청각장애인을 위한 01...이준우등(2009)에의하면청각장애인은 직장내의사 소통전략및사회성기술, 진로설계, 취업의지, 자신감, 대인관계,

머리말

청각장애는‘숨겨진 장애’혹은‘소외된 장애’라고 합니다. 겉으로 보기에

별다른차이가없어보이기때문입니다. 하지만수화라는다른언어를사용하고

보이는것을중요시하는시각중심의사고를가진청각장애인은일상적인정보

를얻거나대인관계에있어어려움과갈등을겪고있습니다. 단지물리적인소리

를 듣는데 불편이 있는 것이 아니라 사회적 상황에 대한 이해와 대처방식 습득

에서어려움을겪는다는것입니다.

청각장애인을위한구직역량강화프로그램은관계의중요성을인식하고직장

내 소통하는 전략과 자기이해를 통한 진로설계, 취업 정보의 탐색 등 참여 활동

을통해직업적역량과고용가치를스스로발견해가는데초점을두고개발하였

습니다. 개발 과정에서 청각장애인과 이들을 곁에서 지원하는 사람들의 의견을

충실히반영하고자노력하였습니다.

직업생활은 삶의 한 과정으로 우리 인생에서 많은 비중을 차지하기 때문에

성공적인 직업생활을 한다는 것은 우리 모두의 꿈입니다. 이번에 개발된 프로

그램이청각장애인의성공적인취업과안정적인직장생활유지에도움이되기를

기대합니다.

마지막으로 이번 프로그램 개발이 완성되기까지 많은 도움과 의견을 주신

청각장애인과자문위원, 공단직원분들께깊은감사의마음을전합니다.

2012년 12월

한국장애인고용공단 고용개발원

원장권 기 돈

목 차

Ⅰ. 프로그램개발배경

Ⅱ. 프로그램개발과정

Ⅲ. 프로그램운영가이드

Ⅰ. 출발

Ⅱ. 소통하기

Ⅲ. 나발견하기

Ⅳ. 직업살펴보기

Ⅴ. 직업준비하기

Ⅵ. 마무리

참고문헌

부록

PART. 1 들어가는글

PART. 2 운영자매뉴얼

8

10

20

32

47

79

92

117

136

143

146

Ⅰ. 프로그램 개발 배경

Ⅱ. 프로그램 개발 과정

Ⅲ. 프로그램 운영 가이드

들어가는글PART 1.

ED

IEmpolyment

Development

Institute

8 9

청각장애인을 위한 KEAD 구직역량강화 프로그램PART.1 - 들어가는 글

2011년 한국장애인고용공단 고용개발원에서는 자기이해를 통한 진로설계,

취업정보의탐색등프로그램참여를통해직업적역량과고용가치를발견하고

문제를스스로인식하도록KEAD 구직역량강화프로그램을개발하였다(김영준,

강혜승, 김경애, 김세현, 권재숙, 이효성, 이병우, 황수정, 황주리, 2011). 그러나

KEAD 구직역량강화 프로그램은 지적능력은 정상범위에 있음에도 읽기능력 등

학습하는데어려움을겪고있는청각장애의특성및농문화1)를반영하지않은

것으로청각장애인들에게만족스러운효과를기대할수없었다.

청각장애인은 모든 정보를 전적으로 시각에 의존하고 있기 때문에 알기 쉬운

용어사용, 수용할수있는분량의정보제공, 시각적자료활용등청각장애인의

특성을반영한프로그램개발이필요하였다.

그리고 현장에서 바로 활용할 수 있도록 프로그램 운영자를 위한 매뉴얼도

제작하였다. 수화통역사를위촉하여프로그램을진행하더라도운영자는최소한

의 농 문화와 수화에 대한 이해가 있어야 하며, 기본적인 청각의 특성과 교수법

을이해할필요성이있어진행자를위한운영가이드를함께구성하였다.

또한 참여자를 위한 활동지와 직업을 찾는 과정에서 필요한 팁들을 제공하고

프로그램 과정이 끝나고도 자신의 성향에 맞는 진로계획을 수립 후 다시 한 번

되새길수있는워크북을따로제작하였다.

본 프로그램은 직업을 준비하고 있는 청각장애인 구직자를 위한 최초의 구직

역량강화프로그램이다.

청각장애인이 직업 진입단계에서 구직역량을 강화하고 진로에 대한 목표를

분명히하는데도움을줄수있을것이다.

또한 청각장애인을 위한 커리어캠프와 취업성공패키지의 교육교재로도

본프로그램이활용될수있을것이다.

1) 수화 사용을 중시하는 농아인들의 문화를‘농문화’라 하며 농아인들이 소속감을

가지고 농문화를 공유할 수 있는 사회를‘농사회’라 한다. 이는 전 세계적 특색

으로 국가별로 지역적, 전국적 농인단체도 있고 농사회는 구성원들이 자부심을

고취시키는역할은한다.

Ⅰ. 프로그램개발배경

청각장애인을 위한 KEAD 구직역량강화 프로그램을 개발하기 위하여 먼저

선행연구 조사 결과 및 전문가 자문회의를 통해 필요한 역량이 무엇인지 파악

하였다.

또한 범용 프로그램 시범적용을 통해 파악된 문제를 분석하여 개선방안을 도

출하였다. 이를토대로프로그램내용을구성하였으며 1차로완성된프로그램을

네일아트 청각 시범훈련생에게 적용하여 보완 하였다. 전체적인 프로그램 개발

과정은 [그림1-1]과같다.

프로그램을구성하기에앞서청각장애인들에게필요한구직역량에대한선행

연구조사를실시하였다. 이준우등(2009)에 의하면청각장애인은직장내의사

소통전략 및 사회성 기술, 진로설계, 취업의지, 자신감, 대인관계, 사회적응력,

성취경험, 일상생활경험, 자기표현능력등이부족하였다.

10 11


또한 청각장애인을 고용하고 있는 사업체 조사를 통해 사업주 및 인사담당자

인터뷰한자료를분석한결과청각장애인들은취업시사회성훈련, 조직생활에

대한이해, 직장문화및예절교육이가장필요하다고지적하였다(일산직업능력

개발원내부자료, 2010).

선행연구조사 및 기업의 인사담당자, 전문가의 공통적인 의견이 청각장애인

에게 있어서 가장 필요한 구직역량은 직업유지를 위한 직장 내 소통 전략, 대인

관계, 사회성 기술 등으로 나타나 프로그램을 개발하는데 초점을 두어 반영

하였다.

2012년 4월 23일부터 25일까지 2박3일 동안 한국장애인고용공단일산직업

능력개발원 청각 특화 맞춤훈련생 17명을 대상으로 KEAD 구직역량강화 프로

그램을시범운영하여개발의기초근거자료로활용하였다.

기존의범용 KEAD 구직역량강화프로그램을운영한결과내용및운영상의

문제점이많이지적되었다.

■청각장애인에게가장필요한구직역량은직장적응을위한소통, 즉대인관계

기법이며이에초점을두어개발해야한다고지적함.

■청각장애인의 특성상 의사소통방식(수화, 구화), 학력, 연령에 따른 집단 구성

의학습효과의편차가커이를고려한프로그램개발및운영이필요함.

Ⅱ. 프로그램개발과정

[그림 1-1] 프로그램 개발 과정

필요한

역량파악

KEAD

프로그램

시범적용

시범적용

결과분석

프로그램

구성및

내용

프로그램

적용및

보완

자문회의결과

청각장애인에게 필요한 구직역량 파악(선행연구조사 및 전문가 자문회의 결과)1

KEAD 구직역량강화 프로그램 시범적용을 통한 결과 분석2

12 13


내용상의 문제점으로는 활동지의 양이 너무 많고 청각장애인들이 이해하기

힘든 용어들이 많이 있었으며, 상호작용하는 집단상담 프로그램의 특성상 청각

장애인들이쉽게접근하기어려운점등이지적되었다. 또한대인관계의당위성

만 강조하고 있어 의사소통에 문제가 있는 청각장애인에게는 실제적인 도움이

되지못했다.

운영상의 문제점으로는 수화통역을 통한 전달로 인해 진행시간이 1.5배

더 소요되는 점과 청각장애인들의 의사소통수단(수화, 구화)이 다르고 학력별,

연령별고려되어야할사항이많아참가자를하나로묶어진행하기어려운점이

지적되었다.

범용 프로그램 적용 운영 과정에서 제기된 문제점을 토대로 청각장애인에게

적합한 프로그램을 구성하고자 프로그램 시범적용 운영에 참여하였던 맞춤훈련

생들의 의견과 수화통역사, 훈련교사, 공동연구자 회의와 자문회의(농아인복지

관, 청각 특수학교 학생을 대상으로 직업탐색 프로그램 개발 및 운영 경험이

있는 전문가 등)를 거쳤다. 이 과정을 통해 다음과 같은 프로그램 개선 방안이

도출되었다.

①전체프로그램소개시수화와텍스트위주의동영상을제작하여시청각자료

에삽입하였음

②처음 만나는 대상자들의 마음을 열기 위하여 친밀감을 형성 할 수 있는 프로

그램및충분한시간을확보하였음

(예 : 별칭만들기, 기대감나누기, 지는가위바위보, 인생그래프)

③청각장애인의언어이해수준에비하여난이도가높은활동지를제외시킴

(예 : 나는누구인가, 나의장점은등)

④너무 많은 내용을 담고 있어 소화하기 힘들어 하여 타당성이 확보되지 않은

검사지는제외시킴

(예 : 간단흥미검사, 간이적성검사, 간이성격검사)

⑤집단 상담 프로그램임에도 교육적인 내용이 많아 청각장애인에게 활용도가

낮은내용을제외시키고(예 : 미래사회와직업준비, 장애인의직업세계), 청각

장애인이진입해있는다양한직업세계를소개함

⑥인간관계의 어려움을 겪고 있는 청각장애인에게 관계에 대한 당위성만을

제시하고있어대인관계기술삭제함

(예 : 직장생활의기본원리, 기본자세, 인간관계기술, 스트레스관리등)

⑦직장 내에서 일어 날 수 있는 상황을 재연하고 스스로 답을 찾을 수 있도록

토론, 상황극등소통하기를추가함

⑧모의면접 시 즉시 자신의 모습을 보고 피드백을 받고 수정 가능 하도록 동영

상촬영을추가함

⑨타장애유형에관심이없고이해하기어려워하여“이럴땐이렇게”삭제함

(예 : 장애인차별금지및권리구제에관한법률이야기, 정당한편의제공등)

⑩프로그램에대한흥미를높이기위하여프로그램진행방식일부수정함

(예 : 강의를 퀴즈 맞추기 방식으로 수정, 쓰기 어려운 내용을 그리기로

대체등)

도출된 프로그램 개선 방안에 따라 프로그램을 새롭게 구성하였다. 프로그램

의내용은 [그림 1-2]와같다.

출발은프로그램의도입단계로청각장애인참여자들과별칭만들기, 칭찬게임

등을 통해 친밀감을 형성하고 진행될 프로그램에 대한 이해를 갖게 하는 것이

주된목표이다. 먼저프로그램에참여할때지켜야할약속을정하고앞으로진행

할프로그램을자연스럽게소개하도록하였다.

청각장애인은 보이는 현상, 즉 결과를 중요하게 여기는 특성이 있다. 이러한

특성을반영해경험의결과를먼저도출하고그에따른원인을찾아보도록하게

하여 막연한 사고를 하는 청각 장애인들의 사고를 키우는 것에 초점을 두었다.

이에의사소통의어려움으로인해직장내에서발생할수있는문제상황을재연

하고 스스로 답을 찾아갈 수 있도록 간접적으로 경험하게 해봄으로써 문제해결

능력을 키우고자 하였다. 직업생활을 안정적이고 효율적으로 운영해 나가기

14 15


위해서는직장인으로서요구되어지는기본적인것들이있으며, 이러한기본들에

대하여그것이무엇이고, 직장이라는조직내에서필요한예절에는어떤것들이

있는지에 대해 알 수 있도록 소통하기를 추가하여 첫 프로그램으로 운영순서를

변경하였다.

나 발견하기는 자기 자신에 대한 다양한 모습을 이해하고, 성격검사(MBTI)

수화동영상으로성격검사실시후전문가가해석하고유형별로활동하는것을

추가하였다.

직업살펴보기는청각장애인의장애인고용현황을알아보고노동시장속에서

청각장애인이 어떤 일에 종사하고 있는지에 대한 진입사례를 살펴보고 취업

성공요인을집단토의하여발표하는것을추가하였다.

직업을 준비하는 핵심 요소로 구직자와 구인업체를 이어주는 매개체인 이력

서, 자기소개서를쉽고재미있게이해할수있도록단락별구분하여작성예시를

들어설명하였고수화사용자와구화사용자의면접대처요령을익힐수있도록

하였다.

모의면접시비디오촬영을해다음시간에참여자들상호간피드백을통하여

스스로면접평가를하고고쳐야할부분을확인하도록하였다.

프로그램의목적과의의에대해다시한번정리함으로서취업동기및의지를

높일 필요가 있다. 또한 지금 필요한 것은 변화에 대한 도전의식과 스스로의

약속에 대해 서로서로 격려하는 메시지와 강점을 찾아 칭찬 하고 지지해 주는

것으로마무리하였다. 프로그램의세부적인내용은 [표 1-1]과같다.

[그림 1-2] 프로그램 구성 내용

출발

•프로그램

들어가기

•마음빗장

열기

소통하기

•긍정적인

의사소통

•소통

프로그램

•직장생활

의 디딤돌

나발견하기

•나의 이해

•성격과

직업의

이해

직업

살펴보기

•청각

장애인의

직업세계

•직업의

이해 및

탐색

직업

준비하기

•구직기술

•모의면접

마무리

•프로그램

나가기

청각장애인 구직역량강화 프로그램 구성 및 내용3

내용면에서 특별히 신경 쓴 점은 청각장애인들의 흥미를 유발하고 주의를

집중시킬 수 있도록 시각 자료를 개발(슬라이드 207장) 하였다. PT 슬라이드

자료는 텍스트와 그림 위주로 작성 하였으며, PT에 별도의 수화 동영상을 삽입

하여제작하지는않았다. 수화통역사를배치해진행하는데슬라이드에수화영상

을 삽입하면 진행자, 수화통역사, 슬라이드 동영상 등으로 인해 오히려 혼란을

일으킬 수 있기 때문이다. 다만 프로그램을 본격적으로 진행하기 전“프로그램

소개”는 수화통역과 자막으로 동영상을 제작하여 활용하도록 하였다.

프로그램의일정은 [표 1-2]와같다.

16 17


[표 1-1] 청각장애인 구직역량강화 프로그램 내용

구분(시간)

모듈 1

(3h)

모듈 2

(5h)

모듈 3

(6h)

모듈 4

(4h)

모듈 5

(4h)

모듈 6

(2h)

출발

프로그램들어가기

마음 빗장열기

긍정적인의사소통 기술

소통 프로그램

직장생활의 디딤돌

나의이해

성격과 직업의 이해

청각장애인의직업세계

구직기술

프로그램나가기

직업탐색 및진로계획 수립

모의면접

오리엔테이션

친밀감형성하기

사전 설문조사

참가자 기대감 나누기

인생 그래프

인간관계의 중요성

의사소통 스타일 알기

소그룹활동 1, 2

직장생활 에티켓

직장생활 에피소드‘Photo Drama'

흥미, 적성, 가치관 이해하기

성격 이해하고 직업선택 관련성 인식

MBTI 성격검사(수화 동영상)

성격검사 해석 및 유형별 활동하기

청각장애인의 장애인고용 현황

청각장애인의 직종 진입사례

사례 성공요인 토론

이력서 작성법 설명

자기소개서 작성법 설명

면접의 중요성 및 사전준비사항 설명

나와 너에게 쓰는 편지(롤링페이퍼)

칭찬 선물하기

참여소감 나누기

사후 설문조사

칭찬 릴레이 수료식 진행 후 단체사진 촬영

직업정보 탐색하기

자신의 진로 탐색 및 직업설계서 작성하기

직업설계 발표하기

모의면접 진행절차 설명

모의면접 진행(동영상 촬영)

모의면접 진행 후 평가

소통하기　

나 발견하기

직업살펴보기

직업준비하기

마무리

주제 단원명 세부내용

[표 1-2] 청각장애인 구직역량강화프로그램 진행 일정

첫째 날 둘째 날 셋째 날 넷째 날

10:00~11:00

11:00~12:00

12:00~13:00 중식 중식 중식 중식

오리엔테이션

(친밀감 형성)

직장생활의

디딤돌

성격과 직업의

이해(MBTI 유형별

활동, 직업매칭)

구직기술(이력서,

자기소개서, 면접)

모의면접

13:00~14:00

14:00~15:00

15:00~16:00

17:00~18:00

마음 빗장열기

긍정적인

의사소통 기술

소통 프로그램

(소그룹 활동)

나의 이해

(흥미, 적성,

가치관)

청각 장애인의

직업세계

모의면접

(동영상 촬영)

피드백

성격과 직업의

이해(MBTI

검사, 해석)

마무리

(너에게 쓰는

편지)

직업탐색 및

진로계획 수립

시간내용

18 19


구성된 프로그램 운영상의 어려움 및 보완이 필요한 사항을 파악하고자 일산

직업능력개발원 디자인분야 네일아트 전문가 양성과정 시범훈련 과정에 참여한

청각여성장애인 7명을 2~3인을한조로구성하여(전체 3개조) 프로그램을적용

실시하였다. 이들은 네일 아트라는 직무가 정해져 있었기 때문에 필요한 모듈

출발, 소통하기, 직업 준비하기, 마무리로 2개의 가장 중요한 모듈만

2012.11.5(월)~6(화) 동안 고급수화 이상의 교육을 받은 주 진행자가 진행하고

공동연구자가 1명이모니터링하였으며원할한진행을위해수화통역사를배치

하여 프로그램을 진행하였다. 프로그램 일정과 진행 내용에서는 특이사항이

파악되지않았다.

친밀감 형성하는 시간 내내 분위기가 향상되었고 처음엔 칭찬 하는데 어색해

하였지만 시간이 흐름으로 자신을 개방하기 시작했다. 인생 그래프 시간에는

자신만알고있던비밀을털어놓으면서마음이편안해지고자신감이생긴다고

소감을발표하기도하였다.

소통하기의 한 부분인 칭찬하기 시간에는 한 사람을 가운데 두고 돌아가며

칭찬 하는 것인데 서로 좋지 않았던 감정을 풀며 화해하는 시간이 되기도 했다.

하지만 프로그램 도입 부분인데 마무리 하는 느낌이 강해 프로그램을 끝내는

마무리단계로옮기기로하였다.

강의식 진행이 이루어지는 이력서, 자기소개서, 면접의 중요성과 작성법을

설명할때는청각장애인참여자들의집중이떨어졌기때문에집중력을유지시키

기 위한 보완이 필요하였다. 이력서 및 자기소개서 작성항목에 있는 용어 및

내용을 이해하는데 어려움을 보이는 참가자들을 위해 예시를 들어 먼저 설명한

후이해를시키고진행할필요가있었다. 그렇지만프로그램운영에서의어려움

및그에대한보완사항은 [표 1-3]과같다.

[표 1-3] 프로그램 운영에서의 어려움 및 보완 사항

내용

인간관계의

중요성

•이력서 및 자기소개서에 있는 구성

항목에 대한 내용 작성 시 자신의

부족한점을계속부각시키고있었음

•범용 프로그램에서 제시하는 강의식

교육만으로 이력서 및 자기소개서 작성

방법을충실하게전달하기어려움

•사용하는 용어가 익숙치 않아 참여 자

들의이해가낮음

•범용 프로그램에서 제시하는 강의식

교육만으로 이력서 및 자기소개서 작성

방법을충실하게전달하기어려움

•동영상 촬영 후 전환하여 컴퓨터로

옮기는데 담당자가 미숙하여 기다리는

시간과 전체 흐름의 맥을 끊어 시간이

소요됨

다양한 의사

소통 기술

공감하기

칭찬하기

이력서및

자기소개서

작성법

모의면접

프로그램 운영에서의 어려움 보안사항

•소통의 어려움으로 대인관계가 어려운

청각장애인에게 직장생활의 성공 요인

이 일보다도 대인관계에 있다는 구성

은적절치않음

•부적절한 의사소통 기술의 사례가

제목만 있고 내용이 없어 운영하는데

매끄럽지못하였음.

•운영자를 위해 조금 더 친절한 설명이

필요함

•소그룹을 통해 공감해 주는 상황극을

실시하였으나 상황 극 대본이 적절치

않았으며연습시몰입이되지않았음

•칭찬하기의 프로그램은 아주 좋았으나

자칫 분위기가 모듈 초반인데도 마무리

분위기로흘러갈수있음

•작성 항목별로 자세하게 설명하고

개별 항목 설명 후 예시를 들어

반드시보여주고작성하게함

•이력서 및 자기소개서 작성 시에는

양식을 1장 더 주고 깨끗하게 작성

하도록유도함

•면접 준비에 필요한 사항을 더 세분

화하여영역별로설명을강화

•동영상 촬영법 및 컴퓨터로 전환하여

바로 볼 수 있도록 작동법이나 프로

그램 전환하여 컴퓨터에 인식하는

법을운영자교육시포함

•인간관계의 중요성은 삭제하고 대인

관계에 따른 스트레스는 모두에게

해당된다는것을부각시킴

•다양한 의사소통 기술의 내용을

삽화로 구성하여 동영상 스타일로

만들어재미를더하였음

•공감하는 상황 극은 삭제 하고 문제

해결능력으로 대체하여 문제 상황을

제시해주고 조별 문제 해결 대안

찾기로변경하였음

•소통하기에서 칭찬 선물하기로 변경

하여마무리단계로변경하였음

프로그램 적용 및 보완4

프로그램을 원할 히 진행하기 위해서는 참여자(청각장애인)의 특성을 이해할

필요가있다. 따라서1⃞청각장애인의정의및등급과정도, 소리의크기, 청각•

언어•평형기능장애의범위2⃞프로그램참여자그룹구성및배치, 운영, 평가

3⃞프로그램진행자의마음가짐, 언어사용, 참여자와의의사소통방법4⃞프로그

램 진행에 필요한 환경 배치, 수화통역사의 자리배치, 기타 프로그램 진행시

유의할사항등을담았다.

청각장애인의 정의

우리나라「장애인복지법」에서는‘청각장애로인하여장기간에걸쳐일상생활

또는 사회생활에 상당한 제약을 받는 자로서 대통령령으로 정하는 기준에 해당

하는 자’로 규정하고 있다. 청각장애를 정의하는데 공식적으로 널리 채택되고

있는 또 다른 정의는 청각장애(Hearing Impairment)란 청력손실의 정도가

경도에서 최고도에 이르는 청각장애를 모두 포괄하는 것을 의미한다. 여기에는

농과난청이모두포함된다(미국농학교집행위원회, 1975).

20 21


Ⅲ. 프로그램운영가이드

청각장애의 등급과 정도

위에서 언급한 바와 같이 청각장애인이라 해도 그 장애의 정도는 다양하다.

‘완전히 청력을 잃은 사람’부터‘작은 소리가 들리지 않는 사람’까지 커다란

차이가있다. 게다가장애가생긴연령, 장애정도, 가정환경, 교육의차이에따라

청력 뿐 만이 아니라 말하는 언어사용 능력에도 커다란 차이가 생긴다. 따라서

청각장애의정도와등급만으로획일적으로적용하지말고, 개인의능력·적성·

언어사용능력등에대해충분히검토하고프로그램을진행해야한다.

양쪽청력데시벨이각각90dB 이상인사람

(두귀가완전히들리지아니하는사람)2급

①두귀의청력손실이각각 70dB 이상인사람

(귀에대고말을하여야들을수있는사람)

②두귀에들리는보통말소리의최대명료도가50% 이하인사람

4급

[자료] : 장애인복지법 시행규칙(2011.5.20. 일부개정) 별표Ⅰ규정에서 발췌

두귀의청력손실이각각80dB 이상인사람

(귀에입을대고큰소리로말을하여도듣지못하는사람)3급

두귀의청력손실이각각60dB 이상인사람

(40센티미터이상거리에서발성된말소리를듣지못하는사람)5급

한귀의청력손실이80dB 이상, 다른귀의청력손실이

40dB 이상인사람6급

프로그램 참여자1

데시벨[dB]

청력의 정도는 오디오미터라는 청력기를 이용하여 측정하고, 들을 수 있는

소리의 크기를 데시벨〔dB〕이라는 단위로 나타낸다. 정상청력의 경우는 0dB

부근이며, 난청의정도가강할수록이값이커지게된다. 통상30dB 이상이경증

난청, 50dB 이상이 중증난청, 70dB 이상이 고도 난청 90dB이상이‘완농’이

된다.

청각•언어•평형기능장애의 범위

프로그램 참여자 그룹 구성 및 배치

프로그램의 참여인원은 4~12명(최대 12명을 넘지 않도록) 내외의 소집단을

구성하여주진행자와보조진행자2명이진행함을원칙으로한다.

청각장애로 등록되어 있는 구직자는 누구나 참가 가능하다. 그러나 학력별,

연령별, 의사소통수단(구화, 수화)등 고려할 사항이 많아 가능하다면 구직자의

특성별로그룹을구성하여이에맞도록프로그램을진행하는것이바람직하다.

예를들면첫번째청소년및대학생그룹은전과정을진행하고, 두번째직업

경험이없는구직자에게는‘나발견하기’와‘직업살펴보기’를진행해직업탐색

중심으로프로그램을운영, 세 번째이·전직경험이있는구직자에게는과거의

실패원인을 분석하는 직업경력 유지관리에 중점을 두어야 한다. 마지막으로

맞춤훈련생 대상으로 프로그램을 진행할 경우 대상 업체의 특성 및 직장생활

중심으로프로그램을운영한다. 이와같이그룹이가지는특성별로부족한역량

을강화할수있도록배치하여프로그램을진행한다.

프로그램 운영

각모듈의기본적인운영단계는도입, 전개, 마무리로끝난다. 프로그램운영

시간은 최소 4시간에서 최대 24시간이 소요된다. 프로그램 참여자의 수, 그룹

구성원의특성및진행자의재량에따라축소또는연장이가능하다. 운영형태는

통근형, 숙박형등의다양한형태로탄력적운영이가능하다.

프로그램 평가

청각장애인은 보는 것만으로 기억을 해야 하고 메모가 어렵기 때문에 장기

기억의어려움이있다. 그렇기때문에모듈이끝날때마다무엇을배웠고, 다음

22 23


필요이상으로동작에반응을

나타내는듯한느낌이있다.

같은직장사람에대해신경을쓰고,

자기에대해어떻게생각하는지,

무엇을말하고있는지신경쓰는것같다.

이시점에서배려도필요하다.

(T사의히어링에서)

1차적핸디캡

들리지않는것

2차적핸디캡

말하는것, 읽기쓰기불리

3차적핸디캡

커뮤니케이션이 막혀 있음으로서

정보부족•편견에의한대인관계,

심리적문제등이일어난다

프로그램 운 형태2

24 25


엔 무엇을 할지 프로그램을 구조화 시켜야 한다. 또한 수시로 참여자들의 변화

및 느낀 점을 이야기하고 기록 하도록 하게 함으로써 그 모듈의 목표가 어느

정도 달성되었는지 파악하도록 한다. 모듈 전체 프로그램 참여 전후에 설문지

평가를통해전반적인변화에대해살펴본다.

진행자의 자격과 마음가짐

청각장애인을대상으로하는교육에서진행자와수화통역사가별도로배치되

면, 교육 몰입도가 낮아 이해도와 효과성이 떨어지는 특징이 있으므로 수화가

가능한전문가가진행하는것이가장좋은방법이다. 그러나진행자와수화통역

사가 별도로 배치되어 진행해야 한다면 중급이상의 수화 교육을 이수한 자로

농 문화와 수화에 대한 이해가 있어야 하며, 진행자 교육은 필수적이다. 프로그

램참여자가소수그룹일지라도다양한의사소통방식과이에따른언어이해및

습득 정도가 다르므로 프로그램을 운영하는 진행자는 개별적으로 진도 사항을

체크하며 프로그램을 진행하는 것이 필요하다. 기본적으로 상담자, 상호촉진자,

교육자로서참여자들의작은어떤것이라도칭찬과격려로마무리하여야한다.

진행자의 언어 사용

청각장애인들은대체로직설적으로말하는경향이강하기때문에우회적표현

이나간접적인어법은피하고직접적이고구체적인화법을구사하는것이좋다.

프로그램 진행자가 질문을 할 때는 사례나 예시를 들어 적절한 단어나 표현을

끌어내도록청각장애인참여자의수준에맞는어휘를선택하는것이중요하다.

프로그램 참여자와의 의사소통 방법

▶ 수화를 주된 의사소통으로 사용하는 청각장애인(외국어) : 수화통역사 배치

프로그램 진행자가 청각장애인 참여자와 수화로 능숙하게 의사소통을 할 수

있다면 이상적이겠지만, 현실적으로 수화통역사를 활용해야 하는 경우가 많다.

수화통역사활용시프로그램진행자가주도권을잃지않고이끌어나가야한다.

■프로그램 진행 전 반드시 프로그램의 목적과 목표, 내용, 과정 등을 완전히

파악하여 진행자와 한 호흡이 되도록 하여야 하며, 프로그램 중간에 수화

통역사나진행자가바뀌면안된다.

■수화통역사는 전문적인 지원서비스를 제공하는 사람이지 프로그램 진행자의

역할을대신할수없다.

■프로그램 진행을 도와달라고 하거나 참여자의 질문에 답하게 하거나 그룹

활동시구성원으로배정하면안된다.

수화통역사의활용시유의사항

프로그램 진행자3

수화통역사의효과적인활용을위한Tip !

■수화통역사와청각장애인의언어적매칭

■진행에앞서프로그램내용에대한설명

■직접적이고구체적인사례나예시를들어적절한단어사용

■복문보다는단문중심으로간결하게내용정리

■청각장애인이해하는지지속적으로확인

■프로그램진행이끝난후의사소통에대한평가필요

▶ 구화를 주된 의사소통으로 사용하는 청각장애인(국어사용) : 속기 설치

구화란 표정을 포함하여 입술과 혀의 움직임 등을 읽는 방법이다. 어려운 말

표현과 새로운 유행어는 사용하지 않고, 가급적 간결, 명료한 표현을 이용하는

쪽이 좋을 것이다. 구화로는 입모양을 파악해도 같은 입모양의 언어와 표현의

경우는읽기어렵다. 가급적조금이라도제스처를덧붙이면이해도가높아진다.

프로그램 진행에 필요한 환경 배치

청각장애인은시각에대한의존도와민감성이높기때문에시각적으로편안하

고안정된공간이좋다. 개방된공간보다는폐쇄된공간이적절하며기본적으로

26 27


충분한 밝기의 조명과 외부 진동이나 소음이 없는 곳이 적절하다. 또한 주의를

집중시킬 수 있는 경광등 설치(책상을 치거나 몸을 치는 것을 피해야함)와 시간

관리를위해정면에시계를비치하는것도필요하다.

수화통역사의 자리배치

수화통역사 개인의 의견 및 감정을 전달하기 보다는 운영자의 내용을 객관적

으로 전달하는 것이 무엇보다 중요하다. 수화통역사를 배치하는 경우에는 참여

자가 진행자와 수화통역사를 둘 다 잘 볼 수 있도록 삼각형 구도로 자리를 가깝

게배치하는것이유용하다.

기타 프로그램진행 시 유의할 사항

프로그램 참여자에게 있어 운영자 및 수화통역사의 역할은 아주 중요하다.

운영자 및 수화통역사가 표정이 없으면 진행내용에 대한 신뢰감이 없어지고

참여자들의학습태도가달라질수있다.

청각장애인은 설명을 수긍하면서 귀를 기울이는 것같이 보이지만 수긍한다

해도 반드시 이해하는 것은 아니다. 또한“알았다”고 대답해도 듣기만 한 것일

구화에서의주의사항

■ 말을 시작하기 전에 그 사람이 깨달을

수 있도록 어깨를 가볍게 두드리는

등, 그 사람과 마주보도록 한다.

■ 같은 입모양과 표현은 알아듣기 어려

우므로 가급적 제스쳐를 더하면 이해

도가 높아진다.

■ 상대의 반응을 살피면서 의미를 정리

하고, 언어의 자연스러운 리듬을 원활

하게 행한다.

× : 당·신·의·이·름·은•?

○ : 당신의·이름은?

■ 콧수염이 있거나 담배를 물고 이야기

를 하면 입의 움직임을 파악하기 어려

우므로 주의가 필요하다.

■ 재빨리 하는 말과 상대의 얼굴을 보지

않고 말을 하는 버릇이 있는 사람은

특히 주의하고, 확실하게 누구에게

말을 거는지 알 수 있게 이야기 한다.

■ 말을 할 때 입술 모양을 읽을 수 있으

므로, 말하는 사람의 뒤에 조명이

비치면 잘 보이지 않으므로 조명은

앞쪽에서 쪼이게 한다.

수화통역사를활용한자리배치

프로그램 진행환경4

28

PART.1 - 들어가는 글

뿐 정확하게 그 의미를 이해하지 않은 경우도 있으므로, 중요한 내용은 필요에

따라장애인본인의언어로다시한번확인을하는것이좋다.

집중력을요하는수화와구화의경우장시간연속된커뮤니케이션은스트레스

와 피로의 원인이 되고 이해력이 저하한다. 따라서 프로그램 진행 시 적절한

휴식을취하는등의배려가요구된다.

청각장애인의발음을들을수없을때는‘알았다’라는표시를하지말고지체

없이 종이에 써서 보여주는 것이 좋다. 좀 더 좋은 커뮤니케이션을 확보하기

위해서는 본인이 늘 메모용지 등을 가지고 다니며 필요한 때에 바로 필담을

할수있게하는것도좋은방법이다.

■첫만남이전체분위기조성하는데중요하며휴대폰은절대사용하지않게

하여야한다.

■운영자는“나는수화를잘모른다.”라고얘기하지말라.

■운영자가설명하고항상시범을보여야하며, 강의는천천히끊어서이야기

해야한다.

■불필요한손동작은하지말고절대글쓰기와말을동시에하지말라.

■“이것, 저것”말사용금지

■프로그램진행의시작과끝을알려줘야한다.

■말을 하고 3초 동안 기다리며 손들고 답하게 하지 말아야한다(잘하는 사람만

계속).

유의사항

Ⅰ. 출발

Ⅱ. 소통하기

Ⅲ. 나 발견하기

Ⅳ. 직업 살펴보기

Ⅴ. 직업 준비하기

Ⅵ. 마무리

운영자 매뉴얼PART 2.

ED

IEmpolyment

Development

Institute

32 33

청각장애인을 위한 KEAD 구직역량강화 프로그램PART.2 - 운영자 매뉴얼

Ⅰ. 출발

프로그램 들어가기(120분)

마음 빗장 열기(60분)

활 동 명

활동목표

목 적

단 계

준비물

•프로그램의 전반적인 목적과 필요성을 이해한다.

•운영자와 참여자들이 친밀감을 형성하도록 한다.

•프로그램 전체적인 이해를 돕는다.

•참여자들에 대한 정보를 공유하고 서로 친밀감을 느끼도록 한다.

•필기구, 싸인펜, 색연필, 이름표, 노트북, 빔 프로젝트, 시청각자료(슬라이드),

스피커, 사전설문지, 출석부, 워크북, 공

❶ 오리엔테이션

- 참여자들이 마음을 열고 참여할 수 있도록 분위기를 조성한다.

- 참여자와 환영인사, 주 진행자, 보조진행자, 수화통역사를 소개한다.

- 프로그램의 목적, 일정, 진행방식에 대하여 설명한다(동영상).

- 프로그램 참여시 지켜야 할 약속을 정한다.

- 설문조사를 실시한다.

❶ 내 짝을 소개합니다.

- 서로 짝을 지어 상대를 인터뷰 하게한 후 참여자들을 소개하는 시간을

갖는다.

❷ 별칭 정하기

- 참여자의 현재 상황을 모두 내려놓고 참여자가 희망하고 있는 모습을

별칭으로 정하고 이유를 설명하며 자기를 소개한다.

❸ 가위바위보

- 상대방을 칭찬하는 게임을 통하여 편안한 분위기를 만든다.

❹ 프로그램 참여기대 나누기

- 참여자 각자 프로그램 참여하면서 가지고 온 것, 마음상태 등 이 시간을

통해 변화하고 싶은 것 등을 이야기 한다.

❶ 긍정적인 피드백을 나누기

- 참여 느낌 공유 시 무조건적인 지지와 격려를 해준다.

- 앞으로 나올 시간에 대한 기대감을 갖도록 다음 진행될 프로그램을

소개해준다.

도입

(50분)

전개

(60분)

마무리

(10분)

프로그램 들어가기

활 동 내 용

소요시간 120분

본 과정은 프로그램의 도입단계로서, 청각장애인 참여자들과 별칭 만들기,

칭찬게임 등을 통해 친밀감을 형성하고 진행될 프로그램에 대한 이해를 갖게

하는 것이 주된 목표이다. 프로그램에 참여할 때 지켜야할 약속을 정하고

앞으로 진행할 프로그램을 자연스럽게 소개하도록 하였다.

앞으로 진행을 위한 기초 작업으로 자신에 대해 생각해볼 수 있는 질문들을

통해 긍정적인 호기심을 유발하고 동기를 부여한다.

사전준비사항

■참여자들에게반갑게인사하며편안함을느낄수있도록말을건네고출석부

에서명후이름표를가지고자리에앉도록안내한다.

■서로를잘볼수있도록중앙을비우고 자리배치한다.

■참여자 명단을 참고로 성·별, 청각장애 상태(구화,수화)를 파악해 자리 배치

한다.

■미리준비해둔다과를먹을수있도록안내한다.

■가능하다면정시에시작한다.

‘프로그램 소개하기’동영상을 함께 시청한다.‘

“2011년 청각장애인이 아닌 모든 장애유형에 맞추어 KEAD 구직역량강화 프

로그램이 개발되었습니다. 듣는 것에 자유롭지 못한 청각장애인에게 제공할 프

로그램 개발 필요성이 제기되어 청각장애인의 특성을 반영하여 2012년 현재

이 프로그램이완성되었습니다.”

‘지켜야할 약속’활동을 통해 규칙을 정하고 안내한다.

“이프로그램은여러명이함께활동을합니다. 본격적으로프로그램을진행하

기에앞서함께지내면서약속하고넘어갈것이있습니다. 여러분들의시간이고

진행자는 참여자가 모두 자리에 앉으면 밝고 부드러운 표정으로 인사한다.

화면에 준비한 자료를 보면서 자기를 소개 한다.

이때 수화는 중급이상 수료하였으며, 청각에 대해 많은 관심을 가지고 있음을

알려주어 신뢰감을 형성 한다.

수화통역사 및 함께 진행을 맞춰줄 보조진행자를 소개한다.

전문가로서의 자신감이나 참여자들의 신뢰감을 훼손시키지 않도록 주의한다.

“구직역량강화 프로그램에 참여한 여러분을 진심으로 환영합니다. 제 이름은

○○○입니다. 한국장애인고용공단 ○○지사에서 근무하고 있습니다. 여러분들

각자에게 필요한 다양한 기대를 가지고 이 자리에 참여하셨겠지만 직업을 갖기

위한목적은모두같을것이라생각됩니다.”

34 35


50분

도입

환 인사 및 진행자 소개(5분)1

프로그램 소개(동 상 10분)2

약속정하기(20분)3

36 37


함께 분위기를 만들어가야 하기 때문에 우리가 지켜야할 약속들에 대해 서로

나누고자합니다. 자지금부터어떠한약속들이지켜질때우리들이세운목적을

쉽게달성할수있을까요?”“

“지금부터 5분동안서로의논하여 [워크북 1-1]에 여러분의생각을적어보세

요. 작성이끝났으면나온의견을조별로자유롭게발표해주시기바랍니다.”

여러 가지 의견이 나오면 모두 수렴하고 긍정하며 지지해 준다. 나온 의견들을 정

리 하며 슬라이드로 요약하여 제시한다.

화면을 보며 규칙을 읽어 준다.

청각장애인 구직역량강화 프로그램 참여자 사전 설문지를 먼저 나눠준다.

모르는 단어가 있는지 체크하고 문장을 정확히 이해했는지 확인 후 진행한다.

“지금 받은 설문지는 청각장애인 구직역량강화 프로그램 활동 참여를 통해

어느정도도움을받았는지알아보기위한것입니다.”

“프로그램 마지막 날에도 이와 같은 설문지를 받게 될 것입니다. 부담 갖지

마시고현재있는상태그대로체크해주시면됩니다.”

“프로그램의 효과분석을 위한 통계자료로만 사용되며, 인적사항은 비밀보장

됩니다.”

“자지금부터모든문항에솔직하게응답해주십시오.”

참여자들의 궁금증이나 의문사항에 대해 성실하게 응답해준다.

사전검사 실시(15분)4

진행시활용TIP !

■진행자의진행을돕기위한집중방법으로경광등을설치하면좋겠지만그렇지

못한환경일경우공을든사람만이야기를할수있도록규칙을정한다.

■진행자의 의도에 맞는 대답을 했을 경우 아낌없는 칭찬과 부담 없는 선물을

준비하여나눠준다.

‘내 짝을 소개 합니다’활동을 설명하고 워크북을 작성하게 한다.

“아직은 지금 옆에 계신 분들을 잘 모르니까 서먹하시죠? 우리는 사람들을

새로 만나면 서로 자기를 소개합니다. 이 시간에는 자기 이야기가 아닌 내 짝의

이야기를 소개하는 시간입니다. 4일 동안 같이 프로그램에 참여하시면서 더

많이 알아가겠지만 서로를 조금은 알 수 있도록 [워크북 1-2] 질문지를 활용해

인터뷰하고알아낸정보를소개하는시간입니다. 자, 둘씩짝을지어주세요.”

‘짝을 확인하고, 한명이 남을 경우 보조진행자 또는 진행자가 함께 동참한다.

“자, 지금부터 인터뷰 시간은 5분입니다. 인터뷰를 모두 마치셨으면 내 짝을

소개해볼까요?”

한 팀, 한 팀 마칠 때마다 박수로 격려하고, 모두가 발표할 수 있도록 유도한다.

“짧은시간이었지만서로에대해많은것을알수있는시간이었습니다. 앞으로

함께하는 동안 팀원들의 장점과 강점을 많이 발견하고 이야기 해주어 서로서로

격려하고도움을주는동료가되어주시길바랍니다.”

‘별칭 만들기’활동을 소개하고 워크북 및 이름표에 작성하게 한다.

“지난 시간에는 내 짝에 대한 기본적인 것에 대해 소개 했다면 이번 시간에는

나에 대한 소개를 해보는 시간을 가질까 합니다. 별칭 만들기인데요. 별칭을

지을 때는 여러분을 잘 나타내거나, 그렇게 되고 싶거나 불리고 싶은 자신을

위한 새로운 이름을 지어 보세요. 생각이 나셨으면 [워크북 1-3]에 글이나 그림

38 39


60분

전개

내 짝을 소개합니다(20분)1

별칭 만들기(15분)2

40 41


‘지는 가위 바위 보’게임을 설명한다.

“이 게임은 서로를 소개했지만 아직도 조금 어색하시죠? 옆에 계신 분과 찍을

이루어 가위 바위 보를 합니다. 지신분이 이기신 분에게 오늘 첫 만남을 통해

얻게된것중 인상에남거나좋았던점을칭찬해주는것입니다. 외모, 첫인상,

목소리등어떤것도좋습니다. 자그럼두분씩짝을정해주시기바랍니다.”

진행자가 먼저 참여자 한명을 선정해 시범을 보인다.

가위 바위 보를 한 후 진 사람이 이긴 사람에게 칭찬을 한다.

첫 만남에서 느껴지는 좋은 점을 구체적으로 이야기 하도록 한다.

칭찬을 받고 있는 사람은 쑥스러울 수 있으므로 감사합니다. 라고 화답한다.

“분위기가한층밝아진것같습니다. 칭찬은고래도춤추게한다고하죠? 자꾸

지적하고 단점만 보면 관계만 나빠지고 고쳐지지도 않아요. 함께 프로그램에

참여하는동안잘하는점과좋은점을많이발견해서칭찬을아낌없어쏟아내어

주시기바랍니다.”

으로 표현해 보세요. 프로그램 시작 전 나눠드린 이름표에 별칭과 그림을 같이

그려보시기바랍니다.”

10분정도 기다려 준다.

“자, 별칭을 다 지으셨습니까? 앞으로 여기서는 서로를 별칭으로 부르도록

하겠습니다. 밖에서 어떠한 지위와 역할을 가졌건 간에 여기선 별칭을 부르며

별칭끝에님을붙여불러야합니다. 예를들면안경벗은유재석님처럼말이죠”

“지금부터별칭을만든이유를들어보도록하겠습니다. 공을든사람부터발표

해주시기바랍니다.”

활동을 하고 난 후의 충분히 나누는 시간을 갖고 진행자가 여러 사람이 느낀 것을

요약하면서 잘 반영해 준다.

“네, 여러분들이모두본인에대해서잘발표해주셔서좀더알게된것같고,

조금어색하고서먹서먹했는데훨씬가깝게느껴집니다. 그리고여러분에대해

더 알고 싶은 마음이 생기는 것 같고 훈훈한 정감이 우리들 사이에 흐르는 것

같습니다.”

지는 가위바위(15분)3

“이프로그램에참여하고있는서로들에대해조금씩알게되고분위기도처음

보다많이부드러워진것같습니다. 이제부터는프로그램에참여하면서기대하

는바를나누는시간을갖도록하겠습니다.”

“공을 가지고 있는 사람부터 발표하도록 하겠습니다. 자 이곳에 오면서 무엇을

가지고왔죠? 어떠한기대가있나요? 어떠한이야기도괜찮습니다.”

“진행자부터말씀드리자면설렘으로이자리에왔습니다. 여러분은어떤분들일

까? 이 프로그램이 끝나고 난 후의 변화에 대한 기대 때문에 설렘을 가지고

이자리에왔습니다.”

모두 돌아가며 발표하도록 기회를 부여한다.

기대감 나누기로 마무리하며 궁금증 질문과 응답시간을 갖는다.

42 43


활 동 명

활동목표

목 적

단 계

준비물

•자기 자신을 돌이켜보는 시간을 갖고 현재 위치를 파악할 수 있다.

•스스로에 대한 이해를 돕는다.

•필기구, 싸인펜, 색연필, 노트북, 빔 프로젝트, 시청각교재(슬라이드), 워크북

인생그래프 활동지, 공

❶ 마음 빗장 열기 소개

- 나에 대해 깊이 있게 생각해보고 힘들 때 어떻게 이겨냈는지 나를 도와

주었던 사람은 누구인지 알아보는 시간을 갖는다.

- 인생 그래프 시간을 안내한다.

❶ 인생그래프

- 활동방법 및 그래프 그리는 방법을 소개한다.

- 참여자들 모두 두 눈을 감고 명상할 분위기를 만든다.

- 과거, 현재까지 순간들을 그래프에 기록한다.

- 어려움을 극복하는데 누구의 도움이 컸는지, 현재 당면하고 있는 문제 및

행복한 때는 언제였는지 기록하고 발표하는 시간을 갖는다.

- 현재부터 미래 그래프를 작성하도록 안내한다.


- 과거 인생그래프와 프로그램을 진행하고 난 후 미래 인생 그래프를 작성

할 때 차이를 나눈다.

- 참여 활동 소감을 나누고 다음 진행될 프로그램을 소개한다.

도입

(5분)

전개

(50분)

마무리

(5분)

마음 빗장 열기

활 동 내 용

소요시간 60분참여자 기 감 나누기(10분)4

10분

마무리

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“전 시간에는 참여자들에 대해 알아보는 시간이었다면 마음 빗장 열기에서는

나에 대해 진지하게 생각해 보는 시간입니다. 여러분들은 자신에 대해 얼마나

안다고생각하십니까? ”

“이시간에는내가살아오면서분명히기억에남는크고작은일들을그래프에

그려자신을탐색할수있는시간을가져보려고합니다.”

“지금부터태어난시점부터미래까지시간여행을하도록하겠습니다.”

“지금부터 시간여행을 시작하도록 하겠습니다. 여러분들 기억 속에 남아 있는

중요한일들과그일을경험하면서느꼈던감정을떠올리시기바랍니다. 또긍정

적인영향을끼쳤던사람은누구인지, 부정적영향을미친사람은누구인지기억

해보십시오.”

“생각을 떠올렸다면 0세부터 현재까지의 과거 경험을 활동지에 그려보시기

바랍니다. 중앙은감정의기준선입니다. 만족, 기쁨, 즐거움과같이좋았던순간

은 위쪽으로, 불만족, 슬픔, 아픔과같이어려웠던순간은아래쪽으로점을찍어

선으로이어봅니다.”

“구체적사례와관련된일을시기별로간단하게기록합니다.”

인생그래프 활동 및 그리는 방법을 소개한 후, 활동지에 그리도록 한다. 참여자의

발표를 듣기에 앞서 진행자가 먼저 자신의 이야기를 간단하게 들려줌으로써

적극적인 참여를 유도한다. 이때 힘들었던 순간에 극복했던 경험(예, 청력을 잃었

을 때, 누구의 도움이 있었는지), 행복했던 기억과 어떤 사람이 가장 영향을 미쳤

는지에 초점을 맞춰 발표하게 한다.

“인생그래프는 사람마다 모양이 다르고 모두다 굴곡이 있습니다. 누군가는

똑같은 상황을 두고도 힘겹고 무거운 무게로 느끼고 누군가는 넘어야할 도전의

벽으로 생각하기도 하니까요. 정답은 없습니다. 우리 인생에 점수를 매길 수

있는사람은결국나자신임을명심해야합니다.”

“지금부터는현재부터미래에생길수있는중요한전환점(예, 취업, 결혼, 첫아

기 탄생, 학교입학, 은퇴, 은퇴 후 등)을 그래프로 그려보시기 바랍니다. 과거에

어려움을어떻게극복했는지어떤시각으로바라볼때문제가쉽게해결되었는

지생각하며그려보시기바랍니다.”

과거의인생그래프와미래의인생그래프를그릴때느낌이나태도가변화된것

이있는지확인한후발표시간을갖는다

5분

도입

50분

전개

46 47


Ⅱ. 소통하기

긍정적인 의사소통 기술(110분)

소통 프로그램 (100분)

직장생활의 디딤돌 (100분)

과거 인생그래프와 프로그램을 진행하고 난 후 미래 인생 그래프를 작성할 때

차이를 나눈다.

오늘 프로그램에서 느낀 점을 나누고 다음 진행될 프로그램을 소개한다.

5분

마무리

의사소통은 인간관계에서 피할 수 없는 과정이다. 대부분 발생하는 대인관계

의 어려움은 자신의 생각을 상대방에게 이해시키는 의사소통의 문제에서

시작되므로, 대인관계에서 의사소통은 상대방을 이해하고 자신을 상대방에게

이해시키는 중요한 기술이다.

청각장애인들은 일반적으로 새로운 환경에 적응하는데 비장애인들보다 시간

을 더 필요로 하며 정보를 많이 놓치기 때문에 상황에 적절히 대응하지 못해

서 사소한 일로 오해와 갈등이 발생하기도 한다. 취업환경 속에서 발생할 수

있는 다양한 상황에 대해 미리 예측하고 연습해본다면 실제상황에서 문제

해결능력을 높이고 의사소통의 오류를 줄이는데 도움이 될 수 있다.

48 49


낱말 퀴즈 게임 방법에 대해 설명한다.

“이 시간에는 간단한 게임을 통해 조별 활동을 진행하려고합니다. 먼저 조별

팀명을먼저정해주세요.”

“이 게임에서 중요한 것은 알고 있는 문제라고 해서 개인이 정답을 외치면

안됩니다. 꼭 팀원과상의를한후 [워크북 2-1]에 답을적어주세요. 정답을이

야기하면서조별참여자의의사소통이원만하게잘이루어졌나요? 어떤팀원은

지켜보기만하고어떤팀원은적극적으로참여하고또어떤팀원은혼자서결정

하고답을써버리는경우도있었죠? 이처럼의사소통하는방식은각자다를수

있습니다.”

의사소통의 스타일이 대인관계에 어떠한 영향을 미치는지와 중요성에 대해 안내

하며 본론으로 들어간다.

“지금부터 여러분과 성공적인 인간관계에 대해 생각해보는 시간을 가지려고

합니다.”

활 동 명

활동목표

목 적

단 계

준비물

•의사소통의 중요성과 긍정적인 의사소통 스타일을 알아본다.

•긍정적인 대인관계 형성을 위한 의사소통 기술을 훈련을 통해 습득하도록

돕는다.

•필기구, 싸인펜, 색연필, A4용지, 노트북, 빔 프로젝트, 시청각교재(슬라이드),

워크북

❶ 낱말퀴즈

- 낱말퀴즈를 실시하여 조별 의논 후 답을 적도록 한다.

- 조별 의사소통 스타일 알아보기

- 의사소통의 스타일이 대인관계에 어떠한 영향을 미치는지와 중요성에

대해 안내하며 본론으로 들어간다.

❶ 인간관계의 중요성

- 성공한 사람들의 특성은 유능함이 아니라 인간관계에 있다.

- 의사소통의 중요성을 설명한다.

❷ 의사소통 스타일 알기: 4가지 유형

- 4가지 의사소통 스타일을 각각 비교하여 가장 긍정적인 대인관계를 형성

하는 의사소통 스타일을 알아본다.

❸ 긍정적으로 소통하기

- 잘 들어주고, 공감하고 칭찬하는 의사소통 기술을 알아 본다.


- 궁금증 질문과 응답시간을 갖는다.

- 갈등문제 해결과정에서 느낀 점을 교환하고 다음 시간에 대해 간단히

안내한다.

도입

(15분)

전개

(90분)

마무리

(5분)

긍정적인 의사소통 기술

활 동 내 용

소요시간 110분

90분

전개

15분

도입

50 51


“그렇다면, 인간관계가 어려운 이유는 무엇일까요? 그건 사람은 서로 다르고

각자자신의입장에서생각하기때문입니다. 나의약점보다는남의단점이잘보

이고, 무엇보다의사소통을잘하지못하는점이인간관계를어렵게만듭니다.”

진행자는 의사소통의 중요성과 두 가지 요소, 긍정적인 의사소통의 기술에 관해

설명한다.

“의사소통은 정보를 교환하는 것은 물론 정확한 의사전달을 가능하게 합니다.

또한이러한의사소통은상대방에게신뢰를줍니다. 이렇게효과적인 의사소통

이이루어진다면함께일을하는데도더없이중요합니다.”

“의사소통은두가지요소로이루어져있습니다. 첫번째는내뜻을상대방에게

잘전달하는것이고, 상대방의의사를잘파악하고받아들이는것입니다. 훌륭한

의사소통은내가주장하고자하는것만큼상대방의의견을경청하는것입니다.”

“이번시간에는효과적인의사소통을위해서먼저의사소통의스타일을알아보

“이를 위해 먼저 인간관계를 잘 맺는 방법을 알아보고, 긍정적이면서 사람의

기분을좋게하는의사소통기술에대해알아보겠습니다.”

“본프로그램을통해직장에서인간관계에대해다시한번생각해보는기회가

될것이며, 여러분들자신에대한생각도변화될것입니다.

“준비되었나요?”

진행자는 현대사회에서 인간관계의 중요성을 설명하고, 인간관계를 회복하기 위한

노력에는 어떤 것이 있는지 살펴본다.

“직장인을 대상으로 일보다 인간관계가 더 스트레스인지 알아본 결과, 응답자

72.9%가일보다인간관계가더스트레스라고응답하였습니다.”

“직장에서 인간관계를 위한 노력으로는‘식사, 간식 등의 요청을 거절하지

않는다.’, ‘내 업무가 아니더라도 부탁받으면 한다.’, ‘화가 나도 참는다.’순서

로 나타났습니다.”

인간관계의 중요성1

의사소통 스타일 알기(4가지 유형)2

52 53


“보여드린 대화에서 형의 의사소통 방식이 어떤가요? 동생의 말은 듣지 않고,

내 의견이 맞고 너는 항상 틀려’라는 식으로‘독재자 스타일’이라고 합니다.

이런대화는상대방을답답하게하고, 대화를나누는게점점힘들어집니다.”

“나는저정도는아니다. 라고생각할수있습니다. 하지만, 우리도일상생활에

서종종이런식으로대화할때가있습니다. 다음대화를볼까요?”

이와 같은 방식으로 이어서‘무조건 비판하는 스타일’,‘무조건 맞장구 스타일’,

‘들어주고 공감하는 스타일’을 보여줍니다. 보면서 마지막에 어떤 대화가 이어

질 지와 상대방의 기분은 어떨지 의견을 자연스럽게 나누도록 한다.

두 번째 슬라이드 자료를 보여준다.

“지금보시는대화에서마지막으로동생은어떤말을했을까요? 동생의심정은

어떨지이야기를나눠보도록합시다.”

“보여드린 대화에서 형의 의사소통 방식이 어떤가요? 동생의 말은 듣지 않고,

내의견이맞고너는항상틀려’라는식으로‘독재자스타일’이라고합니다.

이런대화는상대방을답답하게하고, 대화를나누는게점점힘들어집니다.”

민영 : 이번에 나 수영 클럽에 들었어

병주 : 그래? 너 운동 싫어하잖아

민영 : 싫어하는 게 아니고.. 그냥 귀찮아서 그랬지

병주 : 그게 그거지

민영 : 그래도 이번엔 제대로 좀 해보려고..

병주 : 근데 너 물 싫어하지 않니?

민영 : 아니, 그건 바다에서나 그런 거지

병주 : 그래.. 그런데, 며칠이나 가겠니

민영:

고자 합니다. 다른 사람의 스타일을 알고 좋다, 싫다를 생각하기 이전에 나는

어떤스타일로대화를하는지살펴보겠습니다.”

“각 슬라이드 자료가 끝나면 이어서 어떤 대화가 이어질지, 상대방의 기분은

어떨지 이야기를 나누어 보도록 하겠습니다. 그리고 영상을 모두 보신 후에는

긍정적인의사소통에도움이되는요인과그렇지않은요인에대해의견을나누

어보도록하겠습니다.”

첫 번째 슬라이드 자료를 보여준다.

대화문에서 형의 말에 이어질 동생의 말을 상상해 보도록 하고 동생의 기분에

대해서 이야기해보는 시간을 갖는다

“지금보시는대화에서마지막으로동생은어떤말을했을까요? 동생의심정은


<대화문>

형 : 너 아르바이트 월급 타면 나 반만 줘라

동생 : 왜?

형 : 내가 형이니까. 당연히 그래야지

동생 : 내가 필요해서 번 돈인데...

형 : 야. 나도 돈 필요해

동생 : 그럼 형도 아르바이트해

형 : 뭐라고? 지금 형 말을 안 듣겠다구?

동생 : 아니 그게 아니라...

형 : 필요 없어. 넌 동생도 아냐.

이제 나 아는 척도 하지 마

동생 :

54 55


세 번째 슬라이드 자료를 보여준다.

“지금보시는대화에서마지막으로준이는어떤말을했을까요? 준이의심정은


“보여드린대화에서현준이의의사소통방식은어떤가요? 준이의말에적극적

으로맞장구를쳐주지만조금은성의없다는느낌을받지않나요? 이러한대화는

‘좋아 좋아, 맞아 맞아’라는 식으로‘무조건 맞장구 스타일’이라고 합니다.

이런 대화는 처음에는 좋아 보이지만, 자신의 의견은 없이 계속 좋다고만 하는

태도는오히려신뢰를잃게됩니다.”

“네번째동영상을보시겠습니다.”

<대화문>

준이 : 어제 OO 영화 봤는데, 재밌더라.

현준 : 맞아. 그거 재밌어.

준이 : 주인공 연기 너무 잘하지 않니?

현준 : 맞아 맞아.

준이 : 근데 마지막에 끝나는 부분이 좀 이상해.

현준 : 맞아. 이상해

준이 : 왜 주인공이 갑자기 죽지?

현준 : 맞아.

준이 :

<대화문>

영수 : 아버지 회사가 대구로 간대.

그래서 나도 이사 갈 거 같아.

철수 : 정말? 그럼, 전학하는 거야?

영수 : 어.

철수 : 그렇구나. 아쉽다. 우리 많이 친해졌는데..

영수 : 나도 전학가기 싫어. 어쩔 수 없어.

철수 : 전학가도 계속 연락해. 방학 때 놀러 갈께

영수 : 가서 친구 사귈 수 있을지가 걱정이야.

철수 : 아니야. 넌 잘할 거야. 나한테도 너가 먼저 말 걸어줬잖아.

영수 : 그랬나?

철수 : 그래, 넌 거기 가서도 친구들 많이 사귈 수 있을 거야. 걱정하지 마.

영수:

“어떤가요? 영수는 마지막에 어떤 말을 했을까요? 영수의 기분이 어땠을지

이야기를나눠보도록합시다.”

“이와같은의사소통스타일은‘들어주고공감하는스타일’로이러한스타일은

계속 대화를 하게하고, 상대방으로 하여금 내 말에 귀 기울이고 있다는 느낌을

받게합니다. 상대방의말에진심으로관심을갖고대화를나누는것은상대방의

기분을좋게하고, 또내기분도같이좋아지게합니다. 이런대화는더많은대화

를하게되고, 긍정적인대인관계를만들어나가게합니다.”

“여러분은어떠신가요? 이렇게대화를하시나요?”

56 57


“이전시간에의사소통의여러스타일을알아보았습니다. 상대방의말을들어주

고공감하는긍정적인의사소통기술은긍정적인대인관계를만듭니다. 이번시간

에는긍정적인의사소통스타일에대해좀더알아보겠습니다.”

상대방에게 호감을 주는 사람의 세 가지 유형을 설명한다.

“긍정적인 의사소통을 하는 사람들은 상대방에게 호감을 줍니다. 가장 먼저는

잘 들어주는 사람, 두 번째로 공감을 잘하는 사람, 세 번째로 칭찬을 잘 하는

사람입니다.”

첫 번째, 잘 들어주기 방법과 두 번째, 공감하기 방법 세 번째, 칭찬하기에 대해

설명한다.

“먼저잘들어준다는것은충분히마음을열고상대방의말을귀담아듣는것을

말합니다. 우선상대방과눈을맞추고, 몸도약간그쪽으로향하게하고, 휴대폰

에대해서도관심을내려놓습니다. 그런다음상대방의이야기에관심을가지고

끝까지 들어주며 그 사람의 입장에서 상황을 이해해 줍니다. 이 때 중요한 것은

중간에끼어들지않는것이포인트입니다.”

긍정적으로 소통하기3

59

청각장애인을 위한 KEAD 구직역량강화 프로그램

58

PART.2 - 운영자 매뉴얼

“두번째공감하기입니다. 잘 들어주는것을넘어서서보다깊은수준의대화

에서는공감이이루어집니다. 상대방의말속에깔려있는감정을알아채는것입

니다. 감정을 알아채기 위해서는 많은 정보를 알아야 하고 알게 된 감정을 표현

하고전달해주어야합니다. 그렇게공감적으로나를이해해주는사람은나에게

매우의미있는존재가되는것입니다.”

“칭찬하기는 관심이 있어야 가능합니다. 본인도 몰랐던 좋은 점이나 잘하는

점을 사소한 것이라도 구체적으로 칭찬해 주면 강요보다 100배는 효과가 뛰어

납니다. 긍정적인 에너지를 불러일으키기 위해 자신부터 스스로를 칭찬하고

위로할줄아는그런아름답고소중한여러분이되었으면좋겠습니다.”

궁금한 것에 대한 질문과 응답시간을 갖는다.

의사소통의 중요성과 스타일을 연습하면서 느낀 점을 교환 한다.

“소통이라는것은말만서로주고받는다고되는것이아닙니다. 내마음과상대

방의 마음이 통하고 서로 이해해 주면 굳이 말로 하지 않아도 통하는 것이 소통

입니다. 수화와말, 서로다른언어를사용하는데내뜻을전달하는데는한계가

있을수있습니다. 하지만긍정적인사고를가지고공감하고이해해주고칭찬한

다면 좋은 인간관계로 성공적인 대인관계 및 직장생활을 유지할 수 있을 것

입니다. 그리고여러분이그렇게되어질것을확신합니다.”

앞에서 나눈 소통의 의미를 되새기며 다음 시간에 진행될 소통 프로그램 소그룹

활동에 대해 간단히 안내한다.

활 동 명

활동목표

단 계

준비물

•그룹 활동을 통해 갈등 문제를 해결 할 수 있다.

목 적 •그룹 활동을 통해 문제를 인식하고 해결 과정을 찾는다.

•필기구, 싸인펜, 색연필, 노트북, 빔 프로젝트, 시청각교재(슬라이드),

워크북, 공

❶ 소통프로그램 소개

- 친구, 가족, 직장동료 등 모든 인간관계에는 갈등관계가 존재함을 알려준다.

- 이번 시간에는 관계 속에서 발생할 수 있는 문제 상황을 제시하고 소그룹

활동을 통해 직접 대안을 찾고 실천하도록 하여 문제를 해결해 가는 과정

임을 안내한다.

❶ 소그룹 활동(1)

- 그룹과제(기숙사생활하기)

- 문제파악하기, 해결방법과 절차 알아보기

❷ 소그룹 활동(2)

- 팀원끼리 대인관계에서 어려움이 있었던 경험 나누기

- 사례 발표하기



- 오늘 프로그램에서 느낀 점을 교환하고 다음 시간에 대해 간단히 안내한다.

도입

(5분)

전개

(90분)

마무리

(5분)

소통 프로그램(소그룹 활동)

활 동 내 용

소요시간 100분

5분

마무리

60 61


친구, 가족, 직장동료 등 모든 인간관계에는 갈등관계가 존재함을 알려 준다.

“갈등은사람이관계를맺고살아가면서꼭겪게되는과정입니다. 부모와 자

녀간, 친구간, 직장동료간에도마찬가지이죠. 갈등은사회속에서살아가는데

고통을 주고 아프게 하지만, 해소하는 과정에서 애정이 생기기도 하고 증오가

생기기도합니다. 하지만이렇게생긴감정들을통해상대방을이해하게되기도

하고반성하기도하면서관계가발전해가는거랍니다.”

이번 시간에는 관계 속에서 발생할 수 있는 문제 상황을 제시하고 소그룹활동을

통해 직접 대안을 찾고 실천하도록 하여 문제를 해결해 가는 과정임을 안내한다.

“소그룹을 구성해 문제 과제를 내어주고 진행하는 소그룹 활동은 효과적인

의사소통 전략과 참여방법을 학습할 수 있다는 점에서 유용합니다. 문제해결을

위해의사소통하는경우는서로간에신뢰와협조가중요함을알고, 그룹토의를

통해의사결정과문제해결과정을경험할수있습니다.”

3~5명 정도의 소그룹 또는 팀을 구성하여 주어진 과제를 함께 수행해 보도록

한다. 그룹 과제 수행을 위한 구성원들의 역할과 행동, 의사소통 스타일이 그룹

활동에 어떤 영향을 주는지 경험해 보도록 한다.

이 문제를 어떻게 해결할 수 있는지 자유롭게 그룹 활동을 통해 의견을 모아

보도록 한다.

“자지금부터제시된문제상황 1을보고문제상황은무엇인지그문제를해결

하기위한방법및절차가무엇인지자유롭게토론해주시기바랍니다.

서로친구(영수, 철수, 경수)가되어역할극을하면서해답을찾아볼수도있습

니다. 어떤 것도 정답은 없습니다. 여러분이 함께 문제를 해결하고 어떻게 친구

와의관계를잘유지할것인지생각하시면됩니다.”

- 문제 상황은 무엇인가?

- 문제를 해결하기 위한 방법과 그 절차는 무엇이 있을까?

그룹과제 - 기숙사 생활하기

5분

도입

90분

전개

소그룹활동(1)1

62 63


“역할극을 경험하면서 서로간의 의견을 말하고 조율해 가는 과정에서 문제

해결 과정을 경험하게 됩니다. 크고 작은 의견 차이에 대한 갈등 경험을 가지고

실제 대인관계 속에서 발생하는 어려움과 갈등관리에 대해 연습해 보면 좋겠습

니다. 이제부터는그룹활동을통해문제해결한것을발표하도록하겠습니다.”

모두 경청한 후 다음과 같이 문제 상황을 해결해 나가는 절차를 설명한다.

“발생한갈등이누가옳고그른것의문제가아닌것으로확인되면그것은단지

서로의의견차이로발생한것이기때문에협상을준비해야합니다.”

① 문제정의 및 공동의 목표 찾기

경수 : 영수 여자 친구가 아파트에 자주 오는게 짜증나, 그리고 그 애가 오면

너랑방에들어가서문을닫아버리는데, 그러면나는들어가지못하잖아.

그방은나도같이쓰는방인데!

영수 : 나도나만만날설거지를하는게짜증나!

민수 : 지금은 하나의 주제만 얘기 하자. 설거지 문제는 나중에 얘기하자. 우선

우리모두함께살고계속잘지내기를원해?

경수, 영수 : 어

민수 : 그렇다면, 이 문제를긍정적으로풀어서앞으로우리아파트에오는방문

객들에대한문제를어떻게해결할지얘기해보자. 다들찬성이니?

② 가능한 방법(대안) 찾기

민수 : 먼저다들아이디어를좀내보자.

경수 : 나는손님들이방에들어오지는않았으면좋겠어.

민수: 내생각은시간대를정해서손님들이오는시간을정하는게어떨까해.

영수 : 나는 자기가 원할 때 손님을 방에 들일 수 있는 권리가 있다고 생각해.

만약그게싫다면그때싫다고말하면돼.

민수 : 더 다른 아이디어 더 있어? 없으면, 나온 아이디어들 가지고 더 얘기해

보자. 방문객들에대한문제를어떻게해결할지얘기해보자.

다들찬성이니?

③ 가능한 방법(대안)들 평가하기

영수 : 나는손님이방문할수있는시간대를정하자는의견은반대야.

시간대를정하면내가자유롭게내방을쓰지못하잖아.

경수 : 나도 손님 비운 시간대를 정하는 건 좀 지나친 것 같아. 대신 손님 방문

시간에제한을두면어떨까해.

영수 : 그럼내가손님이와서방을쓰기전에너에게먼저허락을받는건 어때?

네가원하지않을때는나도널이해할거야.

경수 : 그거 좋다. 그걸 우리 아파트에 오는 모든 손님에게 적용하자. 손님이

왔을때도우리중에누구든지자기방을쓰고싶으면존중해주자.

④ 임시적인 대안 합의하기

민수 : 그럼 우리 모두 서로에게 손님이 방에 들어가도 되는지 먼저 확인하는

것에찬성해?

⑤ 시범적으로 적용해 보기

영수 : 일단 2주 동안 한번 해 보고, 서로 어떻게 느끼는지 다시 얘기해 보는 거

어때?

경수 : 그거좋네. 그럼이제설거지문제에대해서얘기해볼까?

65


64


팀원이 돌아가면서 자신의 경험담을 나눈다. 이야기한 사례 중 하나를 선택한다.

“팀원이 돌아가면서 학교생활, 또는 직장생활 중 인간관계로 인해 어려웠던

경험을하나씩말해보세요.어려웠던상황에서슬기롭게해결했던경험이한번쯤

은다있으실거에요. 좋은인간관계를유지하는비결이무엇이라고생각하는지

이야기해보세요.”

이 문제를 어떻게 해결할 수 있는지 자유롭게 그룹 활동을 통해 의견을 모아

보도록 한다.

- 문제 상황은 무엇인가?

- 문제를 해결하기 위한 방법과 절차는 무엇인가?

그룹 활동을 통해 해결한 문제에 소그룹 활동 1번을 생각해보며 발표하도록 한다.


프로그램에 참여한 후 느낀 점을 교환하고 다음 진행될 내용을 소개 한다.

그룹과제- 문제 상황2

소그룹활동(2)2

5분

마무리

지금 진행하게 될 프로그램에 대해 설명한다.

“우리는그동안긍정적인의사소통기술과소통프로그램을통해원만한대인

관계를 만들어 나가는 훈련을 했습니다. 이제 그동안 훈련한 내용을 통해 직장

생활을 원만히 하는 지름길로 타인과 좋은 관계를 형성하는 방법을 알아보고자

합니다.”

“이를 위해 먼저 직장생활에서의 매너와 에티켓을 여러분에게 소개하고자

합니다.”

“다음으로 직장 내에서 생길 수 있는 여러 가지 상황을 보고, 실제 상황에서

어떻게대처하는것이현명한지생각해보도록하겠습니다.”

“본프로그램을통해직장에서일어날수있는구체적인인간관계에대해다시

한번생각해보는기회가될것입니다”

“준비되었나요?”

출퇴근 시 지켜야 할 에티켓을 한 가지씩 분명하게 설명한다.

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활 동 명

활동목표

단 계

준비물

•직장생활을 원만히 하는 지름길을 이해한다.

목 적•타인과 좋은 관계를 형성하는 방법을 알아본다.

•직장생활에서의 매너와 에티켓을 학습한다.

•필기구, 싸인펜, 색연필, 노트북, 빔 프로젝트, 시청각교재(슬라이드), 워크북

운 영 시

유 의 점•참여자들이 마음을 열고 참여할 수 있도록 분위기를 조성한다.

❶ 직장생활의 디딤돌 소개

- 앞 시간에 훈련한 내용을 통해 직장생활을 원만히 하는 지름길로 타인과

좋은 관계를 형성하는 방법을 알아보고 실제 상황에서 어떻게 대처하는 것

이 현명한지 생각해보는 시간을 갖는다.

❶ 직장생활 에티켓

- 출근과 퇴근, 지각과 조퇴, 이석과 외출 등 직장생활에서 지켜야 할 기본

적인 매너와 에티켓을 점검한다.

- 직장인으로서 갖추어야 할 기본적인 요소를 설명한다.

❷ 직장생활 에피소드‘Photo Drama'

- 직장생활에서 발생할 수 있는 에피소드 상황에서의 느낌을 공유한다.

- 문제 상황을 보고 해결방안을 이야기한다.



- 프로그램에 참여한 후 느낀 점을 교환하고 다음 진행될 내용을 소개 한다.

도입

(5분)

전개

(90분)

마무리

(5분)

직장생활의 디딤돌

활 동 내 용

소요시간 100분

5분

도입

90분

전개

직장생활 매너 및 에티켓1

68 69


“가장먼저출근과퇴근시지켜야할에티켓을알아보도록하겠습니다.”

지각과 조퇴 시 지켜야 할 에티켓을 한 가지씩 분명하게 설명한다.

“다음은지각과조퇴시지켜야할에티켓을알아보도록하겠습니다.”

자리를 비우거나 외출할 때 지켜야 할 에티켓을 한 가지씩 분명하게 설명한다.

“다음은자리를비울때와외출할때지켜야할에티켓을알아보도록하겠습니

다.”이석의 경우 반드시 상사나 옆자리 동료에게 행선지나 용건, 소요시간에

대해 말해야 합니다. 오랜 기간 절대로 자리를 비우지 말고 출장을 갔을 때도

일을끝내고바로집으로귀가시에는회사에전화를걸어보고하고긴급사항이

있는지반드시확인해야합니다.

“이 외에도 직장에서 지켜야할 것에 대해 3가지 만 더 알아볼까요? 이것만

지킬 수 있다면 여러분은 누구보다도 직장생활에서 우수한 인간관계를 가질 수

있게됩니다 .”

인사의 중요성에 대해 설명한다.

“인사가 중요합니다. 인사는 공손한 태도로 아랫사람이든 윗사람이든 호감을

높이는 중요한 요소이기 때문에 인사를 잘 하는 것은 직장생활을 잘하기 위한

중요한 요소입니다. 하지만 너무 큰소리로 인사하거나 인사할 상황이 안 되는

곳, 예를 들면 엘리베이터나 식당 같은 곳에서는 크게 인사를 하는 것보다 간단

하게목례만으로도좋은인사일수있습니다.”

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“업무지시를 받았을 때는 적극적인 자세와 정확한 일처리를 할 수 있도록

합니다.”

“회사에서상사, 선배그리고동료와함께수행하는과제들이많으므로지사사

항을끝가지경청하고, 의문사항은재확인을한후과제를마무리하면됩니다.”

“자신이알아듣지못한것에대해부끄럽게생각하여질문하지않으면정확한

일처리가안되고오히려잘못된일처리로더상황이안좋아질수있습니다.”

웃음의 중요성에 대해 설명한다.

“웃음을잃지않아야합니다.”얼굴에나타난표정은입고있는화려한옷보다,

논리적인화술보다더값진것입니다. 다이아몬드, 모피코트로몸을꾸민다해도

미소짓는얼굴에비할바는못됩니다.”

“여기아이를보시면가만히있을때보다웃을때더귀여운것을보실수있습

니다. 화내는 모습보다는 무엇보다도 밝은 웃음을 보일 때 가장 예쁜 모습이

됩니다.”

“지금까지 여러분은 의사소통의 중요성에 대해 생각해보고, 또 직장생활 에티

켓에대해서도알아보았습니다.”

“이번 시간에는 직장생활 에피소드를 통해 직장생활에서 의사소통을 잘하고

기본예의를잘갖춘사례들을보겠습니다.”

첫 번째, 책임의식에 관한 에피소드를 보며 1번부터 4번까지의 상황을 설명한다.

책임의식-공과 사의 분별

직장생활 에피소드‘Photo Drama3

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“지금어떤상황인가요?”

“내일까지납품해야하는일이많아서바쁜와중에친구한테급하게축구대회

인원이부족하다는연락을받았습니다. 일은해야하지만친구의요청도무시할

수 없는 상황에서 위의 사람은 어떻게 했나요? 네. 친구에게 전화해서 양해를

구하고회사일을다마치기로했습니다.”

“이런상황에서는어떻게해야할지결정하기가참어렵습니다. 친구의요청도

중요하구요. 하지만, 회사에서는 그 사람이 없으면 다른 사람이 대신 일을 해야

하고 또 회사 일에 차질이 생길 수도 있습니다. 회사에서 근무하는 동안에는 맡

겨진 업무에 충실해야 합니다. 비록 친구한테는 미안하지만 회사에서 책임을

다하는것이중요합니다.”

다음 사례를 안내한다.

두 번째는 작업 시 주의사항으로 작업 질서에 관한 에피소드를 보며 1번부터 4번

까지의 상황을 설명한다.

“일은바쁜데과장님이혼자담배피우는것으로보면서처음에는쉬는시간이

아닌데과장님이쉬는구나생각했을겁니다. 하지만, 불평하기보다는각자맡은

업무가있으니까내게주어진일을빨리마치자하고생각했습니다. 이사례처럼

주변에눈돌리지않고, 자신의일에집중하는것이좋습니다.”

세 번째 사례를 안내한다.

“상무님이와서어떤일을부탁하셨습니다. 그런데잠시후반장님이와서다른

일을또시키십니다. 이런경우어떻게해야할까요? 그냥알겠다고하고반장님

일을다시해야할까요? 보시는사례에서는어땠나요?”

“반장님께 솔직히 말하는 것이 중요합니다. 「죄송합니다만, 제가 지금 상무님

이시킨일을하고있어서이것을다마치고반장님이말씀하신일을해야할것

같습니다」이렇게말하고정중하게양해를구한다면반장님은오해없이기다리

거나, 다른사람에게부탁하실수있습니다."

“만약솔직하게말하지않고, 무조건알겠다고하면상무님일을못하게되거나

반장님 일을 한참 만에 하게 돼서 상대방에게 오히려 신뢰를 잃게 됩니다. 업무

작업 시 주의사항_작업질서

지시가 중복될 때는 우선순위를 정하고 반드시 다른 사람에게 양해를 구해야

합니다.”

“모든 일에「예, 하겠습니다. 」가 아닌 때론「아니요, 어렵 습니다」도 필요합니

다. 소통의부재가해고라는극단적인결말을가져오는경우도있기때문입니다.

소통이얼마나중요한지를알수있는사례입니다.”

직장생활에서 발생할 수 있는 에피소드를 제시한다

“지금 보여드린 화면은 직장생활에서 발생할 수 있는 에피소드입니다. 앞에서

본 것과는 달리 조금 문제가 발생하고 있습니다. 여러분도 이럴 땐 어떤 기분이

들지, 이런상황에서는의자에앉은상사는무엇이라고했을까요?”

지금 상황과 상대방의 기분, 상대방이 어떤 말을 했을지 자유롭게 이야기한다.

10분정도 이야기를 나눈 후 동료 간의 예의에 대해 다음과 같이 설명한다.

“지금 저 청년은 상사의 서랍이지만 필요한 물건이 있어서 가져다가 쓰려고

했습니다. 이럴 때 상사의 기분은 어떨까요? 아무 말 없이 동료의 사물함 또는

작업책상, 공구를 사용하면 불필요한 오해가 생기고, 대인관계도 서먹해질 수

있겠죠? 상사또는동료의비품을사용하고자할때는먼저양해를구한뒤 사용

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합니다.”“대부분은 의사소통의 결여에서 옵니다. 미리 상의하고 행동하면 오해

없이해결될것도아무말없이스스로판단하고행동하면문제가생길수있습

니다.”

직장생활에서 발생할 수 있는 두 번째 에피소드를 안내한다.

“지금 어떤 상황인가요? 상사는 자리에 없는 직원을 보며 무슨 생각을 했을까

요?

지금 상황과 상대방이 기분이 어떨지를 자유롭게 이야기한다.

10분 정도 이야기를 나눈 후 업무수행과 약속에 대해 다음과 같이 설명한다.

“상사로부터 중요한 일을 맡은 상황에서 상사의 허락 없이 자리를 이탈하면

개인의잘못된행동이동료나상사, 회사에피해를줄수있습니다. 특별한사정

이 있다면 미리 양해를 구해야 하며, 남겨진 일을 어떻게 처리할 것인지 방법도

모색하는것이좋습니다.”

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직장생활에서 발생할 수 있는 세 번째 에피소드를 안내한다.

“지금상황에사장님과사모님은어떤생각을했을까요?”

지금 상황에 상대방이 어떤 기분일지를 자유롭게 이야기 하도록 한다.

10분정도 이야기를 나눈 후 이럴 땐 어떻게 행동해야 하는지 다음과 같이 설명

한다.

“정해진 날짜에 급여가 이체되지 않았다면 너무 기분 나빠하거나 당황하지

말고 정확한 상황을 알아봐야 합니다. 월급담당자나 혹은 사장님에게 먼저

그이유를알아본후해결책을찾는것도늦지않습니다.”

“나의 섣부른 행동이 윗사람에게 더 실망을 드릴 수도 있습니다. 또한 회사

역시 불가피한 상황이 생겼다면 이를 바로 알려주어서 오해하고 불신하는 일이

생기지않도록하는것이좋습니다.”

직장생활에서 발생할 수 있는 네 번째 에피소드를 안내한다.

“지금어떤상황인가요? 반장님은어떤생각을했을까요?”

지금 상황에서 상대방이 어떤 기분일지 자유롭게 이야기 하도록 한다.

10분정도 이야기를 나눈 후 작업 수행 시 주의해야 할 사항에 대해에 대해

다음과 같이 설명한다.

“어떤일을할때작업이잘이루어지지않으면직속상사에게문의를하고확인

해서적절한작업이이루어지도록해야합니다. 업무라인을무시하고, 다른동료

의 의견에 따르다 보면 혼란과 오해가 생겨 동료 간에 갈등의 요인이 되기도

합니다.”

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직장생활에서 발생할 수 있는 다섯 번째 에피소드를 안내한다.

지금 상황에서 송양이 어떤 결정을 내리고 행동하는 것이 좋을지 그리고 기분은

어떠할지 자유롭게 이야기 하도록 한다. 10분 정도 이야기를 나눈 후 해결방안을

발표 하도록 한다.

“동료들과갈들이있을때직장상사에게고충이야기하는데도나몰라라하는

상사가 있을 수 있습니다. 모두 그런건 아니지만요. 이럴 때 여러분이 이야기

한내용에서답이있을수있습니다. 단독적으로결정하지말고한국장애인고용

공단이나농아인협회또는청각복지관등에문의해상의후해결방안을모색할

수도있습니다.”


의사소통의 중요성과 긍정적 의사소통 스타일이 인간관계를 향상 시킬 수 있음을

다시 한 번 강조한다.

프로그램에 참여한 후 느낀 점을 교환하고 다음 진행될 내용을 소개 한다.

Ⅲ. 나발견하기

나의 이해(120분)

- 잘하는 것(적성), 좋아하는 것(흥미), 중요한 것(가치) 이해

성격과 직업의 이해(240분)

- 성격 검사 및 유형별 활동하기5분

마무리

‘나발견하기’는 나의 직업을 탐색하기에 앞서 나 자신을 탐색하는 과정이다.

내가 좋아하는 것, 내가 잘하는 것, 자신의 성격, 가치관 등을 알아봄으로서

자기결정을 위한 기초를 다지도록 한다.

참여자들의 수준에 따라 적성과 흥미를 발견할 수 있는 다양한 검사 도구를

활용할 수 있고, 청각장애인용 수화영상 MBTI 성격검사를 실시 후 성격

유형별로 참여 활동을 통해 나와 너의 다름을 알아보고 방법을 활용한다.

개별적이지만 발표와 토론을 통해 긍정적인 상호작용을 최대한으로 이끌어

내도록 하는 과정이다

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활 동 명

활동목표

목 적

단 계

준비물

•자기 자신에 대한 이해(흥미, 적성, 가치관)가 직업 선택에서 가지는 중요성

을 이해한다.

•자기 자신에 대한 다양한 측면을 알아보고 이해를 돕는다.


워크북, 공

❶ 레크리에이션(10분)

- 구령에 맞추어 옆 사람 안마해준다.

❷ 진행될 프로그램 안내하기(10분)

- 나를 알아야할 이유에 대해 설명한다.

❶ 좋아하는 것(흥미25분)

- 흥미의 개념을 이해하고 몰입하여 집중했던 기억을 떠올려 이야기 나눈다.

❷ 잘하는 것(적성25분)

- 적성의 개념을 이해하고 칭찬받았던 기억을 떠올려 이야기 나눈다.

❸ 중요한 것(가치관 40분)

- 가치관의 개념을 이해하고 가치관 검사를 실시하여 자신에게 맞는 직업을

알아본다.

❶ 긍정적인 피드백을 나누기(10분)


- 과제로 직업흥미검사 및 직업적성검사를 실시 후 결과를 워크북 자기탐색

에 기록하도록 안내한다.

- 앞으로 나올 시간에 대한 기대감을 갖도록 다음 진행될 프로그램을 소개해

준다.

도입

(20분)

전개

(90분)

마무리

(10분)

긍정적인 의사소통 기술

활 동 내 용

소요시간 120분

옆 사람과 둘씩 짝을 지어 박자에 맞춰 안마를 시작한다. 진행자의 신호에 따라

방향을 바꿔 안마를 하게하고 분위기를 부드럽게 유도한다.

나를 알아야 하는 이유에 대해 설명한다.

“자신의 직업을 탐색하는데 가장 중요한 첫 번째는 자기 자신에 대해 얼마나

정확히알고있느냐하는것입니다. 또자신에대해이미알고있는것들은무엇

이며, 이것들은어떻게알게되었나요? 이번시간에는내가좋아하는것, 잘하는

것, 중요하게생각하는것에대해살펴보는시간을갖도록하겠습니다.”

20분

도입

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좋아하는 것에 집중하여 성취한 경험을 서로 이야기 한 후 발표하는 시간을

가진다.

“학창시절 또는 최근까지 지내오면서 스스로 무엇인가에 집중해서 시간가는

줄몰랐던경험을떠올려보시기바랍니다. 어떤것이어도좋습니다.”

“발표하신분들의이야기를들어보니어떤일을할때몰입하는것을볼수있

었죠? 내가좋아하는일을하고있을때였습니다. 이것을흥미라고합니다.”

“보통은호기심에서출발해흥미가되고흥미가직업으로연결될때어떤일을

해도열정적이고적극적으로임하게되고열심히, 끈기있게그일을마무리하게

됩니다.”

“직업 흥미를 알면 내가 어떤 직업에서 내 능력을 발휘할 수 있는지, 없는지,

또오랫동안잘해낼수있는지없는지를알수있습니다.”

칭찬 받았던 경험을 그림이나 글로 써보게 하고 발표하는 시간을 가진다.

“좋아하는일이라고누구나잘할수는없습니다. 사람은누구나한가지이상

재능을가지고태어난다고합니다. 여러분의재능은무엇입니까? 지금부터어렸

을때“넌참이걸잘해”라고칭찬받았던기억을되살려보시기바랍니다.“

“우리는흔히어렸을때칭찬받았던경험이축적되어좋아하는일로착각하기도

합니다. 재주가있다. 능력이있다. 잘한다고표현되고있는것은적성입니다.”

“적성에맞는일을하게될경우효율적인일처리뿐아니라만족감과성취감

도동시에얻을수있답니다.”

90분

전개

좋아하는 것 - 흥미1 잘하는 것 - 적성2

“자신의강점을십분살려훌륭한배우가된톰크루즈.. 난독증으로글을읽지

는 못하지만 학창시설 선생님의 칭찬한마디가 지금의 톰크루즈를 있게 했습니

다. 여러분안에있는잠재력을십분발휘하시기를바랍니다. ”

가치관의 중요성을 설명하고 직업가치관 검사를 실시하도록 안내한다.

“가치관은 여러분이 물건을 살 때 어떤 것을 고려해서 선택하는지를 이야기

하는것으로중요하게여기는것입니다.”

“직업선택에 있어 여러분이“교수”가 되겠다 했을 때 교수를 선택한 이유는

각자가다를것입니다. 어떤사람은공부하는것이좋아서교수가될수있을것

이고, 어떤 사람은 사회적으로 인정받고 싶어서, 아니면 금전적인 목적 때문에

교수라는직업을선택할수있을것입니다.”

“이처럼어떤사람에게중요한의사결정의기준이될수있는생각을가치관이

라고 합니다. 직업을 선택하는데 기준이 되는 가치관을‘직업가치관’이라고

합니다.”

“각자가추구하는직업가치관에대해생각해볼까요?”

“공부가좀더하고싶어서든, 아니면사회적인지위와명예를위해서든교수가

되기위해열심히노력할것입니다.”

“직업생활에서도자신의가치관실현이가능할때열심히노력하고만족할것

이기 때문에 개인의 직업가치관을 이해하고 그에 적합한 직업을 선택하는 것은

매우중요합니다.”

“이번에는자신의직업가치관을점검해보는시간을가지도록하겠습니다. 지금

체크해보는것은여러분이직업가치관을살펴볼수있는하나의예에불과하며,

직업가치관을볼수있는지표들은훨씬더많을수있습니다.”

가치관 검사 방법에 대해 설명하고 검사를 15분 동안 실시한다.

“다 작성하셨죠? 다 하신 분은 각자의 직업가치관 유형에 맞는 직업을 살펴

보도록합니다.”

“각자의 직업가치관이 다르기 때문에 적합한 직업도 다르고 다양할 것입니다.

가치관에맞는직업을선택하는일은자신의적성, 흥미만큼이나중요한일입니

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중요하게 생각하는 것 - 가치관3

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활 동 명

활동목표

목 적

단 계

준비물

•성격의 의미와 직업결정시 성격의 중요성을 인식한다.

•성격유형검사를 실시하여 자신의 성격유형을 파악하고 유형별 활동을 통해

성격의 다양성을 이해한다.

•자기 자신에 대한 다양한 측면을 알아보고 이해를 돕는다.


MBTI 수화동영상, MBTI 검사지, 워크북, 공

❶ 레크리에이션

- 건강 체조를 통해 피곤을 풀고 다음 진행될 프로그램 순서 및 내용을

소개 한다.

❶ 성격의 의미와 직업결정시 중요성 설명

- 성격의 개념을 알아보고 직업결정시 성격이 가지는 중요성을 소개한다.

❷ 성격유형 검사 실시

- 검사방법을 안내 한다.

- 좋고 나쁜 것 아니고 다른 사람과 틀린 것 아닌 다르다는 것 설명한다.

❸ 성격유형검사 결과 해석

- 검사 결과를 해석하여 설명해 준다.

❹ 성격유형검사 결과 해석

- 티셔츠 그리기

- 토론하기, 발표하기



- 앞으로 나올 시간에 대한 기대감을 갖도록 다음 진행될 프로그램을 소개

해준다.

❺ 성격결과에 따른 직업 알아보기

도입

(10분)

전개

(210분)

마무리

(20분)

성격과 직업의 이해

활 동 내 용

소요시간 240분다. 행동을하기위해서혹은일을하기위해서는생각이필요하고, 이러한생각

들이바로가치관을의미하기때문에매우중요한부분입니다.”

“자, 다 되셨으면 자신의 직업가치관을 알아보는 지금 이 과정에서 느낀 점을

생각해봅시다. 함께직업가치관을알아보면서무엇을느끼셨는지요?”

구성원들이 골고루 발표할 수 있도록 유도한다.

프로그램 활동 중 느낀 점을 나눈다.

궁금증 질문과 응답시간을 갖는다.

프로그램 내용에 대해 다시 한번 확인 후 다음 시간에 대해 안내한다.

오늘의 과제 : 흥미, 적성검사 해오기

① 커리어넷(http://www.careernet.re.kr)에 접속한다.

② 로그인을 한 후, 심리검사 코너를 클릭한다.

③ 직업흥미검사(30분, 총 192문항), 직업적성검사(20분, 총59문항)

④ 검사결과를 워크북 [활동지 3-5]에 기록한다.

10분

마무리

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지난 시간까지 함께 활동하고 이야기 나눈 흥미, 적성, 가치관에 대해 알고 직업

을 선택하는 것에 대한 중요성을 다시 한 번 강조한다.

계속 활동 하며 피곤함과 어려움이 있음을 공감해주며 박지성의 건강체조로 피곤

을 풀고 분위기를 전환한다.

“자, 이번시간에는자기를알아보는데또하나의중요한성격에대한이야기를

하려고합니다.”

“우리가어떤사람에대해서평을할때흔히하는말은‘그사람성격괜찮아’,

‘그사람일은잘하는데..성격이영~’과같은말을하게됩니다.”

“성격은 무엇일까요? 성격은 인품, 인성, 성품으로 표현되기도 합니다. 또한

사회생활을 할 때 자기를 대표하는 모습이라고 이야기합니다. 그렇다면 성격과

직업과는어떠한관계가있을까요?”

자신의 성격유형이 무엇인지 검사를 통해 정확하게 파악한 후 이에 맞는 직업을

선택하는 것이 매우 중요한 일임을 설명한다.

MBTI 성격검사를 실시할 수 있는 전문가를 소개한다.

“오늘우리가실시하게될성격검사는자신의성격과다른사람의성격이어떻

게다른지알아보기위한검사로MBTI라고합니다.”

“MBTI를 통해 16개 유형의성격을만나게되는데자기자신의고유한성격을

찾기위해서는여러분자신이솔직하게검사에임하는자세가필요합니다.”

“먼저 자기의 성격을 살펴보도록 하겠습니다. MBTI 성격유형검사 동영상을

보고앞에놓인성격검사지에체크하시면됩니다.”

“여러분자신의솔직한마음으로좋아하는것을선택한다면가장바르게검사

에임하는것입니다. 편안한마음으로검사에임해주시기바랍니다.”

시간은 50분이 소요됨을 알리고 검사를 시작한다.

“잠시 쉬는 시간을 가지겠습니다. 검사지를 해석해야 하기 때문에 20분 동안

쉬도록하겠습니다.”

20분

도입

210분

전개

90 91


성격유형 검사를 해석해 준다.

"MBTI 검사는 선천적인 심리 선호에 대한 검사입니다. 간단히 말하자만 내가

심리적으로 어떤 걸 더 좋아하는지에 대한 검사인 거죠. 우리는 좋아하는 걸

할 때 더 기쁘고 더 잘 할 수 있습니다. 가령 왼손잡이에게 오른손으로 글씨를

쓰라고 하면 쓸 수는 있지만 불편하잖아요. 마찬가지로 오른손잡이에게 왼손

으로글씨를쓰라고하면어떨까요? 시간도더오래걸리고, 글씨도더삐뚤빼뚤

하겠죠. MBTI는 내가심리적으로더좋아하는것을했을때만족감과유능감을

느끼게 된다는 겁니다. 그것은 더 좋아하고 덜 좋아하고의 차이일 뿐 좋고 나쁨

이나옳고그름의차이가아닙니다."

"내가심리적으로어떤것을선호하느냐를아는것이나의유형을찾는길이기

에검사자가찾아주는것이아니라내가찾아가는검사입니다."

검사결과를 토대로 성격유형별 활동을 실시한다.

활동순서

- 활동지에 있는 티셔츠 그림에 자신이 입고 싶은 T-shirt로 그려보기

- 성격유형끼리 모여서 자신이 그린 T-shirt를 게시하고 성격유형별 공통점과

차이점 찾아보기

- 전문가 선생님의 설명듣기

활동을 마무리하고 전체적인 소감을 이야기 한다.

"자신의 성격이 어떤 유형인지, 그에 맞는 직업으로는 어떤 것이 있는지 직접

확인해보시기바랍니다."

"이외에도직업을선택하는데있어서자기이해를필요로하는요소들은더많

이있습니다. 그 중에서자신의신체적인능력및한계, 부모들이원하는직업이

따로있을경우등의요소를보다면밀히검토해보아야할것입니다."

"인간에게는 누구에게나 약점과 강점이 공존합니다. 여러분이 가지고 있는

약점을강점으로전환하고그것을극대화하는것또한여러분안에있는강점을

발견하여 이를 직업적으로 풀어낼 수 있다면 여러분들은 보다 행복한 직업생활

을하실수있을것입니다."



프로그램 내용에 대해 다시 한 번 확인 후 다음 시간에 대해 안내한다.

10분

마무리

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Ⅳ. 직업살펴보기

청각장애인의 직업세계(120분)

직업 탐색 및 진로계획 수립(120분)

활 동 명

활동목표

목 적

단 계

준비물

•산업구조의 변화에 따른 청각장애인들의 직업 선택의 다양성을 학습한다.

•청각장애인의 직업 진입사례를 탐색한다.


워크북, 공

❶ 청각장애인의 장애인 고용 현황 (30분)

- 현재 청각장애인의 고용 현황에 대해 퀴즈 형식으로 살펴본다.

❶ 청각장애인의 직종 진입 사례 (40분)

- 청각장애인의 취업사례를 피티 자료를 통해 살펴본다.

❷ 앞선 사례에서의 성공 요인 토론 (40분)

- 앞선 사례에서 참여자 각자 생각해 본 성공 요인과 꼭 본받고 싶은

마음가짐 등을 함께 이야기 한다.




해준다.

도입

(30분)

전개

(80분)

마무리

(10분)

청각장애인의 직업세계

활 동 내 용

소요시간 120분

본 과정은 점차 다양한 분야로 진출하고 있는 청각장애인의 직업세계를 탐색

하고 이를 바탕으로 직업을 탐색, 자신의 진로계획을 수립하는 것이 주된

목표이다. 여기서 설명하고 있는 직종이외의 다양한 사례에 대해 함께 토의

한다면 더 좋은 사례로 발전시킬 수 있을 것이다. 어떠한 직종이든 불가능하

다고 생각하기보다는 도전해야하는 직종이라는 생각을 가질 수 있도록 북돋

아주는 것이 중요하다.

진행자는 다양한 직업정보를 소개해줄 수 있어야 하며 이를 바탕으로 자신의

진로계획을 주체적으로 수립할 수 있도록 하는 것이 본 과정의 최종 목표

이다.

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청각장애인과 연관된 고용 현황을 퀴즈 푸는 형식으로 알아본다.

“지금부터는여러분들에게간단한퀴즈를내도록하겠습니다.”

“물론맞추신분께는소정의선물을드리니까열심히참여해주시기바랍니다.”

“첫번째퀴즈입니다. 우리나라의장애유형이모두몇개있지요?”

15개 유형이라는 정답 유도한다.

“네맞습니다. 감사합니다. 이렇게맞추시면되는겁니다.”

“진짜 문제 내겠습니다. 그렇다면 노동시장에서 가장 취업자 비중이 높은 장애

유형은무엇일까요?”

지체장애라는 정답 유도한다.

“네감사합니다. 맞추신분께선물드리겠습니다.”

선물을 증정한다.

“그럼 난이도를 조금 높여보겠습니다. 그렇다면 15개 장애유형 중에서 가장

취업률이높은장애유형은무엇일까요?”

답은 청각장애이지만 여러 장애유형이 참여자들에게서 나올 수 있도록 몇 분 동안

유도한다.

“네. 이중에서정답이있습니다. 바로청각장애입니다. 장애인공단에구직등록

을한분들중에서무료 41.7%의취업률을보이고있습니다.”우선맞추신분께

선물을드리겠습니다.

제일 먼저 정답을 말한 참가자에게 선물 증정 한다.

“맞습니다. 청각은다른유형에비해취업률이거의두배가까이높습니다.

왜그럴까요?”

선물 받은 사람들을 중심으로 질문을 던지고 대답을 듣는다.

우리는 장애가 아니라 대화수단이 다른 것이라는 대답이 나올 때까지 토론을 진행

한다.

* 장애인고용정보시스템 조회 자료(한국장애인고용공단)

30분

도입

“여러분들이취업을하고사회생활을할때가장중요한점은바로여러분스스

로가 스스로를 존중하고 아끼셔야 한다는 점입니다. 그래야지만 다른 사람들도

여러분들을 존중할 것이기 때문입니다. 스스로에 대한 믿음과 스스로에 대한

사랑이있어야지다른사람들도여러분들을믿고사랑할수있겠지요?”

“다른사람들은여러분들에게서못하는것만물어보고관심을가질수도있습

니다. 그렇다고 못하는 것만 열심히 답하진 마세요. 잘하는 것만 얘기하시면

됩니다. 잘하기때문에뽑히는것이지못하기때문에뽑히는것이아니잖아요?”

“누구나 사람은 잘하는 것이 있고 못하는 것이 있습니다. 그건 여러분뿐 만이

아니라면접을보는면접관도마찬가지일것입니다.”

“이제는 여러분들이 어떤 직업을 어떻게 가져야 하는가에 대해 알아볼 것

입니다.”

“이번시간은청각장애인들이진입해있는직업과직무에대해살펴볼까합니

다. 여러분들은어떤직업을떠올리시나요?“

“물론 내가 지금 당장 할 수 있는 일과 하고는 싶지만 여러 가지 이유 때문에

쉽지않은직업도있을것입니다. 여기서여러분들께보여드리는사람들은여러

분과많이다르지않은분들이라는것은꼭기억해주시기바랍니다.”

96 97


슬라이드를 한 장씩 보여준다.

“혹시문화관광해설사가무슨직업인지아시는분있으세요?”

대답을 유도한다.

“네. 그렇습니다. 시청각장애인이같은처지에있는장애인을위해문화관광

안내를해주는분들입니다. 고궁과같은문화탐방시에수화통역사가배치되어

있지 않기 때문에 농아인 들에게는 차별적인 요소가 분명 있었습니다. 이제는

장애인차별금지법등이시행됐고사회적인식도많이바뀌고있기때문에장애인

문화관광해설사라는새로운직종이생겨나고더많아질것입니다.”

“여기의박순미씨도그렇습니다. 평소에고궁등을많이찾았고역사에관심이

많았던 것과 관련 교육을 수강해서 이렇게 최초의 문화관광해설사가 된 것이지

요. 청각장애인들이 개인의 능력과 전문성을 바탕으로 할 수 있는 일들이 많아

졌으면좋겠다는박순미씨의말이더욱뜻깊은이유입니다.”

“그냥 하고 싶다고 할 수 있는 것이 아니라 평소에 노력을 해야지만 갑자기

찾아온기회를잡을수있을것으로생각합니다.”

80분

전개

청각장애인의 직종 진입사례(40분)1

98 99


호응을 유도하고 다음 슬라이드를 보여준다.

“서울시청서소문청사카페 '뜨락'에는새로운문화가생겼다고합니다. 메모지

에적어서주문하거나소리없이입모양을내기도하구요. 간단한수화를배우는

사람도 생겼다고 합니다. 바로 청각장애인 바리스타 조민아씨 때문에 생겨난

풍경이라고합니다.”

“이분이중요한의미를갖는것은서울시청이라는상징성도있을것이구요.

이 분이 잘 적응을 해나간다면 청각장애인들의 인식도 많이 좋아지면서 우리들

의취업문도많이열릴것이기때문입니다.”

“조민아씨도 "뜨락에는 시청직원은 물론 장애인들에게도 의미가 있는 공간"이

라며 "많은분들이관심을갖고지켜보는소통의공간인만큼열심히일할생각"

이라고다짐하는모습을보면서덩달아기분이좋아졌습니다.

다음 슬라이드를 보여준다.

“이 분은 한진그룹 계열사인 (주)에어코리아라는 회사에 취업하여 근무 중인

미스데프출신의청각장애인분이십니다.”

“이분은보통때는홍보업무(홈페이지관리, 동영상제작, 웹툰만화제작)를보

다가인천국제공항에서한국을찾는해외청각장애인들의수화통역요청이있을

시수화통역서비스를지원하고있습니다. 화제가된건2011년열린청각장애인

미스코리아 대회에서 진이 되었다고 합니다. 저는 이 기사를 보고 나서 외모나

마음도 이렇게 이쁜데 청각장애인 미스코리아라는 대회가 따로 있는 것이 이상

하게 느껴집니다. 일반인들이 참가하는 미스코리아 대회에 나간다 해도 충분히

진을할수있는자격을갖추었다고생각합니다.”

“또한 그녀의 열정이 한국을 찾는 해외청각장애인들에게 한국에 대한 좋은

인상을 가지게 할 것 이라고 생각합니다. 미의 기준이란 바로 이런 것이 아닐

까요?”

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“다음에 보여드릴 슬라이드도 비슷한 내용인데요. 청각장애인의 사회참여와

자립기반조성을위해만든‘카페홀더’라는카페이야기입니다.”

“여러분인화학교하면생각나는영화있으시죠? 맞습니다. 영화‘도가니’의배

경이되는학교입니다. 나쁜이미지를씻기위해서광주시와광주소재국영기업

들과함께새로운도전을시작한것인데요. 바로그인화학교출신청각장애인들

의취업을위해만든카페가바로‘카페홀더’입니다.”

“시청사나 공공기관의 1층에는 비교적 넓은 홀이 있습니다. 이 홀에 하나씩의

착한 카페를 설립을 하고 바리스타로는 청각장애인을 고용하는 프로젝트인데

광주에서먼저시작을해서지금은서울을비롯한많은시도에서시도중에있습

니다.”

“청각장애에 대한 인식개선을 위해서는 서로 의사소통의 방식이 다를 뿐이고,

다른 의사소통 방식을 인정하는 것이야 말로 우리가 먼저 해야 할 인식개선의

첫걸음이라생각됩니다.”


“인식개선이 정말 중요하다 것을 알려주는 사례입니다. 바로 캐논코리아의

사례인데요. 2009년이전에는장애인이한명도고용되지않은회사였습니다.”

“결국 한명의 청각장애인이 다른 청각장애인 99명의 취업을 이끈 사례라고

할수있습니다. 회사의사장님은장애인을고용하라고지시했지만현장에있는

공장장과 같이 일하는 생산라인의 사람들은 의사소통에 문제가 있을 것이라고

반대가심했습니다. 그래서고용이안되었지요.”

“그러면 한명만 써보고 판단하자고 시작한 미고용사업장이 장애인고용우수사

업주로대통령표창까지받을정도로성장했습니다.”

“무슨이유일까요? 왜그럴것이라고생각하세요?”

참가자들의 이야기를 들어본다

“그 청각장애인분은 회사에서의 의사소통이란 단지 말이 아니라 같이 일하는

것에달려있다고말하더군요. 열심히일하는모습도물론중요하지만같이하려

102 103


는 마음을 보여드렸더니 다른 분들도 자신에게 마음을 열고 같이 하려고 하는

마음을보여주더라는겁니다.”

“처음엔 힘들어서 못하겠다고 생각하고 다음날부터는 나가지 않으려고 하다가

그래도한달만버텨보자고시작한일이하루하루지나면서분위기가 달라지는

것이 느껴지고, 그 분을 위해서 청각장애인을 더 채용하겠다고 하시는데, 정말

감사한일이라느꼈다고합니다.”

“여러분들도아마회사에입사하고나면이런시선을분명느끼실수있을겁니

다. 일이힘든것이아니라이런분위기가정말힘들수도있어요. 그런데중요한

것은모두다힘들다는거예요. 여러분들도힘들지만여러분들과함께처음으로

일하게되는분들도힘들다는거를꼭알아두셔야해요.”

“청각장애인이 100명이나 취업할 수 있었던 좋은 결과가 나온 이유는 분명

회사의 의지가 중요했지만 더 중요했던 것은 처음에 도전한 그 한 명의 노력이

뒷받침됐다고생각합니다. 그 도전하는사람이특별한사람이아니라아직우리

사회에서는바로여러분이라는것. 꼭기억하시기바랍니다.”


“이분은디자이너이십니다. 산업디자이너라는약간생소한직업을가지신분

입니다.”

“이분이 하신 말씀이 참 인상 깊어요. 자신은 소리가 조금 안 들리는 것이지

손을 못쓰는 것도 아닌데 청각장애인인 본인은 디자인도 못하는 사람처럼 취급

받기가일쑤였다고합니다. 자신이머리를기르는이유도보청기를가리기위해

서라고말씀하시면서장애를보기전에그사람의재능과능력을먼저보는사회

가됐으면좋겠다고하십니다.”

“누구나 꿈을 이루긴 어렵죠. 그건 장애인이나 비장애인이나 마찬가지구요.

어려움이있어도좌절하지않고끝까지노력하는집념이제일중요한데그집념

하나로지금의자리까지올라오신분이죠.”

“그래도결국무슨장애를가지고있는가보다사람들이어떤장점이있는지를

발견해주는것이앞으로장애인들이웃으며살아가는세상을만드는일이될것

이라고 말하는 것에서 너무 감동을 받았습니다. 물론, 자신이 어떤 장점이 있는

지를먼저발견하는것이먼저겠지요?”

반응을 유도하며 다음 모듈인 토론으로 넘어간다.

“어떠셨어요? 너무나 특별한 사람이고 너무나 특이한 사례였던가요?”

아닙니다. 특별하지않구요. 특별한사례가아닙니다.

“이번에는 한번 여러분들과 토론을 해볼까 합니다. 앞선 사례에서 어떤 것을

배우셨는지? 또성공한사람들의어떤점을본받고싶은지등등여러분의생각을

앞선 사례에서의 성공 요인 토론 (40분)2

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활 동 명

활동목표

목 적

단 계

준비물

•나에 맞는 직업을 선택하기 위한 실행계획을 수립한다.

•청각장애인의 직업정보를 파악하고 나에게 맞는 직업을 탐색한다.


워크북, 공

❶ 오리엔테이션(5분)

- 참여자들이 마음을 열고 참여할 수 있도록 분위기를 조성한다.

- 진행할 내용에 대해 간단하게 소개하여 기대감을 갖게 만든다.

❶ 직업정보 탐색하기 (30분)

- 직업조사의 과정, 일반적인 절차, 직업정보의 원천, 구인정보 탐색 법을

확인한다.

❷ 진로를 탐색하고 자신의 직업설계서를 작성하기 (50분)

- 살펴본 직업정보를 바탕으로 자신의 직업설계서를 작성한다.

❸ 자신의 직업설계 발표하기 (30분)

- 앞서 작성한 직업설계서를 참여자 각자 발표하고 참가자들이 서로 응원

하고 격려한다.




해준다.

도입

(5분)

전개

(110분)

마무리

(5분)

직업탐색 및 진로계획 수립

활 동 내 용

소요시간 120분한번나누었으면합니다.”

토론을 유도한다. 반응을 특별히 잘 보여주던 참가자를 지목해서 먼저 답변을

유도하고 다른 사람들의 의견도 함께 들어본다.

진행자는 조별로 종이를 나눠주고 사례를 정리해서 발표하도록 시킨다. 조별 진행

이 어려울 경우에는 진행자가 앞의 칠판에 사람들의 이야기를 요약 정리 한다.

“서로의이야기들을들어봤습니다. 무엇이맞고무엇이틀린내용이아닐것입

니다. 다우리에게필요한내용일것입니다. 중요한것은아는것이구요. 아는것

보다더중요한것은실천하는것입니다.”

서로 서로를 격려해주도록 유도한다.

“네. 감사합니다. 여러분들의 의지와 열정을 확인했습니다. 후배들에게 좋은

사례를만들어주는여러분들이되셨으면합니다.”

스팟 피티(직장생활에서의 상대성이론)를 보여준다.

10분

마무리

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“지금부터 다양한 직업세계에 대한 탐색을 바탕으로 여러 가지 직업을 생각해

보고 진로 및 직업을 고민하는 것은 매우 중요한 과정입니다. 당장의 취업 걱정

도 중요하지만 더 중요한 것은 앞으로 10년 그리고 20년 후까지 내다보는 진로

계획을수립하는것입니다. 당장의만족여부보다앞으로더좋아질수있는진로

를결정하는것이야말로합리적이고현명한판단일것입니다.”

직업정보 수집과정 슬라이드를 보여준다.

“그렇다면 직업정보를 수집하는 과정에 대해 살펴보도록 하겠습니다. 인적

네트워크를 통해서나 아니면 다른 경로를 통해서 내가 원하는 직업을 선택했습

니다.”

“그럼 그 직업이 어떤 직업인지 알아야겠지요? 그 직업을 하기 위해서 필요한

능력이무엇이고? 또가장중요한임금은얼마정도고? 또취업하기위해서요구

되는사항은무엇인지? 그리고내가그일을하기위해서는무엇이필요한지? 등

등의알아야할것들이많이있을것입니다.”

“이처럼조사할직업을결정했으면필요한정보가어떤것들이있는지를알아

야 하겠지요. 그리고 난 후 필요한 직업에 대한 정보를 수집하고 정리하는 과정

이필요할것입니다.”

오늘 진행할 내용에 대해 간략하게 소개하여 기대감을 갖게 만들고, 참여자들이

적극적으로 참여할 수 있도록 독려한다.

“지금 이시간은 직업정보 탐색에 대해 알아보고자 합니다. 직업정보 탐색이란

직업에 대한 지식을 바탕으로 실제적으로 나에게 맞는 직업을 다양한 매체를

이용하여 찾아보는 것을 말합니다. 그리고 탐색한 직업정보를 바탕으로 나에게

맞는현실적인직업계획을세워보는것이지요.”

5분

도입

110분

전개

직업정보 탐색하기(30분)1

“여기에서우리가찾아봐야할여러자료들의원천이나오는데요. 먼저찾아볼

것이바로고용노동부워크넷사이트입니다.”


“가장 광범위한 직업 정보를 알 수 있으며 직업선호도검사와 직업흥미검사와

같은 직업심리검사 등을 무료로 할 수 있는 곳입니다. 그리고 직업을 검색하고

직업에 대한 전망과 직업에 대한 설명을 볼 수 있는 직업사전 등이 있는 곳입니

다. 구직등록과함께사용할수있으니꼭찾아볼곳이기도합니다.”


“다음은한국직업정보시스템입니다. 찾고자하는직업명으로을검색해서찾아

보면많은정보를알수있는곳입니다.”


“이 화면은 2012년 한국직업사전입니다. 직업사전은 영어사전과 국어사전과

같이 직업에 관한 정보를 담아놓은 사전이라고 보시면 됩니다. 2012년판 한국

직업사전에는 우리나라의 직업들이 소개되어 있는데요. 한국직업사전은 사회가

변화해 가면서 끊임없이 변동, 생성, 소멸하는 직업세계를 체계적으로 조사,

분석하여 객관적이고 표준화된 직업정보 제공을 위해 제작되었 답니다. 이러한

한국직업사전은일반인의취업및진로선택을위한참고자료로도활용되고있지

요. 시대가 급변하면서 새로 생성된 직업들이 꽤 많아졌는데요. 이번에는 총

11,655개의직업이소개되었답니다.”

“다음은 직업지도(Job Map)란 것입니다. 잡 맵이란 노동시장을 한눈에 볼 수

있는산업·직업의행렬즉, Matrix에각각의고용인원및임금수준을표시하는

지도입니다.우리나라직업지도를살펴보면지도세로에는 4백19개직업을, 가로

에는 1백94개 산업을 배치해 취업을 원하는 직업과 산업을 일치시키면 직업별

종사자와임금을알수있게되어있습니다.”

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“나를 둘러싼 그림을 보시죠. 부모님과 친구, 예전 직장동료, 동호회 회원, 선

배, 그전거래처등등을볼수있습니다.”

“직업을구하는데가장중요한역할을하는것이바로이인적네트워크입니다.

대인관계의 중요성은 앞에서도 누누이 강조했습니다만 취업처와 관련된 직업정

보를얻는데도가장효과적이고강력한것이바로인간관계에의한추천입니다.”

“바로 지금 옆에 있는 사람한테 잘해야 하는 이유이기도 합니다. 지금 짝꿍도

그냥만나는사람이라고생각지마시고자신의인상을좋게남기셔야한다는것

입니다. 혹시아나요? 나중에잘이끌어줄지요?”


“다음은 한국직업전망서와 기타의 각종 직업정보관련 책자입니다. 신생직업,

이색직업, 국가기술자격정보등등이있습니다.”

“한국직업전망서는 분야별의 직업만을 소개하는 것으로 끝나는 것이 아닌, 그

직업의 '요구학력 수준'과 '평균 수입', 앞으로의 '고용전망'등을 보다 체계적으로

보여주는책입니다.”

“그럼 이런 책들에게서 얻는 정보 말고 다른 곳에서 얻을 수 있는 곳은 없을

까요?”

직업에 대한 정보를 어디서 얻는지에 대한 질문을 던지고 여러 사람에게서 답변을

구한다. 각종 인터넷 사이트 주소를 알려주지만 원하는 대답인 인적 네트워크는

나오지 않을 수도 있다.

“맞습니다. 말씀해 주신대로 그런 정보를 얻을 수 있는 사이트가 있겠지요.

그리고또무엇이있을까요?”

112 113


“자이번에는여러분들에게과제를줄것입니다. 아벌써부터힘들어하시는분

들도계시군요. 참여를하는것이아니라본인의미래를설계하시는것이라생각

하고열심히해주시기바랍니다.”

“자, 여러분들에게나눠드렸던워크북안에직업탐색활동지와직업설계활동지

가 있습니다. 여러분 각자가 원하는 직업을 가지고 일하기 위해서 구체적으로

실천해야할내용을설계하는시간입니다. 지금까지해온자기이해, 직업이해,

직업탐색을근거로직업설계를해봅시다.”

워크북 직업탐색 활동지와 직업설계 활동지가 있는 페이지를 알려준다.

“아름다운미래는꿈만꾸어서는다가오지않습니다. 꿈과함께구체적인실천

행동이뒤따를때에가능합니다. 수많은사람들이자신의인생을아름답게가꾸

지못함은꿈을꾸지못한데그원인이있기도하지만, 그보다는꿈을달성하기

위한구체적인행동을하지않은데있습니다.”

“먼저 [활동지 4-1]에 직업을 탐색하구요. 그리고 [4-2]에 내가 꿈꾸는 생애를

설계해볼것입니다. 그리고현재와 10년뒤, 20년뒤, 30년뒤의생애를그려볼

것입니다. 그리고마지막으로 [4-3]에이런나의미래를위해지금부터준비해야

할일들을정리해보겠습니다.”

웃음 유도하며 다음 슬라이드를 보여준다.

“또 우리가 인적네트워크 만큼 중요한 것들이 있습니다. 직접적인 취업정보를

주는곳을빼먹어서도안될것입니다. 바로첫번째가공단이겠지요. 취업알선

담당자와 인적네트워크를 맺어야 하는 것! 역시 중요한 여러분의 직업정보의

원천이기때문입니다.”

“그리고관련기관의홈페이지도역시중요한직업정보의원천이라는것알고

계셔야 할 것입니다. 청음회관, 한국 농아인협회, 또 서울시장애인종합복지관

등등 그 종류와 수는 너무나 많습니다. 그 중에서 자신에게 맞는 곳을 즐겨찾기

로등록해서매일찾아보는노력을해야할것입니다.”

직업을 탐색하고 자신의 진로설계서를 작성하기(50분)2

115


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“이처럼 미래를 그려보는 것은 정말 중요한 일입니다. 미래시간 전망이 짧은

사람은자신의미래를그리지못하기때문에현재에만족하지못하고항상힘든

삶을 살지만, 미래 시간 전망이 긴 사람은 자신의 미래를 위해 항상 노력하는

삶을산다고합니다.”

“저는 여러분들이 이렇듯 자신의 미래의 모습을 그릴 수 있는 사람이었으면

합니다. 그리고 자신이 지금보다 훨씬 더 멋진 사람이 될 수 있다는 자신감을

가지셨으면합니다. 그것이바로여러분들이성공할수있는첫걸음이기때문입

니다.”

“시간은 충분히 드리겠습니다. 옆 사람과 상의하지 마시구요. 자신의 꿈이고

자신의 미래라고 말씀 드렸습니다. 구체적으로 떠오르지 않더라도 충분히 생각

해주세요.”작성하기어려운분들은워크북에단기, 중기, 장기목표를세운청각

장애인의예시가있습니다. 참고하시면작성하는데도움이될것같습니다.

막막해 하는 사람들에게 반응하며 긍정적인 피드백을 주고 작성을 독려한다.

시간이 지나고 작성이 끝나면 다음 모듈 발표와 토론으로 넘어간다.

“어떠셨어요? 힘드셨죠? 다른사람도아닌자신의일인데도힘드셨죠?”

“이제부터는여러분들이스스로설계한미래에대해각자발표를하겠습니다.

아까 어느 쪽부터 하셨죠? 그 반대쪽부터 하겠습니다. 들으시는 분들은 절대로

야유하거나 반대하시면 안 됩니다. 항상 긍정적으로 꼭 그렇게 될 수 있다고

서로응원하고격려해주셔야합니다.”

앞서 작성한 직업설계서를 참여자 각자 발표하고 참가자들이 서로 응원하고 격려

한다

“어떠세요? 다른사람들의꿈을들으니정말자신이더준비해야겠다는생각이

드시지요? 혼자만이꿈을꾸면그냥꿈인경우가많지만여러사람이함께꾸면

그건꿈이아니라열정이될수도있을것입니다.”

“방금 말씀하신대로 모두 다 이루어질 수 있을 것이라는 것을 믿습니다. 항상

여러분들을 응원하겠습니다. 그리고 여러분들도 다른 분들의 꿈을 항상 응원해

주시기바랍니다.”

자신의 직업설계 발표하기 (30분)3

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“서로의 이야기들을 들어봤습니다. 앞서도 말씀드렸지만 중요한 것은 실천

하는 것일 겁니다. 물론 내가 꿈꾼 그 모양 그대로 흘러가진 않겠지만 노력한다

면 분명 그 그림은 그려질 것입니다. 서로를 다시 한번 힘차게 격려해 주시기

바랍니다.”

서로 서로가 격려해주도록 유도한다.

“네. 감사합니다. 여러분들의 꿈을 확인했습니다. 꼭 이룰 수 있는 여러분들이

되셨으면합니다. 감사합니다.”

Ⅴ. 직업준비하기

구직기술(120분)

- 이력서, 자기소개서, 면접

모의 면접(180분)

- 모의면접 실시

5분

마무리

본 과정은 회사와 나를 이어주는 매개체인 이력서와 자기소개서 작성에 필요

한 능력을 익힐 수 있는 내용으로 구성되어 있다. 또한 취업의 최종관문인

면접에 대한 기본적인 내용학습과 모의 면접절차를 통해 취업 자신감 향상을

목적으로 한다.

직업준비과정에서 입사서류작성의 중요성과 면접과정의 중요성은 누구나

알고 있지만 실제적으로 접해보지 않고서는 절대로 그 중요성을 깨닫지 못한

다. 잘된 입사서류와 자신의 서류를 비교하여 스스로 고칠 수 있도록 해야

하며 모의 면접과정에서는 장난스럽지 않고 진지하게 임할 수 있도록 유도

해야 한다.

“지난 시간에는 청각장애인의 고용현황과 진입해 있는 다양한 취업 사례를

알아보고진로계획을세워보았습니다.”

“이시간에는취업을하기위한준비단계로기업과인사담당자에게나의매력

을소개하는과정입니다.”

“지금부터 이력서, 자기소개서, 면접의 중요성과 작성방법을 설명하도록 하겠

습니다.”

“이력서는회사를지원하게될때가장흔하게사용되는서류입니다. 이력서를

어떻게작성하느냐에따라면접의기회가주어지기도하고, 그전에 탈락하기도

합니다. 그만큼중요하다는말이겠죠?”

“그렇다면왜회사에서는이력서를요구하는걸까요?”

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활 동 명

활동목표

목 적

단 계

준비물

•직업준비 시 이력서, 자기소개서, 면접의 중요성을 인식하고 작성 및 면접

방법을 알아본다.

•준비된 구직자가 되도록 돕는다.


워크북, 공

❶ 오리엔테이션(5분)

- 지난 시간의 내용을 간단히 정리하고 앞으로 진행될 내용을 소개한다.

❶ 이력서(15분)

- 이력서의 중요성과 이력서 구성내용을 살펴보며 올바른 이력서를 작성할

수 있도록 설명한다.

❷ 자기소개서(20분)

- 기업에서 자기를 채용해야 하는 이유를 설명하는 수단임을 안내하고 자기

소개서 각 구성항목을 제시하여 잘못된 부분을 체크하며 수정할 수 있도록

안내한다.

❸ 면접(15분)

- 면접의 중요성과 면접절차 등을 안내하고 동영상을 보며 잘된 점과 부족한

점을 파악하여 토론한다.

❶ 긍정적인 피드백 나누기



해준다.

도입

(5분)

전개

(50분)

마무리

(5분)

구직기술

활 동 내 용

소요시간 60분

5분

도입

50분

전개

이력서의 중요성 및 작성법 설명(15분)1

120 121


참여자들의 반응을 나눈다.

“우리도 물건을 구입할 때 품질에서 디자인, 재질, 심지어 포장까지 꼼꼼히

살펴보게되잖아요. 하물며사람을뽑는일이니어떻겠습니까?”

“이력서는 가장 첫 번째로 인사담당자를 만나는 나 자신의 얼굴 이라고 할 수

있겠습니다. 단순히 글로써 늘어놓는 것이 아니라 주된 경험, 능력, 성격 등의

요점을카달로그처럼간결하고효과적으로정리해미리제시하는서류입니다.”

자기광고 문서, 형식을 갖춘 문서, 압축된 소개서, 정성이 깃든 이력서임을 강조

한다.

“기업의인사채용담당자들은바쁘고, 맡은직무가복잡해서이력서를자세히

읽어보며 선별할 시간이 없습니다. 각 개인의 이력서들을 단 몇 초 내에 훑어

본뒤너무말이많은엉성한이력서들은단번에버려진다는것입니다.”

“그렇기때문에보는즉시기억에남고좋은인상을줄수있어야하며이력서

의 당사자를 꼭 만나고 싶은 마음이 일어나도록 작성해야 하며, 자신의 장점과

특성을살려서작성하는것이중요합니다.”

“그렇다면이력서는어떻게작성해야하나요?”

일반적인 이력서 양식을 보여주며 인적 사항, 학력사항, 경력사항, 자격 및

특기 사항으로 구성되어 있는 각 항목에 대해 구체적으로 설명한다.

기타사항에 본인의 장애등급과 주된 의사소통 방법을 장애등급 칸에 기입하고

이력서 란에 없을 경우, 따로 칸을 만들어서 작성하도록 안내한다.

122 123


“주변사람들과의 의사소통 방법에 대해 간략하게 기록하여 청각장애인과의

의사소통에 대해 잘 모르는 비장애인(청인)이 많이 있기 때문에 이에 대해 언급

하여인사담당자의이해를도와야합니다.”

효과적인 이력서 작성전략 체크하며 함께 읽고 부연설명 한다.

“이력서를작성하기전에지원할일에대해어떠한생각을가지고있는지, 여러

분의 어떤 점이 장점으로 작용할 수 있는지, 지원한 동기가 무엇인지 정확하게

파악하고이를표현합니다.”

“여러분의 자질과 경력을 한눈에 알아볼 수 있는 각각의 단어나 짧은 문장을

만들어당신의이력서를처음보고호감을가질수있게합니다.”

“대부분의 사람들은 같은 이력서를 수십 통 만들어 놓고 여기저기 지원서를

넣는경우가많습니다. 기본적인자신의이력서를만들어놓더라도매번지원처/

조직에대한분석을통해맞춤형이력서로재구성하여성의있는모습을보여준

다면단30분의투자로인생이바뀔수도있습니다.”

“중요도에 따라 배열되었는지, 연결이 부드러운지 확인하고 맞춤법과 띄어쓰

기, 오타등도점검하고초안부터제출전까지완성이란없다고생각하십시오.”

“여러분의능력을증명해줄수있는객관적인자료가필요하기때문에지원한

분야와관련된자격증은꼭같이첨부하여제출해야합니다.”

다시 한 번 이력서 작성 시 주의사항을 함께 살펴보도록 한다.

이력서는 자신을 폭넓게 소개하고, 자기소개서는 깊이 있게 소개하는 문서라는

차이에 대해 설명하고 특정한 기업에 입사하기 위해서 작성하는‘의도된 글’임을

안내한다.

“이제부터 나를 좀 더 깊이 있게 알려주기 위한 방법들을 알아볼까요? 본인의

입장에서보면그회사에자신이적합하다는것을표현하는글이되어야할것이

고기업의입장에서는회사가필요로하는사람을선택할만한요소를발견할수

자기소개서의 중요성 및 작성법 설명(20분)2

있는글이어야할것입니다. 자기소개서는단순히자기를소개하는것에그치는

것이 아니라 자신의 능력을 포함한 그 이상의 것을 채용담당자에게 보여줄 수

있어야합니다.”

“자기소개서를 통해 대인관계, 조직에 대한 적응력, 성격, 인생관 등을 알 수

있으며, 성장배경과장래성을가늠해볼수있기때문입니다. 또한자기소개서를

통해문장구성력, 논리성뿐만아니라자신의생각을표현해내는능력까지확인

할수있다고얘기합니다.”

기본 중의 기본은“사실에 근거”한 것이어야 함을 설명한다.

대개의 자기소개서 형식은 성장과정, 성격(장단점), 학창시절 및 경력사항, 지원

동기 및 입사 후 포부로 구성되어 있고 세부항목에 대한 작성방법을 설명한다.

“진부하게성장과정을처음부터쓰지말고학력및경력사항을먼저보여줍니

다. 전공과 특기를 중심으로 지원하는 분야와의 연관성에 대해서 쓰는 게 좋습

니다.”

“직종분야에 맞는 지원동기를 앞세워야 인사담당자가 자기소개서에 몰입하게

됩니다.”

124 125


“설득력을 갖기 위해서는 기재된 내용만으로 판단하기 힘들기 때문에 자신의

경험이 담긴 내용을 중심으로 써야 하고 자기소개서를 쓸 때 가장 힘들어 하는

부분이 자신의 이야기를 구성하는 것입니다. 6하 원칙을 떠올리면서 자신의

이야기를보완해봅니다.”

“청각장애인의 의사소통 방법에 대해 생각보다 모르는 사람이 많습니다. 회사

에 입사하게 되면 주위사람들과 어떻게 소통 할 것이며, 어떻게 회사에 적응해

나갈것인지자기소개서에자세히언급되어져야합니다.”

자기소개서는 이러한 표현만으로 완성되지 않으며 작성한 후 이력서와 마찬가지

로 수정하고, 다시 수정하는 것의 중요성을 안내한다.

“좋은자기소개서는간결한문체와구체적인사실에근거하여표현하면서성과

중심으로 작성하여 지원자가 어떤 능력을 가지고 있으며, 무슨 일을 할 수 있는

지를보여줄수있어야합니다. 기업의입장에서무엇을할줄알고입사후무엇

을잘하겠다는판단이서도록작성합니다.”

“작성한 후 여러 번 반복해서 읽어 보아 내용의 일관성이 유지되면서 자신의

장점이잘드러나있는지검토하고오탈자가없는지확인해봅니다.”

“자기소개서는면접의기초자료가되므로반드시복사본을보관하여면접준비

를하는것이좋습니다.”

“자기소개서에적힌내용을확실히인지하고일관된응답을하도록하며, 이에

대한확실한근거를제시할준비가되어있어야합니다.

효과적인 자기소개서 작성 전략을 슬라이드를 보며 읽어준다.

“어떤 느낌이 드세요. 여러분들이 인사담당자라고 해도 그렇구나~ 하시겠지

요. 작성한내용은면접을통해서 3분에서 5분정도로표현하게될것이며, 충실

한 준비는자기자신을가장잘표현해주는자신감을만들어줄거라믿습니다.”

“면접은 필기시험이 끝난 후 최종적으로 지원자의 사람 됨됨이를 모두 알 수

없기때문에면접을통해지원자의직무수행능력, 창의력또는업무추진력등을

알아낼수있는선발절차입니다. 최종관문인것이죠.”

126 127


“이번 시간에는 면접 준비 시 고려사항과 필요사항이 무엇인지 부족한 점은

무엇이있는지알아보는시간을갖도록하겠습니다.”

“그러면사업체가선호하는신입사원의이미지를한번알아보실까요?”

박지성 선수 하면 떠오르는 게 무엇인지 질문한다. 반응을 기다리다가 답이 나오

면 적극적으로 호응해 준다.

“인사담당자또한 조사결과 적극적인이미지, 성실한 이미지, 신뢰감, 자신감,

발랄함등을꼽고있습니다.”

“면접을 볼 때 지원자의 이미지를 가장 크게 좌우하는 내용도 이어 같이 보겠

습니다. 태도, 말투, 외모, 옷차림, 표정순으로나왔네요.”면접의 중요성 및 면접절차 설명(15분)3

128 129


면접을 보는 이유도 다시 한 번 정리하며 슬라이드 내용을 함께 읽는다.

“표정은 어떻게 해야 할까요? 호감 가는 표정, 두말하지 않아도 아시겠지요?

표정도연습입니다. 여러분은어떻게웃고있나요? 입만웃고있으면가식적이고

입꼬리와눈이같이웃도록연습이필요합니다. 매일아침양치할때 5분씩거울

을 보며 연습해보세요. 분명히 달라져 있는 여러분의 얼굴을 보시게 될 것입니

다. 함께연습해볼까요? 개구리뒷다리~~”

“면접장에들어갈때와나올때모두지원자들은심사관에게쉼없이평가되어

지고 있습니다. 면접장에 들어가서 인사는 어떻게 하셔야 할까요? 설령 답변을

잘 못했더라도 면접장을 나오기 전까지는 당당하게 면접의 연장으로 보셔야

합니다.”

면접 진행절차 및 주의 점에 대해 다시 한번 강조 한다.

면접태도를 슬라이드를 함께 보며 설명한다.

수화사용 장애인과, 구화사용 장애인의 면접 시 대처요령 및 주의사항을 안내

한다.

“그렇다면자신이발표하는시간이아닌경우, 어떻게해야할까요?”

“지금까지 설명 드렸던 과정을 잘 생각하면서 이 영상을 같이 보시면 좋을 것

같습니다.”

무한도전 모의면접 장면을 함께 시청한다.

면접자로서의 잘된 점과 부족한 점을 찾아내고 서로 공유한다.

“면접자로서 태도적인 면에서는 분명 웃거나 긴장하는 모습을 역력히 보여

부족한 모습을 보였습니다. 하지만 면접관의 질문에 당황스러워 하면서도 예능

프로그램에대한자신이가진생각을소신있게구구절절이야기하지않고한마

디로 정리해 답변하는 것은 아주 인상적이면서도 유재석이 주는 유쾌한 이미지

를면접과정에잘표현한동영상인것같습니다.”

“지금까지 이력서, 자기소개서, 면접의 중요성과 작성방법에 대해 알아보았

습니다. 다음 시간에는 모의면접을 통해 스스로를 평가해보고 참여자들에게도

피드백을해주는시간을갖도록하겠습니다.”

프로그램을 통해 새롭게 느끼거나 알게 된 점에 대해 이야기하도록 한다.


다음 시간에는 모의면접 진행이 있음을 안내하고 실제 면접에 필요한 복장을 입고

오도록 안내한다.

130 131


활 동 명

활동목표

목 적

단 계

준비물

•면접 진행 절차에 따라 모의면접 진행 후 자신의 면접영상을 살펴봄으로써

상태를 파악하고 문제점을 개선한다.

•면접에 자신 있게 참가하는 준비된 자세를 갖춘다.

•필기구, 싸인펜, 색연필, 노트북, 빔 프로젝트, 시청각교재(슬라이드), 워크북,

공, 디지털 캠코더

❶ 모의면접 설명

- 모의면접 진행절차 및 진행방법을 설명한다.

❶ 모의면접 진행

- 면접관, 관찰자, 면접자를 나누어 면접을 진행한다.

- 면접진행과정을 촬영한다.

- 면접과정을 면접자 스스로 채점표에 점수를 매기고 평가한다.

❷ 모의면접 진행 후 평가

- 모의면접 진행을 마치고 면접과정을 촬영한 영상을 보며 행동 수정 할 수

있도록 피드백을 나눈다.

❶ 피드백나누기


- 앞으로 나올 시간에 대한 기대감을 갖도록 다음 진행될 프로그램을 소개해

준다.

도입

(20분)

전개

(150분)

마무리

(10분)

모의면접

활 동 내 용

소요시간 180분

5분

마무리

밝은 모습으로 인사를 건넨다.

이번시간에 진행될 면접진행 절차 및 면접장에서의 주의사항, 면접 전 체크할

사항 등을 다시 한번 안내한다.

“여러분의 면접 모습은 동영상으로 촬영될 것이고 모두 마치고 나면 영상을

보면서잘한점, 개선할점을나누고소감을듣도록하겠습니다.”

“자, 이제 면접이라는 산을 실제로 넘어보겠습니다. 두근두근 떨리시죠? 면접

에들어가기전이미지를체크해보겠습니다.”

짝꿍끼리 체크해 줄 수도, 스스로 체크해 볼 수도 있음을 알려준다.

면접좌석 슬라이드 배치도를 보여주며 유형 A로 진행됨을 알려주고 함께 면접장

을 배치한다.

“우선사장님, 인사담당자를정해주세요. 네분씩면접자역할과관찰자역할을

돌아가면서하도록하겠습니다.”

“면접자는 워크북에 있는 면접 예상 질문지를 참고로 하여 5~6문항을 작성해

주세요. 이때내가면접자라면어떤질문을할것인지, 어떤사람을뽑을것인지

생각하면서면접질문지를작성해주세요.”

1. 자기소개

2.지원동기

3.스스로가 생각하는 장애의 의미

4.기타질문

5.마지막으로 하고 싶은 말 등 진행

관찰자는 면접자를 보며 잘한 점과 개선할 점을 워크북에 기록하도록 안내한다.

보조진행자는 영상촬영을 한다

132 133


20분

도입

150분

전개

“이번에는관찰자와면접자, 면접관을서로바꾸어진행해보도록하겠습니다.

다른 분들 면접 진행 하실 때 유심히 봐 두셨다가 잘 피드백도 주시고 본인의

시간에는똑같은실수를하지않도록하시면좋을것같습니다.”

모의면접이 모두 끝나고 나면 관찰자들이 바라본 면접자의 태도 및 응답 내용을

공유하고 촬영내용을 보며 피드백을 나눈다.

모의면접에 참가한 면접자들의 소감을 돌아가면서 발표하도록 한다.

“자기소개를 하실 때 떨리지는 않으셨어요? 먼저 소개한 사람이 내가 준비한

내용과같은내용을말하지는않았나요?”

“혹시 당황하셨어요? 나는 나의 이야기를 하면 됩니다. 아무 대답도 생각나지

않을때어떻게하셨어요? 지금까지면접에서대답하지못한질문은어떤내용이

었나요? 때로는솔직함이무기일때도있고, 일정 수준이상의상식을요할때도

있습니다.”

“또 하나 자신이 가진 장애에 따라 면접장 편의시설이나 지원이 있어야 하는

경우도 있습니다. 청각 장애를 가졌을 경우 구화가능자는 입모양을 봐야하기

때문에면접좌석을앞쪽으로배치해줄것을요청하십시오. 또 수화로의사소통

134 135


하는 경우라면 면접 전 날 기업에 수화통역사를 배치하도록 알려주어 불이익이

없도록해야합니다. 도움받을만한사항을미리생각해두셨다가채용진행요원

에게사전에말씀해두시면도움을받을수있습니다.”

“지금까지 배워온 내용들을 토대로 내가 꿈을 이루기 위해 현재까지 준비한

것은무엇이있는지구체적으로적어봅니다.”



오늘 배운 주제에 대해 다시 한번 확인 후 다음 시간에 대해 안내한다

10분

마무리

136 137


활 동 명

활동목표

목 적

단 계

준비물

•프로그램의 목적과 의의에 대해 다시 한번 정리함으로서 취업동기 및 의지

를 높인다.

•변화에 대한 도전의식과 스스로의 약속에 대해 서하고 격려하고 지지해 준다.

• 프로그램을 통해 배운 내용을 실제 직업을 갖고 직장생활에서 활용 가능

하도록 돕는다.

•필기구, 노트북, 빔 프로젝트, 시청각교재(슬라이드), 편지지, 편지봉투,

사진기, 다과

❶ 프로그램 전체 마무리를 위한 분위기를 조성 한다(10분).

❶ 나와 너에게 쓰는 편지(25분)

- 자신이 정한 목표와 함께 자신에게 약속의 편지를 쓴다.

- 프로그램 기간 동안 알게 된 참여자에게 용기를 내어 목표를 달성할 수

있도록 긍정적 메시지를 담아 편지를 쓴다(롤링페이퍼).

❷ 칭찬 선물하기(35분)

- 참여자 전원 함께 활동하면서 느낀 강점, 장점을 한 사람씩 돌아가며

칭찬을 선물한다.

❸ 참여 소감 나누기(15분)

- 지금까지 다양한 활동을 통해 경험한 자신 및 타인에 대한 느낌과 생각의

변화를 글이나 그림으로 표현한다.

❹ 사후 설문조사(10분)

- 프로그램 참여전과 후의 변화에 대해 알아보기 위해 설문조사를 실시한다.

❺ 칭찬릴레이(15분)

- 참여자 들 간 칭찬릴레이 수료식을 진행한다.

❺ 단체촬영 및 마무리(10분)

- 모든 프로그램을 마치고 단체촬영 후 간단히 준비한 다과를 먹으며

프로그램을 마무리한다.

도입

(10분)

전개

(100분)

마무리

(10분)

프로그램 마무리

활 동 내 용

소요시간 120분

Ⅵ. 마무리

프로그램 마무리(120분)

프로그램의 마무리과정으로 프로그램의 목적과 의의에 대해 다시 한 번 정리

함으로서 취업동기 및 의지를 높일 필요가 있다. 지금 필요한 것은 변화에

대한 도전의식과 스스로의 약속에 대해 서로서로 격려하고 지지해 주는 것이

필요하다.

프로그램 참가자들은 이제부터 서로의 멘토와 멘티가 되어 격려해주는 동료

가 되어야 한다. 칭찬릴레이나 롤링페이퍼 등을 활용해 서로간의 친밀감을

확인할 필요가 있다.

138 139


“여기에계신여러분들은짧은시간이지만이번프로그램에참여하면서서로에

대해 조금은 알 수 있는 시간 이었으리라 생각됩니다. 여러 가지 사정이 있음에

도 빠지지 않고 열심히 참석해 주셔서 더욱 고맙습니다. 이 시간에는 서로에

대한고마운마음을또프로그램참여하면서함께나누며약속한것들을잘지켜

내고힘내라고마음을담아선물을하는시간입니다.”

“앞에 나누어 드린 편지지에 참여자들의 이름을 적고 장점을 적어 주십시오.

아주 작은 것이라도 괜찮습니다. 그동안 함께 하면서 발견하고 느낀 점에 대한

좋은 점을 간단하게 적어 주시면 됩니다. 주의할 것은 이렇게 했으면 좋겠다는

조언이아니라지금현재내가느낀장점을이야기해주는것입니다. 자, 지금

부터시작하도록하겠습니다.”

다 적은 사람은 옆 사람에게 돌리도록 한다. 옆의 사람은 받은 종위 위에 적힌

사람의 이름을 보고 장점 및 꿈을 이루기 위한 한마디를 기록 한 후 옆 사람에게

돌린다.

자신의 것을 받을 때까지 이런 식으로 계속 진행한다

4일 동안의 프로그램을 마무리하며 진행자가 먼저 헤어지는 것에 대한 아쉬움을

표현하여 분위기를 조성한다

“본 프로그램이 무사히 마칠 수 있도록 적극적으로 참여해주신 여러분들께

진심으로감사드립니다. 처음이자리에나올때가지고왔던기대, 설렘여러가

지이유와목적이있었을텐데요. 지금이시간에는프로그램에참여하면서각자

무엇을 느끼고, 변화되었는지, 무엇을 가지고 돌아가는지에 대해 이야기하고

글로표현해보는시간입니다.”

시작 전 편지지를 참여자들에게 나누어 준다.

10분

도입

100분

전개

나와 너에게 쓰는 편지(25분)1칭찬 선물하기(35분)2

140 141


가급적 모든 참가자들이 발언할 수 있도록 유도한다.

참가자들의 이야기에 대해 격려와 지지 반응을 해준다.

“여기에 참여하신 분들께서 열심히 활동하고 참여하신 덕분에 모두들 도움을

받으셨다 하고 또 달라지신 것 같습니다. 이 모든 것이 여러분들이 열심히 참여

하셨기에가능한일이었습니다. 감사드립니다.”

프로그램에 대한 평가를 위해 부록의 <청각장애인 구직역량강화프로그램 참가자

사후 설문지>를 배부하고, 실시하도록 한다.

“설문지를하는이유는이프로그램이여러분께어떤도움이되었는지를보다

객관적으로 알아보기 위한 것입니다. 다소 귀찮더라도 솔직하고 정성스럽게

작성해주시면감사하겠습니다. 작성해주신설문지는이름을쓰지않기때문에

비밀이 보장되며 프로그램을 개선해 나가는데 매우 유용한 참고자료가 될 것

입니다.”

“이제부터는 칭찬하는 연습을 한번 해보도록 하겠습니다. 오전에 살짝 칭찬하

는맛보기만했죠? 이제부터는본격적으로조원들중한사람을정해서그사람에

대해순서대로돌아가며아낌없이칭찬을하는것입니다.”

“같은 칭찬이 반복되지 않도록 규칙을 정하고 돌아가면서 칭찬을 주고받는

연습을합니다.”

“외모, 말투, 성격, 태도등다양하게주제를정해칭찬을해도좋습니다.”

20분 정도 서로 대화하도록 한다.

“모두마치셨나요? 이렇게칭찬을해보니느낌이어떤가요?”

조별로 2사람 정도씩 활동을 하고 나서 느낀 점을 발표하도록 한다.

“그동안진행한프로그램을마무리하는시간입니다. 여러분들께서본프로그램

에 참여하시면서 느낀 점과 가장 인상에 남거나 앞으로 도움이 될 만한 활동들,

그리고참가전과후변화들, 기타소감에대해말씀해주시면좋겠습니다.”

참여 소감 나누기(15분)3

사후 설문조사(15분)4

143


142


“사전설문지는프로그램첫날작성하셨죠? 이번에도같은질문에대한답변을

해주시는데, 과거는생각하지마시고, 지금 현재의상태에대하여표시해주시면

됩니다.”

미리 준비한 수료증을 수여하는 식을 진행한다. 부장님을 모신다.

프로그램 참여자 중 대표를 불러내어 부장님이 수료증을 전달한다.

“여러분들이 열심히 참여한 것을 기념하여 수료증을 전달하도록 하겠습니다.

대표○○○은앞으로나오셔서수료증을받으시기바랍니다.”

이후부터는 참여자가 참여자에게 칭찬과 격려의 말을 전하며 수료증을 릴레이

형식으로 전달한다.

“자, 그럼 이제 모든 프로그램의 일정은 마치고 참여하신 모든 분들과 함께

단체사진촬영이있겠습니다. 모두앞으로나와주시기바랍니다.”

간단한 다과가 준비되어 있음을 안내하고 이야기를 나눈다.

고용개발원(2008). 직장정착추진매뉴얼.한국장애인고용촉진공단고용개발원.

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한국고용정보원(2010). 취업희망프로그램진행자매뉴얼.한국고용정보원.

참고문헌

칭찬 릴레이(10분)5

10분

마무리

프로그램 사전사후 설문지

구직역량강화 프로그램 만족도 설문지

부록

ED

IEmpolyment

Development

Institute

147


146


연번 문 항

나는 그날 있었던 좋은 일이거나 나쁜 일에

대해 가족이나 주위 사람들에게 이야기

할 수 있다.

나는 다른 사람을 기분 좋게 하는 편이다.

전혀

그렇지

않다

1

2

나는 내 생각과 느낌을 다른 사람들에게

잘 전달한다.3

누군가에게 화가 날 때 나는‘그 사람의

입장이 되어보려고’노력한다.4

나는 문제가 생기면 대화를 통해 그 문제를

해결하려고 노력한다.5

그렇지

않다그렇다

매우

그렇다

Ⅱ. 다음은 여러분께서 자신의 대인관계에 대해 생각하는 내용입니다. 지금 여러분

자신에 대한 생각과 가장 일치하는 것에 V를 표시해 주시기 바랍니다.

연번 문 항

나에게 맞는 직업이 무엇인지 알고 있다.

전혀

그렇지

않다

1

나는 나의 꿈을 실현하기 위한 계획을

가지고 있다.2

나에게 맞는 직업을 찾는 것과 관련하여

나의흥미, 적성, 가치, 성격에 대해알고있다.3

나에게 필요한 취업정보를 스스로 찾아볼 수

있다.

나의 목표를 이루기 위하여 지금 무엇을

해야 하는지 알고 있다.

4

5

그렇지

않다그렇다

매우

그렇다

Ⅲ. 다음은 여러분께서 취업에 대해 생각하는 내용입니다. 지금 여러분 자신에 대한

생각과 가장 일치하는 것에 V를 표시해 주시기 바랍니다.

구직역량강화 프로그램에 참여하신 여러분을 환영합니다.

구직역량강화 프로그램은 여러분들의 자기이해와 사회적응력에 대한 자신감을 높여

궁극적으로 성공적인 취업을 돕기 위한 프로그램입니다.

프로그램사전사후설문지

[부록]

활 동 명 프로그램 마무리 소요시간 120분성별 연령 혼인상태 최종학력 장애등급 의사소통

남 / 여 세 (만 세) 결혼 / 미혼 수화 / 구화

연번 문 항

나는 전체적으로 괜찮은 사람이다.

내 인생은 그런대로 성공적이었다고 생각

한다.

나는 나의 장단점을 잘 알고 있다.

나는 어려움을 이겨낼 줄 아는 사람이다.

나는 미래에 대한 희망을 가지고 있다.

전혀

그렇지

않다

1

2

3

4

5

그렇지

않다그렇다

매우

그렇다

Ⅰ. 다음은 여러분께서 자신에 대해서 느낄 수 있는 것들을 나열한 것입니다.

지금 여러분 자신에 대한 생각과 가장 일치하는 것에 V를 표시해 주시기 바랍니다.

149


148


나는 구직역량강화 프로그램의 내용이

적절하다고 생각한다.9

나는 구직역량강화 프로그램에 적극적으로

참여하였다.10

프로그램에서 자신에게 가장 도움이 되었던 점은 무엇이며, 그 이유는 무엇입니까?11

나는 구직역량강화 프로그램을 통하여 나 자신을 새롭게 이해할 수 있었다. 12

나는 구직역량강화 프로그램을 통하여 직업을 새롭게 이해할 수 있었다.13

안녕하세요. 구직역량강화 프로그램에 참여하신 여러분을 진심으로 환영합니다.

본 설문지는 이 프로그램에 참여하신 여러분의 만족도를 알아보기 위한 것입니다.

각 문항에는 정답이나 오답이 없으며, 향후 프로그램 개선을 위한 자료로만 활용될 것

입니다. 여러분의 솔직하고 소중한 의견 부탁드립니다.

연번 문 항

나는 지금까지 진행된 프로그램 활동에

전반적으로 만족한다.

전혀

그렇지

않다

1

나는 프로그램 기간이 적당하다고 생각한다

(24h).2

나는 프로그램에 참여하는 참여자들에 대해

만족한다.3

나는 프로그램 진행자의 진행에 대해

만족 한다.4

나는 구직역량강화 프로그램을 통하여

나 자신을 새롭게 이해할 수 있었다. 5

나는 구직역량강화 프로그램을 통하여

직업을 새롭게 이해할 수 있었다.6

나는 지금까지 진행된 프로그램 활동에

전반적으로 만족한다.7

그렇지

않다그렇다

매우

그렇다

구직역량강화프로그램만족도설문지

나는 구직역량강화 프로그램을 통하여 직장

내 대인관계에 도움이 될 것이라 생각한다.8

제 - 호

수 료 증

성 명:

교육과정:

교육기간:

위 사람은 OOO지사 에서 운영하는 상기 교육과정을

이수하였으므로 이 증서를 수여합니다.

년 월 일

한국장애인 고용공단

O O O 지사장

집필진

•책임연구자 : 김경애 (한국장애인고용공단고용개발원연구원)

•공동연구자 : 구인순 (한국장애인고용공단고용개발원연구원)

안태희 (한국장애인고용공단일산직업능력개발원연구원)

윤중오 (한국장애인고용공단일산직업능력개발원팀장)

이민영 (한국장애인고용공단고용개발원연구원)

진홍섭 (한국장애인고용공단본부과장)

자문위원

(가나다순)

•김영애(한국장애인고용공단 취업지원부 부장)

•이정자(서울시립서대문농아인복지관 사무국장)

•이준우(강남대학교 사회복지전문대학원 원장)

•정광희(청음회관 직업지원팀 팀장)

현장연구 2012-06

청각장애인을위한KEAD구직역량강화프로그램

* 비매품

발 행 일 2012년 12월

발 행 인 권 기 돈

발 행 처 한국장애인고용공단 고용개발원

주 소 (463-939) 경기도 성남시 분당구 구미로 173-59

전 화 (031) 728-7000

팩 스 (031) 728-7199

홈페이지 http://edi.kead.or.kr

전자우편 [email protected]

I S B N 978-89-5813-897-6 93330

인 쇄 (주)우정디앤피 ☏ (02) 2274-4009

Documents

청각장애인을 위한 01...이준우등(2009)에의하면청각장애인은 직장내의사 소통전략및사회성기술, 진로설계, 취업의지, 자신감, 대인관계,