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8/13/2019 E-Tourisme CafeNLg 131120
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e-tourisme
Sébastien Collette
Panorama & challenges
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Comment Internet a
révolutionné le marché de l’e-
tourisme
! début des années
2000: naissance de
l’e-tourisme
! avènement du web
2.0 et participation
grandissante des
internautes
! internautes devenus
critiques
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Internet, e-tourisme et consommation: modification
profonde du comportement d’achat
! commodité, réactivité et prix: recette gagnante des pure
players
! cas particulier: low cost aérien
! technologie et accès à l’information: consommateur
s’affranchit des sources d’info traditionnelles
! touriste 2.0: alerte, exigeant et moins fidèle
! budget voyage: dépense/dossier en baisse mais…
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e-tourisme et innovation technologique: le modèle
social se renforce
!
social travel, 5 familles:
! travel sharing: forums, réseaux sociaux de voyageurs (Routard,
Viajeros, beGlob…), guides de voyage (Cityzeum, Routard,
Lonelyplanet, Rough Guides…), partage de photos (Flickr,
Picasa/Google+…)
! blogs de voyage: mellovestravels.com, unmondeailleurs.net, …
! travel planning: Zenwego, Triporama, …
!
réseaux d’hospitalité: Hospitality Club et Couchsurfing(gratuit), Airbnb et Wimdu (payant)
! sites de réservation d’hotels: (alternatives au logement
classique: camping, ch. d’hôtes, gîtes, hôtels) Booking,
Tripadvisor, Trivago, Hotels…
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! social travel et réseaux sociaux généralistes:
! au centre du social travel:pêcher là où sont les poissons - une marque
qui touche un membre touche aussi tous
ses amis => viralité, transmission des
messages des marques/startups (Pages)
! : micro-blogging au service du
voyage et de la promotion des marques -
aspect informel/spontané (relais jeuxconcours, liens vers articles…) => on-the-
go, ds l’esprit du voyage
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Conclusion
! “made-by-me” aux dépends du voyage organisé
! influence des proches et des autres voyageurs
! communautés > marques: règles du jeu différentes
! voyager = plus accessible: éloignement des sources
d’info traditionnelles
! génération Y: social travel = démarche logique et
naturelle
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Conclusion
! Notre meilleur(e) ambassadeur/-drice, c’est vous!
! Partagez vos expériences et racontez-nous (en agence
aussi), surtout quand cela s’est bien passé ;-)
! Futur du social travel : rapprochement des parties
concernées (startups, voyagistes/TO…) via sites dédiés,
incentives, partenariats => succès conditionné par
capacité à répondre aux attentes des internautes
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–Sacha Guitry
“En somme, je m’aperçois que les voyages, ça
sert surtout à embêter les autres quand on estrevenu!”
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Thomas Cook Travel Shop - Niemi Travel“Vos voyages en de bonnes mains”
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