1

Earhiva kao deo dinamičkog procesa

Јаблан Обрадовић

Tara 14.9 – 17.9 2010.

2

Upravljanje procesima

Predstavlja skup aktivnosti koje primenom znanja, veština, tehnika i sistema

definišu, predstavljaju, izvršavaju, mere, kontrolišu, izveštavaju i poboljšavaju

same procese sa ciljem da što bolje odgovore na zahteve klijenata

3

Upravljanje poslovnim procesima• Usko vezuje menadžment i informacione tehnologije

4

Фонд солидарности

• државна установа која послује као јавна служба

• Основан је Законом о раду 2005. године

• Основна мисија му је исплата потраживања запосленима код послодаваца у стечају

• за утврђивање права на исплату потраживања спроводи се управни поступак

• годишње се обради од седам до десет хиљада захтева

• укупно има двадесет запослених

5

Софтверске апликације у примени

Potpuno automatizovan upravni postupak.Softversko rešenje daju dve integrisane

aplikacije:

1. SpiderNet_DocFlow;

2. SpiderNet_Earhiva.

6

Rešenje izgleda jednostavno

7

Proces obrade dokumenata u Fondu Solidarnosti

• Rešenje zaista je jednostavno, bez obzira što pravnici za proces upravnog postupka to nikada neće reći

8

9

...?

Za jedan predmet...

10

...?

Za samo 10 predmeta...

11

12

13

14

SpiderNetEarhiva

• Ubaciti sliku osnovnog menija

15

SpiderNetEarhiva

16

17

SpiderNetEarhiva

18

Прегледност и функционалност Earhive

19

Прегледност и функционалност Earhive

20

Izrada izveštaja

21

Praćenje istorije procesa jednog predmeta

22

Benefiti

• Analiza opravdanosti pokazuje:– Povećanu fokusiranost zaposlenog na stvarni

radni zadatak usled eliminacije nepotrebnih poslova

– Povećanje efikasnosti i efektivnosti rada– Povećanje produktivnosti

23

Benefiti

• Eliminisanje problema gubljenja/oštećenja papirnih dokumenata

• Pojednostavljen protok informacija uz generisanje baze informacija

• Pojednostavljene operacije i standardizovani tok rada

• manji troškovi

24

Benefiti

• Apsolutnu kontrolu nad tokom predmeta

• Apsolutnu dokumentovanost realizacije procesa

• Bolji uvid u rad pojedinca

• Analiza uskih grla procesa

• Analiza kritičnih tačaka procesa

25

Benefiti

• Dostupnost AŽURNE informacije o stanju zahteva klijenta na Internetu

• Veće zadovoljstvo klijenata

• Rasterećenost i veće zadovoljstvo zaposlenog

26

Предуслови успешности аутоматизације

• višegodišnja poslovna saradnja Fonda solidarnosti са домаћом софтверском фирмом

• oba programska paketa i DocFlow i Earhiva prilagođeni potrebama Fonda solidatnosti

• Ispomoć, razumevanje i poverenje u procesu saradnje

• nastavak saradnje dogovoren ne samo za održavanje postojećih verzija aplikacija već i njihove izmene i dopune po zahtevu korisnika.

27

Контакт са Фондомсолидарности

телефони: 011-2121-970, 011-2121-971

I-mail:fond.solidarnosti@fs. gov.rs

sajt: www.fs. gov.rs

адреса за пошту: Поштански фах 43, Немањина 22-26, 11124 Београд

седиште: Омладинских бригада 1, Нови Београд