導入事例 小売業

成長し続ける中国の小売業のなかで、信頼されるブランドとしての価値を向上

会社名Wumart グループ（物美集団）

業種小売業

導入製品・LS2208 バーコード スキャナ・LS7708 卓上型小型スロットスキャナ・MC3090 モバイル コンピュータ・AP5131 アクセス ポイント

用途Wumart グループ様の商品物流、顧客管理、サプライヤー管理、および従業員管理のプロセス自動化

利点1. レジ担当者の作業効率の向上2. 在庫管理の効率化3. 小売業における新しい管理方法の促進

所在地北京（中国）

パートナーGicom Enterprises, Inc.

「日常業務に影響を与えずにビジネス プロセスを自動化しようとするのは、かなりの冒険でした。そのため、この移行には、確実に信頼できるベンダーを採用する必要がありました。モトローラのエンタープライズ モビリティ ビジネス製品、ソリューション、サービスは、当社のボトルネックとなっていた問題の解決に役立ちました。モトローラの高品質な製品とテクノロジー、そして革新的な製品のおかげで、投資のリスクは大幅に減りました」――Wumart グループ、ハードウェア ネットワーク マネージャー Shen Peizhong 氏

Company Overview中国最大の小売チェーンの 1 つである Wumart グループ様は、米国で言えば Walmart のような存在です。Wumart 様が運営する小売店は 352 店舗、コンビニエンス ストアは 269 店舗、大型スーパーマーケットは 83 店舗に上ります。また、コミュニティ スーパーマーケットや住宅地隣接型スーパーマーケット、さらに鉄道駅や公共交通機関のターミナルには移動式コンビニエンス ストアも出店しています。Wumart は、北京および中国北部では最大手の消費者向け商品の流通業者です。2006 年には、「北京消費者向けブランド年間トップ 10」に選ばれ、「中国チェーン企業トップ 100」の第 7 位にランク付けされました。現在、Wumart 様の年間売上高は、100 億元を超えています。

使用されておりますモトローラの製品

ユニダックス株式会社

中国は、いまや世界で最も変動の激しい小売市場の 1 つです。Wumart グループ様はこのような新興小売市場において、競争力のある価格設定で成功を収めています。しかし、新しい店舗の拡大や、他の企業の買収を続けていくうちに、消費者の需要は爆発的に増大し、新たな課題が持ち上がりました。

Wumart 様では、POS（point-of-sales）システムを自社の MIS システムに接続して、レジ業務と在庫確認を行っていましたが、このシステムでは日次および月次のデータをリアルタイムで見ることができませんでした。買収によって売り場面積および商品数が増加すると、店員が顧客サービスの質を維持しながら在庫を確認することが徐々に難しくなっていきました。さらに、小売店、大型スーパーマーケット、コンビニエンス ストア、流通センターを結ぶ、統合されたコミュニケーション チャネルというものは存在していませんでした。あまりにも急激に成長したために、Wumart 様のバックエンド システムは拡張の限界に達していました。

その結果、在庫管理にギャップが生じ、スーパーマーケットの実際の営業状況を従業員が把握できなくなっていました。在庫を即座に更新して新しい商品を発注するのではなく、従業員が時間をかけて棚卸をしていたのです。もう１つの課題は在庫確認でした。最新の在庫情報を確認できないために、在庫に関連する作業に遅れが発生していました。たとえば、商品の仕入れや再発注が 7 日遅れると、この在庫不足はサプライチェーン管理プロセスだけでなく、顧客サービスのレベルにも影響を及ぼします。

ビジネスにおけるこのような課題に直面した Wumart グループ様は、仕入れ、在庫、商品配送、販売のプロセス管理を強化するためにバックエンド システムの俊敏性を高めたいと考えました。とくに優先的に改善すべき点には、大量に納入される商品をすみやかに流通チャネルに乗せられるように棚卸を効率的に実行すること、品切れを防止するために物流システムを整えること、商品タグの価格と実際の売価を確実に一致させることが挙げられました。

The Challenge：顧客需要の増大に対応できない非効率的な在庫管理

情報の流れをスムーズにしてサプライチェーンを自動化するために、

Wumart グループはモトローラを採用しました。決め手となったのは、モ

トローラの製品品質の評判が高く、サービスとサポートがしっかりしてい

ることです。Wumart 様の商品物流、顧客管理、サプライヤー管理、およ

び従業員管理のプロセスを自動化するために、モトローラ エンタープライ

ズ モビリティのバーコード スキャナ、モバイル コンピュータ、およびワ

イヤレス インフラストラクチャが 2007 年に導入されました。

米のような重い商品のバーコード スキャンには LS2208 ハンドヘルド ス

キャナが使用され、レジでは LS7708卓上型小型スロットスキャナが使

用されています。LS2208 レーザスキャナは持ち運びしやすく、小売企業

のバックオフィスからキャッシュ レジスターまで、在庫を追跡し管理する

のに役立ちます。LS2208 のスキャン コンポーネントには液体ポリマー

スキャン エンジン設計が採用されているので、衝撃に強く耐久性があり、

したがって機器の故障による業務中断が防止され、運営コストの大幅な削

減につながっています。

ハイパフォーマンスのモトローラ LS7708 卓上型スキャナではワンパス

スキャンができるので、レジ担当者がバーコードをスキャンするときの生

産性が最大化します。ハンズフリーでスキャンができ、さらにハンドヘル

ドのさまざまな機能を備えているので、Wumart 様の店舗で買い物をする

人は、かさばる商品をレジまで運ぶ必要がなくなりました。その結果、買

い物客がレジを通過するのに要する時間が短縮され、買い物の全体的な満

足度が向上し、Wumart 様の売場担当者の効率も向上します。

さらに、MC3090 ハンドヘルド モバイル コンピュータと AP5131 無

線アクセス ポイントも導入されました。在庫情報の取り込みが簡単になり、

ワイヤレス ネットワーク経由ですばやく棚卸担当者に送信してバックオ

フィス管理センターで記録できるようになりました。

MC3090 モバイル コンピュータでは、データの取り込み、転送、管理を

リアルタイムで実行できるので、ポリシー決定プロセスのスピードがアッ

プします。人工知能を取り入れた設計と柔軟な構造は、ユーザ エクスペリ

エンスの向上に貢献しています。ほこりや水滴にも耐性があるので、この

製品は過酷な環境でも使用できます。

さらに AP5131 ワイヤレス アクセスポイントの導入によって Wumart 様では エンタープライズ クラスのパフォーマンスとセキュリティを備えた有線および無線のネットワークの提供が可能になりました。この製品は導入が容易で、リモートの社内プライベート ネットワークやインターネットへの柔軟で安全な接続に加え、ローカル ネットワークのリソースにも接続できます。スピードと信頼性も十分であり、リアルタイムのビデオや音声のような、大量の帯域幅を必要とするアプリケーションもサポートできます。

これらのモトローラ エンタープライズ モビリティ製品すべてを組み合わせることで実現したのが、流通センターでの在庫管理です。例えば、中央のデータベースを経由して、ある拠点の在庫リストを照合する場合、倉庫作業員は最初に商品のバーコードをスキャンします。次に、棚卸のために各商品のバーコードをスキャンします。このデータは、無線ネットワークを通じて直接中央データベースに送信されるので、システム内の数値がすぐに更新されます。この棚卸プロセスはリアルタイムで行われるので、流通センターでの物流業務は棚卸作業中でも中断されません。

この結果、MuMART 様の店舗および流通センターでの情報を効率的に一元管理できるようになりました。リアルタイムでデータが送信されるようになり、MuMART 様の全体的な競争力が高まると共に、従業員の効率が向上しました。これは運営コストの削減と顧客の買い物のしやすさの向上につながっています。加えて、物流における問題もすべて解決されました。商品をすばやく見つけて配送できるようになり、棚卸における遅れ、効率の悪さ、連絡ミスといった問題の解決にも役立っています。

The Solution：モトローラのソリューションを利用してサプライチェーンを自動化

The Benefits：在庫棚卸のスピードと精度が向上

モトローラのエンタープライズ モビリティ ビジネス製品を導入した Wumart グループ様は、ブランドの認知度と信頼度を長きにわたって維持するという目標を達成することができました。Wumart の小売店、大型スーパーマーケット、コンビニエンス ストア、流通センターにおける商品情報は、現在では効率的に統合されています。情報伝達のスピードは明らかに向上しており、在庫棚卸や商品陳列の担当者と、小売店、スーパーマーケット、大型店舗のレジ係の効率と精度も向上しています。

プロセス全体の効率が大きく向上した結果、コントロールが緊密になり、運営コストが削減されました。さらに、スーパーマーケットや流通センターでの在庫管理に要していた時間も、大幅に短縮されました。さらに重要な点は、商品が適切なタイミングで店頭に並び、支払いが効率的に進むことから、買い物客の満足度が高まり、顧客数が増加したことです。

Wumart グループ様とモトローラ エンタープライズ モビリティ チームとの協力によって、Wumart 様の切迫した問題の多くが解決されました。

「日常業務に影響を与えずにビジネス プロセスを自動化しようとするのは、かなりの冒険でした。そのため、この移行には、確実に信頼できるベンダーを採用する必要がありました。モトローラのエンタープライズ モビリティ ビジネス製品、ソリューション、サービスは、当社のボトルネックとなっていた問題の解決に役立ちました。モトローラの高品質な製品とテクノロジー、そして革新的な製品のおかげで、投資のリスクは大幅に減りました。加えて、私たちは商品を販売した後のサービスにも力を入れているので、モトローラのサポート サービスと対応にはとても満足しています。モトローラのおかげで、世界で最も進んだテクノロジーを取り入れ、それを活用できるようになりました」と、Wumart グループ様でハードウェア ネットワーク マネージャーを務める Shen Peizhong 氏は語っています。

導入プロセスは、モトローラのテクニカル チームのプロフェッショナルな作業により、すみやかに進みました。

Shen 氏はこう述べています。「モトローラ エンタープライズ モビリティ チームがプロとして支えてくれたことに感謝しています。彼らは、北京と上海の間を移動してインフラストラクチャ全体を 2 日間で組み立てたこともありました。おかげで Wumart の新しい小売店を予定よりも早くオープンすることができました。物流センターの建設中は、モトローラ エンタープライズ モビリティから最も経験豊富なテクニカル チームが派遣されました。このチームは現地検査を実施すると共に、私たちの計画立案の一部も手伝ってくれました。業務委託が確定する前にもかかわらずです。これで、双方が協力しあえることがわかり、相互の信頼と誠意が基盤となって、Wumart とモトローラ エンタープライズ モビリティとの間に長期的な協力関係が築かれました。モトローラ エンタープライズ モビリティのような卓越したパートナーによる揺るぎないサポートのおかげで、当社の目標への道のりはかなりスムーズに進んでいます。」

ユニダックス株式会社

バーコードレーザスキャナ／イメージリーダ、IEEE802.11a/b/g 無線 LAN をコンパクトボディに一体化。Windows CE 6.0 日本語版または、Windows Mobile 6.5日本語版OS の採用により、オープンな開発環境を提供します。

産業用ハンディターミナルMC3190

POSレジ用バーコードラベルを始めとして、携帯電話のモバイル クーポン、モバイル ポイントカード、搭乗券、さらには劇場のチケットまで、あらゆる 1D または 2D のバーコードをスキャンできます。また、DS9208 には作業者の生産性を維持するために必要な、業界トップクラスのスキャン速度、一発でスキャンできる手軽さ 、ハンズフリーとハンドヘルドの切換えを始めとする、あらゆる機能が備わっています。

無指向性ハンズフリープレゼンテーションイメージャー　DS9208

音声 / データ機能が統合された、同社の最小、最軽量の業務用スマートフォンとして、コンパクトボディに 3 インチVGA 大画面ディスプレイを搭載。3.2M ピクセルカラーカメラは、照準機能付ですので楽にバーコードと2 次元が読み取りでき、無線 LAN と 3G 携帯通信により、屋内外の現場でシームレスモバイルを実現します。また、仕事の場所や時間を問わず業務を効率化し、会社全体の収益性の向上に貢献します。

業務用スマートフォンES400

CS3000 シリーズは超小型のレーザスキャナです。 CS3070 は、Bluetooth 通信でタブレッドＰＣやスマートフォーンへの接続が簡単にできますので、様々なビジネスシーンでご利用いただけます。

ポケットレーザースキャナCS3000/CS3070