ecommerce en CBA 2014

Claudia FelerDirectora & Co-Founder

Gonzalo D. PeñaDirector & Co-Founder

GONZALO DIEGO PEÑA• Master en Investigación de OP (Instituto Banco Patricios).

Especialista en Educación Superior (UCES). Lic. en Ciencia Política (UBA)

• Coordinador Académico de la Maestría en Investigación de Mercados, Medios y OP (UCES)

• Co-Director de la Maestría en Análisis y Marketing Político (UCES)

• Docente de grado y posgrado universitario en UCES, UCA, UP, ADEN, Fundación del Tucumán

• Director de la Comisión de Métricas en CACE (ARG)

• Premio Iluminis 2011 a la Excelencia Académica (UCES)• Autor de libros sobre investigación de mercados y negocios

internacionales • Disertante en Congresos Nacionales y Regionales de ESOMAR,

WAPOR, SAIMO (ARG), CAISMU (URU) y ABEP (BRA)

CLAUDIA FELER• Master en Investigación de Mercados, Medios y Opinión

(UCES). Posgrado en Psicoanálisis (ALEF). Lic. en Psicología (Universidad Maimónides)

• Investigadora académica (UCES)

• Disertante en Congresos Nacionales y Regionales de ESOMAR y SAIMO (ARG)

• TIPO DE ESTUDIO: Encuesta online por muestreo.

• TARGET: Hombres y Mujeres, + 18 años, residentes en la Provincia de Córdoba, usuarios de Internet.

• INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN: Cuestionario estructurado con preguntas abiertas, cerradas y escalas de opinión. Duración (media) del cuestionario: 12 minutos.

• TÉCNICA DE RECOLECCIÓN: Entrevista online, utilizando la PLATAFORMA OH! y operando sobre la Comunidad OH!.

• MUESTRA: 403 Casos.

• ACTIVIDAD DE CAMPO: 12 al 18 de Mayo de 2014.

TOP TEN DE ACTIVIDADES ONLINE

97% 95%88%

84%

72%65% 63% 63%

45% 42%

92% 91%85%

76%

43%

63% 65% 63%

32% 33%

2014 2013

PRINCIPALES MOTIVOS PARA

REALIZAR COMPRAS

Más opciones de productos

Con productos que sólo se encuentran en Internet

Hay promos y ofertas exclusivas

Ahorro de tiempo

Mejores precios

54%

40%

50%

60%

80%

46%

46%

60%

64%

72%

2014 2013

PRINCIPALES MOTIVOS PARA

NO REALIZAR COMPRAS

Tengo que pagar los gastos de envío a mi domicilio

No quiero subir mis datos personales o bancarios

Tengo que esperar a recibirlos

No quiero pagar con tarjeta de crédito

No estoy acostumbrado

26%

27%

25%

39%

53%

22%

29%

35%

57%

2014 2013

56%son compras

personales o familiares

44%son para regalar

Viajes35%

Entradas 47%

Ropa28%

Tablet8%

2013

54%

COMPRAS REALIZADAS EN INTERNET

Notebook 55%

PC 64%

Celular 28%

Tablet 16%

COMPRAS ONLINE EN LOS ÚLTIMOS 6 MESES

2014

65%

2013

4,9

MEDIA DE COMPRAS EFECTUADAS

2014

5,8

60%son compras

personales o familiares

40%son para regalar

$ 5.147 Es el

gasto total promedio en 2013

$ 9.145 Es el

gasto total promedio en 2014

GASTO PROMEDIO

+ 77,6%

Entradas para espectáculos 82% 41%

Viajes y Turismo 66% 44%

Libros 49% 39%

Ropa 48% 37%

Smarthphone 36% 40%

Categorías de productos MENOS adecuados para comprar online

Categorías de productos MÁS adecuados para comprar online

20132014Alimentos y comestibles 35% 41%

Joyas 35% 36%

Bebidas alcohólicas 32% 38%

Ropa 32% 42%

Calzado 27% 43%

20132014

Mercado

Grupon

Despegar

Falabella

Cordoba vende

Ebay

alamaula

garbarino

Fravega

musimundo

67%

45%

41%

37%

27%

26%

24%

Mejores medios de pago

Tarjeta de crédito 74% 68%

MercadoPago, Dinero Mail, Paypal 65% 56%

Efectivo, pago contra entrega 38% 45%

Transferencia bancaria 33% 25%

Depósito en cuenta bancaria 15% 14%

20132014

Top ten de sitios para comprar

19%

15%

15%

3 TENDENCIAS

20132014

Pienso hacer cada vez más compras por

Internet

77% 65%

Dentro de poco tiempo va a ser habitual hacer las compras pagando con dinero electrónico

desde el celular

20132014

81% 69%

Prefiero comprar por Internet a empresas que

tienen presencia en Córdoba

20132014

62% 53%