Estos últimos meses han sido muy gratos para la Organización. Celebramos todos estos primeros 35 años de labores, donde el entusiasmo puesto de presente por los organizadores, nos hicieron pasar unos momentos inolvidables, llenos de calor humano y anécdotas de este ya largo transcurrir empresarial.

Con tal ocasión Fenalco, nuestro gremio, nos dio el honor de ser condecorados en el Congreso Nacional, en presencia del Señor Presidente de la República, lo cual es muy satisfactorio para nuestra Empresa y un gran honor que nos dieron.

Todas estas importantes actividades, realzan aún más nuestro compromiso con la comunidad y por sobre todo con nuestros 143.000 clientes, que siempre esperan más de nosotros. Es por ello que estamos muy cerca de abrir en Barranquilla, El Nuevo Rayco, que será una experiencia comercial, con nuevas categorías, mas hogar, ferretería, herramientas y muchas cosas mas que nos abran de marcar el derrotero de los próximos almacenes, más grandes, con mayor surtido, pero con el crédito como el rey para nuestros clientes.

Seguiremos muy de cerca esta nueva experiencia comercial, que sin lugar a dudas será el futuro de muchos puntos de nuestra organización.También he querido compartir con toda la familia Rayco, la incursión que hemos hecho en el mercado Panameño, al adquirir para su desarrollo y posicionamiento la Empresa Rodelag de gran tradición en este hermano país,con seis puntos de venta en un formato que debemos de asimilar y de donde tenemos mucho que aprender.

Esperamos con estos grandes retos y en el avance que realizamos para llegar a tener nuestro propio medio de pago, seguir en la modernización de la Compañía para que cada día sea mas fuerte, ágil y moderna para asumir el reto que nuestros clientes nos demandan.

RAFAEL ARDILA DUARTEPresidente

EDITORIAL

En el congreso nacional de comerciantes de Fenalco, el empresario Rafael Ardila Duarte recibió la medalla Lorenzo Botero Jaramillo máxima distinción gremial, en presencia del presidente de la República Juan

Manuel Santos y de Guillermo Botero, presidente de Fenalco.

Con motivo de los 35 años, queremos compartir algunos conceptos expresados por nuestros colaboradores sobre su sentir a través de la larga trayectoria en la Empresa, personas que con su carisma, dedicación, entrega y lealtad han hecho de Rayco una Empresa pujante, de la que todos nos enorgullecemos al formar parte de su equipo de trabajo.

Ellos fueron Gerardo Alfonso Fajardo Alvarez Gerente de Compras y Logística, Doris Cecilia Aguillon Tarazona Coordinadora de Tesorería, Luz Stella Mancilla Gómez Jefe crédito y Cartera Administración Central, Luz Stella Jaimes Uribe Jefe de Crédito Administración Central, Alba Luz Carvajal Moreno Usuario Lider, Alicia Sánchez Quintanilla Servicios Generales Calle 36, Candelaria Socorro Baleta de Meza Servicios Generales Sincelejo, Optaciano Segundo Barrios Mendoza Asesor Comercial Sincelejo Nuevo Rayco y Lascario Antonio Cuadro Rangel Asesor de Ventas de Cartagena.

Citemos algunos mensajes:

Por: Gerardo Alfonso Fajardo Alvarez, Gerente de Compras y Logística

En mis 30 años de actividad, se destaca un aprendizaje constante,

evolutivo en la dinámica que la Empresa desarrolla. He logrado un

crecimiento permanente desde el punto de vista intelectual, como

desde el punto de vista personal, me garantizan la experiencia, el

conocimiento, además de mantener unas excelentes relaciones con sus

Propietarios, Directivos y demás funcionarios de la compañía.

Creo en la actividad positiva y progresista que la compañía siempre a

impulsado en sus diferentes épocas de evolución, como la actualmente

proyectada al 2015 La MEGA. Es una Empresa diferenciadora en lo

que hace respecto de las demás de su género, esto exige que sus

funcionarios también lo sean y se lo propongan permanentemente.

NOTAS RECIBIDAS POR HOMENAJEADOS EN NUESTRO ANIVERSARIO

Por: Doris Cecilia Aguillón Tarazona, Coordinadora de Tesorería

A través de estos años, puedo destacar lo que he logrado aprender

y practicar en mi trabajo, la satisfacción del deber cumplido con

responsabilidad, honestidad y seriedad, tratando cada día de mejorar

y estar al nivel de los adelantos, tecnología y cambios en esta

organización.

La relación positiva que existe con las diferentes áreas de trabajo,

considerando que en éste aspecto laboral es una parte muy importante

en mi proyecto de vida.

Por: Luz Stella Mancilla Gómez Jefe de Crédito y Cartera Administración

Central.

La Empresa durante mi trayectoria me ha ayudado a crecer a nivel

laboral a transcender y contribuir a alcanzar las metas de la empresa.

En la Empresa se destaca el Crecimiento permanente y continuo

durante los 35 años para alcanzar la excelencia en los procesos

Por: Luz Stella Jaimes Uribe Jefe de Crédito Administración Central.

Considerando la experiencia dentro de la Organización, destaco

especialmente la manera en que la empresa se desarrolló y expandió

desde sus inicios alrededor de la geografía nacional, superando

rápidamente la meta de ofrecer productos y servicios en la región.

Tal vocación hacia la búsqueda de nuevos horizontes, impactó

positivamente en cada una las ciudades en las que incursionó, siendo

entonces una empresa de naturaleza nacional – importante fuente

generadora de empleos - que ofreció y continua ofreciendo a la

comunidad productos y servicios de la más alta calidad y variedad.

De otro lado, es importante resaltar las dinámicas asumidas por la

organización frente a la competencia agresiva de los hipermercados,

los cuales durante los últimos años han sido un importante punto

de atención para todas las empresas del gremio. RAYCO ha logrado

-como empresa- superar las modificaciones del mercado y manejar

los nuevos escenarios de competitividad que no eran previsibles en el

momento de su fundación. Esa capacidad de dinamizarse y superar

los retos emergentes, ha permitido a la entidad sortear con ventaja

las exigencias generadas por los nuevos monopolios económicos, y la

creciente competencia. Fue así como la empresa modificó integralmente

su estructura organizacional y productiva, alcanzando altos niveles

de competitividad; que le han permitido estar a la vanguardia de la

comercialización de bienes y electrodomésticos, proporcionando

simultáneamente a sus clientes un fácil acceso a los mismos.

Finalmente, destaco las recientes negociaciones que se han

adelantado para la adquisición de nuevas Empresas las cuales –tras la

implementación de estrategias financieras- han sido reestructuradas y

orientadas nuevamente hacia un exitoso funcionamiento. Actuaciones

como las descritas permiten afirmar que RAYCO ha asumido una visión

institucional caracterizada por la proactividad, acierto, flexibilidad

y responsabilidad, calidades que explican cada uno de los logros

alcanzados desde su constitución hasta el presente.

Por: Alba Luz Carvajal Moreno, Usuario Líder.

Durante mi trayectoria en la Empresa he destacado el enorme sentido

de pertenencia por mí Empresa, la colaboración, la experiencia, el

engrandecimiento como persona y toda la capacidad y conocimiento

para desarrollar las diferentes funciones a mi encomendadas. Doy

gracias a Dios, al Doctor Rafael Ardila y a la Señora Nancy, quienes

me dieron la oportunidad de formar parte de esta gran Organización,

por la estabilidad en mi cargo y la confianza en mi depositada durante

estos 23 años.

Por: Optaciano Segundo Barrios Mendoza, Asesor Comercial Sincelejo

Nuevo Rayco

Durante mi larga trayectoria en la Empresa de mi experiencia he

obtenido mucho conocimiento en el campo laboral como en el

ámbito personal. En lo laboral, conocimiento en ventas por muchas

capacitaciones, cursos y experiencia de la vida. En el ámbito personal

me ha dado para educar a mis hijos, tener mi propia casa, obtener

reconocimiento, ante mis colegas dentro y fuera de la Empresa. En

palabras más en palabras menos me siento orgulloso de decir Trabajo

en RAYCO, una Empresa que crece día tras día.

Por: Candelaria Socorro Baleta de Meza, Servicios Generales Sincelejo

Durante mi trayectoria en la Empresa he obtenido muchos

conocimientos laboral como personal; en la personal he logrado ser una

persona con sentido de pertenencia con mi trabajo y mis obligaciones

como madre, con mi familia he podido brindarles una mejor forma de

vivir y sacarlos adelante en sus estudios y tener una mejor forma de vivir

en mi casa gracias a la oportunidad que me ha brindado la Empresa, a

la cual quiero y ve por ella. Es un orgullo para mi pertenecer a la Gran

Familia Rayco.

Con mi trayectoria en mi trabajo fui homenajeada delante de mis

compañeros y obtener este reconocimiento me hizo crecer más en ella

en mis labores y cuidarla. Gracias Rayco deseo darte lo mejor en mis

pocos años que me faltan para pensionarme.

Por: Alicia Sánchez Quintanilla, Servicios Generales Calle 36

Trabajar en RAYCO es la oportunidad de salir adelante, de estudiar

bachillerato y cursos del Sena, soy feliz por la confianza que me han

dado y quiero mucho a la Empresa en la cual trabajo.

Por: Lascario Antonio Cuadro Rangel Asesor de Ventas de Cartagena.

Me siento orgulloso de trabajar en Rayco por que es una Empresa

Responsable y seria hacia sus trabajadores y clientela.

El 21, 22 y 23 de Julio se realizo la Convención Nacional de Gerentes en la ciudad de Bucaramanga, en la cual se trataron temas como Planeación Estratégica, La Mega, Mecanismos de Fondeo, Balance Score card, Nuevo Formato de Almacenes, la Misión de Auditoría y estructura del Control Interno, La Nueva Imagen corporativa de Rayco S.A. Entre otros.

CONVENCIÓN NACIONAL DE GERENTES, 35 AÑOS

Destaquemos algunos de los temas tratados:

• MECANISMOS DE FONDEO Consiste en contratar convenios Financieros y Bancarios para apalancar el crecimiento de la Empresa.

• EL BALANCE SCORE CARD O CUADRO DE MANDO INTEGRAL

¡Si no puedes medirlo, no puedes gestionarlo!

Es un sistema de gestión estratégica que constituye una herramienta eficaz para implementar y llevar a la práctica el plan estratégico de la compañía. El Cuadro de Mando Integral (CMI) transforma la misión y la estrategia, en objetivos, indicadores, metas e iniciativas organizados y estructurados en cuatro perspectivas alineadas entre sí por relaciones causa efecto; las cuatro perspectivas son:

Finanzas: Como deberíamos aparecer ante nuestros accionistas para tener éxito financiero Clientes: Como deberíamos aparecer ante nuestros clientes para alcanzar nuestra visión Procesos internos: En que procesos debemos ser excelentes para satisfacer a clientes y accionistas Formación y Crecimiento: Como mantendremos y sustentaremos nuestra capacidad de cambiar y mejorar para conseguir alcanzar nuestra visión.

Si se logra una adecuada implementación del BSC se pueden obtener las siguientes ventajas: alineamiento estratégico, integración de la información entre las diversas áreas del negocio, seguimiento y control de la estrategia, capacidad de análisis, redefinición de la estrategia con base en resultados, entre otras.

Uno de nuestros objetivos en la “LA MEGA” es la implementación del CMI, estamos en un proceso de diseño de la estructura con base a nuestro plan estratégico, la meta es contar con un software que nos permita realizar una gestión iterativa sobre la estrategia .

• ESTRUCTURA DEL CONTROL INTERNO

Control interno es un proceso continuo coordinado desde la gerencia general involucrando a cada una de las dependencias de la Compañía para proporcionar seguridad razonable respecto a si están lográndose los siguientes objetivos:

• Promover la efectividad, eficiencia y economía en las operaciones y la calidad en los servicios que ofrecemos a nuestros clientes; recordando permanentemente que Rayco no Vende Electrodomésticos sino Calidad de Vida.

• Proteger a la Compañía del despilfarro, el uso indebido de los recursos, irregularidades en general y actos ilegales.

• Garantizar información financiera válida, confiable y oportuna.

En Junio de 2.011 se inicia la implementación del Departamento de Control Interno de Distribuidora Rayco, con el diseño de la estructura necesaria para el cubrimiento nacional que requiere la Compañía.

La Dirección del Departamento cuenta con un equipo de trabajo conformado por: Ana Patricia Caycedo García Directora de Control Interno, Mónica Duarte Rivero Coordinadora de Control y Hugo Armando Caicedo Analista de Control interno ubicados en Bucaramanga, encargados de desarrollar el Cronograma asignado para la Administración Central y todos los almacenes ubicados en la zona Oriente y la Costa del país; Ruth Katherine Caicedo Analista ubicada en Bogotá desde donde ejecuta actividades de control para toda la Zona Centro y Amilbia Rocío Arcila Analista de Control Interno ubicada en Pereira para desarrollar las actividades de revisión en toda la Zona Occidente.

De la mano con la Gerencia General trabajamos por el mejoramiento continuo de nuestra Compañía.

• NUEVA IMAGEN CORPORATIVA

En el marco de celebración de nuestros 35 años, tuvo lugar el lanzamiento de nuestra nueva imagen que hace parte de la evolucióny el futuro de la compañía, sustentado en la planeación estratégica “LA MEGA” La meta Grande y Ambiciosa que nos encamina a un 2015lleno de éxitos.

Con un desarrollo interno encabezado por la gerencia general, la sub-gerencia, nuestro equipo de publicidad construyó la nueva imagen de Almacenes RAYCO, soportados en un valioso trabajo en equipo que cuenta con el aporte crítico, analítico, estudio e investigación de las áreas: Psicología, sistemas, Comercial, Mercadeo y comité de Gerencia.

Esta nueva imagen connota y hace tangible el cambio, innovación y evolución de la organización, enfocados en la misión y visión estratégica, en busca de la ampliación del mercado, una nueva percepción del negocio, y nueva estructura con la capacidad para responder a los retos de crecimiento de la compañía.

El reto era lograr un cambio total de imagen, sin perder la esencia de nuestra marca y el enfoque estratégico hacia el mercado de la base de la pirámide,con un resultado amigable, cercano y un cambio radical pero sutil para nuestro público objetivo.

La aplicación de nuestra nueva imagen será gradual en los puntos de venta, con una agenda que empieza con la apertura del“ SUPER RAYCO” en Barranquilla.

A través del Notirayco queremos felicitar a la Organización Rayco por todos los logros alcanzados por su gestión diaria. Reconocimientos que han permitido obtener Condecoración en el Congreso Nacional a través de Fenalco, y Premio GIA a la Innovación en comercio 2012 (Global Innovation Awards).

Con el objetivo de dar a conocer los procesos y conocimientos en el manejo de la CAJA MAYOR FICA-FI, se inicio en el mes de Septiembre el proceso de formación de los Coordinadores Administrativos a nivel Nacional. Adicional a este proceso se cuenta con el manual MGA-05 donde se estructura cada una de las operaciones realizadas en el Sistema de Información SAP en cuanto al manejo de dinero.

Este proceso de formación se refuerza con una capacitación virtual y talleres prácticos que se realizan con asesoría de la Coordinadora de Mesa de Ayuda SAP, capacitación que se ha venido realizando con las Coordinadoras de Girardot, Florencia, Grandes Marcas Valledupar, Armenia, Puerto Boyacá y Medellin entre otras. Con los planes de formación se busca intensificar los conocimientos de todo el personal de la Compañía y minimizar los errores operativos.

RECONOCIMIENTOS A NUESTRA EMPRESA... RAYCO

FORMANDO COORDINADORES ADMINISTRATIVOSPor: Adriana Mayerly García Quiñonez - Lider de Calidad

El nuevo almacén Súper Rayco es un nuevo formato de 1.200 metros cuadrados, de los cuales 806 M2 son comerciales y el resto zonas de capacitación, cafetería, archivo, zonas de descargue y cargue. Locales con tipo Retail donde el crédito juega un papel muy importante, debido a que se maneja el esquema de cupos y no por negocio como actualmente se maneja. Siendo el Cupo un gran protagonista en el piso de ventas.

Es un almacén diseñado con nuevas categorías y enfoques en muebles, colchones, herramientas, lencería, hogar y belleza entre otros. Son locales comerciales que manejan la nueva identidad de Almacenes Rayco con altura de más de 3 metros y con temperatura controlada. Seguimos manteniendo nuestra principal oferta orientada a los estratos 1, 2 y 3 de la población Colombiana.

ESTRATEGIAS Y DESARROLLONUEVO FORMATO DE ALMACENES

Por: Rafael Eduardo Ardila Arenas - Subgerente

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CREACIÓN CALL CENTER RAYCO

El call center interno Rayco nació con el fin de mejorar los controles de gestión y cobro en las edades tempranas de la cartera, por lo cual hoy día efectuamos un número mayor de contacto de los clientes en esta edad de mora, realizamos una distribución de la cartera basada en campañas adecuadas y eficaces que garantizan en el corto, mediano y largo plazo el incremento gradual de la recuperación de cartera.Además contamos con un equipo de 8 personas con experiencia, actitud y con un alto sentido de responsabilidad, centralizadas en el call center interno y distribuidas en diferentes horarios del día, lo que nos ha permitido mejorar el nivel de recaudo.

EQUIPO COBRADOR, EQUIPO RECUPERADOR, EQUIPO GANADORPor: Equipo de Gerencia de Cartera y Cobranza

NUEVA ESTRUCTURA

Distribuidora Rayco S.A. cuenta con una Gerencia de Cartera y cobranza que se encarga de la recuperación y recaudo de la cartera colocada para lo cual contamos con :• DIRECCION DE CARTERA. Responsable de la operación, a cargo de IVAN HERNANDEZ.

• DIRECCION DE COBRANZA. Responsable de la recuperación, a cargo de ALBA JANET MEZA.

• COBRANZA MEDIA. Actualmente responsable del control y

seguimiento de las casas de cobranza externas vinculadas para la recuperación de cartera con edades de mora entre los 180 y 359 días de mora, actualmente, a cargo de NESTOR MARTINEZ• COBRANZA AVANZADA. Actualmente responsable del control y seguimiento de casa de cobranza, abogados u oficinas de abogados vinculados para la recuperación de cartera, CON mora mayor a 360 días , a cargo de JENNY BARRANCO.

Además contamos con el apoyo para la Dirección de Cartera y Dirección de Cobranza de nuestras Supervisoras Regionales LEONOR COLMENARES (Regional Oriente y Costa) y LUZ MARINA PICO (Regional Centro y Occidente).

RAYCO S.A. avanza con bastante fuerza en el desarrollo de su negocio de Comercio. En este año 2011 hemos tomado muy en serio el PLAN ESTRATEGICO LA MEGA 2011-2015 y los equipos de trabajo se han esmerado en llevar a cabo cada plan, cada proyecto para hacer posible un mejor crecimiento. Ese liderazgo transformador e influyente de todos nuestros líderes, de cada uno de ustedes y nosotros apoyando el crecimiento de nuestra querida compañía, son un ingrediente fundamental para lograr los resultados y seguir evolucionando.

EJE 1: OPERACIÓN INTERNA DE EXCELENCIA

El eje de la OPERACIÓN INTERNA DE EXCELENCIA avanza fortalecido y concreto: Tenemos una estructura de personal y directiva cada vez más especializada donde hemos encargado a personas con responsabilidades concretas en gestión de Cartera y Cobranzas, hemos completado el diseño de un equipo de trabajo con funciones claras en los Supervisores Regionales de Cobranzas, Directora de Cobranzas, Supervisor de Cobranza Media y Supervisor de Cobranza Avanzada.

AVANCES... LA MEGA EJES ESTRATÉGICOS 2011 – 2015

También en esta importantísima área de Gestión de la compañía, los procesos de recuperación y cobranzas se han profundizado y se ha dispuesto una acción de coordinación y seguimiento al correcto trabajo de esta labor, con el apoyo de Alba Janeth Meza que coordina desde el nivel central a todos los Gestores de Cobranza de Teléfono y de Terreno. Esta transformación se apoya ahora en la SOLUCION AUTOMATICA DE COBRANZAS “SAC”, que salió en productivo inicialmente en las ciudades de Bucaramanga, Cúcuta, Ibagué y otras, al tiempo que se hacen ajustes para mejorar el CONTROL SOBRE LA CARTERA, nuestro activo más importante. Esta herramienta traerá avances muy fuertes en la Cobranza y nos permitirá tener contacto directo y cercano con nuestros clientes. También se fortaleció la estructura directiva al incorporar como Gerente Administrativa y Financiera a la Profesional Rocio Sarmiento, quién desempeñará el cargo de Gerente Administrativa y Financiera con un énfasis muy especial en Gestión del Talento Humano. Otro aspecto destacado de este EJE ESTRATEGICO es que la Gerencia Administrativa y Financiera ha mantenido dirigidos sus esfuerzos a consolidar las relaciones con el sistema Financiero y Bancario, concretando acuerdos a través de instrumentos financieros que nos permiten acceso a dinero fresco para inyectarle a nuestra compañía, ahora que avanzamos con tantos cambios y dinamismo. Pronto nuestro Presidente anunciará la nueva posición que asumirá la Doctora Luz Clemencia Rueda dentro de las operaciones de Finanzas Corporativas, que acompañará y fomentará nuevos proyectos de desarrollo empresarial que por supuesto, benefician a RAYCO S.A. en el futuro corto y largo plazo. Estamos avanzando en el fortalecimiento de los sistemas integrados de control de inventarios y estudiando la mejor manera para implementar el sistema de código de barras en todos nuestros procesos y un proyecto de sistemas de abastecimiento automático (vía Intercambio Electrónico de Datos) que nos permitirá tener en línea nuestros inventarios de mercancías a disposición de los proveedores y viceversa; esto mejorará en el mediano plazo el abastecimiento de mercancías y hará que el surtido sea eficiente en los Almacenes. En abril pasado obtuvimos y mantuvimos nuestra Certificación en Calidad de parte del ICONTEC y hemos nombrado a Adriana Mayerly García como la Líder de Calidad. Esta área ha tomado mucha importancia en la compañía y apoya la construcción dinámica de una

GESTION ENFOCADA EN PROCESOS para que todos nosotros como colaboradores de la organización hagamos cada vez mejor nuestro trabajo. Seguiremos compartiendo los avances más representativos en cada Eje Estratégico

EJE 2: DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO

En el área de Talento Humano hemos implementado un proceso

formal de Inducción dirigido a los Asesores, la cual se fundamenta en

una herramienta de apoyo en su labor al constituirse en una acción

motivante en su gestión a tiempo que se traduzca en un elemento

que fortalezca su identidad y sentido de pertenencia con la Empresa.

Todo esto, a través de un vídeo que enmarca los lineamientos

organizacionales, el objetivo de las diferentes áreas de la Empresa así

como su relación con ellas.

Actualmente se esta trabajando con un Equipo consultor que dará el

apoyo en la implementación de estrategias que permitan mejorar el

desarrollo de nuestra Gente. Contamos con un equipo de gestión

humana altamente comprometido en liderar y gestionar programas

que permitan mejorar el desarrollo integral de los colaboradores.

EJE 3: DESARROLLO TECNÓLOGICO

Dentro del proceso de mejoramiento tecnológico se ha incorporado el

uso de virtualización de servidores, lo que ha permitido un ahorro de

energía y aumento en los tiempos de disponibilidad de los servicios.

Igualmente seguimos instalando canales dedicados de Internet a

nuestras sucursales, así como la instalación de nuevos cableados

estructurados reduciendo las incidencias relacionadas con la red de

datos. Así mismo, se ha salido en vivo con el software SAC, el cual

permite mejorar el proceso de cobranza de la compañía.

EJE 4: SISTEMA INTEGRAL DE SERVICIO AL CLIENTE

Con el propósito de mejorar las condiciones de nuestros cliente

internos como externos, el eje 4 esta centrando sus esfuerzos en el

mejoramiento del módulo SISC (sistema integral de servicio al cliente)

que como su titulo lo dice es un sistema integral que facilita la recepción

de PQRS pero que además cada uno de los involucrados en el tema

cuenten con una herramienta ágil y eficiente para ofrecer un servicio de

excelencia. Entre otros proyectos de mejoramiento se pretende enfocar

al call center o linea amiga de Rayco 100% al cliente y sus necesidades

brindando la información oportuna y correcta ante cualquier caso.

EJE 5: SISTEMA DE COBRANZA

HERRAMIENTA TECNOLÓGICA (Sistema de Administración de Cobranzas –SAC-)

Nuestra herramienta SAC es una aplicación orientada al apoyo de la gestión de las obligaciones morosas en todas sus etapas la cual permite documentar y controlar la información de gestión registrada por cada uno de los gestores, permite la administración de las estrategias de cobro para cada segmento de deudores y la eliminación de tareas manuales, posibilitando la generación de reportes que permite medir resultados en términos de indicadores.

EJE 6: MULTIPLICAR LA ORIGINACIÓN Y LA COMERCIALIZACIÓN DEL CRÉDITO

MASIFICACIÓN DE CREDITO INSTITUCIONAL1. Continuamos adelantando la masificación de cupos de crédito aprobados para los programas de convenios, lo que ha permitido a la compañía en el lapso de Octubre de 2010 a Julio de 3011, colocar cupos a 12.000 nuevos usuarios en 11 convenios, beneficiando los puntos de venta ubicados en Yopal, Villavicencio, Ibagué, Neiva, Bucaramanga, Cali, Pereira, Medellín, Valledupar, Aguachica, Tulua, Armenia, Palmira. Lo anterior utilizando estratégicamente las salidas de oferta de producto en las actividades de la GIRA DEL CUPO CREDITO, implementadas con éxito en las ciudades de Bucaramanga, Neiva, Puerto Wilches y próximamente en Cúcuta.

2. En el mes de agosto y septiembre continuamos la implementación del programa de cupos a través del convenio con servicio de telecomunicaciones de la empresa EDATEL para las ciudades de Sincelejo y Monteria, convirtiéndose en el primer convenio institucional

Una de las buenas noticias compartidas por nuestro Presidente ha sido la incursión del Grupo RAYCO en el mercado Panameño, con la adquisición de la empresa RODELAG, empresa de gran tradición con una trayectoria de más de 60 años de existencia.

RODELAG, se ha consolidado como un formato de ventas al detal de ferretería, hogar, jardinería, electrodomésticos, herramientas eléctricas, manuales y agrícolas, papelería, deportes y otras categorías en las que Rayco también decidió incursionar y una línea especial a mayoristas de artículos nacionales e importados, especialmente materiales eléctricos.

Con 6 tiendas, 300 empleados y presencia en las provincias de Herrera y Chiriqui, y Ciudad de Panamá, RODELAG es un nuevo reto en la internacionalización de la organización…felicitaciones!

INCURSIÓN EN EL MERCADO PANAMEÑO

para la zona Norte e iniciando operaciones en Valledupar en el mes de Mayo.

MASIFICACION DE CREDITO COOPERATIVO

1. Estratégicamente para el relanzamiento de la línea de Credilibranza iniciamos programas de CUPOS para Pagadurías Nacionales y regionales, en el mes de Junio el acompañamiento con el compromiso de las gerencias regionales y de las sucursales junto con los equipos comerciales y de crédito, para lograr la recuperación de este importante canal de colocación.2. Para el mes de agosto iniciamos ofertas a pagadurías de orden Nacional y regional como Casur, Fed Caldas, Fed Bolivar (Mompós), y la oferta a clientes próximos a terminar su crédito.3. Igualmente se han iniciado reaperturas de códigos Regionales y consecución de Bases de Datos de pagadurías para ofertas mas ágiles y sanas4. Desde la Administración central se ha iniciado un piloto de nuevo producto de crédito por canal cooperativo denominado Credilibre, ofrecido de manera exclusiva para clientes que se han evaluado previamente para esta oferta y para pagadurías en las cuales la venta de electrodoméstico no ha podido reactivarse, es una línea crediticia nueva totalmente administrada en colocación por la Gerencia de crédito y la dirección de crédito cooperativo.5. Destacamos para el mes de agosto el trabajo de recuperación de ventas credilibranza en las sucursales de Cartagena, Pereira, Manizales, Neiva, Ibagué y Bucaramanga Kra 15. De igual forma invitamos a todos los equipos comerciales a que doblemos los esfuerzos y trabajemos en equipo para lograr excelentes resultados.

AVANCES SOBRE PROYECTO DE MEDIO DE PAGO

El medio de pago se convierte en una oportunidad para que la compañía logre una administración eficiente y ágil de CUPOS DE CREDITO ROTATIVOS Y REVOLVENTES, lo que permitirá la comercialización y masificación del crédito, ofreciendo a nuestros clientes la posibilidad de comprar de manera permanente en condiciones de cuota y plazo acorde con su presupuesto, así como la oportunidad para la recuperación de cartera y la venta del portafolio de nuevas marcas y líneas, las cuales inician en el formato de tienda para el nuevo almacén de Barranquilla.

PROPONIENDONOS ALCANZAMOS NUESTRAS METAS

Para la Empresa es importante que sus colaboradores se preparen y alcancen sus metas trazadas. Por esto en el Notirayco Express queremos resaltar el grado de Bachiller con honores de nuestros colaboradores Irene Rojas Rojas Servicios Generales Grandes Marcas Bucaramanga y Alfredo Pérez Durán Conductor del Centro de Almacenamiento de Bucaramanga quienes se destacaron en los Estudios de Educación Básica Secundaria por Participación, Rendimiento Académico, colaboración y puntualidad. Este ejemplo nos hace sentirnos orgullosos de contar con colaboradores como ellos. Muchas Felicidades.

MAS GRADOS EN LA EMPRESA

NOMBRE CARGO ANTERIOR NUEVO CARGO

Lida Maria Orduz Perez Jefe de Crédito y Cartera de Yopal Gerente Puerto Boyacá

Hernando García Rodriguez Asesor Comercial Brilla Sincelejo Jefe CA Sincelejo

Anderson Pastrana Pinto Auxiliar de Despacho Centro de Almacenamiento de Neiva Conductor de Centro de Almacenamiento de Neiva

Edwin Ruben Medina Auxiliar de Despacho CA Villavicencio Conductor Rayco Móvil Villavicencio

Martha Sofia Granados Auxiliar de Crédito Yopal Jefe de Crédito y Cartera Yopal

Leidy Murillo Velásquez Auxiliar de Crédito y Cartera Florencia Jefe de Crédito y Cartera Florencia

Nestor Raúl Martínez Barrera Supervisor Regional de Cartera y Cobranza Supervisor Cobranza Media

Luz Marina Pico Berdugo Auxiliar de Cartera Supervisor Regional de Cartera y Cobranza

Nelcy Yaned Bedoya Botero Auxiliar Administrativo de Medellin Coordinador Administrativo de Medellin

Herly Yajhaira Villamizar Asistente Comercial Gerente Grandes Marcas Bucaramanga

Laura Piedad Ortiz Ricaurte Gerente Grandes Marcas Bucaramanga Desarrolladora Categoría de Hogar

Matilde Ortiz Gutierrez Gestor de Cobranza Yopal Gerente Sucursal Yopal Motos

Marinel Vargas Valencia Gestor Cobranza de Neiva Auxiliar de Crédito de Neiva

Leidy Caviedes Castro Coordinador Contable Coordinador Mesa de Ayuda

Por: María Mercedes Páez García

Escalar un nuevo cargo en la vida laboral, se convierte en una oportunidad más de ser mejores en nuestras tareas diarias. Por eso, en nombre de la Empresa felicitamos a todos los colaboradores que con su trabajo cosecharon un nuevo reto laboral como son:

ASCENSOS EN LA ORGANIZACIÓN

El pasado 29 de Julio de 2011, la Universidad Autónoma de Bucaramanga, confirió el título de Ingeniera de Mercados a Paula Alejandra Llano Jiménez Coordinadora de Servicio al Cliente de la Administración Central. A ella le deseamos muchos triunfos en su vida profesional y laboral.

• El Cliente (Externo e Interno) no depende de Nosotros ... Nosotros dependemos de él.• El Cliente (Externo e Interno) es siempre la persona más importante en todas nuestras actividades ... En persona, por Teléfono, por Celular o por correo.• El Cliente (Externo e Interno) no es una interrupción en nuestra labor ... él es el propósito de la misma. No estamos haciéndole un favor ... Es parte de nuestro servicio.• El Cliente (Externo e Interno) es una persona que nos trae sus deseos y aspiraciones. Es nuestro trabajo convertirlos

LOS VALORES DE NUESTRA ORGANIZACIÓN... UN COMPROMISO DE TODOS

en realidad con beneficio para él y para nosotros.

El CLIENTE se encontrará realmente satisfecho si el Servicio que recibe tiene calidad y si puede ser considerado por él como el mejor de lo que ha recibido en otras oportunidades..

LUCHEMOS DÍA A DÍA POR OFRECER COMO EMPRESA NUESTRO MEJOR SERVICIO AL CLIENTE !!!

Reflexionemos sobre el concepto Cliente, destinado a conseguir resultados positivos en el Servicio:

Desde la más impresionante obra de ingeniería hasta una acción tan cotidiana como dar a un interruptor y que se encienda la luz, entrañan un complejo entramado de acciones coordinadas realizadas por grupos de personas.

El trabajo en equipo es una inversión en futuro, un pilar fundamental del progreso social y del desarrollo humano, tanto personal, como académico o profesional. Pero, en ocasiones, puede resultar especialmente difícil o complejo.

El grupo ejerce una poderosa influencia sobre el individuo, y contribuye al crecimiento y desarrollo de su propia identidad. Trabajar en grupo es un buen antídoto frente el individualismo, la despersonalización y el aislamiento social.

Las relaciones humanas necesitan de tolerancia, respeto, confianza, apoyo mutuo, y aceptación de los demás y de las diferencias. En el equipo todos y cada uno de sus miembros son importantes, a tráves de su práctica descubrimos competencias con importantes aportes para la tarea a desarrollar.

El trabajo en equipo tiene un objetivo a lograr que depende de la coordinación de sus miembros. La buena comunicación, el respeto y la disposición son elementos caves para conseguirlo.

Los gansos con su actuar nos dan una señal ejemplarizante de los beneficios que nos brinda el trabajo en equipo, por lo que les invito a leer con atención la siguiente nota:

TRABAJO EN EQUIPO DE LOS GANSOS

La ciencia ha descubierto que los gansos vuelan formando una V porque cada pájaro bate sus alas produciendo un movimiento en el aire que ayuda al ganso que va detrás de él. Volando en V la bandada completa aumenta por lo menos un 71% más su poder de vuelo, a diferencia de que si cada pájaro volara solo.

Cada vez que el ganso se sale de la formación, siente la resistencia del aire y se da cuenta de la dificultad de volar solo. Por lo anterior, de inmediato se incorpora a la fila para beneficiarse del poder del compañero que va delante.

Cuando el ganso que va en cabeza se cansa, se pasa a uno de los puestos de atrás y otro ganso o gansa toma su lugar.

TRABAJO EN EQUIPOPor: Marcela Sanabria Vera

Psicóloga

Los gansos que van detrás producen un sonido propio de ellos para estimular a los que van delante para mantener la velocidad.

Cuando una gansa o ganso enferma o queda herida, dos de sus compañeras se salen de la formación y la siguen para ayudarla o protegerla. Se quedan con ella hasta que esté nuevamente en condiciones de volar o hasta que muera. Sólo entonces las dos compañeras vuelven a la banda o se unen a otro grupo.

Conclusión:Parece que cuando compartimos una dirección común y tenemos sentido de comunidad, podemos llegar a donde deseamos más fácilmente y más rápido, permitiéndonos beneficiarnos del mutuo apoyo que se genera a través del trabajo en equipo.

BUENA NOTICIA

Es importante mencionar en esta ocasión que en la reunión de Junta Directiva llevada a cabo en el mes de Agosto fue APROBADO que el auxilio educativo que actualmente se otorga a aquellos asociados que adelantan estudios superiores se EXTIENDA a aquellos que deseen adelantar estudios en IDIOMAS y que no estén recibiendo auxilio en este momento (previo cumplimiento de los requisitos de acuerdo al reglamento de crédito).

• En los próximos días se estarán enviando a todos los asociados los formularios de declaración de asegurabilidad de MAPFRE SEGUROS para formalizar la póliza colectiva de VIDA que actualmente Faer obsequia a sus asociados, es muy importante que una vez reciban los formatos sean correctamente diligenciados y enviados a GREISY HERNANDEZ en Bucaramanga.

• El Comité de Crédito ha establecido como fecha de reunión para Estudio y Aprobación de créditos los días 3 – 13 y 23 de cada mes.

EVENTOS

• Están abiertas las inscripciones para participar en la 1RA COPA FAER – PARQUEMANIA BUCARAMANGA, las disciplinas son: FUTBOL 9 – BALONCESTO Y VOLEIBOL, este evento NO tiene costo por inscripción, ANIMATE A PARTICIPAR.

AL DIA CON FAER

AmiguitosInfantiles

Notirayco Express, ha reservado este espacio para los pequeños integrantes de la Gran Familia Rayco, participa enviando dibujos,

caricaturas, poemas y cuentos con tus padres, a este nuevo mundo de sorpresas y diversión, en donde la llave para entrar es dejar volar tu

imaginación. Anímate!!!

Con solo 11 añitos, Carlos Miguel hijo de nuestra colaboradora Patricia Caycedo García Directora de Control Interno, se puede considerar como un estudiante destacado por su alto compromiso y reconocimiento dentro del plantel educativo, logrando mantenerse con la Distinción de Excelencia, Máximo reconocimiento otorgado a un estudiante en el Colegio Agustiniano.

Carlos Miguel es Patinador en la Categoría Patín Profesional del Club Hyper Speed y actualmente es miembro de la Liga Santandereana de Patinaje y la Federación Colombiana de Patinaje FEDEPATIN.

Gracias a su esfuerzo y dedicación ha logrado un alto nivel competitivo en muy corto tiempo (Inicios 2.010). Ha participado en competencias Departamentales en los municipios de Bucaramanga y Barrancabermeja y Nacionales en Bogotá, Santa Marta y Guarne.

Actualmente es el campeón departamental en prueba de fondo por puntos 1600 Mts. en su categoría. A Carlos Miguel muchas Felicitaciones y que siga cosechando triunfos!.

Entrega, dedicación y constancia el resultado de destacarse en el deporte Santandereano. Muchas Felicitaciones y adelante!

CARLOS MIGUEL CÓRDOBA CAYCEDO: Estudiante comprometido en lo académico y deportivo.

EQUIPO DE TAEKWONDOLos ñiños del Luis Carlos Galán ... patrocinados

por Rayco.

El corazón impulsa 80 ml. De sangre por segundo. (podría llenar un

tanque de 7.000 litros en un día)

Casi la mitad del agua que bebemos la expulsamos a través de la

respiración.

El zumbido de las abejas se produce por el sonido que hacen sus dos

pares de alas al batir 11.400 veces por minuto.

Al nacer tenemos 300 huesos, pero de adulto solo tenemos 206

APRENDIENDO … APRENDIENDO