Upload
others
View
0
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
STRATEGI PROMOSI UNTUK MENINGKATKAN jl1MLAH
NASABAH TABUNGAN PADA PT. BANK PERDEDITAN
RAKYAT TAN]UNG MORAWA KABUPATEN
DEUSERDANG
Oleh
EdMl Vcmpjke Br. Sinulinga 03&320118
JURUSAN MANA]EMEN PAEULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS MEDAN AREA MEDAN
2007
UNIVERSITAS MEDAN AREA
Judul Skrips1
Nama
N P M
Program studt
LEl\ffiAR PENGESAHAN
STRA TEG I PROMOSI UNTUK MENlNGKA TKAN
JUMLAH NASABAH TABUNGAN PADA PT. BANK
PERKREDITAN RAKYAT TANJUNG MORA WA
KABUPA TEN DELI SERDANG
ERJANI VERONJKA BR. SINULJNGGA
038320118
Manajemen
Yang menyetujui,
Komisi:
Pembimbing I /
(Drs. H. A Azis Hasan, "")
Yang Meng��-;-
{( ( \ 1 Dckan
�\ (j;;r (DR. D. Sya'ad Afifuddin, SE, MEc)
Tanggal Kelulusan 13 Desember 2007
UNIVERSITAS MEDAN AREA
RINGKASAN
Eti""'i Vl!t'otti� Dr. Sm'-4lmss"
'' STRATEGI PROMOSJ UNTUK MENINGKATKAN JUMLAH
NASABAI1 TABUNGAN PAOA DANK PERKREOITAN RAKYAT
TANJUNG MORAWA KABUPATEN DtU SERDANG"
Bapak Drs. H. A. Azis llasan, M!tf sebagai Pembimbil1g I dan Bapak Amrin
,\Julia ll, SE, MM stbagai Pembimbing 11
Setiap perusahaan baik itu perusahaan s·wasta maupun pcrusahaan milik
pemerimah mempunyai suatu tujuan, dimana tujuan utamn pcrusahaan adalah
ingin mcmperoleh laba. Laba dipcrlukan karena mcrupakan salah saru rnedia bagi
perusahaan untuk dapat berkembang. Berbagai macam usahu dilakukan oleh
perusahaan agar laba dapat tercapai, antara lain dengan pcnctapan kcbijakan
pemasaran. Dengan penetapan ini dibarapkan produk yang dihasilkan dapat
diterima pasar dengan baik. Untuk itu setiap perusahaan harus berusaha
semaksimal mungkin mendayagunnkan setiap peluang dan sumber ynng ada di
perusahaan dengan sebaik baiknya.
Berdasarknn UU R.l No. 7 tahun 1992 tentang Perbankan, yang dimaksud
dengan Bank adalah Badnn Usaha yang menghimpun dana dari masyarakat
dalam bentuk simpanan dan meoyalurkannya kembali kc masyarakat dalam
UNIVERSITAS MEDAN AREA
rangka meningkatkan taraf hidup rokyat banyak. Secara garis, sumber-sumber
dana dari sebuah bank dapat dibagi menjadi tiga bagian, yaitu :.
I. Dana yang berasal dari bank itu scndiri
2. Dana yang berasal dari masyarakat luas
3. Dana yang berasal dari lembaga keuangan. baik yang berbentuk bank maupun
non-bank.
Promosi benujuan agar konsumen dapat meningkatkan kepereayaan.
loyalitas dan kesetiaannya untuk sclalu memilih produk perusahaan. Promosi
yang dilakukan olch perusahaan tcrgantung kepada kernampu:ut pcrusahaan
dalam mcnyusun strategi promosi tcrsebut. Pcrusahaan harus dapat mempelajari
dan rncngetahui kebutuhan dan kcinginan konsumcn sehingga kcgiatan promosi
dapat terarah dan efisicn.
Berkaitan dengan promosi. PT. Bank Perk.reditan Rakyat lj. Morawa
Kabupaten Deli Serdang dalam up:tyanya merangsang jumlah pennbung, maka
perusahaan memberikan hadiah baik langsung maupun tidak Jangsung berupa
kalcoder. buk'U harian. pulpcn, gantungan kunci dan lain- lain disamping undian
berhadiah dalam jangka waktu tcncntu bcrupa pembcrian barang elcktronik
maupun sejumlah uang tunai kepada penabungnya.
Adapun pem1asalahan yang menjadi pokok baltasan dalam tulisan ini,
berdasarkan penelitian pendahuluan yang telah dilakukan, masalah yang dapat
dikemukakan sehubun&an dengan promosi yang dijalankan, yaitu jumlah nasabah
II UNIVERSITAS MEDAN AREA
tabungan tidak tercapai, sebagai akibat kurangnya promosi yang dilalrukan
perusahaan.
Dari analisis dan evaluasi yang telah dilakukan, penulis berkesimpulan
bahwa:
1. PT. Bank Perkreditan Rakyat Tanjung Morawa Kab. Deli Scrdang adalah
perusahaan swasta yang bergerak dalam bidang usaha perbankan yang secara
khusus mcmfokuskan usahanya pada penjualan produk I jasa kredit.
2. Peranan pemasaran sangat pcnting sekali di tinjau dari sudut produsen dan
konsumen karena produk I jasa hanya akan sampai ke konsumcn melalui
kegiatan pemasaran. Strategi pemasaran yang diternpkan oleh PT. Bank
Perkreditan Rakyat Tnnjung Morawa Kab. Deli Scrdnng sudah cui-.'Up baik.
3 Strategi promosi yang ditcrapkan PT. Bank Perkreditan Rakyat Tanjung
Morawa Kab. Deli Scrdang meliputi kobinasi promotional mix dalam
usahanya untuk dapat mempengaruhi dan membujuk nasabah melalui iklan
lokal dan personal selling.
4. PT. Bank Pcrkreditan Rakyat Tanjung Morawa Kab. Deli Scrdang dalam
mcnetapkan pasar sasarnn sudah cukup baik, karena tclah mcncakup dan
rnemasuki sernua golongan pasar yang ada
5. Perkembangan volume penyaluran krcdit PT. Bank Pcrkrcditan Rakyat
Tanjung Morawa Kab. Deli Serdang memang tcrdapat fluktuasi dari target
yang di tentukan. dimana setiap tahunnya perusahaan tidak pemah dapat
mencapai 100 % target penyaluran kredit yang telah ditctapkan. Hal ini
iii UNIVERSITAS MEDAN AREA
dikarenakan pemasarnn jasa perbankan khususnya BPR mcnghadapi
persaingan tajam dari perusahaan perbankan lainnya
6. Aspek produk, dalam hal ini PT. Bank Perkreditan Rakyat Tanjung Moraw.1
Kab. Deli Scrdang telah menetapkan segala sesuatu yang cukup baik, karena
dari aspck ini tclah tcrpcnuhi unsur manfaat. jangka waktu kontrak,
pclayanan dan kcuntungan yang dipcroleh dari menggunnkan produk I jasa
pen•sahaan.
7. Realisasi nasabah PT. Bank Pcrkreditan Rakyat Tanjung Morawa Kab. Deli
Serdang:
a. Tahun 2002 realisasi sebesar 87.03 %.
b. Tahun 2003 rcalisasi scbcsar 80.11 %, artinya rcalisasi turun scbesar
6.92% jika dibnndingkan dengan tahun 2002.
c. Tahun 2004 realisasi scbesar 84,22 %, artinya realisasi naik 4, II %
jika dibandingkan dengan tahun 2003.
d. Tahun 2005 realisasi scbesar 71.03 %, artinya realisasi rurun 13.19 %
jika dibandingkan tahun 2004.
e. Tahun 2006 rcalisasi sebesar 80, 51 %, artinya rcalisasi naik 9.48 %
j ika dibandingkan tahun 2005.
Selanjutnya pcnulis mcnyarankan agar:
I. Untuk meningkalkan dan mempcrbesar tingkat volume penjualon hendaknya
PT. Bank Perkreditan Ral.:yat Tanjung Morawa Kab. Deli Serdang
mengadakan kegiatan promosi dan presentasi yang lebih baik dan mantap,
jy
t --
UNIVERSITAS MEDAN AREA
karena seperti yang disebutkan terdahulu sttategi pemo.saran perusahaan
sudah cukup baik. Namun disisi lain masih ada kecngganan dan kurangnya
minat dan pengctahuan konsumcn untuk mcnggunakan jasa pcrusahaan
mengakibatkan target penyaluran kredit sulit dicapai.
2. Untuk mcningkatkan dan mcmperbesar tingkat pcnjualan produk I jasa
perusahaan, bcodaknya PT. Bank Pcrkreditao Rak:yat Taojung Morawa Kab.
D<.'li Serdang lebih mengintensifkan penggunaao pegawai yang terampil
dalam bidang pemasaran.
3. Hendaknya PT. Bank Pcrkrcditao Rakyat Tanjung Morawa Kab. Deli
Serdaog mcmlliki kebijaksanaan yang luwes dan kompetitif dalam
menctapkao bungn krcdit pinjaman dengan sclalu memonitor kcbijaksanaan
yang diambil.
4. Layaoan yang diberikan oleh PT. Bank Perkreclitao Rakyat Tanjung Morawa
Kab. Deli Serdang dalam pembuatao kootrak akad kredit hendaknya dapat
dilak-ukan sesuai kontrak yang telah clisepakati.
5. Hendaknya PT. Bank Pcrkrcditao Rakyat Tanjung Morawa Knb. Deli
Scrdang mengadakan promosi dan presentasi yang gcncar untuk
mempengaruhi calon nasabnh guna meningkatkan jumlah pengguna produk I
jasa perusahaan.
v UNIVERSITAS MEDAN AREA
KATAPENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjntkan kehndirnt Tuhan YME, atas berkah dan
karunia Nya kcpada pcnulis. sehingga dapat mcnyclcsaikan skripsi ini yang
merupakan salah satu syarat untuk memperolch gclar Srujana Ekonomi pada
Fakultas Ekonomi di Universitas Medan Area. J>cnulis pada kcscmpatan ini
menyndari bahwa tulisnn ini masih jauh dari sempurna disamping iru masih
banyak kckurangan sena kejanggalan di sana sini, baik dari bahasa, isi dan
tulisan.
Pada kesempatan ini penulis mengioginkan kritik: dan saran � ang sifutnya
membangun dari para pcmbaca untuk kesempurnnnn tulisan ini. Padn kesempatan
ini pula penulis dengan segala kerendahan hati tidak lupa mcngucapkan
terimakasih yang sebesar- besarnya kepada:
J. Bapak Rek1or Universitas Medan Area.
2. Bapak DR. H. Sya'ad Afifuddin. SE. MEc selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Medan Area
3. Dnpak lhsan Effendi. SE, MSi selaku Ketua Juntsan Manajemcn.
4. Bapak Drs. H.A Azis Hasan. .MM scbagai pembimbing I. yang tclah bersedia
mcluangkan wak1unya untuk membimbing penulis guna penyclcsnillll skripsi
lnJ.
vi
. -�
UNIVERSITAS MEDAN AREA
5. Bapak Amrin Mulia U, SE, MM, selaku pembimbing 11 yang t.elah bersedia
meluangkan waktunya guna membimbing penulis dalam penyelesaian tulisan
ini.
6. Seluruh Bapak dan lbu Dosen yang telah mengajar penulis dnri scjak awal
perkuliahan hingga dapat mcnyclcsaikan studi di Fakultas Ekonomi
Universitas medan Area.
7. Bapak Pimpinan PT. BPR Tanjung Mora""'ll Kabupatcn Deli Scrdang beserta
seluruh staf perusahaan yang tclah bersedia mcmbantu untuk mcngambil data
guna penyelesa.ian skripsi ini.
8. Segenap staftata usahn Fakultas Ekonomi Universitas Medan Area yang telah
membcrikan bantuan dan pclayanan administrasi kcpada penulis.
9. Scluruh keluarga yang tcrsayang yang Ielah mcmbcri semangat dan dukungan
nya kepada pcnulis.
Akhim}a semoga Tuhan YMI:. memberkati dan memberikan karunia Nya
kepada kita semua. Amin.
vii
Medan 13 Dcsember 2007 Penulis
(Erjani Veronika Br. S)
UNIVERSITAS MEDAN AREA
DAFrAR lSI
IUNGRASAN
KATA PENGANTAR
DAFTAR lSI
DAFT AR GAMBAR
I>AFTAA TABEL
BAB J : PE NDAHULU A N
A . Alasan Pemilihan Judul
B. Perumusan Masaluh
c. Hipotesis
D. Luas, Tujuan dan Man1'aat Penelitian
E. Metode Penclilian dan Teknik
Pengumpulan Data
F. �letode Anal isis
DAB II: LANDASAN TEORITIS
A. Arti dan Pentingnya Promosi Bagi Dunia Usaha
B. Peranan Strategi Pemasaran Dalam Mcningkatkarr
Volume Penjunlan
c. Penentuan Segmentasi Pasar Dan Pasar Sasaran
D. Bentuk - Bcntuk Promosi
E. Jenis- Jenis Strategi
F. Tahap- Tahap Penentuan Target Penjualan
viii
llalaman
vi
viii
X
xj
3
4
4
5
6
7
7
8
13
16
19
21
UNIVERSITAS MEDAN AREA
DAB l11: PT. BANK J•EI{KREDlTAN RAKYAT TANJUNG
Halaman
MORA W A KA B. DELI SERDANG 23
A. Gambaran Umum Perusahaan 23
B. Strategi Promosi yang Dijalankan 35
C. Strategi Pencntuan Target Penjualan yang Dijalankan 38
D. Segmcntasi Pasar dan Pasar Sasaran yang Dituju 44
E. Target Dan Realisasi Nasabah 2002 -2006 46
F. Biaya Promosi Yang Dikcluarkan 2002- 2006 46
G. Hambatan- Hambatan yang Dihadapi Perusahaan dan Usaha
Mengatasinya
DAR IV: ANALISJS DAN EVALUASI
BAB V : K.ESIMPULAN DA� SARAN
A. Kesimpulan
B. Saran
DAFTARPUSTAKA
ix
47
49
ss
55
55
59
UNIVERSITAS MEDAN AREA
A. Alasan Pemilihan Judul
BAB I
PENDAHULUAN
Perkembangan perekonomian yang semakin maju menyebabkan timbul banyak
perusahaan yang masing - masing berupaya semaksimal mungkin untuk mencapai
tujuan yang telah ditetapkan secam efisieo dan efektif. Berdasarkan UU R.l No. 7
tahun 1992 tentang perbankan, yang dimaksud dengan bank adalah Badan Usaha
yang meoghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk s impanan dan
menyalurkannya kembali ke masyarakat dalam rangka meningkatkan taraf hidup
rakyat banyak.
Secara umum dana untuk scbuah bank dapat bersumber dari tiga bagian, yaitu:
1. Dati bank iru sendiri
2. Dari masyarakat umum
3. Dati lembaga keuangan dan non lembaga keuangan
Laba merupakan salah saru tujuan yang ingin dicapai oleh setiap perusahaan,
agar laba dapat dicapai maka perusahaan harus marnpu mencapai jumlah nasabah
yang maksimal sebagaimana yang ditargetkan. Untuk mencapai ini, salah satu cara
yang dapat ditempuh perusahaan adalab deogan melaksanakan promosi. ?romosi
adalah setiap benruk dati komunikasi untu.k memberitahukan tentang produk yang
dihasilkan oleh perusahaan, termasulc menilai dan memilih alat yang terbaik untuk
berpromosi. Promosi berrujuan agar konsurnen dapat meningkatkan kepercayaan,
loyalitas dan kesetiaannya unruk selalu memilih produ.k perusahaan.
UNIVERSITAS MEDAN AREA
2
Promosi yang dilalcukan oleh perusahaan tergantung kepada kemampuan
perusahaan dalam meoyusun strategi promosi tersebuL Pemsahaan harus dapat
mempelajari dan mengetahui kebutuhan dan keiogioan konsumen sehingga kegiatan
promosi dapat terarah dan efisien.
Berkaitan dengan promosi, PT. Bank Perk:reditan Rakyat Tanjung Morawa
Kabupaten Deli Serdang dalam upayanya merangsang peoabung, maka perusahaan
memberikan hadiah baik langsung maupun tidak langsung bcrupa kalender, buku
harian, pulpeo, gaotuogan kunci dan lain-lain, disampiog undiao bcrhadiah dalam
jangka waktu tertentu bcrupaya memberikan barang elektronik maupun sejumlah
uang tunai kepada penabung.
Melalui kebijaksanaan promosi yang efektif diharapkan pcrusahaan mampu
meningkatkan volume jumlah nasabah yang akhimya akan meningkatkan laba yang
berguna bagi pengembangan perusahaan. Sejalan deogan itu, perusahaan akan
mampu bersaiog untuk merebut pasar sena memperluas market share yang akan
dikuasai.
PT. Bank Perkreditan Rakyat Tanjung Morawa Kabupaten Deli Serdang
secara khusus tujuannya adalah untuk mcnyediakan pembiayaan dalam pembangunan
usaha masyarakat,sedangkan secara umum tujuannya adalah untuk mengembangkan
pertumbuhan ekooomi daerah dengan mcndoroog pelaksanaan pembangunan yang
dilakukan oleh pemeriotah dan masyarakat guna menaikkan taraf hidup orang
ban yak.
Begitu pentiogoya peranan promosi bgi perusahaan untuk mewujudkan
tujuannya, berdasarkan alasao diatas peoulis tertarik dan mencoba meoyusun skripsi
UNIVERSITAS MEDAN AREA
DAFTAR PUSTAKA
Alex S. Nitisemito, Marketing, Penerbit Ghalia lndonesia, Jakarta, 2000.
Basu Swastha D.H dan lrawan, Manajemen Pemasaran Modern. Edisi Ketiga, Cetakan I, Penerbit Liberty, Yogyakarta. 1994.
Basu Swastha, DH, Aza!l • ALas Marlo1ing, Edisi Kedua (Revisi), Penerbit Libeny, Yogyakruta, 200 I.
Buchari Alma, Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Edisi Kclima, Penerbit CV. Alpa Beta, Bandung, 2002.
lndriyo Gitosudarmo, .Manajemen Pemasaran, Edisi Pertama, Cetakan Kelima, Pencrbit BPFE- UGM, Yogyakarta, 2000.
Muchdarsyah Sinungan, Manajemen Dana Bank, Edi si Kedua, Cetaknn Pertama, Pencrbit Bumi Alsara. Jakana, 2000.
Philip Kotler, Marketing Management, Analysis, Planning and Control (Manajcmen pemasaran, Analisis Perencanaan dan Pengcndalian), Terjemahan Herujati & Jalca Wasana. Cetakan Keempat, Jilid n. penerbit Erlnngga, Jakana.
Siswanto Sutojo, Kerangka Dasar Manajcmen Pemasaran, Edisi Kedua, Penerbit LPPM, Jakarta, 2002.
Sof)•an Assauri, Manajemen Pemasaran, Dasar Konsep dan Strategi, Pcnerbit Raja Wali Press, Jakana. 200 I.
Winardi, Promosi dan Rek.lame, Edisi Kelima, Cetakan Ketuju.h, Pcncrbit Mandar Maju, Bnndung. 2002.
Pemerintah Republik Indonesia. Undang-Undang Republik Indonesia No.7 Tentang Perbankan,Jalcarta, 1992.
S. Nasution, M. Thomas, Buku Penuntun Mcmbuat Thesis, Skripsi, Disertasi, Makalah, Cetakan VI, Bumi Aksara, Jakarta, 1995.
Winanno Surakhmad. Pengantar Penelitian Ilmiah, Dasar, Metode dan TekniJ<. Edisi VIII, Tarsi to, Bnndung, 2000.
vi UNIVERSITAS MEDAN AREA