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業務報導

中高階策勵研習班第 1 期參訓心得感想

從心開始，接受風險挑戰，創造無限機會

－看似平凡無奇的公務生涯，

想不到能有這樣的人生體驗

黃荷婷 ■行政院勞工委員會　專門委員

千呼萬喚，「公務穿越一班」的任務式

中橫健行已於今年 3 月開張囉！您準備好要

開始探索心靈、體驗無限可能的人生旅程了

嗎？ 30 位來自中央各部會經首長選薦具發展

潛力的中高階主管及非主管人員，帶著滿心

疑惑但又充滿期待的心情，參加這次由行政

院人事行政總處公務人力發展中心（以下簡

稱人力中心）創新規劃的人力發展訓練課程，

大家感受到的震撼力，前所未有，卻也將夥

伴們彼此扶持的革命情感緊緊守護環繞著。

記得在穿越中橫健行出發前夕，大家還

在為登山健行的備品議論紛紛，因為氣象報

導連日陰雨，擔心準備得不夠將在山上受苦

受難。不知是有拜有保佑，還是我們這一班

平常善事做得很多，老天爺很賞臉，白天盡

力地放晴，夜半人靜始依既定行程下起大雨。

不過，事前有風險評估、危機應變的登山萬

全準備，還是為這次成功完成的任務加分不

少。

從觀雲山莊到西寶這段四天三夜綿長 43公里的行走路程，受託單位精心設計一連串

漸進式課程，從一開始在霧社紀念公園參拜

勇士莫那魯道的不屈精神，建立學員的願景

與自信；再以 20 分鐘輕鬆姿勢攻佔臺灣百岳

之一石門山，並以高傲之姿眺望武嶺合歡等

群山，強化學員要完成任務的信心。於啟動

穿越中橫健行之鈕前，在觀雲山莊的「搶同

伴遊戲、撿明信片、第一印象認識同伴」等

課程，打開同隊夥伴們緊閉的內心，開始展

臂扶持，尤其是關鍵密碼課程「ABCDE」，

讓大家在未知的情況下感受到團隊分工合作

的重要性，以便銜接第二天健行的團隊領導

與分工合作。說真的，受託單位的規劃是人

性化來的，整段山路只有一開始的半天是爬

坡，而大家晨間剛開始都充滿活力的努力的

爬（主要也是沒辦法回頭），說也奇怪就在

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大夥體力即將呈現極限的情形下，開始走下

坡了，一路上神清氣爽，在每個峰迴路轉處

喜見陽光青山，也茫然於迷霧山林中，任誰

都不知道下一個山轉會有甚麼樣的驚喜。

健行第二天晚上落腳於慈恩山莊，在享

用熱騰騰的山中美食之後，便經歷一場從未

體驗過的野蠻遊戲「戰魂」，在那樣的情境

下，每個人都想要在崗位上效忠自己的城主、

為國家貢獻己力，遊戲後的分析說明，更讓

在場學員體認組織內每個成員角色的重要

性，不要忽視每個員工存在的價值，就算事

已不關己也要嘗試如何將自視邊緣化的員工

再拉回組織任務中。雖然這個遊戲讓走了一

天的可憐雙腳持續酸痛，但是影響深植於心，

魂縈夢迴。第三天在團隊領導分工及合作之

戰魂情境下，充分採行分工合作之計，體認

參與中自我存在的價值，一夥趾高氣昂快速

地走完行程，傍晚在洛韶山莊歇息，晚上的

「3 張船票」課程，讓學員深刻體認我活了

的價值並準備為公務生涯展翅高飛。第四天

在不捨的心情下，攜著一路來彼此相挺、相

互扶持的手，暫別這美麗的中橫。

中橫穿越的課程設計，主要以「思考改

變、行為改變」引導學員跳脫以往看不見的

限制框架，將自己隱藏或看不見的內在區域

逐漸縮小，同時將其呈現於看得見、能溝通

的外在（周哈里窗 -Johari Window- 理論），

以便讓同仁輕易地知其所領導之處而從其帶

心的領導。所以，這樣突破內在界限的體驗

課程是需要冒險的，參與的人要有勇氣面對

自己的弱點並嘗試突破它，亦即挑戰能力的

極限，就算是還不確定自己在做什麼而處於

暫時不安的情況下，也要確信自己正在成長。

在值此瞬息萬變的時代，我們要隨時成長自

我，並以此而勇於面對風險並接受挑戰，才

能邁開向前的腳步，創造更多的機會。

還有一定要大聲說的是，這趟穿越中橫

的任務性健行，之所以能出奇的順利，本團

隊投票多數認為，應該是有福將精神領隊的

全力支持，行政院人事行政總處顏副人事長

與其工作團隊全副武裝默默地走在健行隊伍

的前端，以共同親身體驗的方式紮實地走完

路程，這對我於初任公務人員時在某次銓敍部會議上所見的顏主席，其熱忱及專業的風

範，一路走來始終如一。所以，我們實在很

難拒絕這盛情的邀請，一定要在外觀上精準

快速地完成這趟任務，而且內心上還要怡然

自得。

另外，為能讓中橫健行完成其任務性的

目標，人力中心在穿越中橫課程之前設計了

「關鍵對話力－跨域溝通協調」、「提昇洞

察力的關鍵密碼」、「組織風險管理應具備

之策略性思維」、「策略性思維在組織發展

之應用實務」、「未來事件表編製原理和編

製標準作業程序與分組實作」等工具性課程，

讓學員學習如何發現問題，並透過未來事件

表之製作找出未來將發生的確切問題，同時

預作組織的風險管理，以策略性思維採行執

行對策，並運用跨域溝通協調的能力，以正

面的方法與態度處理衝突，最後將問題適時

地解決。課程中講師無一不使全力且百招盡

出，尤其是行政院人事行政總處黃人事長之

風險管理的策略性思維，讓我們領受到一代

法學實證宗師的風範，學習知識的正確觀念

並如何從細節中尋找魔鬼的道理。除此之外，

黃人事長耳提面命地告知學員們，要教導後

進部屬懂得「率直是良好的品質，禮貌是永

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遠不變的價值」的真理，並且要以影響力來

領導部屬及以走動式管理來關心部屬，言論

中字字珠璣、一針見血。當然在黃人事長幽

默詼諧、談笑風生之餘，我們也學習到人犯

吃人肉的癖好均來自於過去的習慣，所以風

險都有可以追尋的常習與徵兆，要找到好的

方法加以評估及管理，這就是風險管理的簡

單道理，寓教於樂。

再者，未來事件表之編製更讓我們見識

到資訊的影響力，整個未來十年、二十年事

件表攤開來後，你會知道整個時代的趨勢及

可能會發生的事件，有助於學員規劃機關任

務的走向及為將來的環境與問題發生預作準

備。在未來事件表實作演練中，透過資訊網

站等工具，加強環境預測及決策情報的蒐集

分析能力，抽絲剝繭並預擬有效的問題解決

方案。而中橫健行之後，繼續學習「帶人要

帶心的領導術」、「重要事簡單講的論述力」

等課程，以整體提昇學員教導及管理能力，

前後課程串連出「策略力、溝通力、教導力」

自我成長的人力發展與訓練，願像高山湖泊，

繼續向上成長並廣納百川。

這次人力中心無畏的一改以往制式的人

才訓練，這讓我想到近期商業週刊（第 1325期）報導外商 IBM 的「智慧城市大挑戰

（Smarter Cities Challenge）」計畫，用每

人平均新臺幣 250 萬元的成本分送 600 位績

優高階主管到世界精選一百座城市做 3 個星

期的公益（提供資訊健檢服務）活動，在看

似單純公益形象廣告的背後，其實 IBM 要解

決的是今日企業關鍵三大問題「全球化、創

新力、留人才」。透過上開智慧計畫，除了

創新品牌行銷、與當地政府發展策略性藍圖

的全球性連結之外，最重要的是以體驗性服

務的另類訓練計畫激勵領袖性員工塵封已久

的熱忱，該計畫透過自願性的傾聽客戶與提

供服務，讓高階主管有新的思考方向，並願

意接受更多的風險挑戰與創造機會，同時因

為親身體驗的新鮮感，主管們感受到自我的

成長，擺脫長期工作壓力帶來的焦慮、無聊，

進而減低挖角離職的可能性。

如此暫時離開崗位的風險與高成本人力

資源的投入，IBM 說這就是對未來的投資，

而這種自我成長的經驗是金錢買不到的，員

工對自身職涯有野心與熱情且對公司有向心

力，IBM 的收入自然會更多。從此事例讓我

再次感受到人力中心規劃此次訓練計畫的用

心，而且有異曲同工之妙，讓中高階公務人

員著實感受自我成長，從心（重新）開始願

意為公務職涯再次接受風險挑戰，並為自己、

為國家、為人民創造無限可能的機會。所有

一切從心開始，就能穿越有形無形限制的一

切！

所以，國家都願意這樣付出了，那公務

同伴們您還在等什麼呢？趕快勇敢地再次交

出熱忱，參與這個難得的自我成長課程，共

同加入我們「公務穿越一班」的策勵團隊！

來吧！！

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