업무분장규정 R HR 09 102 제1장 총 칙 - e-labor.co.kr—…무분장규정.pdf · 보고, 커뮤니케이션 -모든 절차를 한국 OOOO의 임직원에게 유효하게

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업무분장규정 R‐HR‐09‐102

제1장 총 칙

제1조(목 적)

본 규정은 OOOO주식회사(이하 “회사”라 한다)의 조직단위별 목적과 기능, 담당업무, 책임 및 고

객관계를 명확히 함으로써 부서별 업무 수행과 부서간 협조 및 조정을 원활하게 하여 회사전체의 생

산성 제고와 회사 사업목적 달성의 효율화에 기여함을 그 목적으로 한다.

제2조(용어의 정의)

본 규정에서 사용하는 용어에 대한 정의는 다음과 같다.

① “조직단위” 라 함은 회사의 직제규정상에 규정된 회사기구조직을 말한다.

② “상위조직”이라함은 회사의 기구조직도상 “조직단위”의 1차 상위조직을 말한다.

③ “주요업무지표”라 함은 당해 조직단위가 회사의 사업목적을 효율적으로 달성하기 위해 수행하

여야 할 조직단위의 궁극적 목적을 말한다.

④ “담당부서(팀)장의 업무 및 책임”이라 함은 조직단위별 구체적인 수행업무의 범위 및 이에 근거

한 권한과 책임을 말한다.

⑤ “고객”이라 함은 어떤 조직단위 또는 개인의 수행업무가 회사 내.외의 타조직단위 또는 개인의

업무수행에 중요하게 또는 부수적으로 필요요건이 될 때 전자에 있어 후자의 조직단위 또는 개인을

말한다.

제3조(주관부서)

본 규정의 관할권은 인사부서에 있으며, 주관 부서는 다음의 부대 업무를 수행하여야 한다.

① 조직 개편(신설, 통폐합, 확대 또는 축소를 모두 포함한다)에 따른 규정의 개정

② 업무 조정이 필요한 경우 관련 절차의 수행

③ 직무 분석에 따른 업무 조정의 건의

④ 본 규정에 기초한 개인별 업무분장의 지침마련 및 관리

⑤ 본 규정의 조직 단위별 직무 및 책임을 업적고과의 기준으로 하는 방안의 제시

제4조(규정의 적용범위 및 활용)

① 회사의 조직단위별 업무분장은 본 규정에 따른다.

② 본 규정의 조직 단위별 업무 및 책임은 단위조직의 업무수행의 실적을 측정하는 평가기준으로

활용되며, 개인별 업무분장의 궁극적인 목적 및 범위가 된다. 따라서, 조직단위의 장은 본 규정에 의

한 업무분장을 기초로 하여 개인별 업무의 범위를 확정할 책임이 있다.

③ 각 조직단위의 장은 본 규정에서 정해진 업무가 그 업무의 목적에 따라 빠짐없이 원활하게 수

행되도록 하여야 하며 그 결과에 대한 책임을 진다.

④ 이 규정은 회사의 조직단위별 업무량을 산출하고 책임의 크기를 평가하기 위하여 사용되며, 이

산출과 평가는 회사의 조직을 변경하고 조직의 정원을 결정하며 부서장의 직급을 정하는 기준이 된

다.

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제5조(업무 분장의 변경 및 이 규정의 개정)

① 이 규정에서 정하는 업무 분장은 회사의 조직이 개편되거나 부서별 업무의 추가, 삭제, 변경 또

는 부서간 조정이 필요한 경우 변경할 수 있다.

② 회사의 조직이 개편되는 경우, 개편되는 조직을 담당하는 이사(들)은 새로운 조직에 따른 업무

분장을 인사부서의 협조를 얻어 작성하며, 인사부서는 최고경영자의 승인을 얻어 이 규정을 개정 공

표한다.

③ 부서별 업무를 추가, 삭제, 또는 변경할 필요가 있는 경우 해당 부서장은 별도의 업무분장 조정

신청서에 의거 담당이사의 결재를 득하고 관련 부서장 및 인사팀장의 협의 하에 사장의 결재를 득한

후 지체 없이 인사부서에 통보하여야 하고 인사부서는 통보수령 후 7일 이내에 이 규정을 개정, 공

표하여야 한다.

④ 조직단위간 업무이동 시 업무인수자는 인수인계의 상세내역을 작성하여 업무인계자의 합의를

얻어 팀원인 경우는 팀장과 담당부서장의, 팀장의 경우 담당 부서장과 사장, 부서장인 경우 사장의

승인을 득한 후 인사부서에 통보하고 별도의 인수인계규정에 의한 절차와 방식에 따라 조속한 업무

인수인계의 실행행위를 하여야 하며, 인사부서는 통보수령 후 7일 이내에 규정을 개정, 공표하여야

한다.

⑤ 사장의 명령에 의하여 새로운 업무의 추가, 삭제, 변경 또는 팀간 업무이동을 할 수 있으며, 이

경우 인사부서는 명을 받아 예상 유효일로부터 최소 7일 내에 전사에 공지하여야 한다.

⑥ 이 규정에 규정되지 아니한 업무에 대해서는 업무 수행의 효율성에 기준을 두어 담당 부서장

(들)이 협의하여 결정하고 합의가 이루어지지 않는 업무에 관하여는 사장의 결정에 따른다.

제2장 프랜차이즈

제6조(프랜차이즈부)

① 상위조직：사장

② 주요업무

1. OOOO의 성장과 시장 점유율 확대를 위하여 사업이 가능한 모든 지역에 가맹점 개설을 추진한

다.

2. OOOO의 모든 가맹점은 직영점과 동일한 시스템과 절차 및 운영을 하도록 함으로써 한국시장

에서의 OOOO의 제품과 서비스 그리고 솔루션에서 일관성을 유지하도록 한다.

3. OOOO의 모든 가맹점은 제품과 서비스 그리고 솔루션의 구입에서 OOOO의 의존율을 높일 수

있도록 지도와 지원을 한다.

4. 장기적으로 한국 OOOO의 프랜차이즈 시스템을 완성하기 위하여 적합한 교육시스템, IT 시스템

을 수립한다.

5. 가맹점주와 커뮤니케이션을 통해 합리적인 고객서비스를 제공한다.

6. 브랜드 가이드라인을 지킬 수 있도록 슈퍼바이져를 통해 체크하고 관리한다.

7. 가맹점 클레임을 줄이기 위해 전부서와 업무 협조한다.

8. 가맹점이 손익분기점에 도달할 수 있도록 지원시스템을 구축한다.

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③ 담당업무 및 책임

1. 가맹점 개설

시장에 대한 변화와 동향을 파악하여 OOOO의 사업이 가능한 지역에 대한 조사를 실행한다.

가맹점 개설을 위한 파이프라인 구축을 위해 관계, 모집 등의 활동을 하고 정기적으로 파이프라

인을 점검하고 보고한다.

가맹점 개설과 관련한 계약 체결 시 관련 부서의 협조를 득한다.

가맹점 개설 시 직영점 영업구역과 기존 가맹점 영업구역과의 통합과 분리에 대한 계획을 수립

제안한다.

가맹점의 절대 영업구역에 대한 개선책을 제시하고 실행한다.

가맹점 모집설명회를 개최하여 가맹점을 오픈한다.

가맹점 개설 절차 및 오픈가이드라인을 구축하여 가맹상담자에게 상담을 실시한다.

프랜차이즈 산업박람회에 참여하여 브랜드 홍보 및 가맹점 개설 상담을 실시한다.

2. 가맹점과 직영점의 일관성 유지

글로벌 OOOO 및 OOOO의 정책에 따라 시스템, 절차, 운용, 관례의 도입, 수정, 철폐가 결정되

었을 때 가맹점에서도 동일한 실행을 하도록 지도, 감독, 교육을 한다.

가맹점이 동일한 시스템, 절차, 운영, 관례를 실행하는데 관련 부서의 교육이나 지원이 필요한

경우 즉시 요청하여 정해진 일자에 실행될 수 있도록 단계별 적절한 조처를 취한다.

가맹점이 동일한 시스템, 절차, 운영, 관례를 실행하는지를 감독하고 이를 위반하였을 시에 대한

대안을 마련하고, 필요한 경우 계약서에 이 내용을 포함한다.

3. OOOO의 의존율 극대화

가맹점이 OOOO 브랜드를 사용하여 이익을 취하는 것과 합당하게 OOOO가 제공하는 상품, 서

비스, 솔루션을 우선적으로 구입할 수 있도록 적절한 조치를 취한다.

OOOO의 의존율이 낮은 가맹점에 대한 적절한 조처를 기획하고 실행한다.

4. 프랜차이즈 수퍼바이저 시스템을 구축

전국을 OOO개지역으로 나누어서 가맹점주와 커뮤니케이션을 할 수 있도록 수퍼바이져 시스템

을 구축한다.

수퍼바이저의 역할과 자격요건 등 수퍼바이저 직무기술서를 작성하고, 수퍼바이저들의 역량이

최고가 될 수 있도록 교육 지도한다.

수퍼바이저의 가맹점 방문 시 매장 점검과 코치를 위한 방문코칭 가이드를 정하고 각 영역에서

점검할 내용을 만들어 동일하게 점검 및 코칭하도록 한다.

월별 전가맹점 1회 이상 방문을 한다.

브랜드가이드라인의 준수여부를 체크하고 관리한다.

가맹점의 문제점을 체크하여 경영지도를 지원한다.

5. 가맹점 교육시스템을 구축한다.

분기별 가맹점 교육을 실시한다.(점주 또는 직원)

교육 업무 매뉴얼을 작성한다.

IT 매뉴얼을 최신자료로 업데이트한다.

교육진행상황을 체크하고 관리한다.

직영점의 영업 방법을 가맹점에 안내하여 가맹점의 매출을 향상시킨다.

6. 프랜차이즈팀의 사업계획을 수립한다.

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정확한 사업계획을 작성하기 위해 데이터 분석과 시장상황을 정확히 분석한다.

장기사업계획을 작성하고 시장상황을 분석하여 수정 보완한다.

7. 데이터 분석을 통해 매출관리를 한다.

분기별⋅월간⋅주간단위 인센티브(판매장려금)제도를 체크하고 각 가맹점에 전달하여 매출을

올릴 수 있도록 독려한다.

가맹점 매입부분을 분석하여 매출을 독려한다.

8. 회계부와 협의하여 가맹점 수금을 지원한다.

15일단위로 가맹점 수금 데이타를 체크하고 관리한다.

회계부와 협의하여 불량가맹점에 대해서는 직접 방문하여 관리한다.

9. 가맹점 매각 관리를 한다.

가맹점 매각에 대한 정확한 절차를 만들어 실행한다.

가맹점 매각 통보 시 매각에 따른 사업상의 영향을 최소화하기 위한 방안을 수립 실행한다.

가맹점 매각 시 양수자의 정확한 분석을 통한 매각 절차 프로세스를 관리하고 체크한다.

10. IT팀과 업무 협의하여 업무효율성을 높인다.

업무효율성을 높이기 위해 IT팀과 협조하여 수시로 개발사항을 미팅한다.

IT팀과 정기적인 미팅을 실시하여 진행사항을 체크하고 관리한다.

11. 영업구역외 납품에 대해 관리하고 해결책을 제시한다.

절대영업구역의 타당성, 효과적인 영업구역에 대한 연구를 하여 짧은 시간 내에 브랜드 인지도

를 높이고 결과적으로 회사의 이익을 최대한 실현할 수 있도록 한다.

가맹점간 영업구역에 대한 정리와 관리를 한다.

신규오픈 또는 폐점시 영업구역을 수정 관리한다.

12. 가맹점 클레임을 관리한다.

가맹점과 관련된 전부서와 클레임 처리 시스템을 구축하여 클레임을 개선시킨다.

13. 물류센터와 협의하여 출하 시 문제점을 체크하고 관리한다.

미출하 리스트를 주간단위로 체크하고 관리한다.

물류센타의 가맹점 응대와 관련하여 수시로 체크한다.

14. 상품 품질을 조사하여 문제점을 개선한다.

월별 가맹점별 상품 품질 설문을 실시하여 문제점을 구매부에 전달한다.

구매부에 전달한 자료의 진행사항을 가맹점에게 전달하고 체크한다.

15. 가맹점과의 관계를 강화한다.

분기별 실시하는 대표자회의를 이용하여 가맹점과의 관계를 강화한다.

지역별 가맹점 모임에 적극 참여하여 관계를 강화한다.

가맹점주의 애경사에 적극적인 참여로 관계를 강화한다.

16. 미수금 관리

미수금이 최소화될 수 있도록 고객관리를 한다.

리스크 관리를 철저히 하여 불량채권이 발생하지 않도록 하고, 미수금에 관한 문제가 발생할 경

우 재정회계부와 협의하여 리스크를 최소화한다.

17. 기타업무

프랜차이즈와 관련된 관계기관과 관계를 유지한다.

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가맹사업법 관련하여 문제점을 점검하고 관리한다.

프랜차이즈가 참여하는 회사 행사(대표자회의 등)의 기획과 실행을 한다.

18. (모든 부서 공통 사항)

보고, 커뮤니케이션

- 모든 절차를 한국 OOOO의 임직원에게 유효하게 하고, 모든 제도와 절차를 적절하게 팀원에

게 커뮤니케이션을 한다.

직원의 업적평가와 인사

- 직원들의 성과와 능력이 공정하게 평가될 수 있는 업적평가 체계를 수립 이행한다.

- 팀 성과평가 방법을 설계하고 실행하며 팀 성과를 경영자에게 보고하고 적절하게 직원에게도

알린다.

- 인사부와의 협의를 거쳐 새로운 채용자에 대한 직급 부여와 모든 승진에 해당하는 자를 부서

장에게 제안한다.

후임승계계획

- 팀의 핵심인력을 조기 발굴, 이들의 역량을 개발하고, 육성하여 조직의 장의 역할을 할 수 있

도록 종합적으로 관리한다.

팀원 그리고 방문객에 대한 안전 실행과 결과 책임

제3장 직영사업부

제7조(직영사업부)


② 주요업무

1. OOOO의 직영점을 효율적으로 관리하여 높은 수익을 이룰 수 있는 체제를 마련하고 시장의 표

준 점포를 제시한다.

2. 직영점 직원들이 효율적, 효과적으로 업무를 수행할 수 있도록 교육한다.

3. 직영점과 본사 부서간 커뮤니케이션을 창구 역할을 담당하여 회사의 전체의 시너지를 높인다.


1. 직영점 부지 개발

수익성 있는 직영점 부지를 확보, 계약, 유지 및 해지한다.

고객 편의와 부지 생산성을 최대화 할 수 있는 매장 레이아웃을 구성한다.

매장 리모델링 혹은 리뉴얼 작업 및 이전 계획을 수립하고 실행한다.

고정 자산에 대한 구매를 결정하고 실행한다.

2. 직영점 영업관리

직영점의 연간예산을 수립한다.

직영점 매출증대를 위한 전략을 수립한다.

직영점의 전략 이행에 대해 주기적으로 점검하고 미비한 사항에 대한 대안을 모색하고 코칭한

다.

본사의 정책과 절차가 직영점내에서 이행되도록 점검한다.

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각 점포별, 카테고리별, 아이템별 마진을 분석한 후 개선안을 도출한다.

마케팅부서와 매장의 마케팅 활동 계획을 도출하고 그 결과에 대해 피드백을 한다.

매장의 마케팅 활동에 대한 사례집을 만들어 매장에서 벤치마킹할 수 있도록 한다.

3. 직영점 비용관리

직영점에서 효율적인 비용이 이루어질 수 있도록 관리한다.

비효율적인 비용 관행에 대한 개선책을 마련하고 실행한다.

연장근로를 포함한 직영점의 인건비가 생산성에 연계되어 집행될 수 있도록 관리한다.

4. 직영점 인원관리

직원의 동기부여 요인을 찾아 실행하고 필요한 경우 인사부에 프로그램을 제안한다.

매장 직원들 간 인정과 칭찬문화의 정착 프로그램을 실행하도록 관리한다.

직영점 직원을 공정하게 평가하여 적절한 보상책을 제안한다.

매장의 생산성 극대화에 근거하여 매장간 인원 이동에 대한 계획을 수립하고 실행한다.

매장 직원에 대한 매장운영, 고객만족 교육 계획을 수립 실행하고 필요한 경우 인사부에 의뢰한

다.

고객의 소리를 듣고 반영하는 채널을 구축하고 직원에게 고객의 소리를 전달한다.

직원 인센티브 프로그램에 대한 대안을 제시하고 이를 모니터링한다.

회사 레코그니션 프로그램을 매장 직원이 적극 실행할 수 있도록 한다.

5. 본사와 직영점간 의사소통 창구 역할

본사와 직영점간 의사소통 창구로서 본사의 각종 협조사항이 매장내에서 이행되고 구현될 수

있도록 한다.

본사에서 해결할 수 있는 매장의 각종 애로사항이 해결될 수 있도록 본사와 협의하고 협조를 구

한다.

본사 각 부서의 매장에 대한 지시나 의뢰 사항이 중첩되거나 지나치게 많아져 매장 본연의 업무

에 지장을 주지 않도록 관리한다.

6. 미수금 관리











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후임승계계획


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제8조(매장개발팀)

① 상위조직：직영사업부 임원

② 주요업무

1. 신규 매장의 개발과 오픈으로 회사의 매출과 이익이 지속적으로 성장할 수 있도록 한다.

2. 매장의 환경을 개선시키고 교육시킴으로써 고객들로 하여금 항상 최적의 조건에서 구매할 수

있도록 지원하다.

3. 직영점과 본사를 연결해주는 커뮤니케이터의 역할을 수행함으로써 직영점에서 매장 영업을 수

행하는데 최적의 조건이 될 수 있도록 한다.

4. 상품 진열에 대한 가이드라인과 표준화를 목표로 누구든지 상품 진열하는데 효율성을 갖출 수

있도록 한다.

5. 프랜차이즈 팀과의 연계로 직영점에서의 오픈 경험이나 매장 운영 시스템의 모범을 전수 한다.


1. 신규 매장 사이트 개발 및 직영점 오픈 프로세스

연간 계획에 수립되어 있는 지역의 신규 매장 사이트를 개발하고, 이후 매출, 이익 목표를 달성

할 수 있는 환경을 구축한다.

신규 매장 오픈에 대한 마스터 플랜을 매뉴얼화하고 전사 차원의 신규 매장 오픈이 될 수 있도

록 분업화와 협조 체계를 완성한다.

신규 매장 사이트 개발에서 오픈까지의 모든 프로세스를 책임진다.

1) 매장 계약

2) 인테리어 공사

3) 고정 자산 구매

4) 매장 데코레이션

5) 매장 레이아웃 작성

6) 상품 진열 및 최종 오픈 준비 상태 점검

2. 직영점 리모델링 또는 부분적인 리뉴얼 작업

OOOO모델에 대한 연구와 OOOO로의 창조적인 적용을 통해 한국적인 직영점 모델을 개발한

다.

급변하는 고객들의 이해와 요구를 반영하기 위한 매장의 부분적인 리뉴얼을 끊임없이 연구하고

개발한다.

3. 매장 자산 개발 및 구매

다른 나라 OOOO의 매장을 벤치마킹 하여 고객으로 하여금 편리한 쇼핑을 하기위한 디자인을

개발하고 직영점에 적용시킨다.

직영점에서 필요로 하는 자산의 견적작업과 구매를 일원화 함으로써 매장에서는 영업의 집중화

가, 회사에서는 비용 절감이 이루어지도록 한다.

4. 직영점 매장 계약 관리

기존 직영점 재계약 및 계약 해지에 대한 책임을 진다.

수익적인 직영점을 위한 이전 또는 폐점에 대하여 연구하고 제안한다.

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5. 상품 진열에 대한 가이드라인 연구 및 교육

최대의 매출을 만들 수 있는 상품 진열에 대한 가이드라인을 연구하고 제안한다.

상품 진열에 대한 가이드라인을 매장 직원들에게 교육하고 매장에 적용될 수 있도록 한다.

판매영역 환경에 대한 기본적인 업무를 매장 직원들에게 독려한다.

1) 상품 끝 선 정렬 및 정리 정돈

2) 가격표 작업

3) 고객 동선 확보

4) 매장 청결 상태

5) 상품군별 진열

6. 직영점과 본사를 잇는 커뮤니케이터로서의 역할 수행

직영점의 업무 효율화, 직원의 생산성 향상, 업무 혁신 등에 필요한 사항을 항상 제안 받고, 검

토, 반영 될 수 있도록 한다.

일차 고객은 직영점 직원임을 인식하고 직원 만족을 위한 환경 개선 또는 동기 부여를 위한 프

로그램을 개발 한다.

7. 구체적인 매출과 마진 분석

직영점의 면적대비 카테고리 별 매출과 마진을 분석하고 추이를 모니터링하며, 효율적이고 생산

적인 매장 구성이 되도록 한다.

시즌성 상품 매출과 새로 도입된 상품군의 매출을 분석함으로써 다음의 판매에 있어 최대의 효

과를 얻을 수 있는 자료를 직영점에 제공한다.

8. 프랜차이즈 오픈 가이드라인 및 초도 상품 진열 지원

직영점 오픈 프로세스와 경험 등을 프랜차이즈 신규 매장 오픈 하는데 적용시킨다.

프랜차이즈 오픈에 대한 가이드라인을 제시하며 초도 상품 진열을 지원한다.

직영점 매장 운영 시스템을 프랜차이즈에 적용시키거나 업그레이드시킨다.

9. 미수금 관리




10. 기타

비용 정산(직영점 자산 구매건)

자산 비교 견적

가격표 관리 및 업그레이드








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후임승계계획




제9조(매장관리팀)

① 상위조직：직영사업부 임원

② 주요업무

1. 직영 매장의 인적 자원을 채용, 조정, 교육하여 최고의 인적 환경을 제공한다.

2. 직영 매장이 매출 극대화를 할 수 있도록 지원하다.

3. 직영 매장이 비용을 효율적으로 사용하도록 관리한다.

4. 직영 매장이 효과적인 매입 진행을 할 수 있도록 지원한다.

5. 직영 매장이 적정한 재고를 보유하며 효과적인 재고관리를 할 수 있도록 지원한다.

6. 직영 매장이 매출 후 효과적인 수금을 할 수 있도록 관리한다.

7. 직영 매장의 매출, 비용, 손익 등 정확한 분석을 통해 소매사업을 성장시킨다.

8. 직영 매장에서 발생되는 문제점, 업무상 어려운 점 등을 보고 받고, 해결 방안을 제시한다.

9. 직영 매장과 관계된 모든 일에 대해 타 부서와의 업무 협조를 진행한다


1. 직영매장 인적 자원 관리

직영 매장에 적합한 인력의 프로파일을 만들고 이에 합당한 인원을 모집 채용한다.

직영 매장의 생산성 있는 인력구조 모델을 수립하고 이에 따라 인원을 조정한다.

직영 매장의 직원들이 연장근로가 불가피한 경우에는 생산성에 상응하는 연장근로를 할 수 있

도록 지도하고 점검한다.

매장 직원들의 교육 필요 사항을 파악하여 건의하고 교육의 실시 시 이행 상황을 점검한다.

회사의 제 커뮤니케이션과 레코그니션이 매장 직원들에게 잘 전달 실행되는지를 파악하고 커뮤

니케이션의 장애 요인을 제거한다.

2. 직영 매장의 매출 극대화를 위한 관리 및 지원

매장의 매출 계획 수립에 지원 및 관리한다.

매장의 매출 증대를 위한 마케팅 활동을 제안, 실행하고 이를 모니터링한다

매장의 매출 현황을 분석하고 미비한 사항에 대한 대안을 모색한다.

포스 매출의 성장을 위한 고객만족 프로그램을 기획하고 실행한다.

매장의 모든 직원들이 고객만족을 일상적으로 행할 수 있도록 방안을 마련하고 매장에 전파한

다.

고객의 소리를 청취하려는 여러 가지 채널을 마련하고 각 채널에서 청취한 고객의 소리를 매뉴

얼, 교육 등에 반영한다.

견적 검토, 고객 등록 등 매장 영업을 지원한다.

매장의 일관성 유지와 지속적인 개선을 위하여 매장 점검표를 기획하여 실행하고 이의 준수 여

부를 점검한다.

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3. 효율적인 비용 사용을 위한 직영 매장 관리

매장의 비용 집행에 대한 검토 및 집행을 한다.

생산성에 상응하는 비용이 사용되어야 하고 불필요한 비용이 사용되지 않도록 관리한다.

필요한 비용에 대해서는 최소 비용의 방안을 모색 제안하고 관리한다.

4. 직영 매장의 효과적인 매입 진행을 위한 지원 및 관리

고객 요청 상품을 취합하여 구매부에 업무 협조를 요청한다.

매장의 벤더 등록을 검토하고 등록 절차를 진행한다.

5. 매장의 효과적인 재고 관리를 위한 지원 및 관리

매장의 적정 재고 보유를 위한 방법을 모색 제시하고 이의 실행을 모니터링한다.

매장의 실재고와 전산상의 재고가 불일치하는 원인을 분석하여 대안을 수립한다.

매장의 재고조사를 지원하고 관리한다.

6. 매장의 효과적인 수금 관리를 위한 지원

기존 고객과 신규고객의 외상한도 상향 조정에 대한 승인요청서를 검토하고 승인한다.

매장 미수금의 회수에 대한 방안을 마련하고 이에 대한 지원을 한다.

미수금 최소화를 위한 방안을 마련하여 매장에 전파하고 이의 실행을 모니터링한다.

7. 소매 채널의 보고서 작성

소매 채널에 관한 모든 정보를 근거 자료에 의거하여 정확하게 작성 보고한다.

8. 소매 채널 성장을 위한 직영 매장의 매출, 비용, 손익 등의 분석

목표 대비 주간 및 월간 매출 추이를 분석하고 미달한 부문에 대한 대안을 점장 등 관련자와 협

의하여 도출한다.

매장의 월간 비용 집계 및 분석을 하여 개선 방안을 모색한다.

매월 회계부로부터 손익분석을 받아 매장 별로 분석한다.

9. 매장의 요청 사항에 대한 업무 follow up

직영 매장에서 일일 발생하는 문제에 대해 지원한다.

직영 매장에서 매장 운영에 대해 요청하는 사항을 검토 및 지원한다.

직영 매장과 타 부서 간의 업무를 조율한다.

본사 각 부서의 매장에 대한 지시나 의뢰 사항이 중첩되거나 지나치게 많아져 매장 본연의 업무

에 지장을 주지 않도록 관리한다.

10. 미수금 관리











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후임승계계획




제4장 마케팅부

제10조(마케팅부)


② 주요업무

1. 회사가 요구하는 마케팅 자원을 시의 적절하게 지원할 수 있도록 준비하여 실행할 수 있도록

한다.

2. 장기적으로 한국에서 OOOO 브랜드가 업계를 선도하는 위치에 오를 수 있도록 마케팅 자원을

효율적으로 동원하여 실행하며 그 위치를 유지, 관리한다.

3. 효율적인 마케팅 커뮤니케이션이 대외적으로 실행될 수 있도록 매스 미디어에 대한 총체적 기

획과 집행을 책임진다.

4. 각 채널이 목표한 매출을 달성 할 수 있도록 프로모션을 지원하며 특히 소매 매장에 대한 마케

팅 지원을 통하여 각 매장들이 목표에 도달 할 수 있도록 하며 전사적 프로모션에 대한 총체적 기획

과 관리를 책임진다.

5. 회사가 필요한 대외적인 제휴를 기획 실행하여 마케팅적 네트워크를 타 업체와 구성하여 브랜

드의 가치와 장기적인 매출 성장에 기여할 수 있도록 한다.

6. 각종 커뮤니케이션 제작물의 기획을 책임지고 효율적인 배포와 진열을 지도하고 고객과 회사간

의 원활한 소통이 가능하도록 한다.

7. 고객들의 다양한 의견과 반응을 효율적으로 받아들이는 방법을 강구하여 끊임없이 변화하는 고

객 니즈에 회사가 가장 적절히 대응할 수 있도록 회사 경영층에 방향을 제시한다.

8. PR 기본 정책에 대한 본사와의 커뮤니케이션을 책임지고 각종 PR 이슈에 대해 경영진에게 시

의적절하게 제공하며 이에 대한 관리를 담당한다.


1. 마케팅 기획

회사가 요구하는 경영지표에 맞게 마케팅 지원을 할 수 있도록 마케팅 자원을 기획한다.

각 채널이나 타 부서에서 요청하는 마케팅 자원을 지원할 수 있도록 기획능력을 갖추고 개선하

여 개별 목표가 성취될 수 있도록 한다.

관련 부서에서 요청하는 기획적 요소를 최대한 지원하고 각 사업부서 및 지원부서가 마케팅적

접근이 가능하도록 한다.

2. 브랜드 관리

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OOOO 브랜드가 한국 시장에서 일관된 이미지로 커뮤니케이션 되도록 브랜드 가이드라인을 관

리하고 전파한다.

브랜드에 관련된 정보와 지침을 작성 및 제공하고 사용시 혼란을 방지한다.

각종 제작물 및 미디어에 브랜드가 공개되거나 사용될 때 회사의 브랜드 관리 지침에 따라 실행

하고 이에 대한 오류가 발생할 경우 시정할 권리와 책임이 있다.

시의 적절한 브랜드 관리가 가능하도록 브랜드의 건강 상태를 측정할 수 있도록 방법을 고안하

여 주기적으로 검증 관리한다.

3. 미디어 기획

대외적인 미디어의 전반적 집행을 기획 및 관리한다.

각 미디어별 효율성을 지속 측정하여 예산 범위내 미디어를 선정 실행한다.

마케팅 메시지에 맞는 타켓 선별하고 미디어 기획을 통해 타켓과 메시지에 맞는 최적의 집행이

가능하도록 기획한다.

미디어 집행을 효과적으로 대행 할 수 있도록 대행사를 선별하여 관리하며 대행사가 자사의 미

디어 지침을 충족하도록 지도 한다.

4. Marketing Promotion

전사적 또는 각 채널 별 필요한 프로모션과 이벤트를 기획하여 회사의 공동 목표에 도달 하도록

한다.

각 채널에 맞는 프로모션 및 이벤트를 진행하여 효율성을 최적화하고 매출 향상 및 고객 이미지

향상에 기여한다.

프로모션 및 이벤트 진행 시 대 고객 응대를 매뉴얼화 하여 프로모션 커뮤니케이션이 회사내외

로 최적화 되게 한다.

프로모션 진행 시 비용관리를 철저히 하여 저비용 고효율을 유지 관리하고 창의적인 프로모션

이 가능하도록 시장 모니터를 실시한다.

5. 마케팅 제휴 개발

마케팅적 시너지가 발생 가능한 제휴 파트너를 발굴 및 개발하여 회사의 비즈니스 자산을 증대

시키고 매출확대에 기여한다.

제휴 파트너를 통한 사업기회 확장을 도모할 수 있도록 하며 장기적인 관계 형성에 기여한다.

전 사적 차원의 제휴에 대한 실무적 책임을 진다.

6. 인쇄물 제작

OOOO의 가이드라인에 맞게 모든 제작물의 작업을 기획한다.

요청된 모든 제작물이 정해진 시간에 정확한 내용으로 전달될 수 있도록 한다.

7. Market research

마케팅 커뮤니케이션과 커뮤니케이션 미디어에 대한 효과를 측정한다.

주 기간 지표와 조사정보를 제공함으로써 비즈니스 인텔리전스를 생산한다.

시장 변화 상황과 회사에 영향을 줄 외부변화 상황을 지속적으로 모니터하고 적용할 수 있도록

한다.

8. PR

정부⋅공공사업체⋅자선사업체⋅영리사업체⋅기업 등의 조직체에 대한 PR 정책을 수립하고 실

행한다.

회사와 관련된 각종 기사의 작성 및 배포를 책임진다.

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미디어를 통한 대외 창구 업무와 협조를 조직한다.

미 본사와의 PR 관련 업무를 공유하고 지침을 하달 받으면 본사의 정책에 따른 PR을 기획 및

집행한다.



모든 절차를 한국 OOOO의 임직원에게 유효하게 하고, 모든 제도와 절차를 적절하게 팀원에게

커뮤니케이션을 한다.




알린다.



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제11조(마케팅기획팀)

① 상위조직：마케팅 임원

② 주요업무


한다.

2. 장기적으로 한국에서 OOOO 브랜드가 업계를 선도하는 위치에 오를 수 있도록 마케팅 자원을

효율적으로 동원하여 실행하며 그 위치를 유지, 관리한다.

3. 효율적인 마케팅 커뮤니케이션이 대외적으로 실행될 수 있도록 매스 미디어에 대한 총체적 기

획과 집행을 책임진다.

4. 각 채널이 목표한 매출을 달성 할 수 있도록 프로모션을 지원하며 특히 소매 매장에 대한 마케

팅 지원을 통하여 각 매장들이 목표에 도달 할 수 있도록 하며 전사적 프로모션에 대한 총체적 기획


5. 회사가 필요한 대외적인 제휴를 기획 실행하여 마케팅적 네트워크를 타 업체와 구성하여 브랜

드의 가치와 장기적인 매출 성장에 기여할 수 있도록 한다.




객 니즈에 회사가 가장 적절히 대응할 수 있도록 회사 경영층에 방향을 제시한다.

8. PR 기본 정책에 대한 본사와의 커뮤니케이션을 책임지고 각종 PR 이슈에 대해 경영진에게 시

의적절하게 제공하며 이에 대한 관리를 담당한다.


1. 마케팅 기획


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2. 브랜드 관리

OOOO 브랜드가 한국 시장에서 일관된 이미지로 커뮤니케이션 되도록 브랜드가이드라인을 관

리하고 전파한다.

브랜드에 관련된 정보와 지침을 작성 및 제공하고 사용시 혼란을 방지한다.


하고 이에 대한 오류가 발생할 경우 시정할 권리와 책임이 있다.

시의 적절한 브랜드 관리가 가능하도록 브랜드의 건강 상태를 측정하는 방법을 고안하여 주기

적으로 검증 관리한다.

3. 미디어 기획

대외적인 미디어의 전반적 집행을 기획 및 관리한다.

각 미디어별 효율성을 지속 측정하여 예산 범위내 미디어를 선정 실행한다.

마케팅 메시지에 맞는 타켓을 선별하고 미디어 기획을 통해 타켓과 메시지에 맞는 최적의 집행

을 한다.

미디어 집행을 효과적으로 대행 할 수 있도록 대행사를 선별 관리하며 대행사가 자사의 미디어

지침을 충족하도록 지도한다.

4. 마케팅 제휴 개발

마케팅적 시너지가 가능한 제휴 파트너를 발굴 및 개발하여 회사의 비즈니스 자산을 증대하고

매출확대에 기여한다.

제휴 파트너를 통한 사업기회 확장을 도모할 수 있도록 하며 장기적인 관계 형성에 기여한다.

전사적 차원의 제휴에 대한 실무적 책임을 진다.

5. Market research

마케팅 커뮤니케이션과 커뮤니케이션 미디어에 대한 효과를 측정한다.

주 기간 지표와 조사정보를 제공함으로써 비즈니스 인텔리전스를 생산한다.

시장 변화 상황과 회사에 영향을 줄 외부변화 상황을 지속적으로 모니터하고 적용할 수 있도록

한다.

6. PR

정부⋅공공사업체⋅자선사업체⋅영리사업체⋅기업 등의 조직체에 대한 PR 정책을 수립한다.

회사와 관련된 각종 기사의 작성 및 배포를 책임진다.

미디어를 통한 대외 창구 업무와 협조를 조직한다.

미 본사와의 PR 관련 업무를 공유하고 지침을 하달 받으면 본사의 정책에 따른 PR을 기획 및

집행한다.

7. (모든 부서 공통사항)





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알린다.



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제12조(마케팅판촉팀)


② 주요업무


한다.

2. 각 채널이 목표한 매출을 달성할 수 있도록 프로모션을 지원하며 특히 소매 매장에 대한 마케

팅 지원을 통하여 각 매장들이 목표에 도달할 수 있도록 하며 전사적 프로모션에 대한 총체적 기획





객니즈에 회사가 가장 적절히 대응할 수 있도록 회사 경영층에 방향을 제시한다.


1. 마케팅 기획






2. Marketing Promotion

전사적 또는 각 채널 별 필요한 프로모션과 이벤트를 기획하여 회사의 공동 목표에 도달 하도록

한다.

각 채널에 맞는 프로모션 및 이벤트를 진행하여 효율성을 최적화하고 매출 향상 및 고객 이미지

향상에 기여한다.

프로모션 및 이벤트 진행 시 대 고객 응대를 매뉴얼화하여 프로모션 커뮤니케이션이 회사내외

로 최적화 되게 한다.

프로모션 진행 시 비용관리를 철저히 하여 저비용 고효율을 유지 관리하고 창의적인 프로모션

이 가능하도록 시장 모니터를 실시한다.

3. 카탈로그 제작

카탈로그 제작과 관련한 전체 일정을 수립한다.

요청된 모든 제작물이 정해진 시간에 정확한 내용으로 전달될 수 있도록 작업 과정을 체계적으

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로 운영한다.

인쇄, 디자인, 배송 및 품질 관리를 통해 제작 일정을 일괄적으로 통제하고 운영한다.

4. 커뮤니케이션 그리고 성과측정

프로모션과 관련된 모든 커뮤니케이션 절차를 해당 관련 부서와 공유한다.

고객니즈를 파악하기 위한 커뮤니케이션 route를 개발, 운영한다.

모든 프로모션에 대한 성과를 측정하고 성과에 대해 경영자에게 보고하고 적절하게 직원에게도

알린다.

5. 매장 단위의 Marketing 활동의 지원 및 관리

직영매장은 물론 가맹점 단위의 마케팅 활동의 기획 단계에서부터 관여하여 가장 효과적인 마

케팅이 이루어지도록 지원과 관리를 한다.

직영매장 및 가맹점의 LSM의 사례를 분석하고 사례집을 만들어 직영매장과 가맹점의 마케팅

활동 시 참조할 수 있도록 한다.

매장의 신규 오픈, 이전, Renovation시 이에 대한 마케팅 전략을 당해 매장 점장과 매장관리 부

서와 협의하여 수립하고 실행한다.








알린다.



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제13조(Creative팀)


② 주요업무

1. 회사가 필요한 대내⋅외적인 각종 제작물의 효율적 제작과 실행 및 관리를 책임지고 고객과 회

사간의 원활한 커뮤니케이션을 위한 각 부서의 creative 지원 활동을 한다.

2. 브랜드 가이드라인 철저 이행을 통해 회사의 이미지를 상승, 유지할 수 있도록 지속적이고 체계

적인 감리를 한다.


1. 브랜드(CI. BI 매뉴얼) 관리

본사 기업이미지 통합계획인 브랜드가이드라인을 관리한다.

OOOO 브랜드가 한국 시장에서 일관된 이미지로 커뮤니케이션 되도록 본사의 브랜드 가이드라

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인을 관리하고 전파한다.

본사의 브랜드 가이드라인에 입각한 한글판 가이드라인을 제작, 각 가맹점 또는 요청자에게 배

포하고 이해를 위한 지침을 설정한다.

브랜드에 관련된 정보와 지침을 작성 및 제공하고 사용시 오⋅남용을 방지한다.


하고 이에 대한 오류가 발생할 경우 시정할 권리와 책임을 진다.

시의적절한 브랜드 관리를 위해 브랜드의 건강 상태를 측정할 수 있는 기준을 설정하여 주기적

으로 검증 관리한다.

2. 미디어 제작

제품 카탈로그 등 대외적인 미디어의 전반적인 제작 및 관리에 참여한다.

각 미디어 별 효율성을 지속 측정, 미디어 생산 부서가 예산 범위 내에서 적절한 미디어를 선정

할 수 있도록 디자인관련 전문지식을 공유한다.

미디어 타깃 선별 후 메시지에 맞는 최적의 데이터를 지원한다.

미디어 집행을 효과적으로 대행 할 수 있는 외주(대행)사를 선별, 확보하고 관리하며 외주(대행)

사가 OOOO의 미디어 지침을 충족하도록 지도, 감리한다.

3. 인쇄물 제작 및 데이터 관리

사내에서 생성되는 모든 인쇄물의 제작을 담당하고 외부 제작물의 통제와 지원의 의무를 진다.

해당 인쇄물의 품질 관리를 위해 외주 제작사에 대한 관리와 통제를 한다.

요청된 모든 제작물이 납기 내에 정해진 장소로 전달될 수 있도록 한다.

완료된 제작물에 대해 모든 자료는 데이터화하고 이를 영구 보존할 수 있도록 DB를 구축한다.

데이터의 무분별한 외부 유출을 저지한다.

4. 대내⋅외 행사

회사의 각종 행사와 관련한 디자인 외주사의 지원 및 감리를 책임진다.








알린다.



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제5장 구매부서

제14조(Merchandising부)


② 주요업무

1. 시장환경을 분석하여 가격 정책을 수립하고 운영한다.

2. Promotion을 기획 시행하여 채널의 판매 지원을 통해 매출을 향상시킨다.

3. 채널의 매출 분석과 판매 지원을 통해 매출을 달성하도록 지원한다.

4. 상품을 기획, 개발하여 매출과 이익 제고에 기여한다.

5. 신상품과 기존 제품의 개발에 있어서 경쟁사 대비 차별화된 특성이 반영될 수 있도록 한다.


1. 조직과 운영

OOOO의 성과 목표를 설정하여, AOP를 수립하고 이를 달성하기 위한 전략을 수행하고 수립된

목표를 달성한다.

업무 성과에 대한 측정이 가능하도록 목표를 설정하고, 이를 구체적으로 추적관리할 수 있는 양

식을 만들어 모니터링한다.

2. 시장 분석 및 가격정책

동종업체 및 시장분석을 통해 경쟁력 있는 가격 정책을 수립한다.

각 채널에 가격 정책을 적용 운영하여 매출과 이익을 달성할 수 있도록 지원한다.

3. 매출 관리

매주 매출자료를 분석하여 현황을 파악하고 채널의 매출 달성을 위해 계획을 수립하고 지원한

다.

매월 매출자료를 분석하여 Metrics를 작성해 채널에 제공한다.

4. 매입 관리

매주 매입자료를 분석하여 과잉재고와 재고부족이 발생되지 않게 관리한다.

5. 재고 관리

매월 재고를 분석해 Inventory turn plan을 달성한다.

직영점의 재고관리를 위해 매월 재고를 분석하여 과잉재고와 진부화재고의 데이터를 제공한다.

자산손실을 최소화하기 위해 과잉재고와 진부화재고를 벤더와 협의하여 반품 및 정상재고로 교

환한다.

6. 벤더 관리

벤더 관리를 통하여 취급 품목의 안정적인 공급과 품질을 높이기 위한 제반 활동을 수행한다.

공급 품목의 매입가를 점검하고 인상, 인하 요인 발생 시 적극적인 협의를 통해 가격안정화를

도모한다.

벤더가 OOOO의 성장 발전을 함께하는 중요한 파트너십을 가질 수 있도록 OOOO의 정책과 문

화에 대한 교육을 실시하고 돈독한 관계 유지를 도모한다.

7. Promotion 기획

매월, 시즌별 Promotion을 기획 시행하여 채널의 판매 지원을 통해 매출을 향상시킨다.

Promotion의 실행 시에는 이에 대한 결과를 분석하여 보고하고, 차기 Promotion시 반영한다.

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8. 카다로그

신규 카다로그 제작시 가격 정책을 반영하여 경쟁력을 높이고, PB와 신규 상품을 개발하여 이익

을 개선한다.

카다로그 제작 지원금의 적용을 확대하여 이익 제고에 기여한다.

9. 기타업무

상품 코드 관리, 바코드 관리, Global PB 수입업무








알린다.



후임승계계획




제6장 재정회계

제15조(재정회계부)

① 상위조직：사장/VP of Finance, AP

② 주요업무

1. ROI를 개선하기 위한 재정회계 전략을 개발하고 실행한다.

2. 재정회계 관리 시스템을 통해 회사 자산의 안전을 보장한다.

3. 재정회계의 예산수립과 Forecasting에 있어 정확한 예측이 될 수 있도록 개선한다.

4. 회사 시스템의 효율성, 안정성 및 통합성을 추구한다.

5. 모든 이익관계자들에게 가치있는 재정회계의 정보를 제공한다.

6. 자금의 투자를 관리 감독하고 은행과의 업무를 통해 필요한 추가적인 자본을 조달한다.

7. 재정회계의 기능을 위한 적절한 자원과 능력을 확보한다.

8. 경영에 필요한 제 보고나 정보를 정해진 시각에 제출 혹은 제공한다.


1. Accounting & Reporting

정해진 기한에 정확한 Financial data를 제공할 수 있도록 업무를 개선한다.

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시스템을 도입하고 업무 프로세스를 개선하여 Shrinkage를 감소시킨다.

CAPEX및 IRR을 검토하고 ROI를 개선할 수 있는 방안을 모색한다.

월, 반기, 년말 Financial data를 본사의 Time table내에 생성하고 각 Channel별/Cost center별

PL을 Function head들에게 제공한다.

2. I/T

System의 효율을 높일 수 있는 방안을 모색한다.

System 및 Network의 안전성 개선책을 마련한다.

3. Treasury

은행 관계자들과 긴밀한 관계를 구축 및 유지하고 Regional CFO와 가장 낮은 Cost로 자금이

사용되도록 기획 및 집행한다.








알린다.



후임승계계획




제16조(회계팀)

① 상위조직：재정회계부 임원

② 주요업무

1. 장기적으로 한국 OOOO의 가장 정확하고 효율적이며 시간을 준수하는 회계 시스템을 수립, 실

행, 유지한다.

2. 정확하고 유용한 자료를 제공하여 경영진이 영업 실적을 검토하고 좋은 의사결정을 할 수 있도

록 돕는다.

3. 합리적이며 효율적이고 명확한 회계절차를 수립하여 불필요한 시간을 최대한 줄이고 타 부서와

의 분쟁을 최소화한다.


1. 매출과 외상매출금 관리

회사 전체뿐 아니라 각 매장별, 부서별로 매출액을 영업부서와 경영진에게 제공하여 이를 검토

하고 의사결정을 하도록 돕는다.

직영점과 가맹점의 외상매출금을 관리한다. 외상매출금 보고서를 작성하여 미수금을 관리하고

매출 허용한도를 설정, 관리하여 리스크를 조절한다.

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직영점과 가맹점의 AR aging report와 Bad debt provision report를 작성, 분석한다.

매장에 세금계산서를 발송하고 외상매출채권을 매출거래처에 요청하며 오래된 외상매출채권에

대해서는 내용증명, 채권추심 등의 법적 절차를 거쳐 회수한다.

2. 매입, 비용 & 외상매입금

매입거래처를 시스템에 등록하고 관리한다.

각 매장과 물류창고의 매출과 관련된 매입자료를 POS를 기초로 하여 마감한다.

각 매장과 본사에서 요청하는 개인별 비용과 기타 비용을 검토한다.

외상매입금과 선 지급된 내역을 항목별로 정리한다.

3. 월마감 및 연마감 결산

회계기간 동안의 모든 거래사항을 회계시스템에 입력하여 의사결정에 중요한 정확한 영업실적

을 제공한다.

모든 계정을 검토하고, 조정하여 마감한다.

매장별 잡급(아웃소싱하는 직원들의 급여), 택배비 등의 실제 발생할 비용을 추정하여 장부에 반

영하고 다음 달에 실제 발생한 비용을 반영하고 지난 달에 반영했던 추정금액을 상계한다. 이

외에 발생하는 US closing(4/4/5 week)과 달력기준의 한국 월마감의 차이를 조정한다.

퇴직급여충당금, 대손 충당금, 기타 충당금 등을 추정, 장부에 반영한다.

대차대조표, 손익계산서, 계정별 명세서를 작성한다.

4. 세금&감사

매장별 부가가치세를 분기별로 준비, 작성, 납부한다.

세무조정 후 법인세 자료를 준비, 작성, 납부한다.

회사 운영상 발생 하는 기타 제반 세금을 준비, 작성, 납부한다.

외부, 내부 감사 자료를 준비, 작성, 납부한다.

5. 자금

일별, 매장별 입⋅출금과 은행잔고를 확인, 보고한다.

M3와 실제 은행계좌별 잔고를 확인한다.

은행계좌별 계좌 명세서를 작성, 보고한다.

아시아 본사에 Weekly cash flow를 주마다 보고한다.

구매, 비용관련 국내에서의 지불내역과 해외 송금 등을 확인하고 지출하며 스케쥴을 체크한다.

법인용 신용카드를 발급, 관리한다.

장⋅단기 예⋅적금, 구매자금 대출, 계좌 개설 등의 은행 관련 업무와 방문을 한다.

6. 자산 관리

유형자산과 무형자산의 명세서를 각각 작성하고 관리한다. 또한 감가상각을 계산하여 자산의 가

치를 상각한다.

재고조사를 통해 실제 재고를 파악하고 차이를 장부에 조정하여 장부상의 재고와 실제 재고를

일치시킨다.

7. 효율적인 회계절차 확립

모든 회계 처리시, 효율적이고 명확한 업무절차를 확립하여 이를 준수한다.

부서간의 혼란을 최소화하고 원활한 의사소통이 이루어 질 수 있도록 한다.



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후임승계계획




제17조(Reporting팀)


② 주요업무

1. 이익이 실현되는 사업을 위해 경영에 필요한 재정회계 정보를 경영층에 제공한다.

2. 이익이 실현되는 사업을 위해 경영의 니즈를 검토하여 솔루션을 제공한다.

3. 이익이 실현되는 사업을 위해 프로젝트의 성과를 검토하고 측정한다.

4. 생산성향상을 위해 Reporting 시스템을 집중화하고 단순화 한다.


1. Business Planning and Controlling

경영진을 보좌하고 수익사업으로 전환하기 위해, 경영자의 의도에 부합하는 경영계획을 수립한

다.

경영정책을 입안 시행하며 이를 관리한다.

성과를 평가하기 위해 측정지표를 개발하고, 각 부서장과 커뮤니케이션을 한다.

2. Financial Analysis

관리회계 측면의 경영정보를 경영진에 제공한다.

사업계획수립 및 예산편성업무를 주관하고 회사운영계획을 수립한다.

3. Providing Solution

경영진의 핵심 니즈를 파악하고 해결책을 제공한다.

4. Centralizing and simplify reporting process

생산성향상을 위해 Reporting 시스템을 집중화하고 단순화 한다.








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후임승계계획




제18조(IT팀)


② 주요업무

1. 정확하고, 신뢰성이 있고, 비용적으로 효율적인 정보통신의 이용을 효과적으로 사용할 수 있도

록 회사 임직원에게 IT 서비스를 제공한다.

2. 표준화되고 통합적인 비즈니스 형태와 정보 관리를 제공하기 위하여 글로벌 IT 정책과 절차를

도입한다.

3. 회사 내의 모든 정보 자산이 적절하고 효율적으로 관리되고 보호될 수 있도록 보안 시스템의

책임을 수행한다.

4. B2C, B2B 웹사이트 기능을 향상시키기 위한 기술지원 수행과 웹사이트의 안정성과 매출향상을

도모하기 위한 유지보수를 실행한다.

5. 전산장비, 소프트웨어, PC, 서버, 네트워크 등과 같은 IT 자산에 대한 관리, 교육 그리고 유지보

수를 실행한다.


1. IT 관리

IT 운용을 위한 개발, 유지보수, 관리의 표준화와 절차를 위한 정책을 개발한다.

IT 관리의 순서와 절차에 대한 통일화를 위한 IT 글로벌 정책과 로컬 정책을 준수한다.

IT 운용의 타당성과 신뢰도를 평가하여 취약부분과 보다 나은 향상된 모델로 개선시키기 위한

내부감사를 실행한다.

기업목표 달성을 위해 각각의 부서에 필요한 소프트웨어와 하드웨어에 대한 구매의 검토와 절

차를 실행한다.

주기적으로 IT 자산과 관리에 대한 평가를 위하여 내부감사를 한다.

2. 벤더 관리

로컬벤더의 관리에 대한 프로세스를 정립하고 수행함으로써 기업 내 IT 활동의 비용, 기능 과 시

간의 효용성을 최대화한다.

위험, 손실 그리고 비상사태를 대비하기 위하여 계약을 갱신하거나 새로이 체결할 때 서비스 레

벨 규약을 작성하고 준수한다.

3. 헬프데스크

PC, 워크스테이션, 네트워크, 소프트웨어, 어플리케이션, 전화 등 IT와 직결된 일체의 장비들에

대한 문제해결의 책임을 진다.

기업목표달성을 위한 생산성을 극대화하기 위하여 사용자들에 대한 적절한 헬프데스크 서비스

를 제공한다.

4. 네트워크

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인터넷과 내부 네트워크 망, 스위칭 허브, 라우터, 이메일, 전용선 운영등 네트워크에 관한 문제

해결과 운영을 한다.

회사의 네트워크와 IT 기반시설의 표준화하고 글로벌화하기 위하여 본사의 글로벌 네트워크 정

책을 도입한다.

5. 보안

내부 및 외부 정보보안의 관리에 관한 적절한 IT 보안 솔루션을 제공한다.

고객정보, 회사정보, 계좌정보, 거래처 정보등과 같은 중요정보 관리를 강화하기 위하여 정보보

안에 관한 표준운영절차를 수립하고 준수한다.

모든 부서와 매장 등 OOOO의 모든 조직이 정보보안의 절차를 준수하는지 점검하고 교육한다.

6. 응용 프로그램

POS 시스템에 대한 메뉴와 기능의 개발과 기능향상을 통한 안정성과 효용성을 향상시킨다.

재정회계팀과 인사팀의 다양한 업무 기능을 충족시키기 위한 ERP의 유지보수와 커스터마이즈를

실행한다.

글로벌 B2B 고객회사들에 대하여 CXML 을 통한 Punch‐out System 적용하는 인터페이스 서비

스를 제공한다.

마케팅 데이터베이스나 고객 데이터베이스의 기술적 지원을 통하여 마케팅 부서와 세일즈 부서

의 능률을 향상시킨다.





직원의 업적평가와 인사.



알린다.



후임승계계획




제7장 인사부

제19조(인사부)

① 상위조직 ：사장

② 주요업무

1. 장기적으로 한국 OOOO의 인원구성을 가장 효율적이고 생산적으로 충원하고 유지하는데 적합

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한 인사시스템, 급여 시스템을 수립, 실행, 유지한다.

2. 경영진을 도와 직원 각자가 존중받고, 전문가로 육성되고, 단순한 지시가 아닌 승인된 목적 하

에 주도적으로 과업을 수행할 수 있는 동기부여의 근로환경을 만드는 인사시스템을 운영한다.

3. 직원들에게 합리적이고 경쟁력 있는 부가적 급여와 시설물을 제공한다.

4. 경영진을 도와 효과적인 커뮤니케이션을 통해 직원들을 공정하게 대함으로써 노사관계의 안정

을 도모한다.

5. 한국 OOOO 모든 부서의 사무실관리와 정리 정돈에 관한 일반적인 서비스를 제공한다.


1. OOOO의 조직을 구축

경영진의 지시에 따라 OOOO 조직에서의 변화와 직원 발령을 업데이트하고, 이 변화를 모든 직

원에게 효과적으로 알린다.

OOOO 각 단위조직의 책임에 대한 기록을 보전 업데이트하고 이를 모든 OOOO 조직에 커뮤니

케이션 한다.

사업부서와 협조를 하여 개인의 직무기술서와 업무 책임에 대한 평가를 준비하고 기록을 보전

한다.

2. 직원 배치에 관한 정책과 프로그램의 관리

회사 전체의 인력운영 구조를 분석한 후 채용, 퇴사, 인원배치 등 회사의 인력운용계획을 수립하

여 제안한다. 이 인력운용계획은 사업부서와 반드시 협의하여야 한다.

채용공고, 면담, 시험, 채용제안, 퇴직자 면담 등 승인된 한도 내에서 모집과 퇴직을 실행한다.

시기적절하고 효과적인 인력 활용에 필요한 개인 데이터를 취합하고 관리한다.

평가시스템을 통해 직원 개개인의 기술과 지식의 부족한 부분을 찾고 이를 보완할 방법을 제안

한다.

3. 인사 시스템 운영

OOOO의 급여체계를 수립하고 운영 관리한다.

사업부서와의 협의를 거쳐 새로운 채용자에 대한 직급 부여를 경영자에게 제안한다.

회사 목표 대비 직원들의 성과를 파악하고, 노력과 능력이 공정하게 평가 보상되는 방향으로

OOOO의 성과평가체계를 수립 관리하며 모든 관리자들에게 평가방법에 대해 교육한다.

OOOO의 인사시스템 내에서 사업부서와 협의하여 모든 직원들의 승진을 경영자에게 제안한다.

4. 급여시스템을 관리하고 운영

시스템과 수준에서 동일 혹은 유사한 산업내에서 경쟁력을 갖출 수 있도록 급여체계를 포함한

급여시스템을 수립한다.

승인된 급여시스템을 운용 정확한 세금과 기타 필요한 원천징수 후에 직원들에게 편리한 방법

으로 급여를 지급한다.

사업부의 연장근로를 관찰 분석하여 경영자와 관리자들에게 통보함으로써 생산성 있는 연장근

로 관리가 이루어질 수 있도록 한다.

5. 노사관계/커뮤니케이션/인정과 칭찬 프로그램

직원들의 태도, 관심사들을 조사 관찰하여 경영자에게 이에 대한 개선책을 제안한다.

노사협의회를 운영하여 직원과 효과적인 커뮤니케이션 도구로 활용한다.

직원 커뮤니케이션 프로그램을 제안하고 운용한다.

직원의 동기부여와 커뮤니케이션을 고양하기 위한 효과적인 도구로서 직원불만 처리 프로그램

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을 운용한다.

직원들이 가치있고 참여하고 있다고 느낄 수 있도록 함으로써 회사 분위기를 활력있게 만드는

인정과 칭찬 프로그램을 설계한다.

6. 법적으로 요구된 직원 혜택 프로그램

의료보험

국민연금

산업재해보상보험

고용보험

7. 직원의 근무시간 정책과 운영

휴가와 휴일 정책의 운용

출근 관리와 기록 유지

직원 생산성 평가와 경신

8. 효과적인 사무실 관리를 통해 편안하고 생산성 높은 근무환경을 모든 직원에게 제공

단일화된 기준으로 직원들에게는 만족을 제공할 수 있도록 본사 사무실의 배치와 배정

모든 사무실에서 사용되는 가구/비품(복사기/팩스기/세단기)의 구입, 배포와 관리

본사 사무실 임차 계약

직원과 공급자 모두에게 효율적으로 운영되는 프로그램을 통해 과 본사 사무실의 사무용품 구

매와 배포

전화비

음용수/화장실 비품

9. 모든 직원들에게 청결한 환경을 제공

모든 사무실과 공동 사용 공간이 일반적으로 수용될 수준으로의 청결/정리정돈

산업재가 아닌 쓰레기 처리

10. 모든 안전관련 업무

경영자의 요구에 맞게 회사 전반적인 안전시스템과 프로그램을 구축 및 실행

본사 사무실의 리셉션 데스크 관리

11. 다양한 직원의 복리후생 혜택 프로그램의 실행과 관리

선물

경조금

유니폼

등록된 동호회

학자금 지원과 프로그램

사우회

12. 회사 전반적인 행사

직원이 참여하는 회사 행사의 기획과 실행

개관식/창립기념일

13. 기타업무

필요한 서류로 직원의 해외출장 지원

노무와 관련된 관계기관과의 관계 수립 및 유지. 관계기관에 법적 요구 서류 제공

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알린다.



후임승계계획




제20조(부 칙)

본 규정은 20XX년 X월 X일부터 시행한다.

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업무분장규정 R HR 09 102 제1장 총 칙 - e-labor.co.kr—…무분장규정.pdf · 보고, 커뮤니케이션 -모든 절차를 한국 OOOO의 임직원에게 유효하게