风铃产品操作手册

目录

风铃产品操作手册............................................................................................................ 1

1、简介 .................................................................................................................... 3

1.1、腾讯风铃对企业、商家的好处：................................................................. 3

1.2、开通风铃权限方法： .................................................................................. 3

1.3 、风铃的普通权限和会员权限的区别： ........................................................ 3

1.4、搭建一个手机站点和微信站点的流程： ...................................................... 4

2.搭建手机站点......................................................................................................... 4

2.1 产品入口： ................................................................................................... 4

2.2、创建手机站点： ......................................................................................... 4

2.3、创建通用手机站点： .................................................................................. 6

2.4、创建行业手机站点： .................................................................................. 7

2.5、手机站点查询： ......................................................................................... 8

2.6、新建手机页面（通用站点）： ...................................................................... 9

2.7、手机页面编辑（通用站点）： ...................................................................... 9

2.8、手机编辑-组件面板（通用站点）： ............................................................ 10

2.9 手机编辑窗口（通用站点）：....................................................................... 11

2.10、手机编辑-组件设置面板（通用站点）： ................................................... 12

2.11、手机页面相关操作（通用站点）： ........................................................... 12

2.12、手机页面编辑文字（行业站点）： ........................................................... 14

2.13、手机页面编辑图片（行业站点）： ........................................................... 15

2.14、手机页面编辑导航（行业站点）： ........................................................... 16

2.15、预览手机页面： ..................................................................................... 18

2.16、提交页面审核： ..................................................................................... 18

2.17、删除手机站点： ..................................................................................... 19

2.18、修改手机站点名称： .............................................................................. 19

3.风铃手机页面组件（通用站点）........................................................................... 20

3.1 文字组件： ................................................................................................. 20

3.2 图片组件： ................................................................................................. 21

3.3 幻灯片组件： ............................................................................................. 23

3.4 导航组件： ................................................................................................. 24

3.5 链接组件： ................................................................................................. 25

3.6 微博分享组件： .......................................................................................... 26

3.7 微博收听组件： .......................................................................................... 27

3.8 微博邀请好友组件： ................................................................................... 28

3.9 电话拨打组件： .......................................................................................... 29

3.10 留言组件： ............................................................................................... 30

3.11 视频组件： ............................................................................................... 31

3.12 抽奖组件-九宫格： ................................................................................... 32

3.13 抽奖组件-刮刮乐： ................................................................................... 34

3.14 抽奖组件-一键抽奖： ................................................................................ 34

3.15 门店查找组件： ........................................................................................ 35

4、搭建微信站点 .................................................................................................... 36

4.1、关联微信帐号： ....................................................................................... 37

4.2、进入微信公众平台： ................................................................................ 38

4.3、设置为开发模式：.................................................................................... 38

4.4、配置微信接口： ....................................................................................... 39

4.5、配置微信自定义菜单管理工具：............................................................... 40

4.6、配置微信地图管理工具： ......................................................................... 43

4.7、配置微信智能回复管理工具： .................................................................. 44

4.8、风铃-微信服务关闭： ............................................................................... 49

4.9、风铃-微信服务重新开启： ........................................................................ 50

4.10、风铃站点绑定新微信公众账号： ............................................................. 50

5、运营数据及效果转换数据................................................................................... 51

5.1、运营数据入口........................................................................................... 51

5.2、用户管理.................................................................................................. 52

5.3、站点流量.................................................................................................. 53

5.4、中奖名单.................................................................................................. 54

5.5、留言查看.................................................................................................. 54

6、常见问题解答 .................................................................................................... 55

6.1 风铃优秀案例有哪些？ .............................................................................. 55

6.2 为什么不能正常登陆风铃？ ....................................................................... 55

6.3 风铃页面需要多久可以审核完成？ ............................................................. 56

6.4 页面做了修改后还需要再次提交审核吗？ .................................................. 56

6.5 开通风铃帐号后是不是就有微信菜单？ ...................................................... 56

6.6 风铃创建的站点能否在微信以外使用？ ...................................................... 56

6.7 风铃中的微信自定义菜单设置工具支持外部链接吗？ ................................. 56

6.8 在微信公众平台设置的微信菜单内容为什么没了？ ..................................... 57

6.9 风铃系统后台可以提供哪些数据服务？ ...................................................... 57

6.10 用户在风铃页面进行报名，用户数据在哪里可以查询到？ ........................ 57

6.11 用户在风铃页面进行留言，怎么可查询到留言信息？ ............................... 57

6.12 如何创建即美观又灵活的微信站点？........................................................ 57

7、客服和意见反馈................................................................................................. 58

7.1、产品客服.................................................................................................. 58

7.2、产品意见反馈........................................................................................... 58

1、简介

1.1、腾讯风铃对企业、商家的好处：

好处1：腾讯风铃可以帮助企业和商家搭建手机站点，进行无线营销。

好处2：腾讯风铃可以帮助企业和商家搭建微信中的站点，进行微信营销。

1.2、开通风铃权限方法：

当前风铃分为普通用户和会员用户两类：

普通用户直接在风铃首页申请注册，审核通过后即可开通权限。（审核时间为10个工作日）

会员用户权限暂不开通，具体时间待定。

1.3 、风铃的普通权限和会员权限的区别：

风铃普通用户：具有手机建站和微信建站的功能。

风铃会员用户：在普通用户权限的基础上，具有更多的高级功能：如房产、汽车行业解决方

案，刮刮卡等高级功能组件。

普通用户和会员用户具体权限区别，详见 http://fl.qq.com/vip

1.4、搭建一个手机站点和微信站点的流程：

搭建手机站点的步骤：

新建手机站点-》新建手机页面（可用通用站点和行业站点 2 种方式）-》预览手机页面-》

提交审核-》审核通过-》完成。

搭建微信站点的步骤（在搭建手机站点的基础上，增加了 2 个微信相关步骤）：

新建手机站点-》新建手机页面（可用通用站点和行业站点 2 种方式）-》预览手机页面-》

提交审核-》审核通过-》关联微信帐号-》配置微信相关功能-》完成。

2.搭建手机站点

2.1 产品入口：

点击【现在开始】，可以进入风铃站点页面。

2.2、创建手机站点：

点击【创建站点】导航，会弹出‘新建站点‘页面，你需要选择是创建【通用站点】还是创

建【行业站点】。

通用站点：使用组件来进行手机站点搭建。具体界面如下图：

行业站点：使用行业模板来创建手机站点，目前有房产、汽车行业模版供选择。如下图：

2.3、创建通用手机站点：

点击【通用站点】按钮，如下图：

会弹出‘新建站点’对话框，你需要输入‘站点名称’、‘所属行业’的信息。

点击【确定】按钮后，站点即创建成功。

2.4、创建行业手机站点：

点击【行业站点】按钮，如下图：

会弹出‘行业模版’选择对话框，当前有交通和房产行业模版可供选择。

点击房产模版的【选择】按钮，会弹出‘完善站点资料’对话框，你需要输入‘站点名称’

信息。

输入【站点名称】信息后，点击【确定】按钮。会进入到【站点页面编辑】界面。

2.5、手机站点查询：

点击【我的站点】导航，即可以查询到所有的手机站点，包括通用站点和行业站点。

2.6、新建手机页面（通用站点）：

在站点编辑页面，点击【新建】按钮，会弹出‘新建页面‘界面，输入对应的手机页面名称。

如上图，如输入‘页面 1’，点击【确认】则手机页面新建成功。

2.7、手机页面编辑（通用站点）：

点击【编辑】按钮，可以进入风铃的手机的编辑页面。

风铃的编辑页面包括 4 部分：组件面板、手机编辑窗口、组件设置面板、页面操作栏。

2.8、手机编辑-组件面板（通用站点）：

组件面板：有 15 个功能组件，如下图：

包括文字、图片、幻灯片、链接、导航、拨打电话、微博收听、微博好友邀请、微博分享、

留言板、腾讯视频、九宫格抽奖、刮刮乐、一键抽奖、门店查找组件。具体使用详见章节三。

2.9 手机编辑窗口（通用站点）：

将组件面板中的组件拖拽到手机编辑窗口中，就可以进行手机页面的排版和布局了。手机编

辑窗口中的各个组件可以拖拽进行调整位置和布局，如下图：

2.10、手机编辑-组件设置面板（通用站点）：

可以设置各个组件的对应属性，如幻灯片组件可以上传图片并设置图片标题等，如下图：

2.11、手机页面相关操作（通用站点）：

可进行【站点风格】、【新建手机页面】、【保存页面】、【旋转】、【预览】、【提交审核】等操作，

如下图：

手机站点风格：点击【站点风格】按钮，可以将手机页面更换站点颜色，如下图选择为‘橙

色’，则手机页面风格会变成‘橙色’。

手机编辑面板旋转：点击【旋转】按钮，可以将手机编辑面板进行横屏、竖屏展示，以满足

智能手机不同方式的访问手机站点体验。

2.12、手机页面编辑文字（行业站点）：

在站点列表页面，选中一个行业站点，点击【 】按钮。

会进入到行业页面编辑界面，可使用‘换图、换文字’的方式，制作你的行业手机页面。如

下图：

选中行业页面中的文字，右侧编辑框会出现对应的文字编辑器，修改对应的文字即可。

注：我们提供的风铃行业站点为标准的行业解决方案，我们致力于给到客户最佳的行业解决

方案，因此行业站点是不能新增手机页面，也不能删除手机页面的。

2.13、手机页面编辑图片（行业站点）：

如下图：选中行业页面中的图片区域，右侧编辑框会出现对应的图片编辑器，上传对应格式

要求的图片即可。

图片可以设置对应的链接，链接可以内部链接和外部链接：

内部链接设置的是链接到风铃的站内页面，如下图。

外部链接设置的是链接到任意的页面链接，例如 3g.qq.com，如下图：

2.14、手机页面编辑导航（行业站点）：

如下图：选中行业页面中的导航区域，右侧编辑框会出现对应的导航编辑器，设置对应的导

航文字即可。

如上图，修改‘某某花园’的文字，如改成‘万科城’。则对应的第一个导航就会变成‘万

科城’。

还可以有三种导航样式可选，分别如下：

经典样式：

柔和样式：

清爽样式：

2.15、预览手机页面：

在站点编辑页面，点击【预览】按钮，会弹出‘手机页面预览‘界面，如下图：

扫描右边的二维码可以直接手机预览

注：预览手机页面的时候所扫描的二维码为‘临时二维码’，不能做为推广使用；审核通过

后，所生成的二维码才能做为正式推广使用。

2.16、提交页面审核：

在站点编辑页面，点击【提交审核】，会弹出 2 种提交审核方式：仅此页面提交审核、全部

页面提交审核。

可以点击【仅此页面】按钮，此页面会提交审核。

可以点击【所有页面】按钮，此站点的所有页面会提交审核。

系统管理员会在一个工作日内进行手机页面审核（注：非工作日不进行风铃页面审核工作）。

2.17、删除手机站点：

在站点列表页面，点击如下图的【删除】按钮，即可删除手机站点。

点击【删除】按钮后，有如下提示，点击【确认】后，站点删除。

注：删除站点操作不可逆，即删除的手机站点，无法再恢复，请慎重使用此功能。

2.18、修改手机站点名称：

在站点列表页面，点击站点名称，会弹出如下图的对话框，修改对应的站点名称，点击

‘ ’则保存新的站点名称；点击‘ ’则放弃新名称的保存。

3.风铃手机页面组件（通用站点）

注：以下组件只能在风铃通用站点中使用。

3.1 文字组件：

用途：在手机页面上展现文字内容。

使用方法：将文字组件 拖拽到手机编辑窗口中，如下图，即可在右边的属性编辑

界面设置。

设置项包括：标题和内容。

标题最多可设置 14 个字，并可设置为‘显示还是不显示’。

文字组件可设置对应文字的字体，如下图，最多 140 个字：

3.2 图片组件：

用途：在手机页面上展现图片（单个）。

使用方法：将图片组件 拖拽到手机编辑窗口中，如下图，即可在右边的属性编辑

界面设置。

设置项包括：上传图片文件、图片标题和图片的链接。

选择图片：点击【选择文件】上传对应的图片文件。

内部链接设置的是链接到风铃的站内页面，如下图。

外部链接设置的是链接到任意的页面链接，例如 3g.qq.com，如下图：

3.3 幻灯片组件：

用途：在手机页面上展现多个图片，用幻灯片的形式播放。

使用方法：将幻灯片组件 拖拽到手机编辑窗口中，如下图，即可在右边的属性编

辑界面设置。

设置项包括：选择多个图片上传、图片标题和图片的链接。

选择图片：点击【选择文件】上传对应的图片文件，最多可以上传 5 张图片。

注：图片标题和图片链接的功能，同图片组件。

3.4 导航组件：

用途：在手机页面上放置‘导航条’，可以将多个手机页面串联起来。

使用方法：将导航组件 拖拽到手机编辑窗口中，如下图，即可在右边的属性编辑界

面设置。

设置导航组件有 2 种模式：‘统一导航’和‘自定义导航’。

统一导航：使用统一导航的页面，将同步到其他使用统一导航的页面。

导航可设置每个导航项的‘名称’和‘是否显示’。

自定义导航：在自定义导航上做的导航修改，只会对当前页面产生影响。

导航可设置每个导航项的‘名称’和‘是否显示’。

3.5 链接组件：

用途：在手机页面上放置链接，用户可以跳转到其他手机页面。

使用方法：将链接组件 拖拽到手机编辑窗口中，如下图，即可在右边的属性编辑

界面设置。

设置的链接，可以是内部链接，也可以是外部链接。具体的链接设置方法同‘图片组件的链

接’设置。

3.6 微博分享组件：

用途：在手机页面上增加微博分享按钮，用户点击此按钮后可将此手机页面分享到腾讯微博，

进行 SNS 传播。

使用方法：将微博分享 组件拖拽到手机编辑窗口中，如下图，即可在右边的属性

编辑界面设置。

设置的项目包括：微博分享内容、微博分享标题、链接地址、微博 LOGO 是否显示。

不显示微博 LOGO 的设置如下：

如上图，不勾选‘显示微博 LOGO’的勾选框，微博 LOGO 将不显示，效果如下图：

勾选时

不勾选时

3.7 微博收听组件：

用途：在手机页面上增加微博收听功能，用户点击‘微博收听’按钮后，可发送一条微博消

息到腾讯微博。同时用户还会收听你的微博帐号。

使用方法：将微博收听组件 拖拽到手机编辑窗口中，如下图，即可在右边的属性

编辑界面设置。

设置的项目包括：话题名称、默认文字、腾讯微博 ID、icon 是否显示。

3.8 微博邀请好友组件：

用途：在手机页面上增加微博邀请好友功能，用户点击微博邀请好友按钮后，可发送一条微

博消息到腾讯微博，并‘提及@‘到用户所选中的微博好友，进行 SNS 传播。

使用方法：将微博邀请好友组件 拖拽到手机编辑窗口中，如下图，即可在右边的

属性编辑界面设置。

设置的项目包括：邀请文字、标题、链接地址、邀请 icon 是否显示。

3.9 电话拨打组件：

用途：在手机页面上增加拨打电话的功能。

使用方法：将‘电话拨打‘组件 拖拽到手机编辑窗口中，如下图，即可在右边

的属性编辑界面设置。

设置的电话号码可以是手机、座机、400 电话三种，如下图：

电话号码显示大小设置：如下图，设置小、中、大三项，会让你的电话号码字体变化。

3.10 留言组件：

用途：在手机页面上增加留言功能、报名功能。

使用方法：将‘留言‘组件 拖拽到手机编辑窗口中，如下图，即可在右边的属性

编辑界面设置。

设置的对应的留言项，包括：姓名、联系电话、电子邮件、QQ 号码、联系地址、留言正文。

如勾选为‘必填项‘，如设置’联系电话‘为必填项：则用户在留言的时候，必须要填写联

系电话才能提交表单，留言或报名成功。

3.11 视频组件：

用途：在手机页面上增加视频展现功能。

使用方法：将‘视频‘组件 拖拽到手机编辑窗口中，如下图，即可在右边的属性

编辑界面设置。

视频组件设置项包括：视频标题、视频链接地址（注：目前仅支持腾讯视频链接）。

3.12 抽奖组件-九宫格：

用途：在手机页面上增加抽奖活动功能。

使用方法：将‘九宫格抽奖‘组件 拖拽到手机编辑窗口中，如下图，即可在右边

的属性编辑界面设置。

抽奖活动组件设置项包括：抽奖名称、抽奖开始时间、结束时间、收听微博帐号、奖品项设

置。

抽奖开始时间、结束时间设置：只有在这个时间段内的，抽奖活动才有效，否则提示用户“抽

奖未开始 or 抽奖活动已结束“。

奖品设置：可以最多设置五个等级的奖品，即 1~5 等奖。点击【添加奖品】可增加奖品类

型。设置奖品时，需要上传对应的奖品图片、设置奖品名称、奖品数量信息。

中奖名单和发奖：抽奖活动结束后，可以在‘运营数据-》中奖名单‘界面中查询到具体的

中奖名单，具体内容详见中奖名单章节。

3.13 抽奖组件-刮刮乐：

用途：在手机页面上增加刮刮卡类型的抽奖活动功能。

使用方法：将‘刮刮乐抽奖‘组件 拖拽到手机编辑窗口中，如下图，即可在右边

的属性编辑界面设置。方法同‘九宫格抽奖’组件。

3.14 抽奖组件-一键抽奖：

用途：在手机页面上增加一键抽奖活动功能。

使用方法：将‘一键抽奖‘组件 拖拽到手机编辑窗口中，如下图，即可在右边

的属性编辑界面设置。方法同‘九宫格抽奖’组件。

3.15 门店查找组件：

用途：在手机页面上增加门店查找、地图导航功能，方便用户通过地图导航功能查找到商家

的线下门店。

使用方法：将‘门店查找‘组件 拖拽到手机编辑窗口中，如下图，即可在右边的

属性编辑界面设置。

门店查找组件设置项包括：标题、城市列表、门店关键字三项设置。

增加新城市：输入‘武汉‘，可新增所查找的城市。如下图：

搜索门店关键字设置：如下图，输入‘麦当劳‘关键字后，用户可通过手机查询到附近 2

公里范围内的麦当劳门店。

4、搭建微信站点

在无线建站的基础上，通过风铃的【微信自定义菜单管理工具】、【微信地图管理工具】、【微

信智能回复管理工具】三个功能配置，可生成一个微信站点。

具体操作方式：在站点列表页面点击右边的【关联微信】按钮，即可生成微信站点。

4.1、关联微信帐号：

在无线站点和微信打通之前，需要关联你的微信公众帐号。如下图，点击页面上方的【点击

进行关联】功能按钮。

关联微信帐号分 3 个步骤：

进入微信公众平台-》设置为开发模式-》配置微信接口，如下图：

操作时，请按照下图图示的方式进行各个步骤的操作。

4.2、进入微信公众平台：

在浏览器中输入以下地址：https://mp.weixin.qq.com，即可进入到微信公众平台。

4.3、设置为开发模式：

进入到微信公众平台后，点击菜单【高级功能】，并开启【开发模式】。

4.4、配置微信接口：

进入到开发模式后，可以在微信公众平台的开发模式页面下，找到对应的 appid 和

appsecret 的信息，如下图：

将 AppID 以及 Appsecre 信息拷贝到风铃的‘配置微信接口’界面中，如下图：。

注：Appid 以及 Appsecre 需要开通微信自定义菜单才有，所以想要使用‘微信自定义菜

单管理工具’的功能，需要将你的微信公众帐号升级为服务号。

4.5、配置微信自定义菜单管理工具：

前提条件：微信公众账号需要是微信服务号。

进入到微信配置界面， 点击左边导航的【微信自定义菜单管理工具】入口，点击【开始创

建】，会进入【微信自定义菜单管理工具】配置界面。

点击【添加菜单】按钮，可以添加一个微信菜单，然后选择对应的风铃页面与其关联。同理

创建多个菜单后，每个菜单都可以关联一个风铃页面。这样你的微信站点就创建出来了。

创建出来的微信站点效果如下：点击微信自定义菜单后，会弹出文字或者图文消息。点击消

息后，会弹出对应关联的风铃页面。

微信菜单对应的‘文字’和‘图文’消息的设置：

见下图红框部分，你可以选择‘文字’，也可以选择‘图文’，选择后设置对应项目即可。

设置文字消息的界面：输入对应的正文、关联页面项。

关联页面可以是内部链接和外部链接：

内部链接设置的是链接到风铃的站内页面，如下图。

外部链接设置的是链接到任意的页面链接，例如 3g.qq.com，如下图：

设置图文消息的界面：输入对应的标题、封面、正文、关联页面项，如下图：

设置多图文消息：图文消息可是多个图文，最多为 10 个。

如下图，点击【添加图文】按钮，可以将你的微信消息变成多图文消息。

4.6、配置微信地图管理工具：

注：此功能微信服务号、订阅号均可使用。

进入到微信配置界面， 点击中间的【配置微信地图管理工具】入口，点击【开始创建】，会

进入【配置微信地图管理工具】配置界面。

进入‘配置微信地图管理工具’设置界面，设置对应的门店关键字，如下图示例设置为‘宝

马’。用户就可以在查看到离用户当前位置最近的‘宝马 4S 店’。

用户查找最近‘宝马 4S 店’的方法：

如下图用户发送地理位置给你的公众帐号，公众帐号会自动回复文字消息，用户点击消息后，

会看到地图页面，上面显示离用户最近的‘宝马 4S 店’。

4.7、配置微信智能回复管理工具：

注：此功能微信服务号、订阅号均可使用。

进入到微信配置界面， 点击中间的【配置微信智能回复管理工具】入口，点击【开始创建】，

会进入【配置微信智能回复管理工具】配置界面。

关键字自动回复功能：

设置关键词自动回复，可以通过添加规则，订阅用户发送的消息内如果有您设置的关键字，

即可把您设置在此规则名中回复的内容自动发送给订阅用户。

如下界面，点击【手工添加】按钮，可以添加一组微信关键字回复，如下图：

具体的手工添加微信关键字回复操作如下：

在‘关键字’输入框中输入对应的关键字，例如‘试驾报名’，然后设置对应的文字或者图

文消息，并选择关联对应的风铃页面。

手工录入关键字的时候，这里的关键字最多可以录入 10 个。

批量导入关键字：在关键字列表界面，点击【批量导入】按钮，可以批量导入微信关键字回

复，最多 1000 组关键字。如下图：

导入关键字的方法：先下载 excel 模版，在 excle 模版中录入对应的关键字信息，然后点击

【上传文件】即可批量导入关键字。

预览关键字自动回复消息：

在关键字列表中，点击如下图的【预览】按钮。

会弹出如下图的预览消息界面，即表示用户在微信中输入‘高尔夫、车型‘关键字后，微信

公众帐号会自动回复如下的微信消息。

删除关键字：

在关键字列表中，点击如下图的【删除】按钮，则逐个逐个删除关键字设置项；点击【批量

删除】按钮，则可批量删除关键字设置项。

设置关键字后的效果：如下图，例如输入‘牛仔裤’，可以弹出对应的‘牛仔裤’的图文消

息，点击图文消息，会打开对应的‘牛仔裤风铃页面’，展现牛仔裤的详细信息。

被添加自动回复功能：

设置被添加自动回复后，微信粉丝在关注您的公众号时，会自动发送您设置的文字/图片给

粉丝。

如下界面，点击【添加】按钮，可以添加‘被添加自动回复’消息。具体操作方法同关键字

回复功能。

注：被添加自动回复只能设置一条消息。

消息自动回复功能：

设置消息自动回复后，会在微信粉丝给您发送微信消息时，会自动回复您设置的文字/图片

给粉丝。

如下界面，点击【添加】按钮，可以添加‘消息自动回复’。具体操作方法同关键字回复功

能。

注：消息自动回复只能设置一条。

4.8、风铃-微信服务关闭：

如果你想关闭风铃中对应的‘微信服务’，点击如下图的【关闭】按钮即可。三个服务可分

别关闭。

点击【关闭】按钮，系统会提示你是否确认关闭，确认后，此服务将关闭。

4.9、风铃-微信服务重新开启：

如果你想开启已经关闭的‘风铃微信服务’，点击如下图的【开启】按钮即可。已经关闭的

服务可以重新开启。

点击开启按钮后，弹出如下图提示，点击【确认】即开启对应的服务。

注：开启服务后，以前设置的服务信息均完整保留。

4.10、风铃站点绑定新微信公众账号：

如风铃已经服务于微信公众帐号 A，现在想更换成服务于微信公众帐号 B，可以如下操作：

在风铃微信设置页面中，点击【点击更改】，重新设置对应的微信公众帐号绑定信息即可。

5、运营数据及效果转换数据

5.1、运营数据入口

在每个风铃站点的‘操作栏’中，有对应的‘运营数据’入口，如下图：

点击‘ ’按钮，即可进入到对应的运营数据页面。对应的运营数据分 4 个类别，包括：

‘用户管理’、‘站点数据’、‘中奖名单’和‘留言查看‘。

5.2、用户管理

注：风铃行业站点才有此功能。

点击【用户管理】标签，可进入到‘用户管理‘的界面，如下图：

用户通过行业站点，如‘汽车和房产‘行业站点的报名页面，提交的个人信息，这里都可以

进行分类查询。

查询项目包括‘报名时间‘、’用户姓名‘、’手机号码‘、’购买意向‘进行过滤查询。

登记客户购买意向：

点击用户记录列表中的‘记录‘字段，则可以登记用户的购买意向。

登记客户购买意向的界面如下图：

可以记录客户是否有购买意向，同时记录交流的时间、沟通具体结果等内容。方便跟踪用户

的转化。

5.3、站点流量

点击【站点流量】导航，即可查看对应的手机站点流量报表，含流量‘概览报表‘、’页面

报表‘、’性别报表‘、’年龄报表‘、’地域报表‘。

概览报表如下图：包括 PV、日均 PV、访问、日均访问、留言数。

概览报表如下图：包括 PV、日均 PV、访问、日均访问、留言数。

页面报表如下图：包括热点页面报表数据，含每个页面的具体访问人数、访问占比等数据。

5.4、中奖名单

用户在风铃手机页面中可以进行抽奖（页面中含抽奖组件），抽奖活动完成后，管理员查看

中奖用户的方法如下：点击【中奖名单】导航，即可查看到中奖用户信息，包括 ID、QQ

号码、姓名、奖品等级、奖品名称、手机号码、邮寄地址和邮编信息。

5.5、留言查看

用户在风铃手机页面中可以进行留言（页面中含留言组件），留言的记录查询方式如下：点

击【留言查看】导航，即可查看到用户给你所有的留言记录。

6、常见问题解答

6.1 风铃优秀案例有哪些？

扫描下图的二维码，可以体验风铃最新的优秀案例，包括房产和汽车4S店等经典案例。

6.2 为什么不能正常登陆风铃？

通常是您使用的浏览器我们不支持，建议您使用Firefox和Chrome浏览器打开风铃，我们的

提示中有链接可以进入Firefox和Chrome的官网进行下载。

6.3 风铃页面需要多久可以审核完成？

风铃的页面需要审核通过后，才能正式使用。我们会在您提交页面审核后，三个工作日内审

核完毕。

6.4 页面做了修改后还需要再次提交审核吗？

是的，需要再次提交审核才行。

根据国家信息安全等相关法律法规规定，页面内容需要进行严格审核才能使用和发布。所以

建议您尽量的一次性把页面做好，统一进行提交审核，这样效率最高。

6.5 开通风铃帐号后是不是就有微信菜单？

风铃提供的是微信建站服务，而微信自定义菜单是需要你到微信公众平台自己去申请开通。

（微信菜单及微信类相关问题具体详见https://mp.weixin.qq.com/）

6.6 风铃创建的站点能否在微信以外使用？

可以的，风铃系统开发的站点除了在微信公众账号中使用以外，还可以单独生成一个链接作

为手机站点使单独用（如在手机浏览器中直接访问风铃创建的站点）。

6.7 风铃中的微信自定义菜单设置工具支持外部链接吗？

可以的，【自定义菜单设置工具】即可以支持风铃站内链接，也可以支持外部链接。

6.8 在微信公众平台设置的微信菜单内容为什么没了？

风铃提供【自定义菜单设置工具】来设置你的微信菜单，你使用此工具后，风铃会覆盖你先

前在微信公众平台设置的微信菜单设置。

6.9 风铃系统后台可以提供哪些数据服务？

风铃提供运营数据分4个类别，包括：‘用户管理’、‘站点流量’、‘中奖名单’和‘留

言查看‘。通用站点中有站点流量﹑中奖名单和留言查看3项。行业站点中有用户管理﹑站

点流量﹑中奖名单和留言查看4项。

6.10 用户在风铃页面进行报名，用户数据在哪里可以查询到？

行业站点可以用户管理中可以查看报名信息，通用站点可以在留言查看中查询到所有的用户

报名信息。

6.11 用户在风铃页面进行留言，怎么可查询到留言信息？

企业用户可以在“CRM-留言查看“中查看用户的留言信息。

6.12 如何创建即美观又灵活的微信站点？

您在使用风铃建站的时候，可使用2个站来搭建：一个站用行业站点来建站（创建漂亮的行

业站点页面）、另外一个用通用站点来建站（满足客户各类灵活的、个性的手机页面）。这

2个站点建立好之后，都统一‘放入’到一个微信公众帐号里面，这样你的微信站点就可以

即灵活又美观了。

7、客服和意见反馈

7.1、产品客服

在风铃首页 fl.qq.com 的右边下角，有对应的在线 QQ 咨询服务，你有任何风铃产品的相

关咨询问题，都可以通过此客服进行留言。我们的客服人员会在 48 小时内（2 个工作日）

给你专业的答复。

7.2、产品意见反馈

在风铃首页 fl.qq.com，顶部导航点击【反馈】，可以将你对风铃产品的意见反馈给我们。

点击【反馈】按钮后，可以进入到以下页面：

点击【我要说一下】按钮，可以发表你对风铃产品的意见反馈。我们会根据用户的反馈，持

续不断优化和提升产品。