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自動音声応答：営業時間の設定- CCA 1.9J

シスコシステムズシスコシステムズシスコシステムズシスコシステムズ合同会社合同会社合同会社合同会社

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概要概要概要概要

� 営業時間を設定することにより、営業時間外に自動応答用の番号に電話がかかってきた場合に、営業時間外のガイダンスを流すことができます

� CCA 1.9Jから、CCA上で設定できるようになりました

PSTNISDN

営業時間設定

営業時間外用ガイダンス「・・・

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1.スケジュールスケジュールスケジュールスケジュールのののの表示表示表示表示

STEP1 : 営業時間スケジュール画面を表示する

[設定]-[テレフォニー]-[スケジュール]を選択

[営業時間]を選択

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（１）チェック解除 00:00 to 09:00 on 平日をそれぞれ選びます

（２）「テーブルの更新」をクリックします

（ここでは、営業時間を月～金、９AM～５PMとします）

2.平日平日平日平日のののの設定設定設定設定

STEP2 :平日の0時から9時までを営業時間外に変更

STEP3 :平日の17時から24時までを営業時間外に変更

（１）チェック解除 17:00 to 24:00 on 平日をそれぞれ選びます

（２）「テーブルの更新」をクリックします

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3．．．．週末週末週末週末のののの設定設定設定設定

（１）土曜日（Saturday）に設定を行います。（ここでは終日グレー）

（１） 営業時間内・営業時間外のチェックボックスが正しいことを確認します

（ここでは、土日は休みとします）

（１）チェック解除 00:00 to 24:00 on 週末をそれぞれ選びます

（２）「テーブルの更新」をクリックします

STEP4 :週末の0時から24時までを営業時間外に変更

STEP5:確認と適用

（２） 「適用」をクリックします

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4.自動音声応答自動音声応答自動音声応答自動音声応答のののの設定設定設定設定 営業時間内営業時間内営業時間内営業時間内 (1/3)CCA1.9Jでは、さまざまな自動音声応答の設定が可能です本項ではaa_sbcs_v02.aefを使用します

[設定]-[テレフォニー]-[自動音声応答]を選択

モード：標準自動音声応答の数:1自動音声応答の内線番号:901自動音声スクリプト: aa_sbcs_v02.aef営業時間のスケジュール: systemscheduleそれぞれ入力

「営業時間」タブで録音をクリック営業時間内のあいさつ文をPC上で録音する

STEP1 :自動音声応答の基本設定

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4.自動音声応答自動音声応答自動音声応答自動音声応答のののの設定設定設定設定 営業時間内営業時間内営業時間内営業時間内 (2/3)

STEP2 :ＰＣのサウンドレコーダを利用してプロンプトを録音

（１）「録音」をクリックしますＰＣのマイクを利用してプロンプトを録音します

（３）「停止」をクリックし、「再生」で録音内容を確認します

（４）「参照」をクリックし、ファイル名welcome1.wavとして保存します

（２）録音サンプル文「会社名」です内線番号を呼び出すには１を押してください代表番号を呼び出すには2を押してください

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4.自動音声応答自動音声応答自動音声応答自動音声応答のののの設定設定設定設定 営業時間内営業時間内営業時間内営業時間内 (3/3)

キーの割り当てを行います1.番号でダイヤル2.その他の番号の呼び出し： 506 (一斉鳴動の番号など)

メニュープロンプトで録音したwelcome1.wavを選択します

STEP3 :メニュープロンプトの選択とキーオペレーションモードの設定

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5.自動音声応答自動音声応答自動音声応答自動音声応答のののの設定設定設定設定営業時間外営業時間外営業時間外営業時間外 (1/3)

「営業時間外」タブで録音をクリック営業時間外のあいさつ文をPC上で録音する

「録音」を押し、営業時間内と同様にあいさつ文を録音

STEP1 :自動音声応答の基本設定

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5.自動音声応答自動音声応答自動音声応答自動音声応答のののの設定設定設定設定 営業時間外営業時間外営業時間外営業時間外 (2/3)

STEP2 :ＰＣのサウンドレコーダを利用してプロンプトを録音

（１）「録音」をクリックしますＰＣのマイクを利用してプロンプトを録音します

（３）「停止」をクリックし、「再生」で録音内容を確認します

（４）「参照」をクリックし、ファイル名welcome2.wavとして保存します

（２）録音サンプル文「会社名」です「会社名」です営業時間は平日9時から夜5時までとなっております。

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5.自動音声応答自動音声応答自動音声応答自動音声応答のののの設定設定設定設定営業時間外営業時間外営業時間外営業時間外 (3/3)

メニュープロンプトでwelcome2.wavを選択します

適用をクリックします

STEP3 :メニュープロンプトの選択

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設定設定設定設定のののの確認方法確認方法確認方法確認方法

� 営業時間外に自動応答番号にダイヤルすると、録音したガイダンスが流れます。