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日本初上陸!Coremetricsの実力C 活~Coremetrics LIVE Profileを活用した
ユーザライフサイクル分析とアトリビューション分析について~
トランスコスモス株式会社 MCMソリューション事業部 松田恵利子
2011年6月2日
© 2011 transcosmos inc All rights, reserved. Proprietary and Confidential
1アジェンダ
1. Coremetricsについて
2. ユーザ中心の分析へ タッチポイントの多様化
アクセス解析の変遷 アクセス解析の変遷
3 C t i 3つの特長 C t i の実力とは?3. Coremetrics 3つの特長 ~Coremetricsの実力とは?~① あらゆる行動履歴を格納 Coremetrics LIVE Profile
② キャンペーンの貢献度を分析 アトリビューション分析② キャンペ ンの貢献度を分析 アトリビュ ション分析
③ ユーザのライフサイクルを理解 ユーザライフサイクル分析
4. まとめ
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2
1.Coremetricsについて1.Coremetricsについて
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Coremetricsについて 3
1999年に設立されたWeb分析とオンラインマーケティング最適化の
リーディングカンパニー (2010年8月に米国IBMが買収)リ ディングカンパニ (2010年8月に米国IBMが買収)
Coremetrics Analytics™ を中心に分析・マーケティングアクショ
ン最適化ソリューションを提供
2400ブランドサイトへ導入 2400ブランドサイトへ導入
数多くの業界評価とアワードを受賞
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4
1.ユーザ中心の分析へ1. ザ中心の分析
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タッチポイントの多様化とアクセス解析の変遷 5
コンバージョンに至るまでのタッチポイントが多様化。
ユーザ中心の分析視点が必要。
2000年 2005年 2009年
記録 効果測定 最適化
•ページビュー•訪問者数•クリックストリーム
•コンバージョン•キャンペーン分析•マーケティングROI
•アトリビューション•ライフサイクル•マルチチャネル
セッション中心 ユーザ中心
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6
3.Coremetrics3つの特長3.Coremetrics3つの特長
~ Coremetricsの実力とは ~C sの実力とは
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3つの特長: ①Coremetrics LIVE Profile 7
サイト上のあらゆるユーザ行動履歴を一元収集するデータウェアハウス
ユーザひとりひとりの行動履歴を複数セッションにわたって保存 ユ ザひとりひとりの行動履歴を複数セッションにわたって保存
ユーザをセグメント化して行動を分析することが可能
ソー
サイ検 サ
広告からの流
ーシャルメディ
イト内ページ閲
検索からの流
ユーザ登録
サイト内検索
商品購入
再訪問
再購入
LIVE ProfileLIVE Profile
流入
ィアからの流入
閲覧
入
ユーザごとにデータを蓄積
LIVE Profile(データウェアハウス)
LIVE Profile(データウェアハウス)
入
Analytics
分析結果
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LIVE Profile(ライブプロファイル) : Lifetime Individual Visitor Experience(LIVE) Profile ™
LIVE Profileに関する出典: 「LIVE Profileによるインターネット上の適合性、ロイヤリティ、コンバージョンの向上」( トランスコスモス翻訳)
3つの特長: ②アトリビューション分析 8
アトリビューション分析とは、キャンペーンやコンテンツがコンバージョン
に与えた貢献度を評価する方法に与えた貢献度を評価する方法
「ファーストクリック」のみ貢献度を評価
ユーザ獲得に貢献したキャンペーンを評価することになるため、最終的にコンバージョンに
貢献した施策が評価されない
「ラストクリック」のみ貢献度を評価
直接コンバ ジョンに貢献したキャンペ ンを評価することになるため ユ ザ獲得やブラ直接コンバージョンに貢献したキャンペーンを評価することになるため、ユーザ獲得やブラ
ンド認知向上などのマーケティング施策を過小評価することになる
初回流入
グ
2回目流入 3回目流入 コンバージョン
ガ
ファーストクリック ラストクリック
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リスティング広告 バナー広告 アフィリエイト広告 メールマガジン
3つの特長: ②アトリビューション分析 9
キャンペーンを「獲得型」「説得型」「コンバージョン型」に分類
貢献度= によって発生した売上 ÷ によって発生した売上
初回流入
リスティング広告
2回目流入
バナ 広告
3回目流入
アフィリエイト広告
コンバージョン
メ ルマガジン
獲得型 コンバージョン型説得型
貢献度 によって発生した売上 ÷ によって発生した売上
リスティング広告 バナー広告 アフィリエイト広告 メールマガジン
新規ユーザの獲得に貢献したマーケティングチャネル
コンバージョンに貢献したマーケティングチャネル
商品・サービスの価値の説得に貢献したマーケティングチャネル
貢献度の数値が大きいほど、そのキャンペーンは である
◆マーケティングチャネルレポート: ファーストクリック、ラストクリック、均等配分ごとに貢献度が一覧表示される
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アトリビューション分析に関する出典: 「適切なアトリビューション分析」(著Eric T Peterson / トランスコスモス翻訳)
3つの特長: ③ユーザライフサイクル分析 10
タッチポイントの多様化がコンバージョンに影響を与えている
あるEコマ スサイトの事例では 初回訪問からコンバ ジョンに至る あるEコマースサイトの事例では、初回訪問からコンバージョンに至る
まで、 日間、 回訪問
コンバージョンサイクルの長期化により、セッション中心の分析からユ
ザ中心の分析視点が必要ーザ中心の分析視点が必要
ユーザライフサイクルの理解 再購入
ライフステージ移行に影響を
与えた要因の理解
ROI 再訪問
初回購入
購入
与えた要因の理解 訪問新規訪問 何が影響を与えたのか?
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ライフサイクルの変化
3つの特長: ③ユーザライフサイクル分析② 11
Coremetrics Lifecycle™ ユーザのライフサイクルを理解
到達までの日数到達までの訪問回数到達までの訪問回数
ライフステージ移行に影響を与えた
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マーケティングチャネル
まとめ 12
タッチポイントの多様化により、ユーザ中心の分析視点が必要
LIVE Profileでユ ザ中心の分析を実現 LIVE Profileでユーザ中心の分析を実現
アトリビューション分析で、マーケティングチャネルを正しく評価
ForbesとCoremetricsの調査によると、米英企業のマーケティン
グ予算3大ト プ リアは 新規獲得 ブランデ ンググ予算3大トップエリアは、 、新規獲得、ブランディング
ユーザのライフサイクルを理解し、顧客生涯価値(LTV)の最大化解し、顧客 涯価値( ) 最大化
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レビューが掲載されています 13
ブログ RealWebAnalytics にレビュー記事を
掲載いただきました掲載いただきました。
使いやすさと高機能が両立!先月、ついに日本上陸したアクセス解析ツール「Coremetrics Analytics™」をレビューしてみました。
htt //d h t j / k 01/20110526/ 1http://d.hatena.ne.jp/ryuka01/20110526/p1
本日の講演ではご紹介できなか たレポ トや機能に関する詳細なレビ 記事が本日の講演ではご紹介できなかったレポートや機能に関する詳細なレビュー記事が掲載されています。ぜひご覧ください。
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お問い合わせ先 14
本日はご清聴いただき誠にありがとうございました。
ご質問 ご感想などございましたらご質問、ご感想などございましたら、
お気軽にお問い合わせください。
トランスコスモス株式会社MCMソリューション事業部 CRMグループ
TEL: 03-4363-0512
URL: http://core-metrics.jp
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@coremetricsJP