Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
Even geduld…Even geduld…
Social media in de praktijkSocial media in de praktijk
20142014
#SELFIE
@hinssen
SerendipiteitSerendipiteit
Een naald in de hooiberg zoekenEen naald in de hooiberg zoeken
En er uitduiken met de boerenmeid !En er uitduiken met de boerenmeid !
We zitten niet in een tijdperk van verandering,We zitten niet in een tijdperk van verandering,
maar in een verandering van tijdperk!maar in een verandering van tijdperk!
Zoek de 7 verschillenZoek de 7 verschillen
Vaststellingen
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
Minder jong...Minder jong...
Bron: Martin Hulst
48% neemt smartphone en checkt FB (18<34j)48% neemt smartphone en checkt FB (18<34j)
27
Altijd?Altijd?
28
Onze kijk op de wereld verandert drastischOnze kijk op de wereld verandert drastisch
#GoogleGlass#GoogleGlass
WAT ZIJN SOCIALE MEDIA?
“Sociale media zijn de online tools en platformen die mensen
gebruiken om hun meningen, inzichten en ervaringen met elkaar
te delen”#02 > Sociale media: Definitie &
Vaststellingen
DefinitieDefinitie
Feiten & cijfers•Groei!
•Gemiddeld 55 minuten/dag op Facebook
•65% van TOP100 bedrijven op Twitter
•Van alle leeftijden...
•Komen & gaan van nieuwe kanalen > Pinterest
Feiten & cijfers
Feiten & cijfers
Hoe zit dat bij jou ?Hoe zit dat bij jou ?
38
VASTSTELLING
Consument zoekt online naar
inspiratie/voorbeelden
getuigenissen/reviews6
0#02 > Sociale media: Definitie &
Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie &
Vaststellingen
39
VASTSTELLING“Niets beïnvloedt een persoon meer dan de aanbeveling van een vertrouwd
persoon” Marc Zuckerberg -
78% consumenten gelooft
aanbevelingen van anderen
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
Door het bos de bomen
1.Blogs
2.Microblogs: Twitter - ...
3.Sociale Netwerken: LinkedIn - Facebook - Google+-...
4.Media Sharing: Youtube - Slideshare - Spotify - Pinterest...
5.Location Based apps: Foursquare
SocialMedia LandschapSocialMedia Landschap
LinkedIn, over kennis & kennissenLinkedIn, over kennis & kennissen
43
Netwerken is Net als Werken
Je bent wie je kent...
#04 > LinkedIn#04 >
44
45
Social Network#04 >
1. Individuele profielen
2. Groepen3. Company pages
46
•Kennis > Kennissen
•Wie kent wie ?
•Professioneel gebruik
•Status updates - recommendations - Q&A
•> 1.300.000 profielen/ 1.641 groepen Social
Network#04 > LinkedIn
Indivduele profielen
47#04 > LinkedIn#04 >
1ste schil - 2de schil - 3e schil
De kracht van jouw netwerk
Voldoende connectiesVoldoende connecties
49
•Job/functie
•Specialist in ...
•Opleiding
•Foto
•Boodschap
•Links > Website / Twitter / ...
Digitaal Visitekaartje
#04 > LinkedIn
Indivduele profielen
5099
Individueel profielIndividueel profiel
51
52
53
54
55
56
57
LinkedIn > Netwerk
•Zoeken en vinden
•Contacten van contacten
•Aanmelden bij groepen
•Aanbevelingen
•Presentaties
•Vinger aan de pols
#04 > LinkedIn
58
Hoe kennen wij elkaar?Hoe kennen wij elkaar?
59
LinkedIn > Netwerk
•Persoonlijke uitnodigingen
•Vragen durven stellen
•Antwoorden willen geven
•Bouw op!
•Let op de hygiëne van jouw netwerk
#04 > LinkedIn
Kennen wij elkaar ?Kennen wij elkaar ?
61
Netwerken
#04 > LinkedIn
62
63108
Text
Groepen
GroepenGroepen
64109
Groepen
68
Company
Bedrijfspagina’sBedrijfspagina’s
69
72
#VORMINGSFONDS
•Netwerken is net als werken
•Zet jouw profiel op orde...
•Volg jouw klanten
•Integreer je in enkele groepen
•Kijk wat er leeft in jouw netwerk
•Laat af en toe van je horen
•Expertise uitdragen#04 > Twitter
73
#JIJ
•Onvolledige profielen
•Jobtitel…
•Foto
•Opleiding
•Contacten
#04 > Twitter
Huiswerk!Huiswerk!
TWITTERTWITTER
Photo by skyloader - http://flic.kr/p/8EEp4V
KANKANUW UW
LEVENLEVENVERANDERENVERANDEREN
76
Je vindt er meer
dan je zoekt !
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
#04 > Twitter
78
Twitter•Microblog
•SMS van het internet
•Tweets = Berichten < 140 tekens
•Constante berichtenstroom
•Following = mensen die jij volgt (Volgend)
•Followers = mensen die jou volgen (Volgers) Microblo
g#04 > Twitter#04 > Twitter
79
Jargon
•Bericht(en) = Tweet(s)
•140 karakters
•Users: @username vb. @slk8500
•ReTweet = Tweet doorsturen (RT)
@SLK8500
www.pixular.be
#04 > Twitter#04 > Twitter
80
Jargon•# HASHTAGS = Metadata = keyword
#KortrijkXpo #PanoramaTV #FEDERGON
•@slk8500: publiek bericht
•d slk8500: Direct Message - privaat...
•Lists: categorie van interessante Twitteraarshttp://twitter.com/slk8500
#04 > Twitter#04 > Twitter
85
Twitterlijstjes
•https://twitter.com/slk8500/lists/werving-selectie
•https://twitter.com/slk8500/lists/journalisten
•…
86
87
88
89
90
Gereedschap
•Op uw PC/MAC of Smartphone
•www.twitter.com / search.twitter.com
•Application: Twitterbird/Tweetbot
•Combinatie: Hootsuite/Tweetdeck
#04 > Twitter
91
Efficiënt Twitteren
•Vertel anderen jouw verhaal
•BTW: Beter met Toegevoegde Waarde
•Gebruik links in jouw berichten
•Stel vragen & geef antwoorden
•Deel jouw kennis & inzichten
•TXS, wees dankbaar#04 > Twitter#04 > Twitter
92
#04 > Twitter#04 > Twitter
Waarom Twitteren?•Luisteren
•Leren & ontdekken van mensen & dingen
•#durftevragen
•Geven & Ontvangen
•Kennis delen > expert!
•Vindbaarheid! SEO
•Serendipiteit: naald hooiberg boerenmeid
•...#04 > Twitter#04 > Twitter
98
99#04 > Facebook
#04 > Facebook
100#04 > Facebook
#04 > Facebook
101#04 > Facebook
#04 > Facebook
102
104
Gegevens invullen
•Naam van de pagina (> 200 fans niet meer te wijzigen!)
•Opstart bedrijf
•Goede beschrijving van wat je doet
•Openingsuren
•Contactgegevens
•Website#04 >
Facebook#04 >
105
Waarvoor FB gebruiken?
•Stand van zaken
•Getuigenissen van klanten
•Waar ben je mee bezig?
•Uitnodiging/Reminder
•Interactie > Feedback
•Aandacht trekken
•In contact blijven#04 >
Facebook#04 >
106
107Waarmee zijn we bezig?Waarmee zijn we bezig?
108Vertel jouw verhaalVertel jouw verhaal
110
111
112
KANSEN & VALKUILEN
SOCIALE MEDIA
#04 > Facebook
#05 > Kansen en Valkuilen
113
BIJSLUITERPRINCIPE
#05 > Kansen en Valkuilen
115#05 > Kansen en Valkuilen
BrandingMerkbekendheid
117
Leadgeneratie Sales
ondersteunend
#05 > Kansen en Valkuilen
119
Klantenbinding
#05 > Kansen en Valkuilen
122
Marktonderzoek
124
Expertise !
#05 > Kansen en Valkuilen
126
TendenZEN
#05 > Kansen en Valkuilen
127
Valkuil... Reputatie
•WAT wordt er over mij gezegd ?
•WIE zegt dat ?
•WELK gevolg wordt eraan gegeven?
#05 > Kansen en Valkuilen
#05 > Kansen en Valkuilen
128
7op10berichten
op sociale media
zijn positief
129
130
131143
PrivacyPrivacy
PrivacyPrivacy
OverdaadOverdaad
Content & context…Content & context…
#05 > Kansen en Valkuilen
141
GEEN MAGIE MAAR
STRATEGIE#06 > Aan de lijn,
klaar, start
143#06 > Aan de lijn, klaar, start
144#06 > Aan de lijn, klaar, start
Pixular.b
e
Pixular
Social Media StappenplanSocial Media Stappenplan
#05 > In de praktijk
LUISTEREN
•bedrijfsnaam
•medewerkers
•merken - producten - websites
•trefwoorden uit sector
•klanten/collega’s/verenigingen
#01#01
#01#01
LUISTEREN
•Laat de technologie voor jou werken
•Monitoring
•Social Mention/Google Alerts
•Engagor/Tracebuzz
#01#01
EngagorSocial media management, analytics and
engagement
LUISTEREN NIET VOLDOENDE
#04 > Aan de lijn, klaar, start
BEGRIJPEN IS ESSENTIEEL
#01#01
#04 > Aan de lijn, klaar, start
#01#01
#04 > Aan de lijn, klaar, start
Photo by cliff1066™ - http://flic.kr/p/5Mf7xA
GIJ ZULT UWDOELSTELLINGEN
BEPALEN
DOELSTELLINGEN•Klantentevredenheid verhogen
•Visibiliteit & naambekendheid
•Marktonderzoek
•Expertise
•PR
•Recrutering
•...
#02#02
Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalen
DOELSTELLINGEN
Zorg dat jouw doelstellingen passen
in de globale marketing strategie
van jouw organisatie
#02#02
Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalen
Photo by contemplative imaging - http://flic.kr/p/6pLTXu
GIJ ZULT UW DOELGROEPEN
DEFINIEREN
DOELGROEPEN
Klanten Particulier
enProspecten
Pers
OverheidJonger
en SeniorenConsument
en
#03#03
Bedrijven
Sollicitanten
Gebod III: Gij zult uw doelgroepen vastleggen
GIJ ZULT UW KANALEN
INRICHTEN
KANALEN #04#04
Gebod IV: Richt uw kanalen in
#SM4KMO
#05#05MEETPUNTEN
•Website bezoekers
•Fans op facebook
•Volgers op Twitter
•Offerte aanvragen
•Vermeldingen in de pers
•Engagement#SM4KMO
ORGANISEER
•Draagvlak binnen de organisatie
•Sensibiliseer
•SM-coördinator
•Richtlijnen
•Acties & reacties
#06#06
Gebod VI: Gij zult u organiseren
INTEGREER
•Zowel off-line als on-line
•Website - nieuwsbrief - ...
#07#07
Gebod VII: Gij zult de sociale media integreren
ZOEKT UW FANS/FRIENDSFOLLOWERSPhoto by Anne Bennett -
http://flic.kr/p/4mk5e8
Zoek jouw fans op...Zoek jouw fans op...
F-FACTOR
•Word of mouth > world of mouth
•Wie staat achter jouw organisatie of merk?
•Ga partnership aan > ambassadeurs
•Verwen jouw fans!
#08#08
Wat anderen over jou vertellenWat anderen over jou vertellen
F-FACTOR
Gebod VIII: Zoekt uw fans op
VERTELT ANDEREN
UW VERHAALPhoto by Images by John 'K' - http://flic.kr/p/6kfzwS
#09#09
190
You can find You can find inspiration in inspiration in
everything and everything and if you can’t, if you can’t, look againlook again
#09#09
RR
•Regelmaat
•Relevant
Gebod IX: Gij gaat de conversatie aan
CONTENTPLAN
Laat regelmatig van jou horenLaat regelmatig van jou horen
CONVERSATIE
•Detecteer interessante issues
•Intervenieer en help
•Geef antwoorden en durf vragen te stellen
#10#10
Gebod IX: Gij gaat de conversatie aan
ORGANISEREN
GIJ ZULT ANALYSEREN &
BIJSTURENPhoto by Willamor Media - http://flic.kr/p/88r8UC
OPVOLGING
•Doelstellingen gehaald?
•Waarom (niet)?
•Wat deden we (niet) goed?
•Bijsturen waar nodig
#11#11
Gebod X: Gij zult analyseren en bijsturen
Tips voor thuis: mediawijsheid
#05 > In de praktijk
Photo by josullivan.59 - http://flic.kr/p/oomhB
Denk aan jouw grootmoederDenk aan jouw grootmoeder
Blijf steeds jezelfBlijf steeds jezelf
No story, no glory.
Breng jouw eigen verhaalBreng jouw eigen verhaal
Weinig aan toe te voegenWeinig aan toe te voegen
AuthenticiteitAuthenticiteit
Wees trendyWees trendy
Maak het overal kenbaarMaak het overal kenbaar
Toon dat je een expert bentToon dat je een expert bent
Iedereen wil gelijk halenIedereen wil gelijk halen
Vinger aan de polsVinger aan de pols
Trap niet in de technologievalTrap niet in de technologieval
Zorg dat SM geen SM wordtZorg dat SM geen SM wordt
<a href="http://www.shutterstock.com/gallery-652045p1.html?cr=00&pl=edit-00">
Geen sprintGeen sprint
Houd het boeiend!Houd het boeiend!
Denk na voor je iets zegt. MEDIAWIJS!Denk na voor je iets zegt. MEDIAWIJS!
214
216
En wat hebben we vandaag geleerd ?
217
Maak Content voor uw Publiek en maak
uw Publiek Content
#11#11
218194
Contact
Vragen, opmerkingen of suggesties?
Stefaan Lammertyn/Pixular
www.sm4kmo.be
Volg ons ook op Twitter:@slk8500
#SM4KMO
Pixular.b
e
Pixular
![Efficiënt eindwerken[update]](https://img.pdfslide.tips/doc/110x75/55a7c3661a28ab4b128b4702/efficient-eindwerkenupdate.jpg)
