Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy

CO POWIEDZIAŁABY CI KRÓLOWA, CZYLI KILKA SŁÓW O ETYKIECIE W ŻYCIU PRYWATNYM I ZAWODOWYM

Marta Sidorkiewicz

EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL

Uniwersytet Szczeciński

29 listopada 2018 r.

Jakie tematy poruszymy?

• Jak to się zaczęło?

• Zasada pierwszeństwa prawej dłoni

• Korespondencja urzędowa

• Netykieta

• Savoir vivre przy stole

• Degustacja wina

• Własny wizerunek (w tym dress code)

• Znaczenie skrótów

• Błędy językowe

Jak to się zaczęło?

Źródło: https://www.google.pl/search?biw=1280&bih=882&tbm=isch&sa=1&ei=v8UDXMi4H-

OprgSl5IO4Dw&q=pytanie&oq=pytanie&gs_l=img.3..0l10.101040.102013..102279...0.0..0.70.463.7......1....1..gws-wiz-

mg.......0i67.ef8zIfcTNQo#imgrc=XNNqRy2FWX9DbM:

Etykieta

(savoir vivre, kindersztuba)

• integralna część protokołu

dyplomatycznego, stanowiąca przyjęte

w służbie dyplomatycznej, życiu oficjalnym

i codziennym, grzecznościowe formy

zachowania się.

Od posłowania do dyplomacji…

Źródło:

https://www.google.pl/search?q=kongres+wiede%C5%84ski&source=lnms&tbm=isch&sa=X&sqi=2&ved=0ahUKEwjT6qD_iIHfAhWGpFkKHcBtAb8Q_AUIDigB

&biw=1280&bih=882#imgrc=GsNNk-Ns9uBD3M:

Definicje protokołu

dyplomatycznego

• Protokół dyplomatyczny określa reguły

postępowania i zachowania dyplomaty,

normy obowiązujące w kontaktach

urzędowych z władzami państwa

akredytacji, jak również we wzajemnych

stosunkach między placówkami

dyplomatycznymi innych państw

w danej stolicy.

• Protokół dyplomatyczny to przepisy i

praktyka ceremoniału nadające imprezom

publicznym dostojny i godny charakter oraz

zapewniające sprawny i uporządkowany

przebieg oficjalnych uroczystości.

• Protokół dyplomatyczny to również zasady

dobrych manier, powszechnie przyjętych

i stosowanych w płaszczyźnie towarzyskiej.

Umożliwia on cywilizowaną koegzystencję opartą

na wygodzie i szacunku dla bliźniego. Pozwala

zarówno uniknąć niezręcznych sytuacji, jak

i nakazuje okazać każdemu szacunek, należny

mu z tytułu jego pozycji, zajmowanego

stanowiska, wieku czy płci.

Zasada pierwszeństwa

prawej dłoni…

• głosi, że najważniejsze miejsce jest po prawej

stronie (np. gospodarza, gospodyni, osoby

reprezentującej gospodarza czy gospodynię);

• obowiązuje w dyplomacji, etykiecie biznesu

i etykiecie towarzyskiej w Europie i krajach

anglosaskich (USA, Australia, Kanada, itd.)

oraz wszędzie tam,

gdzie przyjmuje

się etykietę europejską.

Korespondencja urzędowa

• Sprawa bardzo skomplikowana…

• Zwrot grzecznościowy,

• Od wielkiej czy małej litery?

• Zwrot pożegnalny,

• Przecinki?

• Co pisać odręcznie?

Netykieta

• zbitka wyrazowa: net (ang. sieć) i etykieta,

• zbiór zasad przyzwoitego zachowania w

Internecie, swoista etykieta obowiązująca

w sieci.

Etykieta językowa

w korespondencji mailowej

• Jak zacząć? (stanowcze nie wobec „witam”,

więc co w zamian?);

• Jeśli prowadzimy z kimś korespondencję w

ciągu tego samego dnia, to w kolejnych e-

mailach nie stosujemy nagłówka;

• Co dalej? (przecinek, mała litera i podzielenie

tekstu na akapity);

• Jak się pożegnać?

Savoir vivre przy stole

Źródło:

https://www.google.pl/search?tbm=isch&q=zdrowie+pi%C4%99knych+pa%C5%84+a+tak%C5%BCe+gospodyni&chips=q:zdrowie+pi%C4%99knych+pa%C5%

84+a+tak%C5%BCe+gospodyni,online_chips:gify&sa=X&ved=0ahUKEwij1qfOiIHfAhXmqIsKHWOyCWMQ4lYIKSgD&biw=1280&bih=882&dpr=1#imgrc=Ty6hL

eVIgV6LFM:

Źródło:

https://www.google.pl/search?biw=1280&bih=882&tbm=isch&sa=1&ei=esYDXNf2KoOHrwTfro3IBw&q=sztu%C4%87ce+m%C3%B3wi%C4%85&oq=sztu%C4

%87ce+m%C3%B3wi%C4%85&gs_l=img.3..35i39j0i8i30.21240.22845..23054...0.0..0.219.695.5j1j1......1....1..gws-wiz-

img.......0i8i7i30.WqfYbFw_O9Q#imgrc=QhdJK2KbV6o_DM:

Jak degustować wino?

Źródło:

https://www.google.pl/search?q=kieliszki+z+winem&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwi2s6PcioHfAhUmtYsKHVeYD28Q_AUIDigB&biw=1280&bih=

882#imgrc=0T6nh29JtF-srM:

Na co należy zwrócić uwagę?

Źródło:

https://www.google.pl/search?biw=1280&bih=882&tbm=isch&sa=1&ei=jscDXL_3HrKHwPAPubK10As&q=zmys%C5%82y&oq=zmys%C5%82y&gs_l=img.3..35i

39j0l9.30331.31503..32183...0.0..0.73.392.6......1....1..gws-wiz-img.unmN_GmMwdI#imgrc=y3pAMNJp2Z6BvM:

W czym serwować?

Zasady serwowania wina

• Jak dużo nalać?

• Jak trzymać?

• Kolejność:

–białe czy czerwone?

– lepsze czy gorsze?

Mity związane z winem

•„Wino im starsze tym lepsze”,

•„Wino czerwone serwujemy w

temperaturze pokojowej”,

•„Witając Nowy Rok pijemy

szampana”,

•„Drogie wino jest smaczniejsze niż

tanie”.

Wizerunek własny – pierwsze wrażenie

O wrażeniu decyduje pierwsze 15 sekund…

Z badań wynika, że na pierwsze wrażenie mają

wpływ następujące czynniki:

• wygląd zewnętrzny (55%),

• głos, jego brzmienie i barwa (38%),

• treść przekazu werbalnego (7%).

Ubranie powinno dostosować się do:

• pełnionej funkcji,

• okoliczności,

• klimatu,

• pory dnia i roku,

• wieku,

• sylwetki.

Gafy:• metka na rękawie garnituru,

• prowokująco prześwitujące elementy damskiej

garderoby,

• sandały i skarpetki,

• niedopasowanie kolorów garderoby do pory dnia

i miejsca,

• zbyt intensywny makijaż,

• za dużo biżuterii,

• niewypastowane buty,

• szelki noszone razem z paskiem,

• pasek niedopasowany do koloru butów,

• zawiązany na stałe krawat.

Kilka słów o marynarce…

• Jeżeli mężczyzna stoi lub się porusza,

marynarka – zarówno jednorzędowa, jak i

dwurzędowa – powinna być zawsze zapięta

na guziki. I tak w przypadku:

Jednorzędowej

• bez względu na to, czy jest z kamizelką, czy nie

– gdy ma:

• Dwa guziki – przynajmniej jeden górny albo

wszystkie.

• Trzy guziki – przynajmniej dwa, licząc od góry,

lub wszystkie, nigdy jeden: górny, środkowy czy

dolny.

Dwurzędowej

• która ma zwykle jeden lub dwa guziki, zapina

się wszystkie.

Inne…

• Kamizelka powinna być zawsze zapięta na

wszystkie guziki.

• Można rozpiąć marynarkę i tylko marynarkę,

jeśli się siada. Z chwilą wstania, najpierw

należy ją zapiać, a potem dopiero można

mówić czy chodzić.

13 najczęściej popełnianych

błędów językowych1. Mamy rok dwutysięczny osiemnasty? Ale rok

2000 ☺

2. Był taki przekonywujący...

3. W dniu dzisiejszym

4. Rozwiązanie dedykowane dla pracowników

5. Zapisz to w cudzysłowiu

6. Wszem i wobec

7. Zapisać to z dużej czy z małej litery?

8. Powiedziałeś to odnośnie czego?

9. Trzy razy pod rząd

10.Dziś mamy dwunasty kwiecień?

11.Poddawał to w wątpliwość

12.Idzie po najmniejszej linii oporu

13.Od rana myślałam o kakale

* https://businessinsider.com.pl/rozwoj-osobisty/najczesciej-

popelniane-bledy-jezykowe/bzfd04r

Znaczenie skrótów

• p.s. pour saluer (pozdrowienia),

• p.r. pour remercier (podziękowanie),

• p.p. pour présentation (przedstawienie się),

• p.p.c. pour prendre congé (pożegnanie się),

• p.f. pour féliciter (gratulacje),

• p.c. pour condoler (kondolencje),

• p.f.N.A. pour féliciter nouvel an (życzenia

z okazji Nowego Roku).

Obowiązujący strój – skrót umieszczany

w lewym lub prawym dolnym rogu

• White tie, full dress, habit – frak;

• Tail-cout, cut-away – żakiet;

• Black tie, cravate noir – smoking;

• Informal, tenue de ville – strój wizytowy;

• Dark suit – ciemny garnitur;

• Long dress – długa suknia.

Skróty i dopiski w lewym lub prawym

dolnym rogu wraz z numerem telefonu

• R.S.V.P. – répondez s'il vous plaît – proszę

odpowiedzieć;

• P.M. – pour mémoire, pro memoria – dla

pamięci;

• En cas d'empechement, regrets only,

regrets seulement – w przypadku niemożności

przybycia.

Kończąc…

Polecam poczytać…

Dziękuję za uwagę

dr Marta Sidorkiewicz

Wydział Zarządzania i Ekonomiki Usług

Katedra Turystyki i Gospodarki Przestrzennej

e-mail: marta.sidorkiewicz@wzieu.pl