EL TRATO CLIENTE CON EL Autoras: Vernica Lpez Patricia
Castaeda
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No importa si trabajas solo, en una agencia, al ser diseador, t
eres quien trata con el cliente, t eres en quien l confa su
empresa, y ms all de un buen o mal diseo el cliente espera a un
profesional. Un mal diseo puede mejorar con ms trabajo, despus de
una mala impresin ni el mejor de tus trabajos te dar credibilidad.
(AUTOR DESCONOCIDO)
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1.Existen varios tipos de cliente, se requiere investigacin y
una grande percepecin para saber qu tipo de cliente es y cmo va a
ser el trato. 2. Tener una reunin con el cliente es sumamente
importante ANTES de comenzar el trabajo, para que explique
expectativas y acordar costos. 2. No hay nada imposibles cuando se
quiere. 3. Cumple todo lo que prometas. 4. Solo hay una forma de
satisfacer al cliente, darle ms de lo que espera. 5. Para el
cliente tu marcas la diferencia. EL CLIENTE
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Los Errores ms grandes de los Freelance y como evitarlos 1)
Fallas en los plazos de entrega: Como freelance, tu reputacin es
todo, y si sta es mala, tu futuro en el mundo profesional es muy
oscuro. 2) Demasiado caro, demasiado barato: Si el trabajo es muy
barato Si el pago es escaso, esto hace que un potencial cliente
dude de la calidad del trabajo. Por otro lado tenemos a los viejos
freelances (o no tanto) que se supervaloran, llegando a cobrar
"cualquier cosa".
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3) Poca o nula investigacin del cliente-proyecto: Este es un
error tpico y hablo por experiencia propia. Muchas veces cotizamos
y aceptamos trabajos de los que despus nos arrepentimos. 4) Elegir
a los clientes incorrectos: La relacin freelance-cliente es muy
importante, si bien no existe tampoco el cliente ideal, podemos
evitarnos problemas si nos planteamos cuestiones como; que estilo
de trabajo busca, como es su sistema de pagos, que cantidad de
trabajo requieren etc. El estar cmodo con el cliente es todo, te lo
aseguro. Si no te sents o sents que ests haciendo algo que no te
gusta, sencillamente la calidad de tu trabajo se ir por el piso, y
lo que es peor; no vas a disfrutar de tu trabajo, solo broncas y
amarguras. Los Errores ms grandes de los Freelance y como
evitarlos
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5) Ser demasiado Formal o informal en el trato. 6) Mostrar
nuestro enojo 7) No dejar ideas abiertas Se debe ser flexibles en
el caso de que el cliente porponga un cambio 8) No identificarte
con el trabajo 9) No aclarar los costos y formas de pago Los
Errores ms grandes de los Freelance y como evitarlos
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.y ahora CUNTO COBRO POR EL DISEO?
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El diseador grfico debe valorar de su tiempo.
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Al momento en que solicitan los servicios del diseador grfico,
los pasos a seguir son: 1.Realizar un presupuesto para el cliente,
donde se detalle cada punto. 2. Ajuste al cliente, bsicamente es
conocer con que tipo de cliente se esta tratando, ya que no es lo
mismo atender a una organizacin de beneficencia que a una empresa
transnacional. 3. Satisfacer al cliente. Siempre se debe cumplir
con las expectativas del cliente.
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4. Pago de outsourcing. Cuando el diseador requiera, por
ejemplo, de un fotgrafo profesional, el cliente deber cubrir el
costo de los servicios de este ltimo. 5. Investigar sobre lo que se
pide; en este caso, si se trata de un pster por ejemplo, recabar
toda la informacin posible acerca de lo que se quiere transmitir
como mensaje del mismo. 1.Bsicamente, realizar varios diseos hasta
encontrar el ms adecuado a las necesidades del cliente. 7. Una vez
realizado el o los diseos, el cliente debe conocer las propuestas;
adems de recabar su punto de vista, que le sirva de
retroalimentacin al diseador
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8. Eleccin modificacin. Cuando el cliente elige el diseo, este
aun es susceptible a ciertos cambios. 9. Seguimiento. Esta es una
parte fundamental del servicio, ya que una vez que el cliente esta
satisfecho con el producto terminado, el trabajo del diseador no
debe terminar con la entrega de este, sino por el contrario, debe
darle seguimiento al proyecto. 10. Cobrar. En realidad, nunca se
manejo un costo, ya que el cobro depende de las caractersticas del
requerimiento del cliente. 11. Siempre se debe mantener la
calidad.
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PRESUPUESTO Cunto cobrar? Esto depende de varios factores
principalmente de las horas invertidas y el tipo de horas.
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El PRESUPUESTO se debe realizar en base a: el tipo de cliente
el proyecto en si el tiraje (hablando en este caso de un pster) el
formato las aplicaciones usos en el que el cliente lo va a emplear
que impacto generar el diseo que difusin tendr si va a tener
ganancias directas para el cliente sistema de impresin
PRESUPUESTO