El Uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) en Agua y Saneamiento:

La experiencia de la red: WASH-RURAL

Ing. Marcelo EncaladaONU HABITAT

Consejero Técnico CLOCSASmencaladat@gmail.com

Los Desafíos Visibles OCSAS:

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¿La Pregunta Vital?

Si queremos resultados distintos, hemos de hacer cosas distintas” 

Albert Einstein

¿Que es lo que no hemos hecho y que deberíamos hacer?

PREGUNTA VITAL

El Problema Comunicacion

Inicio Fin365 Días/año

5 Días/año

¿360 Días?

¿ Cómo se contactan los lideres de los países?

I F365 Días/año

5 Días/año

¿360 Días?

¿La idea?

Inicio Fin365 Días/año

5 Días/año

¿360 Días?

JUAN

PEDRO

MARCO

JOSE

¿La idea?¡Red virtual de lideres OCSAS!

¿Pero solo entre Lideres?

¿Mejor si?¡Red virtual de lideres OCSAS + otros lideres!

La Respuestawash-rural.ning.com

RED VIRTUAL ELITE DEL AGUA

WASH Rural le  puede ayudarle a

• Acceso al conocimiento: Obtener información privilegiada y know-how. Incluye seminarios y documentos.

• Resolver los problemas : Consultar a personas con experiencias sobre temas WASH

• Hacer contacto : Conoce a profesionales del sector público y privado, lideres que trabajan en WASH en Latinoamérica y el Caribe.

• Mantenerse Informado permanentemente: Recibe las últimas noticias WASH de Latinoamérica en tu escritorio

• Encontrar empleo : Buscar oportunidades de trabajo WASH, algunas de las cuales no son anunciados en otros sitios.

WASH RURAL: 1.025 ExpertosGrupos de Intercambio de Saberes

Foros Virtuales Realizados

Resultados del Foro Virtual:

TEMA: ¿Las Necesidades de los Clientes de las Organizaciones Comunitarias de

Servicios de Agua (OCSAS)?

Lo que debemos saber•  ¿Quiénes son los principales clientes externos e internos de la

OCSA?

• ¿Qué exigen los Usuarios sobre el servicio de agua?

• ¿Qué exige el Gobierno sobre el servicio de agua?

• ¿Qué exige la OCSAS a los Usuarios sobre el servicio de agua?

• ¿Qué necesita  la OCSA del  Gobierno (Nacional y Local) para mejorar la eficiencia en la gestión del servicio de agua?

¿Quiénes son los principales clientes externos e internos de la OCSA?

CLIENTES INTERNOS: • Miembros directivos • Socios del sistema de agua.• Personal

 

CLIENTES EXTERNOS: • Usuarios del servicio de agua, • Gobierno local y nacional, • ONG y Otras.

¿Qué exigen los Usuarios sobre el servicio de agua?

CLIENTE EXTERNO: • Costo de la conexión del servicio, que

no sea exagerada o abusiva.

CLIENTES INTERNOS• ???

¿Qué exige el Gobierno sobre el servicio de agua?

ALGUNOS PAISES:• NO EXIGEN NADA:

Teóricamente hay unas guías (en papel) el marco normativo y legal, pero nadie las hace cumplir

OTROS PAISES:• Sostenibilidad de los servicios

¿Qué exige la OCSAS a los Usuarios sobre el servicio de agua?

A los clientes externos (usuarios):• Firmar un contrato de servicio

A los clientes internos (socios):• Aprobar el plan de gastos anuales y

futuros

¿Qué necesita  la OCSA del  Gobierno (Nacional y Local) para mejorar la eficiencia en la gestión del

servicio de agua?

GOBIERNO NACIONAL:• Definición y actuación clara del ente rector y regulador

del sector

GOBIERNO LOCAL:• Lineamientos Alianzas publico-comunitarias• Creación de unidades de saneamiento básico en los

Municipios

Resultados del Foro Virtual:

TEMA: ¿Los Retos de las Organización Comunitaria de Servicios de Agua

(OCSA)?

Lo que debemos saber•   ¿Cuáles serían los principales desafíos de las OCSAS en el tema Normativo-Legal?

• ¿Cuáles serían los principales desafíos de las OCSAS en el tema Administrativo-Financiero?

• ¿Cuáles serían los principales desafíos de las OCSAS en el tema Gestión Recurso Agua-Técnica del Servicio?

• ¿Cuáles serían los principales desafíos de las OCSAS en el tema de Gestión de los Clientes (internos-externos)? Externos(usuarios, gobierno, sociedad civil, ongs y otras) Internos (socios)

• ¿Cuáles serían los principales desafíos de las OCSAS en el tema Cambio Climático?

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Gracias!

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Ing. Marcelo EncaladaONU HABITAT

Consejero Técnico CLOCSASmencaladat@gmail.com