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Informe de Residencia Profesional en la Empresa
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“ELABORACION DE LOS MANUALES DE
INDUCCION, DE ORGANIZACIÓN Y DE
PROCEDIMIENTOS DE LA EMPRESA
MADERERIA FRAY PEDRO”
Informe Final de Residencia Profesional
Presenta: Víctor Manuel Chávez Álvarez
No. de Control: 06460434
Asesor: M.C. Leopoldo Valladares Guzmán
Departamento de
Ciencias Económico-Administrativas
Villa de Álvarez, Col. A 06 de Junio de 2011
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
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AGRADECIMIENTOS
Primeramente agradezco a mi mama, que siempre me ha apoyado y me ha
contagiado de su optimismo y generosidad, también agradezco a mi papa por
siempre guiarme por el camino del esfuerzo y despertar en mi estas tremendas
ganas de superarme y de salir adelante trabajando con entusiasmo y de manera
honesta. Y desde luego agradecerle a mi Asesor y Maestro Leopoldo Valladares
Guzmán, por el apoyo brindado durante la realización de esta investigación, y por
último gracias a todos mis maestros que durante mi carrera me guiaron y me
prepararon para llegar hasta donde estoy el día de hoy.
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
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INDICE
1. INTRODUCCION…………………………………………………………………4
2. JUSTIFICACION…………………………………………………………………6
3. OBJETIVOS………………………………………………………………………7
3.1 Objetivo General………………………………………….…………7
3.2 Objetivos Específicos……………………………………………...7
4. CARACTERISTICAS DEL AREA EN QUE SE PARTICIPO……….………8
5. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA………………………………………..9
5.1 Hipótesis…………………………………………………….……10
Manual de Inducción…………………………………………….…10
Manual de Organización………………………………………..….10
Manual de Procedimientos……………………………………...….11
6. ALCANCES Y LIMITACIONES………………………………………….……11
7. FUNDAMENTO TEORICO……………………………………………….……12
7.1 Concepto de Administración………………………………..…..12
7.2 Importancia de la Administración…………………………...….12
7.3 El Proceso Administrativo………………………………...……12
7.4 Técnicas de Organización ………………………………...…...13
Organigramas……………………………………………...………..13
Manuales…………………………………………………..………...13
8 PROCEDIMIENTO……………………………………………………..………...22
9 RESULTADOS…………………………………………………………..……….23
10 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES……………………….……….134
11 FUENTES CONSULTADAS…………………………………………….…….135
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
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1. INTRODUCCIÓN
La investigación contenida en este informe se llevo a cabo en la empresa
Maderería Fray Pedro, para cubrir la totalidad de créditos requeridos de la
estructura curricular de la Licenciatura en Administración de acuerdo a la
normatividad del Sistema Nacional de Institutos Tecnológicos. La Residencia
Profesional consistió en realizar los Manuales de Inducción, de Organización y de
Procedimientos para la empresa en cuestión.
La objetividad y eficiencia al realizar las labores cotidianas de una empresa son
factores fundamentales para su buen funcionamiento y por la tanto para el éxito de
la misma. En lo anterior radica la importancia de que todos los miembros de la
empresa sean aptos y estén totalmente capacitados para desempeñar sus
puestos respectivamente, es así como los Manuales se convierten en elementos
imprescindibles a través de los cuales los colaboradores de una empresa pueden,
apegándose a ellos involucrarse a la misma de manera objetiva y eficaz trayendo
como consecuencia el éxito profesional y organizacional.
Para su buen entendimiento este Informe ha sido dividido en varias partes: La
Justificación, que es una breve reseña de por qué se llevo a cabo la Investigación,
Los Objetivos, que muestran lo que se quiso lograr al finalizar el proyecto, Las
Características del Área en que se participo, en este apartado se mencionan las
partes de la empresa que fueron participes de la investigación, que en este caso
fue la estructura total de la misma, El Planteamiento del Problema, que es la
descripción del problema que se pretendió resolver llevando a cabo la
investigación, Los Alcances y Limitaciones, en este apartado se mencionan los
logros alcanzados, así como los factores que de una u otra manera limitaron el
desarrollo de la investigación, el Marco Teórico, en el se presentan los conceptos
básicos en los que se basa la ejecución del proyecto, el Procedimiento, se
explican los pasos que se siguieron para lograr los objetivos, los Resultados, en
ellos se exponen los Manuales de Inducción, de Organización y de
Procedimientos. El Manuel de Inducción, contiene algunos elementos como la
historia de la empresa, su Misión, su Visión, sus Valores, Política de Calidad, entre
otros, presentados con la finalidad de fomentar la ágil integración del trabajador a
la empresa. Por otro lado se elaboro el Manual de Organización, en el cual se
incluyen el Organigrama de la empresa, y los Análisis de cada uno de los puestos
que se desempeñan en la Organización en los cuales se especifican las aptitudes
y capacidades requeridas para poder ocupar dichos puestos. Enseguida se
encuentra el Manual de Procedimientos Operativos, el cual contiene la
descripción de los procedimientos
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que permiten operar diariamente a la empresa acompañados de su respectivo
diagrama de flujo para su mejor razonamiento. Las Conclusiones, en ellas se
menciona brevemente pero con claridad la aportación verdadera de la
investigación para el logro de los objetivos perseguidos desde el Inicio del
proyecto. Las Recomendaciones, son los consejos del residente para la
empresa, en base a los resultados y a la observación durante la Residencia, y por
último Las Fuentes consultadas, que son los documentos que se consultaron a lo
largo de la Investigación.
Es importante mencionar que el acceso a la Información de la Empresa fue
ilimitado, lo cual facilito en gran medida el desarrollo de la investigación.
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
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2. JUSTIFICACIÓN
Más que ser un requisito, la Residencia Profesional es una oportunidad para los
residentes de llevar todos los conocimientos adquiridos en su carrera a la práctica,
y que mejor que llevarlo a cabo en una empresa real la cual además puede ser
beneficiada con la realización de dicho documento.
Por ser una empresa en constate crecimiento y sin una estructura orgánica bien
definida, se eligió Maderería Fray Pedro, esto de mutuo acuerdo con los
propietarios de la misma, ya que creían que la falta de esta clase de elementos
(Manuales Administrativos) les producía problemas de Organización con el
personal.
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3. OBJETIVOS
3.1 OBJETIVO GENERAL
Realizar los Manuales de Inducción, Organización y de Procedimientos de la
empresa Maderería Fray Pedro.
3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Dar a la empresa un documento que contenga sus lineamientos, políticas,
reglamento interno y modos de trabajo bien elaborado, el cual pueda
otorgar a sus colaboradores.
Realizar el Organigrama Integral de la empresa
Definir La Misión, La Visión así como los Valores de la empresa.
Elaborar Descripciones de Puestos bien detalladas.
Documentar gráficamente los procesos de Maderería Fray Pedro.
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4. CARACTERÍSTICAS DEL ÁREA EN QUE SE PARTICIPÓ
Maderería Fray Pedro es una pequeña empresa colimense, dedicada a la Venta
de Madera aserrada en las modalidades de mayoreo y menudeo. Durante la
realización del proyecto se participó en las áreas de Mostrador, Producción y
Entrega de Pedidos, En el mostrador se registran todos los pedidos, junto con los
datos de quien los solicita, en el área de Producción, se transforma la madera
acorde con las necesidades de corte, cepillado y canteado que el cliente requiera,
y finalmente la Entrega, que se encarga de hacer llegar el material al cliente en el
lugar que sea requerido. Las tres áreas antes mencionadas, fusionadas
contribuyen al proceso general de trabajo de la empresa.
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5. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Maderería Fray Pedro es una empresa familiar consolidada en el año de 1998, ha
sobresalido en el mercado gracias a su servicio personalizado y a la existencia
permanente de madera aserrada, no obstante es notoria desde su apertura, la
carencia de una cultura organizacional (Manuales Administrativos) bien
documentada e implementada, la falta de estos elementos provoca problemas
como:
Falta de motivación de los empleados
Desconocimiento por parte del personal sobre la Misión, Visión y valores de
la empresa.
Desconocimiento por parte del personal sobre los Objetivos de la empresa y
Viceversa.
Duplicidad de Funciones
Evasión de Responsabilidades
Dualidad de Mando
Conflictos internos
Baja Productividad
Desconocimiento de cómo llevar a cabo los procedimientos
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5.1 LA HIPÓTESIS PARA SOLUCIONAR EL PROBLEMA ES LA
SIGUIENTE:
Para solucionar los puntos anteriores dentro de la empresa se propone elaborar
los Manuales de Inducción, de Organización y Procedimientos de la empresa, de
ser realizados e implementados se espera que se dé solución al problema de la
siguiente manera:
Elaboración de:
MANUAL DE INDUCCIÓN
Al Implementar el Manual de Inducción se eliminara el desconocimiento del
trabajador respecto a elementos importantes que conforman la empresa, como
son:
Misión
Visión
Valores
Objetivos
Historia
Política de Calidad
Lineamientos de la Empresa
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
Al Implementar el Manual de Organización, el trabajador sabrá cuáles son sus
funciones dentro de la empresa, por lo tanto dicha implementación va contribuir a
la solución de problemas como:
La Duplicidad de Funciones
Los Conflictos Internos
La Dualidad de Mando
La Baja productividad
Falta de Motivación del Empleado
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
El Manuel de Procedimientos es un elemento que contiene los Procedimientos
Operativos escritos en orden sistemático, y de manera gráfica a través de
Diagramas de Flujo independientes, la implementación de dicho Manual daría
solución a los siguientes problemas:
Desconocimiento de cómo llevar a cabo los Procedimientos
Duplicidad de Funciones
Baja Productividad
6 ALCANCES Y LIMITACIONES
El proyecto “Elaboración de los Manuales de Inducción, de Organización y de
Procedimientos para la Empresa Maderería Fray Pedro” se realizó en un tiempo
aproximado de 5 meses, de ser implementados, los Manuales ayudaran en gran
medida para la solución de problemas constantes en la organización como:
Desconocimiento por parte del personal sobre la Misión, Visión y valores de
la empresa.
Desconocimiento por parte del personal sobre los Objetivos de la empresa y
Viceversa.
Duplicidad de Funciones
Evasión de Responsabilidades
Dualidad de Mando
Conflictos internos
Baja Productividad
Desconocimiento de cómo llevar a cabo los procedimientos
Es de mucha importancia mencionar y reconocer que por parte de la empresa no
existió limitación alguna, se obtuvo acceso total tanto a las instalaciones como a
la información que en su momento se requirió para la realización del proyecto.
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7 FUNDAMENTO TEÓRICO
Para llevar a cabo la Investigación se recurrió a algunos autores que nos
comparten conceptos importantes para el Objetivo del proyecto:
En primera instancia García Martínez (1987), nos comparte algunos
conceptos básicos sobre Administración, como es el propio concepto
administrativo, la importancia de la Administración y el proceso
Administrativo.
7.1 CONCEPTO DE ADMINISTRACIÓN
La administración es un proceso inherente a cualquier grupo social. A partir de
esto es posible conceptuar la administración de la siguiente manera:
El esfuerzo coordinado de un grupo social para obtener un fin con la mayor
eficiencia y el menor esfuerzo posible.
7.2 IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN
La administración tiene gran trascendencia en la vida del hombre. Éstos son
algunos de los argumentos que comprueban su importancia:
1. Con la universalidad de la administración se demuestra que ésta es
imprescindible para el adecuado funcionamiento de cualquier organismo
social aunque, lógicamente, sea más necesaria en los grupos más grandes.
2. Simplifica el trabajo al establecer principios, métodos y procedimientos,
para lograr mayor rapidez y eficiencia, para lograr mayor rapidez y
efectividad.
3. La productividad y eficiencia de cualquier Empresa están en relación directa
con la aplicación de una buena administración.
4. A través de sus principios la administración contribuye al bienestar de la
comunidad, ya que proporciona lineamientos para optimizar el
aprovechamiento de los recursos, para mejorar las relaciones humanas y
generar empleos.
7.3 EL PROCESO ADMINISTRATIVO
El proceso administrativo se define como un conjunto de fases o etapas
sucesivas a través de las cuales se efectúa la Administración, mismas que se
interrelacionan y forman un proceso integral, dichas etapas son: la planeación,
organización, dirección y control.
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Planeación: es la determinación de los objetivos y elección de los cursos de
acción para lograrlos, con base en la investigación y la elaboración de un
esquema detallado que habrá de realizarse en un futuro.
Organización: es el establecimiento de la estructura necesaria para la
sistematización racional de los recursos, mediante la determinación de
jerarquías, disposición, correlación y agrupación de actividades, con el fin
de poder realizar y simplificar las funciones del grupo social.
Dirección: es la ejecución de los planes de acuerdo con la estructura
organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través
de la motivación, la comunicación y la supervisión.
Control: es la evaluación y medición de la ejecución de los planes, con el fin
de detectar y prever desviaciones para establecer las medidas correctivas
necesarias.
Por la clase de proyecto que se está realizando, nos inclinaremos por ver más
a fondo la etapa de Organización, la cual, incluye varias técnicas para realizar una
buena organización.
7.4 TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN.
Son las herramientas necesarias para llevar a cabo una organización
racional; son indispensables durante el proceso de organización y aplicables de
acuerdo con las necesidades de cada grupo social.
Existen diversas técnicas de organización, entre las principales se
encuentran: los Organigramas y los Manuales.
ORGANIGRAMAS
Conocidos también como gráficas de la estructura formal de una
organización que muestra las interrelaciones, las funciones, los niveles
jerárquicos, las obligaciones y la autoridad, existentes dentro de ella.
MANUALES
Son documentos detallados que contienen en forma ordenada y sistemática,
información acerca de la organización de la empresa.
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
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EL MANUAL COMO MEDIO DE COMUNICACIÓN
La tarea de elaborar manuales administrativos se considera como una función
de mantener informado al personal clave de los deseos y cambios en las actitudes
de la dirección superior, al delinear la estructura organizacional y poner las
políticas y los procedimientos en forma escrita y permanente. Un manual
correctamente redactado puede ser un valioso instrumento administrativo.
OBJETIVOS DE LOS MANUALES
De acuerdo con la clasificación y grado de detalle, los manuales
administrativos permiten cumplir con los siguientes objetivos:
Instruir a la persona, acerca de aspectos tales como objetivos,
funciones, relaciones, políticas, procedimientos, normas, etc., (manual
de organización y de procedimientos).
Precisar las funciones y relaciones de cada unidad administrativa para
deslindar responsabilidades, evitar duplicidad y detectar omisiones
(manual de organización).
Coadyuvar a la ejecución correcta de las labores asignadas al personal,
y propiciar la uniformidad en el trabajo.
Servir como medio de integración y orientación al personal de nuevo
ingreso, facilitando su incorporación a las distintas funciones
operacionales (manual de inducción).
Proporcionar información básica para la planeación e implementación de
reformas administrativas.
Los Manuales, de acuerdo a su contenido pueden ser:
De Políticas
Departamentales
De bienvenida
De organización
De procedimientos
De contenido múltiple
De técnicas
De puesto
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A continuación se da una definición que nos comparte B. Werther (2000), de
los conceptos de Manual de Inducción y Organización, debido a que son los
que se tomaron en cuenta para realizar este documento.
MANUAL DE INDUCCION
El Manual de Inducción o Bienvenida “constituye un método eficaz para
acelerar el proceso de socialización y lograr que los nuevos empleados
efectúen contribuciones positivas a la organización, en él se describen las
políticas de la empresa, normas, prestaciones y otros temas relacionados”.
El contenido del Manual de Inducción es el siguiente:
1) Bienvenida
2) La empresa
3) Historia
4) Filosofía, misión, Visión y valores.
5) Organigrama general
6) Organigrama departamental
7) Servicios de la empresa
8) Relaciones de trabajo
9) Jornadas y horario de trabajo
10)Salarios e incentivos
11)Días de descanso y vacaciones
12)Capacitación y adiestramiento
13)Permisos y faltas
14)Seguridad social y servicios médicos
15)Sanciones
16)Prestaciones
17)Contrato colectivo de trabajo
18)Reglamento interior de trabajo.
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MANUALES DE ORGANIZACIÓN
Los Manuales de Organización son documentos que sirven como medio de
comunicación y coordinación, que faciliten el cumplimiento de las funciones y la
asignación adecuada de los recursos humanos y, en consecuencia, facilitan lograr
los objetivos que trata de alcanzar un determinado organismo social.
El contenido de un Manual de Organización varía de acuerdo con el tipo y la
cantidad de material que se desea detallar, en este caso se incluyen las variantes
que pudieran presentarse para manuales más específicos.
Los apartados que deberá contener un Manual de Organización para formar su
presentación, son los siguientes:
1. Identificación
En este apartado del Manual se deberá indicar, en primer término, los datos
siguientes:
Nombre del organismo o unidad orgánica correspondiente.
Título y extensión del Manual (general o específico).
Lugar y fecha de publicación
Número de revisión, en su caso
Unidad orgánica responsable de su expedición.
Índice
Consiste en una relación de las partes que conforman el documento; es
decir, la versión pulida de su esquema, en la que se incluyen los números
de formato de referencia. Para desarrollar una tabla de índice o de
contenido de un Manual de Organización se debe:
Propiciar detalles. Una tabla de contenido no debe limitarse a enunciar los
encabezados de las secciones, también debe incluir los conceptos o temas
que se incluyen en cada sección.
Dar referencia apropiada para cada concepto de la tabla de contenido.
Usar espacios en blanco, sangrados o mayúsculas para indicar las
relaciones entre los conceptos de la tabla. Se deben usar amplios espacios
en blanco para que los usuarios encuentren con facilidad los temas en la
tabla.
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
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Colocar las referencias de formato a la izquierda de los temas incluidos. De
esta manera los usuarios pueden enlazar más fácilmente los conceptos con
sus números de referencia y ya no son necesarias las largas líneas
punteadas que conectan temas y números.
2. Introducción
En esta sección se explica al usuario qué es el documento, cuándo se elaboró o
se efectuó la última revisión y los objetivos que se pretenden cumplir con él. Se
incluye también información sobre el ámbito de su aplicación, a quién va dirigida,
cómo se usará, y cómo y cuándo se harán las revisiones y actualizaciones.
Conviene que contenga un mensaje y la autorización de la más alta autoridad del
área comprendida en el manual.
Es importante que la introducción sea breve, ya que si es larga, rebuscada y
pomposa, los usuarios casi siempre supondrán que todo el Manual está redactado
de la misma forma y no proseguirán la lectura.
En la introducción no se debe describir de manera detallada la evolución del
Manual ni la filosofía del organismo. En lugar de ello hay que indicar brevemente
al usuario el tema del Manual, cómo les afecta y cómo pueden usarlo. La
naturaleza de la introducción depende del tipo de Manual que esté preparando
3. Directorio
Este apartado debe contener una relación de los funcionarios principales
comprendidos en el área descrita en el Manual, así como los respectivos cargos
que ocupan cuando se trata de un Manual general, pueden incluirse los miembros
que integran el consejo de administración o su equivalente.
4. Antecedentes históricos
En esta sección se describe la génesis del organismo
5. Base Legal (en caso de organismo público)
6. Organigrama
Este apartado debe representar gráficamente la estructura orgánica y reflejar de
manera esquemática la posición de las unidades administrativas que la componen
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así como sus respectivas relaciones, niveles jerárquicos, canales formales de
comunicación, líneas de autoridad y asesoría.
7. Estructura Funcional
En este apartado se debe describir las actividades inherentes a cada uno de los
cargos y/o unidades administrativas contenidas en la estructura orgánica que le
permitan cumplir con sus responsabilidades y deberes.
Para que el usuario comprenda mejor se recomienda lo siguiente:
Que primero se indiquen los objetivos de la unidad administrativa de que se
trate.
Que los títulos de los órganos sean los mismos que señalen en el apartado
de la estructura funcional.
Que la descripción de funciones siga el orden establecido en la estructura
organizacional.
Que la descripción de funciones siga el orden establecido en la estructura
organizacional.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Rodríguez Valencia (2007), los define como aquellos instrumentos de información
en los que se consigan, en forma metódica, los pasos y operaciones que deben
seguirse para la realización de las funciones de una unidad administrativa.
En el manual de procedimientos se describen además, los diferentes puestos o
unidades administrativas que intervienen en los procedimientos y se precisa su
responsabilidad y participación: suelen contener una descripción narrativa que
señala los pasos a seguir en la ejecución de un trabajo, e incluyen diagramas
basados en símbolos para aclarar los pasos.
También se incluyen las formas que se emplean en el procedimiento de que se
trate, junto con un instructivo para su llenado.
A este tipo de manual también se le denomina: manual de operación, de rutina de
trabajo, de trámite y método de trabajo.
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
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OBJETIVOS DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
a) Presentar una visión integral de cómo opera la organización.
b) Precisar la secuencia lógica de los pasos de que se compone cada uno de
los procedimientos.
c) Precisar la responsabilidad operativa del personal en cada área de trabajo.
d) Describir gráficamente los flujos de las operaciones.
e) Servir como medio de integración y orientación para el personal de nuevo
ingreso con el fin de facilitar su incorporación a su unidad orgánica.
f) Propiciar el mejor aprovechamiento de los recursos humanos y materiales.
Tipos de manuales de procedimientos
De manera general, los manuales de procedimientos por sus características
diversas pueden clasificarse en: manuales de procedimientos de oficina y
manuales de procedimientos de fábrica.
También pueden referirse a:
a. Tareas y trabajos individuales.
b. Prácticas departamentales, en las que se indican los procedimientos de
operación de todo un departamento.
c. Prácticas generales en un área determinada de actividad.
También se pueden clasificar de acuerdo con su ámbito de aplicación y
alcances en manual de:
A. Procedimiento general. Es aquel que contiene información sobre los
procedimientos que se establecen para aplicarse en toda la
organización o en más de un sector administrativo.
B. Procedimiento específico. Son aquellos que contienen información
sobre los procedimientos que se siguen para realizar las operaciones
internas en una unidad administrativa con el propósito de cumplir de
manera sistemática con sus funciones y objetivos.
Contenido del manual de procedimientos
Una regla respecto al contenido de este tipo de manuales establece que un
manual sólo debe contener los elementos necesarios para el logro de los objetivos
previstos y para el mantenimiento de los controles indispensables.
Es muy importante señalar que un manual de procedimientos no debe estar
sobrecargado de elementos superfluos que reduzcan considerablemente su
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
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valor operativo. En otras palabras, la sencillez y la profundidad deben ser
los caracteres que inspiren su programación.
Los elementos que deberían aparecer casi siempre en todos los manuales de
procedimientos son:
1. Índice
2. Introducción
3. Organigrama
4. Gráficas
En este apartado se representan los procedimientos de manera gráfica,
siguiendo la secuencia en que se realizan las operaciones de un
determinado procedimiento y/o el recorrido de las formas o los materiales.
*Diagramas de flujo: La técnica utilizada para representar gráficamente los
procedimientos se denomina diagrama de flujo. Es idóneo para representar
el flujo de los pasos de un procedimiento.
Los diagramas de flujo muestran desde las unidades administrativas que
intervienen en el procedimiento (procedimiento general), hasta los puestos
que intervienen (procedimiento detallado). Cada operación o paso descrito
puede indicar además el equipo que se utilice en cada caso.
Cuando se incluyen diagramas de flujo en los manuales se recomienda usar la
menor cantidad posible de símbolos.
A continuación se muestra una tabla de símbolos básicos para elaborar un
diagrama de flujo propuesta por Álvarez Torres Martín (1996):
Símbolo Significado
El símbolo TERMINAL es un óvalo que identifica sin ninguna ambigüedad, el principio y el final de un proceso, según la palabra dentro del símbolo Terminal. Comienzo, inicio o principio son las palabras que se utilizan para designar el punto de partida del flujo de un proceso; fin o final, son palabras que se utilizan para designar el final del flujo del proceso.
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
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El símbolo ACTIVIDAD es un rectángulo que designa una actividad. Dentro de cada rectángulo se incluye una breve descripción de cada actividad.
El símbolo DECISIÓN es un rombo. Señala el punto en el proceso en el que hay que tomar decisión, a partir de él, se ramifica en dos o más vías en el camino que se pueda seguir. La vía tomada depende de la respuesta a la pregunta (decisión) que aparece dentro del rombo.
La LÍNEA DE FLUJO representa una vía del proceso, que conecta elementos del proceso: actividades, decisiones, documentos, etc. La punta de la flecha sobre la línea de flujo del proceso. Se permite usar únicamente flechas horizontales y verticales, no inclinadas.
El CONECTOR es un círculo que se utiliza para indicar continuidad del Diagrama de Flujo. Se utiliza cuando el Diagrama de Flujo abarca dos o más hojas y se desea hacer referencia a alguna actividad anterior o posterior a la que se está describiendo, o cuando físicamente una actividad está relativamente lejos de ella y no se desea utilizar una flecha. Generalmente se usan letras mayúsculas, minúsculas o del alfabeto griego del círculo conector. Por cada círculo conector que sale de alguna actividad, deberá haber cuando menos otro conector que entre a alguna otra actividad o más conectores relacionados tendrán las mismas letras de referencia.
El símbolo DOCUMENTO representa un documento generado por el proceso, y es donde se almacena la información relativa a él.
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8. PROCEDIMIENTO
El procedimiento utilizado para llevar a cabo la investigación fue el siguiente:
Primeramente se pidió el consentimiento de las autoridades docentes correspondientes para realizar la Investigación, así como de la empresa.
Una vez teniendo la autorización de ambas, se comenzó a recabar información y a analizar las condiciones de la empresa mediante la observación, es así como se comenzó a elaborar el Manual de Inducción, para el cual se analizaron documentos ya existentes de la empresa.
Después se comenzó a recabar información referente al número de puestos que conforman la estructura orgánica de la empresa así como las funciones de cada uno de ellos, para así realizar el Manual de Organización, el cual contiene elementos indispensables en un Documento de esta naturaleza, como son la Misión, Visión, Valores, Organigrama, y los Análisis de Puestos.
Y finalmente se llevó a cabo el Manual de Procedimientos, para esto primero se documentaron borradores de cada uno de los 8 procedimientos operativos de la empresa, para posteriormente elaborar los Diagramas de Flujo correspondientes a cada uno de ellos, y finalmente se documentaron en tablas practicas todas las actividades de cada uno de los procedimientos de manera sistemática.
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
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9. RESULTADOS
Como resultado de la Residencia Profesional en la empresa Maderería Fray Pedro se obtuvieron los Manuales de Inducción, de Organización y de
Procedimientos:
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MANUAL DE INDUCCION
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
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BIENVENIDA
Para Maderería Fray Pedro es un gusto darte la mejor de las bienvenidas a este
equipo de trabajo comprometido con el respeto, la convivencia y la disponibilidad
para la mejora continua de nuestra institución y quienes la conformamos.
Esperamos de antemano que tu capacidad, tus conocimientos y tu espíritu de
colaboración y servicio sean puestos a disposición de Maderería Fray Pedro, así
pues también cuentas con el respaldo moral de la institución en cualquier
adversidad que pudiese presentarse.
Además deseamos que tu integración a nuestro equipo de trabajo sea un medio
crucial para tu realización profesional mediante la interacción continua con
nuestros procesos productivos y mediante la experiencia laboral susceptible de ser
adquirida.
A continuación encontraras nuestra Misión y Visión, así como los principios que
rigen nuestra empresa, el Organigrama funcional que nos conforma y las
obligaciones que están a tu cargo.
Seas pues bienvenido a tu nuevo equipo de trabajo, Maderería Fray Pedro.
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
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BREVE HISTORIA DE LA EMPRESA
Maderería Fray Pedro es una empresa familiar fundada en el año 1998 por el
Señor Víctor Manuel Chávez Sánchez y su esposa la Sra. Dora Imelda Álvarez
González, con la finalidad de ofrecer a la sociedad en general, pero
principalmente a la población de Colima, Villa de Álvarez, Coquimatlán, Armería y
Tecomán productos forestales madereros de alta calidad mediante un excelente
servicio y precios competitivos.
Maderería Fray Pedro comenzó labores con la colaboración de un solo empleado
además del Señor Víctor Chávez, quien en ese entonces fungía como jefe,
aserrador y chofer en la empresa ubicada en la ciudad de Colima Col. en el
domicilio en que todavía se localiza nuestra Matriz; Av. 20 de Noviembre No. 80-1.
No obstante, el paso del tiempo, y la fidelidad de nuestros clientes satisfechos
que cada día son más y más, nos ha permitido expandirnos, siendo el Municipio
de Tecomán Col. el que desde 2007 aloja a nuestra primera sucursal punto de
venta, ubicada en Av. Insurgentes No. 1045 de dicha ciudad.
Además, en 2006 a través de la infraestructura necesaria se convierte en una de
las pocas empresas del giro en la región con la facultad de certificar nuestros
productos mediante tratamiento térmico para otorgar a estos la mejor calidad de
exportación respaldada por SEMARNAT, bajo la NOM HT MX- 458 2004.
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
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Con la historia que nos respalda, nuestro compromiso sigue siendo con el cliente,
trabajamos para que cada día sean más los clientes satisfechos que obtengan en
tiempo y forma la materia prima que requieran, el cliente es nuestra razón de ser.
NUESTRO OBJETIVO
Nuestro Objetivo es colocar nuestros productos en los mercados de la carpintería
y construcción colimenses, satisfaciendo a todos nuestros clientes mediante un
excelente servicio y una calidad inigualable en nuestra madera, para de esta
manera mantenernos como la empresa número 1 en la venta de madera y sus
derivados de la región.
NUESTRA MISIÓN
Proveer al constructor, carpintero y a toda persona que lo requiera, productos
madereros y otros productos complementarios de la mejor calidad a precios
competitivos y un servicio totalmente personalizado mediante personal capacitado
y con la colaboración de nuestros proveedores cuidadosamente seleccionados.
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
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NUESTRA VISIÓN
Ser la empresa líder en suministro de madera y derivados de madera y otros
materiales complementarios en el estado de Colima, abriendo en 2012 sucursales
independientes, en el Municipio de Colima, Armería y Manzanillo respectivamente,
mediante la excelencia en el servicio que nos ha venido caracterizando en los
últimos años, y a través de la estandarización de todos nuestros productos y
procesos.
NUESTROS VALORES
Los valores en los cuales se fundamenta nuestra organización
Son:
HONESTIDAD
Como miembros de Maderería Fray Pedro, somos honestos
con la información que de la empresa llega a nuestras manos,
Teniendo presentes los criterios de Confidencialidad y Ética
Profesional tanto con la organización como con el cliente.
RESPONSABILIDAD
La responsabilidad se enfoca hacia la Empresa cuando tomamos conciencia de
las grandes labores que implica hacer parte de ella y las llevamos a cabo con
cumplimiento y con la certeza que de esta manera contribuimos al crecimiento
personal y profesional.
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
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CUMPLIMIENTO
Hace referencia a la puntualidad con la que llevamos a cabo la labor diaria dentro
y fuera de la organización. El cumplimiento exige certeza, veracidad y objetividad.
LA INTEGRIDAD MORAL
La integridad moral es condición esencial para nuestro progreso individual y para
el progreso de la comunidad.
LOS HABITOS ADECUADOS DE TRABAJO
Produzca calidad (es el resultado de la paciencia, habilidad y grandes esfuerzos) a
demás busque cantidad (más cosas y mejor hechas). Aprendamos a tener un
espíritu de cooperación (nuestra labor es trabajo en equipo) Debemos ser
puntuales (prestigio del Individuo), seamos laboriosos y proactivos (no espere que
le digan que hacer), aprendamos a ser responsables (leales, seguir órdenes
inteligentemente y ser cumplidos).
SU CRECIMIENTO DENTRO DE MADERERIA FRAY PEDRO SE
CARACTERIZARA POR EL DESARROLLO Y LA APLICACIÓN REAL DE
NUESTROS VALORES.
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
30
POLITICA DE CALIDAD
La Calidad es un elemento clave en las actividades de Maderería Fray Pedro
puesto que con la calidad se crea valor. Este modelo de creación de valor se
sustenta sobre un crecimiento sostenible, rentable y respetuoso con el medio
ambiente, comprometido con el riguroso cumplimiento de la legislación vigente, así
como el compromiso con nuestros clientes de tener siempre productos que
cumplan con sus expectativas o incluso superarlas.
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
31
NUESTRO COMPROMISO
1. Satisfacer todos los requisitos (de calidad, servicio y precio) de nuestros
clientes.
2. Conocer las expectativas de nuestros clientes, internos y externos y
nuestros grupos de interés, para entregar productos y servicios de su
completa satisfacción.
3. Impulsar las actividades de innovación y desarrollo para satisfacer o,
incluso, superar las expectativas de nuestros clientes, trabajadores y
nuestros proveedores.
4. Potenciar la cultura de la mejora continua en los productos y en los
procesos de nuestra empresa.
5. Promover la implicación de los trabajadores de Maderería Fray Pedro por
la vía de la fluidez informativa, la comunicación interna, la formación, el
reconocimiento de los frutos y la promoción permanente.
6. Fomentar el trabajo en equipo como patrón de comportamiento en toda
nuestra empresa.
7. Adoptar la cultura de respeto al medio ambiente, de prevención de riesgos
por las personas y de compromiso con la sociedad, internamente y entre
nuestros colaboradores.
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NUESTROS HORARIOS
Lunes a Viernes
de 8:30 AM a 2:00 PM y de 4:00 PM a 7:00 PM
Sábados
De 8:30 AM a 2:00 PM
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33
INSTALACIONES
Matriz
Av. 20 de Noviembre No. 80-1 Colima Col.
Sucursal Tecomán
Av. Insurgentes No.1045 Colonia Unión
Bodega de Mayoreo
Blvd. Carlos de la Madrid Béjar No. 549 Colonia El Tecolote Colima Col.
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34
ORGANIGRAMA DE TRABAJO
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LINEAMIENTOS DE LA EMPRESA
Los trabajadores iniciarán y terminarán sus labores en los lugares que La Empresa designe y deberán atender a cualquier otra actividad conexa a su ocupación
La jornada semanal de trabajo será de 8 horas diarias
Los trabajadores, sin excepción alguna, deberán estar en sus lugares de trabajo e iniciar sus labores a la hora señalada en el artículo 7; sin embargo; se contará con una tolerancia de 10 min. pasados los cuales se considerará como retardo al inicio de labores.
Los trabajadores ejecutarán su trabajo con intensidad, cuidado y esmero,
apropiados y en la forma, tiempo y lugar convenidos; respetando en todo momento a la Clientela del establecimiento. En caso de algún problema con un cliente, el trabajador dará aviso a su superior para que atienda el asunto.
La Empresa concederá a los trabajadores 1 día de descanso, por cada 6
días de trabajo, siendo éste el día domingo de cada semana.
Son días de descanso obligatorio con goce íntegro de salario, los
siguientes: I. El 1o. de enero; II. El 5 de febrero; III. El 21 de marzo; IV. El 1o. de mayo; V. El 16 de septiembre; VI. El 20 de noviembre; VII. El 1o. de diciembre de cada seis años, cuando corresponda a la transmisión del Poder Ejecutivo Federal; y VIII. El 25 de diciembre. IX. El que determinen las Leyes Federales y Locales Electorales, en el caso de elecciones ordinarias, para efectuar la jornada electoral.
La forma de disfrutar las vacaciones será con base a lo determinado por La Empresa. En caso de no estar de acuerdo al rol de vacaciones, el trabajador manifestará por escrito a La Empresa su inconformidad, la que resolverá lo conducente.
Los trabajadores están obligados a solicitar permisos para faltar a sus labores, por escrito y dirigido a su jefe inmediato.
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Toda falta no amparada por autorización escrita, se considerará como injustificada.
Son consideradas como faltas justificadas, sin el requisito del permiso autorizado por escrito, las que obedezcan a caso fortuito o fuerza mayor debidamente comprobada. La comprobación de la justificación deberá ser hecha por el trabajador dentro de las 48 horas siguientes al momento en que faltó a sus labores.
El trabajador que necesite retirarse de La Empresa dentro de su jornada de trabajo por enfermedad, razones personales o extraordinarias, deberá de solicitar el permiso de su jefe inmediato, quién le entregará la autorización correspondiente de así ser procedente.
Los salarios de los trabajadores serán cubiertos en el lugar en donde presten sus servicios, y dentro de las horas de trabajo.
Todos los trabajadores están obligados a firmar los recibos de pago, listas de raya o cualquier documento que exija La Empresa como comprobante del pago de los salarios. La negativa del trabajador a otorgar la firma de dichos documentos, relevará a La Empresa de entregar los salarios respectivos.
El personal se abstendrá de realizar todo acto que pueda poner en peligro
su propia seguridad, la de sus compañeros o la de los clientes.
Por ningún motivo, los trabajadores durante los periodos de incapacidades temporales médicas, ni las trabajadoras durante las incapacidades pre y postnatales, deberán presentarse en el centro de trabajo, salvo para la entrega de los certificados Correspondientes.
Cuando el trabajador sufra un accidente de trabajo, deberá dar aviso
inmediato a su jefe directo o al jefe de personal a fin de que adopten con toda urgencia las medidas pertinentes.
Existirán en La Empresa los botiquines que se consideren necesarios con
todos los implementos y útiles necesarios que marquen las Normas
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37
Oficiales Mexicanas para la atención de los trabajadores que, en caso de accidente o enfermedad, requieran de un auxilio inmediato.
Para evitar accidentes de trabajo, los trabajadores deberán observar las
reglas que al efecto dicte La Empresa.
Sanciones por faltas injustificadas en periodos de treinta días:
I.- Una falta; Amonestación. II.- Dos faltas; Suspensión por un día sin goce de sueldo. III.- Tres faltas; suspensión por tres días sin goce de sueldo. IV.- Cuatro faltas; Rescisión de contrato.
Sanciones por retardos injustificados en un periodo de treinta días: I.- Un retardo; Una amonestación. II.- Dos retardos; Suspensión de un día sin goce de sueldo. III.- Más de tres retardos; Suspensión por dos días sin goce de sueldo.
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DERECHOS DEL TRABAJADOR
Tus derechos básicos como trabajador son:
Derecho a una formación y readaptación profesional y económica:
Es el derecho a poder acceder a un trabajo más cualificado, mejor
remunerado dentro de la empresa.
Derecho a una seguridad e higiene en el trabajo y a la protección de
la salud:
Este derecho, entre otras, te garantiza una adecuada asistencia sanitaria,
una formación en materia preventiva, un control y vigilancia de la salud de
los trabajadores/as y en especial una atención a los riesgos para la salud
de la mujer embarazada o que haya dado a luz obligando al empresario a
adoptar medidas sobre adaptación del puesto de trabajo en caso de ser
necesario.
Derecho a una asistencia y prestaciones sociales:
Este derecho garantiza las debidas prestaciones contributivas del sistema
de la Seguridad Social (siempre y cuando se hayan cumplido los periodos
mínimos de cotización exigidos por la Ley, y las no contributivas en su
caso.
Derecho a la ocupación efectiva:
Este derecho supone la obligación por parte del empresario de
proporcionar al trabajador un trabajo de modo real y adecuado.
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Derecho a no ser discriminado:
Este derecho supone que una vez empleado no podrá, el trabajador/ra,
ser discriminado por razón de sexo, estado civil, edad, raza, condición
social, ideas religiosas o políticas, afiliación o no a un sindicato, lengua
dentro del estado español, discriminaciones físicas, psíquicas y
sensoriales.
Derecho a la integridad física, respeto a la intimidad, consideración a
la dignidad y protección frente a ofensas verbales o físicas o
sexuales.
BIENVENIDO!!!
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MANUAL DE ORGANIZACIÓN
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INTRODUCCIÓN
Manual de Organización es el documento en el que se registra y actualiza
información detallada de una organización acerca de sus antecedentes
históricos, atribuciones, estructura orgánica, funciones de las unidades
administrativas que las integran, niveles jerárquicos, líneas de comunicación y
coordinación y los organigramas que representan en forma esquemática la
estructura organizacional, entre otros datos.
En virtud de la creciente necesidad de eficientar día con día la labor que se
desarrolla en Maderería Fray Pedro, mediante una estructura organizacional
cada vez más funcional, se ha elaborado el Manual de Organización.
El presente Manual de Organización es el resultado del esfuerzo
coordinado de un equipo de trabajo cuyo esfuerzo ha permitido dejar
plasmado con objetividad en este documento, las características
organizacionales reales de la empresa, buscando exista una congruencia clara
entre elementos como la misión, visión y los objetivos de la misma.
Este documento establece las bases y fundamentos que permiten definir de
manera clara y precisa las funciones y responsabilidades de cada uno de los
puestos establecidos en el Organigrama.
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42
BREVE HISTORIA DE LA EMPRESA
Maderería Fray Pedro es una empresa familiar fundada en el año 1998 por el
Señor Víctor Manuel Chávez Sánchez y su esposa la Sra. Dora Imelda Álvarez
González, con la finalidad de ofrecer a la sociedad en general, pero
principalmente a la población de Colima, Villa de Álvarez, Coquimatlán, Armería y
Tecomán productos forestales madereros de alta calidad mediante un excelente
servicio y precios competitivos.
Maderería Fray Pedro comenzó labores con la colaboración de un solo empleado
además del Señor Víctor Chávez, quien en ese entonces fungía como jefe,
aserrador y chofer en la empresa ubicada en la ciudad de Colima Col. en el
domicilio en que todavía se localiza nuestra Matriz; Av. 20 de Noviembre No. 80-1.
No obstante, el paso del tiempo, y la fidelidad de nuestros clientes satisfechos
que cada día son más y más, nos ha permitido expandirnos, siendo el Municipio
de Tecomán Col. el que desde 2007 aloja a nuestra primera sucursal punto de
venta, ubicada en Av. Insurgentes No. 1045 de dicha ciudad.
Además, en 2006 a través de la infraestructura necesaria se convierte en una de
las pocas empresas del giro en la región con la facultad de certificar nuestros
productos mediante tratamiento térmico para otorgar a estos la mejor calidad de
exportación respaldada por SEMARNAT, bajo la NOM HT MX- 458 2004.
Con la historia que nos respalda, nuestro compromiso sigue siendo con el cliente,
trabajamos para que cada día sean más los clientes satisfechos que obtengan en
tiempo y forma la materia prima que requieran, el cliente es nuestra razón de ser.
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OBJETIVO
Nuestro Objetivo es colocar nuestros productos en los mercados de la carpintería
y construcción colimenses, satisfaciendo a todos nuestros clientes mediante un
excelente servicio y una calidad inigualable en nuestra madera, para de esta
manera mantenernos como la empresa número 1 en la venta de madera y sus
derivados de la región.
MISIÓN
Proveer al constructor, carpintero y a toda persona que lo requiera, productos
madereros y otros productos complementarios de la mejor calidad a precios
competitivos y un servicio totalmente personalizado mediante personal capacitado
y con la colaboración de nuestros proveedores cuidadosamente seleccionados.
VISIÓN
Ser la empresa líder en suministro de madera y derivados de madera y otros
materiales complementarios en el estado de Colima, abriendo en 2012 sucursales
independientes, en el Municipio de Colima, Armería y Manzanillo respectivamente,
mediante la excelencia en el servicio que nos ha venido caracterizando en los
últimos años, y a través de la estandarización de todos nuestros productos y
procesos.
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NUESTROS VALORES
Los valores en los cuales se fundamenta nuestra organización
Son:
Honestidad
Como miembros de Maderería Fray Pedro, somos honestos
con la información que de la empresa llega a nuestras manos,
Teniendo presentes los criterios de Confidencialidad y Ética
Profesional tanto con la organización como con el cliente.
Responsabilidad
La responsabilidad se enfoca hacia la Empresa cuando tomamos conciencia de
las grandes labores que implica hacer parte de ella y las llevamos a cabo con
cumplimiento y con la certeza que de esta manera contribuimos al crecimiento
personal y profesional.
Cumplimiento
Hace referencia a la puntualidad con la que llevamos a cabo la labor diaria dentro
y fuera de la organización. El cumplimiento exige certeza, veracidad y objetividad
La integridad moral
La integridad moral es condición esencial para nuestro progreso individual y para
el progreso de la comunidad.
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Los hábitos adecuados de trabajo
Produzca calidad (es el resultado de la paciencia, habilidad y grandes esfuerzos) a
demás busque cantidad (más cosas y mejor hechas). Aprendamos a tener un
espíritu de cooperación (nuestra labor es trabajo en equipo) Debemos ser
puntuales (prestigio del Individuo), seamos laboriosos y proactivos (no espere que
le digan que hacer), aprendamos a ser responsables (leales, seguir órdenes
inteligentemente y ser cumplidos).
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ORGANIGRAMA DE TRABAJO
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ANALISIS DE PUESTOS
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DESCRIPCIÓN Y ANALISIS DE PUESTO
4.NOMBRE DEL PROYECTO MANUAL DE ORGANIZACIÓN
5. ORGANIGRAMA 6. CARACTERISTICAS DEL PUESTO
1. NOMBRAMIENTO:
GERENTE GENERAL
2. NOMBRE DEL PUESTO FUNCIONAL
GERENTE GENERAL 3. NIVEL:
1
4. SINDICALIZADO 5. CONFIANZA
N / A
6. DEPARTAMENTO:
GERENCIA GENERAL
7. SECCIÓN:
N / A
8. UBICACIÓN FISICA:
AV. 20 DE NOVIEMBRE 80-1
9. HORARIO:
08:00 A 14HRS Y DE 16:00 19:00 HRS
10. REPORTA A:
PROPIETARIO DE LA EMPRESA
11. SUPERVISA A:
GERENTE DE MATRIZ Y GERENTE DE SUCURSAL
12. OBJETIVO DEL PUESTO
MAXIMIZAR LOS BENEFICIOS PARA LA EMPRESA Y OPTIMIZAR SUS RECURSOS COORDINADO CON LOS GERENTES DE MATRIZ Y DE
SUCURSAL MEDIANTE LA PLANEACION, ORGANIZACIÓN, DIRECCION Y CONTROL DE LAS ACTIVIDADES QUE EN AMBOS PUNTOS DE VENTA SE REALICEN.
13. RELACIONES DE COORDINACION LABORAL
13.1 COORDINACIÒN CON ÀREAS INTERNAS:
CON: PARA:
1. GERENTE DE MATRIZ 1. COORDINAR PLANES DE VENTA Y ADMINISTRACION DE LA EMPRESA 2. GERENTE DE SUCURSAL 2.
13.2 COORDINACIÒN CON ÀREAS EXTERNAS:
CON: PARA:
1. PROVEEDORES 1. FORTALECER LAS RELACIONES CLIENTE_PROVEEDOR, Y ELBORAR PEDIDOS DE MATERIA PRIMA.
14. DESCRIPCIÒN GENÈRICA
DESCRIBA BREVEMENTE LAS FUNCIONES QUE REALIZA
DESARROLLA y COORDINA EL PLAN DE TRABAJO DIARIO DE CADA SUCURSAL, DIRIGE LA EMPRESA, SE ENCARGA DE HACER LAS COMPRAS,
CONTACTO CON CLIENTES, MANTENER LA INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA EN BUENAS CONDICIONES Y CON UNA BUENA IMAGEN.
14.1 ¿QUÈ HACE?
DESCRIBA LAS ACTIVIDADES QUE REALIZA Y ESPECIFIQUE CON UNA CRUZ LA FRECUENCIA CON QUE LAS HACE.
OCACIONAL DIARIO SEM QNAL MENS
1. COORDINA PLAN DE TRABAJO DE CADA SUCURSAL X
2. COMPRAS X
3. CONTACTO CON CLIENTES X
4. FOMENTAR LA MEJORA CONTINUA DE LA EMPRESA Y QUIENES LA CONSTITUYEN
X
14.2 ¿CÒMO LO HACE?
DESCRIBA BREVEMENTE CÒMO REALIZA CADA UNA DE LAS ACTIVIDADES DESCRITAS EN EL PUNTO ANTERIOR.
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49
16. PERFIL DEL PUESTO
DESCRIBA LOS REQUERIMIENTOS NECESARIOS PARA EL PUESTO
16.1 ESCOLARIDAD MARCAR CON UNA (X) EL ULTIMO GRADO DE STUDIO
1.-PRIMARIA 2.-
SECUNDARIA
3.- PREPARATORIA
4.-TECNICA
5.-LICENCIATURA
X 6.-DIPLOMADO
16.2 EXPERIENCIA INDIQUE LA EXPERIENCIA MINIMA REUQERIDA PARA EL DESEMPEÑO DEL PUESTO
NOMBRE DEL PUESTO QUE DEBIO OCUPAR PREVIAMENTE ¿DURANTE CUANTO TIEMPO? (AÑOS)
<1 1a3 3 a 5 >5
1. GERENTE DE SUCURSAL X
2. GERENTE DE MATRIZ X
SI REQUIERE DE EXPERIENCIA O HABILIDAD PREVIA EN EL USO O MANEJO DE EQUIPOS PARA DESEMPEÑAR EL PUESTO, MARQUE CON UNA (X).
BASICO TECNICO X ESPECIALISTA
3. ESPECIFIQUE EL O LOS EQUIPOS COMPUTO / MAQUINARIA DE ASERRIO
4.- EXPERIENCIA MINIMA (AÑOS)
3
5.-AMPLIA EXPERIENCIA Y HABILIDAD COMPROBADA X
DESPUES DE QUÉ TIEMPO DE ENTRADA A OCUPAR ESTE PUESTO, SE CONSIDERA NORMALMENTE QUE LO CONOCERÁ BIEN EL TRABAJADOR DE MANERA QUE SU DESEMPEÑO SEA SATISFACTORIO?
CUÁNTOS AÑOS? 1
HABILIDADES MARQUE CON UNA X LOS RECUADROS QUE CORRESPONDAN
HABILIDADES PARA SU
APLICACIÓN OCASIONAL FRECUENTE CONSTANTE
1. ANALIZA LOS COMPROMISOS DE ENTREGA DIARIOS Y EL FLUJO DE CLIENTES QUE ARRIVAN A REALIZAR SUS COMPRAR DE MANERA PERSONAL, EN BASE A ESTO, SE APOYA EN LOS GERENTES DE SUCURSAL Y MATRIZ PARA ASIGNAR PLANES DE TRABAJO
IDONEOS PARA REAIZAR TODOS LOS PEDIDOS AL DIA.
2. ESTA EN CONSTANTE CONTACTO CON LOS GERENTES DE SUCURSAL Y MATRIZ, TRABAJANDO EN EQUIPO CON ELLOS Y DIRIGIENDO LAS ACTIVIDADES COTIDIANAS.
3. ESTABLECE VINCULOS CON LOS PROVEEDORES CON MEJOR SERVICIO Y MEJORES PRECIOS, TENIENDO UN CONTACTO ESTRECHO CON ELLOS PARA COMERCIALIZAR PRODUCTOS EN TIEMPO Y FORMA CON LA MEJOR CALIDAD.
4. MANTENIENDO UNA CARTERA DE PROVEEDORES AMPLIA LA CUAL NO PERMITA LA ESCACES DE MATERIAL EN LA EMPRESA
5. REALIZANDO MEJORAS CONTINUAS EN LAS INSTALACIONES Y EQUIPO DE TRABAJO, ADEMAS DE DARLES EL MANTENIMIENTO Y LIMPEZA ADECUADOS
14.3 ¿PARA QUÈ LO HACE?
DESCRIBA EN FORMA GENERAL PARA QUÈ REALIZA DESCRITAS EN EL PUNTO 14.1
PARA REALIZAR UNA LABOR DE DIRECCION EFICAZ Y EFICIENTE, Y LLEVAR A LA EMPRESA A LA MEJORA CONTINUA
15. ANÀLISIS DE VARIABLES
15.1 NATURALEZA DEL TRABAJO: MARQUE CON UNA (X) LOS RECUADROS QUE CORRESPONDAN
1. REALIZA LABORES REPETITIVAS Y SENCILLAS DE REGISTRO, CLASIFICACIÓN, ENTREGA, ACOMODO, TRAMITACIÓN, CAPTURA O SIMILARES
2. REALIZA TRABAJO QUE REQUIERE UN ALTO GRADO DE ATENCIÓN Y CUIDADO, YA QUE EXISTE EL RIESGO CONTINUO DE COMETER ERRORES COSTOSOS.
X
3. REALIZA TRABAJO QUE REQUIERE UN ALTO GRADO DE ANÁLISIS, YA QUE MANEJA SITUACIONES DIFÍCILES DE ENTENDER O INTERPRETAR.
X
4. REALIZA BÁSICAMENTE TRABAJO DE DIRECCIÓN, LO CUAL IMPLICA PLANEAR, ORGANIZAR, DIRIGIR Y CONTROLAR EL TRABAJO DE TERCEROS.
X
5. REALIZA TRABAJOS DE REGISTRO Y/O REPORTE QUE REQUIERE DE MUCHA HABILIDAD Y PRECISIÓN O REDACCIÓN VARIABLE.
15.2 RESPONSABILIDAD ADMINISTRATIVA: MARQUE CON UNA (X) LOS RECUADROS QUE CORRESPONDAN
1. RESPONSABLE DE QUE LA EMPRESA FUNCIONE CORRECTAMENTE Y SEA UNA INSTITUCION PRODUCTIVA X
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1 LIDERAZGO X
2 CAPACIDAD DE NEGOCIACION
X
3 TOMA DE
DECISIONES X
4 PLANEACIÓN,
EVALUACION DE PROYECTOS
X
5 ORGANIZACIÓN X
6 TRABAJO EN
EQUIPO X
7 FACILIDAD DE
PALABRA X
8 CAPACIDAD DE
ANALISIS X
9 SOLUCION DE PROBLEMAS
X
10 METICULOSIDAD X
11 CREATIVIDAD X
12 SENTIDO DEL
ESPACIO X
13 SOCIABILIDAD X
14 OBSERVACION X
15 FORTALEZA FISICA X
16 SUPERVISIÓN X
17 REDIMIENTO BAJO
PRESION X
18 DESEMPEÑO DE
TAREAS RUTINARIAS
X
19
CAPACIDAD PARA TRABAJAR EN
ESPACIOS CERRADOS
X
17.1 ACTITUDES MARQUE CON UNA X LOS RECUADROS QUE CORRESPONDAN
HABILIDADES PARA SU
APLICACIÓN OCASIONAL FRECUENTE CONSTANTE
1 SERVICIO X
2 AMABILIDAD X
3 INICIATIVA X
4 DISCRECION X
5 ADAPTABILIDAD X
6 DINAMISMO X
7 DIPLOMACIA X
17.2 CRITERIO
1 EXIGE SOLO INTERPRETAR Y APLICAR ORDENES RECIBIDAS DENTRO DE UNA RUTINA
DE TRABAJO ESTABLECIDO N/A
2 DEBE EL MISMO EMPLEADO ORGANIZAR DIARIAMENTE SU TRABAJO DE FORMA
DISTINTA X
3 DEBE ORGANIZAR O PREPARAR DIARIAMENTE EL TRABAJO DE OTROS X
MARQUE CON UNA (X) EL O LOS RECUADROS QUE CORRESPONDAN
17.3 DEBERA TOMAR DECISONES Y/O RESOLVER PROBLEMAS DE LA SIGUIENTE MANERA:
TIPO DE DECISIONES Y/O PROBLEMAS FRECUENCIA
OCASIONAL POCO FRECUENTE FRECUENTE
NORMAL CONSTANTE
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
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1 RUTINARIO X
2 IMPORTANTES X
3 DIFICILES X
4 TRASCENDENTES X
5 EJEMPLIFIQUE EL TIPO ORDINARIO DE DECISIONES QUE DEBE TOMAR Y/O PROBLEMAS A LOS QUE SE
ENFRENTA EN EL DESEMPEÑO DE SUS FUNCIONES
5.1 PREFERENCIA DE PEDIDOS
5.2 COORDINACION DE R H
5.3 DECISION SOBRE TIEMPOS Y MOVIMIENTOS
6 EN LA TOMA DE DECISIONES O SOLUCION DE PROBLEMAS,
SE CONSIDERA QUE NORMALMENTE MARQUE CON UNA (X) EN EL RECUADRO
CORRESPONDIENTE
6.1 DEBE
CONSULTAR
PUEDE CONSULTAR
SOLO EN CASOS DIFICILES DEBE DESIDIR POR SI MISMO
X
17.4 INICIATIVA MARQUE CON UNA (X) EL O LOS RECUADROS QUE CORRESPONDAN
EL PUESTO EXIGE SOLO LA INICIATIVA NORMAL A TODO TRABAJO (RUTINARIO)
X EXIGE SUGERIR EVENTUALMENTE METODOS, MEJORAS, ETC. PARA SU TRABAJO (IMPORTANTES)
X EXIGE PENSAR MEJORAR POCEDIMIENTOS,ETC. PARA VARIOS PUESTOS (IMPORTANTES)
EL PUESTO EXIGE
ESFUERZO FISICO TIPO DE COSAS PESO APROXIMADO DISTANCIA APROXIMADA FRECUENCIA
MIN MED MAX N/A
1.- CARGAR N / A
2.-EMPUJAR N /A
3.-JALAR N / A
4.-SUJETAR N / A
5.-DON DE MANDO ALTO X MED BAJO OBSERVACIONES
6.- ESTILO DE LIDERAGO MARQUE CON UNA (X EL RECUADRO QUE CORRESPONDA
6.1 POR POSICION JERARQUICA 6.2 A TRAVES DE ORDENES COMO
SUBORDINADO
POR CONTRIBUCION AL
PROCESO X
17.7 ESFUERZO MENTAL Y/O VISUAL DESCRIBA BREVEMENTE Y MARQUE CON UNA (X) EL RECUADRO QUE CORRESPONDA
REQUIERE JUSTIFIQUE OCASIONAL FRECUENTE CONSTANTE NO APLICA
1.- ATENCION CONCENTRADA
X
2.-ESFUERZO VISUAL X
3.- ESFUERZO AUDITIVO X
17.8 RESPONSABILIDAD EN BIENES: DESCRIBA Y MARQUE CON UNA (X) EL RECUADRO CORRESPONDIENTE Y SI NO APLICA
(N/A)
MANEJO DE DINERO
TIPO: MOTIVO POR EL QUE LO MANEJA MIN MED MAX
1.- EN EFECTIVO REALIZA CORTES DE CAJA X
2.- CHEQUE COBROS Y PAGOS X
17.9 RESPONSABILIDAD DE INFORMACIÓN
PONDERE SEGÚN EL GRADO
TIENE ACCESO A DATOS CONFIDENCIALES TALES COMO MINIMO MEDIO MAXIMO N/A
1.- MÉTODOS Y PROCESOS (SEGÚN APLICACIÓN) X
2.-INFORMACIÓN ESTADÍSTICA X
3.-INFORMACION A NIVEL DIRECCIÓON X
4.-ESTRATEGIA DE TRABAJO X
5.-ARCHIVOS CONFIDENCIALES X
6.-OTROS (ESPECIFIQUE) N / A
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
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17.10 RESPONSABILIDAD EN CONTACTO CON EL PÚBLICO MARQUE CON UNA (X) EN EL RECUADRO QUE CORRESPONDA
MINIMO MEDIA MAXIMA N/A
1.- CONTACTO EN EL ÁREA X
2.- FRECUENCIA DE CONTACTO X
3.- DAÑO POR TRATO INADECUADO X
17.11 POSICION Y MEDIO AMBIENTE PORCENTAJE DE LA JORNADA DIARIA
POSICIÓN EN QUE SE DESARROLLAN LAS LABORES: % DE LA JORNADA DIARIA
1.- DE PIE (SIN CAMINAR) X 33
2.- SENTADO X 33
3.- CAMINANDO X 33
4.- AGACHÁNDOSE CONSTANTEMENTE
MEDIO EN QUE SE DESARROLLA LAS LABORES
5.-BIEN VENTILADO Y TEMPLADO X 50
6.-FRÍO
7.-HÚMEDO
8.-CALIENTE
9.- A LA INTERPERIE X 50
10.- CERRADO
17.12 CARACTERISTICA DEL TRABAJO DESCRIBA Y PONDERE SEGÚN EL GRADO: A=ALTO M=MEDIO B=BAJO
1.- MONOTONO 4.- RUTINARIO B
2.-NORMAL 5.- VARIADO A
3.- INTERESANTE 6.-OTRO (DESCRIBA
17.13 RIESGOS Y ENFERMEDADES DESCRIBA Y PONDERE SEGÚN EL GRADO SI NO APLICA ANOTE N/A
TIPO DE POSIBLE LESION (INDICATIVO NO LIMITATIVO)
CAUSAS POSIBILIDAD GRAVEDAD
MINIMA MEDIA MAXIMA
1.- APLASTAMIENTO DE DEDOS N/A
2.-CORTADURAS N/A
3.-CAÍDAS N/A
4.- N/A N/A
5.- TENSION NERVIOSA N/A
6.- ENFERMEDADES DE LA VISTA N/A
7.-OTRAS, DESCRIBA: N/A
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DESCRIPCIÓN Y ANALISIS DE PUESTO
4.NOMBRE DEL PROYECTO MANUAL DE ORGANIZACIÓN
5. ORGANIGRAMA 6. CARACTERISTICAS DEL PUESTO
1. NOMBRAMIENTO:
GERENTE GENERAL
2. NOMBRE DEL PUESTO FUNCIONAL
GERENTE DE MATRIZ 3. NIVEL:
2
4. SINDICALIZADO 5. CONFIANZA
N / A
6. DEPARTAMENTO:
GERENCIA
7. SECCIÓN:
N / A
8. UBICACIÓN FISICA:
AV. 20 DE NOVIEMBRE 80-1
9. HORARIO:
08:00 A 14HRS Y DE 16:00 19:00 HRS
10. REPORTA A:
GERENTE GENERAL
11. SUPERVISA A:
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
12. OBJETIVO DEL PUESTO
MAXIMIZAR LOS BENEFICIOS PARA LA EMPRESA (MATRIZ) Y OPTIMIZAR SUS RECURSOS MEDIANTE LA PLANEACION, ORGANIZACIÓN,
DIRECCION Y CONTROL DE LAS ACTIVIDADES QUE EN ELLA SE REALICEN.
13. RELACIONES DE COORDINACION LABORAL
13.1 COORDINACIÒN CON ÀREAS INTERNAS:
CON: PARA:
1. GERENTE GENERAL 1. COORDINAR PLANES DE PLANEACION, ORGANIZACIÓN, DIRECCION Y CONTROL DE LA EMPRESA Y EXISTENCIAS DE
MATERIA PRIMA.
2. GERENTE DE SUCURSAL 2. PARA ESTAR EN CONSTANTE CONTACTO PRINCIPALMENTE PARA EL TRASPASO Y CONTROL DE EXISTENCIAS DE
MATERIA PRIMA .
13.2 COORDINACIÒN CON ÀREAS EXTERNAS:
CON: PARA:
1. CONTADOR EXTERNO 1. INFORMAR SOBRE NOTIFICACIONES, FACTURAS IRREGULARES, ETC.
14. DESCRIPCIÒN GENÈRICA
DESCRIBA BREVEMENTE LAS FUNCIONES QUE REALIZA
PLANEA, ORGANIZA, DIRIGE Y CONTROLA LAS ACCIONES EFECTUADAS EN LA MATRIZ, SE ENCARGA DE QUE TODO MARCHE BIEN Y NO
HAGA FALTA NADA EN CUESTION DE EXISTENCIA DE MATERIALES, ASI COMO DEL PERSONAL.
14.1 ¿QUÈ HACE?
DESCRIBA LAS ACTIVIDADES QUE REALIZA Y ESPECIFIQUE CON UNA CRUZ LA FRECUENCIA CON QUE LAS HACE.
OCACIONAL DIARIO SEM QNAL MENS
COORDINA PLAN DE TRABAJO DE SU SUCURSAL JUNTO CON EL X
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
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GERENTE GENERAL
CONTROLA INVENTARIOS DE MATERIA PRIMA
X
COMPRAS N/A
CONTACTO CON CLIENTES X
FOMENTAR LA MEJORA CONTINUA DE LA EMPRESA Y QUIENES LA CONSTITUYEN X
14.2 ¿CÒMO LO HACE?
DESCRIBA BREVEMENTE CÒMO REALIZA CADA UNA DE LAS ACTIVIDADES DESCRITAS EN EL PUNTO ANTERIOR.
. ANALIZA LOS COMPROMISOS DE ENTREGA DIARIOS Y EL FLUJO DE CLIENTES QUE ARRIVAN A REALIZAR SUS COMPRAR DE MANERA PERSONAL, EN BASE A ESTO PLANEA Y ORGANIZA SUS RECURSOS PARA CUMPLIR EN TIEMPO Y FORMA CON TODOS
LOS PEDIDOS SOLICITADOS.
. ESTA EN CONSTANTE CONTACTO CON LOS GERENTES GENERAL Y DE SUCURSAL, TRABAJANDO EN EQUIPO CON ELLOS Y DIRIGIENDO LAS ACTIVIDADES COTIDIANAS.
MANTENIENDO UNA CARTERA DE PROVEEDORES AMPLIA LA CUAL NO PERMITA LA ESCACES DE MATERIAL EN LA EMPRESA
REALIZANDO MEJORAS CONTINUAS EN LAS INSTALACIONES Y EQUIPO DE TRABAJO, ADEMAS DE DARLES EL MANTENIMIENTO Y LIMPEZA ADECUADOS
14.3 ¿PARA QUÈ LO HACE?
DESCRIBA EN FORMA GENERAL PARA QUÈ REALIZA DESCRITAS EN EL PUNTO 14.1
PARA REALIZAR UNA LABOR DE DIRECCION EFICAZ Y EFICIENTE, Y LLEVAR A LA EMPRESA A LA MEJORA CONTINUA
15. ANÀLISIS DE VARIABLES
15.1 NATURALEZA DEL TRABAJO: MARQUE CON UNA (X) LOS RECUADROS QUE CORRESPONDAN
1. REALIZA LABORES REPETITIVAS Y SENCILLAS DE REGISTRO, CLASIFICACIÓN, ENTREGA, ACOMODO, TRAMITACIÓN, CAPTURA O SIMILARES
2. REALIZA TRABAJO QUE REQUIERE UN ALTO GRADO DE ATENCIÓN Y CUIDADO, YA QUE EXISTE EL RIESGO CONTINUO DE COMETER ERRORES COSTOSOS.
X
3. REALIZA TRABAJO QUE REQUIERE UN ALTO GRADO DE ANÁLISIS, YA QUE MANEJA SITUACIONES DIFÍCILES DE ENTENDER O INTERPRETAR.
X
4. REALIZA BÁSICAMENTE TRABAJO DE DIRECCIÓN, LO CUAL IMPLICA PLANEAR, ORGANIZAR, DIRIGIR Y CONTROLAR EL TRABAJO DE TERCEROS.
X
5. REALIZA TRABAJOS DE REGISTRO Y/O REPORTE QUE REQUIERE DE MUCHA HABILIDAD Y PRECISIÓN O REDACCIÓN VARIABLE.
15.2 RESPONSABILIDAD ADMINISTRATIVA: MARQUE CON UNA (X) LOS RECUADROS QUE CORRESPONDAN
1. RESPONSABLE DE QUE LA EMPRESA FUNCIONE CORRECTAMENTE Y SEA RENTABLE X
16. PERFIL DEL PUESTO
DESCRIBA LOS REQUERIMIENTOS NECESARIOS PARA EL PUESTO
16.1 ESCOLARIDAD MARCAR CON UNA (X) EL ULTIMO GRADO DE STUDIO
1.-PRIMARIA 2.-
SECUNDARIA
3.- PREPARATORIA
4.-TECNICA
5.-LICENCIATURA
X 6.-DIPLOMADO
16.2 EXPERIENCIA INDIQUE LA EXPERIENCIA MINIMA REUQERIDA PARA EL DESEMPEÑO DEL PUESTO
NOMBRE DEL PUESTO QUE DEBIO OCUPAR PREVIAMENTE ¿DURANTE CUANTO TIEMPO? (AÑOS)
<1 1a3 3 a 5 >5
3. GERENTE DE SUCURSAL X
4. GERENTE DE MATRIZ X
SI REQUIERE DE EXPERIENCIA O HABILIDAD PREVIA EN EL USO O MANEJO DE EQUIPOS PARA DESEMPEÑAR EL PUESTO, MARQUE CON UNA (X).
BASICO TECNICO X ESPECIALISTA
3. ESPECIFIQUE EL O LOS EQUIPOS COMPUTO / MAQUINARIA DE ASERRIO
4.- EXPERIENCIA MINIMA (AÑOS)
3 5.-AMPLIA EXPERIENCIA Y HABILIDAD COMPROBADA X
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
55
DESPUES DE QUÉ TIEMPO DE ENTRADA A OCUPAR ESTE PUESTO, SE CONSIDERA NORMALMENTE QUE LO CONOCERÁ BIEN EL TRABAJADOR DE MANERA QUE SU DESEMPEÑO SEA SATISFACTORIO?
CUÁNTOS AÑOS? 1
17. COMPETENCIAS LABORALES
HABILIDADES MARQUE CON UNA X LOS RECUADROS QUE CORRESPONDAN
HABILIDADES PARA SU
APLICACIÓN OCASIONAL FRECUENTE CONSTANTE
1 LIDERAZGO X
2 CAPACIDAD DE NEGOCIACION
X
3 TOMA DE
DECISIONES X
4 PLANEACIÓN,
EVALUACION DE PROYECTOS
X
5 ORGANIZACIÓN X
6 TRABAJO EN
EQUIPO X
7 FACILIDAD DE
PALABRA X
8 CAPACIDAD DE
ANALISIS X
9 SOLUCION DE PROBLEMAS
X
10 METICULOSIDAD X
11 CREATIVIDAD X
12 SENTIDO DEL
ESPACIO X
13 SOCIABILIDAD X
14 OBSERVACION X
15 FORTALEZA FISICA X
16 SUPERVISIÓN X
17 REDIMIENTO BAJO
PRESION X
18 DESEMPEÑO DE
TAREAS RUTINARIAS
X
19
CAPACIDAD PARA TRABAJAR EN
ESPACIOS CERRADOS
X
17.2 ACTITUDES
MARQUE CON UNA X LOS RECUADROS QUE CORRESPONDAN
HABILIDADES PARA SU
APLICACIÓN OCASIONAL FRECUENTE CONSTANTE
1 SERVICIO X
2 AMABILIDAD X
3 INICIATIVA X
4 DISCRECION X
5 ADAPTABILIDAD X
6 DINAMISMO X
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
56
17.3 CRITERIO
1 EXIGE SOLO INTERPRETAR Y APLICAR ORDENES RECIBIDAS DENTRO DE UNA RUTINA
DE TRABAJO ESTABLECIDO
2 DEBE EL MISMO EMPLEADO ORGANIZAR DIARIAMENTE SU TRABAJO DE FORMA
DISTINTA X
3 DEBE ORGANIZAR O PREPARAR DIARIAMENTE EL TRABAJO DE OTROS X
MARQUE CON UNA (X) EL O LOS RECUADROS QUE CORRESPONDAN
DEBERA TOMAR DECISONES Y/O RESOLVER PROBLEMAS DE LA SIGUIENTE MANERA:
TIPO DE DECISIONES Y/O PROBLEMAS
FRECUENCIA
OCASIONAL POCO FRECUENTE FRECUENTE
NORMAL CONSTANTE
1 RUTINARIO X
2 IMPORTANTES X
3 DIFICILES X
4 TRASCENDENTES X
5 EJEMPLIFIQUE EL TIPO ORDINARIO DE DECISIONES QUE DEBE TOMAR Y/O PROBLEMAS A LOS QUE SE
ENFRENTA EN EL DESEMPEÑO DE SUS FUNCIONES
5.1 PREFERENCIA DE PEDIDOS
5.2 COORDINACION DE R H
5.3 DECISION SOBRE TIEMPOS
6 EN LA TOMA DE DECISIONES O SOLUCION DE PROBLEMAS,
SE CONSIDERA QUE NORMALMENTE MARQUE CON UNA (X) EN EL RECUADRO
CORRESPONDIENTE
6.1 DEBE
CONSULTAR
PUEDE CONSULTAR
SOLO EN CASOS DIFICILES DEBE DESIDIR POR SI MISMO
X
17.5 INICIATIVA MARQUE CON UNA (X) EL O LOS RECUADROS QUE CORRESPONDAN
EL PUESTO EXIGE SOLO LA INICIATIVA NORMAL A TODO TRABAJO (RUTINARIO)
X EXIGE SUGERIR EVENTUALMENTE METODOS, MEJORAS, ETC. PARA SU TRABAJO (IMPORTANTES)
X EXIGE PENSAR MEJORAR POCEDIMIENTOS,ETC. PARA VARIOS PUESTOS (IMPORTANTES)
EL PUESTO TIENE COMO PARTE ESENCIAL, LA CREACIÓN DE NUEVOS SISTEMAS, MÉTODOS,
PROCEDIMIENTOS, ETC. (DIFICILES)
EL PUESTO ES DEDICADO A LABORES DE CREACIÓN DE FORMAS, MÉTODOS ETC (DIFICILES)
17.6 REQUISITOS FISICOS: DESCRIBA BREVEMENTE Y MARQUE CON UNA (X) EL O LOS RECUADROS QUE
CORRESPONDAN:
EL PUESTO EXIGE
ESFUERZO FISICO TIPO DE COSAS PESO APROXIMADO DISTANCIA APROXIMADA FRECUENCIA
MIN MED MAX N/A
1.- CARGAR N / A
2.-EMPUJAR N /A
3.-JALAR N / A
4.-SUJETAR N / A
5.-DON DE MANDO ALTO X MED BAJO OBSERVACIONES
6.- ESTILO DE LIDERAGO MARQUE CON UNA (X EL RECUADRO QUE CORRESPONDA
6.1 POR POSICION JERARQUICA 6.2 A TRAVES DE ORDENES COMO
SUBORDINADO
POR CONTRIBUCION AL
PROCESO X
17.7 ESFUERZO MENTAL Y/O VISUAL DESCRIBA BREVEMENTE Y MARQUE CON UNA (X) EL RECUADRO QUE CORRESPONDA
REQUIERE JUSTIFIQUE OCASIONAL FRECUENTE CONSTANTE NO APLICA
1.- ATENCION CONCENTRADA
X
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
57
2.-ESFUERZO VISUAL X
3.- ESFUERZO AUDITIVO X
17.8 RESPONSABILIDAD EN BIENES: DESCRIBA Y MARQUE CON UNA (X) EL RECUADRO CORRESPONDIENTE Y SI NO APLICA
(N/A)
MANEJO DE DINERO
TIPO: MOTIVO POR EL QUE LO MANEJA MIN MED MAX
1.- EN EFECTIVO REALIZA CORTES DE CAJA X
2.- CHEQUE COBROS Y PAGOS X
17.9 RESPONSABILIDAD DE INFORMACIÓN
PONDERE SEGÚN EL GRADO
TIENE ACCESO A DATOS CONFIDENCIALES TALES COMO MINIMO MEDIO MAXIMO N/A
1.- MÉTODOS Y PROCESOS (SEGÚN APLICACIÓN) X
2.-INFORMACIÓN ESTADÍSTICA X
3.-INFORMACION A NIVEL DIRECCIÓON X
4.-ESTRATEGIA DE TRABAJO X
5.-ARCHIVOS CONFIDENCIALES X
6.-OTROS (ESPECIFIQUE) N / A
17.10 RESPONSABILIDAD EN CONTACTO CON EL PÚBLICO MARQUE CON UNA (X) EN EL RECUADRO QUE CORRESPONDA
MINIMO MEDIA MAXIMA N/A
1.- CONTACTO EN EL ÁREA X
2.- FRECUENCIA DE CONTACTO X
3.- DAÑO POR TRATO INADECUADO X
17.11 POSICION Y MEDIO AMBIENTE PORCENTAJE DE LA JORNADA DIARIA
POSICIÓN EN QUE SE DESARROLLAN LAS LABORES: % DE LA JORNADA DIARIA
1.- DE PIE (SIN CAMINAR) X 33
2.- SENTADO X 33
3.- CAMINANDO X 33
4.- AGACHÁNDOSE CONSTANTEMENTE
MEDIO EN QUE SE DESARROLLA LAS LABORES
5.-BIEN VENTILADO Y TEMPLADO X 50
6.-FRÍO
7.-HÚMEDO
8.-CALIENTE
9.- A LA INTERPERIE X 50
10.- CERRADO
17.12 CARACTERISTICA DEL TRABAJO DESCRIBA Y PONDERE SEGÚN EL GRADO: A=ALTO M=MEDIO B=BAJO
1.- MONOTONO 4.- RUTINARIO
2.-NORMAL 5.- VARIADO A
3.- INTERESANTE 6.-OTRO (DESCRIBA
17.13 RIESGOS Y ENFERMEDADES DESCRIBA Y PONDERE SEGÚN EL GRADO SI NO APLICA ANOTE N/A
TIPO DE POSIBLE LESION (INDICATIVO NO LIMITATIVO)
CAUSAS POSIBILIDAD GRAVEDAD
MINIMA MEDIA MAXIMA
1.- APLASTAMIENTO DE DEDOS N/A
2.-CORTADURAS N/A
3.-CAÍDAS N/A
4.- N/A N/A
5.- TENSION NERVIOSA N/A
6.- ENFERMEDADES DE LA VISTA N/A
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
58
DESCRIPCIÓN Y ANALISIS DE PUESTO
4.NOMBRE DEL PROYECTO MANUAL DE ORGANIZACIÓN
5. ORGANIGRAMA 6. CARACTERISTICAS DEL PUESTO
1. NOMBRAMIENTO:
GERENTE GENERAL
2. NOMBRE DEL PUESTO FUNCIONAL
GERENTE DE SUCURSAL 3. NIVEL:
2
4. SINDICALIZADO 5. CONFIANZA
N / A
6. DEPARTAMENTO:
GERENCIA
7. SECCIÓN:
N / A
8. UBICACIÓN FISICA:
AV. INSURGENTES #1045 COLONIA UNION TECOMAN COL.
9. HORARIO:
08:00 A 14HRS Y DE 16:00 19:00 HRS
10. REPORTA A:
GERENTE GENERAL
11. SUPERVISA A:
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
12. OBJETIVO DEL PUESTO
MAXIMIZAR LOS BENEFICIOS PARA LA EMPRESA (SUCURSAL) Y OPTIMIZAR SUS RECURSOS MEDIANTE LA PLANEACION, ORGANIZACIÓN,
DIRECCION Y CONTROL DE LAS ACTIVIDADES QUE EN ELLA SE REALICEN.
13. RELACIONES DE COORDINACION LABORAL
13.1 COORDINACIÒN CON ÀREAS INTERNAS:
CON: PARA:
1. GERENTE GENERAL 1. COORDINAR PLANES DE PLANEACION, ORGANIZACIÓN, DIRECCION Y CONTROL DE LA EMPRESA Y EXISTENCIAS DE
MATERIA PRIMA.
2. GERENTE DE MATRIZ 2. PARA ESTAR EN CONSTANTE CONTACTO PRINCIPALMENTE PARA EL TRASPASO Y CONTROL DE EXISTENCIAS DE
MATERIA PRIMA .
13.2 COORDINACIÒN CON ÀREAS EXTERNAS:
CON: PARA:
1. CONTADOR EXTERNO 1. INFORMAR SOBRE NOTIFICACIONES, FACTURAS IRREGULARES, ETC.
14. DESCRIPCIÒN GENÈRICA
DESCRIBA BREVEMENTE LAS FUNCIONES QUE REALIZA
PLANEA, ORGANIZA, DIRIGE Y CONTROLA LAS ACCIONES EFECTUADAS EN LA MATRIZ, SE ENCARGA DE QUE TODO MARCHE BIEN Y NO
HAGA FALTA NADA EN CUESTION DE EXISTENCIA DE MATERIALES, ASI COMO DEL PERSONAL.
14.1 ¿QUÈ HACE?
DESCRIBA LAS ACTIVIDADES QUE REALIZA Y ESPECIFIQUE CON UNA CRUZ LA FRECUENCIA CON QUE LAS HACE.
OCACIONAL DIARIO SEM QNAL MENS
COORDINA PLAN DE TRABAJO DE SU SUCURSAL JUNTO CON EL GERENTE GENERAL
X
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
59
CONTROLA INVENTARIOS DE MATERIA PRIMA
X
COMPRAS N/A
CONTACTO CON CLIENTES X
FOMENTAR LA MEJORA CONTINUA DE LA EMPRESA Y QUIENES LA CONSTITUYEN X
14.2 ¿CÒMO LO HACE?
DESCRIBA BREVEMENTE CÒMO REALIZA CADA UNA DE LAS ACTIVIDADES DESCRITAS EN EL PUNTO ANTERIOR.
. ANALIZA LOS COMPROMISOS DE ENTREGA DIARIOS Y EL FLUJO DE CLIENTES QUE ARRIVAN A REALIZAR SUS COMPRAR DE MANERA PERSONAL, EN BASE A ESTO PLANEA Y ORGANIZA SUS RECURSOS PARA CUMPLIR EN TIEMPO Y FORMA CON TODOS
LOS PEDIDOS SOLICITADOS.
. ESTA EN CONSTANTE CONTACTO CON LOS GERENTES GENERAL Y DE MATRIZ, TRABAJANDO EN EQUIPO CON ELLOS Y DIRIGIENDO LAS ACTIVIDADES COTIDIANAS.
14.3 ¿PARA QUÈ LO HACE?
DESCRIBA EN FORMA GENERAL PARA QUÈ REALIZA DESCRITAS EN EL PUNTO 14.1
PARA REALIZAR UNA LABOR DE DIRECCION EFICAZ Y EFICIENTE, Y LLEVAR A LA EMPRESA A LA MEJORA CONTINUA
15. ANÀLISIS DE VARIABLES
15.1 NATURALEZA DEL TRABAJO: REALIZA LABORES REPETITIVAS Y SENCILLAS DE REGISTRO, CLASIFICACIÓN, ENTREGA, ACOMODO, TRAMITACIÓN, CAPTURA O
SIMILARES
1. REALIZA TRABAJO QUE REQUIERE UN ALTO GRADO DE ATENCIÓN Y CUIDADO, YA QUE EXISTE EL RIESGO CONTINUO DE COMETER ERRORES COSTOSOS.
2. REALIZA TRABAJO QUE REQUIERE UN ALTO GRADO DE ANÁLISIS, YA QUE MANEJA SITUACIONES DIFÍCILES DE ENTENDER O INTERPRETAR.
X
3. REALIZA BÁSICAMENTE TRABAJO DE DIRECCIÓN, LO CUAL IMPLICA PLANEAR, ORGANIZAR, DIRIGIR Y CONTROLAR EL TRABAJO DE TERCEROS.
X
4. REALIZA TRABAJOS DE REGISTRO Y/O REPORTE QUE REQUIERE DE MUCHA HABILIDAD Y PRECISIÓN O REDACCIÓN VARIABLE.
X
5. MARQUE CON UNA (X) LOS RECUADROS QUE CORRESPONDAN
15.2 RESPONSABILIDAD ADMINISTRATIVA: RESPONSABLE DE QUE LA EMPRESA FUNCIONE CORRECTAMENTE Y SEA RENTABLE
16. PERFIL DEL PUESTO
DESCRIBA LOS REQUERIMIENTOS NECESARIOS PARA EL PUESTO
16.1 ESCOLARIDAD MARCAR CON UNA (X) EL ULTIMO GRADO DE STUDIO
1.-PRIMARIA 2.-
SECUNDARIA
3.- PREPARATORIA
4.-TECNICA
5.-LICENCIATURA
X 6.-DIPLOMADO
16.2 EXPERIENCIA INDIQUE LA EXPERIENCIA MINIMA REUQERIDA PARA EL DESEMPEÑO DEL PUESTO
NOMBRE DEL PUESTO QUE DEBIO OCUPAR PREVIAMENTE ¿DURANTE CUANTO TIEMPO? (AÑOS)
<1 1a3 3 a 5 >5
1. GERENTE DE SUCURSAL X
2. GERENTE DE MATRIZ X
SI REQUIERE DE EXPERIENCIA O HABILIDAD PREVIA EN EL USO O MANEJO DE EQUIPOS PARA DESEMPEÑAR EL PUESTO, MARQUE CON UNA (X).
BASICO TECNICO X ESPECIALISTA
3. ESPECIFIQUE EL O LOS EQUIPOS COMPUTO / MAQUINARIA DE ASERRIO
4.- EXPERIENCIA MINIMA (AÑOS)
3 5.-AMPLIA EXPERIENCIA Y HABILIDAD COMPROBADA X
DESPUES DE QUÉ TIEMPO DE ENTRADA A OCUPAR ESTE PUESTO, SE CONSIDERA NORMALMENTE QUE LO CONOCERÁ BIEN EL TRABAJADOR DE MANERA QUE SU DESEMPEÑO SEA SATISFACTORIO?
CUÁNTOS AÑOS? 1
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
60
17. COMPETENCIAS LABORALES
HABILIDADES MARQUE CON UNA X LOS RECUADROS QUE CORRESPONDAN
HABILIDADES PARA SU
APLICACIÓN OCASIONAL FRECUENTE CONSTANTE
1 LIDERAZGO X
2 CAPACIDAD DE NEGOCIACION
X
3 TOMA DE
DECISIONES X
4 PLANEACIÓN,
EVALUACION DE PROYECTOS
X
5 ORGANIZACIÓN X
6 TRABAJO EN
EQUIPO X
7 FACILIDAD DE
PALABRA X
8 CAPACIDAD DE
ANALISIS X
9 SOLUCION DE PROBLEMAS
X
10 METICULOSIDAD X
11 CREATIVIDAD X
12 SENTIDO DEL
ESPACIO X
13 SOCIABILIDAD X
14 OBSERVACION X
15 FORTALEZA FISICA X
16 SUPERVISIÓN X
17 REDIMIENTO BAJO
PRESION X
18 DESEMPEÑO DE
TAREAS RUTINARIAS
X
19
CAPACIDAD PARA TRABAJAR EN
ESPACIOS CERRADOS
X
17.2 ACTITUDES
MARQUE CON UNA X LOS RECUADROS QUE CORRESPONDAN
HABILIDADES PARA SU
APLICACIÓN OCASIONAL FRECUENTE CONSTANTE
1 SERVICIO X
2 AMABILIDAD X
3 INICIATIVA X
4 DISCRECION X
5 ADAPTABILIDAD X
6 DINAMISMO X
7 DIPLOMACIA X
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
61
17.3 CRITERIO
1 EXIGE SOLO INTERPRETAR Y APLICAR ORDENES RECIBIDAS DENTRO DE UNA RUTINA
DE TRABAJO ESTABLECIDO
2 DEBE EL MISMO EMPLEADO ORGANIZAR DIARIAMENTE SU TRABAJO DE FORMA
DISTINTA X
3 DEBE ORGANIZAR O PREPARAR DIARIAMENTE EL TRABAJO DE OTROS X
MARQUE CON UNA (X) EL O LOS RECUADROS QUE CORRESPONDAN
DEBERA TOMAR DECISONES Y/O RESOLVER PROBLEMAS DE LA SIGUIENTE MANERA:
TIPO DE DECISIONES Y/O PROBLEMAS
FRECUENCIA
OCASIONAL POCO FRECUENTE FRECUENTE
NORMAL CONSTANTE
1 RUTINARIO X
2 IMPORTANTES X
3 DIFICILES X
4 TRASCENDENTES X
5 EJEMPLIFIQUE EL TIPO ORDINARIO DE DECISIONES QUE DEBE TOMAR Y/O PROBLEMAS A LOS QUE SE
ENFRENTA EN EL DESEMPEÑO DE SUS FUNCIONES
5.1 PREFERENCIA DE PEDIDOS
5.2 COORDINACION DE R H
5.3 DECISION SOBRE TIEMPOS
6 EN LA TOMA DE DECISIONES O SOLUCION DE PROBLEMAS,
SE CONSIDERA QUE NORMALMENTE MARQUE CON UNA (X) EN EL RECUADRO
CORRESPONDIENTE
6.1 DEBE
CONSULTAR
PUEDE CONSULTAR
SOLO EN CASOS DIFICILES DEBE DESIDIR POR SI MISMO
X
17.5 INICIATIVA MARQUE CON UNA (X) EL O LOS RECUADROS QUE CORRESPONDAN
EL PUESTO EXIGE SOLO LA INICIATIVA NORMAL A TODO TRABAJO (RUTINARIO)
X EXIGE SUGERIR EVENTUALMENTE METODOS, MEJORAS, ETC. PARA SU TRABAJO (IMPORTANTES)
X EXIGE PENSAR MEJORAR POCEDIMIENTOS,ETC. PARA VARIOS PUESTOS (IMPORTANTES)
EL PUESTO TIENE COMO PARTE ESENCIAL, LA CREACIÓN DE NUEVOS SISTEMAS, MÉTODOS,
PROCEDIMIENTOS, ETC. (DIFICILES)
EL PUESTO ES DEDICADO A LABORES DE CREACIÓN DE FORMAS, MÉTODOS ETC (DIFICILES)
17.6 REQUISITOS FISICOS: DESCRIBA BREVEMENTE Y MARQUE CON UNA (X) EL O LOS RECUADROS QUE
CORRESPONDAN:
EL PUESTO EXIGE
ESFUERZO FISICO TIPO DE COSAS PESO APROXIMADO DISTANCIA APROXIMADA FRECUENCIA
MIN MED MAX N/A
1.- CARGAR N / A
2.-EMPUJAR N /A
3.-JALAR N / A
4.-SUJETAR N / A
5.-DON DE MANDO ALTO X MED BAJO OBSERVACIONES
6.- ESTILO DE LIDERAGO MARQUE CON UNA (X EL RECUADRO QUE CORRESPONDA
6.1 POR POSICION JERARQUICA 6.2 A TRAVES DE ORDENES COMO
SUBORDINADO
POR CONTRIBUCION AL
PROCESO X
17.7 ESFUERZO MENTAL Y/O VISUAL DESCRIBA BREVEMENTE Y MARQUE CON UNA (X) EL RECUADRO QUE CORRESPONDA
REQUIERE JUSTIFIQUE OCASIONAL FRECUENTE CONSTANTE NO APLICA
1.- ATENCION CONCENTRADA
X
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
62
2.-ESFUERZO VISUAL X
3.- ESFUERZO AUDITIVO X
17.8 RESPONSABILIDAD EN BIENES: DESCRIBA Y MARQUE CON UNA (X) EL RECUADRO CORRESPONDIENTE Y SI NO APLICA
(N/A)
MANEJO DE DINERO
TIPO: MOTIVO POR EL QUE LO MANEJA MIN MED MAX
1.- EN EFECTIVO REALIZA CORTES DE CAJA X
2.- CHEQUE COBROS Y PAGOS X
17.9 RESPONSABILIDAD DE INFORMACIÓN
PONDERE SEGÚN EL GRADO
TIENE ACCESO A DATOS CONFIDENCIALES TALES COMO MINIMO MEDIO MAXIMO N/A
1.- MÉTODOS Y PROCESOS (SEGÚN APLICACIÓN) X
2.-INFORMACIÓN ESTADÍSTICA X
3.-INFORMACION A NIVEL DIRECCIÓON X
4.-ESTRATEGIA DE TRABAJO X
5.-ARCHIVOS CONFIDENCIALES X
6.-OTROS (ESPECIFIQUE) N / A
17.10 RESPONSABILIDAD EN CONTACTO CON EL PÚBLICO MARQUE CON UNA (X) EN EL RECUADRO QUE CORRESPONDA
MINIMO MEDIA MAXIMA N/A
1.- CONTACTO EN EL ÁREA X
2.- FRECUENCIA DE CONTACTO X
3.- DAÑO POR TRATO INADECUADO X
17.11 POSICION Y MEDIO AMBIENTE PORCENTAJE DE LA JORNADA DIARIA
POSICIÓN EN QUE SE DESARROLLAN LAS LABORES: % DE LA JORNADA DIARIA
1.- DE PIE (SIN CAMINAR) X 33
2.- SENTADO X 33
3.- CAMINANDO X 33
4.- AGACHÁNDOSE CONSTANTEMENTE
MEDIO EN QUE SE DESARROLLA LAS LABORES
5.-BIEN VENTILADO Y TEMPLADO X 50
6.-FRÍO
7.-HÚMEDO
8.-CALIENTE
9.- A LA INTERPERIE X 50
10.- CERRADO
17.12 CARACTERISTICA DEL TRABAJO DESCRIBA Y PONDERE SEGÚN EL GRADO: A=ALTO M=MEDIO B=BAJO
1.- MONOTONO 4.- RUTINARIO
2.-NORMAL 5.- VARIADO A
3.- INTERESANTE 6.-OTRO (DESCRIBA
17.13 RIESGOS Y ENFERMEDADES DESCRIBA Y PONDERE SEGÚN EL GRADO SI NO APLICA ANOTE N/A
TIPO DE POSIBLE LESION (INDICATIVO NO LIMITATIVO)
CAUSAS POSIBILIDAD GRAVEDAD
MINIMA MEDIA MAXIMA
1.- APLASTAMIENTO DE DEDOS N/A
2.-CORTADURAS N/A
3.-CAÍDAS N/A
4.- N/A N/A
5.- TENSION NERVIOSA N/A
6.- ENFERMEDADES DE LA VISTA N/A
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
63
DESCRIPCIÓN Y ANALISIS DE PUESTO
4.NOMBRE DEL PROYECTO MANUAL DE ORGANIZACIÓN
5. ORGANIGRAMA 6. CARACTERISTICAS DEL PUESTO
1. NOMBRAMIENTO:
AUXILIAR ADMINISTRATIVO 2. NOMBRE DEL PUESTO FUNCIONAL
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
3. NIVEL:
3
4. SINDICALIZADO 5. CONFIANZA
N / A
6. DEPARTAMENTO:
MOSTRADOR
7. SECCIÓN:
N / A
8. UBICACIÓN FISICA:
AV. 20 DE NOVIEMBRE #80-1 COLIMA COL.
9. HORARIO:
08:00 A 14HRS Y DE 16:00 19:00 HRS
10. REPORTA A:
GERENTE DE MATRIZ O DE SUCURSAL SEGÚN SEA EL CASO
11. SUPERVISA A:
JEFE DE PATIO
12. OBJETIVO DEL PUESTO
ATENDER AL CLIENTE, RECIBIR LOS PEDIDOS Y CANALIZARLOS CON EL JEFE DE PATIO. LLEVAR UN CONTROL Y ORGANIZAR LOS
DOCUMENTOS QUE RECIBE, PARA QUE TODOS LOS PEDIDOS SE ENTREGUEN EN TIEMPO Y FORMA.
13. RELACIONES DE COORDINACION LABORAL
13.1 COORDINACIÒN CON ÀREAS INTERNAS:
CON: PARA:
1. AREA DE PRODUCCION 1. PASAR LOS PEDIDOS
2. GERENTE DE SUCURSAL O MATRIZ 2. ENTREGARLE LOS REPORTES DEL DIA, EL CORTE DE CAJA, ETC.
3. 3.
4. 4.
13.2 COORDINACIÒN CON ÀREAS EXTERNAS:
CON: PARA:
1. ORGANIZACIONES GUBERNAMENTALES Y DEL SECTOR PRIVADO ( CLIENTES POTENCIALES )
1. TENER UNA CARTERA DE CLIENTES SIEMPRE EN AUMENTO Y LOGRAR LA RETENCION DE LOS MISMOS
2. CLIENTES 2. TOMAR EL PEDIDO
3. PROVEEDORES 3. ATENDER LLAMADAS TELEFFONICAS
4. 4.
14. DESCRIPCIÒN GENÈRICA
DESCRIBA BREVEMENTE LAS FUNCIONES QUE REALIZA
RECIBE Y ATIENDE A LOS CLIENTES, EN PERSONA O POR TELEFONO. TOMA EL PEDIDO Y LO PASA AL JEFE DE PATIO. ORGANIZA, ARCHIVA Y CLASIFICA LOS DOCUMENTOD QUE RECIBE. ENTREGA LOS REPORTES DIARIOS AL GERENTE DE MATRIZ O DE LA SUCURSAL. ATIENDE LAS
LLAMADAS DE PROVEEDORES Y LAS CANALIZA A QUIEN CORRESPONDA.
14.1 ¿QUÈ HACE?
DESCRIBA LAS ACTIVIDADES QUE REALIZA Y ESPECIFIQUE CON UNA CRUZ LA FRECUENCIA CON QUE LAS HACE.
OCACIONAL DIARIO SEM QNAL MENS
5. COORDINA PLAN DE TRABAJO DE SU SUCURSAL JUNTO CON EL X
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
64
GERENTE DE MATRIZ O DE SUCURSAL
6. DIRIGE A LA SUCURSAL
X
7. REALIZA REPORTES X
8. CONTACTO CON CLIENTES X
9. MANTENER EN ORDEN SU AREA DE TRABAJO X
14.2 ¿CÒMO LO HACE?
DESCRIBA BREVEMENTE CÒMO REALIZA CADA UNA DE LAS ACTIVIDADES DESCRITAS EN EL PUNTO ANTERIOR.
1. RECIBE INTRUCCIONES DEL GERENTE DE MATRIZ O SUCURSAL Y ELABORA SU AGENDA DEL DIA
2. SUPLE AL GERENTE EN SALIDAS DE EMERGENCIA, TOMA DECISIONES IMPORTANTES EN SU AUSENCIA
3. ELABORA LOS REPORTES DIARIOS DE CAJA, PEDIDOS, ENTREGAS, QUEJAS DE CLIENTES, RECIBO O ENVIO DE DOCUMENTOS, LLAMADAS TELEFONICAS, ETC.
4. LE BRINDA ATENCION E INFORMACION AL CLIENTE Y TOMA EL PEDIDO
5. LIMPIA Y ORDENA LOS DOCUMENTOS Y EQUIPO DE TRABAJO.
14.3 ¿PARA QUÈ LO HACE?
DESCRIBA EN FORMA GENERAL PARA QUÈ REALIZA DESCRITAS EN EL PUNTO 14.1
PARA BRINDARLE UNA BUENA ATENCION AL CLIENTE Y TENER UN CONTROL SOBRE LAS ACTIVIDADES Y LOS DOCUMENTOS QUE TIENE A SU CARGO
15. ANÀLISIS DE VARIABLES
15.1 NATURALEZA DEL TRABAJO: MARQUE CON UNA (X) LOS RECUADROS QUE CORRESPONDAN
1. REALIZA LABORES REPETITIVAS Y SENCILLAS DE REGISTRO, CLASIFICACIÓN, ENTREGA, ACOMODO, TRAMITACIÓN, CAPTURA O SIMILARES
X
2. REALIZA TRABAJO QUE REQUIERE UN ALTO GRADO DE ATENCIÓN Y CUIDADO, YA QUE EXISTE EL RIESGO CONTINUO DE COMETER ERRORES COSTOSOS.
X
3. REALIZA TRABAJO QUE REQUIERE UN ALTO GRADO DE ANÁLISIS, YA QUE MANEJA SITUACIONES DIFÍCILES DE ENTENDER O INTERPRETAR.
X
4. REALIZA BÁSICAMENTE TRABAJO DE DIRECCIÓN, LO CUAL IMPLICA PLANEAR, ORGANIZAR, DIRIGIR Y CONTROLAR EL TRABAJO DE TERCEROS.
5. REALIZA TRABAJOS DE REGISTRO Y/O REPORTE QUE REQUIERE DE MUCHA HABILIDAD Y PRECISIÓN O REDACCIÓN VARIABLE.
X
15.2 RESPONSABILIDAD ADMINISTRATIVA: MARQUE CON UNA (X) LOS RECUADROS QUE CORRESPONDAN
1. RESPONSABLE DE QUE EL CLIENTE SEA BIEN ATENDIDO Y SE VAYA SATISFECHO X
2. RESPONSABLE DE TOMAR CORRECTAMENTE LOS PEDIDOS Y LOS DATOS DEL CLIENTE X
16. PERFIL DEL PUESTO
DESCRIBA LOS REQUERIMIENTOS NECESARIOS PARA EL PUESTO
16.1 ESCOLARIDAD MARCAR CON UNA (X) EL ULTIMO GRADO DE STUDIO
1.-PRIMARIA 2.-
SECUNDARIA
3.- PREPARATORI
A 4.-TECNICA X 5.LICENCIATURA 6.-DIPLOMADO
16.2 EXPERIENCIA INDIQUE LA EXPERIENCIA MINIMA REUQERIDA PARA EL DESEMPEÑO DEL
PUESTO
NOMBRE DEL PUESTO QUE DEBIO OCUPAR PREVIAMENTE ¿DURANTE CUANTO TIEMPO?
<1 1A3
5. SECRETARIA
X
6. AUXILIAR ADMINISTRATIVO
X
SI REQUIERE DE EXPERIENCIA O HABILIDAD PREVIA EN EL USO O MANEJO DE EQUIPOS PARA DESEMPEÑAR EL PUESTO, MARQUE CON UNA (X).
BASICO TECNICO X ESPECIALISTA
3. ESPECIFIQUE EL O LOS EQUIPOS COMPUTO /EQUIPO DE OFICINA X
4.- EXPERIENCIA MINIMA 5. EXPERIENCIA Y HABILIDAD COMPROBADA X
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
65
DESPUES DE QUÉ TIEMPO DE ENTRADA A OCUPAR ESTE PUESTO, SE CONSIDERA NORMALMENTE QUE LO CONOCERÁ BIEN EL TRABAJADOR DE MANERA QUE SU DESEMPEÑO SEA SATISFACTORIO?
¿CUÁNTOS DIAS?
7.- ¿CUÁNTOS MESES?
2
8.-¿CUÁNTOS AÑOS?
17. COMPETENCIAS LABORALES
HABILIDADES MARQUE CON UNA X LOS RECUADROS QUE CORRESPONDAN
HABILIDADES PARA SU
APLICACIÓN OCASIONAL FRECUENTE CONSTANTE
1 LIDERAZGO X
2 CAPACIDAD DE NEGOCIACION
X
3 TOMA DE
DECISIONES X
4 PLANEACIÓN,
EVALUACION DE PROYECTOS
5 ORGANIZACIÓN X
6 TRABAJO EN EQUIPO
X
7 FACILIDAD DE
PALABRA X
8 CAPACIDAD DE
ANALISIS X
9 SOLUCION DE PROBLEMAS
X
10 METICULOSIDAD X
11 CREATIVIDAD X
12 SENTIDO DEL
ESPACIO X
13 SOCIABILIDAD X
14 OBSERVACION X
15 FORTALEZA FISICA X
16 SUPERVISIÓN X
17 REDIMIENTO BAJO
PRESION X
18 DESEMPEÑO DE
TAREAS RUTINARIAS X
17.2 ACTITUDES
MARQUE CON UNA X LOS RECUADROS QUE CORRESPONDAN
HABILIDADES PARA SU
APLICACIÓN OCASIONAL FRECUENTE CONSTANTE
1 SERVICIO X
2 AMABILIDAD
X
3 INICIATIVA X
4 DISCRECION X
5 ADAPTABILIDAD X
6 DINAMISMO X
7 DIPLOMACIA N/A
17.3 CRITERIO
1 EXIGE SOLO INTERPRETAR Y APLICAR ORDENES RECIBIDAS DENTRO DE UNA
RUTINA DE TRABAO ESTABLECIDO X
2 DEBE EL MISMO EMPLEADO ORGANIZAR DIARIAMENTE SU TRABAJO DE FORMA N/A
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
66
DISTINTA
3 DEBE ORGANIZAR O PREPARAR DIARIAMENTE EL TRABAJO DE OTROS X
17.4 TOMA DE DECISIONES:
MARQUE CON UNA (X) EL O LOS RECUADROS QUE CORRESPONDAN
DEBERA TOMAR DECISONES Y/O RESOLVER PROBLEMAS DE LA SIGUIENTE MANERA:
TIPO DE DECISIONES Y/O PROBLEMAS
FRECUENCIA
OCASIONAL POCO FRECUENTE FRECUENTE
NORMAL CONSTANTE
1 RUTINARIO X
2 IMPORTANTES X
3 DIFICILES X
4 TRASCENDENTES X
5 EJEMPLIFIQUE EL TIPO ORDINARIO DE DECISIONES QUE DEBE TOMAR Y/O PROBLEMAS A LOS QUE SE
ENFRENTA EN EL DESEMPEÑO DE SUS FUNCIONES
5.1 ATENDER LAS QUEJAS DE LOS CLIENTES
5.2 DIRECCION Y CONTROL DE LOS EMPLEADOS CUANDO EL GERENTE DE MATRUZ O SUCURSAL ASI SE LO
INDIQUEN
5.3
6 EN LA TOMA DE DECISIONES O SOLUCION DE PROBLEMAS,
SE CONSIDERA QUE NORMALMENTE MARQUE CON UNA (X) EN EL RECUADRO
CORRESPONDIENTE
6.1 DEBE
CONSULTAR X
PUEDE CONSULTAR
SOLO EN CASOS DIFICILES DEBE DESIDIR POR SI MISMO
17.5 INICIATIVA MARQUE CON UNA (X) EL O LOS RECUADROS QUE CORRESPONDAN
EL PUESTO EXIGE SOLO LA INICIATIVA NORMAL A TODO TRABAJO (RUTINARIO)
X EXIGE SUGERIR EVENTUALMENTE METODOS, MEJORAS, ETC. PARA SU TRABAJO (IMPORTANTES)
EXIGE PENSAR MEJORAR POCEDIMIENTOS,ETC. PARA VARIOS PUESTOS (IMPORTANTES)
EL PUESTO TIENE COMO PARTE ESENCIAL, LA CREACIÓN DE NUEVOS SISTEMAS, MÉTODOS,
PROCEDIMIENTOS, ETC. (DIFICILES)
EL PUESTO ES DEDICADO A LABORES DE CREACIÓN DE FORMAS, MÉTODOS ETC (DIFICILES)
17.6 REQUISITOS FISICOS: DESCRIBA BREVEMENTE Y MARQUE CON UNA (X) EL O LOS RECUADROS QUE
CORRESPONDAN:
EL PUESTO EXIGE
ESFUERZO FISICO TIPO DE COSAS PESO
APROXIMADO DISTANCIA APROXIMADA
FRECUENCIA
MIN MED MAX N/A
1.- CARGAR N / A
2.-EMPUJAR N /A
3.-JALAR N / A
4.-SUJETAR N / A
5.- EXIGE DETERMINADO REQUISITOS DE:
N / A EDAD DE 23 A 35 AÑOS
6.-DON DE MANDO ALTO MED X BAJO OBSERVACIONES
7.- ESTILO DE LIDERAGO MARQUE CON UNA (X EL RECUADRO QUE CORRESPONDA
7.1 POR POSICION JERARQUICA 7.2 A TRAVEZ DE ORDENES COMO
SUBORDINADO X
POR CONTRIBUCION
AL PROCESO
17.7 ESFUERZO MENTAL Y/O VISUAL DESCRIBA BREVEMENTE Y MARQUE CON UNA (X) EL RECUADRO QUE
CORRESPONDA
REQUIERE JUSTIFIQUE OCASIONAL FRECUENTE CONSTANTE NO APLICA
1.- ATENCION CONCENTRADA
ANALIZAR Y ELABORAR
REPORTES Y OTROS
DOCUMENTOS
X
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
67
2.-ESFUERZO VISUAL ANALIZAR Y CAPTURAR
DOCUEMNTOS X X
3.- ESFUERZO AUDITIVO X
17.8 RESPONSABILIDAD EN BIENES: DESCRIBA Y MARQUE CON UNA (X) EL RECUADRO CORRESPONDIENTE Y SI NO
APLICA (N/A)
MANEJO DE DINERO
TIPO: MOTIVO POR EL QUE LO MANEJA MIN MED MAX
1.- EN EFECTIVO REALIZA CORTES DE CAJA X
2.- CHEQUE COBROS Y PAGOS X
3.-FORMAS VALORADAS N / A
17.9 RESPONSABILIDAD EN SUPERVISION DESCRIBA BREVEMENTE SI NO APLICA ANOTE N/A
LINEA DE MANDO COBERTURA DE SUPERVISION
MINIMA MEDIA PROFESIONAL ESPECIALISTA <21 20< X<61 >60
X
17.10 RESPONSABILIDAD DE INFORMACIÓN PONDERE SEGÚN EL GRADO
TIENE ACCESO A DATOS CONFIDENCIALES TALES COMO MINIMO MEDIO MAXIMO N/A
1.- MÉTODOS Y PROCESOS (SEGÚN APLICACIÓN) X
2.-INFORMACIÓN ESTADÍSTICA X
3.-INFORMACION A NIVEL DIRECCIÓON X
4.-ESTRATEGIA DE TRABAJO X
5.-ARCHIVOS CONFIDENCIALES X
6.-OTROS (ESPECIFIQUE) N / A
17.11 RESPONSABILIDAD EN CONTACTO CON EL PÚBLICO MARQUE CON UNA (X) EN EL RECUADRO QUE CORRESPONDA
MINIMO MEDIA MAXIMA N/A
1.- CONTACTO EN EL ÁREA X
2.- FRECUENCIA DE CONTACTO X
3.- DAÑO POR TRATO INADECUADO X
17.12 POSICION Y MEDIO AMBIENTE PORCENTAJE DE LA JORNADA DIARIA
POSICIÓN EN QUE SE DESARROLLAN LAS LABORES: % DE LA JORNADA
DIARIA
1.- DE PIE (SIN CAMINAR) X 20
2.- SENTADO X 70
3.- CAMINANDO X 10
4.- AGACHÁNDOSE CONSTANTEMENTE
MEDIO EN QUE SE DESARROLLA LAS LABORES
5.-BIEN VENTILADO Y TEMPLADO X 100
6.-FRÍO
7.-HÚMEDO
8.-CALIENTE
9.- A LA INTERPERIE
10.- CERRADO
17.13 CARACTERISTICA DEL TRABAJO DESCRIBA Y PONDERE SEGÚN EL GRADO: A=ALTO M=MEDIO
B=BAJO
1.- MONOTONO 4.- RUTINARIO X
2.-NORMAL X 5.- VARIADO
3.- INTERESANTE 6.-OTRO
(DESCRIBA
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
68
17.14 RIESGOS Y ENFERMEDADES DESCRIBA Y PONDERE SEGÚN EL GRADO SI NO APLICA ANOTE N/A
TIPO DE POSIBLE LESION (INDICATIVO NO LIMITATIVO)
CAUSAS POSIBILIDAD GRAVEDAD
MINIMA MEDIA MAXIMA
1.- APLASTAMIENTO DE DEDOS N/A
2.-CORTADURAS N/A
3.-CAÍDAS N/A
4.- N/A N/A
5.- TENSION NERVIOSA N/A
6.- ENFERMEDADES DE LA VISTA POR FIJAR LA VISTA
PARA EL ANALISIS DE DOCUMENTOS
X
7.-OTRAS, DESCRIBA: N/A
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
69
DESCRIPCIÓN Y ANALISIS DE PUESTO
4.NOMBRE DEL PROYECTO MANUAL DE ORGANIZACIÓN
5. ORGANIGRAMA 6. CARACTERISTICAS DEL PUESTO
1. NOMBRAMIENTO:
JEFE DE PATIO 2. NOMBRE DEL PUESTO FUNCIONAL
JEFE DE PATIO
3. NIVEL:
4
4. SINDICALIZADO 5. CONFIANZA
N / A
6. DEPARTAMENTO:
PRODUCCION
7. SECCIÓN:
N / A
8. UBICACIÓN FISICA:
AV. 20 DE NOVIEMBRE #80-1 COLONIA CENTRO COLIMA COL
9. HORARIO:
08:00 A 14:00 Y 16:00 A 19:00 HRS
10. REPORTA A:
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
11. SUPERVISA A:
ASERRADORES Y CHOFERES
12. OBJETIVO DEL PUESTO
QUE TODOS LOS PEDIDOS SEAN CANALIZADOS CORRECTAMENTE AL AREA DE PRODUCCION PARA QUE POSTERIORMENTE SEAN ENTREGADOS AL CLIENTE EN TIEMPO Y FORMA ACORDE CON SUS NECESIDADES
13. RELACIONES DE COORDINACION LABORAL
13.1 COORDINACIÒN CON ÀREAS INTERNAS:
CON: PARA:
1. AREA DE PRODUCCION 1. PASAR LOS PEDIDOS
2. AUXILIAR ADMINISTRATIVO 2. ENTREGARLE LOS REPORTES DEL DIA, LA RELACION DE TODOS LOS PEDIDOS ENTREGADOS EN ALMACEN Y A
DOMICILIO
13.2 COORDINACIÒN CON ÀREAS EXTERNAS:
CON: PARA:
1. CLIENTES 1. ORGANIZAR PRODUCCION Y ENTREGA DE PEDIDOS Y VERIFICAR LA SATISFACCION TOTAL
14. DESCRIPCIÒN GENÈRICA
DESCRIBA BREVEMENTE LAS FUNCIONES QUE REALIZA
RECIBE ORDENES DE PEDIDO POR PARTE DEL AUXILIAR ADMINISTRATIVO Y ESTE COORDINA SU EJECUCION Y ENTREGA APOYADO EN LOS ASERRADORES Y CHOFERES RESPECTIVAMENTE.
14.1 ¿QUÈ HACE?
DESCRIBA LAS ACTIVIDADES QUE REALIZA Y ESPECIFIQUE CON UNA CRUZ LA FRECUENCIA CON QUE LAS HACE.
OCACIONAL DIARIO SEM QNAL MENS
10. RECIBE ORDENES DE PEDIDO X
11. VERIFICA PEDIDOS, CANTIDAD Y CALIDAD DEL PRODUCTO
X
12. REALIZA REPORTES X
13. CONTACTO CON CLIENTES X
14. MANTENER EN ORDEN SU AREA DE TRABAJO X
14.2 ¿CÒMO LO HACE?
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
70
DESCRIBA BREVEMENTE CÒMO REALIZA CADA UNA DE LAS ACTIVIDADES DESCRITAS EN EL PUNTO ANTERIOR.
1. RECIBE LOS PEDIDOS DEL AUXILIAR ADMINISTRATIVO Y COORDINA SU EJECUCION
2. LLEVA UN CONTROL ADECUADO Y DA SEGUIMIENTO A TODOS LOS PEDIDOS QUE LLEGAN A SUS MANOS DESDE PRODUCCION HASTA LA ENTREGA.
3. ELABORA REPORTES DETALLADOS CON LOS PEDIDOS QUE SE SURTIERON EN EL DIA EN PATIO Y A DOMICILIO HACIENDO QUE ESTOS CUADREN CON LOS QUE EL AUXILIAR ADMINISTRATIVO EMITIO EN EL TRANSCURSO DEL DIA.
4. LE BRINDA TODA LA ATENCION AL CLIENTE Y SE ASEGURA DE QUE QUEDE COMPLETAMENTE SATISFECHO.
5. FOMENTA Y COORDINA LA LIMPIEZA DEL PATIO APOYANDOSE EN SUS SUBORDINADOS.
14.3 ¿PARA QUÈ LO HACE?
DESCRIBA EN FORMA GENERAL PARA QUÈ REALIZA DESCRITAS EN EL PUNTO 14.1
PARA SURTIR LOS PEDIDOS DEMANDADOS EN TIEMPO Y FORMA DE MANERA QUE SE DE UNA SATISFACCION TOTAL EN EL CLIENTE.
15. ANÀLISIS DE VARIABLES
15.1 NATURALEZA DEL TRABAJO: MARQUE CON UNA (X) LOS RECUADROS QUE CORRESPONDAN
1. REALIZA LABORES REPETITIVAS Y SENCILLAS DE REGISTRO, CLASIFICACIÓN, ENTREGA, ACOMODO, TRAMITACIÓN, CAPTURA O SIMILARES
X
2. REALIZA TRABAJO QUE REQUIERE UN ALTO GRADO DE ATENCIÓN Y CUIDADO, YA QUE EXISTE EL RIESGO CONTINUO DE COMETER ERRORES COSTOSOS.
X
3. REALIZA TRABAJO QUE REQUIERE UN ALTO GRADO DE ANÁLISIS, YA QUE MANEJA SITUACIONES DIFÍCILES DE ENTENDER O INTERPRETAR.
X
4. REALIZA BÁSICAMENTE TRABAJO DE DIRECCIÓN, LO CUAL IMPLICA PLANEAR, ORGANIZAR, DIRIGIR Y CONTROLAR EL TRABAJO DE TERCEROS.
X
5. REALIZA TRABAJOS DE REGISTRO Y/O REPORTE QUE REQUIERE DE MUCHA HABILIDAD Y PRECISIÓN O REDACCIÓN VARIABLE.
15.2 RESPONSABILIDAD ADMINISTRATIVA: MARQUE CON UNA (X) LOS RECUADROS QUE CORRESPONDAN
1. RESPONSABLE DE QUE TODOS LOS PEDIDOS SE ENTREGUEN CONRRECTAMENTE AL CLIENTE EN TIEMPO Y FORMA. X
2. RESPONSABLE DE LA PRODUCTIVIDAD Y RENDIEMIENTO DE SUS SUBORDINADOS X
16. PERFIL DEL PUESTO
DESCRIBA LOS REQUERIMIENTOS NECESARIOS PARA EL PUESTO
16.1 ESCOLARIDAD MARCAR CON UNA (X) EL ULTIMO GRADO DE STUDIO
1.-PRIMARIA 2.-
SECUNDARIA
3.- PREPARATORI
A 4.-TECNICA X 5.LICENCIATURA 6.-DIPLOMADO
16.2 EXPERIENCIA INDIQUE LA EXPERIENCIA MINIMA REUQERIDA PARA EL DESEMPEÑO DEL
PUESTO
NOMBRE DEL PUESTO QUE DEBIO OCUPAR PREVIAMENTE ¿DURANTE CUANTO TIEMPO?
1A3 3 A 5 >5
7. CHOFER
X
SI REQUIERE DE EXPERIENCIA O HABILIDAD PREVIA EN EL USO O MANEJO DE EQUIPOS PARA DESEMPEÑAR EL PUESTO, MARQUE CON UNA (X).
BASICO TECNICO ESPECIALISTA
3. ESPECIFIQUE EL O LOS EQUIPOS COMPUTO /EQUIPO DE OFICINA X
4.- EXPERIENCIA MINIMA 5. EXPERIENCIA Y HABILIDAD COMPROBADA X
DESPUES DE QUÉ TIEMPO DE ENTRADA A OCUPAR ESTE PUESTO, SE CONSIDERA NORMALMENTE QUE LO CONOCERÁ BIEN EL TRABAJADOR DE MANERA QUE SU DESEMPEÑO SEA SATISFACTORIO?
8.-¿CUÁNTOS AÑOS? 1
17. COMPETENCIAS LABORALES
HABILIDADES MARQUE CON UNA X LOS RECUADROS QUE CORRESPONDAN
HABILIDADES PARA SU
APLICACIÓN OCASIONAL FRECUENTE CONSTANTE
1 LIDERAZGO X
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
71
2 CAPACIDAD DE NEGOCIACION
X
3 TOMA DE
DECISIONES
X
4 PLANEACIÓN,
EVALUACION DE PROYECTOS
X
5 ORGANIZACIÓN X
6 TRABAJO EN EQUIPO
X
7 FACILIDAD DE
PALABRA
X
8 CAPACIDAD DE
ANALISIS X
9 SOLUCION DE PROBLEMAS
X
10 METICULOSIDAD X
11 CREATIVIDAD X
12 SENTIDO DEL
ESPACIO
X
13 SOCIABILIDAD X
14 OBSERVACION X
15 FORTALEZA FISICA
X
16 SUPERVISIÓN X
17 REDIMIENTO BAJO
PRESION X
18 DESEMPEÑO DE
TAREAS RUTINARIAS X
19 CAPACIDAD PARA
TRABAJAR EN ESPACIOS CERRADOS
X
17.2 ACTITUDES
MARQUE CON UNA X LOS RECUADROS QUE CORRESPONDAN
HABILIDADES PARA SU
APLICACIÓN OCASIONAL FRECUENTE CONSTANTE
1 SERVICIO X
2 AMABILIDAD
X
3 INICIATIVA X
4 DISCRECION X
5 ADAPTABILIDAD X
6 DINAMISMO X
7 DIPLOMACIA N/A
17.3 CRITERIO
1 EXIGE SOLO INTERPRETAR Y APLICAR ORDENES RECIBIDAS DENTRO DE UNA
RUTINA DE TRABAO ESTABLECIDO X
2 DEBE EL MISMO EMPLEADO ORGANIZAR DIARIAMENTE SU TRABAJO DE FORMA
DISTINTA X
3 DEBE ORGANIZAR O PREPARAR DIARIAMENTE EL TRABAJO DE OTROS X
17.4 TOMA DE DECISIONES:
MARQUE CON UNA (X) EL O LOS RECUADROS QUE CORRESPONDAN
DEBERA TOMAR DECISONES Y/O RESOLVER PROBLEMAS DE LA SIGUIENTE MANERA:
TIPO DE DECISIONES Y/O PROBLEMAS
FRECUENCI
A
OCASIONAL POCO FRECUENTE FRECUENTE
NORMAL CONSTANTE
1 RUTINARIO X
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
72
2 IMPORTANTES X
3 DIFICILES X
4 TRASCENDENTES X
5 EJEMPLIFIQUE EL TIPO ORDINARIO DE DECISIONES QUE DEBE TOMAR Y/O PROBLEMAS A LOS QUE SE
ENFRENTA EN EL DESEMPEÑO DE SUS FUNCIONES
5.1 ATENDER LAS QUEJAS DE LOS CLIENTES
5.2 ORDEN Y SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
5.3 DECISIONES REFERENTE A LOS TIEMPOS Y MOVIMIENTOS (PRIORIDADES)
6 EN LA TOMA DE DECISIONES O SOLUCION DE PROBLEMAS,
SE CONSIDERA QUE NORMALMENTE MARQUE CON UNA (X) EN EL RECUADRO
CORRESPONDIENTE
6.1 DEBE
CONSULTAR
PUEDE CONSULTAR
SOLO EN CASOS DIFICILES X
DEBE DESIDIR POR SI MISMO
17.5 INICIATIVA MARQUE CON UNA (X) EL O LOS RECUADROS QUE CORRESPONDAN
EL PUESTO EXIGE SOLO LA INICIATIVA NORMAL A TODO TRABAJO (RUTINARIO)
X EXIGE SUGERIR EVENTUALMENTE METODOS, MEJORAS, ETC. PARA SU TRABAJO (IMPORTANTES)
EXIGE PENSAR MEJORAR POCEDIMIENTOS,ETC. PARA VARIOS PUESTOS (IMPORTANTES)
EL PUESTO TIENE COMO PARTE ESENCIAL, LA CREACIÓN DE NUEVOS SISTEMAS, MÉTODOS,
PROCEDIMIENTOS, ETC. (DIFICILES)
EL PUESTO ES DEDICADO A LABORES DE CREACIÓN DE FORMAS, MÉTODOS ETC (DIFICILES)
17.6 REQUISITOS FISICOS: DESCRIBA BREVEMENTE Y MARQUE CON UNA (X) EL O LOS RECUADROS QUE
CORRESPONDAN:
EL PUESTO EXIGE
ESFUERZO FISICO TIPO DE COSAS PESO
APROXIMADO DISTANCIA APROXIMADA
FRECUENCIA
MIN MED MAX N/A
1.- CARGAR TABLAS/TABLON
E
2.-EMPUJAR N/A
3.-JALAR N / A
4.-SUJETAR N / A
5.- EXIGE DETERMINADO REQUISITOS DE:
N / A EDAD DE 23 A 35 AÑOS
6.-DON DE MANDO ALTO X MED BAJO OBSERVACIONES
7.- ESTILO DE LIDERAGO MARQUE CON UNA (X EL RECUADRO QUE CORRESPONDA
7.1 POR POSICION JERARQUICA 7.2 A TRAVEZ DE ORDENES COMO
SUBORDINADO
POR CONTRIBUCION
AL PROCESO X
17.7 ESFUERZO MENTAL Y/O VISUAL DESCRIBA BREVEMENTE Y MARQUE CON UNA (X) EL RECUADRO QUE
CORRESPONDA
REQUIERE JUSTIFIQUE OCASIONAL FRECUENTE CONSTANTE NO APLICA
1.- ATENCION CONCENTRADA
ANALIZAR Y ELABORAR
REPORTES Y OTROS
DOCUMENTOS
X
2.-ESFUERZO VISUAL ANALIZAR Y CAPTURAR
DOCUEMNTOS
X
3.- ESFUERZO AUDITIVO X
17.8 RESPONSABILIDAD EN BIENES:
DESCRIBA Y MARQUE CON UNA (X) EL RECUADRO CORRESPONDIENTE Y SI NO APLICA (N/A)
MANEJO DE DINERO N/A
TIPO: MOTIVO POR EL QUE LO MANEJA MIN MED MAX
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
73
1.- EN EFECTIVO REALIZA CORTES DE CAJA N/A X
2.- CHEQUE COBROS Y PAGOS N/A
3.-FORMAS VALORADAS N / A
17.9 RESPONSABILIDAD EN SUPERVISION DESCRIBA BREVEMENTE SI NO APLICA ANOTE N/A
LINEA DE MANDO COBERTURA DE SUPERVISION
MINIMA MEDIA PROFESIONAL ESPECIALISTA <21 20< X<61 >60
X
17.10 RESPONSABILIDAD DE INFORMACIÓN PONDERE SEGÚN EL GRADO
TIENE ACCESO A DATOS CONFIDENCIALES TALES COMO MINIMO MEDIO MAXIMO N/A
1.- MÉTODOS Y PROCESOS (SEGÚN APLICACIÓN)
X
2.-INFORMACIÓN ESTADÍSTICA X
3.-INFORMACION A NIVEL DIRECCIÓON X
4.-ESTRATEGIA DE TRABAJO X
5.-ARCHIVOS CONFIDENCIALES X
6.-OTROS (ESPECIFIQUE) N / A
17.11 RESPONSABILIDAD EN CONTACTO CON EL PÚBLICO MARQUE CON UNA (X) EN EL RECUADRO QUE CORRESPONDA
MINIMO MEDIA MAXIMA
1.- CONTACTO EN EL ÁREA X
2.- FRECUENCIA DE CONTACTO X
3.- DAÑO POR TRATO INADECUADO N/A X
17.12 POSICION Y MEDIO AMBIENTE PORCENTAJE DE LA JORNADA DIARIA
POSICIÓN EN QUE SE DESARROLLAN LAS LABORES: % DE LA JORNADA
DIARIA
1.- DE PIE (SIN CAMINAR) X 25
2.- SENTADO X 5
3.- CAMINANDO X 70
4.- AGACHÁNDOSE CONSTANTEMENTE 0
MEDIO EN QUE SE DESARROLLA LAS LABORES
5.-BIEN VENTILADO Y TEMPLADO X 100
6.-FRÍO
7.-HÚMEDO
8.-CALIENTE
9.- A LA INTERPERIE
10.- CERRADO
17.13 CARACTERISTICA DEL TRABAJO DESCRIBA Y PONDERE SEGÚN EL GRADO: A=ALTO M=MEDIO
B=BAJO
1.- MONOTONO 4.- RUTINARIO X
2.-NORMAL X 5.- VARIADO
3.- INTERESANTE X 6.-OTRO
(DESCRIBA
17.14 RIESGOS Y ENFERMEDADES DESCRIBA Y PONDERE SEGÚN EL GRADO SI NO APLICA ANOTE N/A
TIPO DE POSIBLE LESION (INDICATIVO NO LIMITATIVO)
CAUSAS POSIBILIDAD GRAVEDAD
MINIMA MEDIA MAXIMA
1.- APLASTAMIENTO DE DEDOS
X
2.-CORTADURAS
X
3.-CAÍDAS N/A
4.- N/A N/A
5.- TENSION NERVIOSA N/A
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
74
DESCRIPCIÓN Y ANALISIS DE PUESTO
4.NOMBRE DEL PROYECTO MANUAL DE ORGANIZACIÓN
5. ORGANIGRAMA 6. CARACTERISTICAS DEL PUESTO
1. NOMBRAMIENTO:
ASERRADOR 2. NOMBRE DEL PUESTO FUNCIONAL
ASERRADOR
3. NIVEL:
5
4. SINDICALIZADO 5. CONFIANZA
N / A
6. DEPARTAMENTO:
PRODUCCION
7. SECCIÓN:
N / A
8. UBICACIÓN FISICA:
AV. 20 DE NOVIEMBRE #80-1 COLONIA CENTRO COLIMA COL
9. HORARIO:
08:00 A 14:00 Y 16:00 A 19:00
10. REPORTA A:
JEFE DE PATIO
11. SUPERVISA A:
AUXILIAR DE ASERRADOR
12. OBJETIVO DEL PUESTO
ASERRAR, CEPILLAR, CANTEAR Y TRASLAPAR LA MADERA EN CUARTON O TABLA ACORDE A LAS NECESIDADES DEL CLIENTE DE MANERA
QUE SE OBTENGA UNA SATISFACCION TOTAL PARA EL MISMO, ENTREGANDOLE SU MADERA EN TIEMPO Y FORMA.
13. RELACIONES DE COORDINACION LABORAL
13.1 COORDINACIÒN CON ÀREAS INTERNAS:
CON: PARA:
1. JEFE DE PATIO 1. COORDINACION PARA LA EJECUCION DE PEDIDOS
2. AYUDANTE DE ASERRADOR 3. DAR INDICACIONES SOBRE EL TRABAJO A REALIZAR
13.2 COORDINACIÒN CON ÀREAS EXTERNAS:
CON: PARA:
1. CLIENTES 1. RECIBIR ESPECIFICACIONES E INQUIETUDES DE PEDIDOS
14. DESCRIPCIÒN GENÈRICA
DESCRIBA BREVEMENTE LAS FUNCIONES QUE REALIZA
REALIZA CORTES, CEPILLADO, CANTEADO Y TRASLAPADO DE MADERA SEGÚN LAS ESPECIFICACIONES QUE EL JEFE DE PATIO PREVIAMENTE LE HAYA PROPORCIONADO PARA LA EJECUCION DEL PEDIDO EN CUESTION, BUSCANDO SIEMPRE LA SATISFACCION TOTAL DEL CLIENTE, Y
CONTRIBUYE AL PROCESO DE ARPILLADO DE LA MADERA EN ESTADO DE HUMEDAD.
14.1 ¿QUÈ HACE?
DESCRIBA LAS ACTIVIDADES QUE REALIZA Y ESPECIFIQUE CON UNA CRUZ LA FRECUENCIA CON QUE LAS HACE.
OCACIONAL DIARIO SEM QNAL MENS
15. RECIBE LAS ESPECIFICACIONES DE LOS PEDIDOS DE MADERA X
16. PROGRAMA Y DIRIGE LOS TRABAJOS DE LA SECCION DE ASERRADO. X
17. ASERRAR LA MADERA
X
18. REVISAR QUE LA MADERA CUMPLA CON LAS ESPECIFICACIONES DEL PEDIDO
X
19. LIMPIA Y ORDENA LA MAQUINARIA Y HERRAMIENTA UTILIZADA X
20. DA MANTENIMIENTO A LA MAQUINARIA X
21. AFILA Y REPARA LAS SIERRAS O CUCHILLAS X
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
75
22. CONTRIBUYE AL PROCESO DE ARPILLADO DE MADERA X
14.2 ¿CÒMO LO HACE?
DESCRIBA BREVEMENTE CÒMO REALIZA CADA UNA DE LAS ACTIVIDADES DESCRITAS EN EL PUNTO ANTERIOR.
1. CORTAR LAS PIEZAS CON LA SIERRA PRINCIPAL PARA LOGRAR MEDIDAS ESPECIFICADAS POR EL CLIENTE PREVIAMENTE, TABLAS Y/0 TABLONES.
2. CONTROLAR Y O REALIZAR EL , CANTEADO DE LAS PIEZAS DE MADERA ASERRADA UTILIZANDO LOS EQUIPOS ADECUADOS, PARA OBTENER PIEZAS CON LAS DIMENSIONES Y CALIDAD ESPECIFICADAS.
3. UTILIZANDO LA MAQUINARIA PERTINENTE PARA DIMENSIONAR LA MADERA A LAS NECESIDADES PRECISAS DEL CLIENTE
4. REVISANDO MAS DE UNA VES LOS PEDIDOS PARA DE ESTA MANERA ELIMINAR CUALQUIER MARGEN DE ERROR EN MEDIDAS Y ESPECIFICACIONES DE LA MADERA
5. ENGRASANDO, LIMPIANDO Y CALIBRANDO LA MAQUINARIA ( SIERRA CINTA, CEPILLO, CANTEADORA) SEMANALMENTE PARA AMINORAR EL DESGASTE PRODUCIDO POR LA UTILIZACION CONTINUA DE LA MISMA.
14.3 ¿PARA QUÈ LO HACE?
DESCRIBA EN FORMA GENERAL PARA QUÈ REALIZA DESCRITAS EN EL PUNTO 14.1
PARA QUE LA MADERA CUMPLA CON LOS ESTANDARES Y ESPECIFICACION QUE EL CLIENTE NECESITA.
15. ANÀLISIS DE VARIABLES
15.1 NATURALEZA DEL TRABAJO: MARQUE CON UNA (X) LOS RECUADROS QUE CORRESPONDAN
1. REALIZA LABORES REPETITIVAS Y SENCILLAS DE REGISTRO, CLASIFICACIÓN, ENTREGA, ACOMODO, TRAMITACIÓN, CAPTURA O SIMILARES
X
2. REALIZA TRABAJO QUE REQUIERE UN ALTO GRADO DE ATENCIÓN Y CUIDADO, YA QUE EXISTE EL RIESGO CONTINUO DE COMETER ERRORES COSTOSOS.
X
3. REALIZA TRABAJO QUE REQUIERE UN ALTO GRADO DE ANÁLISIS, YA QUE MANEJA SITUACIONES DIFÍCILES DE ENTENDER O INTERPRETAR.
N/A
4. REALIZA BÁSICAMENTE TRABAJO DE DIRECCIÓN, LO CUAL IMPLICA PLANEAR, ORGANIZAR, DIRIGIR Y CONTROLAR EL TRABAJO DE TERCEROS.
N/A
5. REALIZA TRABAJOS DE REGISTRO Y/O REPORTE QUE REQUIERE DE MUCHA HABILIDAD Y PRECISIÓN O REDACCIÓN VARIABLE.
N/A
15.2 RESPONSABILIDAD ADMINISTRATIVA: MARQUE CON UNA (X) LOS RECUADROS QUE CORRESPONDAN
1. RESPONSABLE DE QUE LOS PEDIDOS CUMPLAN EN SU TOTALIDAD CON LAS ESPECIFICACIONES DIMENSIONALES Y CARACTERISTICAS DADAS POR EL CLIENTE
X
16. PERFIL DEL PUESTO
DESCRIBA LOS REQUERIMIENTOS NECESARIOS PARA EL PUESTO
16.1 ESCOLARIDAD MARCAR CON UNA (X) EL ULTIMO GRADO DE STUDIO
1.-PRIMARIA 2.-
SECUNDARIA
3.- PREPARATORIA
X 4.-TECNICA 5.-LICENCIATURA 6.-DIPLOMADO
16.2 EXPERIENCIA INDIQUE LA EXPERIENCIA MINIMA REUQERIDA PARA EL DESEMPEÑO DEL PUESTO
NOMBRE DEL PUESTO QUE DEBIO OCUPAR PREVIAMENTE ¿DURANTE CUANTO TIEMPO?
<1 1A3 3 A 5 >5
8. AYUDANTE DE ASERRADOR X
SI REQUIERE DE EXPERIENCIA O HABILIDAD PREVIA EN EL USO O MANEJO DE EQUIPOS PARA DESEMPEÑAR EL PUESTO, MARQUE CON UNA (X).
BASICO TECNICO ESPECIALISTA X
3. ESPECIFIQUE EL O LOS EQUIPOS MAQUINARIA DE ASERRIO
4.- EXPERIENCIA MINIMA 5.-AMPLIA EXPERIENCIA Y HABILIDAD COMPROBADA X
DESPUES DE QUÉ TIEMPO DE ENTRADA A OCUPAR ESTE PUESTO, SE CONSIDERA NORMALMENTE QUE LO CONOCERÁ BIEN EL TRABAJADOR DE MANERA QUE SU DESEMPEÑO SEA SATISFACTORIO?
8.-¿CUÁNTOS AÑOS? 1
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
76
17. COMPETENCIAS LABORALES
HABILIDADES MARQUE CON UNA X LOS RECUADROS QUE CORRESPONDAN
HABILIDADES PARA SU
APLICACIÓN OCASIONAL FRECUENTE CONSTANTE
1 LIDERAZGO
2 CAPACIDAD DE NEGOCIACION
3 TOMA DE DECISIONES X
4 PLANEACIÓN,
EVALUACION DE PROYECTOS
5 ORGANIZACIÓN
X
6 TRABAJO EN EQUIPO
X
7 FACILIDAD DE PALABRA
8 CAPACIDAD DE
ANALISIS X
9 SOLUCION DE PROBLEMAS
X
10 METICULOSIDAD X
11 CREATIVIDAD X
12 SENTIDO DEL ESPACIO X
13 SOCIABILIDAD X
14 OBSERVACION X
15 FORTALEZA FISICA X
16 SUPERVISIÓN X
17 REDIMIENTO BAJO
PRESION X
18 DESEMPEÑO DE
TAREAS RUTINARIAS X
19 CAPACIDAD PARA
TRABAJAR EN ESPACIOS CERRADOS
X
17.2 ACTITUDES
MARQUE CON UNA X LOS RECUADROS QUE CORRESPONDAN
HABILIDADES PARA SU
APLICACIÓN OCASIONAL FRECUENTE CONSTANTE
1 SERVICIO X
2 AMABILIDAD X
3 INICIATIVA X
4 DISCRECION X
5 ADAPTABILIDAD X
6 DINAMISMO X
7 DIPLOMACIA
17.3 CRITERIO
1 EXIGE SOLO INTERPRETAR Y APLICAR ORDENES RECIBIDAS DENTRO DE UNA RUTINA DE
TRABAO ESTABLECIDO X
2 DEBE EL MISMO EMPLEADO ORGANIZAR DIARIAMENTE SU TRABAJO DE FORMA DISTINTA N/A
3 DEBE ORGANIZAR O PREPARAR DIARIAMENTE EL TRABAJO DE OTROS X
17.4 TOMA DE DECISIONES:
MARQUE CON UNA (X) EL O LOS RECUADROS QUE CORRESPONDAN
DEBERA TOMAR DECISONES Y/O RESOLVER PROBLEMAS DE LA SIGUIENTE MANERA:
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
77
TIPO DE DECISIONES Y/O PROBLEMAS FRECUENCIA
OCASIONAL POCO FRECUENTE FRECUENTE NORMAL CONSTANTE
1 RUTINARIO X
2 IMPORTANTES X
3 DIFICILES X
4 TRASCENDENTES X
5 EJEMPLIFIQUE EL TIPO ORDINARIO DE DECISIONES QUE DEBE TOMAR Y/O PROBLEMAS A LOS QUE SE ENFRENTA
EN EL DESEMPEÑO DE SUS FUNCIONES
5.1 CUANDO LAS SIERRAS SE DESCOMPONEN
5.2 QUE CLASE DE CINTAS UTILIZAR PARA CADA PEDIDO
5.3 CLASIFICACION DE LA MADERA AL MOMENTO DE ARPILLAR Y CLASIFICAR
6 EN LA TOMA DE DECISIONES O SOLUCION DE PROBLEMAS, SE
CONSIDERA QUE NORMALMENTE MARQUE CON UNA (X) EN EL RECUADRO
CORRESPONDIENTE
6.1 DEBE CONSULTAR PUEDE
CONSULTAR SOLO EN CASOS DIFICILES X
DEBE DESIDIR POR SI MISMO
17.5 INICIATIVA MARQUE CON UNA (X) EL O LOS RECUADROS QUE CORRESPONDAN
X EL PUESTO EXIGE SOLO LA INICIATIVA NORMAL A TODO TRABAJO (RUTINARIO)
X EXIGE SUGERIR EVENTUALMENTE METODOS, MEJORAS, ETC. PARA SU TRABAJO (IMPORTANTES)
N/A EXIGE PENSAR MEJORAR POCEDIMIENTOS,ETC. PARA VARIOS PUESTOS (IMPORTANTES)
N/A EL PUESTO TIENE COMO PARTE ESENCIAL, LA CREACIÓN DE NUEVOS SISTEMAS, MÉTODOS, PROCEDIMIENTOS,
ETC. (DIFICILES)
N/A EL PUESTO ES DEDICADO A LABORES DE CREACIÓN DE FORMAS, MÉTODOS ETC (DIFICILES)
17.6 REQUISITOS FISICOS: DESCRIBA BREVEMENTE Y MARQUE CON UNA (X) EL O LOS RECUADROS QUE
CORRESPONDAN:
EL PUESTO EXIGE
ESFUERZO FISICO TIPO DE COSAS PESO
APROXIMADO DISTANCIA APROXIMADA
FRECUENCIA
MIN MED MAX N/A
1.- CARGAR MADERA,
HERRAMIENTAS VARIA VARIA
2.-EMPUJAR MADERA VARIA VARIA
3.-JALAR MADERA, SIERRAS VARIA VARIA
4.-SUJETAR MADERA, SIERRAS VARIA VARIA
5.- EXIGE DETERMINADO REQUISITOS DE:
N / A EDAD DE 23 A 38 AÑOS
6.-DON DE MANDO ALTO MED X BAJO OBSERVACIONES
7.- ESTILO DE LIDERAGO MARQUE CON UNA X EL RECUADRO QUE CORRESPONDA
7.1 POR POSICION JERARQUICA 7.2 A TRAVEZ DE ORDENES X COMO
SUBORDINADO X
POR CONTRIBUCION
AL PROCESO X
17.7 ESFUERZO MENTAL Y/O VISUAL DESCRIBA BREVEMENTE Y MARQUE CON UNA (X) EL RECUADRO QUE CORRESPONDA
REQUIERE JUSTIFIQUE OCASIONAL FRECUENTE CONSTANTE NO APLICA
1.- ATENCION CONCENTRADA X
2.-ESFUERZO VISUAL X
3.- ESFUERZO AUDITIVO X
17.8 RESPONSABILIDAD EN BIENES: DESCRIBA Y MARQUE CON UNA (X) EL RECUADRO CORRESPONDIENTE Y SI NO APLICA
(N/A)
MANEJO DE DINERO N/A
TIPO: MOTIVO POR EL QUE LO MANEJA MIN MED MAX
1.- EN EFECTIVO N/A
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
78
2.- CHEQUE N/A
3.-FORMAS VALORADAS N / A
17.9 RESPONSABILIDAD EN SUPERVISION DESCRIBA BREVEMENTE SI NO APLICA ANOTE N/A
LINEA DE MANDO COBERTURA DE SUPERVISION
MINIMA MEDIA PROFESIONAL ESPECIALISTA <21 20< X<61 >60
X
17.10 RESPONSABILIDAD DE INFORMACIÓN PONDERE SEGÚN EL GRADO
TIENE ACCESO A DATOS CONFIDENCIALES TALES COMO MINIMO MEDIO MAXIMO N/A
1.- MÉTODOS Y PROCESOS (SEGÚN APLICACIÓN)
X
2.-INFORMACIÓN ESTADÍSTICA X
3.-INFORMACION A NIVEL DIRECCIÓON X
4.-ESTRATEGIA DE TRABAJO X
5.-ARCHIVOS CONFIDENCIALES X
6.-OTROS (ESPECIFIQUE) N / A
17.11 RESPONSABILIDAD EN CONTACTO CON EL PÚBLICO MARQUE CON UNA (X) EN EL RECUADRO QUE CORRESPONDA
MINIMO MEDIA MAXIMA N/A
1.- CONTACTO EN EL ÁREA X
2.- FRECUENCIA DE CONTACTO X
3.- DAÑO POR TRATO INADECUADO X
17.12 POSICION Y MEDIO AMBIENTE PORCENTAJE DE LA JORNADA DIARIA
POSICIÓN EN QUE SE DESARROLLAN LAS LABORES: % DE LA JORNADA DIARIA
1.- DE PIE (SIN CAMINAR) X 80
2.- SENTADO
3.- CAMINANDO X 10
4.- AGACHÁNDOSE CONSTANTEMENTE X 10
MEDIO EN QUE SE DESARROLLA LAS LABORES
5.-BIEN VENTILADO Y TEMPLADO
6.-FRÍO
7.-HÚMEDO
8.-CALIENTE
9.- A LA INTERPERIE X 100
10.- CERRADO
17.13 CARACTERISTICA DEL TRABAJO DESCRIBA Y PONDERE SEGÚN EL GRADO: A=ALTO M=MEDIO B=BAJO
1.- MONOTONO 4.- RUTINARIO MEDIO
2.-NORMAL 5.- VARIADO ALTO
3.- INTERESANTE 6.-OTRO (DESCRIBA N/A
17.14 RIESGOS Y ENFERMEDADES DESCRIBA Y PONDERE SEGÚN EL GRADO SI NO APLICA ANOTE N/A
TIPO DE POSIBLE LESION (INDICATIVO NO LIMITATIVO)
CAUSAS POSIBILIDAD GRAVEDAD
MINIMA MEDIA MAXIMA
1.- APLASTAMIENTO DE DEDOS
X
2.-CORTADURAS CON LA MADERA O
HERRAMIENTAS X
3.-CAÍDAS CON LA SIERRA X
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
79
DESCRIPCIÓN Y ANALISIS DE PUESTO
4.NOMBRE DEL PROYECTO MANUAL DE ORGANIZACIÓN
5. ORGANIGRAMA 6. CARACTERISTICAS DEL PUESTO
1. NOMBRAMIENTO:
AUXILIAR DE ASERRADOR 2. NOMBRE DEL PUESTO FUNCIONAL
AUXILIAR DE ASERRADOR
3. NIVEL:
6
4. SINDICALIZADO 5. CONFIANZA
N / A
6. DEPARTAMENTO:
N/A
7. SECCIÓN:
N / A
8. UBICACIÓN FISICA:
AV. 20 DE NOVIEMBRE 80-1 COLIMA COL.
9. HORARIO:
08:00 A 14:00 Y 16:00 A 19:00 HRS
10. REPORTA A:
ASERRADOR
11. SUPERVISA A:
N/A
12. OBJETIVO DEL PUESTO
APOYAR AL ASERRADOR DURANTE EL PROCESO DE PRODUCCION
13. RELACIONES DE COORDINACION LABORAL
13.1 COORDINACIÒN CON ÀREAS INTERNAS:
CON: PARA:
1. AREA DE PRODUCCION 1. APOYAR AL ASERRADOR EN LAS ACTIVIDADES QUE SE REQUIERA
13.2 COORDINACIÒN CON ÀREAS EXTERNAS:
CON: PARA:
1. CLIENTES 1. ENTREGAR LOS PEDIDOS EN PATIO
14. DESCRIPCIÒN GENÈRICA
DESCRIBA BREVEMENTE LAS FUNCIONES QUE REALIZA
SUJETAR LA MADERA MIENTRAS EL ASERRADOR LE DA FORMA, FACILITARLE LAS HEMRRAMIENTAS, LIMPIAR EL EQUIPO Y LUGAR DE
TRABAJO.
14.1 ¿QUÈ HACE?
DESCRIBA LAS ACTIVIDADES QUE REALIZA Y ESPECIFIQUE CON UNA CRUZ LA FRECUENCIA CON QUE LAS HACE.
OCACIONAL DIARIO SEM QNAL MENS
23. APOYA AL ASERRADOR DURANTE EL PROCESO DE PRODUCCION X
24. MANTENER EN BUENAS CONDICIONES LA HERRAMIENTA Y EQUIPO
DE TRABAJO
X
14.2 ¿CÒMO LO HACE?
DESCRIBA BREVEMENTE CÒMO REALIZA CADA UNA DE LAS ACTIVIDADES DESCRITAS EN EL PUNTO ANTERIOR.
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
80
1. SUJETA LA MADERA PARA FACILITAR EL TRABAJO DEL ASERRADOR, LE FACILITA LA HERRAMIENTA QUE REQUIERA
2. LIMPIA Y ORDENA LA HERRAMIENTA, EL EQUIPO Y EL LUGAR DE TRABAJO.
14.3 ¿PARA QUÈ LO HACE?
DESCRIBA EN FORMA GENERAL PARA QUÈ REALIZA DESCRITAS EN EL PUNTO 14.1
PARA FACILITAR EL TRABAJO DEL ASERRADOR Y ASI PODER CUMPLIR CON LOS PEDIDOS DE LOS CLIENTES CORRECTAMENTE
15. ANÀLISIS DE VARIABLES
15.1 NATURALEZA DEL TRABAJO: MARQUE CON UNA (X) LOS RECUADROS QUE CORRESPONDAN
1. REALIZA LABORES REPETITIVAS Y SENCILLAS DE REGISTRO, CLASIFICACIÓN, ENTREGA, ACOMODO, TRAMITACIÓN, CAPTURA O SIMILARES
X
2. REALIZA TRABAJO QUE REQUIERE UN ALTO GRADO DE ATENCIÓN Y CUIDADO, YA QUE EXISTE EL RIESGO CONTINUO DE COMETER ERRORES COSTOSOS.
X
3. REALIZA TRABAJO QUE REQUIERE UN ALTO GRADO DE ANÁLISIS, YA QUE MANEJA SITUACIONES DIFÍCILES DE ENTENDER O INTERPRETAR.
4. REALIZA BÁSICAMENTE TRABAJO DE DIRECCIÓN, LO CUAL IMPLICA PLANEAR, ORGANIZAR, DIRIGIR Y CONTROLAR EL TRABAJO DE TERCEROS.
5. REALIZA TRABAJOS DE REGISTRO Y/O REPORTE QUE REQUIERE DE MUCHA HABILIDAD Y PRECISIÓN O REDACCIÓN VARIABLE.
15.2 RESPONSABILIDAD ADMINISTRATIVA: MARQUE CON UNA (X) LOS RECUADROS QUE CORRESPONDAN
1. RESPONSABLE DE APOYAR AL ASERRADOR EN LO QUE SE OFREZCA PARA ASI COLABORAR CON LA CORRECTA EJECUCION DE LOS PEDIDOS Y LOGRAR LA CALIDAD TOTAL MEDIANTE EL TRABAJO EN EQUIPO
X
2. N / A
16. PERFIL DEL PUESTO
DESCRIBA LOS REQUERIMIENTOS NECESARIOS PARA EL PUESTO
16.1 ESCOLARIDAD MARCAR CON UNA (X) EL ULTIMO GRADO DE STUDIO
1.-PRIMARIA 2.-
SECUNDARIA X
3.- PREPARATORI
A 4.-TECNICA
5.-LICENCIATURA
6.-DIPLOMADO
16.2 EXPERIENCIA INDIQUE LA EXPERIENCIA MINIMA REUQERIDA PARA EL DESEMPEÑO DEL
PUESTO
NOMBRE DEL PUESTO QUE DEBIO OCUPAR PREVIAMENTE ¿DURANTE CUANTO TIEMPO?
<1 1A3 3 A 5 >5
9. N/A
N/A
10. N/A N/A
SI REQUIERE DE EXPERIENCIA O HABILIDAD PREVIA EN EL USO O MANEJO DE EQUIPOS PARA DESEMPEÑAR EL PUESTO, MARQUE CON UNA (X).
BASICO X
TECNICO ESPECIALISTA
3. ESPECIFIQUE EL O LOS EQUIPOS MAQUINARIA DE ASERRIO NOCIONES MUY BASICAS
4.- EXPERIENCIA MINIMA X
5.-AMPLIA EXPERIENCIA Y HABILIDAD COMPROBADA
DESPUES DE QUÉ TIEMPO DE ENTRADA A OCUPAR ESTE PUESTO, SE CONSIDERA NORMALMENTE QUE LO CONOCERÁ BIEN EL TRABAJADOR DE MANERA QUE SU DESEMPEÑO SEA SATISFACTORIO?
¿CUÁNTOS DIAS? 30 7.- ¿CUÁNTOS
MESES? 8.-¿CUÁNTOS AÑOS?
17. COMPETENCIAS LABORALES
HABILIDADES MARQUE CON UNA X LOS RECUADROS QUE CORRESPONDAN
HABILIDADES PARA SU
APLICACIÓN OCASIONAL FRECUENTE CONSTANTE
1 LIDERAZGO
2 CAPACIDAD DE NEGOCIACION
3 TOMA DE X
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
81
DECISIONES
4 PLANEACIÓN,
EVALUACION DE PROYECTOS
5 ORGANIZACIÓN
X
6 TRABAJO EN EQUIPO X
7 FACILIDAD DE
PALABRA X
8 CAPACIDAD DE
ANALISIS X
9 SOLUCION DE PROBLEMAS
X
10 METICULOSIDAD X
11 CREATIVIDAD
12 SENTIDO DEL
ESPACIO X
13 SOCIABILIDAD X
14 OBSERVACION X
15 FORTALEZA FISICA X
16 SUPERVISIÓN
17 REDIMIENTO BAJO
PRESION X
18 DESEMPEÑO DE
TAREAS RUTINARIAS X
19 CAPACIDAD PARA
TRABAJAR EN ESPACIOS CERRADOS
X
17.2 ACTITUDES
MARQUE CON UNA X LOS RECUADROS QUE CORRESPONDAN
HABILIDADES PARA SU
APLICACIÓN OCASIONAL FRECUENTE CONSTANTE
1 SERVICIO X
2 AMABILIDAD X
3 INICIATIVA X
4 DISCRECION X
5 ADAPTABILIDAD X
6 DINAMISMO X
7 DIPLOMACIA N/A
17.3 CRITERIO
1 EXIGE SOLO INTERPRETAR Y APLICAR ORDENES RECIBIDAS DENTRO DE UNA
RUTINA DE TRABAO ESTABLECIDO X
2 DEBE EL MISMO EMPLEADO ORGANIZAR DIARIAMENTE SU TRABAJO DE
FORMA DISTINTA
3 DEBE ORGANIZAR O PREPARAR DIARIAMENTE EL TRABAJO DE OTROS
17.4 TOMA DE DECISIONES:
MARQUE CON UNA (X) EL O LOS RECUADROS QUE CORRESPONDAN
DEBERA TOMAR DECISONES Y/O RESOLVER PROBLEMAS DE LA SIGUIENTE MANERA:
TIPO DE DECISIONES Y/O PROBLEMAS
FRECUENCI
A
OCASIONAL POCO FRECUENTE FRECUENTE
NORMAL CONSTANTE
1 RUTINARIO X
2 IMPORTANTES X
3 DIFICILES X
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
82
4 TRASCENDENTES X
5 EJEMPLIFIQUE EL TIPO ORDINARIO DE DECISIONES QUE DEBE TOMAR Y/O PROBLEMAS A LOS QUE SE
ENFRENTA EN EL DESEMPEÑO DE SUS FUNCIONES
5.1 N/A
6 EN LA TOMA DE DECISIONES O SOLUCION DE PROBLEMAS,
SE CONSIDERA QUE NORMALMENTE MARQUE CON UNA (X) EN EL RECUADRO
CORRESPONDIENTE
6.1 DEBE
CONSULTAR X
PUEDE CONSULTAR
SOLO EN CASOS DIFICILES DEBE DESIDIR POR SI MISMO
17.5 INICIATIVA MARQUE CON UNA (X) EL O LOS RECUADROS QUE CORRESPONDAN
X EL PUESTO EXIGE SOLO LA INICIATIVA NORMAL A TODO TRABAJO (RUTINARIO)
EXIGE SUGERIR EVENTUALMENTE METODOS, MEJORAS, ETC. PARA SU TRABAJO (IMPORTANTES)
EXIGE PENSAR MEJORAR POCEDIMIENTOS,ETC. PARA VARIOS PUESTOS (IMPORTANTES)
EL PUESTO TIENE COMO PARTE ESENCIAL, LA CREACIÓN DE NUEVOS SISTEMAS, MÉTODOS,
PROCEDIMIENTOS, ETC. (DIFICILES)
EL PUESTO ES DEDICADO A LABORES DE CREACIÓN DE FORMAS, MÉTODOS ETC (DIFICILES)
17.6 REQUISITOS FISICOS: DESCRIBA BREVEMENTE Y MARQUE CON UNA (X) EL O LOS RECUADROS QUE
CORRESPONDAN:
EL PUESTO EXIGE
ESFUERZO FISICO TIPO DE COSAS PESO
APROXIMADO DISTANCIA APROXIMADA
FRECUENCIA
MIN MED MAX N/A
1.- CARGAR MADERA VARIA
2.-EMPUJAR MADERA VARIA
3.-JALAR MADERA VARIA
4.-SUJETAR MADERA VARIA
5.- EXIGE DETERMINADO REQUISITOS DE:
N / A EDAD DE 19 A 33 AÑOS
6.-DON DE MANDO ALTO MED BAJO OBSERVACIONES
7.- ESTILO DE LIDERAGO MARQUE CON UNA (X EL RECUADRO QUE CORRESPONDA
7.1 POR POSICION JERARQUICA 7.2 A TRAVEZ DE ORDENES COMO
SUBORDINADO
POR CONTRIBUCION
AL PROCESO X
17.7 ESFUERZO MENTAL Y/O VISUAL DESCRIBA BREVEMENTE Y MARQUE CON UNA (X) EL RECUADRO QUE
CORRESPONDA
REQUIERE JUSTIFIQUE OCASIONAL FRECUENTE CONSTANTE NO APLICA
1.- ATENCION CONCENTRADA
PARA SUJETAR LA MADERA TAL
COMO LE INDIQUE EL ASERRADOR Y
PROPORCIONARLE LA HERRAMIENTA
QUE REQUIERE
X
2.-ESFUERZO VISUAL
PARA VERIFICAR QUE EL
ASERRADO SE ESTÉ HACIENDO
CORRECTAMENTE
X
3.- ESFUERZO AUDITIVO
PARA ESCUCHAR LAS
INDICACIONES DEL ASERRADOR.
X
17.8 RESPONSABILIDAD EN BIENES: DESCRIBA Y MARQUE CON UNA (X) EL RECUADRO CORRESPONDIENTE Y SI NO
APLICA (N/A)
MANEJO DE DINERO
TIPO: N/A MIN MED MAX
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
83
1.- EN EFECTIVO N/A N/A
2.- CHEQUE N/A N/A
3.-FORMAS VALORADAS N / A
17.9 RESPONSABILIDAD EN SUPERVISION DESCRIBA BREVEMENTE SI NO APLICA ANOTE N/A
LINEA DE MANDO COBERTURA DE SUPERVISION
MINIMA MEDIA PROFESIONAL ESPECIALISTA <21 20< X<61 >60
N/A
17.10 RESPONSABILIDAD DE INFORMACIÓN PONDERE SEGÚN EL GRADO
TIENE ACCESO A DATOS CONFIDENCIALES TALES COMO MINIMO MEDIO MAXIMO N/A
1.- MÉTODOS Y PROCESOS (SEGÚN APLICACIÓN)
X
2.-INFORMACIÓN ESTADÍSTICA X
3.-INFORMACION A NIVEL DIRECCIÓON X
4.-ESTRATEGIA DE TRABAJO X
5.-ARCHIVOS CONFIDENCIALES X
6.-OTROS (ESPECIFIQUE) X
17.11 RESPONSABILIDAD EN CONTACTO CON EL PÚBLICO
MARQUE CON UNA (X) EN EL RECUADRO QUE CORRESPONDA
MINIMO MEDIA MAXIMA N/A
1.- CONTACTO EN EL ÁREA X
2.- FRECUENCIA DE CONTACTO X
3.- DAÑO POR TRATO INADECUADO X
17.12 POSICION Y MEDIO AMBIENTE PORCENTAJE DE LA JORNADA DIARIA
POSICIÓN EN QUE SE DESARROLLAN LAS LABORES: % DE LA JORNADA
DIARIA
1.- DE PIE (SIN CAMINAR) X 70
2.- SENTADO
3.- CAMINANDO X 25
4.- AGACHÁNDOSE CONSTANTEMENTE X 5
MEDIO EN QUE SE DESARROLLA LAS LABORES
5.-BIEN VENTILADO Y TEMPLADO
6.-FRÍO
7.-HÚMEDO
8.-CALIENTE
9.- A LA INTERPERIE X 100
10.- CERRADO
17.13 CARACTERISTICA DEL TRABAJO DESCRIBA Y PONDERE SEGÚN EL GRADO: A=ALTO M=MEDIO
B=BAJO
1.- MONOTONO 4.- RUTINARIO
2.-NORMAL X 5.- VARIADO
3.- INTERESANTE 6.-OTRO
(DESCRIBA
17.14 RIESGOS Y ENFERMEDADES DESCRIBA Y PONDERE SEGÚN EL GRADO SI NO APLICA ANOTE N/A
TIPO DE POSIBLE LESION (INDICATIVO NO LIMITATIVO)
CAUSAS POSIBILIDAD GRAVEDAD
MINIMA MEDIA MAXIMA
1.- APLASTAMIENTO DE DEDOS POR MOVER LA
MADERA X
2.-CORTADURAS AL UTILIZAR LA HERRAMIENTA
X
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
84
DESCRIPCIÓN Y ANALISIS DE PUESTO
4.NOMBRE DEL PROYECTO MANUAL DE ORGANIZACIÓN
5. ORGANIGRAMA 6. CARACTERISTICAS DEL PUESTO
1. NOMBRAMIENTO:
CHOFER 2. NOMBRE DEL PUESTO FUNCIONAL
CHOFER
3. NIVEL:
5
4. SINDICALIZADO 5. CONFIANZA
N / A
6. DEPARTAMENTO:
N/A
7. SECCIÓN:
N / A
8. UBICACIÓN FISICA:
AV. 20 DE NOVIEMBRE NO. 80-1 COLIMA COL.
9. HORARIO:
DE 08:00 A 14:00 Y DE 16:00 A 19:00 HRS
10. REPORTA A:
JEFE DE PATIO
11. SUPERVISA A:
N/A
12. OBJETIVO DEL PUESTO
SE ENCARGA DE TRANSPORTAR LA MADERA Y MATERIALES DE LA EMPRESA AL LUGAR SOLICITADO POR EL CLIENTE
13. RELACIONES DE COORDINACION LABORAL
13.1 COORDINACIÒN CON ÀREAS INTERNAS:
CON: PARA:
1. JEFE DE PATIO 1. PARA RECIBIR Y CHECAR LOS PEDIDOS QUE REQUIERAN SER ENTREGADOS A DOMICILIO
13.2 COORDINACIÒN CON ÀREAS EXTERNAS:
CON: PARA:
1. CLIENTES 1. LES ENTREGA LA MADERA Y COMPRUEBA QUE EL PEDIDO SEA LO QUE EL CLIENTE PIDIO
14. DESCRIPCIÒN GENÈRICA
DESCRIBA BREVEMENTE LAS FUNCIONES QUE REALIZA
ENTREGA LOS PEDIDOS DE MADERA A LOS CLIENTES Y SE ASEGURA DE QUE EL PEDIDO LLEGUE DE ACUERDO A LO ACORDADO
14.1 ¿QUÈ HACE?
DESCRIBA LAS ACTIVIDADES QUE REALIZA Y ESPECIFIQUE CON UNA CRUZ LA FRECUENCIA CON QUE LAS HACE.
OCACIONAL DIARIO SEM QNAL MENS
LLEVA LOS PEDIDOS A LOS CLIENTES X
LIMPIA Y REVISA EL VEHICULO ANTES DE INICIAR SUS ACTIVIDADES X
REALIZA REPORTES DE LOS PEDIDOS X
CONTACTO CON CLIENTES X
14.2 ¿CÒMO LO HACE?
DESCRIBA BREVEMENTE CÒMO REALIZA CADA UNA DE LAS ACTIVIDADES DESCRITAS EN EL PUNTO ANTERIOR.
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
85
1. TRANSPORTA LA MADERA DE LA EMPRESA AL LUGAR INDICACO POR EL CLIENTE
2. LIMPIA EL VEHICULO Y VERIFICA QUE TODO ESTE FUNCIONANDO CORRECTAMENTE PARA EVITAR ACCIDENTES O DESOMPOSTURAS.
3. REALIZA REPORTES SEMANALES DE LOS PEDIDOS QUE FUERON ENTREGADOS, DE LOS QUE QUEDARON PENDIENTES, DE LOS ATRASOS O PEDIDOS CANCELADOS, ETC.
4. SE ASEGURA DE QUE EL CLIENTE RECIBA LA MADERA EN LAS CONDICIONES Y CANTIDADES ACORDADAS REVISANDO EL PRODUCTO CUANDO LO ENTREGA.
5.
14.3 ¿PARA QUÈ LO HACE?
DESCRIBA EN FORMA GENERAL PARA QUÈ REALIZA DESCRITAS EN EL PUNTO 14.1
PARA QUE EL CLIENTE DISPONGA DE SU MADERA EN TIEMPO
15. ANÀLISIS DE VARIABLES
15.1 NATURALEZA DEL TRABAJO: MARQUE CON UNA (X) LOS RECUADROS QUE CORRESPONDAN
1. REALIZA LABORES REPETITIVAS Y SENCILLAS DE REGISTRO, CLASIFICACIÓN, ENTREGA, ACOMODO, TRAMITACIÓN, CAPTURA O SIMILARES
X
2. REALIZA TRABAJO QUE REQUIERE UN ALTO GRADO DE ATENCIÓN Y CUIDADO, YA QUE EXISTE EL RIESGO CONTINUO DE COMETER ERRORES COSTOSOS.
X
3. REALIZA TRABAJO QUE REQUIERE UN ALTO GRADO DE ANÁLISIS, YA QUE MANEJA SITUACIONES DIFÍCILES DE ENTENDER O INTERPRETAR.
4. REALIZA BÁSICAMENTE TRABAJO DE DIRECCIÓN, LO CUAL IMPLICA PLANEAR, ORGANIZAR, DIRIGIR Y CONTROLAR EL TRABAJO DE TERCEROS.
5. REALIZA TRABAJOS DE REGISTRO Y/O REPORTE QUE REQUIERE DE MUCHA HABILIDAD Y PRECISIÓN O REDACCIÓN VARIABLE.
15.2 RESPONSABILIDAD ADMINISTRATIVA: MARQUE CON UNA (X) LOS RECUADROS QUE CORRESPONDAN
1. RESPONSABLE DE QUE LA EMPRESA FUNCIONE CORRECTAMENTE Y SEA RENTABLE
2. N / A
16. PERFIL DEL PUESTO
DESCRIBA LOS REQUERIMIENTOS NECESARIOS PARA EL PUESTO
16.1 ESCOLARIDAD MARCAR CON UNA (X) EL ULTIMO GRADO DE STUDIO
1.-PRIMARIA 2.-
SECUNDARIA
3.- PREPARATORI
A
X
4.-TECNICA 5.-
LICENCIATURA 6.-DIPLOMADO
16.2 EXPERIENCIA INDIQUE LA EXPERIENCIA MINIMA REUQERIDA PARA EL DESEMPEÑO DEL PUESTO
NOMBRE DEL PUESTO QUE DEBIO OCUPAR PREVIAMENTE ¿DURANTE CUANTO TIEMPO?
<1 1A3 3 A 5 >5
11. CHOFER X
12.
SI REQUIERE DE EXPERIENCIA O HABILIDAD PREVIA EN EL USO O MANEJO DE EQUIPOS PARA DESEMPEÑAR EL PUESTO, MARQUE CON UNA (X).
BASICO X
TECNICO ESPECIALISTA
3. ESPECIFIQUE EL O LOS EQUIPOS VEHICULO
4.- EXPERIENCIA MINIMA
1
5. EXPERIENCIA Y HABILIDAD COMPROBADA X
DESPUES DE QUÉ TIEMPO DE ENTRADA A OCUPAR ESTE PUESTO, SE CONSIDERA NORMALMENTE QUE LO CONOCERÁ BIEN EL TRABAJADOR DE MANERA QUE SU DESEMPEÑO SEA SATISFACTORIO?
¿CUÁNTOS AÑOS?
1
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
86
17. COMPETENCIAS LABORALES
HABILIDADES MARQUE CON UNA X LOS RECUADROS QUE CORRESPONDAN
HABILIDADES PARA SU
APLICACIÓN OCASIONAL FRECUENTE CONSTANTE
1 LIDERAZGO
2 CAPACIDAD DE NEGOCIACION
3 TOMA DE
DECISIONES
4 PLANEACIÓN,
EVALUACION DE PROYECTOS
5 ORGANIZACIÓN
X
6 TRABAJO EN EQUIPO
7 FACILIDAD DE
PALABRA
8 CAPACIDAD DE
ANALISIS
9 SOLUCION DE PROBLEMAS
X
10 METICULOSIDAD X
11 CREATIVIDAD
12 SENTIDO DEL
ESPACIO X
13 SOCIABILIDAD X
14 OBSERVACION X
15 FORTALEZA FISICA X
16 SUPERVISIÓN
17 REDIMIENTO BAJO
PRESION X
18 DESEMPEÑO DE
TAREAS RUTINARIAS X
19 CAPACIDAD PARA
TRABAJAR EN ESPACIOS CERRADOS
X
17.2 ACTITUDES
MARQUE CON UNA X LOS RECUADROS QUE CORRESPONDAN
HABILIDADES PARA SU
APLICACIÓN OCASIONAL FRECUENTE CONSTANTE
1 SERVICIO X
2 AMABILIDAD X
3 INICIATIVA X
4 DISCRECION X
5 ADAPTABILIDAD X
6 DINAMISMO X
7 DIPLOMACIA
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
87
17.3 CRITERIO
1 EXIGE SOLO INTERPRETAR Y APLICAR ORDENES RECIBIDAS DENTRO DE UNA
RUTINA DE TRABAO ESTABLECIDO
2 DEBE EL MISMO EMPLEADO ORGANIZAR DIARIAMENTE SU TRABAJO DE FORMA
DISTINTA
3 DEBE ORGANIZAR O PREPARAR DIARIAMENTE EL TRABAJO DE OTROS X
17.4 TOMA DE DECISIONES:
MARQUE CON UNA (X) EL O LOS RECUADROS QUE CORRESPONDAN
DEBERA TOMAR DECISONES Y/O RESOLVER PROBLEMAS DE LA SIGUIENTE MANERA:
TIPO DE DECISIONES Y/O PROBLEMAS
FRECUENCI
A
OCASIONAL POCO FRECUENTE FRECUENTE
NORMAL CONSTANTE
1 RUTINARIO X
2 IMPORTANTES X
3 DIFICILES X
4 TRASCENDENTES X
5 EJEMPLIFIQUE EL TIPO ORDINARIO DE DECISIONES QUE DEBE TOMAR Y/O PROBLEMAS A LOS QUE SE
ENFRENTA EN EL DESEMPEÑO DE SUS FUNCIONES
5.1 EN CUANTO A DEVOLUCIONES DE MATERIAL A DOMICILIO
6 EN LA TOMA DE DECISIONES O SOLUCION DE PROBLEMAS,
SE CONSIDERA QUE NORMALMENTE MARQUE CON UNA (X) EN EL RECUADRO
CORRESPONDIENTE
6.1 DEBE
CONSULTAR X
PUEDE CONSULTAR
SOLO EN CASOS DIFICILES DEBE DESIDIR POR SI MISMO
17.5 INICIATIVA MARQUE CON UNA (X) EL O LOS RECUADROS QUE CORRESPONDAN
X EL PUESTO EXIGE SOLO LA INICIATIVA NORMAL A TODO TRABAJO (RUTINARIO)
EXIGE SUGERIR EVENTUALMENTE METODOS, MEJORAS, ETC. PARA SU TRABAJO (IMPORTANTES)
EXIGE PENSAR MEJORAR POCEDIMIENTOS,ETC. PARA VARIOS PUESTOS (IMPORTANTES)
EL PUESTO TIENE COMO PARTE ESENCIAL, LA CREACIÓN DE NUEVOS SISTEMAS, MÉTODOS,
PROCEDIMIENTOS, ETC. (DIFICILES)
EL PUESTO ES DEDICADO A LABORES DE CREACIÓN DE FORMAS, MÉTODOS ETC (DIFICILES)
17.6 REQUISITOS FISICOS: DESCRIBA BREVEMENTE Y MARQUE CON UNA (X) EL O LOS RECUADROS QUE CORRESPONDAN:
EL PUESTO EXIGE
ESFUERZO FISICO TIPO DE COSAS PESO
APROXIMADO DISTANCIA APROXIMADA
FRECUENCIA
MIN MED MAX N/A
1.- CARGAR MADERA VARIA
2.-EMPUJAR N /A
3.-JALAR N / A
4.-SUJETAR N / A
5.- EXIGE DETERMINADO REQUISITOS DE:
N / A EDAD DE 21 A 36 AÑOS
6.-DON DE MANDO ALTO MED BAJO X OBSERVACIONES
7.- ESTILO DE LIDERAGO MARQUE CON UNA (X EL RECUADRO QUE CORRESPONDA
7.1 POR POSICION JERARQUICA 7.2 A TRAVEZ DE ORDENES COMO
SUBORDINADO X
POR CONTRIBUCION
AL PROCESO
17.7 ESFUERZO MENTAL Y/O VISUAL DESCRIBA BREVEMENTE Y MARQUE CON UNA (X) EL RECUADRO QUE CORRESPONDA
REQUIERE JUSTIFIQUE OCASIONAL FRECUENTE CONSTANTE NO APLICA
1.- ATENCION CONCENTRADA
X
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
88
2.-ESFUERZO VISUAL X
3.- ESFUERZO AUDITIVO X
17.8 RESPONSABILIDAD EN BIENES: DESCRIBA Y MARQUE CON UNA (X) EL RECUADRO CORRESPONDIENTE Y SI NO APLICA (N/A)
MANEJO DE DINERO
TIPO: MOTIVO POR EL QUE LO MANEJA MIN MED MAX
1.- EN EFECTIVO REALIZA CORTES DE CAJA
2.- CHEQUE COBROS Y PAGOS X
3.-FORMAS VALORADAS N / A
17.9 RESPONSABILIDAD EN SUPERVISION DESCRIBA BREVEMENTE SI NO APLICA ANOTE N/A
LINEA DE MANDO COBERTURA DE SUPERVISION
MINIMA MEDIA PROFESIONAL ESPECIALISTA <21 20< X<61 >60
17.10 RESPONSABILIDAD DE INFORMACIÓN PONDERE SEGÚN EL GRADO
TIENE ACCESO A DATOS CONFIDENCIALES TALES COMO MINIMO MEDIO MAXIMO N/A
1.- MÉTODOS Y PROCESOS (SEGÚN APLICACIÓN)
X
2.-INFORMACIÓN ESTADÍSTICA X
3.-INFORMACION A NIVEL DIRECCIÓON X
4.-ESTRATEGIA DE TRABAJO X
5.-ARCHIVOS CONFIDENCIALES X
6.-OTROS (ESPECIFIQUE) N / A
17.11 RESPONSABILIDAD EN CONTACTO CON EL PÚBLICO MARQUE CON UNA (X) EN EL RECUADRO QUE CORRESPONDA
MINIMO MEDIA MAXIMA N/A
1.- CONTACTO EN EL ÁREA X
2.- FRECUENCIA DE CONTACTO X
3.- DAÑO POR TRATO INADECUADO X
17.12 POSICION Y MEDIO AMBIENTE PORCENTAJE DE LA JORNADA DIARIA
POSICIÓN EN QUE SE DESARROLLAN LAS LABORES: % DE LA JORNADA DIARIA
1.- DE PIE (SIN CAMINAR) X
2.- SENTADO X 70
3.- CAMINANDO X 30
4.- AGACHÁNDOSE CONSTANTEMENTE
MEDIO EN QUE SE DESARROLLA LAS LABORES
5.-BIEN VENTILADO Y TEMPLADO
6.-FRÍO
7.-HÚMEDO
8.-CALIENTE
9.- A LA INTERPERIE X 100
10.- CERRADO
17.13 CARACTERISTICA DEL TRABAJO DESCRIBA Y PONDERE SEGÚN EL GRADO: A=ALTO M=MEDIO B=BAJO
1.- MONOTONO 4.- RUTINARIO X
2.-NORMAL 5.- VARIADO
3.- INTERESANTE 6.-OTRO (DESCRIBA
17.14 RIESGOS Y ENFERMEDADES DESCRIBA Y PONDERE SEGÚN EL GRADO SI NO APLICA ANOTE N/A
TIPO DE POSIBLE LESION (INDICATIVO NO CAUSAS POSIBILIDAD GRAVEDAD
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
89
LIMITATIVO) MINIMA MEDIA MAXIMA
1.- APLASTAMIENTO DE DEDOS N/A
2.-CORTADURAS N/A
3.-CAÍDAS N/A
4.- ACCIDENTES AUTOMOVILISTICO X
5.- TENSION NERVIOSA N/A
6.- ENFERMEDADES DE LA VISTA POR FIJAR LA VISTA
AL MANEJAR X
7.-OTRAS, DESCRIBA: N/A
8.-
9.-
10.-
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
90
DESCRIPCIÓN Y ANALISIS DE PUESTO
4.NOMBRE DEL PROYECTO MANUAL DE ORGANIZACIÓN
5. ORGANIGRAMA 6. CARACTERISTICAS DEL PUESTO
1. NOMBRAMIENTO:
CONTADOR INTERNO 2. NOMBRE DEL PUESTO FUNCIONAL
CONTADOR INTERNO
3. NIVEL:
N/A
4. SINDICALIZADO 5. CONFIANZA
N / A
6. DEPARTAMENTO:
CONTABILIDAD
7. SECCIÓN:
N / A
8. UBICACIÓN FISICA:
AV. 20 DE NOVIEMBRE NO. 80-1 COLIMA COL.
9. HORARIO:
DE 08:00 A 14:00 Y DE 16:00 A 19:00 HRS
10. REPORTA A:
GERENTE GENERAL
11. SUPERVISA A:
N/A
12. OBJETIVO DEL PUESTO
SE ENCARGA DE ORDENAR Y ESTAR AL DIA CON LOS DOCUMENTOS FISCALES, ASI COMO CON LA SEGURIDAD SOCIAL Y ORGANIZACIONES
QUE RIGEN A LA EMPRESA POR SU GIRO TALES COMO SEMARNAT Y PROFEPA.
13. RELACIONES DE COORDINACION LABORAL
13.1 COORDINACIÒN CON ÀREAS INTERNAS:
CON: PARA:
1. AUXILIAR ADMINISTRATIVO 1. PARA ESTAR AL TANTO DE LAS NOTIFICACIONES QUE LLEGAN AL ESTABLECIMIENTO, ASI COMO DE LA
EXPEDICION DE MOTAS Y FACTURAS QUE SE REALIZA EN EL MISMO.
13.2 COORDINACIÒN CON ÀREAS EXTERNAS:
CON: PARA:
1. SHCP
1. PARA ESTAR AL TANTO DE LOS ADEUDOS POR CONCEPTO DE IMPUESTOS CON HACIENDA.
2. SEMARNAT 2. PARA MANTENER ACTUALIZADA Y AL CORRIENTE A LA EMPRESA DE LAS PISPOSICIONES Y REQUISITOS QUE ESTA
ORGANIZACIÓN IMPONE A LAS ORGANIZACIONES DEL GIRO.
3. PROFEPA 3. PARA MANTENER ACTUALIZADA Y AL CORRIENTE A LA EMPRESA DE LAS PISPOSICIONES Y REQUISITOS QUE ESTA
ORGANIZACIÓN IMPONE A LAS ORGANIZACIONES DEL GIRO.
4. IMSS 4. PARA TENER A LA EMRPESA AL CORRIENTE CON LOS PAGOS DE SEGURO SOCIAL DE SUS TRABAJADORES.
14. DESCRIPCIÒN GENÈRICA
DESCRIBA BREVEMENTE LAS FUNCIONES QUE REALIZA
EN GENERAL LLEVA EL CONTROL DE TODOS LOS DOCUMENTOS QUE CONCIERNEN A LA EMPRESA.
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
91
DESCRIBA LAS ACTIVIDADES QUE REALIZA Y ESPECIFIQUE CON UNA CRUZ LA FRECUENCIA CON QUE LAS HACE.
OCACIONAL DIARIO SEM QNAL MENS
LLEVA EL RECORD DE FACTURAS MENSUALES X
ESTA AL TANTO DE LOS IMPUESTOS A PAGAR MENSUAL O TRIMESTRALMENTE
X
SE MANTIENDE AL CONRRIENTE LOS REQUERMIENTOS DE SEMARNAT PARA CON LA EMPRESA
X
SE MANTIENDE AL CORRIENTE DE LOS REQUERIMENTOS DE PROFEPA PARA CON LA EMPRESA
X
EFECTUA PAGOS A PROVEDORES, SEGURO SOCIAL, GASTOS VARIOS, ETC
X
14.2 ¿CÒMO LO HACE?
DESCRIBA BREVEMENTE CÒMO REALIZA CADA UNA DE LAS ACTIVIDADES DESCRITAS EN EL PUNTO ANTERIOR.
1. REUNE COPIAS DE TODAS LAS FACTURAS EXPEDIDAS EN EL MES, LAS REUNE POR ORDEN DE FOLIO, PARA ENVIARLAS AL CONTADOR EXTERNO.
2. ESTA EN CONSTANTE CONTACTO CON EL CONTADOR EXTERNO PARA QUE ESTE LE INFORME EL MONTO A PAGAR POR CONCEPTO DE IMPUESTOS ( IVA, IETU, ISR, ETC. )
3. ACUDE A LAS OFICINAS DE SEMARNAT Y SE MANTIENE AL TANTO DE LOS REQUERIMIENTOS PARA DE ESTA MANERA CUMPLIR CON LOS MISMOS Y ESTAR AL CORRIENTE.
4. ACUDE A LAS OFICINAS DE PROFEPA Y SE MANTIENE AL TANTO DE LOS REQUERIMIENTOS PARA DE ESTA MANERA CUMPLIR CON LOS MISMOS Y ESTAR AL CORRIENTE.
5. EXPIDE CONTRARECIBOS Y CHEQUES PARA PROVEDORES ASI COMO PARA EL SEGURO SOCIAL Y OTROS GASTOS VARIOS.
14.3 ¿PARA QUÈ LO HACE?
DESCRIBA EN FORMA GENERAL PARA QUÈ REALIZA DESCRITAS EN EL PUNTO 14.1
PARA MANTENER A LA EMPRESA AL CORRIENTE CON LOS PAGOS DE IMPUESTOS Y DEMAS SALDOS DEUDORES TANTO CON PROOVEDORES COMO CON OTRAS INSTITUCIONES.
15. ANÀLISIS DE VARIABLES
15.1 NATURALEZA DEL TRABAJO: MARQUE CON UNA (X) LOS RECUADROS QUE CORRESPONDAN
1. REALIZA LABORES REPETITIVAS Y SENCILLAS DE REGISTRO, CLASIFICACIÓN, ENTREGA, ACOMODO, TRAMITACIÓN, CAPTURA O SIMILARES
X
2. REALIZA TRABAJO QUE REQUIERE UN ALTO GRADO DE ATENCIÓN Y CUIDADO, YA QUE EXISTE EL RIESGO CONTINUO DE COMETER ERRORES COSTOSOS.
X
3. REALIZA TRABAJO QUE REQUIERE UN ALTO GRADO DE ANÁLISIS, YA QUE MANEJA SITUACIONES DIFÍCILES DE ENTENDER O INTERPRETAR.
X
4. REALIZA BÁSICAMENTE TRABAJO DE DIRECCIÓN, LO CUAL IMPLICA PLANEAR, ORGANIZAR, DIRIGIR Y CONTROLAR EL TRABAJO DE TERCEROS.
N/A
5. REALIZA TRABAJOS DE REGISTRO Y/O REPORTE QUE REQUIERE DE MUCHA HABILIDAD Y PRECISIÓN O REDACCIÓN VARIABLE.
X
15.2 RESPONSABILIDAD ADMINISTRATIVA: MARQUE CON UNA (X) LOS RECUADROS QUE CORRESPONDAN
1. RESPONSABLE DE QUE LA EMPRESA CUMPLA CON LOS LINEAMIENTOS LEGALES QUE LE COMPETEN X
2. N / A
16. PERFIL DEL PUESTO
DESCRIBA LOS REQUERIMIENTOS NECESARIOS PARA EL PUESTO
16.1 ESCOLARIDAD MARCAR CON UNA (X) EL ULTIMO GRADO DE STUDIO
1.-PRIMARIA 2.-
SECUNDARIA
3.- PREPARATORI
A 4.-TECNICA X
5.-LICENCIATURA
X 6.-DIPLOMADO
16.2 EXPERIENCIA INDIQUE LA EXPERIENCIA MINIMA REUQERIDA PARA EL DESEMPEÑO DEL PUESTO
NOMBRE DEL PUESTO QUE DEBIO OCUPAR PREVIAMENTE ¿DURANTE CUANTO TIEMPO?
<1 1A3 3 A 5 >5
13. N/A X
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
92
14. N/A
SI REQUIERE DE EXPERIENCIA O HABILIDAD PREVIA EN EL USO O MANEJO DE EQUIPOS PARA DESEMPEÑAR EL PUESTO, MARQUE CON UNA (X).
BASICO TECNICO X ESPECIALISTA
3. ESPECIFIQUE EL O LOS EQUIPOS COMPUTADORA Y SOFTWARE DE CONTABILIDAD
4.- EXPERIENCIA MINIMA
1
5. EXPERIENCIA Y HABILIDAD COMPROBADA X
DESPUES DE QUÉ TIEMPO DE ENTRADA A OCUPAR ESTE PUESTO, SE CONSIDERA NORMALMENTE QUE LO CONOCERÁ BIEN EL TRABAJADOR DE MANERA QUE SU DESEMPEÑO SEA SATISFACTORIO?
¿CUÁNTOS DIAS? 7.- ¿CUÁNTOS
MESES? 6
8.-¿CUÁNTOS AÑOS?
17. COMPETENCIAS LABORALES
HABILIDADES MARQUE CON UNA X LOS RECUADROS QUE CORRESPONDAN
HABILIDADES PARA SU
APLICACIÓN OCASIONAL FRECUENTE CONSTANTE
1 LIDERAZGO
2 CAPACIDAD DE NEGOCIACION
X
3 TOMA DE
DECISIONES X
4 PLANEACIÓN,
EVALUACION DE PROYECTOS
5 ORGANIZACIÓN
X
6 TRABAJO EN EQUIPO
X
7 FACILIDAD DE
PALABRA X
8 CAPACIDAD DE
ANALISIS X
9 SOLUCION DE PROBLEMAS
X
10 METICULOSIDAD X
11 CREATIVIDAD
12 SENTIDO DEL
ESPACIO X
13 SOCIABILIDAD X
14 OBSERVACION X
15 FORTALEZA FISICA X
16 SUPERVISIÓN
17 REDIMIENTO BAJO
PRESION X
18 DESEMPEÑO DE
TAREAS RUTINARIAS X
19 CAPACIDAD PARA
TRABAJAR EN ESPACIOS CERRADOS
X
17.2 ACTITUDES
MARQUE CON UNA X LOS RECUADROS QUE CORRESPONDAN
HABILIDADES PARA SU
APLICACIÓN OCASIONAL FRECUENTE CONSTANTE
1 SERVICIO X
2 AMABILIDAD X
3 INICIATIVA X
4 DISCRECION X
5 ADAPTABILIDAD X
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
93
6 DINAMISMO X
7 DIPLOMACIA
17.3 CRITERIO
1 EXIGE SOLO INTERPRETAR Y APLICAR ORDENES RECIBIDAS DENTRO DE UNA
RUTINA DE TRABAO ESTABLECIDO
2 DEBE EL MISMO EMPLEADO ORGANIZAR DIARIAMENTE SU TRABAJO DE FORMA
DISTINTA X
3 DEBE ORGANIZAR O PREPARAR DIARIAMENTE EL TRABAJO DE OTROS
17.4 TOMA DE DECISIONES:
MARQUE CON UNA (X) EL O LOS RECUADROS QUE CORRESPONDAN
DEBERA TOMAR DECISONES Y/O RESOLVER PROBLEMAS DE LA SIGUIENTE MANERA:
TIPO DE DECISIONES Y/O PROBLEMAS
FRECUENCI
A
OCASIONAL POCO FRECUENTE FRECUENTE
NORMAL CONSTANTE
1 RUTINARIO X
2 IMPORTANTES X
3 DIFICILES X
4 TRASCENDENTES X
5 EJEMPLIFIQUE EL TIPO ORDINARIO DE DECISIONES QUE DEBE TOMAR Y/O PROBLEMAS A LOS QUE SE
ENFRENTA EN EL DESEMPEÑO DE SUS FUNCIONES
5.1 PAGO DE IMPUESTOS
5.2 PAGOS VARIOS
5.3 UBICACIÓN DE DOCUMENTOS
6 EN LA TOMA DE DECISIONES O SOLUCION DE PROBLEMAS,
SE CONSIDERA QUE NORMALMENTE MARQUE CON UNA (X) EN EL RECUADRO
CORRESPONDIENTE
6.1 DEBE
CONSULTAR PUEDE
CONSULTAR X
SOLO EN CASOS DIFICILES DEBE DESIDIR POR SI MISMO
17.5 INICIATIVA MARQUE CON UNA (X) EL O LOS RECUADROS QUE CORRESPONDAN
X EL PUESTO EXIGE SOLO LA INICIATIVA NORMAL A TODO TRABAJO (RUTINARIO)
X EXIGE SUGERIR EVENTUALMENTE METODOS, MEJORAS, ETC. PARA SU TRABAJO (IMPORTANTES)
X EXIGE PENSAR MEJORAR POCEDIMIENTOS,ETC. PARA VARIOS PUESTOS (IMPORTANTES)
EL PUESTO TIENE COMO PARTE ESENCIAL, LA CREACIÓN DE NUEVOS SISTEMAS, MÉTODOS,
PROCEDIMIENTOS, ETC. (DIFICILES)
EL PUESTO ES DEDICADO A LABORES DE CREACIÓN DE FORMAS, MÉTODOS ETC (DIFICILES)
17.6 REQUISITOS FISICOS: DESCRIBA BREVEMENTE Y MARQUE CON UNA (X) EL O LOS RECUADROS QUE CORRESPONDAN:
EL PUESTO EXIGE
ESFUERZO FISICO TIPO DE COSAS PESO
APROXIMADO DISTANCIA APROXIMADA
FRECUENCIA
MIN MED MAX N/A
1.- CARGAR MADERA VARIA
2.-EMPUJAR N /A
3.-JALAR N / A
4.-SUJETAR N / A
5.- EXIGE DETERMINADO REQUISITOS DE:
N / A EDAD DE 21 A 36 AÑOS
6.-DON DE MANDO ALTO MED BAJO X OBSERVACIONES
7.- ESTILO DE LIDERAGO MARQUE CON UNA (X EL RECUADRO QUE CORRESPONDA
7.1 POR POSICION JERARQUICA 7.2 A TRAVEZ DE ORDENES COMO
SUBORDINADO X
POR CONTRIBUCION
AL PROCESO
17.7 ESFUERZO MENTAL Y/O VISUAL DESCRIBA BREVEMENTE Y MARQUE CON UNA (X) EL RECUADRO QUE CORRESPONDA
REQUIERE JUSTIFIQUE OCASIONAL FRECUENTE CONSTANTE NO APLICA
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
94
1.- ATENCION CONCENTRADA
X
2.-ESFUERZO VISUAL X
3.- ESFUERZO AUDITIVO X
17.8 RESPONSABILIDAD EN BIENES: DESCRIBA Y MARQUE CON UNA (X) EL RECUADRO CORRESPONDIENTE Y SI NO APLICA (N/A)
MANEJO DE DINERO
TIPO: MOTIVO POR EL QUE LO MANEJA MIN MED MAX
1.- EN EFECTIVO REALIZA CORTES DE CAJA
2.- CHEQUE COBROS Y PAGOS X
3.-FORMAS VALORADAS N / A
17.9 RESPONSABILIDAD EN SUPERVISION DESCRIBA BREVEMENTE SI NO APLICA ANOTE N/A
LINEA DE MANDO COBERTURA DE SUPERVISION
MINIMA MEDIA PROFESIONAL ESPECIALISTA <21 20< X<61 >60
X
17.10 RESPONSABILIDAD DE INFORMACIÓN PONDERE SEGÚN EL GRADO
TIENE ACCESO A DATOS CONFIDENCIALES TALES COMO MINIMO MEDIO MAXIMO N/A
1.- MÉTODOS Y PROCESOS (SEGÚN APLICACIÓN)
X
2.-INFORMACIÓN ESTADÍSTICA X X
3.-INFORMACION A NIVEL DIRECCIÓON X X
4.-ESTRATEGIA DE TRABAJO X X
5.-ARCHIVOS CONFIDENCIALES X
6.-OTROS (ESPECIFIQUE) N / A
17.11 RESPONSABILIDAD EN CONTACTO CON EL PÚBLICO
MARQUE CON UNA (X) EN EL RECUADRO QUE CORRESPONDA
MINIMO MEDIA MAXIMA N/A
1.- CONTACTO EN EL ÁREA X
2.- FRECUENCIA DE CONTACTO X
3.- DAÑO POR TRATO INADECUADO
X
17.12 POSICION Y MEDIO AMBIENTE PORCENTAJE DE LA JORNADA DIARIA
POSICIÓN EN QUE SE DESARROLLAN LAS LABORES: % DE LA JORNADA DIARIA
1.- DE PIE (SIN CAMINAR) X 30
2.- SENTADO X 70
3.- CAMINANDO
4.- AGACHÁNDOSE CONSTANTEMENTE
MEDIO EN QUE SE DESARROLLA LAS LABORES
5.-BIEN VENTILADO Y TEMPLADO X 100
6.-FRÍO
7.-HÚMEDO
8.-CALIENTE
9.- A LA INTERPERIE
10.- CERRADO
17.13 CARACTERISTICA DEL TRABAJO DESCRIBA Y PONDERE SEGÚN EL GRADO: A=ALTO M=MEDIO B=BAJO
1.- MONOTONO 4.- RUTINARIO
2.-NORMAL 5.- VARIADO X
3.- INTERESANTE 6.-OTRO (DESCRIBA
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
95
17.14 RIESGOS Y ENFERMEDADES DESCRIBA Y PONDERE SEGÚN EL GRADO SI NO APLICA ANOTE N/A
TIPO DE POSIBLE LESION (INDICATIVO NO LIMITATIVO)
CAUSAS POSIBILIDAD GRAVEDAD
MINIMA MEDIA MAXIMA
1.- APLASTAMIENTO DE DEDOS N/A
2.-CORTADURAS N/A
3.-CAÍDAS N/A
4.- ACCIDENTES AUTOMOVILISTICO N/A
5.- TENSION NERVIOSA X
6.- ENFERMEDADES DE LA VISTA
N/A
7.-OTRAS, DESCRIBA: N/A
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
96
DESCRIPCIÓN Y ANALISIS DE PUESTO
4.NOMBRE DEL PROYECTO MANUAL DE ORGANIZACIÓN
5. ORGANIGRAMA 6. CARACTERISTICAS DEL PUESTO
1. NOMBRAMIENTO:
CONTADOR EXTERNO 2. NOMBRE DEL PUESTO FUNCIONAL
N/A
3. NIVEL:
N/A
4. SINDICALIZADO 5. CONFIANZA
N / A
6. DEPARTAMENTO:
CONTABILIDAD
7. SECCIÓN:
N / A
8. UBICACIÓN FISICA:
DOMICILIO CONOCIDO
9. HORARIO:
N/A
10. REPORTA A:
GERENTE GENERAL
11. SUPERVISA A:
N/A
12. OBJETIVO DEL PUESTO
TIENE POR OBJETIVO MANTENER A LA EMPRESA AL DIA EN MATERIA FISCAL Y DE SEGURIDAD SOCIAL.
13. RELACIONES DE COORDINACION LABORAL
13.1 COORDINACIÒN CON ÀREAS INTERNAS:
CON: PARA:
1. CONTADOR INTERNO 1. PARA ESTAR AL TANTO DE LAS NOTIFICACIONES QUE LLEGAN AL ESTABLECIMIENTO, ASI COMO DE LA
EXPEDICION DE MOTAS Y FACTURAS QUE SE REALIZA EN EL MISMO.
13.2 COORDINACIÒN CON ÀREAS EXTERNAS:
CON: PARA:
1. SHCP
1. PARA ESTAR AL TANTO DE LOS ADEUDOS POR CONCEPTO DE IMPUESTOS CON HACIENDA.
2. IMSS 4. PARA TENER A LA EMRPESA AL CORRIENTE CON LOS PAGOS DE SEGURO SOCIAL DE SUS TRABAJADORES.
14. DESCRIPCIÒN GENÈRICA
DESCRIBA BREVEMENTE LAS FUNCIONES QUE REALIZA
RECIBE PERIODICAMENTE DOCUMENTACION FISCAL DE LA EMPRESA, Y EN BASE A LA MISMA, TABULA LOS PAGOS DE IMPUESTOS Y
ARANCELES
14.1 ¿QUÈ HACE?
DESCRIBA LAS ACTIVIDADES QUE REALIZA Y ESPECIFIQUE CON UNA CRUZ LA FRECUENCIA CON QUE LAS HACE.
OCACIONAL DIARIO SEM QNAL MENS
LLEVA EL RECORD DE FACTURAS MENSUALES X
ESTA AL TANTO DE LOS IMPUESTOS A PAGAR MENSUAL Y TRIM. X
DETERMINA LOS PAGOS DE IVA, ISR, IETU, SEGURO SOCIAL, ETC X
14.2 ¿CÒMO LO HACE?
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
97
DESCRIBA BREVEMENTE CÒMO REALIZA CADA UNA DE LAS ACTIVIDADES DESCRITAS EN EL PUNTO ANTERIOR.
1. RECIBE COPIAS DE TODAS LAS FACTURAS EXPEDIDAS EN EL MES, Y EN BASE A ESTAS CALCULA EL IVA POR PAGAR
2. ESTA EN CONSTANTE CONTACTO CON EL CONTADOR INTERNO PARA QUE ESTE LE PROVEA LA INFORMACION PERTINENTE SOBRE LA EMPRESA.
5. CALCULA LOS IMPUESTOS EN BASE A LOS MOVIMIENTOS DE LA EMPRESA SOBRE CADA PERIODO.
14.3 ¿PARA QUÈ LO HACE?
DESCRIBA EN FORMA GENERAL PARA QUÈ REALIZA DESCRITAS EN EL PUNTO 14.1
PARA MANTENER A LA EMPRESA AL CORRIENTE CON LOS PAGOS DE IMPUESTOS
15. ANÀLISIS DE VARIABLES
15.1 NATURALEZA DEL TRABAJO: MARQUE CON UNA (X) LOS RECUADROS QUE CORRESPONDAN
1. REALIZA LABORES REPETITIVAS Y SENCILLAS DE REGISTRO, CLASIFICACIÓN, ENTREGA, ACOMODO, TRAMITACIÓN, CAPTURA O SIMILARES
X
2. REALIZA TRABAJO QUE REQUIERE UN ALTO GRADO DE ATENCIÓN Y CUIDADO, YA QUE EXISTE EL RIESGO CONTINUO DE COMETER ERRORES COSTOSOS.
X
3. REALIZA TRABAJO QUE REQUIERE UN ALTO GRADO DE ANÁLISIS, YA QUE MANEJA SITUACIONES DIFÍCILES DE ENTENDER O INTERPRETAR.
X
4. REALIZA BÁSICAMENTE TRABAJO DE DIRECCIÓN, LO CUAL IMPLICA PLANEAR, ORGANIZAR, DIRIGIR Y CONTROLAR EL TRABAJO DE TERCEROS.
N/A
5. REALIZA TRABAJOS DE REGISTRO Y/O REPORTE QUE REQUIERE DE MUCHA HABILIDAD Y PRECISIÓN O REDACCIÓN VARIABLE.
X
15.2 RESPONSABILIDAD ADMINISTRATIVA: MARQUE CON UNA (X) LOS RECUADROS QUE CORRESPONDAN
1. RESPONSABLE DE QUE LA EMPRESA CUMPLA CON LOS LINEAMIENTOS LEGALES QUE LE COMPETEN X
2. N / A
16. PERFIL DEL PUESTO
DESCRIBA LOS REQUERIMIENTOS NECESARIOS PARA EL PUESTO
16.1 ESCOLARIDAD MARCAR CON UNA (X) EL ULTIMO GRADO DE STUDIO
1.-PRIMARIA 2.-
SECUNDARIA
3.- PREPARATORI
A 4.-TECNICA
5.-LICENCIATURA
X 6.-DIPLOMADO
16.2 EXPERIENCIA INDIQUE LA EXPERIENCIA MINIMA REUQERIDA PARA EL DESEMPEÑO DEL PUESTO
NOMBRE DEL PUESTO QUE DEBIO OCUPAR PREVIAMENTE ¿DURANTE CUANTO TIEMPO?
<1 1A3 3 A 5 >5
15. N/A X
16. N/A
SI REQUIERE DE EXPERIENCIA O HABILIDAD PREVIA EN EL USO O MANEJO DE EQUIPOS PARA DESEMPEÑAR EL PUESTO, MARQUE CON UNA (X).
BASICO TECNICO X ESPECIALISTA
3. ESPECIFIQUE EL O LOS EQUIPOS VEHICUL
4.- EXPERIENCIA MINIMA
5. EXPERIENCIA Y HABILIDAD COMPROBADA X
DESPUES DE QUÉ TIEMPO DE ENTRADA A OCUPAR ESTE PUESTO, SE CONSIDERA NORMALMENTE QUE LO CONOCERÁ BIEN EL TRABAJADOR DE MANERA QUE SU DESEMPEÑO SEA SATISFACTORIO?
¿CUÁNTOS DIAS? 7.- ¿CUÁNTOS
MESES? 8.-¿CUÁNTOS AÑOS? 1
17. COMPETENCIAS LABORALES
HABILIDADES MARQUE CON UNA X LOS RECUADROS QUE CORRESPONDAN
HABILIDADES PARA SU
APLICACIÓN OCASIONAL FRECUENTE CONSTANTE
1 LIDERAZGO
2 CAPACIDAD DE NEGOCIACION
X
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
98
3 TOMA DE
DECISIONES X
4 PLANEACIÓN,
EVALUACION DE PROYECTOS
5 ORGANIZACIÓN
X
6 TRABAJO EN EQUIPO
X
7 FACILIDAD DE
PALABRA X
8 CAPACIDAD DE
ANALISIS X
9 SOLUCION DE PROBLEMAS
X
10 METICULOSIDAD X
11 CREATIVIDAD
12 SENTIDO DEL
ESPACIO X
13 SOCIABILIDAD X
14 OBSERVACION X
15 FORTALEZA FISICA X
16 SUPERVISIÓN
17 REDIMIENTO BAJO
PRESION X
18 DESEMPEÑO DE
TAREAS RUTINARIAS X
19 CAPACIDAD PARA
TRABAJAR EN ESPACIOS CERRADOS
X
17.2 ACTITUDES
MARQUE CON UNA X LOS RECUADROS QUE CORRESPONDAN
HABILIDADES PARA SU
APLICACIÓN OCASIONAL FRECUENTE CONSTANTE
1 SERVICIO X
2 AMABILIDAD X
3 INICIATIVA X
4 DISCRECION X
5 ADAPTABILIDAD X
6 DINAMISMO X
7 DIPLOMACIA
17.3 CRITERIO
1 EXIGE SOLO INTERPRETAR Y APLICAR ORDENES RECIBIDAS DENTRO DE UNA RUTINA
DE TRABAO ESTABLECIDO
2 DEBE EL MISMO EMPLEADO ORGANIZAR DIARIAMENTE SU TRABAJO DE FORMA
DISTINTA X
3 DEBE ORGANIZAR O PREPARAR DIARIAMENTE EL TRABAJO DE OTROS
17.4 TOMA DE DECISIONES:
MARQUE CON UNA (X) EL O LOS RECUADROS QUE CORRESPONDAN
DEBERA TOMAR DECISONES Y/O RESOLVER PROBLEMAS DE LA SIGUIENTE MANERA:
TIPO DE DECISIONES Y/O PROBLEMAS
FRECUENCI
A
OCASIONAL POCO FRECUENTE FRECUENTE
NORMAL CONSTANTE
1 RUTINARIO X
2 IMPORTANTES X
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
99
3 DIFICILES X
4 TRASCENDENTES X
5 EJEMPLIFIQUE EL TIPO ORDINARIO DE DECISIONES QUE DEBE TOMAR Y/O PROBLEMAS A LOS QUE SE
ENFRENTA EN EL DESEMPEÑO DE SUS FUNCIONES
5.1 PAGO DE IMPUESTOS
5.2 UBICACIÓN DE DOCUMENTOS
6 EN LA TOMA DE DECISIONES O SOLUCION DE PROBLEMAS,
SE CONSIDERA QUE NORMALMENTE MARQUE CON UNA (X) EN EL RECUADRO
CORRESPONDIENTE
6.1 DEBE
CONSULTAR PUEDE
CONSULTAR SOLO EN CASOS DIFICILES X
DEBE DESIDIR POR SI MISMO
17.5 INICIATIVA MARQUE CON UNA (X) EL O LOS RECUADROS QUE CORRESPONDAN
EL PUESTO EXIGE SOLO LA INICIATIVA NORMAL A TODO TRABAJO (RUTINARIO)
X EXIGE SUGERIR EVENTUALMENTE METODOS, MEJORAS, ETC. PARA SU TRABAJO (IMPORTANTES)
X EXIGE PENSAR MEJORAR POCEDIMIENTOS,ETC. PARA VARIOS PUESTOS (IMPORTANTES)
X EL PUESTO TIENE COMO PARTE ESENCIAL, LA CREACIÓN DE NUEVOS SISTEMAS, MÉTODOS,
PROCEDIMIENTOS, ETC. (DIFICILES)
EL PUESTO ES DEDICADO A LABORES DE CREACIÓN DE FORMAS, MÉTODOS ETC (DIFICILES)
17.6 REQUISITOS FISICOS: DESCRIBA BREVEMENTE Y MARQUE CON UNA (X) EL O LOS RECUADROS QUE CORRESPONDAN:
EL PUESTO EXIGE
ESFUERZO FISICO TIPO DE COSAS PESO
APROXIMADO DISTANCIA APROXIMADA
FRECUENCIA
MIN MED MAX N/A
1.- CARGAR MADERA VARIA
2.-EMPUJAR N /A
3.-JALAR N / A
4.-SUJETAR N / A
5.- EXIGE DETERMINADO REQUISITOS DE:
N / A EDAD DE N/A
A N/A
AÑOS
6.-DON DE MANDO ALTO MED BAJO X OBSERVACIONES
7.- ESTILO DE LIDERAGO MARQUE CON UNA (X EL RECUADRO QUE CORRESPONDA
7.1 POR POSICION JERARQUICA 7.2 A TRAVEZ DE ORDENES COMO
SUBORDINADO X
POR CONTRIBUCION
AL PROCESO
17.7 ESFUERZO MENTAL Y/O VISUAL DESCRIBA BREVEMENTE Y MARQUE CON UNA (X) EL RECUADRO QUE CORRESPONDA
REQUIERE JUSTIFIQUE OCASIONAL FRECUENTE CONSTANTE NO APLICA
1.- ATENCION CONCENTRADA
X
2.-ESFUERZO VISUAL X
3.- ESFUERZO AUDITIVO X
17.8 RESPONSABILIDAD EN BIENES: DESCRIBA Y MARQUE CON UNA (X) EL RECUADRO CORRESPONDIENTE Y SI NO APLICA (N/A)
MANEJO DE DINERO N/A
TIPO: MOTIVO POR EL QUE LO MANEJA MIN MED MAX
1.- EN EFECTIVO REALIZA CORTES DE CAJA
2.- CHEQUE COBROS Y PAGOS
3.-FORMAS VALORADAS N / A
17.9 RESPONSABILIDAD EN SUPERVISION DESCRIBA BREVEMENTE SI NO APLICA ANOTE N/A
LINEA DE MANDO COBERTURA DE SUPERVISION
MINIMA MEDIA PROFESIONAL ESPECIALISTA <21 20< X<61 >60
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
100
X
17.10 RESPONSABILIDAD DE INFORMACIÓN PONDERE SEGÚN EL GRADO
TIENE ACCESO A DATOS CONFIDENCIALES TALES COMO MINIMO MEDIO MAXIMO N/A
1.- MÉTODOS Y PROCESOS (SEGÚN APLICACIÓN)
X
2.-INFORMACIÓN ESTADÍSTICA X X
3.-INFORMACION A NIVEL DIRECCIÓON X X
4.-ESTRATEGIA DE TRABAJO X X
5.-ARCHIVOS CONFIDENCIALES X
6.-OTROS (ESPECIFIQUE) N / A
17.11 RESPONSABILIDAD EN CONTACTO CON EL PÚBLICO
MARQUE CON UNA (X) EN EL RECUADRO QUE CORRESPONDA
MINIMO MEDIA MAXIMA N/A
1.- CONTACTO EN EL ÁREA X
2.- FRECUENCIA DE CONTACTO X
3.- DAÑO POR TRATO INADECUADO X
X
17.12 POSICION Y MEDIO AMBIENTE PORCENTAJE DE LA JORNADA DIARIA
POSICIÓN EN QUE SE DESARROLLAN LAS LABORES: % DE LA JORNADA DIARIA
1.- DE PIE (SIN CAMINAR) X 30
2.- SENTADO X 70
3.- CAMINANDO
4.- AGACHÁNDOSE CONSTANTEMENTE
MEDIO EN QUE SE DESARROLLA LAS LABORES
5.-BIEN VENTILADO Y TEMPLADO X 100
6.-FRÍO
7.-HÚMEDO
8.-CALIENTE
9.- A LA INTERPERIE
10.- CERRADO
17.13 CARACTERISTICA DEL TRABAJO DESCRIBA Y PONDERE SEGÚN EL GRADO: A=ALTO M=MEDIO B=BAJO
1.- MONOTONO 4.- RUTINARIO
2.-NORMAL 5.- VARIADO X
3.- INTERESANTE 6.-OTRO (DESCRIBA
17.14 RIESGOS Y ENFERMEDADES DESCRIBA Y PONDERE SEGÚN EL GRADO SI NO APLICA ANOTE N/A
TIPO DE POSIBLE LESION (INDICATIVO NO LIMITATIVO)
CAUSAS POSIBILIDAD GRAVEDAD
MINIMA MEDIA MAXIMA
1.- APLASTAMIENTO DE DEDOS N/A
2.-CORTADURAS N/A
3.-CAÍDAS N/A
4.- ACCIDENTES AUTOMOVILISTICO N/A
5.- TENSION NERVIOSA X
6.- ENFERMEDADES DE LA VISTA
N/A
7.-OTRAS, DESCRIBA: N/A
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
101
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS
Villa de Álvarez Col. A Junio de 2011
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
102
ÍNDICE
Introducción…………………………………………….……………………..103
Organigrama…………………………………………………………….…….104
Procedimientos………………………………………………………….……105
Recepción de Pedidos…………………………………………………...…..105
Producción de Pedidos………………………………………………...…….111
Entrega de Pedidos………………………………………………….………116
Corte Longitudinal de Madera………………………………………..……..119
Corta Transversal de Madera……………………………………………….122
Cepillado de Madera…………………………………………………………125
Canteado de Madera…………………………………………………...……128
Arpillado de Madera…………………………………………………….……131
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
103
INTRODUCCIÓN
Desde su inicio de labores en el año 1998 Maderería Fray Pedro ha tenido un
objetivo primordial, satisfacer siempre a todos sus clientes, es por esto que se
elaboró este Manual, en el cual se presentan de manera clara los procedimientos
operativos más importantes de la empresa, los cuales forman parte fundamental
del funcionamiento diario de la empresa.
Para mejor entendimiento del documento, se elaboraron diagramas de flujo de
cada uno de los procedimientos, no obstante se recomienda leer cada punto con
gran comprensión.
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
104
ORGANIGRAMA
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
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PROCEDIMIENTO
“RECEPCION DE PEDIDOS”
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
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Informe de Residencia Profesional en la Empresa
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Informe de Residencia Profesional en la Empresa
109
NUMERO RESPONSABLE ACTIVIDAD
1 Auxiliar Administrativo
Pregunta al cliente que es lo que necesita, pidiéndole que especifique cantidades, así como medidas de ancho, grueso y
largo de su madera
2 Cliente Especifica al Aux. Administrativo que es exactamente lo que
necesita, cantidades, medidas, de ancho, grueso y largo
3 Auxiliar Administrativo Anota todas las especificaciones compartidas por el cliente en un
formato de pedido, sin omitir detalle alguno
4 Auxiliar Administrativo Verifica la Existencia del material apoyándose en el personal de
producción
5 Auxiliar Administrativo ¿Hay en existencia? Si hay material en existencia continua el
procedimiento, si no lo hay finaliza.
6 Auxiliar Administrativo Informa al cliente cual es el costo del material requerido, y el
tiempo aproximado de entrega del mismo
7 Cliente ¿Hace pedido? Si el cliente decide hacer el pedido continua el
procedimiento, si no lo desea finaliza
8 Auxiliar Administrativo Confirma con el cliente las cantidades y medidas del material
requerido
9 Auxiliar Administrativo Pregunta al cliente si requiere su madera cepillada y canteada, de
ser así preguntar si por ambas caras y ambos cantos
10 Auxiliar Administrativo ¿Cepillado?
11 Auxiliar Administrativo ¿Canteado?
12 Auxiliar Administrativo Anota en el formato de pedido las especificaciones expresadas
por el cliente sobre el cepillado y canteado de su madera
13 Auxiliar Administrativo Elabora comprobante
14 Auxiliar Administrativo Informa el monto a pagar al cliente
15 Auxiliar Administrativo ¿Efectivo? Si el Pago es en efectivo, recibe el dinero del cliente si
no, continua procedimiento
16 Cliente Entrega efectivo
17 Auxiliar Administrativo Recibe el Efectivo del Cliente y lo cuenta
18 Auxiliar Administrativo Entrega comprobante (si el pago es en efectivo, o con Tarjeta de Crédito entrega documento Original; Si es a crédito entrega Copia)
19 Auxiliar Administrativo ¿Crédito? Si la compra es a Crédito, Recibe tarjeta del Cliente, si
no lo es continua el procedimiento
20 Cliente Firma Documento (Factura o Ticket Remisión Pagare)
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
110
NUMERO RESPONSABLE ACTIVIDAD
21 Auxiliar Administrativo ¿Tarjeta de Crédito? Si, Recibe tarjeta de Crédito; No, continua P.
22 Cliente Entrega tarjeta de Débito o Crédito
23 Auxiliar Administrativo Ingresa el monto a la terminal bancaria
24 Auxiliar Administrativo Regresa al cliente su tarjeta
25 Auxiliar Administrativo Pide al Cliente revisar sus comprobantes
26 Cliente Revisa su comprobante
27 Auxiliar Administrativo ¿Le enviamos el material? Si se lo lleva, concluye el
procedimiento; si se lo enviamos continua procedimiento
28 Auxiliar Administrativo
Se le entrega un formato en el cual el cliente especifica su Nombre, el Domicilio de Entrega, Un pequeño croquis referencial
y su Teléfono
29 Cliente Llena el formato otorgado por el Auxiliar, es importante que los
datos de entrega estén claros
30 Auxiliar Administrativo Verifica junto con el cliente los datos de envió
31 Auxiliar Administrativo ¿Están correctos?, Si están correctos continua el procedimiento, si
no, verifica nuevamente
32 Auxiliar Administrativo Informa al cliente el tiempo aproximado en el que se le enviara su
pedido
33 Cliente Se despide
34 Auxiliar Administrativo Agradece al cliente su preferencia de una manera amable
35 Auxiliar Administrativo Llena Formato de Pedido para pasarlo al Jefe de Patio
36 Jefe de Patio Recibe Formato de Pedido del Auxiliar Administrativo
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
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PROCEDIMIENTO
“PRODUCCION DE PEDIDOS”
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
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Informe de Residencia Profesional en la Empresa
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Informe de Residencia Profesional en la Empresa
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Informe de Residencia Profesional en la Empresa
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NUMERO RESPONSABLE ACTIVIDAD
1 Jefe de Patio Recibe el pedido por escrito de manos del Auxiliar Administrativo,
expresándole cualquier duda o aclaración acerca del mismo
2 Jefe de Patio Ubica el material en el patio
3 Jefe de Patio Llena nuevo formato de pedido para entregar al aserrador
4 Jefe de Patio Entrega formato de pedido al aserrador con todas las especificaciones
de corte, cepillado, canteado y clase
5 Aserrador Recibe formato de pedido
6 Jefe de Patio Dialoga con el aserrador sobre la ubicación del material solicitado en el
patio
7 Aserrador Acerca materia prima al área de maquinas
8 Aserrador Consulta medidas de la madera solicitada
9 Aserrador Corta la madera a las medidas especificadas en la orden de pedido
10 Auxiliar de Aserrador Ayuda a Cortar
11 Aserrador ¿Cepillada la madera?
12 Aserrador Cepilla la madera
13 Auxiliar de Aserrador Ayuda a Cepillar
14 Aserrador ¿Canteada la madera?
15 Aserrador Cantea la madera
16 Auxiliar de Aserrador Ayuda a Cantear
17 Auxiliar de Aserrador Ubica pedido en el área de pedidos terminados
18 Aserrador Informa al jefe de Patio que el pedido está listo para entregarse
19 Jefe de Patio Se da por enterado de que el pedido está listo
20 Aserrador ¿Otro pedido?
21 Jefe de Patio Pasa otro pedido y se repite el proceso
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
116
PROCEDIMIENTO
“ENTREGA DE PEDIDOS”
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Informe de Residencia Profesional en la Empresa
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NUMERO RESPONSABLE ACTIVIDAD
1 Chofer Carga el pedido en su totalidad
2 Aux. Administrativo Entrega al chofer formato con datos del cliente, nombre, domicilio,
referencias
3 Chofer Recibe los datos del Cliente
4 Chofer Ubica el domicilio del cliente en el mapa de la ciudad
5 Chofer ¿Sale la carga 70cms? Si la carga sale más de 70 cms de la carrocería de
la camioneta, amarra franela roja en la parte trasera de la carga
6 Chofer Amarra franela de color rojo en la parte trasera de la carga, esto por
normatividad vial
7 Chofer Entrega madera en el domicilio indicado
8 Chofer Una vez entregada la madera pide al cliente firme de conformidad la
recepción de su madera
9 Cliente Firma de Conformidad y de Recibido
10 Chofer Entrega formato firmado al Auxiliar Administrativo
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PROCEDIMIENTO
“CORTE LONGITUDINAL DE MADERA”
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Informe de Residencia Profesional en la Empresa
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NUMERO RESPONSABLE ACTIVIDAD
1 Aserrador Consulta medidas requeridas
2 Auxiliar de Aserrador Coloca la madera al pie de la sierra perpendicular a la cinta
3 Aserrador Tensa la cinta lo necesario mediante el volante de ajuste
4 Auxiliar de Aserrador Ajusta la guía superior a la altura requerida según lo alto de las piezas a
cortar
5 Auxiliar de Aserrador Impregna la plancha de Diesel para lubricarla
6 Aserrador Coloca la guía inferior en la plancha siempre del lado izquierdo de la
cinta
7 Aserrador Ajusta guía inferior a la distancia adecuada de la cinta según los
requerimientos del pedido
8 Aserrador Tensa la prensa de su lado
9 Auxiliar de Aserrador Tensa la prensa de su lado
10 Aserrador Enciende la sierra
11 Aserrador Retrocede y efectúa el corte de las piezas una a una
12 Auxiliar de Aserrador Recibe la madera ya cortada
13 Auxiliar de Aserrador Retira la madera fuera del área de la maquina
14 Aserrador Apaga la maquina
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122
PROCEDIMIENTO
“CORTE TRANSVERSAL DE MADERA”
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Informe de Residencia Profesional en la Empresa
124
NUMERO RESPONSABLE ACTIVIDAD
1 Aserrador Consulta las medidas especificadas previamente en el formato que le
fue entregado
2 Auxiliar de Aserrador Coloca la madera perpendicular a la maquina en el costado izquierdo de
la misma, haciéndolo con orden y meticulosidad
3 Aserrador Tensa la cinta lo necesario mediante el volante de ajuste
4 Auxiliar de Aserrador Ajusta la altura de la guía superior de manera que esta quede a una
altura en la cual apenas entre la madera a cortar en la plancha
5 Auxiliar de Aserrador Impregna la plancha de Diesel para lubricarla
10 Aserrador Enciende la maquina
7 Aserrador Da indicaciones a su auxiliar
8 Auxiliar de Aserrador Levanta una a una las piezas a cortar
9 Aserrador Mide y marca el punto de corte una a una en la piezas a cortar
11 Aserrador Retrocede y efectúa el corte, uno a uno hasta concluir con todas las
piezas
12 Auxiliar de Aserrador Recibe la madera ya cortada
13 Auxiliar de Aserrador Retira la madera del área de maquinas
14 Aserrador Apaga la maquina
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125
PROCEDIMIENTO
“CEPILLADO DE MADERA”
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
126
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
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NUMERO RESPONSABLE ACTIVIDAD
1 Aserrador Lee especificaciones de Cepillado
2 Auxiliar de Aserrador Acerca la madera al costado izquierdo del cepillo de manera ordenada
3 Aserrador Calibra la plancha del cepillo a la altura necesaria según el ancho de la
madera a cepillar, para regular el cepillado
4 Aserrador Enciende el Cepillo
5 Aserrador Cepilla una cara de todas las piezas a cepillar de manera consecutiva
6 Auxiliar de Aserrador Coloca piezas con una cara cepillada al costado derecho del cepillo del
manera ordenada
7 Aserrador ¿Cepillada la madera por ambas caras? Sí; se repite el procedimiento.
No; Continua
8 Aserrador Apaga el Cepillo
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128
PROCEDIMIENTO
“CANTEADO DE MADERA”
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Informe de Residencia Profesional en la Empresa
130
NUMERO RESPONSABLE ACTIVIDAD
1 Aserrador Lee especificaciones de Canteado
2 Auxiliar de Aserrador Acerca la madera a cantear al costado izquierdo de la Canteadora,
dándole un acomodo ordenado
3 Aserrador Calibra el nivel de las navajas de la Canteadora, de manera que rebaje lo
suficiente para emparejar el canto de la madera
4 Aserrador Enciende la Canteadora
5 Aserrador Cantea una a una las piezas de madera, sea uno o ambos cantos el
proceso se lleva a cabo igual
6 Auxiliar de Aserrador Retira las piezas de madera canteadas del área de máquinas, poniéndola
en el área de pedidos terminados
7 Aserrador Apaga la Canteadora
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131
PROCEDIMIENTO
“ARPILLADO DE MADERA”
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133
NUMERO RESPONSABLE ACTIVIDAD
1 Aserrador Acerca la madera verde (húmeda) al área de arpillado
2 Auxiliar de Aserrador Le ayuda al aserrador a acercar la madera al área de arpillado
3 Aserrador
Clasifica la madera el 1ra y 2da respectivamente, siendo de 1ra la madera limpia sin nudos, y de 2da la madera que tengas nudos e
impurezas.
4 Auxiliar de Aserrador Le ayuda al aserrador a clasificar la madera (véase la actividad anterior)
5 Auxiliar de Aserrador Marca ambos extremos de la madera de segunda de color rojo
6 Auxiliar de Aserrador Marca ambos extremos de la madera de primera de color verde
7 Aserrador Separa la madera por anchos, formando filas de madera de 4”,6”,8”,10”
y 12” respectivamente
8 Auxiliar de Aserrador Le ayuda al aserrador a separar la madera por anchos (véase la actividad
anterior)
9 Auxiliar de Aserrador
Coloca 5 juegos de amarres (2 polines de 3”x4”x40”) en lugares predeterminados del pateo de arpillado, para arpillar la madera por
anchos
10 Aserrador Ubica la madera ya clasificada y ya separada por anchos al lado de cada
juego de amarres según el ancho de la madera
11 Aserrador
Arpilla la madera formando montículos de 40” de ancho por 1.30 mts de alto, dejando un espacio entre piezas de madera mínimo de 4cms para
una óptima ventilación de la misma.
12 Auxiliar de Aserrador Le ayuda al aserrador a Arpillar la madera (véase la actividad anterior)
13 Auxiliar de Aserrador Marca arpillas terminadas con plumón de aceite fecha y origen de la
madera, y con sello “MFP” por un costado
14 Aserrador Pone arpillas en área de secado dejando siempre las arpillas más
antiguas a la mano
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
134
10. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
La elaboración de un proyecto de esta naturaleza fortalece los
conocimientos y las habilidades del Residente, ya que más que un trabajo
que hacer, es una oportunidad de aplicar lo aprendido durante todo el
proceso académico en la vida real y en una empresa real, y que mejor si
esta oportunidad para los Residentes representa una aportación
significativa para las empresas de nuestro País.
El presente proyecto servirá a Maderería Fray Pedro para solucionar
problemas internos muy trascendentes, esto gracias a la elaboración de los
Manuales de Inducción, de Organización y de Procedimientos, los cuales,
inmediato a su aplicación generaran un mejor ambiente de trabajo y mayor
productividad en sus procesos.
Recomendaciones:
Se recomienda entregar una copia del Manual de Inducción,
Organización y de Procedimientos a cada uno de los colaboradores
de la empresa.
Implícito con el punto anterior, se recomienda además de entregarles
los Manuales, darles una plática general acerca de la finalidad de
entregarles esos documentos
Respecto a dichas platicas se recomienda repetirlas cada 2 o 3
semanas ya no para hablar sobre los Manuales, si no para seguir
fomentando el Trabajo en Equipo y la Armonía Laboral que toda
empresa anhela poseer.
Y finalmente se recomienda actualizar estos documentos cada 2
años, ya que este periodo puede ser suficiente para la evolución de
muchos procedimientos y metas a alcanzar.
Informe de Residencia Profesional en la Empresa
135
11. FUENTES CONSULTADAS
Bibliografía
WERTHER, William, Jr., DAVIS, Keith, Administración de Personal y
Recursos Humanos, 5°es., México, Ed. Mc Graw Hill, 2000.
ALVAREZ TORRES, Martín G.: Manual Para Elaborar Manual de Políticas
y Procedimientos, México, Ed. PANORAMA. 1996.
MÜNCH GALINDO, G. M. Fundamentos de Administración. MEXICO:
TRILLAS.1987
RODRÍGUEZ VALENCIA, Joaquín: Cómo Elaborar y Usar Manuales
Administrativos, 3° ed., México, Ed. THOMSON LEARNING, 2007