ELABORACIÓN DE PLANEACION DIDÁCTICA PP/PPA/ESF-06 PQ … F-J 2017/… · Que el estudiante reconozca la importancia de la administración, sus características, su relación interdisciplinaria

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ISO 9001:2008

PLANEACION DIDACTICA DOCENTES FEPD-004 V 06 PP-PPA-EPD-06

ELABORACIÓN DE PLANEACION DIDÁCTICA PP/PPA/ESF-06

PQ-ESMP-05

PLANEACIÓN DIDÁCTICA DOCENTES FEPD-004

Identificación

Asignatura/submodulo: Administración

Plantel: Plantel #5 Querétaro.

Profesor (es): M en C. Carlos César González Pedraza. M en A. Everardo Moran Trejo

Periodo Escolar: Febrero-Junio/2017

Academia/ Módulo: Ciencias Sociales.

Semestre: 6xto

Horas/semana: 5 horas semana.

Competencias: Disciplinares ( X ) Profesionales ( ) Disciplinares: 6. Analiza con visión emprendedora los factores y elementos fundamentales que intervienen en la

productividad y competitividad de una organización y su relación con el entorno socioeconómico.

Competencias Genéricas: 7-Aprende por iniciativa e interés propio a lo largo de la vida.

7.1 Define metas y da seguimiento a sus procesos de construcción de conocimiento.

9. Participa con una conciencia cívica y ética en la vida de su comunidad, región, México y el mundo.

9.4 Contribuye a alcanzar un equilibrio entre el interés y bienestar individual y el interés general de la sociedad

Resultado de Aprendizaje: Que el estudiante reconozca la importancia de la administración, sus características, su relación

interdisciplinaria y el desarrollo de principios éticos, asi mismo que aplique el proceso administrativo y

valorando el manejo óptimo de los recursos materiales, tecnológicos, financieros y humanos de manera que se

puedan lograr los propósitos específicos de diferentes tipos de organizaciones.

Tema Integrador: Sociedad

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Competencias a aplicar por el docente (según acuerdo 447): 3- Planifica los procesos de enseñanza y de aprendizaje atendiendo al enfoque por competencias, y los ubica en contextos disciplinares, curriculares y sociales amplios. Atributos: Identifica los conocimientos previos y necesidades de formación de los estudiantes, y desarrolla estrategias para avanzar a partir de ellas. Diseña y utiliza en el salón de clases materiales apropiado para el desarrollo de competencias. 4. Lleva a la práctica procesos de enseñanza y de aprendizaje de manera efectiva, creativa e innovadora a su contexto institucional. Atributos: Comunica ideas y conceptos con claridad en los diferentes ambientes de aprendizaje y ofrece ejemplos pertinentes a la vida de los estudiantes. Aplica estrategias de aprendizaje y soluciones creativas ante contingencias, teniendo en cuenta las características de su contexto institucional, y utilizando los recursos y materiales disponibles de manera adecuada 5. Evalúa los procesos de enseñanza y de aprendizaje con un enfoque formativo. Atributos: Fomenta la autoevaluación y coevaluación entre pares académicos y entre los estudiantes para afianzar los procesos de enseñanza y de aprendizaje. 6. Construye ambientes para el aprendizaje autónomo y colaborativo. Atributos: Promueve el pensamiento crítico, reflexivo y creativo, a partir de los contenidos educativos establecidos, situaciones de actualidad e inquietudes de los estudiantes. Motiva a los estudiantes en lo individual y en grupo, y produce expectativas de superación y desarrollo. 8. Participa en los proyectos de mejora continua de su escuela y apoya la gestión institucional. Atributos: Crea y participa en comunidades de aprendizaje para mejorar su práctica educativa.

Dimensiones de la Competencia

Conceptual: Conceptual: Busque que sus acciones estén basadas en buenas razones y criterios acerca del por qué y para qué hace lo que puede hacer, y en el plano colectivo acerca del por qué y para qué de lo que como sociedad podemos hacer. Reconozca la individualidad pero busque generar una responsabilidad colectiva para construir mejores condiciones de vida. Reconozca que las acciones u omisiones humanas tienen consecuencias que recaen en otros.

Procedimental: Valora las conveniencias o inconveniencias de asumir determinada actitud. Cuestiona cómo repercutirá en los demás, dadas ciertas condiciones, una decisión propia. Justifica elecciones tomando en cuenta implicaciones para los demás o para el ambiente. Confronta perspectivas distintas sobre controversias o dilemas éticos, políticos o morales. Explora opciones distintas a las suyas, de acción o de comportamiento, en diversos ámbitos de la vida humana.

Actitudinal: Actitud metodológica. Actitud de evaluación.

Actitud de empatía. Actitud de solidaridad intelectual.

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Actividades de Aprendizaje

Tiempo Programado: 60 horas Tiempo Real:

Fase I Apertura (1er parcial)

Competencias a desarrollar (habilidad,

conocimiento y actitud)

Actividad / Transversalidad

Producto de Aprendizaje

Ponderación

Actividad que realiza el docente

(Enseñanza) No. de sesiones

Actividad que realiza el alumno

(Aprendizaje)

El material didáctico a

utilizar en cada clase.

6. Analiza con visión emprendedora los factores y elementos fundamentales que intervienen en la productividad y competitividad de una organización y su relación con el entorno socioeconómico.

1-Descripción de las actividades que realiza el facilitador y en cuantas sesiones Presentación de la materia y de datos personales, formas de trabajo y evaluación, explicara cómo se elabora la portada del primer parcial. ( En 1 sesión Aprox. se llevará a cabo)

Descripción de las actividades que realiza el estudiante 1-Elabora una portada para el primer parcial, anotando las competencias, datos generales, contenido temático, y el tema integrador (plasmarlo en un dibujo usando colores) en su cuaderno de la materia.

Material que sirve de apoyo para lograr el desarrollo de las actividades (lectura, antologías apuntes, ejercicios etc.) Apuntes en el Cuadernillo de trabajo, uso de recortes de periódicos y revistas, uso de colores.

Evidencia del logro alcanzado con la actividad Portada terminada y coloreada correctamente.

% que logra el alumno al realizar la actividad.

5%

7-Aprende por

iniciativa e interés

propio a lo largo de

la vida.

2-Se les comunica sobre los usos de la administración en diversos contextos y se les proporciona el texto que está en el cuadernillo de Administración y se les solicita que sea leído en voz alta en el salón de clases. (En 1 sesiones Aprox. Se llevará a cabo.) 3-Explicar la importancia de la administración en la vida cotidiana y en los negocios.

2-En parejas, desarrollan y explican el concepto de administración y sus aplicaciones en la cotidianeidad y como lo puede aplicar en su vida personal, de manera concisa en la libreta. Lectura 1 3-Individualmente Escribir por lo menos 7 conceptos de administración de diferentes autores.

Cuadernillo de trabajo y copias fotostáticas sobre el tema que versa. (Lectura de apoyo) Lectura 1. Cuadernillo de trabajo, bolígrafos y colores, regla, estampillas de

Tabla comparativa de los usos de la Administración. Tabla comparativa de los 7 diferentes conceptos y

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1 sesión de clase. 4-Explicar el desarrollo de la investigación y cómo se debe elaborar una línea de tiempo y mapa conceptual. 2 sesiones de clase

4- el estudiante de manera individual Desarrolla la Historia de la Administración en línea de tiempo usando dibujos y esquemas así como información.

autores. Cuadernillo de trabajo historia de la Admón.

agregando la foto de cada autor. Línea de tiempo y mapa conceptual

5%

7.1 Define metas y

da seguimiento a

sus procesos de

construcción de

conocimiento.

5-Explicar y dando ejemplos como elaborar una maqueta de los antecedentes de la administración en el mundo y en latino América. 3 sesiones de clase.

5- Investigarán en parejas los antecedentes de la administración en el mundo, la historia universal de la administración sus usos y aportaciones a nivel mundial, en América Latina y en México. (Tarea Extra clase)

Pegamento blanco, aserrín de colores, cartón y madera reciclable, colores, pinturas acrílicas.

Maqueta de cartón y madera.

10%

9. Participa con una

conciencia cívica y

ética en la vida de

su comunidad,

región, México y el

mundo.

6-Explicar cómo se llevará a cabo la indagación del trabajo 1 sesión de clase.

6- En parejas Estructurar en el cuadernillo el Proceso Administrativo y sus ventajas. (Lectura 4)

Bolígrafo, colores, regla. El Arte de la Guerra –Sun-Tzu. https://www.youtube.com/watch?v=3ubEfZG0qUk

Mapa conceptual en el cuadernillo. Y un Infográfico en hoja blanca doble carta.

5%

9.4 Contribuye a alcanzar un equilibrio entre el interés y bienestar individual y el interés general de la sociedad

7-El facilitador induce a la discusión pedagógica para que los estudiantes aporten argumentaciones. Para una respuesta más sólida posible. Sobre la importancia de la administración del Tiempo. En 2 sesiones de clases

7-En grupo se da lectura al tema de administración del Tiempo y cada alumno aportara su explicación posteriormente elaboran su agenda de administrar su tiempo.

Cuadernillo de trabajo lectura 5 Elaborar Agenda de Administración del Tiempo. Admón. del Tiempo

https://www.youtube.com/watch?v=2sxN1Rw3vpk Matriz de la Admón. del Tiempo. https://www.youtube.com/watch?v=OXFD54iuQwg

En el Cuadernillo de trabajo diseño de agenda personal y elaboración en papel cascaron una pizarra de administración del tiempo.

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https://www.youtube.com/watch?v=3ubEfZG0qUk



https://www.youtube.com/watch?v=2sxN1Rw3vpk



https://www.youtube.com/watch?v=OXFD54iuQwg



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8- El facilitador introduce al alumno algunos cuestionamientos antes de abordar el tema de outsoursing, y dará las instrucciones para contestar correctamente 1 sesión de clase.

8-Contestar en el cuadernillo la definición y explicación de lo que es el outsoursing, sus motivos uso en las organizaciones. Ventajas y desventajas según conviene para el patrón como al trabajador.

Cuadernillo de trabajo del alumno, cuestionario, plumas.

Tabla de comparación.

10%

9-El facilitador explica la que cualidades y características necesarias, que deben reunir los candidatos a contratación en las empresas. Interviniendo entre cada participación para complementar los conocimientos. 1 sesión de clase.

9-Contesta en el cuadernillo que cualidades debe de reunir el candidato para la contratación del personal en las empresas. Lectura 6. Del cuadernillo.

Bolígrafo, cuadernillo y colores. Videos de apoyo. Heineken EL CANDIDATO

https://www.youtube.com/watch?v=KkAlRZ8F4LI El circo de las Mariposas. https://www.youtube.com/watch?v=od2lg1ZC20s

Contestar las preguntas correctamente del cuadernillo. Y elaboración de 1 dibujo. de las situaciones que más impactaron De cada uno de los 2 videos vistos.

10%

10-EL facilitador explica a los estudiantes como se resolverá los 7 conceptos de empresa el cuestionario, el tiempo será de 30 min. En que se va a contestar este mismo. El Docente Siendo observador durante la duración del test y llevando el control del tiempo marca la finalización de este 1 sesión

10-Describir 7 conceptos de Empresa su clasificación en diferentes entornos y elaborar un concepto personal de empresa, ejemplificándola. Y dibujada en el cuaderno (Lectura 7) cuadernillo.

Bolígrafo, cuadernillo, colore y contestar correctamente

Respuestas contestadas correctamente Dibujo personalizado. Una Maqueta en cartón de una empresa.

5%

11- El facilitador solicita a los estudiantes elaboren un cuadro comparativo de dos columnas de las responsabilidades sociales que tiene una empresa y su relación con el medio ambiente, (En 1 sesión de clase)

11-Individualmente el alumno investigará cuales son las responsabilidades sociales que tiene la empresa y su relación con el medio ambiente, Para respetar el mismo. (Trabajo en clase y extra clase).

Hojas rota folio, colores, plumones recortes de revistas o periódicos y dibujos, papeles de colores y material propio para presentar un correcto trabajo.

Tabla comparativa

5%

12-Solicita a los alumnos formar equipos de tres integrantes para elaborar propuestas y presentarlas

12-En equipos desarrollo de un prototipo de un producto de su interés y su proceso administrativo.

Cuaderno de la materia, Bolígrafos, colores, dibujos y logos.

Creación de los productos o servicios dar nombre al producto, su

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https://www.youtube.com/watch?v=KkAlRZ8F4LI



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1sesión Naturaleza del proyecto:1) Lluvia de ideas para elegir giro de la empresa, 2) lluvia de ideas para elegir nombre, 3) Escriba el nombre de la empresa, 4) Ubicación y tamaño esperado de la empresa, 5) Misión de la empresa, 6) Establecer los objetivos de la empresa, 10) Descripción de productos o servicios. Analizar los videos y elaborar reporte de estos mismos.

Vendedor de Sueños. https://www.youtube.com/watch?v=zhriej-Lupo Puedes triunfar aunque digan lo contrario. https://www.youtube.com/watch?v=hzcJ4YRKL4Q la importancia de Dar https://www.youtube.com/watch?v=z_LkzRLFtsU

campaña de publicidad y promoción. Reflexión en el cuaderno de apuntes y Reporte de los videos.

13- El docente revisa los organizadores gráficos sobre los conceptos de Mercadotecnia, segmento de mercado, estudio de mercado etc… 1sesión

13-El alumno investiga y elabora un organizador gráfico con los siguientes conceptos que a continuación se enuncian: Mercadotecnia: 1) Objetivos de mercadotecnia, 2) Características del segmento de mercado, 3) Estudio de la competencia 4) Elabora un cuestionario para sus clientes potenciales, 5) Aplicación de encuesta, 6) Interpretación de las encuestas, 7) Conclusiones de los estudios de mercado, 8) Mensaje publicitario, 9) logotipo, 10) Spot de radio, 11) Volante publicitario, 12) Anuncio del producto, 13) Sistema de promoción y publicidad, 14) Determine el precio del producto incluyendo canales de distribución, 15) Establecer acciones para introducir el producto en el mercado.

Apuntes en Cuaderno de clase, bolígrafos, colores, regla.

Organizador grafico en hojas doble carta y pegado en el espacio en el cuadernillo

5%

14- El facilitador explica la forma de participación de los collages concluidos y que reúnan las características necesarias, interviniendo entre cada

14-En pareja realizar lectura de comprensión de los siguientes temas: a) El lado práctico de la administración y su relación con otras disciplinas y

Hoja de rota folio en participación dual.

Apuntes en la libreta de la materia. Collage Terminado y su

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https://www.youtube.com/watch?v=zhriej-Lupo



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exposición para complementar los conocimientos alcanzados. 1 sesión

presenta en cuadernillo las relaciones que existen de cada disciplina con la administración. (Lectura 8) b) Lectura de comprensión sobre los roles y funciones del administrador, los campos de trabajo y la ética profesional (Lectura 9.)

correcta exposición

15- El facilitador proporciona una serie de preguntas diagnosticas con las cuales identificará los saberes previos del estudiante. 1 sesión

15-investigación individual y por equipos, sobre: La “planeación de mi Proyecto de vida” Planear y administrar Boda (civil y religiosa) para 300 invitados. Realizar desde los primeros pasos, hasta la casa, muebles y boletos de avión destino a una playa, etc.… al gusto del alumno incluyendo gastos cubiertos hasta la culminación de la luna de miel, por lo que se irán haciendo 3 Cotizaciones de todos los productos y artículos así como salones cerrados o al aire libre, iglesias, registro civil, prestamos en caja populares, etc., Elaborar lista de actividades, el tiempo que se llevará realizarlo (hoja de tiempos y movimientos en días, semanas o meses. Se cuenta con 100 mil pesos, el tiempo de realizar la boda es a 6 meses, contar con trabajo de ingresos fijos. U otro. Ver sobre posibles préstamos en cajas populares. Tasas de interés, el tiempo de préstamos, avales, etc. Vaciar datos en hojas tabuladas de 18 columnas una vez revisados por el profesor se procede a su captura en Excel y su traficación de la ruta crítica y diagramas de Gantt. (Graficas de tiempos y movimientos) de dicha

Apuntes en la libreta de la materia sobre los puntos a investigar. Hojas tabuladas de 18 o 20 columnas. Posteriormente aprobadas se pasa a hojas Electrónicas en EXCEL sobre la planeación de los tiempos y movimientos.

Hojas tabuladas a mano planeación de tiempos y movimientos. Hojas electrónicas sobre la planeación de proyecto de vida.

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planeación, para la toma de decisiones.

Fase II Desarrollo (2do Parcial) Competencias a

desarrollar (habilidad,


Actividad/ transversalidad


Ponderación

Actividad que realiza el docente

(Enseñanza) No. de sesiones


(Aprendizaje)



Son genéricas, disciplinar y profesional, especificando los niveles de la taxonomía

Descripción de las actividades que realiza el docente y en cuantas sesiones

Descripción de las actividades que realiza el alumno

Material que sirve de apoyo para lograr el desarrollo de las actividades (lectura, antologías apuntes, ejercicios etc.)

Evidencia del logro alcanzado con la actividad



1- Se les proporciona el texto u otro en su defecto y se les solicita que sea leído en voz alta en el salón de clases. 2 sesiones

1- En equipos de 3 personas elaborar un cuadro comparativo de la clasificación de las empresas, sus giros comerciales identificando y dar ejemplos reales de cada una de ellas. (Lectura 10)

Cuadernillo de trabajo Empresa. https://www.youtube.com/watch?v=VskCtHewv5w clasificación de la empresa https://www.youtube.com/watch?v=xx8bYI7aIAo

Tabla comparativa

5%

9. Analiza las funciones de las instituciones del estado mexicano y la manera en que impactan su vida.

2- El facilitador solicita a los estudiantes que de manera espontánea expongan sus propuestas en su cuaderno y en plenaria se realiza una retroalimentación, con las conclusiones. 2 sesiones

2- Planea la mejora de imagen de un negocio (Lectura 11)

Planeación en el cuaderno y diseño de la imagen del negocio. Imagen de negocio https://www.youtube.com/watch?v=mSXtWepS5k0 imagen corporativa https://www.youtube.com/watch?v=GKQ-C4pmrdU Importancia de imagen corporativa https://www.youtube.com/watch?v=U3lNpBYaCoU

Cuadro comparativo con información de la lectura e Ilustrado. Hoja Doble carta y pegada en el cuadernillo Maqueta de la imagen del negocio. Y nueva imagen del negocio propuesta del alumno.

15%

10. Valora distintas prácticas sociales mediante el reconocimiento de sus significados

3-El facilitador revisa los proyectos de vida de los estudiantes y hace los comentarios pertinentes y correcciones.

3- El estudiante expone al facilitador sobre su avance de investigación de la planeación del Proyecto de vida (boda civil y religiosa)

Hojas tabuladas llenadas correctamente, revisadas y aprobadas. Pegadas

Hojas tabuladas llenadas correctamente.

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https://www.youtube.com/watch?v=GKQ-C4pmrdU

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https://www.youtube.com/watch?v=U3lNpBYaCoU

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dentro de un sistema cultural, actitud de respeto.

2 sesiones En la hoja tabulada incluyendo hoja de tiempos y movimientos. (El alumno identificará las etapas del proceso administrativo en su proyecto)

en el cuaderno de la materia.

4- El facilitador solicita a los estudiantes que elaboren un mapa conceptual sobre el tema de relaciones interpersonales. En su libreta. De acuerdo a las diapositivas presentadas. (En 2 sesiones de clase)

4- En equipos de 3 redactan el proceso administrativo y posteriormente se exponen: a) Planeación: Filosofía, Propósito, Misión, Visión, Valores, Investigaciones, Curso alternativo de acción, Estrategia, Políticas, Procesos/procedimientos, Programa, Pronóstico, Presupuesto. b) Organización: Funciones, Jerarquía y Obligaciones. c) Dirección: Motivación, Liderazgo, Supervisión, Comunicación, Toma de decisiones. d) Control: Estándares, Auditorias, Técnicas de Control, Tiempo, Costo, Calidad, cantidad y Retroalimentación.

Colores, bolígrafos, regla, plumines. Apuntes en el Cuaderno de la materia.

Mapa conceptual correctamente elaborado.

10%

5- El facilitador solicita a los estudiantes que elaboren un mapa conceptual sobre el tema de relaciones interpersonales. En su libreta. De acuerdo a las diapositivas presentadas. 3 sesiones

5- En equipos de 3 investigan: Producción 1) Objetivos de producción y ventas, 2) Especificación de producto o servicio, 3) Descripción del proceso de producción o prestación del servicio, 4) Diagrama de flujo del proceso, 5) Características de la tecnología, 6) Equipo e instalaciones, 7) Materia prima, 8) Identificación de proveedores y cotizaciones, 9) Capacidad instalada de la planta, 10) Manejo de inventarios, 11) Ubicación de la empresa, 12) Distribución de la planta, 13) Mano de obra requerida, 14) Procedimientos de mejora continua, 15) Programa preoperatorio de operación, 16) Compras,



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17) Verificación del plan de la empresa.

6- El facilitador solicita a los estudiantes que elaboren un mapa conceptual sobre el tema de relaciones interpersonales. En su libreta. De acuerdo a las diapositivas presentadas. 3 sesiones

6- En equipos de 3 investigan: Organización: 1) Objetivos del área organizacional, 2) Organigrama de la empresa, 3) Funciones generales y específicas de la empresa, 4) Reclutamiento de personal, 5) Selección del personal, 6) Contratación del personal, 7) Proceso de inducción, 8) Defina programa de entrenamiento y capacitación de la empresa, 9) Administración de sueldos y salarios, 10) Acciones concretas para la mejora de calidad de vida del trabajador y de su familia, 11) Definir la forma de régimen más conveniente para la empresa, 12) Aspectos fiscales a considerar, 13) Aspectos a considerar en la contratación, 14) Aspectos fiscales a considerar para la implementación de la empresa, 16) Verificación del plan de la empresa.



10%

7- El facilitador solicita a los estudiantes que elaboren un Cuadro sinóptico. Y que cada uno debe de reunir el mismo cuadro en su cuaderno pero con diferente forma de presentarlo (personalizado) 3 sesiones de clase

7- En equipos de 3 investigan qué son los planes, objetivos y metas. (Todos deberán contener la información compartida en sus cuadernos de apuntes)


Cuadro sinóptico.

10%

8- El facilitador pide al grupo que lean el texto de manera grupal las cualidades que debe reunir un líder. 3 sesiones

8- Investigar las cualidades que debe reunir un líder, elaboración de una exposición sobre dichas cualidades y virtudes así como un Infográfico sobre técnicas de comunicación y motivación al personal.

Cuadernillo de trabajo, colores, regla, plumines. https://www.youtube.com/watch?v=tnNQEfDPno8 https://www.youtube.

Infográfico en el cuadernillo de trabajo

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https://www.youtube.com/watch?v=tnNQEfDPno8



https://www.youtube.com/watch?v=X1wr9Iki3F0

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Lectura 12.

com/watch?v=X1wr9Iki3F0 https://www.youtube.com/watch?v=i37OWICqX4g https://www.youtube.com/watch?v=c0pVQOfqdvI

9- El Docente Solicita desarrollen los alumnos individualmente un Infográfico sobre descripción de funciones de todos los puestos de una empresa. 3 sesiones de clase.

9- descripción de funciones de todos los puestos de una empresa, describir los recursos (materiales, humanos, financieros y técnicos). Lectura 13.

Apuntes en el cuaderno de la materia.

Infográfico en el cuadernillo de trabajo.

10%

10- El facilitador Solicita desarrollen los alumnos individualmente un mapa conceptual sobre Recursos Humanos. 3 sesiones de clase.

10-Realizar las investigaciones correspondientes a: Recursos Humanos para poder realizar un anuncio de sus puestos, determinará los elementos a evaluar para la selección de personal, elaborará los contratos e integrará los expedientes. Y dará lectura como complementación al tema. Lectura 14.

Cuadernillo elaborar Mapa conceptual hoja doble carta: Logotipo, slogan y comercial. Finanzas: investigación de fuentes de financiamiento y condiciones de préstamos para la creación de empresas. Recursos humanos: anuncio, elementos de evaluación para la selección del personal, contratos y expedientes.

Mapa conceptual terminado y pegado en el cuadernillo.

10%

Fase III Cierre (3er Parcial) Competencias a

desarrollar (habilidad,


Actividad/transversalidad


Ponderación Actividad que realiza

el docente (Enseñanza)

No. de sesiones


(Aprendizaje)



Son genéricas, disciplinar y profesional, especificando los

Descripción de las actividades que realiza el docente y en cuantas sesiones

Descripción de las actividades que realiza el alumno

Material que sirve de apoyo para lograr el desarrollo de las actividades

Evidencia del logro alcanzado con la actividad


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https://www.youtube.com/watch?v=i37OWICqX4g



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niveles de la taxonomía

(lectura, antologías apuntes, ejercicios etc.)


1- El facilitador solicita al estudiante que elabore una tabla comparativa de las diferentes áreas de su hogar. 1 sesión

1- El estudiante de forma individual, elaborar una Tabla comparativa acerca de las diferentes áreas que existen en su hogar, el listado debe incluir lo siguiente: Área, ubicación, funciones que se realizan en cada una y las personas que hacen uso de esa área.

Apuntes en el cuaderno de la materia. Apoyos Técnicos: (Manejo y renovación de la buena Imagen) https://www.youtube.com/watch?v=sF7kKJRmFbY

Tabla comparativa

5%

9. Analiza las funciones de las instituciones del estado mexicano y la manera en que impactan su vida.

2- El facilitador solicita a los estudiantes que elaboren un plano de su hogar y realicen una propuesta de cambio de imagen realizando dibujos en perspectiva. 2 sesiones

2- harán un plano de construcción sobre la casa y la re modificación, dibujos Perspectiva a un punto de fuga y a dos puntos de fuga (en hojas de dibujo) y mejora de las áreas de su hogar (un Ahora y un Después) y llevaran a cabo dicha actividad en sus hogares en la medida de sus posibilidades. En base a sus propuestas, presentando fotos de cómo quedaron sus áreas del hogar. Realizar una Maqueta del antes y después (cambio de imagen de la casa)

Colores, bolígrafos, regla, plumines. Apuntes en el Cuaderno de la materia. Apoyos Técnicos: Perspectiva a 1 punto de fuga https://www.youtube.com/watch?v=NMLSZeFox6Q https://www.youtube.com/watch?v=HKTxtM4-LNk Perspectiva a 2 puntos fuga https://www.youtube.com/watch?v=-txtu0mMLmA https://www.youtube.com/watch?v=15SicIWOOjE Arquitectura de interiores https://www.youtube.com/watch?v=YdElajPCodU perspectiva de un cuarto https://www.youtube.com/watch?v=yEymIyLbiAI Dibujo de planos https://www.youtube.com/watch?v=BjyGHjAwuP0 Dibujo de casas https://www.youtube.com/watch?v=itnE8XJGYng https://www.youtube.com/watch?v=YgEk7kulNOo

Planos y dibujos en perspectiva

10%

10. Valora distintas prácticas sociales mediante el reconocimiento de sus significados dentro de un sistema cultural, actitud de respeto.

3- El facilitar solicita al estudiante elaboré una maqueta individual y posteriormente la exponga al grupo. 3 sesiones

3- El estudiante elabora una maqueta del cambio de imagen de su hogar y la presenta en forma de exposición.

Colores, bolígrafos, regla, plumines. Papel ilustración, tijeras, cúter, pegamento. Construcción de Maquetas https://www.youtube.com/watch?v=xy6poFxIsCI https://www.youtube.com/watch?v=7UgdrZOQVRo

Maqueta 10% CO

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https://www.youtube.com/watch?v=sF7kKJRmFbY



https://www.youtube.com/watch?v=NMLSZeFox6Q

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https://www.youtube.com/watch?v=HKTxtM4-LNk

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https://www.youtube.com/watch?v=-txtu0mMLmA

https://www.youtube.com/watch?v=-txtu0mMLmA

https://www.youtube.com/watch?v=15SicIWOOjE

https://www.youtube.com/watch?v=15SicIWOOjE

https://www.youtube.com/watch?v=YdElajPCodU

https://www.youtube.com/watch?v=YdElajPCodU

https://www.youtube.com/watch?v=yEymIyLbiAI

https://www.youtube.com/watch?v=yEymIyLbiAI

https://www.youtube.com/watch?v=BjyGHjAwuP0

https://www.youtube.com/watch?v=BjyGHjAwuP0

https://www.youtube.com/watch?v=itnE8XJGYng

https://www.youtube.com/watch?v=itnE8XJGYng

https://www.youtube.com/watch?v=YgEk7kulNOo

https://www.youtube.com/watch?v=YgEk7kulNOo

https://www.youtube.com/watch?v=xy6poFxIsCI

https://www.youtube.com/watch?v=xy6poFxIsCI

https://www.youtube.com/watch?v=7UgdrZOQVRo



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GESTIÓN DE

LA CALIDAD

ISO 9001:2008



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4- El facilitador solicita a los estudiantes de forma individual identificar las diversas áreas de su institución y realizar un plano, describir las funciones de cada área y realizar el organigrama de cada departamento. Hacer la Lectura del Libro “Organización y áreas funcionales de una empresa” y realizar un reporte. 2 sesiones.

4- de manera individual los estudiantes identificarán las diversas áreas en que está dividida la institución (CECYTEQ, Plantel Querétaro) Dibujar Planos de dichas áreas, las funciones de cada departamento y su organigrama. Lectura del Libro “Organización y áreas funcionales de una empresa”

apuntes a mano en cuaderno de la materia Link del Libro: Organización y áreas funcionales de una empresa” http://www.google.com.mx/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=9&ved=0CEoQFjAI&url=http%3A%2F%2Focw.upc.edu%2Fdownload.php%3Ffile%3D15011946%2F40676-2785.pdf&ei=KmnZUtPrOMu8oQSkl4KoDg&usg=AFQjCNHxArUzpX6ZdS8vaXpB3K_PPcu5XA

Plano y reporte de la lectura del

libro “Organización y

áreas funcionales de una empresa”

10%

5- El facilitador solicita a los estudiantes elaboren una maqueta del edificio del área administrativa del plantel. 4 sesiones

5- En equipos de 5 elaboran una maqueta a escala del edificio del área administrativa (los departamentos respectivos y las funciones que allí se realizan.)

Colores, bolígrafos, regla, plumines. Papel ilustración, tijeras, cúter, pegamento.

Maqueta 10%

6- El facilitador solicita a los estudiantes que investiguen y desarrollen una Web Quest e Infográfico, 2 sesiones

6- En parejas investigar y desarrollar una Web Quest e Infográfico de los siguientes temas. a) Reclutamiento y selección del personal.(Todo el Proceso de reclutamiento) b) Capacitación, seguridad e higiene ( Todo el proceso para desarrollar la capacitación al personal) c) Calidad (todo lo relacionado a calidad en los procesos administrativos) d) Publicidad, Mercadotecnia y Ventas. (Todo lo relacionado a estos tres rubros)

Computadora, internet, colores, cuaderno de apuntes.

Web Quest e

Infográficos

5%

7- El facilitador solicita al estudiante de lectura al libro de Mezcla de Mercadotecnia y elabore una presentación en power point. 1 sesión

7- Elaborar Presentación en Power Point de libro: Mezcla de Mercadotecnia. http://bibliotecavirtual.dgb.umich.mx:8083/jspui/bitstream/123456789/919/1/MEZCLADEMERCADOTECNIA.pdf

Computadora

Presentación power point.

5%

8- El facilitador solicita al estudiante elabore una

8- investiga en empresas del entorno el diseño y

Computadora, cámara fotográfica.

Presentación power point

5%

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http://www.google.com.mx/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=9&ved=0CEoQFjAI&url=http%3A%2F%2Focw.upc.edu%2Fdownload.php%3Ffile%3D15011946%2F40676-2785.pdf&ei=KmnZUtPrOMu8oQSkl4KoDg&usg=AFQjCNHxArUzpX6ZdS8vaXpB3K_PPcu5XA












http://bibliotecavirtual.dgb.umich.mx:8083/jspui/bitstream/123456789/919/1/MEZCLADEMERCADOTECNIA.pdf




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investigación en empresas de su entorno del diseño, estructura y canales de distribución y realizar un reporte en power point. 1 sesión

estructura de sus canales de distribución de sus productos, preparar un reporte en power point en donde incluyas fotografías y los datos de las empresas de tú localidad en donde realizaste esta actividad.

9. El Docente Solicita y explica a los alumnos que desarrollen individualmente tablas comparativas ilustradas 2 sesiones

9- Organización: 1) Objetivos del área organizacional, 2) 3 Organigramas de Empresas, y funciones de cada puesto. 3) Reclutamiento de personal, 4) Selección del personal, 5) Contratación del personal, 6) Proceso de inducción, 7) Defina programa de entrenamiento y capacitación de la empresa, 8) Administración de sueldos y salarios,

Hoja doble carta, plumines, colores, recortes de comics, tijeras, pegamento adhesivo.

Tabla comparativa ilustrada.

5%

10- El Docente Solicita y explica a los alumnos que desarrollen individualmente tablas comparativas ilustradas 2 sesiones

10- Finanzas: 1) Defina objetivos del área de contabilidad, 2) Indique quien estará a cargo del sistema contable, 3) Capital social, 4) Créditos, 5) Supuestos financieros de crecimiento, 6) Opciones y corridas de financiamiento.

Hoja doble carta, plumines, colores, recortes de comics, tijeras, pegamento adhesivo.

Tabla comparativa ilustrada

5%

11- Solicita a los alumnos formas equipos de tres integrantes para investigar y elaborar su Ruta crítica (PERT) para exponerla y explicar sus puntos cruciales dando ejemplos de caso. 1 sesión

11- En equipos de 3 personas, elaborar Ruta crítica (Pert) Planeación de proyectos. Dando ejemplos prácticos de proyectos.

Regla, lápiz, colores, plumines. Ruta Critica

https://www.youtube.com/watch?v=eJi5ep85J1o https://www.youtube.com/watch?v=myPHMYPrgGA

Diagrama de Flechas. https://www.youtube.com/watch?v=z1WNHQiYL-s https://www.youtube.com/watch?v=npItVEA1KwI

Explicación de su Ruta crítica del proyecto de vida en el cuaderno de la materia.

5%

12- El Docente Solicita desarrollen los alumnos individualmente su Ruta crítica de su proyecto de vida.

12-Trabajo INDIVIDUAL desarrollar la ruta crítica de Tu proyecto de Vida

Hojas Blancas y pegadas en el cuadernillo.

Ruta crítica. 5%

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https://www.youtube.com/watch?v=eJi5ep85J1o

https://www.youtube.com/watch?v=eJi5ep85J1o

https://www.youtube.com/watch?v=myPHMYPrgGA

https://www.youtube.com/watch?v=myPHMYPrgGA

https://www.youtube.com/watch?v=z1WNHQiYL-s

https://www.youtube.com/watch?v=z1WNHQiYL-s

https://www.youtube.com/watch?v=npItVEA1KwI

https://www.youtube.com/watch?v=npItVEA1KwI

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LA CALIDAD

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PQ-ESMP-05

1 sesión

13- Solicita a los alumnos formar equipos de tres integrantes para elaborar ejemplos y presentarlos. 1 sesión

13- En equipos de 3 integrantes Hacer una Tabla comparativa. A partir de una investigación de campo en Negocios de pequeñas o mediana empresas de la localidad, con el objetivo de identificar de forma plena las áreas funcionales.

Tabla comparativa, Internet, colores, plumines, bolígrafos, regla, Hoja doble carta.

Tabla comparativa de pequeñas y mediana empresas

5%

14- EL docente explica a los estudiantes como se elaborará el cuestionario del libro virtual que podrán descargar del link de material didáctico a utilizar. 1 sesion

14- Elaboración de un cuestionario y Respuestas obtenidas del libro Virtual de forma individual para que reafirmen los conocimientos. Libro: “Planeación Estratégica en las Empresas”

Apuntes en el cuaderno de la materia., bolígrafos, colores. “Planeación Estratégica en las Empresas” http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lcp/jimenez_o_yb/capitulo3.pdf

Apuntes en el cuaderno de la materia.,

5%

15- -El docente explica sobre los elementos esenciales que debe llevar la presentación y como se revisaran los video-clips de los estudiantes sobre el tema de Fortalezas y debilidades. 1 sesión

15—En parejas se elabora Video Clip de Fortalezas y Debilidades de las Empresas (DAFO)

Video clip “DAFO” en medio electrónico. http://www.precalculo-ortiz.net/archivos/DAFOalumno.pdf

Video clip. 5%

16- El docente pide se formen parejas para la Evaluación de la actividad. En 1 sesión de clase.

16-Exposición en equipo de la creación de la empresa, sobre las actividades realizadas de los siguientes temas: Naturaleza del proyecto, Mercadotecnia, Producción, Organización y Finanzas.

Apuntes en el Cuadernillo de trabajo

Hojas Rota folio 5%

Se cumplieron las actividades programadas: SI ( ) NO ( )

Registra los cambios realizados: Cualquier cambio pertinente que considere el docente, debe quedar debidamente

documentado.

Elementos de Apoyo (Recursos)

Equipo de apoyo Bibliografía

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http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lcp/jimenez_o_yb/capitulo3.pdf




http://www.precalculo-ortiz.net/archivos/DAFOalumno.pdf




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LA CALIDAD

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PQ-ESMP-05

Lo necesario para lograr el desarrollo de las estrategias

Internet, computadora, cañón Pintarrón, rota folio, hojas rota folio, hojas doble carta, cuaderno, cuadernillo y material didáctico, pinturas acrílicas, papel batería, cartón, etc.

Mencionar la bibliografía de apoyo, publicaciones, páginas WEB. (utilizar formato APA o Chicago sin mezclados) Munch Galindo y García Martínez. Fundamentos de Administración. Ed. Trillas. México, D.F. Reyes Ponce, Agustín. Administración de Empresas. Ed. Trillas. México, D.F. Internet. Apuntes de Administración

Evaluación

Criterios: Evidencia de conocimiento Evidencia por producto Evidencia de desempeño Contar con porcentaje suficiente aprobatorio de actividades y trabajos realizados 1.-Obligatorio que Todos los trabajos sean entregados a colores y con ilustraciones el maestro se reserva el derecho a no revisarlo, hasta que se cumpla dicho requisito. Ello aplica en todos los trabajos del semestre: 2.-Actividades de las secuencias al 100% 3.-Cuestionarios contestados. 4.-Trabajos de investigación 5.-Trabajos en clase: 6.-Proyectos y Maquetas: 7.-Exposición. Cumplir con una Asistencia de 80% 8- Fase de apertura 45% 9- Desarrollo 25 % 10- Cierre 30% Obligatorio Cumplir con una Asistencia del 80% en el parcial. Examen es la presentación de temas y exposición de productos de ventas. La calificación es a Criterio del maestro. Dependiendo del grado de Aprendizaje, manejo de la buena imagen y dominio del ponente en el Grupo.

Instrumentos: Cuadernillo de trabajo, portafolio de evidencias (Cuaderno de la materia), proyecto de vida, hojas electrónicas, mapas conceptuales, maquetas, diseño de planos, exposición y cuestionarios contestados correctamente.

Porcentaje de aprobación a lograr: Meta que se fija el

docente de aprobación del grupo. 70% Fecha de validación: 25 de enero 2017

Fecha de Vo. Bo de Servicios Docentes. 24 de enero 2017

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COLEGIO DE ESTUDIOS Y CIENTIFICOS DEL ESTADO DE QUERÉTARO.

APUNTES DE ADMINISTRACION Página 1

“LECTURAS DE ADMINISTRACION”

PLANTEL QUERÉTARO

M. EN C. CARLOS GONZALEZ PEDRAZA

M. EN A. EVERARDO MORAN TREJO.

FEBRERO-JUNIO DEL 2017. CUADERNO DEL ESTUDIANTE DE ADMINISTRACION.

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INDICE.

COMPETENCIAS GENÈRICAS DE LA EMS………………………………………………………….…….…3

1 PORTADA PRIMER PARCIAL………………………………………………………………..……………..…7

1.1- EL SURGIMIENTO DE LA ADMINISTRACION (LECTURA 1)…….……………………………….......8

1.2- Primeras ideas sobre la administración “HISTORIA” (LECTURA 2)……………………………......14

1.3 –PROCESO ADMINISTRATIVO (LECTURA 3)…………………………………………………………..36

1.4 –VENTAJAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO (LECTURA 4)…..…………………………….…..52

1.5- LA ADMINSTRACION DEL TIEMPO (LECTURA 5)…………………………………………………....53

1.6-EN QUE SE FIJAN LAS EMPRESAS PARA RECLUTAR PERSONAL (LECTURA 6)…………….75

1.7- ORGANIZADOR GRAFICO…….……..………………………………….…….………………………....80

1.8- CONCEPTO DE EMPRESA POR 7 AUTORES (LECTURA 7)… …………………………………....81.

1.9- RELACIONES DE CADA DISCIPLINA CON LA ADMIISTRACION (LECTURA 8)…………..……89

1.10- ROLES Y FUNCIONES DE LOS ADMINISTRADORES (LECTURA 9)…..………………….…….92

1.11-PLANEACION DE MI PROYECTO DE VIDA “BORRADOR…….……………………………………95

2. PORTADA DEL 2DO PARCIAL……………………………………………………………………………..96

2.1-CLASIFICACION DE LAS EMPRESAS (LECTURA 10)………………………………………………..97

2.6- LA IMAGEN DE LOS NEGOCIOS Y SUS MEJORAS (LECTURA 11……..……………….……….100

2.7-CUALIDADES QUE DEBE TENER UN LIDER (LECTURA 12)……..………………………………...105

2.8-RECURSOS HUMANOS, MATERIALES Y FINANCIEROS (LECTURA 13)………………………...107

2.9-PROCESO DE SELECCIÓN DEL PERSONAL (LECTURA 14………..………………………………111

3-PORTADA DEL 3ER PARCIAL

3.1-RUTA CRITICA (LECTURA 15)…..………………………………………………..……………………...114

3.2-- Ruta CRITICA DE MI PROYECTO DE VIDA………………….……………..…………………………118

3.3-- FORTALEZAS Y DEBILIDADES (LECTURA 16)……………………………..………………………..119

COMPETENCIAS GENÉRICAS DE LA EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR

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Las once competencias genéricas definidas y acordadas conjuntamente y los principales

atributos que han de articular y dar identidad a la Educación Media Superior de México, se

indican a continuación:

Se autodetermina y cuida de sí

1. Se conoce y valora a sí mismo y aborda problemas y retos teniendo en cuenta los

objetivos que persigue.

Atributos:

• Enfrenta las dificultades que se le presentan y es consciente de sus valores,

fortalezas y debilidades.

• Identifica sus emociones, las maneja de manera constructiva y reconoce la

necesidad de solicitar apoyo ante una situación que lo rebase.

• Elige alternativas y cursos de acción con base en criterios sustentados y en el

marco de un proyecto de vida.

• Analiza críticamente los factores que influyen en su toma de decisiones.

• Asume las consecuencias de sus comportamientos y decisiones.

• Administra los recursos disponibles teniendo en cuenta las restricciones para el

logro de sus metas.

2. Es sensible al arte y participa en la apreciación e interpretación de sus expresiones en

distintos géneros.

Atributos:

• Valora el arte como manifestación de la belleza y expresión de ideas, sensaciones y

emociones.

• Experimenta el arte como un hecho histórico compartido que permite la

comunicación entre individuos y culturas en el tiempo y el espacio, a la vez que desarrolla

un sentido de identidad.

• Participa en prácticas relacionadas con el arte.

3. Elige y practica estilos de vida saludables.

Atributos:

• Reconoce la actividad física como un medio para su desarrollo físico, mental y

social.

• Toma decisiones a partir de la valoración de las consecuencias de distintos hábitos

de consumo y conductas de riesgo.

• Cultiva relaciones interpersonales que contribuyen a su desarrollo humano y el de

quienes lo rodean.

Se expresa y comunica

4. Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la

utilización de medios, códigos y herramientas apropiados.

Atributos:

• Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingüísticas, matemáticas o

gráficas.

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• Aplica distintas estrategias comunicativas según quienes sean sus interlocutores, el

contexto en el que se encuentra y los objetivos que persigue.

• Identifica las ideas clave en un texto o discurso oral e infiere conclusiones a partir

de ellas.

• Se comunica en una segunda lengua en situaciones cotidianas.

• Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener

información y expresar ideas.

Piensa crítica y reflexivamente

5. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos

establecidos.

Atributos:

• Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como

cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo.

• Ordena información de acuerdo a categorías, jerarquías y relaciones.

• Identifica los sistemas y reglas o principios medulares que subyacen a una serie de

fenómenos.

• Construye hipótesis y diseña y aplica modelos para probar su validez.

• Sintetiza evidencias obtenidas mediante la experimentación para producir

conclusiones y formular nuevas preguntas.

• Utiliza las tecnologías de la información y comunicación para procesar e

interpretar información.

6. Sustenta una postura personal sobre temas de interés y relevancia general,

considerando otros puntos de vista de manera crítica y reflexiva.

Atributos:

• Elige las fuentes de información más relevantes para un propósito específico y

discrimina entre ellas de acuerdo a su relevancia y confiabilidad.

• Evalúa argumentos y opiniones e identifica prejuicios y falacias.

• Reconoce los propios prejuicios, modifica sus puntos de vista al conocer nuevas

evidencias, e integra nuevos conocimientos y perspectivas al acervo con el que cuenta.

• Estructura ideas y argumentos de manera clara, coherente y sintética.

Aprende de forma autónoma

7. Aprende por iniciativa e interés propio a lo largo de la vida.

Atributos:

• Define metas y da seguimiento a sus procesos de construcción de conocimiento.

• Identifica las actividades que le resultan de menor y mayor interés y dificultad,

reconociendo y controlando sus reacciones frente a retos y obstáculos.

• Articula saberes de diversos campos y establece relaciones entre ellos y su vida

cotidiana.

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Trabaja en forma colaborativa

8. Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos.

Atributos:

• Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo,

definiendo un curso de acción con pasos específicos.

• Aporta puntos de vista con apertura y considera los de otras personas de manera

reflexiva.

• Asume una actitud constructiva, congruente con los conocimientos y habilidades

con los que cuenta dentro de distintos equipos de trabajo.

Participa con responsabilidad en la sociedad

9. Participa con una conciencia cívica y ética en la vida de su comunidad, región, México y

el mundo.

Atributos:

• Privilegia el diálogo como mecanismo para la solución de conflictos.

• Toma decisiones a fin de contribuir a la equidad, bienestar y desarrollo

democrático de la sociedad.

• Conoce sus derechos y obligaciones como mexicano y miembro de distintas

comunidades e instituciones, y reconoce el valor de la participación como herramienta

para ejercerlos.

• Contribuye a alcanzar un equilibrio entre el interés y bienestar individual y el

interés general de la sociedad.

• Actúa de manera propositiva frente a fenómenos de la sociedad y se mantiene

informado.

• Advierte que los fenómenos que se desarrollan en los ámbitos local, nacional e

internacional ocurren dentro de un contexto global interdependiente.

10. Mantiene una actitud respetuosa hacia la interculturalidad y la diversidad de

creencias, valores, ideas y prácticas sociales.

Atributos:

• Reconoce que la diversidad tiene lugar en un espacio democrático de igualdad de

dignidad y derechos de todas las personas, y rechaza toda forma de discriminación.

• Dialoga y aprende de personas con distintos puntos de vista y tradiciones

culturales mediante la ubicación de sus propias circunstancias en un contexto más amplio.

• Asume que el respeto de las diferencias es el principio de integración y convivencia

en los contextos local, nacional e internacional.

11. Contribuye al desarrollo sustentable de manera crítica, con acciones responsables.

Atributos:

• Asume una actitud que favorece la solución de problemas ambientales en los

ámbitos local, nacional e internacional.

• Reconoce y comprende las implicaciones biológicas, económicas, políticas y

sociales del daño ambiental en un contexto global interdependiente.

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1ERA UNIDAD

DATOS GENERALES

Nombre del alumno

Grupo, materia, parcial

Escuela, nombre del maestro

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El surgimiento de la administración.

(Lectura 1)

El surgimiento de la administración como institución esencial distinta y rectora es un

acontecimiento de primera importancia en la historia social en pocos casos, si los hay una

institución básica nueva o algún nuevo grupo dirigente, han surgido tan rápido como la

administración desde principios de siglo. La administración es el órgano social encargado de hacer

que los recursos sean productivos, esto es con la responsabilidad de organizar el desarrollo

económico que refleja el espíritu esencial de la era moderna.

COMPETENCIAS

GENÉRICAS

DE LA MATERIA

DE

ADMON.

COMPETENCIAS

DISCIPLINARES

DE LA MATERIA

DE

ADMON.

IMÁGENES SOBRE LA

MATERIA DE ADMON.

CONTENIDO TEMÁTICO

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Las personas han hecho planes y perseguido metas por medio de organizaciones y logrado todo

tipo de hazañas desde hace miles de año. Sin embargo, la teoría de la administración se suele

considerar un fenómeno relativamente reciente que surge con la industrialización de Europa y

Estados Unidos en el siglo XXI.

Una organización es una unidad social o agrupación de personas constituidas esencialmente para

alcanzar objetivos específicos lo que significa que las organizaciones se proponen y construyen con

planeación y se elabora para conseguir determinados objetivos.

La administración posee características como universalidad, especificidad unidad temporal, valor

instrumental, amplitud del ejercicio, flexibilidad, entre otras que serán ampliadas en este

contenido; Además poseen elementos como: la eficiencia, eficacia, productividad, coordinación de

recursos, objetivos y grupos sociales que la hacen diferente a otras disciplinas.

El proceso administrativo comprende las actividades interrelacionadas de: planificación,

organización, dirección y control de todas las actividades que implican relaciones humanas y

tiempo.

La administración de empresas posee cinco variables principales que constituyen su estudio las

cuales son: tarea, personas, tecnología, ambiente y estructura.

Administración (Definicion.)

La administración se define como el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que las

personas trabajando en grupo alcance con eficiencia metas seleccionadas. Esta se aplica a todo

tipo de organizaciones bien sean pequeñas o grandes empresas lucrativas y no lucrativas, a las

industrias manufactureras y a las de servicio.

En fin la administración consiste en darle forma, de manera consistente y constante a las

organizaciones. Todas las organizaciones cuentan con personas que tienen el encargo de servirle

para alcanzar sus metas, llamados Gerente, administradores etc.

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Gerente

Un Gerente es una persona responsable de dirigir las actividades que ayudan a las organizaciones

para alcanzar sus metas. La medida de la eficiencia y la eficacia de un Gerente, es el grado en que

determine y alcance los objetivos apropiados.

•Los Gerentes actúan mediante relaciones que son vías de dos sentidos; una de las partes esta

sujeta a la otra.

•Los gerentes actúan mediante relaciones que tienen repercusiones que involucran a otras

personas, para bien o para mal.

Administradores

Son individuos en una organización que dirigen las actividades de otros. Estos también podrán

tener algunas responsabilidades operativas. Se pueden dividir en dos grupos:

•Los operativos son personas que trabajan directamente en un puesto o actividad y no tienen

responsabilidad de supervisar el trabajo de otros empleados.

•Los administradores dirigen las actividades de otras gentes.

Los administradores convierten un conjunto de recursos humanos, materiales, técnicos,

monetarios, de tiempo y espacio en una empresa útil y efectiva.

Estos tienen la responsabilidad de realizar acciones que permitan que las personas hagan sus

mejores aportaciones a los objetivos del grupo.

Los administradores se clasifican en:

•Los administradores de primera línea por lo general lo llamamos supervisores.

•Los de mandos medios pueden ostentar títulos como de jefe de departamentos o de oficina, líder

del proyecto, jefe de unidad, gerente de distrito, decano, obispo o gerente divisional.

Los administradores por lo común ostentan títulos de vicepresidente, presidente, canciller,

director administrativo, director general etc.

Las principales funciones del administrador

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Es importante si de alguna empresa o institución nos quisiéramos referir, que

independientemente de la importancia que tendrá el establecimiento o aplicación de un modelo

como en este caso lo es el proceso administrativo, debemos también referirnos, al papel que

como administradores tenemos en una organización, llamada de bienes o de servicios.

El número de departamentos varía según las necesidades de la misma empresa, dependiendo del

departamento en que se encuentre el administrador, este realiza funciones como:

Producción: Considerado tradicionalmente como uno de los departamentos clave, ya que se

encarga del óptimo aprovechamiento y de la adecuada introducción de infraestructura en un

organismo o empresa.

Mercadotecnia: De suma importancia, dada su especialidad que hoy en día representa, y que

sostiene en la empresa la responsabilidad de elaborar métodos eficientes en el manejo y

coordinación de los sistemas de venta que la empresa ofrece a un mercado específico.

Finanzas: Esta área se encarga de la obtención de fondos y del suministro del capital que se utiliza

en el funcionamiento de la empresa, procurando disponer de los medios económicos necesarios

para cada uno de los demás departamentos, con el objeto de que puedan funcionar debidamente.

Recursos humanos: Departamento de vital importancia, ya que mediante el uso adecuado de

programas de reclutamiento, selección, contratación, capacitación y desarrollo, se allega para la

empresa del personal adecuado y afín a los objetivos de la misma.

El papel del administrador

La profesión de administrador es muy variada dependiendo del nivel en que se sitúe el

administrador, deberá vivir con la rutina y con la incertidumbre diaria del nivel operacional o con

la planeación, organización, dirección y control de las actividades de su departamento o división

en el nivel intermedio, o incluso con el proceso decisorio en el nivel institucional, orientado hacia

un ambiente externo que la empresa pretende servir. Cuanto más se preocupe el administrador

para saber o aprender cómo se ejecutan las tareas, más preparado estará para actuar en el nivel

operacional de la empresa. Cuanto más se preocupe por desarrollar conceptos más preparado

estará para actuar en el nivel institucional de la empresa. Un administrador debe conocer cómo se

prepara un presupuesto de gastos o una previsión de ventas, como se construye un organigrama o

flujo grama, como se interpreta un balance, como se elabora la planeación y el control de

producción, etc ya que estos conocimientos son valiosos para la administración, sin embargo lo

más importante y fundamental es saber cómo utilizarlos y en qué circunstancias aplicarlos de

manera adecuada.

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Objetivos De La Administración

1. Alcanzar en forma eficiente y eficaz los objetivos de un organismo social.

Eficacia. Cuando la empresa alcanza sus metas

Eficiencia. Cuando logra sus objetivos con el mínimo de sus recursos.

2. Es permitirle a la empresa tener una perspectiva más amplia del medio en el cual se

desarrolla

3. Asegurar que la empresa produzca o preste sus servicios.

Importancia de la Administración

La administración es un órgano social específicamente encargado de hacer que los recursos sean

productivos, refleja el espíritu esencial de la era moderna, es indispensable y esto explica por que

una vez creada creció con tanta rapidez y tan poca oposición.

La administración busca el logro de objetivos a través de las personas ,mediante técnicas dentro

de una organización. Ella es el subsistema clave dentro de un sistema organizacional. Comprende a

toda organización y es fuerza vital que enlaza todos los demás subsistemas.

Dentro de la administración encontramos:

•Coordinación de recursos humanos, materiales y financieros para el logro efectivo y eficiente de

los objetivos organizacionales.

•Relación de la organización con su ambiente externo y respuestas a las necesidades de la

sociedad.

•Desempeño de ciertas funciones específicas como determinar objetivos, planear, asignar

recursos, instrumentar, etc.

•Desempeño de varios roles interpersonales, de información y decisión.

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Las organizaciones y los individuos continuamente toman decisiones adaptativas con objeto de

mantener en equilibrio dinámico con su medio. Para el proceso de toma de decisiones el flujo de

información es esencial. Dicho proceso implica el conocimiento de pasado, estimaciones a futuro y

la retroalimentación periódica relacionada con la actividad actual. La tarea de la administración es

instrumentar este sistema de información-decisión para coordinar los esfuerzos y mantener n

equilibrio dinámico.

Características de la administración

1. Universalidad. El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo social,

porque en él tiene siempre que existir coordinación sistemática de medios. La administración se

da por lo mismo en el estado, en el ejército, en la empresa, en las instituciones educativas, en una

sociedad religiosa, etc. Y los elementos esenciales en todas esas clases de administración serán los

mismos, aunque lógicamente existan variantes accidentales. Se puede decir que La administración

es universal porque esta se puede aplicar en todo tipo de organismo social y en todos los sistemas

políticos existentes.

2. Su especificidad. Aunque la administración va siempre acompañada de otros fenómenos de

índole distinta, el fenómeno administrativo es específico y distinto a los que acompaña. Se puede

ser un magnífico ingeniero de producción y un pésimo administrador. La administración tiene

características específicas que no nos permite confundirla con otra ciencia o técnica. La

administración se auxilie de otras ciencias y técnicas, tiene características propias que le

proporcionan su carácter específico. es decir, no puede confundirse con otras disciplinas.

3. Su unidad temporal. Aunque se distingan etapas, fases y elementos del fenómeno

administrativo, éste es único y, por lo mismo, en todo momento de la vida de una empresa se

están dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor parte de los elementos administrativos.

Así, al hacer los planes, no por eso se deja de mandar, de controlar, de organizar, etc.

4. Su unidad jerárquica. Todos cuantos tienen carácter de jefes en un organismo social, participan

en distintos grados y modalidades, de la misma administración. Así, en una empresa forman un

solo cuerpo administrativo, desde el gerente general, hasta el último mayordomo.

5. Valor instrumental. La administración es un medio para alcanzar un fin, es decir, se utiliza en los

organismos sociales para lograr en forma eficiente los objetivos establecidos.

6. Amplitud de ejercicio. Se aplica en todos los niveles de un organismo formal, por ejemplo,

presidentes, gerentes, supervisores, ama de casa etc.

7. Interdisciplinariedad. La administración hace uso de los principios, procesos, procedimientos y

métodos de otras ciencias que están relacionadas con la eficiencia en el trabajo. Esta relacionada

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con matemáticas, estadística, derecho, economía, contabilidad, sociología, Psicología, filosofía,

antropología

Primeras ideas sobre la administración (HISTORIA)

Lectura 2

Las personas llevan muchos siglos formando y reformando organizaciones. Al repasar la historia

de la humanidad, aparece la huella de pueblos que trabajaron unidos en organizaciones formales,

por ejemplo los ejércitos griegos y romanos, la Iglesia Católica Romana, la Compañía de las Indias

Orientales, la Compañía de la Bahía de Hudson. Las personas también han escrito sobre cómo

lograr que las organizaciones sean eficientes y eficaces, desde mucho antes de que términos como

"administración" fueran de uso común.

Sumeria:

Fueron los primeros en tener escritura, los sacerdotes llevaban en forma arcaica, el control

administrativo del cobro de los impuestos.

Egipto (4000a.C.):

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Los Egipcios contaban con dirigentes capaces de planear, organizar y controlar a miles de

trabajadores en la ejecución de sus monumentos. Las pirámides de Egipto son evidencia actuales

de que se intentaron proyectos de enorme alcance, que emplearon decenas de miles de personas,

con bastante anticipación a los tiempos modernos. Las pirámides son un ejemplo en especial

interesante. En la construcción de una sola pirámide se utilizaron los servicios de más de 100 mil

personas durante veinte años.

China ( 2000a.C.):

Utilizaban una junta de consejo para cada caso en que debía de tomarse una decisión importante.

Las parábolas de Confucio sugieren prácticas para la buena administración pública.

Babilonia(1800 a.C.):

Código de HAMURABI : Uso del control escrito y testimonial, la responsabilidad no puede ser

transferida, establecimiento del salario mínimo.

Hebreos (1490 a.C.):

Conceptos de organización, principio de la excepción.

Grecia y Persia: ( 400 a.C.)

En Grecia Sócrates enuncia la universalidad de la administración.

Platón en su libro "La República" da sus puntos de vista sobre la administración de los negocios

públicos y el principio de especialización. Platón que dentro de sus grandes aportaciones están :

1.- La clasificación de las formas de gobierno que se dividen en :

-Aristocracia : Gobierno de la nobleza o clase alta.

-Oligarquía : Gobierno de una sola clase social.

-Timarquía : Gobierno de los que cobraban rentas.

-Democracia : Gobierno del pueblo.

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-Tiranía : Gobierno de una sola persona.

2.- Clasificación de las clases sociales que se dividen en :

-Oro : Eran los gobernantes

-Plata : Los guerreros

-Bronce : Eran los artesanos y comerciantes.

3.- Sus obras : "Fedro", "El Banquete", "Las leyes y la república".

Aristóteles (300 a.C.) En su libro "La política" distingue tres formas de administración pública:

Ejecutivo, Legislativo y Judicial. Aristóteles : filosofo que clasificó a la administración publica en :

a)Monarquía: Gobierno de uno sólo.

b)Aristocracia: Gobierno de la clase alta.

c)Democracia: Gobierno del pueblo.

En Persia Ciro enuncia el estudio de movimientos, manejo de materiales la importancia de las

relaciones humanas.

Roma (175 a.C.):

Una de las civilizaciones que más influyó en el pensamiento administrativo fue el pueblo romano,

quien marcó las bases más importantes de la sociedad moderna.

El pueblo romano influyó en la sociedad actual haciendo uso de la administración que incluso

teniendo administradores que se hacían cargo de ella, que recibían el nombre de gestores o

mandatarios.

Roma clasifica a las empresas en tres :

-Públicas : Las que realizan actividades del Estado.

-Semipúblicas : Las que pertenecen a sindicatos.

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-Privadas : Las que eran manejadas por civiles.

Roma tuvo tres periodos :

1.- La república : Donde las actividades eran manejadas por el pueblo y predominaba la igualdad

de los derechos.

2.- La monarquía : En donde dirigía el gobierno, la alta sociedad y no intervenía el pueblo.

3.- La caída del imperio romano : Este periodo se caracterizó por la desorganización.

En la edad media la Iglesia Católica no acepta el lucro y el comercio como una actividad honesta, al

no ser aceptado esto, nace una nueva corriente llamada ética protestantista que sí acepta y

fomenta la acumulación de la riqueza. Dentro de sus principales exponentes encontramos a Max

Weber, Benjamin Franklin y Martin Lutero. La Iglesia Católica Romana representa un ejemplo

interesante de la práctica de la administración; la estructura actual de la Iglesia quedó establecida,

en esencia, en el siglo II d.C. En ese tiempo se definieron con mayor rigor sus objetivos y doctrinas.

La autoridad final se centralizó en Roma. Se creó una estructura jerárquica simple, que en lo

básico aún prevalece sin cambios a lo largo de casi 2000 años. Catón enuncia la descripción de

funciones.

Judea (Año 20):

Jesús utilizó las relaciones humanas, la unidad de mando; y los reglamentos.

Nicolás Maquiavelo (1525)

Aunque el calificativo "maquiavélico" se suele usar para describir a oportunistas astutos y

manipuladores, Maquiavelo creía firmemente en las virtudes de la república. Esto salta a la vista

en Los discursos, libro escrito por Maquiavelo en 1531, cuando vivía en la antigua república

italiana de Florencia. Los principios que planteó se pueden adaptar y aplicar a la administración de

las organizaciones contemporáneas.

1. Una organización es más estable si sus miembros tienen el derecho de manifestar sus

diferencias y resolver sus conflictos dentro de ella.

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2. Si bien una persona puede iniciar una organización, "ésta será duradera cuando se deja en

manos de muchos y cuando muchos desean conservarla."

3. Un gerente débil puede seguir a uno fuerte, pero no a otro débil, y conservar su autoridad.

4. Un gerente que pretende cambiar una organización establecida "debe conservar, cuando

menos, la sombra de las costumbres antiguas."

Adam Smith (1780)

Adam Smith se conoce por sus contribuciones a la doctrina de la economía clásica, pero su análisis

en La Riqueza de las Naciones, que se publicó en 1776, incluía un brillante argumento sobre las

ventajas económicas que las organizaciones y la sociedad podrían obtener de la división del

trabajo. Él empleó para sus ejemplos la industria de fabricación de alfileres. Smith menciona que

diez individuos, cada uno realizando una actividad especializada, podrían producir entre todos

alrededor de 48 mil alfileres al día. Sin embargo, si cada uno trabajara en forma separada e

independiente, con un poco de suerte esos diez trabajadores podrían fabricar 200 (o incluso diez)

alfileres al día. Si cada trabajador tuviera que jalar el alambre, estirarlo, cortarlo, martillar la

cabeza a cada alfiler, afilar la punta, y soldarle la cabeza a cada pieza, sería un verdadero reto

producir diez alfileres al día.

Smith concluyó que la división del trabajo aumenta la productividad al incrementar la habilidad y

destreza de cada trabajador, al ahorrar tiempo que, por lo general, se pierde al cambiar de

actividades, y al crear inventos y maquinaria que ahorraban trabajo. La amplia popularidad actual

de la especialización del trabajo ( tanto en puestos de servicio como la enseñanza y la medicina

como en las líneas de ensamble en las plantas de automóviles) se debe sin lugar a duda a las

ventajas económicas que citara hace más de 200 años Adam Smith.

Revolución industrial

Tiene sus inicios a fines del siglo XVlll y principios del siglo XlX. Consiste en un cambio de los

modelos de producción; Aquella producción hecha a mano y limitada pasa a ser una producción

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hecha a máquina y en serie. Donde se presenta con mayor fuerza es en Inglaterra, pero también

hay cambios fuertes en Francia, Italia, Alemania, EE.UU., etc.

Dentro de los principales cambios y aportaciones de la revolución industrial están:

1) Cambios de los sistemas de producción.

2) Disminución en los costos de producción.

3) Aparecen los grandes inventos.

4) Aparece una nueva clase social : el obrero.

5) Desaparece el pequeño artesano.

6) Aparece la competencia.

Existen reacciones de todo tipo en la revolución industrial, pero dentro de las más importantes

está la de la iglesia católica y la de los economistas liberales. La de los economistas liberales tiene

como sus principales exponentes a Carlos Marx, y Federico Engels. Quienes saben que peligran las

estructuras por lo que proponen los siguientes cambios:

-Que desaparezca la propiedad privada

-La creación de un sistema que logre satisfacer las necesidades del proletariado.

-Que el proletariado ocupe el poder.

Sun Tzu

tra obra clásica que ofrece sus conocimientos a los administradores modernos es El arte de la

guerra, escrita por Sun Tzu, el filósofo chino, hace más de dos mil años. La obra fue modificada y

usada por Mao Tse Tung, fundador de la República Popular China en 1949. Entre los postulados de

Sun Tzu cabe destacar los siguientes:

1. Cuando el enemigo avanza, ¡hay que retirarse!

2. Cuando el enemigo se detiene, ¡hay que hostigarle!

3. Cuando el enemigo pretende evitar el combate, ¡hay que atacarlo!

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4. Cuando el enemigo se retira, ¡hay que perseguirlo!

Aunque estas reglas pretendían ser una guía para la estrategia militar, desde hace mucho se han

utilizado en la planeación de una estrategia para enfrentar a empresas competidoras.

A pesar de que ni Maquiavelo ni Sun Tzu trataron de elaborar una teoría de la administración per

se, sus conceptos enseñan una lección histórica importante. La administración no se originó en

Estados Unidos ni en este siglo.

Evolución de la teoría administrativa

La administración y las organizaciones son producto de su momento y su contexto histórico social.

Por tanto, la evolución de la teoría de la administración se entiende en términos de cómo han

resueltos las personas las cuestiones de sus relaciones en momentos concretos de la historia.

Administración científica

Administración científica es el nombre que recibió debido al intento de aplicar los métodos de la

ciencia a los problemas de la administración para lograra una gran eficiencia industrial. Los

principales métodos científicos aplicables a los problemas de la administración son la observación

y la medición. La teoría de la administración científica surgió en parte por la necesidad de elevar la

productividad. A mediados del siglo XX, en Estados Unidos en especial , había poca oferta de mano

de obra. La única manera de elevar la productividad era elevando la eficiencia de los trabajadores.

Así fue como Frederick W. Taylor, Henry L. Gantt y Frank y William Gilbreth inventaron el conjunto

de principios que se conocen como la teoría de la administración científica.

Frederick Winslow Taylor (1856 – 1915)

Rederick Winslow Taylor renunció a la universidad y comenzó a trabajar como aprendiz de

modelador y maquinista en 1875. Con esta última categoría ingresó, en 1878, a la Midvale Steel

Company, de Filadelfia, y ascendió hasta el puesto de ingeniero en jefe después de obtener un

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grado de ingeniería asistiendo a clases nocturnas. Inventó herramientas de lata velocidad para

cortar acero y la mayor parte de su vida se desempeño como ingeniero consultor. Por lo general se

reconoce a Taylor como "el padre de la administración científica". Probablemente ninguna otra

persona ha tenido una repercusión mayor sobre el desarrollo inicial de la administración. Sus

experiencias como aprendiz, como obrero común, capataz, maestro mecánico y luego ingeniero en

jefe de una compañía aserrera, le dieron una amplia oportunidad para conocer de primera mano

los problemas y las actitudes de los trabajadores y observar las grandes posibilidades para mejorar

la calidad de la administración.

La famosa obra de Taylor titulada Principles of Scientific Management se publico en 1911. sin

embargo, una de las mejores exposiciones de su filosofía de la admistración se encuentra en su

testimonio ante un comité de la Cámara de Representantes de los estados Unidos; se le obligo a

defender sus ideas ante un grupo de congresistas, la mayoría de ellos hostiles debido a que creían,

junto con los líderes de los trabajadores, que las ideas de Taylor conducirían a un exceso de

trabajo y al despido de trabajadores.

Taylor fundamento su filosofía en cuatro principios básicos. Se observará que estos preceptos no

se encuentran muy alejados de las creencias fundamentales del moderno administrador. Es cierto

que algunas de las técnicas de Taylor y sus colegas y seguidores se desarrollaron con el fin de

poner en práctica su filosofía y principios que tienen ciertos aspectos mecanicistas.

1. Principio de planeación: sustituir el criterio individual de obrero, la improvisación y la actuación

empírica en el trabajo por métodos basados en procedimientos científicos. Cambiar la

improvisación por la ciencia mediante la planeación del método.

2. Principio de preparación: seleccionar científicamente los trabajadores de acuerdo con sus

aptitudes; prepararlos y entrenarlos para que produzcan más y mejor, de acuerdo con el método

planeado. Además de la preparación de la fuerza laboral. Se debe preparar también las máquinas y

los equipos de producción, así como la distribución física y la disposición racional de las

herramientas y los materiales.

3. Principio de control: controlar el trabajo para certificar que se ejecute de acuerdo con las

normas establecidas y según el plan previsto. La gerencia tiene que cooperar con los trabajadores

para que la ejecución sea la mejor posible.

4. Principio de ejecución: distribuir de manera distinta las funciones y las responsabilidades para

que la ejecución del trabajo sea más disciplinada.

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Taylor sostenía que el éxito de estos principios requería una "revolución total de la mentalidad" de

los obreros y patrones. En lugar de pelearse por las utilidades, las dos partes debería poner su

empreño en elevar la producción y, en su opinión, al hacerlo, las utilidades aumentarían a tal

grado que los obreros y los patrones ya no tendrían que pelearse por ellas. En pocas palabras,

Taylor pensaba que tanto obreros como patrones tenían el mismo interés en elevar la

productividad.

Taylor fundamentó su sistema de administración en estudios de tiempo de la línea de producción.

En lugar de partir de métodos laborales tradicionales, analizó y tomó el tiempo de los

movimientos de trabajadores siderúrgicos que realizan una serie de trabajos. A partir de este

mismo estudio, separó cada uno de estos trabajos en sus componentes y diseñó los métodos más

adecuados y rápidos para ejecutar cada componente. De esta manera, estableció la cantidad de

trabajo que deberían realizar los trabajadores con el equipo y los materiales que tenían. Asimismo,

sugirió a los patrones que le pagaran a los trabajadores más productivos una cantidad superior a la

de los demás, usando una tasa "científicamente correcta", con lo que beneficiarían tanto a la

empresa como al trabajador.

Así, se fomentaría que los trabajadores superaran los parámetros de sus resultados anteriores, con

miras a obtener un mejor sueldo. Taylor llamó a su plan el sistema de tasas diferenciales.

Contribuciones

La línea moderna de montajes arroja productos a mucha mayor velocidad de la que Taylor podría

haber imaginado jamás. Este milagro de producción es uno de los legado de la administración

científica.

Además, sus técnicas para la eficiencia han sido aplicadas a muchas organizaciones que no son

industriales, desde los servicios del ramo de la comida rápida, hasta la capacitación de cirujanos.

Limitaciones

Si bien los métodos de Taylor produjeron un notable aumento de la productividad y mejores

sueldos en una serie de casos, los trabajadores y los sindicatos empezaron a oponerse a este

enfoque, por temor al hecho de que trabajar más y mayor velocidad agotaría el trabajo disponible

y conduciría a los recortes de personal.

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Es más, el sistema de Taylor significaba, claramente, que los tiempos eran esenciales. Sus críticos

se oponían a las condiciones "aceleradas" que ejercían una presión desmedida en los empleados

para que trabajaran cada vez a mayor velocidad.

La importancia concedida a la productividad, y por extensión a la rentabilidad, hizo que algunos

gerentes explotaran a los trabajadores y clientes. En consecuencia aumento la cantidad de

trabajadores que se sindicalizaron y que, con ello, reforzaran el patrón de suspicacia y

desconfianza que ensombreció las relaciones obrero – patronales durante muchos decenios.

Henry L. Gantt (1861 – 1919)

Henry L. Gantt un ingeniero mecánico al igual que Taylor , se le unió en la Midvale Steel Company

en 1887. Lo acompañó en sus diversos trabajos hasta 1901, cuando formó sus propia empresa de

consultoría en ingeniería. Aunque apoyo vigorosamente las ideas de Taylor y realizó mucho

trabajo de consultoría en la selección científica de los trabajadores y el desarrollo de sistemas de

incentivos mediante bonos.

Gantt abandono el sistema de tasas diferenciales porque consideró que ere fuente de muy poca

motivación y, a cambio, presentó otra idea. Cada uno de los trabajadores que terminará la porción

de trabajo diaria que se le hubiera asignado, obtendría una bonificación de 50 centavos. Además,

aumentó otro aliciente. El supervisor obtendría una bonificación por cada uno de los trabajadores

que cumpliera con la ración diaria, más otro bono extraordinario si todos los trabajadores lo

hacían. Según Gantt, esto motivaría que los supervisores prepararan a sus trabajadores para

desempeñar mejor su trabajo.

El avance de cada uno de los trabajadores era calificado públicamente y registrados en las

comunas individuales de la gráficas, en negro cuando el trabajador llegaba al parámetro y en rojo

cuando no lo hacían. Además, Gantt fue el iniciador de las gráficas para calendarizar la producción;

la "gráfica de Gantt" se sigue usando en nuestros días. De hecho, está traducida a ocho idiomas y

se usa en todo el mundo. Desde la década de 1920, se usa en Japón, España y la Unión Soviética.

Además, sentó las bases en dos instrumentos para graficar, que fueron inventados para ayudar a

planificar, administrar y controlar organizaciones complejas: el Método fe la Ruta Crítica (CPM por

sus siglas en inglés), inventado por Du Pont y la Técnica para Revisión y Evaluación de Programas

(PERT por sus siglas en inglés), desarrollados por la Armada de Estados Unidos. El Lotus 1-2-3

también es una aplicación creativa de la gráfica de Gantt.

Frank y William Gilbreth

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Famoso equipo de los esposos Frank y William Gilbreth también respaldó y ayudó vigorosamente

al desarrollo de las ideas de Taylor. Frank Gilbreth renunció a la universidad para convertirse en un

albañil a la edad de 17 años en 1885; diez años después ascendió al puesto de superintendente

jefe de una empresa constructora y poco después se convirtió en contratista independiente.

Durante este período y bastante independientemente del trabajo de Taylor, se interesó en los

movimientos desperdiciados en el trabajo; al reducir de 18 a 5 número de los movimientos

necesarios para colocar ladrillos, hizo posible duplicar la productividad de un albañil sin necesidad

de un esfuerzo mayor. Pronto su empresa constructora se dedicó principalmente a la consultoría

sobre el mejoramiento de la productividad humana. Después de conocer a Taylor en 1907,

combinó sus ideas con las de éste para poner en práctica la administración científica.

Para llevar a cabo su trabajo, Frank Gilbreth contó con la gran ayuda y el respaldo se su esposa

William. Ella fue una de las primeras psicólogas industriales y recibió su doctorado en esta

disciplina en 1915, nueve años después de su matrimonio y durante el período en que se dedicó a

procesar y educar a sus célebres 12 hijos, que más tarde se hicieron famosos por el libro y la

película Cheper by the Dozen. Después de la repentina muerte de su esposo en 1924, se hizo cargo

de su negocio de consultoría y fue muy aclamada como la "primera dama de la administración"

durante toda su larga vida que terminó en 1972, a la edad de 93 años.

Los Gilbreth fueron los primeros en utilizar películas de movimiento para estudiar los movimientos

corporales y manuales. Inventaron un micro-cronómetro que registraba el tiempo a 1/2000 de

segundos, los colocaban en el campo de estudio que estaban fotografiando, y así determinaron

cuánto tiempo se tardaba un obrero para llevar a cabo cada movimiento. Así se podían identificar

y eliminar los movimientos inútiles que no se percibían a simple vista. Los Gilbreth diseñaron a su

vez un sistema de clasificación para darle nombre a 17 movimientos básicos manuales que ellos

llamaron therbligs ("Gilbreth" escrito de derecha a izquierda con la "th" traspuesta). Esto le

permitía a los Gilbreth analizar con mayor precisión los electos exactos de los movimientos

manuales de cualquier obrero.

Movimientos elementales (Therbligs)

1.Buscar

2.Escoger

3.Pegar

4.Transportar desocupado

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5.Transportar cargado

6.Posicionar (colocar en posición)

7.Ubicar previamente (preparar para colocar en posición)

8.Unir (juntar)

9.Separar

10.Utilizar

11.Descargar

12.Inspeccionar

13.Asegurar

14.Esperar inevitablemente

15.Esperar cuando es evitable

16.Reposar

17.Planear

El interés de William Gilbreth por los aspectos humanos del trabajo y el interés de su esposo por la

eficiencia (la búsqueda de la mejor forma de hacer una tarea determinada) dieron lugar a una rara

combinación de talentos. Frank Gilbreth insistió en que en la aplicación de los principios de la

administración científica, en primer lugar es necesario considerar a los trabajadores y comprender

sus personalidades y necesidades. También resulta interesante que los Gilbreth llegaran a la

conclusión de que no es la monotonía del trabajo lo que ocasiona tanto descontento en el

trabajador sino, más bien, la falta de interés de la administración por los trabajadores.

Teoría clásica de la organización

La administración científica se preocupó por elevar la productividad de la fábrica y el trabajador

individual. La teoría clásica de la organización surgió de la necesidad de encontrar lineamientos

para administrar organizaciones complejas.

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Henry Farol

Henry Farol (18441 – 1925) suele ser recordado como el fundador de la escuela clásica de la

administración, no porque fuera el primero en estudiar el comportamiento gerencial, sino porque

fue el primero en sistematizarlo. Farol pensaba que las prácticas administrativas aceptadas siguen

ciertos patrones, los cueles se pueden identificar y analizar. A partir de esta premisa básica, trazó

el proyecto de una doctrina congruente de la administración, la cual sigue conservando mucha

fuerza hasta la fecha.

Farol se parece mucho a Taylor, su contemporáneo, por su fe en los métodos científicos. Sin

embargo, Taylor se interesaba primordialmente por las funciones de la organización , mientras

que Farol se interesaba por la organización total y se enfocaba hacia la administración, que, en su

opinión, era la operación empresarial más descuidada. Antes de Farol, en general, se pensaba que

los "gerentes nacen, pero no se hacen". No obstante, Farol insistía en que la administración era

como cualquier otra habilidad, que se podría enseñar una vez se entendieran sus principios

fundamentales.

Los 14 principios de la administración de Farol:

1. División del trabajo: cuanto más se especialicen las personas, tanto mayor será la eficiencia

para realizar su trabajo. El epítome de este principio es la línea de montaje moderna.

2. Autoridad: los gerentes deben guiar órdenes para que se hagan las cosas. Aunque su autoridad

formal les otorgue el derecho de mandar, los gerentes no siempre lograran la obediencia, a no ser

que también tengan autoridad personal (por ejemplo, la experiencia pertinente).

3. Disciplina: los miembros de una organización tienen que respetar las reglas y los acuerdos que

rigen a la organización. Según Farol, la disciplina es resultado de líderes buenos en todos los

estratos de la organización, acuerdos justos (como las disposiciones para recompensar resultados

extraordinarios) y sanciones impuestas, con buen juicio, a las infracciones.

4. Unidad de mando: cada empleado debe recibir instrucciones de una sola persona. Farol

pensaba que si un empleado dependía de más de un gerente, habría conflictos en las instrucciones

y confusión con la autoridad.

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5. Unidad de dirección: las operaciones de la organización con el mismo objetivo deben ser

dirigidas por un solo gerente y con un solo plan. Por ejemplo, el departamento de personal de una

empresa no debe tener dos directores, cada uno con una política diferente de contratación.

6. Subordinación del interés individual al bien común: en cualquier empresa, los intereses de los

empleados no deben tener más peso que los intereses de la organización entera.

7. Remuneración: la retribución del trabajo realizado debe ser justa para empleados y

empleadores.

8. Centralización: al reducir la participación de los subordinados en la toma de decisiones se

centraliza; al aumentar su papel en ella se descentraliza. Farol pensaba que los gerentes deben

cargar con la responsabilidad última, pero que al mismo tiempo deben otorgar a sus subalternos

autoridad suficiente para realizar su trabajo debidamente. El problema radica en encontrar el

grado de centralización adecuado para cada caso.

9. Jerarquía: la línea de autoridad de una organización, en la actualidad representadas por casillas

y líneas bien definidas del organigrama, sigue un orden de rangos, de la alta gerencia al nivel más

bajo de la empresa.

10. Orden: los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el momento

indicado. Las personas, sobre todo, deben realizar los trabajos u ocupar los puestos más

adecuados para ellas.

11. Equidad: los administradores deben ser ambles y justos con sus subordinados.

12. Estabilidad del personal: las tasas elevadas de rotación de empleados socavan el buen

funcionamiento de la organización.

13. Iniciativa: los subordinados deben tener libertad para concebir y realizar sus planes. Aun

cuando se puedan presentar algunos errores.

14. Espíritu de grupo: cuando existe el espíritu de grupo la organización tendrá una sensación de

unión. Según Farol, incluso los pequeños detalles podrían alentar el espíritu. Por ejemplo, sugería

que se usara la comunicación oral, en lugar de la comunicación formal escrita siempre que fuera

posible.

Max Weber

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El sociólogo alemán Max Weber (1864 – 1920), pensando que toda organización dirigida a alcanzar

metas, y compuesta por miles de individuos, requería un estrecho control de sus actividades,

desarrolló una teoría de la administración de burocracias que subrayaba la necesidad de una

jerarquía definida en términos muy estrictos y regida por reglamentos y líneas de autoridad

definidos con toda claridad. Consideraba que la organización ideal era una burocracia con

actividades y objetivos establecidos mediante un razonamiento profundo y con una división del

trabajo detallada explícitamente. Weber también pensaba que la competencia técnica tenía gran

importancia y que la evaluación de los resultados debería estar totalmente fundamentada en los

méritos.

Se piensa que las burocracias son organizaciones vastas e impersonales, que conceden más

importancia a la eficiencia impersonal que a las necesidades humanas. Weber como todos los

teóricos de la administración científica, pretendía mejorar los resultados de organizaciones

importantes para la sociedad, haciendo que sus operaciones fueran predecibles y productivas. Si

bien ahora concedemos tanto valor a las innovaciones y la flexibilidad como a eficiencia y la

susceptibilidad al pronóstico, el modelo de la administración de burocracias de Weber se adelantó,

claramente, a las corporaciones gigantescas como Ford. Weber pensaba que el patrón particular

de relaciones que presentaba la burocracia era muy promisorio.

Mary Parker Follett

Mary Parker Follett (1868 – 1933), fue una de las creadoras del marco básico de la escuela clásica.

Además, introdujo muchos elementos nuevos, sobre todo en el campo de las relaciones humanas

y la estructura de la organización. En este sentido, fue la iniciadora de tendencias que se

desarrollarían más en las nacientes escuelas de las ciencias del comportamiento y la

administración.

Follett estaba convencida de que ninguna persona podría sentirse completa a no ser que formara

parte de un grupo y que los humanos crecían gracias a sus relaciones con otros miembros de las

organizaciones. De hecho, afirmaba que la administración era "el arte de hacer las cosas mediante

personas". Partía de la premisa de Taylor, en el sentido de que los obreros y los patrones

compartían un fin común como miembros de la misma organización, pero pensaba que la

diferencia artificial entre os gerentes (que giraban las órdenes) y los subordinados (que aceptaban

las órdenes) oscurecía su asociación natural. Creía firmemente en la fuerza de grupo, en el cual los

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individuos podían combinar sus diversos talentos para lograr algo mayor. Es más, el modelo de

control "holístico" de Follett no sólo toma en cuenta a las personas y los grupos, sino también las

consecuencias de factores del entorno, como la política, la economía y la biología.

El modelo de Follett fue un importante antecedente del concepto de que la administración

significa algo más que lo que ocurre en una organización cualquiera. Follett, al incluir

explícitamente el entorno de la organización en su teoría, preparó el camino para que la teoría de

la administración incluyera una serie más amplia de relaciones, algunas dentro de la organización y

otras más allá de sus fronteras.

Chester I. Barnard

hester I. Barnard (1886 – 1961), introdujo elementos a la teoría clásica que serían desarrollados

por escuelas posteriores. Barnard, que asumió la presidencia de Bell del Nueva Jersey en 1927,

aprovechó su experiencia laboral y sus vastos conocimientos de sociología y filosofía para formular

teorías sobre las organizaciones. Según Barnard, las personas se reúnen en organizaciones

formales para alcanzar fines que no pueden lograr trabajando solas. Sin embrago, mientras

persiguen las metas de la organización, también deben satisfacer sus necesidades individuales. Así,

Barnard llegó a su tesis principal: una empresa sólo podrá funcionar en forma eficiente y las

necesidades de los individuos que trabajan en ella. Así, Barnard estaba estableciendo el principio

de que la gente puede trabajar con relaciones estables y benéficas, para las dos partes, con el

tiempo.

El hecho de que Bernard reconociera la importancia y la universalidad de la "organización

informal" significó una contribución importantísima para el pensamiento de la administración.

Barnard pensaba que los fines personales podrían guardar equilibrio con los de la organización si

los gerentes entendían la zona de indiferencia de los empleados; es decir, aquello que los

empleados harían sin cuestionar la autoridad del gerente. Evidentemente, cuanto mayor la

cantidad de actividades que cupieran dentro de la zona de indiferencia de los empleados (lo que

aceptaría el empleado), tanto mayor la cooperación y la ausencia de problemas en una

organización. Barnard también pensaba que los ejecutivos tenían la obligación de imbuir en sus

empleados un sentimiento a favor de fines morales. Para ello, tendrían que aprender a pensra en

forma que trascendiera su estrecho interés, para establecer un compromiso ético con la sociedad.

Aunque Bernard habló de la importancia de los gerentes ejecutivos, también prestó bastante

atención al papel del trabajador individual "como factor estratégico básico de la organización". Al

ir más allá y establecer que la organización es una empresa en la que cooperan individuos que

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trabajan reunidos en forma de grupos, montó el escenario para el desarrollo de gran parte del

pensamiento actual de la administración.

La escuela conductista

La escuela conductista surgió, en parte, debido a que el enfoque clásico no lograba suficiente

eficiencia productiva ni armonía en el centro de trabajo. Para frustración de los gerentes, las

personas no siempre seguían los patrones de conducta pronosticados o esperados. Por lo tanto,

aumentó el interés por ayudar a los gerentes a manejar con más eficacia el "lado personal" de sus

organizaciones. Varios teóricos trataron de reforzar la teoría clásica de la organización con

elementos de la sociología y la psicología.

Elton Mayo

Elton Mayo (1880 – 1949) y algunos compañeros de Harvard, entre ellos Fritz J. Roethlisberger y

William J. Dickson iniciaron su participación en la serie de estudios realizados en Western Electric

Company entre 1924 y 1933, los cuales con el tiempo se conocieron como "los estudios de

Hawthorne, porque muchos de ellos fueron realizados en la fábrica Hawthorne de Western

Electric, cerca de Chicago. Los estudios de Hawthorne, en un principio, fueron un intento por

investigar la relación entre la cantidad de iluminación en el centro de trabajo y la productividad de

los obreros.

En estos experimentos y otros subsiguientes, Mayo y sus colaboradores decidieron que una

compleja cadena de actitudes afectaba los aumentos de productividad. Como los grupos pilotos y

los de control fueron separados para darles atención especial, éstos desarrollaron un orgullo de

grupo que los llevó a mejorar sus resultados laborales. Además, la comprensión de los

supervisores reforzó su motivación. Los investigadores llegaron a la conclusión de que los

empleados trabajarían con más tesón si la gerencia se preocupaba por su bienestar y si los

supervisores les prestaban atención especial. Este fenómeno se conoció, más adelante, como el

efecto de Hawthorne. Como el trato del grupo de control no fue especial en cuanto a supervisión y

como no se mejoraron sus condiciones laborales y, sin embargo, sus resultados mejoraron,

algunos investigadores (incluso el propio Mayo) especularon que aumento de productividad del

grupo de control se debía a la atención especial que le habían prestado los propios investigadores.

Los investigadores también llegaron a la conclusión de que los grupos informales de trabajo (el

entorno social de los empleados) tienen una influencia positiva en la productividad. Muchos de los

empleados de Western Electric opinaban que su trabajo era aburrido y absurdo, pero que sus

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relaciones y amistades con sus compañeros, en ocasiones sujetos a la influencia de un

antagonismo compartido contra los jefes, le daban cierto significado a su vida laboral y les ofrecían

cierta protección contra la gerencia. Por tal motivo, la presión del grupo, con frecuencia,

representaba una mayor influencia para aumentar la productividad de los trabajadores que las

demandas de la gerencia.

Así pues, Mayo era de la opinión que el concepto del hombre social (movido por necesidades

sociales, deseoso de relaciones gratificantes en el trabajo y más sensible a las presiones del grupo

de trabajo que al control administrativo) era complemento necesario del viejo concepto del

hombre racional, movido por sus necesidades económicas personales.

Abraham Maslow y Douglas McGregor

Abraham Maslow y Douglas McGregor, entre otros, escribieron sobre la superación personal de

los individuos. Su obra engendró nuevos conceptos en cuanto a la posibilidad de ordenar las

relaciones para beneficio de las organizaciones. Además, determinaron que las personas

pretendían obtener algo más que recompensas o placer al instante. Dado que las personas tenían

formas de vida complejas, entonces las relaciones en la organización deberían sustentar dicha

complejidad.

Según Maslow, las necesidades que quieren satisfacer las personas tiene forma de pirámide. Las

necesidades materiales y de seguridad están en la base de la pirámide y las necesidades del ego (

por ejemplo, la necesidad de respeto) y las necesidades de autorrealización (como la necesidad de

crecimiento personal y de significado) están en la cúspide. En general, Maslow sostenía que las

necesidades de los niveles bajos deben quedar satisfechas antes de pasar a satisfacer las

necesidades de los niveles más altos. En la sociedad contemporánea muchas de las necesidades de

los niveles bajos están, normalmente, satisfechas, así que la mayor parte de las personas están

más motivadas por las necesidades de niveles más elevados como el ego y la superación personal.

McGregor presento otro ángulo del concepto de la persona compleja. Distinguió dos hipótesis

básicas alternativas sobre las personas y su posición ante el trabajo. Estas dos hipótesis que llamó

la Teoría X y la Teoría Y, adopta posicione contrarias en cuanto al compromiso de una persona que

trabaja en una organización. McGregor dice que los gerentes de la Teoría X presuponen que es

necesario presionar a las personas constantemente para que se desempeñan más en su trabajo.

Por el contrario, los gerentes de la Teoría Y presuponen que a las personas les gusta trabajar y

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consideran, decididamente, que su trabajo es una oportunidad para desarrollar su talento

creativo.

James March y Herbert Simon

James March y Herbert Simon realizaron una obra a finales de la década de 1950 donde platearon

cientos de proporciones acerca de los patrones de conducta, sobre todo con relación a la

comunicación en las organizaciones. Su influencia en el desarrollo de la teoría administrativa

posterior ha sido importantísima y permanente, para investigar en forma científica.

La ciencia de la administración

A principios de la Segunda Guerra Mundial, Gran Bretaña tenía la necesidad imperiosa de resolver

una serie de problemas, nuevos y complejos, en la contienda. Los británicos, con su supervivencia

en juego, formaron los primeros equipos de investigación de operaciones (I de O). Los ingleses

reunieron la experiencia de matemáticos, físicos y otros científicos en los equipos de I de O y

dieron grandes pasos en lo tecnológico y lo táctico. Cuando los estadounidenses entraron a la

guerra, constituyeron los llamados equipos de investigación de operaciones, basándose en el

exitoso modelo británico para resolver problemas similares. Los equipos usaron las primeras

computadoras para realizar los miles de cálculos que requieren los modelos matemáticos.

Terminada la guerra, la aplicación de la investigación de operaciones a los problemas de la

industria resultaban cada vez más evidentes. Se estaban empezando a usar nuevas tecnologías

industriales y los transportes y las comunicaciones eran cada vez más complejos.

Estos avances trajeron consigo un sin fin de problemas que no se podían resolver fácilmente con

medios convencionales. Cada vez se recurría más a los especialistas en I de O para ayudar a los

gerentes a encontrar respuestas para estos nuevos problemas. Con los años los procedimientos de

la I de O se formalizaron y, ahora, se conocen con el nombre genérico de la escuela de la ciencia

de la administración.

La escuela de la ciencia de la administración obtuvo popularidad debido a dos fenómenos de la

posguerra. En primer lugar el desarrollo de las computadoras de gran velocidad y la comunicación

entre computadoras ofreció un medio para atacar los problemas de la organización, de gran escala

y complejos. En segundo, Robert McNamara aplicó una forma de la ciencia de la administración en

la Ford Motor Company en las décadas de 1950 y 1960. (Más adelante, aplicó la misma técnica

cuando fue secretario de la Defensa durante el gobierno de Jonson.)Cuando los protegidos de

McNamara, conocidos como los "muchachos maravilla" empezaron a ocupar puestos gerenciales

en Ford y en la industria de Estados Unidos, floreció la escuela de la ciencia de la administración.

La ciencia de la administración represento una forma totalmente nueva de concebir el tiempo. Los

complejos modelos matemáticos, y las computadoras para desmenuzar cifras, hicieron que el

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pronóstico del futuro con base en el pasado y el presente se convirtieran en una actividad muy

popular. La escuela de la ciencia de la administración no presta mucha atención a las relaciones

perse dentro de las organizaciones. Los modelos matemáticos tienden a pasar por alto relaciones

como los datos, resaltando datos numéricos que se pueden reunir o calcular con facilidad. Así,

cabría criticar que la ciencia de la administración fomenta que sólo se conceda importancia a los

aspectos de la organización que se pueden representar con cifras, olvidándose de la importancia

de las personas y las relaciones.

Estado actual de la teoría administrativa

El estado actual de la teoría administrativa es bastante complejo, pues permite enfocar su objeto

de estudio de varias maneras y agrupar un gran abanico de variable que deben ser tenidas en

consideración.

En la actualidad, la teoría administrativa estudia la administración de empresas y demás tipos de

organizaciones desde el punto de vista de la interacción e interdependencia de las cinco variables

principales, cada una de las cuales es objeto específico de estudio de una o más corrientes de la

teoría administrativa. Las cinco variables básicas, (tarea, estructura, personas, tecnología y

ambiente) constituyen los principales componentes en el estudio de administración de las

empresas. El comportamiento de estas variables es sistémico y complejo: cada una ellas influye y

es influenciada por las demás; si se modifica una ellas, las otras también se modifican en mayor o

menor grado. El comportamiento del conjunto de estas variables es diferente de la suma del

comportamiento de cada variable por separado.

La adecuación de estas cinco variables constituye el principal desafío de la administración. En una

subunidad especializada (por ejemplo, un departamento, una división, una sección), algunas de

estas variables pueden cumplir un papel predominante.

Debido a la creciente importancia de la administración y los nuevos y complejos desafíos que

enfrenta, los investigadores se han concentrado en algunas partes o en algunas variables aisladas

del enorme contexto de variables que intervienen (cada una de las cuales tiene su naturaleza,

impacto, duración, importancia, etc.) en la estructura y el comportamiento de las empresas, y que

dificultan enormemente tener una visión global de éstas. A medida que la administración enfrenta

nuevos desafíos y nuevas situaciones, las teorías administrativas requieren adaptar sus enfoques o

modificarlos por completo para que sean útiles y aplicables, lo cual explica en parte los pasos

graduales de la teoría administrativa en el transcurso de este siglo.

Perspectivas futuras de la administración

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En las próximas décadas la tarea administrativa será incierta y excitante, pues deberá enfrentar

cambios y transformaciones llenos de ambigüedad e incertidumbre. El administrador deberá

enfrentar problemas cada vez más diversos y más complejos que los anteriores, y sus atención

estará dirigida a eventos y grupos situados dentro o fuera de la empresa, los cuales le

proporcionarán información contradictoria que dificultará su diagnóstico y la compresión de los

problemas que deben resolver o las situaciones que deben enfrentar: exigencias de la sociedad, de

los clientes, de los proveedores; desafíos de los competidores; expectativas de la alta

administración, se los subordinados, de los accionistas, etc. Sin embargo estas exigencias, desafíos

y expectativas experimentan profundos cambios que sobrepasan la capacidad del administrador

para acompañarlos de cerca y comprenderlos de manera adecuada. Estos cambios tienden a

aumentar debido a la inclusión de otras nuevas variables a medida que el proceso se desarrolla y

crea una turbulencia que perturba y complica la tarea administrativa de planear, organizar, dirigir

y controlar una empresa eficiente y eficaz. El futuro parece complicar la realidad, puesto que

innumerables factores producirán impactos profundos en las empresas. Las próximas décadas se

caracterizarán por los desafíos y turbulencias que deberá enfrentar la administración:

•Las empresas están en continua adaptación a sus ambientes. Esta adaptación continua puede

provocar el crecimiento, la estabilidad transitoria o la reducción de la empresa. El crecimiento se

presenta cuando la empresa satisface sus demandas ambientales y el ambiente requiere mayor

volumen de salidas y resultados de la empresa.

•Existe la tendencia de la continuidad de tasas elevadas de inflación. Los costos de energía,

materias primas y fuerza laboral están elevándose de forma notoria. La inflación exigirá cada vez

mayor eficiencia en la administración de las empresas para obtener mejores resultados con los

recursos disponibles y los programas de reducción de costos operacionales.

•La competencia es cada vez más aguda. A medida que aumentan los mercados y los negocios,

también crecen los riesgos en la actividad empresarial.

•Existe la tendencia a una creciente sofisticación de la tecnología. Los nuevos procesos e

instrumentos introducidos por la tecnología en las empresas causan impactos en la estructura

organizacional.

•La internalización del mundo de los negocios, denominada globalización, es el factor más

importante de desarrollo de las empresas. Gracias al proceso de la comunicación, del computador

y el transporte, las empresas están internacionalizando sus actividades y operaciones.

•Mayor presencia de las empresas. Mientras crecen o se reducen, las empresas se vuelven más

competitivas, sofisticadas tecnológicamente, se internacionalizan más y, con esto, aumenta su

influencia ambiental. En consecuencia, las empresas llaman más la atención del ambiente y del

público, son más visibles, y la opinión pública las percibe mejor.

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Las empresas deben enfrentar todos estos desafíos, presiones y amenazas ( en el futuro serán

muchos más) que recaen sobre ellas, y la única arman con que cuentan será sólo los

administradores inteligentes y bien preparados, que deben saber cómo adecuar y adaptar las

principales variables empresariales entre sí (tareas, tecnologías, estructura organizacional,

personas y ambiente externo).

PROCESO ADMINISTRATIVO.

(Lectura 3)

La administración es la principal actividad que marca una diferencia en el grado que las

organizaciones les sirven a las personas que afectan. El éxito que puede tener una organización al

alcanzar sus objetivos, y también al satisfacer sus obligaciones sociales depende, en gran medida,

de sus gerentes. Si los gerentes realizan debidamente su trabajo es probable que la organización

alcance sus metas, ya que sobre ellos cae la responsabilidad de administrar todos los recursos con

los cuales cuenta la empresa.

El proceso de administración se refiere a planear y organizar la estructura de órganos y cargos que

componen la empresa y dirigir y controlar sus actividades. Se ha comprobado que la eficiencia de

la empresa es mucho mayor que la suma de las eficiencias de los trabajadores, y que ella debe

alcanzarse mediante la racionalidad, es decir la adecuación de los medios (órganos y cargos) a los

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fines que se desean alcanzar, muchos autores consideran que el administrador debe tener una

función individual de coordinar, sin embargo parece más exacto concebirla como la esencia de la

habilidad general para armonizar los esfuerzos individuales que se encaminan al cumplimiento de

las metas del grupo.

Desde finales del siglo XIX se ha definido la administración en términos de cuatro funciones

específicas de los gerentes: la planificación, la organización, la dirección y el control. Aunque este

marco ha sido sujeto a cierto escrutinio, en términos generales sigue siendo el aceptado. Por tanto

cabe decir que la administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar las

actividades de los miembros de la organización y el empleo de todos los demás recursos

organizacionales, con el propósito de alcanzar metas establecidas por la organización.

Planificación

Es esencial para que las organizaciones logren óptimos niveles de rendimiento, estando

directamente relacionada con ella, la capacidad de una empresa para adaptarse al cambio. La

planificación incluye elegir y fijar las misiones y objetivos de la organización. Después, determinar

las políticas, proyectos, programas, procedimientos, métodos, presupuestos, normas y estrategias

necesarias para alcanzarlos, incluyendo además la toma de decisiones al tener que escoger entre

diversos cursos de acción futuros.

Importancia de la planificación

En las organización, la planificación es el proceso de estableces metas y elegir los medio para

alcanzar dichas metas. Sin planes los gerentes no pueden saber como organizar su personal ni sus

recursos debidamente. Quizás incluso ni siquiera tengan una idea clara de que deben organizar,

sin un plan no pueden dirigir con confianza ni esperar que los demás le sigan. Sin un plan, los

gerentes y sus seguidores no tienen muchas posibilidades de alcanzar sus metas ni de saber

cuando ni donde se desvían del camino. El control se convierte en un ejercicio fútil. Con mucha

frecuencia los planes eficiente afectan el futuro de toda la organización. La planificación es

fundamental, ya que esta:

1.- Permite que la empresa este orientada al futuro

2.- Facilita la coordinación de decisiones

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3.- Resalta los objetivos organizacionales

4.- Se determina anticipadamente qué recursos se van a necesitar para que la empresa opere

eficientemente.

5.- Permite diseñar métodos y procedimientos de operación.

6.- Evita operaciones inútiles y se logran mejores sistemas de trabajo

7.- La planeación es la etapa básica del proceso administrativo: precede a la organización,

dirección y control, y es su fundamento.

8.- Establece un sistema racional para la toma de decisiones, evitando las corazonadas o

empirismo.

9.- Facilita el control la permitir medir la eficiencia de la empresa.

Propósito de la planificación

La planeación reduce el impacto del cambio, minimiza el desperdicio y la redundancia y fija los

estándares para facilitar el control.

La planeación establece un esfuerzo coordinado. Da dirección tanto a los administradores como a

lo que no lo son. Cuando todo los interesados saben a donde va la organización y con que deben

contribuir para lograr el objetivo, pueden empezar a coordinar sus actividades, a cooperar unos

con otros, y a trabajar en equipo. La falta de planeación puede dar lugar a un zigzagueo y así evitar

que una organización se mueva con eficiencia hacia sus objetivos.

La planeación reduce la incertidumbre. También aclara la consecuencia de las acciones que

podrían tomar los administradores en respuesta al cambio. La planeación también reduce la

superposición y desperdicios de actividades. La coordinación antes del hecho probablemente

descubra desperdicios y redundancia. Además cuando los medios y los fines están claros, la

ineficiencias son obvias. En resumen los propósito son:

1. Disminuir el riesgo del fracaso

2. Evitar los errores y asegurar el éxito de la empresa.

3. Administrar con eficiencia los recursos de la empresa.

4. Asegurar el éxito en el futuro

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Principios de la planeación

Precisión:

"Los planes no deben hacerse con afirmaciones vagas y genéricas, sino con la mayor precisión

posible, porque van a regir acciones concretas".

Flexibilidad:

Todo plan debe dejar margen para los cambios que surjan en este, y a razón en la parte

imprevisible, y de las circunstancias que hayan variado después de la revisión.

Unidad de dirección:

Los planes deben ser de tal naturaleza que pueda decirse que existe uno sólo para cada función, y

todos los que se aplican en la empresa deben de estar de tal modo coordinados e integrados que

en realidad pueda decirse que existe un solo plan general.

Consistencia

Todo plan deberá estar perfectamente integrado al resto de los planes, para que todos

interactúen en conjunto, logrando así una coordinación entre los recursos, funciones y actividades,

a fin de poder alcanzar con eficiencia los objetivos.

Rentabilidad

Todo plan deberá lograr una relación favorable de los beneficios que espera con respecto a los

costos que exige, definiendo previamente estos últimos y el valor de los resultados que se

obtendrán en la forma más cuantitativa posible. El plan debe expresar que los resultados deben

ser superiores a los insumos o gastos.

Participación

Todo plan deberá tratar de conseguir la participación de las personas que habrán de

estructurarlo, o que se vean relacionadas de alguna manera con su funcionamiento

Pasos en la planeación

Los administradores siguen esencialmente todos los pasos en cualquier tipo de planeación.

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1. Detección de las oportunidades aunque precede la planeación real y, por lo tanto, no es

estrictamente parte del proceso de planeación, la detección de las oportunidades tanto en el

ambiente externo como dentro de organización, es el verdadero punto de partida de la

planeación. Prelimita las posibles oportunidades futuras y verla con claridad y de manera

compleja, saber donde se encuentra los puntos débiles y fuertes, comprender que problema se

desean resolver y porque, así como saber lo que se esperar ganar. La plantación requiere de un

diagnostico realista de la determinación de oportunidades.

2. Establecimiento de objetivos. El segundo paso de la planeación consiste en establecer objetivos

para toda la empresa y después para cada unidad de trabajo subordinadas, lo cual debe realizarse

tanto para a corto plazo, como largo. Los objetivos especifican los resultados esperados y señalan

los puntos finales de lo que se debe hacer, a que habrá de darse prioridad y que se debe lograr con

la red de estrategias, políticas, procedimientos, reglas, presupuestos y programas.

3. Desarrollo de premisas. El tercer paso lógico de la planeación es establecer, difundir obtener

consenso para utilizar premisas críticas de la planeación tales como pronósticos, las políticas

básicas y los planes ya existentes en la compañía. Están son suposición sobre el ambiente en el

que el plan ha de ejecutarse.

4. Determinación de curso alternativo de acción. Consiste en buscar cursos alternativos de acción,

en particular aquellos que no resultan inmediatamente evidentes. Pocas veces hay un plan para el

que no existan alternativas razonables y con bastante frecuencia, una que no es obvia resulta ser

la mejor.

5. Evaluación de cursos alternativos de acción. Después de buscar los cursos alternativos y

examinar sus puntos fuertes y débiles el paso siguiente es evaluarlos, ponderando a la luz de las

premisas y metas previamente fijas. Quizás un curso parezca ser el mas lucrativo, pero puede ser

que requiera un gran desembolso de efectivo y que sea de lenta recuperación; otro puede parecer

menos rentable pero quizás representa un riesgo menor; otro quizás se adapte a los objetivos de

largo plazo de la compañía.

6. Selección de un curso de acción. Este es el punto en el cual se adopta un plan, el punto real de la

toma de decisiones. Ocasionalmente un análisis y evaluación de cursos alternativos revelara que

dos o mas de ellos son aconsejable y quizás el administrador decida seguir varios cursos en lugar

de el mejor.

7. Formulación de planes derivados. Pocas veces cuando se toma una decisión, la planeación esta

completa por lo cual se aconseja un séptimo paso, casi invariablemente se necesitan planes

derivados para respaldar el plan básico.

8. Expresión numérica de los planes a través del presupuesto. Se debe presentar una expresión

numérica convertida en presupuesto, si se preparan bien los presupuestos se convierten en un

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medio para sumar los diversos planes y fijar estándares importantes contra los que se puedan

medir el avance de la planeación.

Elementos de la planeación:

•Los propósitos. Las aspiraciones fundamentales o finalidades de tipo cualitativo que persigue en

forma permanente o semi-permanente un grupo social.

•La investigación. Aplicada a la planeación la investigación consiste en la determinación de todos

los factores que influyen en el logro de los propósitos, así como de los medios óptimos para

conseguirlos.

•Los objetivos. Representan los resultados que la empresa desea obtener, son fines para alcanzar,

establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un tiempo específico.

•Las estrategias. Cursos de acción general o alternativas que muestran la dirección y el empleo de

los recursos y esfuerzos, para lograr los objetivos en las condiciones más ventajosas.

•Políticas. Son guías para orientar la acción; son criterios, lineamientos generales a observar en la

toma de decisiones, sobre problemas que se repiten dentro de una organización.

•Programas. Son esquemas en donde se establece, la secuencia de actividades que habrán de

realizarse para lograr objetivos y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes y todos

aquellos eventos involucrados en su consecución.

•Presupuestos. Son los planes de todas o algunas de las fases de actividad del grupo social

expresado en términos económicos, junto con la comprobación subsecuente de la realización de

dicho plan.

•Procedimientos. Establecen el orden cronológico y la secuencia de actividades que deben

seguirse en la realización de un trabajo repetitivo.

Toma de decisiones

Deben tomarse decisiones periódicas acerca de los futuros cursos de acción de la entidad y

deben, asimismo, corregirse los pasados cursos de acción. La toma de decisiones por la

administración implica un importante proceso de dirección empresarial.

El proceso de toma de decisiones

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La toma de decisiones entraña un compromiso o resolución de hacer, dejar de hacer, o de

adoptar o rechazar una actitud. Una toma de decisiones requiere creatividad y confianza. Se ve

cercada por el riesgo, la incertidumbre, la crítica y la conjetura secundaria. Es importante

comprender que no hacer nada respecto a un asunto o a un problema es, en sí y por sí, una

decisión.

A la luz del menú de opciones en el paso 2, las fuentes de incertidumbre identificadas en el paso

3, el criterio establecido en el paso 4 y las preferencias del riesgo precisadas en el paso 5

determinan el resultado final asociado con la alternativa.

7). Elegir la mejor alternativa. La evaluación de alternativas en el paso 6, junto con una cuidadosa

consideración de los objetivos y las metas de la empresa, tiene como resultado la elección de una

alternativa.

8). Implantar el curso de acción seleccionado. Se implantan las acciones aprobadas para iniciar la

alternativa escogida. Ninguna decisión eficaz será posible a menos que se lleven a cabo acciones

eficaces que la hagan realidad.

Organización

Se trata de terminar que recurso y que actividades se requieren para alcanzar los objetivos de la

organización. Luego se debe de diseñar la forma de combinarla en grupo operativo, es decir, crear

la estructura departamental de la empresa. De la estructura establecida necesaria la asignación de

responsabilidades y la autoridad formal asignada a cada puesto. Podemos decir que el resultado a

que se llegue con esta función es el establecimiento de una estructura organizativa.

Estructura organizativa

Cuando hablamos de estructura organizativa nos referimos a la estructura de la organización

formal y no de la informal. Ç

La estructura organizacional generalmente se presenta en organigramas. Casi todas las compañías

necesitan unidades o departamentos tanto de línea como de asesoría ("staff"). Los gerentes de

línea contribuyen directamente al logro de los objetivos y metas principales de la organización. Por

lo tanto, se encuentran en la "cadena de mando". Ejemplos son producción, compras y

distribución. Los gerentes (unidades) de asesoría contribuyen indirectamente (pero de manera

importante) a los objetivos de la empresa. Sus contribuciones primordialmente son proporcionar

asesoramiento y pericia especializada. Por lo tanto, la gente de las unidades de "staff" no se halla

en la cadena de mando. Ejemplo de dichas unidades de apoyo son contabilidad, relaciones

públicas, personales y legales.

Es importante una estructura organizacional bien definida porque asigna autoridad y

responsabilidades de desempeño en forma sistemática.

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Propósitos de la organización

•Permitir la consecución de los objetivos primordiales de la empresa lo más eficientemente y con

un mínimo esfuerzo.

•Eliminar duplicidad de trabajo.

•Establecer canales de comunicación.

•Representar la estructura oficial de la empresa

Tipos de organizaciones

Organización formal: Es la estructura intencional de papeles en una empresa organizada

formalmente. Cuando se dice que una organización es formal, no hay en ello nada inherentemente

inflexible o demasiado limitante. Para que el gerente organice bien, la estructura debe

proporcionar un ambiente en el cual el desempeño individual, tanto presente como futuro,

contribuya con más eficiencia a las metas del grupo.

La organización formal debe ser flexible. Deberá darse cabida a la discreción para aprovechar los

talentos creativos, y para el reconocimiento de los gustos y capacidades individuales en la más

formal de las organizaciones. Sin embargo el esfuerzo individual en una situación de grupo debe

canalizarse hacia metas del grupo y de la organización.

Organización Informal: La organización informal es cualquier actividad personal conjunta sin un

propósito consciente conjunto, aún cuando contribuya a resultados conjuntos. El ejemplo de una

organización informal son las personas que juegan ajedrez.

Como conclusiones podemos decir que aunque la ciencia de la organización no se ha desarrollado

todavía hasta un punto donde los principios sean leyes infalibles, hay un gran consenso entre los

estudiosos de la administración respecto a cierto número de ellos. Estos principios son verdades

de aplicación general, aunque su aplicabilidad no están tan rigurosa como para darles el carácter

exacto de leyes de ciencia pura. Se trata más bien de criterios esenciales para la organización

eficaz.

Principios de organización

Unidad de mando

Un subordinado sólo deberá recibir ordenes de un solo jefe, cuando no se respeta este principio

se generan fugas de responsabilidad, se da la confusión y se produce una serie de conflictos entre

las personas.

Especialización

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Consiste en agrupar las actividades de acuerdo a su naturaleza, de tal forma que se pueda crear la

especialización en la ejecución de las mismas.

Paridad de autoridad y responsabilidad

La autoridad se delega y la responsabilidad se comparte y por ello se debe mantener un equilibrio

entre la autoridad y la responsabilidad.

Equilibrio de Dirección–Control

Consiste en diseñar una estructura de tal forma que nos permita coordinar las acciones y al

mismo tiempo evaluar los resultados de la misma.

Definición de puestos

Se debe definir con claridad el contenido de los puestos en relación a los objetivos de los mismos.

Pasos básicos para organizar

1.Dividir la carga de trabajo entera en tareas que puedan ser ejecutadas, en forma lógica y

cómoda, por personas o grupos. Esto se conoce como la división del trabajo.

2.Combinar las tareas en forma lógica y eficiente, la agrupación de empleados y tareas se suele

conocer como la departa mentalización.

3.Especificar quien depende de quien en la organización, esta vinculación de los departamentos

produce una jerarquía de la organización.

4.establecer mecanismos para integrar las actividades de los departamentos en un todo

congruente y para vigilar la eficacia de dicha integración. Este proceso se conoce con el nombre de

coordinación.

División del trabajo: se refiere a descomponer una tarea compleja en sus componentes, de tal

manera que las personas sean responsable de una serie limitada de actividades, en lugar de tareas

en general.

Todas las tareas de la organización desde la producción hasta la administración se pueden

subdividir. La división del trabajo crea tareas simplificadas que se pueden aprender a realizar con

relativa velocidad por consiguiente comenta la especialización, pues cada persona se convierte en

experta en cierto trabajo. además como crea una serie de trabajo, las personas pueden elegir

puestos, o puedan ser asignadas a aquellas, que se ciñan a sus talentos e intereses.

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Departamentalización: se refiere agrupar en departamentos aquellas actividades de trabajo que

son similares o tiene una relación lógica, para ello se labora un organigrama donde mediante

cuadros se representan los diferentes departamentos que integran la organización. Por ejemplo

los profesores se pueden agrupar en departamentos de química, departamento de inglés, etc. La

Departamentalización es el resultado de las decisiones que toman los gerentes en cuanto a las

actividades laborales una vez que han sido dividida las tareas se pueden relacionar en grupos

"parecidos" como pueden suponer existen muchas variedades de trabajos y departamentos en las

organizaciones y los trabajos y departamentos de una organización serán deferentes a las de otras.

Jerarquía: desde los primeros días de la industrialización los gerentes se preocupan por la

cantidad de personas y departamentos que podrían manejar con eficacia, este interrogante

pertenece al tramo de control administrativo (con frecuencia llamado tramo de control o tramo

administrativo) cuando se ha dividido el trabajo, creados departamentos y elegido el tramo de

control los gerentes pueden seleccionar una cadena de mando; es decir, un plan que especifique

quien depende de quién. Estas líneas de dependencia son características fundamentales de

cualquier organigrama para representar la jerarquía que es plan que especifica quien controla a

quien en una organización.

Coordinación: consiste en integrar las actividades de departamentos interdependientes a efecto

de perseguir las metas de organización con eficiencia, sin coordinación los miembros de la

organización perderían de vista sus papeles dentro de la misma y enfrentarían la tentación de

perseguir los intereses de los departamentos, a espesa de las metas de la organización. Un grado

importante de organización con toda posibilidad beneficiara un trabajo que no es rutinario ni

pronosticable, un trabajo en el cual los factores del ambiente están cambiando y existe mucha

interdependencia.

Factores que influyen en la estructura organizacional

Existen factores internos y factores externos que influyen en la estructura organizacional.

Factores internos

1. Enfoque conceptual adoptado - toma de decisiones centralizadas contra toma de decisiones

descentralizada, con mayor delegación de autoridad.

2. Espacio de control (el número de empleados que reportan a un supervisor).

3. Diversidad de productos y clase de operación.

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4. Tamaño de la organización.

5. Características de los empleados (profesionistas, empleados de oficina, trabajadores)

Factores externos

1. Tecnología (cómo se transfieren los insumos a las salidas de producción).

2. Características del mercado (estabilidad, extensión, tipos de clientes).

3. Dependencia del medio ambiente (competencia, restricciones legales, reglamentación,

proveedores y efectos del extranjero)

La estructura de organización es fundamental para la planificación y el control de utilidades

porque tanto la planificación como el control se relacionan directamente con la distribución de

autoridad y responsabilidad dentro de toda la empresa. La distribución se formaliza comúnmente

en la estructura de la organización.

Dirección

Es la capacidad de influir en las personas para que contribuyan a las metas de la organización y del

grupo. Implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales. Las

relaciones y el tiempo son fundamentales para la tarea de dirección, de hecho la dirección llega al

fondo de las relaciones de los gerentes con cada una de las personas que trabajan con ellos. Los

gerentes dirigen tratando de convencer a los demás de que se les unan para lograr el futuro que

surge de los pasos de la planificación y la organización, los gerentes al establecer el ambiente

adecuado, ayudan a sus empleados a hacer su mejor esfuerzo. La dirección incluye motivación,

enfoque de liderazgo, equipos y trabajo en equipo y comunicación.

Motivación:

Es una característica de la Psicología humana que contribuye al grado de compromiso de la

persona. Incluye factores que ocasionan canalizan y sustentan la conducta humana de un sentido

particular o comprometido. Las metas de la organización son inalcanzable a menos que exista el

compromiso permanente de los miembro de la organización.

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La motivación fue uno de los primeros conceptos a los que se enfrentaron gerentes y

administradores. El llamado modelo tradicional suele estar ligado a Taylor y la administración

científica. los gerentes determinaban cuales eren la forma mas eficiente de ejecutar tareas

repetitivas y después motivaban a los trabajadores mediante un incentivo salariales cuanto mas

producían los trabajadores mas ganaban el supuesto básico era que los gerentes entendían el

trabajo mejor que los trabajadores quienes en esencia, eran holgazanes y solo podían ser

motivado mediante el dinero. La conclusión es que los gerentes pueden motivar a los empleados

reconociendo las necesidades sociales y haciendo que se sientan útiles e importantes, de tal

manera que se sientan parte de la organización.

Liderazgo:

En forma gerencial es el proceso de dirigir las actividades laborales de los miembro de un grupo y

de influir en ellas, el liderazgo involucra a otras personas, empleados o seguidores, si no hubiera a

quien mandar las cualidades del liderazgo del gerente serian irrelevantes; también involucra una

desigualdad de poder entre los líderes y los miembros del grupo la cual se usa de diferentes forma

para influir en la conducta de los seguidores de diferentes manera.

Comunicación:

La comunicación es el fluido vital de una organización, los errores de comunicación en mas de una

organización han ocasionado daños muy severos, por tanto la comunicación efectiva es muy

importante para los gerentes ya que ella representa la hebra común para las funciones

administrativas. Los gerentes preparan planes hablando con otras personas, para encontrar la

mejor manera de distribuir la autoridad y distribuir los trabajos. De igual manera las políticas

motivacionales, el liderazgo, y los grupos y equipos se activan en razón del intercambio regular de

información las comunicaciones como cualquier actividad intelectual se pueden perfeccionar

enfrentando los retos que representan, las organizaciones pueden ser un lugar ideal para

aprender esta lección.

Equipos y Trabajo en equipo:

Un equipo se define como dos o más personas que interactúan y se influyen entre si, con el

propósito de alcanzar un objetivo común. En las organizaciones, desde siempre, han existido dos

tipos de equipos los formales e informales. Los equipos formales son creados por los gerentes con

el propósito de encargarles tareas específicas, el tipo de grupo formal que prevalece es el equipo

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de mando, otro tipo de equipo formal es el comité el cual por regla formal dura mucho tiempo y

se encarga de problemas y decisiones que se repiten.

Los equipos informales son de naturaleza social estos grupos son formaciones naturales que

aparecen en el ambiente de trabajo en respuesta a la necesidad de un contacto social. Estos

equipos tienden a formarse alrededor de amistades e intereses comunes.

Principios de dirección

Coordinación de intereses: El logro del fin común se hará más fácil cuanto mejor se logre

coordinar los intereses del grupo y aún los individuales de quienes participan en la búsqueda de

aquel.

Impersonalidad del mando: La autoridad en una empresa debe ejercerse más como producto de

una necesidad de todo el organismo social que como resultado exclusivo de la voluntad del que

manda.

Resolución de conflictos: Debe procurarse que los conflictos que aparezcan se resuelvan lo más

pronto que sea posible y de modo que, sin lesionar la disciplina produzcan el menor disgusto a las

partes.

Aprovechamiento de conflictos: Debe procurarse aún aprovechar el conflicto para forzar el

encuentro de soluciones. Mary Parker Follet afirma que todo conflicto, como todo razonamiento

en el mundo físico, es de suyo un obstáculo a la coordinación, paro que así como la fricción puede

ser aprovechada.

Vía jerárquica: Al transmitirse una orden deben seguirse los conductos previamente establecidos,

y jamás omitirlos sin razón ni en forma constante.

Control

Es la función administrativa que consiste en medir y corregir el desempeño individual y

organizacional para asegurar que los hechos se ajusten a los planes y objetivos de las empresas.

Implica medir el desempeño contra las metas y los planes, muestra donde existen desviaciones

con los estándares y ayuda a corregirlas. El control facilita el logro de los planes, aunque la

planeación debe preceder del control. Los planes no se logran por si solos, éstos orientan a los

gerentes en el uso de los recursos para cumplir con metas especificas, después se verifican las

actividades para determinar si se ajustan a los planes.

Propósito y función del control

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El propósito y la naturaleza del control es fundamentalmente garantizar que los planes tengan

éxito al detectar desviaciones de los mismos al ofrecer una base para adoptar acciones, a fin de

corregir desviaciones indeseadas reales o potenciales.

La función de control le proporciona al gerente medios adecuados para checar que los planes

trazados se implanten en forma correcta.

La función de control consta de cuatro pasos básicos:

•Señalar niveles medios de cumplimiento; establecer niveles aceptables de producción de los

empleados, tales como cuotas mensuales de ventas para los vendedores.

•Chequear el desempeño a intervalos regulares (cada hora, día, semana, mes, año.)

•Determinar si existe alguna variación de los niveles medios.

•Si existiera alguna variación, tomar medidas o una mayor instrucción, tales como una nueva

capacitación o una mayor instrucción. Si no existe ninguna variación, continuar con la actividad.

La esencia del control administrativo

El control es la cuarta, y última función en el proceso administrativo. Al igual que la planificación,

el control se ejerce continuamente. Por lo tanto, hay procesos de control que deben siempre estar

funcionando en una empresa.

El control se ejerce a través de la evaluación personal, los informes periódicos de desempeño (o

de resultados reales, como también se les denomina) e informes especiales. Bajo otro enfoque, se

identifican los tipos de control como sigue:

1. Control preliminar

(a través de la Alimentación adelantada)

2. Control coincidente

(Generalmente a través de informes periódicos de desempeño)

3. Control por retroalimentación

Se ejerce previamente a la acción para asegurar que se preparen los recursos y el personal

necesarios y se tengan listos para iniciar las actividades.

Vigilar (mediante la observación personal e informes) las actividades corrientes para asegurar que

se cumplan las políticas y los procedimientos, sobre la marcha.

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Acción a posteriori (replanificación), concentrando la atención sobre los resultados pasados para

controlar las actividades futuras.

Un proceso de control corriente, cuyo propósito sea ayudar a vigilar las actividades periódicas de

un negocio y de cada centro de responsabilidad, consta de las siguientes fases:

1. Comparar el desempeño (resultados reales) con las metas y normas planificadas.

2. Preparar un informe de desempeño que muestre los resultados reales, los resultados

planificados y cualquier diferencia entre ambos.

3. Analizar las variaciones y las operaciones relacionadas para determinar las causas subyacentes

de las variaciones.

4. Desarrollar cursos de acción opcionales para corregir cualesquier deficiencia y aprender de los

éxitos.

5. Hacer una selección (acción correctiva) del menú de alternativas y ponerla en práctica.

6. Hacer el seguimiento necesario para evaluar la efectividad de la corrección; continuar con la

alimentación adelantada para efectos de re planificación.

El control eficaz exige la alimentación adelantada. En otras palabras, se supone que los objetivos,

los planes, las políticas y las normas se han desarrollado y comunicado a aquellos gerentes que

tienen las correspondientes responsabilidades de desempeño. Por lo tanto, el control debe

necesariamente apoyarse en el concepto de la retroalimentación, el cual exige mediciones del

desempeño y dispara la acción correctiva prevista para asegurar el logro de los objetivos. Cuando

los planes se hacen operacionales, debe ejercerse el control para medir el avance. En algunos

casos, el control tiene también como resultado la modificación de los planes y metas anteriores o

la formulación de nuevos planes, cambios en la operación y reasignación de la gente. Deben

desarrollarse métodos de control para las características particulares de la operación y la

estructura de organización.

Un importante aspecto de control que a menudo se pasa por alto es su relación con el momento

de la acción. El control no puede ser a posteriori; por ejemplo, un desembolso ya efectuado o una

ineficiencia ya cometida no puede deshacerse. Por lo tanto, debe aplicarse un control eficaz en el

momento de la acción o cuando se asuma el compromiso. Este concepto sugiere que el gerente

responsable de ciertas acciones debe empeñarse en alguna forma de control previo (a priori); para

hacer tal cosa, los objetivos, los planes, las políticas y las normas deben haber sido comunicados al

gerente y plenamente comprendidos por éste con la anticipación necesaria.

La comparación de los resultados reales con las metas y normas planificadas constituye una

medición de la efectividad del control durante un período pasado especificado, el cual constituye

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la base para una eficaz retroalimentación. Los hechos que se muestran en un informe de

desempeño no pueden ya cambiarse; sin embargo, la medición histórica puede conducir a un

mejoramiento del control en el futuro. El concepto importante aquí es que los objetivos, las

políticas y las normas cumplen dos necesidades básicas en el proceso global de control, a saber:

1. La alimentación adelantada - que constituye una base para el control en el momento de la

acción

2. La retroalimentación - que representa una base para la medición de la eficacia del control

posteriormente a la acción. Además la retroalimentación sirve para la replanificación.

Control como un sistema de retroalimentación

El control administrativo es esencialmente el mismo proceso básico que se encuentra en los

sistemas físicos, biológicos y sociales. Muchos sistemas se controlan a si mismos mediante la

retroalimentación de información, que muestra las desviaciones con respecto a los estándares y

da origen a los cambios, en otras palabras, los sistemas utilizan parte de su energiza para

retroalimentar información se compara el desempeño con un estándar e inicia la acción correctiva.

Por lo general el control administrativo se considera como un sistema de retroalimentación similar

al que opera en el termostato común en un hogar. Este aspecto se puede ver con claridad al

observar el proceso de retroalimentación en el control administrativo en la figura. Este sistema

presenta el control en una forma más compleja y realista que si se considera solamente como un

asunto de fijación de estándares, medición del desempeño y corrección de desviaciones. Los

administradores miden el desempeño real, comparan esta medición con los estándares e

identifican las desviaciones; pero después, para realizar las correcciones necesarias deben

desarrollar un programa de acción correctiva y ponerlo en práctica a fin de al desempeño deseado.

Ventajas Del Proceso Administrativo

(Lectura 4)

•Se ofrece un marco de trabajo conceptual.

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•Proporciona fundamentos para el estudio de la administración promoviendo el entendimiento de

lo que es la administración.

•Son factibles de las contribuciones de otras escuelas administrativas ya que puede usarse lo

mejor del pensamiento contemporáneo administrativo.

•Se obtiene flexibilidad, si bien es aplicable a una variedad de situaciones, se da al usuario el

margen necesario para adaptarlo a un conjunto particular de situaciones.

•Se reconoce flexibilidad y arte de la administración y se fomenta la mejor manera de utilizarlo en

una forma práctica.

•Se proporciona una genuina ayuda a los practicantes de la administración. El patrón del proceso

hace que el gerente analice y entienda el problema y lo lleve a determinar los objetivos y los

medios para alcanzarlos.

•Los principios de la administración están derivados, refinados y aplicados y sirven como

directrices necesarias para una útil investigación administrativa.

•Se estimula el desarrollo de una filosofía determinada de la administración, cada una de las fases

de sus aplicaciones requiere servirse de valores, convicciones del gerente y el entendimiento de

los objetivos, recursos en torno del cual opera.

LA ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO

(Lectura 5)

La administración del tiempo; es uno de los recursos más apreciados. Sin embargo, se trata de un

bien que no se puede ahorrar, sino que pasa, no retrocede y es imposible de recuperar. Si se

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malgasta, se derrocha algo muy valioso. Para aprender a valorar el tiempo y a planificar el estudio

y el trabajo, tanto a corto como a medio y largo plazo, es imprescindible:

•Identificar metas, objetivos y prioridades.

•Conocer las prácticas habituales en cuanto a la organización y planificación del tiempo.

•Conocer el ciclo vital de trabajo y adaptar la planificación del tiempo.

•Seleccionar las estrategias más idóneas para alcanzar las metas, los objetivos y las prioridades.

•Lograr habilidades suficientes en la administración del tiempo que sirvan tanto en la vida

académica como en la vida profesional.

En este trabajo necesitamos cumplir un objetivo que es ayudar a planificación y saber administrar

el tiempo; el rendimiento de cada persona es diferente y varía a lo largo del tiempo. Identificando

los momentos de más rendimiento, se puede planificar mejor el trabajo donde plantearemos

pequeños ejercicios y dinámicas que nos lleven a reflexiones muy concreta y precisa permitiendo

visualizar la deficiencia en algunos espacios de nuestra vida.

DEFINICIÓN ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO

La administración del tiempo se puede definir como una manera de ser y una forma de vivir. Hoy,

se puede considerar al tiempo como uno de los recursos más importantes y críticos de los

administradores.

ALGUNAS DE LAS CARACTERÍSTICAS DEL TIEMPO SON:

•Puede ser un enemigo a vencer o un aliado si lo logramos organizar.

•Puede ser un recurso escaso, si no se controla en función de las prioridades que se le asignen a

las actividades diarias aun emprendedor.

•Puede ser un amigo o un enemigo en el logro de los objetivos y metas que se planteen.

•No se puede comprar.

•No se puede atrapar, detener o regresar.

•Es lo más valioso que tiene los individuos, por lo que hay que utilizarlo con el máximo grado de

efectividad.

•Se dice que nadie tiene suficiente tiempo, sin embargo todo el mundo tiene todo el tiempo que

hay. Esta es la gran paradoja del tiempo.

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PRINCIPIOS BÁSICOS PARA ADMINISTRAR CON EFICIENCIA EL TIEMPO:

•Una lista de las actividades de una semana completa, tomada con incrementos de 15 minutos

cada una, facilita la utilización efectiva del tiempo.

•Está comprobado y es un principio fundamental de la planeación del tiempo, que toda hora

empleada en planear eficazmente ahorra de tres a cuatro horas de ejecución y produce mejores

resultados.

•Una técnica recomendable para administrar mejor el tiempo, es utilizar los últimos 20 minutos de

labores, en planear el día siguiente.

•El tiempo del emprendedor rara vez se utiliza exactamente como el lo planea. Pero se debe

procurar, dentro de lo posible, respetar las actividades y compromisos establecidos.

•Los resultados más efectivos se logran teniendo objetivos y programas planeados, más que por la

pura casualidad.

•El tiempo disponible debe ser asignado a tareas en orden de prioridad, o sea que los

emprendedores deben utilizar su tiempo en relación a la importancia de sus actividades.

•El establecer un determinado tiempo o fechas límites para cumplir con los compromisos de los

emprendedores, ayuda al resto del grupo de trabajo a sobreponerse a la indecisión y a la tardanza.

•Evitar perder de vista los objetivos o los resultados esperados y concentrar los esfuerzos en cada

actividad.

•No confundir movimientos con realizaciones y actividades o acciones con resultados.

•El tiempo utilizado en dar respuesta a problemas que surgen debe ser realista y limitado a las

necesidades de cada situación en particular, ignorando aquellos problemas que tienden a

resolverse por sí mismos lo que puede ahorrar mucho tiempo.

•Posponer o aplazar la toma de decisiones puede convertirse en hábito que desperdicia Tiempo,

se pierden las oportunidades y aumenta la presión de las fechas límite establecidas.

•Las actividades de rutina de bajo valor para el logro de los objetivos generales deben ser

delegadas o eliminadas hasta donde sea posible.

•Las actividades similares se deben agrupar para eliminar la repetición de acciones y reducir las

interrupciones a un mínimo como contestar o hacer llamadas telefónicas.

•El mantener a la vista la agenda del día facilita el administrar correctamente el tiempo.

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•El registro de cómo se piensa utilizar el tiempo en el día, en la semana o en el mes debe ser

detallado, ya que omitir detalles es tan perjudicial para los objetivos del registro del tiempo, como

confiar en la memoria o establecer metas irreales.

CARACTERÍSTICAS DE UN EMPRENDEDOR QUE ADMINISTRAN EFICIENTEMENTE EL TIEMPO:

•Recopilan toda la información existente sobre el tema en cuestión, e invitan a una mesa de

trabajo a los involucrados y expertos en la materia.

•Delegan con claridad y precisión para asegurase que se ha comprendido lo asignado.

•Establecen los objetivos de las decisiones que se tomen.

•Establecen los posibles cursos de acción que permitan alcanzar los objetivos en el tiempo más

corto.

•Definen alternativas de acción y previenen posibles consecuencias positivas y negativas.

•Analizan y eligen la que parece la mejor opción en cada caso.

•Llevan un control de lo delegado, mediante informes sobre lo realizado, para asegurase que se

están logrando los resultados planeados.

•Dan seguimiento diario a la lista de pendientes importantes.

Es importante recordar que la administración del tiempo es esencialmente un esfuerzo de grupo

que requiere la coordinación de actividades, el ayudarse unos a otros, la sincronización conjunta

de esfuerzos para asegurar los resultados esperados.

Administrar el tiempo eficazmente, es un "Don", que se puede desarrollar por la mayoría de las

personas que se lo propongan.

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LA ADMINISTRACIÓN DEL: ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO IMPACTO EN NUESTRA GESTIÓN.

Más allá del tiempo, de lo que más se habla en la actualidad es de cumplimiento.

El tiempo, como es escaso se debe administrar adecuadamente.

Dentro de las organizaciones, existen sistemas como el justo a tiempo, u otros modelos de gestión

para cumplir con sus cronogramas.

Respecto al trabajo, los expertos en gestión empresarial se han dado cuenta del estrés que supone

para los trabajadores estar tanto tiempo en la oficina agobiados por plazos que hay que cumplir,

informes que revisar o trabajos que rehacer. A la vista de la mala gestión del tiempo que se suele

tener en los trabajos, han salido al paso tesis o ideas de gurús en recursos humanos que apuntan

hacia la necesidad de aprovechar mejor el tiempo en los lugares de trabajo, con una planificación

adecuada para así poder disfrutar mejor del tiempo de ocio, que este sirva para cargar las pilas y

volver el lunes a la tarea con el ánimo renovado.

RECOMENDACIONES:

En el caso de comenzar el día con un contratiempo, lo primero que recomienda es que se detenga,

cuente hasta cinco y ordene sus ideas. Si está sentado en su mesa de trabajo, procure ordenarla,

no tenga demasiadas cosas atiborradas a la vista, le agobiarían más todavía.

El paso siguiente es revisar lo que conviene hacer.

Decida qué actividades de la jornada va a rescatar y cuáles van a dejar expirar. Una vez estudiadas,

vuelva a negociar las fechas límite que le han dado para los asuntos más urgentes. Sobre este

tema, Turla recomienda que en caso de que dichas fechas sean inamovibles y los plazos se le

echan encima, intente delegar parte de ese trabajo para que pueda salir adelante.

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Es importante que en su jerarquización de temas prioritarios para sacar adelante, posponga todas

las trivialidades que pueda para otro día. En lugar de darse una paliza trabajando dos horas extras

para terminar todo, considere la posibilidad de trabajar sólo veinticinco minutos extra al día

durante el resto de la semana.

Aplicar planes alternativos. Es importante que sepa distinguir entre reuniones de relevancia y las

puramente rutinarias, así podrá mandar a estas últimas a alguien en su nombre, de este modo

usted dispondrá de ese tiempo a sacar adelante parte del trabajo que no le deja dormir.

Establecer prioridades, es fundamental, temas como calidad, cumplimiento o manejo de

inventarios son importantes desde el punto de vista de empresa

El mito de la actividad: "El emprendedor más lleno de trabajo es el más eficiente". Se confunden

los resultados con la actividad... para no llegar a ninguna parte.

El mito del hombre equipo: "Cuanto más alto sea el nivel en que se manejen los asuntos, tanto

mejor". Se regatea la delegación, y se pretende hacer las cosas uno mismo "para estar en todo":

invadiendo puestos, aplastando personalidades y matando motivaciones.

El mito de la decisión aplazada: "Hay que aplazar las decisiones hasta haber recopilado todos los

datos". Lo que sucede es que no se decide a tiempo, o no se decide.

El mito del indispensable: "Los resultados son directamente proporcionales al volumen de trabajo

invertido, así que yo trabajo 15 hrs. diarias". Se centra el interés en trabajar más, en vez de

trabajar mejor.

El mito de ahorrar tiempo: "Hay que ahorrar tiempo a través de soluciones sencillas y fáciles". Se

regatea el tiempo que se debe emplear en asuntos difíciles, tratándolos de manera superficial, de

modo que se está condenando a repetir lo que salió mal.

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El mito de trabajar contra el tiempo: "El tiempo presiona al emprendedor: se le echa encima". El

más precioso recurso queda convertido en estorbo y objeto de justificaciones.

Todo el mundo pierde el tiempo. Es parte del ser humano. Cierto tiempo perdido puede ser

constructivo porque ayuda a relajarse o a reducir la tensión; sin embargo, a veces esto puede ser

algo frustrante, especialmente cuando se pierde el tiempo por hacer algo menos importante de lo

que se podría estar haciendo.

Desperdiciador de tiempo: Es cualquier cosa que impida que un emprendedor alcance sus

objetivos de la manera más efectiva posible.

Desperdiciadores de tiempo Externos vs. Internos. Los DDT se dividen en externos, si son

provocados por otras personas, o internos si son provocados por nosotros mismos.

Administración de tiempo/Realizar las actividades planeadas sin descuidar los objetivos

•Realizar las actividades planeadas sin descuidar los objetivos

Tratar de optimizar el uso del tiempo al llevar a cabo cada una de las actividades previamente

planeadas, organizadas y priorizadas, con flexibilidad, pero sin perder nunca de vista el grado de

avance hacia la consecución de los objetivos.

Es necesario que nunca olvidemos nuestros objetivos, pues si no los tenemos claros somos

fácilmente manejables por cualquier evento que se presente, en cambio, si no los descuidamos

siempre sabremos hacia dónde dirigirnos.

Administración de tiempo/Como ocupar "tiempo muerto"

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Tiempo comprometido: En muchas ocasiones hay cierto tiempo en el que uno realmente no está

haciendo aquello para lo cual ha comprometido su tiempo: minutos o incluso horas de ocio

cuando se está esperando o no totalmente ocupado.

Para la mayoría de la gente el tiempo de espera es tiempo perdido. Sin embargo, con un poco de

planeación y resolución, uno puede realizar varias actividades dentro de los minutos que gasta

esperando al jefe o al médico. Podemos planear el trabajo de mañana, escribir una carta o buscar

soluciones a algún problema que nos inquiete.

Ross Webber nos comenta: "Uno de los mejores en administradores de tiempo que conozco

siempre lleva consigo tres carpetas dentro de su portafolios:

•Carpetas de beiges que contienen asuntos pendientes, tales como cartas por contestar o

informes por revisar.

•Carpetas rosas que contienen proyectos en vía de elaboración, como pueden ser presupuestos,

políticas, procedimientos, el plan de mercadeo, etc.

•Carpetas azules que contienen los sueños dorados para el futuro; cuando se tiene una idea

luminosa se anota en la carpeta azul.

Si el tiempo de espera es largo estudia las carpetas azules para determinar cual de todas las ideas

se puede convertir en el próximo proyecto y así transferirla a la carpeta rosa. En cambio si la

espera es breve se dedica a procesar los aspectos más o menos rutinarios que encuentra en la

carpeta beige".

Lo anterior puede parecer exagerado, pero si estamos preparados para darle algún uso al tiempo

que esperamos, podremos ir eliminando tareas o pendientes que no requieren de mucha atención

y mucho menos de nuestro tiempo óptimo.

Otra forma práctica de ocupar dicho tiempo es llevar con nosotros un libro -delgado- o revista de

nuestro interés. De esa manera aprovechamos cada "tiempo muerto" en aumentar nuestros

conocimientos. Colocar una tarjeta telefónica usada a modo de separador nos ahorrará tiempo al

buscar continuar nuestra lectura.

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"Todo lo que no llega a ser un compromiso consciente con lo sustancial, termina siendo un

compromiso inconsciente con lo insustancial"

1. Las personas y el cambio

Hoy existe un generalizado acuerdo acerca de que las organizaciones son organismos vivos e

inteligentes, en el sentido de que tienen la posibilidad de evolucionar hacia maneras superiores de

hacer y de ser. Estos atributos organizacionales son un derivado directo de la capacidad de las

personas que las integran. Y lo que nos distingue a las personas de cualquier otro organismo

viviente es nuestra capacidad de formular y cumplir promesas, a nosotros mismos y a los demás.

Esta capacidad es la que nos permite coordinar acciones con otros y mejorar nuestros hábitos en

el manejo del tiempo.

"El filósofo alemán Friederich Nietzsche sostuvo: "Los hombres son animales que hacen promesas"

Pero si de nuestra capacidad de cambiar de hábitos deriva la mejora de la administración del

tiempo, es preciso que reconozcamos ciertas características contradictorias que asume el proceso

de cambio en las personas.

La primera cuestión a considerar es que los seres humanos vivimos en un constante devenir, en un

estado de incompletud e insatisfacción y que a lo largo de nuestra vida necesitamos buscarle

sentido a nuestra existencia. Esta característica presupone que contamos con una natural fuerza

impulsora hacia el cambio.

Pero en forma paralela, somos una gran fuerza conservadora que concibe al cambio sólo como

una opción secundaria porque lo percibimos como una amenaza a nuestro núcleo básico de

coherencia y estabilidad. Sin embargo, la necesidad de transitar el cambio es a menudo en sí

mismo un intento por restablecer la misma coherencia y equilibrio de la fuerza conservadora

personal que se ve amenazada.

Si adherimos a este enfoque, podemos reconocer que todo proceso de cambio desata una tensión

entre las fuerzas restrictivas al cambio y las fuerzas impulsoras, pero cuando se dan condiciones

adecuadas nuestras fuerzas personales impulsoras del cambio superan con creces a las fuerzas

conservadoras que lo resisten.

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2. ¿El huevo o la gallina?

La antigua fábula de Esopo, "La Gallina de los Huevos de Oro", es un excelente ejemplo para

reconocer la ecuación que toda persona u organización debe resolver a cada momento, el

equilibrio entre lo "Urgente" y lo "Importante", entre el "Hoy" y el "Mañana".

La historia cuenta que un granjero un día va al corral donde tenía a sus gallinas y encuentra un

brillante huevo de oro. Aunque duda de su suerte, decide llevar el huevo a su casa donde

comprueba que el huevo es de oro auténtico. Desde ese día, todas las mañanas el granjero

encuentra un huevo de oro debajo de una de sus gallinas en el corral y pronto se hace rico.

Mientras aumenta su riqueza, también aumenta su impaciencia con los huevos que pone la

gallina. En un intento por obtener todo el oro de la gallina de una sola vez, la abre, pero no sólo no

encuentra nada adentro sino que la mata. Con la muerte de la gallina, sobreviene también la

desaparición de su riqueza.

Esta antigua fábula, mantiene vigente el enorme desafío al que nos enfrentamos hoy las personas:

La cuestión de la sostenibilidad y el uso del tiempo.

"Muchas veces, al igual que el granjero de la fábula priorizamos los resultados a corto plazo (los

huevos de oro) y ponemos en riesgo nuestro bienestar a largo plazo (la gallina)"

Para responder a esta pregunta necesitamos pensar en una manera de manejar el tiempo que

desplace a los métodos tradicionales basados primordialmente en la Urgencia y la Eficiencia y

alcanzar un nuevo modelo que se asiente en la Importancia y la Efectividad.

3. Los enfoques tradicionales de administración del tiempo

La mayor parte de los enfoques tradicionales para administrar del tiempo están orientados por

una lógica de corto plazo. Estos enfoques generan hábitos de comportamiento cortoplacistas,

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influenciados por la vigencia que estos paradigmas tienen en nuestras culturas familiares,

escolares, empresariales y comunitarias. Sus métodos terminan provocando los males y

desequilibrios que pretendemos evitar. Veamos algunas de sus principales premisas y limitaciones:

Eficiencia: la eficiencia consiste en "hacer más en menos tiempo". Pero el supuesto subyacente es

que la "cantidad" y la "velocidad" son lo mejor. Existe una diferencia vital entre eficiencia y

efectividad. Ya que hacer más velozmente las cosas nos precipita más rápido al abismo de la crisis

si antes no hemos verificado que estamos en el camino correcto. Por lo que llegar más rápido al

lugar equivocado puede ser "eficiente", pero no resulta "efectivo".

Control: propone la idea de que planificar y programar es indispensable para controlar las acciones

de los demás. Pero pasa por alto el hecho de que la mayor parte del tiempo nos relacionamos con

otras personas a quienes no podemos controlar. A poco de andar caeremos en la cuenta de que lo

único que teníamos era la "ilusión de tener el control" y que lo único que logramos fue generar

desconfianza. Porque la confianza mutua es el principal capital que puede tener una relación

personal o de trabajo y se basa en la interdependencia no en el control unilateral. Ya que

mutuamente nos necesitamos para obtener resultados y la voluntad de control es probable que

acabe desintegrando la confianza mutua primero y la relación después.

Chornos: la administración tradicional del tiempo se ocupa del tiempo chronos, vocablo griego que

define al tiempo cronológico, lineal y secuencial. Ningún segundo vale más que otro y el reloj

maneja nuestra vida. Pero la clave está en el tiempo kairos: tiempo apropiado o de calidad. La idea

del tiempo kairos radica en el valor que se obtiene de él. No en la cantidad de tiempo chronos

invertido. La idea de tiempo kairos, también deriva de la antigua Grecia. Con este vocablo los

griegos definían al tiempo de oportunidad para adelantarse a un competidor en las competencias

de carros tirados por caballos. Por lo que reconocer las oportunidades que se nos presentan para

nuestra superación personal y aprovecharlas, constituye un tiempo de calidad que escapa a la

medición secuencial del tiempo chronos.

Valores: valorar significa atribuirle a algo un valor relativo mayor que a otras cosas que también

nos rodean. Los valores guían nuestras elecciones porque creemos en ellos. Pero la mera

valoración de algo no garantiza mejoras en nuestra calidad de vida, si los valores no se ajustan a

los principios. Los valores son subjetivos e internos, los principios parecen ser objetivos y externos.

Existe una creencia universal en principios tales como: la justicia, la honestidad, la bondad, la

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dignidad, la integridad, el servicio, la calidad, la paciencia, etc. Contrariamente a lo que muchas

veces creemos, estos principios funcionan independientemente de nuestra voluntad y nos

gobiernan.

Aunque por nuestra natural imperfección humana no podamos comportarnos totalmente de

acuerdo con ellos, igualmente desearíamos vivir y ser tratados de acuerdo con ellos. Cuando más

en sintonía estén nuestros valores con estos principios, mayor felicidad y significado tendrán

nuestras vidas. Contrastando esta afirmación con el absurdo, podemos formarnos juicio sobre su

validez. Pensemos lo que sería de una organización gobernada por valores como la injusticia, la

mentira, la bajeza, la inutilidad, el engaño o la mediocridad.

Administración: el modelo tradicional se ocupa de la administración, no del liderazgo. La

administración es útil cuando no debemos salirnos del camino trazado. Pero muchas veces los

problemas no son de administración, sino de liderazgo y no es suficiente con mantener firme el

rumbo. En realidad mantener firme el rumbo sólo empeora las cosas. A veces hay que buscar otros

rumbos y esto significa liderar.

Métodos: El modelo habitual de manejar el tiempo, nos provee métodos. Nos dice como hacer

"bien" las cosas. Si bien esto nos ayuda a limitar la ansiedad que experimentamos, también limita

nuestra libertad de acción adormeciendo nuestros centros del pensamiento creativo. Al renunciar

a la innovación quedamos esclavos de nuestros paradigmas, en lugar de hacer que los paradigmas

estén a nuestro servicio.

"Muchas veces en vez de tener paradigmas, los paradigmas nos tienen a nosotros"

A esto último, lo llamamos el "efecto paradigma". Sobretodo si se trata de un paradigma exitoso,

es probable que nos enamoremos de la solución que nos proporcionó.

4. Un enfoque de efectividad para el manejo del tiempo

El presente enfoque es uno de efectividad (o sostenibilidad) para el manejo del tiempo, superador

de la eficacia que sólo se preocupa por el logro de objetivos sin evaluar la relación costo –

beneficio y también de la eficiencia, que se ocupa de optimizar el uso de los recursos sin tener en

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cuenta a veces el recurso fundamental: las necesidades de las personas involucradas en el

proceso.

La efectividad puede hacer la diferencia en la calidad del clima relacional superando el malestar

emocional que padecemos cuando tenemos la sensación de correr a los problemas siempre desde

atrás, atender sólo lo urgente, vivir de crisis en crisis, etc.

Veamos entonces ahora, las premisas y componentes de una administración del tiempo efectiva:

5. La visión de futuro

Llamaremos visión de futuro a nuestra aptitud para ver más allá de la realidad actual y

convertirnos en algo que todavía no somos. La existencia de una visión de futuro es un elemento

indispensable para que exista la posibilidad de superación personal y colectiva. Nadie puede

encontrar motivación para superarse teniendo en cuenta sólo su situación actual. Por lo tanto, sin

visión de futuro no hay motivación y sin motivación tampoco hay nadie que pueda mejorar su

manejo del tiempo. Por lo que si no existe una visión de futuro o ni siquiera un modelo

aproximado que nos impulse a imitar es indispensable crearlo.

"Tener una visión de futuro nos permite aventurarnos a ejercer nuestro pensamiento creativo y no

simplemente responder a las circunstancias actuales"

La visión es la certeza de haber encontrado el destino correcto. Puede asimilarse a la brújula que

nos marca el norte que necesitamos sincronizar con nuestro reloj para privilegiar las actividades

que nos mantengan dentro de la dirección adecuada.

Cuando nuestra visión es limitada –por ejemplo un horizonte de tiempo de semanas o a lo sumo

de un par de meses-, basamos nuestras elecciones en lo inmediato. También si nuestra visión esta

sesgada a una sola esfera -social o económica, por ejemplo- estas opciones nos pueden llevar al

desequilibrio y a la frustración por olvidar otras necesidades (mentales, espirituales, etc.) La visión

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que sirve de base a un cambio sostenible debe integrar todos los roles de nuestra vida en un

equilibrio adecuado.

No se trata de triunfar en un rol a expensas de los demás. La sostenibilidad es equilibrio y el

equilibrio es conjunción ( y ), de ninguna manera disyunción ( o ).

Podemos afirmar que si la posibilidad de cambiar distingue a las personas inteligentes de las que

no lo son, entonces la posibilidad de lograr cambios efectivos, diferencia a su vez a las personas

inteligentes de las que se destacan por poseer rasgos de sabiduría.

6. Lo urgente y lo importante

Estas premisas también se adecuan a las organizaciones, más allá del tipo de organización que se

trate: empresas, instituciones sin fines de lucro u organismos estatales. Porque la noción de

organización presupone un doble significado: Primero, el que identifica a un grupo de personas

que voluntariamente se agrupan para desarrollar tareas a través de las cuales esperan transformar

la realidad. Segundo, la propia distribución y coordinación de esas tareas y actividades.

Considerando este doble significado, toda organización debe tomar decisiones sobre 2 tipos de

aspectos a los debe integrar en un permanente estado de equilibrio. Uno de esos aspectos es la

atención de lo Urgente. Lo Urgente está dado por las tareas y actividades que exigen de nosotros

una atención inmediata. Podemos definir a la atención de lo Urgente como toda tarea o actividad

en la que ejercitamos nuestra capacidad de respuesta actual a los desafíos que se nos presentan.

Esta capacidad se expresa a través de la producción de resultados cotidianos de una organización.

El otro aspecto a integrar es la atención de lo Importante. Definimos así a las actividades que se

ocupan de atender lo que da le da sentido a la existencia a largo plazo a una organización: Lo que

constituye la razón de ser o Misión. Al igual de lo que pasaría en nuestro plano personal, la

definición de lo que resulta Importante para una organización, es lo que nos permite trascender

nuestra realidad actual proyectándonos hacia el futuro. La atención de lo Importante es toda

actividad que se ocupa de desarrollar nuestra capacidad de respuesta futura a los desafíos del

entorno. Si asimilamos el manejo del tiempo a una balanza podríamos decir que el equilibrio del

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sistema dependerá del balance que se logre entre la energía asignada a atender lo Urgente y lo

Importante.

7. La matriz de administración del tiempo

Representar las variables en una matriz de doble entrada, facilitará no sólo la comprensión, sino

que además nos brindará una herramienta útil para luego "vivir" el modelo propuesto.

Cuadrante 1: Llamaremos a este cuadrante Lo Urgente e Importante. Caracterizado por ser

actividades que de no ser atendidas, veríamos amenazada nuestra existencia hoy: proyectos con

fechas de cierre y con tiempo límite, vencimientos, resolución de problemas inmediatos, etc. Toda

actividad que presiona sobre nosotros y signifique una gestión orientada a resolver problemas,

enfrentar crisis, etc. caracteriza a este cuadrante.

Cuadrante 2: lo Importante, No Urgente. Este cuadrante refiere a aquellas cuestiones que si bien

están más lejanas en cuanto a horizonte de tiempo para su resolución, son las que permiten

nuestro aprendizaje y mejora a futuro. En alguna medida, aprender significa sacrificar

parcialmente nuestro bienestar actual en pos de una mejora futura. Ejemplos son: Planificar

mejoras, capacitar, prevenir riesgos, anticiparse a tendencias, resolver conflictos antes de que se

transformen en crisis, descanso y recuperación de energías personales, etc. Lo Importante, No

urgente representa el desarrollo de las capacidades para mejorar la respuesta a desafíos futuros.

Pero además este cuadrante y lo que coloquemos en él, determina a todos los demás: Sin

Importante, no puede haber Urgente. Poner primero, lo primero (es decir lo Importante), será

nuestra consigna. Como estas cuestiones están más lejanas en el tiempo para su resolución, no

presionan sobre nosotros. Sino, que nosotros debemos presionar sobre ellas.

8. Los "Roba tiempos"

Pero también las personas invertimos tiempo en actividades y tareas que no corresponden a los

Cuadrantes 1 o 2.

Llamaremos Roba tiempos a estos verdaderos consumidores de nuestra energía. A los Roba

tiempos los ubicaremos en nuestro esquema en:

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Cuadrante 1: Lo Urgente, No Importante: componen a este cuadrante todas las interrupciones,

imprevistos, reuniones no planificadas, etc. En general, representan deseos y necesidades de las

demás personas que se transforman en solicitudes explícitas hacia nosotros y nos distraen de las

tareas de los Cuadrantes 1 y 2. Ceder a estas solicitudes es una tentación constante ya que de ellas

deriva muchas veces nuestra popularidad y aceptación personal frente a las demás personas.

Aunque podemos comprobar que el costo de ceder, significa postergar nuestros deseos y

aspiraciones. En mis cursos ejemplifico este cuadrante con una frase habitual entre nosotros: "Me

pasé todo el día ocupado, pero siento que no hice nada de lo importante que tenía previsto".

Cuadrante 2: Lo No Urgente, No Importante: actividades de evasión, trivialidades, ocio no

planificado, pérdidas de tiempo, etc. Muchas veces, el pasar demasiado tiempo en este cuadrante

puede acarrear una crisis por falta de previsión y preparación adecuada para enfrentar nuestros

problemas. La indiferencia o la culpa son subproductos emocionales resultantes de este

cuadrante.

a) Gráfico de la Matriz de Manejo del Tiempo

Urgente NO Urgente

importante Cuadrante 1: Crisis, Presión, "Apagar Incendios", Fechas Límites, Problemas Acuciantes.

Cuadrante 2: Planificación, Visión, Valores, Preparación, Recreación verdadera.

No importante Cuadrante 3: Interrupciones Varias, Reuniones Imprevistas, Visitas Inesperadas

Cuadrante 4: Actividades de Evasión, Trivialidades, Pérdidas de Tiempo.

9. Privilegiar lo Importante, sobre lo Urgente

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Todas las personas -al igual que las organizaciones-, acabamos en mayor medida,

transformándonos en el objeto de nuestra atención, recorriendo un trayecto de profecía auto

cumplidor: Si dedicamos la mayor parte de nuestro tiempo a pilotear tormentas y manejar crisis,

es probable que sólo por azar podamos navegar en aguas calmas. Y esto es lo que habitualmente

sucede cuando no conseguimos superar la tendencia a atender sólo lo urgente y enfocarnos sobre

todo, en planificar y atender lo importante.

Para superar esta riesgosa tendencia, es necesario revisar primero algunos esquemas de

interpretación de la realidad. Particularmente, aquel que entiende que ocuparse de planificar el

futuro es un privilegio reservado a personas "exitosas" que atraviesan una circunstancia tal, que

les permite disponer de tiempo y recursos suficientes para hacerlo.

Pero en verdad, este razonamiento invierte peligrosamente los términos. Porque el éxito de una

persona u organización no deriva de su circunstancia actual, sino que más bien su circunstancia

actual, es el resultado de su comportamiento anterior. Y si observamos a quienes atraviesan hoy

circunstancias exitosas, veremos que dedicaron ayer un espacio central para ocuparse de lo

importante, además de atender lo urgente.

Por lo tanto la prioridad de quien aspire a alcanzar efectividad, es responsabilizarse por construir

desde hoy, los pilares de su futuro.

Paradoja: " Lo que resulta verdaderamente urgente, es ocuparse de lo importante."

10. ¿Podemos cambiar nuestros hábitos?

Los hábitos son patrones de conducta compuestos de tres componentes que se superponen:

Conocimiento (Saber), Actitud (Querer) y Habilidad (Poder). Debido a que son aprendidos y no

heredados, nuestros hábitos constituyen nuestra segunda naturaleza, no la primera.

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Nuestros hábitos nos resultan muy útiles, porque nos evitan tener que empezar siempre "desde

cero". El problema radica cuando el hábito se transforma de "una manera" de hacer las cosas, en

"la única" manera de hacer las cosas.

La primera decisión que debemos tomar para cambiar un hábito es evitar definirnos a nosotros

mismos en términos de nuestros hábitos, características y tendencias actuales. Los hábitos de la

efectividad pueden ser aprendidos, los de la inefectividad desaprenderse. Como el éxito del

cambio de hábitos deriva inicialmente de la relación que establecemos con nosotros mismos, es

vital mejorar nuestras "conversaciones privadas". Podemos decirnos a nosotros mismos: "No

niego, ni reprimo mi estado emocional actual por más negativo que sea. Pero yo no soy mi

emoción dominante, si me lo propongo puedo ejercitar mi capacidad para impedir que este estado

emocional negativo me controle o me paralice". Si bien resulta obvio que conversaciones como

estas no serán suficientes por si solas para sostener un proceso de cambio, es un punto de partida

indispensable para comenzarlo.

11. ¿Cuánto tiempo dedicamos a lo Importante?

Fruto de mi experiencia como docente en programas de capacitación y procesos de coaching para

líderes empresariales y sociales, he podido comprobar que la administración del tiempo es uno de

los factores clave para la superación personal, y la mejora organizacional y comunitaria. Ya que las

actividades del Cuadrante 2 (Importante, No Urgente) nos proporcionan los aprendizajes más

significativos del cual se deriva nuestro desempeño como líderes, padres, maestros, etc. y del que

en definitiva, dependerá nuestro bienestar y calidad de vida a futuro.

Basado en esta comprobación he formulado a no menos de 500 personas en los últimos años

preguntas sobre sus hábitos en el uso del tiempo:

•¿Cuánto tiempo por día dedican a la atención de lo importante?

•¿Qué espacio de su agenda reservan a estas actividades?

•¿Cuánto tiempo y esfuerzo están poniendo para alcanzar el bienestar y la mejora que desean?

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Las respuestas son reveladoras para los participantes ya que resulta particularmente bajo el

porcentaje de esfuerzo personal que se dedica a la planificación del futuro. También perciben que

resulta insuficiente para sus propósitos el espacio reservado a mejorar procesos de trabajo o a

clarificar los valores compartidos. No sólo en comparación con la predisposición a ocuparse de

cuestiones urgentes, sino que muchas veces perciben que están equiparadas las actividades de

planificación, con los Roba tiempos.

Estas respuestas resultan preocupantes porque la gran mayoría de las personas que participa

ejerce funciones de responsabilidad en sus respectivas organizaciones, no son los menos

instruidos, ni tampoco los peor remunerados, en términos relativos. Tampoco reciben muchas

órdenes y más bien dicen tener suficiente libertad para planificar sus tiempos.

12. Puntos de partida para la mejora

Si esto sucede con personas bien intencionadas, productivas y predispuestas al cambio,

seguramente fuerzas poderosas y que operan bajo su nivel de conciencia y percepción deben

actuar para generar inefectividad en el manejo del tiempo. Por lo que es preciso conocer las

variables que debemos manejar para enfrentar con éxito cualquier proceso de cambio. En primer

lugar, es preciso asumir que como personas nos encontramos atravesando una situación dada,

referida a nuestra propia experiencia personal y que esa situación nos genera un nivel de

insatisfacción que ya no nos resulta aceptable. Llamaremos a esta primer variable Consciencia.

El otro aspecto, es nuestro grado de dominio percibido sobre disciplinas o saberes que nos

permitan superar de manera satisfactoria esa situación dada. Llamaremos a esta segunda variable

Competencia.

De la interrelación de estas 2 variables, podemos establecer 4 fases del ciclo de cambio que bien

manejados y en forma progresiva, pueden ampliar nuestra capacidad de acción.

Al primero de ellos lo llamaremos Ceguera, se caracteriza por combinar el mínimo nivel de

conciencia y de competencia respectiva. En este estadio ni siquiera somos capaces de percibir

ningún problema y por lo tanto tampoco podemos aportar soluciones: No sé, qué no sé es el

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enunciado que caracteriza a este primer estadio. A menudo es la mirada de un observador

diferente de nosotros el que nos ayuda a reconocer y atravesar esta fase, hacia una evolución en

nuestro nivel de conciencia. En otras oportunidades es la recurrencia de haber pasado por

repetidas situaciones de frustración la que puede llevarnos a indagar acerca de lo que nos pasa y

porque nos pasa.

Más allá del camino que nos lleve hasta él, llamaremos Ignorancia a esta segunda fase. La

declaración de ignorancia representa un avance en la situación porque nos hace conscientes de

nuestra incompetencia. Perdemos el bienestar relativo del que disfrutábamos en la fase anterior

pero se abre ante nosotros la oportunidad de hacernos cargo de la situación y manejarla

productivamente. La ignorancia no nos hace aún competentes, pero representa una mejora en

nuestro estado de consciencia. Es preciso aprender a tolerar cierto grado de ansiedad e

incomodidad para transitar este cuadrante. Sé, qué no sé, es el enunciado que lo define.

Pero aún es indispensable adosarle competencia a este estado de conciencia. Llamaremos a este

cuadrante que maximiza tanto la consciencia como la competencia como del Principiante (Sé, qué

sé). Es el cuadrante que requiere la mayor dosis de esfuerzo, porque para poder instalar los

nuevos hábitos, es preciso primero desinstalar los anteriores. También es el espacio donde

ejercitamos nuestra mayor dosis de pensamiento creativo. La última fase del ciclo se alcanza con la

competencia inconsciente o la Expertise (No sé, qué sé). Los nuevos hábitos despliegan su

efectividad, sin necesidad de darnos cuenta que lo estamos haciendo. Así nuestra capacidad de

aprendizaje queda en libre disponibilidad para abarcar nuevas disciplinas o saberes.

Administra tu Tiempo

(Diseña tu Agenda Personal)

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Definición y explicación de lo que es el outsoursing, sus motivos o fines de uso en las

organizaciones. Ventajas y desventajas según corresponda a las partes.

DEFINICION DE OUTSOUSING:

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Ventajas del Outsoursing:

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Desventajas del Outsoursing:

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¿EN QUÉ SE FIJAN LAS EMPRESAS PARA RECLUTAR PERSONAL?

LECTURA 6

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La experiencia y el manejo en las técnicas de negociación son algunas de los aspectos más

valorados en los procesos de selección. Se ha identificado 10 cualidades que conviene potenciar

para triunfar en la entrevista de trabajo.

Queremos entender porque en este tiempo las empresas y algún ente económico no seleccionan

a cualquier tipo de persona para trabajar.

Enfrentarse a un proceso de selección es siempre difícil, por eso conviene prepararse con sumo

cuidado. Según hay 10 cualidades que son las más valoradas por las empresas a la hora de

contratar un nuevo empleado. “Hemos identificado una clara tendencia que sitúa la experiencia

por delante de la formación” explica Noelia de Lucas, directora comercial de España. “También se

exigen habilidades específicas como manejo de técnicas de negociación, y cualidades

interpersonales como la pro actividad o la capacidad de adaptación.

El estudio muestra un mercado cada día más exigente que lleva a las empresas a demandar

nuevas habilidades en sus empleados que les ayuden a obtener mejores resultados de forma más

eficiente, aumentando la productividad y la competitividad de sus negocios.

La suma de estas habilidades, junto a la formación específica, conformaría el retrato robot del

candidato perfecto que reclama la empresa española.

1. Idiomas: Las empresas coinciden. En un mundo globalizado, con empresas multinacionales,

acuerdos entre empresas de diferentes países y un flujo de importaciones y exportaciones

constante, el conocimiento de idiomas se convierte en la llave que abre la puerta a puestos en

las empresas que más crecen “El inglés se da por supuesto en muchas de las empresas ya”

declara Noelia de Lucas “ahora las empresas valoran el conocimiento de un segundo idioma”.

2. Capacidad de adaptación: Una cualidad imprescindible en los ejecutivos, ya que permite una

mejor integración y relación de los equipos de trabajo, clientes y proveedores. La alta

tolerancia a los cambios y pronta adaptación a ellos es una virtud muy deseada por los

empresarios.

3. Lealtad: Las empresas buscan candidatos familiarizados con los códigos de conducta dentro

de la organización, y las personas con experiencia dentro de la empresa son la rentabilización

de una inversión que ya se ha realizado. Promocionar a trabajadores internos para los puestos

que se liberan en estratos más altos resulta menos oneroso que acudir al mercado.

4. Polivalencia: Un empleado con habilidades en diferentes campos y que pueda desempeñar

trabajos en diversos puestos y abarcar más fases dentro del proceso de producción.

5. Habilidad Financiera y Presupuestaria: Una tendencia cada vez más extendida es la búsqueda

de candidatos con una capacitación financiera y aptitudes administrativas, con independencia

del área de formación o especialización. Hoy existe una mayor demanda que oferta en este

área.

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6. Pro actividad: Valioso es el trabajador que toma la iniciativa en el desarrollo de proyectos

creativos y asumir las responsabilidades que esos proyectos implican, siempre rodeándose de

un halo de positividad y optimismo.

7. Capacidad de trabajo: una condición más escasa de lo que parece, el empleado capaz de

concentrar sus energías en su tarea y llevarla a cabo aunque ello implique más esfuerzo de lo

normal.

8. Capacidad de Negociación: Con independencia de la formación académica y profesional, las

compañías seleccionan candidatos con capacidades para alcanzar negociaciones y mejorar las

condiciones costo – beneficio. En España es necesario reforzar en este aspecto los planes de

estudio de universidades o escuelas de negocio.

9. Capacidad de Innovación. Los perfiles orientados a la Investigación y el Desarrollo están muy

demandados en el sector industrial y farmacéutico en donde la innovación es determinante

para el crecimiento.

10. Habilidades interpersonales: Muy necesarias para mantener un clima positivo de

organización, una comunicación fluida y un alto nivel de trabajo en equipo. Las relaciones con

clientes y proveedores también se ven beneficiadas con un trabajador con buenas aptitudes

para las relaciones sociales.

Enlista en orden de importancia que cualidades deben reunir los candidatos a una Empresa y

¿Por qué?

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Dibujo 1

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Dibujo 2

Dibujo 2

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EVALUACION DEL 1ER PARCIAL.

Organizador Grafico del tema 10

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CONCEPTO DE EMPRESA POR 7 AUTORES

(LECTURA 7)

Ricardo Romero, autor del libro "Marketing", define la empresa como "el organismo formado por

personas, bienes materiales, aspiraciones y realizaciones comunespara dar satisfacciones a su

clientela".

Julio García y Cristobal Casanueva, autores del libro "Prácticas de la Gestión Empresarial", definen

la empresa como una "entidad que mediante la organización deelementos humanos, materiales,

técnicos y financieros proporciona bienes o servicios a cambio de un precio que le permite la

reposición de los recursos empleados y la consecución de unos objetivosdeterminados".

AREA DE PEGADO DEL

ORGANIZADOR GRAFICO

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Para Simón Andrade, autor del libro "Diccionario de Economía", la empresa es"aquella entidad

formada con un capital social, y que aparte del propio trabajo de su promotor puedecontratar a un

cierto número de trabajadores. Su propósito lucrativo se traduce en actividades industriales y

mercantiles, o la prestación de servicios" .

El Diccionario de Marketing, de Cultural S.A.,define a la empresa como una "unidad económica de

producción, transformación o prestación de servicios, cuya razón de ser es satisfacer una

necesidad existente en la sociedad" .

El Diccionario de la Real Academia Española, en una de sus definiciones menciona que la empresa

es una "unidad de organización dedicada a actividades industriales, mercantiles o de prestación de

servicios con fines lucrativos" .

Las empresas son el principal factor dinámico de la economía de una nación y constituyen a la vez

un medio de distribución que influye directamente en la vida privada de sus habitantes” (L.Munch

Galindo).

Es la unidad productiva o de servicios que, constituida según aspectos prácticos o legales, se

integra por recursos y se vale de la administración para lograr sus objetivos.(José Antonio

Fernández Arena)

Áreas de la empresa.

a) Producción

El departamento de producción es uno de los más importantes, dado que formula y desarrolla los

métodos más adecuados para la elaboración de productos, además suministra y coordina la mano

de obra, el equipo, las instalaciones, los materiales y herramientas requeridas.

Principales funciones.

1. Ingeniería del producto

Diseño del producto

Pruebas de ingeniería

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Asistencia de mercadotecnia.

2. Ingeniería de la planta:

Diseño de instalaciones y sus especificaciones

Mantenimiento y control del equipo

3. Ingeniería industrial:

Estudio de métodos

Distribución de la planta.

4. Planeación y control de la producción:

Programación

Informes de avances de la producción

Estándares

5. Abastecimientos:

Tráfico

Embarque

Compras locales e internacionales

Control de inventarios

Almacén.

6. Fabricación:

Manufacturas

Servicios

7. Control de calidad:

Normas y especificaciones

Inspección y prueba

Registros de inspecciones

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Métodos de recuperación.

b) Mercadotecnia

De acuerdo a Munch Galindo la finalidad de la mercadotecnia es la de reunir los factores y hechos

que influyen en el mercado, para crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita,

distribuyéndolo en forma tal, que esté a su disposición en el momento oportuno, en el lugar

preciso y al precio adecuado.

Para las empresas la importancia de la mercadotecnia se observa reflejada en dos

aspectos básicos:

• El éxito de cualquier negocio resulta de satisfacer las necesidades o deseos de sus clientes; las

diferentes actividades de la mercadotecnia impulsan a la empresa hacia el logro de ese objetivo.

• Muchas actividades (administrativa, financiera, de producción, etc...) son esenciales para el

crecimiento de una empresa, sin embargo, es la mercadotecnia la única que produce ingresos de

forma directa.

Según Lamb, Hair y McDaniel, los objetivos fundamentales de la mayoría de los negocios son

supervivencia, obtención de utilidades y crecimiento.

La mercadotecnia contribuye directamente a alcanzar éstos objetivos, puesto que incluye

actividades que son vitales para la organización de negocios, mismas que se mencionan a

continuación.

1. Investigación de mercados

2. Planeación y desarrollo del producto

Empaque

Marca

3. Precio

4. Distribución y logística

5. Ventas

6. Comunicación

Promoción de ventas Publicidad Relaciones Públicas

c) Finanzas.

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Esta función es de vital importancia, dado que toda empresa trabaja con constantes movimientos

de dinero, como son la obtención de fondos y del Principales funciones

1. Financiamiento

Planeación financiera

Relaciones financieras

Tesorería

Obtención de recursos

Inversiones

2. Contraloría

Contabilidad general

Contabilidad de costos

Presupuestos

Auditoría interna

Crédito y cobranza

Impuestos

Concepto de finanzas:

Es la planeación de los recursos económicos para que su aplicación sea de la forma más óptima

posible, además de investigar sobre las fuentes de financiamiento para la captación de recursos

cuando la empresa tenga necesidades de los mismos, buscala reducción de la incertidumbre de la

inversión, todo esto con la finalidad de obtener las máximas rentabilidad de una empresa.

d) Recursos Humanos.

1. Contratación y empleo

Reclutamiento

Selección

Contratación

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Inducción al nuevo empleado

Promoción, transferencias y ascensos

2. Capacitación y desarrollo

Entrenamiento

Capacitación

Desarrollo

3. Sueldos y salarios

Análisis y valuación de puestos

Calificación de méritos

Remuneración y vacaciones

Concepto e importancia

Los recursos humanos o mano de obra son las capacidades físicas y mentales que aplican las

personas a la producción de bienes y servicios. Es trascendental la importancia que tienen los

recursos humanos, siendo indispensable propiciar su desarrollo, por ser un recurso clave para el

éxito de cualquier organización.

La administración de recursos humanos tiene como objeto conseguir y conservar un grupo

humano de trabajo cuyas características vayan deacuerdo con los objetivos de la empresa a través

de programas adecuados de reclutamiento, de selección, de capacitación y desarrollo

4. Relaciones laborales

Comunicación

Contratos colectivos de trabajo

Investigación de personal

Relaciones de trabajo

5. Servicios y prestaciones

Actividades recreativas y culturales

Prestaciones

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Servicio médico

Campañas de higienes y seguridad

Ausentismo y accidentes

6. Planeación de recursos humanos

Inventario de recursos humanos

Rotación

Auditoría de personal.

7 CONCEPTOS DE EMPRESA.

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CONCEPTO PERSONAL DE EMPRESA.

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DIBUJO DE CONCEPTO PERSONAL DE EMPRESA

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RELACIONES QUE EXISTEN DE CADA DISCIPLINA CON LA ADMINISTRACIÓN.

(LECTURA 8)

Relación de la Administración con otras Disciplinas

Ciencias que la nutren: la política, antropología, sociología, psicología social.

Ciencias que le sirven de instrumento: matemáticas, estadísticas, contabilidad, informática,

cibernética.

Ciencias normativas: el derecho.

DERECHO:

Las ordenes, los reglamentos, las relaciones contractuales entre patronos y trabajadores, las

formas de sanciones.

GEOGRAFÍA E HISTORIA:

La geografía ayuda a la ubicación e identificación de actividades y prácticas de naturaleza

administrativa en el espacio. La historia nos ayuda a conocer como eran aquellas actividades y

prácticas en cada pueblo y en cada lugar.

MATEMÁTICAS:

En el proceso de planificación y cálculo de recursos.

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CONTABILIDAD:

Método de registro que suministra la información para tomar decisiones.

CIBERNÉTICA:

Ayuda a comprender el comportamiento y la naturaleza de los sistemas.

INFORMÁTICA:

Suministra las técnicas que sirven de fundamento a la organización de redes de información y

bases de datos, para la toma de decisiones.

SOCIOLOGÍA.

La sociología estudia la realidad de las estructuras de los sistemas sociales y además la dinámica

de esas estructuras. Ocupándose de estudiar la vida organizada. El administrador deberá de

conocer como se relacionan los individuos entre sí, ya sea por virtud de algunos factores

personales o por influencia de otros distintos, dentro del ambiente de los centros de trabajo.

PSICOLOGÍA.

La psicología ayuda a la administración, proporcionándole el conocimiento de los factores de la

personalidad del hombre, es decir la conducta humana. El administrador de empresas trabaja

fundamentalmente con personas cuyas características de personalidad son diferentes:

voluntariosas, tímidas, apáticas, etc. El administrador tiene que propiciar unas relaciones

interpersonales adecuadas con sus colaboradores y para poder lograrlo deberá de conocer el

sentido de esas actitudes y reacciones.

Campos de Trabajo del Lic. En Cs Administrativas

El Licenciado en Administración estará capacitado para ejercer su profesión en cualquier

organización productiva de bienes y servicios, tanto del sector privado como del sector público,

instituciones de educación superior o en forma independiente, ya que la preparación que recibe lo

capacita para laborar en cualquier entidad económica.

. Dentro de las Empresas, en la administración general de las mismas o en alguna de sus áreas

específicas como: relaciones industriales, mercadotecnia, finanzas, etc.

. En instituciones de investigación de problemas administrativos o afines a esta especialidad.

. En despachos particulares de asesoría administrativa a las empresas públicas o privadas.

. Dentro del sector público, sobre todo en aquellas dependencias dedicadas al manejo tanto de

recursos humanos como económicos, desarrollo de la comunidad y servicios públicos.

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. Otras actividades, como Director o asesor administrativo de pequeñas empresas.

. Formando parte del cuerpo docente de universidades o de instituciones que impartan cursos

dentro de su área de especialización, etc.

A corto plazo:

-Ejecutivo en empresas públicas o privadas en las áreas de: mercadotecnia, comercialización e

investigación de mercados.

-Posiciones gerenciales en las áreas de reclutamiento y selección, capacitación, cultura de calidad

y compensaciones.

-Ejecutivo de cuenta en instituciones bancarias y bursátiles, así como analista financiero.

-Ejecutivo de compras y analista de costo y productividad.

-Negocios internacionales (importaciones y exportaciones)

-Ejecutivo en el área de planeación estratégica.

Como profesionista independiente:

-Emprender un despacho de consultoría.

-Iniciar su propia empresa comercial, industrial y/o de servicios.

A largo plazo:

Director del departamento de mercadotecnia.

Director del departamento de recursos humanos.

Director del departamento de finanzas.

Director del departamento administrativo.

Director General de la empresa.

Dueño de su propia empresa.

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ROLES Y FUNCIONES DE LOS ADMINISTRADORES

(Lectura 9)

LA ADMINISTRACION COMO PROFESION

No podemos decir que técnicamente que la administración es una profesión, de acuerdo con los

criterios establecidos, a pesar de que sin duda su profesionalismo y por tanto su aceptación,

aumentaran en el futuro. El grado de adelanto del progreso hacia la profesionalización dependerá

de la adopción del enfoque científico o de sistemas para la administración, así como de la teoría de

la organización, de la aclaración de los fines del negocio, del grado en que los gerentes y las

organizaciones participen en los sistemas de los que forman parte y de la conveniencia del

profesionalismo entre los gerentes”.

CAMPOS DE ACTIVIDAD PROFESIONAL O PERFIL PARA EL ADMINISTRADOR

La decisión de trabajo organizacional determina en alto grado los campos de acción del LAE

(Licenciado en administración de empresas) desempeñándose en áreas fundamentales tales

como: producción, finanzas, recursos humanos, comercialización, informática, compras, y

asesoría.

Como profesionista el L.A.E. también trabaja en las áreas de consultoría y asesoría cuando en

forma independiente analiza problemas específicos de sus clientes.

En Universidades, Tecnológicos y en otras instituciones de nivel medio superior los Licenciados en

Administración de Empresas trabajan en el campo de la docencia e investigación.

En el sector público en cualquiera de los tres niveles de gobierno el L.A.E. se desenvuelve en el

área de la administración pública.

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CAPACIDADES Y HABILIDADES DEL ADMINISTRADOR

HABILIDADES DEL PENSAMIENTO

Las habilidades del pensamiento del Administrador, debe ser un pensamiento futurista, donde se

estudie con gran capacidad y rapidez la solución en un proceso financiero.

Se identifican cinco dimensiones del pensamiento, que son la meta cognición, el pensamiento

crítico y creativo, las habilidades básicas del pensamiento, los procesos del pensamiento y la

relación de las áreas de contenido de conocimiento con el pensamiento. Sin intención de

extendernos en exponer un constructor que pudiera padecer la configuración de una teoría

predictiva, únicamente enunciaremos cada una de estas dimensiones, ubicándolas y

presentándolas más bien como campos de investigación-intervención.

Metacognición: Conocimiento y control de nuestro propio pensamiento.

Pensamiento crítico y creativo: Dos maneras diferentes pero relacionadas de caracterizar el

pensamiento. En general, el pensamiento de un individuo puede ser descrito como más o menos

crítico, o más o menos creativo.

Habilidades básicas del pensamiento: Operaciones cognoscitivas básicas utilizadas en la reflexión

metacognoscitiva y en los procesos del pensamiento como, por ejemplo, observar.

Proceso del pensamiento: Operaciones mentales amplias, de tipo macro. Son complejas, implican

el uso de varias habilidades básicas, como la toma de decisiones, la composición, etc.

Relación de las áreas de contenido de conocimiento con el pensamiento: El contenido de

conocimiento de nuestro pensamiento influye en gran medida en la manera como pensamos.

Cabe señalar que cada una de estas dimensiones no existen aisladamente, tampoco son una

taxonomía. Pueden ocurrir simultáneamente. No están diseñadas como fines en sí mismas,

constituyen un marco de trabajo que refleja los esfuerzos de algunos actores para hacer concordar

las demandas de organizar un curriculum con las necesidades de las escuelas, maestros y alumnos.

A manera de propósitos de la EDP podemos enumerar los siguientes productos esperados:

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Apropiarse de una visión particular (personal) de la naturaleza del propio pensamiento y de la

capacidad para controlar las propias actitudes, disposiciones y el consecuente desarrollo.

Desarrollar un estilo personal de pensamiento considerado como crítico, que permita desarrollar

alternativas creativas.

Establecer criterios que permitan evaluar lo que pueda significar pensar “bien”.

Tener un repertorio de habilidades y estrategias cognoscitivas y metacognitivas identificadas a las

que el sujeto pueda recurrir a medida que se las necesite.

Utilizar habilidades y estrategias para el propio aprendizaje de manera responsable e

independiente.

Alcanzar niveles altos de conocimiento en diversas materias.

HABILIDADES TECNICAS

Habilidad Técnica Es el conocimiento y la pericia para realizar actividades que incluyen: -métodos

-proceso -procedimiento. Por lo tanto, representa trabajar con determinadas herramientas y

técnicas, por ejemplo los mecánicos trabajan con herramientas y sus supervisores deben tener la

capacidad de enseñarle como usarla.

HABILIDADES HUMANAS

El administrador para desarrollarse íntegramente debe trabajar para administrar su propia

empresa o ser contratado para administrar la empresa de otras personas, y el objetivo

fundamental de las empresas, de cualquier tipo es rendir beneficios. Los propósitos empresarios

podrán analizarse hasta sus últimas instancias y siempre se llegará a la conclusión de que

progreso, desarrollo, perfeccionamiento, modernización, organización, sistematización, etc.,

persiguen la finalidad de que la empresa rinda beneficios y rinda cada vez más beneficios.

Como la empresa trabaja con hombres, y como es de la materia prima hombres de la que

directivos y empresarios tendrán que obtener la dinámica necesaria para la consecución de ese

objetivo, conviene crear las mejores condiciones posibles para el logro de esos objetivos.

Las Relaciones Humanas desde el punto de vista empresario deberá facilitar al personal la

comodidad física y espiritual, la familiarización y la sociabilidad para lograr el rendimiento.

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“Planeación de mi Proyecto de vida”

-BORRADOR-

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2do Parcial

IMÁGENES SOBRE LA MATERIA DE ADMON.

COMPETENCIAS

GENÉRICAS

DE LA MATERIA DE

ADMON.

COMPETENCIAS

DISCIPLINARES

DE LA MATERIA DE

ADMON.

CONTENIDO TEMÁTICO

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CLASIFICACION DE LAS EMPRESAS.

Lectura 10

Una empresa es una organización, institución o industria, dedicada a actividades o persecución de

fines económicos o comerciales, para satisfacer las necesidades de bienes o servicios de los

demandantes, a la par de asegurar la continuidad de la estructura productivo-comercial así como

sus necesarias inversiones.

Se ha notado que, en la práctica, se puede encontrar una variedad de definiciones del término.

Se puede considerar que una definición de uso común en círculos comerciales es la siguiente:

“Una empresa es un sistema con su entorno materializa una idea, de forma planificada, dando

satisfacción a demandas y deseos de clientes, a través de una actividad comercial". Requiere de

una razón de ser, una misión, una estrategia, objetivos, tácticas y políticas de actuación. Se

necesita de una visión previa, y de una formulación y desarrollo estratégico de la empresa. Se

debe partir de una buena definición de la misión. Por otro lado, según La Comisión de la Unión

Europea: “Se considerará empresa toda entidad, independientemente de su forma jurídica, que

ejerza una actividad económica. En particular, se considerarán empresas las entidades que ejerzan

una actividad artesanal u otras actividades a título individual o familiar, las sociedades de

personas, y las asociaciones que ejerzan una actividad económica de forma regular”. Y de acuerdo

al Derecho internacional, la empresa es el conjunto de capital, administración y trabajo dedicados

a satisfacer una necesidad en el mercado.

Otra definición -con un sentido más académico y de uso general entre sociólogos- es: “Grupo

social en el que a través de la administración de sus recursos, del capital y del trabajo, se producen

bienes o servicios tendientes a la satisfacción de las necesidades de una comunidad. Conjunto de

actividades humanas organizadas con el fin de producir bienes o servicios”

Y un diccionario legal de EE. UU. Las define como: Una organización o actividad económica;

especialmente una organización de negocios.

Hay muchos tipos de empresas. Podemos clasificarlas en función a diversos criterios. Los más

importantes son los siguientes:

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- Según su tamaño

Las empresas pueden clasificarse según su tamaño en grandes, pequeñas o medianas. Hay

diversos criterios para realizar esta clasificación. Algunos de ellos son:

Criterio económico. Es el volumen de facturación, es decir, los ingresos obtenidos por las ventas.

Criterio técnico. Es el nivel tecnológico: la innovación del capital.

Criterio patrimonial. Es el patrimonio que tiene: bienes, derechos y obligaciones.

Criterio organizativo. Se refiere al número de trabajadores de la empresa y a su organización.

- Según el sector económico donde desarrollan su actividad

Sector primario. Formado por las empresas que se dedican a la explotación de los recursos

naturales. Incluyen a las empresas agrícolas, pesqueras, ganaderas, mineras y forestales.

Sector secundario. Incluye a las empresas que se dedican a las actividades transformadoras o

industriales (empresas textiles, metalúrgicas, químicas, etc.). También se incluyen al sector de la

construcción y al energético.

Sector terciario. Engloba a dos grupos de empresas: las comerciales, que se dedican a la venta de

artículos sin transformarlos, como un quiosco o una droguería, y las de servicios, por ejemplo un

banco o una clínica.

- Según la propiedad de su capital

La propiedad del capital de una empresa permite establecer tres tipos distintos:

La empresa privada es propiedad de personas físicas o jurídicas particulares. Por ejemplo,

Danone, Camper, El Corte Inglés, Telepizza o cualquier bar cercano a nuestra casa.

La empresa pública es propiedad del Estado o de cualquier entidad de carácter público, por

ejemplo, RENFE o Correos.

La empresa mixta es aquella empresa cuya propiedad está compartida entre el Estado y

particulares, por ejemplo, Altadis (antigua Tabacalera).

- Según el ámbito de actuación. En función del ámbito geográfico en el que las empresas realizan

su actividad, se puede distinguir entre empresas locales, regionales, nacionales o multinacionales.

- Según su forma jurídica

Esta clasificación nos muestra dos grandes tipos de empresas.

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Empresa individual. Se denomina así cuando tiene un solo propietario que es una persona física.

Por ejemplo, una peluquería o un bar donde el empresario es el propietario de dicho

establecimiento.

Empresa societaria o sociedad. Se designa de este modo a la empresa constituida por varias

personas que se asocian y, mediante un contrato, se obligan a poner en común bienes, dinero o

trabajo. La característica fundamental de las sociedades es que mediante dicho contrato nace una

persona jurídica nueva y distinta de las personas físicas que conforman la empresa.

LA IMAGEN DE LOS NEGOCIOS Y SUS MEJORAS

Lectura 11

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El aspecto económico debido a que las empresas buscan a través de personas una mayor

productividad y una buena calidad de sus productos que elaboran. Ahora, los recursos humanos

dentro de una empresa son muy importantes debido al trabajo que realizan los trabajadores o

empleados, pues ellos contribuyen bastante en la elaboración y mejora de la calidad de los

productos. Para un buen trabajo y una buena productividad es necesario que los trabajadores y

hasta los mismos administradores respiren un buen ambiente de trabajo, pues deben tener en

cuenta que depende de ellos mismos la buena elaboración del producto.

1. ¿Qué es la gestión empresarial?

La gestión empresarial es un movimiento de empresas que va a buscar a través de personas

(gerentes, administradores, directores, etc.) la forma de que exista una mayor productividad, una

mejora en la calidad de los productos y una mayor competencia en un rango de alta competencia

empresarial. Se ha entrado en un siglo en donde las empresas compiten en un ámbito mucho más

complejo que el de antes en donde priman las mayores tecnologías y las capacidades técnicas y

profesionales para la elaboración de los productos.

En la sociedad en la que vivimos actualmente las gestiones empresariales están teniendo mucho

protagonismo ya que son vitales para el funcionamiento de una empresa en un marco empresarial

en donde la alta competencia siempre está presente.

Y como lo mencionábamos anteriormente, para que las empresas puedan tener acogida es de

vital importancia contar con buenos profesionales y con trabajadores técnicos para la elaboración

de buenos productos de calidad.

2. ¿Quién elabora y desarrolla la gestión empresarial?

Dentro de las empresas existen personas que son las que elaboran y desarrollan la gestión

empresarial. Anteriormente hablábamos de que los que interceden en las gestiones empresariales

son los directores, administradores, dueños de la empresa, productores, consultores, etc. Pues en

estos últimos está o se encuentra el deber de realizar las mejores gestiones que lógicamente van a

tener que ser muy beneficiosas para la empresa, pues cabe tener en cuenta el ámbito o el marco

empresarial en el que últimamente están compitiendo las empresas es altamente competitivo o

simplemente de alto rengo de competencia en donde prima las mejores y mayores tecnologías por

parte de los trabajadores y técnicos profesionales que trabajan para la empresa, pero sobretodo la

responsabilidad de manejar bien las gestiones empresariales recae en los que manejan la empresa

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o simplemente los cabecillas de esta, en donde las gestiones que van a realizar deben permitir una

mejor tecnología para que así la elaboración de los productos sea de buena calidad y por ende de

la notable aprobación de los clientes o compradores que los deseen adquirir.

De esta manera se podría concluir que las gestiones empresariales también logran acuerdos entre

los dueños de diferentes instituciones ya que es necesaria la buena confianza y el buen respeto

para realizar buenas gestiones empresariales.

3. La estrategia de gestión

Las estrategias de gestión hacen las cosas más fáciles para los empresarios, los gerentes y

administradores de las empresas porque:

Les va a ayudar a encontrar soluciones a sus problemas organizacionales aprendiendo

herramientas modernas que se necesitan en una gestión empresarial. Se van a identificar nuevas y

mejores formas de trabajo en las tomas de decisiones. Va a aumentar la eficiencia y la

competitividad de su organización compartiendo las habilidades aprendidas. Se va a descubrir y

aprovechar nuevas oportunidades de entablar negocios. Se va a dominar las habilidades en

gerencia y en liderazgo lo que va a ayudar a manejar y distribuir mejor el tiempo.

Entonces, dicho esto podemos decir que las estrategias de gestión son como un arma más o una

herramienta fundamental que va a ayudar frecuentemente a los dueños de empresas, gerentes y

administradores de empresas ya que les facilita bastante el trabajo de realizar buenas gestiones

empresariales. Por ello los primeros mencionados deben de llevar muy bien presentes estas

estrategias a las que también se les puede llamar estrategias para un buen funcionamiento

empresarial.

4. ¿Qué son recursos humanos?

En el sector empresarial a los recursos humanos podríamos definirlos como el trabajo que aporta

a un conjunto de empleados o trabajadores de una organización, en este caso se trata de una

empresa. O también se les podría definir como la función que se ocupa de contar, seleccionar,

contratar, formar y retener a los empleados o colaboradores.

También se les puede llamar como la parte fundamental en las elaboraciones de los productos

porque los recursos están conformados por las capacidades técnicas y profesionales que poseen

aquellas personas que trabajan dentro de una empresa. En especial los profesionales porque son

ellos los que más aportes brindan como por ejemplo los ingenieros químicos e industriales.

Cabe recordar que los recursos humanos son vitales y muy importantes dentro de una empresa ya

que sin ellos no habría mano de obra ni mucho menos creación e imaginación para la elaboración

de un producto.

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5. Objetivos de la administración de los recursos humanos

La administración de los recursos humanos tiene como objetivo lo siguiente:

* Llegar a tener una base de control de las técnicas que se emplean.

* La planificación, la organización, el desarrollo y la coordinación de cómo se van a llevar a cabo

las funciones de los empleados.

* Conquistar y mantener al personal en la empresa, trabajando y esforzarse al máximo por el

progreso de la empresa día a día con una actitud positiva y muy favorable.

* La creación y la buena distribución de un producto u de un servicio.

* Perfeccionar las contribuciones productivas del personal a la empresa.

* Llegar a desarrollar un contingente de recursos humanos.

* Aportar al éxito de la empresa.

* Lograr una eficacia y solidez con los recursos humanos que se encuentran disponibles.

* Cumplir con las obligaciones legales que tenga la empresa.

* Responder de forma correcta y responsable a los desafíos o retos que va a presentar el mundo

empresarial.

* Realizar una buena ejecución satisfactoria plena de los recursos humanos.

* Explicar los pronósticos de las necesidades que tenga el personal.

* Dar a conocer el portafolio en donde se explique detalladamente el rendimiento de cada

trabajador o empleado.

Hay que tener en cuenta que estos objetivos ya mencionados van a servir como guía para los

dueños, administradores o gerentes para un mejor progreso y desarrollo de la empresa.

6. El clima dentro de la empresa

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Para un mejor desenvolvimiento es necesario que se respire un ambiente de paz, tranquilidad,

respeto, solidaridad, honestidad y responsabilidad por parte de los trabajadores o colaboradores

para que así todos puedan trabajar y a la vez contribuir con el desarrollo y el progreso de la

empresa.

Al trabajar en un buen ambiente, lógicamente va a existir una motivación extra en los empleados

ya que no van a tener ningún tipo de problema de conducta en su centro laboral. Pero para que

estos valores no se extingan se necesita de la supervisión frecuente de supervisores, este papel

puede ser realizado por los mismos dueños, gerentes y administradores.

Entonces podemos afirmar que otro de los puntos vitales y más importante va a ser el tipo de

ambiente que van a respirar los trabajadores, pues como ya lo mencionábamos anteriormente

esta motivación le va a permitir dar lo mejor de si o de esforzarse al máximo con el propósito del

perfeccionamiento y el desarrollo de la empresa.

El ser solidarios entre todos va a permitir la mayor y mejor confianza entre empleados para que

así exista una mayor sociabilidad y asi apuntar al objetivo que es el desarrollo y progreso de la

empresa.

Área de pegado de la tabla comparativa ilustrada de la mejora de la

imagen de un negocio.

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CUALIDADES QUE DEBE TENER UN LIDER

Lectura 12

INTRODUCCION

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La importancia de este ensayo radica en resaltar las cualidades que debe tener un líder, en busca

de lograr un mejoramiento en todos los aspectos de la vida íntima, familiar, social y empresarial o

pública logrando una realización no solo profesional sino como se solicita en el tercer milenio, un

paquete ético y moral de valores los cuales son en realidad más importantes que la ciencia

aplicada o a los recursos que se tengan.

CUALIDADES QUE DEBE TENER UN LIDER

Un verdadero líder básicamente no es una persona que exige que se le exija, es alguien que tiene

la capacidad de rodearse de personas triunfadoras y hace de forma natural y gracias a los

principios y valores morales y éticos que todas las personas a su cargo le sigan con ejemplo de vida

siendo admirado hasta por quienes organizacionalmente están en posición o cargo superior a ese

líder ya que reconocen en El, que aunque es un subalterno puede realizar no solo las tareas que le

competen con excelencia y valor agregado sino que se vuelve importantísimo teniendo en cuenta

que hasta puede ser asesor de su superior jerárquico dentro del esquema estructural del medio en

que se desenvuelve o la actividad que realiza.

Es así como podemos analizar que un verdadero líder debe finalmente sentir creer y sobretodo

comportarse de acuerdo a aptitudes como ser optimista, ser sincero, tener fe en que todo puede y

debe mejorar el líder debe más que enseñar hacer que los miembros de su equipo apliquen sus

capacidades, su potencial y el deseo de ser cada día mejor enriqueciéndose e en conocimientos,

principios, valores éticos.

El líder debe ser acucioso, proactivo, debe saber escuchar y ayudar a quienes lo buscan no

solucionándoles sus problemas sino guiándolos para que este mismo los solucione de manera tal

forma que crezca como persona y así aporte de manera positiva al equipo de trabajo, un líder

debe además ser comprometido, un líder no impone una idea o pensamiento, hace que sus

subalternos lleguen a ese contexto en armonía con sus creencias sin causar trastornos en su

entorno, finalmente podemos resumir que un verdadero líder es alguien que pasa por la tierra

dejando una huella, en los corazones y mentes de las personas haciendo que crezcan moralmente

creando una sociedad cada día mejor y un mundo esplendido para vivir.

CONCLUSIONES

Con este ensayo concluimos que no basta con que una persona que tiene un cargo o grado en

cualquier ambiente organizacional se considere líder solo porque tiene atribuciones de mando

sino que el líder es quien es admirado no por tenerlo todo sino por inducir el cambio positivo en

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las personas logrando que voluntariamente le sigan e imiten para bien en busca del objetivo

común.

RECURSOS: HUMANOS, MATERIALES Y FINANCIEROS

Lectura 13

Recursos humanos

Una empresa cuenta con diversos tipos de recursos que le permiten funcionar y alcanzar sus

metas. Los empleados, trabajadores y colaboradores son quienes conforman lo que se conoce

como recursos humanos de una entidad. El concepto también se utiliza para nombrar al

departamento, la oficina o la persona que se dedica a analizar, elegir, contratar, formar y retener a

los trabajadores de una compañía.

Por ejemplo: “Si pasamos de ser una pequeña empresa familiar a una multinacional, fue gracias a

nuestros recursos humanos”, “Dile a dany que se acerque a la oficina de recursos humanos para

AREA DE PEGADO DEL INFOGRAFICO.

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arreglar el tema de las vacaciones”, “El Estado debería invertir en recursos humanos para mejorar

la atención a la ciudadanía”. De esta forma, los profesionales que se encuentran al frente de dicha

tarea, una vez que haya que cubrir una vacante o un nuevo puesto, se encargarán de realizar una

serie de iniciativas para encontrar a la persona cuyo perfil se adecúa mejor al cargo. Así, entre

otras actuaciones pueden llevar a cabo entrevistas personales, pruebas de conocimiento, pruebas

psicométricas, técnicas de simulación o pruebas de personalidad.

http://definicion.de/recursos-humanos/

Recursos humanos

Normalmente, se designa como recursos humanos al conjunto de trabajadores o empleados que

forman parte de una empresa o institución y que se caracterizan por desempeñar una variada lista

de tareas específicas a cada sector. Los recursos humanos de una empresa son, de acuerdo a las

teorías de administración de empresas, una de las fuentes de riqueza más importantes ya que son

las responsables de la ejecución y desarrollo de todas las tareas y actividades que se necesiten

para el buen funcionamiento de la misma. El término es muy común hoy en día y se utiliza en

diversos aspectos relacionados al ordenamiento empresarial. Recursos humanos

Dentro de los aspectos que comprende la administración de personal, uno de los más importantes

es, sin duda, el cuidado de la vida, la integridad y la salud del trabajador. A primera vista destaca

su importancia en el trabajo fabril; es indiscutible que dentro del mismo, los riesgos son mayores;

pero no lo es menos que, aún dentro del trabajo de oficina y del mismo trabajo administrativo,

pueden producirse determinados elementos que dañan la salud del empleado o del jefe. Recursos

Financieros

Los recursos financieros son el efectivo y el conjunto de activos financieros que tienen un grado

de liquidez. Es decir, que los recursos financieros pueden estar compuestos por:

- Dinero en efectivo

- Préstamos a terceros

- Depósitos en entidades financieras

- Tenencias de bonos y acciones

- Tenencias de divisas

Las fuentes de recursos financieros de las organizaciones pueden ser varias, entre las cuales

podemos mencionar:

- La principal actividad

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de la organización: la venta de los productos o servicios que provee la organización al mercado

provee de un flujo de efectivo a la organización. Los clientes entregan dinero a cambio de un

producto o servicio.

- Inversores: socios, tenedores de acciones, tenedores de bonos, etc. Estos entregan capital o

efectivo a cambio de un rendimiento futuro.

- Préstamos de entidades financieras: las entidades financieras pueden otorgar préstamos a

cambio de un interés.

- Subsidios del gobierno

Recursos Financieros

Recurso es un medio, de cualquier clase, que permite obtener algo que se desea o se necesita. El

dinero, por ejemplo, es un recurso indispensable para comprar una casa. Las finanzas, por otra

parte, hacen referencia a los bienes, los caudales y la circulación del dinero.

Esto nos permite afirmar que los recursos financieros son los activos que tienen algún grado de

liquidez. El dinero en efectivo, los créditos, los depósitos en entidades financieras, las divisas y las

tenencias de acciones y bonos forman parte de los recursos financieros.

Las empresas generan estos recursos a partir de diversas actividades. La venta de productos y

servicios, la emisión de acciones, las rondas de capitalización, los préstamos solicitados y los

subsidios son algunas de las fuentes de recursos financieros. Recursos Financieros

Un apelación es un medio, de cualquier clase, que permite consentir algo que se desea o se

necesita El dinero, por ejemplo, es un apelación precisado para lograr un casa. Las finanzas, por

otra parte, hacen mención a los bienes, los caudales y la circulación del dinero.

Esto nos permite fijar que los riqueza financieros tonada los activos que tienen alguno

complacencia de liquidez. El riqueza en efectivo, los créditos, los depósitos en entidades

financieras, las divisas y las tenencias de acciones y bonos forman lugar de los riqueza financieros.

Recursos materiales

Un recurso es un medio de cualquier clase que permite conseguir aquello que se pretende. Un

material, por otra parte, es algo perteneciente o relativo a la materia (resulta opuesto, por lo

tanto, a lo espiritual).

Los recursos materiales, en definitiva, son los medios físicos y concretos que ayudan a conseguir

algún objetivo. El concepto es habitual en el ámbito de las empresas y de los gobiernos.

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Por ejemplo: “Tenemos grandes profesionales en este hospital, pero nos faltan recursos

materiales”, “La compañía ha realizado una gran inversión para renovar los recursos materiales”,

“Cuando los recursos materiales son escasos, hay que agudizar el ingenio y redoblar los

esfuerzos”.

Recursos materiales

Los recursos materiales son los bienes tangibles que la organización puede utilizar para el logro de

sus objetivos.

En los recursos materiales podemos encontrar los siguientes elementos:- Maquinarias-

Inmuebles- Insumos- Productos terminados- Elementos de oficina- Instrumentos y herramientas

MATERIALES

Recursos materiales

Son el conjunto de máquinas, equipos, herramientas u objeto de cualquier clase, necesarios para

el desempeño diario de las actividades de los trabajadores de una unidad económica , con la

finalidad de generar bienes o servicios a satisfacer a los consumidores.

AREAS DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS MATERIALES

>Planeación y control de materiales.

>Compras internacionales

>Compras locales

>Tráfico

>Almacén

>Control de calidad.

Área de pegado del Infográfico

Descripción de funciones de todos los puestos de una empresa.

Recursos materiales, humanos, financieros y técnicos.

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PROCESO DE SELECCIÓN DE PERSONAL

Lectura 14

EMPRESA POSTOBON S.A (Ejemplo # 1)

Selección y capacitación de personal.

El proceso de selección en la empresa inicia con la publicación de la convocatoria, ya sea en

páginas web, como publiempleo.com o medios impresos como el colombiano, se determina un

plazo para recolectar las hojas de vida

Se realiza una preselección donde se analizan las hojas de vida y filtran las que se adecuan al perfil

de acuerdo al cargo en el que se presenta la vacante y los pasos del proceso de selección son los

siguientes:

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1. Una vez se escogen las hojas de vida, se cita al personal para realizar pruebas técnicas y

psicotécnicas ( algunos cargos no necesitan pruebas técnicas)

2. Quienes superan estas pruebas, pasan a una entrevista con la psicóloga

3. La psicóloga realiza una visita a domiciliaria

4. Finalmente la persona debe realizarse unos exámenes de salud ocupacional los cuales serian

decisivos para la firma del contrato.

5. Una vez aprobado dicho proceso la persona firma el contrato, y se pone a disposición de la

empresa para laborar.

Todo el proceso dura dos semanas independientemente de que el cargo sea para producción o

para ventas.

Todo el personal que ingresa a la empresa, sin importar el área en la cual se vaya a desempeñar,

debe cumplir con una capacitación de 5 dias en la que se dedica por completo a conocer la

empresa en su totalidad. El desarrollo de esa capacitación se lleva a cabo de la siguiente forma;

Dia 1 y 2: el empleado debe visitar toda la planta de producción de Bello, y conocer las líneas de

producción completamente, el area administrativa y las instalaciones de la empresa .

Dia 3: realizar un recorrido a la planta de jugos ubicada en medellin, con la misma dinámica y

objetivos que la de Bello.

Dia 4: la persona es programada para salir a hacer un turno completo con un agente de ventas de

la empresa donde el objetivo es conocer la importancia de este proceso y familiarizarse con el

tema (hacer visitas a los tenderos y tomar los pedidos) .

Dia 5: este ultimo día el empleado sale a hacer un recorrido con un camión repartidor.

Después de estos cinco días el empleado empieza su capacitación en el puesto que va a

desempeñar, la cual dura 7 días sumando así un total de doce días

Las metodologías que se usan son secciones de entrenamiento en software o técnicos y OJT( on

the job training).

Los perfiles profesionales de la empresa son muchos, entre ellos: ingenieros electrónicos,

industriales, químicos, de calidad, bacteriólogos, administradores, psicólogos ect. La empresa

requiere de muchos tipos de formación profesional

COMERCILIZADORA MARDEN (Ejemplo # 2)

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Política de selección de personal para temporada

En esta empresa la selección del personal es de la siguiente manera:

1. Se hace entrega de formularios con dos meses de anticipación para las temporadas escolares

de enero y septiembre (los formularios son la hoja de vida creada por la propia empresa).

2. Se reciben los formularios

3. Se seleccionan las personas que cumplan el perfil requerido por la empresa

4. A las personas seleccionadas se les hace un examen de conocimientos previos en matemáticas

y en cultura generar del país.

5. A los que pasen el examen se les hace una entrevista psicotécnica, ya sea con el dueño de la

empresa o con la psicóloga.

6. Después se mira para que sección de la empresa aplica el perfil de cada persona.

7. Se reúne a todo el personal seleccionado para hacerles una presentación de la empresa, y a

cuál de los puntos de comercializadora marden irán a laborar, en que sección y cuáles son los

respectivos supervisores,

8. Todos deberán presentar sin excepción algunos 15 días de inducción durante dos horas al día

en la sesión que les corresponde.

9. Al finalizar los 15 días se firma el contrato por un mes que es el tiempo de duración de la

temporada.

AREA DE PEGADO DEL

MAPA CONCEPTUAL DEL PROCESO DE SELECCIÓN DEL PERSONAL.

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PORTADA DEL 3ER PARCIAL

DATOS GENERALES

Nombre del alumno

Grupo, materia, parcial

COMPETENCIAS

GENÉRICAS

DE LA MATERIA DE

ADMON.

COMPETENCIAS

DISCIPLINARES

DE LA MATERIA DE

ADMON.

IMÁGENES SOBRE LA MATERIA DE ADMON

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RUTA CRÍTICA

Lectura 15

INTRODUCCION DE LA RUTA CRÍTICA

En una sociedad que cada día se vuelve más variable y compleja, lo que puede atribuirse en gran

parte al desarrollo de la ciencia y la tecnología, la ejecución de un proyecto es una tarea en la cual

deben participar diferentes individuos, agencias, entidades y factores ya que en los diseños

modernos se multiplica tremendamente el número de elementos que hay que coordinar y

relacionar.

Para resolver este arduo problema se han desarrollado una gran variedad de sistemas o

procedimientos formales, ideados con la finalidad de ayudar al administrador de un proyecto a

realizar eficientemente su tarea, entre estas técnicas ha destacado una que utiliza diagramas de

flechas

Dos son los orígenes de ésta técnica o método:

El Método Pert (Program Evaluation and Review Technique

Ambos métodos aportaron los elementos administrativos necesarios para formar el método de

ruta crítica actual, utilizando el control de los tiempos de ejecución y los costos de operación, para

buscar que el proyecto total sea ejecutado en el menor tiempo y al menor costo posible.

CONTENIDO TEMÁTICO

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Ruta critica

El método de ruta crítica es un proceso administrativo (planeación, organización, dirección y

control) de todas y cada una de las actividades componentes de un proyecto que debe

desarrollarse durante un tiempo crítico y al costo óptimo.

La aplicación potencial del método de la ruta crítica, debido a su gran flexibilidad y adaptación,

abarca desde los estudios inciales para un proyecto determinado, hasta la planeación y operación

de sus instalaciones. A esto se puede añadir una lista indeterminable de posibles aplicaciones de

tipo específico. Así, podemos afirmar que el método de la ruta crítica es aplicable y útil en

cualquier situación en la que se tenga que llevar a cabo una serie de actividades relacionadas

entre sí para alcanzar un objetivo determinado.

El método es aplicable en tareas tales como: construcción, estudios económicos, planeación de

carreras universitarias, censos de población, estudios técnicos, etc.

METODOLOGÍA DE LA RUTA CRÍTICA DEFINICION

1-Lista

2-Secuencias

3-Tiempos

4-Red

5-Elasticidad

6-Limitaciones

7-Compresión

8-Costos

9-Aprobación

10- Ejecucion y control

11-Terminacion

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LA RUTA CRÍTICA

(Continuación de lectura 15)

Es un procesado administrativo de planeación, programación, ejecución y control de todas y cada

una de las actividades componentes de un proyecto que debe desarrollarse dentro de un tiempo

crítico y al costo óptimo.

Siendo la administración tan importante dentro del método del Camino Crítico, es conveniente

que analicemos lo que es la administración y sus elementos básicos:

Administrar según Henry Fayol, es conducir a la empresa hacia su objetivo tratando de sacar el

mejor provecho de todos los recursos de que se dispone.

Es el conjunto de reglas y técnicas cuyo objeto es alcanzar la máxima eficiencia en la coordinación

de los recursos y colaboración del elemento humano para lograr los objetivos del organismo

social.

De acuerdo con lo anterior los elementos básicos de la administración son los siguientes:

Logro de objetivos.

Eficiencia.

Aspecto Social.

Colaboración del elemento humano.

Coordinación de recursos.

El método de la ruta crítica o del camino crítico es un algoritmo utilizado para el calculo de

tiempos y plazos en la planificación de proyectos.1 Este sistema de cálculo conocido por sus siglas

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en inglés CPM (Critical Path Method), fue desarrollado en 1957 en los Estados Unidos de América,

por un centro de investigación de operaciones para las firmas Dupont y Remington Rand,

buscando el control y la optimización de los costos mediante la planificación y programación

adecuadas de las actividades componentes del proyecto.

Si bien el método de la ruta crítica no constituye un sistema de gestión per-se, muchos sistemas

de gestión de proyecto han utilizado este algoritmo para obtener indicadores válidos para la

planificación.

En administración y gestión de proyectos, una ruta crítica es la secuencia de los elementos

terminales de la red de proyectos con la mayor duración entre ellos, determinando el tiempo más

corto en el que es posible completar el proyecto. La duración de la ruta crítica determina la

duración del proyecto entero. Cualquier retraso en un elemento de la ruta crítica afecta a la fecha

de término planeada del proyecto, y se dice que no hay holgura en la ruta crítica.

Un proyecto puede tener varias rutas críticas paralelas. Una ruta paralela adicional a través de la

red con la duración total cercana a la de la ruta crítica, aunque necesariamente menor, se llama

ruta sub-crítica.

Originalmente, el método de la ruta crítica consideró solamente dependencias entre los

elementos terminales. Un concepto relacionado es la cadena crítica, la cual agrega dependencias

de recursos. Cada recurso depende del manejador en el momento donde la ruta crítica se

presente.

A diferencia de la técnica de revisión y evaluación de programas (PERT), el método de la ruta

crítica usa tiempos ciertos (reales o determinísticos). Sin embargo, la elaboración de un proyecto

basándose en redes CPM y PERT son similares y consisten en:

Identificar todas las actividades que involucra el proyecto, lo que significa, determinar relaciones

de precedencia, tiempos técnicos para cada una de las actividades.

Construir una red con base en nodos y actividades (o arcos, según el método más usado), que

implican el proyecto.

Analizar los cálculos específicos, identificando la ruta crítica y las holguras de las actividades que

componen el proyecto.

En términos prácticos, la ruta crítica se interpreta como la dimensión máxima que puede durar el

proyecto y las diferencias con las otras rutas que no sean la crítica, se denominan tiempos de

holgura.

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RUTA CRÍTICA DEL PROYECTO DE VIDA.

AREA DE PEGADO

DE LA RUTA CRITICA DEL PROYECTO DE VIDA.

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FORTALEZAS DEBILIDADES (FODA)

Lectura 16

1) Definiciones Básicas de Fortalezas y Debilidades.

* Fortaleza

Virtud mediante la cual somos capaces de soportar o vencer los obstáculos que se oponen al bien

y a nuestro progreso.

* Debilidad

Son todos aquellos aspectos en los que no tenemos la capacidad plena para desarrollarnos, en

muchas oportunidades ciertas debilidades pueden volverse positivas siempre y cuando se

reconozcan y se asuman.

2) Aspectos teóricos. Planificación y estrategia: Situación actual con respecto a las Fortalezas y

Debilidades en Venezuela. DOFA o DAFO.

El Análisis DAFO, también conocido como Matriz ó Análisis "DOFA" o también llamado en algunos

países "FODA", es una metodología de estudio de la situación competitiva de una empresa en su

mercado (situación externa) y de las características internas (situación interna) de la misma, a

efectos de determinar sus Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas. La situación

interna se compone de dos factores controlables: fortalezas y debilidades, mientras que la

situación externa se compone de dos factores no controlables: oportunidades y amenazas. popo

Es la herramienta estratégica por excelencia más utilizada para conocer la situación real en que se

encuentra la organización.

Durante la etapa de planificación estratégica y a partir del análisis DOFA se debe poder contestar

cada una de las siguientes preguntas:

* ¿Cómo se puede explotar cada fortaleza?

* ¿Cómo se puede aprovechar cada oportunidad?

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* ¿Cómo se puede detener cada debilidad?

* ¿Cómo se puede defender de cada amenaza?

Este recurso fue creado a principios de la década de los setenta y produjo una revolución en el

campo de la estrategia empresarial. El objetivo del análisis DAFO es determinar las ventajas

competitivas de la empresa bajo análisis y la estrategia genérica a emplear por la misma que más

le convenga en función de sus características propias y de las del mercado en que se mueve.

El análisis consta de cuatro pasos:

* Análisis Externo (también conocido como "Modelo de las cinco fuerzas de Porter")

* Análisis Interno

* Confección de la matriz DAFO

* Determinación de la estrategia a emplear

Análisis Externo

La organización no existe ni puede existir fuera de un ambiente, fuera de ese entorno que le

rodea; así que el análisis externo permite fijar las oportunidades y amenazas que el contexto

puede presentarle a una organización.

El proceso para determinar esas oportunidades o amenazas se puede realizar de la siguiente

manera:

a- Estableciendo los principales hechos o eventos del ambiente que tiene o podrían tener alguna

relación con la organización. Estos pueden ser:

De carácter político:

* Estabilidad política del país.

* Sistema de gobierno.

* Relaciones internacionales.

* Restricciones a la importación y exportación.

* interés de las instituciones públicas.

De carácter legal:

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1. Tendencias fiscales

* Impuestos sobre ciertos artículos o servicios.

* Forma de pago de impuestos.

* Impuestos sobre utilidades.

2. Legislación

* Laboral.

* Mantenimiento del entorno.

* Descentralización de empresas en las zonas urbanas.

3. Económicas

* Deuda pública.

* Nivel de salarios.

* Nivel de precios.

* Inversión extranjera.

De carácter social:

* Crecimiento y distribución demográfica.

* Empleo y desempleo.

* Sistema de salubridad e higiene.

De carácter tecnológico:

* Rapidez de los avances tecnológicos.

* Cambios en los sistemas.

b- Determinando cuáles de esos factores podrían tener influencia sobre la organización en

términos de facilitar o restringir el logro de objetivos. Es decir, hay circunstancias o hechos

presentes en el ambiente que a veces representan una buena OPORTUNIDAD que la organización

podría aprovechar, ya sea para desarrollarse aún más o para resolver un problema. También

puede haber situaciones que más bien representen AMENAZAS para la organización y que puedan

hacer más graves sus problemas.

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Oportunidades

Las Oportunidades son aquellos factores externos, positivos, que se generan en el entorno y que,

una vez identificados, pueden ser aprovechados.

Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que contribuyen en el desarrollo son:

¿A qué buenas oportunidades se enfrenta la empresa?

¿De qué tendencias del mercado se tiene información?

¿Existe una coyuntura en la economía del país?

¿Qué cambios de tecnología se están presentando en el mercado?

¿Qué cambios en la normatividad legal y/o política se están presentando?

¿Qué cambios en los patrones sociales y de estilos de vida se están presentando?

Amenazas

Las Amenazas son situaciones negativas, externas al programa o proyecto, que pueden atentar

contra éste, por lo que llegado al caso, puede ser necesario diseñar una estrategia adecuada para

poder sortearla.


¿A qué obstáculos se enfrenta la empresa?

¿Qué están haciendo los competidores?

¿Se tienen problemas de recursos de capital?

¿Puede algunas de las amenazas impedir totalmente la actividad de la empresa?

Análisis Interno

Los elementos internos que se deben analizar durante el análisis DAFO corresponden a las

fortalezas y debilidades que se tienen respecto a la disponibilidad de recursos de capital, personal,

activos, calidad de producto, estructura interna y de mercado, percepción de los consumidores,

entre otros.

El análisis interno permite fijar las fortalezas y debilidades de la organización, realizando un

estudio que permite conocer la cantidad y calidad de los recursos y procesos con que cuenta el

ente.

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Para realizar el análisis interno de una corporación deben aplicarse diferentes técnicas que

permitan identificar dentro de la organización qué atributos le permiten generar una ventaja

competitiva sobre el resto de sus competidores.

Fortalezas

Las Fortalezas son todos aquellos elementos internos y positivos que diferencian al programa o

proyecto de otros de igual clase.


¿Qué ventajas tiene la empresa?

¿Qué hace la empresa mejor que cualquier otra?

¿A qué recursos de bajo coste o de manera única se tiene acceso?

¿Qué percibe la gente del mercado como una fortaleza?

¿Qué elementos facilitan obtener una venta?

Debilidades

Las Debilidades se refieren, por el contrario, a todos aquellos elementos, recursos, habilidades y

actitudes que la empresa ya tiene y que constituyen barreras para lograr la buena marcha de la

organización. También se pueden clasificar: Aspectos del Servicio que se brinda, Aspectos

Financieros, Aspectos de Mercado, Aspectos Organizacionales, Aspectos de Control.

Las Debilidades son problemas internos, que, una vez identificados y desarrollando una adecuada

estrategia, pueden y deben eliminarse.


¿Qué se puede mejorar?

¿Que se debería evitar?

¿Qué percibe la gente del mercado como una debilidad?

¿Qué factores reducen las ventas o el éxito del proyecto ?

Matriz FODA

| Fortalezas | Debilidades |

Análisis

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Interno | Capacidades distintas

Ventajas naturales

Recursos superiores | Recursos y capacidades escasas

Resistencia al cambio

Problemas de motivación del personal |

| Oportunidades | Amenazas |

Análisis

Externos | Nuevas tecnologías

Debilitamiento de competidores

Posicionamiento estratégico | Altos riesgos - Cambios en el entorno |

De la combinación de fortalezas con oportunidades surgen las potencialidades, las cuales señalan

las líneas de acción más prometedoras para la organización.

Las limitaciones, determinadas por una combinación de debilidades y amenazas, colocan una

seria advertencia.

Mientras que los riesgos (combinación de fortalezas y amenazas) y los desafíos (combinación de

debilidades y oportunidades), determinados por su correspondiente combinación de factores,

exigirán una cuidadosa consideración a la hora de marcar el rumbo que la organización deberá

asumir hacia el futuro deseable.

“MANAGEMENT HISTORY”

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Management in business and organizations is the function that coordinates the efforts of people

to accomplish goals and objectives using available resources efficiently and effectively.

Management comprises planning, organizing, staffing, leading or directing, and controlling an

organization to accomplish the goal. Resourcing encompasses the deployment and manipulation

of human resources, financial resources, technological resources, and natural resources.

Management is also an academic discipline, a social science whose objective is to study social

organization.

Definitions:

Views on the definition and scope of management include:

According to Henri Fayol, "to manage is to forecast and to plan, to organise, to command, to co-

ordinate and to control."[2]

Fredmund Malik defines it as "the transformation of resources into utility."

Management included as one of the factors of production - along with machines, materials and

money

Peter Drucker (1909–2005) saw the basic task of a management as twofold: marketing and

innovation. Nevertheless, innovation is also linked to marketing (product innovation is a central

strategic marketing issue). Peter Drucker identifies marketing as a key essence for business

success, but management and marketing are generally understood[by whom?] as two different

branches of business administration knowledge.

Andreas Kaplan specifically defines European Management as a cross-cultural, societal

management approach based on interdisciplinary principles.[3]

Directors and managers should have the authority and responsibility to make decisions to direct

an enterprise when given the authority[citation needed]

As a discipline, management comprises the interlocking functions of formulating corporate policy

and organizing, planning, controlling, and directing a firm's resources to achieve a policy's

objectives

The size of management can range from one person in a small firm to hundreds or thousands of

managers in multinational companies.

In large firms, the board of directors formulates the policy that the chief executive officer

implements.

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Theoretical scope

Management involves identifying the mission, objective, procedures, rules and the manipulation

of the human capital of an enterprise to contribute to the success of the enterprise. This implies

effective communication: an enterprise environment (as opposed to a physical or mechanical

mechanism), implies human motivation and implies some sort of successful progress or system

outcome. As such, management is not the manipulation of a mechanism (machine or automated

program), not the herding of animals, and can occur in both a legal as well as illegal enterprise or

environment. Management does not need to be seen from enterprise point of view alone,

because management is an essential function to improve one's life and relationships.

Management is there everywhere and it has a wider range of application. Based on this,

management must have humans, communication, and a positive enterprise endeavor. Plans,

measurements, motivational psychological tools, goals, and economic measures (profit, etc.) may

or may not be necessary components for there to be management. At first, one views

management functionally, such as measuring quantity, adjusting plans, meeting goals. This applies

even in situations where planning does not take place. From this perspective, Henri Fayol (1841–

1925)[5] considers management to consist of six functions:

1.Forecasting

2.Planning

3.Organizing

4.Commanding

5.Coordinating

6.Controlling

Henri Fayol was one of the most influential contributors to modern concepts of management.

In another way of thinking, Mary Parker Follett (1868–1933), defined management as "the art of

getting things done through people". She described management as philosophy.

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Critics, however, find this definition useful but far too narrow. The phrase "management is what

managers do" occurs widely, suggesting the difficulty of defining management, the shifting nature

of definitions and the connection of managerial practices with the existence of a managerial cadre

or class.

One habit of thought regards management as equivalent to "business administration" and thus

excludes management in places outside commerce, as for example in charities and in the public

sector. More broadly, every organization must manage its work, people, processes, technology,

etc. to maximize effectiveness. Nonetheless, many people refer to university departments that

teach management as "business schools". Some institutions (such as the Harvard Business School)

use that name while others (such as the Yale School of Management) employ the more inclusive

term "management".

English speakers may also use the term "management" or "the management" as a collective word

describing the managers of an organization, for example of a corporation. Historically this use of

the term often contrasted with the term "Labor" - referring to those being managed.

But in the present era management's use is identified in the wide areas and its frontiers have been

pushed to a broader range. Apart from profitable organizations even non-profitable organizations

(NGO) apply management concepts. The concept and its uses are not constrained. Management

on the whole is the process of planning, organizing, staffing, leading and controlling.

Nature of managerial work

In profitable organizations, management's primary function is the satisfaction of a range of

stakeholders. This typically involves making a profit (for the shareholders), creating valued

products at a reasonable cost (for customers), and providing great employment opportunities for

employees. In nonprofit management, add the importance of keeping the faith of donors. In most

models of management and governance, shareholders vote for the board of directors, and the

board then hires senior management. Some organizations have experimented with other methods

(such as employee-voting models) of selecting or reviewing managers, but this is rare.

In the public sector of countries constituted as representative democracies, voters elect politicians

to public office. Such politicians hire many managers and administrators, and in some countries

like the United States political appointees lose their jobs on the election of a new

president/governor/mayor.

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Historical development

Some see management (by definition) as late-modern (in the sense of late modernity)

conceptualization. On those terms it cannot have a pre-modern history, only harbingers (such as

stewards). Others, however, detect management-like-thought back to Sumerian traders and to the

builders of the pyramids of ancient Egypt. Slave-owners through the centuries faced the problems

of exploiting/motivating a dependent but sometimes unenthusiastic or recalcitrant workforce, but

many pre-industrial enterprises, given their small scale, did not feel compelled to face the issues of

management systematically. However, innovations such as the spread of Hindu-Arabic numerals

(5th to 15th centuries) and the codification of double-entry book-keeping (1494) provided tools

for management assessment, planning and control.

With the changing workplaces of industrial revolutions in the 18th and 19th centuries, military

theory and practice contributed approaches to managing the newly-popular factories.[7]

Given the scale of most commercial operations and the lack of mechanized record-keeping and

recording before the industrial revolution, it made sense for most owners of enterprises in those

times to carry out management functions by and for themselves. But with growing size and

complexity of organizations, the split between owners (individuals, industrial dynasties or groups

of shareholders) and day-to-day managers (independent specialists in planning and control)

gradually became more common.

Early writing

While management (according to some definitions) has existed for millennia, several writers have

created a background of works that assisted in modern management theories.[8]

Some ancient military texts have been cited for lessons that civilian managers can gather. For

example, Chinese general Sun Tzu in the 6th century BC, The Art of War, recommends being aware

of and acting on strengths and weaknesses of both a manager's organization and a foe's.[8]

Various ancient and medieval civilizations have produced "mirrors for princes" books, which aim to

advise new monarchs on how to govern. Examples include the Indian Arthashastra by Chanakya

(written around 300BC), and The Prince by Italian author Niccolò Machiavelli

Further information: Mirrors for princes

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Written in 1776 by Adam Smith, a Scottish moral philosopher, The Wealth of Nations discussed

efficient organization of work through division of labour.[9] Smith described how changes in

processes could boost productivity in the manufacture of pins. While individuals could produce

200 pins per day, Smith analyzed the steps involved in manufacture and, with 10 specialists,

enabled production of 48,000 pins per day.[9]

19th century

Classical economists such as Adam Smith (1723–1790) and John Stuart Mill (1806–1873) provided

a theoretical background to resource-allocation, production, and pricing issues. About the same

time, innovators like Eli Whitney (1765–1825), James Watt (1736–1819), and Matthew Boulton

(1728–1809) developed elements of technical production such as standardization, quality-control

procedures, cost-accounting, interchangeability of parts, and work-planning. Many of these

aspects of management existed in the pre-1861 slave-based sector of the US economy. That

environment saw 4 million people, as the contemporary usages had it, "managed" in profitable

quasi-mass production.

Salaried managers as an identifiable group first became prominent in the late 19th century.[10]

20th century

By about 1900 one finds managers trying to place their theories on what they regarded as a

thoroughly scientific basis (see scientism for perceived limitations of this belief). Examples include

Henry R. Towne's Science of management in the 1890s, Frederick Winslow Taylor's The Principles

of Scientific Management (1911), Frank and Lillian Gilbreth's Applied motion study (1917), and

Henry L. Gantt's charts (1910s). J. Duncan wrote the first college management-textbook in 1911. In

1912 Yoichi Ueno introduced Taylorism to Japan and became first management consultant of the

"Japanese-management style". His son Ichiro Ueno pioneered Japanese quality assurance.

The first comprehensive theories of management appeared around 1920. The Harvard Business

School offered the first Master of Business Administration degree (MBA) in 1921. People like Henri

Fayol (1841–1925) and Alexander Church described the various branches of management and

their inter-relationships. In the early 20th century, people like Ordway Tead (1891–1973), Walter

Scott and J. Mooney applied the principles of psychology to management. Other writers, such as

Elton Mayo (1880–1949), Mary Parker Follett (1868–1933), Chester Barnard (1886–1961), Max

Weber (1864–1920, who saw what he called the "administrator" as bureaucrat[11]), Rensis Likert

(1903–1981), and Chris Argyris (* 1923) approached the phenomenon of management from a

sociological perspective.

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Peter Drucker (1909–2005) wrote one of the earliest books on applied management: Concept of

the Corporation (published in 1946). It resulted from Alfred Sloan (chairman of General Motors

until 1956) commissioning a study of the organisation. Drucker went on to write 39 books, many in

the same vein.

H. Dodge, Ronald Fisher (1890–1962), and Thornton C. Fry introduced statistical techniques into

management-studies. In the 1940s, Patrick Blackett worked in the development of the applied-

mathematics science of operations research, initially for military operations. Operations research,

sometimes known as "management science" (but distinct from Taylor's scientific management),

attempts to take a scientific approach to solving decision-problems, and can apply directly to

multiple management problems, particularly in the areas of logistics and operations.

Some of the more recent developments include the Theory of Constraints, management by

objectives, reengineering, Six Sigma and various information-technology-driven theories such as

agile software development, as well as group-management theories such as Cog's Ladder.

As the general recognition of managers as a class solidified during the 20th century and gave

perceived practitioners of the art/science of management a certain amount of prestige, so the way

opened for popularised systems of management ideas to peddle their wares. In this context many

management fads may have had more to do with pop psychology than with scientific theories of

management.

Towards the end of the 20th century, business management came to consist of six separate

branches,[citation needed] namely:

1.financial management

2.human resource management

3.information technology management (responsible for management information systems)

4.marketing management

5.operations management or production management

6.strategic management

21st century

In the 21st century observers find it increasingly difficult to subdivide management into functional

categories in this way. More and more processes simultaneously involve several categories.

Instead, one tends to think in terms of the various processes, tasks, and objects subject to

management.[citation needed]

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Branches of management theory also exist relating to nonprofits and to government: such as

public administration, public management, and educational management. Further, management

programs related to civil-society organizations have also spawned programs in nonprofit

management and social entrepreneurship.

Note that many of the assumptions made by management have come under attack from business-

ethics viewpoints, critical management studies, and anti-corporate activism.

As one consequence, workplace democracy (sometimes referred to as Workers' self-management)

has become both more common and advocated to a greater extent, in some places distributing all

management functions among workers, each of whom takes on a portion of the work. However,

these models predate any current political issue, and may occur more naturally than does a

command hierarchy. All management embraces to some degree a democratic principle—in that in

the long term, the majority of workers must support management. Otherwise, they leave to find

other work or go on strike. Despite the move toward workplace democracy, command-and-control

organization structures remain commonplace as de facto organization structure. Indeed, the

entrenched nature of command-and-control is evident in the way that recent layoffs have been

conducted with management ranks affected far less than employees at the lower levels. In some

cases, management has even rewarded itself with bonuses after laying off lower-level workers.

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ELABORACIÓN DE PLANEACION DIDÁCTICA PP/PPA/ESF-06 PQ … F-J 2017/… · Que el estudiante reconozca la importancia de la administración, sus características, su relación interdisciplinaria