ELEKTRONIČKA NAPLATA CESTARINEUputa za postavljanje ENC uređaja

KorištenjeNadoplata ENC računaOpći uvjeti za naplatu

1

Kako postaviti

Q-FREE® MD5884 ENC uređaj

VAŽNO: Prilikom instaliranja uređaja pozorno slijediti upute. Ako se koriste neodgovarajuće metode ili lokacije, uređaj može pasti ili ga mjesto bilježenja na naplati neće registrirati.

UPUTE ZA INSTALACIJU ENC UREĐAJA

1. SMJEŠTAJ (osobna vozila)

Na unutarnjoj strani vjetrobrana, najmanje 7 cm od vrha vjetrobrana te iza ogledala (izvan vidokruga vozača).Važna napomena: Uređaj se mora postaviti tako da mu ne smetaju brisači.

2. TEMPERATURA

Temperatura vjetrobrana i uređaja treba prije instalacije biti najmanje 15°C.Napomena: Koristite grijanje u automobilu ili sušilo za kosu da biste po potrebi zagrijali vjetrobran. Treba paziti da se ne zagrije previše na jednom mjestu, jer to može dovesti do pukotina na vjetrobranu.

3. ČIŠĆENJE

Očistite područje gdje ćete instalirati uređaj.

Upotrijebite priloženi rupčić.

2

Upozorenje:

Rupčić sadrži čisti izopropanol. Ne smiju se koristiti drugi rupčići. Sredstva za čiščenje koja sadrže sapun mogu rezultirati lošim prianjanjem te uređaj može otpasti.

Sušenje: nakon čiščenja, upotrijebiti suhu maramicu.

4. PRIPREMA

Staviti ENC uređaj u ležište i skinuti zaštitu s ljepljivog jastučića uređaja.

Pozor: lzbjegavati kontakt s ljepljivim jastučićem jer će to narušiti kvalitetu ljepljenja.

5. INSTALACIJA

Okrenuti ljepljivi jastučić prema vjetrobranskom staklu.

Uređaj se mora instalirati na prethodno prikazano mjesto. Uređaj će se pričvrstiti kad se ljepljivi dio drži čvrsto stisnut uz staklo oko 10 sekundi.

Savjet: stisnuti izravno na ljepljivi jastučić kako bi cijeli jastučić bio u kontaktu s vjetrobranskim staklom.

VAŽNO:PRI POSTAVLJANJU ENC UREĐAJA POTREBNO JE OBRATITI POZORNOST NA VOZILA KOJA IMAJU VJETROBRANSKA STAKLA S UGRAĐENOM ZAŠTITOM PROTIV UV ZRAČENJA. ENC UREĐAJ INSTALIRA SE ISKLJUČIVO U PROSTORU GDJE VJETROBRANSKO STAKLO NEMA UV ZAŠTITU. U PROTIVNOM, ARZ NE SNOSI ODGOVORNOST ZA NEISPRAVAN RAD ENC UREĐAJA!

3

UPORABA ENC UREĐAJA NA NAPLATNIM POSTAJAMA

Važno: Prilikom korištenja ENC uređaja u vozilu na autocesti pažljivo pročitati i slijediti upute. Ako se koriste neodgovarajuća naplatna mjesta na naplatnim postajama, uređaj neće funkcionirati pri ulazu na autocestu kao ni pri naplati cestarine pri izlazu s autoceste.

VAŠ KORISNIČKI RAČUN REDOVNO NADOPLAĆUJTE KAKO BI NA ISTOM UVIJEK IMALI DOVOLJAN IZNOS ZA PLAĆANJE CESTARINE.

Elektronička naplata cestarine (ENC) je usluga beskontaktne naplate cestarine bez prisutnosti blagajnika, a proces naplate cestarine odvija se pomoću ENC uređaja smještenog na vjetrobranskom staklu vašeg vozila i antene na naplatnoj stazi. ENC uređaj mogu koristiti korisnici svih skupina vozila (IA, I, II, III i IV skupine) na dionicama autoceste pod upravljanjem ARZ-a i HAC-a kao i dionicama kojima upravlja tvrtka Bina Istra d.d. (uz prethodnu registraciju).

UPORABA “BRZOG” ENC-a

Staze za uporabu ENC uređaja su uređene po sistemu „STOP & GO” (osim dvije staze za „brzi” ENC na NP Demerje) što znači da se ispred brklje morate zaustoviti kako bi ENC sustav prepoznao uređaj. Staze za „brzi” ENC nalaze se na NP Demerje, udaljenoj oko 3km od NP Lučko. Postoje dvije staze koje su predviđene za „brzi” ENC , odnosno ENC staze bez zaustavljanja. Svi korisnici „brzog” (fast) ENC-a na automatskim stazama moraju se pridržavati sljedećih postupaka kako bi sigurno prošli stazu na način da ne ugrožavaju sebe ni druge sudionike u prometu.Na stazama za „brzi” ENC obavezno je držanje propisanog razmaka od 20 m među vozilima te ograničiti brzinu kretanja vozila na maksimalno 40 km/h.

4

POSTUPAK KORIŠTENJA ENC-a U MODU „STOP & GO” NA ULAZNOJ (Al i A2) I IZLAZNOJ PROMETNO1 TRACI (B1 i B2)!

A1. Vozilo se, držeći dovoljan razmak (10m) od vozila ispred, minimalnom brzinom kretanja približava brklji na ulazu. Krak brklje mora biti u zatvorenom položaju. Prometni semafor na prometnoj traci daje crveni svjetlosni signal.

A2. ENC antena na nadstrešnici prima signal ENC uređaja iz vozila, te na isti zapisuje ulaznu postaju. ENC sustav podiže krak brklje, a na prometnom semaforu na traci je zeleni svjetlosni signal. ENC uređaj u vozilu reagira zvučnim signalom i korisnik može na propisan način ući na autocestu.

B1. Vozilo se, držeći dovoljan razmak od vozila ispred (10m, brzi ENC 20m), minimalnom brzinom kretanja približava brklji na izlazu. Krak brklje mora biti u zatvorenom položaju. Prometni semafor na prometnoj traci daje crveni svjetlosni signal.

B2. ENC antena na nadstrešnici prima signal ENC uređaja iz vozila te s istog očitava ulaznu postaju. ENC sustav obrađuje transakciju, ispisuje cijenu na korisničkom displeju, podiže krak brklje, a na semaforu na prometnoj traci je zeleni svjetlosni signal. ENC uređaj u vozilu reagira zvučnim signalom i korisnik na propisan način može napustiti autocestu.

5

NADOPLATA ENC RAČUNA

Račun ENC uređaja može se nadoplatiti putem portala Web Shopa ARZ-a (kreditnim karticama), u prodajnim uredima ARZ-a (gotovinom, kreditnim i debitnim karticama), općom uplatnicom, internet bankar-stvom i SMS bonovima.

Uplate se vrše na:

IBAN HR8223400091502010967 (Zagreb) IBAN HR2123400091510137367 (Rijeka) otvorenih kod Privredne banke Zagreb

Prilikom plaćanja treba navesti:- u korist: Autocesta Rijeka - Zagreb d.d.- IBAN: gore naveden- iznos koji želite uplatiti- poziv na broj: broj ENC uređaja ili broj korisničkog računa - model: 00- opis: doplata ENC računa

Podaci za nadoplatu iz inozemstva:

Društvo: Autocesta Rijeka - Zagreb d.d.

Ulica/kućni broj: Širolina 4Poštanski broj/grad: 10 000 ZagrebDržava: CroatiaOIB: 96330310281Banka: Privredna banka ZagrebAdresa Banke: Račkoga 6, ZagrebSWIFT code: PBZGHR2XIBAN code: HR 16 23400091100148333

6

SMS BONOVI

ENC SMS bonovi služe za nadoplatu ENC korisničkog računa putem SMS poruke.Mogu se kupiti u četiri različite vrijednosti:75 kn, 200 kn, 400 kn, 800 kn.

Sam proces nadoplate ENC korisničkog računa putem ENC SMS bonova je jednostavan te je potrebno slijediti upute otisnute na samom bonu. Upute za nadoplatu: 1) utipkajte riječ ARZ 2) utipkajte razmak 3) utipkojte broj ENC uređaja (srednjih 10 znamenki) 4) utipkajte razmak 5) utipkajte kod za nadoplatu 6) pošaljite SMS poruku na broj 099-6515-555 7) uslijedit će poruka o uspješno obavljenoj transakciji o nadoplati Vašeg ENC računa

7

WEB SHOP ARZ-a

Web stranica enc.arz.hr Vam omogućava jednostavan način kupnje ENC paketa i nadoplate računa ENC uređaja kao i uvid u stanje ENC računa u bilo kojem trenutku.

Registracijom na Web Shop ARZ-a, korisnici imaju mogućnost:

- kupnje ENC paketa- nadoplate ENC računa- uvid u stanje ENC računa- pregled prometa po računu i pregled prolazaka- praćenja novosti vezanih uz naplatu cestarine i sredstava plaćanja - odgovora na česta pitanja korisnika

8

ENC paketi

ENC uređaji se mogu kupiti u sklopu ENC paketa koje nudimo u tri varijante:

PAKET 420 = ENC uređaj 120,00 kn + 300,00 kn cestarina PAKET 610 = ENC uređaj 110,00 kn + 500,00 kn cestarina PAKET 1000 = ENC uređaj 100,00 kn + 900,00 kn cestarina

ENC pakete možete kupiti na svim naplatnim postajama ARZ-a od 0 do 24 sata, na Web Shopu ARZ-a te na internet adresi enc.arz.hr.

9

ENC - elektronička naplata cestarine

ENC - znači pretplatni model plaćanja cestarine uporabom ENC uređaja za odgovarajuću kategoriju vozila uz popust od 21,74% na iznos cestarine.

- jednostavno - bez gužvi - za sve skupine vozila - 21,74% popust na cestarinu

Sezonski ENC - ENSC

ENSC - znači sezonski ENC uređaj kojeg je ARZ prodao za određenu kategoriju vozila koja je novedena u račun-otpremnici Korisnika, a za koga ARZ vodi sezonski pretplatni račun ili pretplatne ročune a predstavlja elektronički medij zo plaćanje cestarine.

ENSC-om ostvarujete popust u iznosu od 33,48% na iznos cestarine u razdoblju sezonske pretplate uz odgovarajuće uplate na pretplatni račun koje ovise o kategoriji vozila.

Razdoblje „sezonske preplate” znači period od 01. studenog tekuće godine do 31. ožujka slijedeće godine. lzvan razdoblja sezonske pretplate ENSC-om se ostvaruje popust od 21,74%.

Doplate pretplatnog računa su moguće u ovlaštenim prodajnim uredima ARZ-a (gotovinom, kreditnim i debitnim karticama), općom uplatnicom ili e- bankarstvom, SMS bonovima (izvan sezonskog razdoblja) te putem Web Shopa. Sve informacije o pretplati cestarine dostupne su na besplatnom info telefonu 0800-0111 i na web stranici Društva, www.arz.hr

10

OTOČKI ENC

Otočki ENC uređaj - ENC uređaj za besplatan prolaz Krčkim mostom i prolaz autocestamo kojima gospodare Autocesta Rijeka - Zagreb d.d., Hrvatske autoceste d.d. i Bina Istra d.d. (uz obveznu prethodnu registraciju) uz popust od 21,74% na iznos cestarine.

Korisnikom otočkog ENC uredaja može postati svaka fizička osoba s prebivalištem na otoku Krk, Cres, Rab ili Lošinj i svaka pravna osoba ili obrtnik sa sjedištem na spomenutim otocima.

MOTO ENC

MOTO ENC - ENC uređaj koji se koristi za IA kategoriju i ostvaruje se popust od 21,74% na iznos cestarine.

ENC VEZAN UZ KREDITNU KARTICU

ARZ svojim korisnicima nudi mogućnost naknadnog plaćanja cestarine putem kreditne kartice. Korisnikom ENC uređaja vezanog uz kreditnu karticu može postati svaka punoljetna fizička, pravna osoba ili obrtnik koja potpiše Pristupnicu za korištenje ENC uređaja uz plaćanje putem kreditne kartice, plati naknadu za ENC uređaj, ima važeću kreditnu karticu i svojim potpisom na račun - otpremnici potvrdi primitak ENC uređaja. Potpisom Pristupnice Korisnik daje suglasnost izdavatelju kreditne kartice koji je naveden u Pristupnici da evidentirane troškove iznosa za cestarinu plaćenu putem ENC uređaja, uključi u mjesečni račun vlasnika kreditne kartice navedene u Pristupnici te u tom slučaju ostvaruje popuste na iznos cestarine kako slijedi:

I. i II. ktg 13,04%III. i IV. ktg EURO 3 = 30,43% EURO 4 = 33,43% EURO 5 = 35,43%

11

OPĆI UVJETI ZA ELEKTRONIČKU NAPLATU CESTARINE AUTOCESTE RIJEKA - ZAGREB d.d.

1. DEFINICIJE

1.1. “ARZ” - znači Autocesta Rijeka - Zagreb d.d., društvo za građenje i gospodarenje autocestom, Širolina 4, Zagreb.

1.2. “Opći uvjeti za elektroničku naplatu cestarine” (u daljnjem tekstu Opći uvjeti ENC) - znači ovi Opći uvjeti ARZ-a za korištenje uređaja-antenskog bedža za elektroničku naplatu cestarine, a koje Korisnik/Donositelj prihvaća prvim korištenjem ENC uređaja na naplatnom mjestu.

1.3. “ARZ elektronička naplata cestarine (ENC)”- znači pretplatni model plaćanja cestarine uporabom ENC uređaja za odgovarajuću kategoriju vozila uz popust od 21,74% na iznos cestarine (ili 33,48% u sezonskom razdoblju, odnosno sukladno propisanom popustu po pojedinom pretplatnom proizvodu).

1.4. “ENC uređaj” - znači uređaj kojeg je ARZ prodao za određenu kategoriju vozila navedenoj u račun-otpremnici Korisnika, za kojeg ARZ vodi pretplatni račun ili pretplatne račune, a predstavlja elektronički medij za plaćanje cestarine.

1.5. “Pretplata cestarine” - znači unaprijed naplaćenu cestarinu koja se uplaćuje na pretplatni račun Korisnika prilikom kupnje ENC uređaja kao i svaka doplata na pretplatni račun u svrhu budućeg korištenja ENC uređaja u minimalnom iznosu iz čl. 4.9. ovih uvjeta. Popust od 21,74% ostvaruje se prilikom prolaska kroz naplatne postaje na iznos cestarine za prijeđenu dionicu autoceste.

1.6. “Naplatno mjesto” - znači naplatna postaja za uporabu autoceste i/ili cestovnog objekta s naplatom za koje se odobrava plaćanje cestarine uporabom ENC uređaja, a to su sve naplatne postaje ARZ-a, kao i sve naplatne postaje Hrvatskih autocesta d.o.o. (u daljnjem tekstu “HAC”) i Bina - Istre d.d. (uz obavezno otvaranje korisničkog računa po uvjetima BINA Istre).

12

1.7. “Korisnik” - znači svaka punoljetna fizička osoba, pravna osoba ili obrtnik za koju ARZ vodi pretplatni račun ili račune na svom centralnom serveru naplate cestarine, a koji komunicira sa svim naplatnim mjestima na kojima se cestarina plaća uporabom ENC uređaja.

1.8. “Elektronički sustav plaćanja cestarine” - znači sustav kojim ARZ vodi za Korisnika račun na centralnom serveru naplate cestarine, a koji komunicira sa svim naplatnim mjestima na kojima se cestarina plaća uporabom ENC uređaja. Na centralnom serveru evidentira se svaka uplata i potrošeni iznos prema relaciji korištenja autoceste. Svi podaci na centralnom serveru vode se u bruto iznosu bez obračunatog popusta.

1.9. “Prihvatljivo stanje računa” - znači svako stanje računa pretplate iskazano u bruto iznosu na centralnom serveru naplate cestarine koje je više od nula.

1.10. “Cestarina” - znači iznos utvrđen važećom odlukom ARZ-a o visini cestarine i sustavu naplate cestarine za uporabu autocesta i cestovnih objekata s naplatom prema važećem cjeniku, kao i u odnosu na dionice autoceste i cestovne objekte s naplatom kojima upravlja drugi upravitelj, iznos utvrđen odlukom drugog upravitelja o visini cestarine i sustavu naplate cestarine za uporabu autocesta i cestovnih objekata s naplatom prema važećem cjeniku toga upravitelja. Cestarina uključuje porez na dodanu vrijednost.

1.11. “Interoperabilni sustav plaćanja” - znači da se ENC uređaj koji je izdao ARZ prihvaća kao elektronički medij za plaćanje cestarine i na naplatnim mjestima Hrvatskih autocesta d.o.o. kao i na naplatnim mjestima Bina-Istre d.d. (uz obavezno otvaranje korisničkog računa po uvjetima BINA Istre).

1.12. “Donositelj” znači svaka punoljetna fizička, pravna osoba ili obrtnik koja uporabom ENC uređaja plaća cestarinu na naplatnim mjestima.

1.13. “Obavijest o niskom stanju računa” - ARZ će Korisnika, na njegov zahtjev, obavijestiti o stanju na njegovom računu kada iznos na njegovom korisničkom računu padne ispod unaprijed dogovorenog iznosa (određenog u pristupnici).

13

2. KUPNJA ENC UREĐAJA

2.1. Korisnikom ENC uređaja može postati svaka punoljetna fizička, pravna osoba ili obrtnik koja potpiše Pristupnicu i plati naknadu za ENC uređaj, potvrdi primitak istog potpisom račun-otpremnice, uplati minimalan iznos pretplate određen odlukom Uprave ARZ-a te dostavi ARZ-u svu dokumentaciju navedenu u Pristupnici. Naknada ENC uređaja određena je važećom odlukom ARZ-a na dan zaključenja ugovora.

2.2. O prihvatu Pristupnice odlučuje ARZ prema vlastitoj procjeni te ima pravo odbiti Pristupnicu, a svoju odluku nije dužan obrazložiti.

2.3. Ukoliko ARZ prihvati Pristupnicu, Korisniku će prodati i predati ENC uređaj. Predaja ENC uređaja Korisniku se obavlja osobno u ovlaštenim prodajnim uredima ARZ-a:

- Prodajni ured Lučko .............tel: 01 6515-298/299 - Prodajni ured Rijeka .............tel: 051 433-292/295 - Prodajni ured Most Krk .........tel: 051 433-621/622 - Prodajni ured Rupa ..............tel: 051 433-684

2.4. Danom potpisa Pristupnice, Korisnik i Donositelj prihvaćaju prava i obveze iz Općih uvjeta ENC.

2.5. Danom predaje ENC uređaja smatra se da je zaključen ugovor o ARZ elektroničkoj naplati cestarine uporabom ENC uređaja, i od tog dana nastaje ugovorni odnos između ARZ-a i Korisnika.

2.6. Kupnjom ENC uređaja Korisniku se uručuje ENC uređaj s bar kod oznakom serijskog broja, nosač ENC uređaja, aluminijska zaštitna vrećica, jamstveni list, opći uvjeti ENC i račun-otpremnica.

2.7. Ukoliko dođe do oštećenja ENC uređaja iz bilo kojeg razloga, osim iz razloga koji potječu od samog uređaja, Korisnik može kupiti zamjenski ENC uređaj po cijeni koja je utvrđena važećom odlukom ARZ-a na dan kupnje zamjenskog ENC uređaja.

14

2.8. Korisnik je dužan pisanim putem, bez odgađanja izvijestiti ARZ o svakoj promjeni podataka kod Korisnika kao i eventualnu promjenu adrese odgovorne osobe i ostalih podataka iz Pristupnice za kupnju ENC uređaja.

2.9. U slučaju tehničke nemogućnosti korištenja ENC uređaja ili isteka vijeka trajanja baterije, ARZ će neispravni uređaj zamijeniti novim bez naknade samo ukoliko je Korisnik postupao u skladu s Općim uvjetima za ENC i to u jamstevnom roku od dvije (2) godine.

3. OPĆA ODGOVORNOST KORISNIKA I ARZ-a

3.1. Za sve troškove načinjene ENC uređajem Korisnik odgovara svojom imovinom. Korisnik ENC uređaja je obvezan kupljeni ENC uređaj postaviti s unutarnje strane prednjeg vjetrobranskog stakla vozila, a sukladno uputi o postavljanju ENC uređaja. Korisnik je ovlašten jedan ENC uređaj koristiti za više vozila odgovarajuće kategorije budući da ENC uređaj nije vezan uz registraciju vozila. U slučaju da Korisnik ENC uređaj želi koristiti za više vozila dužan je kupiti i odgovarajući broj nosača za svako vozilo po cijeni utvrđenoj u važećoj odluci ARZ-a.

3.2. ARZ ne odgovara za štetu nastalu nepravilnim rukovanjem ili namjernim uništavanjem koje nastane Korisniku ili trećoj osobi uslijed nepropisnog postupanja koje se protivi ovim Općim uvjetima.

3.3. Korisnik ENC uređaja se obvezuje da će ENC uređaj koristiti isključivo samo za naplatu cestarine za onu kategoriju vozila koja je navedena u račun-otpremnici.

3.4. Korisniku koji je ENC uređaj upotrijebio za plaćanje cestarine za vozilo koje je više kategorije od one za koju je taj uređaj registriran naplatit će se puni iznos cestarine bez popusta za točnu kategoriju vozila.

3.5. Ukoliko ARZ putem svojih internih kontrola više od 3 (tri) puta uoči uporabu ENC uređaja za plaćanje cestarine za veću kategoriju vozila od one za koju je odgovarajući ENC uređaj registriran kod ARZ-a, ARZ je ovlašten raskinuti ugovor, odnosno blokirati sam uređaj i naplatiti razliku

15

u cijeni sa drugog pretplatnog računa kojeg Korisnik vodi kod ARZ-a ili po zakonskim propisima. 3.6. ARZ nije dužan nadoknaditi preplaćeni iznos cestarine ukoliko se ENC uređaj koristi za plaćanje cestarine za vozilo niže kategorije.

3.7. Korisnik je dužan upoznati svakog Donositelja, kojem predaje ENC uređaj, s Općim uvjetima ENC. Korisnik odgovara ARZ-u ukoliko bi Korisnik ili Donositelj ENC uređaja postupio suprotno Općim uvjetima ENC, te se obvezuje ARZ-u nadoknaditi sve tako nastale troškove.

3.8. U slučaju prekida rada Elektroničkog sustava plaćanja cestarine, ARZ će osposobiti sustav za rad u najkraćem mogućem roku. ARZ ne odgovara za eventualnu štetu koju Korisnik može pretrpjeti zbog nemogućnosti korištenja ENC uređaja u slučaju prekida rada elektroničkog sustava plaćanja cestarine. ARZ ne odgovara Korisniku za rad interoperabilnog sustava plaćanja cestarine i rad drugog upravitelja.

3.9. ARZ jamči Korisniku diskreciju i povjerljivost svih podataka koji se odnose na uplate i potrošeni iznos u elektroničkom sustavu plaćanja cestarine sukladno kodeksu profesionalne etike u poslovnom odnosu.

3.10. Korisniku se naplaćuje ugovorna kazna u visini dvostrukog iznosa cestarine za najdužu relaciju i odgovarajuću skupinu vozila od mjesta izlaza za korišteni pravac autoceste ako:

1. na izlaz naplatne postaje dođe bez zapisa na elektroničkom mediju 2. na izlaz naplatne postaje dođe sa zapisom na elektroničkom mediju koji je stariji od 36 sati, a nema dokaza o razlogu zadržavanja na autocesti 3. na izlazu naplatne postaje ne koristi podatak s elektroničkog medija kojim je ostvario ulaz na autocestu.

4. KORIŠTENJE ENC UREĐAJA I PRETPLATA

4.1. Korisnik je ovlašten koristiti ENC uređaj za naplatu cestarine za

16

kategoriju vozila registrirane kod ARZ-a bez vremenskog ograničenja.

4.2. Ukoliko je uz kupljeni ENC uređaj korisniku izdan jamstveni list (na 2 godine), za takav model ENC uređaja obavezno je prvi puta izvršiti aktivaciju baterije uređaja na način da se ENC uređaj stavi u za to predviđen nosač uređaja. Uređaj mora biti montiran na propisanom mjestu na vjetrobranskom staklu, sukladno Uvjetima za montiranje. Ako se korisnik ne pridržava uputa o korištenju, neće se priznavati reklamacija o duploj naplati zbog 2 ili više uređaja u vozilu.

4.3. Korisnik ENC uređaja prilikom prolaska kroz ENC stazu mora držati razmak najmanje 10 metara od vozila ispred sebe. Ukoliko se prilikom ulaska u ENC stazu rampa nije otvorila (korisnički račun u minusu, kvar na uređaju i dr.), korisnik je u zatvorenom sustavu naplate cestarine obavezan uzeti magnetsku karticu i predati je djelatniku na izlaznoj naplatnoj postaji. Ne postupi li korisnik na naprijed opisani način biti će mu naplaćena ugovorna kazna prema čl. 6 Pravilnika o naplati cestarine.

4.4. ARZ ima pravo vremenski ograničiti ili stornirati uporabu ENC uređaja, a svoju odluku nije dužan obrazložiti.

4.5. Korisnik može otkazati korištenje ENC uređaja, pisanom obaviješću bez obrazloženja. U navedenom slučaju iznos neiskorištene pretplate umanjen za troškove za koje odgovara Korisnik do dana otkaza, ARZ je dužan vratiti Korisniku u roku od 30 dana od dana primitka pisane obavijesti o otkazu.

4.6. Korisnik ne može tražiti povrat novčanih sredstava koja su jednom uplaćena na pretplatni račun, osim u slučaju opisanom u čanku. 4.5. Korisnik ih može i nadalje koristiti za plaćanje cestarine po istom ili drugom pretplatnom proizvodu.

4.7. Prilikom otkaza, isteka vremena na koje je trajanje ENC uređaja ograničeno ili storniranja uporabe ENC uređaja, Korisnik je dužan suzdržati se od svakog pokušaja uporabe ENC uređaja. Korisnik snosi sve eventualne troškove storniranja uporabe ENC uređaja.

17

4.8. ENC uređaj može se koristiti kao elektronički medij za plaćanje cestarine na sljedećim autocestama: A1: Zagreb - Split - Čarapine; A3: Bregana - Zagreb - Lipovac; A4: Zagreb - Goričan; A5: Beli Manastir - Osijek - Svilaj; A6: Zagreb - Rijeka; A7: Rupa - Rijeka; D102: Most Krk, na dionicama kojima upravlja Bina - Istra d.d. (uz obavezno otvaranje korisničkog računa po uvjetima BINA Istre); A10: Ploče - granica BiH - čvor Metković ; A11: Zagreb - Sisak te objekt s naplatom tunel Sveti Ilija.

4.9. Minimalan iznos pretplate cestarine po ENC uređaju određuje ARZ i iznosi 100,00 kn (slovima: stokuna). Visina minimalnog iznosa je promjenjiva i može se naknadno smanjiti ili povećati. 4.10. Za jedan pretplatni račun fizičkim osobama, pravnim osobama ili obrtnicima može se izdati više ENC uređaja, od kojih prilikom kupnje na svaki mora biti uplaćen minimalni iznos pretplate određen važećom odlukom ARZ-a. Svaki Korisnik, bilo da je fizička osoba, pravna osoba ili obrtnik može imati više pretplatnih računa od kojih se za svaki može izdati jedan ili više ENC uređaja. Ukoliko Korisnik u vozilu istovremeno drži više ENC uređaja, prolaskom kroz naplatne postaje bilježit će se transakcije na svim uređajima. Kako bi se izbjegla ta neugodnost, odnosno onemogućilo bilježenje transakcija na svim uređajima, Korisnik je obvezan aluminijskom folijom zaštititi sve ENC uređaje osim onoga kojega želi koristiti prilikom naplate cestarine. ARZ ne odgovara za troškove nastale na ovaj način ukoliko Korisnik postupi suprotno ovom članku.

4.11. Doplate pretplatnog računa moguće su u ovlaštenim prodajnim uredima ARZ-a (gotovinom, kreditnim i debitnim karticama), općom uplatnicom ili e- bankarstvom, SMS bonovima te putem WEB shop portala enc.arz.hr. Sve informacije o pretplati cestarine dostupne su na besplatnom Info telefonu 0800-0111 i na web stranici Društva, www.arz.hr.

4.12. Ukoliko Korisnik uđe u neprihvatljivo stanje računa, odnosno u negativan saldo, dužan je podmiriti svoje dugovanje u roku od 3 (tri) mjeseca od dana ulaska u negativan saldo. U protivnome, ARZ će naplatiti svoja potraživanja prema zakonskim propisima.

18

4.13. Korisnik/Donositelj koji ARZ-u nije dostavio svoje podatke, suglasan je da u slučaju nepodmirenog negativnog stanja računa ARZ koristi podatke iz videonadzora, pomoću registarske oznake automobila identificira Donositelja i zatim pristupi naplati potraživanja u skladu s čl. 4.12.

4.14. Uslijed nastupanja zastare neće se odobriti isplata korisnicima pretplatnih proizvoda Društva koji zatraže povrat neiskorištenih novčanih sredstava uplaćenih na korisnički račun ako je od uplate prošlo najmanje 3 (tri) godine. Spomenuta novčana sredstva ostaju na korisničkom računu te ih Korisnik može i nadalje koristiti za plaćanje cestarine po istom ili drugom pretplatnom proizvodu (Odl.br.9-24-11/11).

4.15. ARZ-u se odobrava provođenje naplate novčanih potraživanja od Korisnika s bilo kojeg pretplatnog proizvoda istog korisnika koji je evidentiran u poslovnim knjigama Društva. Isto podrazumijeva provedbu terećenja u određenom novčanom iznosu korisničkog računa na kojem se nalaze novčana sredstva, a u svrhu naplate dugovanja nastalog kao posljedica evidentiranih transakcija prolazaka (Odl.br.8-24-11/11).

4.16. Ukoliko je uz kupljeni ENC uređaj izdan i jamstveni list, koji vrijedi dvije godine (2 godine) od datuma kupnje, unutar tog vremenskog roka zamjena neispravnog uređaja vrši se besplatno samo ukoliko je Korisnik postupao u skladu s Općim uvjetima za ENC. Korisnik je dužan uz jamstveni list priložiti i račun o kupnji uređaja. Nakon isteka jamstvenog roka zamjena uređaja naplaćuje se po prodajnoj cijeni. Za vraćeni ENC uređaj nije moguće izvršiti povrat novčanih sredstava.

4.17. ARZ Korisniku u trenutku kupnje ENC uređaja i uplate ili doplate pretplatnog računa odmah ispostavlja račun koji iskazuje iznos naknade za ENC uređaj uvećan za PDV, i/ili iznos cestarine na sljedeći način: iznos cestarine, iznos PDV-a, odnosno naknada. Korisniku se prilikom korištenja ENC uređaja na naplatnom mjestu obračunava cijena usluge snižena 21,74% prema relaciji korištenja autoceste ( 33,48% u sezonskom razdoblju, odnosno sukladno popustu prema vrsti pretplatnog proizvoda).

4.18. ENC uređaj se može odmah koristiti za plaćanje cestarine nakon izvršene doplate pretplatnog računa na dionicama kojima upravlja ARZ, a

19

na dionicama kojima upravljaju Hrvatske autoceste d.o.o. u roku od dva sata od trenutka doplate i na dionicama Bina - Istre d.d. (uz obavezno otvaranje korisničkog računa po uvjetima BINA Istre).

4.19. ARZ će na zahtjev Korisnika do petnaestog dana u tekućem mjesecu Korisniku izdati izvod izvršenih transakcija po računu za prethodni mjesec.

5. ODGOVORNOST KORISNIKA

5.1. Korisnik ENC uređaja je dužan voditi računa da prilikom korištenja ENC uređaja na pretplatnom računu postoji pokriće za uporabu ENC uređaja. U slučaju ne postojanja prihvatljivog stanja računa, Korisnik je suglasan da mu se u interoperabilnom sustavu plaćanja cestarine na svim navedenim autocestama (čl. 4.8.) onemogući elektronička naplata cestarine.

5.2. Korisnik je suglasan da se u interoperabilnom sustavu plaćanja cestarine na svim navedenim autocestama korištenje ENC uređaja koji je ispod Prihvatljivog stanja računa onemogući stavljanjem ENC uređaja na „stop listu”.

5.3. Korisnik odgovara za svaku neovlaštenu ili nezakonitu uporabu ENC uređaja. Na zahtjev osoblja naplatnog mjesta Donositelj je dužan dati na uvid osobnu iskaznicu ili putovnicu. ARZ može, ali nije dužan utvrđivati identitet Donositelja.

5.4. U slučaju gubitka ili krađe ENC uređaja, Korisnik je o tome dužan pismeno obavijestiti ARZ najbržim putem (brzojavom, elektronskom poštom, telefonom i sl.).

5.5. Ukoliko dođe do gubitka ili krađe ENC uređaja, ARZ će na zahtjev Korisnika blokirati ENC uređaj. Korisnik može kupiti novi uređaj prema čl. 2.7. ovih uvjeta.

5.6. Ukoliko Korisnik ne prijavi gubitak ili krađu, ARZ nije odgovoran za bilo kakve transakcije ili štete učinjene ENC uređajem nakon gubitka, odnosno krađe te ih neće nadoknaditi Korisniku.

5.7. Korisnik je dužan naknaditi ARZ-u sve troškove nastale uporabom ENC

20

uređaja u slučaju krađe ili gubitka ENC uređaja do trenutka kada ARZ primi obavijest sukladno čl. 5.4. ovih uvjeta kao i uplatiti na pretplatni račun iznos nedozvoljenog prekoračenja u roku od 30 dana od dana prekoračenja, u protivnom ARZ dostavlja Korisniku opomenu pred tužbu i pokreće postupak naplate potraživanja. Pod pojmom nedozvoljenog prekoračenja smatra se svako stanje računa manje o d prihvatljivog stanja računa. Smatra se da je dug podmiren kada doznaka stigne na račun ARZ-a.

5.8. Korisnik je odgovoran za svako mehaničko oštećenje ENC uređaja zbog kojeg se isti ne može koristiti u elektroničkom sustavu plaćanja cestarine i interoperabilnom sustavu plaćanja, kao i za gubitak ili krađu ENC uređaja te je dužan platiti naknadu za zamjenski ENC uređaj po cijeni koja je utvrđena važećom odlukom ARZ-a na dan kupnje zamjenskog ENC uređaja.

6. ZAVRŠNE ODREDBE

6.1. Radi zaštite svog poslovanja ili iz drugih opravdanih razloga ARZ može promijeniti Opće uvjete o čemu će Korisnik pravovremeno biti obaviješten putem web-stranice ARZ-a.

6.2. Danom stupanja na snagu ovih Općih uvjeta prestaju vrijediti dosadašnji. Ovi Opći uvjeti stupaju na snagu i primjenjuju se od 20.lipnja 2014. godine.

6.3. Popusti iz ovih Općih uvjeta primjenjuju se od 08.06.2012. godine.

7. REKLAMACIJE

7.1. Rok za podnošenje reklamacija je 6 (šest) mjeseci od datuma nastanka sporne transakcije. Reklamacije izvan naprijed navedenog roka neće biti obrađivane (Odl.Uprave br.15-06-05/11 od 07.lipnja 2011.).

7.2. Reklamacije na naplaćenu cestarinu podnose se na besplatni Info telefon 0800 0111 ili e-mail reklamacije@arz.hr.

8. NADLEŽNOST

8.1. U slučaju spora nadležan je sud u Zagrebu.

21

22

P R I S T U P N I C A - A R Z P R E T P L A T AIme i prezime/Naziv tvrtke ili obrta te ime i prezime osobe ovlaštene za zastupanje

Matični broj tvrtke / OIB ili broj osobne iskaznice

Adresa (ulica, poštanski broj i mjesto, država):

Telefon / Mobitel:

Želim primati Obavijest o niskom stanju računa (6Ianak 1.13. Općih uvjeta ENC-a) kad iznos na pretplatnom računu padne ispod kn.

Obavijest slati na: e-mail i/ili mobitel:

Broj ENC uređaja: Kategorija vozila:

Pod kaznenom i materijalnom odgovornošću potvrđujem istinitost podataka navedenih u ovoj Pristupnici, te prihvaćam(o) u cijelosti Opće uvjete za elektroničku naplatu cestarine. Potpisom ove pristupnice potvrđujem(o) da sam (smo) upoznat(a/i) sa sadržajem Općih uvjeta ENC, te potvrđujem(o) njihov primitak. Izjavljujem(o) da ću/ćemo u cijelosti podmirivati sve troškove koji nastanu upotrebom ENC uređaja. Svi navedeni podaci smatraju se strogo povjerljivim. Ovlašćujem(o) ARZ da provjeri sve navedene podatke, te da prikupi dodatne informacije. Suglasan(a) sam da ARZ moj OIB ili broj osobne karte koristi kao jedan od načina identifikacije i da se njime koristi u svim svojim evidencijama.

Vlastoručni potpis fizičke osobe / Vlastoručnipotpis osobe ovlaštene za zastupanje tvrtke ili obrta

Mjesto i datum:

Žig

ww.arz.hrenc.arz.hr

ISO 14001ISO 9001