Quiere decir potenciación o empoderamiento.Es el proceso de

facultar poder y autoridad a los empleados y concederles el sentimiento de que son dueños de su trabajo.

Empoderar ofrece el potencial de explotar una fuente subutilizada de capacidad humana que tiene que utilizarse para que las empresas sobrevivan en el mundo cada vez mas complejo y dinámico de hoy.

Facultar exige cambios en las organizaciones.

No existe la burocracia.

Gerentes y empleados tienen que estar abiertos a la capacitación constante.

ANTES HOY

DIRIGIR COORDINAR ACCIONES

CONTROLAR DAR LIBERTA

SUPERVISAR TENER FE EN LA GENTE

PRINCIPALES CARACTERISTICAS

Respeto y reconocimiento

Promueve la innovación y la creatividad

Se toman mejores decisiones.

Enriquece los puestos de trabajo.

El proceso requiere de colaboradores

El personal se siente responsable no solamente por su tarea.

El individuo soluciona sus problemas.

Responsabilidad por áreas o rendimientos designados.

Control sobre los recursos, sistemas, métodos, equipos.

Control sobre las condiciones del trabajo.

Autoridad (dentro de los limites definidos) para actuar en nombre de la empresa.

autoridad y responsabilidad

Definir modelos .

Proveer de la retroalimentación

Reconocer a tiempo los logros.

Confianza en el equipo.

capacitación necesaria

Proveer de la información y herramientas

Formar a los colaboradores

para la toma de decisiones

mayores recursos.

a información.

Hoy en día no podemos

hablar de empowerment

Si no existiera confianza

Entre el gerente administrador

Y su equipo de trabajo.

PROCESO ESTRATEGICO

¿QUE QUEREMOS

AUMENTAR?

CAMBIO

• Relación entre la Organización y suGente.

• La confianza,• La responsabilidad,• La autoridad y• El compromiso para

Servir mejor al cliente

• Que se da de «ADENTRO» hacia«AFUERA»

QUE HACER PARA CREAR EMPOWERMENT

Crear un ambiente de apoyo

Promover la capacitación y

el aprendizaje.

Eliminar barreras

Mantener un ambiente laboral

rico.

Fomentar la disciplina.

¿Cuándo aplicar el empowerment?

COMPETENCIA GLOBAL ACELERADA.

FALTA DE RAPIDEZ.

ORGANIZACIONES PLANAS.

ESTANCAMIENTO EN EFICACIA.

¿Qué se requiere dentro de una organización para crear una cultura de empowerment?

VISIÓN CLARA.

POLÍTICAS.

PROCEDIMIENTOS.

CAPACITACIÓN.

EVALUACIÓN.

EQUIPOS DE TRABAJO.

¿Cuál es la estructura del empowerment?

Clientes están al centro. Comparten responsabilidad y

Autoridad. Control y coordinación. Continua comunicación. Influyen en los demás.

Ambiente: alto nivel de empowerment.Líder: papel principal- asesorar, aconsejar y apoyar.Miembros: Son Autónomos. Asumen responsabilidad. Toman decisiones en tareas y áreas de trabajo ( incluyendo a varias

Responsabilidades que habían sido del líder).

Incrementa la satisfacción y confianza de las personas de la organización.

Aumenta la responsabilidad, autoridad y compromiso en la satisfacción del cliente.

Desarrolla la creatividad

Disminuye la resistencia al cambio.

Los integrantes de la organización comparten el liderazgo.

Facilita una mayor comunicación en todos los niveles y en todas las direcciones.

Ventajas.

Ventajas en el directivo.

Ventajas en el empleado.

• Ahorra tiempo y gestión.• Potencia capacidades gerenciales• Reduce constes de la empresa

(pues el directivo puede dedicarse a otras cosas)

• Incrementa la participación y la motivación.

• Autónomos• Enfoque al cliente.• Competitividad.

¿Qué factores pueden bloquear el empowerment?

Falta de tiempo para capacitarse.

Desconfianza en el equipo.

Perdida de poder.

Exceso de trabajo.

Temor a equivocarse.

Desventajas.

Mala capacitación.

La mala delegación puede

llevara al fracaso al directivo,

puede pensar que esta perdiendo

autoridad o falta de confianza

en sus subordinados.

Delegación de tareas sin justificación.