ORGANIZACIÓN  Y  GESTIÓN  DE  EMPRESAS  TAFAD  

   

 Ana  Pérez  García  

IES  Al-­‐Qázeres        

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         ÍNDICE:        

1. LA  INICIATIVA  EMPRENDEDORA……………………………………….…….…….    3  

2. EMPRESA  Y  ENTORNO………………………………………………………………….  14  

3. MARKETING…………………………………………………………………..……….……  22  

4. RECURSOS  HUMANOS……………………………………………….…………….….  30  

5. FORMA  JURÍDICA  Y  TRÁMITES………………………………….………………….  37  

6. FINANZAS.  EL  PLAN  FINANCIERO……………………………………….…………  52  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

   

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TEMA  1    INICIATIVA  EMPRENDEDORA  

             

 Ana  Pérez  García  

IES  Al-­‐Qázeres  

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 ▪  ¿Qué  es  la  INICIATIVA  emprendedora?    "La  iniciativa  emprendedora  es  un  proceso  social  y  dinámico  en  el  que  los  individuos,  solos  o  en  colaboración,  identifican  oportunidades  para  innovar  y  actúan  transformando  las  ideas  en  actividades  prácticas  dentro  de  un  contexto  social,  cultural  o  económico.    En  el  contexto  de  creación  de  empresas  es  una  actitud  en  la  que  se  refleja  la  motivación  y  la  capacidad   del   individuo   para   identificar   una   oportunidad   y   producir   un   nuevo   valor   o   éxito  económico.  En  los  últimos  años  en  Europa  existe  una  conciencia  creciente  de  la  necesidad  de  promover   iniciativas   que   promuevan   la   cultura   emprendedora   como   una   de   las   bases  fundamentales  del  crecimiento."    D.G.  de  Política  de  la  Pequeña  y  Mediana  Empresa  del  Ministerio  de  Industria.  

La  creación  de  una  empresa  propia  no  repercute  sólo  en  quien  la  emprende,  creando  su  propio  puesto   de   trabajo,   sino   que   además   influye   en   el   crecimiento   económico   de   la   zona,  generando  un  tejido  empresarial,  y  por  lo  tanto  en  la  creación  de  nuevos  puestos  de  trabajo  y  bienestar  social.    Un  emprendedor  puede  “nacer”  pero  también  “se  puede  hacer”.  Hay  personas  que  nacen  con  una  capacidad  emprendedora,  pues  desde  temprana  edad  muestran  su  capacidad  de  innovar  y  de   asumir   el   riesgo   probando   cosas   nuevas   o   de  manera   diferente.   Pero   si   no   se   tiene   esa  aptitud  de   forma   innata,   se  puede   llegar  a   formar  y   fomentar  una  actitud  empresarial  entre  aquellas  personas  predispuestas  a  ello.    EMPRENDIMIENTO  EN  EXTREMADURA  (Fuente:  Informe    GEM  Extremadura  2012)    Si  dedicamos  un  momento  a  reflexionar  acerca  de  la  situación  del  emprendimiento  en  nuestra  región,  podemos  extraer  algunas  conclusiones:  

   A  la  vista  de  estos  resultados,  sería  aconsejable  seguir  las  recomendaciones  para  incrementar  la   actividad   emprendedora   que   sugieren   los   expertos.   Así,   este   año   se   incide   en   el   apoyo  financiero   a   las   nuevas   empresas,   en   la   necesidad   de   establecer   y   mejorar   las   políticas  gubernamentales   de   incentivo   a   la   creación   de   empresas   o   en   la   posibilidad   de   actuar  más  sobre  la  educación  y  formación  emprendedora.    En  esto  último  estamos.    

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1.  El  emprendimiento  y  el  intraemprendimiento.    ▪  ¿Qué  es  ser  emprendedor?      -­‐  Según  Wikipedia:    .   Emprendedor:  es  aquella  persona  que  identifica  una  oportunidad  de  negocio  y  organiza   los  recursos  necesarios  para  ponerla  en  marcha.    Es   habitual   emplear   este   término   para   designar   a   una   “persona   que   crea   una   empresa   o  alguien   que   empieza   un   proyecto   por   su   propia   iniciativa”.   Se   ha   sugerido   que   el   ser  emprendedor  es  una  de  las  cualidades  esenciales  de  un  empresario,  junto  con  la  innovación  y  la  capacidad  de  organización  y  gestión.    Como  podemos   leer  en  estas  definiciones,  un  emprendedor  no  es   sólo  quien   crea   su  propia  empresa,  a  quien  podríamos  considerar  como  un  “emprendedor  por  cuenta  propia”,  sino  que  también   pueden   ser   aquellos   trabajadores   de   empresas   ajenas   con   visión   empresarial   que  lideran  la  implantación  de  iniciativas  dentro  de  la  empresa.  Estos  últimos  son  “emprendedores  por  cuenta  ajena”,  también  llamados  intra-­‐  emprendedores  o  inprendedores.    ▪  ¿Qué  es  ser  intra-­‐emprendedor?    Hay   trabajadores   que   por   su   predisposición   por   las   novedades   y   adaptación   a   los   cambios,  potencian,  impulsan,  valoran  y  gestionan  sus  iniciativas  dentro  de  la  empresa  como  una  forma  de  entender  su  pertenencia  a  la  misma,  convirtiéndose  en  un  líder  conductual  que  aporta  un  beneficio  mutuo   entre   la   organización   y   él  mismo.   Son   auténticos   emprendedores   pero   por  cuenta  ajena.    .   Un   intra-­‐emprendedor   es   aquel   trabajador   con   visión   empresarial,   que   invierte   tiempo  suficiente  en  las  ideas  innovadoras  desde  el  interior  de  la  propia  empresa,  a  través  de  procesos  abiertos  que  las  recogen,  moldean,  mejoran  y  canalizan  en  forma  de  negocio,  beneficiándole  a  el  mismo  y  al  crecimiento  de  la  propia  empresa  en  la  que  presta  sus  servicios.    1.2.  El  emprendedor.  Capacidad  de  gestión  y  funciones    En  las  pymes,  el  papel  de  emprendedor,  socio  capitalista  y  trabajador  suele  fusionarse  en  una  sola   persona.   Hay   pequeñas   empresas   que   a   veces   sólo   tienen   un   trabajador,   el   propio  emprendedor,  que  probablemente  ha  puesto  todos  los  recursos  propios  de  la  empresa.    En  la  pyme  la  figura  del  gestor,  del  propietario  y  del  trabajador,  tienden  a  unirse  en  una  sola  persona,  que  representa,  total  o  parcialmente,  los  tres  papeles.    La  gestión  supone:      .  Conocimiento  (aptitud)  que  puede  adquirirse  y  desarrollarse,    .  Voluntad  (actitud)  para  crear  la  empresa,  y    .  Disponer  de  recursos  necesarios  (poder).      Este  es  el  triángulo  del  éxito  del  emprendedor:  saber,  querer  y  poder.      

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El  emprendedor  es  el  punto  de  partida  básico  de  la  nueva  empresa.  Es  condición  necesaria  de  la  empresa,  aunque  puede  no  ser  suficiente  si  no  posee   los  conocimientos,   la  voluntad  o   los  recursos  necesarios.  El   emprendedor   tiene   que   equilibrar   un   sistema   complejo,   donde   confluyen   diferentes  intereses,  a  veces  contrapuestos.  Como  gestor  debe   captar   los   recursos   necesarios,   transformarlos   en   productos   y   servicios   -­‐  respetuosos   con   el   medio   ambiente   -­‐   que   ofrece   a   los   clientes   dando   respuesta   a   sus  expectativas   y   demandas,   generar   satisfacción   entre   los   empleados,   conseguir   una  contrapartida  económica  que  consiga  cubrir  todos  los  costes  directos  y  gastos  generales  de  la  empresa,  que  le  permita  obtener  un  margen  de  beneficio  suficiente  para  poderlo  reinvertir  y  desarrollar  el  negocio  y  así  contribuir  al  crecimiento  económico  y  bienestar  social.    

 

El  perfil  del  emprendedor  incluye  una  serie  de  cualidades  personales:      

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Y  de  habilidades:    

     

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Un   emprendedor   es   capaz   de   identificar   una   necesidad,   materializarla   en   idea,   reunir   los  recursos  necesarios  y  llevarla  a  la  práctica,  transformando  esa  idea  en  productos  y/o  servicios  que  comercializará  a  través  de  una  empresa.  Pero,  ¿cuando  dicho  emprendedor  se  convierte  en  empresario?.    En  el  momento  en  que  dicha  empresa  comienza  a  desarrollar  su  actividad  y  aborda  el  camino  de  la  consolidación,  alcanzando  los  objetivos  inicialmente  establecidos.    El  éxito  profesional  del  emprendedor  requiere:      .  Una  idea  innovadora.  .   Voluntad,   equipo   y   capacidad   para   llevarla   a   la   práctica,   transformando   la   idea   en   una  empresa.  Requiere   un   equipo   humano   idónea,   la   tecnología   adecuada,   capacidad   financiera   propia   y  ajena.  .   Análisis   del   entorno   económico   general   y   en   particular   del   sector,   para   conseguir   una  ventaja  diferencial  competitiva.  .  Analizar  las  propias  capacidades  en  relación  con  la  oportunidad  del  mercado.    .  Elaborar  un  Proyecto  empresarial  consistente  y  realista.    .  Aplicar  de  forma  diligente  y  eficiente  el  Plan  de  desarrollo  del  Proyecto.    .  Adaptación  a  los  cambios  futuros  del  Mercado.  .  Ser  el  motor  del  Proyecto:  LIDERARLO.    La   idea   de   negocio   es   importante,   pero   la   persona   que   aplica   e   implementa   esa   idea   de  negocio  lo  es  más.    

2. LA  IDEA  DE  NEGOCIO    Todo   proyecto   parte   de   una   idea   empresarial   que   ha   de   estar   basada   en   una   oportunidad  procedente  del  mercado.    2.1.  ¿Dónde  buscar  ideas  de  negocio?    El   problema   que   se   le   plantea   generalmente   al   emprendedor   reside   en   cómo   generar   o  encontrar  una  buena  idea  de  negocio.  En  este  sentido  podríamos  señalar  algunos    La  idea  de  negocio  debe  reunir  las  siguientes  consideraciones:    .  Debe  estar  basada  en  la  identificación  de  una  oportunidad.  .  Las  oportunidades  están  en  el  entorno  de  la  empresa.  .   La   idea   de   negocio   debe   proporcionar   valor  para   las   empresas,   los   clientes   y   la   sociedad  –  utilidad  para  el  mercado.  ▪  La  idea  de  negocio  debe  satisfacer  alguna  necesidad  de  los  futuros  clientes  y/o  añadir  algún  factor  diferenciador  a  los  productos  y/o  servicios  ya  existentes  en  el  mercado.    

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Si  estás  pensando  en  emprender  en  algunos  de  estos  sectores,  estás  en  el  camino  correcto:

   2.2.  La  creatividad  e  innovación  como  factor  clave  en  la  búsqueda  de  nuevas  ideas    Toda   idea   de   negocio   debe   estar   diferenciada   y   debe   poseer   un   elevado   componente  innovador,  que  no  debe  limitarse  al  instante  original  del  negocio  sino  que  debe  mantenerse  a  lo  largo  de  toda  la  vida  de  la  empresa.  La   creatividad   puede   contribuir   a   la   generación   de   ideas   que   originen   nuevos   productos,  servicios  o  procesos  innovadores,  pero  no  debe  confundirse  creatividad  con  innovación.  Ser  creativo  no  tiene  porqué  implicar,  necesariamente,  ser  innovador.  Aunque  sí  hay  que  tener  en   cuenta   que   hace   falta   un   proceso   creativo   para   generar   un   número   elevado  de   ideas   de  modelos  de  negocios  nuevos  e  innovadores,  e  identificar  las  mejores;  proceso  éste  al  que  se  le  suele  denominar  como  ideación.  La  innovación  no  sólo  tiene  que  estar  asociada  al  producto  y/o  servicio  en  sí,  puede  germinar  en  cualquiera  de  las  partes  de  la  empresa.    .  La  creatividad  contribuye  a  la  generación  de  ideas  nuevas.  .  La  innovación  es  la  implantación  de  ideas  nuevas  y  útiles.  Podíamos  decir  que  la  innovación  es  la  aplicación  de  la  creatividad  a  un  determinado  aspecto.  .   La   innovación   es   la   introducción   de   ideas   novedosas   y   útiles   que   permiten   crear   nuevos  productos  y/o  servicios  o  mejorar  los  ya  existentes,  y  aplicar  nuevos  procesos  en  la  producción  o  en  la  organización,  de  manera  continua  y  orientada  al  cliente.  La  innovación  consiste  en  desafiar  las  normas  para  diseñar  modelos  de  negocio  originales  que  satisfagan  las  necesidades  desatendidas,  nuevas  u  ocultas  de  los  clientes.    ▪La  innovación  puede  estar  asociada:    ▫  Al  producto  y/o  servicio.  Puede  entenderse  como  la  creación  de  un  nuevo  producto  y/o  servicio,  o  bien  añadir  a  alguno  ya   existente   nuevas   características   que   los   consumidores   lo   perciban   como   novedoso.   Un  ejemplo  sería  la  “tablet”  (surge  como  la  derivada  del  ordenador  portátil  sin  teclado  ni  ratón),  o  la  TV  en  3D  sin  uso  de  gafas.    ▫  Al  proceso.  

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Este   tipo   de   innovación   introduce   una   manera   diferente   de   realizar   las   cosas.   Puede   estar  asociada   a   cualquiera   de   los   niveles   de   la   empresa:   al  marketing   (por   ejemplo:   las   compras  colectivas   por   internet   o   collective   e-­‐commerce),   a   la   producción   (por   ejemplo   cuando   se  introdujo   una   nueva   forma   de   restaurantes:   fast   food;   o   el   reloj   “Swatch”,   que   para   seguir  ofreciendo   calidad   suiza   a   precio   competitivo,   se   automatizó   gran   parte   del   proceso   de  fabricación),   a   la   gestión   (con   introducción   de   nuevas   tecnologías,   desde   el   hardware   o   los  distintos  software  que  agilizan  el  trabajo  en  administración).    El  papel  de  la  innovación  es  uno  de  los  factores  críticos  de  éxito  en  una  empresa.    Pero  el  desarrollo  que  aporta  la  innovación  no  sólo  debe  entenderse  en  términos  puramente  económicos,  sino  en  términos  más  amplios,  de  economía  sostenible.    Las  empresas  como  miembros  de  la  comunidad  deben  comportarse  como  “buenos  ciudadanos  corporativos”,  por  lo  que  deben  tener  un  comportamiento  ético,  enfocado  a  la  calidad  de  vida  de   las   personas   que   conviven   en   el   territorio   donde   se   ubican   y   al   respecto   con   el   medio  ambiente.   Y   la   innovación   debe   ayudar   a   este   desarrollo   integrado:   al   económico,   al   de  bienestar  social  (desarrollo  social)  y  al  de  sostenibilidad  ambiental.    La  innovación  debe  contribuir  a  ese  triple  resultado.    El  papel  de   la   innovación,  además  de  ser  un   factor  crítico  de  éxito  para  una  empresa,   es  un  factor  clave  de  desarrollo  económico,  social  y  medioambiental.    2.3.Generación  y  valoración  de  ideas.    El  éxito  de  un  proyecto  empresarial  dependerá  de   la  originalidad  de   la   idea,  de   la  capacidad  creativa   e   innovadora   del   emprendedor,   de   las   necesidades   que   pueda   satisfacer   y   de   los  huecos  de  mercado  que  pueda  cubrir.  El   hacer   una   valoración   inicial   de   la   idea,   teniendo   en   cuenta   que   esta   debe   satisfacer   las  necesidades   y   deseos   de   los   clientes,   va   a   ser   fundamental   para   decidir   o   no   el   inicio   de   la  aventura  empresarial.    ▪  ¿Qué  preguntas  nos  podríamos  hacer  que  nos  ayudasen  a  elegir  una  idea  de  negocio?:  ▫  ¿Dónde  radica  mi  experiencia  profesional?    ▫  ¿Qué  es  lo  que  mejor  se  hacer?    ▫  ¿Qué  es  lo  que  más  me  motiva?    ▫  ¿Qué  es  lo  que  más  me  apasiona?  ▫  ¿Me  veo  en  este  negocio  dentro  de  un  tiempo?  ▫  ¿Cuáles  son  mis  mejores  capacidades  y  habilidades?    A  veces  la  dificultad  para  concebir  una  idea  de  negocio  innovadora  viene  simplemente  de  que  nuestro  pensamiento  se  ve  reprimido  por  las  circunstancias  que  nos  rodean  y  que  nos  nublan  la  imaginación.  Un  método  disponible  que  nos  puede  liberar  de  estas  ataduras  impuestas  por  los   modelos   actuales   y   que   nos   retan   a   propuestas   nuevas,   puede   ser   el   de   realizarse  preguntas  del  tipo  “  ¿  Y  si...?”.  Como  por  ejemplo  las  que  se  podrían  haber  hecho  empresas  como  IKEA  o  SKYPE:  -­‐  ¿Y  si   las  personas  que  compran  muebles  recogiesen  los  diferentes  componentes,  embalados  en  cajas  planas,  en  un  gran  almacén  y  montasen   los  productos  ellos  mismos  en  su  casa?.  Lo  que  ahora  es  habitual  era   impensable  hasta  que   IKEA   introdujo  el   concepto  en   la  década  de  1960.  

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-­‐   ¿Y   si   las   llamadas   de   voz   fuesen   gratuitas   en   todo   el  mundo?.   En   el   2003   Skype   lanzó   un  servicio  de  llamadas  de  voz  gratuitas  a  través  de  internet.    El   artículo   “Detecta   ideas   innovadoras”   de   la   Revista   Emprendedores   puede   ayudarnos   a  generar  algunas  de  ellas.    3.  Causas  de  fracaso,  éxito  y  riesgos  habituales.    Ya  tenemos  más  que  claro  que  el  punto  de  partida  de  cualquier  emprendedor,  en  el  proceso  de  creación  de  una  empresa,   reside  en   tener  una   idea  de  negocio  que  pretende  desarrollar.  Pero  dicha   idea  de  negocio  para  poderla  poner  en  práctica  debe  ser  evaluada  y  madurada,  y  una  vez  se  considere  potencialmente  exitosa,  será  necesario  plasmarla  en  un  plan  de  negocio  para  estudiar  la  viabilidad  real  de  la  misma.  El   tener   una   idea   de   negocio   no   significa   un   éxito   seguro,   hay   factores   que   pueden  corroborarlo,  pero  hay  otros  que  pueden  empujar  al  fracaso.  En   todo   proceso   emprendedor   el   riesgo   siempre   está   presente.   La   búsqueda   de   una  oportunidad   lleva   al   emprendedor   a   algún   lugar   nuevo   e   incierto,   en   el   que   el   riesgo   es  inevitable.  Por  lo  que  antes  de  poner  en  marcha  una  idea  de  negocio,  hay  riesgos  que  los  emprendedores  deben  valorar,  gestionar  e  intentar  minimizar.  Por  ejemplo:    .   Riesgos   comerciales:   mercado   inexistente,   reducido   o   en   declive.   .   Riesgos   tecnológicos:  imposibilidad  de  producir  lo  que  queremos  en  las  condiciones  deseadas,  al  ritmo  necesario  o  con  la  calidad-­‐precio  precisa.    .  Riesgos  financieros:  falta  de  recursos  para  la  puesta  en  marcha  de  la  empresa  o  para  afrontar  la  operatividad  del  día  a  día  o  de  posteriores  fases  de  crecimiento.    .   Riesgos   sociales   o   personales:   no   tener   el   apoyo   del   entorno   familiar   cercano   en   el  desempeño  de  la  tarea  de  ser  emprendedor-­‐empresario.    .  Riesgos   legales:   requisitos   legales,   patentes   existentes,   dificultades  para  obtener  permisos,  etc.  Una   vez   el   emprendedor   ha   analizado   los   pros   y   contras,   y   valorado   la   potencialidad   y  viabilidad   de   la   idea   de   negocio,   llega   el   momento   de   invertir   su   tiempo   y   esfuerzo   en   la  elaboración  del  plan  de  negocio.    4.  La  importancia  de  elaborar  un  plan  de  negocio  (o  plan  de  empresa)      El  plan  de  empresa  es  un  documento  escrito  en  el  que  se  detalla  el  proyecto  empresarial.  En  dicho  documento:      .  Se  describe  y  evalúa  una  oportunidad  de  negocio.    .  Se  analiza  el  mercado  potencial.    .  Se  valoran  las  propias  capacidades.    .  Se  define  el  modelo  de  negocio.    .  Se  planifican  estrategias  y  se  concretan  las  acciones  a  realizar  y  medios  a  utilizar.    .  Se  organiza  la  estructura  para  conseguir  los  objetivos.    El  plan  de  empresa  es  un  proyecto  integrador,  global,  de  todas  las  áreas  de  la  empresa,  en  el  que  se  realiza  un  proceso  de  análisis  y  planificación  para:  .  Conocer  la  situación  y  la  evolución  estimada  del  sector  en  el  que  se  desarrolla  la  actividad.  

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.  Definir  los  clientes  a  los  que  acceder  y  por  qué  vías.      La  función  de  un  plan  de  empresa,  es  la  de  analizar  pormenorizadamente  la  idea  de  negocio,  examinando   tanto   la   viabilidad   técnica,   como   la   económica   y   financiera,   social   y  medioambiental.   Igualmente   se   describirán   los   procedimientos,   estrategias   y   demás  actuaciones  para  que  la  idea  de  negocio  pueda  convertirse  en  una  empresa  real.    .  Determinar  acciones  probables  de  la  competencia.    .  Detectar  las  competencias  internas  existentes  y  que  deben  desarrollarse.  .  Establecer  el  “rumbo  del  viaje”  (las  líneas  estratégicas)  y  el  destino  (objetivos)  de  cada  etapa.  .  Tomar  las  decisiones  y  fijar  las  acciones  a  tomar  por  parte  de  la  empresa  en  cada  escenario.  .  Prever  las  correcciones  que  puedan  ser  necesarias  ante  determinadas  contingencias.    El  plan  de  empresa  supone  un  periodo  de  maduración  de  la  idea  de  duración  variable,  que,  en  general  podríamos  considerar  de  tres  meses,  con  una  alta  dedicación  al  mismo.  Si   el   resultado   es   positivo,   es   decir,   los   beneficios   de   todo   tipo   compensan   los   riesgos,   el  emprendedor  transformará  el  proyecto  en  una  realidad,  lo  convertirá  en  empresa.  Nunca  existe  la  completa  certeza  del  éxito,  pero  un  buen  plan,  en  el  que  se  ha  trabajado  bien  el  proyecto  empresarial,  ayuda  a  conseguir  una  buena  realidad.  Con  lo  cual  el  plan  de  empresa  se  convertirá  en  una  “guía”  u  “hoja  de  ruta”    

▪  A  la  hora  de  elaborarlo  hay  una  serie  de  aspectos  a  considerar:    ▫  Es  un  proceso  recurrente.    Ningún  capítulo  del  proceso  está  cerrado  hasta  que  no  se  complete  el  proyecto.   Incluso  a   lo  largo   de   su   elaboración   puede   ser   necesario   reconsiderar   lo   ya   realizado,   en   algunos   casos  hasta   cambiar   la   idea   inicial   por   no   disponer   de   los   medios   necesarios   (tecnológicos,  financieros,  etc).    ▫   Se  debe   superar   pronto   el   vértigo  de   la   “hoja   en  blanco”.  Se   consigue  empezando,   cuanto  antes,  a  redactar  la  primera  página  del  proyecto  a  desarrollar,  aunque  sea  como  borrador  pendiente  de  revisión.    ▫  Comprobar  que  el  producto  y/o  servicio  está  destinado  al  mercado,  es  decir,  a  los  clientes.  El  emprendedor  no  debe  realizar  un  producto  y/o  servicio  para  su  propia  satisfacción.    ▫  El  papel  lo  aguanta  todo,  pero  no  porque  esté  escrito  necesariamente  a  de  cumplirse.  Por  lo  que  conviene  estudiar,  contrastar,  decidir  y  escribir  las  conclusiones.    ▫  Es  un  riesgo:    -­‐  tener  un  optimismo  excesivo,  como  inflar  ventas  o  minimizar  costes  y  gastos.  -­‐   falta  de  prudencia   y   equilibrio  al   valorar   las   inversiones.  Al  principio,   es  mejor   alquilar  que  comprar,  hacer  pedidos  frecuentes  que  grandes  pedidos,  etc.  -­‐  no  hacer  una  previsión  y  control  de  tesorería  minucioso.  Hay  que  considerar  correctamente  las  formas  de  cobros  y  pagos  a  aplicar.  -­‐   no   seleccionar   de   forma   apropiada   a   los   socios   y   colaboradores.   El   elemento   humano   es  fundamental  para  el  éxito  del  negocio.  -­‐  infravalorar  el  primer  año  de  actividad.  Hay  que  considerarlo  como  la  etapa  de  aprendizaje  y  puesta  a  punto.  

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▫   El  plan   debe   ser   viable   en   todos   sus   aspectos:   económico-­‐financiero,   operativos,   sociales   y  medioambientales  ▫   Para   el   emprendedor   supone   un   trabajo   extra,   pues   por   su   parte   requiere   una   fuerte  dedicación   al   diseño   del   plan   y   puesta   en   marcha   de   la   empresa.   Trabajo   que   tendrá   que  compatibilizar  con  sus  obligaciones  personales.    ▪  A  la  hora  de  redactarlo,  el  texto  debe:      ▫  Ser  claro  y  bien  presentado.    ▫  Resultar  entendible  por  los  expertos  y  no  expertos  en  el  sector.  ▫  Estar  redactado  usando  terminología  adecuada  al  mundo  de  los  negocios  (ejemplo:  mercado,  demanda,   competencia,   cliente,   objetivo,   usuario,   precios,   coste,   margen,   estimación,  empleado,  promotor,  empresario,  etc.),  y  dándole  un  estilo  profesional  (ejemplo:  redactado  en  tercera  persona,  plural,  cuadros,  gráficos,  etc.)        Bibliografía:    

-­‐ Escuela  de  Organización  Industrial.  La  Iniciativa  Emprendedora  por  Vicenta  Pérez  Silvestre.  Madrid  2012.  

-­‐ Manual  EIE  José  Sande.  -­‐ Materiales  para  Educación  a  Distancia.  Ciclo  Formativo  de  Educación  Infantil.  

Ministerio  de  Educación.  -­‐ Informe  GEM  Extremadura  2012.  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

   

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TEMA  2  LA  EMPRESA  Y  SU  ENTORNO.  

               

Ana  Pérez  García  IES  Al-­‐Qázeres  

             

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 1  La  empresa.  Definición.  Funciones  básicas  y  ecosistema  empresarial.    Desde  un  punto  de  vista  económico,  una  empresa  es  la  unidad  económica  de  producción  que  organiza   con   eficiencia   los   recursos   de   los   que   dispone   para   transformarlos   en  bienes   y/o  servicios   que   satisfacen   las   necesidades   de   los   individuos   en   el   mercado,   con   ánimo   de  obtener  un  beneficio.  De  la  definición  se  desprenden  las  siguientes  ideas  básicas  sobre  la  empresa:    

•      Actúa  como  una  unidad  económica  de  producción:  se  constituye  como  un  agente  que  participa   de   forma   activa   en   la   economía   de   un   país   o   de   un   conjunto   de   ellos,  contribuye  al  crecimiento  económico  al  generar  rentas  que  proporcionan  riqueza,  y  es  fuente  de  innovación  y  desarrollo.  

•      Obtiene  los  recursos  necesarios  para  desarrollar  su  actividad,  son  recursos,  el  capital,  la  técnica,  el  trabajo  y  la  dirección.  

•      Combina  los  recursos  con  eficiencia,  es  decir,  empleando  el  menor  número  de  recursos  para  alcanzar  su  objetivo.    

•      Transforma  recursos  en  productos  tangibles  (bienes)  o  intangibles  (servicios).    •      Ofrece   los   bienes   o   servicios   en   el   mercado   para   cubrir   las   necesidades   de   los  

consumidores.    •      Tiene  ánimo  de  lucro  porque  su  fin  es  obtener  rentabilidad  o  beneficio  económico.  

   

 La   empresa   debe   encontrar   su   justificación   de   existir,   no   sólo   por   la   capacidad   de   producir  bienes  y/o  prestar  servicios  de  utilidad,  innovadores  y  diferenciados,  orientados  al  mercado,  es  decir,  a  los  clientes;  sino  también  porque  contribuye  al  desarrollo  económico  sostenible  de  la  sociedad  en  la  que  se  relaciona.    1.1. La  función  básica  de  la  empresa  

 La  empresa  es  la  organización  donde  el  emprendedor  desarrolla  una  actividad  económica,  en  la  que  materializa  una  idea  que  satisfaga  las  necesidades  y  deseos  de  los  clientes.  A  través  de  la  empresa,  el  emprendedor  añade  valor  a  productos  y/o  servicios  destinados  a  determinados  clientes.  Pero  además  de  los  clientes,  hay  otras  personas  o  entidades  que  conforman  el  entorno  de  la  empresa  que  también  deben  ser  tenidas  en  cuenta:    ▫  El  emprendedor  puede  necesitar  capital  para  materializar  su  idea.  Puede  aportar  sus  propios  recursos  económicos   (dinero,   local,  maquinaria,   etc.),  pedir   crédito  a  una  entidad   financiera,  buscar   socios   o   ángeles   inversores   que   aporten   los   recursos   necesarios   para   acabar   de  materializar   esa   idea.   Estos   últimos,   corren   el   riesgo   empresarial   con   el   emprendedor   y   la  recuperación  de  su  inversión  dependerá  de  los  resultados  de  su  actividad.  

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 ▫  El  emprendedor  puede  aportar  su  trabajo  personal,  pero  puede  necesitar  la  colaboración  de  otras  personas,  trabajadores  empleados,  a  tiempo  completo  o  parcial,  a  los  cuales  habrá  que  retribuirles  con  un  compensación  económica,  o  salario,  a  cambio  de  su  trabajo.    ▫  También  la  sociedad,  el  estado,  las  comunidades  autónomas  y  locales  están  interesadas  en  el  buen   funcionamiento   de   la   economía   en   general   y   en   particular   de   las   empresas,   pues  contribuye  al  desarrollo  económico  y  social.  Y  las  decisiones  de  estos  organismos  y  entidades  afectan   a   la   empresa,   como   por   ejemplo:   la   legislación   fiscal   en   materia   impositiva,   la  legislación  mercantil  en  la  regulación  de  las  sociedades  capitalistas,  la  legislación  laboral  en  lo  referente  a  contratación,  etc.    ▫  Los  proveedores,  son  otro  elemento  externo  a  la  empresa  pero  relacionados  con  ella,  ya  que  ofrecen  materias   primas,   equipos,   servicios,   etc,   y   desean   realizar   intercambios   interesantes  para  las  dos  partes.    ▫  El  sector,  con  intereses  externos  comunes,  y  los  competidores,  con  intereses  contrapuestos,  son  más  elementos  del  entorno  de  la  empresa  en  los  que  tiene  una  relación  de  colaboración  y  antagonismo.      

   La  empresa  es  pues  un  sistema  que  influye  en  todo  su  entorno  y  que,  a  la  vez,  está  influido  por  todos  los  elementos  de  dicho  entorno.  Es  un  sistema  abierto,  que  interactúa,  que  intercambia  con  el  entorno.  En  definitiva,   la  empresa   crea   valor  para   todos   los   interesados  en  ella.   Recibe   la   gestión  del  emprendedor,  el  dinero  de  los  socios  y/o  ángeles  inversores,  el  trabajo  de  los  empleados  y/o  colaboradores   externos,   el   marco   socio-­‐económico,   los   suministros   de   los   proveedores,   la  información  del  sector  y  la  demanda  de  los  clientes.  La   empresa   devuelve   con   su   propia   existencia   a   su   impulsor,   al   emprendedor   ahora  empresario,  mediante   la   retribución   al   capital   aportado,   la   remuneración   a   su   trabajo   a   los  empleados,  el  desarrollo  económico  a  la  sociedad,  los  pagos  a  los  proveedores,  las  relaciones  con  el  sector  y  la  satisfacción  con  los  clientes.  

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 2. La  estructura  organizativa  de  la  empresa  

 La   empresa   es   una   unidad   económico-­‐social,   integrada   por   recursos   humanos,  materiales   y  técnicos,  con  el  fin  de  conseguir  un  determinado  objetivo.  Para  que  funcione  de  forma  efectiva  y   logre   sus   objetivos,   debe   actuar   como   un   “todo”   unitario   pero   estructurado   de   forma  organizada,   donde   cada   área   de   actividad   realiza   su   función   pero   coordinada   de   forma  equilibrada  con  las  otras.    En  esta  estructura  organizativa  entre   las  principales  áreas   funcionales,  podemos  destacar   las  siguientes:    ▫  Área  de  producción:   integrada  por   todas  aquellas   funciones  relacionadas  con   la  producción  de  bienes  y  prestación  de  servicios.  ▫  Área  de  ventas  o  marketing:  comprende  las  funciones  comerciales  relacionadas  con  compras  y  ventas.  ▫   Área   de   contabilidad   y   finanzas:   en   la   que   encontramos   las   funciones   contables   de   la  empresa,  y  donde  se  establecen  las  decisiones  de  inversión,  financiación,  análisis,  planificación  y  control  de  la  situación  económico-­‐financiera.  ▫   Área   de   administración   y   recursos   humanos:   que   engloba   todo   lo   relacionado   con   el  funcionamiento  de  la  empresa,  desde  las  funciones  propias  relacionadas  con  el  personal,  con  la   protección   de   las   personas   y   bienes   que   integran   la   empresa,   con   la   facturación,   pago   a  proveedores,  etc.  ▫  Área  legal:  que  se  ocupa  de  las  obligaciones  tributarias  y  normativa  fiscal  y  laboral  que  afecta  a  la  empresa.  ▫  Área   de   tecnología:  que   da   soporte   de   software,   hardware,   instalación   de   redes,   sistemas  operativos  y  de  oficina.    Pero   no   todas   las   empresas   tienen   una   distribución   de   áreas   tan   marcada.   En   unos   casos  porque   sus   dimensiones   y   número   de   trabajadores   no   se   lo   permite,   ya   que   hay   pequeñas  empresas,  las  que  coloquialmente  llamamos  “micropymes”,  que  incluso  sólo  llegan  a  tener  un  trabajador,  el  mismo  emprendedor,  que  abarca  varias  funciones.  En  otros  casos  -­‐  siendo  una  práctica  cada  vez  más  habitual  -­‐,  porque  externalizan  determinadas  funciones,  es  decir,  sacan  fuera  de  la  empresa  algunas  de  las  áreas  funcionales  (por  ejemplo:  área  legal  y  contable,  la  de  tecnología,  la  vigilancia,  la  limpieza).  Para   aquellas   empresas   que   por   su   tamaño   si   tienen   una   estructura   organizada   de   forma  jerarquizada  y  con  división  de  funciones,  podemos  destacar  dos  modelos  de  organización:    

 La  estructura  organizativa  de  trabajo  que  tenga  una  empresa  influye  directamente  en  la  

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percepción  que  pueda  tener  un  trabajador  de  sus  condiciones  laborales  y  en  su  rendimiento  profesional.  Una  estructura  organizativa  muy  vertical,  con  una  larga  cadena  de  mando  y  tramos  de  control  corto,  no  favorece  el   trabajo  en  equipo,  por  el  contrario   las  estructuras  horizontales  facilitan  mejor  el  trabajo  en  equipo.  La  estructura  organizacional  influye  en  la  cantidad  de  reglas,  procedimientos,  trámites  y  otras  limitaciones  a  que  se  ven  enfrentados  los  trabajadores  en  el  desarrollo  de  su  trabajo.  La  representación  gráfica  de   la  estructura  organizativa  de   la  empresa  se  hace  a  través  de   los  organigramas,  a  través  de  los  cuales  nos  permiten  conocer,  de  un  vistazo,  los  diversos  niveles  de  dependencia  jerárquica.    

   La   organización   vertical   está   inspirada   en   el   principio   de   jerarquía   y   unidad   de  mando.   Las  órdenes  provienen  del  primer  nivel  jerárquico.  Cada  empleado  recibe  órdenes  de  su  superior  y  se  comunica  con  él.  Dificulta  el  trabajo  en  equipo.    La  organización  vertical  está   inspirada  en  el  principio  de  reparto  de  trabajo,  especialización  y  funcionalidad.  Se  rompe  la  unidad  de  mando.  Favorece  el  trabajo  en  equipo.    3.  El  ecosistema  empresarial.  Macroentorno  y  microentorno.    La   empresa   tiene   una   relación   fundamental   con   el   entorno   o   medio   en   el   que   actúa.   La  empresa,  por  lo  tanto,  depende  de  su  entorno  para  lograr  sus  metas,  por  lo  que  debe  conocer  las  oportunidades  -­‐  para  aprovecharlas  -­‐,  y  las  amenazas  -­‐  para  afrontarlas  y  superarlas  -­‐,  que  puede  encontrar  en  él,  para  poder  desarrollar  una  estrategia  empresarial  adecuada.    .   El   entorno:   son   todos   aquellos   factores   que   afectan   a   la   empresa   y   que   tienen   una  importante  influencia  en  su  estrategia  empresarial.    Podemos  distinguir  dos  niveles  de  entorno:    -­‐   El   entorno   más   general,   también   llamado   escenario   macroeconómico,   o  macroentorno:  

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compuesto  por  aquellos  factores  que  afectan  a  la  empresa  y  que  ésta  no  puede  controlar.  Se   refiere   al   medio   externo   que   la   rodea,   derivados   del   sistema   socioeconómico   en   el   que  desarrolla  su  actividad.  Por  ejemplo:  la  variación  de  los  tipos  de  interés,  que  afectarán  al  coste  de   los   préstamos;   la   normativa   laboral,   que   afectará   al   tipo   de   contratación   de   los  trabajadores.  -­‐   El   entorno   más   próximo,   o   microentorno:   compuesto   por   factores   de   un   ámbito   más  específico  y  próximo  a  la  empresa,  sobre  los  que  si  puede  intervenir  y  controlar.  Se   refiere  a  aquellos   factores  de  ámbito  geográfico  más   local  o  del   sector  al  que  pertenece,  como  son  el  mercado,  los  clientes,  la  competencia,  los  proveedores,  los  canales  de  distribución.  Por  ejemplo:  la  decisión  de  introducir  productos  innovadores,  diferentes  y  con  una  estructura  de  costes  más  ajustada,  para  poder  hacer  frente  a  la  competencia  del  sector.    ▪   Los   factores  que  afectan  al  entorno  más  general  o  macroentorno,  pueden  ser  de  diferente  tipo:  ▫   Económicos:   factores   determinados   por   la   situación   coyuntural   y   estructural   del   marco  internacional,  nacional,  regional  y  local  en  el  que  actúa  la  empresa.  Los  datos  económicos  son  fundamentales  para  la  toma  de  decisiones  estratégicas  de  la  empresa.  Las  variables  macroeconómicas  tienen  una  repercusión  importante  en  el  mundo  empresarial,  y  no  hay  mejor  ejemplo  que  lo  que  está  ocurriendo  actualmente  en  nuestro  país:  .  El  control  del  déficit  público  (consecuencia  de  que  los  ingresos  son  menores  que  los  gastos  de  las  Administraciones  Públicas),  implica  un  aumento  de  los  impuestos  y  un  recorte  de  gastos  de  las   áreas   que   afectan   directamente   al   ciudadano.   Como   consecuencia   el   ciudadano   tienen  menos  poder  adquisitivo,  por  lo  que  comienzan  a  contener  sus  gastos,  disminuye  la  demanda  de   productos   y   servicios   del   mercado   y   las   ventas   de   las   empresas   bajan.   Unas   empresas  comienzan   a   reducir   plantilla,   otras   cierran,   el   paro   aumenta,   y   siguen   reduciéndose   las  compras  de  los  ciudadanos  y  las  ventas  de  las  empresas.    ▫  Socioculturales:  hacen  referencia  a  las  características  de  la  sociedad  en  la  que  la  empresa  se  desenvuelve,  como  los  factores  demográficos,  el  nivel  educativo,  la  incorporación  de  la  mujer  al  trabajo,  el  envejecimiento  de  la  población.  Estos  factores  tienen  una  importante  repercusión  en  los  hábitos  de  consumo  de  la  sociedad.  Por  ejemplo:  .  El  envejecimiento  de  la  población  requiere  el  aumento  de  servicios  que  ayuden  a  mejorar  su  bienestar.   Esto   supone   el   incremento   de   empresas   especializadas   en   ofrecer   servicios   para  mayores,   como:   residencias   geriátricas,   gestión  de  personal   de   ayuda   a  domicilio   y   personal  sanitario   (fisoterapeutas   enfermeros,   médicos   especialistas),   ocio   (viajes,   manualidades,  academias  de  baile),  ortopedias  técnica-­‐  ayudas  domésticas.    ▫  Políticos  y   Jurídicos-­‐Legales:   se   trata   de   aspectos   que   provienen  de   los   poderes   públicos   y  que  afectan  a  la  actividad  empresarial,  como  la  legislación  mercantil,  fiscal  y  laboral,  o  de  patentes  y  marcas,  o  de  regulación  del  mercado  financiero,  que  provienen  de  los  poderes  públicos.  Por  ejemplo:  .   Una   de   las  modificaciones   fiscales  más   recientes   del   años   2011,   afecta   a   las   empresas   en  forma  de  sociedad  capitalista  cuyo  volumen  de  facturación  anual  es  menor  a  10  mll  de  euros,  y  que   son   las   llamadas   empresas   de   reducida   dimensión   (ERD),   que   pagarán   un   impuesto   de  sociedades  más  reducido  hasta  el  límite  de  300.000  euros  de  base  imponible.    ▫  Tecnológicos:   la   introducción  de  las   innovaciones  tecnológicas  en  las  empresas,  en  mayor  o  menor  medida  –  pues  depende  del  tamaño  de  la  empresa  y  la  utilidad  que  se  le  pueda  dar  a  la  misma  -­‐,  ha  cambiado  mucho  las  formas  de  producir  y  de  gestionarlas.  .   Un   ejemplo   muy   manifiesto,   es   el   de   la   introducción   del   software   y   hardware   como  herramienta   fundamental   en   la   gestión   empresarial,   o   la   implantación   del   comercio  electrónico.  

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▫  Medioambientales:  factores  relacionados  con  el  entorno  natural  de  la  empresa.  La  conciencia  social   por   la   protección   y   conservación   de   nuestro   medio   ambiente   se   está   trasladando   al  mundo   empresarial,   por   ejemplo,   exigiéndoles   a   las   empresas   el   control   y   la   reducción   de  sustancias   contaminantes,   o   el   uso   de   materiales   reciclados   y   que   respecten   el   medio  ambiente.  Estos   factores   pueden   condicionar   el   desarrollo   futuro   de   las   empresas,   y   pueden   brindar  oportunidades   de   negocio,   o   constituir   amenazas   que   puedan   hacer   fracasar   el   proyecto  empresarial.    ▪   Los   otros   factores   que   completan   el   entorno   empresarial   son   los   que   afectan   al  microentorno,  o  sector  al  que  pertenece  la  empresa.  Las  empresas  deben  controlar  la  evolución  del  sector  en  el  que  actúan,  con  el  fin  de  conocer  las   fuerzas   competitivas   que   intervienen   en   él,   pues   van   a   afectar   a   sus   beneficios   y  rentabilidad.    Estas  fuerzas  competitivas  del  sector  o  microentorno  son:  ▫   El   Mercado:   tamaño,   tendencias,   segmentos,   características.   Productos   o   servicios  sustitutivos   (su   entrada   en   el   mercado   hará:   que   bajen   los   precios   para   hacer   frente   a   la  competencia,  que  la  fuerza  negociadora  de  los  proveedores  frente  a  las  empresas  disminuya,  y  que  las  empresas  disminuyan  su  capacidad  de  negociación  frente  a  los  clientes).  ▫  Los  Clientes:  hábitos  de  compra  y  uso,  perfil  de  los  mismos  (edad,  sexo,  nivel  socio-­‐  cultural,  poder   adquisitivo,   estilos   de   vida,   profesión,   lugar   de   residencia).   Clientes   potenciales  (numerosos  o  escasos,  conocidos  o  desconocidos),  poder  de  negociación  de  los  clientes.  ▫  Los  Competidores:  identificación  (escasos  o  numerosos,  conocidos  o  desconocidos,  directos  o  indirectos),   posicionamiento,   capacidad   productiva,   resultados   económicos,   estrategias   de  éxito.  Barreras  de  entrada  y  salida,  posible  entrada  de  nuevos  competidores.  ▫  Los  Canales  de  distribución:  canales  existentes,  márgenes,  ayudas  al  canal.  ▫  Los  Proveedores:  datos  sobre  los  existentes  y  niveles  de  concentración  (escasos  o  numerosos,  conocidos  o  desconocidos,  próximos  o  alejados).  Poder  de  negociación  de  los  proveedores.    

       

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Bibliografía:      

• Escuela  de  Organización  Industrial.  La  Iniciativa  Emprendedora  por  Vicenta  Pérez  Silvestre.  Madrid  2012.  

• Manual  EIE  José  Sande.  • Materiales  para  Educación  a  Distancia.  Ciclo  Formativo  de  Educación  Infantil.  

Ministerio  de  Educación.  • El  blog  de  Yoemprendo:  http://yoemprendo.es  • Procedencia   de   la   imagen:   http://www.nyhabitat.com/sp/blog/2011/02/16/100-­‐

incendio-­‐nueva-­‐york/    

 

 

 

 

 

 

 

 

   

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TEMA  3    MERCADO  Y  PLAN  DE  MARKETING  

                 

 Ana  Pérez  García  

IES  Al-­‐Qázeres            

   

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     CONCEPTO  DE  MERCADO    Existen  dos  definiciones  de  mercado:  Desde  el  punto  de  vista  económico:  Se  entiende  por  mercado  cualquier  espacio  (no  tiene  por  qué   ser   un   espacio   físico),   en   el   que   compradores   y   vendedores   realizan   operaciones   de  compraventa.  Desde   el   punto   de   vista   del   marketing:   Se   considera   que   el   mercado   es   el   conjunto   de  personas  que  sienten  una  necesidad,  desean  satisfacerla  y  tienen  capacidad  económica  para  ello.      LA  SEGMENTACIÓN  DEL  MERCADO    Se  entiende  por   segmentación   la  división  del  mercado  en  grupos  de   comportamiento  más  o  menos  homogéneo,  atendiendo  siempre,  como  es  lógico,  a  su  conducta  compradora.  Es  decir,  la  segmentación  consiste  en  buscar  grupos  de  consumidores  que  tengan  alguna  característica  común  (homogénea)  del  potencial  de  clientes  que  tenemos.  Por  tanto,  la  segmentación  divide  clientes  no  productos.  Lo   importante  a   la  hora  de   segmentar  es  buscar  huecos  donde  poder   ser   líderes  en  nuestro  segmento.   La   segmentación  es   vital  para   la  estrategia  de  marketing,  pues  va  a  determinar  a  que   público,   te   vas   a   dirigir   (cual   va   a   ser   el   segmento   de   clientes   al   que   vas   a   enfocar   el  negocio).  ¿Cuáles  son  los  criterios  más  frecuentes  a  la  hora  de  realizar  una  correcta  Segmentación?      ·∙                    Los  Demográficos:  edad,  sexo,  raza,  estado  civil,  peso,  estatura,  etc.       Los  Geográficos:  lugares  de  residencia,  ocio  y  diversión,  trabajo,  segunda  vivienda,  etc.    ·∙   Los   Sociológicos:   clase   social,   nivel   de   renta,   profesión,   nivel   cultural   y   educativo,  creencias  y  religión,  composición  de  la  familia,  etc.    ·∙   Los   Psicológicos   o   Psicométricos:   personalidad,   carácter,   tipos   de   comportamiento,  estilos  de  vida,  etc.    ·∙                  Otras  Segmentaciones:  posesión  de  bienes,  conducta  de  pago,  etc.      ¿Qué  ventajas  tiene  segmentar?    

• Identificar  mejor  las  necesidades  y  deseos  del  consumidor.  • Detectar  la  oportunidades  de  negocio  que  pueden  existir.  • Determinar  los  sectores  de  mercado  más  insatisfechos.  • Facilita  el  análisis  de  la  competencia.  • Centrar  la  estrategia  de  marketing  y  focalizar  las  acciones  de  comunicación.  • Localizar  un  hueco  de  mercado  en  el  que  no  exista  competencia  directa.  • Optimizar   el   uso   de   los   recursos   empresariales.   Mejorar   las   relaciones   empresa-­‐

cliente.  

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     DEMANDA    Entendemos  por  demanda  la  cantidad  de  un  producto  adquirido  por  los  consumidores  en  un  periodo  de  tiempo  y  en  un  área  geográfica  determinada.    Esta  cantidad  varía  en  función  de  una  serie  de  variables  como:    

• La  renta  disponible  y  su  distribución.  A  medida  que  las  familias  dispongan  de  renta,  de  capacidad  adquisitiva,  aumentará  el  consumo,  es  decir,  crecerá  la  demanda.  Si  la  renta  se   encuentra   disponible   en   un   número   pequeño   de   personas,   la   demanda   se  concentrará  en  los  productos  de  lujo.  

• El   precio   del   producto.   A  medida   que   baja   el   precio   crece   la   demanda,   aunque   no  suelen  variar  en  la  misma  proporción.  Si  pequeñas  variaciones  en  el  precio,  producen  variaciones  mayores  en   la  demanda,   se  dice  que   la  demanda   es   elástica.   Eso  quiere  decir  que  se  trata  de  una  demanda  muy  sensible  a   la  variación  de   los  precios.  Por  el  contrario,   cuando   la   demanda   varía   en  menor  medida   que   el   precio,   se   dice   que   la  demanda  es  inelástica,  por  ejemplo  el  tabaco.  

• El  precio  de  otros  productos  (sustitutivos  y  los  productos  de  la  competencia).  Si  baja  el  precio   de   los   billetes   de   avión,   caerá   la   demanda   de   viajes   en   tren   (producto  sustitutivo).  Las  compañías  de  vuelos  low  cost,  pueden  hacer  disminuir  la  demanda  de  compañías   como   Iberia,   aunque   también   tienen   un   efecto   en   la   ampliación   de   la  demanda  (habrá  más  gente  que  utilice  el  avión).  

• Las   acciones   de   marketing.   Tanto   las   que   realice   la   propia   empresa,   como   las   que  realicen  las  empresas  de  la  competencia.  

• La   forma   de   comportarse   los   consumidores.   Dedicaremos   un   apartado   al   análisis  detallado  de  este  aspecto.  

• Otros.   Existen   otros   muchos   factores   que   pueden   influir   en   la   demanda   que   son  desconocidos  o  que  no  pueden  generalizarse  a  todos  productos.  

 DEFINICIÓN  DE  MARKETING      El   marketing   es   la   función   empresarial   que   se   ocupa   del   cliente,   buscando   satisfacer   sus  necesidades  y  crear  relaciones  con  él.    

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     Es   la   esencia   y   el   fundamento   de   las   empresas   que   sitúan   el   centro   de   su   actividad   en   la  seducción   y   en   la   satisfacción   permanente   de   sus   Clientes   y   de   los   demás   Públicos-­‐Objetivo  con  los  que  todos  trabajamos:  Empleados,  Accionistas,  Proveedores,  Medios  de  Comunicación,  la  Sociedad  en  general,  etc.    MARKETING  MIX    Existen  una  serie  de  los  denominados  Factores  Variables  de  Marketing  con  los  que  trabaja  esta  función   para   construir   la   mejor   combinación   para   “encandilar”   y   seducir   a   los   Clientes  Potenciales  o  Reales.  A  esa  combinación  se  le  denomina  Mix  de  Marketing  o  Marketing  Mix.  

J.  McCarthy  propuso  en  1964  una  clasificación  de  los  Factores  Variables  del  Mix  de  Marketing  que  se  hizo  muy  popular,  las  llamadas  4  P  ́s,  que,  sin  embargo,  hoy  se  ha  visto  muy  superada.  

Se  llaman  4  P  ́s  porque  en  inglés  comienzan  con  esta  letra.  Son  las  siguientes:    

·∙  Producto.  

·∙  Precio.    

·∙  Plaza  (distribución)  (o  lugar  donde  se  vende).  

·∙  Promoción  (comunicación)   (en  un  sentido  amplio,  como  comunicación  con  el  Mercado,  que  abarca  también  la  propia  acción  comercial  de  la  Venta).  

Recientemente,  Kotler  ha  aumentado  a  6  las  P  ́s  incluyendo  los  aspectos  Políticos  y  la  (Opinión)  Pública   como   factores   que   afectan   a   favor   o   en   contra   a   las   decisiones   comerciales   de   las  empresas.   Como   veremos   en   el   epígrafe   siguiente,   en   el   marketing   de   servicios   podríamos  introducir  otra  variable  fundamental,  el  Personal.  

MARKETING  DE  SERVICIOS    Aunque  en  esencia  es  lo  mismo  y  se  aplican  idénticos  conceptos  de  marketing,  existen  algunas  pequeñas  diferencias  entre  el  marketing  de  productos  y  el  de  servicios.  Aspectos  exclusivos  de  los  servicios  que  pueden  condicionar  la  orientación  de  la  formulación  de  la  estrategia  de  marketing  son:  ·∙   La  naturaleza  predominantemente  intangible  de  un  servicio.  ·∙   Cuando  la  prestación  del  servicio  es  inseparable  de  la  localización  del  negocio.  ·∙   El  carácter  perecedero  de  los  servicios  impide  el  almacenamiento  del  propio  producto.  

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Como  hemos  visto,  los  elementos  básicos  que  conforman  una  estrategia  de  marketing  son  los  relacionados  con  el  marketing  mix:  producto,  precio,  distribución  y  promoción.    En  este  último  aspecto  es  donde  pueden  presentarse  diferencias  ya  que  habría  que  considerar  un  elemento  adicional  a  los  ya  conocidos:  el  personal.    El  personal  de  servicios  es  importante  en  todas  las  organizaciones,  pero  es  especialmente  importante  en  aquellas  circunstancias  en  que,  no  existiendo  las  evidencias  tangibles  de  los  productos,  el  cliente  se  forma  la  impresión  de  la  empresa  en  función  del  comportamiento  y  actitudes  de  su  personal.    El  personal  de  servicios  incluye  operarios,  empleados  de  bancos,  jefes  de  cocina  en  restaurantes,  recepcionistas  en  los  hoteles,  guardias  de  seguridad,  telefonistas,  personal  de  reparaciones,  servicio  y  camareros  entre  otros.  Esta  gente  puede  desempeñar  un  papel  de  "producción"  u  "operativo",  pero  también  puede  tener  una  función  de  contacto  con  el  cliente  en  las  organizaciones  de  servicios  y  su  comportamiento  puede  influir  en  la  calidad  percibida  de  un  servicio  tanto  como  el  comportamiento  del  personal  de  ventas.  La  importancia  de  este  personal  en  las  empresas  de  servicios,  por  lo  tanto,  es  tan  relevante  que  debe  tenerse  especialmente  en  cuenta  en  el  diseño  de  las  estrategias  de  marketing.    PRODUCTO    El   Producto   o   Servicio   es   el   medio   a   través   del   cual   una   empresa   puede   satisfacer   las  necesidades  del  cliente.  En  la  medida  que  esto  se  consigue  con  el  producto  ofertado  estamos  ante  el  producto  adecuado.  No  obstante,  a  veces,   las  empresas  ofertan  productos  o  servicios  que  cubren  las  necesidades  de  los  clientes  y  sin  embargo  éstos  fracasan.  En  estos  casos,  significará,  casi  con  certeza,  que  el  resto  de  las  variables  del  Marketing  Mix  que  lo  rodean  han  sido  erróneamente  definidas.    Si   el   producto   es   adecuado   pero   tiene   un   precio   alto,   una   mala   distribución,   envase   poco  atractivo,   promoción   y   publicidad   insuficiente   o   mal   planificada...   el   producto   no   llegara   al  público-­‐objetivo  y,  por  tanto,  será  un  fracaso.  Se  pone,  pues,  de  manifiesto  la  importancia  de  la  combinación  y  el  equilibrio  entre  las  distintas  variables  de  Marketing  Mix.      Decisiones  a  tomar  sobre  el  producto  o  servicio.    En   su   mayoría,   en   vuestro   sector   ofreceréis   servicios,   no   productos   y   es   por   ello   que  orientaremos  en  este  sentido  las  decisiones  a  tomar.  

 -­‐ Características   del   producto   o   servicio.   En   el   caso   del   servicios,   la   descripción  

pormenorizada   de   las   actividades   a   desarrollar,   en   el   producto   su   descripción   y  forma  de  uso.  

-­‐ Diseño.   En   el   producto,   su   apariencia   en   la   que   habrán   de   combinarse   arte,  creatividad   y   técnica,   y   en   el   caso   del   servicio   habremos   de   prestar   atención   a  variables  como  el  diseño  del  local,  apariencia  del  personal,  orden…  

-­‐ Calidad.  Medida  en  función  de  la  satisfacción  percibida  por  el  cliente.  -­‐ Marca.   Nombre   y   logotipo,   elementos   clave   para   la   diferenciación   de   nuestro  

producto  o  servicio.  -­‐ Envase.   En   el   caso   del   producto   un   envase   atractivo   incrementa   las   compras   y  

puede  mejorar  el  propio  producto  aumentando  su  usabilidad.  

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-­‐ Servicios   de   apoyo   al   producto   o   servicio:   Información   sobre   cómo   llegar,  horarios,   precios…Toma   de   pedidos   reduciendo   el   tiempo   y   aumentando   la  comodidad…   Facturación   clara,   rápida…   Pago   cómodo…   Hospitalidad:   sala   de  espera,   servicios…   Cuidado   de   personas:   niños,   discapacitados…   de   cosas:  guardarropa…    

PRECIO    Podríamos  definir  el  precio  como  el  valor  en  términos  monetarios  de  un  producto  o  servicio  por  el  que  un  consumidor  estaría  dispuesto  a  comprarlo.    Nuestra  tarea  será  determinar  cómo  hallar  cuál  es  ese  precio  y  para  ello  podemos  utilizar  tres  métodos:    

-­‐ Método  basado  en   los  costes:  Parte  de  un  análisis  pormenorizado  de  cuánto  me  cuesta   producir   un   determinado   bien   o   prestar   un   determinado   servicio,  estudiando   los   costes   fijos   en   los   que   incurro,   es   decir   aquellos   que   tengo  independientemente  de  cuál  sea  mi  nivel  de  producción,  y  mis  costes  variables,  es  decir,  aquellos  que  aumentan  en  función  de  que  produzca  más  o  menos  unidades  o  preste  más  o  menos   servicios.   Es  un  método  de   fijación   relativamente   sencillo  pero   tiene   el   inconveniente   de   que   quizá   el   valor   percibido   por   el   cliente   no   se  corresponda  con  el  que  fijé,  de  modo  que  si  el  percibido  es  más  bajo  no  venderé  a  ese   precio   y   si   es   más   alto   estaré   perdiendo   la   posibilidad   de   tener   mayores  ingresos.  

-­‐ Método  basado  en  la  competencia.  Si  me  introduzco  en  un  mercado  en  el  que  la  diferenciación   entre   productos   es   escasa   (es   decir,   si   me   muevo   en   un   océano  rojo),   no   tendré   otro   remedio   que   fijarme   en   lo   que   hace   la   competencia   para  establecer   el   precio,   ya   sea   ofreciendo   un   producto   o   servicio   similar   a   menor  precio  o  ya  sea  ofreciendo  un  producto  con  mejoras  a  un  precio  superior.  

-­‐ Método  basado   en   el  mercado.   Tiene   como   fundamento   el   comportamiento   del  consumidor  y   la  percepción  que  éste   tiene  del  producto  y  del  mercado.  Una  vez  superado  el  precio  mínimo  que  nos  determina  el  coste  del  producto,  el  fabricante  puede   utilizar   el   concepto   de   valor   percibido   por   el   cliente   para   poder   variar   el  precio  en  función  de  esa  percepción.  Existen   muchos   productos   que   son   lanzados   al   mercado   con   precios   muy   por  encima   de   coste,   por   la   percepción   de   calidad   que   hace   el   cliente   de   ellos.   Los  ejemplos  más  claros  son  los  productos  de  lujo.  En  este  método  se  tiene  muy  en  cuenta  la  elasticidad  de  la  demanda  que  permite  ver,  ante  determinadas  subidas  en  el  precio,  como  reacciona  la  demanda.  Si  esta  última  no  varía  a  la  baja  podremos  realizar  subidas  de  los  mismos.    

DISTRIBUCIÓN    Cuando   el   producto   es   un   bien,   para   llegar   desde   la   fábrica   hasta   el   consumidor   final,   se  organiza   una   cadena   de   intermediarios   interdependientes   que   organizan   lo   que   se   conoce  como  canal  de  distribución.  Es  importante  que  los  canales  seleccionados  sean  coherentes  con  la  estrategia  de  marketing  que  se  haya  elegido,  si  se  trata  de  un  producto  de  gran  consumo,  habrá   que   llegar   a   las   grandes   superficies,   por   el   contrario   si   se   trata   de   un   producto  muy  exclusivo,  distribuirlo  por  esa  vía  le  haría  perder  valor  a  los  ojos  del  comprador.  

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   Podría  parecer  que  el  hecho  de  ofrecer  servicios  y  no  productos  nos  lleva  a  tener  siempre  un  canal   de   distribución   directo.   No   obstante,   la   aparición   de   internet   ha   dado   lugar   a   nuevos  modelos  de  negocio  de  intermediarios  de  servicios,  sobre  todo  en  el  sector  turístico,  donde  la  venta  a  través  de  portales  especializados  cobra  cada  vez  más  importancia  en  detrimento  de  la  contratación  directa.    PROMOCIÓN  (COMUNICACIÓN)    La   actividad   de   promoción   (o   comunicación)   en   marketing   va   a   tener   tres   objetivos  fundamentales:    -­‐   Informar   de   la   existencia   de   nuestro   producto   o   servicio   y   de   su   forma   de   uso   y  características.  -­‐    Recordar  a  la  clientela  que  estamos  en  el  mercado.  -­‐    Persuadir  al  cliente  de  que  somos  la  mejor  opción  para  cubrir  sus  necesidades.    Las  decisiones  que  habremos  de  tomar  en  relación  a    esta  variable  serán  fundamentalmente  tres:    

-­‐ Elegir   cuál   es   el   público   objetivo   al   que   vamos   a   dirigirnos,   lo   cual   haremos  fácilmente  ya  que  tendremos  delimitado  cuál  es  el  segmento  de  mercado  para  el  que  trabajamos.  

-­‐ Determinar  cuál  es  el  mensaje  que  queremos  transmitir  sobre  nuestro  producto  o  servicio.  

-­‐ Elegir   la  herramienta  y  el  medio  más  adecuados  al  mensaje  y  al  público  objetivo  hacia  el  que  nos  enfocamos.    

El   conjunto  de  herramientas  que  permiten  comunicarse  con   la   clientela   se  agrupan  en  cinco  categorías:      

• Publicidad  .  Incluye  toda  forma  de  comunicación  no  personal,  que  es  pagada  por  una  empresa   para   presentar   y   promocionar   sus   productos.   Como   medios   utilizados  podemos  citar:  TV,  radio,  Internet,  prensa,  revistas,  vallas,  etc.  .    

• Promoción  de  ventas.  Son  incentivos  a  corto  plazo  para  impulsar  la  compra  o  la  venta.  Por  ejemplo  ofertas,  cupones  de  descuento,  demostraciones,  etc.    

Algunas  de  las  funciones  del  canal  de  distribución:    -­‐ Acercar  el  producto  al  consumidor.  -­‐ Establecer  contacto  directo  con  el  cliente.  -­‐ Informar  al  consumidor  sobre  características  de  

los  productos.  -­‐ Informar  al  fabricante  sobre  la  situación  del  

mercado.  -­‐ Financiar  la  adquisición  del  producto.  -­‐ Desarrollar  acciones  de  promoción.  

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• Relaciones   públicas.   Distintos   tipos   de   acciones   que   persiguen   construir   buenas  relaciones   con   el   público   o   adquirir   una   buena   imagen.   Dentro   de   esta   categoría  entran   las   actividades   de   patrocinio   de   distintos   tipos   de   eventos   (deportivos,  culturales,  de  investigacio....),  página  web,  comunicados  de  prensa,  etc.    

• Venta  personal.  En  este  caso  se  establece  un  contacto  directo  con  los  consumidores.  Presentaciones,  asistencia  a  ferias,  etc.    

• Marketing  directo.  Se  establece  un  contacto  directo  con  clientes  individuales  que  han  sido  cuidadosamente  seleccionados,  con  el  objetivo  de  tanto  hacer   llegar  un  impacto  de   comunicación   puntual,   como   con   el   objetivo   de   construir   unas   relaciones  duraderas.    

       Bibliografía:    

-­‐ Escuela  de  Organización  Industrial.  Plan  de  Marketing  por  Alfredo  Fernández  Lorenzo.  -­‐ Manual  EIE  José  Sande.  -­‐ Materiales   para   Educación   a   Distancia.   Ciclo   Formativo   de   Educación   Infantil.  

Ministerio  de  Educación.  -­‐ Wiki  EOI,  Canales  de  distribución  online  en  turismo.  -­‐ La  imagen  de  la  portada  procede  de  Wikipedia.  

     

 

 

 

 

 

 

 

 

 

   

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TEMA  4    RECURSOS  HUMANOS  

                         

Ana  Pérez  García  IES  Al-­‐Qázeres  

     

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 1.  Recursos  Humanos.  Consideraciones  previas.    Un  empresario  que  no   tenga  en  cuenta,  que  no  cuide   su  principal   valor,   las  personas,  es  un  jefe  que  está  abocado  al  fracaso.  Pues  por  muy  buen  proyecto  que  tenga,  por  muy  importante  que   sea   su   capacidad   financiera,   o   por   muy   exclusivo   y   de   calidad   que   sea   el   producto   o  servicio  que  ofrezca,  si  no  cuenta  con  una  plantilla,  con  un  conjunto  de  empleados  que  estén  bien  dirigidos,  motivados,  formados,  alineados  con  los  objetivos  empresariales,  etc,  carece  del  principal  elemento,  del  que  marca  la  ventaja  competitiva,  como  es  la  persona.  En  este  competitivo  mundo  empresarial  el  éxito  depende  cada  vez  más  de  una  eficaz  gestión  de  los  recursos  humanos.    Uno  de  los  factores  que  pueden  hacer  diferente  a  una  empresa  de  otra  son  las  personas.    La  calidad  de  los  empleados,  la  motivación  que  manifiesten,  la  satisfacción  que  obtengan  con  la   realización   de   su   trabajo,   el   trato   que   reciban,   van   a   influir   en   la   productividad   de   la  empresa,  en   la  calidad  del   servicio  a   los  clientes,  en  su   imagen  e   incluso  en  su  capacidad  de  competir.    1.1 Los  Perfiles  y  Funciones  de  los  Empleados  

 En  base  a  lo  que  se  acaba  de  mencionar,  es  esencial  acertar  en  la  selección  de  cada  uno  de  los  miembros  que  van  a  formar  parte  de  una  empresa,  a  lo  que  ayudará  bastante  haber  definido  previamente   los  perfiles  de   los  diferentes  puestos  de   trabajo  que  va  a  ocupar  o  desempeñar  cada  uno  de  ellos,  y  posteriormente  los  profesionales  que  se  van  a  requerir  para  que  quienes  finalmente   sean   seleccionados   puedan   desempeñar   con   el   nivel   de   éxito   deseable   sus  funciones  y  responsabilidades.  Para   conseguir   que   una   organización   alcance   las   metas   u   objetivos,   cada   empleado   debe  cumplir   de   forma   satisfactoria   y   responsable   con   sus  obligaciones,   desempeño  y   logros,   que  servirán,   en   su   momento,   al   jefe   o   empresario   para   valorarlo   y,   en   su   caso,   determinar   el  importe  de  la  retribución  variable.  De  ahí   la   importancia  de   fijar   y  definir   los  diferentes  perfiles,   así   como   las   funciones  básicas  que   corresponde   desarrollar   a   cada   uno   de   los   empleados,   y   que   serán   unas   u   otras  dependiendo  de  cual  sea  la  actividad  u  objeto  social  de  la  empresa  o  negocio,  y  el  puesto  de  trabajo  o  responsabilidad  de  cada  uno  de  los  integrantes.    En   una   empresa   de   pocos   trabajadores   es   posible   que   en   ocasiones   se   deban   alternar   o  compartir  ciertas  funciones,  esta  “flexibilidad”  del  puesto  de  trabajo  no  es  buena  ni  mala  en  sí  misma,   siempre   y   cuando   todas   las   partes   lo   sepan   –   hay   que   dejarlo   bien   claro   desde   el  principio   para   no   provocar   posibles   malentendidos   en   las   funciones   y   tareas   del   nuevo  trabajador  contratado.    En  pequeñas  empresas  el  tiempo  invertido  en  seleccionar  la  persona  más  adecuada  al  puesto  de   trabajo   es   una   inversión   fundamental.   Si   esa   persona   “no   funciona”   el   coste   real   para   la  empresa   es   enorme.   Y,   al   contrario,   si   esa   persona   “funciona”   los   beneficios   pueden   ser  enormes.    1.2.  El  organigrama.    La  estructura  de  la  empresa,  la  forma  en  que  se  organizan  estos  recursos  humanos,  puede  ser  representada  gráficamente,  a  través  de  un  organigrama.  En  él  quedan  patentes:  

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-­‐ Funciones  y  niveles  de  autoridad  en  la  empresa.  -­‐ Los  puestos  de  trabajo  existentes.  -­‐ Las  relaciones  entre  los  distintos  órganos.  

 Ya   mencionamos   en   temas   anteriores,   que   la   estructura   de   la   empresa   podría   ser   una  estructura   vertical   u   horizontal,   con   lo   que   al   menos,   podemos   encontrar   estos   tipos   de  organigramas:    

   

Organigrama  vertical                                                                                                                                                  Organigrama  horizontal                                                                                                                                              2.  El  Liderazgo    De   las  personas  que   forman  parte  o  pertenecen  a  una  organización  o  empresa  cabe  esperar  que   aporten   su   esfuerzo,   habilidades,   capacidades,   conocimientos,   experiencias,   etc,   para  conseguir   los   objetivos   establecidos,   a   través   del   desempeño   de   distintos   papeles  dependiendo  de  cual  sea  la  estructura  organizativa.      El  papel   fundamental,   la  responsabilidad  básica  del   líder  –  cuya   labor  no  es  en  absoluto  algo  fácil  y  sencilla  –  de  un  equipo,  es  la  creación  y  fortalecimiento  de  su  identidad  y  fomentar  los  objetivos  comunes.    El   liderazgo   es   inspirar   a   los   otros   a   seguir   su   camino   creando   una   conveniente   visión   de  futuro.  Es   la   capacidad  de  percibir   lo  que  debe  hacerse  y   la  habilidad  para   influir   sobre  otra  gente  para  obtener  resultados.    ▫  Las  cualidades  del  líder:    .  Energía    .  Asertividad    .  Perseverancia    .  Sentido  Común    .  Autoconfianza    .  Visionario    .  Manejo  de  Información    .  Comunicación.    3.  El  Proceso  de  Selección    Una  vez  analizada  la  importancia  del  factor  humano  en  la  empresa,  estamos  en  condiciones  de  afirmar  que  uno  de  los  procesos  que  más  importancia  adquiere  para  el  éxito  del  negocio  es  la  selección  de  personal.  

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 Los  pasos  para  realizar  la  selección  de  personal  son  los  siguientes:  1.  Definición  de  lo  que  se  busca,  conocimientos  requeridos,  actitud,  etc.    2.  Reclutamiento  de  candidatos.    3.  Criba  curricular    4.  Evaluación  de  candidatos  en  entrevista  personal  o  por  medio  de  diferentes   técnicas   (test,  assesment  centre,  pruebas  de  idiomas,  etc.)  5.  Decisión    6.  integración    4.1  Principios  Básicos  para  realizar  el  Contrato  de  Trabajo    Por  su  importancia,  se  entiende  que  es  recomendable  tener  en  cuenta  los  siguientes  principios  básicos:    1.  El  contrato  de  trabajo  debe  ajustarse  a  la  realidad.  Esta  advertencia  de  que  el  contrato  de  trabajo  debe  ajustarse  a  la  realidad,  tiene  un  significado  bien  claro.  Si  se  necesita  cubrir  un  puesto  de  trabajo  permanente,  hay  que  hacer  un  contrato  indefinido.  Pero   si   lo  que   se  necesita  es   cubrir  una  necesidad   temporal,  habrá  que  hacer  un  contrato  temporal.  Si  se  olvida  esta  cuestión,  puede  suponer  el  tener  que  asumir  el  riesgo  de  una  sanción  o  de  una  demanda  judicial.    Habrá   que   tener   en   cuenta   además,   que   el   tipo   de   contrato   que   hagamos   a   nuestros  trabajadores  puede  ser  un  instrumento  de  Responsabilidad  Social  Corporativa,  de  modo  que  la  realización  de  contratos  indefinidos  será  deseable  siempre  que  sea  posible.  Además,   habremos   de   estar   atentos   a   las   diferentes   bonificaciones   que   tanto   la   seguridad  social   como   la   administración   laboral   pueden   arbitrar   para   fomentar   algunos   tipos   de  contratación.    2.  Formalizar  la  relación  laboral  el  mismo  día  de  la  incorporación.  No  debemos  caer  en  la  tentación  de  tener  a  alguien  en  la  empresa  “de  prueba”,  unos  días,  sin  haberlo  dado  de  alta.  Aunque  es  un  conducta  un  tanto  extendida  entre  las  pymes  de  nuestro  país,  debemos  de  ser  conscientes  del  riesgo  que  se  asume  teniendo  empleados  sin  dar  de  alta  desde  el   primer  día  de   su   incorporación:  un  mero  accidente  de   trabajo  puede  provocar  una  situación  muy  difícil  de  resolver.    3.  Hay  que  saber  escuchar  a  la  otra  parte.  En  muchas  ocasiones  entendemos  que  el  contrato  de  trabajo  es  algo  que  no  se  discute,  pero  en  definitiva  un  contrato  es  un  “ponerse  de  acuerdo”  entre  las  dos  partes,  y  esto  con  mucha  frecuencia  se  pierde  de  vista.  Muchos  piensan  que  hay  que  partir  de  un  presupuesto  económico  ya  fijado  de  antemano  del  que  no  se  puede  uno  salir,  y  que  por  tanto  “negociar”  un  contrato  es  más  propio  de  directivos  que  de  empleados  de  pequeñas  empresas.  Probablemente  sea  cierto,  pero  esto  no  contradice  lo  verdaderamente  importante,  y  es  que  hay  que  tener  los  oídos  bien  abiertos.    4.  Plantearse  la  posibilidad  de  incluir  cláusulas  adicionales.  Hay  ocasiones  en  donde  a  una  empresa  le  interesa  incluir  en  el  contrato  más  aspectos  de  los  puramente   obligatorios.   Esto   no   afecta   a   todas   las   pymes,   pero   en   determinadas   empresas  podrá  tener  cierta  importancia.    4.2  Tipos  de  Contratos    

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Son   varias   las  modalidades   que   pueden   presentar   los   contratos   de   trabajo,   pudiendo   hacer  una  primera  clasificación  entre  contratos  por  tiempo  fijo  (contratos  temporales)  o  indefinidos.  El  estudio  pormenorizado  de  cada  uno  de  ellos  se  hará  en  el  módulo  de  FOL,  por  lo  que  aquí  únicamente  es  enumerarán:    ►  Contratos  Temporales  (por  tiempo  fijo):  1.  Contratos  por  Obra  o  Servicio  Determinado.  2.  Contrato  Eventual.  3.  Contrato  de  Interinidad.  4.  Contratos  Formativos  .  El  contrato  para  la  Formación  y  el  Aprendizaje.  .  El  contrato  en  Prácticas  5.  Contratos  Prejubilares:    .  El  Contrato  de  Relevo  .  El  Contrato  de  Sustitución.    6.  Contrato  a  Tiempo  Parcial.  ►  Contratos  Indefinidos:  1.  Contrato  Ordinario.  2.  Contratos  de  Apoyo  a  los  Emprendedores.  3.  Contrato  de  Trabajo  Fijo  Discontinuo.    5.  La  Retribución.    Una  de  las  características  de  los  contratos  de  naturaleza  laboral,  es  su  retribución,  es  decir,  el  abono   al   empleado,   por   parte   del   empresario,   de   un   determinado   salario   en   función   del  trabajo  realizado.  La   importancia  e   influencia  de   la   retribución  en   la  motivación  de   los  empleados,  es  un   tema  muy  sujeto  a  discusiones  y  hay  opiniones  para  todos  los  gustos.  Desde  la  muy  frecuentemente  expresada,   de   que   lo   único   que   sirve   para   motivar   es   la   retribución,   hasta   la   contraria,  consistente   en   que   un   buen   ambiente   de   trabajo   es   capaz   de   superar   déficits   en   la  remuneración.    5.1.  ¿Qué  significa  “pagar  bien”  para  el  empleado?    En  general  una  persona  se  considera  bien  pagada  cuando  le  compensa  lo  que  recibe  a  cambio  del  trabajo  que  realiza.  Pero  ese  “compensar”  es  diferente  para  cada  una  de  ellas  dependiendo  de   sus   intereses,   deseos,   valores   y   necesidades.   No   obstante,   a   pesar   de   estas   diferencias,  podría   afirmarse   que   las   compensaciones   que   podemos   ofrecer   a   nuestros   trabajadores  pueden  ser:    .  la  compensación  dineraria,    .  los  beneficios  sociales  (o  extrasalariales,  como  los  tickets  de  comida,  el  seguro  médico,  etc.)  y  .  los  beneficios  intangibles  (o  retribución  intrínseca),  en  los  que  se  agrupan  el  reconocimiento,  el   equilibrio   entre   vida   privada   y   profesional,   un   trabajo   interesante,   buen   ambiente   de  trabajo,   independencia   o   libertad,   posibilidades   de   desarrollo   y   aprendizaje,   cultura  empresarial  y  orgullo  de  pertenencia.  Los  últimos  estudios  y  encuestas  de  empleados  destacan  que  estos  beneficios   intangibles  tienen  un  importante  peso,  hay  situaciones  que  más  que  los  salarios  elevados.    NUNCA   DEBEMOS   OLVIDAR   QUE     La   satisfacción   de   los   empleados   es   un   requisito  indispensable  para  la  satisfacción  del  cliente.  

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 Ninguna  empresa  podrá  sobrevivir  en  el   futuro  sin   la  satisfacción  de   los  clientes,  y   la  cadena  para  llegar  a  ello  pasa  directamente  por  la  satisfacción  de  los  empleados.      5.2  Costes  de  personal    El  coste  de  nuestro  personal  va  a  venir  determinado,  no  solo  por  el  salario  que  le  entregamos,  sino  que  también  hemos  de  tener  en  cuenta  otras  variables.  La  más  clara  e  inmediata  son  los  seguros   sociales,   es   decir,   la   aportación   que   por   cada   trabajador   hace   el   empresario   a   la  Seguridad  Social.  Así,  aparte  del  salario  y  los  complementos  que  paguemos  (ya  sabemos,  como  mínimo  lo  que  indique  el  convenio  colectivo)  tendremos  que  pagar:    

-­‐ Un  26,60%  de  la  base  reguladora  de  contingencias  comunes  para  cubrir  éstas.  -­‐ Un  5,5%  en  concepto  de  desempleo.  -­‐ Un  0,20%  para  el  FOGASA.  -­‐ Un  0,6  en  concepto  de  FP.  -­‐ y  dependiendo  de  la  actividad  que  desarrollen,  en  concepto  de  ATyEP,  entre  un  1%  y  

un  3%  en  vuestro  sector.    

A   lo  anterior  se  unirán  los  costes  derivados  de  seguros  de  responsabilidad  civil,   los  gastos  en  materia  de  prevención  de   riesgos  por   vigilancia  de   la   salud,   y  en   su   caso   los  de  uniformes  y  otros  equipos  que  debieran  utilizar.  No   olvidemos,   que   los   propios   empresarios   serán,   en   la  mayor   parte   de   los   casos,   también  trabajadores  de  la  empresa,  que  cotizan  en  el  Régimen  Especial  de  Trabajadores  Autónomos,  y  que   la  dedicación  que  hacemos  a  nuestro  negocio  ha  de  ser  monetizada  para  obtener  datos  reales   sobre   los   costes   que   soportamos.   Así,   como   mínimo   deberíamos   estimar   que   si  trabajamos   a   tiempo   completo   nuestra   remuneración   será,   al   menos,   igual   a   la   base   de  cotización  mínima,  858,60  €,  y  además,  habremos  de  sumar  nuestra  cotización  a  la  Seguridad  Social,  que  será:    

-­‐ 29,30%  para  contingencias  comunes.  -­‐ 2,2%  por  cese  de  actividad.  -­‐ Entre  un  1%  y  un  3%  para  cubrir  las  contingencias  de  ATyEP.  

 No   obstante   para   las   cotizaciones   del   trabajador   autónomo,   la   Seguridad   Social   contempla  bonificaciones,   la   llamada   “tarifa   plana”   para   el   autónomo   por   la   que   en   los   seis   primeros  meses  tendrá    que  pagar  una  cuota  de  50  €,  los  6  siguientes  de  130  €  y  los  6  siguientes  (18  si  es  menor  de  30  años-­‐hombres,  35  -­‐mujeres)  180  €.    No  obstante  hay  que  cumplir  varios  requisitos  para  poder  beneficiarse:  

-­‐ No  contratar  trabajadores  por  cuenta  ajena.  -­‐ No  formar  parte  de  una  sociedad.  -­‐ No  haber  sido  autónomo  en  los  cinco  años  anteriores.  

 7.  El  convenio  colectivo    Para  todas   las  decisiones  anteriores  ya  sabemos  que  hemos  de  tener  en  cuenta   la  normativa  laboral  en  general  y  el  convenio  colectivo  del  sector  en  particular.    En   el   ámbito   de   las   Actividades   Físico-­‐Deportivas,   dos   son   los   convenios   que   tendréis   que  analizar:  

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 -­‐  Convenio  Colectivo  de  Instalaciones  Deportivas  y  Gimnasios    y  las  tablas  salariales  para  2011  (últimas  publicadas  del  mismo).    -­‐  Ocio  Educativo  y  la  Animación  Sociocultural      Webgrafía:    

-­‐ Escuela  de  Organización  Industrial.  Recursos  humanos  y  entorno.  Vicenta  Pérez.  -­‐ Materiales   para   Educación   a   Distancia.   Ciclo   Formativo   de   Educación   Infantil.  

Ministerio  de  Educación.  -­‐ Artículo  del  blog  BBVA  con  tu  empresa,  Costes  laborales  a  tener  en  cuenta  a  la  hora  de  

contratar.  -­‐ Origen  de  la  imagen:  http://www.flickr.com/photos/loisdailyphotos/6227321726/  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

   

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TEMA  5  ELECCIÓN  DE  LA  FORMA  JURÍDICA  Y  TRÁMITES  DE  CONSTITUCIÓN  

                       

Ana  Pérez  García  IES  Al-­‐Qázeres  

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1.1.  Introducción  y  tipos.    El  negocio  que  vamos  a  iniciar,  será  sujeto  de  derechos  y  obligaciones  en  el  tráfico  mercantil,  es   decir,   tendrá   capacidad  para   contratar,   hacer   pagos   y   cobros…  Es   por   ello,   que  debemos  revestirle  de  una   forma   jurídica  que   le  permita  hacerlo.   El   abanico  de  posibilidades  que  nos  ofrece  la  ley  es  muy  amplio  a  la  hora  de  elegir,  pero  trataremos  únicamente,  aquellas  formas  jurídicas   más   habituales:   Empresario   individual,   Sociedad   Civil,   Sociedad   Limitada,   Sociedad  Limitada  Nueva  Empresa,  Sociedad  Anónima,  Sociedades  Laborales   (Limitadas  y  Anónimas)  y  Cooperativas  de  Trabajo  Asociado.    Dependiendo   de   las   características   de   nuestra   empresa,   será   más   aconsejable   una   u   otra  forma.    1.2.  ¿Qué  factores  debemos  tener  en  cuenta  al  elegir  la  forma  jurídica  de  nuestra  empresa?    Resumiendo,  podemos  señalar  los  siguientes:    

• La   responsabilidad   que   se   está   dispuesto   a   asumir.   ¿Queremos   responder   de   las  deudas   de   la   empresa   con   todo   nuestro   patrimonio   o   queremos   limitar   nuestra  responsabilidad   al   capital   aportado?   En   el   primer   caso,   estaríamos   hablando   de   una  responsabilidad   ilimitada.   Empresario   individual,   Comunidad   de   Bienes   y   Sociedad  Civil,   la   tienen.   En   el   resto   de   sociedades,   los   socios   asumen   una   responsabilidad  limitada  al  capital  que  aportaron.  

• El   número   de   personas   que   participen   en   el   proyecto   empresarial.   Ya   que   algunas  formas   jurídicas   requieren   un   número   mínimo   de   socios   (Sociedades   Laborales   y  Cooperativas,   que   tendrán   al  menos   tres   socios)   o  máximo   (las   SLNE   se   constituyen  como  máximo  con  cinco  socios).  

 • El  capital  necesario  para  la  constitución  de  la  empresa  o  las  posibilidades  económicas  

de  las  personas  emprendedoras.  Existe  una  obligación  de  aportar  un  capital  mínimo  en  las  SL,  SLNE,  SLL  (3.005,06€)  y  en  las  SA  y  SAL  (60.121,21€).  Las  SLNE  tendrán  un  capital  máximo  de  120,202€).  

 • Las   relaciones   que   mantienen   los   socios   entre   sí.   Puede   haber   socios   que   aporten  

capital,  otros  que  aporten  trabajo  (SC,  SAL,  SLL,  Coop  Trab  Asoc),  hay  sociedades  que  se  basan  en  las  relaciones  personales  de  los  socios  (las  anteriores  y   las  SL)  y  otras  en  las  que  lo  único  importante  es  la  aportación  de  capital  (SA).  

 • La  distribución  de  poder  y  la  forma  de  gestión.  En  las  SL  y  SA  las  decisiones  se  toman  

en  función  del  capital  que  se  aportó.  En  las  Cooperativas,  de  forma  democrática.    

• El   tipo  de  actividad  a  ejercer.  Por  ejemplo,  banca,  seguros,  agencias  de  viaje  y  otros  exigen  por  ley  constituir  una  sociedad  mercantil.    

 • La  complejidad  de   la  tramitación.  Aunque  se  han  simplificado  mucho   los  trámites  de  

constitución   de   las   sociedades,   las   formas   jurídicas   que   más   rápidamente   se  constituyen  son:  empresario  individual,  sociedad  civil  y  SLNE.  

 • Aspectos   fiscales   de   la   empresa.   ¿Qué   forma   jurídica   nos   permite   pagar   menos  

impuestos?   Los   beneficios   obtenidos   por   nuestra   actividad   empresarial   tributarán,  bien  a  través  del  Impuesto  sobre  la  Renta  de  las  Personas  Físicas  (IRPF)  o  a  través  del  

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Impuesto  de  Sociedades.  El  primero,  para  el  empresario  individual  y  la  Sociedad  Civil.  El   segundo,   para   el   resto.   El   IRPF   es   un   impuesto   progresivo,   es   decir,   a   mayores  beneficios,  el  tipo  que  hemos  de  pagar  se  va  elevando  hasta  alcanzar  cerca  del  50%  de  nuestros   ingresos   (para   beneficios   por   encima   de   los   175.000€).   El   Impuesto   de  Sociedades  en  cambio,   tiene  un   tipo   fijo  del  30%  que  puede  verse   reducido  hasta  el  20%   para   empresas   de   reducida   dimensión   (que   facturan  menos   de   10  millones   de  euros)  si  mantienen  su  plantilla.  

 • Las   posibles   ayudas,   incentivos   y   subvenciones   del   Estado.   Que   suelen   darse   a  

autónomos  que  inicien  su  actividad  y  a  Sociedades  Labores.    

• El   Régimen   de   cotización   a   la   Seguridad   Social   de   los   socios   trabajadores.   Ya   que  algunas   formas   jurídicas   permiten   a   los   socios   encuadrarse   dentro   del   Régimen  General  de  la  Seguridad  Social  (SLL,  SAL,  Soc  Coop)  y  otras  obligan  a  los  socios,  siempre  o  a  partir  de  cierto  porcentaje  de  participación  y  responsabilidad  en   las  decisiones,  a  cotizar  por  el  Régimen  Especial  de  Trabajadores  Autónomos.  

 • La  imagen  que  queramos  dar  al  exterior.  Por  ejemplo,  una  sociedad  da  una  imagen  de  

mayor  tamaño  y  solvencia  que  una  empresa  individual.    2.  Características  de  las  formas  jurídicas.    2.1.  Empresario  individual    Características:      ▪  La  personalidad  jurídica  de  la  empresa  es  la  misma  que  la  de  su  titular,  por  lo  que:      -­‐   Existe   una   confusión   jurídica   entre   el   patrimonio   privado   o   personal   del   titular   y   el  empresarial,  al  tener  todo  bajo  el  mismo  nombre  y  razón  social.    -­‐  La  responsabilidad  es   ilimitada.  El  titular  responde  personalmente  de  las  deudas  contraídas  por  la  empresa  frente  a  terceros  con  todo  su  patrimonio  actual  y  futuro.    ▪  Los  trámites  para  su  constitución  y  posterior  gestión  son  sencillos,  así  como  la  simplicidad  de  las  obligaciones  fiscales.  Por  lo  que:    -­‐  Es  una  forma  empresarial  idónea  para  el  funcionamiento  de  empresas  de  reducido  tamaño.    ▪  La  aportación  de  capital  a  la  empresa  no  tiene  más  límite  que  la  voluntad  del  titular,  es  decir,  no  existe  capital  mínimo  inicial.    ▪  El  titular  cotizará  por  el  Régimen  de  Autónomos  de  Seguridad  Social  (RETA).    ▪  La  tributación  de  su  Resultado  Empresarial  será  por  el  IRPF,  de  manera  que  lo  rendimientos  obtenidos  por  la  actividad  tributan  por  inclusión  en  la  base  del  IRPF  del  titular  de  la  misma.    ▪  La  contabilidad  que  debe  llevar,  en  general,  es  más  sencilla.      

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Los   trámites   para   el   inicio   de   la   actividad   de   un   empresario   individual   se   resumen   en   el  siguiente  cuadro:  

 

 

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   2.2.  Sociedad  Civil.    La  Sociedad  Civil  está  regulada  entre  los  artículos  1665  a  1708  del  Código  Civil,  que  la  define  como   el   "Contrato  mediante   el   cual   dos   o  más   personas   ponen   en   común   dinero,   bienes   o  industria   con   ánimo   de   partir   entre   sí   las   ganancias",   es   decir,   siempre   tiene   origen   en   un  contrato.      Características:    -­‐ La  Sociedad  Civil  posee  personalidad  jurídica  propia.    -­‐ La   responsabilidad   es   ilimitada.   Los   titulares   responden   personalmente   de   las   deudas  

contraídas   por   la   empresa   frente   a   terceros   con   todo   su   patrimonio   actual   y   futuro.  No  obstante,   esta   responsabilidad   será   subsidiaria   y   mancomunada.   Es   decir,   primero  responderá  el  patrimonio  de  la  propia  sociedad  y  después  el  personal  de  los  socios,  y  cada  socio  responde  en  la  proporción  en  la  que  participa  de  la  sociedad.  

 -­‐ En  esta  forma  jurídica  es  posible  la  existencia  de  socios  que  aporten  únicamente  trabajo,  a  

los  que  se  denominará  socios  industriales.    -­‐ Los  trámites  para  su  constitución  y  posterior  gestión  son  sencillos,  así  como  la  simplicidad  

de   las   obligaciones   fiscales.   En   cuanto  a   la   forma  de   constitución,  puede  hacerse  en  un  documento  privado  salvo,  que  se  aporten  bienes  inmuebles  o  derechos  reales.  

 -­‐ Es  una  forma  empresarial  idónea  para  el  funcionamiento  de  empresas  de  reducido  tamaño  

en  las  que  exista  extrema  confianza  entre  los  socios  (ya  que  las  actuaciones  de  uno  de  ellos  pueden  perjudicar  al  patrimonio  personal  del  otro  u  otros).  

 -­‐ La  aportación  de  capital  a  la  empresa  no  tiene  más  límite  que  la  voluntad  de  los  titulares,  

es  decir,  no  existe  capital  mínimo  inicial.    -­‐ Los  titulares  cotizarán  por  el  Régimen  de  Autónomos  de  Seguridad  Social  (RETA).    -­‐ La   tributación   de   su   Resultado   Empresarial   será   por   el   IRPF,   de   manera   que   lo  

rendimientos   obtenidos   por   la   actividad   tributan   por   inclusión   en   la   base   del   IRPF   del  titular  de  la  misma.  

 -­‐ La  contabilidad  que  debe  llevar,  en  general,  es  más  sencilla.      Los  trámites  de  inicio  de  actividad  serán  los  siguientes:    

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 2.3.1.  Sociedades  Mercantiles.  Sociedad  Limitada  y  Sociedad  Anónima.    Este  tipo  de  sociedades,  comparten  una  serie  de  características:    ▪  Se  deben  constituir  en  escritura  pública  e  inscribirse  en  el  Registro  Mercantil.    ! Pueden  constituirse  con  un  único  socio.    ▪  Responsabilidad  patrimonial  de  los  socios  o  accionistas  limitada  al  capital.  Lo  cual  le  otorga  una  seguridad  jurídica  como  consecuencia  de  la  separación  de  los  dos  patrimonios.  (En  ciertos  casos  puede  existir  la  responsabilidad  personal  de  administradores).    ▪  La  sociedad  crea  un  espacio  económico-­‐financiero  separado  que  permite,  además  de  mayor  seguridad   jurídica,  mayor   flexibilidad.  Ya  que  al   ser  personas   jurídicamente  diferenciadas,   la  sociedad  y  sus  socios,  existe  la  posibilidad  de  realizar  operaciones  legítimas  entre  unos  y  otros.  Los   socios   pueden   ser,   en   relación   con   la   propia   sociedad,   trabajadores,   directivos,  arrendadores  de   locales,  prestamistas,   titulares  de  marcas,  patentes,  derechos  de  propiedad  intelectual,  etc.    ▪   Es   la   propia   sociedad   la   que   tributa   por   el   Impuesto   sobre   Sociedades.   Los   socios   o  accionistas  sólo  tributan  en  la  medida  en  que  la  empresa  reparta  beneficios  (dividendos).  

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 ▪  La  contabilidad  debe  llevarse  según  el  Código  de  Comercio  y  el  PGC.    Las   características   que   diferencian   claramente   a   una   Sociedad   Limitada   de   una   Sociedad  Anónima,  son  las  siguientes:    Capital  Social:    Sociedad   Limitada:   Su   Capital   Social   no   podrá   ser   inferior   a   3.000   euros,   ha   de   estar  íntegramente   suscrito   y   desembolsado   en   el   momento   de   la   constitución.   Dividido   en  participaciones  sociales,  siempre  nominativas.   Sociedad   Anónima:   Su   Capital   Social   no   podrá   ser   inferior   a   60.000   euros,   pudiendo  desembolsarse  un  25%  al  inicio.  Dividido  en  acciones  nominativas  o  al  portador.    Transmisión  de  participaciones  y  acciones:    En   la   Sociedad   Limitada,   las   acciones   no   pueden   transmitirse   libremente,   los   estatutos  establecerán  los  límites  y  el  resto  de  socios  aprobará  la  transmisión.  En  la  Sociedad  Anónima,  las  acciones  pueden  transmitirse  libremente.    En   términos   generales,   la   forma   de   SL   se   adapta   mejor   a   la   empresa   familiar   o   de  profesionales,   o   de   pocos   socios.   La   SA   está   pensada   para   sociedades   con   numerosos  accionistas,  sin  vinculación  entre  sí,  o  en  sociedades  en  las  que  participen  de  manera  decisiva  otras  sociedades,  o  personas  físicas  o  jurídicas  no  residentes,  etc.    Los  trámites  para  constituir  una  sociedad  (anónima  o  limitada),  serán  los  siguientes:    

 

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 Todos  estos  trámites,  pueden  ser  acortados  si  se  recurre  al  procedimiento  telemático.    Con  el   procedimiento   telemático,   el   emprendedor   sólo   tiene  que   ir   presencialmente   al   PAIT  (Puntos   de   Asesoramiento   e   Inicio   de   Tramitación),   en   el   caso   de   que   no   lo   realice   por   sí  mismo   desde   cualquier   ordenador   con   acceso   a   Internet,    y   a   la  Notaría,   evitando   así  desplazarse   para   realizar   el   resto   de   los   trámites   y   sin   necesidad   de   utilizar   formularios   en  papel.  Será  el  Sistema  de  Tramitación  Telemática  del  Centro  de  Información  y  Red  de  Creación  de  Empresas  (STT-­‐CIRCE)  el  que  realizará  los  siguientes  pasos:    Paso  01  -­‐  Cumplimentación  del  Documento  Único  Electrónico  (DUE)  Paso  02  -­‐  Reserva  de  la  Denominación  Social  (Sólo  SLNE)  Paso  03  -­‐  Otorgamiento  de  la  Escritura  de  constitución  Paso  04  -­‐  Solicitud  del  NIF  provisional  Paso   05   -­‐   Liquidación   del   Impuesto   de   Transmisiones   Patrimoniales   y   Actos   Jurídicos  Documentados  Paso  06  -­‐  Inscripción  en  el  Registro  Mercantil  Provincial  (RMP)  Paso  07  -­‐  Trámites  en  la  Seguridad  Social  Paso  08  –  Expedición  de  la  Escritura  inscrita  Paso  09  -­‐  Solicitud  del  NIF  definitivo  Paso  10  -­‐  Inscripción  de  ficheros  de  carácter  personal  en  la  Agencia  Española  de  protección  de  datos    2.3.2.  Sociedad  Limitada  Nueva  Empresa.    La   SLNE   se   regula   como   una   especialidad   de   la   Sociedad   de   Responsabilidad   Limitada   y  comparte   con   ella   sus   características   esenciales,   como   la   limitación   de   la   responsabilidad   y  división  del  capital  en  participaciones.   Trámites  de  Constitución.    Se   constituye   en   escritura   pública   notarial,   y   el   propio   notario   en   conexión   con   el   Registro  Mercantil  correspondiente  a  su  domicilio  efectuará  los  trámites  precisos.    Mediante  el  llamado  “Documento  Único  Electrónico”  (DUE),  que  se  inicia,  tramita  y  finaliza  por  vía   telemática,   se   centralizarán   todos   los   trámites   administrativos   necesarios   para   la  constitución  y  puesta  en  marcha  de   la  empresa.  Ahora  bien,  también  queda  abierta   la  vía  de  tramitación  presencial  a  la  que  el  emprendedor  podrá  acudir,  si  así  lo  desea.    

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El  DUE  sustituye  a  Declaraciones  como  solicitud  del  CIF,  Declaración  Censal,  Alta  en   IAE,  Alta  en   Régimen   de   Trabajadores   Autónomos,   etc.   Se   supone   que   esta   tramitación   será   casi  gratuita,  excepto  los  aranceles  notariales  y  registrales,  y  tasas  reglamentarias.    .  La  denominación  social  estará  formada  por  los  dos  apellidos  y  el  nombre  de  uno  de  los  socios,  seguido   de   un   código   alfanumérico.   Además,   en   la   denominación   debe   figurar   la   indicación  “Sociedad  Limitada  Nueva  Empresa”  o  su  abreviatura  “SLNE”.    .  Su  objetivo  social  es  genérico  e  incluye  las  siguientes  actividades:  agrícola,  ganadera,  forestal,  pesquera,   industrial,   construcción,   comercial,   turística,   transporte,   comunicaciones,  intermediación,  profesional  o  de  servicios  en  general.    .  Sólo  podrán  ser  socios   las  personas  físicas,  en  número  que  no  supere  a  cinco  socios.  Puede  ser  “unipersonal”,  pero  un  mismo  socio  no  puede  ser  socio  único  de  más  de  una  SLNE.    .   El   capital   social  no  puede  ser   inferior  a  3.012  euros,  ni   superior  a  120.202  euros.  El   capital  social  siempre  deberá  desembolsarse  en  aportaciones  dinerarias.    .  Se  dispensa  la  llevanza  de  libro  de  socios.    Ventajas:   Además  de   la  celeridad  en   la   tramitación  para  su  constitución  y  puesta  en  marcha,  ofrece   la  ventaja  de  que  los  impuestos  que  deban  pagarse  a  la  constitución,  así  como  los  tributos  que  se  devenguen   por   la   SLNE   durante   los   dos   primeros   ejercicios   (Impuesto   sobre   Sociedades,  retenciones   o   ingresos   a   cuenta   del   IRPF),   son   aplazables   o   fraccionables   sin   necesidad   de  avales  o  garantías  especiales.  ▫  IRPF  Quienes  se  propongan  constituir  una  SLNE  pueden  abrir  una  cuenta  especial,  “cuenta  ahorro-­‐empresa”,   con   una   duración  mínima   de   dos   años,   con   al  menos,   un   local   y   un   empleado.   Y  cuyas  aportaciones,  dentro  de  ciertos  límites,  son  deducibles  en  el  IRPF,  durante  un  plazo  máximo  de  4  años.    2.4.  Empresas  de  la  Economía  Social.    Permitir   el   acceso   a   la   propiedad   del   capital   de   los   propios   trabajadores   de   la   empresa,   ha  impulsado   la   aparición   y   consolidación   de   formas   jurídicas   que   tienen   como   característica  principal   el   que   los   propios   socios   son   a   su   vez   trabajadores   de   la   empresa.   Así,   nos  referiremos   en   este   epígrafe   a   las   Sociedades   Laborales   y   a   las   Cooperativas   de   Trabajo  Asociado.    2.4.1.  Sociedades  Laborales.  Sociedad  Limitada  Laboral  y  Sociedad  Anónima  Laboral.    Se  trata  de  una  Sociedad  Anónima  o  Sociedad  Limitada  de  carácter  especial,  en  que  participan  mayoritariamente  los  trabajadores  como  accionistas  o  partícipes  de  la  misma.  En  su  denominación  debe  figurar  la  indicación  “Sociedad  Anónima  Laboral”  (SAL)  o  “Sociedad  Limitada  Laboral”  (SLL).    Comparten  características  con  las  SL  y  las  SA,  salvo  en  los  siguientes  puntos:    ▪  Se  deben  constituir  en  escritura  pública  e  inscribirse  en  el  Registro  Mercantil  y  en  el  Registro  Administrativo  de  Sociedades  Laborales.    

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▪  Permite  a  sus  socios  trabajadores  capitalizar  la  prestación  por  desempleo  e  integrarse  en  el  Régimen  General  de  la  Seguridad  Social.    ▪   El   Capital   Social   estará   dividido   en   acciones   nominativas   (SAL)   o   participaciones   sociales  (SLL),   y   deberán   pertenecer   al   menos   en   un   51%   a   los   trabajadores   que   presten   en   ella  servicios  retributivos  en  forma  directa,  por  tiempo  indefinido  y  en  jornada  completa.    ▪  Ninguno  de  los  socios  podrá  poseer  acciones  o  participaciones  que  representen  más  de  un  tercio  del  Capital  Social.    ▪  Las  acciones  y  participaciones  que  vayan  a  venderse,  habrán  de  ser  ofrecidas  en  primer  lugar,  a  trabajadores  no  socios.    ! Los   trabajadores   no   socios,   no   podrán   realizar   más   del   25%   de   las   jornadas   totales   en  

empresas  de  menos  de  25  trabajadores.  En  empresas  de  25  o  más  trabajadores,  las  horas  trabajadas  por  trabajadores  no  socios,  no  podrán  exceder  del  15%  de  las  jornadas  totales.  

 ▪  El  capital  mínimo  será  el  mismo  que  el  de  la  SA  o  SL,  según  se  haya  elegido.      ▪  La  contabilidad  debe  llevarse  según  el  Código  de  Comercio  y  el  PGC.      2.4.2.  Cooperativas  de  Trabajo  Asociado.    Las  Cooperativas  son  entidades  con  plena  personalidad  jurídica,  constituidas  por  personas  que  se  asocian,  en  régimen  de   libre  adhesión  y  baja  voluntaria,  para   la  realización  de  actividades  empresariales,  con  una  estructura  y  funcionamiento  democráticos.    Las  Cooperativas  de  Trabajo  Asociado,  según  establece  la  ley  27/1999  de  Cooperativas,  “tienen  por   objeto   proporcionar   a   sus   socios   puestos   de   trabajo,   mediante   su   esfuerzo   personal   y  directo,  a  tiempo  parcial  o  completo,  a  través  de  la  organización  en  común  de  la  producción  de  bienes  o  servicios  para  terceros.  También  podrán  contar  con  socios  colaboradores.    Los  socios   trabajadores   tienen  derecho  a  percibir  periódicamente,  en  plazo  no  superior  a  un  mes,   percepciones   a   cuenta   de   los   excedentes   de   la   cooperativa   denominados   anticipos  societarios   que   no   tienen   la   consideración   de   salario,   según   su   participación   en   la   actividad  cooperativizada.    Es   posible   la   existencia   de   trabajadores   no   socios   de   la   cooperativa,   pero   como   máximo  podrán  realizar  el  30%  de  las  horas/año  trabajadas  en  la  cooperativa.    Los  trabajadores  cooperativistas  tendrán  derechos  similares  a  los  de  un  trabajador  por  cuenta  ajena.    La  Coop  de  Trab.  Asociado  se  constituye  con  al  menos  tres  socios.    No  existe  un  capital  social  mínimo  para  su  constitución.    Habrá  de  registrarse  en  el  registro  de  Cooperativas,  no  en  el  Registro  Mercantil.    La   gestión   es   democrática,   un   hombre   un   voto,   independientemente   de   cuál   haya   sido   la  aportación  al  capital  social.  

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Las  cooperativas  tributan  por  el  Impuesto  de  Sociedades  a  un  tipo  reducido  del  20%.    Los  beneficios  de  la  cooperativa  habrán  de  ingresarse  en  un  fondo  de  reserva  obligatorio,  un  fondo  de  educación  y  promoción  y  los  fondos  de  reserva  que  establezcan  los  Estatutos.    Los  trámites  de  constitución  y  puesta  en  marcha  de  la  cooperativa  serán  los  siguientes:    

     3.  Forma  jurídica  y  Seguridad  Social.    La   cuestión   de   la   elección   de   la   forma   jurídica   en   función   del   Régimen   de   cotización   a   la  Seguridad   Social,   no   es   de   menor   importancia,   sobre   todo   en   estos   momentos   en   los   que  desde  los  poderes  públicos  se  trata  de  impulsar  el  emprendimiento  a  través  de  medidas  como  el   abaratamiento  de   las   cotizaciones  de   jóvenes  al  RETA   (que   se  prevé  que  en  2013  puedan  verse  reducidas  hasta  los  50€  en  los  primeros  meses).    A  continuación,   se   indica  en  qué  Régimen  habrán  de  encuadrarse   los   socios   trabajadores  en  cada  forma  jurídica  según  sus  circunstancias:    Sociedad  Civil    Respecto  a  las  Sociedades  Civiles,  la  norma  general  es  que  los  socios  trabajadores  deben  darse  de   alta   en  el   Régimen  de  Autónomos,   aunque   si   uno  de  ellos   tiene  un  porcentaje  muy  bajo  (siempre  menos  del  25%)  podría  ir  al  Régimen  General.    

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Sociedad  Cooperativa  

En  el  caso  de   las  Cooperativas  el   tema  es  más  sencillo  puesto  que  son   los  mismos  socios   los  que   deciden   el   Régimen   en   el   que   se   van   a   dar   de   alta.   Deben   ir   todos   al   de  Autónomos   o  todos  al  General.  

Sociedad  Limitada,  Sociedad  Anónima  y  Sociedades  Laborales  

 

   4.  Cuadro  comparativo  de  las  diferentes  formas  jurídicas.    

                   

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             Webgrafía:    

-­‐ EOI,  Entorno  jurídico  y  fiscal.  Mª  Vicenta  Pérez  Silvestre.  Madrid  2012.  -­‐ Web  CIRCE:  http://www.circe.es/  -­‐ Ley   27/1999   de   Cooperativas:   http://noticias.juridicas.com/base_datos/Privado/l27-­‐

1999.html  -­‐ Guía  de  Trámites  y  Formas  Jurídicas  de  la  Generalitat  de  Cataluña.  -­‐ Crearempresas.com:  http://www.crear-­‐empresas.com/dudas/encuadramiento.htm  -­‐ Imagen  portada:  http://1.bp.blogspot.com/-­‐

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TEMA  6    FINANZAS-­‐EL  PLAN  FINANCIERO  

             

 Ana  Pérez  García  

IES  Al-­‐Qázeres            

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 1.  ¿Cuánto  dinero  necesitamos  para  montar  una  empresa?.  

El  Plan  de  Inversiones  y  Gastos  Iniciales.    Todo  proyecto  de  negocio  requiere  de  la  adquisición  y/o  aportación  de  una  serie  de  recursos  por   parte   de   sus   promotores,   para   poder   ponerlo   en   funcionamiento.   Recursos   que,  dependiendo  de   las   características   y   tamaño  de   la   empresa,   podrán   estar  materializados   en  más  o  menos  elementos  físicos  (tangibles  e   intangibles),   incluyendo  un  montante  mínimo  de  dinero  en  efectivo.  La   estructura   de   los   elementos   físicos   necesarios   para   la   puesta   en  marcha   de   la   empresa,  estará  formada,  fundamentalmente,  por:    1.  Bienes  materiales  (tangibles):  Como   por   ejemplo:   un   local   donde   desarrollar   la   actividad,   el   mobiliario   que   precise,   la  maquinaria  para   fabricar   los   productos,   las  herramientas   y  utensilios  que   se   puedan   utilizar  autónoma   y   conjuntamente   con   la   maquinaria,   los   equipos   informáticos   (hardware)   y  electrónicos   que   ayuden   a   realizar   labores   administrativas   y/o   digitales,   los   vehículos  adecuados  para  el  transporte  de  mercancías  y/o  personas,  etc.    2.  Derechos  duraderos  o  inversiones  inmateriales  (intangibles)  y  financieras:  Como  por   ejemplo:   las  aplicaciones   informáticas   (software)  que  permitan  el   funcionamiento  de   los   equipos   informáticos,   la   página   web,   el   registro   de   una   patente   o   logotipo   que  diferencie  la  empresa,  la  fianza  del  local  o  de  cualquier  otro  bien  que  se  alquile,  etc.    3.  Compra  de  mercaderías  y  materias  primas:    Cuando   la   actividad  de   la   empresa   lo   requiera,   será  necesario   adquirir   bien  materias  primas  que   se   incorporan   al   proceso   productivo   o   bien   mercaderías   cuando   la   actividad   incluya   la  compraventa  de  bienes.      4.  Dinero  en  efectivo:  Que  precisará  la  empresa  para  sobrevivir  los  primeros  meses  de  actividad.  Para  en  el  supuesto  de  que   las  entradas  de  dinero,  por   las  ventas,  no  sean  suficientes  para  cubrir  el  pago  de   los  gastos  normales  del  día  a  día  (como  por  ejemplo,  el  pago  de  materias  primas  y  mercaderías,  de  los  salarios  del  personal  y  seguros  sociales,  de  los  suministros  de  luz,  teléfono,  agua,  del  seguro  del   negocio,   de   los   gastos   de   mantenimiento,   al   gestor-­‐asesor,   los   indispensables   para  constituir   legalmente   la   empresa,   la  publicidad   de   lanzamiento  que   se   pueda   hacer   etc.),   la  empresa  disponga  de  un  colchón  de  dinero  de  seguridad  para  cubrir  estos  pagos.    La   suma   de   todos   estos   elementos,   que   representan   los   bienes   y   derechos   que   necesita   la  empresa   para   ponerla   en   marcha   y   mantenerla   en   funcionamiento,   conforman   el   Plan   de  Inversiones  y  Gastos  Iniciales.    De  cada  uno  de  dichos  conceptos  deberá  hacerse  una  descripción  cualitativa  y  cuantitativa  de  manera  exhaustiva,  debiendo  estar  acompañado  por  el  presupuesto  que  justifique  el  valor  de  su  importe.    Estos  elementos  reciben  el  nombre  de  activos,  y  formarán  parte  de  una  de   las  dos  columnas  que   integran   el   documento   o   estado   financiero   denominado   balance   de   situación,   que  estudiaremos  más  adelante.    1.1.  ¿Qué  diferencia  hay  entre  Inversiones  y  Gastos?  

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 Pero,   ¿significa   lo  mismo  gasto  que   inversión?.   Antes   de   seguir   conviene   que  diferenciemos  estos  dos  conceptos:    .  Cuando  se  compra  un  bien,  un  derecho,  un  servicio  o  cualquier  otro  recurso  que  precise   la  empresa,  se  dice  que  se  ha  producido  un  gasto.    .   Si  ese  bien,  derecho  o   recurso  que  ha  comprado   la  empresa  no   lo  va  a  consumir  de   forma  inmediata,  pues   lo  que  se  espera  de  él  es  que  se  use  el  mayor   tiempo  posible,   sin  venderlo,  para  que  dé  el  mayor   rendimiento  posible,  ahora  y  en  el   futuro,  entonces  se  dice  que  se  ha  realizado  una  inversión.    Por  lo  tanto,  todo  lo  que  compre  la  empresa  supone  un  gasto  para  la  misma,  pero  en  inversión  sólo  se  convierten  unos  cuantos.  Por  ejemplo:    ►Son  inversiones:  .  Un  edificio  que  se  compra  para  ser  usado  el  mayor  tiempo  posible  en  la  explotación  de  la  actividad.    .  Una  furgoneta  que  se  compra  para  transportar  los  productos  que  vende  la  empresa.  .  Una  patente  que  se  inscriba  en  el  registro  de  la  propiedad  industrial.  .   La   compra   de   un   programa   de   ordenador   que   se   va   a   utilizar   para  mejorar   la   gestionar   el  stock  del  almacén.    ►Son  sólo  gastos:      .  El  alquiler  de  un  edificio  donde  se  va  a  desarrollar  la  actividad  de  la  empresa.    .  La  gasolina  que  se  compra  para  que  funcione  la  furgoneta.  .  La  compra  de  la  materiales  que  se  van  a  utilizar  en  la  fabricación  de  una  serie  de  productos  a  vender.  .  Los  recibos  de  la  luz,  el  agua  y  el  teléfono.      1.1.1 ¿Qué  ocurre  con  las  Inversiones  que  tienen  una  vida  limitada?  

 La   mayoría   de   los   bienes,   derechos   y   demás   recursos   que   se   convierten   en   inversión,   se  compran  para  ser  usados  y  que  duren  el  mayor   tiempo  posible.  Pero,  excepto   los   terrenos  y  algún   otro   bien   o   derecho   que   pueda   tener   una   vida   útil   ilimitada,   todos   tienen   un   tiempo  limitado   (finito)   de   vida   durante   la   que   se   les   va   a   sacar   utilidad,   y   luego   se   convertirán   en  inservibles,   ya   que   conforme   pasan   los   años   el   desgaste   físico,   desgaste   funcional,  obsolescencia   técnica,   tecnológica   o   comercial,   que   van   sufriendo,   les   van   provocando   una  pérdida  de  su  uso.    Es  por  lo  que  esa  pérdida  de  utilidad  que  las  inversiones  van  teniendo  año  tras  año,  equivale  al  gasto  que  las  mismas  van  sufriendo.  Y  por  lo  tanto  hay  que  tenerlo  en  cuenta  como  un  gasto  más  de  la  actividad,  pero  como  un  gasto  muy  especial  al  que  llamaremos  amortización.    .   ¿Qué  elementos   se  amortizan?,   todas   las   inversiones  que   tengan  una  vida  útil   finita,   como  por   ejemplo:   locales,   maquinaria,   mobiliario,   herramientas   y   utillaje,   equipos   informáticos,  elementos  de  transporte,  programas  informáticos,  páginas  web,  patentes,  etc.    .  ¿Cómo  se  amortizan?,  en  base  al  tiempo  que  consideremos  van  a  tener  de  vida  útil.  Es  decir,  si   prevemos   que   en   condiciones   normales   para   desarrollar   la   actividad   un   elemento   de  

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inversión   va   a   durar   10   años,   ese   elemento   lo   amortizaremos   en   10   años,   incluyendo   como  gasto  de  cada  año  la  décima  parte  del  valor  de  adquisición  del  mismo.    En   realidad,   cara   al   registro   contable   y   fiscal   de   la  misma,   la   amortización   no   se   calcula   tan  fácilmente   como   lo   hemos   explicado,   ya   que   existen   unas   tablas   oficiales,   publicadas   por   el  organismo   competente,   que   es   quien   determina   un   intervalo   de   vida   útil   al   que   pueden  acogerse  las  empresas  para  contabilizar  las  cuotas  anuales  de  amortización  de  cada  elemento  en  cuestión.      Veámoslo  a  través  de  un  ejemplo:    .  Supongamos  que  una  empresa  compra  una  maquinaria  por  un  importe  de  20.000  euros  (en  este  importe  no  debe  estar  incluido  lo  que  se  paga  por  el  Impuesto  Indirecto,  IVA  o  impuesto  equivalente).  Y  estima  que  va  a  ser  útil  para  la  empresa  durante  los  próximos  10  años.    .  Pregunta:   ¿Qué   importe   de  gasto  por  amortización  de   esta  maquinaria   debe   considerarse  cada  año,  durante  los  10  próximos?:    Solución:  20.000  euros  entre  10  años  =  20.000/10  =  2.000  euros/año.  Por  lo  que,  durante  cada  uno  de  los  10  próximos  años,  debe  tenerse  en  cuenta  un  gasto  de  2.000  euros  correspondiente  a  la  cuota  anual  de  amortización  de  la  maquinaria.    Pero  la  operación  no  finaliza  aquí,  ya  que  el  deterioro  que  va  sufriendo  cada  año,  y  que  queda  representado  en   forma  de  gasto  anual,  con  el   transcurso  del   tiempo  se  va   incrementando  y,  por   lo   tanto,   el   valor   real   del   bien   o   derecho   que   sufre   dicho   deterioro   va   disminuyendo,  quedando  minorado  el  patrimonio  neto  de  la  empresa.    El  concepto  de  gasto  que  representa  la  cuota  anual  de  amortización,  se  le  denomina  dotación  a   la  amortización,  y   formará  parte  del  estado  financiero  denominado  cuenta  de  resultados  o  cuenta  de  pérdidas  y  ganancias,  que  estudiaremos  más  adelante.    Costes  fijos  (CF)    Son   aquellos   que   permanecen   constantes   ante   variaciones   en   el   volumen   de   producción,  dentro  de  un  período  de  tiempo  determinado.      EJEMPLO:  El  precio  del  alquiler  del  local  en  el  que  se  desarrolla  la  actividad  de  la  empresa,  será  el   mismo,   con   independencia   de   que   la   empresa   fabrique   10.000   ó   20.000   unidades   de  producto.  Lo  mismo  ocurre  con  el  salario  del  personal,  el  servicio  de  limpieza,  los  seguros,  la  calefacción  o  el  aire  acondicionado  de  los  locales,  la  minuta  del  abogado,  etc.    Costes  variables  (CV)    Varían  en  función  del  nivel  de  producción.    EJEMPLO:   El   coste   de   las   materias   primas   aumenta,   si   aumenta   el   número   de   unidades  producidas,   para   una   panadería   no   es   lo  mismo   comprar   100   kilos   de   harina   para   elaborar  10.000  barras  de  pan,  que  comprar  200  kilos  para  elaborar  20.000  barras.      2.  El  Plan  de  Financiación  

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2.1  ¿De  dónde  se  obtiene  el  dinero  para  montar  una  empresa?.      Una   vez   que   sabemos   el   dinero   mínimo   que   necesitamos   para   crear   la   empresa,   el   paso  siguiente  es  detallar  cómo  se  piensa  financiar  dicho  desembolso.    La   necesidad  de   financiación   es   uno  de   los   caballos   de  batalla   para   cualquier   emprendedor,  siendo  así  un  factor  que  determina  las  limitaciones,  oportunidades  y  posibilidades  de  cualquier  empresa   para   ponerla   en   marcha.   La   financiación   es   fundamental   para   poder   atender   las  inversiones   y   gastos   imprescindibles   para   desarrollar   la   actividad   de   la   empresa,   y   tiene  distintos  orígenes,  puesto  que  puede  provenir  de   recursos  propios  o   internos   (aportados  por  los   promotores   o   generados   por   la   propia   actividad   de   la   empresa)   y/o   recursos   ajenos   o  externos.    En  los  procesos  de  creación  de  empresas  las  formas  más  frecuentes  a  las  que  se  recurre,  para  financiar  los  proyectos  empresariales  en  sus  momentos  iniciales,  son  las  siguientes:    1.   Aportación   de   los   emprendedores   y   “socios   temporales”.   La   llamada   fórmula   conocida  como  las  “cuatro  efes”:  Founders,  Friends,  Family  &  Fools:    .  Aportación  del/los  emprendedor/es:  dinero  que  aportan  los  propios  promotores  del  proyecto  empresarial  (Founders).    .  Recurrir  a  los  amigos  y  familia:  el  apoyo  financiero  que  les  pueden  proporcionar  a  través  de  su  círculo  de  amistades  (Friends)  y  familiares  (Family).    .   Recursos   proporcionados   por   terceros,   como   los   business   angels   (inversor   particular),   que  estén  dispuestos  a  asumir  riesgos  por  un  determinado  proyecto  (Fools).      2.  Dinero  prestado  de  alguna  entidad  financiera  o  empresa:    .   Préstamo   bancario:   dinero   que   concede   una   entidad   crediticia   (banco,   caja   de   ahorros,  cooperativa   de   crédito,   etc),   a   cambio   de   pagar   unos   intereses   y   de   ir   devolviéndolo   en   los  plazos  y  términos  negociados.  .  Financiación  por  parte  de  los  proveedores  de  inmovilizado:  al  comprar  alguno  de  los  bienes  de  inversión,  el  propio  proveedor  puede  ofrecer  algún  sistema  de  financiación,  como  por  ejemplo  la  venta  a  plazos.    3.  Alquiler  de  bienes  de  inversión:    .  Leasing  o  arrendamiento  financiero:   la  empresa  adquiere  un  bien  de   inversión  mediante  un  contrato  de  arrendamiento  en  uso,  con  opción  de  compra  por  un  valor  residual,  y  previo  pago  de  una  cuota  fija  durante  el  periodo  de  tiempo  establecido.    .  Renting:  la  empresa  alquila  el  uso  de  un  bien  propiedad  de  la  entidad  arrendadora,  al  que  se  le   añaden   servicios   como   el   seguro   y  mantenimiento,   a   cambio   de   una   cuota   periódica   fija,  durante  un  plazo  determinado  y  no  acordándose  en  el  contrato  una  opción  de  compra.    4.  Ayudas  o  apoyo  a  la  inversión  y  a  la  creación  de  empresas.    

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.   Subvenciones   y/o   ayudas   institucionales:   dinero   a   fondo   perdido,   que   conceden   distintos  organismos  a  empresas  o  proyectos  empresariales,  para   fomentar  determinadas  actividades,  como  por  ejemplo  crear  empresas,  llevar  a  cabo  determinadas  inversiones,  etc.    La  suma  de  todos  estos  elementos,  que  representan  el  origen  o   fuentes  de  financiación  para  poner   en   marcha   la   empresa,   y   mantenerla   en   funcionamiento,   conforman   el   Plan   de  Financiación.    Según  las  características  de  cada  fuente  de  financiación,  se  les  denomina  de  manera  diferente.  Así  pues,   la  financiación  que  no  hay  que  devolver,  y  que  corresponde  a  los  recursos  o  fondos  propios,   recibe   el   nombre   de   patrimonio   neto,   y   la   que   hay   que   devolver,   se   le   denomina  pasivo.  Y,   tanto  un  grupo,   como  otro,   formarán  parte  de   la  otra   columna  de  elementos  que  integran  el  documento  o  estado  financiero  denominado  balance  de  situación.    .   En   relación   con   la   composición   de   las   fuentes   de   financiación,   es   conveniente   que   el  porcentaje  de   los   recursos  propios,  en  comparación  con  el   total  de   la   financiación  necesaria,  constituya   entre   el   30%   y   50%   de   dicha   financiación,   ya   que   esto   implica   compromiso   y  asunción  del   riesgo  por  parte  de   los  promotores,   lo   cual   genera   cierto   grado   y   confianza  en  entidades  bancarias,  proveedores  y  acreedores.    Hay   que   evitar   financiarse   con   demasiados   recursos   ajenos,   puesto   que   ello   supone  endeudarse,   y   como   consecuencia   tener   que   devolver   esa   financiación   en   un   plazo  determinado  (más  rápidamente  -­‐  a  corto  plazo  -­‐,  o  de  forma  más  sosegada  -­‐  a  largo  plazo  -­‐),  y  la  mayoría  de  las  veces  pagando  un  coste  adicional  establecido  (pago  de  intereses).    Si  el  endeudamiento  es  muy  elevado,  y  con  un  peso  considerable  de  deudas  a  corto  plazo,  el  riesgo  que  tiene  la  empresa  para  devolver  esa  financiación  se  incrementa,  -­‐  sobre  todo  en  los  inicios,  donde  las  ventas  aún  no  han  alcanzado  el  punto  crítico  y,  además,  a  esto  se  puede  unir  que  algunos  clientes  tarden  en  pagar  -­‐.    Por   lo   tanto,   es   conveniente   que   las   inversiones   y   gastos   iniciales   sean   financiados   con  recursos  que  no  haya  que  devolver   (recursos  propios  o  patrimonio  neto),   o   en   su   caso,   que  haya  que  devolver  a  largo  plazo  (deudas  o  pasivo  a  largo  plazo).  Y  los  recursos  que  se  obtengan  para  el  corto  plazo  (deudas  o  pasivo  a  corto  plazo),  que  estén  destinados  más  para   financiar  los  gastos  corrientes,  los  del  día  a  día.    5.  Otras  formas  de  financiación.  La  financiación  del  día  a  día.    Una  vez  creada   la  empresa  existen  otras  fuentes  de  financiación  que  ayudarán  a  resolver   los  problemas  del  corto  plazo,  como  cubrir  carencias  y  desajustes  puntuales  de  tesorería.    La  mayoría  de   las  veces  es  un   tipo  de   financiación  más  bien  costoso,  que  puede  adoptar   las  siguientes  formas:    1.  Financiación  a  corto  plazo:    .  Cuenta  de  crédito:   la  entidad  crediticia,  o   financiera,  pone  a  disposición  de   la  empresa  una  cantidad  de  dinero  máxima  de   la  que  puede  disponer  con  el  objetivo  de   resolver  problemas  puntuales  de  liquidez.  En  función  de  la  cantidad  dispuesta  en  el  periodo,  tendrán  que  asumirse  unos  costes  financieros  y  otras  comisiones.    

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.   Descuento   comercial:   la   entidad   financiera   adelanta   a   la   empresa   el   importe   del   crédito  concedido  a  clientes  –  y  todavía  no  vencido  -­‐,  previo  pago  de  unos  intereses  y  comisiones.    .   Factoring:   la   entidad   financiera   adquiere   el   crédito   de   la   empresa   con   sus   clientes,  abonándole   su   valor   por   anticipado,   previo   pago   de   unos   gastos   (intereses   y   comisiones).  Aunque  es  parecido  al  descuento  comercial,  en  éste  el  banco  cede  el  crédito  a  la  empresa,  y  en  el   factoring   la   empresa,   la   mayoría   de   las   veces,   le   vende   el   crédito   al   banco   y   los   gastos  financieros  son  más  elevados.    .  Confirming:  es  un  factoring  inverso,  mediante  el  cual  la  entidad  financiera  de  la  empresa  paga  puntualmente  a  los  proveedores  de  ésta,  aunque  no  tenga  dinero  (en  cuyo  caso  lo  adelantaría  el  banco),  a  cambio  de  una  comisión  e  interés  de  descuento.    .  Alargar  el  plazo  de  pago  a  los  proveedores:  desplazando  la  fecha  de  vencimiento  del  pago  de  las  facturas  de  gastos  corrientes.    2.1.1.  ¿Qué  diferencia  hay  entre  Préstamo  y  Crédito?    Aunque  son  palabras  que  las  podemos  utilizar  de  forma  indistinta,  es  conveniente  conocer  las  diferencias:  

   2.1.2  ¿Qué  diferencias  hay  entre  un  Préstamo,  un  Leasing  y  un  Renting?    En   el   siguiente   cuadro   se   reflejan   algunas   de   las   diferencias   de   estas   tres   fuentes   de  financiación,  a  las  que  puede  acceder  una  empresa  para  financiar  sus  elementos  de  inversión.  Hay  que  tener  en  cuenta  que  dichas  diferencias  están  tratadas,   fundamentalmente,  desde  el  punto  de  vista  financiero,  no  fiscal.  

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   3.  Ingresos.    3.1.  El  umbral  de  rentabilidad.    Para  la  empresa  es  importante  saber  en  qué  momento  empieza  a  ganar  dinero.      Llamaremos  Umbral  de  rentabilidad  (punto  muerto)  al  nivel  de  producción  a  partir  del  cual  la  empresa  obtiene  beneficios.    Este  punto  muerto  se  alcanzará  en  el  momento  en  el  que  los  ingresos  se  igualan  a  los  gastos.  Es   decir,   cuanto   el   ingreso   total   es   igual   al   gasto   total.   Podemos   obtener,   por   tanto,   una  fórmula   en   la   que   conociendo   los   costes   fijos   y   variables,   así   como   el   precio,   hallaremos   el  número  de  unidades  que  hemos  de  vender  para  comenzar  a  obtener  beneficios.      

 

 

   

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 3.2.  Previsión  de  ventas.    Los  ingresos  totales  de  la  empresa  vendrán  determinados  por  el  número  de  unidades  que  consiga  vender,  multiplicadas  por  el  precio  que  haya  fijado  para  cada  unidad  vendida.  Esta  previsión  ha  de  ser  lo  más  realista  posible  y  estar  basada  en  el  análisis  del  entorno  que  hayamos  realizado,  tanto  en  relación  a  la  población  objetivo  existente,  sus  hábitos  de  compra  y  cifras  de  ventas  en  otras  empresas  del  sector.    

 4.  Contabilidad  en  la  empresa.    4.1.  Introducción.    La   Contabilidad   es   un   sistema   de   registro   de   las   operaciones   mercantiles   que   realiza   la  empresa,  siendo  su  misión  principal  facilitar  información  económico-­‐financiera  de  la  entidad.    ¿A  quién  puede  interesar  esta  información?      A  múltiples  usuarios,  tanto  al  personal  de  la  empresa,  como  a  terceros  ajenos  a  la  misma:    

 El   fin   último   de   la   contabilidad   es   proporcionar   información   a   todos   los   usuarios,  para   que  puedan   tomar   decisiones   adecuadas,   dentro   de   su   ámbito   de   actuación.   Por   este  motivo   la  información  que  proporcione  la  contabilidad  debe  ser  clara,  relevante  y  fiable:    

• Clara,  para  que  la  información  suministrada  sea  comprensible  y  útil  para  los  usuarios  a  la  hora  de  tomar  sus  decisiones  económicas.  

• Relevante   o   útil   para   la   toma   de   decisiones   económicas,   es   decir,   ayuda   a   evaluar  sucesos  pasados,  presentes  o  futuros.  

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• Fiable,   cuando   está   libre   de   errores   materiales   y   es   neutral,   es   decir,   muestra   la  imagen  fiel  de  la  empresa.  Una  cualidad  derivada  de  la  fiabilidad  es  la  integridad,  que  se   alcanza   cuando   la   información   financiera   contiene,   de   forma   completa,   todos   los  datos  que  pueden  influir  en  la  toma  de  decisiones,  sin  ninguna  omisión  de  información  significativa.    

La   contabilidad   financiera,   registra   aquellas   operaciones   que   se   producen   entre   la  empresa  y  el  mundo  exterior.  Este  proceso  debe  realizarse  conforme  a  las  normas  del  Plan  General  Contable  (PGC).    

¿Qué  es  el  Plan  General  Contable?    

Es   un   conjunto   de   normas   que   fijan   los   procedimientos   y   métodos   a   seguir   en  contabilidad.  Sus  disposiciones  armonizan  con  las  directivas  europeas.    Su  utilización  es  de  carácter   obligatorio   para   todas   las   empresas   españolas,   ya   operen   en   España   o   en  mercados  exteriores.    

4.2.  Las  cuentas  anuales.    ¿Qué  son  y  para  qué  sirven  las  cuentas  anuales?      La  información  que  proporciona  la  contabilidad  se  concreta  en  las  cuentas  anuales.      Las   cuentas   anuales   son   cinco   documentos,   cuyo   objetivo   es   mostrar   la   imagen   fiel   del  patrimonio,  de  la  situación  financiera  y  de  los  resultados  de  la  empresa.  Por  ello,  el  PGC  pide  que  la  información  incluida  en  las  cuentas  anuales  sea  relevante,  fiable,  íntegra,  comparable  y  clara.    El  Plan  General  Contable  del  año  2008  establece  cinco  cuentas  anuales.    

• Balance.  • Cuenta  de  pérdidas  y  ganancias.    • Estado  de  cambios  en  el  Patrimonio  Neto.  • Estado  de  flujos  de  efectivo  (EOAF).  • Memoria.  

 Características  de  las  Cuentas  Anuales:      

• Son  públicas:  El  Plan  General  Contable  obliga  a  las  empresas  a  elaborar  y  presentar  las  cuentas   anuales   en   el   Registro   Mercantil,   donde   se   da   publicidad   de   las   mismas.  Cualquier   interesado  puede   acudir   a   este  Registro   y   solicitar   las   Cuentas  Anuales   de  una  compañía.  

• Salvo  excepciones,  en  general,  se  elaboran  con  una  periodicidad  de  doce  meses,  que  es  la  duración  que  se  presupone  para  el  ciclo  de  explotación  de  la  empresa.    

• El  responsable  de  presentar  las  cuentas  y  de  justificar  su  veracidad  es  el  empresario.      En  los  siguientes  epígrafes,  vamos  a  referirnos  a  dos  de  estas  cuentas:  el  balance  y  la  cuenta  de  pérdidas  y  ganancias.    4.3.  El  balance  de  situación.    .  Si  estudiamos  el  balance  desde  un  punto  de  vista  contable,  diremos  que  está  integrado  por  

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un  conjunto  de  bienes  y  derechos,  que  son  los  que  forman  el  activo,  y  por  el  patrimonio  neto  y  las  obligaciones  adquiridas,  siendo  estas  últimas  las  que  forman  el  pasivo.      .  Pero,  si  lo  estudiamos  desde  el  punto  de  vista  económico-­‐financiero,  diremos  que  el  balance  de  situación  está  formado  por  aquellos  elementos  en  que  la  empresa  ha  invertido  los  fondos  puestos  a  su  disposición  (activo)  y  aquellos  que  reflejan  el  origen  de  dichos  fondos  (pasivo  más  patrimonio  neto).    

     

Es   necesario   que   la   información  que   se   refleje   en   el  balance  de   situación  esté  debidamente  ordenada,   para   poder   realizar,   posteriormente,   un   análisis   y   diagnóstico   de   la   situación  patrimonial  de  la  empresa  de  una  manera  más  fácil  y  directa.      La   forma   habitual   de   ordenar   el   balance   de   situación   es   la   que   responde   a   los   criterios   de  liquidez  y  exigibilidad.      Así   pues,   los   elementos   que   se   agrupan   dentro   del   activo,   siguen   el   criterio   de   liquidez,  mientras  los  que  se  agrupan  dentro  del  patrimonio  neto  +  pasivo  el  de  exigibilidad.      

• Liquidez:   facilidad   con   que   un   bien   o   un   derecho   pueden   convertirse   en   dinero   (en  efectivo).    

• Exigibilidad:  plazo  en  el  que  la  empresa  debe  pagar  sus  obligaciones  (sus  deudas).    

   

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4.3.1  Masas  patrimoniales  en  el  balance.    Hemos  visto  que  el  balance  está  compuesto  por  dos  partes  o  columnas  de  elementos,  los  del  activo  y  los  del  patrimonio  neto  y  el  pasivo.  Cada  una  de  estas  partes  están  conformadas  por  las  llamadas  masas  patrimoniales  que  exponemos  a  continuación:    

   

El  activo  no  corriente:    Lo  componen  aquellas   inversiones  que  van  a  permanecer  en   la  empresa  mucho  tiempo,  más  de  un  ciclo  de  explotación  (que  generalmente  es  de  un  año).  Son  los  elementos  permanentes  que  permiten  el  desarrollo  de  la  actividad.    Está  formado  por  las  siguientes  masas  patrimoniales:    .  Inmovilizado  Material      Conjunto  de  elemento  patrimoniales  de  carácter  material  y  de  uso  duradero,  que  se  utilizan  en  el  proceso  productivo  normal  de  la  empresa  y  que  no  están  destinados  a  la  venta.    Ejemplos:    .  Terrenos  y  Bienes  Naturales    .  Construcciones    .  Instalaciones  Técnicas    .  Maquinaria  y  Equipos    .  Utillaje  y  Herramientas    .  Equipos  para  Procesos  de  Información    .  Elementos  de  Transporte    .  …    .  Inmovilizado  Intangible  (o  Inmovilizado  Inmaterial)    

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Elementos   de   naturaleza   inmaterial   susceptibles   de   valoración   económica,   que   sean  identificables   (es   decir,   que   puedan   ser   separables   de   la   empresa   y   que   provengan   de  derechos  legales  o  contractuales),  y  cuya  utilidad  para  la  empresa  sea  superior  a  un  año.    Ejemplos:      .  Propiedad  Industrial.  .  Aplicaciones  informáticas  y  páginas  web.  .  Concesiones  administrativas.  .  …    Inversiones  Financieras  (o  Inmovilizado  Financiero)      .  Inversiones  financieras  a  largo  plazo  en  capital  (acciones  de  otras  empresas).  .  Cuentas  a  largo  plazo.  .  …    El  activo  corriente  (circulante)    Lo   componen   aquellos   elementos   patrimoniales   que,   en   principio,   no   tienen   un   carácter  permanente   en   la   empresa,   ya   que   por   sus   características   se   transformarán   en   líquidos  (disponibles)  en  menos  de  un  ciclo  normal  de  explotación.      Está  formado  por  las  siguientes  masas  patrimoniales:    .  Existencias      Son  aquellos  bienes  poseídos  por  la  empresa  que,  pudiéndose  almacenar,  tienen  como  fin  ser  vendidos  en  el  curso  normal  de  la  explotación,  o  ser  transformados  e  incorporados  al  proceso  productivo.  También  incluye  los  consumidos  en  la  prestación  de  servicios.    Ejemplos:    .  Mercaderías    .  Materias  Primas    .  Productos  Terminados  o  Productos  en  Curso  .  …    .  Deudores  y  Cuentas  a  Cobrar  (Realizable)      Recoge  todos  los  derechos  de  cobro  concedidos  a  terceros,  derivados  de  la  venta  de  bienes  o  prestación  de   servicios   y   originados   en  el   desarrollo  de   la   actividad  de   la   empresa.   Es   decir,  incluye  los  créditos  a  favor  de  la  empresa  y  que  se  cobren  a  corto  plazo.    Ejemplos:      .  Clientes  y  Deudores  Diversos  ….    .  Inversiones  Financieras  Temporales    Se  trata  de  inversiones  realizadas  por  la  empresa  de  fácil  y  rápida  recuperación  (menos  de  un  año).    .  Efectivo  y  otros  activos  líquidos  (disponible  o  tesorería)  Incluye   el   dinero   en   efectivo   y   saldos   en   bancos   a   favor   de   la   empresa   de   los   que   puede  disponer  de  forma  inmediata.  

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El  patrimonio  neto.    Informa  del  valor  patrimonial  de  la  empresa.      Las  masas  patrimoniales  que  lo  forman,  son  las  siguientes:    Fondos  (o  Recursos)  Propios    Son  las  aportaciones  realizadas  por  los  socios  tanto  al  inicio  de  la  actividad  como  en  momentos  posteriores;  los  beneficios  obtenidos  en  el  desarrollo  de  la  actividad  no  repartidos;  las  pérdidas  y  las  revalorizaciones  que  se  hayan  podido  dar.    Ejemplos:    .  Capital.  .  Reservas.  .  Pérdidas  y  ganancias.   .  Subvenciones,  Donaciones  y  Legados    Importe,   en   efectivo   o   en   especie,   recibido   por   la   empresa,   otorgado   por   terceros   a   título  gratuito  para  que  obligatoriamente  lo  emplee  en  aquella  actividad  económica  para  la  que  fue  concebido,  además  de  cumplir  determinados  requisitos.      Ejemplos:    .  Subvenciones,  Donaciones  y  Legados  de  Capital    El  pasivo  no  corriente  (fijo).    Lo   componen   las   deudas   que   la   empresa   debe   devolver   a   largo   plazo   (con   un   vencimiento  superior  a  un  año).    El  pasivo  corriente  (circulante).    Lo  componen  las  deudas  que  la  empresa  debe  devolver  en  el  corto  plazo  (vencimiento  inferior  a  un  año).    4.4.  La  cuenta  de  resultados  o  cuenta  de  pérdidas  y  ganancias.    Es  el  documento  que  informa  del  resultado  de  la  gestión  de  la  empresa  como  consecuencia  de  las   operaciones   ordinarias   (ingresos   y   gastos)   que   realizada   de   forma   continuada,   y   de   las  cuales  se  obtiene  un  resultado.    Resultado  que  puede  suponer  un  beneficio  para   la  empresa   (ingresos>gastos)  o  una  pérdida  (gastos>ingresos).    Podemos   dividir   el   resultado   en   RESULTADO   DE   EXPLOTACIÓN,   que   está   formado   por   los  ingresos   y   gastos   directamente   atribuibles   a   la   actividad   de   la   empresa,   y   el   RESULTADO  FINANCIERO,   formado   por   los   ingresos   y   gastos   vinculados   a   operaciones   de   inversión   y  financiación.  La   suma  de  estos   tipos  de   resultados   conforma  el   resultado  antes  de   impuestos,  del   cual   se  deducirá  el  impuesto  sobre  beneficios  para  obtener  el  beneficio  neto.  La   cuenta  de   resultados   constituye  uno  de   los  elementos  básicos  del   análisis  de   la  empresa,  porque  permite  cuantificar  el  beneficio  o  pérdida  y  porque  hace  posible  analizar  la  importancia  de  cada  partida  de  gastos  sobre  los  ingresos.  

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El  esquema  de  la  cuenta  de  resultados,  es  como  sigue:  

   Este  documento  nos  informa  del  resultado  de  la  actividad  de  la  empresa  al  final  de  un  período  de   tiempo.  A   la  hora  de  elaborar  un  plan   financiero,  es   conveniente  que  este  análisis   sea   lo  más  realista  posible.    Webgrafía:    

-­‐ Escuela  de  Organización  Industrial.  Finanzas-­‐El  Plan  Financiero.  Vicenta  Pérez  Silvestre.  -­‐ Materiales   para   Educación   a   Distancia.   Ciclo   Formativo   de   Educación   Infantil.  

Ministerio  de  Educación.  -­‐   Origen   de   la   imagen:   http://fineartamerica.com/featured/the-­‐old-­‐bank-­‐swabby-­‐soileau.html