En förädlingskedja i två led

Effective Sourcing • www.effso.com

Utveckling av ett leverantörskvalitetsindex 12013-11-30

En förädlingskedja i två led

KundFörstaledsleverantörAndraledsleverantör Material-försörjning

KundvärdeKundnöjdhet

Processprestanda

Prestanda i lednings-

system



En förädlingskedja i två led, med förslag på mätetal

Materialförsörjning Processprestanda Kvalitetsprestanda Prestanda mot kund

ServicenivåBristfrekvens

LedtidLeveransprecision

ProcesskapabilitetGenomloppstid

LageromsättningshastighetRättidig frisläppningEftersläpande arbete

Arbetsmängd per enhetProdduktionstakt

Rättidig materialsamordning

Procent godkända utfallsprovProcessutbyte

Utbyte i förserieAndel omarbetning

Antal fel per million (PPM)KassationsfrekvensAndel fabriksavvisat

Antal reklamationerAndel avvisat i

godsmottagningNKI-betyg

Förädlingskedjans strömningsriktning

Information och styrning



Val och viktning av mätetal


ServicenivåBristfrekvens

LedtidLeveransprecision

ProcesskapabilitetGenomloppstid

LageromsättningshastighetRättidig frisläppningEftersläpande arbete

Arbetsmängd per enhetProduktionstakt

Rättidig materialsamordning

Procent godkända utfallsprovProcessutbyte

Utbyte i förserieAndel omarbetning

Antal fel per million (PPM)KassationsfrekvensAndel fabriksavvisat

Antal reklamationerAndel avvisat i

godsmottagningNKI-betyg

Vikter: 7% / 3% Vikter: 14% / 10% Vikter: 20% / 9% Vikter: 14% / 23%

Val av mätetal görs utifrån vald leverantörsstrategi, där följande bör beaktas:

• Kundnära mätetal ges större betydelse

• Vissa mätetal måste vara överenskomna med leverantören

• Balans mellan de olika områdena

• Kvantitativa före kvalitativa

• Datakällans tillförlitlighet ska beaktas

• Sök utanför ”boxen”

• Färre mätetal fokuserar resurser; tillförlitligheten blir bättre

Viktning kan bestämmas på olika sätt:

• Intuitivt

• Fokusgrupp eller enkät

• Preferensmatris / beslutsmatris

• Analytisk hierarisk process



Skapa omvandlingstabell från mätvärden till enhetlig poängskala


Poäng BristfrekvensLeverans-precision

Genomlopps-tid

Rättidig frisläppning

Process-utbyte PPM

Antal reklamationer NKI-enkät Poäng

0 6,0% 37% 13 89% 65% 55 22 0 01 5,5% 42% 12 90% 68% 50 20 10 12 5,0% 47% 11 91% 71% 45 18 20 23 4,5% 52% 10 92% 74% 40 16 30 34 4,0% 58% 9 93% 77% 35 14 40 45 3,5% 63% 8 94% 80% 30 12 50 56 3,0% 69% 7 95% 83% 25 10 60 67 2,5% 74% 6 96% 86% 20 8 70 78 2,0% 79% 5 97% 89% 15 6 80 89 1,5% 85% 4 98% 92% 10 4 90 9

10 1,0% 90% 3 99% 95% 5 2 100 10Enhet Procent Procent Veckor Procent Procent ppm styck/v Snittbetyg Enhet

Mätettal 3,0% 64% 6 90% 76% 32 11 75 MätettalAvlästa poäng 6 5 7 1 3 4 5 7 Avlästa poäng

Vikt 7 3 14 10 20 9 14 23 Vikt

LKI-värdeViktat värde 42 15 98 10 60 36 70 161 Viktat värde 49,2

(Max 100)


Omvandlingsskalorna

Leverantörskvalitetsindex 52013-11-30

För att skapa bra skalor för omvandling från mätvärde till poäng behövs:

• erfarenhet om rimlighet

• Nuvärde

• Möjliga lägsta värde

• Målvärden (kort- och långsiktiga)

• Möjliga högsta värden

Noll poäng ges i den punkt som kan betraktas som lägsta acceptabla värde; ett minimimål.

Runt sju poäng ska motsvara ett målvärde som kanske kan uppnås inom ett år.

Tio poäng ska motsvara ett målvärde som kan nås på två till tre års sikt.


Egenskaper för leverantörskvalitetsindex

Leverantörskvalitetsindex 62013-11-30

• Är unikt för varje leverantör.

• Kan inte användas för att jämföra olika leverantörer.

• Sträcker sig längre ner i förädlingskedjan än konventionell mätning av leverantörsprestanda.

• Är en viktning av helt olika sorters mätetal med olika enhetsskalor.

• Det kräver samarbete med leverantören för att ta fram ingångsdata.

• Kan väga ihop objektivt och subjektivt.

• Verktyg för leverantörsutveckling och prestandaförbättring.

• Det uppdateras månatligen, kvartalsvis, halvårsvis eller årsvis.

Documents

En förädlingskedja i två led