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ENCUESTA DE SATISFACCIÓN SOBRE SU
FORMACIÓN EN EL CURSO 2016/2017 A LOS Y LAS
RESIDENTES DE LA COMUNIDAD
AUTONOMA VASCA
JUNIO 2017
Plangintza, Antolamendu eta Ebaluazio Sanitarioko zuzendaritza - Dirección de Planificación, Ordenación y Evaluación
Sanitarias. Osasun Saila - Departamento de Salud. .
La necesidad de realizar la encuesta viene dada por el Real Decreto
183/2008, el cual encomienda a las Comunidades Autónomas la
realización de una encuesta anual a los y las residentes, para
comprobar el grado de satisfacción en cuanto a su formación.
Se han realizado ya nueve ediciones de la encuesta, de 2009 hasta
2017.
Procesos previos
Plangintza, Antolamendu eta Ebaluazio Sanitarioko zuzendaritza - Dirección de Planificación, Ordenación y Evaluación
Sanitarias. Osasun Saila - Departamento de Salud. .
Descripción
• El primer paso, en enero de 2009, fue recoger y analizar los distintos
cuestionarios y sistemas de medición de la satisfacción que ya se
venían utilizando en nuestras Unidades Docentes, en otras CCAA y en
otros servicios de salud.
• Se diseñó un primer cuestionario, con la colaboración de expertos
en investigación social, que se envió a los Jefes y Jefas de Estudio de
la Comunidad Autónoma para su validación inicial.
• Con sus aportaciones se elaboró un segundo borrador que fue
pilotado con un grupo de residentes, se rehízo la encuesta y se remitió
nuevamente a los Jefes y Jefas de Estudio para otra validación
posterior. La octava versión fue la definitiva. Desde entonces apenas
se han producido variaciones (cambios en tres ítems).
Plangintza, Antolamendu eta Ebaluazio Sanitarioko zuzendaritza - Dirección de Planificación, Ordenación y Evaluación
Sanitarias. Osasun Saila - Departamento de Salud. .
Tasa de respuesta
• Vuelve a incrementarse el nivel de respuesta, llegando ya al 81% en
2017. Esto supone un punto y medio por encima de los datos
obtenidos en 2016 y casi 27 puntos porcentuales más que cuando se
inició el estudio sobre la satisfacción con la formación recibida.
TASA DE RESPUESTA DE LA ENCUESTA AÑOS 2009-2017
54,3%
61,2% 59,4%
64,5%
72,2%
77,4% 78,2% 79,5% 80,9%
Tasa de respuesta2009
Tasa de respuesta2010
Tasa de respuesta2011
Tasa de respuesta2012
Tasa de respuesta2013
Tasa de respuesta2014
Tasa de respuesta2015
Tasa de respuesta2016
Tasa de respuesta2017
Plangintza, Antolamendu eta Ebaluazio Sanitarioko zuzendaritza - Dirección de Planificación, Ordenación y Evaluación
Sanitarias. Osasun Saila - Departamento de Salud. .
Para la revisión metodológica hemos contado con la ayuda de una
empresa externa que analizó:
REPRESENTATIVIDAD DE LA MUESTRA
- ¿Permite obtener conclusiones válidas? Sí. Es representativa del
global de los y las residentes.
FIABILIDAD DE LA ESCALA
- ¿Mide con precisión? Sí, y además ha ido aumentado la fiabilidad
año a año con las variaciones introducidas en el cuestionario.
VALIDEZ DE LA ESCALA
- ¿Mide aquello para lo que se ha diseñado? Nos encontramos con
sorpresas.
Revisión metodológica de la muestra y la escala
Plangintza, Antolamendu eta Ebaluazio Sanitarioko zuzendaritza - Dirección de Planificación, Ordenación y Evaluación
Sanitarias. Osasun Saila - Departamento de Salud. .
El cuestionario se había diseñado inicialmente para medir la
satisfacción del residente en torno a tres ejes:
1º.- El/la tutor/a (6 preguntas).
2º.- El servicio/unidad docente o centro de salud (14 preguntas).
3º.- El hospital/la unidad docente de familia y su capacidad
docente (18 preguntas).
Para analizar la validez se realiza un Análisis Factorial de Componentes
Principales y se obtiene una solución de 7 factores que explican el 67%
de la varianza y cuyo contenido se refleja a continuación:
Plangintza, Antolamendu eta Ebaluazio Sanitarioko zuzendaritza - Dirección de Planificación, Ordenación y Evaluación
Sanitarias. Osasun Saila - Departamento de Salud. .
Los factores resultantes para el año 2017 son:
• El tutor/ la tutora
• Organización Docente. Oferta formativa e
investigadora y la organización de la docencia.
• Competencias Complementarias: Variables
relacionadas con la investigación, gestión, manejo de información, medicina basada en la evidencia.
• Competencias Interpersonales. Variables
relacionadas con la comunicación, valores profesionales, éticos…
• Staff. Variables relacionadas con las facilidades que
ofrece el Staff para la adquisición de habilidades clínicas y la supervisión durante la jornada ordinaria y las guardias.
• Sesiones. Todas las sesiones menos las generales del
Centro Docente.
• Asistencia a Cursos y congresos.
COMPOSICIÓN DE LOS FACTORES
El tutor
Asistencia a
Cursos y
Congresos
Sesiones Staff
Competencias
Interpersonales
Competencias
Complementarias
Organización
Docente
Satisfacción
General
Plangintza, Antolamendu eta Ebaluazio Sanitarioko zuzendaritza - Dirección de Planificación, Ordenación y Evaluación
Sanitarias. Osasun Saila - Departamento de Salud. .
Si agrupamos los residentes en función del nivel de satisfacción global mostrado
en la pregunta 121 (satisfacción declarada) observamos que casi un 81% de las
personas se muestran muy satisfechas con la formación que están recibiendo, y que la puntuación es ligeramente superior a la del año pasado. Así mismo,
disminuye el % de personas insatisfechas.
Nivel de satisfacción de las personas
Plangintza, Antolamendu eta Ebaluazio Sanitarioko zuzendaritza - Dirección de Planificación, Ordenación y Evaluación
Sanitarias. Osasun Saila - Departamento de Salud. .
Año %
participación
PERSONAS
INSATISFECHAS
1+2 (%)
PERSONAS
SATISFECHAS
3+4+5 (%)
PERSONAS MUY
SATISFECHAS
4+5 (%)
2017 80,87% 26 2,59% 976 97,41% 812 81,04%
2016 79,51% 31 3,10% 970 96,90% 790 78,92%
2015 78,15% 36 3,54% 980 96,46% 787 77,46%
• Mejora generalizada del nivel de satisfacción de los y las residentes en todos los
factores analizados. “Sesiones” único factor que mantiene niveles de 2016.
“Organización Docente” factor que registra la mejor evolución.
• Así mismo, el nivel de satisfacción, tanto declarado (P_121) como estimado
(Promedio de P2 a P40) mejoran frente a los datos de 2016, siendo la satisfacción declarada la que mejor evolución registra.
Nivel de satisfacción de las personas
DIFERENCIAS
2016-2017
COMPARATIVA
2016-2017
Dif. 2016-2017=Muestra 2017-Muestra 2016
3,53
3,95 3,65
3,25
3,66 3,92
4,08 3,86 3,88
3,60
4,01 3,70
3,29
3,70 3,94
4,11 3,89 3,88
0,08
0,06 0,04 0,04 0,04 0,03 0,03 0,03 0,00
-0,24
-0,19
-0,14
-0,09
-0,04
0,0 1
0,0 6
1,0 0
2,0 0
3,0 0
4,0 0
5,0 0
6,0 0
7,0 0
Organizacióndocente
SATISFACCIÓNGENERAL P121
Asistencia acursos y
congresos
Competenciascomplementarias
PROMEDIOSATISFACCIÓN
P2_P40
Satff Tutor Competenciasinterpersonales
Sesiones
Año 2016 Año 2017
Plangintza, Antolamendu eta Ebaluazio Sanitarioko zuzendaritza - Dirección de Planificación, Ordenación y Evaluación
Sanitarias. Osasun Saila - Departamento de Salud. .
Nivel de satisfacción de las personas
Correlación entre la satisfacción en los factores y la satisfacción general (P121)
Plangintza, Antolamendu eta Ebaluazio Sanitarioko zuzendaritza - Dirección de Planificación, Ordenación y Evaluación
Sanitarias. Osasun Saila - Departamento de Salud. .
Nivel de satisfacción de las personas
Mapa de situación actual, como está incidiendo cada factor en la media general
+
- + -
SEÑAS DE IDENTIDAD
A MANTENER
ELEMENTOS DE
MEJORA A
MÁS LARGO PLAZO
Corr
ela
ció
n
Satisfacción
PRIORIDADES DE MEJORA
PUESTA
EN VALOR
SATISFACCIÓN GENERAL 2016
Staff 2016 Organización docente 2016
Competencias interpersonales 2016 Competencias complementarias 2016
Tutor 2016
Sesiones 2016 Asistencia a cursos y congresos 2016
SATISFACCIÓN GENERAL 2017
Staff 2017
Organización docente 2017 Competencias interpersonales 2017 Competencias complementarias 2017
Tutor 2017
Sesiones 2017
Asistencia a cursos y congresos 2017
0,3
0,4
0,5
0,6
0,7
0,8
0,9
1,0
1,1
3,0 3,2 3,4 3,6 3,8 4,0 4,2
Plangintza, Antolamendu eta Ebaluazio Sanitarioko zuzendaritza - Dirección de Planificación, Ordenación y Evaluación
Sanitarias. Osasun Saila - Departamento de Salud. .
Nivel de satisfacción de las personas
Mapa de situación actual. Como está incidiendo cada factor en la media general
SEÑAS DE IDENTIDAD A MANTENER
ELEMENTOS DE MEJORA A MÁS LARGO PLAZO
PRIORIDADES DE MEJORA
PUESTA EN VALOR
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
•Com.
complementari
as
•Com.
complementari
as
•Org. docente •Org. docente •Org. docente
•Org. docente
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
•Staff •Staff •Staff •Staff •Staff •Staff •Staff
•Tutor •Tutor
•Com.
interpersonales
•Com.
interpersonales
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
•Organización
docente
•Asistencia a
cursos y
congresos
•Com.
complementari
as
•Org. docente •Org. Docente •Org. docente
•Asistencia a
cursos y
congresos
•Com.
complementari
as
•Com.
complementari
as
•Com.
complementari
as
•Com.
complementari
as
•Com.
complementari
as
•Asistencia a
cursos y
congresos
•Asistencia a
cursos y
congresos
•Asistencia a
cursos y
congresos
•Asistencia a
cursos y
congresos
•Asistencia a
cursos y
congresos
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
•Sesiones •Staff •Tutor •Tutor •Tutor •Tutor •Tutor •Tutor
•Tutor•Com.
interpersonales
•Com.
interpersonales
•Com.
interpersonales
•Com.
interpersonales
•Com.
interpersonales
•Com.
interpersonales
•Com.
interpersonales•Sesiones •Sesiones •Sesiones •Sesiones •Sesiones •Sesiones
•Sesiones
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Sanitarias. Osasun Saila - Departamento de Salud. .
Nivel de satisfacción de las personas
• En las siguientes páginas se va a realizar un análisis más detallado de
los contenidos de cada factor, ordenados en función de su prioridad
para la mejora.
Plangintza, Antolamendu eta Ebaluazio Sanitarioko zuzendaritza - Dirección de Planificación, Ordenación y Evaluación
Sanitarias. Osasun Saila - Departamento de Salud. .
Nivel de satisfacción de las personas
NIVEL DE SATISFACCIÓN GLOBAL EN EL FACTOR “STAFF”
SEÑAS DE IDENTIDAD A MANTENER
3,8
5
3,77
3,9
7
4,0
7
3,86
3,58
3,8
8
3,77
3,9
8
4,0
8
3,91
3,66
3,90
3,82
4,0
3
4,1
3
3,88
3,66
3,90
3,81
4,0
3
4,1
0
3,89
3,64
3,92
3,8
5
4,0
7
4,1
3
3,91
3,62
3,94
3,86
4,0
8
4,1
6
3,9
6
3,65
3,2
3,3
3,4
3,5
3,6
3,7
3,8
3,9
4,0
4,1
4,2
4,3
STAFF Valora las facilidades que te ha ofrecidoel staff para la adquisición de
habilidades clínicas :
Valora la confianza que depositan en tipara que tomes decisiones con
autonomía y libertad
Valora la confianza que depositan en tipara que asumas un grado de
responsabilidad creciente
Valora la supervisión y el apoyo del staffen tu labor asistencial en jornada
ordinaria:
Valora la supervisión y el apoyo del staffen tu labor asistencial durante las
guardias:
Año 2012 Año 2013 Año 2014 Año 2015 Año 2016 Año 2017
Plangintza, Antolamendu eta Ebaluazio Sanitarioko zuzendaritza - Dirección de Planificación, Ordenación y Evaluación
Sanitarias. Osasun Saila - Departamento de Salud. .
Nivel de satisfacción de las personas
NIVEL DE SATISFACCIÓN GLOBAL EN EL FACTOR “ORGANIZACIÓN
DOCENTE”
MEJORA A LARGO PLAZO
3,47
3,6
8
3,46
3,45
3,30
3,55
3,7
4
3,54
3,48
3,4
2
3,51
3,7
7
3,53
3,42
3,32
3,50
3,7
4
3,52
3,4
4
3,30
3,53
3,7
6
3,5
4
3,42
3,38
3,60
3,8
0
3,6
4
3,51
3,46
3,0
3,1
3,2
3,3
3,4
3,5
3,6
3,7
3,8
3,9
ORGANIZACIÓN DOCENTE Valoración global de la organización docentedel servicio / unidad docente / centro de salud
para la formación de especialistas:
Valora la actitud e interés del hospital / UnidadDocente de Medicina de Familia hacia los
residentes:
Valora las sesiones generales ofertadas por elhospital/ Unidad Docente de Medicina de
Familia :
Valora las actividades formativas ofertadas porla Comisión de Docencia de tu hospital / Unidad
Docente de Medicina de Familia:
Año 2012 Año 2013 Año 2014 Año 2015 Año 2016 Año 2017
Plangintza, Antolamendu eta Ebaluazio Sanitarioko zuzendaritza - Dirección de Planificación, Ordenación y Evaluación
Sanitarias. Osasun Saila - Departamento de Salud. .
Nivel de satisfacción de las personas
MEJORA A LARGO PLAZO
NIVEL DE SATISFACCIÓN GLOBAL EN EL FACTOR “ASISTENCIA A
CURSOS Y CONGRESOS”
3,59
3,6
8
3,5
1
3,61
3,7
0
3,52
3,61
3,6
8
3,54
3,6
8
3,7
7
3,59
3,65
3,7
3
3,58
3,7
0
3,7
7
3,63
3,4
3,4
3,5
3,5
3,6
3,6
3,7
3,7
3,8
3,8
ASISTENCIA A CURSOS Y CONGRESOS Valora las facilidades ofrecidas para asistir a cursos, congresos, reunionescientíficas y actividades formativas previstas en el programa de tu
especialidad:
Valora las facilidades ofrecidas para asistir a cursos, congresos, reunionescientíficas y actividades formativas no previstas en el programa de tu
especialidad, pero recomendados por el tutor / supervisor / staff:
Año 2012 Año 2013 Año 2014 Año 2015 Año 2016 Año 2017
Plangintza, Antolamendu eta Ebaluazio Sanitarioko zuzendaritza - Dirección de Planificación, Ordenación y Evaluación
Sanitarias. Osasun Saila - Departamento de Salud. .
Nivel de satisfacción de las personas
NIVEL DE SATISFACCIÓN GLOBAL EN EL FACTOR “COMPETENCIAS
COMPLEMENTARIAS”
MEJORA A LARGO PLAZO
3,1
8
3,3
2
3,0
1
2,74
3,1
4
3,6
1
3,2
7
3,2
5 3,4
0
3,0
2
2,79
3,2
0
3,6
9
3,3
8
3,2
6
3,3
6
2,9
9
2,79
3,2
6
3,7
5
3,4
2
3,2
6
3,3
8
3,0
3
2,8
1
3,2
7
3,7
1
3,3
8
3,2
5 3,3
9
3,0
2
2,75
3,3
0
3,6
4
3,4
0
3,2
9
3,4
0
3,0
6
2,8
0
3,3
6
3,6
9
3,4
1
0,0
0,5
1,0
1,5
2,0
2,5
3,0
3,5
4,0
COMPETENCIASCOMPLEMENTARIAS
Valora el tiempo que dedicas aactividades docentes (en relacióncon el tiempo dedicado a labores
asistenciales) :
Valora las facilidades que teofrecen para desarrollar
proyectos de investigación :
Valora el nivel competencial quehas alcanzado en
estadística/investigación :
Valora el nivel competencial quehas alcanzado en Medicina
basada en la evidencia:
Valora el nivel competencial quehas alcanzado en manejo de
información (sistemas deregistros del Hospital / Centro de
Salud), indicadores) :
Valora el nivel competencial que has alcanzado en gestión clínica (calidad, utilización racional de
los recursos,…):
Año 2012 Año 2013 Año 2014 Año 2015 Año 2016 Año 2017
Plangintza, Antolamendu eta Ebaluazio Sanitarioko zuzendaritza - Dirección de Planificación, Ordenación y Evaluación
Sanitarias. Osasun Saila - Departamento de Salud. .
Nivel de satisfacción de las personas
PUESTA EN VALOR
NIVEL DE SATISFACCIÓN GLOBAL EN EL FACTOR “TUTOR”
3,8
7
3,5
9
3,5
8
4,0
2
3,9
3 4
,18
3,9
2
3,9
7
3,6
8
3,6
6
4,1
0
4,0
3 4
,30
4,0
3
4,0
1
3,7
5
3,7
2
4,1
7
4,0
6 4
,28
4,0
9
3,9
9
3,6
9
3,6
9
4,1
5
4,0
6 4
,30
4,0
5
4,0
8
3,8
2
3,8
0
4,2
3
4,1
2 4
,38
4,1
4
4,1
1
3,8
2
3,8
3
4,2
8
4,1
5 4
,41
4,1
6
0,0
0,5
1,0
1,5
2,0
2,5
3,0
3,5
4,0
4,5
5,0
TUTOR Valora la supervisión individualde tu formación (seguimeinto
que realiza de la misma)
Valora su dedicación a su funcióntutorial (si te parece que dedica
suficiente tiempo):
Valora la flexibilidad del tutor (acepta tu punto de vista, te pide
opinión,…):
Valora la ayuda del tutor para tuintegración en el equipo de
trabajo:
Valora la accesibilidad del tutor(si está disponible cuando lo
necesitas):
Valora la satisfacción global contu tutor:
Año 2012 Año 2013 Año 2014 Año 2015 Año 2016 Año 2017
Plangintza, Antolamendu eta Ebaluazio Sanitarioko zuzendaritza - Dirección de Planificación, Ordenación y Evaluación
Sanitarias. Osasun Saila - Departamento de Salud. .
Nivel de satisfacción de las personas
PUESTA EN VALOR
NIVEL DE SATISFACCIÓN GLOBAL EN EL FACTOR “COMPETENCIAS
INTERPERSONALES”
3,7
7
3,8
6
3,3
6
3,9
4
3,8
7
3,8
6
3,9
3
3,5
7 3
,82
3,8
9
3,3
9
3,9
8
3,9
2
3,9
3
4,0
0
3,5
9 3
,86
3,9
4
3,4
7
4,0
1
3,9
4
3,9
5
4,0
5
3,6
6 3,8
3
3,9
2
3,4
1
3,9
7
3,9
4
3,9
2
4,0
1
3,6
2 3
,86
3,9
4
3,4
2
4,0
2
3,9
6
3,9
9
4,0
5
3,6
5
3,8
9
4,0
0
3,4
6
4,0
5
3,9
8
4,0
0
4,0
4
3,6
8
0,0
0,5
1,0
1,5
2,0
2,5
3,0
3,5
4,0
4,5
COMPETENCIASINTERPERSONALES
Valora el nivel competencial(grado de conocimientos,
habilidades y actitudes) quehas alcanzado en valoresprofesionales, actitudes ycomportamientos éticos:
Valora el nivel competencialque has alcanzado en
aspectos médico-legales:
Valora el nivel competencialque has alcanzado en
comunicación con el pacientey la familia:
Valora el nivel competencialque has alcanzado en
comunicación con otrosprofesionales :
Valora el nivel competencialque has alcanzado en trabajo
en equipo :
Valora el nivel competencialque has alcanzado en
autoaprendizaje:
Valora el nivel competencialque has alcanzado enhabilidades básicas en
transmisión deconocimientos y como
docente:
Año 2012 Año 2013 Año 2014 Año 2015 Año 2016 Año 2017
Plangintza, Antolamendu eta Ebaluazio Sanitarioko zuzendaritza - Dirección de Planificación, Ordenación y Evaluación
Sanitarias. Osasun Saila - Departamento de Salud. .
Nivel de satisfacción de las personas
PUESTA EN VALOR
NIVEL DE SATISFACCIÓN GLOBAL EN EL FACTOR “SESIONES”
3,81
3,70
4,1
2
3,78
3,65
3,82
3,72
4,1
4
3,79
3,66
3,88
3,76
4,1
9
3,84
3,72
3,85
3,74
4,1
5
3,81
3,70
3,88
3,72
4,2
1
3,85
3,73
3,88
3,75
4,1
8
3,84
3,75
3,3
3,4
3,5
3,6
3,7
3,8
3,9
4,0
4,1
4,2
4,3
SESIONES Valora el número de sesiones que se realizan (clínicas, bibliográficas, interservicios, …) :
Valora tu asistencia a las sesiones : Valora tu participación en las sesiones comoasistente:
Valora tu participación en las sesiones comoponente:
Año 2012 Año 2013 Año 2014 Año 2015 Año 2016 Año 2017
Plangintza, Antolamendu eta Ebaluazio Sanitarioko zuzendaritza - Dirección de Planificación, Ordenación y Evaluación
Sanitarias. Osasun Saila - Departamento de Salud. .