Upload
gabi-rv
View
226
Download
5
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Herramientas de Mejora Continua
Citation preview
1LM 2015
Un resultado se alcanza ms eficientemente cuando las actividades y los recursos se gestionan como un proceso
2
Para que una organizacin funcione de manera eficaz, tiene que determinar y gestionar numerosas actividades relacionadas entre s.
LM 2015
La aplicacin de un sistema de procesosdentro de la organizacin, junto con laidentificacin e interacciones de estosprocesos, as como su gestin para producirel resultado deseado, puede denominarsecomo "enfoque basado en procesos.
3LM 2015
LM 2015 4
Las funciones conducen el
negocio
Los procesos conducen el
negocio
Proceso 1
Proceso 2
Proceso 3
Enfocado al
cliente
Organizacin HorizontalOrganizacin Vertical
Los procesos conducen el
negocio
Proceso 1
Proceso 2
Proceso 3
Enfocado al
cliente
Organizacin Horizontal
LM 2015
6LM 2015
7LM 2015
Trazar el mapa.
Entender cmo es el mecanismo que se hace funcionar.
Conseguir un mayor valor agregado.
Obtener resultados coherentes y predecibles.
Priorizar oportunidades de mejora.
Menores costos y tiempos de ciclo a travs del uso eficiente de recursos.
8LM 2015
9LM 2015
10LM 2015
11LM 2015
12LM 2015
Conceptos
Proceso: conjunto de recursos y actividades interrelacionados que transforman entradas en salidas. Es un conjunto de procedimientos.
En un proceso los insumos son transformados, aadindoles valor, en los resultados esperados por el cliente.
Procedimiento: conjunto de reglas e instrucciones que definen la manera de efectuar una actividad.
Producto: resultado de una actividad o un proceso. Puede ser tangible o intangible.
Cliente: el receptor de un producto.
Proveedor: fuente que suministra insumos o productos al cliente.
LM 2015
En todos niveles Un trabajo individual
Un trabajo en equipo
Un departamento
Una organizacin
De todas las clases Manufactura
Distribucin
Planeacin
Administracin de personal
Gestin financiera
14LM 2015
15LM 2015
16LM 2015
Procesos del negocio Producen valor a los clientes
externos
Procesos de apoyo Crean condiciones para realizar los
procesos del negocio
Producen valor a los clientes internos
17LM 2015
Pasan a travs de gran parte de la organizacin Innovacin en el mercado
Generacin de la demanda
Cumplimiento de ordenes
18LM 2015
Son las arterias
de la organizacin
Condiciones para procesos de negocio
Gestin de recursos humanos
Tecnologa y comunicaciones
Gestin financiera
Mantenimiento y desarrollo
Gestin de compras y abastecimiento
19LM 2015
Ensambles de los procesos de trabajo Manufactura
Toma de pedidos
Publicidad
Manejo de quejas
Transporte
20LM 2015
Transformacin
Operar un maquina
Disea un plano o dibujo tcnico
Visitar o llamar a los clientes
Programar reuniones y presentaciones
Preparar reportes
Determinar estados de la produccin
21LM 2015
Apropiado (pertenencia)
Documentado
Medido
Diseado
Controlado
Mejorado
22LM 2015
Satisface a los clientes/usuarios
Aporta una ventaja competitiva
Tiene un ciclo corto
De bajo costo
Maximiza el uso de los recursos
Flexible
Robusto
23LM 2015
24
Menos desperdicio y reproceso
Costos mas bajos
Mejor capacidad
Menos retrasos
Calidad
Mejor nivel de ventas
Partes interesadas satisfechas
LM 2015
25LM 2015
26LM 2015