Embed Size (px)
DESCRIPTION
Fuente: Revista Network Número 20 - Junio
Citation preview
5/8/2018 Enfoques del uso de la tecnología informática - Saroka&Collazo - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/enfoques-del-uso-de-la-tecnologia-informatica-sarokacollazo 1/3
ENFOQUES DEL USO DE LA TECNOLOGIA INFORMATICA
Por Raúl H. Saroka y Javier Collazo
El uso tecnología informática en las organizaciones puede responder a tres enfoques distintos_: el delProcesamiento Electrónico de Datos (PED), el de sistemas de información ( SI) y el de la Administración
de los Recursos Informáticos (ARI)EL ENFOQUE PEDEl enfoque PED concentra la atención en la tecnología de equipos de computación (hardware) y programas
para manejarlos (software) . Las organizaciones ue se encuentran en esta etapa de aplicación de latecnologia informativa consideran el uso de estos recursos como un gasto inevitable. La actividad de
planeamiento vinculada con ello solo alcanza a la inclusión de la correspondiente partida en el presupuestoanual. El compromiso de la dirección superior es mínimo.
Un área PED es fundamentalmente un servicio de procesamiento de datos orientado a las aplicacionesnetamente operativas y de gran volumen. En un departamento de este tipo, el uso del recurso tecnológico sehalla probablemente optimizado, pero no existen esfuerzo para diseñar eficientes Sistemas de Información.La mayoría de las actividades se realizan a requerimiento de los usuarios, sin que haya una acción decidida
para el desarrollo de sistemas orientados a un mejor empleo de la información . Todas las organizacioneshan pasado por esta etapa, en la que el portafolio de aplicaciones se caracterizaba por la existencia de unalto porcentaje de sistemas de procesamientos diferido y centralizado. Pero, aunque se haya evolucionadohasta la distribución de recursos informáticos y los procesos en tiempo real, en muchos casos se mantieneaun el enfoque PED. El típico conductor de una área PED tiene un claro dominio de la tecnología y
privilegia este aspecto por encima de los Sistemas de Información, su perspectiva gerencia es limitada.
EL ENFOQUE EN SI
El segundo enfoque concentra su visión en los Sistemas de Información. En las organizaciones que seencuentran en esta etapa, el equipamiento y los programas de computación son considerados comoherramientas que constituyen un gasto necesario para procesar los datos que alimentan al subsistema dedecisión. Ello es así porque, junto a los sistemas de información operativa, se han incorporado los deinformación gerencial. Se formula un plan operativo y la dirección superior se involucra en la definición de
los Sistemas de Información. Las aplicaciones en línea y la tendencia hasta la distribución del procesamiento se fundamentan en una clara intención de apoyo a la adopción de decisiones. El responsablede un área SI presenta antes que un excelente dominio de la tecnología buenas aptitudes para entender elnegocio de la empresa y ejercer una adecuada interacción con los niveles gerencias de la organización.
EL ENFOQUE ARI
El enfoque ARI considera a los recursos informáticos como una importante fuente de oportunidades paragenerar VENTAJAS COMPETITIVAS. Cuando la organización se encuentra en esta etapa de la aplicaciónde la tecnología informática, los fondos aplicados a la apropiación y el empleo de esa tecnología sonconsiderados una verdadera inversión. Se formula un Plan Estratégico de Sistemas, como un capituloimportante del plan estratégico general de la organización. En consecuencia, la dirección superior participaestrechamente en la adopción de decisiones respecto de los recursos informáticos. En el enfoque ARI, la
información es situada ala altura de los recursos mas importantes de la organización. La acción del área deSistemas no se refiere solamente a los datos que se procesan por computadores, sino a toda la informaciónvital para el manejo de la organización. Es probable que la actividad de procesamiento se encuentra muydistribuida, con una mayor incidencia de la computación personal y de la participación del usuario en eldiseño de sus propias aplicaciones. El responsable de una área ARI es, antes que conductor del
procesamiento de datos, un generador de proyectos orientados a optimizar la capacidad de la organización para responder con rapidez a los cambiantes requerimientos del contexto en el que se desenvuelve . Sedestaca su capacidad gerencia, su claro dominio de la tecnología de computación. Este dominio es elnegocio y descubrir así los posibles usos de los recursos de computación , ya no solamente en el campo deltratamiento de los datos operativos, sino también en el terreno de la gestión comercial de la empresa.
5/8/2018 Enfoques del uso de la tecnología informática - Saroka&Collazo - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/enfoques-del-uso-de-la-tecnologia-informatica-sarokacollazo 2/3
EL ADMINISTRADOR DE RECURSOS INFORMATICOS
En el enfoque ARI, la tecnología excede su condición de herramienta para reducir costos; ahora penetra,además en el ámbito de la producción de ganancias. Se reconoce la importancia estratégica de los recursosinformativos, mas allá del encierro carcelario del tradicional Centro de cómputos. Así considerada, esta
tecnología trasciende los limites de la organización, llegando incluso a vincular a clientes con proveedoresy a transformar la naturaleza de los productos, los procesos, las empresas , las industrias y las formas decompetencia. Para expresarlo gráficamente, en este enfoque la tecnología informativa se traslada de latrastienda al mostrador.El responsable de una rea ARI no descuida el campo del procesamiento de transacciones ni el de losSistemas de Información, pero se preocupa especialmente por la gestión comercial de la empresa, puesreconoce en esta gestión el terreno en el que la tecnología informática puede incursionar con éxito para lageneración de ventajas competitivas.Michael Porter, un prestigioso autor de temas estratégicos sostiene que “el Administrador de RecursosInformativos es una nueva especie. Ya no se trata de un experto en sistemas que controla la tecnologíainformativa de una manera muy especializada y separada del resto de la organización. Ahora es un gerenteque cruza toda la organización. Por ello, el administrador de Recursos Informáticos es cada vez mas unhombre de negocios y no un técnico.
EL CAMBIO NECESARIO
Naturalmente, la caracterización de los tres enfoques constituye un modelo de referencia, por lo que lassituaciones concretas pueden y suelen presentarse en zonas intermedias, con algunos aspectos avanzandohacia el SI o el ARI, mientras otros permanecen en enfoques anteriores. Por ejemplo, hoy en día no esdifícil encontrar una implementación de procesamiento distribuido en un ambiente informático que, a pesar de tal aparente avance tecnológico, permanece en el enfoque PED. La efectiva materialización de unenfoque se logra cuando todos los aspectos vinculados con la gestión informática respondenarmónicamente a la naturaleza del mismo.
Resulta notorio, en consecuencia, que los Sistemas de Información son objeto de una actividad que estamas allá de un planteo meramente tecnológico. Por ello, los profesionales de sistemas necesitan aprender mas acerca de las actividades comerciales para las cuales diseñan aplicaciones informativas, así como
adquirir una mas nítida orientación hacia “el negocio” y enfocar los problemas “poniéndose el sombrero degerente”. Esta concepción implica trasladar el énfasis desde una orientación a la producción o al productohasta una orientación a la comercialización y las ventas. Es necesario cambiar de blanco: ahora, debeapuntarse al mercado y a los clientes.
Figura 1 : DISTINTOS ASPECTOS DE LA ORGANIZACIÓN SEGÚN EL ENFOQUE DEAPLICACIÓN DE LOS RECURSOS INFORMATICOS
ASPECTOS ENFOQUE ENFOQUE ENFOQUE
PED SI ARI
En qué se concentra laatención?
En el hardware y elsoftware
En los sistemas deinformación
En la informacióncomo recurso
tecnológico.Cómo se consideranlos fondos destinados asistemas ?
Como un gastoinevitable
Como un gastonecesario
Como una inversión
Como se planifican lasactividades desistemas?
Se calcula la partida presupuestaria.
Se formula un planoperativo anual.
Se formula un PlanEstratégico deSistemas.
5/8/2018 Enfoques del uso de la tecnología informática - Saroka&Collazo - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/enfoques-del-uso-de-la-tecnologia-informatica-sarokacollazo 3/3
Como es elcompromiso de ladirección superior ?
Mínimo Participa en ladefinición de lossistemas deinformación.
Participa en ladefinición del PlanEstratégico deSistemas.
Figura 2: PROPORCION EN QUE SE DISTRIBUYEN LAS HABILIDADES DEL GERENTE DESISTEMAS EN CADA UNO DE LOS ENFOQUES ( El gráfico es una ilustración conceptual, nocuantitativa)
