La labor de El Consejo Ciudadano recibió un

galardón dorado durante la entrega del

Premio Nacional “Excelencia en la Relación

Empresa-Cliente y Centros de Contacto”,

Cuarta Edición.

El Programa “No Más Extorsiones

Telefónicas” obtuvo el Primer Lugar como

caso de éxito en la categoría “Mejor

Contribución en Responsabilidad Social en

Centros de Contacto”.

La ceremonia se efectuó en el marco del

“XIII Congreso Internacional CC & CRM

Contact Forum 2009”, que organiza el

Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT),

dirigido por Eugenia García Aguirre.

El Consejo tuvo una activa participación en

el Congreso: mediante la intervención de su

presidente, Meyer Klip Gervitz, en el panel

“Atención Gobierno-Ciudadano: avances y

retos en la interacción con la sociedad”,

firma de convenio de colaboración con el

IMT, además de un stand en el área de

exposición que logró captar la atención de

los asistentes.

Asistieron, además, el

S u b s e c r e t a r i o d e

Tra n s p o r te fe d e ra l ,

H u m b e r t o Tr e v i ñ o

Landois, y el Director

General del AICM, Héctor

Velázquez y Corona.

Líderes de agrupaciones

del sector turístico, así

como representantes de

embajadas acreditadas

en México atestiguaron

la puesta en marcha del

programa.

El segundo acto se realizó

en la Terminal 2 del aeropuerto capitalino,

donde estuvo presente, entre otros, el

entonces Secretario de Comunicaciones y

Transportes, Luis Téllez Kuenzler y Rodrigo

Esparza Cristerna, Comisionado de la Policía

Federal Preventiva.

Una constante en los discursos de los

funcionarios que intervinieron en ambos

eventos fue su reconocimiento a El Consejo

Ciudadano por su propuesta.

Todos ofrecieron su compromiso de

colaborar entre los distintos niveles de

gobierno para brindar a los usuarios del AICM

las mejores condiciones de seguridad, así

como promover la Línea Ciudadana 5533-

5533para casos de auxilio.

El 28 de enero, El

Consejo Ciudadano

envió un oficio al Jefe

de Gobierno de Distrito

Federal para pedirle

implementar acciones

contra actos delictivos

en las inmediaciones

d e l A e r o p u e r t o

Internacional de la

Ciudad de México

(AICM).

Las autoridades de la

ciudad respondieron a

la iniciativa, que obtuvo

también el apoyo de

dependencias federales.

Así, en dos ceremonias, el 2 de marzo fue

presentado el programa “Protejamos

NuestroAeropuerto”.

El primer acto tuvo lugar en el Palacio del

Antiguo Ayuntamiento, encabezado por

Marcelo Ebrard Casaubon, Jefe de Gobierno

del DF, acompañado por el Procurador

General de Justicia local, Miguel Mancera; el

Secretario de Seguridad Pública, Manuel

Mondragón; y Alejandro Rojas Díaz Durán,

Secretario de Turismo.

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El trabajar en un organismo

como el Consejo Ciudadano,

plantea retos constantes en

lo s que se con juga l a

innovación para conseguir la

vinculación entre ciudadanía y

autoridades, así como la

búsqueda de una visión jurídica flexible que permita

encontrar caminos diferentes para actuar en contra de la

inseguridad.

Si a lo anterior agregamosun ingrediente extra como lo es el

vivir en una ciudad de casi nuevemillones de habitantes, en

la que los espacios privados y públicos están ligeramente

Ningún esfuerzo humano, individual o colectivo, puede concretarse sinvalores que lo guíen y a la vez legitimen.

En sus dos años de existencia, El Consejo Ciudadano se hadesempeñado bajo la premisa de servir como enlace entre loshabitantes de la Ciudad de México y sus autoridades. Los siguientes, sonvalores que nos definen como institución y que deben marcar nuestra labor en todo momento.

Por y para la ciudadanía.

Lograr que autoridades y ciudadaníatrabajen eficaz y coordinadamente contra

la inseguridad.

Pasar de la Protesta, a la Propuesta y a la acción.

A nuestra función y a las leyes que nosrigen, buscando siempre que estas seapliquen.

Para con los ciudadanos, al proporcionarles un apoyo yatención cuando son víctimas de algún delito; y en sucaso, canalización a una autoridad para la investigacióndel mismo.

separados, y en laque lo federal se entremezcla con lo local,

conseguimos como producto un cuerpo Ciudadano

vivo, cambiante, proactivo y sugerente, que no se

conforma con señalar lo que está mal o

incompleto, sino que busca soluciones y

ayuda a su implementación, esto es:

El ConsejoCiudadano.

Lic. PatriciaBugarin

Con la colaboración de la Cámara Nacional de la Industria deRestaurantes y Alimentos Condimentados (CANIRAC) y laAsociación Nacional de Restaurantes, se lanzó la campaña “No TeLaves Las Manos”.La frase, impresa en calcomanías auto-adheribles, se coloca en losespejos de los baños. El juego de palabras pretende motivar a lagente a denunciarc u a l q u i e r a c t oilícito que sufra os e p a h a y s i d ocometido, ademásde a colocar en lam e n t e d e l o sc a p i t a l i n o s l aLínea Ciudadana5533-5533.

Con la presencia de líderes y miembros de 17 agrupaciones,arrancó el programa de certificación ciudadana “Taxista Seguro”.El lanzamiento se efectuó en el auditorio del Sanatorio Español.

El programa tiene como objetivo que los usuarios evalúen a losoperadores respecto de su presentación y trato, estado de la

unidad, seguridad en laconducción, eficacia parallevar al pasajero a sudestino y honradez para elcobro.

Este ejercicio inéditobusca alentar una mejoraen el servicio que prestanlos taxistas a cambio derecibir la preferencia de laciudadanía.

Los operadores debenofrecer a sus pasajeros un formato de encuesta, que

tiene número de folio. El usuario puede contestarlo y entregarlo alchofer, o bien, dar sus respuestas por Internet enwww.consejociudadanodf.gob.mx y a través de la Línea

Ciudadana 5533-5533.

A través de este número es posible reportar anomalías, lo que,según el caso, podría derivar en el retiro de la certificación.

La noticia del programa causó que al día siguiente del anuncio queoperadores organizados eindependientes comenzarana acudir a las instalaciones de El Consejo Ciudadano enbusca de más informaciónsobre los requisitos parar e c i b i r l a c e r t i f i c a c i ó nc i u d a d a n a d e “ Ta x i s t aSeguro”.

Computadoras, libros, videojuegos,cámaras digitales y bicicletas, fueronlos premios entregados a losganadores del primer concurso dedibujo y pintura “Los Derechos de lasNiñas y los Niños”, organizado por ElConsejo Ciudadano, la Procuraduría General de Justicia del DF y laempresa Dixon-Vinci.

Se recibieron dos mil trabajos. Participaron pequeños de 6 a 12años, cuyas obras dejaron ver la conciencia que a su edad tienen ya respecto de los principios y normas que los protegen,conocimientos que el concurso buscó reforzar y ampliar.

La premiación resultó especial por la presencia de un grupo deluchadores profesionales, quienes dieron un toque de emoción ala ceremonia.

Conciente de la importancia y efectividad que tienen lasrecomendaciones “de boca en boca”, El Consejo Ciudadano daespecial atención a las pláticas que ofrece con regularidad apersonal de empresas y grupos de vecinos que las solicitan para que conozcan las labores de la institución y sus resultados, asícomo sugerencias para evitar ser víctimas de la delincuencia.

La posibilidad de despejar dudas al momento de recibir lainformación ha servido para que más habitantes de la ciudadtengan elementos de prevención y recuerden que hay unainstitución que los puede auxiliar.

Esta labor, que se ofrece de manera gratuita, permite que ElConsejo entre en contacto directo con los capitalinos interesadosen mejorar las condiciones de seguridad en su comunidad.

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En los días 3 y 4 de septiembre próximo,

en la ciudad de México, se realizará el

pr imer Congreso de Conse jos

Ciudadanos.

Esta convocatoria de El Consejo

Ciudadano pretende motivar la

coincidencia y comunicación de las diferentes agrupaciones afines.

El objetivo es intercambiar experiencias exitosas en materia de

seguridadpúblicaparabeneficiode los ciudadanosde todoel país.

I n t e r e s a d o s p o r l aseguridad de los jóvenes, directivos de MTV Latinohicieron un espacio en su página web para ElC o n s e j o C i u d a d a n o(www.mtvla.com).

De acuerdo con sussistemas de medición,desde finales de enero yhasta la primera semana de marzo, más de 362 mil visitantes delDistrito Federal pudieron ver nuestros mensajes entre lainformación de los artistas de mayor fama mundial. La campañadurará hasta el próximo 30 de abril.

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Derivado del convenio de colaboración entre El Consejo

Ciudadano y la Cámara Nacional del Autotransporte de

Pasajeros y Turismo, fueron colocados módulos de asesoría

jurídica y canalización de denuncias para usuarios de las

centrales camionerasNorte ySur.

Ha sido constante el número de

personasque sehan

acercado a los módulos para

pedir

información y orientación. El

personal se preparó para

atender yhacer sugerencias

de seguridad a los usuarios

durante la temporada

vacacional de Semana

Santa, una de las mayor

c o n c e n t r a c i ó n d e

paseantes.

A finales de enero, El Consejo Ciudadano recibió en sus

instalaciones a Michele Thorén Bond, Subsecretaria de

Asuntos ConsularesdeEstadosUnidos.

Acudió acompañada de funcionarios de la embajada de su

país en México y de la

Procuraduría General

de Justicia del Distrito

Federal.

La señora Bond quería

ver la forma en que la

tecnología es empleada

en la ciudad de México

para auxiliar a habitantes y visitantes cuando son víctimas

de la delincuencia. Presenció una prueba del programa

“Denuncia a Domicilio”, que implementa El Consejo

Ciudadano, y por

parte de la PGJDF

se mostró la forma

en que opera el

“Ministerio Público

Virtual”.

A partir del 5 de marzo pasado, el Consejo Ciudadano cuenta

con más de 300 voluntarios que servirán de enlace con sus

comunidades.

Los “Amigos del Consejo” recibieron un reloj-localizador

mediante el que constantemente se les hará llegar

información de las actividades de El Consejo para difundirla

consus vecinos.

Además, los voluntarios asumen la tarea de reportar al 5533-

5533 cualquier acto delictivo que detecten en torno de su

domicilio. Su identidadpermaneceanónima.

La entrega de los equipos contó con la participación del

Presidente de El Consejo Ciudadano, Meyer Klip Gervitz, el

Jefe de Gobierno del Distrito Federal, Marcelo Ebrard

Casaubon; el Subsecretario de Participación Ciudadana, Jesús

Valdés; Manuel Mondragón y Kalb, Secretario de Seguridad

Pública del DF; y en representación del Procurador General

de Justicia del DF, asistió el Subprocurador de Averiguaciones

Previas, LuisGenaroVázquez.

El acto tuvo lugar en el

auditorio “Franco

Sodi” de la PGJDF, que

se llenó al máximo de

sucapacidad.

En el frente común en contra de la delincuencia, durante losprimeros tres meses de 2009, el Consejo Ciudadano firmóconveniosdecolaboracióncon las siguientesagrupaciones:

�UnióndeAseadoresdeCalzadodelDistritoFederal�C ám a r a N a c i o n a l d e l a I n d u s t r i a d e l a

Transformación(CANACINTRA)�Cámara Nacional de la Industria de Restaurantes y

AlimentosCondimentados (CANIRAC)

�Femmes Leaders d' Amerique(MujeresLíderesdeAmérica)

�Integración de Representantesy Transportistas Siglo Nuevo,A.C. (sitiosde taxis)

�Fundación en Pantalla contra laViolencia Infantil (FUPAVI)

�ADT Private Security Servicesde México,S.A.DeC.V.

�Ins t i tu to Mex icano deTeleservicios (IMT)

�Com i s i ó n d e A s u n t o sAmericanos de la UniónInternacionaldelNotariado

�Ag r u p a c i ó n d e Gu í a s ,Choferes y Prestadores deServicios Turísticos

�Asoc iac ión Nac iona l deGasolineros,A.C. (ANAGAC)

Representantes de otras agrupacionesy empresas han entrado en contactocon el Consejo Ciudadano interesadosen firmar acuerdos, siempre con elpropósito de participar en un frentecomún contra la delincuencia y lainseguridad.

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