Entrega a Tiempo S A S

ENTREGA A TIEMPO S.A.S.

3. INTRODUCCION

Este trabajo de investigación tiene el propósito presentar aspectos generales de la empresa tales como tipo legal de organización, fecha de constitución, razón social, objeto social, número de trabajadores, sector industrial en el que se encuentra, breve reseña histórica. Misión, Visión, Objetivos corporativos entre otros. Además conocer cómo se encuentra conformado el sistema de gestión de talento humano

Razón Social: ENTREGA A TIEMPO S.A.S.

Rama o Actividad: Servicios

Dirección: AVDA LIBERTADORES Nº 103-22 ENTRADA 3 INTERIOR 15

Ciudad: Bogotá D.C.

Descripción: Empresa de logística y mensajería especializada en transporte multimodal de paquetes y mercancías a nivel nacional e internacional.

4. OBJETIVOS

GENERAL

Profundizar, conocer e identificar la estructura organizacional y el tipo de configuración de la compañía, teniendo en cuenta el contexto actual del sector al cual pertenece.

ESPECIFICOS

Determinar su estructura, actividades, y constitución de la misma.

Identificar su objetivo principal en el mercado, bajo la misión y la visión de la compañía.

Establecer una ventaja competitiva frente a las demás empresas del sector.

Aplicar los conocimientos adquiridos en el módulo proceso estratégico I y II con el ánimo de desarrollar habilidades que permitan aplicarlas al trabajo.

5. OBJETO SOCIAL

ENTREGA A TIEMPO S.A.S. fue creada el 19 de noviembre de 1992 por los hermanos Carmen Lucia y José Armando González Méndez, oriundos de Garagoa, Boyacá, que siendo empleados en empresas de Transporte de carga, detectaron la oportunidad de incursionar con soluciones que mejoraran los niveles de servicio para la categoría de documentos y paquetes.

Su evolución se ha estructurado por quinquenios a los cuales se les dio un nombre de acuerdo con la estrategia adoptada. ENTREGA A TIEMPO S.A.S. S. A. empresa del sector de logística Líder en

Colombia, Ecuador, y próximamente hará presencia en Perú, donde está en constante desarrollo de su Infraestructura a través de la construcción de modernos centros de logística, para optimizar los ciclos de abastecimiento de sus Clientes

6. OBJETO SOCIAL

Así mismo la evolución de los centros administrativos, centros de operaciones y puntos de servicio a centros Integrales de logística. Estos centros que son dotados de la más eficiente tecnología, Integran los portafolios de las diferentes empresas y socios estratégicos que complementan la cadena logística en procesos de Call center, comercialización, almacenamiento, gestión de inventarios, empaque, transporte, distribución y medios de pago

ENTREGA A TIEMPO S.A.S. es una compañía orientada a ofrecer Soluciones de logística en recolección, transporte, almacenamiento, empaque y distribución de documentos y mercancías.

7. TRABAJADORES

La compañía cuenta con presencia en 3 países de América (Colombia, Ecuador y Perú).

A la fecha cuentan con 1.000 trabajadores, 890 concentrados en Colombia.

La meta de ENTREGA A TIEMPO S.A.S. es contar con 5.000 trabajadores en todo el país y a 1000 adicionales en Ecuador y Perú.

8. SECTOR INDUSTRIAL

ENTREGA A TIEMPO S.A.S. hace parte del sector de logística y mensajería, sector que presenta grandes desafíos.

Uno de los más grandes es integrar las TIC´s a todos sus procesos, para optimizar la operación, reducir costos y aumentar la participación en el mercado. De su inclusión dependerá la rentabilidad y la eficiencia del sector.

Al efectuar procesos de monitoreo constantes es posible simplificar la recolección de información necesaria para verificar datos en tiempo real, optimizar las salidas, detectar los centros de acopio más cercanos y establecer las rutas de envío, además de elaborar pruebas de entrega.

De acuerdo con el Sistema Nacional de Competitividad, Colombia es una de las naciones que más posiciones ha escalado en el Indice de Desempeño Logístico (LPI, por sus siglas en inglés) publicado por el Banco Mundial. Este escenario ha llevado a identificar retos y oportunidades de desempeño a través de soluciones tecnológicas. 1.

1. Tomado de http://www.gerente.com/detarticulo.php?CodArticl=211

9. RESEÑA HISTÓRICA

ENTREGA A TIEMPO S.A.S. es una empresa que integra la cadena de abastecimiento, brindando soluciones integrales en logística y comunicaciones, pionera y líder en el sector dentro del mercado colombiano. Fue constituida jurídicamente el 30 de noviembre de 1992 gracias a los esfuerzos de sus socios y fundadores. El desarrollo y crecimiento de ENTREGA A TIEMPO S.A.S. se ha fundamentado en un modelo Estratégico Quinquenal el cual se describe a continuación.

PRIMER QUINQUENIO (1992- 1997)

“Gestación” ENTREGA A TIEMPO S.A.S. se crea el 19 de noviembre de 1992 por los hermanos Luz Mary y Jesús Guerrero, quienes visualizan la oportunidad de mejorar la prestación del servicio de transporte de sobres y paquetes. Con 17.500 pesos que logran reunir de los beneficios percibidos como colaboradores en empresas de transporte, constituyen el capital inicial de la empresa.

SEGUNDO QUINQUENIO (1988- 1992)

“Posicionamiento” Movidos por el interés de generar y acrecentar el impacto de marca se lanza la primera campaña de expectativa: ¿Sabe usted qué es ENTREGA A TIEMPO S.A.S.?, seguida por la respuesta “ENTREGA A TIEMPO S.A.S. es…entrega segura” frase que se constituyó en el slogan de la Compañía y en uno de los valores más importantes de la marca. 1.

1. Tomado de http://bit.ly/k2orKs


TERCER QUINQUENIO (1993- 1997)

“Diversificación” Una eficiente labor de mercadeo con énfasis en la creación de nuevos servicios como el transporte masivo de documentos, envíos internacionales, empaque y el novedoso servicio “HOY MISMO”, fortalecen el liderazgo de ENTREGA A TIEMPO S.A.S..

El talante EMPRENDEDOR y la mente innovadora de los hermanos Guerrero Hernández engendran la creación de nuevas empresas: ENTREGA A TIEMPO S.A.S.Worldwide, CVLogistics, Efecty, Dimonex, Global Management, Timón, Red interactiva y Totalseguros.

CUARTO QUINQUENIO (1998- 2002)

“Consolidación” ENTREGA A TIEMPO S.A.S. continúa el reto de ser más competitiva desarrollando nuevos factores de competitividad y consolidándose como una compañía integral de comunicaciones, comercialización, logística y medios de pago.

Implementa novedosas modalidades de pago como el intercambio empresarial, el pago contra entrega y el prepago, y se accede al portafolio del Estado a través de un equipo dedicado a desarrollar proyectos especiales. Se estructura la solución de Micromercado orientada al manejo de la logística promocional, se crean los “Centros de Soluciones In Company” ubicados en las

oficinas y centros de producción de los Clientes. Los procesos se certifican en normas internacionales de calidad y se fortalece la sistematización y automatización de las operaciones con tecnología de punta



QUINTO QUINQUENIO (2003- 2007)

“Integración” ENTREGA A TIEMPO S.A.S. afianza sus valores de marca: seguridad, compromiso, cercanía, integralidad y globalidad. Para responder a las necesidades de los consumidores, atender la celeridad impuesta por la globalización y la virtualización, evoluciona su portafolio de productos a Soluciones por mercado bajo la estrategia “Centro de Soluciones” sumando las ventajas competitivas de cada una de las empresas que han nacido a partir de ENTREGA A TIEMPO S.A.S..

El estándar de Infraestructura Logística da paso a la construcción del Centro de Logística en Pereira, como soporte a la cadena productiva del Eje cafetero

SEXTO QUINQUENIO (2008- 2012)

“Expansión” ENTREGA A TIEMPO S.A.S. evoluciona su portafolio de productos y servicios a Soluciones Sectores de la Economía respaldado en la estrategia “Centro de Soluciones”. Los Factores de competitividad los cuáles han madurado en los primeros 25 años se integran en un esquema propio denominado El Círculo Virtuoso de la Competitividad que incorpora los elementos más importantes con que ENTREGA A TIEMPO S.A.S. compite en el mercado.3.


12. MISION Y VISION

MISION

Satisfacer totalmente las necesidades de logística y comunicación integral de nuestros Clientes, a través de la excelencia en el servicio, el desarrollo integral de nuestros Líderes de Acción y el sentido de compromiso con nuestra familia y nuestro País.

VISION

Queremos que ENTREGA A TIEMPO S.A.S. sea un modelo de empresa líder en servicios de logística y comunicación, por seguridad, oportunidadycubrimiento en América, con presencia competitiva a nivel mundial.

13. OBJETIVOS CORPORATIVOS

En ENTREGA A TIEMPO S.A.S. estamos convencidos que:

La fe en Dios da sentido y valor a la vida.

Nuestro trabajo productivo permite el crecimiento personal, familiar y social.

Con disciplina, trabajo en equipo y autocontrol todos ganamos

El diálogo fundamentado en la razón, es el único medio para dirimir las diferencias.

La iniciativa, la creatividad y el sentido común hacen grandes a los hombres, las Corporaciones y los países.

Actuando con lealtad, honestidad y respeto, construiremos una sociedad en paz. 1.


14. OBJETIVOS CORPORATIVOS

Las diferencias raciales, sociales, políticas, económicas, culturales y religiosas no constituyen desigualdad.

El Corazón de ENTREGA A TIEMPO S.A.S. es el Cliente. El garantiza nuestra estabilidad y desarrollo.

Seguridad, oportunidad, confiabilidad y sensibilidad en el producto-servicio son nuestra razón de ser.

La competencia nos renueva día a día y nos hace grandesS entre los grandes.

El cumplimiento de la Constitución y las leyes de la República, garantizan la convivencia democrática

15. TIPO DE ESTRUCTURA

En la actualidad ENTREGA A TIEMPO S.A.S. se estructura en dos frentes: integración interna e integración externa. El primero es un sistema cuyo objetivo es optimizar los recursos físicos, tecnológicos y de talento humano, para esto se crean los Centros de Gestión Corporativa (CGC). El segundo frente está integrado por el Centro de Soluciones, que ofrece alternativas en transporte aéreo y terrestre, almacenamiento y medios de pago.

ENTREGA A TIEMPO S.A.S.se acoge con la estructura geográfica y divisional; puesto que en la incursión de nuevos territorios o regiones està aporta a un sistema administrativo a sus objetivos de la compañía.

Dentro de esta estructura ENTREGA A TIEMPO S.A.S. esta relacionada con el entorno dentro de sus diferentes condiciones cambiantes apoyado en el trabajo en equipo; además de esto la combinación de la estructura divisional otorga en el mercado

16. CADENA DE VALOR (ACTIVIDADES PRIMARIAS Y DE APOYO)

SOLUCIONES NACIONALES

DOCUMENTOS

VALORES

Solución orientada a la integración del flujo del documento partiendo desde asesoría hasta impresión, recolección, transporte y entrega certificada.

Manejo, custodia y entrega especializada de valores negociables y no negociables garantizando su seguridad, transporte y entrega oportuna.

MERCANCIAS

Solución orientada a la integración de materias primas y productos terminados entre proveedores, productores, comercializadores y consumidores finales a través de los servicios de recolección, cross docking, almacenamiento, administración de inventarios y pedidos; empaque y embalaje; transporte y distribución certificada.

DOCUMENTO UNITARIO: Recolección, transporte y entrega certificada de documentos o sobres de hasta 2 kilos de peso por unidad.

DOCUMENTO MASIVO: Asesoría integral, impresión fija y variable, alistamiento, recolección, transporte y entrega certificada de documentos con peso inferior a 250 gramos por unidad y volumen superior a 100 unidades.

SERVIMENSAJE: Documento Sobre Flex para recuperación de cartera con mensajes personalizados, información de estado de cuenta, correo directo y ventas por catálogo

AVISOS JUDICIALES: Comunicados y notificaciones emitidas por organismos judiciales y de control estatal.

SOBREPORTE: Muestras o documentos que requieren un retorno inmediato por parte del destinatario.

TULA DE SEGURIDAD: Recolección, transporte y distribución especializada de doble vía, de remesas bancarias [documentos de movimiento bancario, cheques en canje, aceptaciones, pagarés, bonos] entre oficinas de una misma entidad.

VALIJA DE SEGURIDAD: Recolección, transporte y distribución especializada de chequeras y plásticos de seguridad entre una oficina central de un banco y/o su impresor y sus sucursales.

ENTREGA PERSONALIZADA: Recolección, transporte y entrega personalizada de valores representados en títulos, documentos y mercancías (hasta 2 Kg.)

MERCANCIAS DE VALORES: Recolección, procesamiento, transporte, distribución y entrega especializada de mercancías de alto valor comercial

SOPORTE FINANCIERO: Recolección, transporte, distribución, radicación y retorno documentación financiera con comprobantes de gestiones y radicación de documentos comerciales.

MERCANCIAS PREMIER: Mercancías con peso mayor a 2 Kg. hasta 150 Kg. por unidad cada una amparada con una guía independiente.

MERCANCIA INDUSTRIAL: Mercancías despachadas en grandes volúmenes cuyas piezas en conjunto son amparadas con una sola guía para un mismo destinatario.

CARGA MASIVA: Carga suelta o contenerizada en cupos completos dedicados para entregas punto a punto.

PICKING & PACKING: Servicios de empaque y embalaje, destinados a la protección y preservación de las mercancías.

CAJA PORTE: Muestras o documentos urgentes que requieren un retorno inmediato por parte del destinatario.

ALMACENAMIENTO: Soluciones en almacenamiento temporal o permanente de mercancías, integrado con servicios de recepción, ubicación, picking y packing, despacho, manejo de devoluciones, acondicionamientos especiales, administración y control de los inventarios.


SOLUCIONES INTERNACIONALES

EXPORTACION COURIER

DOCUMENTO MASIVO

Exportación de materiales impresos que no puedan ser comercializados o por su naturaleza no están sujetos al pago de impuestos en el destino. Estos envíos se caracterizan porque se movilizan mínimo 100 unidades por despacho, su peso real y/o volumen es inferior a 2 kilogramos (2 kg.) y no tienen valor declarado por conceptos de aduana.

ESPORTACION DE MERCANCIA INTERNACIONAL

Se considera una exportación de documento (DOC) el transporte internacional de materiales impresos que no puedan ser comercializados o que por su naturaleza no están sujetos al pago de impuestos en el destino, su peso real y/o volumen es inferior a cinco kilogramos (5 kg.) y no tienen valor declarado por conceptos de aduana.

Se considera una exportación de mercancía (XPS) el transporte internacional de muestras, equipos o cualquier articulo que por su naturaleza sea considerado como articulo sujeto al pago de impuestos en el destino, su peso real y/o volumen es inferior a sesenta y ocho kilogramos (68 kg.), Su valor declarado es inferior a dos mil dólares (USD 2.000) y cada arista no supera los uno punto cinco metros (1.5 m).

GLOBAL BOX

MUDANZAS INTERNACIONALES

CARGA INTERNACIONAL

Casillero internacional con dirección física en Miami a donde puede hacer llegar o solicitar la recolección de sus documentos y mercancías, compras por internet y Global Box se encarga del despacho a su destino.

Recolección, empaque especializado, almacenamiento temporal, trámites aduaneros, liberación en destino y entrega a domicilio de menajes, obras de arte y mobiliario.

Logística para toda clase de mercancías de importación y exportación por vía aérea, marítima, terrestre y multimodal incluyendo trámites de aduana y servicios de empaque, embajale, transporte doméstico y almacenamiento.


MULTIPLES TIEMPOS DE ENTREGA

MULTIPLES DESTINOS

En Colombia contamos con Múltiples Tiempos de Entrega: Cero horas hábiles (Buenos Días), Hoy Mismo (Buenas Tardes), Normal (24,48 y 72 horas), y Logística Nocturna (Buenas Noches).

NACIONAL

Actualmente en Colombia, ENTREGA A TIEMPO S.A.S. distribuye a 800 municipios y se cubren más de 100 poblaciones especiales como Caseríos, Centros Poblados, inspecciones de policía departamental y Municipal.

Nuestras Soluciones Golden Express y Estándar Express son la respuesta a envíos de documentos y muestras comerciales a destinos internacionales.

INTERNACIONAL

Contamos con Tiempos de entrega entre 24 y 72 horas de documentos y mercancías hasta 68 kilos de peso a cualquier parte del mundo.

GOLDEN EXPRESS

Contamos con Tiempos de entrega entre 3 y 5 días de documentos y mercancías hasta 30 kilos de peso a cualquier parte del mundo.

ESTANDAR EXPRESS


LIDER EN

TARIFAS

PRESTIGIO

COBERTURA

SEGURIDAD

EXPERIENCIA

PORTAFOLIO DE SERVICIOS

20. TIPO DE CONFIGURACIÓN

Teniendo en cuenta que “ Una configuración es producto de combinar tres diferentes aspectos; las partes de la organización, la manera como la organización coordina sus acciones y el diseño organizacional seleccionado” ENTREGA A TIEMPO S.A.S. posee un tipo de configuración Mecánica, debido a la inclusión del concepto de Tecnoestructura donde se basa gran parte de su operación. Incluyen procesos tecnológicos avanzados que permiten optimizar y minimizar tiempos de entrega bajo la premisa “Just in Time” haciendo énfasis en su slogan “Centro de Soluciones”.

Sus acciones son coordinadas desde la estandarización del proceso de trabajo, al incluir documentos que estipulan procesos y controles a seguir por cada uno de los funcionarios. Para lograr esto surgen gerencias intermedias en donde cada una debe cumplir con los objetivos y procesos asignados.

21. TIPO DE CONFIGURACIÓN

Al ser mecánica posee una descentralización Horizontal limitada, la cual tiene que ver con la toma de decisiones dispersa en donde ciertos trabajadores influyen pero hasta cierto punto respetando la figura jerárquica de la compañía.

En este caso se aplica el concepto de tecnocracia administrativa en donde la compañía tecnifica la mayoría de sus procesos en colaboración e influencia de algunos trabajadores no vinculados con la alta dirección.

22. PERSONAL

Mas de 10.000 trabajadores, 8.900 en Colombia y el resto distribuidos en los demás países de la región.

La plantilla esta compuesta en su mayoría por hombres debido a las funciones a desarrollar, las cuales demandan cualidades de fuerza y coordinación. Las mujeres trabajan en áreas administrativas y atención en los centros de soluciones.

Aproximadamente el 70% de la planta de personal esta compuesta por hombres y el 30% por mujeres.

La experiencia de la mano de obra a nivel operativo esta dada de 0 – 3 años asociada a empresas del sector de la logística y la mensajería. En cuanto a cargos administrativos la experiencia debe ser de 3 – 5 años y para cargos directivos de mas de 5 años.

Niveles Académicos: Para el nivel operativo (Bachilleres, técnicos y tecnólogos) para cargos administrativos( Técnicos especializados, tecnólogos y profesionales) para cargos directivos (Profesionales, especializaciones, maestrías)

Índice de Rotación: Según comunicación con el depto. de recursos humanos aprox. En un año salen 200 trabajadores de la compañía e ingresan 400. De esta forma

(400-200/10000)*100= 2% Porcentaje que indica que la empresa esta creciendo, evidenciando estabilidad y baja rotación de personal.

23. PERSONAL

Costos Mano de Obra

24. INFORMACIÓN Y TECNOLOGÍA

La compañía integra la web 2.0 desde hace un mes, facilitando la interacción de sus clientes, usuarios y proveedores.

Su página web ofrece la posibilidad de consultar el estado de un envío en tiempo real, conocer los costos de los mismos dependiendo el tamaño y peso sin importar si es dentro o fuera del país.

Otro servicio adicional que ofrece la empresa a sus clientes corporativos es el software denominado SISCLI, este software puede ser descargado por los clientes corporativos que tienen relación previa con la compañía y que por tanto tienen un código de cliente, y un código de facturación.

El software SISCLI no tiene ningún costo para el usuario, es un valor agregado para quien lo utiliza y hace parte de la estrategia de mejoramiento del servicio, y aumento de la fidelidad de los clientes de la compañía.

ENTREGA A TIEMPO S.A.S., es una firma que se ha apropiado de las Tecnologías de Información y Comunicación de manera adecuada combinando varios aspectos de los modelos atómicos de E-Business donde podemos resaltar el modelo directo al cliente con el cual no sólo se mejora el servicio al cliente a través de herramienta como el tracking; sino que también disminuye los costos de operación dado que entre otros, este servicio disminuye considerablemente el número de llamadas hacia la línea de atención al cliente, reduciendo el personal requerido para atender las consultas del los clientes y además el servicio se presta de manera mucho más rápida y hay autoservicio de parte del cliente, y esto representa dinero para la compañía 1.

1. Tomado de http://www.ENTREGA A TIEMPO S.A.S..com/global/articulos/105/default.asp

.

25. INFORMACIÓN Y TECNOLOGÍA

Además la página ofrece una opción de entretenimiento (Juegos- Fondos de escritorio, protectores de pantalla, emoticones y postales)

La comunicación con sus clientes y proveedores es por los canales comunes, teléfono, e-mail, pagina web (A través de una asesor virtual)

Su interacción en los nuevos canales como redes sociales (facebook, twitter, youtube) es nula o muy debil.

La mayoría de sus procesos son sistematizados, utilizan los programas (Mic- Mac y Smic-Prob-Expert ) los cuales ayudan a identificar problemas en la estructura de la compañía

26. CONTABILIDAD Y FINANZAS

El comportamiento económico colombiano respecto a la mensajería y transporte de ENTREGA A TIEMPO S.A.S. se situó en 6.550 millones en 2009, En lo cual se ha mantenido respecto al año anterior. El repunte de la actividad industrial en la primera mitad de 2010 está suponiendo una cierta mejora del negocio en el segmento de transporte industrial, En conjunto, el mercado podría cerrar 2010 con una cifra similar a la de 2009, estimándose para 2011 un crecimiento de alrededor del tres por ciento.

La negativa coyuntura económica y el descenso de la actividad empresarial y del consumo privado, constituyen, junto con la disminución de los precios, en un entorno de intensa competencia, los principales factores explicativos de la contracción del valor del mercado registrada en 2009. Las operaciones de ámbito internacional registraron un comportamiento algo menos desfavorable, al reducirse la cifra de negocio un 7,2% en 2009, tres puntos y medio menos de lo que lo hizo la actividad desarrollada íntegramente en territorio nacional. De este modo, el negocio internacional alcanzó los 1.100 millones en 2009, el 17% del total.


ROA - Sector Transporte Terrestre de Carga en Colombia 2005 – 2009

2005 21,11%

2006 17,57%

2007 23,76%

2008 16,19%

2009 24,99%

2010 18,87%

EN CURSO

Las ventas de ENTREGA A TIEMPO S.A.S. nacional, alcanzaron 268.400 millones de pesos, al cierre de 2008, lo que corresponde a un incremento de 22 por ciento con respecto al año anterior. De otra parte, el Ebitda (utilidad antes de impuestos, amortizaciones y depreciaciones), pasó de 26.500 millones de pesos en 2005 a un total de 31.700 millones de pesos en 2007. Las utilidades del negocio alcanzaron 22.600 millones de pesos. Se destaca además que el número de envíos movilizados llegó a 101 millones en el segmento nacional, que tiene una participación de 50 por ciento en el grupo Sinergia, el cual tiene otras áreas de negocio como ENTREGA A TIEMPO S.A.S. internacional, giros y call center, entre otros



ROE = UTILIDAD NETA/ PATRIMONIO TOTAL

ROE 2008= 407.646/1.992.292

ROE2008=0.2046 20%

ROA= UTILIDAD NETA/ ACTIVO TOTAL

ROA 2008= 407.646/3.564.311

ROA 2008=0.1143 = 11.46%C

30. CAMBIO ORGANIZACIONAL

ENTREGA A TIEMPO S.A.S. ha tenido varios cambios organizacionales debido a su crecimiento ya que en el sector de la mensajería es una de las empresas mas importantes.

Uno de los grandes cambios en la organización de ENTREGA A TIEMPO S.A.S. ha sido la información y tecnología ya que debido a la demanda del mercado y a las solicitudes de sus clientes vieron la necesidad de utilizar la más avanzada tecnología S.I.S Sistema de Información ENTREGA A TIEMPO S.A.S., asegurando así la entrega oportuna de sus paquetes y envíos.

Otro cambio organizacional es La creación del Modelo S (Sistema de gestión) le ha permitido a cada uno de los lideres de cada área administrar con eficiencia su proceso, esta herramienta le dice a cada persona que labora con esta entidad que hacer y como hacerlo, es la directriz de la compañía, sus normas, sus arquitectura, su misión y la descripción de la responsabilidad de cada funcionario

31. CUADRO DE MANDO INTEGRAL

PASO 1:

MISION

Satisfacer totalmente las necesidades de logística y comunicación integral de nuestros Clientes, a través de la excelencia en el servicio, el desarrollo integral de nuestros Líderes de Acción y el sentido de compromiso con nuestra familia y nuestro País.

VISION

Queremos que ENTREGA A TIEMPO S.A.S. sea un modelo de empresa líder en servicios de logística y comunicación, por seguridad, oportunidad y cubrimiento en América, con presencia competitiva a nivel mundial.

32. VALORES

La no participación en actividades ilegales.

33. El cumplimiento de las normas de seguridad de la información preservando su confidencialidad, integridad y disponibilidad.

34. La gestión integral de riesgos encaminada a evitar sucesos que afecten la continuidad del negocio.

35. La prevención de accidentes de trabajo y/o enfermedades profesionales.

36. La implementación de la cultura de responsabilidad social empresarial.

37. La disponibilidad de los recursos necesarios para el cumplimiento de la legislación y normatividad aplicable, la presente política y las directrices internas.

38. La presente política aplica a todos nuestros colaboradores, proveedores, contratistas, subcontratistas, personal temporal, practicantes y visitantes.

PASO 2:

FACTORES INTERNOS

Amplia Cobertura

39. Sistemas Computarizados

40. Marca Posicionada

41. Ubicación estratégica de las sedes

42. Buena imagen

43. Políticas y estructuras serias y estables

FACTORES EXTERNOS

OPORTUNIDADES

Atención al cliente

44. Satisfacción asegurada

45. Tecnología implementada

46. Cobertura de zonas

47. Múltiples servicios ofrecidos

AMENAZAS

Inestabilidad económica del sector

48. Modificación en valor de impuestos

49. Modificación en valor de combustibles

50. Ampliación de Competidores

51. Inseguridad en algunos lugares de cobertura

PASO 3

FORTALEZAS

Posicionamiento a nivel nacional

52. Tecnología de punta

53. Amplia Cobertura

54. Múltiples servicios y opciones

para el cliente

Ubicación estratégica de las oficinas

DEBILIDADES

Múltiples servicios que no son atendidas en su totalidad por servicio al cliente

55. No todo el personal posee la capacidad del manejo de Tecnología de punta

56. Salarios en algunas áreas muy bajos

OPORTUNIDADES

Amplios servicios

57. Fuerte competencia

58. Buen posicionamiento con los clientes

59. Aplicación de tecnología

ESTRATEGIAS

Continuar con el fortalecimiento de la empresa

60. Aumentar la publicidad para dar a conocer todos sus productos

ESTRATEGIAS DO

Aumentar el personal para la adecuada atención al cliente

61. Aprovechar la alta tecnología que se maneja capacitando al personal encargado

62. Incentivar al personal

AMENAZAS

Múltiples empresas en la competencia

63. Afectación por aumento del valor del combustible

64. Invierno y daño de vías

65. Aumento de competencia

ESTRATEGIAS FA

Tener precios y servicios realmente competitivos

66. Incentivar a los clientes , por medio de productos y promociones

67. *Tener opciones de transporte dependiendo la zona y así ahorra combustible

ESTRATEGIAS DA

Incentivar a los empleados, por medio de premios o en lo posible nivelación de salarios

68. Tener servicio de call center para los clientes y atención al usuario personalizada

BIBLIOGRAFIA

http://www.tormo.com.co/noticias/4764/ENTREGA A TIEMPO S.A.S._una_labor_de_exito_celebra_sus_25_anos.html

http://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-464312

http://www.wharton.universia.net/index.cfm?fa=viewArticle&id=1202

http://www.gestiopolis.com/dirgp/mar/canales.htm

http://www.buenastareas.com/temas/plan-de-mercadeo-ENTREGA A TIEMPO S.A.S./100

http://www.cpae.gov.co/userfiles/Presentacion_ENTREGA A TIEMPO S.A.S..pdf

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69. BIBLIOGRAFIA

http://www.buenastareas.com/temas/contabilidad-de-ENTREGA A TIEMPO S.A.S./60

http://www.contratos.gov.co/archivospuc1/2010/IE/120002000/10-11-364427/IE_PROCESO_10-11-364427_120002000_1930824.pdf

www.dian.gov.co/.../LP%2008%2007%20MENSAJERIA%20%20DOCUMENTOS%20FROS%2.

http://www.infonegocios.biz/nota_new.asp?nrc=10243&msg=%3Cli%3EDebe%20ingresar%20su%20Nombre

http://www.revistadelogistica.com/ENTREGA A TIEMPO S.A.S._marcha_n3.asp

http://www.ENTREGA A TIEMPO S.A.S..com/global/articulos/105/default.asp

http://rse.larepublica.com.co/archivos/EMPRESAS/2010-09-20/ENTREGA A TIEMPO S.A.S.-recupero-filial-expropiada-en-el-ecuador_110891.php

http://www.ENTREGA A TIEMPO S.A.S..com.ec/index.php?sec=5&id=efectivo

http://www.incp.org.co/index.php/informacion-tecnica/normas-colombianas/comercial/36-articulos/4147-ENTREGA A TIEMPO S.A.S.-molinos-roa-y-productos-3a-las-empresas-del-ano-.html

http://www.tormo.com.co/noticias/4228/Avanza_plan_de_ENTREGA A TIEMPO S.A.S._para_fortalecer_su_operacion.html

http://pl-n-ciond-m-rk-do-isbe.over-blog.org/article-29393137.html

http://www.portafolio.com.co/empresassectores/empresas/home/empresa.php?ide=3898766

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