Entrevista Fernando Díaz Requenamediadoresdeseguroscv.com/wp-content/uploads/2017/06/MEDIADO… · seguido la devolución a un cliente de un importe de un seguro por mala praxis

Septiembre- Octubre 2012 - Nº 55

Clausura del curso de Peritación del Colegio de Valencia p.18

Entrevista

Fernando Díaz Requena

La campaña “Tu seguro más seguro”, reconocida en los Premios de Marketing y Comunicación p.26

Páginas 6-11

Inicio del Curso Superior de Seguros en Valencia, Alicante y Castellón p. 14

Director General de Economía de la Generalitat Valenciana

Especial: Vida, Ahorro y Pensiones p.12

| 2 | Consejo de Colegios de Mediadores de seguros de la CoMunidad ValenCiana

| 3 | Mediadores de seguros

| sumario |



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servicios colegialeseditorialtema de portadaentrevista fernando díaz requena

reportaje ahorro y pensiones

entrevista: manuel álvarez, dir. obs. caser pensiones

formaciónapertura del año académico en los colegios de

mediadores de seguros

clausura curso peritación en valencia

asesoría jurídicapropuesta de reglamento europeo de protección

de datos, por José J. Ivars

actividad colegialentrevista: fernando nocedal (comisión finan-

ciera del colegio de valencia)

curso de fiatc en castellón

Visita de preventiva al colegio de valencia

i torneo de pádel del colegio de valencia

ii premios de marketing del sector: mención para

la campaña “tu seguro más seguro”

acuerdo liberty-colegio de castellón

protocolo sanitas-colegio de alicante

actividades deportivas de la Semana Mundial del

Seguro de Alicante

protocolo Zurich-Colegio de Alicante

opinión: fco. batalla (vicepte, col. castellón)

el colegio de alicante consigue la devolución de

un seguro por mala praxis

convenio colegio de valencia-sanitas

desayuno con groupama en valencia

“mediadores de seguros”, en internet

entidades aseguradorasferran ara, dir. ter. axa levante y baleares

noticias del sectori panel de la mediación

profesionales, de cercajaime cantó (novelda)

rutas por la comunidad valencianamontanejos (alto mijares)

recomendaciones/directorio

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Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros de la

Comunidad ValencianaC/Micer Mascó, 27 46010 Valencia

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CONSeJO de RedaCCiÓNAntonio Fabregat Fabregat

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publicación bimestralSeptiembre-Octubre 2012

nº 55



Mediadores de Seguros, Revista del Conse-jo Autonómico (bimestral) y Aseguradores, Revista del Consejo General (mensual).

Información profesional, legislación, enlaces con entidades y organismos de interés para la actividad profesional, relación de colegiados... www.valenciaseguros.com www.mediaseguros.es www.mediadorescastellon.com

Despachos y salas de reuniones, con telé-fono, fax, correo electrónico y fotocopiadora para uso profesional de colegiados con sus clientes, entidades aseguradoras, colegios profesionales...

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Convenios de colaboración entre el Colegio y diferentes entidades para conseguir unas condiciones más ventajosas para los cole-giados, como riesgos laborales, financieros, puntos de registro (firma digital), mensajería, informática, protección de datos, bancarios, viajes, etc.

Departamento o servicio de atención al cliente o del defensor del cliente para atender las quejas y reclamaciones formuladas por los clientes de las Sociedades de Correduría de Seguros según establece la Orden ECO/734/2004.

Seguros de protección jurídica, seguro de salud y seguro de subsidio por enfermedad y accidente.

Festividad de la Patrona, Premios “Casco” y “L’Estimat”, Premios “Rotllo i Canya”, Semana del Seguro, Semana Mundial, Premios “Mascletà” y “Petardo”, Relaciones con Instituciones y otras Asociaciones Profesionales y Campañas Publicitarias Institucionales.

Identificación colegial y ventajas significa-tivas en empresas asociadas.

Biblioteca profesional, informes técnicos y revistas del sector.

Curso Básico de Seguros, Curso Superior de Seguros, Cursos Monográficos, Seminarios, Jornadas Técnicas, Curso Peritación Judicial, Conferencias.

Fiscal, Jurídica, Laboral, Informática y Téc-nica.

Código de Ética Profesional de los produc-tores de seguros y reaseguros.

Gerencia, secretaría administrativa, consul-tas, circulares informativas, legislación, certificados, contratos de agencia, cartas de condiciones, contrato colaboradores externos, asesoramiento en los expedientes de solicitud de autorización administrativa de corredores.



La batalla de la profesionalidad

Si ojean este número de la revista MEDIADORES DE SEGUROS podrán ver dos contenidos referidos a la forma de actuar de los operadores de bancaseguro. El primero se refiere a la indemnización que una entidad ha tenido que abonar a la viuda de un asegurado, en relación a un seguro de vida vinculado a una hipoteca que durante varios meses la aseguradora del banco se había negado a pagar. La otra noticia es muy parecida, pero con una diferencia sustancial, ya que ha sido el Colegio de Mediadores de Seguros de Alicante la entidad que ha logrado, una vez más, hacer frente a los abusos de los bancos. En concreto los compañeros de Alicante han con-seguido la devolución a un cliente de un importe de un seguro por mala praxis de otro operador de bancaseguro.

Los bancos están muy acostumbrados a campar por sus respetos sin demasiadas contemplaciones. Durante muchos años han aprovechado su posición de fuerza para obligar a sus clientes a contratar productos asegura-dores. Y no sólo eso: se obligaba a su contratación a sabiendas de que el personal de cada una de las oficinas bancarias son excelentes profesionales en su tarea diaria relacionada con las finanzas, pero no reúnen la cuali-ficación necesaria para realizar un buen asesoramiento en seguros, ya sea en su comercialización como en los trámites posteriores a un siniestro. La culpa, hay que subrayarlo, no es de los trabajadores de los bancos, que muchas veces sufren las exigencias de las sedes centrales en forma de objetivos mínimos a cumplir. No importa cómo se logren, tan solo el resultado final. No en vano, las entidades bancarias comprueban día a día que fuga de depósitos es constante, y creen que vendiendo seguros pueden atajar la sangría.

Frente a este panorama nos posicionamos los Mediadores de Seguros. Si algún efecto positivo está teniendo la crisis es la puesta en valor de nuestra labor de asesoramiento, por comparación a las noticias como las que he reseñado que, cada día, abundan más en la prensa. Somo ante nuestros clientes los garantes de su seguridad, profesionales en los que confiar cuando hay problemas, las que nunca dejan en la estacada a su cliente aunque, como es el caso, el pleito haya surgido de resultas de la contratación a través de otro canal.

Pero no nos tenemos que conformar con que otros canales dejen de tener la consideración de los consumi-dores. Debemos seguir luchando por ser mejores cada día, por tener plena consciencia del entorno en el que estamos y por ofrecer los mejores productos a nuestros clientes. Por eso es tan importante la formación, tanto a través de cursos como el de Peritación que tan brillantemente ha clausurado el Colegio de Valencia como a tra-vés de la formación de nuevos profesionales mediante los Cursos Superiores que Alicante, Castellón y Valencia han puesto en marcha como cada año. Y también, cómo no, a través de la asistencia a eventos como el VI Foro Internacional del Seguro en Forinvest, al que animo desde ya a asistir a todos los compañeros tanto de la Comu-nidad Valenciana como del resto de España. El esfuerzo del Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros de la Comunidad Valenciana está siendo notable, pero valdrá la pena si logramos con nuestro grano de arena poner en valor la profesionalidad y el buen hacer de la Mediación de Seguros.

ANTONIO FABREGAT FABREGATPresidente del Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros de la Comunidad Valenciana





“Una vez más la Comunidad Valenciana saldrá reforzada de esta crisis”

Fernando Díaz RequenaDirector General de Economía y del IVF

¿Cuál es la fotografía de la economía valenciana en estos momentos?

No podemos negar que el actual es-cenario económico no es el que nos gus-taría, pues dista mucho de las fases de expansión que ha vivido en años anterio-res nuestro país. Sin embargo, también es cierto que comenzamos a vislumbrar la luz al final del túnel, y todo hace prever que a finales del presente año 2012, y de forma más definida en el próximo ejercicio 2013, vamos a ver importantes signos de

mejora en la economía valenciana. Hoy por hoy ya podemos destacar

que las últimas estimaciones publicadas por el INE fijan para el ejercicio 2011 una variación interanual del crecimiento del 0,4% en la Comunitat Valenciana, similar a la estimada para el conjunto de Espa-ña. Con ello se confirma que la Comuni-tat Valenciana ha vuelto a tasas positivas de crecimiento tras dos años registrando valores negativos. No olvidemos que la economía valenciana destacó por el rit-

mo de crecimiento alcanzado en la época de expansión y está demostrado que son precisamente estas economías, las más dinámicas, las que con mayor virulencia sufren las consecuencias de la crisis. Especialmente en la Comunitat Valen-ciana se ha notado más por la crisis del sector inmobiliario. Ahora vemos que nos encontramos de nuevo en la senda del crecimiento, y que además estamos en la media de las regiones españolas.

Pasando a datos más concretos, com-

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probamos como las exportaciones valen-cianas también registran tasas positivas que, si bien no alcanzan las variaciones de épocas pasadas, si confirman que es-tamos en el camino correcto. Y del mismo modo lo confirma el hecho de que el nú-mero de empresas creadas haya crecido un 4,4% durante los primeros siete meses de 2012 respecto al mismo periodo del año anterior, mientras que en el conjun-to de España esta variación ha sido del 1,3%.

La Comunitat Valenciana se ha carac-terizado siempre por su dinamismo, por su larga tradición comercial y por su ca-pacidad emprendedora, a la vez que ha demostrado la fortaleza necesaria para superar los periodos de crisis que se han atravesado a lo largo de los años.

Estoy convencido de que en esta oca-sión no va a ser distinto y una vez más está región va a salir reforzada de esta crisis y va a saber aprovechar las nuevas oportunidades que se presentarán en la nueva etapa de expansión. ¿El fondo de Liquidez autonómica su-pone una solución para los problemas financieros de la Comunitat?

Es evidente que el Fondo de Liquidez Autonómica que ha diseñado el Gobier-no Central supone un respiro frente a la situación de asfixia que están atravesan-do las comunidades autónomas, ante el cierre de los mercados y la imposibilidad de realizar emisiones de deuda. Nuestras necesidades de liquidez sigue existiendo

y desde el primer momento la Comunitat Valenciana ha sido una de las que más ha presionado para que se hiciera efectivo un mecanismo que permitiera a las Co-munidades obtener liquidez, y poder así atender nuestros compromisos de pago.

Ante esto, el FLA se presenta como un

mecanismo que indudablemente va a me-jorar la financiación de la Comunitat, no sólo en términos de cantidad, pues cubre la refinanciación de vencimientos y ade-más los déficits acordados en el Consejo de Política Fiscal y Financiera para cada Comunidad Autónoma, sino que también tenemos que tener en cuenta que va a contribuir a abaratar los gastos financie-ros que paga la Generalitat por su deuda, pues van a ser unas condiciones muy fa-vorables en comparación con las que ac-tualmente ofrecen los mercados. ¿Con qué margen de maniobra cuenta el iVf para dotar de liquidez a las empresas valencianas?

El Instituto Valenciano de Finanzas, como no puede ser de otra manera, man-tiene su compromiso con el tejido empre-sarial de esta Comunidad. Lo hicimos an-tes y lo seguimos haciendo ahora, pues precisamente cuando la situación econó-mica es más complicada es cuando la Ad-ministración debe redoblar sus esfuerzos para apoyar nuestras empresas y a nues-tros emprendedores.

En momentos económicamente com-plicados como los que estamos atrave-sando, es esencial que las empresas inviertan en tecnología, en innovación,

y ganen competitividad en un mercado cada vez más globalizado. Para ello es esencial obtener liquidez e invertir en nuevos proyectos y, dado que las entida-des financieras se encuentran en fase de restricción, la Administración está hacien-do un esfuerzo adicional por cubrir estas

necesidades.Así, a través del IVF hemos puesto en

marcha durante 2011 dos nuevos produc-tos articulados en forma de préstamos par-ticipativos: la Línea IVF Business Angels y la Línea IVF Emprendedores, ambas diri-gidas a proyectos de base innovadora y con un alto potenciar de crecimiento y de-sarrollo. El balance de ambos productos está siendo más que positivo debido a la excelente acogida mostrada por el tejido empresarial valenciano. Además, recien-temente hemos puesto en marcha la Lí-nea IVF Crecimiento Empresas Innovado-ras, a través de la cual prestamos nuestro apoyo financiero a los proyectos que van a participar en el programa de aceleración de empresas Valencian Global Growth.

A todo ello hay que unir las actuaciones previstas para el próximo ejercicio 2013, que fueron recientemente anunciadas por el President de la Generalitat. Así, durante el próximo año el Consell va a inyectar a través del IVF 100 millones de euros en el tejido productivo valenciano con el fin de potenciar la competitividad de las empre-sas. Además, hemos estimado que este apoyo financiero va a permitir la creación y mantenimiento de 10.000 empleos. ¿La solución a la crisis pasa por una colaboración más estrecha entre la administración y el sector privado?

Por supuesto, y además la experiencia nos confirma que de esta colaboración se han obtenido productos muy ventajosos, que están obteniendo excelentes resulta-dos. Como ejemplo basta señalar la Línea IVF Business Angels, que pusimos en marcha a comienzos de 2011 en colabo-ración con la Asociación de Business An-gels de la Comunitat Valenciana (CVBan).

“El Instituto Valenciano de Finanzas mantiene su compromiso con el tejido

empresarial de la Comunitat”

“El Fondo de Liquidez Autonómica va a mejorar la financiación y a abaratar los

gastos finacieros”

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Hoy por hoy podemos decir que los fon-dos destinados a la puesta en marcha de esta herramienta de financiación, 5 millo-nes de euros, están prácticamente consu-midos, y estamos valorando la posibilidad de inyectar nuevamente liquidez a este producto financiero, de modo que poda-mos continuar apoyando financieramente a las empresas valencianas que acomen-ten importantes proyectos innovadores.

Teniendo como ejemplo esta línea, actualmente estamos trabajando en la puesta en marcha de un nuevo produc-to dirigido a financiar proyectos que han superado las fases iniciales, y requieren de un esfuerzo adicional para acometer su desarrollo y consolidación. Esta nueva herramienta de financiación será presen-tada en breve y está abierta también a la participación de entidades privadas. ¿Los reajustes que se están produ-ciendo tanto en el ámbito estatal como en el autonómico son recetas para el corto, medio o largo plazo?

Desde que comenzó la crisis económi-ca se han adoptado medidas de distinto calado. Las hay de carácter temporal y coyuntural, como las que afectan al per-sonal interino o las reducciones de sala-rios sobre los funcionarios, y las hay de carácter definitivo, como puede ser la reestructuración que estamos acometien-do en las empresas públicas de la Comu-nitat Valenciana para racionalizar el gasto de este sector.

Somos conscientes de que en todos los casos se trata de medidas duras pero que en estos momentos son absoluta-mente necesarias para salir de la crisis y para afrontar la falta de liquidez con que ahora mismo nos encontramos.

Quiero aclarar que las medidas adop-tadas en la Comunitat Valenciana son si-milares a las que se han tomado en otras Comunidades Autónomas, y se convier-ten en la mejor herramienta para lograr la viabilidad de nuestra economía y empe-

zar a salir cuando antes de la crisis. ¿Cuál cree que ha de ser el rol del sector asegurador en la economía valenciana?

Como sus lectores seguro que cono-cen, el volumen total de primas de seguro alcanza en España la cantidad de 60.500 millones de euros y de esta cifra, en la

Comunitat Valenciana se negocian 11.300 millones de euros cada año.

Este volumen de negocio se canaliza a través de los mediadores de seguros (agentes, exclusivos y vinculados, y co-rredores) en un 41 por ciento en no vida y en un 9,6 por ciento en vida.

Desde la Administración, y en concreto desde la Dirección General de Economía que es quien tiene encomendadas estas competencias, creemos que los Media-

dores pueden obtener una mayor cuota de mercado, pero para ello deberíamos plantearnos si su actual situación, muy in-dividualista, es la mejor para alcanzar ese objetivo. Plantearse estas cuestiones es uno de los deberes que la Mediación tiene pendiente.En estos momentos hay diferentes textos legislativos en fase de redacción o aprobación como la LCs que afectan muy directamente a la Mediación. ¿se ha hecho eco la dirección general del sentir de los Mediadores en este aspecto?

Efectivamente, actualmente están en revisión la Ley de Supervisión de Seguros Privados, la Ley de Contrato de Seguro, el Sistema de Valoración de Daños per-sonales derivados de accidentes de trá-fico, el conocido Baremo, y el Sistema de reclamaciones ante los supervisores de la Banca, los Mercados Financieros y los Seguros.

La Generalitat no tiene competencia alguna en la aprobación de estas normas, que sí pasan por la Junta Consultiva de Seguros, donde tiene representación, en-tre otros, los Colegios de Mediadores.

Desde esta Dirección General cree-mos que a través de esta representación es como mejor se puede trasladar a la Di-rección General de Seguros y Fondos de

Pensiones del Ministerio de Economía y Competitividad las legítimas aspiraciones del colectivo de la mediación.

Naturalmente, cuando en el trámite administrativo correspondiente se nos dé traslado de esas disposiciones, nos dirigi-remos a los Colegios de Mediadores de Seguros de la Comunidad Valenciana y al resto de Asociaciones representativas del

“Es esencial que las empresas inviertan en tecnología, en innovación, y ganen

competitividad”

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sector en la Comunitat Valenciana para sondear cuáles son las aspiraciones que no se han visto reflejadas en el texto, para que puedan reiterarlas ante esta Direc-ción General. Si los cambios que se pro-ponen son buenos, desde esta Dirección General los remitiremos a Madrid.¿Cómo se está desarrollando la adhe-sión de corredores y corredurías al registro autonómico?

Desde el año 2009, el Registro Espe-cial de Mediadores de Seguros, Corre-dores de Reaseguros y sus Altos Cargos de la Comunitat Valenciana, viene man-teniendo un número estable de mediado-res, entre 600 y 620. Ni se han apreciado bajas significativas, ni el número de altas se ha disparado en los últimos años. Este dato resulta todavía más significativo si tenemos en cuenta la situación económi-ca tan complicada que está atravesando nuestro país.

Por otro lado cabe destacar que el tiempo medio de inscripción, siempre que el mediador presente correctamente lo que la Ley de Mediación exige, no supera el mes y que sólo se procede a corregir al-gunos extremos del Proyecto que presen-tan los mediadores, pero son anecdóticas las denegaciones.

¿Cómo califica la relación con los Co-legios de Mediadores de seguros de la Comunidad Valenciana?

La relación entre la Dirección General de Economía y los Colegios de Mediado-res de Seguros de la Comunitat Valencia-na es excelente. Hay ya una larga tradición en esta Dirección General de buenísima relación y sintonía con el sector de los mediadores, a través de sus Colegios, y esa relación no tiene por qué cambiar. Te-

nemos un deber de supervisión, que creo que la Mediación agradece, y nuestra la-bor es trabajar codo con codo con este sector para detectar sus necesidades y carencias y poder atenderlas en la medi-da de nuestras competencias. El iVf siempre ha sido un elemento

activo en la organización de forinvest, en tanto que impulsor del certamen. ¿Va a seguir apostando por este foro en las sucesivas ediciones?

En periodos económicamente compli-cados es cuando se hace más necesa-rio si cabe la celebración de certámenes

como Forinvest, que contribuye a exten-der la cultura financiera entre el conjunto de la sociedad y facilita las herramientas necesarias para entender cómo hemos llegado a esta situación y cuales son las fórmulas que nos pueden ayudar a salir de ella.

Conscientes de ello, el Instituto Valen-ciano de Finanzas fue el impulsor de este certamen y desde su creación ha partici-pado activamente en cada una de las cin-

co ediciones que se han celebrado hasta la fecha. Esta vez no va a ser distinta, y desde el Comité Organizador, que está presidido por el Conseller de Economía, Industria y Comercio, Máximo Buch, esta-mos trabajando para lograr que esta sexta edición de Forinvest, que se celebrará del

6 al 8 de marzo, repita los éxitos de años anteriores.

Forinvest 2013 concentrará el Forum Forinvest, lugar de encuentro de los prin-cipales analistas financieros, que debati-rán sobre cuestiones de plena actualidad en el ámbito económico; el Foro Interna-cional del Seguro, orientado al colectivo de los mediadores y otros agentes del sector asegurador; y el Foro de Finanzas Personales, que dará respuestas a los in-tereses del pequeño ahorrador. ¿Qué opinión le merece la creciente importancia del sector asegurador en el certamen?

Durante la pasada edición ya pudimos advertir como el peso del sector asegura-dor en Forinvest destacaba considerable-mente, y creció con respecto a la edición precedente. Como miebro del Comité Or-ganizador y vicepresidente de Forinvest 2013 es un orgullo ver la excelente acogi-da que tiene por parte de este sector este certamen.


“Como vicepresidente de Forinvest 2013 es un orgullo ver la excelente

acogida que tiene por parte del Seguro”

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La situación económica actual no permite el ahorro de las familias, tal como indican las variables que se conocen periódicamente. sin embargo, la inversión en este tipo de fondos se antoja como una necesidad de cara al futuro, si se atienden las voces que claman por una redefinición del sistema de pensiones en España. El ahorro y sus múltiples formas están, pues, en una encrucijada.

Las cifras son rotundas. Según el in-forme de Inverco de febrero de 2012, la crisis, el elevado nivel de paro y el deterio-ro de las expectativas de crecimiento han dado como resultado una disminución de la tasa de ahorro desde el 18,5% del año 2009 hasta el 11,5% que marcó en 2011.

Durante el segundo trimestre del año 2012 las noticias no son mejores, ya que la tasa de ahorro de los hogares alcanzó el 12,1% de su renta disponible en el se-gundo trimestre de 2012, lo que supone una disminución de 2,8 puntos respecto al mismo periodo de 2011. Tomando como referencia los últimos cuatro trimestres móviles, esta tasa representa el 9,6% de la renta disponible, ocho décimas inferior a la del periodo precedente.

Este resultado se produce por la dis-minución del saldo de rentas primarias (-3,5%) debido tanto al descenso del ex-cedente de explotación y renta mixta de los hogares (-0,7%), como a la disminu-ción de la remuneración de los asalaria-dos (-3,9%) y del saldo neto de rentas de la propiedad percibidas (intereses, divi-dendos...) que lo hace en un 14,4% (las recibidas disminuyen un 10,0% y las pa-gadas un 2,5%).

La consideración conjunta de todos los elementos mencionados ha determinado que el descenso interanual de la renta dis-

ponible de los hogares se haya situado en el 3,2%.

En cuanto a la utiliza-ción de esta renta dis-ponible, cabe men-cionar que el gasto en consumo final de los hogares e ISFLSH en el perío-do aumenta un 0,1%, lo que hace que el ahorro alcance los 20.879 millones de euros (5.802 millones me-nos que en el mis-mo trimestre del año pasado). Así, la tasa de ahorro se sitúa en el 12,1% de la renta d i s p o n i -ble, 2,8 puntos menos que hace un año.

En este contexto, productos como los Planes de Pensiones o los PPA son va-lores que siguen ofreciendo una gran es-tabilidad. Si bien es cierto que las aporta-ciones a los Planes de Pensiones también han disminuido, expertos como David Ca-rrasco, director de Pensiones de BBVA, señalan que se debe más a la elección de nuevos productos por parte de los clien-tes como PPAs que a una merma real de aportaciones. El hecho es que en el mes de septiembre la rentabilidad anual media de los Planes de Pensiones a un año se situó en el 4%, dato que Inverco atribuye al buen comportamiento de los mercados financieros. En cuanto a los plazos largos

(22, 20, 15 y 10 años) la rentabilidad si-gue siendo muy positiva, y se mueve entre el 4,76% y el 1,89%.

Una de las ventajas evidentes de los Planes de Pensiones es que su aportación reduce los impuestos a

pagar a Hacienda, por lo que es una opción muy interesante de ahorro a

futuro. Y la reciente noticia del aumento del tipo marginal del IRPF incide en este beneficio, ya que para la misma apor-tación al Plan de Pensiones la reducción aplicable en

2012 y 2013 sea superior a la que se aplicaba con el tipo antiguo hasta ahora. Sin em-

bargo, la mala noticia es que el rescate de Planes de Pensiones durante los próximos dos ejercicios perjudicará al contri-

buyente, ya que se verá obligado a pagar más que con los tipos aplicables hasta

ahora. En cuanto a cifras de implantación, en

España hay unos diez millones y medio de cuentas y ocho millones de partícipes, según los datos de Inverco. Por edades, la mayoría se concentran en el tramo de edad entre los 41 y 51 años, de acuerdo a los datos de ICEA.

A la vista de estas cifras queda claro que, si bien la posibilidad de ahorro de los españoles ha disminuido, productos como los Planes de Pensiones o los PPA ofrecen argumentos poderosos para se-guir apostando por esta forma de ahorro, máxime cuando las perspectivas a largo plazo del sistema de pensiones presentan interrogantes.

La encrucijada del ahorrovida, ahorro y pensiones / disminuye el ahorro de los españoles

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“Los PPA son un producto de ahorro idóneo en tiempos de crisis”según el último Observatorio Caser, el porcentaje de españoles que no ahorra para su jubilación ha caído del 41% en 2010 al 36% en 2011. ¿Por qué es importante ahorrar para la jubilación?

Así es, la crisis sigue haciendo mella en la capacidad de ahorrar de los espa-ñoles para su jubilación. Más del 60% declara que le resulta imposible hacerlo. Es evidente que el sistema público de pen-siones, tal y como está concebido actual-mente, es insostenible. Por ello, la única solución y lo recomendable y razonable es llevar a cabo un ahorro privado que com-plemente la pensión pública y que permita mantener un nivel de vida similar tras la jubilación. Hay que ser realistas en esta materia, porque las consecuencias pue-den ser nefastas el día de mañana.¿Siguen confiando los españoles en las pensiones de la seguridad social para vivir tras la jubilación?

Las dudas cada vez más generalizadas sobre la viabilidad futura de la Seguridad Social que se vienen poniendo de relieve en estos dos últimos años desde diferen-tes ámbitos, han provocado una fuerte caída de la confianza de los españoles en el sistema público de pensiones. La con-fianza en la Seguridad Social como motivo para no ahorrar para la jubilación ha pasa-do del 37% obtenido en 2010 al 29% re-gistrado en 2011, 8 puntos menos, pero 16 puntos menos que en 2008, cuando este porcentaje ascendía al 45% y nada menos que 29 puntos respecto a 2009.Por una parte los españoles declaran que no pueden ahorrar para la jubila-ción, pero al tiempo, muestran su poca confianza en la Seguridad Social. ¿Qué solución les ofrece Caser ante esta disyuntiva?

Como decía, el sistema público de pen-siones, tal y como está concebido es invia-ble a medio plazo. Por eso es importante iniciar un ahorro privado que complemente la jubilación. En Caser contamos con di-ferentes soluciones que se adaptan a las necesidades de cada persona, tanto para los que tienen mayor capacidad de ahorro como para los que, en la situación eco-nómica actual, no pueden destinar tanto. Para ello contamos con una red de media-dores profesionales capaces de asesorar a nuestros clientes y ayudarles a descubrir cómo lograr los mejores rendimientos en función de su capacidad de ahorro y nece-sidades futuras. Para poder hacer un ahorro privado, se requiere tener un nivel adquisitivo alto. ¿O es una concepción errónea?

Efectivamente es una percepción erró-nea. El estudio muestra cómo las perso-nas que ahorran para la jubilación con ingresos menores a los 1.500 euros men-suales muestran porcentajes de casi el 48% con hábitos consolidados de ahorro.

Además, las entidades ofrecemos cada vez una gama de productos más amplia,

adaptada al perfil de cada persona. En Ca-ser no hacemos productos estándar, sino a medida.¿Qué productos recomienda Caser para tiempos de crisis?

Dentro del ramo de Vida-Ahorro, los Planes de Previsión Asegurada, los llama-dos PPA, son una propuesta interesante. Se trata de un seguro de vida que garanti-za el dinero aportado y una rentabilidad, lo cual permite alcanzar una suma para la ju-bilación, y también capitales para caso de fallecimiento e invalidez. Nuestra compa-ñía cuenta en este ámbito con el producto Caser Previsión Asegurada, uno de cuyos puntos fuertes son los privilegios fiscales, ya que tiene el mismo funcionamiento que los Planes de Pensiones Individuales. En definitiva, el PPA elimina el riesgo de pérdida de capital y garantiza una renta-bilidad, con una buena fiscalidad. Es sin duda un producto muy recomendable en tiempos de crisis.

También destacaría nuestro producto Caser Diferido, un contrato de seguro de prima única que permite proteger el dinero contra las fluctuaciones de los mercados financieros, características de los momen-tos de crisis, y que es capaz de competir y superar en el ámbito de la rentabilidad, seguridad y liquidez a los productos de ahorro a medio-largo plazo. Se trata de un seguro de vida ahorro cuyo objeto princi-pal es el de percibir en la fecha fijada una prestación determinada.

En definitiva, y sin ánimo de reiterarme, tenemos toda una gama de soluciones diferentes que se adaptan tanto a la ca-pacidad de ahorro como a las necesida-des futuras de cada persona y una red de mediadores que les ayudará a descubrir cómo hacerlo de la mejor manera posible.

vida, ahorro y pensiones / Manuel Álvarez, Director del Observatorio Caser Pensiones





Los Colegios de Mediadores de Seguros de la Comunidad Valenciana siguen apostando por la formación

Apertura del año académico en los colegios de mediadores de seguros

Los Colegios de Mediadores de segu-ros de la Comunidad Valenciana reali-zaron entre los meses de septiembre y octubre sus respectivos actos de apertura del Curso superior de seguros. Estas presentaciones han supuesto una clara demostración de la apuesta formativa que dirige la actuación de las tres instituciones colegiales de la Comunidad Valenciana.

El pasado 1 de octubre se celebró el acto de apertura del curso en el Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia, que se caracteriza por el nivel de sus do-centes. Tal como apuntó la Vicepresidenta del Colegio, Dña. Mónica Herrera, quien habló en nombre del Presidente D. Igna-cio Soriano, “el curso que imparte el cole-gio de Valencia es excelente para formar-se en esta materia, tanto por el sistema como por la calidad de su profesorado”. Según recordó Herrera, en el menciona-do cuerpo docente se encuentra Dña. Eva Bayarri, que fue galardonada con el Pre-mio Pinnies, “el premio de mayor prestigio que se otorga en esta profesión en mate-ria de formación”.

Esta edición del Curso Superior de Se-guros cuenta con un número de alumnos muy importante que se han matriculado tanto en el Grupo A, para formarse como Corredores, como en el Grupo B, orienta-

do a la formación como Agente Exclusivo o Auxiliar Asesor.

En el acto estuvieron presentes tam-bién los Ponentes de Formación, D. Ra-fael Mansanet Dña. Eva Bayarri García y D. Francisco J. Martínez. En su inter-vención Mansanet dio la bienvenida a los nuevos alumnos y explicó los objetivos y misión del CECAS, en tanto que órgano de formación del Consejo General de los

Mediadores de Seguros de España.Dña. Carmen Gómez, Coordinadora

del Curso, presentó a los docentes y los contenidos del curso, que se extenderá entre octubre y junio. El curso tiene carác-

ter Semipresencial, y está dividido entre 8 Módulos que totalizan 78 temas y 500 horas

Dña. Eva Bayarri explicó las caracterís-ticas de la Plataforma Online, e hizo hin-capié en los controles que tienen que ha-cer en la plataforma son imprescindibles para poder ser considerados aptos.

D. Francisco Martínez explicó las nor-mas básicas de funcionamiento, como horarios, asistencia, exámenes, etc. Re-cordó la opción de los alumnos asistentes de optar al prestigioso Premio Piniés, que entrega CECAS y el Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros.

XXiii edición del Curso en alicanteSegún informa D. Cayetano López

Soler, de la Comisión de Formación del

La presentación en Valencia contó con una gran asistencia, el pasado 2 de octubre.

“En la presentación de Valencia se destacó la alta calidad del profesorado

que impartirá el Curso”


| Formación |





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Colegio de Mediadores de Seguros de Alicante, durante el mes de octubre die-ron comienzo las clases la XXIII edición del Curso Superior de Seguros, cuyo ob-jetivo es la adquisición por el alumno de los conocimientos teóricos y prácticos en materia de seguros y financieras.

Esta convocatoria se impartirá en forma Semipresencial, con asistencia presencial de 200 horas, dos días alternos, lunes y miércoles, desde octubre 2012 hasta ju-nio 2013, en horario de 17:00 a 21:00, y 300 horas mediante tutoría y plataforma on-line. Los aprobados de este Curso Superior de Seguros, podrán obtener la Certificación formativa del Grupo “A”, que previos los trámites administrativos, per-mite solicitar la autorización administrativa para realizar la actividad de mediación de seguros, como agente de seguros vincula-do y corredor de seguros, personas físicas o jurídicas.

Simultáneamente al Curso Superior, se impartirá el Curso Certificación “B”, para aquellos interesados en ejercer como Agentes Exclusivos o Auxiliares Asesores

de las Corredurías, con 200 horas lectivas, de las que 107 son presenciales. Este cur-so está especialmente diseñado para em-pleados de corredores que presten aseso-

ramiento, siendo obligada la formación de dichos empleados y agentes exclusivos, tal y como contempla la Ley 26/2006.

La oferta se completará con la implan-

tación del Plan de Competencias. Bajo esta denominación se dispone de una no-vedosa herramienta que, en sus distintas fases, facilitará la elaboración de perfiles en la contratación, gestión comercial, si-niestros y de gerencia. Esto se conseguirá después de estudiar y analizar cuál es la situación actual de cada empresa, para

conocer los puntos fuertes o débiles y así por cada mediador planificar sus propios objetivos. Este plan está desarrollado pa-ra tres años, tiempo en el que se irá in-

crementado el nivel de formación según el punto inicial de cada caso. Otro aspecto importante será que el propio Colegio, a través de su área formativa, hará la pro-

puesta de la formación adecuada. La forma de impartir las materias/cur-

sos, se realizará mediante el sistema de e-learning, con una duración media de 30 horas. Avanzada la implantación del Plan de Competencias, se podrá ofrecer realizarlo por medio de blend-learning, siempre que se inscriban como mínimo 10 alumnos. La videoconferencia será otro instrumento de formación en 4 sesiones de una hora. También son factibles las clases presenciales en sesión de 4 horas.

El Plan de Competencias ha tenido una excelente acogida entre los colegiados, quienes han mostrado gran interés en inscribirse a través de la Fundación Tri-partita para poder bonificar los cursos. No obstante, para aquellos que no han pre-sentado la solicitud a tiempo siempre les quedará la posibilidad de costearse ellos mismos los importes de los cursos.

Matrícula abierta en CastellónEn el caso de Castellón la presentación

del Curso se realizó el pasado 25 de Sep-tiembre. Un curso que este año cuenta con una amplia participación de alumnos matriculados para el curso de Grupo A y

El Colegio de alicante presentó tanto los cursos como el Plan de Competencias.

“En Alicante la videoconferencia será uno de los instrumentos de formación

dentro del Plan de Competencias”


“Castellón mantiene abierta la matrícula, por lo que se espera ampliar aún más la participación en el Curso”

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de Grupo B. La matrícula aún no está ce-rrada, por lo que se espera ampliar aun más esta participación, cubriéndose satis-factoriamente las previsiones del Colegio.

La presentación corrió a cargo del Pre-sidente del Colegio D. Antonio Fabregat, el Vicepresidente y Vocal de Formación, D. Jesús Redón y el Vocal D. Alejandro Torres junto al Director del curso D. Carlos Soria.

Inmediatamente dio comienzo el Cur-so, que será impartido de forma semi-presencial en un solo día a la semana en jornada de mañana y tarde como viene haciéndose los últimos cuatro años con una extraordinaria valoración por parte de los alumnos. El curso tendrá una duración de 238 horas lectivas entre septiembre y junio y, con la superación del mismo, los alumnos obtendrán la Certificación forma-tiva acreditada del Grupo A o del Grupo B.

El sistema de docencia, el cuadro de

profesores liderado por D. Carlos Soria y los resultados que tanto por el número de aprobados como por la calidad de la

formación recibida, hace que año tras año se renueve el éxito de la convocatoria de este curso.


Castellón inauguró el Curso el pasado 25 de septiembre.

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La Ciudad de la Justicia de Valencia acogió el pasado viernes 5 de octubre la clausura del iii Curso de Expertos en Peritación Judicial en materia de seguros, que desarrolló el Colegio de Mediadores de seguros de Valencia.

La ceremonia de entrega de orlas del curso estuvo presidida por D. Pedro Vi-guer, Juez Decano del Decanato de Los Juzgados de Valencia y D. Arturo Her-nández, Abogado y Director del Curso, Dña. Mónica Herrera, Vicepresidenta del Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia, agradeció en nombre del Presi-dente, D. Ignacio Soriano, la presencia de ambos. El magistrado D. Francisco Silla no pudo asistir por motivos profesionales.

Herrera también extendió su agrade-cimiento a los profesores, vocales de la comisión de formación del Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia, así como a los alumnos que han cursado los estudios.

La Vicepresidenta del Colegio desta-có en su intervención los fines del curso, como la formación continua y la mejora de la capacitación para colaborar con Admi-nistración de Justicia. Asímismo, resaltó la suma de reciclaje, valor añadido de la formación y profesionalidad, cuyo resulta-do “es un aumento de los beneficios”.

Tras la intervención de Dña. Mónica Herrera tomó la palabra D. Arturo Hernán-dez, profesor y director del curso, quien agradeció el apoyo recibido por parte de D. Francisco Silla, fundamental en su la-bor preparatoria para el desarrollo y orden del curso. También hizo extensivo el agra-

decimiento al Colegio de Valencia y a su Comisión de Formación, así como de D. Rafael Perales y Dña. Carmen Goméz.

Se refirió a los alumnos, mediadores y agentes, destacando su elevado nivel profesional, “que han enriquecido a los profesores con su validez humana y pro-fesional”.

Los alumnos que cursaron sus estu-dios durante el curso 2011-2012 y que recogieron sus orlas y certificados fueron d. Maciste argente Comodoro, d. Eu-genio Pablo Conejero Pla, d. gerardo garcia argente, d. Jose Vicente grau ibañez, d. Juan Miguel Lopez garcia,

dña. Mª del Carmen Marin fernandez, d. Jose María Marti Lledo, d. floren-tino Pastor tierra y d. Mario Quílez faubel.

El cuerpo docente de este curso esta-ba formado por 15 profesionales de gran prestigio, de los cuales estuvieron pre-

sentes en el acto d. Luis Miguel alon-so frau, d. arturo Hernández Muntiel, dña. inmaculada sanz Álava, d. Ángel somalo Vilana y d. Pedro Viguer soler.

En nombre de los alumnos tomó la palabra D. Maciste Argente, que agrade-ció al Colegio la convocatoria del curso, “especialmente en estos tiempos donde los Colegios están muy denostados y es injusto por el tiempo que su organización dedica y a veces incluso les cuesta di-nero, por el tiempo que merman de sus actividades profesionales”. En su opinión, “la labor del Colegio es intachable en este aspecto”. Destacó Argente el alto nivel de los profesores, particularmente a D. Pedro Viguer “por el tiempo dedicado, a sabiendas de lo difícil que le resulta por su cargo”.

Fue D. Pedro Viguer quien clausuró el acto refieriéndose al curso como una “au-téntica simbiosis, donde se ha dado y se ha recibido información”. Destacó el he-cho de que las clases “fueron totalmente enriquecedoras, por los debates que se formaban en materia de seguros”. Viguer dio la enhorabuena a los alumnos por el conocimiento adquirido en materia de se-

El Colegio de Valencia clausura el III Curso en Peritación Judicial en materia de Seguros

“Viguer: el peritaje supone un soporte para el Juez, ayudando en la difícil tarea

de dar a cada uno lo suyo”

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guros. Además destacó el lugar donde se realizó el acto, la Ciudad de la Justicia. Se trata del segundo edificio dedicado a esta actividad más grande del mundo tras To-kio, y primero de Europa. Consta de 107 juzgados, para 11 secciones, entre los que se encuentran los de 1ª Instancia y Mercantil, que afectan a los Seguros.

También quiso resaltar dos cuestiones: la relevancia de la Peritación Judicial al valor del proceso civil, y en segundo lu-gar, la importancia de la activad del se-

guro en la vida diaria. Sobre la Peritación Judicial y el valor del proceso civil destacó la “revolución” derivada de la Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil con respecto a la reforma sobre el Peritaje Ju-dicial, que ha permitido que el el 70% de los pleitos estén resueltos en base a las pruebas periciales.

Sobre la importancia de la actividad del seguro en la vida diaria aportó una cifra esclarecedora: el juzgado de 1ª instancia atiende 45.000 asuntos anuales en los

juzgados de Valencia. Sin ir más lejos, la tempestad ciclónica del mes de septiem-bre, en la que pudo comprobar de cerca la cantidad de afectados y las dudas que surgen sobre si cubre o no el seguro y cómo interviene el consorcio. Finalmente, Viguer destacó la importancia de la prue-ba pericial para valorar los bienes y si es-tán o no cubiertos por la póliza. El Perita-je supone, en su opinión, “un soporte de conocimiento para el juez, ayudando en la difícil tarea de dar a cada uno lo suyo”.

Eugenio Pablo Conejero gerardo garcía José Vicente grau Juan Miguel López

Mª del Carmen Marín José Mª Martí florentino Pastor Mario Quílez

Maciste argenteProfesorado del Curso en Peritación JudicialProfesores y alumnos





Propuesta de reglamento europeo de protección de datos, con especial atención al derecho al olvidoReglamento relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos

José J. Ivars. Dir. Área Derecho y Tecnologías de la InformaciónJOAQUÍN MOMPO DESPACHO JURIDICO

El avance de la tecnología incremen-ta notablemente que la información y los datos personales que manejan las em-presas, tanto públicas como privadas, se disparen a cotas increíbles, tanto en su intercambio como su recogida. Pero no sólo en el ámbito empresarial sucede este fenómeno, las personas físicas difunden a cada segundo cantidades inmensas de información a través de internet, redes sociales, la nube y a través de múltiples servicios que están a disposición de cual-quier ciudadano en la red.

La evolución social hacia una vida di-gital debe a la fuerza suscitarnos la pre-gunta de qué ocurre con nuestra infor-mación y con nuestros datos personales que circulan por algo tan ambiguo como es “la red”. En ocasiones, por no decir, en la gran mayoría de veces escapándose de nuestro control, siendo indexados por buscadores o publicados en la red, crean-do un mundo en el que es posible obtener muchísima información de una persona, incluso un perfil detallado sobre gustos, aficiones, ámbito social y cultural y hasta

infracciones legales cometidas, tan sólo con poner su nombre en internet.

La propuesta que la Comisión Europea aprobó de Reglamento del Parlamento Europeo y de Consejo relativo a la pro-

tección de las personas físicas en los que respecta al tratamiento de datos persona-les y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos), introduce novedades muy impor-tantes. Se trata de una revisión fuerte y consistente en la que era necesario incluir nuevas iniciativas legislativas, con el fin de garantizar los niveles de seguridad, de privacidad, de profesionalización y trans-parencia en el tratamiento de datos.

Entre las novedades más destacadas que encontramos en el Reglamento, cabe

resaltar la creación de la figura del Dele-gado de Protección de Datos; nuevas exi-gencias formales de documentación para los que tratan datos ajenos; el principio de rendición de cuentas; el derecho a la por-

tabilidad; nuevos cambios en la definición de consentimiento; endurecimiento del régimen sancionador, incluyendo la multa y la advertencia escrita, y por ultimo, que no por ello menos importante trataremos el Derecho al Olvido.

El Derecho al Olvido viene recogido en el Art. 17 del futuro Reglamento Europeo de Protección de Datos. En nuestra actual normativa, la Ley 15/99 sobre protección de datos de carácter personal no aparece recogido como un derecho autónomo; tan sólo recoge los denominados derechos ARCO, es decir Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.

Básicamente se trataría de ejercitar un derecho de cancelación de datos perso-nales tal y como se recoge actualmente en la normativa, pero subsanando la pro-blemática, por ejemplo, que existe entor-no a los buscadores de internet. Es decir, para no aparecer en un buscador primero debemos forzar a que los sitios webs que contiene nuestra información la eliminen, de forma que los buscadores dejen de in-dexarla y no salgamos en los resultados que los ciudadanos obtienen en sus bús-quedas.

Con este nuevo derecho, se tratará de evitar estas situaciones. Mediante su ejer-cicio se reconoce al ciudadano que cual-quier sitio web o red social que almacene sus datos estará obligada a suprimirlos de inmediato y abstenerse de darles más di-fusión si el titular de los mismos lo solicita. Este derecho se puede ejercitar cuando concurran algunos de los siguientes su-

“Debemos preguntarnos qué ocurre con nuestra información y datos

personales que circulan por la red”

| asesorÍa JurÍdica |





puestos:- Cuando retiremos el consentimiento para su tratamiento o haya expirado el plazo de conservación. - Cuando los datos ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos.- Cuando exista oposición del interesado para el tratamiento de datos.- Cuando el tratamiento no se ajusta a la normativa.

Cabe la posibilidad que durante el transcurso del tratamiento de los datos la empresa, sitio web, red social o, en de-finitiva, el Responsable del Tratamiento hubiera hecho públicos los datos, este es-tará en la obligación de adoptar las medi-das necesarias, ya no sólo organizativas, sino que también se incluyen las técnicas, con el fin de informar a los terceros sobre la solicitud que el interesado ha realizado para que supriman sus datos.

Con todo lo anterior hacemos referen-cia al Derecho de Olvido desde el punto de vista del interesado o ciudadano, pero también encontramos salvedades cuando un Responsable del Tratamiento recibe un ejercicio de Derecho al Olvido pueda conservar la datos. Nos encontramos dos supuestos de resolución por parte del Responsable del Tratamiento: Supresión sin demora

Aquí se establecen varias salvedades en las que concurran algunas de las me-didas de conservación, tales como: - Ejercicio del derecho a la libertad de expresión, motivos de interés publico en el ámbito de la salud publica.- Fines de investigación histórica, esta-dística y científica o para dar cumplimiento a una obligación legal de conservar los datos personales.Limitar el tratamiento:- Cuando el interesado impugne su

exactitud, durante el plazo que permita al responsable verificar la exactitud de los datos.- Cuando el Responsable no necesite los datos para la realización de su misión, pero estos deban conservarse a efectos probatorios.- Cuando el tratamiento sea ilícito y el interesado se oponga a su supresión.- Cuando el interesado solicite la trans-misión de los datos a otro sistema de tratamiento.

En conclusión, el Derecho al Olvido contempla la garantía de privacidad, re-forzando el Derecho de Cancelación de datos de las personas en la “red”, y por tanto, mediante esta propuesta de regla-mento de protección de datos, se busca establecer un marco mas solido y cohe-rente, que otorgue a las personas el con-trol de sus propios datos reforzando la confianza de éstos y la seguridad jurídica.





Fernando Nocedal Castells Comisión Financiera del Colegio de mediadores de Seguros de valencia y del consejo de colegios de mediadores de seguros de la comunidad valenciana

“No hay más secreto que no gastar más de lo que se ingresa”

“Las expectativas son el mantenimiento de los ingresos para poder seguir

dando servicios de calidad”

¿Cómo califica la salud financiera del Colegio de Mediadores de seguros de Valencia?

La salud financiera del Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia si-gue siendo excelente. El equilibrio en las Cuentas es vital para tener un balance saneado.¿Cómo se ha logrado mantener el equilibrio presupuestario en unas cir-cunstancias tan difíciles como las ac-tuales?

Creo que el equilibrio en las Cuentas no tiene más secreto que “No gastar más de lo que se ingresa”, y yo añado que “en los buenos tiempos hay que ahorrar, para tener reserva cuando lleguen los malos tiempos”. Y ahora que estamos en estos últimos, es cuando más se nota donde ha habido una labor de años empleando es-tos métodos que dicta el sentido común.En estos momentos, ¿es la cuota de los colegiados la más importante fuente de ingresos para la institución?

Si, sigue siendo la cuota de los cole-

giados la más importante fuente de ingre-sos para la institución, pero cada vez más apoyada por los ingresos de los Protoco-los de colaboración con Entidades y por los ingresos de los cursos de formación que imparte el Colegio, y que es el otro pilar fundamental de la financiación.¿se va a tener que aumentar la cuota

a los asociados para garantizar el sos-tenimiento del Colegio de Mediadores de seguros de Valencia durante los próximos años?

Mi intención es siempre no subir las cuotas, dando más y mejores servicios al Colegiado. La decisión de fijar las cuotas colegiales es de la Asamblea General, que se celebra todos los años en el mes

de abril, fecha en la que tenemos todos una cita para decidir las cuestiones que nos afectan.¿Cuántas entidades están haciendo uso durante los últimos meses de las instalaciones colegiales?

En este momento hay 17 Entidades que tienen Protocolo de Colaboración

con el Colegio y pueden utilizar las insta-laciones, y a veces, alguna otra Entidad alquila el local para sus reuniones ó pre-sentaciones. Para esto cada vez son más utilizadas las instalaciones del Colegio y desde luego para dar cabida a los dife-rentes cursos de formación, tanto los de formación continua y reciclaje profesional, como para el Curso Superior y el Grupo B; obligatorios según la legislación en vigor. También para conferencias sobre temas de interés general.además de las mencionadas, ¿existen nuevas vías de financiación que el Colegio pueda explotar?

Siempre estamos exprimiendo ideas para utilizar todas las vías posibles de fi-nanciación. Y siempre estamos dispues-tos a recibir ideas al respecto. Todas las sugerencias son bienvenidas.¿Cuáles son las previsiones para los próximos años en cuanto a ingresos por parte del Colegio?

Las expectativas son de al menos el mantenimiento de los ingresos, para po-der seguir dando servicios de calidad. Es-pero que en breve se incorporen nuevas Entidades a los Protocolos de Colabora-ción y ampliar los Cursos de Formación.tras esta crisis, ¿cómo cree que estará posicionada la Mediación?

Estoy convencido de que la Mediación siempre tendrá una buena posición, por-que tiene la confianza de sus clientes. Pero, eso sí, hay que cambiar nuestra mentalidad para adaptarla a los nuevos tiempos y al mercado. Dedicarnos a nues-tro trabajo, con los medios más eficientes, aprovechando cada vez mejor las nuevas

| acTividad colegial |





tecnologías y dedicarnos a lo que sabe-mos hacer y hacerlo con los conocimien-tos y la profesionalidad de siempre que es nuestra característica diferenciado-ra. Buscar el hueco que mejor se ajuste a nuestro modelo de negocio. Sólo así, conseguiremos ocupar nuestro sitio en el competitivo mercado que nos ha tocado vivir. Así, lo hacemos mejor que nuestros competidores, y eso se nota.

Y respecto a las Líneas Directas y la Bancaseguros, creo que es nuestra labor transmitir a nuestros clientes las diferen-

cias entre los canales de la mediación y la diferente calidad de servicio que se van a encontrar. El Colegio apoya esta labor con las diferentes campañas publicita-rias, que con los limitados medios de que disponemos, se están llevando a cabo. Y todos sabemos de las malas prácticas que a veces utilizan estos canales. Unas

se podrán demostrar y otras no, pero sa-bemos que desde el Colegio tenemos el apoyo y refuerzo necesarios, para identifi-car esas malas prácticas y demostrándo-las con el imprescindible apoyo del clien-te, canalizar y denunciar el problema ante la Sociedad y ante las Administraciones Publicas que correspondan.

“Es nuestra labor transmitir a nuestros clientes las diferencias entre la

Mediación y otros canales”

El día 26 de septiembre fiatc celebró en el Colegio de Castellón el curso ¿QuÉ LE Pasa a Mi nEgOCiO?. Este curso, incluido en el plan de formación de fiatc estaba dirigido tanto a los agentes y corredores de la Compañía como al resto de la Mediación colegiada y sus empleados. Los participantes obtuvieron con su asistencia el diploma acreditativo de las horas de formación acreditadas.

D. Antonio Fabregat, Presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Castellón, presentó el acto y agradeció a Fiatc y, sobre todo, a su Director, D. Fran-cisco García su extraordinaria implicación y vocación formativa. Además, D. Antonio Fabregat resaltó las cualidades de esta profesión, que en un momento como este ha sido capaz de crear 12.000 puestos de trabajo en el último año.

Bajo este sugerente titulo caben multi-tud de desarrollos adaptados a la actuali-dad, pero D. Francisco García explicó que lo que han pretendido con él es investigar en nuevas formas de analizar los produc-tos de negocios que se encuentran recogi-dos con la aplicación informática de Fiatc,

que integra este producto especialmente elegido por la situación del mercado.

Tras García tomó la palabra el for-mador D. German López, que comenzó analizando los parámetros relacionados, tipos de negocio, preocupación de las empresas y garantías mas afectadas por la siniestralidad. Finalizó analizando el producto “Negocios” de Fiatc mediante la aplicación de ejemplos prácticos.

D. Francisco García al final agradeció la asistencia a los presentes y manifes-

tó de nuevo su total compromiso, y el de Fiatc, con la Mediación, único canal utili-zado por la Compañía, ofreciendo su co-laboración para organizar una jornada de puertas abiertas que informe a los clien-tes de los valores añadidos ofrecidos por nuestro canal.

El curso se desarrolló con participa-ción activa de los asistentes, que opina-ron sobre los asuntos comentados y su repercusión, así como los problemas de actualidad.

Castellón acoge un curso de Fiatc sobre la situación actual del sector




Valencia: visita institucional de Preventiva

agentes y corredores, matizando el valor añadido que ello supone para la gestión comercial. D. Ignacio Soriano propuso a los representantes de Preventiva Segu-ros, participar en la próxima edición del Foro Internacional del Seguro – Forinvest, como punto de encuentro de los Mediado-res profesionales.

Como clausura del acto, tuvo lugar la presentación de la Entidad al colectivo de Colegiados por parte del Director General de Preventiva, D. Luis Poblaciones y el Di-rector Comercial, D. Carlos Fernández. En esta exposición se resumió la historia de la

Compañía y se explicó los productos y ser-vicios estratégicos con los que cuenta el Grupo, muy especializado en el segmen-to de seguros para la persona y la familia, así como el modelo de gestión comercial basado en nuevas fórmulas para la distri-bución de productos familiares. Asimismo, se presentó la estructura de la Compañía y se concretó la forma para aprovechar y potenciar la cartera de los clientes de los agentes y corredores. Por último, se ofre-cieron condiciones económicas interesan-tes y se explicó la estrategia que en el fu-turo pretende seguir la compañía.

El pasado 13 de septiembre tuvo lugar la visita institucional de Preventiva seguros al Colegio de Mediadores de seguros de Valencia.

En representación de la compañía es-tuvieron presentes D. Luis Poblaciones, Director General; D. Carlos Fernández, Director Comercial; D. Joaquín Ibáñez, Adjunto a Dirección Comercial y D. Fran-cisco Sebastián, Director de la Sucursal de Valencia. Por su parte, en representa-ción del Colegio acudieron su Presidente, D. Ignacio Soriano y el Secretario, D. Juan Remolí.

En el acto, se presentó el acuerdo de colaboración que la compañía ha firmado con el Colegio de Mediadores de Segu-ros de Valencia. Los representantes de Preventiva informaron sobre la apuesta que hacen por el canal de la mediación a través de los Agentes y Corredores de Seguros profesionales, apuntando que la mayoría del volumen de negocio se nego-cia por el citado canal de distribución.

El Presidente del Colegio, por su parte, indico la predisposición de la Institución para colaborar con la Entidades Ase-guradoras que apuestan por el canal de

El I Torneo de Padel Aegon–Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia se celebrará en noviembre

El próximo sábado 17 de Noviembre tendrá lugar el I Torneo de Padel Aegon–Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia. Esta competición formará par-te de otro gran evento solidario en bene-ficio de la Asociación Española Contra el Cáncer, que se desarrollará durante toda la semana en Pádel la Dársena (Av. Ojos Negros esquina con c/ laboratorio, Pto. de Sagunto).

La competición constará de dos fa-

ses. En la Fase Liga se harán grupos que jugarán todos contra todos. Los me-jores clasificados pasarán a un cuadro de 1ª categoría y el resto a un cuadro de 2ª categoría

La segunda fase será eliminatoria. Se divide en dos categorías previamente clasificadas en la primera fase.

La pareja inscrita deberá estar com-puesta, como mínimo, por un Colegiado (salvo los aportados por Aegon). La ins-

cripción al torneo es completamente gra-tuita e incluye un regalo de bienvenida, desarrollo del juego, catering en pistas y los trofeos, que se entregarán en la cena del Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia.

Las plazas son limitadas, por lo que las inscripciones se deben formalizar antes del 5 de noviembre a través del correo electrónico del Colegio:[email protected]

| ruTas por la comunidad valenciana |



Situado en el interior de la provincia de Castellón, en la comarca del Alto Mijares, y a tan sólo 64 km. de la capital provincial y a 90 de la ciudad de Valencia, Montane-jos ofrece grandes atractivos al visitante, especialmente a los aficionados a los de-

portes de montaña y el termalismo.La localidad se asienta en el valle del

río Mijares, en las últimas estribaciones del sistema Ibérico, en un paraje abrupto de gran riqueza forestal y faunística.

Pero la gran riqueza natural de Mon-tanejos es su hidrografía. El pueblo se levanta sobre una meseta, en el margen derecho del río Mijares, en el punto donde desembocan sus afluentes Montán y Mai-mona. Estos tres ríos delimitan al núcleo poblacional de tal forma que hace que se-meje una península.

Montanejos es el destino idóneo para una escapada de relax en la que pode-mos combinar sesiones hidrotermales con los deportes de aventura y montaña. En el término hay trazados varios senderos y podemos practicar escalada, piraguis-mo, tirolina, barranquismo, espeleología y multiaventura.

De obligada visita es la Fuente de los

Baños, el recurso turístico más importante de la localidad. Sus aguas brotan a 25º y poseen grandes propiedades minero-medicinales, lo que permite disfrutar del baño durante casi todo el año. Hay pisci-nas naturales como Los Baños, el Molino,

el Puente Nuevo o el Machón. Entre la Fuente del Baño y el embalse de Areno-so tenemos Los Estrechos, unos impre-sionantes cortados de gran atractivo pai-sajístico muy conocidos en el ámbito de la escalada internacional. Otros lugares de interés paisajístico son el Chorro del Em-balse, el Mirador Morrón de Campos y las fuentes de la Zorrica y la Cerrada.

Ya en el municipio nos sorprendere-mos con el trazado serpenteante de sus calles y su arquitectura tradicional, típica de los municipios del interior de Castellón. La iglesia parroquial, construida en el si-glo XVIII, está dedicada a Santiago Após-tol. En su interior destacan los frescos de Luis Antonio Planes.

Frente a la iglesia parroquial y adosada al antigua palacio de los Condes de Vall-terra descubrimos La Torre, una construc-ción cilíndrica de cantos rodados que se ha convertido en todo un emblema arqui-

tectónico de la localidad. El puente de San José, construido en

1803 sobre el río Montán, fue un antiguo acueducto que permitía llevar agua de riego hasta la Alquería. Hoy es transitable por los viandantes. Destacan dos hornaci-

nas con retablos cerámicos dedicados a San José y la Virgen de los Desampara-dos. Su restauración finalizó en 2008.

Ya en la alquería encontramos la er-mita de la Virgen de los Desamparados, cuya construcción original data del siglo XVII.

Los amantes de las panorámicas no deben dejar de visitar el castillo de origen árabe.




La campaña del Colegio de Valencia obtiene una Mención Especial en los II Premios de Marketing y Comunicación en el SeguroLa segunda edición de los Premios de Marketing y Comunicación en el seguro, organizados por rBi/inese y Marketing site reconocieron la campaña publicitaria desarrollada durante el año 2012 por el Colegio de Mediadores de seguros de Valencia. El acto de entrega se celebró el pasado 27 de septiembre en Madrid, con una nutrida presencia de profesionales del sector.

Juan Remolí, Secretario del Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia, fue el encargado de recoger la Mención Es-pecial que el Jurado otorgó a la campaña “Tu Seguro más Seguro”, en la categoría de Comunicación No Convencional. La propuesta planteada por el Colegio de Mediadores de Valencia fue calificada de “excelente” por el Jurado, que añadió que “sin duda consigue sorprender pese a es-tar realizada con muy pocos recursos”.

El acto fue conducido por los máximos responsables de RBI y Marketing Site, Susana Pérez y Ramón Albiol, quienes agradecieron la importante participación de esta segunda convocatoria (47 cam-pañas, correspondientes a 24 entidades)

y reconocieron que el proceso de elec-ción de los ganadores de esta edición fue, para el Jurado, mucho más arduo y complicado que en la primera, pues se ha incrementado notablemente la calidad de los proyectos presentados.

Una de las novedades de estos II Pre-mios de Marketing y Comunicación fue

que el galardón entregado a los gana-dores era una escultura, en hierro, espe-cialmente diseñada para la ocasión por el escultor Javier de Benito Madrid, Primer premio de Escultura 2009 en la Feria de Arte Independiente de Madrid y partici-pante en los premios Women Together de la ONU.

En la categoría de Marketing Conven-cional, los finalistas fueron Asisa, Click Seguros, Generali y Pelayo, resultando ganador Generali, por su campaña po-

tenciando la marca, solidez y cercanía a través de la figura de Jesús Calleja. Recogió el Premio, de manos de Juan Manuel Blanco, el responsable del Área de Marketing de la entidad, Javier de las Heras. El Jurado realizó en esta catego-ría una Mención Especial a la campaña ‘Zapatillas’, de Asisa, por su relevancia y

originalidad.En la categoría de Marketing no Con-

vencional, los finalistas fueron Click Segu-ros y Generali, correspondiendo el Premio a Generali, por su campaña en Facebook “Experiencia calleja”; lo recogió su res-ponsable del Área de Marketing, Javier de las Heras, de manos de José María de la Guía.

En la categoría de Comunicación Con-vencional, los finalistas fueron Axa, Caser y CPP, siendo el premio para CPP, por su campaña de comunicación en torno a “@Enganchados al móvil”. Su responsable de Comunicación, Eduardo Gil, recibió el galardón de manos de Carlos Rubio. También recibió una Mención Especial del Jurado la compañía ASISA, en esta cate-goría.

En la categoría de Comunicación no Convencional, los finalistas fueron, ade-más del Colegio de Mediadores de Se-guros de Valencia, las entidades Aviva y Sanitas. El Premio correspondió a Aviva, por su campaña de comunicación sobre el Instituto Aviva de Ahorro y Pensiones. Lo recogieron el director de dicho Institu-to, Juan José Velasco, y la directora de Comunicación de Aviva, Laura Villuendas, de manos de Javier Fernández, director de Comunicación de Unespa.

Finalmente, en la categoría de Mejor Campaña de Ventas o Incentivo para la Red Comercial de las compañías asegu-radoras (nueva en esta edición), el Jurado decidió que los dos finalistas, Europ Asis-tance, por su campaña “Ide i Dentidad”, y Pelayo, por su campaña “El Reto. Play Pelayo 2012”, fuesen distinguidos con di-ploma, dejando por tanto desierto el Pre-mio, pues “la igualdad y mínima diferencia de calidad entre ambos, no haría justo distinguir a uno sobre otro”.

“La propuesta planteada por el Colegio de Mediadores de Valencia fue calificada de “excelente” por el Jurado”




El grupo Liberty seguros ha renovado el acuerdo de colaboración con el Colegio de Mediadores de seguros de Castellón. de esta forma, la aseguradora ratifica su compromiso con el sector de la mediación a través del patrocinio y financiación de actividades formativas que lleve a cabo el Colegio.

D. Antonio Fabregat Fabregat, Presi-dente del Colegio de Mediadores de Se-guros de Castellón, y D. Francisco Fons Rua, Director Territorial Levante Baleares del Grupo Liberty Seguros, fueron los re-presentantes de cada parte encargados de firmar el acuerdo que compromete a la aseguradora y al Colegio durante un año más. También estuvieron presentes el Se-cretario del Colegio, D. Alejandro Torres y el Director Comercial de Levante D. Jaime Martinez. Este contrato se renovará, cada vez que finalice, de forma automática.

El Colegio de Castellón organizará cur-sos de formación, seminarios, conferen-

cias y otros actos de este tipo en los que el Grupo Liberty Seguros colaborará de forma activa con el objetivo de contribuir al beneficio a nivel profesional y empresa-rial de los mediadores.

Asimismo, la aseguradora también po-drá organizar actividades formativas des-tinadas a estos profesionales que serán previamente aprobadas por el Colegio de Mediadores de Seguros de Castellón.

Durante el acto de la firma del acuerdo D. Francisco Fons Rua declaró el valor de la consecución de estos contratos por la importancia de los Mediadores para el sector asegurador. Según Fons, “el Grupo Liberty Seguros confía en los Mediadores de seguros como pilares fundamentales para la compañía, y para el sector asegu-rador en general, tanto en estos momen-tos como en el futuro”.

Liberty Seguros renueva su acuerdo de colaboración con el Colegio de Castellón

El acuerdo firmado por Sanitas con el Colegio de Me-diadores de Seguros de Alicante se enmarca dentro de la apuesta de la compañía por el canal mediador. Dña. Rosa Martínez, Directora Territorial de la zona Este de Sanitas, y D. Eusebio Climent Mayor, presidente del Colegio de Me-diadores de Seguro de Alicante han sido los responsables de rubricar este acuerdo.

La relación de ambas instituciones se ve reforzada gra-cias a este convenio que incluye, aspectos como la difusión de información relacionada con la compañía en los distintos canales de la organización, la disponibilidad de las instala-ciones del Colegio para la organización de futuros encuen-tros, así como el acceso, por parte de Sanitas, a cursos sobre mediación organizados por el Colegio de Mediadores.

Acuerdo de Sanitas con el Colegio de Alicante




El pasado día 27 de Octubre se celebró el V torneo de golf del Colegio de alicante en el campo de Villaitana Levante (Benidorm), campo Championship par 72 diseñado por nicklaus design. Por D. José Samper López. Relaciones Públicas del Colegio de Mediadores de Seguros de Alicante.

Las salidas se realizaron a partir de las 9.30 h y tuvieron la oportunidad de parti-cipar todos los colegiados con licencia de golf, sus empleados, miembros de otros colegios de mediadores y personal de las compañías de seguros.

El Evento incluyó la posibilidad de alo-jarse en el Hotel Meliá Villaitana 4*, situa-do en el mismo complejo del campo, con una oferta exclusiva para los participantes en el torneo y sus acompañantes.

Paralelamente, tuvo lugar un curso de iniciación al golf para todos los acompa-ñantes y asistentes que no participaron en el torneo y quisieron tomar contacto con este apasionante deporte.

Al finalizar la prueba se celebró una comida en el propio campo, y por la noche tuvo lugar una cena de gala en el Hotel

Meliá Villaitana organizada para todos los participantes y demás asistentes al even-to.

i torneo de pádelAdemás del ya tradicional Torneo de

Golf, y como novedad en las actividades del Colegio de Mediadores de Seguros de Alicante, el 20 de Octubre se celebró el primer Torneo de Pádel Colegio de Me-diadores de Seguros de Alicante. De la

mano del patrocinio de Aegon, todos los colegiados en Alicante y la red de agentes de Aegon, tuvieron la oportunidad partici-par de forma gratuita. El mismo patrocina-dor del evento será quien haga entrega de los premios el próximo 9 de Noviembre, durante la cena de la Semana Mundial del Agente y Corredor de Seguros a los ga-nadores. En el torneo pudieron participar tanto colaboradores directos de Aegon, como Mediadores colegiados.

Actividades deportivas de la Semana Mundial del Seguro de Alicante

Firma del protocolo entre Zurich y el Colegio de Alicante

Dentro del calendario de colaboraciones con las Compa-ñías de Seguros, se procedió a la firma del protocolo entre el Colegio de Mediadores de Seguros de Alicante y Zurich Se-guros. Asimismo, el encuentro sirvió para intercambiar opi-niones del sector que buscan un mayor entendimiento entre ambas partes de los retos que la actual coyuntura económica plantea. En la firma estuvieron presentes por parte de la en-tidad D. Vicente Segrelles Ramis, Director Territorial Levante y Baleares y D. Luis Amorós Trives, Gerente de Pymes. En representación del Colegio estuvieron D. Eusebio Climent, Presidente y D. Marino Hernanz, Vicepresidente.







El lamento que continuamente se es-cucha desde los foros económicos sobre la prima de riesgo es fruto de los hechos que, desde España, no queremos reco-nocer, pero que desde fuera el inversor aprecia con una visión distante y fría, no importando la magnitud de estas perso-nas en cuanto al importe de negocio a realizar.

La persona es reticente a dejar su di-nero; que es ni más ni menos su ahorro (en la Antigüedad quitarse del cuerpo una prenda de vestir), siendo éste la diferen-cia entre lo ingresado y gastado, fruto de reservar parte de posibles consumos en previsión de necesidades futuras, evitan-do un consumo mayor de los bienes.

La falta de unión en el Estado produce una desconfianza en el ahorrador forá-neo, cuyo destino de capital buscará un equilibrio entre riesgo y rentabilidad, se-gún perfil de la persona.

He querido comparar con alguien muy importante en la Historia para explicar cómo en el plano no sólo de la física se

producen las Leyes de Newton.Estas Leyes, también conocidas como

Leyes del Movimiento de Newton son tres principios que sirven para explicar los problemas de dinámica y más aún a los relativos al movimiento de los cuerpos, re-volucionando los conceptos básicos de la física y el movimiento de los cuerpos en el universo. Pero también son válidas en

economía.La primera Ley de newton o Ley de

inercia indica que “todo cuerpo perseve-ra en su estado de reposo o movimien-to uniforme y rectilíneo a no ser que sea obligado a cambiar su estado por fuerzas impresas sobre él”.

Podemos decir que los mercados, que son todos los tipos de inversores (peque-ños y grandes), obligan a cambiar el esta-

do de reposo (engordado) durante más de treinta años de la Administración Pública en un continuo incremento de su estruc-tura, las autonomías, ayuntamientos y diputaciones, siendo los responsables de los dos tercios del gasto público: 234.000 millones frente a 118.000 del Estado en 2011, excluyendo la Seguridad Social, unos 23.000 millones.

La segunda Ley de newton o Ley de fuerza, dice que “el cambio de movi-miento es proporcional a la fuerza motriz impresa y ocurre según la línea recta a lo largo de la cual aquella fuerza se impri-me”.

Los mercados nos dan la espalda, bien con desinversiones como se ha po-dido apreciar en el primer semestre con los fondos soberanos, los planes de pen-siones, aseguradoras y otros inversores internacionales, que sí han abandonado el mercado español, sobre todo desde que bajaron el rating a la deuda españo-la, aumentándonos la prima de riesgo. Y conforme más grande sea esta variación, más nos afectará. El descrédito es gran-de, pues se nos ve desde fuera como des-pilfarradores, personas y digo personas pues las entidades son la suma de per-sonas que desde su parcela no ponen in-terés en intentar evitar esta situación. La triste frase escuchada en muchas conver-saciones “si estuviera ahí, robaría más”.

La tercera Ley de newton o Ley de acción y reacción, “Con toda acción ocu-rre siempre una reacción igual y contra-ria”. Las actuaciones que no dan confian-za a nuestros inversores, emprendedores, prestamistas, produce una huida con la misma intensidad a su desconfianza.

Las ayudas recibidas por las entidades financieras a través del frOB (Fondo de Reestructuración Ordenada Bancaria) es una verdadera barbaridad, por el importe de los 100.000 millones de euros, aparte de esquivar el control de las cuentas por parte de la Unión Europea.

Las Cajas de Ahorro nacieron en la se-gunda parte del Siglo XVIII, con la Ilus-

La nueva faceta de Newton es la economía

OPINIÓN: Francisco Batalla VivasSecretario del Colegio de Mediadores de Seguros de Castellón

“La falta de unión en el Estado produce una desconfianza en el

ahorrador foráneo”




tración, como Sociedades Económicas de Amigos del País. La primera en el año 1765 fue La Real Sociedad Vascongada de Amigos del País. La real sociedad Económica de amigos del País de Va-lencia (rsEaPV) fue fundada en 1776 por el monarca Carlos iii. Los trabajos más destacados fueron como la creación de la primera cátedra de Agricultura en 1818 la participación a través del Mar-qués de Campo de la primera línea de ferrocarril en Valencia.

La politización hace que no se tomen medidas, como ha ocurrido en EEUU con la quiebra de más de 100 bancos des-de octubre 2010 hasta octubre de 2011,

para tapar y encubrir la co- rrupción y la mala gestión de unas Instituciones que han funcionado bien durante 200 años y, desde hace 20 años con el desembarco de los representantes de partidos políti-cos y sindicatos, han hundido el sistema financiero español y la mayoría de las Ca-jas de Ahorro. No es sólo una responsa-bilidad económica, pues las Instituciones cuestan mucho crearlas y mantenerlas.

Todos desde nuestros Colegios sa-bemos lo importante que son las Ins-tituciones, desde un equipo de fútbol, asociaciones culturales…. y por eso las respetamos. Los colegiados no debemos preguntarnos ¿qué hace el Colegio? No-sotros debemos preguntarnos ¿qué hago por el Colegio para defender y engrande-cernos con este por el prestigio del mis-mo?

El inversor huye por esta situación rápidamente pues no ve atractivo este entorno aderezado por la multiplicación de funciones autonómicas, provinciales que actúan como Estados Independien-

tes donde se cuestiona a España como Estado y la falta de transparencia en to-dos los procesos y casos de corrupción. El resultado principal de la burocracia ha sido embarullar por igual a mercados y personas con regulación masiva. La doc-trina keynesiana de efectuar crecimiento económico a través de los préstamos.

Alemania aporta unos 25€ por cada

100€ prestados por la UE, y visto este panorama de falta de rigor, muy posible-mente, endurezcan las medidas de con-trol, pues la solución no es una subida de impuestos como el IVA, Tasas Espe-ciales, Tasa de Electricidad, Patrimonio… que lleva a la clase media a un proceso

de extinción. El cambio debe realizarse en la estructura de un Estado insosteni-ble, ineficiente, poco transparente, lleno de corrupción dando lugar a un incremen-to del paro, colas en comedores sociales (Cáritas supera el millón las atenciones

en España), recogida de basura de con-tenedores... y otros aspectos que indican la degradación de nuestra sociedad.

Los indios Cherokee dicen que dentro de cada uno de nosotros existen dos lo-bos uno malvado y otro benévolo triun-fando siempre el que alimentemos.

Los tres principios de Newton nos lle-van a una conclusión: que todo lo reali-zado siempre produce un efecto similar a la actitud desarrollada, todavía más en estos momentos cuando las noticias son conocidas rápidamente en todo el mundo.

El rigor de nuestras actuaciones es fundamental en una sociedad donde debe darse de baja (a tomar Fanta) el despres-tigio causado por la ineficiencia del Esta-do, el despilfarro, la corrupción y la inesta-bilidad del sistema financiero y potenciar la formación y la moralidad. La crisis tar-dó en llamarse crisis y se negó la mayor durante más de dos años. Hoy tenemos el tema de la independencia de Cataluña versus Concierto Económico. Veremos los programas políticos para “decir lo que debo decir pero no digo”, estaremos vigi-lantes más a una campaña de marketing que a unas elecciones. Veremos en bre-

ve que las pensiones, que son derechos adquiridos, se verán congeladas, posible-mente denominándola crecimiento nega-tivo, impulso negativo o, incluso, un bar-barismo inglés, como freezear, o francés, como bloquear.

“Los tres principios de Newton nos llevan a la conclusión de que todo lo realizado siempre produce un efecto

similar a la actitud desarrollada”

“El rigor de nuestras actuaciones es fundamental en una sociedad donde debe darse de baja el desprestigio

causado por la ineficiencia del Estado”




El Colegio de Alicante consigue la devolución del importe de un seguro por mala praxisgracias al asesoramiento del Colegio de Mediadores, el cliente de un colegiado, en situación de desempleo, consigue que se anule y devuelvan el importe de un seguro “que cubre el desempleo” contratado por el operador de bancaseguros de CaJa MurCia.

El pasado mes de julio comenzó la re-clamación por malas prácticas en la venta de seguros mediados por las entidades fi-nancieras. Es conocido que bancos, cajas de ahorro y cooperativas de crédito, de un tiempo a esta parte, se han convertido en mediadores de seguros legalmente. Esta actividad se ha recrudecido especialmen-te en estos tiempos de crisis, cuando más problemas de financiación, fusiones, me-nos beneficios, y más fuga de depósitos está teniendo la banca. Estas entidades, incomprensiblemente, parece que se han volcado en una línea de negocios que no era la habitual. El grave problema viene dado por el poder que tienen, especial-mente a la hora de negociar las condicio-nes de los préstamos, pólizas de crédito, etc. al que se ven sometidos tanto los particulares como las empresas. En es-tas negociaciones, la banca incluye como condicionantes para la aprobación de las operaciones, la contratación de seguros

mediados por ellos mismos, viéndose for-zados en la práctica los consumidores a abandonar a su mediador de confianza por la banca. El Colegio de Mediadores de Seguros de Alicante viene detectando que, en muchos casos, la información fa-cilitada por los operadores de banca se-

guros deja mucho que desear.Este es el caso de un cliente, en paro,

de un Mediador Colegiado. Dicha perso-na se vio forzada a suscribir y abonar por recomendación de Caja Murcia (integrada en el Banco Mare Nostrum y en negocio-nes de integración en el Banco Popular) las pólizas de seguro que permitiesen se le concediera la hipoteca que solicitaba. Entre estos seguros se formalizó un se-guro de desempleo. Obviamente no es posible la contratación de un seguro de desempleo cuando el sujeto está en paro; y la situación es más sangrante cuando

el seguro que le conminó a contratar fue con una prima de cinco años y en un pago único. Este hecho nos invita a creer que lo ignoraron deliberadamente en la entidad, dado que el cliente en todo momento les manifestó que estaba en paro. Cuando finalmente se firmó la hipoteca, y las pó-

lizas de seguros que le recomendaron al cliente, éste se dirigió a su Mediador de Seguros Colegiado en el que tiene depo-sitada su confianza.

Dicho Mediador, con toda la informa-ción, solicitó asesoramiento del Colegio de Mediadores de Seguros de Alicante, que puso todos los medios necesarios para defender los intereses del perjudi-cado, facilitando la información necesaria y redactando los oportunos escritos de reclamación dirigidos tanto al Servicio de Defensa de la entidad aseguradora como al de CAJA MURCIA.

El último capítulo de este asunto lo es-cribió la aseguradora devolviendo el dine-ro de la prima al cliente y disculpándose por carta de lo sucedido. Tanto el cliente como el Mediador de Seguros Colegiado agradecieron los servicios prestados por el Colegio y sus asesores. Cabe destacar que todo el asesoramiento que recibió el cliente, fue gratuito en todo momento.

A la vista de lo sucedido las partes po-drían hacer varias reflexiones finales:

1º.- El consumidor final, el ciudadano de a pie, debe tomar conciencia de los seguros que contrata y con quién los con-

“Un cliente de un colegiado se vio obligado a suscribir un seguro de

desempleo estando en paro”




Sanitas y el Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia firman un protocolo de colaboración

Sanitas y el Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia han rubricado un convenio de colaboración con el fin de reforzar la relación entre ambas ins-tituciones, así como potenciar los objeti-vos y los servicios que presta el Colegio de Mediadores.

El convenio se firmó el pasado 1 de octubre por Dña. Rosa Martínez, directo-ra Territorial de la zona Este de Sanitas, y por D. Ignacio Soriano, Presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia, acompañado del Secretario, D. Juan Remolí y del Tesorero, D. Fer-nando Nocedal. D. Miguel Ángel Ramos, Coordinador del Canal Mediadores, firmó en el libro de visitas del Colegio, como se aprecia en la imagen. También estuvieron presentes D. José Luis Gutié-rrez, Director de zona Valencia y Caste-llón, y Juan Carlos Martínez Coordinador del Canal Corredores.

Durante el transcurso de la reunión previa, los representantes de Sanitas expusieron el proyecto de la compañía, así como los nuevos productos con que cuentan los mediadores de seguros, puntualizando que cerca del cuarenta por ciento de la contratación de seguros se realiza a través del canal de agentes y corredores, porcentaje que confían crezca gracias a este nuevo acuerdo.

Por su parte el Presidente del Colegio

indicó que este protocolo es una muestra del acercamiento a los mediadores cole-giados, respaldando la labor profesional que realizan. Invitó, además, a los repre-sentantes de Sanitas a participar en los actos que se organizan, especialmente en la próxima edición del Foro Interna-cional del Seguro - Forinvest 2013, así como a establecer unos vínculos más estrechos entre ambas entidades en be-neficio mutuo.

trata. Confiábamos a la banca, nuestros ahorros y nos pagaron con inversiones no aptas para nosotros (preferentes, deuda subordinada, swaps, depósitos indexa-dos, etc.). Cuando pide financiación nos imponen unas condiciones leoninas que no se aplican a ellos mismos. El trato al público muchas veces deja bastante que desear, etc. La confianza que transmite un Mediador Colegiado nunca la podrá suplir los bancos, cajas de ahorros y coo-perativas de crédito. Sólo podemos saber si un seguro es de calidad en el momen-to en el que hay un siniestro. Este es el único momento en el que sabremos si un seguro ha sido emitido con garantías de pago. Un Mediador de Seguros Colegiado ofrece un servicio de calidad como para en el momento de la verdad, defienda los derechos de sus clientes.

2º.- Las compañías de seguros que tra-bajan a través de la banca. Viendo la for-ma de proceder de estas entidades ¿de verdad quieren verse involucradas? ¿no sería mejor tratar con los Mediadores de Seguros Colegiados? Sólo los profesio-nales de confianza pueden garantizar que todos los actores salgan beneficiados. Vivimos un proceso de integración ban-caria, cada vez hay menos entidades de crédito, y los resultantes, es posible que no tengan negocio para todas. El negocio

que dejan ¿es de calidad suficiente? Por-que si finalmente van a tener que devolver el dinero a los asegurados ¿dónde está el beneficio?

3º.- Los Mediadores de Seguros. La unión hace la fuerza. Cuando todos los Mediadores, los agentes exclusivos, a-gentes vinculados y corredores reman en la misma dirección, velan por el interés colectivo por encima de individualidades; se consiguen metas insospechadas indi-vidualmente.

“Gracias al asesoramiento del Colegio de Alicante la entidad

devolvió el dinero al cliente y se disculpó por carta”




Valencia: desayuno de trabajo con Florent Hillaire, consejero delegado de GroupamaEl Vicepresidente y Consejero delegado de groupama seguros se reunió con cerca de 120 mediadores del Colegio de Valencia para explicar las directrices del plan de crecimiento y desarrollo comercial de la compañía.

La sede del Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia sirvió de escenario para acoger un desayuno de trabajo con el objetivo de conocer la estrategia em-presarial de Groupama Seguros, tras la operación de compraventa suscrita entre la matriz francesa, Groupama, y el Grupo Catalana Occidente, y que actualmente se encuentra sujeta a la autorización regla-mentaria por parte de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones y la Comisión Nacional de la Competencia.

La jornada, que reunió a cerca de 120 mediadores, contó con la presencia e in-tervención de D. Florent Hillaire, Vicepre-sidente y Consejero de Delegado de Grou-pama Seguros.

Además por parte del Colegio de Me-diadores de seguros de Alicante estuvo su Presidente, D. Eusebio Climent, y por la de Groupama su Subdirector General Comercial Mediadores de Groupama Se-guros, D. Fernando Losada, y su Director Territorial Levante, D. Julio Perez.

Tras la bienvenida y presentación, que corrió a cargo de D. Ignacio Soriano, Pre-sidente del Colegio de Mediadores de Se-guros de Valencia, D. Florent Hillaire llevó a cabo su intervención, que sirvió para transmitir la completa continuidad con las líneas estratégicas actuales del plan de crecimiento y desarrollo comercial de la compañía, en línea con la importancia y protagonismo que tiene la red de media-ción en el Grupo en el mercado español. Así, Hillaire destacó como ”nuestro ob-jetivo es continuar potenciando el canal de mediadores como principal canal de distribución, con el valor añadido de que

podremos aprovechar las potenciales si-nergias y ventajas competitivas que se nos presentarán como consecuencia del mayor volumen de negocio que aportará esta operación al Grupo”. Hillaire señaló además que “la compañía continuará con su actual estructura de canales y red terri-torial, así como con todos sus productos actuales, que serán incrementados con otros nuevos muy rápidamente, para dar a los mediadores todas las ventajas compe-titivas posibles en este mercado exigente en el que nos encontramos”.

Finalizada la exposición, se abrió un interesante turno de preguntas entre los

asistentes y D. Florent Hillaire, donde se trataron diversos temas de máxima actua-lidad del entorno económico y el sector asegurador.

El Presidente del Colegio de Media-dores de Seguros de Valencia, D. Igna-cio Soriano, aprovechó la ocasión para “agradecer la presencia del Sr. Hillaire y su intervención, que ha servido para destacar una vez más la importancia de la mediación en el presente y futuro de la compañía. Y buena prueba de ello es ha-ber elegido este foro colegial para celebrar esta jornada y mostrar las directrices de su estrategia comercial”.




El pasado martes 16 de octubre el Colegio de Mediadores de seguros de Valencia acogió la firma del contrato entre el Consejo de Colegios de Mediadores de seguros de la Comunidad Valenciana y la empresa fnsiete por el que se aprueba la presencia de la revista MEdiadOrEs dE sEgurOs en internet.

Por parte del Consejo estuvieron pre-

sentes en la firma D. Antonio Fabregat Presidente del Consejo y del Colegio de Mediadores de Seguros Castellón y D. José María Lull, Director de la Revista. En representación de FN7 estuvo presente Dña. Laura Jiménez.

El acuerdo, que entra en vigor el próxi-mo 1 de enero de 2013, permite que la revista MEDIADORES DE SEGUROS

tenga presencia en Internet, a través de un dominio web propio del que se infor-mará en el proximo número. El nuevo portal ofrecerá las noticias generadas por los Colegios de Valencia, Alicante y Cas-tellón, por el Consejo Autonómico y por el Consejo General, así como novedades de la Administración y de las Entidades Ase-guradoras. También se ofrecerá la des-carga de los números en PDF.

Para los anunciantes de la revista en

papel supone la disponibilidad de un nue-vo soporte en el que, en tiempo real y de manera gratuíta, lanzar sus notas de prensa.

Estas noticias también serán difundi-dos a través de Facebook, Twitter y Linke-din, red profesional en la que se creará un grupo de debate para todos los Mediado-res de la Comunidad Valenciana.

De esta forma MEDIADORES DE SE-GUROS incorpora un valor añadido a su oferta informativa y publicitaria, y se pre-para para los retos que la sociedad de la información plantea, al tiempo que pres-tigia la labor de difusión del Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros.

Además de la firma de este acuerdo, el Consejo comunicó a FNSiete la renova-ción automática del contrato de elabora-ción de la revista por un nuevo año.

MEDIADORES DE SEGUROS estará presente en Internet



¿Qué novedades presentará aXa en los próximos meses?

Como aseguradores tenemos una res-ponsabilidad con la sociedad importante. En estos difíciles momentos donde el esta-do del bienestar está en peligro, debemos innovar y poner foco a todos los productos de previsión social. AXA en esa labor de responsabilidad sacará al mercado un pro-ducto de vida para cubrir las necesidades de la dependencia y un nuevo plan de pen-siones garantizado.

El producto de Dependencia ofrece la posibilidad de cubrir las contingencias de Dependencia Severa y Gran dependencia, dando respuesta aseguradora a la inquie-tud social que suscita este tema y aprove-chando el excelente tratamiento fiscal que equipara este producto a los Planes de Pensiones. En definitiva se trata de un pro-ducto de Invalidez por cualquier causa con Beneficio Fiscal y prima media tremenda-mente competitiva. Todo ello sin perjuicio de la cobertura por Muerte e Incapacidad permanente total, que puede derivarse ha-cia nuestro puntero producto Vida Plena.

Por lo que respecta al nuevo Plan de Pensiones garantizado, estamos termi-nando de pulir la mejor solución técnica en beneficio del cliente. Desde luego, quere-mos ofrecer una firme garantía de Capital en unos momentos en los que el cliente precisa de certezas en una materia tan de-licada como la previsión de ahorro para la Jubilación. Sin olvidarnos de los seguros patrimoniales, lanzamos el seguro Res-ponsabilidad Civil Pyme Directivos es el nuevo seguro de D&O de AXA que protege el patrimonio personal de los directivos y administradores frente a reclamaciones de terceros (accionistas, acreedores, emplea-dos, clientes, etc) por faltas, errores o ne-gligencias cometidos en la gestión.

¿Qué productos destaca en cuanto a ahorro y pensiones?

Nuestra política de ahorro e inversión apuesta decididamente la máxima protec-ción financiera y ofrece rentabilidades muy competitivas. En primas únicas, aparte de nuestros productos tradicionales Flexiplus Depósito Flexible y Cuenta y Aumenta, donde conciliamos sencillez y rentabilidad a corto y medio plazo, últimamente hemos venido apostando por una atractiva línea de estructurados o unit linked. Tenemos con muy buen nivel de ventas en las emi-siones de Primactiva que hemos lanzado durante 2012.

Por lo que respecta a ahorro prima pe-riódica, el mercado sigue apreciando nues-tro PIAS Futuro como uno de los productos más equilibrados y que mejor rentabilidad TAE ofrecen en la comparativa de esta ti-pología de instrumentos de ahorro finalis-ta. Y hablando de Pensiones, aparte de la novedad que acabamos de reseñar sobre nuestro garantizado, hemos de resaltar que uno de nuestros Planes de Pensio-nes ha sido recientemente galardonados -caso del MPP Moderado - y que además gozan de gran reconocimiento por parte de

la prensa económica por su seria y profe-sionalizada política de gestión de activos tanto en renta fija como en renta variable (MPP Renta Fija y Audaz Global)¿Cuál es el posicionamiento de aXa en la Comunidad Valenciana?

En la Comunidad Valenciana AXA tiene más de 300.000 clientes entre particulares y empresas. Respecto a negocio, según los últimos datos disponibles, AXA es la cuarta aseguradora más importante con un volumen de negocio de casi 250 millo-nes de euros y una posición de liderazgo en negocios como Auto (cuota de 10,9%); Mutirriesgos (9,2% de cuota) o Responsa-bilidad Civil (12,6% de cuota). ¿Ha sido satisfactorio el proceso de fusión con Winterthur?

La fusión de AXA y Winterthur ha sido la mayor en la historia del seguro en España, un reto y mucho trabajo. Ha sido complejo pero ahora cinco años después podemos decir que estamos satisfechos. Para AXA en nuestra comunidad significó conseguir casi duplicar las cifra de negocio y el nú-mero de mediadores. Situándonos en el 2º lugar del ranking, y lo más importante nos permitió complementarnos en las líneas de negocio y en la red de mediadores. ¿Qué supone para aXa el negocio intermediado por la Mediación?

AXA es una compañía multicanal en la que nuestros mediadores son un punto fundamental. Ellos son los que tratan con los clientes, asesoran y venden el produc-to más adecuado. Son uno de los valores añadidos de la compañía y uno de los ejes fundamentales de nuestro desarrollo. En tiempos como los actuales hemos de adap-tarnos al nuevo cliente híbrido, ese que se dirige a la compañía por los diferentes ca-nales de comunicación y en cuyo proceso los mediadores son fundamentales.

“Como aseguradores tenemos una responsabilidad con la sociedad”

Ferran Ara, director Territorial de AXA para Levante y Baleares



Condenan a un operador de bancaseguros por rechazar una cobertura de un seguro de vida en una hipotecaCajasur seguros, ahora Biharko, ha indemnizado con 22.364 euros a una socia de una asociación de consumidores a la que le rechazaron la cobertura de la póliza de vida de su marido sin aclarar los motivos.

Tras el fallecimiento de su esposo, la usuaria, A.M.M, solicitó a Cajasur Segu-ros la cobertura del seguro de vida que

su cónyuge tenía vinculado a un présta-mo hipotecario.

La aseguradora rechazó en repetidas ocasiones la cobertura alegando que la documentación aportada reflejaba “in-formación contradictoria”, sin especifi-car más detalles.

Durante algún tiempo A.M.M. no pudo hacer frente al pago de varias cuo-tas del préstamo hipotecario, que men-

sualmente vencían, provocando ade-más un incremento de las mismas por los intereses bancarios.

Después de varios meses y ante la negativa por parte de Cajasur Seguros de hacer frente al pago de la cobertura, la afectada requirió los servicios de Fa-cua que, tras varias reuniones, lograron que la reclamación se resolviese favora-blemente para la consumidora.

La sede del Consejo general de los Colegios de Mediadores de seguros acogió el pasado 20 de septiembre la presentación de los resultados del Primer Panel de la Mediación, una encuesta del Centro de negocios del seguro (Cns) para conocer la opinión de los mediadores sobre diferentes aspectos de la profesión.

El Panel da voz a los mediadores y per-mite al Consejo General profundizar en la realidad del colectivo para adelantarse a las tendencias del mercado y ofrecer un mejor servicio. Las aseguradoras del CNS dispondrán de información directa que les ayudará a mejorar sus productos y ser-vicios. Es una herramienta para realizar encuestas profesionales A la mediación y obtener opiniones del sector en función de diferentes variables. El proyecto ha sido creado para conocer mejor la reali-dad del mercado asegurador y facilitar la defensa y fortalecimiento de la profesión de mediador de seguros.

El cuestionario ha sido enviado a 400 mediadores colegiados, un 80 % de los cuales ha respondido a las 18 pregun-

tas formuladas. La muestra incluye todo tipo de mediadores (agentes, agencias, corredores y corredurías de diferentes tamaños) y ha sido seleccionada con la colaboración de los colegios, de forma re-presentativa, para ajustarse a la realidad del mercado.

Las aseguradoras que integran el CNS, y que por tanto son valoradas en el

estudio, son Allianz, Arag, Axa, Catalana Occidente, Das, DKV, Generali, Groupa-ma, Fiatc, Liberty, Helvetia, Mutua de Pro-pietarios y Reale.

De acuerdo con los resultados del Pa-nel, el 57,5 % de los encuestados asegura que los call center, buzones, etc. de las compañías le solucionan los conflictos. Además, los departamentos de atención

al cliente de las aseguradoras reciben una nota media del 5,8 sobre 10. En cuanto al servicio de asistencia en siniestros, ob-tienen un 6,43 de media. Por su parte, el apoyo de la entidad en la renovación de la cartera recibe una puntuación media del 5,9. La apuesta por la mediación frente a otros canales de la propia compa-ñía es puntuada con un 6 de media, y su

apoyo en la transformación en otras figu-ras, con un 4,7.

Por otro lado, a la pregunta de si el in-terlocutor de la compañía tiene capacidad de resolución de conflictos, un 19,3 % de los consultados opina que tiene mucha capacidad, mientras que el 25,8 % cree que tiene escasa capacidad y el 54,8 % valora que tiene una capacidad media.

El Consejo General presenta los resultados del I Panel de la Mediación





Hablamos con...

Jaime Cantó Martínez (Novelda)

“El negocio asegurador requiere un 50% de humanidad”¿Qué motivación le llevó a trabajar en el sector asegurador?

Supongo que un poco la casualidad. Yo volvía de la Universidad no muy contento conmigo mismo, pues siempre he querido tener claras mis metas, fue en ese mo-mento cuando mi padre me ofreció el ha-cerme cargo de una pequeña cartera que él tenía. Entonces era la época del plu-riempleo y mi padre hacía de todo. Nunca se lo agradecí bastante, pues puedo decir que mi dedicación es casi vocacional. ¿Qué es lo que más -y lo que menos- le gusta de su actividad diaria?

Lo que menos, la ingratitud de la gen-te, que olvida muy pronto los servicios prestados, en muchos casos por encima de nuestra obligación profesional y de sus propios derechos como asegurados.

Lo que más, aunque parezca un con-trasentido, el poder ofrecer mis conoci-mientos para resolver los problemas que se le presentan a esos asegurados, mu-chas veces tan faltos de memoria.¿Qué es lo más sorprendente con lo que se ha encontrado a lo largo de su trayectoria profesional?

Puede parecer una broma, pero en una ocasión se presentó en mi despacho una persona, que no era cliente mío, pero me pedía consejo para poder reclamar a una atracción de feria, a la que se le suponía un seguro de R.C., por no poder hacer uso del matrimonio, pues su esposa había sufrido un accidente en la citada atracción y estaba escayolada hasta la cintura.

Desde siempre ha sido muy frecuen-te que en mi despacho se haya facilita-do información sobre seguros, incluso

de aquellos que no trabajamos, para que finalmente otros hagan la póliza. Vamos, lo que se llama hacer la cama para que otros se acuesten, aunque en el caso re-ferido, el solicitante de la información no podía precisamente acostarse. ¿Ha notado que los clientes que en su momento optaron por otros canales están volviendo a la Mediación pro-fesional?

Me gustaría decir que sí, pero lo cier-to es que los clientes rara vez vuelven, fundamentalmente por aquello del orgullo que nos impide a los españoles el recono-cer que nos equivocamos. No obstante es cierto que cuando se producen siniestros de una cierta complejidad, bien sea de circulación con lesiones, versiones con-tradictorias, etc. o de Hogar, Comercio, Pyme, R.C., donde es preciso interpretar cláusulas y límites, el cliente se encuentra perdido si contrató con seguros telefóni-cos, vía internet, e incluso por medio de entidades financieras, que una vez obte-nido el seguro, para la atención te remiten

a un 902 y la gente se encuentra perdida y acto seguido vuelve a la mediación tradi-cional, aunque casi nunca a aquel media-dor que siempre le atendió. Como digo el orgullo puede mucho.siguiendo con la relación con los clientes, ¿ha detectado muchas cance-laciones?

Quiero pensar que mis datos se en-cuentran en la media del sector, que no dice mentiras, pues es curioso ver como las Aseguradoras presumen de creci-mientos y beneficios a diario y cuando ves datos oficiales, casi todas retroceden.¿Qué se debe hacer para tratar de evitar estas cancelaciones, para fidelizar al cliente?

Si lo supiera se lo contaría, aunque se-guro que otros no lo harían. Me hace mu-cha gracia el término “ reinventarse “ aho-ra tan de moda. Dígame Ud. en que me reinvento con la que esta cayendo. ¿Que soy pesimista? Pues no, soy un optimista informado, pues sigo pensando que mu-chos quisieran tener nuestros clientes, que renuevan año a año aunque todos no lo hagan y muchos lo hagan a la baja.¿Qué dudas se le plantean con la tramitación de las nuevas normas le-gislativas que se están preparando como la LCs o la Lss? ¿Creen que serán buenas para la Mediación?

Siempre tengo la misma duda en cuanto a las leyes de todo tipo. ¿Por qué cambiar lo que funciona?. Entiendo que se modifique aquello inútil, lo que dio ma-los resultados, pero cambiar las leyes de cabo a rabo para estropear lo que funcio-na y no resolver los problemas ya exis-

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tentes me parece una pérdida de tiempo y de dinero.

En definitiva, en la LCS habría que in-cluir nuevos ramos no regulados, clarificar si se quiere algunos plazos en cuanto a anulaciones o intereses, dejar tranquilos a los peritos y aclarar definitivamente qué ocurre con las primas pagadas en caso de anulaciones, desaparición de riesgos des-pués de un siniestro, etc. Las leyes están para cumplirlas y para hacerlas cumplir a quien se las quiere saltar.

Sobre la LOSSP, es posible que sea preciso actualizar indemnizaciones, pero sobre todo hay que redefinir algunas valo-raciones de secuelas, que se han conver-tido en el coladero de los defraudadores. Igualmente deberíamos valorar si es el mejor momento de elevar costes cuando estos los pagamos entre todos.

Dentro de la función de supervisión, hora sería que ejercieran la misma y vie-ran de primera mano como se está impo-niendo la contratación de seguros, siem-pre por los mismos, en detrimento de los consumidores y nadie le pone el cascabel al gato.¿Qué opinión tiene sobre la tendencia a la concentración de carteras que se está dando entre la Mediación de seguros?

Alguien me dijo una vez que “ las jun-tas por las juntas se salen”. Ello no deja de ser una opinión tan válida como cual-quiera otra, pero lo cierto es que se trata de un asunto complejo. Por si a alguien le sirve, yo soy partidario de que la gen-te planifique y haga aquello para lo que tiene capacidad. Cuando todo iba muy bien, en mi despacho éramos 3 personas y hacíamos muchas horas; hoy que todo va regular, seguimos siendo 3 personas y hacemos menos. En momentos de cre-cimiento anormales algunos contrataron personal de forma indiscriminada, se cre-yeron los números UNO y se dedicaron a las relaciones públicas, desatendiendo despachos y clientes, hoy tienen que bus-car con quien compartir unos gastos que

nunca debieron tener.Es muy difícil encajar sistemas de tra-

bajo distintos, criterios opuestos, definir quien manda, con qué Compañías tra-bajamos y de qué forma. Si finalmente aquello no funciona, cómo repartimos el negocio.

Al igual que nuestra profesión se basa en la prevención, debemos prevenir cual es nuestra capacidad y marcarnos una meta posible, que no hipoteque nuestro futuro de forma irreversible.En estos tiempos de profundas dificultades, ¿cree que tiene que cambiar algo en el sector asegurador?

Rotundamente sí. Hay como ya he di-cho antes, que volver a lo que funcionaba y nunca debió cambiarse. El cliente es lo primero, las Aseguradoras se deben a éste y él es su fin y su razón de ser. Ganar dinero es muy legítimo, pero en materia de seguros, hablamos de problemas, des-gracias personales, negocios de los que depende mucha gente y aquí lo primero es el cliente. Estoy un poco harto de bu-ques insignia del seguro que resultan ser pateras a la deriva y de gigantes asegu-radores con pies de barro, ejemplos no faltan y están en la mente de todos. Estos y actualmente muchos otros, sólo piensan en cuánto ingresarán si bajan sus precios, no cómo pagarán los siniestros. La cuen-ta es muy fácil. Si Ud. hace 100 pólizas, las explica al cliente con sus garantías y exclusiones, no le vende lo que no nece-sita y le lleva de la mano en los siniestros poniéndose en su lugar, Ud. podrá perder 5 pólizas, siempre habrá quien crea que le correspondía más y por tanto mantendría 95 pólizas.

Por el contrario Ud. dice a todo que sí, no explica las exclusiones, franquicias, cláusulas limitativas, es mas deja en ma-nos del cliente por medio del teléfono o in-ternet, que en su ignorancia facilite datos o elija garantías y fije los precios, segura-mente al año contratará 1000 pólizas. Si un 30% tuviera siniestros y no atendiera a ninguno y por tanto perdiera ese 30%. Ud.

seguiría teniendo 700 pólizas. En esto se ha transformado el negocio

asegurador. Nadie se pone en su lugar ni comparte su sufrimiento ni su pérdida. Se ha transformado en negocio algo que ne-cesita humanidad en un 50%.usted ha asumido diferentes responsabilidades en el Colegio de Mediadores de seguros de alicante, así como en otros órganos de representación del sector. ¿Por qué empezó a participar en estos órganos?

Porque creo que entre todos nos equi-vocamos mejor. Si quieres que algo cam-bie, debes contribuir a ello. Si pretendes que algo se haga, debes ayudar a ello y sobre todo porque jamás he sabido man-tenerme al margen de nada. Ello no im-plica que lo haga bien ni que resulte útil, pero si no lo intento nunca lo sabré.¿Es satisfactorio haber dedicado –y seguir haciéndolo- tantas horas a la mejora de la posición del profesional de la Mediación?

Si lo medimos en base al resultado ob-tenido, seguramente NO, pues mi mayor satisfacción sería que se reconociera la labor de los auténticos profesionales de la Mediación y no se nos midiera a todos con el mismo rasero. No obstante siem-pre estaré con el Colegio y defenderé la profesión.Ha recibido la Medalla del Consejo general por su trayectoria profesional ¿Qué sintió al recibirla?

Por descontado orgullo, mentiría si lo negara, pero siendo bastante honrado orgullo compartido con mis compañeros, pues mi labor, si ha sido posible, lo ha sido gracias a muchas personas. Siendo totalmente honrado, orgullo por mi mujer que me ha suplido, soportado, animado y apoyado en todo momento.¿Qué futuro cree que tiene la actividad de la Mediación de seguros?

Espero que mucho y bueno en bene-ficio de los consumidores, pues aporta el 50% de esa humanidad que antes he se-ñalado como imprescindible.





MontanejosVilla Termal

nombre: Montanejos (alto Mijares)distancia desde:Valencia 90 KmCastellón 64 Km

Cómo llegar:Por carretera: desde Castellón: CV-100; CV-20 dirección Onda

desde Valencia: V-21 dirección; V-23 dirección teruel; CV-195 dirección Jérica, Caudiel, Montán, Montanejos.

En tren: Cercanías renfe Valencia-Caudiel, taxi hasta Montanejos.

FICHA especialmente a los aficionados a los de-portes de montaña y el termalismo.

La localidad se asienta en el valle del río Mijares, en las últimas estribaciones del sistema Ibérico, en un paraje abrupto de gran riqueza forestal y faunística.

Pero la gran riqueza natural de Mon-tanejos es su hidrografía. El pueblo se levanta sobre una meseta, en el margen derecho del río Mijares, en el punto don-de desembocan sus afluentes Montán y Maimona. Estos tres ríos delimitan al núcleo poblacional de tal forma que hace que semeje una península.

Montanejos es el destino idóneo para una escapada de relax en la que podemos combinar sesiones hidrotermales con los deportes de aventura y montaña. En el término hay trazados varios senderos y podemos practicar escalada, piraguismo, tirolina, barranquismo, espeleología y multiaventura.

De obligada visita es la Fuente de los Baños, el recurso turístico más importan-

te de la localidad. Sus aguas brotan a 25º y poseen grandes propiedades minero-medicinales, lo que permite disfrutar del baño durante casi todo el año. Hay pisci-nas naturales como Los Baños, el Molino, el Puente Nuevo o el Machón. Entre la Fuente del Baño y el embalse de Areno-so tenemos Los Estrechos, unos impre-sionantes cortados de gran atractivo pai-sajístico muy conocidos en el ámbito de la escalada internacional. Otros lugares de interés paisajístico son el Chorro del Em-balse, el Mirador Morrón de Campos y las fuentes de la Zorrica y la Cerrada.

Ya en el municipio nos sorprendere-mos con el trazado serpenteante de sus calles y su arquitectura tradicional, típica de los municipios del interior de Castellón. La iglesia parroquial, construida en el si-glo XVIII, está dedicada a Santiago Após-tol. En su interior destacan los frescos de Luis Antonio Planes.

Frente a la iglesia parroquial y adosada al antiguo palacio de los Condes de Vall-terra descubrimos La Torre, una construc-ción cilíndrica de cantos rodados que se ha convertido en todo un emblema arqui-tectónico de la localidad.

El puente de San José, construido en 1803 sobre el río Montán, fue un antiguo acueducto que permitía llevar agua de riego hasta la Alquería. Hoy es transitable por los viandantes. Destacan dos hornaci-nas con retablos cerámicos dedicados a San José y la Virgen de los Desampara-dos. Su restauración finalizó en 2008.

Ya en la alquería encontramos la ermita de la Virgen de los Desamparados, cuya construcción original data del siglo XVII.

Los amantes de las panorámicas no deben dejar de visitar el castillo de origen árabe.

Situado en el interior de la provincia de Castellón, en la comarca del Alto Mijares, y a tan sólo 64 km. de la capital provincial y a 90 de la ciudad de Valencia, Montane-jos ofrece grandes atractivos al visitante,

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Directorio de empresas

“El agente de seguros y su responsabilidad civil”

Recorte por la línea de puntos para conseguir su descuento

La obra se estructura en cuatro capí-tulos en los que se aborda el escenario normativo de la mediación de seguros en España, el estudio de la figura del agen-te de seguros, el contrato de agencia de seguros y el régimen de responsabilidad civil del agente. El autor desgrana en cada uno de estos capítulos las obligacio-nes que tiene el agente de seguros en su papel de mediador, abordando cuestiones tan complejas como el de los agentes multicontrato o el régimen de los opera-dores de banca-seguros, la propiedad de la cartera o las causas de resolución del contrato de agencia de seguros. De manera especial se aborda el contrato de agencia de seguros como instrumen-to jurídico que regula las obligaciones de

las partes y los derechos económicos del agente en su labor de mediador, desde una perspectiva práctica con el estudio de cláusulas concretas y recomendaciones para la redacción del mismo.

Muy significativo es el Capítulo relativo a la responsabilidad civil del agente, en el que el autor aborda el nuevo régimen de responsabilidad civil de los agentes de seguros, analizando la responsabilidad que tienen en su actividad profesional, así como las causas que dan lugar a ne-gligencia profesional por incumplimientos obligacionales y profesionales. Se analiza también, la responsabilidad de los agen-tes de seguros con relación a los datos personales, todo ello apoyado en la juris-prudencia existente al respecto.

título: El agente de seguros y su responsabilidad civil. Ley 26/2006 de medicación de seguros y reaseguros privados.

autor: José María Elguero y Merino

Editorial: fundacion Mapfre (instituto de Ciencias del seguro)

Madrid, 2012

311 Páginas

Precio: 25 €

FICHA

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Entrevista Fernando Díaz Requenamediadoresdeseguroscv.com/wp-content/uploads/2017/06/MEDIADO… · seguido la devolución a un cliente de un importe de un seguro por mala praxis