권두언ABC공사보고서 발간과 ABC제도의 자리잡기

조용중(한국ABC협회장)

한국 ABC협회는 '96년에 이어 두 번째 공사보고서를 발간하였다. '96년 12월부터 '97년 4월까지 전남 일보를 시작으로 해서동양일보, 한국일보, 평화신문, 한국교육신문, 일요신문, 조선일보 순으로 해당신문사 본사 및 지국 실사를 마치고 5월중에 3차례의 인증위원회를 거쳐 6월 16일 공사보고서를 발간하여 회원사에 배포한 것이다. 이번 보고서에는 상기 7개 신문의 '96년9월분까지의 발행부수, 발송부수, 유료부수 내역을 담고 있다.이번 공사보고서는 1회차보다 2개사가 늘어나기는 했지만 협회로서는 미흡하게 생각하고 있으며 언론계뿐아니라 광고계 일부에서도 같은 생각을 가지고 있으리라고 생각한다.일각에서는 공사결과에 대해 신뢰성을 문제삼고 이론을 제기했다. 이것은 일부의 편협한 선입관과 막연한 심증에 따른 의문이다. 비록 공사규정에 대해 일부 논란이 있기는 하지만 현재의 환경과 여건을 최대한 반영하고 회원사의 다수의견을 모아 정해진 공사규정과 요령에 따라 충실하게 공사를 진행했다고 자부한다. 특히 유료부수 부분에 있어 본사와 지국간의 거래관계를파악하는 규정상의 공사부수와. 일반적으로 인식하고 있는 지국에서 독자에게 판매되는 독자판매부수와는 인식의 차이가 있을수 있다 이를 가지고 유료부수의 신뢰성에 의문을 보이고 있는데, 이것은 규정상의 유료부수와 일반적인 독자유료부수와의 혼동에서 생긴 오해라고 본다.또 한가지는 공사참여사가 많이 늘어나지 않는 데에 대한 지적이다. 금년 5월 광고주협회는 공사 비참여 일부 신문사들이 ABC공시규정에 문제가 있음을 지적하고 있다고 하여 이의 검토를 본 협회에 요청해 왔다. 마치 본 협회에서 현재의 공사규정에집착하고 있어 공사참여에 장애가 되는 것처럼 생각하고 있는 것 같다. 그러나 ABC협회에서는 더 많은 신문시의 공사 참여를유도하기 위해 실무담당자 간담회, 외부전문가 초청 간담회, 광고회사 회원사 간담회 등 여러 차례 공식, 비공식논의를 거듭하여 공사제도에 대한 신문사들의 의견을 수렴할 기회를 가져왔다. 그러나, 공식적으로 제기되는 의견보다는 단순히 특정사의입장만을 주장하거나 공사참여를 회피하는 구실에 지나지 않았던 경우가 많았다. 보고서 발간 이후 6월에 열렸던 공사 제도위원회에서도 규정개정에 대한 적극적인 의견제시가 없었다. 협회는 앞으로도 더욱 합리적이고 효율적인 부수정보를 창출하기위해 제도개선에 각계의 의견을 끊임없이 수렴할 계획 이다.ABC공사 활성화에 근본적인 장애요인은 첫째, 신문사의 부수경쟁과 부수만이 신문의 우열을 좌우하는듯한 고정관념으로 신문사의 참여의지가 부족하다는 점이고, 둘째는 그동안 스스로 과대포장의 허울을 벗지 못하는 광고마케팅의 관행 등이다. 따라서 협회의 당면과제는 무엇보다도 많은 신문사를 공사에 참여시키는 것인데,공사참여에 따른 특별한 혜택이 없는 것이 현 실이며, 위의 이유들로 공사참여가 상대적으로 불이익을 받게 된다고 우려하고 있다. 그렇기 때문에 공사 활성화를 위해 공사참여사에 대한 인센티브가 있어야 한다고 많은 사람들이 주장하 고 있다 이런 점에서 광고주협회에서 공사 참여사에 대한 광고집행 우대 결정은 실행여부에 따라 신문사의 공사참여 확대에 많은 영향을 미칠 것이다. 하루 속히 이러한 결정이 실천으로옮겨지기를 기대한다.이번에 발간된 보고서가 광고계의 기대에 못 미치는 점이 있으나 처음부터 완전할 수는 없다. 그 동안의 어려운 과정에서 난산을 거듭하여 발간된 두번째 보고서가 광고의 과학화, 광고거래의 합리화에 한걸음 더 내딛는 전기가 되고, 광고계에서도 장기적인 시각을 가지고 ABC제도가 자리잡아 나가는 것을 지켜보아 주었으면 한다. 본 협회 '96년 3/4분기 이사회에서는 금년 7월부터 협회 전 신문회원사가 공사에 참여하기로 결의한 바 있다. 이러한 결의가 신문사의 실천적 참여로 이루어질 수 있도록광고계의 협조를 바란다.

'97 상반기・2/4 분기 광고비 결산'97년 상반기 광고비 2조 4,079억 원으로 전년대비 1.5%성장에 그쳐

편집실

97년 상반기 4대매체 광고비는 2조 4,079억 원으로 전년동기 2조 3,718억 원에 비해 1.5% 증가한 것으로 집계되었다. 이는 실질적으로 95년 21.3%, 96년 23.5% 성장했던 것에 비해 20% 포인트 감소한 것으로, 지난해부터 이어져온 경기불황의 여파가 광고계에도 직접적인 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 매체별로는 TV부문이 지난해 상반기 대비 2.3% 감소한 7,745억 원의광고비 수입을 기록해 계속되는 경기불황의 단면을 드러낸 가운데, 신문은 1조 4,225억 원으로 24%의 근소한 증가세를 나타냈다. 또한 잡지는 3.0% 증가한 1,174억 원, 라디오는 22.4% 증가한 933억 원의 광고수입을 올린 것으로 집계되었다. <표1참조>

업종별로는 수송기기 부문이 전년대 비 22.8% 증가한 1,129억 원의 광고비를 지출하여 경기불황을 감안할 때 비교적 큰 폭의성장률을 기록했으며, 서비스・오락(16.3% ), 의료・교육(17.9%), 일반산업기기(25.1%), 제 약(147%) 부문이 두 자리수의 성장세를 나타냈다 이에 반해 기초재 부문 은 45.5%의 큰 감소세를 보였으며, 전통적으로 광고시장을 주도해온 업종인 식품・음료, 전기・전자 부문은 각각 6.8%, 2.2%씩 줄어들어 지난해 최다 지출업종인 식품・음료 부문은 동기보다 절대액이 감소했다.광고비 3,517억 원의 광고비를 지출하였으며, 서비스・오락과 전기・전자 부문이 각각 3,424억원과 2,978억원의 광고비를 지출한 것으로 집계되었다. <표2참조>

한편, 2/4분기 4대매체 총광고비는 1조 2,443억 원으로 '96년 2/4분기의 1조 2,259억 원보다 184억 증가에 그쳐 예년의 성장률('96년 24.0%)에 크게 못미칠 뿐아니라 광고단가 인상, TV방송시간 연장 등의 요인을 고려하면 전체 광고물량은 마이너스

성장한 것으로 보인다. '97년 1/4분기에 비해 서는 6.9% 증가하였으나 예년이도 2/4분기는 1/4분기보다 평균 6〜7%의 성장세를 보이고 있어 계절적인 요인에 의한 자연 증가분임을 알 수 있다. 매체별로 보면 TV는 전년동기보다 0.1% 증가하였고, 라디오는 16.3% 증가하였는데 이는 시급의 상향조정에 의한 광고단가 인상효과와 SBS FM 매체의 가세 등이 원인인 것으로 분석 된다. 신문 잡지는 각각1.5%, 1.4%로 전년동기대비 현상유지에 그쳤다. 잡지광고의 경우 전분기보다는 14.4% 증가하였는데. 이는 잡지매체가 계절에 따라 광고량의 증감폭이 큰 편이기 때문이다.

광고주 광고비 현황

광고주별로는 최대광고주인 삼성전자가 지난해 상반기 대비 20.8% 감소한 475억 원을, LG전자는 20.9% 감소한 345억 원을 지출함으로써 광고주들이 체감하고 있는 불황지수를 그대로 보여주었다. 이에 반해 올해 회사명을 변경한 대우자판은 상반기의연속적인 신차출시에 따른 활발한 광고전략을 전개, 지난해 상반기에 비해 무려 86.8% 가 증가한 329억 원의 광고비를 지출해3위를 기록하며 업계의 주목을 받았다. 또한 SK텔레콤 역시 활발한 광고 활동으로 59.7% 증가한 222억 원을 기록했다. <표3참조>

방송매체 광고비 현황

한국방송광고공사 자료에 의한 '97년 2/4분기 총방송광고비는 4,673억 8,800만 원으로 집계되어 전년동기 4,484억 5,600만 원보다 4.2%, 전분기의 4,177억 5,000만 원보다 11.9% 성장한 것으로 집계되었다. 전반적인 경기불황과 함께 '97년초 한보 및삼미 부도 등 악재 속에서도 방송광고비가 소폭 증가한 것은 5월 19일 TV 낮방송 시간 연장(16:00 〜17:00)에 따른 광고량의증가와 다양한 판매방식의 개발 때문인 것으로 보인다. TV의 경우 4,089억 2.600만 원의 실적으로 전년대비 2.0%, 전분기 대비 12.09%의 성장률을 기록했는데, 특히 전분기 대비 성장률이 높은 이유는 1/4분기동안 방송광고판매가 최저율을 기록하다가춘계 광고 성수기동안 신제품 출시등 광고 호조현상이 나타났기 때문으로 보인다.라디오는 584억 6,200만원의 실적으로 '96년 2/4분기의 467억 8,700만 원보다 22.6%, 전분기 556억 5,300만 원보다 5.0% 성장하였다. 한편 TV 대 라디오의 구성비는 87.5 대 12.5로 라디오의 구성비가 전년보다 1.9% 포인트 증가하여 라디오의 비중이약간 상승한 것으로 나타났다. 방송사별 방송광고비를 보면, MBC가 1,845억 원의와 실적으로 전년대비 6.6% 성장하여 방송 3사중 가장 높은 성장률을 기록하였으며, KBS가 1,531억 원의 실적으로 전년대비 3.0%, 전분기대비 13.8%, SBS가953억 원으 로전년대비 1.85, 전분기대비 10.9%의 성장을 나타냈다. 4개 지역민방은 각각 PSB가 77억, TBC가 63억, KBC가 35억, TJB가 34억 원의 실적을 기록하였으나, PSB 가 전년대비 4.0% 성장한 것을 제외 하고는 나머지 지역민방은 마이너스 성장을 기록하였다. 종교방송의 경우 타 방송사와는 달리 상대적으로 높은 성장률을 기록하였는데, PBC가 22억 원으로 전년대비 38.4%, BBS가28억 원의 실적으로 25.6%, CBS가 71억으로 11.0%, FEBC는 7억으로 17.0%의 성장률을 기록하였다. <표5참조>

인쇄매체 광고비 현황

'97년도 2/4분기 인쇄매체 광고비는 7,840억 원으로 전년대비 1.44% 증가 하는데 그쳤다. 업종별로 살펴보면 제약(21.03%),일반산업 기기(21.95%), 수송기기(26.09%) 부문 업종이 20%를 상회 하는 성장률을 보인데 반해, 기초재, 식품・음료, 화장품・세제, 화학공업, 금융・보험・증권, 유통 등의 업종이 마이너스 성장을 기록했다.2/4분기 신문매체 광고비는 7,214억 원으로 집계되어, '96년 2/4분기의 7,111억보다 1.55% 증가된 수치이나 중앙일간지의 광고단가 인상을 고려하면 1/4분기에 이어 계속 마이너스 성장이다. 그리고 잡지매체는 627억 원으로 전년대비 1.4%증가에 그쳤으며, 의료・교육, 일반산업기기, 제약, 식품・음료, 수송기기, 화장품・세제 업종에서 증가세를 보였다

광고회사 방송광고비 취급액 현황

'97년 2/4분기 광고회사 방송광고 취급액은 총 4,634억 원으로 전년대비 4.3%, 전분기 대비 12.1% 성장했다. 광고회사 대행률은 99.2%로 전년동기, 전분기 대비 공히 0.2%포인트 상승했다. 광고회사별 방송광고 취급액 현황을 살펴보면, 전년동기대비성장한 광고회사와 마이너스 성장을 기록한 회사로 양분되는 현상을 보였는데, 제일기획은 '97년 2/4분기동안639억 원의 매출액을 기록하여 1위 자리를 고수하였지만, 전년동기 674억보다 34억원이 감소하여 5.7%의 감소율을 보였다. 이는 삼성전자. 제일제당 등 계열 광고주들의 광고비 축소가 주요인이 된 것으로 보인다.'97년 2/4분기 상위 10대 광고회사 매출액을 보면, MBC애드컴(175억, 19,5%), 서 울광고기획(118억, 31.6%), 한컴(111억,195%), LG 애드(520억, 10.0%) 등이 전년동기 대비 높은 성장률을 나타내었으나, 금강기획, 대홍기획, 동방기획, 오리콤 등은전년대비 마이너스 성장을 나타내 대비를 이뤘다.중위권 광고회사 현황을 보면, 제일 보젤(81억, 56.6%), 상암기획(61억, 58.0%), 한인기획(52억, 47.0%) 등이 '97년 2/4분기동안 좋은 영업실적을 나타내었으며, 농심계열의 농심기획(60억, 17위), 매일유업과 애경산업 계열의 애드벤처월드와이드(28억, 33 위), 세진컴퓨터랜드 계열의 세진애드컴(17억, 44위) 등 계열 광고회사의 실적이 상대적으로 좋게 나타나 눈길을 끌었다. 한편, 상위 5대 광고회사(2,078억)가 전년동기대비 1.1% 감소하여 전체 광고회사취급액의 44.9%를 그리고 상위 10대 광고회사(2,761억)가 59.6%, 20대 광고회사(3,447억)가 74.4%, 50대 광고회사(4,268억)가 92.1%를 점유하는 것으로 집계되었다. <표7참조>(이 내용은 「'97 2狀분기 광고계동향분석보고서」에서 요약・정리한 것입니다.)

특집-인터넷과 광고인터넷광고의 현황 및 과제

장윤옥(전자신문 정보통신부 기자)

제5 광고매체라 할 수 있는 인터넷 광고 시장이 국내에서도 급속히 부상하고 있다.그동안 신문, TV, 라디오, 잡지 순으로 이어진 광고시장에 인터넷이라는 컴퓨터 통신수단을 앞세운 새로운 기법의 광고가 등장하면서 본격적인 매체로서의 모습을 갖춰가고 있는 것이다. 인터넷 광고는 그동안 일방적으로 정보를 제공하던 기존 광고매체와는 달리 광고와 소비자의 반응은 물론 제품판매까지 동시에 연계할 수 있는 양 방향 서비스가 가능하다는 점에서 광고주들의 관심을 끌고 있다. 홈페이지 안에 게재된 제품광고의 아이콘을 클릭하면 상세정보가 나오면서 구매신청까지 받아 실구매로 연결시켜주는 것은 인터넷 광고가 갖는 새로운 매력이다.특히 인터넷 광고는 사이버 스페이스를 수익 창출의 공간으로 연계할 수 있는 가장 직접적인 수단이란 점에서 각광 받고 있다. 최근 가상공간에서 각종 상품을 거래하는 사이버 쇼핑몰이 우후죽순처럼 생겨남에 따라 상품과 고객을 연결하는 인터넷광고의 중요성은 더욱 부각되고 있다. 제품에 대한 상세한 정보는 물론 실제 구매까지 할 수 있는 원스톱 쇼핑의 매력은 인터넷 광고가 전자상거래 시대의 꽃으로 부상할 수 있는 가능성을 보여주고 있다. 뿐만 아니라 인터넷을 통한 광고는 시간과 공간의 제약을 벗어나 한번의 광고게재로 전세계에 제품을 홍보할 수 있다는 장점을 갖고 있다.특정인을 위한 메일 광고를 활용, 광고효과를 극대화하는 것도 가능하다. 이에 따라 인터넷 광고는 향후 광고 사업의 패러다임 전환은 물론 기업과 소비자간 유통채널의 파괴까지 몰고 올 것으로 예상된다. 기업과 소비자간 유통채널을 단순화시켜 저렴한 가격으로 제품의 판매를 가능하게 해 준다는 것이다.이러한 점 때문에 최근에는 인터넷 광고를 단순한 광고가 아닌 새로운 마케팅 기법으로 분석하려는 움직임까지 일고 있다.미국의 경우 인터넷 광고시장 규모가 지난 95년 8천만 달러에 불과했으나 지난해 2억 964만 달러로 늘어났다. 또 올 상반기에는 2억 1,730만달러에 달해 작년 같은 기간에 비해 256.2%나 증가했다. 최근 격주간 전자광고전문지「EA&M리포트」에 따르면미국의 인터넷 광고는 올 1/4분기 8,400 만 달러, 2/4분기 1억 3,330만 달러를 기록, 2/4분기 중 전분기에 비해 58.7% 성장했다.인터넷 이용자들이 가장 많이 접촉하는 광고는 서치엔진이며, 다음은 기술 관련 출판물과 소비자관련 및 뉴스사이트 등으로나타났다. 이 시장은 오는 2000년 50억 달러를 돌파할 것으로 전망되고 있다. 이 경우 전체 미디어 광고비중 8%를 점유, 라디오 광고수입을 능가하게 된다. <표1참조>

일본 역시 지난해 16억 3,000만 엔 규모의 시장을 형성했으며, 올해에는 이보다 2.5배 성장한 40억 엔 규모가 될 것으로 보인다. 우리나라의 경우도 올해 인터넷 광고시장은 50여억 원으로 PC통신 광고시장(2백억 원 추정)의 4분의 1정도에 불과하지만멀티미디어 정보전달이라는 특성과 전세계를 대상으로 한 광범위한 광고효과 등을 감안할 때 그 잠재성은 PC통신을 크게 앞지를 것이 라는 분석이 나오고 있다.

광고회사들의 인터넷 광고시장 선점노력

인터넷이 멀티미디어의 강력한 흡인력을 앞세워 강력한 차세대 뉴미디어로 세력을 넓혀감에 따라 잠재된 사이버 황금어장인인터넷 광고시장을 선점하기 위한 경쟁도 가열되고 있다. 최근에는 인터넷을 통해 각종 광고 서비스를 제공하는 업체가 속속등장하고 있다. 이들 업체들은 특히 규모는 작지만 대부분 독특한 아이디어를 무기로 네티즌들을 모으고 있다. 또한 제일기획, 거손, 오리콤, 대홍 기획, 코래드 등 광고회사들의 움직임도 활기를 띠고 있다. 이들 광고회사들은 인터넷 광고의 파급효과를 감안, 그동안 TV, 신문, 잡지 등에만 할당했던 광고주들의 연간 광고금액의 일정비율을 인터넷 광고로 전환하려는 움직임을 보이고 있는가 하면 인터넷 전담팀을 구성, 백화점이나 언론사 등과의 광고대행도 병행해 추진하고 있다. 제일기획의 경우 이미 지난 95년 멀티미디어팀을 구성, 운영해오다 최근 들어 인터넷이 크게 확산되자 올2월 별도의 팀을 구성, 본격적인인터넷 광고에 나서고 있다. 이 회사는 사내전담팀외에 광고주의 유료광고를 홈페이지에 게재해 주고 대신 무료 인터넷 접속서비스를 제공하는 '하이퍼넷 코리아'를 별도로 설립, 운영하는 등 인터넷 광고시장 선점을 위해 발빠르게 움직이고 있다.금강기획은 지난 95년 구성한 하이테크사업팀을 올 4월초 '인터랙티브팀'으로 개칭하고 4명의 인력으로 운영하고 있다. 이 팀은 현대그룹의 인터넷 광고를 인터넷 검색사이트인 '야후' 와 각 신문사이트에 광고를 게재했다.대홍기획은 인터넷광고의 개념을 신문, 잡지 등 기존매체에 싣는 광고와 는 달리 해석, 인터넷 홈페이지 자체를 하나의 광고로 보고 있다. 이에 따라 이 회사는 지난해 9월 11명으로 구성된 '인터랙티브팀'을 구성, 인터넷 홈페이지 구축사업을 전개하고 있다.롯데그룹 계열사인 이 회사는 롯데백화점과 공동으로 지난해 6월 인터넷 전자상거래 서비스인 '롯데 인터넷백화점(http://lotte.shopping.co.kr)'을 개설, 서비스를 개시했다. 이 곳에서는 인터넷 이용자의 특성에 맞는 1천여 가지의 제품을롯데백화점이 제공하고 있으며 지난해 2억 1 천만 원의 매출을 올린데 이어 올들어서도 이미 2억 6천만 원의 매출을 올리는

등 판매고가 급증하고 있다.코래드의 경우 DBM코리아를 통해 인터넷 광고사업을 진행하고 있다. 이 회사는 DBM코리아에 지난해 9월 인터넷광고부서를 별도로 설립, 인터넷광고 및 인터넷 홈페이지 제작 등의 인터넷 광고사업을 담당케 했다. DBM코리아는 코래드 홈페이지를 구축한데 이어 지난해 국내 광고업계의 가장 큰 행사였던 세계 광고대회 홈페이지를 구축했다. 최근에는 해태 그룹의 홈페이지를구축했으며 한국 IBM의 인터넷광고를 제작, 국내 주요 언론사의 인터넷 홈페이지에 게재했다.

ISP업체들의 적극적인 움직임

인터넷서비스업체(ISP )들도 인터넷 광고시장 진출에 적극적으로 나서고 있다.한국통신은 인터넷 분야의 새로운 시장으로 부상하고 있는 인터넷광고 시장에 진출하기로 하고 8월중에 홈페이지와 온라인을통한 인터넷광고 서비스를 제공할 계획이다.홈페이지 광고는 코넷(KORNET) 홈페이지와 관련 사이트에 그래픽과 음성, 동화상 등을 이용한 광고를 제공하는 서비스다. 이서비스 제공을 위해 한국통신은 한통프리텔 등 관련 기업들의 광고를 우선적으로 유치하고 코넷 홈페이지의 컨텐트도 보다 다양 화하기로 했다. 또한 온라인 광고 서비스 제공을 위해 하이퍼넷코리아와 제휴 계약을 체결, 무료 인터넷 서비스인 '코넷프리' 서비스를 제공하기로 했다. 이와 함께 오는 10월부터는 최근 서비스에 들어간 검색서비스인 '정보탐정'에 유료광고를 게재할 계획이다. 한국통신은 이 서비스에 유료 광고를 게재하기로 하고 이 서비스의 본 격적인 홍보에 나서는 한편 현재 가지고 있는 인터넷주소(http://idetect.kotel.co.kr)외에 별도의 전용 도메인(idetect.com)을 확보, 서비스에 들어갔다. 아이네트는 최근 인터넷 플랫폼인 '아이월드'를 통해 유료광고 서비스 제공에 나섰다. 아이네트가 제공하는 인터넷 광고는 홈페이지상단 또는 하단에 띠처럼 제공하는 배너광고와 해당 홈페이지로 링크해주는 버튼광고, 이미지광고, 텍스트광고 등으로 이뤄져있으며 광고주가 원하는 계층의 분포를 매달 컴퓨터로 정확하게 산출, 통보해 주어 특정 이용자만을 대상으로 광고를 할 수있도록 지원한다.또 전자메일, 게시판, Q&A 등을 통해 광고를 보는 독자들의 반응을 즉시 알 수 있으며 광고조회 횟수,인용시간 등의 통계자료도 정확히 측정할 수 있다. 한국PC통신, 데이콤, 삼성SDS, 나우콤 등 PC통신업체들도 웹진서비스 개시와 새로운 에뮬레이터출시를 계기로 인터넷 광고시장 진출을 추진 중이다. 한국PC통신은 사이버 문화를 다루 는 전문 웹진 넷와이더를 확대 개편하고 여기에 인터넷 광고를 유치한다는 방침이다. 이 사이트는 지난해 7월 개 설 이후 300만 번의 방문을 기록할 만큼 인기를끌고 있어 광고유치에 별 무리가 없을 것이라는 게 관계자들의 전망이다. 삼성SDS도 이용자 소식지를 폐간하는 대신 유니텔홈페이지에 웹진인 「유니타임즈」서비스를 제공하면서 서비스가 안정화되는 대로 인터넷 광고시장에 본격적으로 나설 방침이다.나우콤도 최근 인터넷 브라우저인 익스플로러를 내장한 전용 에뮬레이터 '웹프리' 을 내놓으면서 다양한 인터넷 광고를 선보일 계획이다. 인터넷 광고 의 활성화를 위해 나우콤은 나우누리 홈페이지에 광고를 게재하는 기업에게 PC통신/광고 홍보 메뉴에도 스페셜 광고를 무료로 게재해 주기로 했다. 또 기업들이 자체 홈페이지의 접속률을 높일 수 있도록 나우누리 광고와 인터넷 홈페이지 연동서비스를 제공하기로 했다.이외에 데이콤도 최근 천리안 홈페이지를 이용하는 방문자가 늘어남에 따라 인터넷 광고 게재를 추진하고 있다. PC통신 업체들이 인터넷 광고시장 진출을 적극 추진하고 있는 것은 동화상, 음성 등 다양한 멀티미디어 광고가 가능할 뿐 아니라 최근 인터넷 이용이 늘어나면서 자체 홈페이지의 이용이 급속히 늘고 있기 때문이다.

인터넷을 이용한 온라인 광고기법도 점차 다양화

최근 들어 상품을 판매하고자 하는 목표 이용자들에게 적극적으로 광고를 제공하고, 광고노출 빈도에 따라 광고액을 산정하는과학적, 적극적 방식으로 온라인 광고기법이 변화하고 있다. 골드뱅크사는 지난 5월부터 인터넷 사용자들이 인터넷 광고를 검색한 만큼 일정 금액을 대가로 지급해주는 '골드뱅크'서비스를 제공하고 있다. 이 서비스는 회원으로 등록한 이용자들이 해당광고를 검색한 휫수만큼 회원의 계좌로 일정 금액을 입금해 주는 것이다. 이 광고 서비스에는 기아자동차, 조선맥주 등 20여

개 업체가 광고 게재를 신청해놓고 있다. 또 온네트, 코리아푸드 등 다양한 업체들과의 상 호 연계서비스도 추진중이다.아이네트도 금강기획 소프트와이즈 등과 공동으로 '아이보트' 란 검색 엔진을 운영하면서 이용자가 검색하는 단어에 따라 각각 다른 내용의 광고를 보여주는 맞춤광고를 선보였다. 이 서비스는 이용자가 검색을 원하는 단어를 입력하면 검색엔진이 해당 사이트를 찾거나 이용자가 검색결과를 검토하는 동안 그 단어와 관련된 광고를 보여준다.하이퍼넷코리아 역시 하이퍼넷이란 인터넷 광고서비스를 제공하면서 인터넷 이용자가 노출된 횟수에 따라 광고비를 청구하기로했다. 이 서비스는 회원들의 인터넷 이용료를 면제해주는 대신, '핫카페' 라는 별도의 뷰어를 통해 1분 간격으로 다양한 광고를 제공하고 광고대상도 광고주의 요청에 따라 지역과 기간 노출횟수, 연령 등을 조정해 제공한다.인터넷광고 전문업체인 온네트는 최근 인터넷 홈페이지와 광고주를 연결해 주는 '애드포유 네트워크(Ad for You Network)'서비스를 개시했다. 이 서비스는 인터넷의 홈페이지를 통해 정보를 제공하는 기업이나 개인을 회원으로 유치, 의뢰받은 광고를이들 홈 페이지를 통해 게재한다. 현재 애드포유 네트워크 (http://www.onnet.co.kr/main.html)에 회원으로 참여하고 있는 업체는 삼성증권, 인터피아. 넷클리닉 등 회원과 개인가입자 를 포함해 약 340개로서, 이들 홈페이지를 통해 신세대 그룹인 삐삐롱스타킹, '97 자유콘서트 락페스티벌, 타워 호텔 등 10여개의 광고가 게재되었다. 이 인터넷 광고 게재에 드는 비용은 인터넷 사용자들이 홈페이지에 접속한 조회수를 기준으로 산정한다. 이용자가 어느 홈페이지에 접속해서든 광고 를 보고 해당광고내용에 대해 조회를 하면 한 건당 10원씩의 광고비가 부과 된다. 이같은 광고방법은 이용자의 접속여부를 실시간으로 정확하게 측정할 수 있어 일일 접속자 수, 시간대별 접속자수, 하루 평균 소비된 광고비 등 광고효과를 분석할 수 있는 다각적인 자료를 광고주에게 제공해준다. 광고주들은 이 자료를 토대로 광고량을 조절하거나 광고비 집행에 대한 계획을 세울 수 있다.인텔시드의 '퀴즈박스'(www.quizbox.co.kr)는 이곳을 방문한 네티즌들에게 노송가구, 롯데캐논, 한솔PCS 등의 광고주들이 실시하는 다양한 퀴즈행사를 안내해준다. 특히 네티즌들의 수고를 덜어주기 위해 우편엽서 응모를 대행해 주는 웹포스팅서비스를 실시, 좋은 반응을 얻고 있다.이외에 '다음 커뮤니케이션'은 무료 전자우편을 이용한 광고사업을 선보였다.쿠폰사이트, 인터넷 디스카운트 클럽, 코리아푸드 등과 같은 인터넷 쿠폰 사업도 등장했다. 크로스포인트는 '광고박람회(www.adexpo.co.kr)' 란 즉석경품식 광고사이트의 개설을 추진 하고 있다. 즉석 추첨을 통해 경품과 현금을 제공하는 이 서비스 제공을 위해 크로스포인트는 50〜70개 정도의 광고주를 확보한 후 오는 9월께 정식 오픈할 예정이다.이와 함께 가상 광고박물관이나 뉴스 사이트 등을 광고사업에 연계하려는 시도도 활발히 진행되고 있다. 미국의 사이버골드,일본 하이퍼네트 등 외국에서도 광고노출 빈도에 따라 광고비를 제공하는 온라인 광고가 활기를 띠고 있다. 그동안 온라인 광고 는 TV, 라디오잡지 등의 기존 매체와 마찬가지로 불특정 다수 이용자에게 일방적으로 정보를 보여주는데 만 국한 됐었다.그러나 최근에는 다수의 대중을 대상으로 한 광고가 아닌 소비자 개인을 대상으로 하는 1대1 타겟광고가 인터넷에 등장했다.새로 선보이는 인터넷 타겟광고는 소비자의 동의없이 무조건 E메일로 선전 문구가 배포되는 스팸(광고성 E메일)과 달리 수신을 희망하는 소비자들만을 대상으로 전달된다. 이 타겟광고를 처음 선보인 곳은 복권 사이트인 '리들러'로 인기를 모았던 '인터랙티브 이매지네이션'사이다.운영은 독립 웹제작자가 기업들의 광고를 모아 소비자에게 전달한 후 수익의 일부를 취하는 방식을 취하고 있다. 단 광고를전달받을 소비자는 광고주가 무작위로 선별하는 것이 아니라 광고를 주문하거나 광고수신회원으로 등록된 사람만을 대상으로한다는 것이 특징이다.광고수신 회원으로 등록하는 사람은 자신의 이름, 성별, 나이, 취향 등의 개인정보를 제공하는 대신 자동차부터 CD에 이르는다양한 상품을 받을 수 있는 기회를 얻게 된다. 등록하는 회원 수가 증가하면 증가할수록 기업은 개인들의 정보를 더 많이 수집할 수 있게 돼 소비자의 연령과 취향별로 구매행태를 파악, 적절한 광고와 마케팅이 가 능하다. 개인정보를 제공한 소비자또한 상품을 얻을 뿐 아니라 자신이 필요로 하는 상품정보를 광고가 아닌 정보의 형태로 받아볼 수 있는 장점이 있다. 무엇보다도 타겟광고가 가장 유익하게 작용하는 측면은 광고주와 대행사간의 요금 산정부분이다. 인터넷 광고요금을 산정하는 데 크기나 시간이외에 뚜렷한 기준이 없었던 기존과 달리 타겟광고는 광고를 전달받은 소비자들의 수를 명확히 집계 할 수 있기 때문이다. 광고를 클릭한 소비자들의 수를 정확히 집계, 과학적인 요금 산출이 가능하다는 설명이다. 미국의 프리마크사와 주노사는 개인정보를 제공해줄 때 인터넷 전자메일서비스를 무료로 제공하는 서비스를 시작함으로써 고객관련 정보를 체계적으로수집하고 이 정보를 이용해 고객 개개인에게 개별화된 광고를 정기적으로 제공하는 서비스를 시작했다.

효과적인 인터넷 광고 유형 예측

미국의 시장조사업체인 쥬피터 커뮤니케이션즈는 최근 자체 시장조사를 토대로 현지 네트워크광고시장의 80%를 차지하는 배너광고는 점차 줄어 4년 후인 2001년 점유율이 50% 수준으로 떨어질 것으로 전망했다.이에 반해 홈페이지 제작단계부터 참여 하는 스폰서 광고는 배너 광고에 비해 높은 브랜드 전달력과 광고 효과로 시장이 꾸준히 확대돼 점유율이 현재의 15%에서 2001년에는 25%로 상승할 것으로 내다봤다.특히 스폰서 광고는 현재 광고수입이 많은 웹사이트일수록 선호하고 있는 것으로 조사됐는데, 광고수입 상위 50개사의 경우42%가 스폰서를 두고 있는 것으로 나타났다. 쥬피터는 이밖에 웹사이트 상에서 두 개의 홈페이지사이에 광고를 삽입 하는 틈새광고도 시장 점유율이 상승할 것으로 예측했다.틈새광고는 사용자가 목적 페이지를 찾아가는 과정에서 반드시 특정 광고페이지를 거치도록 하는 것으로 TV처럼 멀티미디어광고도 가능하다. 세계적인 광고업체들이 온라인광고 담당부서를 두는 등 최근 들어 온라인광고 사업화에 잇달아 나서고 있다.이들 광고업체 입장에서는 하루 평균 1천만 명 정도가 드나들고 있고 전세계적으로 수천만 명이 접속하고 있는 인터넷 등 온라인의 엄청난 파급효과를 인정하지 않을 수 없게 된 것이다.광고업체들은 최근 조사를 통해 온라인에 자주 접속하는 소비자일수록 좋은 제품을 찾아 다니는 확률이 높다는 사실을 밝혀냈다. 따라서 온라인을 통해서 소비자들의 기호를 심도있게 조사할 수 있다는 것도 확인했다. 그만큼 광고 효과가 높다는 것을스스로 확인한 것이다. 이에 따라 이달 초로 '앤드 파트너스' 가 온라인광고 부문을 설립했으며, 또 '사치앤드 사치 애드버타이징' 또한 별도의 온라인 광고 부문을 두기로 했다.코카콜라. 질레트, 나비스코 등의 광고를 담당하고 있는 맥캔 에릭슨의 경우 광고회사들과의 제휴를 통해 온라인광고 시장을공략하고 있다. 예를 들면 '앤더슨 렘브케'로 하여금 마이크로소프트 등 주요 광고주의 온라인 마케팅을 전담하도록 하면서

다른 대행사인 '선더하우스'로 하여금 기타 광고주들을 공략하도록 하는 다층 전략을 펼치고 있다.업계에서는 온라인광고 시장이 3〜5년 안에 급성장할 것으로 전망하고 있다.그러나 이같은 긍정적인 측면만 보고 시장에 뛰어드는 것은 위험한 행동이라는 지적도 있다. 온라인광고 시장은 기존 광고시장과는 달리 이 시장에 맞는 별도의 노하우가 필요하다는 점 때문이다. 특히 당분간 투자가 불가피하다는 점을 들어 눈앞의이익만 보고 뛰어들 경우 실패할 수 밖에 없다고 지적하고 있다. 업계에서는 대화성이 보장되는 온라인이 멀티미디어화한 인터넷으로 발전하면서 온라인광고의 효과에 눈을 돌리는 업체들이 많지만 시장은 당분간 소수 대규모업체들이 주도할 것으로전망하고 있다

인터넷광고에 남겨진 과제

인터넷 광고가 신문, TV, 라디오, 잡지에 이어 새로운 광고시장을 자리잡기 위해서 풀어나가야 할 숙제도 적지 않다.그 하나는 광고데이터를 전송하는 통신 속도의 문제다. 인터넷 광고의 경우 제품 하나를 소개하기 위해 방대한 분량의 데이터를 요구하나 현재 사용되고 있는 33.6Kbps 모뎀으로는 광고데이터를 받아보는데 한계가 있다는 것이다. 따라서 효과적인 인터넷 광고를 위해서 는 통신선로의 품질개선은 물론, 실시간 동영상 전송 등을 가능하게 하는 기술적 인 개발도 뒤따라야 한다.인터넷 광고에 대한 보다 체계적인 전략 수립도 과제다. 최근 인터넷을 겨냥한 새로운 광고기법들이 속속 선을 보이고 있지만아직 시험단계에 불과한 실정이다. 보다 체계적이고 과학적인 인터넷 광고기 법과 이를 지원하는 여러 가지 기술이 뒷받침되어야 인터넷 광고는 비로소 꽃을 피울 수 있을 것이다. 방문자의 기록을 분석하고 측정하는 툴의 개발이 그 좋은 예가 될 수있을 것이다. 이 외에도 단순한 광고 홍보 차원에서 벗어나 전자상거래와 연계시킬 수 있는 구체적인 방안이 제시 돼야 할 것이다. 인터넷 광고는 제품판매 와 광고게재를 동시에 해결할 수 있는「일석이조」의 첨단매체이기 때문이다.

21세기 신마케팅 조류신유통 전략의 유형 및 발전방향

이수동(국민대학교 경영학부 교수)

근래에 들어 많은 소비자들이 생활용품을 구매하는 현장에서 같은 회사에서 생산 된 동일한 제품이 판매되는 업소의 형태나장소에 따라 서로 다른 가격으로 판매되고 있음을 알 수 있는 기회를 많이 겪었을 것이다.우리 나라에도 이제 소위 一物多價 의 시대가 도래한 것이다. 심한 경우 에는 동일한 제품이 업태에 따라 2〜3배이상의 가격차이로 팔리기도 한다. 이러한 현상을 흔히 '가격파괴'라는 용어로 설명했었는데, 이 가격파괴현상을 주도한 주체들이 바로신유통업태들이다.신업태의 유통기업들은 강력한 구매력과 네트워크를 이용하여 상품의 구매원가를 최대한 낮추고 또한 입지투자나 설비투자 및광고, 대고객서비스 등의 관련비용을 최소화하여, 그 절감 된 부분을 판매가격에 반영시켜 이익률을 낮추어 소위 EDLP(EveryDay Low Price)를 실현시켜 나가는 유형이 대부분이다.우리 나라에서 이런 신업태들이 등장 하여 성장속도를 강화하고 있는 이유는 크게 3가지 정도로 요약될 수 있다.첫째, 불황의 장기화로 수급의 차이가 확대되었기 때문이다. 미국의 경우에도 80년대의 불황에 따른 실질소득의 감소로, 일본은 80년대 후반부터 시작된 버블경제의 여파로 이러한 신업태들이 크게 강화된 것과 궤를 같이 한다고도 할 수 있겠다.둘째, 시장개방이라는 세계적인 추세로 양질의 제품을 보다 싼 가격으로 수입할 수 있게 되었을 뿐만 아니라, 정보화분야의발전으로 보다 경제적이면서도 효과적인 물류시스템과 정보처리시스템이 구비될 수 있었다는 점이다.마지막으로 그간 제조업체에 비해 상대적으로 낙후되었던 유통업에 대한 각종 규제가 풀림에 따라 유통업체가 많이 생겨나게되었고, 그 결과로 가격 결정권이 종래의 제조업체에서 유통업체로 상당히 이관될 수 있었다는 점이다.현재 유통업계를 상징적으로 대표할 수 있는 두가지의 추세를 들면 하나는 소위 파워리테일러(Power Retailer)의 등장이고,다른 하나는 양극화(Polarization)라 할 수 있다.강력한 소매상(Power Retailer)이란 경쟁적인 전략 수립을 통해 고객 들에게 월등히 뛰어난 만족을 제공해 주는 소매기업을의미한다.시장탐색과 예측의 정교화를 통해 단순히 위험을 회피하는 것에서 탈피 하여 위험을 줄이는 것을 바탕으로 영업을 하기 때문에, 낮은 마진률을 염두에 둔 빠른 주문과 대량주문을 통해서 상품의 가격을 최대로 낮출 수 있다. 그리고 판매동향을 즉시알 수 있게 하는 정보시스템에 많은 투자를 하여, 고객이 지불하는 비용에 상응하는 가치를 제공할 수 있도록 꾸준한 노력을전개하고 있다.이러한 강력한 소매상의 종류로는 카테고리 킬러, 할인점, 회원제 창고형 도소매업, 전문소매업 등이 있다.소매업에서의 또 하나의 특징은 양극화현상이다. 한가지 극단은 제한된 제품계열, 철저한 관리, 고도로 집중화되고 전문화된소매형태이며 다른 하나의 극단은 대형점포, 보관기술 및 셀프서비스 노하우를 바탕으로 한 형 태이다. 전자는 Wal-Mart,Costco, Sam's Club 등으로 대표되는 'High Tech 소매업태'라고 하며 후자는 갭(The Gap), 토이저러스 등으로 대표되는 'HighTouch소매업태'라고 부르고 있다.

주요 신업태의 유형

이제 국내에서 근래에 크게 각광을 받고 있거나, 앞으로 시장진입이 예상 되는 업태로서 관심을 가지고 보아야 할 몇 가지의주요 업태들에 대해 개략적으로 살펴보기로 한다.

할인점(Discount Store)유명 브랜드(national brand)를 할인 판매하여 성공한 대표적인 업태로 할인점을 들 수 있다. 미국에서 가장 각광을 받고 있는 할인점의 효시는 1948년에 개점한 코뱃(Korvette)사 이지만 실질적으로는 1962년에 K-Mart가 1년만에 100개 이상의 점포를개점하며 이 업태에 본격 진출하면 서부터라고 볼 수 있다. Korvette이 초기에 크게 성공한 가장 중요한 요인은 역시 상품가격이 저렴하다는 점에 있었다. 저렴한 인테리어와 시설을 사용하였으며 신용판매나 상품배달 등의 각종 서비스를 생략하고,거의 셀프서비스로 판매하여 대폭적인 인건비 절감을 실현할 수 있었다.그러나 과도한 성장정책, 지역집중화전략의 한계, 머천다이징 확대에 따른 비용통제의 어려움 등의 문제점으로 인하여 크게어려움을 겪게 되는데, 이 사이에 많은 할인점 체인들이 1960년대 들어 할인경쟁을 벌이면서 할인점 업계의 춘추전국시대를맞게 되었다. K-Mart, Grant, Woolco, Target, Wal-Mart들이 그 대표적인 업체들 이었다. 1962년에 1호점을 개점한 K-Mart는놀랄 정도의 속도로 점포망을 확충 하면서 1970년대 후반까지 성장을 계속하였다. 초기의 K-Mart는 기존의 잡화점에서 취급하지 않던 카메라, 보석, 스포츠용품, 식품 등을 임대방식으로 운영하였으나 점차 경험을 축적 하여 거의 모든 취급상품을 직영하게 되었다. Sam Walton이라는 탁월한 경영자에 의해 1962년에 1호점을 개설한 Wal-Mart는 1960년대까지는 활동이 미미한 업체에 불과하였으나 1970 년대에 들어 상상하기 힘들 정도의 빠른 성장을 이룩하여 1990년대에 들어서는 세계 제1의 유통업체로 성장하고 있으며, 2000년에 이르면 2천억 달러 매출액 규모에 이를 것으로 추정되고 있다. Wal-Mart의 전략적 특징을 몇가지 살펴보면 다음과 같다.■ 최고경영층 및 본부의 점포현장주의■ 첨단 테크놀러지와 유통업의 접목■ EDLP (Every Day Low Price)와 EDLC(Every Day Low Cost)의 추구 ■ 독특하고 우호적인 기업문화할인점 체인으로 성장한 Wal-Mart 는 1980년대에 들어서면서부터 적극적인 사업다각화를 추진하여 1983년 에는 도매클럽인Sam's Club를 개설하여 역시 큰 성공을 거두고 있고 1987년에는 하이퍼마켓인 Hypermart USA를, 1989년에는 슈퍼마켓과 할인점의 복합형태인 Supercenter사업에도 진입하고 있다.할인점의 특징은 정규적으로 EDLP를 추구하고, 저가격, 저품질의 제품을 판매하는 것이 아니라 표준적인 브랜드 상품에 중점을 둔다는 점이다. 또한 원가절감을 위해 셀프서비스로 제품을 판매하며, 대량구매를 통해 구매 원가를 낮추고, 또한 대량판

매를 통해 제품의 회전률을 높인다.이러한 4가지 특징을 바탕으로 성공할 수 있었던 배경을 살펴보면 첫째, 폭넓은 검약지향을 실천함으로써 경제성을 중시하는대중 소비자층의 선호를 얻어낼 수 있었다는 점이다. 즉, 다소의 불편을 감수하더라도 저렴한 상품을 구매하고자 하는 소비자의 요구에 부응하기 위해서는 무엇보다 저렴한 가격의 실현이 가장 중요한 문제인 데, 할인점들은 체인화를 통한 구매력의 형성, 유통업자 상표(Private Brand)의 도입, 셀프서비스 방식을 통한 인건비의 절감, 지대, 건물, 내부 장식 등의 고정투자의최대한 삭감, POS와 EDI 등을 통한 재고비용 감축 등으로 원가절감에 성공하였다.둘째, 소비자들의 욕구를 정확하게 파악하고 이에 대처하였다는 점이다. 즉, 할인점들은 소비자들의 경제성을 지향하려는 욕구이외에도, 바코드스캐너 POS시스템의 전점포 채택과 실용 가능한 모든 공급자와의 EDI 채택, 위성통신을 이용한 네크워크와구축 등을 통해서 소비자들이 원하는 상품을 즉시 공급하고, 잘 팔리지 않는 제품은 즉시 제거함으로써 회전률을 높이고 재고비용을 감축할 수 있었다.셋째, 입지면의 특징으로서 할인점들은 보다 저가격으로 판매하기 위해, 일반적으로 입지비용이 낮은 저가격대 지역에 입지하는 것이 보통이며, 이러한 입지에서 원거리의 소비자들을 유인하여 광역상권을 형성하는 것이 일반적이다.

회원제 창고형 도매클럽 (Membership Warehouse Club : MWC)도매클럽이란 외형적인 형태는 중형 하이퍼마켓과 유사하며, 소매점처럼 보이는 도매점이라고 쉽게 표현할 수 있다. 이 업태의 특징은 회원제, 현금 무배달제, 중소 소매점을 위한 상품도매 등을 들 수 있다. 도매클럽도 원래 Cashe & Carry (현금무배달판매점)의 개념으로 유럽에서 발달하고 있었는데, 1976년 미국의 Sol Price라는 사람이 유럽의 Cashe & Carry개념에 상품구색을 더욱 확대하여 Price Club이라는 상호로 미국내에 도매클럽을 도입한 것이 효시이다. 그 후 1983년에 Wal-Mart가 Sam'sClub을 만들었고, 이어서 1994년에는 Price Club과 합병한 Costco, K-Mart의 자회사인 Pace 등이 이 업태에 진출하여 현재 미국에서 가장 각광받는 업태중의 하나이다. 도매클럽은 회원제이다. 즉 회원으로 가입한 중소 소매점, 식당들을 대상으로 상품을 판매하고 회원가입비를 징수하여 초기에 투자자금의 일부를 회수하고 있다. 한편 도매점임에도 불구하고 상품을 현금으로만 판매하여 고객을 위한 배달서비스는 원칙적으로 제공하지 않고 있다. 원칙적으로 도매클럽은 도매점이긴 하나 소비자조합이나 약간의 소비자 그룹도 회원으로 가입할 수 있기 때문에 사실상 소매점이기도 하다. 최근에는 도매비중이 55〜70%, 소매비중이 30〜45%에 달하고 있을 정도이며, 고객당 구매단가가 일반소매 점과는 비교가 안될 정도로 높기때문에 매장 효율이 상당히 높다.도매클럽이 이와 같이 저렴한 가격을 달성하는 데는 출하된 팔레트를 그대로 진열하여 점포내 작업비용을 절감할 수 있고, 별도의 포장비용 등이 없어 서비스비용을 절감할 수 있다는 점 광고비의 감축과 마진률을 낮게 책정하는 점, 현금판매를 통한금융비용의 최소화 및 회원들의 회비를 자금운용에 활용할 수 있다는 점 등을 들 수 있다.상품구색면에서는 제품품목수가 2,800〜4,000개 정도로 매우 한정되어 있지만 소비자들이 주로 구매하는 제품들 대부분이 상표충성도가 높지 않은 일용품위주이기 때문에 대표적인 품종만으로도 대부분의 소비자들을 만족시킬 수 있다.

전문양판점(Category Killer)카테고리 킬러는 미국에서 1970년대에 처음 등장하였으며, 1980년대 후반과 1990년대 초반에 급격하게 성장한 업태이다. 미국에서의 전문양판점은 완구류에서는 토이저러스, 의류에서는 리미티드(Limited), 갭(the Gap), 마샬(Marshall) 등이 있고, 가전은 서킷시티(Circuit City), 문구에서는 오피스 맥스(Office Max) 등이 있다.대부분의 업체가 100개 이상의 점포를 가지고 있어서 규모의 경제를 최대한 이용하고 있다. 이 업태는 불경기에 성장이 두드러지나, 경기에 관련없이 꾸준하게 성장하고 있다. 카테고리 킬러의 특징은 저가격과 한정된 상품군(예컨대, 장난감)내의 다양하고 풍부한 구색을 들 수 있다예를 들면 토이저러스는 미국에서 웬 만큼 팔리는 거의 모든 장난감을 취급 하여 미국 완구시장의 25%을 점유하고 있으며, 이는 세계최대의 소매업체인 Wal-Mart의 3배에 가까운 점유율이다. 또한 체인화로부터 오는 규모의 경제를 살려서 원가를 절감하고 있다. 구체적으로는 합리적 경영에 의한 물류비용의 절감, 대량매입의 이점, 경제 적 광고 등이다. 의류제품의 경우에는재고품이나 하자품을 파는 경우도 있으나 대부분은 유명브랜드를 판매하고 있다. 이러한 비용절감과 저마진 정책으로 가격을백화점의 70%수준으로 유지하고 있다. 비록 저마진이지만 이 업태의 경우에 있어서는 높은 회전률로 이러한 저마진을 보충하고 이익을 내고 있다.매장의 면적은 대부분 1,500〜2,500평의 단층형으로 되어 있으며, 도시 외곽지역에 입지하는 것이 일반적이다. 점포장식도 철골 구조물에 박스단위로 진열되어 있어 이를 소비자들이 직접 선택하는 셀프서비스를 채택하고 있다. 상권의 규모는 넓으며,특별한 주고객층이 있는 것은 아니고, 계층에 관계없이 모든 소득층이 골고루 사용하고 있다.카테고리 킬러의 성공요인으로는 첫째 대형화와 체인화를 들 수 있다. 대형공간을 실현시킴으로써 한정된 상품군내의 모든 상품을 다를 수 있는 풍부한 상품진열과 막강한 구매력을 갖출 수 있어서 소비자의 편리성을 증진시키고 아울러 원가를 절감할수 있었다. 다음으로는 점포의 창고형식 도입으로 매장과 재고저장을 위한 백룸을 하나로 만들어서 매장면적의 이용률을 극대화 시키고 상품의 보충, 발주・납기 작업을 대폭 간소화할 수 있었다.

대중양판점(General Merchandise Store : GMS)대중양판점의 개념은 미국, 일본의 그것에 비해서 차이가 있기 때문에, 우리 나라에 도입되는데 있어 다소 혼동이 되고 있다.먼저 미국에 있어서는 대중양판점이 단일업태의 개념으로 사용되어 다품종 대량판매를 목적으로 다점포화를 추진함으로써 매출증대를 꾀하는 업태로서, 식품을 제외한 일상생활에 필요한 전반적인 상품을 취급하고, 주로 중저가 브랜드를 취급하는 점포들을 총칭한다. 일본에 있어서는 이를 집합개념의 종합소매업으로 보고 있는데, 즉 슈퍼 마켓에서 발전하여 식품을 중심으로하여 구매빈도가 식품류와 비슷한 의류나 잡화 등 일반 생활소모품까지 취급하는 대중양판점이라고 부르고 있다.대중양판점은 상품구성면에서도 백화점과 슈퍼마켓의 중간위치, 가격면에서는 백화점과 할인점의 중간정도의 위치를 차지하고있는 특징을 지닌다. 이러한 대중양판점의 특성을 다른 업태와의 비교를 통해서 좀 더 자세하게 살펴보면, 먼저 상품구성에있어서 백화점이 고품질, 고가격, 하이패션 등을 취급하고, 슈퍼마켓은 식품중심의 일용품 과 구매빈도가 높은 상품을, 편의점이 생활용품중심의 다품종 소량상품 구성을 특징으로 하는 데 반해서, 대중양판점은 식품과 함께 중저가의 일반 생활소모품들을 취급하는 상품구성을 갖는다. 또한 백화점이 제조업자의 상표를 주로 취급하여 상품리스크를 제조업자가 부담하는 방식을 채택하는데 반해서 대중양판점은 비용절감을 위해서 유통업자상표(Private Brand)상품을 개발하는데 주력하여 상품에 대한위험을 자체적으로 부담한다는 특징이 있다.

홈센터(Home Center)1960년대 후반부터 1970년대를 거치는 동안 미국에서 DIY(Do-lt-Yourself)상품의 수요가 폭발적으로 증가하여, 이를 목표로다양한 주거용품을 종합 판매하는 대형점이 등장했고, 이것이 바로 오늘날의 홈센터이다. 순수한 홈센터로 성장해온 대표적인기업으로는 Payless Cashway, Hetchinger, Handy Dan 등을 꼽을 수 있으며, 이들은 500〜800평 규모의 매장에 다양한 상품을구비하고 개인고객에게 판매하여 1970년대부터 1980년대 초까지 비약적으로 성장했다. 이들 동 업계의 리더였던 Handy Dan은대형 건자재 업체인 W. R. Grace에 합병되었지만 Payless Cashway와 Hetchinger는 지금도 건재하고 있다.1978년에 홈센터 업계에 새로운 변화를 주는 창고형 홈센터가 도입되는데 Home Depot가 바로 그것이다. 이후 Home Depot는 미국 제1의 홈 센터로 성장하게 되는데, 유럽의 하이퍼마켓의 개념을 홈센터에 도입한 것으로도 볼 수 있고, 할인점의 개념을홈센터와 접목시킨 것으로도 볼 수 있다. 약 25000여 SKU정도를 취급하며, 매장면적은 약 2000평정도이고 전국적으로 널리 알려진 유명상표제품을 주로 취급한다.

무점포소매상무점포소매상의 형태에는 인적 판매 형태로서 방문판매 소매상, 전화소매상이 있으며 비인적 판매형태로서 자동판매기, 그리고 우편주문 소매상 등이 있다. 최근 등장하고 있는 다단계 마케팅(MLM)도 무점포소매상의 맥락에서 살펴볼 수 있다. 정보통신산업 의 비약적인 발전과 유통산업의 특성이 결합되어 다양한 형태의 사이버스 페이스 쇼핑몰(Cyberspace Shopping Mall)이부각될 것으로 보이며, 이 또한 무점포소매업의 주요 한 동향으로 볼 수 있다. 경우에 따라서는 점포소매업과 무점포소매업의경쟁 양상으로도 나타날 수 있을 것이다.

향후 예측되는 유통업의 혁신방향

지금까지 유통업계의 지각변동을 주도하고 있는 몇몇 업태들에 대해 살펴 보았다. 업태를 스스로 개발하기보다는 이미 개발된업태를 우리시장 현실에 맞게 변형시켜 도입해 온 우리 나라의 경우에 미국, 일본이 경험한 사항들을 검토해 보면 향후 유통업의 주요한 흐름이 경제성을 주축으로 한 전문화와 종합화에 있다는 결론에 이르게 된다.우선 경제성이라 함은 염가, 가격인하, 더 나아가 유통업체 스스로가 판매가격을 결정하고 가격파괴를 이끌어 가는 것을 의미힌다. 유통업의 역사는 가격인하의 역사라고 말하는 사람도 있다. 셀프서비스의 개념은 곧 유통과정에 최종소비자의 개입을늘임으로써 판매가격을 낮추어가는 것을 말하며, 경제성을 추구하는 대중 소비자들이 운송이나 저장, 금융 등의 유통기능을직접 수행함으로써 보다 저렴한 상품을 구입하려는 경향에 부응하는 것이다. 최근에는 도매클럽이나 창고소매업, 할인점 등이종래의 셀프 서비스를 통한 원가절감에서 진일보하여 설비투자나 물류코스트 등의 혁신을 통해 경제성을 추구하려는 고객의욕구에 부응하고 있다.전문화란 단일품종, 또는 제한품종의 상품만을 전문적으로 취급하는 업태가 확대되어 가는 경향을 말한다. 그러나 이 전문화를 추구하는 혁신 역시 경제성을 기반으로 하여 이루어져야 함은 물론이다.전문점들이 타 업태를 능가하는 주요 특징은 어느 특정상품에 대하여 보다 다양한 품목을 골고루 깊이 있게 취급할 수 있다는점이다.또한 우수한 상품구매능력을 바탕으로 소비자의 욕구에 보다 밀접하게 부응할 수 있는 소위 개성있는 상품과 차별화 된 상품을 공급할 수 있다는 장점이 있다.마지막으로 종합화란 소위 '점포내 의 종합화'와 '기업내의 종합화' 개념으로 나눌 수 있다. 우선 점포내 종합화(full linestores)는 다양한 고객의 욕구에 폭넓게 대응하기 위해 일괄구매가 가능하도록 하는 것이다. 여기에는 백화점과 하이퍼마켓,할인점 등이 포함된다 이에 비해 기업내 종합화(Conlomerchants)는 각종의 고객 서비스, 나아가 대형 소매기업이 보다 다양한소매업태 및 그와 관련된 서비스업종으로 진출하는 것을 말한다.그러나 지금까지 살펴본 여러 신업태들이 한국이라는 토양에 뿌리내릴 수 있기 위해서는 인프라시스템의 철저한 구축, 과거제조업체 중심의 유통구조에서 유지되어온 거래 관행들의 해소, 대형 소매업태 출점에 대한 사회적, 법률적 제약 등과 같은전제가 선결되어야 할 것이다.

광고계 신업종 탐구컴패니언 사업의 현황과 발전방향

조달호(한국이벤트개발원 원장)

최근, 도우미, 나레이터, 컴패니언 등의 용어가 보편화되면서 컴패니언 사업에의 관심이 급증하고 있다. 구청이나 관청에서도홍보도우미를 선발하는가 하면, 학교와 학생들이 자원봉사로 나서기도 하고 선거에 동원되기도 하고 기업의 각종 판촉 행사에도 컴패니언들이 등장하고 있다. 과연 컴패니언은 무엇이며, 이와 관련된 사업은 어떠한 것인지, 그 사업의 현황과 미래는 어떠한 것인지 고찰해 보고자 한다. 결론적으로 말해서 컴패니언 사업이란 컴패니언을 운영하여 수익사업을 전개하거나, 기업이나 광고회사에서 컴패니언을 마케팅 활동에 활용함으로써 기업의 PR이나 판촉에 도움이 되 도록 운용하는 것을 말한다.

컴패니언의 출현배경

대중사회가 점차 다원화되고, 소비자의 욕구와 기대가 높아져 계층마다 세분화되는 동류집단사회(Meta-Family)로 전이되면서부터, 현장의 감동이 중시되고 판촉이나 인적판매수단이 중요하게 되었다. 그래서, 행사가 이벤트로 바뀌고 주최자의 의사전달 방식도 관중의 감동을 중시하는 소비자 중심의 커뮤니케이션으로 바뀜에 따라 현장의 해설자가 필요하게 되었다. 그래서,컴패니언이 등장하게 되고 그 역할이 중요하므로 컴패니언을 '이벤트의 꽃', '현장의 스타'라고 칭하게 되었다.이 땅에 컴패니언이 처음 등장한 것은 1984년으로 SITRA'84, 소위 서울국제무역박람회때 현대, 대우, 삼성, LG,선경, 쌍용 등이 기업홍보관 (Pavillion)을 운영하면서 안내요원, 통역요원, 설명요원으로 여성인력들을 선발, 교육시켜 유니폼을 입혀 현장에 투입하면서 부터이다.그러다가, '90년 2월 한국이벤트개발원에서 한국 최초로 '아나운서모델 스쿨' 이라는 컴패니언 교육을 위한 아카데미를 개설하면서부터, 컴패니언, 나레이터 모델 등이 여성전문직으로 등장하게 되었고, 자유직업을 선호하는 여성들의 선망의 대상이되기 시작 하였다. 컴패니언사업이 전망이 밝자, 여기저기서 나레이터 교육을 시도하여, 교육기관도 늘어나게 되었고 기업도이벤트나 판촉활동의 일환으로 컴패니언의 활용을 적극 검토하기 시작하였다.'88 서울올림픽때 자원봉사요원이나 피켓걸로 활동했던 여성들의 일부가 합세하기도 하고, 특히 93년 '대전 EXPO' 에서 소위도우미라는 이름으로 활약했던 2,500여명의 인력들중 일부가 자유직업으로서 컴패니언 활동을 시작하고 많은 여성들이 가세함으로써, 컴패니언의 수는 급격히 증가하게 된다.

컴패니언의 정의와 기능

필자가 정의하는 컴패니언은 '최근 폭발적으로 늘어나고 있는 각종 행사나 이벤트 현장에서 마이크를 들고 사회를 보거나 상품을 설명하는 화술과 센스를 경비한 전문여성인력' 이다. '컴패니언'이란 동료, 또는 도와주는 사람이란 뜻인데 일본에서는컴패니언 걸, 또는 '나레이션 모델'이라고 하고 미국에서는 대변자(Spokesman Model)라고 한다.비슷한 용어로 '아나운서 모델'이란 아나운서처럼 주최의 의도를 정확히 관중에게 전달하고, 정형화된 표준형의 건실하고 매력있는 인물이어야 한다는 뜻을 포함하여 '아나운서+모델= 아나운서 모델' 이라고 정의한 것이다.사회가 점차 첨단화되면서, 인간의 원초적 만남을 중시하는 행사나 이벤트가 증가되고 인적 서비스의 질적 세분화를 요구하는시대적 추세에 의해 컴패니언의 효용과 필요성은 점차로 늘어나게 될 것이다.그러므로 컴패니언도 단순한 사회, 제품설명의 차원을 넘어서, 가이드, 통역, 리더, 국제행사요원, 방송요원, 현장의 스탭이나 CAST, 현장연출 요원으로 그 기능과 역할이 확대되고 있다. 그뿐만 아니라 공연이나 전시회의 업무 PCO(ProfessionalConvention Organizer), 스포츠레저 이벤트의 집행요원, 더블MC나 입체설명요원 등 그 영역이 확대되고 있다.

컴패니언 사업의 현황과 문제점

1990년부터 1993년 대전 EXPO가 끝날 때까지, 기업은 컴패니언을 존중하고, 또 기업발전의 중요한 동반자로 생각하여 제대로훈련시키고 대우도 해주었다. 그러나, 대전 EXPO 이후, 현재의 컴패니언 업계는 한마디로 '무질서와 아수라장'이라고 표현할수 밖에 없다. 그 문제점을 열거하면 다음과 같다.■ 아무나 전문 컴패니언을 자처하며 뛰어들어 공급이 과잉된 상태이며, 질적으로 저하되었다. 컴패니언이 등장한 초기에는전문교육기관에서 적정 수준 이상의 인재를 선발 엄격한 훈련과정을 통해 '전문가'로 육성했었으나, 지금은 기업이 학력이나능력보다는 미모나 기업담당자에게 잘보이는 사람을 우선 채용하는 잘못을 범하거나, 철학부재의 '공급업체'에 의뢰하여 3류모델이나. 교육수준과 지적 수준이 낮은 사람들을 싼값으로 채용하기 때문에 전문요원인지 유니폼만 입은 아르바이트생인지구분하기 어려울 정도로 저질화되었다 ■ 철학부재의 학원 등이 생겨나 저학력출신을 받아 메이크업만 가르쳐서 현장에 투입하는 사례도 늘고 있다.■ 컴패니언을 전문적으로 파견하는 '전문회사'나 인재파크회사가 없고, 단지 수익사업의 일환으로 사람 장사하는 회사만 있기 때문에, 전문직으로 자리매김하지 못하고 있다. 현재, 전문컴패니언을 자처하는 사람의 수는 약 4천〜5천명에 이르고 있으나, 정규교육을 받은 사람은 20%미만에 불과하다. 그중에서도 제대로 교육을 받지 못한 사람들이 대부분이며, 전문성을 가지고 약속을 지키며, 주최자의 목적을 달성하고자. 성실하게 활동하는 사람의 수는 100명 내외에 머물고 있다. 이러한 현상은기업의 무분별한 선택과 직거래식 채용, 철학없이 가르쳐온 나레이터 모집 육성학원, 그리고 이를 부추긴 언론과 무분별하게나레이터가 되겠다고 뛰어든 많은 여성들과 이를 이용하려는 악덕 에이전시 모두 의 책임이다.

문제해결방안과 컴패니언 사업의 올바른 방향

점차 중요성을 더해가는 컴패니언 분야의 사업과 시장을 이대로 방치할 수는 없다. 먼저, 해결방안을 제시하고자 한다.■ 전자, 자동차, 음료, 통신회사등 컴패니언을 활용하는 기업에서는 직거래 방식을 피하고 가능한한 '전문에이전시'를 육성해서 미모보다는 목적에 맞는 전문인력이 활동 할 수 있도록, 시장을 형성해나가야 한다.■ 나래이터 모델, 또는 컴패니언을 육성하는 학원에서는 수준미달의 희망 자는 받지 말아야 한다 이러한 컴패니언들의 문제는 돈을 쫓아다니고, 약속을 지키지 않는다는 점이다. 대체로 전문직으로 생각하지 않고 돈벌이 좋은 '아르바이트' 정도로 생각하기 때문에 캠패니언을 이용하는 기업의 입장에서는 어려움을 겪게 된다.■ 광고회사나 에이전시는 컴패니언을 제대로 훈련시켜서 운영해야 한다. 엄격한 자격기준, 선발기준, 훈련과정, 관리과정을거쳐 제대로 선발하고 재훈련시켜 전문직으로 자리매김할 수 있도록, 투자와 경계를 게을리 해서는 안된다.■ 언론이나 방송에서는 이 분야가 아무나 할 수 있는 것이 아니라, 교육수준이 높고 재능이 있는 사람만이 할 수 있는 능력있는 현장의 아나운서임을 제대로 알려야 한다. 이 밖에도 인재파견법 등의 법제정이나 이벤트회사의 질서확립 등도 필요한데이는 시간을 두고 해결해나가야 할 과제이다.

일본・한국의 컴패니언 파견회사

일본은 1970년 오사카 만국박람회 이후 컴패니언 사업이 정착하여, 현재 컴패니언을 육성하고 파견하는 전문회사, 즉 컴패니언 파견회사가 60여개나 된다. 그중 동경에 있는 몇 개의 회사 전화번호를 참고로 소개하면 다음과 같다.아반크리에이터 03) 407-3601아미티 03) 780-5848알파타 06) 407-1671스파트 03) 535-6056나우 03) 584-8401일본은 주로 컴패니언 파견회사 등이 자체 인격을 보유하기 위해 인력을 선발하여 교육시키고 파견하고 있으나, 우리나라는교육과 파견을 병행하는 곳과 파견만 전문으로 하는 회사로 나뉜다. 그러나. 파견회사의 수준이 낮고, 신뢰성이 없어서 소개하지 않는다. 컴패니언을 교육시키는 몇군데만 소개하면 아래와 같다.

다시 보는 광고용어SP기법-강력한 유인력을 지닌 세일즈 프로모션의 기본적인 테크닉

이효성(인터콤 이사 )

새로운 발상으로 개인화된 소비자에게 다가가는 커뮤니케이션

기업경쟁의 수단은 크게 세가지로 구분된다. 먼저 가격면에서의 기업경쟁은 각 회사가 두루 대량 생산체계를 확립하게 되면서생산코스트에는 거의 차이가 없게 되고, 기업간의 가격 카르텔에 의해 일정수준을 유지하게 되므로 이제 경쟁수단이 될 수 없게 되었다. 물론 아직까지도 그 방법이나 과정이 어떻든 모두 저코스트의 기본전략에서 출발하여 같은 상품이나 서비스를 누구보다도 싸게 만들려고 노력하고 있고 동일 가격으로 팔았을 때, 가장 이윤을 많이 남길 수 있으므로 최종적으로 승리할 수있다는 확신 아래 코스트 절감이 경영자의 머리속에서 떠나지 않는 것도 주지의 사실이다. 다음은 품질, 기능면에서 브랜드사이의 격차는 거의 사라지고 있는 상황이므로 품질, 기능도 경쟁수단이 될 수 없게 되었다. 아울러 제품에 대한 고객 니즈에입각, 끊임없이 경쟁력을 확보하기 위해서는 한차원 높은 경쟁 수단이 필요하게 되었다.이제 남겨진 것은 비가격 경쟁의 수단인데, 여기에는 세일즈 프로모션과 유통대책,그리고 광고의 세가지가 있다. 세일즈 프로모션이란 쿠폰, 콘테스트, 경품, 샘플링, 가격할인, 보너스팩, 환불, 프리미엄 등에 의한 판매촉진 활동으로, 제품의 가격과품질 면에서 차이가 없어지면서 자사의 시장점유율 확대를 위하여 꾀하는 기업이 많아지고 있다. 그러나 우리나라의 경우 SP에 대한 많은 규제로 그 활동이 위축되고, 판촉기법의 다양한 시도와 경험이 부족하며, 체계화된 이론과 사례가 미비한 상황이다.유통대책은 대리점에서 말단 소매상, 그리고 소비자에 이르기까지 판매 활동의 흐름을 정비하는 활동으로 판매량 확대에 연결되는 유효한 수단이다. 얼마전까지만해도 유통경로는 생산자가 상품을 유통시키는 파이프의 역할에 지나지 않았지만, 파이프도 최 종소비자가 상품을 구입해주지 않으면 막혀 버리기 때문에 효율성있게 상품을 흘려보내기 위해서는 끊임없이 파이프자체를 재검토하지 않으면 안된다. 따라서 앞으로의 유통대책은 소비자 만족의 추구를 제일로 하는 새로운 경로의 창조나 개척이 시도되어야 할 것이다.마지막으로 비가격 경쟁 수단인 광고는 자사상품이 우위적 차별성을 획득하는데 있어 유용한 수단이다. 상품의 가격, 품질,기능면에서 격차가 없어도 광고에 의한 이미지업을 통해서 경쟁적 우위성 획득이 가능해 지는 것이다. 이와 같은 비가격 경쟁수단중에서 본고에서는 새로운 발상으로 개인화 된 소비자에게 다가가는 커뮤니케이션의 중요 테마로서 막상 추진해 보려고하면 어디서부터 손을 대야할 지 막막한 분야, 꺼져가는 소비자의 상표 충성도를 높여 지속적으로 구매 하도록 유혹하고 싶은분야, 요즈음같은 경기침체의 위기상황에서도 소비자의 소비욕구 자극을 위해 한번쯤 시도해 보고 싶은 분야, 바로 강력한 구매 유인력을 가진 세일즈프로모션의 기본 테크닉에 대해 다루고자 한다.

마케팅 목적에 맞는 프로모션 태크닉의 선택

세일즈프로모션 기획을 위해서 마케터가 고려해야 할 세가지 목적이 있는 데, 마케터는 목적을 이해하고 자사상품의 마케팅노력에 맞게 접근해야 한다.첫번째 목적은 구매시도를 부추기는 일이다. 마케터들은 가격할인이나 또 다른 인센티브를 사용하여 소비자가 일단 제품을 사용해 보도록 유인한다. 일단 소비자가 할인된 가격으로 제품을 구매해서 품질과 기능에 대해 만족한다면 소비자들은 정가로도그 제품을 계속 구입할 것 이라는 가정이다. 구매시도를 위한 세일즈 프로모션 기법은 쿠폰, 샘플링, 무료제공 등이다.두번째 목적은 소비자에게 많은 양을 구입하도록 하는 것이다. 소비자의 구매 주기와 재고를 가속화시켜 소비를 증가 시키는방법으로, 제품이 제공되었을 때 소비자는 계획보다 제품구입을 앞당기게 되고 제품이 손안에 있으면 빨리 소비할 것이라는가정에서 출발한다. 즉, 프로모션 이벤트가 소비자의 대량구입을 자극 할 수 있다면 소비자들이 평균량보다 많은 제품을 보유하게 되어 타제품과의 경쟁에서 소비자를 떼어놓을 수 있다는 것을 암시한다. 이 목적을 위한 기법으로는 제품구입시 끼워주기 보너스팩, 다양한 구매쿠폰, 환불 등이 있다.세번째 목적은 구매의 지속성을 구축 하는 것이다. 마케터에게는 심각한 문제인 브랜드 스위칭을 방지하고 동일한 브랜드를계속해서 구매하도록 하는 것이다. 환불, 기간제약이 없는 쿠폰, 행사계획이 적힌 스탬프나 쿠폰 등이 그 방법이다. 이제 세일즈프로모션 테크닉에서 자주 활용되고 보다 새로운 발상으로 시도될 수 있는 기본적인 기법에 대해 살펴보자.

최종구매를 유도하는 쿠폰(Coupons) 프로모션

여러 프로모션 기법 중에 가장 오래되고 강력한 수단인 쿠폰은 기대했던 만큼의 판매나 이익을 내지 못했을 때 가장 효과적인방법이다. 쿠폰은 기존에 있던 제품이든, 새로운 제품이든 그 제품의 최초 구매를 얻는 효과가 있고, 최초 사용자를 고정 고객으로 전환시키기 위해 사용될 수도 있다. 쿠폰은 한번 사용해보고 쓸만하다고 생각되는 제품에 아주 효과적이며, 소비자로하여금 더 크고 비싼 사이즈의 제품을 사도록 만들 수도 있다. 쿠폰을 이용하는 방법은 다음과 같다.▲ 쿠폰을 가져오면 무료로 견본상품을 주어 구매행동을 자극하는 방법▲ 쿠폰을 소지한 사람에게 10%이상 할인해주거나 선물을 주는 방법▲ 구매한 물건을 일정기간동안 사용하도록 한 후 성능이 안 좋을 경우 대금을 반환하겠다고 제안하여 제품성능을 확인시키는방법▲ 고객의 구매액수에 따라 스티커를 주고 일정 액수 이상 모으면 선물을 주는 방법쿠폰은 가장 전통적인 방법인 미디어 채널을 통해 배포되는 할인 쿠폰, 제품내에 같이 포장되거나 포장위에 덧붙여진 쿠폰,선택된 가정에 보내는 협조문 등이 있다.

구매시도를 부추기는 샘플링(Sampling) 기법

샘플링은 신제품 소개나 최초 구매고객을 유도하기 위하여 구매예상 고객에게 특정제품을 무료로 제공하거나 사용케 함으로써제품의 품질이나 기능을 이해시켜 브랜드 스위칭을 유도하는 방법으로서, 새로운 구매시도를 유도하는데 가장 효과적이다. 제품이 경쟁제품에 비해 차별성이 있거나 우위에 있을 때 유용하며, 광고로는 설명할 수 없는 제품의 미묘한 차이를 직접 체험케 함으로써 최초구매를 자극하거나 기존제품의 사용을 독려하게 된다. 샘플링은 광고가 시작되기 한달이나 두달전 신제품에사용할 때가장 효과적이다

흥미진진한 반응을 보이는 콘테스트(Contests)의 경품(Sweepstakes)

경품은 소비자의 관심과 호응도가 가장 높은 방법으로서, 소비자뿐 아니라 영업사원을 독려하기 위해, 그리고 소매상의 판매의욕을 돋구기 위해서도 유용한 기법이다. 그러나 콘테스트나 경품의 운영이 행사 그 자체뿐 아니라 브랜드에까지 관심도를연결시키고, 제품판매에 영향을 줄 수 있는냐 하는 문제가 있다.소비자로 하여금 어떠한 문제를 주거나 완성시키는 실력을 평가하여 당첨자를 가리는 것이 콘테스트기법인데 반해, 경품은 행운에 의해 당첨자가 결정된다. 콘테스트나 경품은 정규 광고캠페인을 지원하거나, 혹은 광고집행량이 적은 제품의 경우 소비자의 관심을 끌기 위한 수단으로 사용된다.

판매량을 늘려주는 보너스 팩(Bonus Packs)

보너스 팩은 같은 값으로 더 많은 제품을 소비자에게 제공하는 것으로, 다양한 포장상품류, 식료품이나 잡화류에서 자주 이용된다. 2개 값으로 3개를 주거나, 10 개 값으로 11개를 주는 식으로 운영되며, 보통 평균적인 포장보다 커다란 크기거나 추가적인 상품을 덧붙여 원래의 가격으로 제공하는 것이다.보너스팩은 현재, 또는 기존의 제품 사용자에게 어필하여 제품이나 마케팅상의 문제점을 해결하는데 유용하다. 즉 판매량을늘리거나, 경쟁제품이 출시되었을 때 자사 제품의 판매량을 증가 시키고자 할 때 좋은 방법이 된다. 즉, 보너스 팩을 소비자의 손에 안겨놓았기 때문에 경쟁사의 어떠한 제안에도 반응을 보이지 않을 것이기 때문이다. 그러나 이 방법은 제품의 브랜드이미지를 구축하는데는 효과가 없고 단기적인 총판매량 증가나 현재의 고객들에 대한 답례를 하고자 할 때 적당하다.

재구매를 이끌어내는 스탬프(Stamp)와 연속 모으기(Continuity Plans)

소비자가 우표, 쿠폰, 영수증, 구매증빙 등을 모아 제한된 가격이나 무료로 선물, 경품을 얻을 수 있는 방법으로 특히 슈퍼마켓 체인점들에서 많이 이용하는 방법이다. 이 기법은 제품구매, 점포 방문과 보상품, 선물수령 사이에 시간적으로 격차가 있다는 점에서 다른 방법과 차이가 있는데, 이러한 장기간동안 진행되는 프로모션의 특징은 제품의 재구매를 형성하거나 현재의고객을 경쟁사 활동으로부터 보호하고자 할 경우에 가장 효과적이다. 보통 소비자는 스탬프나 레이블 등을 모으기 시작하면다른 브랜드로 바꾸기 싫어하는 속성을 가졌기 때문이다.

공격적으로 활용할 수 있는 가격할인(Price-offs)

가격 할인은 기업에 따라 긍정적으로, 혹은 두려운 방법으로 인식되기도 한다. 가격할인은 경쟁제품의 가격과 맞추기 위해서,또는 가격 자체로 경쟁 제품에 대응하기 위해서 방어적인 방법으로 이용한다. 또한 판매증가를 올리거나 시장점유율을 높이기위한 공격적인 무기로 활용할 수도 있다. 이 기법은 비슷한 수준의 브랜드 속에서 소비자의 시선을 끌어들이며, 충동구매를유발시키는 효과가 있다. 사실 제품가격이란 오르락내리락하는 것이기 때문에, 가격 할인정책은 이용할 만하다. 너무 자주 가격할인을 하게되면 브랜드의 이미지와 명성에 타격을 입을 수 있는 것이 사실이지만 판매문제를 일으킬 정도는 아니다. 중요한 것은 적절한 믹스를 통한 브랜드 관리이다

구매를 지속시키는 프리미엄 팩(Premium Packs)

프리미엄 팩은 진열대에서 소비자의 관심을 자사의 제품에 끌어들이고 제품에 차별점을 주기 위한 것이다. 이 기법은 프리미엄이 첨가되는 방법에 따라 인팩(In-Packs), 언팩(Un-Packs), 니어팩(Near-Packs), 재활용 용기 등의 방법등으로 나뉜다. 소비자는 프리미엄을 얻기위해 그 제품을 구매하게 되며, 가치있는 프리미엄이 제공되면 어떤 방법으로도 해낼 수 없었던 근본적 판매를 가능하게 한다. 인팩 프리미엄은 제품의 포장속에 프리미엄을 넣는 것으로 크기가 작고 값싼 것들이 자주 쓰이며,건강 및 미용보조 제품류에 많이 사용된다. 언팩은 제품이나 제품포장에 어떠한 형태로든 붙어있는 것이다. 니어팩은 구매시점에서 제품의 구매에 대해 제공해주는 프리미엄이다. 아이템이 너무 커서 제품이 진열된 곳 근처의 별도장소에 진열해 놓는것이다. 재활용용기도 구매에 수반 되는 프리미엄의 일종으로 제품을 사용한 후에도 다시 사용할 수 있는 용기에 제품이 담겨져 있는 것이다.

구매증빙을 통해 계속구매를 유도하는 무료 우편 프리미엄(Free-in-mail-premiums)

이 기법은 자주 사용되지는 않으나 마케터들이 선호하는 독특한 프로모션 기법이다. 프리미엄 팩과의 차이점은 소비자에게의보상측면에서 우편 프리미엄이 다른 것보다 훨씬 늦다는 점이다. 즉 소비자가 제품의 구매, 또는 사용의 증거를 제시함으로써얻을 수 있는 프리미엄으로써 레이블, 가격표, 상표 등 구매를 나타낼 수 있는 것을 우 편으로 보내고, 역시 우편으로 프리미엄을 받는 것이다. 이 방법의 목적은 현 소비자들에게 보상하고 그들의 구매욕구를 유지하는 것이며, 부수적으로 구매시도를

일으키거나 브랜드 스위치를 노릴 수도 있다.

가장 오래되고 믿을 만한 소비자 부담 프리미엄(Self-Liquidating Premiums)

소비자부담 프리미엄은 제품에 대한 증거로 제공되는 품목으로 그 품목의 현금지불액을 충당할 수 있는 가격선에서 제공된다.소비자는 우표금액과 수수료, 실제로 덧붙여진 프리미엄 비용까지 충당한다. 미케터에 의해 소비자 부담 프리미엄이 대량 구매되므로, 그 가격은 소매상을 통하는 것보다 훨씬 싸며, 그 이익이 소비자의 몫이다. 꼭 방법은 비용이 적게 들고, 사전계획이 필요 없으며, 계획을 착수하고 취급하기 쉽다는 장점이 있다. 제품수준이 평준화된 상황, 특히 경쟁이 심한 상황이나 셀프서비스 머천다이징으로 판매되는 제품에서 효과적이다. 이 방법이 성공적인 반응을 얻으려면 프리미엄 품목의 가격이 정상가격, 또는 소비자가 생각하는 가격보다 어림잡아 30〜 50%는 낮게 책정되어야 한다.

브랜드 충성도를 구축하는 환불(Refund Offers)

환불이나 반환은 소비자의 요구가 있을 때 구입가격의 전부, 혹은 일정 부분을 되돌려 주는 것으로, 브랜드 충성도 구축을 위한 효과적인 방법중의 하나이다. 환불은 비교적 적은 비용이 들며, 마케터는 환불을 한 소비자에 대한 정보를 얻고 장래의 판매기회를 제공하게 되므로 마케터들에게 매력적인 수단이다. 방법은 전액 또는 금액의 일부분을 환불해주는 방법, 같은 제품라인이거나 같은 계열제품일 때 그 구매에 대해 환불해주는 방법이 있다. 이 방법은 근래에 가장 환영받는 판매촉진 기법으로서 같은 금액으로 더 많은 물건을 사기를 원하는 소비자들때문에 점점 더 매력적인 것이 되고 있다.지금까지 SP의 기본적인 테크닉에 대해 살펴보았다. 위의 기법들을 중심으로 한가지나 그 이상을 조합하여 판촉활동을 벌인다면 한가지 기법만을 사용할 때보다 더 좋은 결과를 나타낼 것 이다. 각 방법들간의 시너지 효과를 노려야 하며, 각 기법들이내재하고 있는 약점을 파악해 상호보완하여 운용하는 것이 중요하다. 이것이 마케터의 중요한 역할로서, 자사가 가진 마케팅문제를 해결하고 보다 적절한 해결방안을 모색할 수 있는 기준과 안목을 가져야 할 것이다.

PUSH와 PULL 전략의 적절한 조화

대부분의 소비재 마케터들은 두 가지의 기본적인 프로모션 전략을 사용하게 되는데 즉 Push와 Pull기법이다. Push전략은 유통경로에 중점을 두는 것으로 제품을 최종 소비자에게 전달하는 소매상인들이 필수적인 프로모션을 담당하게 된다. 여기에서 중요한 것은 소매상인의 힘이 그만큼 세어지며, 단 기간동안 많은 양의 제품을 소진시키는 것도 소매상인의 몫인 것이다. 판매를 증가시키는데 소매상인의 힘은 증가하며, 소비자들의 충성도가 제조업자의 브랜드보다는 소매상인의 상점에 대해 높아질수 있다는 것을 기억해야 한다. Pull전략은 프로모션의 중점을 소비자에게 두는 것으로 소비자가 제품구입을 원하면 상점에가서 제품을 요구하게 되고, 소비자들의 요구를 감지한 소매 상인들이 제품을 비축하리라는 것이다. 대부분의 마케터들은 두전략을 조화롭게 사용하고 있다. 소비자들은 만족스러운 제품과 서비스를 얻기 위해서 목소리를 내기를 원하 는 적극적인 존재이다. 기업의 입장에서 이제 소비자의 요구를 파악하고 마케팅 활동에 반영시키는 것이 무엇보다 중요한 과제가 되고 있다.세일즈 프로모션은 소비자와의 직접적인 관계형성을 위한 활동으로, 많은 기업들이 이 분야를 주목하고 있는 것도 사실이다그러나 모든 기업들이 기대하는 만큼의 효과를 얻는 것은 아니다. 보다 전략적이고 환경에 맞는 기법을 운영할 필요가 있다.

광고계25시

<단체동정>

'97 한국광고대회 집행위원회 구성한국광고단체연합회 (회장:전응덕)는 광고산업의 위상을 높이고 광고업계의 상호교류를 통해 균형있는 광고산업의 발전을 도모하는 한국광고대회를 11월 11일 힐튼호텔 국제회의장에서 개최키로 했다. 이에 따라 광고관련단체의 추천을 통해 '97한국광고대회 집행위원회를 구성했다. 동 위원회는 앞으로 수차례의 회의를 거쳐 슬로건, 주제 등 대회 프로그램 전반에 대한 사항을 논의하여 추진하게 된다

'97 대한민국광고대상 집행위원회 구성본 연합회는 올해로 제 4회를 맞이하는 국내 최대의 종합광고대상인 대한민국광고대상의 집행위원회를 구성하여 7월 1일 1차회의를 개최하고, 권명광 홍익대 교수를 집행위원장으로 선임했다.동 위원회는 광고관련 단체 및 관련 기관에서 추천 받은 인사로 구성되었으며, 시행요강, 심사방법, 심사위원 구성, 심사 등의 세부시행계획을 수립, 운영해 나가게 된다.

광고자율심의기구, 2/4분기 우수광고 선정 및 「광고관련 법원 판례집」발간한국광고자율심의기구(회장:남정휴)는 2/4분기 인쇄매체우수광고로 바른손의 '기업PR'광고, LG그룹의 '전기・전자계열 공동PR광고' , 아시아나항공의 '기업PR'광고 등 3편을 선정, 발표했다. 한편, 동 기구는 광고와 관련된 법원의 판례들을 모아 정리한 「광고관련 법원 판례집」을 발간했다. 이 판례집은 해방후부터 1996년까지의 광고관련 판례 93건을 적용된 관계 법률별로사실관계, 판결요지, 출전 등의 구성으로 정리 하였다 (국판, 260면)

광고사업협회, KOSIGN'97 성공리에 개최한국광고사업협회(회장:감경철)는 7월 10일부터 13일까지 KOEX 대서양관 5,6실에서 옥외광고물 및 기자재전(KOSIGN'97)을 개최했다. 이번 옥외광고 기자재 전시회에는 91개 업체가 참여 322부스가 마련되었으며 약72,000명이 관람하여 성황리에 개최되었다.

◆'97 한국광고대회 집행위원명단

◆'97 대한민국광고대상 집행위원회명단

<단신>

MBC애드컴,'98 경주 세계문화엑스포 개최MBC애드컴(사장:장명호)이 '98년 9월 10일부터 11월 10일까지 경주보문단지에서 개최될 '98경주 세계문화엑스포의 총괄 주관사로 선정됐다. '새 천년의 미소'를 주제로 세계문화의 전승, 융화, 창조의 장을 마련하고 한국문화와 세계문화의 교류계기가될 이번 행사는 도비와 국비지원금, 민자 유치로 350억원을 투입하게 되며, 300만명의 관객유치를 목표로 진행할 예정이다.이 행사는 전시, 공연, 영상, 학술회의 등으로 구성되고, 경북지역의 지역경제 활성화에 기여할 것으로 예측되며, 앞으로 2년단위로 개최할 계획이다.

금강기획, '97대학생 광고캠프 개최 및 IJF 스포츠마케팅 사업 적극 추진금강기획(대표:채수삼)은 7월 23일부터 25일까지 현대인재개발원에서 100여 명의 대학생이 참여한 가운데 '97 금강 기획 대학생 광고캠프를 개최했다. 광고 캠프에서는 광고제작체제 및 기획회의 등에 대한 현역 광고인들의 교육과 조별 과제 프리젠테이션이 실시되었다. 한편, 동사는 7월 22일 '97 세계유도 선수권대회의 TV중계권을 일본, 미국, 러시아, 유럽 등 주요 방송사와 계약을 체결하여100만 불 이상의 판매수익을 거두었다고 밝혔다.

코래드, 창립 16주년 기념식 개최 및 AD-Competition 대상에 'hive'선정 코래드(대표:김명하)는 7월 2일 창립 16주년 기념식을 개최하고, 우수광고시상식과 근속사원 표창을 거행했다. 한편 동사는 7월 21일 포스코센터 서관 4층 아트홀에서 AD-Competition본선을 개최하고 동국대와 호서대의 혼합 팀인 'hive' 팀을 대상으로선정했다. 4백 여 명의 관람객이 참석한 이날 행사에서 는 총 8개팀의 본선진출팀의 프리젠테이션과 질의응답시간으로 꾸며졌으며 대학생들의 기획력과 참신한 크리에이티브로 우수한 대회였다는 평가를 받았다

LG애드, LG전자 글로벌 매뉴얼에 의한 광고 100여개국에 동시 방영 LG애드(대표:이인호)는 지난해 제작한 LG전자 전세계 통합 광고매뉴얼에 따라 글로벌 광고를 제잔 전세계 매체에 광고를 개시하였다. 이번에 전세계 주요 위성TV와 100여개국의 주요 TV 방송을 통해 방송되기 시작한 LG전자 글로벌 광고는 독일, 홍콩,호주 등 해외 로케로 촬영되었으며, 제작기간 6개월에 제작비 120만 달러가 소요된 대작이다. LG전자는 세계 100여개국에 약450억 원의 광고비를 투입할 예정이다.

나라기획, '아라딘'월트디즈니아이스쇼 홍보 기자간담회 개최나라기획(대표:정균화)은 7월 10일 힐튼호텔에서 나라휄드엔터테인먼트를 통해 월트디즈니아이스쇼 '알라딘' 공연 홍보를 위한 기자간담회를 개최했다. '알라딘'공연은 8월 7일〜10일 광주시립체육관 27일〜31일 광양시립체육관, 9월 3일〜7일 포항시립체육관에서 공연될 예정이다.

상암기획, '97제작전문과정 교육 실시상암기획(대표:성통렬)은 5월 27일부터 28일까지 올림픽파크텔에서 디자이너, 카피라이터, PD, SP관련 부서를 대상으로 ' 97년 제작전문과정 교육을 실시했다. 이날 교육에서는 'Creative Approach Sheet' 작성법에 대한 강의와 조별 Sheet 작성 및 발표의 시간을 가졌다.

선연, 창립 7주념 기념식 개최선연(대표:이기흥)은 7월 1일 창립7주년 기념식을 가졌다 이날 기념식에서 김석년 회장은 해외 시장 개방과 아울러 날로 치열해지는 경쟁상황에서 이기는 광고만을 만들기 위한 크리에이티브의 질적향상 중요성을 강조했다.

에이스컴, 창립 7주년 기념식 개최에이스컴(대표 김승각)은 7월 1일 본사 대회의실에서 전임직원이 참석한 가운데 창립 7주년 기념식을 개최했다. 김승각 대표이사는 기념사를 통해 정보통신 전문대행사로 성장해온 지난 7년을 자축하고 21세기를 향한 차별화된 전략과 크리에이티브로급변하는 광고환경 속에서 제2의 도약을 성취할 것을 강조했다.

<인사동정>

민병수 씨, 선연 부사장 취임전 오리콤 대표이사 민병수 씨가 7월 1일자로 선연 부사장에 취임했다

<광고주 영입>

코래드, 대웅제약 신규광고주로 영입코래드(대표:김명하)는 7월 1일자로 대웅제약 약국판매용 품목을 신규 광고주로 영입했다.

JWT Korea, 한국타이어 해외광고대행권 획득제이월터톰슨 코리아(대표:리차드 제나디니)는 한국타이어의 미주 및 유럽 전지역의 광고대행권을 획득했다. WPP그룹내에서연합팀을 구성하여 프리젠테이션에 임한 동사는 한국타이어의 해외 광고에 대한 기획업무 및 해외 커뮤니케이션을 담당하게되며, 광고 개발 및 집행은 유럽의 자동차 전문광고대행사인 Conquest, PR은 Hill and Knowlton, 프로모션 활동은 미국의Einson Freeman, 조사업무는 세계 2위의 Kantar 그룹이 담당할 예정이다.

<안내>

CM POINT, 주소이전CM POINT(대표:변원석・도윤주)는 7월 5일 주소를 이전했다. 이전한 주소는 강남구 역삼동 613-15 호이며, 전화번호는 556-3757로 이전과 동일하다.

텔레콤프로덕션, 주소이전텔레콤프로덕션(대표:이재춘)은 7월 23일 주소를 이전했다. 이전 주소는 강남구 청담동 5번지 경원빌딩 1702호이며, 전화번호는 517-7611로 이전과 동일하다.

예인기획, 주소이전예인기획(대표:송석중)은 7월초 주소를 이전했다. 이전한 주소는 인천광역시 남동구 간석1동 558-2 한국종합빌딩 312호이며,대표전화는 (032)438-0008이다.

철도방송, 주소이전옥외광고업체인 철도방송은 6월 26일 송파구 오금동1번지 홍일빌딩 6층으로 이전했다. 전화번호는 3402-1090〜4이다.

LG애드 총서, 「광고는 과연 물건을 팔아주는가」출간LG애드(대표:이인호)는 광고의 판매 효과에 관한 연구결과를 종합한 전문서 「광고는 과연 물건을 팔아주는가」를 5번째 총서로 발간했다. 이 책은 미국 시라큐스대학의 '존 필립 존스' 교수의 저서를 한상필 한양대 광고홍보학과 교수가 번역한 것으로 '광고의 판매효과에 관한 다섯 가지 새로운 발견', '성공광고와 실패광고:78가지 실제 제품의 광고효과분석', 부록 등 세 부분으로 구성되어 있다.

김주호 씨, 「이기는 홍보 성공 하는 PR」발간제일기획 PR팀 김주호 차장이 국내의 PR사례를 모은 「이기는 홍보 성공하는 PR」을 펴냈다. 이 책에는 기업 및 대학,정부나군의 홍보사례를 통해 홍보의 정확한 개념을 이해하고 홍보를 효과적으로 이용할 수 있는 방법을 제시하고 있다 (사계절출판사, 신국판 334page, 10,000원)

임영호 부산대 교수, 「미디어 인터넷 정보찾기」발간 임영호 부산대 신문방송학과 교수는 신문, 방송, 영화, 광고 등의 미디어 관련 인터넷 정보 안내서인 「미디어 인터넷 정보찾기」를 발간했다. 이 책은 인터넷 자료의 이해와 활용, 전자우편의 응용, 메일리스트와 유즈넷, 주제별 미디어정보, 매체별미디어 정보를 수록하고 있다. (연암사 발행, 신국판, 206page, 8,000원)

- '97 대한민국광고대상 출품작 모집 -

방송, 인쇄, 옥외광고 부문 9월 8일부터 12일까지 접수한국광고단체연합회(회장:전응덕)는 9월 8일부터 12일까지 '97대한민국광고대상 출품작을 모집한다.올해로 4회를 맞이하는 전 광고분야의 축전인 '97대한민국광고대상은 우수 광고물을 발굴, 공표하여 사회전반의 광고에 대한인식을 제고하고 광고산업의 위상을 드높이는데 큰 공헌을 해왔다. 특히, 방송, 인쇄 광고는 물론 옥외광고물까지 포함하는유일한 광고대상으로서 광고주, 광고회사, 제작사에 공동시상하게 된다.'97 대한민국광고대상은 '96년 9월 1일부터 '97년 8월 3월 1일 사이에 게재, 방송, 설치된 광고제작물을 대상으로 하며, 출

품분야는 다음과 같다.「신문・잡지・TV・라디오」①의약품②식품③음료, 주류④화장품, 미용품, 세제⑤전기전자, 정밀기기⑥통신, 통신기기, 사무용기기⑦가구, 생활용품, 가정용제품, 건재⑧자동차, 운송⑨의류, 피혁/제화, 취미/스포츠용품⑩서비스/오락, 유통, 출판, 금융보험⑪기업PR⑫공익광고, 공공광고⑬시리즈 광고「옥외」①옥상등 대형광고물②점두광고물③지주이용 광고물④교통이용광고물시상내용은 아래와 같으며 시상식은 '97 한국광고대회장에서 개최된다.작품접수는 본 연합회 사무국이며, 기타 자세한 내용은 722-4286으로 문의하면 된다.<대한민국광고대상 시상내역>

AD DATA/1997.6

광고자율심의기구 심의 현황

케이블TV 광고 심의 현황

방송광고 광고주 이동현황

방송광고 심의 현황

업종별 4대매체 광고비 현황

100대 광고주

특집-인터넷과 광고인터넷 광고 현황조사표

본 편집실에서는 국내 인터넷 광고시장을 파악해보고자 광고회사 및 언론사의 멀티미디어 관련부서 현황 및 인터넷 사이트 별광고단가에 대한 조사를 실시했다. 조사 결과 광고회사의 멀티미디어 담당부서는 94년 이후로 신설되어 현재 제일기획, 대홍기획, MBC 애드컴 등을 제외하면 거의 10명 이내의 소규모 조직으로 운영되고 있었으며,주요 업무 분야는 온라인 광고제작・대행, CD-ROM 및 인터넷 홈페이지 제작, 데이터베이스 마케팅 등이었고, 온라인 광고, 특히 인터넷 광고의 경우 취급액규모는 아직 미미한 것으로 나타났다. 한편, 인터넷 뉴스서비스 및 전광판 운영 등을 다루고 있는 신문사의 멀티미디어 관련부서들은 주로 인터넷 상에서 제공되는 뉴스의 가공 및 디자인,그리고 초기단계에 있는 인터넷의 광고 매체로서의 효과분석,뉴스 및 각종 부가서비스 운영 등을 주요 업무로 하고 있었다. 인터넷에 대한 사회적인 관심도 만큼 광고 매체로서의 이용은아직은 두드러진 실적이 없는 것으로 나타났으며, 멀티미디어 관련부서에서도 실제로 광고영업을 주요업무로 생각하고 적극적으로 대응하고 있는 회사는 없는 것으로 나타났다.주요 광고회사와 언론사 멀티미디어 부서 현황 조사 결과는 다음과 같다.

<표1> 광고회사 멀티미디어 관련부서 현황

<표2> 광고회사 멀티미디어 관련부서 실적 현황

<표3> 신문사 멀티미디어 관련부서 현환

<표4> 신문사 인터넷 관련 사업실적

<표5> 인터넷 광고 단가(기준 :월)

<표6> 인터넷을 통한 광고서비스