近日，在中国银行深圳市分行成立40周年之际，中行深圳市分行在深圳晚报刊发主题“起于1978，与改革同行”的头版引起了巨大的关注。中行深圳市分行始终秉持初心，在实践中坚定地履行着“全力以赴为深圳发展作贡献”的承诺。在40年的发展历程中，地处中国改革开放“桥头堡”的中国银行深圳市分行，与改革开放同步，与深圳企业共同成长，将“中国银行 全球服务”之美誉远播，并始终见证、建设、服务特区经济与社会发展。

不忘初心全心全意服务实体经济

深圳是一座梦想之城，从一个边陲小镇到如今高楼大厦鳞次栉比的国际都市。支撑她的，正是实体经济，而中行深圳市分行 40 年的发展历程中，更是坚守服务实体经济，以赤子初心一以贯之。

据介绍，中行深圳市分行积极支持本地城市更新项目和保障性安居工程建设，大冲旧改、田厦旧改、联路观澜旧改、京基蔡屋围旧改项目、卓越岗厦旧改、卓越西乡保障房、佳兆业坂田保障房等民生项目中，都能看到中行深圳市分行的影子。此外，中行深圳市分行也始终走在市政建设和主流业务的第一线，作为深圳市政

府土地储备贷款银团成员单位，参与了港口、机场、公路、铁路及地铁等大型基础设施建设。

另一方面，活跃在深圳的大大小小的企业，是维系城市机体健康运转的血液，关乎经济发展、城市生机，关乎民生与就业，关乎千家万户的幸福。中行深圳市分行对特区众多企业的倾力支持正如一部特区经济发展的演变史，在见证彼此发展壮大的同时，缔结了一份牢不可破的合作关系。中广核、中兴通讯、华为技术、比亚迪、万科等大型骨干企业均相继成为中行深圳市分行紧密的业务合作伙伴。

大型的企业的发展，都是从无到有、从小到大，中行深圳市分行深知这样的道理，也认真对待每一家中小微企业，切实关怀每一位中小微企业的创业者。为了支持中小微企业的发展壮大，2009年，在总行的大力支持和正确领导下，中行深圳市分行成立了“中小企业信贷工厂”，以专营的方式开启了深圳中小微企业专业服务新模式。

此外，中行深圳市分行与深圳市中小企业融资担保有限公司、深圳高新投融资担保有限公司合作研发“知识产权质押贷款”，为拥有专利等知识产权的企业提供融资服务；与深圳市银行业协会合作推出“微笑网”金融服务业务模式，实时接收客户在线

金融服务需求并进行业务分配。

不断创新跨境金融助力企业发展

除了全力服务实体经济，作为在深圳同业最早开办外汇业务的专业银行，中行深圳市分行切实发挥经营外汇业务的专业能力，主动履行外汇专业银行的角色和使命。

从1981年为中电工贸公司开立国内第一份信用证和第一个保证金账户开始，中行深圳市分行便以独特的外汇业务优势，通过不断地创新，凸显出以业务产品革新为特征的核心价值观。多年来，中行深圳市分行培养了一批又一批外汇业务专业人才，从海关通道办公起家，到如今跨境金融全球服务，中行深圳市分行从无到有，从有到优，成为深圳跨境金融服务典范。

如今，中国银行在全球 50 多个国家和地区设有分支机构，连线中行五大洲的分支机构，可以勾勒出世界地图的模样。中国银行践行海内外一体化发展战略，完善跨国公司全球金融服务体系。2011 年 11 月，G20戛纳峰会后，首批全球系统重要性金融机构名单正式公布，中国银行凭实力成为中国乃至全球新兴市场国家唯一入选的银行。 （黄璜）

支持本地城市更新项目和保障性安居工程建设，支持中小微企业发展壮大

中行深圳市分行40年助力深圳经济发展

“一部手机就能省去排队办理保险业务的烦恼。”2月1日，

“不跑腿，更懂你”——平安人寿“智慧客服”体验周暨媒体开放日深圳站活动在平安人寿深圳分公司罗湖智享客服中心举行，客户现场体验平安人寿应用领先科技带来全新的极致服务。

平安人寿深圳分公司总经理赖剑文致辞表示，今年是中国平安成立 30 周年，30 年来，平安从无到有，敢于创新、勇于尝试 ，始 终 走 在 行 业 的 前 端 。2017年，平安人寿借助人工智能持续创新服务模式，业内首推

“智慧客服”，实现所有保险业务在线办理，让客户足不出户，体验简单快捷、更有品质的服务。

体验日现场，赖剑文担任“店长”，和柜面人员一起，带领现场嘉宾体验小G机器人、智能取号机、双屏显示、空中客服、无声叫号、留声亭等一系列智慧科技，让大家近距离感受平安人寿应用领先科技带来全新的极致服务体验。

同 时 ，赖 剑 文 重 点 介 绍“智慧客服”依托于生物识别、

大数据等AI技术，构建了业务甄别、风险定位、在线自助、空中门店四大核心能力，首创性实现了所有保险业务在线一次性办理，客户再也不用跑腿，通过手机就可以享受 7×24 小时、100%全域覆盖的个性化服务。现场嘉宾纷纷表示，平安人寿“智慧客服”实现远程线上办理业务，免除了奔波门店的麻烦，便捷程度超乎预期。

据介绍，2017 年 9 月 24日，深圳罗湖智享门店完成全国首单“智慧客服”业务，标志平安人寿柜面开启智慧客服新时代。在“智慧客服”服务模式下，保全、理赔、核保等服务场景的时效实现大大提升，平均处理时长大幅降低，70%的理赔客户可以实现 30 分钟内赔付 ，96% 的 投 保 可 以 实 时 承保。截至目前，“智慧客服”已累计受理空中业务超 4 万件，日均受理约 500 件，服务时长从 4 天缩短到 10 分钟，最远服务了身处非洲的客户，最快用时3分钟。 （张焕杰 汤佳佳）

平安人寿“智慧客服”体验周启动

制定长期公共艺术计划近日，布吉华润万象汇携手布

吉街道办、大芬美术馆面向布吉区域 24 所中小学学生共同发起了以

“美好新布吉，万象新生活”为主题的彩绘城市雕塑活动，旨在通过小朋友天真烂漫的画笔，展现孩子对美好新布吉的期待。

截至1月10日，主办方共收到近两万幅以“鸭梨哥”为原型创作的美好新布吉绘画。这些画作由大芬美术馆评委审慎遴选，专业评分，最终评选出300幅优秀代表作品，未来将择期在大芬美术馆展出。前100 幅优秀作品将被彩绘到雕塑上，并在布吉片区巡展。

同时，万象汇还提出了“布吉万象未来艺术计划”的畅想，制定

“品质布吉、美好布吉”这一项长期公共艺术计划。以“美好新布吉、万象新生活”为起点，每年落地推进布吉公众艺术计划，最终实现“把艺术还给大众，让布吉拥抱美好生活”的愿景。

万象汇提升布吉商业品质布吉作为深圳东进的门户、文

创高地及商业重地，独具区位、交通及人口优势。随着深圳东进战略的加快落实、人口规模的日渐扩张和经济总量的日益增长，更多的消费购买力将涌入布吉。一座集购物、餐饮、娱乐和休闲等功能于一体的购物中心呼之欲出。

在这种大背景下，华润置地旗下区域型标杆购物中心产品线——“万象汇”适时进驻，应运而生。其极速提升布吉区域的商业品质。

让消费者和品牌商家一起“玩好”

启幕会上，王磊介绍，深圳布吉华润万象汇将运用在传统商业项目积累的成功经验，尝试不一样的经

营理念：经营先行、态度开放、共享平台、新潮玩法、群聚效应。以拥抱更多元的消费者，与品牌商家一起为消费者提供包罗万象的精彩。满足“城市新人类”等目标客群对物质

及精神的需求。基于项目目标客群特点，布吉

华润万象汇希望将项目打造成为“社区会客厅”。项目更加重视开放共享的理念，既提倡店铺采用全开放设计，又为消费者提供自有开放的无边界步入式体验。此外，推广场地、会员中心、超级母婴室等一般为项目自用或租用空间也将释放出来，让更多的品牌拥有发挥及包装的自由场地，让项目更加“好玩”，使消费者和品牌商家一起在此“玩好”。

另外，为了更好地服务消费者和社群，布吉华润万象汇在设计理念和顾客服务方面，提倡经营先行。如在设计初期，项目提出“全首层设计”概念并提前预留条件，让消费者和项目的第一触点可以发生在任何一个楼层（B1层地铁接驳、L1和L2层南北侧路面、L3层东侧车道、L4层住宅连廊）。

考虑到项目周边居住的大多数是年轻人，在消费和生活习惯上更倾向以移动端的方式满足需求。因此，万象汇将提前打通“一点万象”APP 沟通壁垒。消费者可将万象汇装进手机，商户与消费者之间实现线上线下互通，实现全渠道运营，为消费者提供更好、更便捷的服务。

4月26日，深圳布吉华润万象汇将迎来开业，希望可以通过新理念、新方法助力布吉地区整体商业服务品质的提升，让布吉拥抱美好万象新生活。

（张晓漫）

16 2018年2月2日 星期五责编 肖成 视觉 熊艳阳 图编 陈芳 责校 陈福生

综合/资讯

布吉华润万象汇助力区域商业服务升级发起彩绘城市雕塑活动，展现孩子对美好新布吉期待

1月30日晚，“美好新布吉，万象新生活”彩绘城市雕塑活动揭幕典礼在深圳大芬美术馆开启。来自布吉街道办、信义地产、华润置地商业地产、华润万家、万象汇入驻品牌等的多方领导嘉宾及媒体，一同见证了深圳布吉华润万象汇在大型文化公益领域的探索。

深圳布吉华润万象汇项目总经理王磊对“美好新布吉，万象新生活”活动举办的初衷进行阐释，并表达和介绍了万象汇对助力布吉区域商业服务升级的决心和举措。

▲“美好新布吉，万象新生活”彩绘城市雕塑活动旨在通过小朋友天真烂漫的画笔，展现孩子对美好新布吉的期待。