Upload
others
View
3
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Erhvervsstyrelsen
Kom godt i gang med introsider på Virk Indberet
- en vejledning
Signe Bjerre Dall, Charlotte Simmelhack og Anne-Mette Arvad Hansen 19-01-2016
1
Indholdsfortegnelse
1. Indledning ...................................................................................................................................................... 2
1.1 Hvad er en introside? .............................................................................................................................. 2
DIA – et værktøj til at bygge introsider ..................................................................................................... 2
Tips og tricks til den gode webtekst på introsiden .................................................................................... 2
1.2 Læsevejledning ........................................................................................................................................ 3
1.3 Integrationsaftale .................................................................................................................................... 3
Kontakt Myndighedsteamet på Virk .......................................................................................................... 3
2. Struktur og indhold på introsiden ................................................................................................................. 4
Tips til navngivning .................................................................................................................................... 5
2.1 Titel .......................................................................................................................................................... 5
2.2 Kort beskrivelse ....................................................................................................................................... 5
Tips til titel, beskrivelser og søgemaskine ................................................................................................. 5
2.3 Startknap ................................................................................................................................................. 6
2.4 Sådan gør du-fanebladet ......................................................................................................................... 6
Feltet ”Mere information”......................................................................................................................... 7
Trin for trin ................................................................................................................................................ 8
Valgfrie felter ............................................................................................................................................. 9
2.5 Vejledningsfanebladet ........................................................................................................................... 10
2.6 Kontaktfanebladet ................................................................................................................................. 11
2.7 Valg af sprog på introsiden .................................................................................................................... 12
3. Driftsmeddelelser .................................................................................................................................... 14
2
1. Indledning
I denne vejledning kan I læse mere om, hvad en introside er og hvilke muligheder I har for at bygge en
introside, der på bedste vis understøtter gennemførslen af en digital selvbetjeningsløsning på Virk Indberet.
I kan fx læse om forskellige indholdselementer, sprog og struktur.
1.1 Hvad er en introside?
En introside er side på Virk Indberet, hvor brugeren har mulighed for at forberede sig på at gennemføre en
selvbetjeningsløsning. Introsiden er en central side, hvor I kan formidle vigtige informationer, så brugeren
føler sig godt klædt på til at gennemføre løsningen. Der kan være en række vigtige budskaber, som I ønsker
at formidle på siden fx hvad brugeren skal anvende for at kunne udfylde og afslutte en digital indberetning.
Det kan også være informationer, som kan være gode at kende til og særlige forhold, som brugeren
generelt skal være opmærksom på.
DIA – et værktøj til at bygge introsider
I skal anvende DIA til at opbygge, redigere og vedligeholde indhold på en introside. For at hjælpe jer videre
har vi skrevet en vejledning Kom godt i gang med DIA – værktøj og vejledning, som er værd at sætte sig ind
i. Her kan I læse om og få overblik over de vigtigste funktioner i DIA. I kan også læse mere om DIA på Virk
Myndighedsnet og få viden om, hvordan I bliver oprettet som brugere af DIA.
Tips og tricks til den gode webtekst på introsiden
I har mulighed for at skrive en række gode webtekster på introsiden til de brugere, der har brug for en
ekstra hånd til at komme i gang med selvbetjeningsløsningen. Det kan derfor være en god idé at informere
kort og klart om den proces brugeren skal igennem. Retningslinjerne om den gode webtekst i det følgende
er ikke facitlister eller regler, men tjener som inspiration i skrivearbejdet. Husk, at brugeren skimmer og
skanner tekster på nettet, derfor er det en god idé, at I:
- ved hvem I skriver til og hvilket informationsbehov brugeren har.
- er præcise og konkrete i jeres formuleringer.
- fremhæver centrale nøgleord .
- skriver dækkende overskrifter.
- skriver under-overskrifter til jeres afsnit.
- holder jer til et emne for hvert afsnit.
- sorterer jeres indhold i punktlister.
- undgår lange og indskudte sætninger samt for mange tekniske begreber.
3
1.2 Læsevejledning
I Kom godt i gang med introsider på Virk Indberet – en vejledning kan I læse om introsidens struktur og
mulige indholdselementer. I vejledningen introducerer vi til introsidens faneblade og det indhold, som I kan
publicere her. Derudover kan I læse om Driftsmeddelelser og andre elementer, som I kan få glæde af på
introsiden.
1.3 Integrationsaftale
Inden I kan få publiceret en ny selvbetjeningsløsning på Virk Indberet eller erstatte en gammel med en ny
digital, skal I have en integrationsaftale.
Kontakt Myndighedsteamet på Virk
I kan kontakte Virk’s myndighedsteam, hvis I har spørgsmål til, hvordan I kommer i gang med en introside.
Tvivler I på hvem, der er jeres kontaktperson, er I velkommen til at skrive til myndighedsteamets fælles e-
mail [email protected]
God fornøjelse.
4
2. Struktur og indhold på introsiden
Introsiden består af en titel, en kort beskrivelse og en startknap samt tre faneblade. Her kan I læse mere
om, hvordan I strukturerer og hvilket indhold I kan publicere på introsiden.
5
2.1 Titel
Alle introsider skal have en titel. Titlen på introsiden skal være den samme som den titel, brugeren møder i
selve selvbetjeningsløsningen.
Eksempel på introsidetitel på en selvbetjeningsløsning
2.2 Kort beskrivelse
Alle introsider skal have en kort beskrivelse. Beskrivelsen skal beskrive det centrale indhold i
selvbetjeningsløsningen. Den skal også nævne, hvem selvbetjeningsløsningen henvender sig til og hvem
den er relevant for. Det kan eksempelvis være en bestemt bruger eller målgruppe. Husk, at den korte
beskrivelse max må være på 250 tegn.
Eksempel på en introsidebeskrivelse
Tips til navngivning
Når I skal navngive introsiden, er det en god idé at anvende centrale og vigtige nøgleord i titlen. Nøgleordene skal
være sigende for indholdet i selvbetjeningsløsningen. Husk, at undgå interne kaldenavne, forkortelser og
arbejdstitler.
Tips til titel, beskrivelser og søgemaskine
Husk, at skrive de centrale nøgleord i titlen og i den korte beskrivelse. Når en bruger søger på Virk Indberet
benytter den interne søgemaskine sig af både titel og den korte beskrivelse til præsentation i søgeresultaterne.
Det sker typisk også i de eksterne søgemaskiner, eksempelvis Google.
6
2.3 Startknap
Startknappen er default sat til at hedde Start kombineret med et lille nøgleikon. Nøgleikonet viser, at
brugeren skal logge ind med sin medarbejdersignatur. I kan omdøbe startknappens titel eller fjerne
nøgleikonet, så knappen passer til den enkelte selvbetjeningsløsning, eksempelvis kan I vælge at skrive
”Anmod om” eller ”Ansøg om”.
Eksempel på startknap på en introside
2.4 Sådan gør du-fanebladet
Under dette første faneblad kan I publicere indhold under titlen ”Sådan gør du”. Indholdet kan ydermere
deles op i en række nye felter - tre felter med default overskrifter og tre felter med valgfrie overskrifter. Det
er valgfrit om I vil anvende alle felterne. Vi anbefaler, at I benytter felterne til at informere brugeren om
den selvbetjeningsløsning brugeren skal i gang med at gennemføre.
Feltet ”Hav følgende parat”
Her kan I informere om, hvad der er påkrævet for at udfylde selvbetjeningsløsningen eller hvilke vigtige
informationer, som kan være gode at have ved hånden inden brugeren klikker på startknappen. Vi
anbefaler, at I anvender en punktopstilling, så brugeren får et hurtigt overblik.
Eksempel på feltet Hav følgende parat
7
Feltet ”Mere information”
Her kan I skrive mere uddybende om selvbetjeningsløsningen og gennemførslen af den.
Det kan eksempelvis være særlig information om frister, tekniske begrænsninger eller muligheder.
Eksempel på feltet Mere information
8
Trin for trin
Her kan I beskrive de enkelte trin, som brugeren skal igennem under selvbetjeningsløsningen. Det kan
eksempelvis være log ind med medarbejdersignatur, indtast data og afslut med at indsende digitalt. Vi
anbefaler, at I anvender den anviste talrække, så brugeren får et hurtigt overblik.
Eksempel på feltet trin for trin
9
Valgfrie felter
I har mulighed for at tilføje yderligere tre felter under det første faneblad ”Sådan gør du”.
Det er valgfrit og overskrifterne er også valgfrie. Vi anbefaler, at I anvender de tre felter til øvrig
information, der kan være relevant for brugeren og den selvbetjeningsløsning, som brugeren skal i gang
med.
Eksempel på et valgfrit felt
10
2.5 Vejledningsfanebladet
Under det andet faneblad kan I publicere indhold under titlen ”Vejledning”. Her kan I linke til vejledninger,
informationer og lovstof, som eksempelvis ligger på myndighedens egen hjemmeside.
Eksempel på vejledningsfaneblad
11
2.6 Kontaktfanebladet
Under det tredje faneblad kan I publicere indhold under titlen ”Kontakt”. Her kan I formidle
kontaktoplysninger, som knytter sig til den enkelte selvbetjeningsløsning. I kan skrive specifikke
kontaktoplysninger på hver enkel introside, hvis der er behov for, at brugeren skal kontakte en support
eller et kundecenter på et specifikt telefonnummer eller inden for bestemte åbningstider. Hvis I ikke
udfylder feltet, så henter Virk de generelle kontaktoplysninger fra myndighedssiden.
Eksempel på visning af generelle kontaktoplysninger
Eksempel på visning af specifikke kontaktinformationer
12
2.7 Valg af sprog på introsiden
I kan vælge i mellem fire sprogskabeloner til introsiderne i DIA, herunder dansk, engelsk, tysk og polsk. Det
betyder, at I har mulighed for at præsentere introsiderne på andre sprog, eksempelvis når I har engelske
selvbetjeningsløsninger. Det er introsidens defaulttekster under felterne Sådan gør du, Vejledning og
Kontakt med mere, der er oversat. Bemærk, at I selv skal oversætte de tekster, som I vælger at skrive under
de enkelte overskrifter.
Eksempel på en engelsk introsideskabelon med engelske overskrifter
13
Det er også muligt at knytte forskellige introsider sammen i en sproggruppe, så brugerne kan vælge
imellem en selvbetjeningsløsning som findes på flere sprog.
Eksempel en introside som findes på forskellige sprog
14
3. Driftsmeddelelser I har også mulighed for at tilføje service- og driftsmeddelelser på introsiden udover den specifikke
information om selvbetjeningsløsningen. Vi henviser til vejledningen, Kom godt i gang med
driftsmeddelelser på Virk Indberet, hvor I kan læse mere om oprettelse og publicering med mere.