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Nilza Viana Rúa- Escenarios virtuales de aprendizaje: Una mirada etnográfica1
.
IntroducciónLa educación es un derecho de todos los ciudadanos y un deber del estado el
garantizar las condiciones para ser dada, esta condición está marcada por la
proclamación de los derechos humanos.
Desde esta perspectiva la educación pasó de ser un privilegio de los burgueses para
convertirse en un derecho universal2, siendo el estado el que asume la responsabilidad
de impartirla.
Es así como surgen espacios académicos que ofrecen esta oportunidad a las
personas que por su disponibilidad de tiempo y poca facilidad de acceso a la
educación tradicional pueden hacer uso de su derecho a la educación.
No obstante y dadas las condiciones existe una desatendida capa de la población
representada en los residentes de determinadas zonas geográficas alejadas de los
servicios educativos generales convencionales, Adolescentes y jóvenes que aspiran el
éxodo hacia las ciudades que ofertan más posibilidades de formación, los adultos que
por imperativos laborales no pueden acudir a las instituciones clásicas, las amas de
casa con dificultades para cubrir horarios lectivos ordinarios, los discapacitados o los
que sufren algún tipo de minusvalía física que les impide seguir cursos convencionales
en aula, los reclusos que disponiendo generalmente de mucho tiempo para el estudio
no cuentan con la posibilidad de ausentarse del centro penitenciario, los emigrantes
por causas laborales o los residentes en el extranjero por razones de representación
diplomática, los ciudadanos que disponen en sus países en vías de desarrollo de
pocos centros de enseñanza para atender a todos los que desean acudir a ellos, los
1 CATOLICA DEL NORTE FUNDACIÓN UNIVERSITARIA Programa Administración de Empresas. Línea de Investigación E-Management, Grupo de investigación E-MANAGEMENT. Proyecto de investigación Etnografía en formación e-learning de los estudiantes del programa de Administración de Empresas de la Católica del Norte Fundación Universitaria. Inicia Febrero de 2012 –Finaliza Noviembre de 2013. 2 El derecho a la educación es uno de los derechos humanos proclamados en la Declaración Universal de Derechos Humanos (1948) y en el Pacto Internacional de Derechos Económicos, Sociales y Culturales (1966).
que tienen demasiados años para acudir a las aulas, pero no son tan viejos como para
continuar con su educación, siendo estas algunas de las poblaciones que crean la
necesidad de otra modalidad de educación.
Esos y otros factores vinieron a impulsar el nacimiento y desarrollo de otras formas de
enseñar y aprender en las que no se exigiesen las rigideces espaciotemporales
propias de la educación convencional.
Contextualización
1. Educación a distancia:
La educación a distancia empieza con la enseñanza por correspondencia.
Textos muy rudimentarios y poco adecuados para el estudio independiente de los
alumnos se usaban casi exclusivamente en esta primera generación, nacida a finales
del XIX y principios del XX a lomos del desarrollo de la imprenta y de los servicios
postales.
El sistema era muy simple, el texto escrito, inicialmente manuscrito y los servicios
nacionales de correo eficaz pero lento en aquella época se convertían en los
materiales y vías de comunicación de la iniciativa de la educación a distancia.
Ya hacia el final de esta primera etapa se comienza a dibujar la figura del tutor u
orientador del alumno que da respuesta por correo a todas las dudas presentadas por
este, devuelve los trabajos corregidos y anima al estudiante para que no abandone
sus estudios.
Igualmente para responder mejor a las exigencias de orientación y guía del alumno se
fueron introduciendo paulatinamente en estos estudios de solo correspondencia los
aportes de las nacientes tecnologías audiovisuales, quizás convenga recordar en este
punto que por el año 1830 comenzaron a comunicarse en la distancia a través del
telégrafo y sus códigos Morse, en 1876 con el teléfono, en 1894 con la radio, el
teletipo en 1910 que permitía el envió de mensajes escritos a distancia utilizando
determinados códigos y en 1923 con la televisión que a partir de 1935 efectúa sus
primeras emisiones regulares.
En la segunda generación situada a finales de los años 60 se encuentra la enseñanza
multimedia, donde el texto escrito comienza a estar apoyado por recursos
audiovisuales, audiocasets, videocasets. Y donde se incorpora el teléfono en la
mayoría de las acciones de este ámbito.
La tercera generación cuyo inicio podríamos ubicarlo en los años 80 estaría
conformada por la educación telemática. La integración de telecomunicaciones con
otros medios educativos mediante la informática define a esta etapa.
Esta tercera generación se apoya cada vez más en el uso generalizado del ordenador
personal y de las acciones en programas flexibles de enseñanza asistida por
ordenador y de sistemas de multimedia.
De la educación por medio impreso y unidireccional, se paso a la enseñanza por
correspondencia y de esta a la audiovisual, de la enseñanza audiovisual se evoluciono
hasta la formación apoyada en la informática, para finalizar con la era de la telemática,
las tecnologías que se vienen utilizando en esta ultima era supusieron una autentica
revolución en el ámbito de la educación.
2. Educación virtual
Por encima de las consideraciones metodológicas, una de las preocupaciones de la
FUCN PIONERA EN COLOMBIA POR SU MODELO DE EDUCACIÓN VIRTUAL era
como alejarse de los modelos pedagógicos tradicionalistas y traspasar el umbral de un
nuevo paradigma educativo en el que el estudiante dejara de ser un receptor pasivo
frente a la enseñanza para convertirse en un sujeto activo e interactuante del proceso
de aprendizaje y el profesor cambiara el rol de simple transmisor de datos e
información por el de un guía del sujeto que aprende y un facilitador de la formación
por competencias.
Entre mayo y septiembre de 1997, se tomo la decisión institucional de convertir a la
Fundación Universitaria recientemente aprobada para ese entonces en centro de
educación superior en modalidad virtual, asumiendo el reto de trabajar por intermedio
de la internet que para ese momento era lo más difícil por ser una tecnología tan
nueva y apenas en desarrollo, pero al mismo tiempo ello constituía lo que en un futuro
garantizaría mayor calidad para hacer algo novedoso que marcara la diferencia en
materia de pertinencia social e innovación tecnológica en la educación superior de
Antioquia y del país.
Aunque la noción de lo virtual no es nueva y hunde sus raíces en la antigua pretensión
del ser humano de construir mundos artificiales o de recurrir a símbolos para
representar la realidad, dentro del contexto filosófico y educativo en el que se inscribe
el sistema de estudios institucional en la FUCN la educación virtual se refiere, en
sentido integral a la utilización de las nuevas tecnologías de la informática y las
telecomunicaciones en la presentación del servicio educativo por medio de
metodologías y estrategias que se aplican en las fases de planeación, organización,
ejecución y evaluación del proceso de enseñanza-aprendizaje en los respectivos
programas académicos.
La virtualidad educativa en el sistema de estudios cubre la totalidad de las funciones
que le compete cumplir a una institución de educación superior, de tal manera que
además de la docencia, debe atender las funciones de investigación y proyección
social, en lo cual confluyen todos los aspectos de orden académico y administrativo.
De acuerdo con lo anterior, la educación virtual se define en el contexto de los nuevos
entornos digitales en los que la red telemática internet hace posible la comunicación
mediada por el computador para que los estudiantes y docentes puedan compartir a
través de la plataforma interactiva e incluso en la vasta red que también conforma el
campus virtual, experiencias virtuales en tiempos sincrónicos (en forma simultánea) o
asincrónicos ( cada uno en su propio tiempo y en lugares geográficos distintos),
durante el desarrollo de un programa académico.
En el sistema de estudios virtual de la FUCN la aplicación del concepto de asincronia
tiene una relevancia determinante como quiera que este tipo de interacción permite
adelantar el proceso de enseñanza aprendizaje sin importar el sitio ni la hora, posibilita
ampliar la cobertura geográfica y social contribuyendo al propio tiempo a solucionar
problemas espacio-temporales.
En esta estructura de comunicación digital configurada por internet, el nodo
aglutinador donde ocurre la formación universitaria es el campus infovirtual, al cual se
accede desde cualquier lugar y a cualquier hora del día o de la noche.
Esto significa que la educación virtual desterritorializa el acto educativo, en tanto no
centraliza las actividades académicas en un espacio ni en un tiempo determinados.
Es preciso enfatizar en el sentido integral del concepto de educación virtual para que
nos quede claridad que esta no puede restringirse al simple uso de la tecnología
informática y telemática, debido a que su utilización debe hacerse en el marco de una
propuesta pedagógica innovadora que defina los aspectos conceptuales,
metodológicos, organizativos y las estrategias de aprendizaje.
Futuro de la educación virtual
La inercia propia de esta época de cambio y los efectos de la radiografía del planeta
digital necesariamente tiene impacto y desafía la educación, que no puede sustraerse
a esta realidad cambiante y revolucionaria LO QUE NOS CONDUCE A PENSAR que
en adelante será la educación mediada por las tecnologías de la información y la
comunicación la que vaya hasta el estudiante como un don omnipresente facilitado por
el desarrollo tecnológico del futuro.
En esta visión de futuro, internet seguirá consolidándose como medio de comunicación
multicanal y preferencial para la oferta y demanda de bienes y servicios. Así también
se posicionara en los modelos de educación y formación como la virtualidad basados
en la web, con lo cual se generaran mega universidades cuya trascendencia no se
medirá en metros cuadrados, si no por la pertinencia, innovación y calidad de su oferta
educativa y por la presencia en número de estudiantes y graduados en todos los
puntos del planeta tierra.
Internet como cultura y artefacto cultural
En un primer enfoque, como cultura, Internet es un lugar en donde se producen las
interacciones que permiten la conformación de una cultura, el énfasis está en el
análisis del contexto y en los discursos que se producen entre los miembros. Es desde
este enfoque que Internet cobra sentido como espacio para la investigación de corte
antropológico y de muchas otras áreas que comenzaron a ver que las relaciones
sociales producidas en Internet también eran parte, y cada vez con mayor fuerza, de la
realidad social global. En este enfoque se han realizado investigaciones de corte
cuantitativo orientadas a comparar diferentes entornos en cuanto al número de
participaciones y de orden cualitativo destinadas a establecer los rasgos de esa
cultura, mediante análisis del discurso y análisis de interacciones entre participantes.
La segunda perspectiva presenta a Internet como artefacto cultural como el producto
de una cultura, al que se le da significado en el uso que se hace de él. "La
comprensión de uso de Internet se origina en un entramado de redes sociales que
pueden incluir a primos, amigos que sepan qué hacer con ella, pasando por
representaciones mediáticas que nos convencen de lo desarrollables que son la
comodidades que traería, hasta llegar al encuentro con sus usos prácticos adecuados
o transformados según la situación social” (Hine, 2004, p. 42).
De acuerdo con lo anterior, son los usos que se hacen de Internet los que nos dicen
qué tipo de artefacto cultural es y qué lugar tiene en nuestra vida cotidiana, aspectos
de los que no se puede generalizar, sino, por el contrario considerar los múltiples
contextos de uso en los que Internet toma forma como objeto. Es así como Internet es
"producto" de un contexto social que Hine nombra como artefacto cultural producido
socialmente y que adquiere sentido en su uso. Esto hace que no dependa de sus
características técnicas sino de los significados sociales que la gente le confiere.
Nuestras creencias acerca del internet pueden tener consecuencias importantes sobre
la relación individual que mantengamos con la tecnología y sobre las relaciones
sociales que construyamos a través de ella; así, la etnografía puede servir para
alcanzar un sentido enriquecido de los significados que va adquiriendo la tecnología
en las culturas que la alojan o que se conforman gracias a ella. El método etnográfico
permite acercarnos a los significados y símbolos trasmitidos a través de la CMC
(comunicación mediada por computadora) y mediante el uso de las TICs; no hay que
olvidar que internet básicamente funciona como un medio de transmisión remota de
datos, todos ellos codificados mediante el uso de ciertos protocolos previamente
estandarizados a nivel internacional, que permiten la transmisión y recepción de
información en formatos de texto, audio y video, principalmente (Hine, 2004, p.17).
En la introducción de la innovadora compilación Cybersociety, se destacaba la
necesidad de nuevas formas de hacer investigación para poder dar cuentas de las
'formaciones sociales no-tradicionales' que ocurren on-line. Cada disciplina ha
empleado sus propios métodos, adaptándolos lo mejor posible a los entornos del
ciberespacio. El análisis cuantitativo, por ejemplo, señalaba un camino para explorar
los usos que se daban a internet contabilizando y correlacionando la ocurrencia de
algunos de los mensajes allí publicados (Hine 2004, p.29).
Cuando nosotros combinamos análisis de conversaciones y entrevistas, lo que
estamos haciendo es interactuar de diferentes vías con nuestra comunidad a estudiar,
vías todas ellas complementarias. Así, la cuestión de las entrevistas quedaría
plenamente justificada si pensamos que: una implicación personal más activa requiere
que el investigador interactúe con los participantes, más que merodear o descargar
archivos en internet. Pasar de analizar pasivamente discursos a vernos activamente
implicados en su producción es un cambio que sostiene una comprensión más
profunda de la construcción de sentido (Hine, 2004, p. 35).
Con la introducción de las tecnologías de la información y la comunicación en la vida
cotidiana, las relaciones sociales han llegado a adquirir una nueva dimensión, la
virtualidad, que al ser considerada una opción para el desarrollo de las relaciones
interpersonales, ha demostrado también ser un nuevo espacio para la producción
cultural en que las ideas de corporeidad, espacio y tiempo no existen tal como se
conciben clásicamente (Mosquera, 2008).
Esto ha traído grandes cambios en la manera de pensar los fenómenos sociales, así
como nuevos conceptos para el desarrollo de las metodologías de investigación en el
campo de las ciencias humanas. En este marco de transformación paradigmática, la
Etnografía viene a requerir un redimensionamiento de sus conceptos y la adaptación
de sus principios básicos al estudio de las relaciones sociales mediadas por las
tecnologías digitales, principalmente representadas por la Internet (Mosquera, 2008).
Lo virtual está definido según la Real Academia Española como un adjetivo “Implícito,
tácito, que tiene existencia aparente y no real”. En general se contextualiza el término
con la territorialización del Internet, donde el cuerpo se despersonaliza para estar en
todas partes.
Ese cuerpo virtual, irreal pero pensante ocupa un lugar virtual, un escenario donde se
pone de manifiesto la actuación del cuerpo despersonalizado pero territorializado y
que podría enmarcarse dentro del área de la Virtualidad.
Así se supone lo virtual como un adjetivo de “no presencia” y la virtualidad como
herramienta del lugar. De ahí que sea pertinente diferenciar la Etnografía Virtual de la
Etnografía de la Virtualidad.
Etnografía virtual y etnografía de la virtualidad.
La etnografía virtual, podría configurarse en una caracterización o descripción que se
ejecuta desde un estado irreal, no presente, en donde el investigador está con el
aprovechamiento de las herramientas virtuales. La etnografía de la virtualidad será la
descripción y caracterización de los escenarios y grupos virtuales, desde todos los
enfoques y estructuras. Una etnografía virtual es aquella que se sumerge totalmente
en la realidad consensuada y vivida por grupos de personas que usan la comunicación
mediada por ordenador como su primario, y a menudo único, medio de comunicación.
“Como tal, la persona on line o virtual de los participantes es el foco principal del
etnógrafo" (Mason, 2001, como se cito en Garrido 2003).
Una etnografía de Internet puede observar con detalles las formas en que se
experimenta el uso de la tecnología. En su forma básica, la etnografía consiste en que
un investigador se sumerja en el mundo que estudia por un tiempo determinado y
tome en cuenta las relaciones, actividades y significaciones que se forjan entre
quienes participan en los procesos sociales de ese mundo. El etnógrafo habita en una
suerte de mundo intermedio, siendo simultáneamente un extraño y un nativo. Ha de
acercarse suficientemente a la cultura que estudia como para entender cómo funciona,
sin dejar de mantener la distancia necesaria para dar cuenta de ella (Hine, 2004, p.
13).
La etnografía virtual (Hine, 2000) permite un estudio detallado de las relaciones en
línea, de modo que Internet no es sólo un medio de comunicación, sino también un
artefacto cotidiano en la vida de las personas y un lugar de encuentro que permite la
formación de comunidades, de grupos más o menos estables y, en definitiva, la
emergencia de una nueva forma de sociabilidad.
Una de las aproximaciones de aplicación para el estudio de esta investigación podría
compararse con el estudio de Galvez (2005), quien plantea que el uso masivo de los
entornos virtuales en la vida cotidiana ha generado una extensa literatura sobre las
transformaciones sociales y culturales. Uno de los temas analizados ha sido la
interacción. En la mayoría de tales trabajos se sostiene que la interacción en los
entornos virtuales es un fenómeno volátil, cambiante, fluido e inestable. Sin embargo,
lo que el autor sostiene en esta investigación es que esto no impide la producción de
sociabilidad. Se centra en un análisis de caso: el foro de “Estudis d´Humanitats i
Filologia” de la UOC. Utiliza la etnografía virtual, y el resultado ha consistido en la
definición de tres ejes explicativos.
El primero es “la acción del cuerpo-colectivo”. En él se muestra que si alguno de los
problemas que encierra el fenómeno de internet deriva de la pérdida de nuestro físico,
el cuerpo-colectivo sustituye a éste en sus funciones. Este eje muestra cómo en el foro
se atribuye relevancia, se adquieren destrezas, se genera sentido de realidad y
compromiso.
El segundo eje, el episodio-posicionamiento. Este constituye el núcleo central del foro,
lo que lo toma como un tejido social y cultural. El posicionamiento confiere sentido a la
interacción que se desarrolla en cada episodio, es la sociabilidad misma que se
configura en cada interacción concreta.
El tercer eje lo constituyen las puestas en pantalla. Estas hacen referencia al conjunto
de declaraciones que realizan los/as intervinientes en un espacio virtual, bajo la
posibilidad de que van a ser leídas, interpretadas y/o contestadas por otros/as
usuarios/as. Además, hay que considerar ese conjunto de declaraciones como una
práctica en la cual los/as usuarios se presentan ante los demás y elaboran una imagen
tanto de sí mismos como de otros.
García del Dujo, A. Suarez Guerreo, C. (2009) argumentan que la pedagogía tiene hoy
la tarea de redescubrir el potencial de la cooperación en las inéditas coordenadas de
comunicación que nos ofrece la virtualidad. Esta tarea implica una profundización
teórica fuerte y el despliegue de amplios análisis empíricos que permitan comprender
mejor, y prescribir luego, los procesos de interacción social en la formación virtual. En
este marco la investigación debe comprender la manera como se construyen las
relaciones cooperativas entre alumnos bajo condiciones tecnológicas de mediación.
Gracias a una metodología de investigación fundada en la actual etnografía virtual,
aplicada al mundo de la formación universitaria, se logra conocer cómo se entretejen
las redes de interacción cooperativa entre alumnos físicamente distantes en y a través
de los nuevos entornos y herramientas de mediación tecnológica, en este caso en
base al ejercicio exclusivo del lenguaje textual a través de los foros de discusión.
La investigación realizada ha conducido a estructurar una serie de proposiciones
pedagógicas que se pueden sintetizar en la siguiente consideración: la tecnología
virtual, al modular los flujos de interacción según un sistema de comunicación
asíncrono escrito, añade a la forma básica de cooperación una matriz de
representación temporal - y espacial- a partir de la cual los alumnos reconfiguran sus
oportunidades y estrategias de acción en el momento de aprender en equipo. Esto es,
el tiempo de interacción es parte de la estrategia de aprendizaje con el cual y desde
donde los alumnos cooperan.
Lo virtual es el nuevo escenario tecnológico en el que se extienden diversas formas de
interacción social en actualidad; todos los sectores de la vida están siendo afectados
por esta nueva condición, que no debería sorprendernos en cuanto que es en base a
estas y otras herramientas como la sociedad se reinventa progresivamente. La
relación entre tecnología y construcción de los procesos sociales es inherente a la
dinámica de la vida y se hace evidente en diversos momentos históricos. Él hábitat del
ser humano tiene un alto componente cultural, que sobrevive y se transforma
progresivamente gracias a la tecnología del momento.
Justamente el incremento del manejo de dichos espacios debela en los últimos 10- 12
años que la tecnología de punta a nivel comunicativo avanza a pasos agigantados al
igual que sus usuarios. Ellos, son la fuente de búsqueda de este proyecto, aquellos
que por el manejo de la cotidianidad transforman el espacio virtual en uno tan vivible y
manejable que abarca a todos los que deseen sentirlo.
Con ello la búsqueda de estos conceptos de apropiación y de manejo de los espacios
virtuales se muestra como un avance académico y de investigación, se parte de los
conceptos aportados por Hine, sobre el manejo de la Etnografía virtual y de ahí en
adelante todos aquellos que realizaron aportes a ese proceso de construcción virtual.
Conclusión.
Los territorios virtuales se sumergen cada vez en los espacios reales del cuerpo, de la
sociedad; migran desde sus nacimientos al poder cultural, a la formación cultural del
hombre, se pone a disposición una amplia tela de conocimientos, que da, a quien
tenga la clave para ingresar el más fuerte de los imperios “el conocimiento y la
comunicación”.
Esta cultura con este cuerpo sin carne, omnipresente, se forja incluso caminando,
pues el espacio virtual está en todas partes con ventanas tipo blackberry, smartfone,
android y demás, así se erige también desde los buses, taxis y metros, desde los
parques o comiéndose un perro caliente en la esquina; todos esos espacios reales,
cotidianos tienen también una atmosfera ilimitada de información desde donde se
estudia, se divierte y se aprende, el tiempo y el lugar se desconfigura, anula sus
barreras.
Si bien el auge de la virtualidad y en este caso de la educación virtual en Colombia es
relativamente incipiente, ya se nota en las formas de caminar y estar la retorica de la
evolución con las posiciones del cuerpo, pero existen otros cuerpos que se hacen
virtuales únicamente desde las salas de internet, o desde la casa cuando se prende un
computador, en ellos, también la virtualidad trastoca las costumbres y crea
necesidades, como aquellos que deambulan con rumbos educativos por las
universidades y colegios virtuales.
Entender el comportamiento de ese cuerpo que se educa en los territorios virtuales
será la finalidad de esta investigación. Evocar las cotidianidades virtuales, los dones
de ubicuidad y las formas que tienen los estudiantes para mantenerse en ese universo
nos llevará a identificar las mejoras que se deben ejecutar en los sistemas educativos.
Caracterizar los públicos, escenarios, significados y simbolismos virtuales dejará como
aliciente estrategias que mitiguen la deserción de los estudiantes cuando aprenden
con su cuerpo a cientos de kilómetros.
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