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Cambio de telefonía analógica a VoIP para empresas.
Voz sobre IP José Angel Collazo Lago
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Índice INTRODUCCIÓN............................................................................................................3
1. ¿Qué es Voip?..............................................................................................................3
2. VoIP y telefonía IP.......................................................................................................3
3. Características de la telefonía IP.................................................................................4
4. VoIP en entornos Empresariales.................................................................................5
5. Evolución y Situación Actual........................................................................................8
OPCIONES....................................................................................................................10
IPPBX basada en software............................................................................................11
Centralita virtual alojada en la nube...............................................................................12 Centralita física..............................................................................................................12
DEFINICIONES, ACRONIMOS, ABREVIATURAS……………………………………….22 ENLACES DE INTERES …………………………………………………………...……….27
Voz sobre IP José Angel Collazo Lago
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Introducción: 1.- Que es VoIP?
Básicamente, VoIP (Voice over IP) es un conjunto de protocolos para
transporte de voz sobre redes IP. Con esta simple definición es difícil
comprender que abarque un gran número de tecnologías, ya que los servicios y
las tecnologías implicadas son muchos y muy variados.
Alrededor de estos protocolos, han surgido diversas utilidades software y
dispositivos hardware, que permiten su desarrollo y crecimiento.
2.- VoIP y telefonía IP VoIP y Telefonía IP se utilizan como sinónimos, pero existen diferencias claras.
VoIP es la tecnología en la que se digitaliza, comprime la voz y se encapsula
sobre el protocolo IP. La Telefonía IP es la infraestructura que permite hacer
llamadas a cualquier teléfono de la red telefónica,
reúne la transmisión de voz y datos a través de redes IP en forma de paquetes
de datos. Estas redes transportan la información basadas en el Protocolo de
Internet (IP). El ejemplo más común es Internet y las redes LAN.
Esta telefonía está basada en el sistema de “conmutación de paquetes”, a
diferencia de la Telefonía Tradicional que se basa en la “conmutación de
circuitos”. La conmutación de paquetes es aquella donde la información antes
de ser enviada es empaquetada. En las redes IP, cada paquete es transmitido
individualmente y éste puede seguir diferentes rutas hacia su destino. Una vez
que los paquetes llegan a su destino, estos son otra vez re-ensamblados.
La Telefonía IP surge como alternativa a la Telefonía Tradicional, brindando
nuevos servicios al cliente y una serie de beneficios económicos, es decir, una
única red se encarga de cursar todo tipo de comunicación, ya sea de voz,
datos, vídeo o cualquier otro tipo de información.
3.- Características de la telefonía IP La Telefonía IP realiza las mismas funciones que la telefonía tradicional, pero
además incluye una serie de nuevas prestaciones: Transferencia de llamadas,
Monitorización, Recuperación, Grabación, Identificación de usuarios,
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Videoconferencia, Mensajería SMS, Autentificación, Integración con Bases de
Datos, Música en espera, Control de volumen, Llamadas de emergencia,
Llamadas en espera, Contestador automático, Bloqueo de llamadas, Creación
de música, Transferencia de música, Recepción y transmisión de fax, Interfaz
web para chequear mail, Notificación visual de mensajes de voz, y otras menos
comunes.
La Telefonía IP presenta una serie de ventajas con respecto a la telefonía
tradicional, entre las principales se pueden destacar las siguientes:
- Reducción de costos en instalación y mantenimiento:
Más facilidad al contratar proveedores de servicios, operan a través de Internet
y dan servicio en cualquier localización. Solo existirá la red de datos (que unirá
los computadores y los teléfonos), con el consecuente ahorro en
mantenimiento, instalación, etc...
- Ventaja competitiva:
Mejora la productividad y la atención al cliente.
- Máxima movilidad:
Se puede disponer de su extensión en cualquier parte del mundo, siempre que
tenga una conexión a Internet.
- Seguridad:
Gracias a las tecnologías de autenticación, autorización y protección de datos.
- Escalabilidad:
Posee una arquitectura que es escalable y muy flexible. Con una instalación
simplificada y configuración conforme a la red del usuario.
- Compatibilidad:
Es compatible con hardware de diferentes fabricantes al estar basado en
estándares.
- Flexibilidad:
Una variedad de los métodos de acceso (ADSL, cable de módem, Líneas
Dedicadas).
- Calidad de Servicio (QoS):
Consiste en poder asignar prioridades a los paquetes que son transmitidos por
la red IP. Se puede asignar una prioridad más alta a los paquetes de Voz que
son sensibles al tiempo durante su transmisión.
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- Integración:
La Telefonía IP ofrece la integración de los servicios de telecomunicaciones
como Voz, Datos, Vídeo e Internet sobre una misma red, de una forma
eficiente, rápida y efectiva.
4.- VoIP en entornos Empresariales Es en los entornos empresariales en los que la aplicación de estas tecnologías
es idónea y en los que más ventajas se obtienen de su uso.
Cuando el tamaño de una empresa era mayor de 10 empleados o en muchos
casos incluso menos, las empresas optaban por instalar centralitas telefónicas
físicas que les permitían gestionar la atención telefónica y comunicarse
internamente entre los distintos usuarios. Aunque en la actualidad puedan
adquirirse en formato renting, una centralita telefónica conlleva una gran
inversión y además de cara, es muy difícil de configurar y actualizar.
Estas son las funcionalidades básicas que usa una empresa: la respuesta
centralizada, la transferencia de llamadas y la comunicación interna entre
usuarios.
Actualmente si solo se requiere el servicio de voz, se puede contratar una
centralita virtual, personalizada y escalable a unos precios asequibles.
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Ejemplo de centralita virtual escalable
No necesita ningún tipo de inversión:
• Comprar teléfonos, softphones o cualquier otro tipo de equipamiento.
• No necesita tener internet para que la centralita virtual esté operativa.
• No necesita instalar software o programas en el ordenador.
Sin embargo, las empresas actuales necesitan algo más que una centralita,
requieren envío de documentación, video llamadas, material multimedia, etc...
Las centralitas VoIP pueden utilizar cualquier teléfono que cumpla los estándar
SIP o IAX2, softphones de software libre con un coste nulo, aunque en este
caso necesitaríamos que en cada puesto existiera un PC, con micrófono y
altavoces, móviles, iPads, Tabletas,…
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Con esto lo que se quiere resaltar es la flexibilidad que nos ofrecen las
centralitas de VoIP.
La calidad de las llamadas por Internet a través de VoIP, puede ser inferior que
la obtenida con la telefonía analógica, pero teniendo una buena conexión a
Internet la calidad es muy similar, aunque siempre hay que tener en cuenta que
el servicio de conexión a Internet fluctúa y hace que la voz sea afectada por
diferentes factores.
Uno de los grandes beneficios de los sistemas de VoIP basados en software es
que las funcionalidades y capacidades pueden crecer sin ningún problema,
para cubrir las necesidades de la empresa ya que hasta que no lleguemos a
corporaciones enormes se va a poder adaptar.
Otra ventaja es el coste, ya que, el coste de configuración de nuestra centralita
de VoIP, va a ser casi el mismo para una empresa que utilice 4 extensiones
que para otra que utilice 15, ya que la configuración de estas extensiones va a
ser cuestión de minutos y se puede realizar de forma sencilla y rápida.
Donde existe otra gran ventaja es en los entornos empresariales en los que
existen múltiples sedes. Aquí VoIP permite intercomunicar estas sedes a través
de Internet e incluso se pueden habilitar extensiones móviles asociadas a
portátiles o PDA's. Por lo que se facilita a las empresas la movilidad de sus
trabajadores, manteniendo las comunicaciones.
Otro punto es la ventaja competitiva debido a la gran flexibilidad que permiten
las centralitas de VoIP por software, ya que poseen tantas funcionalidades y
son tan adaptables, que pueden adecuarse fácilmente a cualquier empresa,
igual puede dar servicio a una pequeña empresa en la que simplemente exista
un buzón de voz, que a una corporación a la que según el número entrante se
le ofrezca un menú en su idioma con múltiples opciones de filtrado y
encaminamiento al departamento correcto.
Otro de los beneficios en las empresas con sedes internacionales, es el ahorro
que se puede obtener al utilizar VoIP, ya que de esta manera al transportarse
las llamadas por Internet hasta el destino, todas las llamadas se convierten en
locales, por lo que el costo disminuye drásticamente.
Además, la elección de operador no se limita a los operadores del país de
residencia, sino que se puede contratar cualquier operador de VoIP que preste
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servicios en los países que necesitamos, por lo que al haber mayor oferta, los
precios son más bajos, y al tener estos operadores grandes volúmenes,
muchas veces ofrecen precios inferiores a los que podemos conseguir en
nuestro propio país.
Con estos ejemplos podemos ver que VoIP es la tecnología ideal para entornos
empresariales, sus funcionalidades se adaptan perfectamente a las
necesidades de la empresa y proporcionan una mayor facilidad de
administración, mejor servicio a menor coste y una flexibilidad mayor, y por
último haciendo todo esto posible aprovechando las infraestructuras existentes
de la empresa para los datos.
5.- Evolución y Situación Actual
En 1995 se introdujo el sistema VoIP. La empresa VocalTec fue la primera
en comprimir la voz en paquetes de datos transmitidos a través de Internet. Era el embrión de la nueva tecnología, que necesariamente iría de la mano con
el aumento de las prestaciones de la red y de los ordenadores.
Un año después lograron que los usuarios de VoIP pudieran contactar con líneas telefónicas convencionales incorporando usos de VoIP con PSTN
(Public Switched Telephone Network, la red estándar de telefonía).
Esta tecnología sufría de desconexiones, caídas, lentitud y transmisión irregular
de los datos, lo que impidió su popularidad y produjo una calidad mediocre en
la voz transmitida. Pero pronto empezaron a perfeccionarse los protocolos
aplicados.
VocalTec anunció en octubre de 1996 el uso del protocolo H.323 y software
para usos con Microsoft NetMeeting y el “Internet Phone” de Intel. La
introducción de Ethernet logró mayor calidad en la voz enviada y mejoró la
rapidez de las transmisiones
Las primeras empresas no cobraban a los usuarios, por lo que recurrían a la
publicidad. Incluso cuando empezaron a establecer tarifas por sus servicios,
utilizaban como gancho comercial la gratuidad de llamadas a diversas zonas.
En 1998 un empleado de VocalTec fundó WhichVoIP.com, que permitía conectar PC y teléfono o teléfonos entre sí. También nació en 1998
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Peoplecall, que ofrecía gratuidad entre usuarios que instalaran determinados software de Windows.
Pasado el año 2000, la VoIP siguió perfeccionándose y empezó a llamar la
atención de grandes empresas de telecomunicaciones.
Uno de los pesos pesados del mercado, Skype, llegó en 2003 y se posicionó muy pronto como opción dominante, lo que hizo que eBay la comprara en el
2005 y finalmente, en mayo de 2011 Microsoft se hizo con Skype por 8.500 millones de dólares.
En el 2005 se fundó la compañía sueca Rebtel, cuya empresa matriz fue adquirida en el 2013 por Microsoft por 127,5 millones de dólares. Rebtel
ofrece llamadas nacionales e internacionales sin costo o a bajo precio a través
de sus apps para Smartphone.
En el año 2006 Yahoo Instant Messenger, que había aparecido en el 2000, ya
permitía llamadas en grupo de larga duración. También en el 2006 llegaron
Talkety, Lowratevoip.com y Fring.com. Aunque la primera desapareció, las
otras dos siguen en el mercado.
Durante 2007 y 2008 aparecieron nuevos servicios en español, como
Evaphone, que aún permanece y ofrece llamadas sin coste con tiempo limitado.
En 2009 aparece Tango y también blabbelon.com, que permiten llamadas a través de una URL, posibilitando canales privados de audio y vídeo.
La irrupción de Google y Viber. La compañía del buscador lanzó en 2010 su Google Voice integrado en
Gmail. Actualmente permite llamadas gratuitas a EE. UU. y Canadá y bajos
precios para el resto del mundo.
Viber surgió en el mismo año y se ha extendido a distintos sistemas operativos,
alcanzando 200 millones de usuarios en 2013, año en que además ha
sacado su versión para Windows y Mac.
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2011 trajo más opciones, como vox.io, GNU Free Call, o la china WeChat. En
2012 apareció Tu Me, también adquirida por Telefónica, y la coreana Kakao
Talk.
La característica del 2012 fue la proliferación de aplicaciones para móviles,
como Messagenetalk.com, Yuilop, imo.im, LINE, o reflap, que permite asociar
una URL a cada usuario.
Actualmente, la industria de la VoIP se enfrenta a nuevos retos, con Google y Skype a la cabeza y con muchas empresas que aprovechan esta tecnología
para desarrollar ofertas de telefonía virtual que ofrecen a sus clientes opciones
de comunicación asequibles y adaptadas a sus necesidades.
Enfocada a la empresa, hay un abanico de posibilidades, que deben ser
valoradas para de este modo elegir la que mejor se adapte a cada una, tanto a
nivel económico como de prestaciones requeridas.
Opciones:
Vamos a ver distintas opciones para configurar un servicio VoIP para dos
empresas tipo, y cuáles serían los costes para cada una de ellas modificando el
distribuidor del servicio. No vamos a incluir la instalación de la red ni el equipo
utilizado para la red de datos, ni la tarifa de contratación de Internet. Damos por
hecho que ya está funcionando y que solo vamos a actualizar la telefonía,
dispositivos y servicios necesarios para el funcionamiento de la telefonía IP.
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La primera seria una empresa de 50 trabajadores con una centralita, 20
extensiones fijas y 10 móviles. La segunda una empresa de 100 trabajadores
en 2 delegaciones con 1 centralita 60 extensiones fijas y 20 móviles.
Empresa 1 Compañía Edición y hardware
(teléfonos IP
+instalación)
Mantenimiento
+ trunk SIP
Tarifas llamadas salientes
IPPBX (servidor virtual)
3000 € Una sola vez al contratar
157 € año +/- 9 € mes
0.02 € min fijo 0.08 € min móvil
Centralita virtual
(nube) 300 €
Alquiler mensual
0 € 0.02 € min fijo
0.08 € min móvil
Centralita
Asterisk
2000 € instalación
teléfonos y accesorios
+/- 9 € mes 0.014 € min fijo
0.049 € min
móvil
Empresa 2 Compañía Edición y hardware
(teléfonos IP
+instalación)
Mantenimient
o
+ trunk SIP
Tarifas llamadas
salientes
IPPBX (servidor
virtual) 11000 €
Una sola vez al contratar
1342€ año
+/- 9 € mes
0.02 € min fijo
0.08 € min móvil
Centralita virtual
(nube) 900 €
Alquiler mensual
0 € 0.02 € min fijo
0.08 € min móvil Centralita
Asterisk
8000 € instalación
teléfonos y accesorios
+/- 9 € mes 0.014 € min fijo
0.049 € min
móvil
• IPPBX basada en software de estándar abierto en un servidor Windows o Linux (en cualquiera existente, no necesita ser dedicado) que según la opción elegida gestionara un volumen de llamadas y características diferentes. La edición gratuita solo facturara mantenimiento al concluir el
1º año ofertado
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No incluye más que la edición y el servidor virtual, siendo
necesaria la contratación del trunk SIP
Ej. (9 € mes 0.014 € min fijo 0.049 € min
móvil).
• Centralita virtual alojada en la nube y gestionada a traves de una pagina web, no necesita de ninguna instalacion de software. Pongo como ejemplo la opción de VozIP.com de centralita
virtual gratuita y facturación por extensiones contratadas.
• Centralita física montada en una maquina real o en una
virtualizada en el servidor y gestionada desde un equipo de la red.
Para este caso pongo como ejemplo la utilización de AsterixkNOW una
distribución GNU/Linux basada en CentOS que permite transformar un PC
en una central telefónica PBX basada en Asterisk (Asterisk es un programa
de software libre (bajo licencia GPL) que proporciona funcionalidades de
una central telefónica (PBX)).
Al ser esta opción la más laboriosa pero la que nos permite gestionar de
modo más transparente nuestra centralita, nos permitirá ver los protocolos y
los servicios necesarios que una centralita VoIP necesita para ser funcional.
Por ello será sobre este caso donde veremos paso a paso como instalarla y
ponerla en marcha con funciones básicas.
Utilizaremos para desarrollar nuestra configuración:
Virtualbox con:
• Dos maquinas Windows 7.
• Una maquina donde instalaremos la distribución Asterisknow.
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• Software para creación de softphones para testear el servicio.
Comenzaremos por descargarnos la distribución:
http://www.asterisk.org/downloads/asterisknow. En virtualbox crearemos
una maquina Linux del tipo redhat donde haremos la instalación. La
dejaremos en modo puente para las actualizaciones y poder manejarla
luego con el navegador de la maquina real.
Le pondremos nombre y la dejaremos conseguir el DHCP en modo
automático.
Tras seleccionar la zona horaria introduciremos una contraseña de root.
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Comenzara entonces la instalación de paquetes de la distribución.
Cuando termine la instalación se reiniciara, y aparecerá una ventana donde
nos pedirá la contraseña.
Meteremos la maquina Windows en modo puente, comprobaremos la
conectividad haciendo un ping. Si esta correcto llamaremos desde el
navegador a la IP de la maquina recién creada. Añadiremos las
excepciones para poder entrar.
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Entraremos en una página de configuración del PBX donde crearemos el
perfil y las contraseñas del administrador.
En la siguiente ventana seleccionaremos la opción FreePBX Administration.
Entraremos de este modo en el menú general de administración del servidor
PBX.
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Entrando en administración, actualizaremos repositorios e instalaremos y
actualizaremos todos los módulos.
Una vez actualizados y habilitados entraremos en aplicaciones/añadir
extensiones. Seleccionaremos el modo SIP y comenzaremos a introducir
datos
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Introduciremos el número de extensión y le daremos un nombre para
identificarla.
Modificaremos la contraseña (secret) o guardaremos la autogenerada para
activar el teléfono a posteriori.
Una vez creadas las extensiones pulsaremos sobre actualizar
configuración.
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Con esto es suficiente para comenzar a utilizar nuestra Centralita. Todos los
parámetros vienen en la opción por defecto, correo, sonido de llamada,
video llamada, etc... Podrán ser ajustados, activados o desactivados mas
tarde.
Ahora descargaremos e instalaremos tanto en la maquina real como en las
virtuales los softphone que utilizaremos para simular teléfonos reales y
realizar y comprobar la conectividad a través de nuestro servidor VoIP.
Los más comunes son: Zoiper y X-Lite
https://www.zoiper.com/en/voip-softphone/download/zoiper3
http://www.counterpath.com/x-lite/
Ambas tienen la opción básica que es gratuita. Una vez instalada
iniciaremos la aplicación y configuraremos la cuenta asignando un nombre e
introduciendo el número de la extensión, la IP de nuestro servidor VoIP y la
contraseña que le asignamos a esa extensión cuando la creamos.
Aceptaremos y tras auto testearse, si todo está bien nos confirmara la
creación de la cuenta.
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Iniciamos las pruebas realizando llamadas desde la maquina real a una
virtual y viceversa.
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Y comprobamos que se establece y funciona el audio (se nota en el retardo)
y se corta al colgar.
Comprobamos lo mismo entre 2 maquinas virtuales.
Para poder hacer funcional este servicio en nuestra empresa,
necesitaríamos disponer del hardware necesario, switchs, teléfonos IP,..
configurar una IP fija gestionada por nuestro servidor y contratar un servicio
Trunk SIP.
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El hardware se conectaría a nuestra red de datos y lo configuraríamos para
que asignara IP a los ephones conectados.
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En caso de Conectar entre delegaciones habría que configurar los routers para
que los ephones se conectasen.
Definiciones, acrónimos y abreviaturas B2BUA (Back to Back user agent) Agente de usuario de extremo a extremo, es una
entidad del protocolo SIP, según el RFC de SIP ([RSC+02]), un B2BUA tiene
las siguientes funciones:
Gestión de llamadas (facturación, desconexión automática. . .)
Interconexión de red (adaptación de protocolos)
Ocultar la estructura de la red (direcciones privadas, topologías de red).
Transcodificación entre las dos partes de una llamada.
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BBDD Bases de datos.
Códec La voz ha de codificarse para poder ser transmitida por la red IP. Para ello se
hace uso de códec que garanticen la codificación y compresión del audio o del
video para su posterior decodificación y descompresión antes de poder generar
un sonido o imagen utilizable. Según el códec utilizado en la transmisión, se
utilizará más o menos ancho de banda. La cantidad de ancho de banda
utilizada suele ser directamente proporcional a la calidad de los datos
transmitidos. Entre los códec más utilizados en VoIP están G.711, G.723.1 y el
G.729.
CDR (Call Detail Record) Registro en detalle de llamadas, que almacena datos pertenecientes al origen,
destino, duración y otros de una llamada para la tarificación o el control en la
PBX.
Dialplan, plan de marcado Conjunto de reglas que determinan las extensiones y servicios a las que se
pueden acceder desde una PBX.
Extensiones Son las conexiones internas que utilizan los usuarios o terminales de nuestra
compañía. Existen las siguientes opciones:
• Extensiones SIP o IAX.
• Extensiones analógicas (FXS): configuraciones de 1/2/4/8…24
extensiones para conectar teléfonos analógicos o terminales de fax.
• Extensiones inalámbricas WIFI. Con soporte de diferentes terminales.
• Extensiones inalámbricas DECT-GAP estándar. Requiere de la
instalación de antenas DECT IP.
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FreePBX, Gestor Web para Asterisk Interfaz gráfica de usuario para administración de una centralita IP basada en
Asterisk, muy fácil de usar pero con gran capacidad. También está basado en
Open Source GPL.
Gatekeepers Son el centro de toda la organización VoIP, y son el sustituto para las actuales
centrales.
Gateway VoIP Dispositivo de red que convierte las llamadas de voz, en tiempo real, entre una
red VoIP y la red telefónica pública conmutada o su centralita digital.
IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de voz interactiva sistemas que permiten realizar gestiones
informándonos a través de la voz. Como en los buzones de voz de los móviles
y fijos o la reserva de entradas.
Jitter Pequeño retraso o latencia producida entre paquetes.
Jitter-buffer Buffer de compensación que almacena los paquetes entrantes para corregir el
jitter.
NAT (Network Address Translation) Traducción de direcciones de red. Práctica utilizada para evitar el agotamiento
de direcciones IP públicas. En las que una o varias IP públicas son utilizadas
por varios dispositivos con una IP privada.
PBX (Private Branch Exchange)
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Literalmente rama privada de intercambio, dispositivo que permite la
interconexión de teléfonos (en este contexto extensiones), que interconectan
una o varias salidas a la PSTN con estas extensiones.
POTS (Plain Old telephony Service) Antiguo servicio de telefonía plano.
PSTN (Public Switched Telephone Network) Red telefónica conmutada (RTC), red que surge como evolución de la red
POTS o de la RTB.
QoS (Quality of Service) La calidad de servicio son una serie de tecnologías de los equipos de red que
garantizan que una cierta cantidad o un tipo de datos llegarán en un tiempo
dado.
RFC (Request For comments) Serie de documentos normativos y constituyentes de protocolos de red,
buenas prácticas para administradores de red y otros. Hay diferentes tipos
desde estándares aceptados, a borradores o a simples recomendaciones.
SIP Session Initiation Protocol es un protocolo de control y señalización usado
mayoritariamente en los sistemas de Telefonía IP, que fue desarrollado por el
IETF (RFC 3261). Dicho protocolo permite crear, modificar y finalizar sesiones
multimedia con uno o más participantes y sus mayores ventajas recaen en su
simplicidad y consistencia. El protocolo SIP actúa de forma transparente,
permitiendo el mapeo de nombres y la redirección de servicios ofreciendo así la
implementación de la IN (Intelligent Network) de la PSTN o RTC.
Para conseguir los servicios de la IN el protocolo SIP dispone de distintas
funciones. A continuación se enumeran las más importantes:
• Localización de usuarios (SIP proporciona soporte para la movilidad).
• Capacidades de usuario (SIP permite la negociación de parámetros).
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• Disponibilidad del usuario
• Establecimiento y mantenimiento de una sesión. En definitiva, el protocolo SIP permite la interacción entre dispositivos, cosa
que se consigue con distintos tipos de mensajes propios del protocolo que
abarca esta sección. Dichos mensajes proporcionan capacidades para
registrar y/o invitar un usuario a una sesión, negociar los parámetros de una
sesión, establecer una comunicación entre dos a más dispositivos y, por
último, finalizar sesiones.
SGBD Sistema Gestor de bases de datos.
Softphone Aplicación que implemente un terminal telefónico de uno o varios protocolos de
VoIP en un PC.
Terminales Son los sustitutos de los actuales teléfonos. Se pueden implementar tanto en
software como en hardware.
Transcoding Convertir de un códec a otro, generalmente se decodifica para pasarlo a audio
sin compresión y se vuelve a codificar.
Trunks o líneas de enlace Permiten conectar centralita con la red pública de telefonía. Existen las
siguientes opciones:
• Enlaces RDSI: interfaces BRI o PRI. Existen configuraciones con 2, 4, 6,
8, 10 o 12 BRI o 1, 2, 4, 8 o 16 PRI. Todos ellos se suministran con
cancelación de eco por Hardware.
• Enlaces Analógicos (FXO): configuraciones para 1/2/4/8 enlaces, con
cancelación eco por Hw.
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• Enlaces directos GSM, vía Gateway voip-GSM. Son equipos IP que
incorporan bahías para colocar las tarjetas SIM, y llevan directamente
tecnología 2G/3G para conexión con las redes de operador de móvil.
• Enlaces VoIP: SIP, IAX y Skype. Para optimizar las conexiones SIP es
recomendable incorporar tarjetas de transcodificación para poder
comprimir las sesiones RTP. El códec que se utiliza normalmente es el
G729
VoIP (Voice over IP) Voz sobre IP (tecnología).
VPN (red privada virtual) Es una tecnología de red que permite una extensión segura de la red de área
local (LAN) sobre una red pública o no controlada como Internet. Permite que la
computadora en la red envíe y reciba datos sobre redes compartidas o públicas
como si fuera una red privada con toda la funcionalidad, seguridad y políticas
de gestión de una red privada. Esto se realiza estableciendo una conexión
virtual punto a punto mediante el uso de conexiones dedicadas, cifrado o la
combinación de ambos métodos.
Enlaces de interés https://openwebinars.net/blog/las-7-distribuciones-linux-para-voip-con-asterisk-mas-usadas/ http://www.cisco.com/c/es_es/solutions/voice-over-ip-phones.html https://www.sinologic.net/blog/2014-03/lista-todos-operadores-voip-espana.html http://www.quarea.com/es/que-es-telefonia-ip http://www.cisco.com/c/es_es/products/collaboration-endpoints/product-listing.html http://paginaspersonales.deusto.es/igor.ira/teaching/courses/voip_irontec_november_2009/igor.ira_Introduccion_a_la_VoIP_y_Asterisk.pdf http://www.academia.edu/8254111/MANUAL_DE_CONFIGURACION_VOIP_ELASTIX