ESCUELA TÉCNICA SUPERIOR DE INGENIERÍA...2016/05/11 · ESCUELA TÉCNICA SUPERIOR DE INGENIERÍA (ICAI) INGENIERO INDUSTRIAL Aplicación de la ética y la RSC para aumentar la productividad

ESCUELA TEacuteCNICA SUPERIOR DE INGENIERIacuteA (ICAI) INGENIERO INDUSTRIAL

Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la

productividad en la empresa

Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez

Directores Ricardo Navas Hernaacutendez

Rudy Martiacutenez

Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar

la productividad en la empresa


APLICACIOacuteN DE LA EacuteTICA Y LA RSC PARA AUMENTAR LA

PRODUCTIVIDAD EN LA EMPRESA

Autor Rodriacuteguez Vaacutezquez Carlos

Director Navas Hernaacutendez Ricardo Martiacutenez Rudy

Entidad Colaboradora Fundacioacuten de Ingenieros de ICAI para el Desarrollo

RESUMEN DEL PROYECTO

En esta eacutepoca tan convulsa que estamos viviendo en mitad de una crisis no solo econoacutemica sino

tambieacuten desafortunadamente de valores es importante hacer ver a la gente que el actuar de una

manera moralmente reprochable puede afectar negativamente a su negocio Por tanto una actitud

eacutetica en cualquier aacutembito laboral mejoraraacute el propio rendimiento o el de los que se rodean de ti

Hoy en diacutea cualquier empresa con una cierta entidad tiene una serie de procedimientos agrupados

bajo las siglas RSC que no son maacutes que medidas de buen hacer generalmente para los

empleados e idiacutelicamente para todos los grupos de intereacutes de dicha empresa El problema en este

punto es que se estaacute perdiendo el ldquoalmardquo de lo que inicialmente se pretendiacutea formalizando la

normativa de RSC Esta normativa fue redactada para tratar de hacer ver a las empresas que se

debe tratar de ayudar y motivar a tus empleados en primera instancia y a todas las personas

relacionadas con su servicio o producto llegando asiacute hasta acabar aportando unos valores

positivos a la sociedad en su conjunto A diacutea de hoy la RSC se ve maacutes como una herramienta de

marketing en las empresas Se publicitan todas esas medidas que puedan ser percibidas por la

sociedad como altruistas a cambio se gana valor en imagen con una repercusioacuten en la

adquisicioacuten de nuevos clientes o consiguiendo que maacutes gente quiera trabajar en tu empresa

porque se creen que van a ser maacutes felices alliacute

En este trabajo se analizaraacuten las medidas adoptadas por grandes empresas en el sector energeacutetico

(dividido en eleacutectricas y petroleras) se estudiaran las que mayor impacto tenga de la manera maacutes

objetiva posible sobre la productividad de la empresa y cuaacutel es su mejor implementacioacuten De esta

manera se trataraacute de hacer un estudio que pueda correlacionar faacutecilmente medidas de caraacutecter

eacutetico-sostenibles con una mejora de rendimiento en la empresa

Para cumplir estos objetivos en primer lugar el trabajo se centraraacute en las medidas que afecten

directamente a los trabajadores de las empresas Se dividiraacuten por sectores estas empresas para

identificar con mayor claridad las medidas maacutes representativas de cada seccioacuten ya que a priori

no se puede saber si las medidas seraacuten las mismas o no ni si sus efectos sobre el desempentildeo

econoacutemico seraacuten los mismos en diferentes sectores En caso de lo fueran se haraacute un estudio para

justificarlo Ademaacutes de cada sector se elegiraacuten tres empresas representativas del mismo para el




estudio dichas empresas seraacuten elegidas teniendo en cuenta su presencia en Espantildea para facilitar

la obtencioacuten de datos y para que el lector pueda identificarlas faacutecilmente Una vez obtenidos y

analizados estos datos por sector se procederaacute a las conclusiones valorando el impacto que ha

podido tener esta medida La segunda parte de cada sector del trabajo se centraraacute en el estudio de

medidas orientadas a proveedores a la sociedad en general (incluyendo a las comunidades

locales) y clientes Se analizaran nuevamente indicadores correspondientes a estos grupos de

intereacutes estudiando su relacioacuten con la productividad los costes o los beneficios de la empresa

El primer sector que se analizoacute fue el eleacutectrico se escogieron Endesa Iberdrola Y Gas Natural

Fenosa para el estudio Asiacute mismo para el sector petroquiacutemico se optoacute por Repsol Cepsa Y

British Petroleum

Para realizar estos anaacutelisis se ha empleado informacioacuten de los informes econoacutemicos y de RSC de

las empresas escogidas Se emplean los datos de los tres uacuteltimos antildeos por dos motivos el

primero porque durante estos antildeos la situacioacuten econoacutemica mundial es similar estando ya

inmersos en la crisis econoacutemica si se cogieran datos maacutes antiguos habriacutea que ponderar el efecto

de la crisis y a diacutea de hoy teniendo en cuenta que auacuten no ha acabado es una tarea muy compleja

El segundo motivo es que ademaacutes los indicadores recogidos en los informes de RSC son

relativamente novedosos y de hecho hay empresas con indicadores que han sido recogidos soacutelo

un par de antildeos o incluso que auacuten no han empezado a estudiarse

Una vez aclarado de doacutende vienen los datos se explica a continuacioacuten el procedimiento

empleado en el estudio de los mismos Se ha empleado el coeficiente de correlacioacuten lineal de

Pearson para buscar correlaciones entre los distintos indicadores de RSC e indicadores

econoacutemicos de las empresas En el caso de los empleados sus indicadores se han comparado con

iacutendices de productividad definidos como ingresos en funcioacuten del nuacutemero de empleados en el

caso de los proveedores con los costes asociados a eacutestos en funcioacuten de los ingresos de la empresa

y por uacuteltimo para la sociedad y los clientes se han empleado los iacutendices de valoracioacuten de la

marca y la satisfaccioacuten de los clientes Para aquellos indicadores cuyo estudio ha resultado

interesante se ha creado un modelo lineal con todos los datos de las empresas disponibles en

conjunto

Se presentan todos los resultados obtenidos de los indicadores estudiados en el capiacutetulo de

resultados del cual se han obtenido las conclusiones del proyecto Se ha decidido subdividir las

conclusiones en tres partes similitudes dentro del sector energeacutetico (indicadores que arrojan las

mismas conclusiones para eleacutectricas y petroleras) diferencias dentro del sector y por uacuteltimo

conclusiones particulares de cada sector Este uacuteltimo epiacutegrafe de las conclusiones analiza los

indicadores que recogen uacutenicamente uno de los dos subsectores estudiados Tanto para las

similitudes como para las diferencias en el sector energeacutetico se argumentan una serie de posibles

motivos (de la semejanza o no) para cada indicador en el epiacutegrafe de conclusiones




Las principales conclusiones comunes que han sido obtenidas para el sector energeacutetico se

presentan a continuacioacuten

Iacutendice de horas de formacioacuten este iacutendice expresado en horas de formacioacuten por el nuacutemero

de empleados de la empresa estaacute directamente relacionado con la productividad de la

misma

Iacutendice de frecuencia de accidentes se ha encontrado una destacable correlacioacuten inversa

entre la productividad de la empresa y la frecuencia de accidentes en la misma

Iacutendice de altos directivos locales Tener un mayor nuacutemero de altos directivos locales

trabajando en la empresa aumenta la productividad de la misma

Evaluaciones en materia derechos humanos estas evaluaciones que pueden conllevar

posibles penalizaciones por incumplimiento a los proveedores tiene una correlacioacuten nula

con el coste de los mismos

Ratio de empleados locales el nuacutemero de empleados locales respecto al total de

empleados estaacute directamente relacionado con el nuacutemero de pedidos a proveedores locales

y con el coste de los mismos Ademaacutes este ratio repercute tambieacuten de manera directa con

la valoracioacuten de la marca

Inversioacuten en investigacioacuten y desarrollo repercute positivamente sobre la valoracioacuten de la

marca

Las principales conclusiones diferenciadoras que han sido obtenidas para el sector energeacutetico son

las siguientes

Evaluaciones por desempentildeo afectan positivamente a la productividad del sector

petroquiacutemico pero negativamente a la productividad del sector eleacutectrico

Relacioacuten salario inicial frente a salario miacutenimo local produce una relacioacuten directa con la

productividad en el sector eleacutectrico y sin embargo inversa en el petrolero

Inversioacuten social en las petroleras estaacute directamente relacionada con la valoracioacuten de la

marca mientras que en las eleacutectricas se relaciona de manera inversa

Por uacuteltimo las principales conclusiones que se han obtenido exclusivamente para cada sector se

enumeran a continuacioacuten

Beneficios sociales

a) El anaacutelisis en el sector eleacutectrico del dinero invertido en actividades recreativas

concluye que no existe ninguacuten tipo de correlacioacuten con la productividad

b) La ayuda a los estudios con la informacioacuten de la que se dispone actualmente de

Repsol parece reflejar que es uno de los beneficios sociales maacutes valorados y con

mayor repercusioacuten en la productividad de los empleados




c) Por uacuteltimo en el estudio de los seguros meacutedicos privados en ambos sectores se ha

observado una correlacioacuten directa con la productividad aunque en mayor medida

en el sector petroquiacutemico

Inversioacuten en formacioacuten seguacuten los datos obtenidos del sector petroquiacutemico la relacioacuten de

dinero invertido en formacioacuten en funcioacuten del nuacutemero de empleados no guarda relacioacuten

directa con la productividad (recordemos que el nuacutemero de horas por empleado siacute teniacutea

relacioacuten directa con la misma)

Formacioacuten en tecnologiacutea en el sector petroquiacutemico no guarda correlacioacuten lineal alguna

con la productividad

Programas de desarrollo personal analizados por Repsol parecen guardar una relacioacuten

directa muy alta con la productividad

Inversiones realizadas en sus propios proveedores el estudio de este indicador para las

petroquiacutemicas ha arrojado dos conclusiones la primera es que el ratio costesbeneficio

aumenta (lo cual no resulta productivo) Sin embargo tambieacuten se reduce el nuacutemero de

accidentes de los proveedores

Compras en centros especiales de empleo con la informacioacuten proporcionada por las

petroleras se observa una correlacioacuten directa entre la valoracioacuten de la marca y la compra

en este tipo de centros

Inversioacuten en investigacioacuten y desarrollo y relaciones apropiadas entre salarios iniciales y

los miacutenimos locales de las eleacutectricas repercuten positivamente en la satisfaccioacuten del

cliente

Satisfaccioacuten del cliente con datos del sector eleacutectrico uacutenicamente se observa una

fortiacutesima relacioacuten entre la satisfaccioacuten del cliente y la productividad de la empresa Asiacute

como una relacioacuten directa entre la percepcioacuten social de la empresa y la productividad y el

retorno de la inversioacuten




CSR AND ETHICS APLICATION TO INCREASE BUSINESS

PRODUCTIVITY

ABSTRACT

In this turbulent period of the history we are living in the middle of unfortunately not only a

financial crisis but also a values one it is important to show people that acting in a morally

blameworthy way may adversely affect its business Therefore an ethical attitude in any

workplace will improve your own performance or that of those around you

Today any company big enough has a number of procedures grouped under the acronym CSR

which generally are just to promote good governance for employees and idyllically for all the

stakeholders of the company The problem with that is that you are missing is the soul of what

was initially intended formalizing the rules of CSR This legislation was written to show

companies that they should try to help and motivate their employees in the first instance and to

all the other people related to their service or product ending up providing a positive society set

of values Nowadays CSR is viewed more as a marketing tool in business All the measures that

may be perceived by society as altruistic are advertised in exchange of gaining value image

acquiring new customers or getting more people wanting to work in your company believing

they would be happier working there

In this paper the measures taken by large companies in the energy sector (divided into electrical

and oil) will be analyzed The ones that have the greatest impact on the productivity of the

company are studied carrying out a study of it best implementation Working in that way the

study would easily correlate ethical-sustainable measures with the performance of the company

To accomplish these objectives firstly the focus will be on actions that directly affect workers of

the company The companies are divided in sectors in order to better identify the most

representative measures of each section because at first it is not possible to know whether the

actions are the same or not or if their economic performance effects would be the same in

different sectors In case they were a study itacutes done to justify why Besides from each sector

three representative companies are chosen for the study these companies will be selected taking

into account its presence in Spain to facilitate data collection and to allow the reader to easily

identify them Once obtained and analyzed these data by sector the conclusions will proceed

from assessing the impact that the measure could have The second part of the work in each

sector will be focusing on the study of suppliers society in general (including local

communities) and customer measures Relevant indicators will be again analyzed studying its

relationship with productivity costs or profits of the company




The first sector which was analyzed was the electric sector Endesa Iberdrola and Gas Natural

Fenosa where the chosen ones for the study Likewise for the petrochemical sector the elected

ones were Repsol Cepsa and British Petroleum

To perform these analyzes it has been used information from financial and CSR reports of the

selected companies For the study we will be using data only from the last three years for two

reasons Firstly because during these years the global economic situation is being similar already

immersed in the economic crisis If older data is picked it should consider the effect of the crisis

weighted and considering it has not finished yet is a very complex task The second reason is

that most of the indicators included in CSR reports are relatively new and in fact there are

companies with indicators that have been collected only a couple of years or even that indicators

that are not being studied at all

Now that is clear where data comes from the procedure used in the study will be explained next

It has been used the Pearsons linear correlation coefficient to find correspondence between CSR

indicators and economic indicators of the company The employees indicators studied were

compared with rates of productivity defined as income by the number of employees for

providers with costs associated with them in relation on the income of the company and finally to

society and customers indicators it has been used the band value index and the customer

satisfaction For those indicators whose study was interesting a linear model was created with all

the available data from the companies putting it together

All the results of the indicators studied are presented in the results chapter with this information

the conclusions of the study have been obtained It was decided to divide the conclusions into

three parts similarities in the energy sector (indicators that yield the same conclusions for

electric and oil businesses) differences within the sector and finally individual findings of each

subsector This last section of the conclusions analyzes indicators collected by only one of the

two subsectors studied For both similarities and differences of the energy sector a number of

possible reasons (of the likeness or not) are argued in the conclusions chapter

The main common conclusions for the energy sector which were obtained are presented below

Training hourrsquos index this index expressed in hours of training by the number of

employees of the company is directly related to the productivity of itself

Frequency rate of accidents found a remarkable inverse correlation between business

productivity and frequency of accidents in the company

Senior local managers index having a greater number of senior local managers working

in the company increases its productivity




Assessments in the human rights field these evaluations that can lead to possible

penalties for noncompliance to providers has zero correlation with the cost of their

services or products

Local employees ratio the number of local employees over the total employees number

is directly related to the number of orders to local suppliers and the cost of their products

or services Furthermore this ratio is also directly correlated to the brand value index

Research and development investment this has a positive effect on the brand value

index

The main distinguishing conclusions obtained for the energy sector are listed below

Performance Assessments positively affect productivity in the petrochemical sector but

negatively to the productivity of the electric sector

Starting salary over local minimum wage ratio produces a direct relationship with

productivity in the electricity sector and reverse in the oil one

Social investment in the petrochemical sector is directly correlated to the brand value

while in the power sector are inversely correlated

Finally the main conclusions obtained exclusively for one of the subsectors are indexed below

Social Benefits

a) The analysis in the electricity sector concluded that money invested in

recreational activities has no correlation with productivity

b) With the information currently available from Repsol the financial aid for the

studies seems to be the most valued benefit and the one with the most impact on

employee productivity

c) Finally in the study of private health insurance has been observed a direct

correlation with productivity in both sectors but this relationship is greater in the

petrochemical sector

Training investment according to data obtained from petrochemical companies the ratio

of money invested in training by the number of employees does not directly correlate to

productivity (remember that the number of hours per employee have a direct connection

with the company productivity)

Technology course training in the petrochemical sector there is no linear correlation with

productivity

Personal Development Programs analyzed by Repsol seem to keep a high direct

relationship with productivity




Investments in their own suppliers the study of this indicator for petrochemical

companies has thrown two conclusions the first one is that the costbenefit ratio

increases with them (which go against productivity) However the number of their

provider accidents is reduced considerably

Using special employment centers as providers the information obtained from an oil

company shows a direct correlation between the brand value and purchasing in those

types of centers

Research and development Investment and appropriate relationships between starting

salaries and local minimum wage in the electric sector positively affects customer

satisfaction

Customer Satisfaction Based on data from only the electrical industry a very strong

relationship between customer satisfaction and business productivity is observed Also a

direct relationship between the social perception of the company by the society and its

productivity and ROI




Iacutendice de la Memoria

Iacutendice de ilustraciones y graacuteficos _________________ 5

Iacutendice de tablas _______________________________ 7

Capiacutetulo 1 Introduccioacuten eacutetica y empresa _________ 11

11 iquestQueacute es la eacutetica 11

12 Eacutetica RSC y legalidad 12

13 iquestPor queacute la RSC y la eacutetica son importantes para las empresas 16

14 Motivacioacuten del trabajo 19

15 Objetivos y esquema del proyecto 20

16 Recursos a emplear 21

17 Estado del arte 21

Capiacutetulo 2 Anaacutelisis de los Stakeholders ___________ 25

21 iquestQueacute son los Stakeholders 25

22 Indicadores para cada grupo de intereacutes 26

23 Estructura del trabajo 28

Capiacutetulo 3 Metodologiacutea ________________________ 29

31 Coeficiente de Pearson 29

32 Matrices de correlaciones 30

33 P-valor 30

34 Modelo de correlacioacuten lineal 31

Capiacutetulo 4 Anaacutelisis del sector eleacutectrico____________ 33

41 Gestioacuten de los empleados 33

411 Formacioacuten 34

412 Absentismo 37

413 Accidentabilidad 38

414 Salario 39




415 Otros indicadores 41

4151 Altos directivos 41

4152 Evaluaciones de desempentildeo 43

4153 Beneficios sociales 44

42 Gestioacuten de los proveedores 46

421 Compras locales 46

422 Derechos humanos 49


4231 Accidentes de proveedores 50

4232 Satisfaccioacuten proveedores 51


43 Anaacutelisis de la sociedad en general 54

431 Inversiones 54


4321 Percepcioacuten social 57

4322 Salarios proveedores y altos directivos 58

44 Anaacutelisis de los clientes 62

Capiacutetulo 5 Caso eleacutectrica ______________________ 65

51 iquestQueacute ocurrioacute 65

52 iquestQueacute implicaciones tuvo 65

53 iquestCoacutemo podriacutea haberse evitado 67

Capiacutetulo 6 Anaacutelisis del sector petroquiacutemico ________ 69



612 Absentismo 75


614 Salario 77





6154 Gestioacuten de dudas 83

6155 Despidos 84




6156 Desarrollo del personal 85






6241 Empleados locales 91

6242 Evaluaciones por desempentildeo 91

6243 Inversiones en proveedores 93

6244 Empleados para relacioacuten con comunidades locales 95


631 Inversiones 96


6321 Pago de dividendos 98

6322 Salarios y empleados locales 100

6323 Compras en centros especiales 101

Capiacutetulo 7 Caso petrolera _____________________ 103


711 Versioacuten de la petrolera 103

712 Versioacuten de los demandantes 104



Capiacutetulo 8 Resultados del estudio _______________ 109

81 Empleados 109

82 Proveedores 112

83 Sociedad y clientes 115

Capiacutetulo 9 Conclusiones ______________________ 117

91 Similitudes en el sector energeacutetico 117

92 Diferencias en el sector energeacutetico 118

93 Conclusiones particulares para cada divisioacuten del sector 119




Bibliografiacutea ________________________________ 121

Anexo A Datos de las eleacutectricas ________________ 125

Endesa 125

Iberdrola 126

Gas Natural Fenosa 127

Anexo B Datos de las petroleras ________________ 129

Repsol 129

Cepsa 131

British Petroleum (BP) 132

Anexo C Informacioacuten relativa a BP _____________ 133




5

Iacutendice de ilustraciones y graacuteficos Figura 1 Definicioacuten graacutefica de RSC [Fuente Ibertoy] 12

Figura 2 Piraacutemide de Carroll [Fuente KtparBlogspot] 13

Figura 3 Relacioacuten eacutetica-legalidad-RSC [Fuente Elaboracioacuten propia] 15

Figura 4 Normativa ISO 26000 [Fuente Norma ISO 26000] 22

Figura 5 Esquema de Stakeholders [Fuente Wikipedia] 25

Figura 6 Ejemplos relacioacuten directa e inversa [Fuente wwwrecursosticeducacioacutenes] 29

Figura 7 Ejemplo Modelo de Correlacioacuten lineal 31

Figura 8 Modelo Horas de Formacioacuten - Productividad 1 Sector Eleacutectrico 35


Figura 10 Modelo Iacutendice Frecuencia de Accidentes - Productividad 1 Sector Eleacutectrico 39

Figura 11 Modelo Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad 1 Sector Eleacutectrico 40


Figura 13 Modelo Altos Directivos de Comunidad Local - Productividad 1 Sector Eleacutectrico 42


Figura 15 Modelo Revisiones por desempentildeo - Productividad Sector Eleacutectrico 44

Figura 16 Modelo Pensiones - Productividad Sector Eleacutectrico 46

Figura 17 Modelo Proveedores Locales con Grandes Contratos - RatioProd Sector Eleacutectrico 48

Figura 18 Modelo Proveedores Locales con Grandes Contratos - Coste Proveedores Sector

Eleacutectrico 49

Figura 19 Modelo Accidentes con Baja de Proveedores - Coste Proveedores Locales Sector

Eleacutectrico 51

Figura 20 Modelo Coste Proveedores - Satisfaccioacuten Proveedores Sector Eleacutectrico 52

Figura 21 Modelo RatioProd - Satisfaccioacuten Proveedores Sector Eleacutectrico 52

Figura 22 Modelo Altos Directivos de Comunidad Local - Pedidos Proveedores Locales Sector

Eleacutectrico 53

Figura 23 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i Sector Eleacutectrico 55

Figura 24 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en Acciones Sociales Sector Eleacutectrico 56

Figura 25 Modelo Valoracioacuten Marca - Salario Inicial Miacutenimo Local Sector Eleacutectrico 59

Figura 26 Modelo Satisfaccioacuten Cliente - Salario Inicial Miacutenimo Local Sector Eleacutectrico 61

Figura 27 Modelo EBITDA - Satisfaccioacuten Cliente Sector Eleacutectrico 63

Figura 28 Modelo ROI - Satisfaccioacuten Cliente Sector Eleacutectrico 64

Figura 29 Calor y Electricidad producidos del 2000 al 2012 en Letonia [Fuente Central

Statistical Bureau of Latvia] 66

Figura 30 Modelo Productividad 2 - Horas Formacioacuten Sector Petroquiacutemico 71

Figura 31 Modelo Productividad 1 - Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente Sector

Petroquiacutemico 73




6



Figura 33 Modelo Productividad 1 - Formacioacuten Produccioacuten Sector Petroquiacutemico 75

Figura 34 Modelos Accidentabilidad - Productividad Sector Petroquiacutemico 77

Figura 35 Modelos Altos Directivos Locales - Productividad Sector Petroquiacutemico 79

Figura 36 Modelo Productividad 2 - Evaluaciones Desempentildeo Sector Petroquiacutemico 80

Figura 37 Modelo Productividad 1 - Ayuda a Estudios Sector Petroquiacutemico 82

Figura 38 Modelos Productividad - Seguro Privado (salud y vida) Sector Petroquiacutemico 83

Figura 39 Modelos Productividad - Gestioacuten Dudas Empleados Sector Petroquiacutemico 84

Figura 40 Modelos Productividad - Desarrollo Personal Empleados Sector Petroquiacutemico 85

Figura 41 Modelo RatioProd - Auditoriacuteas Eacuteticas Sector Petroquiacutemico 88

Figura 42 Modelos Accidentabilidad Contratistas BP - Productividad Sector Petroquiacutemico 89

Figura 43 Modelos Accidentabilidad Contratistas Cepsa - Productividad Sector Petroquiacutemico 90

Figura 44 Modelos Accidentabilidad Contratistas Repsol - Productividad Sector Petroquiacutemico 90

Figura 45 Modelo RatioProd - Evaluaciones Desempentildeo Proveedores Sector Petroquiacutemico 92

Figura 46 Modelo RatioProd - Auditoriacuteas Contratistas Sector Petroquiacutemico 93

Figura 47 Modelo RatioProd - Inversioacuten Proveedores Sector Petroquiacutemico 94

Figura 48 Modelo Accidentabilidad - Inversioacuten Proveedores Sector Petroquiacutemico 94

Figura 49 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en Acciones Sociales Sector Petroquiacutemico 97

Figura 50 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i Sector Petroquiacutemico 97

Figura 51 Modelo Valoracioacuten Marca - Pago Dividendos Sector Petroquiacutemico 98

Figura 52 Modelos Pago Dividendos - Productividad Sector Petroquiacutemico 99

Figura 53 Modelos Pago Dividendos - BAI y Resultado Explotacioacuten Sector Petroquiacutemico 100

Figura 54 Modelo Valoracioacuten Marca - Empleados Locales Sector Petroquiacutemico 101

Figura 55 Modelo Valoracioacuten Marca - Compras Centros Especiales de Empleo Sector


Figura 56 Foto de la Amazonia Ecuatoriana [Fuente ANDES] 105




7

Iacutendice de tablas Tabla 1 Ejemplo Matriz de Correlacioacuten 30

Tabla 2 Ejemplo de Coeficientes p-valor 31

Tabla 3 Coeficientes de Pearson Horas Formacioacuten - Productividad Sector Eleacutectrico 34

Tabla 4 P-valor Horas Formacioacuten - Productividad Sector Eleacutectrico 34

Tabla 5 Coeficientes Pearson Horas Formacioacuten Presencial ndash Productividad Sector Eleacutectrico 36

Tabla 6 P-valor y Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Formacioacuten - Productividad Sector

Eleacutectrico 36

Tabla 7 Coeficientes Pearson Absentismo ndash Productividad Sector Eleacutectrico 37

Tabla 8 P-valor Absentismo ndash Productividad Sector Eleacutectrico 37

Tabla 9 Coeficientes Pearson Accidentabilidad ndash Productividad 1 Sector Eleacutectrico 38

Tabla 10 P-valor Accidentabilidad ndash Productividad Sector Eleacutectrico 38

Tabla 11 Coeficiente de Pearson Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad Sector Eleacutectrico

39

Tabla 12 P-valor Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad Sector Eleacutectrico 40

Tabla 13 P-valor y Coeficientes de Pearson Altos directivos de la comunidad local -

Productividad Sector Eleacutectrico 42

Tabla 14 P-valor y Coeficientes de Pearson Revisiones por desempentildeo - Productividad Sector

Eleacutectrico 43

Tabla 15 Coeficientes de Pearson Beneficios Sociales - Productividad Sector Eleacutectrico 45

Tabla 16 P-valor Beneficios Sociales - Productividad Sector Eleacutectrico 45

Tabla 17 P-valor y Coeficientes de Pearson Compras locales - RatioProd Sector Eleacutectrico 47

Tabla 18 P-valor y Coeficientes de Pearson Proveedores Locales con Grandes Contratos -

RatioProd Sector Eleacutectrico 47

Tabla 19 Coeficientes de Pearson Socios Evaluados en Der Humanos - RatioProd y Coste

Proveedores Sector Eleacutectrico 49

Tabla 20 P-valor Socios Evaluados en Der Humanos - RatioProd y Coste Proveedores Sector

Eleacutectrico 50

Tabla 21 P-valor y Coeficientes de Pearson Accidentes con Baja de Proveedores - Coste

Proveedores Locales Sector Eleacutectrico 50

Tabla 22 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Proveedores - RatioProd y Coste Proveedores

Locales Sector Eleacutectrico 51

Tabla 23 P-valor Satisfaccioacuten Proveedores - RatioProd y Coste Proveedores Locales Sector

Eleacutectrico 51

Tabla 24 P-valor y Coeficientes de Pearson Altos Directivos de Comunidad Local - Pedidos


Tabla 25 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Cliente - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones

Sociales Sector Eleacutectrico 54




8

Tabla 26 P-valor Satisfaccioacuten Cliente - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones Sociales Sector

Eleacutectrico 54

Tabla 27 Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones


Tabla 28 P-valor Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones Sociales Sector

Eleacutectrico 55

Tabla 29 P-valor y Coeficientes de Pearson Percepcioacuten Social - Inversioacuten en Acciones Sociales

y Valoracioacuten Marca Sector Eleacutectrico 57

Tabla 30 P-valor y Coeficientes de Pearson Percepcioacuten Social - ROI Sector Eleacutectrico 57

Tabla 31 Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Salario Inicial Miacutenimo Local

Proveedores Certificados y Altos Directivos Locales Sector Eleacutectrico 58

Tabla 32 P-valor Valoracioacuten Marca - Salario Inicial Miacutenimo Local Proveedores Certificados y

Altos Directivos Locales Sector Eleacutectrico 58

Tabla 33 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Cliente - Salario Inicial Miacutenimo Local


Tabla 34 P-valor Satisfaccioacuten Cliente - Salario Inicial Miacutenimo Local Proveedores Certificados

y Altos Directivos Locales Sector Eleacutectrico 60

Tabla 35 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Cliente - EBITDA EBIT y ROI Sector Eleacutectrico

62

Tabla 36 P-valor Satisfaccioacuten Cliente - EBITDA EBIT y ROI Sector Eleacutectrico 62

Tabla 37 Coeficientes de Pearson Productividad 1 - Productividad 2 Sector Petroquiacutemico 70

Tabla 38 P-valor Productividad 1 - Productividad 2 Sector Petroquiacutemico 70

Tabla 39 Coeficientes de Pearson Horas Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico 70

Tabla 40 P-valor Horas Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico 71

Tabla 41 Coeficientes de Pearson Inversioacuten en Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico

72

Tabla 42 P-valor Inversioacuten en Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico 72

Tabla 43 Coeficientes de Pearson Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente - Productividad

Sector Petroquiacutemico 72

Tabla 44 P-valor Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente - Productividad Sector Petroquiacutemico

72

Tabla 45 Coeficientes de Pearson Formacioacuten Tecnoloacutegica Gestioacuten y Produccioacuten -

Productividad Sector Petroquiacutemico 74

Tabla 46 P-valor Formacioacuten Tecnoloacutegica Gestioacuten y Produccioacuten - Productividad Sector


Tabla 47 P-valor y Coeficientes de Pearson Absentismo - Productividad Sector Petroquiacutemico 75

Tabla 48 Coeficientes de Pearson Accidentabilidad - Productividad Sector Petroquiacutemico 76

Tabla 49 P-valor Accidentabilidad - Productividad Sector Petroquiacutemico 76




9

Tabla 50 Coeficientes de Pearson Accidentabilidad - Productividad del Conjunto Sector


Tabla 51 P-valor y Coeficientes de Pearson Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad


Tabla 52 P-valor y Coeficientes de Pearson Dinero que Recae en Empleados - Productividad


Tabla 53 P-valor y Coeficientes de Pearson Altos Directivos Locales - Productividad Sector


Tabla 54 Coeficientes de Pearson Evaluaciones a Empleados - Productividad Sector


Tabla 55 P-valor Evaluaciones a Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico 80

Tabla 56 Coeficientes de Pearson Beneficios Sociales - Productividad Sector Petroquiacutemico 81

Tabla 57 P-valor Beneficios Sociales - Productividad Sector Petroquiacutemico 81

Tabla 58 Coeficientes de Pearson Gestioacuten Dudas Empleados - Productividad Sector


Tabla 59 P-valor Gestioacuten Dudas Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico 83

Tabla 60 P-valor y Coeficientes de Pearson Despidos por Temas Eacuteticos- Productividad Sector


Tabla 61 P-valor y Coeficientes de Pearson Desarrollo Personal Empleados - Productividad


Tabla 62 P-valor y Coeficientes de Pearson Compras Locales - RatioProd Sector Petroquiacutemico

86

Tabla 63 P-valor y Coeficientes de Pearson Compras Locales - Coste Proveedores Sector


Tabla 64 P-valor y Coeficientes de Pearson Coste Proveedores entre Nordm Proveedores - RatioProd


Tabla 65 P-valor y Coeficientes de Pearson Auditoriacuteas Eacuteticas - RatioProd Sector Petroquiacutemico

87

Tabla 66 P-valor y Coeficientes de Pearson Auditoriacuteas Eacuteticas - Coste Proveedores Sector


Tabla 67 P-valor y Coeficientes de Pearson Contratos Finalizados por Incumplimientos Eacuteticos -


Tabla 68 P-valor y Coeficientes de Pearson Accidentabilidad Contratistas BP - Productividad


Tabla 69 P-valor y Coeficientes de Pearson Empleados Locales - RatioProd y Coste Proveedores


Tabla 70 P-valor y Coeficientes de Pearson Evaluaciones Desempentildeo Proveedores - RatioProd





10

Tabla 71 P-valor y Coeficientes de Pearson Auditoriacuteas Proveedores - RatioProd Sector


Tabla 72 P-valor y Coeficientes de Pearson Inversioacuten Proveedores - RatioProd y

Accidentabilidad Sector Petroquiacutemico 93

Tabla 73 P-valor y Coeficientes de Pearson Personas Dedicadas Relacioacuten ComLocales -

RatioProd Sector Petroquiacutemico 95

Tabla 74 Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y Acciones Sociales


Tabla 75 P-valor Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y Acciones Sociales Sector


Tabla 76 P-valor y Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Pago Dividendos Sector


Tabla 77 P-valor y Coeficientes de Pearson Pago Dividendos - Productividad Sector


Tabla 78 P-valor y Coeficientes de Pearson Pago Dividendos - BAI y Resultado Explotacioacuten


Tabla 79 P-valor y Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Empleados Locales y Salario

Inicial Miacutenimo Local Sector Petroquiacutemico 100

Tabla 80 P-valor y Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Compras Centros Especiales de

Empleo Sector Petroquiacutemico 101

Tabla 81 Resultados Empleados I 109

Tabla 82 Resultados Empleados II 110

Tabla 83 Resultados Empleados III 111

Tabla 84 Resultados Empleados IV 112

Tabla 85 Resultados Proveedores I 112

Tabla 86 Resultados Proveedores II 113

Tabla 87 Resultados Proveedores III 114

Tabla 88 Resultados Sociedad y Clientes I 115

Tabla 89 Resultados Sociedad y Clientes II 116

Tabla 90 Datos Endesa 125

Tabla 91 Datos Iberdrola 126

Tabla 92 Datos Gas Natural Fenosa 127

Tabla 93 Datos Repsol I 129

Tabla 94 Datos Repsol II 130

Tabla 95 Datos Cepsa 131

Tabla 96 Datos BP 132

Tabla 97 Informacioacuten Informe Sostenibilidad BP 133




11

Capiacutetulo 1 Introduccioacuten eacutetica y empresa

11 iquestQueacute es la eacutetica

Para la definicioacuten de eacutetica se partiraacute inicialmente de la proporcionada por la Real Academia

Espantildeola (en adelante RAE) donde se definiacutea en su vigeacutesimo primera edicioacuten (1992) como

laquoParte de la filosofiacutea que trata de la moral y de las obligaciones del hombreraquo Sin embargo si se

utiliza la uacuteltima versioacuten (la vigeacutesimo segunda publicada en 2001) puede leerse ademaacutes de la

antigua acepcioacuten una nueva laquoConjunto de normas morales que rigen la conducta humanaraquo

Este cambio a la hora de definir la eacutetica es muy importante para este trabajo porque el teacutermino

eacutetica que antiguamente se utilizaba casi exclusivamente para referirse a los antiguos filoacutesofos

claacutesicos empieza a utilizarse en personas y empresas para definir sus actitudes de cara a la

sociedad Es decir ha nacido y se estaacute desarrollando el concepto de eacutetica empresarial

Tambieacuten es importante destacar que el vocablo ldquomoralrdquo definido por la RAE como laquoQue no

concierne al orden juriacutedico sino al fuero interno o al respeto humanoraquo o laquoPerteneciente o

relativo a las acciones o caracteres de las personas desde el punto de vista de la bondad o

maliciaraquo entre otras definiciones seraacute empleado indistintamente como eacutetica o moral

Se emplearaacute este criterio puesto que la diferencia fundamental entre ambos teacuterminos radica en el

aacutembito de la filosofiacutea y ademaacutes esta diferencia es distinta para cada autor No se pretende en este

trabajo entrar en las distintas vertientes filosoacuteficas sino tratar de universalizar una serie de

medidas y actitudes para que cualquier empresa pueda emplearlas Este criterio tiene ademaacutes un

argumento de peso como es el etimoloacutegico ya que ambas palabras etimoloacutegicamente hablando

son lo mismo

La palabra eacutetica proviene del griego ȇthos [ἠθός] que se traduce como costumbre + sufijo [-ικός]

que significa relativo a por tanto eacutetica = [ἠθικός]1 = relativo a la costumbre Por otro lado el

vocablo moral proviene del latiacuten morālis2 cuyo prefijo mosmoris puede traducirse como

costumbre Por esto concluimos que eacutetica y moral pueden ser utilizadas como sinoacutenimos

Para concluir con que entendemos por eacutetica enfocaremos la eacutetica como lo hacen en el reciente

artiacuteculo de la universidad de Stanford laquoUntangling the Confusion over Organizational Ethicsraquo

(Liautaud 2013) laquoas an ongoing determination of moral principles guiding conduct taking into

account all relevant information values and current and future impact on all stakeholders

(including society at large) Ethics first and foremost requires high-quality decision-making

1 RAE ed2001

2 RAE ed2001




12

Implementation of decisions and vigilant ongoing oversight of conduct must follow Ethical rules

do not dictate absolute right or wrong but they are absolutely about determining right and wrong

within the context in questionraquo3

12 Eacutetica RSC y legalidad

La eacutetica por tanto afecta a las conductas humanas y por tanto puede aplicarse a los trabajadores

de la empresa pero si nos referimos a praacutecticas y estrategias empresariales tenemos que

introducir el teacutermino RSC El concepto de Responsabilidad Social Corporativa o

Responsabilidad Social de la Empresa (en adelante RSC o RSE) igual que ocurriacutea con los

vocablos moral y eacutetica se consideraran como sinoacutenimos ya que una amplia mayoriacutea de autores

asiacute lo hacen aunque bien es cierto que pueden encontrarse autores que matizan una ligera

diferencia entre ellos

Para la definicioacuten de RSC se consideraraacute la maacutes extendida en el aacutembito empresarial que es la

recogida por la Comisioacuten Europea en su Libro Verde (Comisioacuten Europea 2001) laquocontribucioacuten

activa y voluntaria a la mejoriacutea social econoacutemica y ambiental por parte de las empresas

generalmente con el objeto de mejorar su situacioacuten competitiva y valorativa asiacute como su valor

antildeadidoraquo Tambieacuten se hace presente en este documento el hecho de que la RSC es aplicable

fundamentalmente a grandes empresas aunque se sentildeala asiacute mismo el hecho de que tanto en

empresas pequentildeas puacuteblicas y privadas incluyendo las PYMES existen praacutecticas socialmente

responsables

Figura 1 Definicioacuten graacutefica de RSC [Fuente Ibertoy]

3 Cuya traduccioacuten aproximada seriacutea que entendemos la eacutetica como una continua guiacutea de nuestra conducta de

acuerdo a unos principios morales Teniendo en cuenta toda la informacioacuten relevante valores y actual y futuro

impacto en los stakeholders (incluyendo a la sociedad al final) La eacutetica requiere de decisiones de alta calidad

implementacioacuten de dichas decisiones y vigilancia continua de la conducta Las reglas eacuteticas no dictan el bien y el

mal absoluto pero determinan lo que estaacute bien y lo que estaacute mal en cada contexto




13

Si bien es cierto que a finales del siglo XIX ya surge el concepto de Filantropiacutea empresarial no

es hasta el anteriormente citado Libro Verde (Comisioacuten Europea 2001) redactado en 2001 por

la Comisioacuten Europea cuando se marcan unas pautas oficiales para el desarrollo de la RSC en las

empresas promoviendo la responsabilidad social La RSC trata de ir maacutes allaacute de la

responsabilidad de una organizacioacuten con sus empleados o de la relacioacuten entre los propios

empleados Trata de englobar a todo el mundo afectado por dicha empresa en el proceso de

responsabilidad Ya sean empleados proveedores clientes consumidores o inversores

De esta manera la responsabilidad social va englobando a toda la sociedad hacieacutendola partiacutecipe

de dicho cambio de mentalidad y actuacioacuten necesario para llegar a un mundo maacutes sostenible

Es muy importante sentildealizar que la RSC no tiene que ver con la legalidad Ser socialmente

responsable no significa solamente cumplir plenamente las obligaciones juriacutedicas sino invertir

esfuerzo tiempo y dinero en el capital humano el entorno y las relaciones con tus stakeholders4

Estas distinciones quedan patentes cuando diversos autores dejan en distintos niveles la eacutetica y la

legalidad uno de los artiacuteculos maacutes conocidos fue el de (Carroll 1991) y su famosa piraacutemide

Figura 2 Piraacutemide de Carroll [Fuente KtparBlogspot]

Una empresa no puede estar legalmente penada por una mala poliacutetica de RSC pero la gran

mayoriacutea de las empresas pertenecientes a la Unioacuten Europea presentan una serie de documentos

oficiales como muestra de su poliacutetica de RSC Estos documentos son de caraacutecter puacuteblico y tratan

de seguir unas normativas que estaacuten surgiendo en las uacuteltimas deacutecadas La primera de estas

normativas fue la GRI (Global Reporting Initiative 1997) en 1997 en Estados Unidos

4 Aunque el concepto de stakeholder seraacute analizado en el segundo capiacutetulo de este trabajo en una definicioacuten escueta

son aquellas personas u organizaciones que se ven afectadas por las actividades de una empresa La traduccioacuten maacutes

empleada es la de grupos de intereacutes




14

organizacioacuten sin aacutenimo de lucro fundada por CERES5 y el Programa de Naciones Unidas para el

Medio Ambiente (PNUMA) Se focaliza en la manera de redactar los informes de sostenibilidad

La cuarta y uacuteltima versioacuten de este documento fue publicada este mismo antildeo a principios de

2013

Una norma que cabe destacar porque es utilizada en Espantildea es la SGE21 (Foreacutetica 2008)

publicada en el 2000 y revisada 8 antildeos despueacutes es propiedad y certificable por FOREacuteTICA6

Trata de erigirse como la norma de la RSC Por uacuteltimo cabe nombrar el estaacutendar ISO26000

publicado a finales de 2010 que aun no teniendo certificacioacuten se utiliza como guiacutea para la

redaccioacuten de los informes de RSC de las empresas La norma (ISO 2010) estaacute sobretodo

enfocado a empresas que tienen que empezar de cero a la hora de incorporar las poliacuteticas de RSC

a su marco empresarial

Se han explicado hasta ahora dos conceptos fundamentales para este trabajo eacutetica y RSC pero

iquestcoacutemo estaacuten estas ideas relacionadas

Tanto la eacutetica empresarial como la RSC comparten algunos de sus pilares fundamentales como

Respetar los derechos humanos de las personas afectadas por sus actividades

Abstenerse de buscar o aceptar fisuras no contempladas en el marco legal o

reglamentario (tampoco seriacutea vaacutelido retorcer las mismas en busca de un beneficio

propio) relacionadas con el medioambiente la salud la seguridad e higiene el trabajo la

fiscalidad los incentivos financieros u otras cuestiones del estilo

Abstenerse de tomar medidas discriminatorias o disciplinarias (de manera objetivamente

injusta) contra los trabajadores

Evitar los conflictos de intereacutes o situaciones que puedan repercutir en ellos

Si bien estos son los puntos en comuacuten maacutes fundamentales entre eacutetica empresarial y RSC

tambieacuten existen aacutembitos en los que soacutelo una de estas praacutecticas ahonda Por esto es importante

incluir ambas en los modelos de sostenibilidad de las empresas Porque estas praacutecticas se

complementan entre ellas

Por poner algunos ejemplos de esta uacuteltima idea la RSC ahonda en desarrollar y aplicar unas

buenas praacutecticas de gobierno empresarial en estimular el desarrollo profesional de los

empleados mediante formacioacuten y creacioacuten de oportunidades de empleo atractivas para los

mismos o en alentar a los proveedores y socios empresariales a que apliquen los principios de la

RSC En estas actividades la eacutetica no tiene por queacute entrar como factor fundamental En el aacutembito

5 Organizacioacuten sin aacutenimo de lucro que promueve desde 1989 praacutecticas empresariales sostenibles

6 Asociacioacuten sin aacutenimo de lucro con presencia en Espantildea y Latinoameacuterica que engloba a organizaciones y

profesionales de la RSC




15

eacutetico tenemos repercusiones tanto para los empleados como bien pueda ser la confidencialidad

en proyectos que esteacuten llevando a cabo o la autodeterminacioacuten para decidir no hacer algo o

incluso renunciar al puesto de trabajo si se cree que no es eacuteticamente correcto La eacutetica tambieacuten

puede entrar en juego a la hora de evaluar stakeholders externos como pueda ser el caso de

preocuparse por las condiciones laborales en las faacutebricas de sus proveedores Al igual que

ocurriacutea antes a la inversa la RSC no tiene por queacute tratar esos temas Por tanto queda reflejado

como la complementacioacuten de estas dos aacutereas es fundamental para la total sostenibilidad de una

empresa

Para cerrar este epiacutegrafe hay que mencionar que eacutetica y legalidad no tienen por queacute tener las

mismas implicaciones Idiacutelicamente deberiacutean tenerlo pero generalmente la eacutetica va mucho maacutes

allaacute de lo meramente legal Lo legal juzga la accioacuten de tal modo que existen una serie de

acciones ilegales seguacuten unas leyes escritas (distintas para cada paiacutes) y aunque hay matices las

cosas tienden a ser blancas o negras La eacutetica se enfrenta a un proceso mucho maacutes complejo lo

que se juzga es la intencioacuten y los medios puestos para lograr lo deseado Este procedimiento en

concreto se denomina realismo eacutetico y aunque hay otros procedimientos para valorar las acciones

(eacutetica de la intencioacuten7 consecuencialismo

8 o eacutetica dialoacutegica

9 entre otras) se ha escogido eacutesta

puesto que es la que mejor representa la eacutetica empresarial doacutende importa lo que queramos

conseguir o combatir y el camino escogido para hacerlo

Figura 3 Relacioacuten eacutetica-legalidad-RSC [Fuente Elaboracioacuten propia]

7 Son las que soacutelo tienen en cuenta la intencioacuten del ejecutor de la accioacuten

8 Lo importante es el resultado independientemente de los medios (el fin justifica los medios) Su vertiente maacutes

conocida es el Utilitarismo que valora el resultado en teacuterminos de felicidad 9 Busca el consenso a traveacutes del diaacutelogo consiste en poner a todo el mundo de acuerdo a traveacutes del diaacutelogo Como

esto es imposible esta eacutetica suele desembocar en la eacutetica de miacutenimos que busca el miacutenimo comuacuten eacutetico Es decir el

consenso de la mayoriacutea (es decir presupone una democracia)




16

Como conclusioacuten final eacutetica RSC y legalidad conviven y aunque converjan en algunos puntos

todas aportan una visioacuten uacutenica en diversas situaciones por tanto es importante tener las tres en

cuenta a la hora de tomar decisiones y asiacute tener cubiertos todos los puntos de la sostenibilidad en

las empresas En este trabajo se supondraacute que las empresas cumplen con el aacutembito legal y se

centraraacute en los otros dos

13 iquestPor queacute la RSC y la eacutetica son importantes para las empresas

Las empresas que cuidan los aspectos sociales y medioambientales indican que tales actividades

pueden redundar en una mejora de sus resultados y generar crecimiento y mayores beneficios Se

trata para muchas sociedades de una actividad novedosa de la que auacuten queda por hacer una

valoracioacuten a maacutes largo plazo El impacto econoacutemico de la responsabilidad social puede

desglosarse en dos tipos de efectos directos e indirectos Se pueden derivar resultados positivos

directos de por ejemplo un mejor entorno de trabajo (que genere un mayor compromiso de los

trabajadores e incremente su productividad) o de una utilizacioacuten eficaz de los recursos naturales

Los efectos indirectos pueden derivar a traveacutes de un aumento de atencioacuten a la empresa por

consumidores e inversores En sentido contrario la criacutetica de las praacutecticas comerciales

desarrolladas por una empresa puede influir a veces negativamente en la opinioacuten que se tiene de

ella Esto puede afectar a los activos fundamentales de la empresa tales como sus marcas o

imagen

Los consumidores no soacutelo quieren productos buenos y seguros sino tambieacuten empiezan a querer

tener la seguridad de que se producen de manera responsable La mayoriacutea de los consumidores

piensa que el comportamiento social de una empresa influye en las decisiones de compra de un

producto o servicio Esta idea es importante porque los consumidores estariacutean dispuestos a

consumircontratar en empresas que hagan efectivas sus poliacuteticas de RSC Seguacuten las encuestas10

incluso estariacutean dispuestos a gastar algo maacutes de dinero a cambio de estas poliacuteticas de

sostenibilidad Las cuestiones que maacutes preocupan a los consumidores a nivel europeo de acuerdo

al Libro Verde (Comisioacuten Europea 2001) son la proteccioacuten de la salud y la seguridad de los

trabajadores el respeto de los derechos humanos en el funcionamiento de la empresa y en toda la

cadena de suministros (por ejemplo la no utilizacioacuten de mano de obra infantil) y la proteccioacuten

general del medio ambiente sobre todo la reduccioacuten de las emisiones de gases de efecto

invernadero

Otro factor econoacutemico importante acerca de por queacute la RSC y la eacutetica son importantes en las

empresas es que las instituciones financieras recurren cada vez maacutes a listas de control social y

10

Estudio ImagePower Global Green Brands 2011 realizado por la agencia de comunicacioacuten Cohn amp Wolfe

Participaron maacutes de 9000 personas de 8 paiacuteses repartidos por 4 continentes (Alemania Brasil China Reino Unido

Francia EEUU la India y Australia)




17

medioambiental para evaluar los riesgos de los preacutestamos concedidos a las empresas y asiacute mismo

las inversiones efectuadas en las mismas

Si se centra la atencioacuten en los desafiacuteos de las empresas tambieacuten pueden ser suavizados o incluso

resueltos completamente a traveacutes de la sostenibilidad Atraer a trabajadores cualificados y lograr

que permanezcan a su servicio se estaacute convirtiendo cada vez en un mayor desafiacuteo En este

contexto las medidas sociales podriacutean incluir la formacioacuten permanente (ya sea mediante cursos o

charlas) la mejora de la informacioacuten en la empresa (mayor transparencia) un mayor equilibrio

entre trabajo familia y tiempo libre la igualdad de retribucioacuten y de perspectivas profesionales

para las mujeres o la participacioacuten en los beneficios o en el accionariado de la empresa Por

ejemplo esta uacuteltima medida se sabe que funciona porque hay estudios que demuestran que los

seres humanos tienen paacutenico a perder algo que es suyo11

y por tanto si parte de la empresa

pertenece a sus trabajadores eacutestos trabajaran maacutes eficientemente para que siga funcionando Esta

medida en concreto se lleva a cabo en muchas empresas de consultoriacutea marketing o Recursos

Humanos pero en la mayor parte de los casos soacutelo para altos cargos y socios sin embargo

aplicar esta misma medida a los trabajadores de menor rango en la empresa podriacutea tener efectos

beneficiosos para la misma

La responsabilidad eacutetica y social de las empresas abarca tambieacuten la integracioacuten de las empresas

en su entorno local Las empresas deben contribuir al desarrollo de las comunidades locales en

que se asientan proporcionando puestos de trabajo salarios y prestaciones Por otro lado las

empresas asentadas tambieacuten dependen de la salud la estabilidad y la prosperidad de las

comunidades donde operan Por tanto se produce una retroalimentacioacuten entre las empresas

asentadas en una comunidad y dicha localidad para que ambas puedan crecer juntas La

reputacioacuten de una empresa en su lugar de ubicacioacuten influye sin duda en su competitividad

Al igual que se ha comentado que las grandes empresas son en cierta medida socios de las

comunidades doacutende se asientan son al mismo tiempo socios comerciales de las empresas maacutes

pequentildeas ya sea en calidad de clientes subcontratistas proveedores o competidores Las

empresas deben ser conscientes de que sus resultados sociales pueden verse afectados por las

praacutecticas de sus socios y proveedores a lo largo de toda la cadena de produccioacuten (ya hemos visto

que unas de las mayores preocupaciones de los consumidores europeos es el respeto de los

derechos humanos en toda la cadena de suministros) por tanto los efectos de las medidas de

responsabilidad social de la empresa no se limitaraacuten a eacutesta sino que afectaraacuten tambieacuten a sus

socios econoacutemicos Un ejemplo es el caso laquode las grandes empresas que han subcontratado una

parte de su produccioacuten y que por lo tanto pueden haber asumido una responsabilidad social

11

El Dr Dan Ariely muestra en su libro Predictably Irrational en espantildeol traducido como Las trampas del deseo

(Ariely 2008) en el tercer capiacutetulo laquoEl coste del coste ceroraquo y en el seacuteptimo laquoEl alto precio de la propiedadraquo a

traveacutes de una serie de experimentos que muchas veces el miedo a perder algo que poseemos puede ser maacutes fuerte

incluso que las ganas de ganar algo que valga objetivamente mucho maacutes




18

suplementaria por lo que respecta a dichos proveedores y a su personal teniendo en cuenta que

en ocasiones el bienestar econoacutemico de los proveedores depende mayoritariamente o totalmente

de una uacutenica gran empresaraquo12

Al hablar de que una empresa colabore estrechamente con sus socios comerciales las empresas

pueden reducir la complejidad y los costes y aumentar la calidad A largo plazo las relaciones

establecidas pueden traducirse en precios claacuteusulas y suministros fiables y de calidad Los

proveedores no siempre se seleccionan mediante un procedimiento de concurso sino que las

relaciones personales y eacuteticas empresariales de proveedores con los que ya se haya trabajado

pueden influir en la decisioacuten Por ejemplo una empresa que necesita un proveedor para una

determinada pieza nunca deberiacutea moralmente escoger como proveedor a uno que utilizara mano

de obra infantil en un paiacutes subdesarrollado aunque sea el maacutes barato en primer lugar porque

trabajar con una empresa que hace dinero a traveacutes de no respetar los derechos humanos te hace

copartiacutecipe de ello (como hemos visto anteriormente) y en segundo lugar porque la fiabilidad de

una empresa que estaacute dispuesta a todo con tal de hacer dinero no ha de ser muy alta

El uacuteltimo factor econoacutemico que seraacute brevemente mencionado son las inversiones socialmente

responsables (en adelante ISR) empresas que invierten su capital en otras que cumplen criterios

sociales y ecoloacutegicos especiacuteficos Dichos criterios pueden ser de caraacutecter negativo lo que

excluye a las empresas tabaqueras y productoras de bebidas alcohoacutelicas y productoras de armas

O maacutes comuacutenmente de criterios positivos y dirigirse por tanto a empresas activas en el aacutembito

social y medioambiental

Para terminar este epiacutegrafe creo que es preciso mostrar coacutemo cada vez eacutetica y RSC van siendo

maacutes importantes en las estrategias y objetivos de las empresas Asiacute grandes figuras del mundo de

la empresa o de la poliacutetica estaacuten haciendo patente este hecho mediante declaraciones de

intenciones Es cierto que algunas empresas se atribuyen meacuteritos en el aacutembito de la RSC que no

son tales como puede ser el caso de GlaxoSmithKline13

que ha pagado cientos de millones de

doacutelares en multas por sobornos para aumentar sus ventas y a la vez presume de sus incitativas de

ayuda de medicamentos en los paiacuteses en viacuteas de desarrollo Algunos ejemplos de personalidades

que siacute estaacuten cumpliendo con lo que han declarado pueden ser Roger Gifford 14

alcalde de

Londres una de las capitales financieras del mundo que declaroacute laquobusiness ethics a priority and

critical to the Cityrsquos economic success15

raquo Asiacute mismo el presidente franceacutes Franccedilois Hollande

que a los once diacuteas de proclamarse presidente de Francia publicoacute un coacutedigo de eacutetica para los 34

miembros de su gobierno incluyendo a sus ministros en la que realizoacute un especial eacutenfasis en que

12

Ejemplo tomado del Libro Verde (Comisioacuten Europea 2001) 13

Empresa britaacutenica de productos farmaceacuteuticos productos de cuidado dental y de cuidado de la salud 14

Declaraciones que ya haciacutea anteriormente cuando trabajaba de banquero 15

Cuya traduccioacuten aproximada seriacutea que la eacutetica empresarial es una prioridad y fundamental para el eacutexito

econoacutemico de la ciudad




19

se debiacutean evitar todo tipo de conflictos de intereses y que no se debiacutea aceptar ninguacuten tipo de

regalo ni invitacioacuten privada Tambieacuten altos ejecutivos de las mayores empresas a nivel mundial

hacen declaraciones al respecto es el caso del CEO de Unilever Paul Polman que recalcoacute que

laquothe needs of citizens and communities carry the same weight as the demands of shareholdersraquo16

Tambieacuten es cierto que algunas empresas que presumen de sus poliacuteticas de RSC o que dan

discursos sobre lo beneficioso que adoptar medidas eacuteticas puede ser se equivocan a la hora de

llevarlas a cabo El fallo aquiacute no es la aplicacioacuten de medidas socialmente responsables sino una

incorrecta interpretacioacuten de los empresarios de las mismas Muchos ejecutivos se centran en el

beneficio de la compantildeiacutea o incluso de sus clientes a la hora de aplicar sus poliacuteticas pero deben

de preguntarse primero si sus actividades pueden causar ademaacutes un nuevo perjuicio sobre otras

personas Este puede ser el caso de Rajat K Gupta17

que fue condenado por abuso de

informacioacuten privilegiada informacioacuten que usoacute para beneficiar a algunos de sus clientes e

inversores y sin embargo tambieacuten era un filaacutentropo mundialmente conocido

14 Motivacioacuten del trabajo







empleados e idiacutelicamente para todos los grupos de intereacutes de dicha empresa A continuacioacuten

todas estas empresas redactan una serie de informes siguiendo alguacuten tipo de normativa que

publica para que todo el mundo pueda ver todo el bien que hacen para la sociedad

El problema en este punto es que se estaacute perdiendo el ldquoalmardquo de lo que inicialmente se pretendiacutea

formalizando la normativa de RSC Esta normativa fue redactada para tratar de hacer ver a las

empresas que se debe tratar de ayudar y motivar a tus empleados en primera instancia y a todas

las personas relacionadas con su servicio o producto llegando asiacute hasta acabar aportando unos

valores positivos a la sociedad en su conjunto Hoy en diacutea la RSC se ve maacutes como una

herramienta de marketing en las empresas Se publicitan todas esas medidas que puedan ser

percibidas por la sociedad como altruistas a cambio se gana valor en imagen con una

repercusioacuten en la adquisicioacuten de nuevos clientes o consiguiendo que maacutes gente quiera trabajar en

16

Cuya traduccioacuten aproximada seriacutea que las necesidades de los ciudadanos y las comunidades tienen el mismo peso

que las demandas de los accionistas 17

Rajat K Gupta perteneciacutea al consejo de inversiones de GoldmanSachs y tambieacuten al consejo de ProcterampGamble

cuando fue condenado




20

tu empresa porque se creen que van a ser maacutes felices alliacute Cuando todo esto no es el objetivo de

la RSC lo importante de la RSC es que centraacutendose en hacer las cosas bien sin tanta inversioacuten

en publicidad y a traveacutes del ldquoboca a bocardquo de tus empleados proveedores clienteshellippuedes

conseguir esas mismas ventajas que se buscan por el camino faacutecil y moralmente reprochable






15 Objetivos y esquema del proyecto

Como ya se ha mencionado a lo largo de esta introduccioacuten el objetivo principal de este trabajo es

poder relacionar directamente medidas eacuteticamente responsables con aumentos de productividad

en la empresa obtencioacuten maacutes faacutecilmente de creacuteditos e inversiones y confianza de proveedores y

clientes







estudio dichas empresas seraacuten elegidas teniendo en cuenta su presencia en Espantildea18

para

facilitar la obtencioacuten de datos y para que el lector pueda identificarlas faacutecilmente Una vez

obtenidos y analizados estos datos por sector se procederaacute a las conclusiones valorando el

impacto econoacutemico que ha podido tener esta medida Ademaacutes gracias a esta informacioacuten se

realizaraacute un anaacutelisis de aacutembito general sobre errores del pasado que hayan cometido empresas y

se haraacute un balance de lo que dichos errores costaron (indemnizaciones dantildeo de imagen a nivel

institucionalhellip) comparaacutendolo con lo que hubiera costado implementar medidas de RSC que

hubieran evitado estos problemas

La segunda parte del trabajo se centraraacute en el estudio de medidas orientadas a proveedores a la

sociedad en general (incluyendo a las comunidades locales) y clientes en este orden Nuevamente

se realizaraacute un estudio por sectores tal y como se ha explicado en la primera parte En este

epiacutegrafe del trabajo se esperan obtener distintas medidas que puedan afectar de mayor modo a

unos grupos de intereacutes que a otros De esta forma podraacuten definirse un par de medidas para cada

18

Seraacuten vaacutelidas empresas que no sean de origen espantildeol pero cuya presencia en nuestro paiacutes sea notable




21

grupo de intereacutes seguacuten queramos reforzar la confianza o productividad de uno u otro

stakeholder19

externo

Finalmente se haraacute un sumario por sectores (si es que se aprecia una clara distincioacuten) de

medidas para cada uno de los stakeholders estudiados ya sean de caraacutecter interno (empleados) o

externos y se veraacute si presentan alguacuten tipo de relacioacuten que pueda ser estudiada en futuros trabajos

16 Recursos a emplear

Para la realizacioacuten del trabajo se emplearaacuten los coacutedigos de RSC maacutes utilizados 20

a nivel espantildeol

europeo y mundial para identificar los tipos de medidas de cada seccioacuten

Una parte fundamental de los recursos de este trabajo son los informes oficiales de RSC de las

empresas a analizar para obtener las medidas que puedan estar aplicando y la manera en la que

las apliquen Tambieacuten se trataraacute de obtener los datos econoacutemicos asociados a estas medidas que

deberiacutean estar incluidos en dichos informes En caso de que pueda faltar alguacuten tipo de dato de

base econoacutemica se utilizaraacuten tambieacuten informes externos como puedan ser de empresas auditoras

si es que son puacuteblicos

Por uacuteltimo se emplearaacute software de caraacutecter matemaacutetico-estadiacutestico 21

para facilitar los caacutelculos y

las graacuteficas asociadas al estudio de las medidas de cada empresa

17 Estado del arte22

G4 Global Reporting Initiative (GRI) Versioacuten 40

Parte 1 Reporting principles and standard disclosures

Parte 2 Implementation Manual

Primera normativa acerca de la RSC publicada en Estados Unidos en 1997 La primera

parte recoge una serie de principios para garantizar la objetividad y buena calidad del

informe y a continuacioacuten propone una serie de principios baacutesicos que explica uno a uno

divididos en siete categoriacuteas (anaacutelisis y estrategia perfil organizacional gobierno etc)

Pero maacutes importante auacuten es que recoge a continuacioacuten los indicadores por categoriacuteas

econoacutemicos medioambiental y social (este uacuteltimo con diversos subgrupos como derechos

humanos o praacutecticas laborales) La segunda parte de este documento relaciona como

llevar toda esta teoriacutea a la praacutectica en la empresa

19

Entendieacutendolo en su definicioacuten maacutes literal grupo de intereacutes 20

Se indicaran cuaacuteles en concreto en el epiacutegrafe laquoEstado del Arteraquo de este mismo capiacutetulo 21

En concreto se emplearaacute Excel y un complemento estadiacutestico del mismo XLSTAT 22

Anglicismo proveniente de la expresioacuten ldquoState of Artrdquo empleado para referirse a las publicaciones hasta el

momento sobre el tema del que se va a tratar y en las que uno se apoya para continuar




22

Esta normativa es muy importante porque muchas empresas internacionales utilizan el

modelo GRI para sus informes ya que es la norma maacutes detallada con certificacioacuten Esta

guiacutea serviraacute de ayuda para buscar la informacioacuten especiacutefica que necesitemos en los

informes de las empresas que la utilicen

Norma SGE21

Es una normativa europea propiedad de Foreacutetica muy utilizada en Europa y en especial

por pequentildeas y medianas empresas Actualmente trabajan en conjunto con GRI aunque

Foreacutetica mantiene su propia norma que ademaacutes es certificada Para mi gusto es una

normativa menos detallada que el G4 pero por tanto tambieacuten maacutes sencilla de

implementar Al igual que ocurre con la norma GRI serviraacute para la buacutesqueda eficaz de

informacioacuten en empresas que utilicen esta normativa

ISO 26000

Uacuteltima normativa de RSC que se emplearaacute en la elaboracioacuten del trabajo fue publicada en

2010 y persigue la estandarizacioacuten de todas las normas y documentos de RSC Es

importante porque en su elaboracioacuten participaron 83 paiacuteses (entre los que se incluye

Espantildea) de los 5 continentes se basaron en los principios del GRI y el SGE21

clarificando aquellos puntos que pudieran ser matizables y antildeadiendo algunos conceptos

aplicables a entidades puacuteblicas Es importante indicar que aunque fue realizado en

consenso por muchos paiacuteses no sirve como certificacioacuten en ninguno de ellos por lo que

no suele ser la norma maacutes empleada Resumen su normativa con el siguiente graacutefico

Figura 4 Normativa ISO 26000 [Fuente Norma ISO 26000]




23

Comparativa ISO-GRI-SG21

En realidad son dos documentos SGE 21 2008 ndash G3 Tabla de Correlacioacuten 23

y

Documento de Correlacioacuten SGE 21 - ISO 26000 en formato tabla publicados por Foreacutetica

que realiza una correlacioacuten entre las normas anteriormente explicadas

Libro Verde de la Comisioacuten Europea

Publicado en Bruselas en el 2001 es el primer acercamiento formal de las instituciones

oficiales a la responsabilidad social de las empresas En este libro publican que se ve

afectado por la responsabilidad social de las empresas y hacen las primeras divisiones

Asiacute se habla de dimensioacuten interna (recursos humanos seguridad laboralhellip) y dimensioacuten

externa (trato con inversores con proveedoreshellip) Ademaacutes al final del documento

publican un anexo con conceptos relacionados con la RSC y su definicioacuten algunos tan

conocidos como el de ldquoderechos humanosrdquo y algunos otros maacutes novedosos como

ldquoeficiencia ecoloacutegica24

rdquo o ldquociudadaniacutea corporativa25

rdquo

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN LAS MEMORIAS

ANUALES DE LAS EMPRESAS DEL IBEX 35

Es un informe anual publicado por el Observatorio de Responsabilidad Social

Corporativa que analiza las empresas del IBEX por sectores y presenta algunos datos

sobre los informes de RSC que han presentado y las normativas que hayan seguido para

su elaboracioacuten Tambieacuten presenta datos puacuteblicos de sus cuentas de resultados

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA DE LAS EMPRESAS EN SUS

RELACIONES CON LOS GRUPOS DE INTEREacuteS EN LOS PAIacuteSES EN

DESARROLLO

Trabajo de fin de carrera realizado por Jaime Vita Gimeacutenez Interesante para saber que

herramientas utilizoacute para medir los impactos de la RSC y en especial para el epiacutegrafe de

proveedores de este trabajo

23

Todaviacutea no ha sido publicada una nueva correlacioacuten para la normativa G4 24

Definido como laquola nocioacuten de que mediante la mejora del modo en que se utilizan los recursos es posible reducir el

deterioro medioambiental y los costesraquo 25

Definido como laquola gestioacuten de todas las relaciones entre una empresa y sus comunidades de acogida a nivel local

nacional y mundialraquo




24

Untangling the Confusion Over Organizational Ethics

Artiacuteculo escrito por Susan Liautaud de la universidad de Stanford en el que encontramos

una genial explicacioacuten acerca de queacute es la eacutetica para la empresa y por queacute hoy en diacutea es

fundamental para tener eacutexito

Introduccioacuten a la eacutetica ndash Bernard Williams ndash Caacutetedra

Libro teoacuterico que comenta brevemente los temas del hombre amoral y los significados de

la palabra ldquobuenordquo Ademaacutes analiza tendencias de anaacutelisis sobre actuaciones eacuteticas como

el utilitarismo el subjetivismo o el relativismo Buen primer libro para adentrarse en las

palabras eacutetica y moralidad que seraacuten empleadas a menudo en este trabajo

What Matters Most ndash Jeffrey Hollender and Stephen Fenichellndash Basic Books

Reportaje acerca de coacutemo surgieron los fondos de inversioacuten socialmente responsables

coacutemo funcionan y ejemplos de empresas que surgieron de ellos y hoy en diacutea son gigantes

econoacutemicos Esta informacioacuten seraacute muy relevante en el epiacutegrafe de inversores




25

Capiacutetulo 2 Anaacutelisis de los Stakeholders

21 iquestQueacute son los Stakeholders

Del estado del arte la idea maacutes repetida y por tanto maacutes importante obtenida es que si se quiere

implantar una buena poliacutetica de RSC es fundamental trabajar por separado cada grupo de intereacutes

viendo coacutemo son afectados por nuestro negocio y coacutemo puede hacerse que se sientan cuidados

por nuestra empresa Por ello se analizaran un poco maacutes en detalle los grupos de intereacutes en este

capiacutetulo y se plantearaacute la estrategia (los indicadores) que se emplearaacuten en su anaacutelisis en este

trabajo

Los stakeholders o grupos de intereacutes pueden definirse como aquellos grupos de personas que

tengan relacioacuten con una compantildeiacutea o que se vean afectadas en mayor o menor medida por la

misma Esto incluye a grupos muy cercanos a la empresa como los proveedores o a sus propios

empleados grupos que tradicionalmente no se han relacionado directamente con las empresas

como las comunidades locales donde desempentildeen su labor e incluso se llega a considerar al

medioambiente como un grupo de intereacutes maacutes puesto que se ve afectado directamente por la

actividad de las empresas Dentro de todos los posibles subgrupos de stakeholders que pueda

haber una organizacioacuten crea su estrategia empresarial teniendo en cuenta los que cree que

pueden maximizar su beneficio o reducir sus costes en mayor medida

Figura 5 Esquema de Stakeholders [Fuente Wikipedia]

Como puede apreciarse en la imagen se pueden distinguir dos niveles de grupos de intereacutes los

que son internos a la propia empresa y los que se ven afectados por nuestra empresa pero no son




26

miembros de la misma (dimensioacuten externa) A lo largo de este trabajo se analizaraacuten grupos de

ambas dimensiones con sus respectivos indicadores mostrando que tomando las medidas

adecuadas puede ser tan positivo tomarlas para los grupos internos a nuestra empresa como para

los grupos a los que vemos maacutes alejados de la misma

22 Indicadores para cada grupo de intereacutes

Dentro de los stakeholders internos este trabajo se centraraacute en los empleados Se ha escogido

este grupo de intereacutes puesto que se analizan una gran cantidad de indicadores especiacuteficos para

este grupo anualmente en las empresas y puesto que se sabe que tener una plantilla motivada

aumenta la rentabilidadlos niveles de produccioacuten de cualquier empresa Los indicadores

comunes que se analizaraacuten han sido escogidos a partir de la guiacutea (Global Reporting Iniciative

2013) por ser los que a priori tienen maacutes loacutegica que vayan a reflejar mayores conclusiones

Beneficios sociales doacutende se analizaran por separado inversiones en seguros meacutedicos

privados planes de pensiones actividades recreativas o ayudas a estudios entre otros para

comprobar cuaacuteles de todos estos beneficios sociales son los que verdaderamente aportan

una mayor motivacioacuten a los empleados

Formacioacuten se analizaraacuten las horas por empleado el dinero invertido en formacioacuten por

empleado y la tipologiacutea de dicha formacioacuten analizando por separado la formacioacuten para

prevencioacuten de riesgos laborales

Iacutendice de rotacioacuten indica el nuacutemero de altas y bajas en una empresa en funcioacuten del

nuacutemero de trabajadores en la misma Asiacute un iacutendice de rotacioacuten muy alto suele implicar

inestabilidad de la empresa y uno muy bajo que la edad media de los empleados es alta

Salario inicial estaacutendar sobre miacutenimo local como su propio nombre indica este indicador

nos da en porcentaje los sueldos iniciales de una empresa con relacioacuten al sueldo miacutenimo

de ese paiacutes

Iacutendice de accidentabilidad se analizaraacute coacutemo afectan a la satisfaccioacuten del empleado y si

tienen alguna relacioacuten con la tasa de ausentismo o las horas de formacioacuten

Iacutendice de absentismo se analizaraacute cuanto les cuesta a las empresas el por queacute se produce

y como puede mitigarse el mismo

Anaacutelisis del buzoacuten eacutetico anaacutelisis de los datos recogidos en los buzones anoacutenimos de las

empresas doacutende pueden denunciarse acciones moralmente reprochables como conflictos

de intereacutes posibles sobornos o actos de discriminacioacuten entre otros

Ademaacutes de los iacutendices mencionados en la lista anterior se analizaran otros que sean llamativos

dentro del anaacutelisis de cada empresa aunque sean uacutenicos de la misma




27

Dentro de los stakeholders externos se analizaran los proveedores los clientes y las comunidades

locales Se ha dejado fuera del anaacutelisis el factor medioambiente puesto que es lo que estaacute maacutes

estudiado asiacute como el gobierno como stakeholder puesto que en este uacuteltimo grupo intervendriacutean

indicadores puramente subjetivos y visiones que podriacutean estar politizadas

Los indicadores de grupos externos comunes a las distintas empresas que se analizaraacuten utilizando

el mismo criterio que para los grupos internos son

Utilizacioacuten de proveedores locales se analizara el porcentaje de compras que se realice a

proveedores locales Este indicador serviraacute tanto para analizar poliacuteticas de contratacioacuten de

proveedores como para analizarlo como inversioacuten en comunidad local

Formacioacuten a proveedores anaacutelisis de este indicador como inversioacuten en la comunidad

local y como variable en la tasa de accidentabilidad en los proveedores y satisfaccioacuten de

los mismos

Certificacioacuten de proveedores revisiones perioacutedicas a los proveedores y exigencia de un

certificado a los mismos doacutende se compruebe la completa cumplimentacioacuten de los

derechos humanos una adecuada calidad del lugar de trabajo y estudios de prevencioacuten de

riesgos laborales

Iacutendice de accidentabilidad de proveedores a mendo son mucho mayores que los iacutendices

de los empleados internos por ello se analizaraacuten por separado y se buscaraacute la relacioacuten

con otros iacutendices como el de formacioacuten

Iacutendice de satisfaccioacuten de proveedores se analizaraacute en queacute medida afecta a los costes que

provengan de compras a dichos proveedores Y como se relaciona este iacutendice con los

otros cuatro analizados para proveedores

Anaacutelisis del nuacutemero de directivos locales indicador analizado como inversioacuten en la

comunidad local permitiendo el desarrollo de los directivos locales y permitiendo su

integracioacuten en la empresa

Contribucioacuten a la comunidad se analizara la cantidad invertida asiacute como las aacutereas en las

que se invierte se buscaraacute una relacioacuten entre dicha inversioacuten y los iacutendices de satisfaccioacuten

de proveedores y clientes Ademaacutes tambieacuten se computaraacuten las horas de los empleados

destinadas a las mejoras de la comunidad sin aacutenimo de lucro asiacute como las aportaciones en

especie

Iacutendice de satisfaccioacuten del cliente se analizaraacute este iacutendice en relacioacuten a todos los

mencionados anteriormente y con el beneficio anual de la empresa analizada

Valoracioacuten de la marca se buscaraacute la correlacioacuten entre este valor representado en

millones de euros y los distintos indicadores mencionados en este apartado




28

Como se ha mencionado tambieacuten en los grupos de intereacutes internos ademaacutes de los iacutendices

mencionados en la lista anterior se analizaran otros que sean llamativos dentro del anaacutelisis de

cada empresa aunque sean uacutenicos de la misma

23 Estructura del trabajo

En lugar de aplicar todos los indicadores que han sido detallados en el epiacutegrafe anterior a

diferentes empresas de diversos sectores y compararlos directamente entre siacute se ha decidido

escoger un gran sector de negocio como es el energeacutetico

Dentro del sector energeacutetico se ha decidido realizar una divisioacuten del mismo entre petroleras y

eleacutectricas Se han escogido estas dos divisiones puesto que un mismo indicador a priori parece

que pueda tener efectos dispares en ellos puesto que aunque ambos negocios se dediquen a la

energiacutea su modelo de negocio no tiene mucho en comuacuten A modo de ejemplo puede parecer

loacutegico pensar que la satisfaccioacuten del cliente en el negocio de las eleacutectricas repercutiraacute maacutes en los

beneficios que en las petroleras Es posible cambiarse de compantildeiacutea eleacutectrica con una llamada

telefoacutenica sin embargo en un viaje en coche paras a repostar cuando te queda poca gasolina sin

importarte generalmente que gasolinera sea mientras sea conocida

En el trabajo tras el anaacutelisis de las medidas de cada sector por grupo de intereacutes se propondraacute un

caso para cada uno de los dos tipos de empresas energeacuteticas analizadas Seraacuten casos que hayan

supuesto un gran desembolso econoacutemico a una empresa del sector y se solucionaraacuten a partir de

medidas de RSC comparando cuaacutel habriacutea sido el desenlace del mismo si se hubieran llevado a

cabo dichas medidas




29

Capiacutetulo 3 Metodologiacutea

Se analizaraacuten en este capiacutetulo las herramientas estadiacutesticas empleadas a lo largo del estudio de

este trabajo Se presentaraacuten ademaacutes en los epiacutegrafes en los que sea preciso ejemplos reales de

este trabajo para una mayor clarificacioacuten

31 Coeficiente de Pearson

En estadiacutestica el coeficiente de correlacioacuten de Pearson es una medida de la relacioacuten lineal entre

dos variables aleatorias cuantitativas es importante mencionar tambieacuten que esta correlacioacuten es

independiente de la escala de medida de las variables

Este coeficiente toma valores que se encuentran dentro del intervalo cerrado [-11]

representando un valor de -1 o +1 una dependencia total entre las dos variables Es decir cuando

una de ellas aumenta la otra tambieacuten lo hace en proporcioacuten constante

Este coeficiente puede obtenerse con la siguiente relacioacuten

sum sum sum

radic sum (sum ) radic sum

(sum )

El signo del coeficiente indica el tipo de relacioacuten entre las variables siendo eacutesta directa para el

caso de valores positivos e inversa para el caso de valores negativos Su valor absoluto indica la

fuerza de la misma de tal modo que los mayores valores indican que la relacioacuten de dependencia

entre las dos variables mayor Un valor de 0 indica o que las dos variables X e Y son

independientes o que no existe una relacioacuten de tipo lineal entre ellas Graacuteficamente puede verse

este tipo de relacioacuten de manera intuitiva como se muestra en los siguientes ejemplos

Figura 6 Ejemplos relacioacuten directa e inversa [Fuente wwwrecursosticeducacioacutenes]




30

32 Matrices de correlaciones

En el anaacutelisis de los distintos stakeholders del trabajo se emplearan matrices de correlacioacuten que

no son maacutes que matrices que relacionan distintas variables entre siacute empleando el coeficiente de

correlacioacuten de Pearson Un ejemplo de coacutemo quedariacutea una de estas tablas se muestra a

continuacioacuten

Variables SatsCliente Endesa ROI Endesa EBIT Endesa EBITDA Endesa

SatsCliente Endesa 1 0531 0845 0725

ROI Endesa 0531 1 0902 0969

EBIT Endesa 0845 0902 1 0981

EBITDA 0725 0969 0981 1 Tabla 1 Ejemplo Matriz de Correlacioacuten

Como puede verse los valores obtenidos en la diagonal de la matriz son siempre 1 puesto que

siempre hay relacioacuten directa y total entre una variable y ella misma Y loacutegicamente el hecho de

estudiar la relacioacuten de una variable como ROI Endesa con otra como EBITDA Endesa o hacerlo

a la inversa no cambia el coeficiente de correlacioacuten obtenido

33 P-valor

Tambieacuten se emplearaacute a lo largo de este trabajo el estadiacutestico conocido como p-valor o valor p El

p-valor se corresponde al nivel de significacioacuten maacutes pequentildeo posible que puede escogerse para

el cual todaviacutea se aceptariacutea la hipoacutetesis de partida con las observaciones actuales Cualquier nivel

de significacioacuten escogido inferior al p-valor (simboacutelicamente pv) comporta aceptar la hipoacutetesis

Obviamente al ser una probabilidad se cumple que

0 le pv le 1

El p-valor es una medida directa de lo verosiacutemil que resulta obtener una muestra como la actual

si es cierta la hipoacutetesis inicial Los valores pequentildeos indican que es muy infrecuente obtener una

muestra como la actual en cambio los valores altos indican que es frecuente

El p-valor tiene la ventaja adicional de permitir que cualquiera decida queacute hipoacutetesis acepta

basaacutendose en su propio nivel de riesgo α Es decir para distintos niveles posibles de significacioacuten

(90 95 o 99 generalmente) utilizaremos distintos valores de α para obtener la conclusioacuten

acorde a nuestro nivel de significacioacuten para dicho estadiacutestico

Un ejemplo de anaacutelisis de dicho valor en forma matricial se muestra a continuacioacuten




31



ROI Endesa 0644 0 0285 0160

EBIT Endesa 0359 0285 0 0125

EBITDA 0484 0160 0125 0 Tabla 2 Ejemplo de Coeficientes p-valor

34 Modelo de correlacioacuten lineal

Por uacuteltimo empleando el coeficiente de correlacioacuten de Pearson en variables en las que la dicha

relacioacuten sea significativa y siempre que no pueda rechazarse a traveacutes del valor p la hipoacutetesis de

partida se obtendraacute el modelo de regresioacuten lineal simple y se representaraacute de manera graacutefica

Dicho modelo se representa con la siguiente ecuacioacuten

Doacutende y son los paraacutemetros que han de obtenerse para el modelo y representa el error

asociado a la medida de

Un ejemplo graacutefico que se obtendriacutea empleando este modelo se representa a continuacioacuten

Figura 7 Ejemplo Modelo de Correlacioacuten lineal

015

02

025

03

035

04

1 2 3 4 5 6 7

Pro

du

ctiv

idad

1

Iacutendice frecuencia accidentes

Regresioacuten de Productividad 1 por Iacutendice frecuencia accidentes (Rsup2=0010)

Activas Modelo

Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)




32




33

Capiacutetulo 4 Anaacutelisis del sector eleacutectrico

Se han escogido tres empresas espantildeolas para este anaacutelisis no soacutelo por su fuerte presencia en

nuestro paiacutes sino tambieacuten por su presencia en el resto de Europa y sobre todo en Surameacuterica

Estas tres empresas son Iberdrola Endesa y Gas Natural Fenosa

En primer lugar se analizaraacuten los empleados como stakeholders internos y tras esto se realizaraacute el

anaacutelisis de los tres stakeholders externos maacutes importantes clientes proveedores y sociedad

(incluyendo en este apartado a las comunidades locales)

Para el anaacutelisis estadiacutestico se utilizaraacute la matriz de correlacioacuten de Pearson con las tres empresas a

analizar y se analizaran discrepancias y similitudes entre ellas Ademaacutes en aquellas variables en

las que se obtenga una alta correlacioacuten se estudiaraacute la validez de dicha hipoacutetesis a traveacutes del

contraste de hipoacutetesis p-valor para el que definiremos en todo el estudio un nivel de

significacioacuten del 95 (α = 005)

Por uacuteltimo y antes de comenzar el anaacutelisis hay que recalcar que para este estudio se toman datos

disponibles de los uacuteltimos tres antildeos de las empresas es decir 2010 2011 y 2012 ya que los datos

de 2013 no se encuentran auacuten disponibles para todas las empresas Ademaacutes se ha decidido tomar

datos solo de tres antildeos puesto que si se recogen datos con mayor antiguumledad al compararlos

podriacuteamos obtener conclusiones erroacuteneas debido a la crisis econoacutemica que se estaacute viviendo

actualmente ya que ponderar dicha crisis en este tipo de anaacutelisis para poder descontar su efecto

es muy complicado

41 Gestioacuten de los empleados

En primer lugar para analizar el impacto de los empleados en la empresa hay que definir unos

iacutendices de productividad que nos sirvan como medida para comparar rendimientos entre

empresas y sectores No pueden ser utilizados directamente datos como los ingresos o gastos

puesto que difieren significativamente de una empresa a otra

Se han escogido dos indicadores de productividad para este estudio

Este indicador nos da el beneficio generado por empleado antes de restar intereses impuestos

amortizaciones y desvaloraciones Sin embargo este iacutendice al tener incluidos auacuten las

amortizaciones y las depreciaciones puede verse afectado por temas de contabilidad venta de

filiales o fusiones Por ello se ha empleado tambieacuten el factor




34

En este segundo iacutendice relacionamos los beneficios antes de quitar intereses e impuestos por

empleado Ambos iacutendices son similares y en condiciones econoacutemicas estables y para empresas

de similar tamantildeo deberiacutean obtenerse resultados casi ideacutenticos con ellos Pero como la situacioacuten

econoacutemica actual es convulsa se ha decidido comparar ambos resultados en los anaacutelisis de

correlacioacuten con el resto de indicadores

Antes de analizar la informacioacuten debe ser mencionado que los datos de Iberdrola acerca de los

beneficios utilizados en la productividad son inusualmente bajos para el antildeo 2012 por motivos de

amortizaciones y ventas de otras empresas del grupo Esto influiraacute en alguno de los estudios a la

hora de cumplir el nivel de significacioacuten establecido

411 Formacioacuten

Analizaremos en primer lugar la formacioacuten a los empleados analizando para ello las horas de

formacioacuten por empleado de las tres compantildeiacuteas La matriz de correlacioacuten de Pearson obtenida es

Variables Horas por empleado

Endesa Horas por empleado

GNF Horas por empleado

Iberdrola

Productividad 1 0936 0865 -0998

Productividad 2 0530 0975 -0998 Tabla 3 Coeficientes de Pearson Horas Formacioacuten - Productividad Sector Eleacutectrico

Para verificar la autenticidad de la hipoacutetesis se obtiene el p-valor




Iberdrola

Productividad 1 0228 0334 0039

Productividad 2 0644 0141 0039 Tabla 4 P-valor Horas Formacioacuten - Productividad Sector Eleacutectrico

Tanto para los datos de Endesa como para los de Gas Natural Fenosa (GNF en adelante) se

observa una fuerte correlacioacuten directa entre los datos Sin embargo el anaacutelisis de los datos de

Iberdrola propone la hipoacutetesis contraria una correlacioacuten inversamente proporcional de

productividad y formacioacuten por empleado En la comprobacioacuten de ambas hipoacutetesis se obtuvo que

no puede ser rechazada la hipoacutetesis para GNF y Endesa y por el contrario siacute se rechaza la

hipoacutetesis para Iberdrola puesto que el p-valor es menor al valor de la significacioacuten para el 95

Ademaacutes puede desarrollarse un modelo lineal que cumpla con las especificaciones del 95 de

confianza para ambas productividades




35

Figura 8 Modelo Horas de Formacioacuten - Productividad 1 Sector Eleacutectrico


-02

0

02

04

06

08

1

12

91 92 93 94 95 96 97 98 99 100

Pro

du

ctiv

idad

1

Horas formacioacuten total por empleado

Regresioacuten de Productividad 1 por Horas formacioacuten total por empleado (Rsup2=0438)

Activas Modelo


01

02

03

04

05

06

91 92 93 94 95 96 97 98 99 100

Pro

du

ctiv

idad

2



Activas Modelo





36

Antes de analizar el modelo ha de explicarse que en lugar de introducir los 6 datos disponibles

para el anaacutelisis se ha realizado la media de cada antildeo puesto que la diferencia de productividad

para una empresa u otra era significativa Para ambos modelos cumplimos la condicioacuten del 95

en los datos observados y ademaacutes dentro de los liacutemites definidos por valores menoresmayores al

95 de media de todos los datos En ambos modelos la correlacioacuten es muy similar como puede

apreciarse en el hecho de que la pendiente de ambos modelos es casi ideacutentica

Complementariamente a este estudio puede analizarse si la correlacioacuten entre productividad y

formacioacuten presencial es mayor que la de formacioacuten total gracias a los datos histoacutericos de

Endesa que es la uacutenica de las tres empresas que realiza esta distincioacuten

Variables Horas formacioacuten presencial por

empleado Horas formacioacuten total por

empleado

Productividad 1 0881 0936

Productividad 2 0638 0530 Tabla 5 Coeficientes Pearson Horas Formacioacuten Presencial ndash Productividad Sector Eleacutectrico

Como vemos la correlacioacuten entre formacioacuten presencial y total por empleado es muy similar y si

se realiza entre horas de formacioacuten por ordenador y productividad se obtiene sin embargo una

correlacioacuten mucho menor (del orden del 03) por tanto podemos concluir que la inversioacuten que se

realiza en formacioacuten no presencial es significativamente menos efectiva que en formacioacuten

presencial No podemos generalizar esta afirmacioacuten obtenida de los datos de Endesa puesto que

no tenemos una segunda empresa del sector eleacutectrico para comprobarlo pero se deja indicada

esta posible varianza del indicador GRI de formacioacuten para futuros estudios

Similar a este indicador analizado GNF incluye en su anaacutelisis un indicador que no incluyen sus

dos competidoras la satisfaccioacuten de sus empleados respecto a dicha formacioacuten El anaacutelisis de

este nuevo indicador da como resultado

Variables Satisfaccioacuten por formacioacuten p-valor


Productividad 2 0921 0254 Tabla 6 P-valor y Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Formacioacuten - Productividad Sector Eleacutectrico

Puede observarse la fuerte correlacioacuten entre este indicador y ambas productividades analizadas

Al igual que ocurrioacute con el anterior indicador analizado no podemos generalizar que la

satisfaccioacuten por la formacioacuten recibida tenga una correlacioacuten directa tan fuerte con la

productividad pero se deja indicado para un futuro anaacutelisis si alguna de sus competidoras

incluye tambieacuten dicho indicador en el futuro




37

412 Absentismo

Se analizaraacuten a continuacioacuten los iacutendices de absentismo de manera similar al anaacutelisis anterior de

la formacioacuten

Variables Tasa absentismo

Endesa Tasa absentismo GNF Tasa absentismo

Iberdrola

Productividad 1 -0326 -0993 0633

Productividad 2 0862 -0911 0483 Tabla 7 Coeficientes Pearson Absentismo ndash Productividad Sector Eleacutectrico

Variables Tasa absentismo p-valor

Endesa Tasa absentismo p-valor

GNF Tasa absentismo p-valor

Iberdrola


Productividad 2 0339 0270 0483 Tabla 8 P-valor Absentismo ndash Productividad Sector Eleacutectrico

Como puede apreciarse en la tabla anterior dependiendo del iacutendice de productividad empleado y

dependiendo tambieacuten de la empresa analizada se han obtenido resultados muy diferentes para la

correlacioacuten entre absentismo y productividad Esto significa que no puede generalizarse una

afirmacioacuten que a priori pudiera considerarse evidente como es que el absentismo laboral influye

notablemente en la productividad

Aunque este resultado pueda parecer incoherente se sustenta bajo dos argumentos El primero es

que los iacutendices de absentismo son bajos y por ello no tienen gran impacto en la productividad

final de estas gigantes econoacutemicas Este mismo anaacutelisis en una empresa pequentildea o en una

empresa con una tasa inusualmente alta de ausentismo probablemente dariacutea resultados claros de

correlacioacuten entre ambos iacutendices pero no es asiacute para grandes empresas del sector eleacutectrico Otro

argumento que sustenta la coherencia de estos resultados es que en el negocio de las eleacutectricas la

mayoriacutea de los empleados o bien se dedican a analizar y a planear la viabilidad de futuras

inversiones o bien es personal de mantenimiento pero hay poco personal que intervenga a diario

de manera activa en el negocio de venta o servicio y por tanto en su beneficio econoacutemico directo

Esto implica que este anaacutelisis en grandes empresas de otro sector de negocio podriacutea arrojar

diferentes conclusiones Es maacutes si en una gran eleacutectrica la tasa de ausentismo se disparase con el

tiempo (al principio poco a poco y al final de manera exponencial) iriacutean bajando los beneficios

de la empresa debido a la incapacidad de actuacioacuten raacutepida para arreglar las averiacuteas




38

413 Accidentabilidad

En el anaacutelisis de la accidentabilidad se obtuvieron estos resultados

Variables Frecuencia accidentes

Endesa Frecuencia accidentes

GNF Frecuencia accidentes

Iberdrola

Productividad 1 -0261 -0933 -0380 Tabla 9 Coeficientes Pearson Accidentabilidad ndash Productividad 1 Sector Eleacutectrico


p-valor Endesa Frecuencia accidentes

p-valor GNF Frecuencia accidentes

p-valor Iberdrola

Productividad 1 0832 0235 0989 Tabla 10 P-valor Accidentabilidad ndash Productividad Sector Eleacutectrico

En este anaacutelisis se han excluido los resultados de correlacioacuten entre la productividad 2 y la tasa de

frecuencia de accidentes porque el nivel de significacioacuten (p-valor) obtenido en el mismo era

menor al 95

Los datos nos muestran una correlacioacuten negativa entre la frecuencia de accidentes y la

productividad de la empresa Sin embargo puede verse que dicha relacioacuten es mayor para una de

las empresas que para las otras dos por ello se puede hablar de la existencia de dicha correlacioacuten

pero no es tan sencillo cuantificar la misma

Esta relacioacuten inversa puede sustentarse ante el argumento de que a los trabajadores no les gusta

trabajar en un ambiente laboral que pueda percibirse como peligroso Por tanto una reduccioacuten en

la frecuencia de accidentes da como resultado una mejora de la confianza de los empleados hacia

su empresa y por tanto a la productividad de la misma

Aunque esta nube de puntos no parece arrojar mucha luz sobre si verdaderamente la

accidentabilidad influye mucho o no en la productividad los datos de las tres empresas nos han

permitido crear un modelo de la cuestioacuten




39

Figura 10 Modelo Iacutendice Frecuencia de Accidentes - Productividad 1 Sector Eleacutectrico

Este modelo como ocurriacutea en los explicados en el epiacutegrafe de formacioacuten cumple el 95

requerido por las observaciones pero hay valores ligeramente por encima del 95 de la media de

los mismos Se aprecia la pendiente negativa del modelo que representa la correlacioacuten inversa de

las dos variables

414 Salario

Se analizaraacute ahora un iacutendice importante tanto para los empleados como para las comunidades

locales que es la relacioacuten entre el salario inicial de la empresa respecto al salario miacutenimo local

Aun siendo un iacutendice oficial recogido concretamente por la guiacutea GRI (que es la que siguen las

tres empresas que han sido analizadas) solo Iberdrola y Gas Natural Fenosa tienen recogido este

iacutendice mientras que Endesa no lo recoge en ninguno de sus informes de sostenibilidad de los

uacuteltimos tres antildeos Por tanto realizaremos este anaacutelisis uacutenicamente con dos empresas

Variables Salario inicial Miacutenimo local ()

GNF Salario inicial Miacutenimo local ()

Iberdrola

Productividad 1 0803 -0998

Productividad 2 0581 -0998 Tabla 11 Coeficiente de Pearson Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad Sector Eleacutectrico

015

02

025

03

035

04

1 2 3 4 5 6 7

Pro

du

ctiv

idad

1



Activas Modelo





40

Variables Salario inicial Miacutenimo local

() p-valor GNF Salario inicial Miacutenimo local

() p-valor Iberdrola


Productividad 2 0603 0039 Tabla 12 P-valor Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad Sector Eleacutectrico

Una vez analizadas ambas empresas se concluye que solo los datos de Gas Natural Fenosa

pueden ser tenidos en cuenta puesto que el nivel de significacioacuten de los datos de Iberdrola no es

del 95 requerido Por tanto las conclusiones que se obtengan seraacuten vaacutelidas para GNF pero no

tienen por queacute ser vaacutelidas para todo el sector eleacutectrico sin embargo si el con anaacutelisis se obtienen

datos prometedores para GNF se propondraacute su estudio en el resto de eleacutectricas

Con los datos vaacutelidos se obtienen los siguientes modelos

Figura 11 Modelo Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad 1 Sector Eleacutectrico

-02

-01

0

01

02

03

04

05

06

07

08

205 21 215 22 225 23 235

Pro

du

ctiv

idad

1

Salario inicialminimo local ()

Regresioacuten de Productividad 1 por Salario inicialmiacutenimo local () (Rsup2=0645)

Activas Modelo





41


Puede observarse que los modelos obtenidos son precisos no solo en las observaciones sino

dentro de los liacutemites del 95 del valor de la media Una vez maacutes apreciamos que ambas

pendientes son similares lo cual es muy positivo puesto que ambas productividades estaacuten muy

relacionadas y por tanto como ya se ha mencionado anteriormente deberiacutean obtenerse las mismas

conclusiones para ambas variables

415 Otros indicadores

Por uacuteltimo se analizaran otros indicadores que recogen voluntariamente las empresas pero que

son uacutenicos de cada una de ellas

Como consecuencia no se podraacuten obtener conclusiones generalizadas para todo el sector pero si

al menos detectar los indicadores que puedan resultar de intereacutes para estudiar en el futuro cuando

sean analizados por otras empresas del sector

4151 Altos directivos

El primer indicador seraacute el porcentaje de altos directivos provenientes de la comunidad local en

la que estaacute asentada la empresa Los datos de este indicador pertenecen a GNF

-03

-02

-01

0

01

02

03

04

05

06

205 21 215 22 225 23 235

Pro

du

ctiv

idad

2


Regresioacuten de Productividad 2 por Salario inicialminimo local () (Rsup2=0338)

Activas Modelo





42

Variables Altos directivos de comunidad local p-valor


Productividad 2 0951 0201 Tabla 13 P-valor y Coeficientes de Pearson Altos directivos de la comunidad local - Productividad Sector Eleacutectrico

Como se aprecia en los resultados de la correlacioacuten este indicador puede resultar ser de intereacutes

de estudio dado que la uacutenica muestra que tenemos del sector muestra una correlacioacuten directa y

muy alta dentro del 95 de significacioacuten Se muestran a continuacioacuten los modelos empleando

ambas productividades

Figura 13 Modelo Altos Directivos de Comunidad Local - Productividad 1 Sector Eleacutectrico

-02

-01

0

01

02

03

04

05

06

07

65 70 75 80 85 90

Pro

du

ctiv

idad

1

Altos directivos de comunidad local

Regresioacuten de Productividad 1 por Altos directivos de comunidad local (Rsup2=0654)

Activas Modelo





43


Una vez maacutes se aprecia una pendiente similar en ambas productividades y una correlacioacuten

directa entre la productividad y el de altos directivos de la comunidad local

4152 Evaluaciones de desempentildeo

El siguiente indicador ha sido recogido por Iberdrola y es el tanto por ciento de empleados que

han sido sometidos a revisiones por desempentildeo por la empresa en el uacuteltimo antildeo

Variables Revisiones de desempentildeo p-valor

Productividad 1 -0713 0495

Productividad 2 0819 0390 Tabla 14 P-valor y Coeficientes de Pearson Revisiones por desempentildeo - Productividad Sector Eleacutectrico

Mirando la correlacioacuten entre las productividades y las revisiones de desempentildeo y conociendo

que ambas productividades estaacuten fuertemente relacionadas para cualquier empresa puede

inferirse que este indicador no tiene gran relacioacuten con la productividad en Iberdrola y en

consecuencia es probable que tampoco lo tenga en otras empresas similares del sector eleacutectrico

como las otras dos aquiacute analizadas

En el siguiente graacutefico con los modelos para ambas productividades puede apreciarse como no

tienen la misma pendiente ni tan siquiera el mismo tipo de correlacioacuten

-005

0

005

01

015

02

025

03

035

65 70 75 80 85 90

Pro

du

ctiv

idad

2



Activas Modelo





44

Figura 15 Modelo Revisiones por desempentildeo - Productividad Sector Eleacutectrico

4153 Beneficios sociales

Por uacuteltimo se analizaran un conjunto de indicadores de euros por empleado para distintos

beneficios sociales con los datos obtenidos de Endesa de los uacuteltimos antildeos Los beneficios

analizados son

Asistencia meacutedica que recoge la inversioacuten realizada en el equipo meacutedico disponible en

las propias instalaciones de Endesa

Actividades recreativas este indicador recoge el dinero invertido por la empresa tanto en

jornadas en la oficina de charlas de intereacutes como en jornadas de ldquooutdoor trainingrdquo para

reforzar la unidad de los equipos de trabajo

Seguro privado recoge la inversioacuten realizada por Endesa en seguros meacutedicos para sus

empleados en paiacuteses donde la sanidad no es puacuteblica o para darles la posibilidad de ir a

una consulta privada sin necesidad de ir a la sanidad puacuteblica en los paiacuteses en los que se

dispone de ella

Pensiones recoge la inversioacuten de la eleacutectrica en un plan de pensiones disentildeado para sus

empleados tras su jubilacioacuten de la empresa

El resultado de las correlaciones con la productividad es el siguiente

-02

-01

0

01

02

03

04

05

69 70 71 72 73 74 75 76 77 78

Revisiones de desempentildeo

Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)




45

Variables AsistMedica Act Recreativas Seguro Privado Pensiones

Productividad 1 0481 0434 1000 0938

Productividad 2 -0764 -0796 0209 0528 Tabla 15 Coeficientes de Pearson Beneficios Sociales - Productividad Sector Eleacutectrico


Productividad 1 0681 0714 0006 0226

Productividad 2 0447 0414 0866 0646 Tabla 16 P-valor Beneficios Sociales - Productividad Sector Eleacutectrico

Analizando cada beneficio social por separado puede observarse que tanto la asistencia meacutedica

en el trabajo como las actividades recreativas financiadas por la empresa no parecen guardar

ninguacuten tipo de correlacioacuten con la productividad (casos similares al de revisiones por desempentildeo

anterior) Respecto al seguro privado haraacuten falta maacutes datos de posteriores antildeos o de otras

empresas para comprobar si existe correlacioacuten directa o no puesto que el valor de significacioacuten

obtenido para la productividad 1 no es suficiente para obtener conclusiones

Sin embargo en el las pensiones puede observarse una relacioacuten directa con la productividad

Como ya hemos mencionado puesto que solo tenemos informacioacuten a este respecto de una uacutenica

empresa no podemos generalizar la conclusioacuten de que la pensioacuten es el beneficio social que maacutes

motiva a los trabajadores pero siacute que es un factor de motivacioacuten en Endesa y que es digno de ser

analizado para otras eleacutectricas

El modelo que se obtendriacutea relacionando ambas productividades con el dinero invertido por

empleado en pensiones es el siguiente




46

Figura 16 Modelo Pensiones - Productividad Sector Eleacutectrico

Donde cada modelo se adapta casi a la perfeccioacuten con los datos obtenidos y no se sobrepasan los

liacutemites del plusmn95 con respecto a la media

42 Gestioacuten de los proveedores

El primer stakeholder externo que ha sido analizado son los proveedores en este caso en lugar de

utilizar iacutendices de productividad se emplearaacute el coste total de los proveedores en funcioacuten del

EBITDA de ese antildeo como indicador econoacutemico Se veraacute en este anaacutelisis que los indicadores

particulares de cada empresa han resultado ser tan interesantes como la informacioacuten comuacuten a

todas ellas

421 Compras locales

Se analizaraacute en primer lugar el indicador de porcentaje de compraspedidos a proveedores locales

con respecto al ratio definido

005

01

015

02

025

03

035

04

2750 2800 2850 2900 2950 3000 3050 3100 3150

Pensiones (Ben Social)





47

Variables Compras locales

Endesa Compras locales

GNF Compras locales

Iberdrola

RatioProd 0735 0991 0967

p-valor 0475 0086 0164 Tabla 17 P-valor y Coeficientes de Pearson Compras locales - RatioProd Sector Eleacutectrico

Este indicador recogido en el GRI no nos ofrece muchas conclusiones Encontramos una

correlacioacuten alta y directa entre el iacutendice definido y las compras locales por lo que la primera idea

que podriacutea parecer que se obtiene es que utilizar proveedores locales hace que la relacioacuten de los

costes con respecto al beneficio de la empresa aumente pero no es la conclusioacuten acertada

Loacutegicamente cuanto mayor sea el porcentaje de compras locales mayor parte representa del coste

de proveedores total (ronda el 85-90) por tanto el Ratio costebeneficio no tiene por queacute

crecer pero la relacioacuten de este gasto con el Ratio aumentaraacute Por tanto no podemos obtener

conclusiones acerca de los proveedores con este ratio aunque volveraacute a analizarse para las

comunidades locales

Para llegar a una concusioacuten acerca de si utilizar proveedores locales puede representar un ahorro

en costes y por tanto beneficioso para la empresa seriacutea uacutetil analizar en lugar de porcentaje de

compras locales analizar nuacutemero de pedidos significativos a proveedores locales Endesa utiliza

un indicador de este estilo que denomina nuacutemero de proveedores locales con contratos gt 1 M

El anaacutelisis se ha realizado para el de proveedores locales con contratos mayores de 1 milloacuten de

euros este porcentaje como puede verse en el anexo del trabajo que incluye los datos recogidos

de las empresas es pequentildeo puesto que la mayoriacutea de los proveedores empleados tienen

contratos de menor cuantiacutea econoacutemica

Variables RatioProd Coste proveedores (M)

Proveedores locales con contratos gt 1 M euro -0505 -0438

p-valor 0663 0712 Tabla 18 P-valor y Coeficientes de Pearson Proveedores Locales con Grandes Contratos - RatioProd Sector Eleacutectrico

Como todos los indicadores para los que solo se tiene una empresa analizada no puede obtenerse

una conclusioacuten generalizable pero si puede afirmarse que seriacutea interesante analizar este tipo de

indicadores en otras empresas del sector eleacutectrico puesto que la informacioacuten disponible parece

apuntar a que un buen reparto de pedidos entre proveedores locales puede tener un impacto

inverso con el coste total de proveedores y por tanto que los costes representen una menor parte

del beneficio para el RatioProd




48

El modelo lineal que podriacutea obtenerse a partir de estos datos para el RatioProd es el siguiente

Figura 17 Modelo Proveedores Locales con Grandes Contratos - RatioProd Sector Eleacutectrico

Como vemos en el modelo el ratio disminuye por lo que tener muchos proveedores locales con

contratos superiores al milloacuten de euros disminuye los costes con respecto a los ingresos de la

eleacutectrica

Ademaacutes si estudiamos el modelo de proveedores con contratos superiores al milloacuten de euros con

respecto al coste total de proveedores locales se obtiene

-15

-1

-05

0

05

1

15

2

25

23 24 25 26 27 28 29

Rat

ioP

rod

Proveedores locales con contratos gt 1 M euros Endesa

RatioProd por Proveedores locales con contratos gt 1 M euros Endesa (Rsup2=0255)

Activas Modelo





49

Figura 18 Modelo Proveedores Locales con Grandes Contratos - Coste Proveedores Sector Eleacutectrico

Se obtiene nuevamente una correlacioacuten inversa entre las variables Esta relacioacuten parece evidente

puesto que el hecho de comprar lotes mayores o realizar pedidos maacutes grandes suele conllevar un

descuento por volumen

422 Derechos humanos

El siguiente indicador comuacuten que se analizaraacute es el de proveedores certificados en cumplimiento

de normas de derechos humanos o lo que es lo mismo proveedores que han sido evaluados en

materia de derechos humanos

Teacutengase en cuenta que solo se han incluido datos de Endesa e Iberdrola porque GNF ha

empezado a analizar este indicador en 2012 y por tanto no se tienen suficientes datos para

incorporarlos en el estudio Las pruebas de correlacioacuten (Pearson) que se han obtenido son

Variables Socios evaluados DerHumanos

Endesa Socios evaluados DerHumanos

Iberdrola

Coste proveedores (M) -0019 0172

RatioProd -0096 0208 Tabla 19 Coeficientes de Pearson Socios Evaluados en Der Humanos - RatioProd y Coste Proveedores Sector Eleacutectrico

2

22

24

26

28

3

32

34

36

38

4

3700 3900 4100 4300 4500 4700 4900 5100 5300 5500

P

rove

ed

ore

s lo

cale

s co

n c

on

trat

os

gt 1

M e

uro

s En

de

sa

Coste proveedores locales (M)

Regresioacuten de Proveedores locales con contratos gt 1 M euros Endesa por Coste proveedores locales (M) (Rsup2=0125)

Activas Modelo





50



Iberdrola

p-valor Coste proveedores 0988 0828

p-valor RatioProd 0939 0784 Tabla 20 P-valor Socios Evaluados en Der Humanos - RatioProd y Coste Proveedores Sector Eleacutectrico

Podemos apreciar que ambas correlaciones son bajas en el caso de las de Iberdrola directas y en

las de Endesa inversas esto nos indica que no existe una correlacioacuten lineal entre los proveedores

evaluados y el coste de los mismos Esto es una buena sentildeal puesto que las empresas no son

penalizadas por evaluar a sus proveedores con lo que esto implica que es que los proveedores

saben que el cumplimiento de los derechos humanos y unas buenas condiciones de trabajo para

sus empleados son medidas necesarias hoy en diacutea


Para terminar el anaacutelisis de los proveedores se estudiaran otros indicadores propios de cada

empresa para extraer conclusiones de cuaacuteles podriacutean ser interesantes estudiar en otras empresas

del sector

4231 Accidentes de proveedores

Se comenzaraacute el anaacutelisis con un indicador recogido por GNF accidentes con baja de los

proveedores Este indicador incluye los accidentes que se producen para trabajadores de los

proveedores mientras trabajan para la eleacutectrica Su nivel de correlacioacuten con el coste de los

mismos se expresa en la siguiente tabla

Variables Accidentes con baja proveedores GNF

Coste proveedores locales (M) 0611

p-valor 0582 Tabla 21 P-valor y Coeficientes de Pearson Accidentes con Baja de Proveedores - Coste Proveedores Locales Sector

Eleacutectrico

Como parece loacutegico cuantos maacutes accidentes se producen maacutes reacios seraacuten los empleados a

trabajar para dicha empresa y por tanto maacutes dinero querraacuten los empleados por los riesgos que ese

empleo conllevan Por ello observamos correlacioacuten directa y alta para GNF entre accidentes y

costes de proveedores Se incluye a continuacioacuten un modelo de dicha relacioacuten




51

Figura 19 Modelo Accidentes con Baja de Proveedores - Coste Proveedores Locales Sector Eleacutectrico

Como se ha hecho para otros modelos se ha hecho zoom para apreciar mejor la pendiente del

modelo Las referencias de confianza del 95 no aparecen en la imagen porque los datos

cumplen notablemente las restricciones

4232 Satisfaccioacuten proveedores

Otro indicador que puede resultar muy interesante de analizar pero soacutelo recoge Iberdrola a traveacutes

de unas encuestas es el iacutendice de satisfaccioacuten de sus proveedores Los datos obtenidos son los

siguientes

Variables Satisfaccioacuten proveedores

Coste proveedores locales (M) -0983

RatioProd -0977 Tabla 22 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Proveedores - RatioProd y Coste Proveedores Locales Sector Eleacutectrico


P-valor Coste proveedores locales (M) 0117

p-valor RatioProd 0137 Tabla 23 P-valor Satisfaccioacuten Proveedores - RatioProd y Coste Proveedores Locales Sector Eleacutectrico

Como pareciacutea loacutegico esperar el coste de los proveedores se relaciona de manera inversa con la

satisfaccioacuten de los mismos es decir cuanto maacutes contentos de trabajar con nuestra empresa maacutes

estaraacuten dispuestos a ajustar sus precios Lo que puede sorprender un poco maacutes es la relacioacuten tan

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

60 80 100 120 140 160 180 200

Co

ste

pro

vee

do

res

loca

les

(M)

Accidentes con baja proveedores

Regresioacuten de Coste proveedores locales (M) por Accidentes con baja proveedores (Rsup2=0373)

Activas Modelo





52

alta entrando dentro de que no pueda rechazarse la hipoacutetesis al 95 Con los datos provenientes

de Iberdrola pueden crearse los siguientes modelos para representar dicha relacioacuten

Figura 20 Modelo Coste Proveedores - Satisfaccioacuten Proveedores Sector Eleacutectrico

Figura 21 Modelo RatioProd - Satisfaccioacuten Proveedores Sector Eleacutectrico

3500

4000

4500

5000

5500

6000

6500

755 757 759 761 763 765 767 769 771 773 775

Co

ste

pro

vee

do

res

(M)

Satisfaccioacuten proveedores

Regresioacuten de Coste proveedores (M) por Satisfaccioacuten proveedores (Rsup2=0984)

Activas Modelo


03

04

05

06

07

08

09

1

755 757 759 761 763 765 767 769 771 773 775

Rat

ioP

rod


Regresioacuten de RatioProd por Satisfaccioacuten proveedores (Rsup2=0954)

Activas Modelo





53

Este modelo es hasta el momento en el que puede apreciarse maacutes claramente la relacioacuten entre dos

iacutendices Por tanto es uno de los indicadores que claramente seriacutea importante analizar para otras

empresas del sector eleacutectrico en un futuro proacuteximo


Por uacuteltimo se analizaraacute un indicador que ya que se recogioacute en el apartado de empleados y que es

propio de GNF los altos directivos provenientes de la comunidad local relacionaacutendolo con el

nuacutemero de pedidos a proveedores locales

Variables Pedidos a proveedores locales

Altos directivos de comunidad local 0995

p-valor 0064 Tabla 24 P-valor y Coeficientes de Pearson Altos Directivos de Comunidad Local - Pedidos Proveedores Locales Sector

Eleacutectrico

Podemos concluir con los datos de los que disponemos que los altos directivos provenientes de la

comunidad local son propensos a utilizar proveedores locales Este indicador sirve para el

anaacutelisis tanto de proveedores como el de la comunidad local como stakeholder externo ya que el

hecho de tener directivos locales hace que maacutes dinero de la empresa se quede en la comunidad

local aumentando la riqueza de la zona

Para concluir con el apartado de proveedores e introducir el de sociedad y comunidades locales

se incluye el modelo de correlacioacuten de estos dos indicadores

Figura 22 Modelo Altos Directivos de Comunidad Local - Pedidos Proveedores Locales Sector Eleacutectrico

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

65 70 75 80 85 90

Co

ste

pro

vee

do

res

loca

les

(M)


Regresioacuten de Coste proveedores locales (M) por Altos directivos de comunidad local (Rsup2=0974)

Activas Modelo





54

43 Anaacutelisis de la sociedad en general

Se analizaraacute ahora la sociedad como grupo de intereacutes aunque ya se han obtenido algunas

conclusiones en apartados anteriores que conciernen a este grupo de intereacutes ahora se analizaraacuten

solo indicadores que aporten informacioacuten concreta sobre las comunidades locales y la sociedad

A lo largo de este estudio se daraacuten tambieacuten muchos datos acerca del uacuteltimo stakeholder externo

que se analizaraacute el cliente puesto que uno de los indicadores que se emplearaacute para comprobar la

efectividad de las medidas en la sociedad es la satisfaccioacuten de esta misma Este indicador es

obtenido por las empresas a traveacutes de encuestas online y telefoacutenicas a clientes tanto particulares

como empresas

Otro indicador que se emplearaacute en este anaacutelisis es la valoracioacuten de la marca Se emplearaacuten los

valores del informe que elabora todos los antildeos Interbrand (Interbrand 2013) doacutende cada marca

es valorada en millones de eurosdoacutelares Teacutengase en cuenta que al no saberse exactamente coacutemo

se calcula este indicador es complicado prever los resultados que se obtendraacuten y asiacute mismo habraacute

que ser precavido con las conclusiones que se obtengan

431 Inversiones

Se empezaraacute el anaacutelisis con las inversiones realizadas por las empresas en acciones sociales y en

I+D+i en correlacioacuten con la satisfaccioacuten del cliente y posteriormente se repetiraacute el estudio con la

valoracioacuten de la marca

Variables Inversioacuten I+D+I (M) Acciones sociales (M)

SatsCliente Endesa -0196 0451

SatsCliente Iberdrola 0803 -0074

SatsCliente GNF - -0904 Tabla 25 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Cliente - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones Sociales Sector Eleacutectrico


SatsCliente Endesa p-valor 0061 0111

SatsCliente Iberdrola p-valor 0407 0953

SatsCliente GNF p-valor - 0281 Tabla 26 P-valor Satisfaccioacuten Cliente - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones Sociales Sector Eleacutectrico

Para ambos paraacutemetros ocurre lo mismo en funcioacuten de la empresa sale correlacioacuten directa

inversa o praacutecticamente nula como en el caso de Iberdrola con las acciones sociales Por tanto

podemos incluir que en el sector eleacutectrico las inversiones en investigacioacuten y desarrollo y las

inversiones de caraacutecter social no influyen para la satisfaccioacuten del cliente Se analizaraacute a

continuacioacuten si ocurre lo mismo para la valoracioacuten de la marca




55


Valoracioacuten Marca Endesa 0995 -0985

Valoracioacuten Marca Iberdrola 1000 -0667

Valoracioacuten Marca GNF - -0914 Tabla 27 Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones Sociales Sector Eleacutectrico


Valoracioacuten Marca Endesa p-valor 0061 0111

Valoracioacuten Marca Iberdrola p-valor 0011 0536

Valoracioacuten Marca GNF p-valor - 0265 Tabla 28 P-valor Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones Sociales Sector Eleacutectrico

Se analizaraacute en primer lugar la inversioacuten en I+D+i para ello podemos emplear uacutenicamente los

datos de Endesa puesto que los de Iberdrola no nos sirven para aceptar la hipoacutetesis del anaacutelisis

por el incumplimiento del nivel de significacioacuten escogido (95) Los datos de Endesa muestran

una fuerte correlacioacuten directa entre la inversioacuten en investigacioacuten y la valoracioacuten de la marca

ahora como en otros casos que ha ocurrido lo mismo no podemos generalizar esta afirmacioacuten

para todo el sector eleacutectrico sin datos de otra empresa para comparar El modelo que seguiriacutea la

correlacioacuten para Endesa (e idiacutelicamente para todo el sector) es el siguiente

Figura 23 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i Sector Eleacutectrico

270

290

310

330

350

370

390

410

40 45 50 55 60 65 70 75 80 85

Val

ora

cioacute

n M

arca

(M

)

Inversioacuten I+D+I (M)

Regresioacuten de Valoracioacuten Marca (M) por Inversioacuten I+D+I (M) (Rsup2=0991)

Activas Modelo





56

Volviendo de nuevo a la tabla anterior de correlaciones podemos observar un efecto contrario

para la inversioacuten social Coinciden las tres empresas en una correlacioacuten inversa entre la

valoracioacuten de marca y dinero donado a fines sociales El modelo que representa esta relacioacuten es

el siguiente

Figura 24 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en Acciones Sociales Sector Eleacutectrico

Para la creacioacuten de este modelo en lugar de tomar los 9 datos en el anaacutelisis se han hecho las

medias para cada antildeo de las tres empresas puesto que la valoracioacuten en millones de euros difiere

mucho de una eleacutectrica a otra y corrompiacutea el resultado Esta correlacioacuten inversa podriacutea estar

producieacutendose debido a que en el anaacutelisis de la marca el dinero que no se reinvierte en la propia

empresa o el dinero que no puede demostrarse que va a dar futuro beneficio se considere como

un factor negativo Puesto que una inversioacuten en acciones sociales no puede demostrarse en

ninguacuten caso que produce un aumento en el beneficio entrariacutea en esa categoriacutea de dinero

ldquoperdidordquo

-2000

-1000

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

90 100 110 120 130 140 150 160 170 180

Val

ora

cioacute

n M

arca

(M

)

Acciones sociales (M)

Regresioacuten de Valoracioacuten Marca (M) por Acciones sociales (M) (Rsup2=0556)

Activas Modelo





57


Analizaremos en adelante otros indicadores relacionados con las comunidades locales que no son

comunes a las tres empresas

4321 Percepcioacuten social

El primero que se analizaraacute es la percepcioacuten social este indicador es recogido por GNF y expresa

la opinioacuten de los habitantes de las comunidades en las que se encuentra presenta presente la

eleacutectrica El anaacutelisis de los datos es el siguiente

Variables Acciones sociales (M) Valoracioacuten Marca (M)

Percepcioacuten Social 0754 -0956

p-valor 0456 0191 Tabla 29 P-valor y Coeficientes de Pearson Percepcioacuten Social - Inversioacuten en Acciones Sociales y Valoracioacuten Marca Sector

Eleacutectrico

Como se ve en la tabla encontramos una clara correlacioacuten directa entre el dinero invertido en

acciones sociales y la percepcioacuten en la sociedad de la eleacutectrica Lo que hay que cuestionarse

ahora es si la percepcioacuten social de la empresa tiene alguacuten impacto econoacutemico relevante en la

empresa y para ello se analizaraacute el retorno de inversioacuten o ROI en funcioacuten de este indicador Se

emplearaacute el ROI puesto que laquorepresenta una herramienta para analizar el rendimiento que la

empresa tiene desde el punto de vista financieroraquo26

(Franklin 2007)

Variables Percepcioacuten Social

ROI GN 0868

p-valor 0331 Tabla 30 P-valor y Coeficientes de Pearson Percepcioacuten Social - ROI Sector Eleacutectrico

Como la correlacioacuten entre la percepcioacuten social y el ROI es directa y alta concluimos que una

percepcioacuten social positiva puede desembocar en un mayor retorno de la inversioacuten como en el

caso de GNF

Si analizamos sin embargo los datos obtenidos en la correlacioacuten percepcioacuten social-valoracioacuten de

la marca el resultado obtenido es alto y de correlacioacuten inversa Este resultado implica de manera

geneacuterica para las eleacutectricas que una buena percepcioacuten de la comunidad local no se relaciona con

un aumento del valor econoacutemico de la marca Sin embargo y sin conocer datos de otras empresas

acerca de percepcioacuten social no me aventurariacutea a concluir que la valoracioacuten de la marca y la

percepcioacuten de la sociedad estaacuten inversamente relacionadas un anaacutelisis con maacutes datos nos llevariacutea

con mucha seguridad a la conclusioacuten de que ambas variables no estaacuten correlacionadas

26

Franklin Enrique Benjamin




58

4322 Salarios proveedores y altos directivos

Se analizaraacuten a continuacioacuten 3 iacutendices que tambieacuten fueron analizados en la seccioacuten de

proveedores esta vez en relacioacuten a la valoracioacuten de la marca y a la satisfaccioacuten del cliente La

relacioacuten entre salario inicial y salario miacutenimo del paiacutes nuacutemero de proveedores certificados (en

materia de derechos humanos) y el porcentaje de altos directivos locales

Variables Salario inicial miacutenimo local

Proveedores certificados


Valoracioacuten Marca Endesa - -0744 -

Valoracioacuten Marca Iberdrola 0324 0801 -

Valoracioacuten Marca GNF 0853 - 0754 Tabla 31 Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Salario Inicial Miacutenimo Local Proveedores Certificados y Altos

Directivos Locales Sector Eleacutectrico




Val Marca Endesa p-valor - 0466 -

Val Marca Iberdrola p-valor 0790 0409 -

Val Marca GNF p-valor 0350 - 0456 Tabla 32 P-valor Valoracioacuten Marca - Salario Inicial Miacutenimo Local Proveedores Certificados y Altos Directivos Locales

Sector Eleacutectrico

En primer lugar podemos obtener la conclusioacuten de que la valoracioacuten de la marca se ve afectada

positivamente cuando la relacioacuten entre el salario inicial y el miacutenimo es mayor Ademaacutes de esto

como ya se mencionoacute en apartados anteriores el hecho de que los trabajadores de una comunidad

cobren por encima del miacutenimo local trae riqueza a dicha comunidad El modelo que

representariacutea esta relacioacuten entre salario y valoracioacuten de la marca es el siguiente




59

Figura 25 Modelo Valoracioacuten Marca - Salario Inicial Miacutenimo Local Sector Eleacutectrico

Para la creacioacuten de este modelo en lugar de tomar los 6 datos en el anaacutelisis directamente se han

hecho las medias para cada antildeo de las dos empresas puesto que la valoracioacuten en millones de

euros difiere mucho de una eleacutectrica a otra y corrompiacutea el resultado

Volviendo a la tabla anterior se observa que el hecho de tener proveedores certificados no parece

tener ninguacuten tipo de relacioacuten con la valoracioacuten de la marca Esta conclusioacuten refuerza la teoriacutea de

que en la valoracioacuten de la marca se incluyen factores econoacutemicos fundamentalmente dejando de

lado indicadores obtenidos mediante encuestas o indicadores que no tengan un peso econoacutemico

especiacutefico Pero como ya se mencionoacute en el apartado anterior la certificacioacuten de los proveedores

asegura el cumplimiento de los derechos humanos y las adecuadas condiciones laborales en las

comunidades locales

Por uacuteltimo queda por analizar si el hecho de tener altos directivos locales da valor a la marca

Estudiando los uacutenicos datos disponibles de GNF parece indicar que asiacute es el hecho de contratar

para puestos altos a trabajadores locales aumenta la valoracioacuten de la marca Dado que solo

tenemos informacioacuten a este respecto de una eleacutectrica no podemos generalizar la conclusioacuten

Ademaacutes eacutesta iriacutea en contra de la teoriacutea de que en la valoracioacuten de la marca no se incluyen

factores sin peso econoacutemico especiacutefico Por tanto no podemos concluir si la correlacioacuten entre

ambas variables es real o dicha correlacioacuten en realidad no existe y en este caso es fruto de la

casualidad en los datos Lo que siacute es cierto es que el hecho de que una empresa contrate

0

500

1000

1500

2000

2500

355 36 365 37 375 38 385

Val

ora

cioacute

n M

arca

(M

)

Salario inicialminimo local

Regresioacuten de Valoracioacuten Marca (M) por Salario inicialminimo local (Rsup2=0979)

Activas Modelo





60

trabajadores autoacutectonos para puestos de alta direccioacuten trae riqueza econoacutemica cultural y social a

la comunidad local

Para finalizar el anaacutelisis de las comunidades locales relacionaacutendolo con el anaacutelisis del uacuteltimo

grupo de intereacutes los clientes se realizaraacute otra vez el estudio de los tres uacuteltimos indicadores pero

esta vez viendo su correlacioacuten con la satisfaccioacuten del cliente




SatsCliente Endesa - -0425 -

SatsCliente Iberdrola 0834 0270 -

SatsCliente GNF 0953 - -0004 Tabla 33 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Cliente - Salario Inicial Miacutenimo Local Proveedores Certificados y Altos





SatsCliente Endesa p-valor - 0721 -

SatsCliente Iberdrola p-valor 0372 0826 -

SatsCliente GNF p-valor 0196 - 0997 Tabla 34 P-valor Satisfaccioacuten Cliente - Salario Inicial Miacutenimo Local Proveedores Certificados y Altos Directivos

Locales Sector Eleacutectrico

Siguiendo el orden del anterior anaacutelisis comenzaremos analizando la relacioacuten de salarios con

respecto a la satisfaccioacuten del cliente Para ambas empresas se encuentra una correlacioacuten muy alta

y directa entre ambos indicadores Puede sorprender a priori esta relacioacuten y puede pensarse que

ha surgido por mera casualidad convendriacutea realizar este estudio de nuevo cuando se tenga

informacioacuten de una tercera eleacutectrica para asegurarse Con los datos disponibles de Iberdrola y

Gas Natural Fenosa se obtiene el siguiente modelo




61

Figura 26 Modelo Satisfaccioacuten Cliente - Salario Inicial Miacutenimo Local Sector Eleacutectrico

El motivo de esta posible correlacioacuten directa entre la satisfaccioacuten del cliente y la relacioacuten de

salarios puede deberse a que en los paiacuteses en viacuteas de desarrollo esta informacioacuten si llegue a los

ciudadanos y el hecho de saber que una determinada eleacutectrica sea generosa con su gente haga

que sientan una mayor simpatiacutea por la empresa y por tanto repercuta en las encuestas de

satisfaccioacuten

En el caso de proveedores certificados ocurre igual que ocurriacutea con la valoracioacuten de la marca

dado que para una empresa obtenemos una correlacioacuten directa y para la otra inversa Tiene

sentido este resultado puesto que a oiacutedos de los clientes no llega informacioacuten acerca de los

proveedores analizados solo les llega informacioacuten de casos poleacutemicos en el que las cosas se

hacen mal Recalco una vez lo dicho anteriormente aunque no aumente la satisfaccioacuten del

cliente las revisiones a los proveedores aseguran condiciones de trabajo adecuadas en las

comunidades locales de paiacuteses subdesarrollados o en viacuteas de desarrollo

Por uacuteltimo y para acabar con el anaacutelisis de la sociedad obtenemos una correlacioacuten nula en la

relacioacuten de satisfaccioacuten del cliente y el nuacutemero de directivos locales de GNF debido entre otros

factores al mencionado en el paacuterrafo anterior esta informacioacuten no llega faacutecilmente al cliente

67

69

71

73

75

77

79

14 16 18 2 22 24

Sats

Clie

nte


Regresioacuten de SatsCliente por Salario inicialminimo local (Rsup2=0945)

Activas Modelo





62

44 Anaacutelisis de los clientes

El anaacutelisis de clientes como grupo de intereacutes es el que cierra este apartado de anaacutelisis del sector

eleacutectrico Ademaacutes de algunas relaciones que ya han ido apareciendo a lo largo del anaacutelisis

(fundamentalmente en el apartado de comunidades locales) se analizaraacute si la satisfaccioacuten del

cliente tiene alguacuten peso especiacutefico en los ingresos del sector eleacutectrico

Para ello estudiaremos en primer lugar si existe relacioacuten entre la satisfaccioacuten del cliente y el ROI

o con el EBIT o el EBITDA Se presentan a continuacioacuten los estudios para las tres eleacutectricas

Variables EBITDA EBIT ROI

SatsCliente Endesa 0725 0845 0531

SatsCliente Iberdrola 0944 0776 0770

SatsCliente GNF 0699 0267 0106 Tabla 35 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Cliente - EBITDA EBIT y ROI Sector Eleacutectrico


SatsCliente Endesa p-valor 0484 0359 0644

SatsCliente Iberdrola p-valor 0056 0224 0230

SatsCliente GNF p-valor 0507 0828 0932 Tabla 36 P-valor Satisfaccioacuten Cliente - EBITDA EBIT y ROI Sector Eleacutectrico

El anaacutelisis concluye una relacioacuten lineal directa entre la satisfaccioacuten del cliente de una eleacutectrica y

el beneficio obtenido antes de impuestos e intereses y amortizaciones y depreciaciones Que las

relaciones de EBIT y EBITDA con la satisfaccioacuten tengan el mismo resultado es loacutegico puesto

que ambos paraacutemetros estaacuten muy relacionados entre siacute pero se realizan ambos anaacutelisis para

comprobar que el resultado uacutenico de uno de ellos no es mera casualidad sino que se conserva

para las tres eleacutectricas en 2 paraacutemetros diferentes

El modelo obtenido con los datos de las tres eleacutectricas utilizando el EBITDA es el siguiente




63

Figura 27 Modelo EBITDA - Satisfaccioacuten Cliente Sector Eleacutectrico

Observamos que al combinar todos los datos de las tres empresas el modelo obtenido es una

correlacioacuten perfecta entre ambas variables aunque la relacioacuten satisfaccioacutenEBITDA ha resultado

ser muy alta en realidad la correlacioacuten perfecta con algo tan subjetivo como la satisfaccioacuten no

existe pero si puede afirmarse que existe una relacioacuten muy alta entre ellas y es muy importante

que las eleacutectricas se preocupen de la satisfaccioacuten de sus clientes

Volviendo a la tabla se ve que tambieacuten esta correlacionada la satisfaccioacuten del cliente con el

retorno de la inversioacuten aunque de una manera algo menor el modelo obtenido de este segundo

anaacutelisis es el siguiente

14000

15000

16000

17000

18000

19000

20000

14 15 16 17 18 19 20 21 22

EBIT

DA

SatsCliente

Regresioacuten de EBITDA por SatsCliente (Rsup2=1000)

Activas Modelo





64

Figura 28 Modelo ROI - Satisfaccioacuten Cliente Sector Eleacutectrico

En este modelo se sigue apreciando una correlacioacuten directa satisfaccioacuten del clienteROI pero no

tan fuerte como la del EBITDA

Para concluir el apartado de clientes se concluye del estudio que para el sector eleacutectrico estaacute muy

relacionada la satisfaccioacuten del cliente con los ingresos y el retorno de la inversioacuten y por tanto

todo lo que afecte positiva y negativamente a la satisfaccioacuten del cliente es muy relevante para el

sector

-2

0

2

4

6

8

10

12

14

69 7 71 72 73 74 75 76 77 78 79

RO

I

SatsCliente

Regresioacuten de ROI por SatsCliente (Rsup2=0088)

Activas Modelo





65

Capiacutetulo 5 Caso eleacutectrica

51 iquestQueacute ocurrioacute

Una filial de ingenieriacutea de le empresa Electro realizoacute praacutecticas iliacutecitas para conseguir un contrato

valorado en maacutes de 300 millones de euros en Letonia El contrato era para la construccioacuten de una

central de ciclo combinado y habiacutea varias empresas del sector pujando por ella Es entonces

cuando nuestra la empresa Electro pagoacute una serie de comisiones a una consultora energeacutetica

para imponerse en la puja del proyecto Esta consultora fue la designada por el gobierno del paiacutes

para elegir a la eleacutectrica que llevariacutea a cabo el proyecto La inauguracioacuten de la central se produjo

en 2009 y esta noticia se ha conocido porque Electro pidioacute un informe en 2010 para saber

porque uno de los empleados de su filial estaba imputado en una querella criminal por soborno y

pagos de dinero negro

La noticia tuvo escasa repercusioacuten en los medios algunos medios que siacute se hicieron eco de esta

noticia fueron El Confidencial y El Correo Vasco Para la constatacioacuten de esta grave acusacioacuten

se ha examinado ademaacutes estas noticias el informe de sostenibilidad del antildeo 2010 de la empresa

Electro y se ha comprobado que se habla de un despido que podriacutea tratarse del implicado en

nuestro caso (no se especifica nombre) por temas de corrupcioacuten Ademaacutes en el informe un antildeo

anterior se habla de que hay un empleado con un proceso judicial en marcha

52 iquestQueacute implicaciones tuvo

En primer lugar se produjo un proceso judicial en la que la compantildeiacutea Electro pagoacute la asistencia

juriacutedica al acusado hasta que se comproboacute que su empleado obroacute como miacutenimo prescindiendo

del esmero exigible a alguien de su posicioacuten pero el coste econoacutemico de la defensa en este

proceso no tuvo relevancia ninguna para un gigante como Electro

La segunda consecuencia directa de este caso fue una limpieza de la cuacutepula de esta filial de

ingenieriacutea de Electro (presidente CEO y director financiero entre otros altos cargos) Una vez

maacutes la principal implicacioacuten en esta implicacioacuten fue econoacutemica debido a las indemnizaciones

que pagoacute Electro a los empleados despedidos No existen cifras oficiales disponibles del coste de

estos despidos ahora bien si se realizaron 8 despidos dentro de la cuacutepula de esta filial con un

coste aproximado de dos o tres anualidades por despido la filial de Electro se gastoacute alrededor de

24 millones de euros en la purga Que representa menos del 1 de su beneficio neto anual

(cercano a 3000 millones de euros)

Maacutes importante fue la repercusioacuten en la imagen de la compantildeiacutea que se ha visto dantildeada en los

paiacuteses de Europa del Este concretamente la empresa Electro no ha vuelto a realizar ninguacuten




66

proyecto en el paiacutes letoacuten Y hasta este antildeo (2014) no habiacutea conseguido tampoco ninguacuten proyecto

en alguacuten paiacutes vecino gracias a este nuevo Electro trabajaraacute en un proyecto en Lituania de una

central de ciclo combinado Para tratar de estimar los dantildeos econoacutemicos esta vez siacute relevantes

que ha sufrido Electro por este caso de corrupcioacuten se muestra a continuacioacuten el aumento de

capacidad entre 2009 y 2014 de Letonia

Calor y electricidad producidos entre el 2000 y el 2012

en Letonia (GWh)

Figura 29 Calor y Electricidad producidos del 2000 al 2012 en Letonia [Fuente Central Statistical Bureau of Latvia]

Ademaacutes si observamos los datos de Estonia Y Lituania vecinos cercanos de Letonia se ve una

tendencia similar a la letona pero con aun maacutes capacidad instalada Si a esto se suman los

proyectos que se estaacuten siendo asignados para la interconexioacuten de las liacuteneas eleacutectricas de los tres

paiacuteses con el resto de Europa es faacutecil intuir que Electro se estaacute quedando fuera de docenas de

proyectos que podriacutean reportarle grandes beneficios




67

53 iquestCoacutemo podriacutea haberse evitado

El grupo eleacutectrico Electro no realizoacute las comprobaciones adecuadas sobre el origen de la persona

que recibioacute los cobros de la consultora ni tampoco el correcto seguimiento de los trabajos de

dicha consultora energeacutetica a cambio de sus honorarios Los pagos a esta consultora fueron

recogidos por Electro en sus cuentas como ldquocostes de asesoramiento comercialrdquo Todo esto

implica que una primera medida bastante simple para haber evitado este caso en concreto hubiera

sido investigar con quieacuten estaba haciendo negocios Electro antes de entablar una relacioacuten

comercial

Pero imaginemos sin embargo que el empleado siacute realizoacute dicha comprobacioacuten como se supone

que debe hacerse seguacuten el coacutedigo de conducta de Electro iquestQueacute pudo fallar entonces

La respuesta es sencilla fallaron los mecanismos de deteccioacuten de corrupcioacuten dentro de la propia

compantildeiacutea puesto que careciacutean casi totalmente de ellos Es cierto que Electro a partir de 2009 (no

puede asegurarse si a raiacutez de este incidente o no) creoacute un nuevo organigrama anti-corrupcioacuten

que fue introducido en todo el grupo Electro para controlar este tipo de sucesos ademaacutes de

normativas especiacuteficas y cursos de formacioacuten sobre poliacuteticas anti-corrupcioacuten para todos sus

empleados Por tanto la respuesta de coacutemo podriacutea haberse evitado era tan simple como haber

creado las mismas poliacuteticas que se crearon a partir de 2009 pero en cuanto se comenzoacute la

expansioacuten internacional

Puede observarse que estas poliacuteticas de concienciacioacuten de los empleados comiteacutes anticorrupcioacuten

y cursos de actuacioacuten sobre poliacuteticas de corrupcioacuten funcionan puesto que ha sido la propia

empresa Electro la que a partir de ese antildeo ha detectado sus casos de corrupcioacuten antes que la

justicia y ha actuado en consecuencia de manera dura e imparcial Esto queda demostrado en el

hecho de que en paiacuteses doacutende Electro detectoacute este tipo de actuaciones y las notificoacute y penoacute no se

ha frenado su expansioacuten Este es el caso de Brasil doacutende en los uacuteltimos antildeos se han detectado un

par de casos de corrupcioacuten y sin embargo soacutelo en 2012 Electro va a construir 10 parques eoacutelicos

en el paiacutes que sumaraacuten una potencia a instalar de 288 MW







69

Capiacutetulo 6 Anaacutelisis del sector petroquiacutemico

Se han escogido dos empresas espantildeolas y una britaacutenica para este anaacutelisis no soacutelo por su

presencia en nuestro paiacutes sino tambieacuten por su trabajar a lo largo de los cinco continentes Las

empresas que se han escogido son Repsol Cepsa y BP


anaacutelisis de grupos de intereacutes externos en concreto proveedores y sociedad (incluyendo en este

apartado a las comunidades locales) No se analizaraacute en este caso como en el de eleacutectricas un

apartado de clientes puesto que la informacioacuten recogida por las petroquiacutemicas acerca de sus

clientes es praacutecticamente nula

Para el anaacutelisis estadiacutestico se emplearaacute como en el apartado anterior la matriz de correlacioacuten de

Pearson con las tres empresas a analizar y se analizaran discrepancias y similitudes entre ellas

Ademaacutes en aquellas variables en las que se obtenga una alta correlacioacuten se estudiaraacute la validez de

dicha hipoacutetesis a traveacutes del contraste de hipoacutetesis p-valor para el que definiremos en todo el

estudio un nivel de significacioacuten del 95 (α = 005)

Por uacuteltimo y antes de comenzar el anaacutelisis hay que recalcar que como ocurriacutea en el sector

eleacutectrico se tomaran datos disponibles de los uacuteltimos tres antildeos de las empresas es decir 2010

2011 y 2012 ya que los datos de 2013 no se encuentran auacuten disponibles para todas las empresas

Ademaacutes se ha decidido tomar datos solo de tres antildeos puesto que si se recogen datos con mayor

antiguumledad al compararlos podriacuteamos obtener conclusiones erroacuteneas debido a la crisis

econoacutemica que se estaacute viviendo actualmente ya que ponderar dicha crisis en este tipo de anaacutelisis

para poder descontar su efecto es muy complicado


En primer lugar para analizar el impacto de los empleados en la empresa se utilizaraacuten iacutendices de

productividad muy similares a los que se emplearon en el anaacutelisis del sector eleacutectrico

Ademaacutes se utilizan dos iacutendices muy correlacionados como en el caso anterior para tener una

mayor seguridad de que los resultados obtenidos no son fruto del azar




70

A lo largo de este anaacutelisis se intentaraacute seguir de la manera maacutes precisa posible el orden de

indicadores por temaacuteticas (formacioacuten ausentismohellip) que se siguieron en el epiacutegrafe anterior En

alguacuten caso no seraacute posible por no tener informacioacuten de este sector y en otros porque tendremos

indicadores que no teniacuteamos en el apartado anterior

Ademaacutes tambieacuten debe mencionarse antes de empezar el estudio que algunos de los datos de

Repsol de 2010 y 2011 incluyen informacioacuten sobre YPF y aunque en la mayoriacutea de ellos se ha

descontado el efecto de esta empresa absorbida y posteriormente expropiada por el gobierno

argentino en otros indicadores no ha podido hacerse esta distincioacuten

Por uacuteltimo y antes de comenzar el anaacutelisis se comprobaraacute que la correlacioacuten que guardan ambas

productividades es directa y alta como se ha supuesto

Variables Productividad 2 Repsol Productividad 2 Cepsa Productividad 2 BP

Productividad 1 0947 -0181 0996 Tabla 37 Coeficientes de Pearson Productividad 1 - Productividad 2 Sector Petroquiacutemico


Productividad 1 p-valor 0208 0884 006 Tabla 38 P-valor Productividad 1 - Productividad 2 Sector Petroquiacutemico

Se observa algo inusual en el caso de Cepsa en el que ambos iacutendices guardan una baja

correlacioacuten y ademaacutes inversa lo que hace que la interpretacioacuten de los resultados de esta petrolera

sea de mayor complejidad que en el caso de las otras dos

611 Formacioacuten


formacioacuten por empleado de las petroquiacutemicas Aunque resulte sorprendente BP no incluye estos

datos en sus informes debido a la complejidad de recogida de los mismos (para mayor

informacioacuten consultar el Anexo C de este trabajo) Los coeficientes de correlacioacuten de Pearson

obtenidos para las otras dos empresas son

Variables Horas Formacioacutenempleado

Repsol Horas Formacioacutenempleado

Cepsa


Productividad 2 0963 0728 Tabla 39 Coeficientes de Pearson Horas Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico

Para verificar la autenticidad de la hipoacutetesis se obtiene el p-valor de las mismas




71



Cepsa

Productividad 1 p-valor 0382 0403

Productividad 2 p-valor 0174 0481 Tabla 40 P-valor Horas Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico

A la hora de interpretar estos resultados en el caso de Repsol parece evidente concluir que las

horas de formacioacuten estaacuten directamente relacionadas con la productividad En el caso de Cepsa

tenemos dos resultados aparentemente contradictorios sin embargo parece loacutegico quedarse con

el resultado con mayor p-valor (aunque en este caso son parecidos) y por tanto concluir que

obtenemos la misma relacioacuten directa con las horas de formacioacuten de Cepsa y la productividad

Se incluye a continuacioacuten un modelo para representar la relacioacuten entre la productividad 2 y las

horas de formacioacuten empleando los datos de ambas empresas

Figura 30 Modelo Productividad 2 - Horas Formacioacuten Sector Petroquiacutemico

Si analizamos sin embargo los datos en lugar de con horas de formacioacuten con dinero invertido en

formacioacuten se obtiene un resultado muy diferente Se realizaraacute el estudio con las datos de Repsol

ya que es la uacutenica de las tres empresas que incluye esta informacioacuten (BP ha comenzado a

incluirla en el 2012) Los datos obtenidos se muestran a continuacioacuten

-005

0

005

01

015

02

025

33 35 37 39 41 43 45

Pro

du

ctiv

idad

2

Horas formempleado

Regresioacuten de Productividad 2 por Horas formempleado (Rsup2=0872)

Activas Modelo





72

Variables Inversioacutenempleado

Productividad 1 0042

Productividad 2 -0281 Tabla 41 Coeficientes de Pearson Inversioacuten en Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico


Productividad 1 p-valor 0973

Productividad 2 p-valor 0819 Tabla 42 P-valor Inversioacuten en Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico

Como se observa en la tabla anterior la correlacioacuten obtenida para ambas productividades con el

dinero invertido en formacioacuten es nula Es decir que aunque los empleados sean maacutes productivos

por recibir unas determinadas horas de formacioacuten no se ven asiacute mismo afectados por el dinero

que la empresa ha invertido en dicha formacioacuten

Para terminar el anaacutelisis de la formacioacuten en la industria petroquiacutemica se analizaran datos tanto

de Repsol como de Cepsa que muestran las horas de formacioacuten por empleado anuales por

tipologiacutea

Se empezaraacute en primer lugar por seguridad salud y medioambiente

Variables Formacioacuten

Seguridad Repsol Formacioacuten Medio Ambiente Repsol

Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente Cepsa


Productividad 2 0760 0898 0259 Tabla 43 Coeficientes de Pearson Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente - Productividad Sector Petroquiacutemico




Productividad 1 p-valor 0242 0082 0283



Como se aprecia en las tablas anteriores las horas de formacioacuten en seguridad y salud y la

formacioacuten relacionada con materias del medio ambiente guardan una correlacioacuten muy alta y

directa con la productividad de los trabajadores Cepsa da el dato de las horas de formacioacuten en

seguridad y medio ambiente juntas sin posibilidad de saber cuaacutentas son de una u otro tipo por

eso se realiza el anaacutelisis de correlacioacuten horas formacioacutenproductividad en conjunto




73

Si consideramos el modelo para este tipo de formacioacuten para cada una de las productividades

Figura 31 Modelo Productividad 1 - Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente Sector Petroquiacutemico


005

007

009

011

013

015

017

019

021

4 6 8 10 12 14 16 18

Pro

du

ctiv

idad

1

Horas Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente por empleado

Regresioacuten de Productividad 1 por Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente (Rsup2=0982)

Activas Modelo


0

005

01

015

02

025

4 6 8 10 12 14 16 18

Pro

du

ctiv

idad

2

Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente


Activas Modelo





74

Por uacuteltimo Cepsa realiza un estudio maacutes exhaustivo e incluye informacioacuten acerca de la

formacioacuten en temas de gestioacuten de empresas sistemas de produccioacuten y nuevas tecnologiacuteas Los

datos obtenidos se presentan a continuacioacuten

Variables Formacioacuten Tecnologiacutea Formacioacuten Produccioacuten Formacioacuten Gestioacuten

Productividad 1 -0139 0139 -0139

Productividad 2 -0949 0949 -0949 Tabla 45 Coeficientes de Pearson Formacioacuten Tecnoloacutegica Gestioacuten y Produccioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico



Productividad 2 p-valor 0205 0205 0205 Tabla 46 P-valor Formacioacuten Tecnoloacutegica Gestioacuten y Produccioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico

Como ocurriacutea en el anaacutelisis del sector anterior cuando solo se tiene informacioacuten de una empresa

no puede generalizarse ninguacuten tipo de conclusioacuten para todo el sector pero de los datos obtenidos

se deduce que la formacioacuten en uso de nuevas tecnologiacuteas y la formacioacuten en gestioacuten no producen

un aumento de productividad de los empleados y por tanto es una gasto innecesario por parte de

las petroquiacutemicas En cambio con la formacioacuten en produccioacuten se observa un patroacuten diferente

para ambas productividades se obtiene una correlacioacuten directa pero con valor muy diferente Si

confiamos en la de mayor p-valor como se ha hizo en ocasiones anteriores se deduciriacutea una

correlacioacuten directa pero baja con lo que podriacutea ser interesante estudiarlo en otras petroquiacutemicas

si no supone mucho coste




75

Figura 33 Modelo Productividad 1 - Formacioacuten Produccioacuten Sector Petroquiacutemico

El modelo obtenido para las horas de formacioacuten en meacutetodos de produccioacuten tiene una pendiente

positiva muy pequentildea como cabiacutea esperar de los datos observados en la tabla

Se analizaraacuten a continuacioacuten los iacutendices de accidentabilidad y de ausentismo de manera similar

al anaacutelisis anterior de la formacioacuten

612 Absentismo

En el caso del absentismo la uacutenica de las tres petroleras que presenta informacioacuten sobre este

indicador para los uacuteltimos antildeos es Cepsa

Variables Iacutendice de Absentismo p-valor


Productividad 2 0827 0380 Tabla 47 P-valor y Coeficientes de Pearson Absentismo - Productividad Sector Petroquiacutemico

Se observa correlacioacuten directa para una productividad e inversa para otra sin embargo no puede

concluirse que este iacutendice no esteacute relacionado con la productividad como ocurriacutea en el sector

eleacutectrico cuando obteniacuteamos este tipo de datos No puede realizarse esa afirmacioacuten puesto que en

el caso de Cepsa se mostraba al principio del estudio de los empleados ambas productividades no

estaacuten correlacionadas directamente Llegados a este punto se puede concluir que no se tiene la

informacioacuten suficiente para emitir un juicio acerca de este indicador ahora bien si se quiere

0

002

004

006

008

01

012

014

016

018

02

105 11 115 12 125 13

Pro

du

ctiv

idad

1

Formacioacuten produccioacuten (horasempleado)

Regresioacuten de Productividad 1 por Formacioacuten produccioacuten (horasempleado) (Rsup2=0019)

Activas Modelo





76

intentar predecir que es posible que ocurra en una anaacutelisis con maacutes empresas que recojan este

indicador puede uno fijarse en el iacutendice con mayor p-valor (como se ha hecho anteriormente)

con la esperanza de que esa hipoacutetesis es maacutes probable y por tanto intentar prever que cuanto

mayor sea el absentismo en la industria petroquiacutemica menor seraacute la productividad de la misma



Variables IF Accidentes Repsol IF Accidentes Cepsa IF Accidentes BP


Productividad 2 0174 0653 0928 Tabla 48 Coeficientes de Pearson Accidentabilidad - Productividad Sector Petroquiacutemico




Tabla 49 P-valor Accidentabilidad - Productividad Sector Petroquiacutemico

Los datos en conjunto de las tres empresas son confusos y puede parecer que no existe ninguacuten

tipo de correlacioacuten entre productividad y el iacutendice de frecuencia de accidentes de las mismas Sin

embargo como la obtencioacuten de conclusiones individualmente pareciacutea improbable se ha realizado

un modelo de ambas productividades con los 9 datos disponibles de las tres petroleras con el

siguiente resultado

Variables IF Accidentes

Productividad 1 -0759

Productividad 2 -0772 Tabla 50 Coeficientes de Pearson Accidentabilidad - Productividad del Conjunto Sector Petroquiacutemico




77

Figura 34 Modelos Accidentabilidad - Productividad Sector Petroquiacutemico

Por tanto con el anaacutelisis en conjunto de todos los datos puede concluirse que existe una

correlacioacuten inversa entre la frecuencia de los accidentes en el sector petroquiacutemico y la

productividad de sus empleados

614 Salario

Se analizaraacute a continuacioacuten como se hizo en el epiacutegrafe anterior la relacioacuten entre el salario inicial

de la empresa respecto al salario miacutenimo local

Aun siendo un iacutendice oficial recogido concretamente por la guiacutea GRI como ocurriacutea en el sector

eleacutectrico no todas las empresas lo recogen en este caso de las tres petroquiacutemicas escogidas solo

Repsol lo incluye en su informe

Variables Salario InicialSalario Miacutenimo p-valor


Productividad 2 -0209 0866 Tabla 51 P-valor y Coeficientes de Pearson Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad Sector Petroquiacutemico

Como se aprecia en el resultado de la tabla anterior a priori y sin datos de maacutes petroleras se

obtiene un resultado diferente al obtenido para el sector eleacutectrico Es decir que el hecho de pagar

por encima del miacutenimo local conlleva maacutes coste que lo que se gana en beneficio por motivacioacuten

del empleado y en definitiva no aumenta la productividad Esta teoriacutea parece tener sentido puesto

-03

-02

-01

0

01

02

03

04

05

06

0 05 1 15 2 25 3 35 4

Ind Frec accidentes





78

que Repsol estaacute pagando 3 veces maacutes que el sueldo miacutenimo local de media mientras que en el

sector eleacutectrico se pagaba algo menos de 2 veces maacutes por tanto parece coherente concluir que

Repsol debe buscar un mejor equilibrio entre la motivacioacuten al empleado de pagarle por encima

del miacutenimo local y el coste asociado de dicha accioacuten

Antes de terminar el anaacutelisis del salario puede analizarse un indicador exclusivo de BP en el que

incluye el salario de sus empleados junto con los beneficios sociales y los gastos de servicios

meacutedicos por empleado de los mismos para ver si pequentildeas variaciones que se han producido en

los uacuteltimos antildeos han afectado de manera significativa a la productividad

Variables Dinero que recae en empleados p-valor


Productividad 2 0033 0979 Tabla 52 P-valor y Coeficientes de Pearson Dinero que Recae en Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico

Puede verse que apenas existe correlacioacuten (es muy ligera) entre el dinero que recae ya sea en

sueldo o en beneficios en el empleado y su nivel de productividad Se obtiene este resultado

porque las variaciones han sido pequentildeas probablemente si el sueldo de los empleados se reduce

a la mitad los niveles de productividad caeriacutean en picado pero como estamos hablando de

variaciones de entorno al 7 y siempre a modo de subida vemos que no afecta a penas a la

productividad Podriacutea resultar interesante estudiar el caso de alguna petrolera que durante estos

uacuteltimos antildeos haya disminuido ligeramente este dinero que recae en sus empleados y observar si

los niveles de productividad se mantienen o caen ligeramente

Se analizaraacuten maacutes adelante los beneficios sociales como se hizo con el sector eleacutectrico pero

dentro del grupo de otros indicadores




Como consecuencia de ello no se podraacuten obtener conclusiones generalizadas para todo el sector

pero si al menos detectar los indicadores que puedan resultar de intereacutes para estudiar en el futuro

cuando sean analizados por otras empresas petroquiacutemicas


El primer indicador de este apartado seraacute como en el anaacutelisis de las eleacutectricas el porcentaje de

altos directivos provenientes de la comunidad local en la que estaacute asentada la empresa Este

indicador volveraacute a tenerse en cuenta maacutes adelante en proveedores y comunidad local Los datos

de este indicador pertenecen a BP y los resultados obtenidos son los siguientes




79

Variables Altos directivos locales p-valor


Productividad 2 0855 0347 Tabla 53 P-valor y Coeficientes de Pearson Altos Directivos Locales - Productividad Sector Petroquiacutemico

Figura 35 Modelos Altos Directivos Locales - Productividad Sector Petroquiacutemico

Se aprecia tanto en la tabla como en los modelos para ambas productividades la alta correlacioacuten

directa entre ambas variables una vez maacutes hay que recalcar que esta conclusioacuten no puede

generalizarse para todo el sector petrolero pero seriacutea interesante estudiar este indicador para otras

empresas del sector Una posible explicacioacuten de este resultado es el hecho de que una gran parte

de la plantilla de BP pertenece a la comunidad local donde estaacute asentada la empresa y por tanto

su motivacioacuten aumenta (a la par que la productividad) cuando ven que otros compantildeeros locales

suyos son ascendidos sin ninguacuten tipo de discriminacioacuten


El siguiente indicador ha sido recogido por Repsol y por Cepsa y representa el tanto por ciento

de empleados que han sido sometidos a revisiones por desempentildeo por la empresa en el uacuteltimo

antildeo

Variables Empleados Evaluados Repsol Empleados Evaluados Cepsa


Productividad 2 0963 0316 Tabla 54 Coeficientes de Pearson Evaluaciones a Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico

-1

-08

-06

-04

-02

0

02

04

06

08

1

55 552 554 556 558 56 562 564

Altos directivos locales





80



Productividad 2 p-valor 0174 0795 Tabla 55 P-valor Evaluaciones a Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico

Con los datos de Repsol y tomando como vaacutelido el dato de Cepsa de productividad 2 (el p-valor

del de productividad 1 es mucho menor) podriacutea concluirse que las evaluaciones por desempentildeo

en el sector petroquiacutemico tienen una relacioacuten directa con la productividad Para comprobar esta

conclusioacuten se presenta a continuacioacuten un modelo combinando los datos de ambas empresas

Figura 36 Modelo Productividad 2 - Evaluaciones Desempentildeo Sector Petroquiacutemico

Como vemos en el modelo con los datos de Cepsa y Repsol se obtiene una correlacioacuten directa

entre la productividad y el nuacutemero de empleados evaluados


Se analizaran tambieacuten un conjunto de indicadores de euros por empleado para distintos

beneficios sociales con los datos obtenidos de Repsol de los uacuteltimos antildeos Los beneficios

analizados son

Asistencia sanitaria que recoge la inversioacuten realizada en el equipo meacutedico disponible en

las propias instalaciones de Repsol en todo el mundo

Ayudas a estudios recoge los preacutestamos y becas de estudio que realiza Repsol para sus

empleados

-005

0

005

01

015

02

025

45 46 47 48 49 50 51

Pro

du

ctiv

idad

2

Empleados Evaluados por despempentildeo

Regresioacuten de Productividad 2 por Evaluaciones desempentildeo (Rsup2=0591)

Activas Modelo





81

Seguros recoge la inversioacuten realizada por Repsol en seguros por posibles accidentes de

sus trabajadores y en seguros de vida en caso del fallecimiento del trabajador mientras

siga perteneciendo a la empresa

Pensiones recoge la inversioacuten de la petrolera en un plan de pensiones disentildeado para sus



Variables Asistencia sanitaria Ayudas a estudios Pensiones Seguros

Productividad 1 0368 0961 -0288 0659

Productividad 2 0050 0999 0034 0383 Tabla 56 Coeficientes de Pearson Beneficios Sociales - Productividad Sector Petroquiacutemico

Con valores de significacioacuten


Productividad 1 0760 0178 0814 0542

Productividad 2 0968 0029 0978 0750 Tabla 57 P-valor Beneficios Sociales - Productividad Sector Petroquiacutemico

En primer lugar en la asistencia sanitaria se aprecia que podriacutea haber una correlacioacuten directa

para tener seguridad en si esta correlacioacuten es muy o poco significativa convendriacutea estudiar este

beneficio social en otras petroleras

El siguiente beneficio social es el de la ayuda a estudios y parece reflejar una muy fuerte

correlacioacuten directa con la productividad el dato de productividad 2 no podemos tenerlo en

cuenta puesto que no se obtiene el 95 de confianza requerido el modelo con la productividad 1

seriacutea el siguiente




82

Figura 37 Modelo Productividad 1 - Ayuda a Estudios Sector Petroquiacutemico

El estudio de las pensiones da como resultado concluir que al menos para Repsol no existe

ninguacuten tipo de correlacioacuten con la productividad

Por uacuteltimo en el estudio de los seguros de accidentes y de vida se obtiene una correlacioacuten directa

con ambas productividades y su modelo seriacutea el siguiente

01

012

014

016

018

02

022

024

70 75 80 85 90 95

Pro

du

ctiv

idad

1

Ayudas a estudios (Ben social M)

Regresioacuten de Productividad 1 por Ayudas a estudios (Rsup2=0924)

Activas Modelo





83

Figura 38 Modelos Productividad - Seguro Privado (salud y vida) Sector Petroquiacutemico

6154 Gestioacuten de dudas

Tanto Repsol como BP disponen de un canal de consultas (en el caso de BP denominado ldquoOpen

Talkrdquo) para sus empleados En eacutel a modo de foro pueden preguntar acerca de clientes

procedimientos o cualquier tipo de duda que les pueda surgir En el caso de Repsol en este canal

los empleados tambieacuten pueden realizar consultas de iacutendole personal Los datos acerca de si esta

plataforma ayuda a aumentar la productividad se han analizado en la siguiente tabla como

nuacutemero de consultas resueltas en la plataforma frente a nivel de productividad se presenta

tambieacuten la tabla de los p-valor de este anaacutelisis

Variables Dudas empleados Repsol Open Talk BP


Productividad 2 0157 0103 Tabla 58 Coeficientes de Pearson Gestioacuten Dudas Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico



Productividad 2 p-valor 0900 0934 Tabla 59 P-valor Gestioacuten Dudas Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico

Se observa para ambas empresas y para ambos anaacutelisis de productividad una correlacioacuten directa

entre las dudas resueltas en la plataforma y la productividad aunque es cierto que dicha

01

011

012

013

014

015

016

017

018

019

02

160 170 180 190 200 210 220 230 240

Seguro de accidente y fallecimiento (Ben social m)





84

correlacioacuten parece ser baja Para concluir si es baja o no se analizaraacuten los datos de ambas

empresas en conjunto

Figura 39 Modelos Productividad - Gestioacuten Dudas Empleados Sector Petroquiacutemico

Como en otros anaacutelisis se ha hecho la media de los valores anuales puesto que los niveles de

productividad difieren mucho de BP a Repsol Como vemos en el modelo existe una correlacioacuten

directa pero no es muy significativa

6155 Despidos

El uacuteltimo iacutendice que se va a analizar de BP en la seccioacuten de empleados es el de despidos anuales

por temas normativos (coacutedigo de conducta) y eacuteticos Como solo se tienen datos de BP las

conclusiones que se obtengan no seraacuten definitivas para el sector pero si orientativas El anaacutelisis

ha sido el siguiente

Variables Despidos por temas normativos y eacuteticos p-valor


Productividad 2 -0183 0883 Tabla 60 P-valor y Coeficientes de Pearson Despidos por Temas Eacuteticos- Productividad Sector Petroquiacutemico

Se observa una correlacioacuten inversa para ambas productividades Esto puede deberse a que pese

maacutes el miedo de los empleados de BP a poder ser despedidos o el sentimiento de empatiacutea hacia

un compantildeero despedido que el hecho de trabajar en una empresa donde se cuide

0

01

02

03

04

05

06

07

08

09

1

90000 95000 100000 105000 110000 115000 120000

X1





85

meticulosamente la actuacioacuten eacutetica de sus empleados Convendriacutea estudiar este indicador en

otras empresas para comprobar si este sentimiento es geneacuterico en el sector

6156 Desarrollo del personal

El uacuteltimo indicador que se va analizar del sector petroquiacutemico relacionado con los empleados es

propio de Repsol y se denomina ldquoPeople Review que evaluacutea en detalle a las personas sus

fortalezas aacutereas de mejora y perfil profesional A traveacutes de ella se abren planes de desarrollo en

respuesta a las aacutereas de mejora detectadas y potenciacioacuten de las fortalezas identificadas y

acciones concretas que incluyen movilidades dentro de la organizacioacutenrdquo27

(Repsol 2013) Los

datos que se han obtenido del anaacutelisis del nuacutemero de empleados que han pasado por el programa

People Review frente a los niveles de productividad y el modelo correspondiente se presentan a

continuacioacuten

Variables People Review p-valor


Productividad 2 0727 0482 Tabla 61 P-valor y Coeficientes de Pearson Desarrollo Personal Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico

Figura 40 Modelos Productividad - Desarrollo Personal Empleados Sector Petroquiacutemico

Tanto en la tabla como en el modelo se pareciacutea con facilidad la correlacioacuten directa entre este

indicador y la productividad de Repsol Seriacutea muy interesante implementar esta medida en otras

27

Definicioacuten de este indicador en el Informe de Sostenibilidad 2012 de Repsol

01

011

012

013

014

015

016

017

018

019

02

1700 1800 1900 2000 2100 2200 2300 2400

People Review (nordmempleados)





86

petroleras y estudiar su efecto porque parece muy prometedor para todo el sector petroquiacutemico

Parece loacutegico prever que si los empleados se sienten valorados y les ayudas a crecer y a

desarrollar al maacuteximo sus fortalezas el resultado para la empresa va a ser un aumento de la

productividad de los mismos


El primer stakeholder externo que seraacute analizado como en el caso anterior seraacuten los proveedores

Sin embargo en el caso de las petroleras nos encontramos con que apenas existen indicadores

comunes entre ellas por tanto la mayoriacutea de los anaacutelisis nos serviraacuten uacutenicamente para ver si

dichos indicadores resultan prometedores para ser medidos y estudiados en otras empresas del

sector o no Al igual que en el caso de los empleados se intentaraacute mantener el mismo orden de

indicadores en el anaacutelisis de este grupo de intereacutes

Volveraacute a emplearse ademaacutes el ratio de productividad que se empleoacute en el sector eleacutectrico como

ayuda para poder obtener conclusiones maacutes faacutecilmente tanto para Repsol como para Cepsa Sin

embargo dado que no han podido obtenerse los costes de proveedores del grupo BP habraacute que

emplear un anaacutelisis diferente para los dos indicadores interesantes recogidos por eacutestos en el

aacutembito de proveedores

621 Compras locales


con respecto al ratio definido para las dos empresas que recogen esta informacioacuten

Variables Compras locales Repsol Compras locales Cepsa

RatioProd 0996 0952

p-valor 0059 0197 Tabla 62 P-valor y Coeficientes de Pearson Compras Locales - RatioProd Sector Petroquiacutemico

La primera conclusioacuten a la que apuntan estos resultados es a que un mayor uso de proveedores

locales en el sector petroquiacutemico implica una mayor relacioacuten coste-beneficio obtenido pero

como se vio en el sector eleacutectrico no puede obtenerse conclusioacuten alguna desde este ratio para este

iacutendice Por ello se realiza el siguiente estudio




87


Coste proveedores 0973 0775

p-valor 0147 0435 Tabla 63 P-valor y Coeficientes de Pearson Compras Locales - Coste Proveedores Sector Petroquiacutemico

Los datos nuevamente parecen reflejar que cuanto mayor nuacutemero de proveedores locales se

utilice mayor es el coste total de los mismos Por si existiera alguacuten tipo de matiz en este anaacutelisis

se analizaraacute tambieacuten si esta relacioacuten se estaacute viendo afectada por el nuacutemero de proveedores es

decir quizaacutes se estaacuten contratando muchos maacutes proveedores aun siendo locales y sin embargo si

fueran solo unos pocos proveedores locales pero con un gran volumen de negocio los resultados

seriacutean distintos Para ello se emplearaacuten los datos de Repsol sobre el nuacutemero de proveedores

empleando el ratio coste por proveedor

Variables RatioProd

Coste provnordmprov 0040

p-valor 0975 Tabla 64 P-valor y Coeficientes de Pearson Coste Proveedores entre Nordm Proveedores - RatioProd Sector Petroquiacutemico

Se observa en la tabla que al menos para Repsol el coste unitario por proveedor no estaacute

directamente relacionado con el ratio estudiado y por tanto aun teniendo pocos proveedores

locales con mucho volumen de negocio para el caso de las petroquiacutemicas sigue siendo maacutes caro


Los siguientes indicadores se analizaraacuten estaacuten relacionado con como las petroleras analizan el

cumplimiento de las praacutecticas de sus proveedores en relacioacuten a las materias de derechos

humanos

Hay que mencionar antes de comenzar el anaacutelisis que se estudiaran dos indicadores uacutenicos de

dos petroleras y por tanto los resultados obtenidos no pueden generalizarse a todo el sector

petroquiacutemico

En primer lugar se analizaraacute la informacioacuten referente a auditoriacuteas realizadas por Repsol a sus

proveedores en materia de derechos humanos y trato eacutetico a sus empleados

Variables Auditoriacuteas eacuteticas DerHumanos

RatioProd -0344

p-valor 0777 Tabla 65 P-valor y Coeficientes de Pearson Auditoriacuteas Eacuteticas - RatioProd Sector Petroquiacutemico




88

Figura 41 Modelo RatioProd - Auditoriacuteas Eacuteticas Sector Petroquiacutemico

Existen dos posibles interpretaciones a estos resultados o bien el hecho de realizar las auditoriacuteas

hace que la productividad global aumente puesto que los trabajadores de los proveedores esteacuten

motivados por las buenas condiciones de trabajo O que la relacioacuten sea inexistente esta segunda

teoriacutea implicariacutea que aunque auditemos a nuestros proveedores para comprobar que esteacuten

haciendo las cosas bien eacutestos no nos estaacuten penalizando por ello De hecho esta segunda hipoacutetesis

podriacutea seguir siendo cierta aun cuando la primera tambieacuten lo sea como muestra la siguiente tabla

en la que se aprecia que no parece existir relacioacuten entre el nuacutemero de auditoriacuteas realizadas a

proveedores por temas eacuteticos y el coste de los mismos

Variables Auditoriacuteas eacuteticasDerHumanos

Coste proveedores -0026

p-valor 0983 Tabla 66 P-valor y Coeficientes de Pearson Auditoriacuteas Eacuteticas - Coste Proveedores Sector Petroquiacutemico

Ademaacutes de este indicador en materia de derechos humanos puede analizarse el indicador

proporcionado por BP acerca del nuacutemero de contratos acabados con proveedores por no cumplir

el coacutedigo eacutetico del grupo Como ya se mencionoacute anteriormente no puede utilizarse el RatioProd

por falta de datos acerca del coste de proveedores por tanto se realizaraacute la correlacioacuten con los

iacutendices de productividad empleados en el apartado de empleados De este modo podraacute estudiarse

si es posible que el castigo a los proveedores que no cumplen con las normas eacuteticas de la

petrolera pueda tener relacioacuten con la productividad de la misma

-5

-4

-3

-2

-1

0

1

2

3

4

5

10 11 12 13 14 15 16 17 18 19

Rat

ioP

rod

Auditoriacuteas eacuteticasderhumanos

Regresioacuten de RatioProd por Auditoriacuteas eacuteticasDerhumanos (Rsup2=0118)

Activas Modelo





89

Variables Contratos acabados por no cumplir eacutetica p-valor


Productividad 2 -0014 0991 Tabla 67 P-valor y Coeficientes de Pearson Contratos Finalizados por Incumplimientos Eacuteticos - Productividad Sector

Petroquiacutemico

Como vemos los resultados indican que apenas existe correlacioacuten lineal entre la productividad de

la empresa y los contratos que se han dado por finalizados por incumplimientos del coacutedigo de

conducta del grupo BP


Se continuaraacute el anaacutelisis de este grupo de intereacutes por el uacutenico iacutendice del que se dispone

informacioacuten de las tres empresas que es el iacutendice de frecuencia de accidentes de los proveedores

Para BP como en el caso anterior hay que utilizar los iacutendices de productividad del epiacutegrafe de

empleados para la correlacioacuten

Variables IF Accidentes lesioacuten Contratistas p-valor


Productividad 2 -0892 0298 Tabla 68 P-valor y Coeficientes de Pearson Accidentabilidad Contratistas BP - Productividad Sector Petroquiacutemico

Figura 42 Modelos Accidentabilidad Contratistas BP - Productividad Sector Petroquiacutemico

Puede observarse en la tabla anterior la fuerte correlacioacuten inversa que se observa entre estas

variables Aunque se emplean dos variables distintas como todos los datos se han tomado solo

-05

-04

-03

-02

-01

0

01

02

03

04

05

04 045 05 055 06 065 07 075 08 085

IF Accidentes lesioacuten Contratistas





90

para BP no puede estarse seguro de esta conclusioacuten pero como el estudio resulta prometedor se

realizaraacute el modelo de ambas productividades tambieacuten para Repsol y Cepsa

Figura 43 Modelos Accidentabilidad Contratistas Cepsa - Productividad Sector Petroquiacutemico

Figura 44 Modelos Accidentabilidad Contratistas Repsol - Productividad Sector Petroquiacutemico

Como observamos despueacutes del anaacutelisis de las otras dos petroleras la relacioacuten obtenida para BP

era fruto de la casualidad y se aprecia despueacutes del anaacutelisis de las 3 empresas que no existe

correlacioacuten entre la productividad de la empresa y el iacutendice de frecuencia de accidentes de sus

proveedores

0

002

004

006

008

01

012

014

2 25 3 35 4 45

IFA Proveedores Cepsa

Modelo(Productividad 1)


0

005

01

015

02

025

03

07 08 09 1 11 12 13 14

IFA Proveedores Repsol






91


Por uacuteltimo se analizaraacuten otros indicadores que son uacutenicos de cada petrolera y que no guardan

semejanza con los estudiados en el sector eleacutectrico

6241 Empleados locales

Similar al estudiado en el sector eleacutectrico acerca de si el hecho de tener altos directivos locales

haciacutea que se gastara maacutes dinero en proveedores de la zona se estudia en este caso al relacioacuten en

el sector petroquiacutemico con los datos de Cepsa y el porcentaje de empleados locales total que es

el dato que recoge en sus informes

Variables RatioProd Coste total proveedores (M)

empleados locales 0997 0957

p-valor 0050 0188 Tabla 69 P-valor y Coeficientes de Pearson Empleados Locales - RatioProd y Coste Proveedores Sector Petroquiacutemico

Al intentar buscar la relacioacuten con el RatioProd no puede concluirse nada puesto que el nivel de

significacioacuten obtenido es inferior al 95 definido Por ello se presentan tambieacuten los resultados

con el coste total de proveedores aunque la conclusioacuten pueda no ser tan precisa Se observa una

fuerte correlacioacuten directa habriacutea que estudiar este indicador en otras empresas del sector para

comprobar que como apuntan estos resultados los empleados locales tienden a estar dispuestos

a pagar maacutes dinero a los proveedores de su zona que alguien que venga de fuera y por tanto a

aumentar el coste total de proveedores de la empresa

6242 Evaluaciones por desempentildeo

Los datos que se emplearan en este anaacutelisis pertenecen a Repsol Se analizaraacute si el hecho de

evaluar a los proveedores por desempentildeo nos proporciona una relacioacuten coste-beneficio

satisfactoria empleando el ratio definido en este estudio

Variables Evaluaciones de desempentildeo a contratistas y proveedores

RatioProd -0290

p-valor 0813 Tabla 70 P-valor y Coeficientes de Pearson Evaluaciones Desempentildeo Proveedores - RatioProd Sector Petroquiacutemico

A falta de tener maacutes informacioacuten de otras petroleras para estar seguros de Repsol se obtiene una

relacioacuten inversa entre nuestro ratio y las evaluaciones por desempentildeo Es decir que evaluar el

desempentildeo de los proveedores en el sector petroquiacutemico parece influir positivamente en el

desempentildeo de la petrolera El modelo que se obtendriacutea con estos datos seriacutea el siguiente




92

Figura 45 Modelo RatioProd - Evaluaciones Desempentildeo Proveedores Sector Petroquiacutemico

Ademaacutes si en lugar de estudiar las evaluaciones por desempentildeo se estudian las auditoriacuteas a las

empresas contratistas y proveedores se obtienen los siguientes resultados

Variables Auditoriacuteas a contratistas (nuacutemero)

RatioProd -0983

p-valor 0116 Tabla 71 P-valor y Coeficientes de Pearson Auditoriacuteas Proveedores - RatioProd Sector Petroquiacutemico

Es decir que se obtienen las mismas conclusiones pero con una correlacioacuten inversa maacutes

exagerada Igual que en evaluaciones por desempentildeo este resultado pareciacutea loacutegico a priori esta

segunda relacioacuten es maacutes complicada de comprender y prever por ello se recomienda estudiar

para otras petroleras cuando aporten datos para comprobar si se cumple la relacioacuten o ha sido

fruto de la casualidad de los datos En cualquier caso el modelo que se obtendriacutea es el siguiente

0

05

1

15

2

25

900 950 1000 1050 1100 1150 1200 1250 1300

Rat

ioP

rod

Evaluaciones de desempentildeo a contratistas y proveedores (nuacutemero)

Regresioacuten de RatioProd por Evaluaciones de desempentildeo a contratistas y proveedores (nuacutemero) (Rsup2=0084)

Activas Modelo





93

Figura 46 Modelo RatioProd - Auditoriacuteas Contratistas Sector Petroquiacutemico

Ademaacutes de esta informacioacuten Repsol recoge desde 2012 una valoracioacuten de las empresas auditadas

acerca de la labor de Repsol en dicha labor Los datos no pueden ser incluidos en este estudio

porque son auacuten insuficientes pero seraacute interesante analizar estos resultados en conjunto con los

anteriores a lo largo de los proacuteximos antildeos

6243 Inversiones en proveedores

Uno de los uacuteltimos indicadores que se analizaraacuten en este epiacutegrafe estaacute referido a informacioacuten

proporcionada por Cepsa Son las inversiones que la petrolera realiza en sus proveedores en

formacioacuten mejora de condiciones laborales de sus empleados o inversiones para adecuar sus

instalaciones a nuestras necesidades Se analizaraacute este indicador no soacutelo en funcioacuten el RatioProd

sino que se comprobaraacute la correlacioacuten tambieacuten con el iacutendice de frecuencia de accidentes e los

proveedores

Variables Inversioacuten en proveedores (M) p-valor

RatioProd 0789 0421

IF Accidentabilidad -0985 0110 Tabla 72 P-valor y Coeficientes de Pearson Inversioacuten Proveedores - RatioProd y Accidentabilidad Sector Petroquiacutemico

A falta de tener maacutes informacioacuten sobre este indicador de otras petroleras las conclusiones que

pueden obtenerse son dos La primera que esta inversioacuten aumenta los costes de proveedores y

por tanto tiene correlacioacuten directa con el RatioProd pero la segunda es que a cambio de esta

-15

-1

-05

0

05

1

15

2

25

3

130 140 150 160 170 180 190

Rat

ioP

rod

Auditoriacuteas a contratistas (nuacutemero)

Regresioacuten de RatioProd por Auditoriacuteas a contratistas (nuacutemero) (Rsup2=0967)

Activas Modelo





94

inversioacuten se disminuye el iacutendice de accidentabilidad de sus proveedores Visualmente los

modelos que se obtendriacutean son los siguientes

Figura 47 Modelo RatioProd - Inversioacuten Proveedores Sector Petroquiacutemico

Figura 48 Modelo Accidentabilidad - Inversioacuten Proveedores Sector Petroquiacutemico

-20

-10

0

10

20

30

40

50

60

620 640 660 680 700 720 740 760

Rat

ioP

rod

Inversioacuten con proveedores (M)

Regresioacuten de RatioProd por Inversioacuten con proveedores (M) (Rsup2=0623)

Activas Modelo


-4

-2

0

2

4

6

8

10

620 640 660 680 700 720 740 760

IF A

ccid

en

tab

ilid

ad


Regresioacuten de IF Accidentabilidad por Inversioacuten con proveedores (M) (Rsup2=0970)

Activas Modelo





95

6244 Empleados para relacioacuten con comunidades locales

El uacuteltimo indicador analizado y que serviraacute para hilar el actual grupo de intereacutes con el proacuteximo a

analizar (la sociedad en general) pertenece a Repsol y consiste en el nuacutemero de empleados cuya

funcioacuten consiste en asegurar una buena relacioacuten con las comunidades locales mientras la

petrolera realiza sus actividades de negocio en la zona Los datos obtenidos del estudio son los

siguientes

Variables Nordm personas dedicadas a la relacioacuten con Comunidades Locales

RatioProd 0344

p-valor 0777 Tabla 73 P-valor y Coeficientes de Pearson Personas Dedicadas Relacioacuten ComLocales - RatioProd Sector Petroquiacutemico

Se observa en los resultados que el hecho de tener empleados como diplomaacuteticos para la relacioacuten

con las comunidades locales no supone un aumento de productividad para las petroleras Es maacutes

a falta de maacutes empresas del sector a analizar parece hacer aumentar el coste de los proveedores

locales y por tanto aumentar el RatioProd Tambieacuten es cierto que el hecho de tener a estas

personas supone tener gente en contacto con las preocupaciones de los habitantes de la zona y

por tanto poder evitar conflictos posteriores con comunidades locales como se han producido

histoacutericamente y como se analizaraacute maacutes adelante en el caso de las petroleras


Se analizaraacute ahora la sociedad como grupo de intereacutes se analizaraacuten solo indicadores que aporten

informacioacuten concreta sobre la sociedad y algunos que afecten maacutes concretamente a las

comunidades locales

Se emplearaacute la valoracioacuten de la marca del ranking de Interbrand (Interbrand 2011) como en el

caso de las eleacutectricas para las empresas espantildeolas y la valoracioacuten de la marca de Forbes para la

extranjera BP sin embargo no podraacute utilizarse el segundo indicador que se empleoacute en el sector

anterior puesto que las petroquiacutemicas no recogen informacioacuten acerca de la satisfaccioacuten de sus

clientes en sus informes de responsabilidad social corporativa

Como obtener conclusiones uacutenicamente con un iacutendice como la valoracioacuten de marca que no se

sabe con seguridad como es obtenido es complicado conviene emplear otro tipo de indicador

para comprender si estos iacutendices ayudan o no a la petroquiacutemica a mejorar sus resultados Por

ello se emplearaacuten las productividades definidas en el apartado de empleados los beneficios de

las compantildeiacuteas sus costes o el RatioProd definido en el apartado de los proveedores en funcioacuten

del tipo de indicador que se esteacute analizando




96

631 Inversiones


I+D+i en con la valoracioacuten de la marca menos en el caso de BP en el que no disponemos de la

informacioacuten del dinero invertido en I+D+i

Variables I+D+i (M) Inv Social (M)

Valoracioacuten de la marca Repsol 0887 0702

Valoracioacuten de la marca Cepsa 0997 0929

Valoracioacuten de la marca BP - -1000 Tabla 74 Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y Acciones Sociales Sector Petroquiacutemico


P-valor Valoracioacuten de la marca Repsol 0305 0505

P-valor Valoracioacuten de la marca Cepsa 0051 0242

P-valor Valoracioacuten de la marca BP - 0015 Tabla 75 P-valor Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y Acciones Sociales Sector Petroquiacutemico

En primer lugar se puede apreciar que ambas inversiones tienen un impacto positivo en la

valoracioacuten de la marca aunque parece que la inversioacuten en I+D+i tiene una correlacioacuten

ligeramente mayor que la inversioacuten social (indicador que no es homogeacuteneo en la empresas a la

hora de ver que conceptos se incluyen) Ademaacutes se observa que hay que rechazar la informacioacuten

que proviene de BP puesto que no cumple el 95 de significacioacuten

Los modelos en conjunto de las petroquiacutemicas de ambas inversiones son los siguientes




97

Figura 49 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en Acciones Sociales Sector Petroquiacutemico

Figura 50 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i Sector Petroquiacutemico

-200000

-100000

0

100000

200000

300000

400000

500000

600000

0 20 40 60 80 100 120

Val

ora

cioacute

n d

e la

mar

ca (

M)

Inv Social (M)

Regresioacuten de Valoracioacuten de la marca (M) por Inv Social (M) (Rsup2=0846)

Activas Modelo


850

900

950

1000

1050

1100

1150

650 700 750 800 850

Val

ora

cioacute

n d

e la

mar

ca (

M)

I+D+I (M)

Regresioacuten de Valoracioacuten de la marca (M) por I+D+I (M) (Rsup2=0999)

Activas Modelo





98


Analizaremos en adelante otros indicadores relacionados con la sociedad en general que no son


6321 Pago de dividendos

Aunque los accionistas sean stakeholders internos al no analizarlos como grupo de intereacutes por

separado se ha considerado que lo maacutes apropiado era analizarlos como una parte especiacutefica del

conjunto de la sociedad Los datos que emplearemos en el anaacutelisis pertenecen a BP

Variables Valoracioacuten de la marca (M)

Pago de dividendos (M) 0994

p-valor 0069 Tabla 76 P-valor y Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Pago Dividendos Sector Petroquiacutemico

Como se observa en la tabla se obtiene una correlacioacuten directa entre los dividendos a los

accionistas y la valoracioacuten de la marca Este resultado parece loacutegico de obtener y el modelo

asociado a estos datos es el siguiente

Figura 51 Modelo Valoracioacuten Marca - Pago Dividendos Sector Petroquiacutemico

0

100000

200000

300000

400000

500000

600000

2500 3000 3500 4000 4500 5000 5500

Val

ora

cioacute

n d

e la

mar

ca (

M)

Pago de dividendos (M)

Regresioacuten de Valoracioacuten de la marca (M) por Pago de dividendos (M) (Rsup2=0988)

Activas Modelo





99

Puede analizarse ademaacutes si este indicador estaacute relacionado con la productividad de la empresa y

los beneficios de la misma como a priori podriacutea parecer Este anaacutelisis viene recogido en la

siguiente tabla

Variables Productividad 1 Productividad 2

Pago de dividendos (M) 0629 0553

p-valor 0567 0627 Tabla 77 P-valor y Coeficientes de Pearson Pago Dividendos - Productividad Sector Petroquiacutemico

Variables Resultado explotacioacuten (M) Beneficio antes de impuestos (M)


p-valor 0559 0621 Tabla 78 P-valor y Coeficientes de Pearson Pago Dividendos - BAI y Resultado Explotacioacuten Sector Petroquiacutemico

Como puede observarse obtenemos una correlacioacuten directa entre las productividades y los

beneficios de la empresa con el pago de dividendos como ocurriacutea en el caso anterior con la

valoracioacuten de la marca cabiacutea esperar estos resultados Aunque puede apreciarse una correlacioacuten

menor en estos uacuteltimos casos

Los modelos con estas nuevas variables seriacutean los siguientes

Figura 52 Modelos Pago Dividendos - Productividad Sector Petroquiacutemico

-1

-08

-06

-04

-02

0

02

04

06

08

1

2500 3000 3500 4000 4500 5000 5500






100

Figura 53 Modelos Pago Dividendos - BAI y Resultado Explotacioacuten Sector Petroquiacutemico

Se puede ver como ya indicaban los datos de los coeficientes de Pearson de las tablas que los

modelos para los beneficios y la productividad se adaptan peor a los datos de la petrolera que los

de valoracioacuten de marca

6322 Salarios y empleados locales

Se analizaraacuten a continuacioacuten 2 iacutendices que ya han sido analizados en secciones anteriores pero

esta vez en relacioacuten a la valoracioacuten de la marca como se hizo en el sector eleacutectrico La relacioacuten

entre salario inicial y salario miacutenimo del paiacutes y el porcentaje de empleados locales Ambos

iacutendices pertenecen a petroleras distintas la relacioacuten de salarios a Repsol y el porcentaje de

empleados locales a Cepsa Los resultados obtenidos del anaacutelisis son los siguientes

Variables Salario inicialSalario miacutenimo empleados locales

Valoracioacuten de la marca (M) -0711 0866

p-valor 0496 0333 Tabla 79 P-valor y Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Empleados Locales y Salario Inicial Miacutenimo Local

Sector Petroquiacutemico

Obtenemos una correlacioacuten inversa entre la relacioacuten de salarios y la valoracioacuten de la marca en el

sector eleacutectrico obteniacuteamos lo contrario y este factor no parece tener mucha influencia por el tipo

de sector por tanto no pueden obtenerse conclusiones hasta que no se analice este mismo iacutendice

para al menos otra petrolera

Con respecto al porcentaje de empleados locales ocurre lo mismo que ocurriacutea con el nuacutemero de

altos directivos locales en el sector eleacutectrico y es que se encuentra una correlacioacuten directa entre

-10000

0

10000

20000

30000

40000

50000

2500 3000 3500 4000 4500 5000 5500


Modelo(Resultado explotacioacuten (M))

Modelo(Beneficio antes de impuestos (M))




101

ambas variables Al ser una uacutenica petrolera la que aporta datos a este respecto las conclusiones

no pueden generalizarse pero siacute merece la pena estudiar este indicador en otras empresas del

sector El modelo que se obtendriacutea de esta relacioacuten es el siguiente

Figura 54 Modelo Valoracioacuten Marca - Empleados Locales Sector Petroquiacutemico

6323 Compras en centros especiales

El uacuteltimo indicador que queda por analizar en el sector de las petroleras es recogido por Repsol y

representa los millones que se gasta Repsol en proveedores que emplean empleados con

discapacidad intelectual Una vez maacutes se buscaraacute la relacioacuten de este indicador con la valoracioacuten

de la marca aunque seriacutea muy interesante estudiarlo tambieacuten en conjunto con la satisfaccioacuten del

cliente si se dispusiera de esos datos


Compras centros especiales de empleo (M) 0991

p-valor 0086 Tabla 80 P-valor y Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Compras Centros Especiales de Empleo Sector

Petroquiacutemico

Como siempre que se realizan estos anaacutelisis para una uacutenica empresa hay que ser precavido con

las conclusiones pero los datos apuntan a que podriacutea resultar interesante estudiar este indicador

puesto que en la muestra de datos que tenemos de Repsol se obtiene una correlacioacuten directa entre

la valoracioacuten de la marca y el empleo de este tipo de proveedores Ademaacutes y ya que se estaacute

analizando la sociedad en general el hecho de utilizar proveedores o comprar materiales en

-100

0

100

200

300

400

500

87 872 874 876 878 88 882 884 886

Val

ora

cioacute

n d

e la

mar

ca (

M)

empleados locales

Regresioacuten de Valoracioacuten de la marca (M) por empleados locales (Rsup2=0750)

Activas Modelo





102

lugares donde los empleados sean discapacitados es dar una oportunidad a un grupo de personas

que se encentran en riesgo de exclusioacuten y por tanto es un acto favorable para la sociedad en

general

El modelo obtenido con los datos de Repsol seriacutea el siguiente

Figura 55 Modelo Valoracioacuten Marca - Compras Centros Especiales de Empleo Sector Petroquiacutemico

500

600

700

800

900

1000

1100

15 2 25 3 35 4 45

Val

ora

cioacute

n d

e la

mar

ca (

M)

Compras centros especiales de empleo (M)

Regresioacuten de Valoracioacuten de la marca (M) por Compras centros especiales de empleo (M) (Rsup2=0982)

Activas Modelo





103

Capiacutetulo 7 Caso petrolera


En este caso debido a la disparidad de ambas versiones se incluye la versioacuten de los hechos de la

empresa petrolera y el de los demandantes para mayor entendimiento del mismo Es importante

destacar que la informacioacuten aportada en la versioacuten de la petrolera proviene iacutentegramente de su

paacutegina web28

y que la versioacuten de los demandantes 29

recoge informacioacuten tanto de paacuteginas web de

los demandantes como de la agencia puacuteblica de noticias de Ecuador y Sudameacuterica

711 Versioacuten de la petrolera

Texaco Petroleum (Texpet) era socio minoritario en una sociedad de exploracioacuten y produccioacuten

petroliacutefera con Petroecuador la petrolera estatal de Ecuador Al vencimiento de la concesioacuten de

20 antildeos de la sociedad se sometieron el aacuterea y las instalaciones del antiguo consorcio a una

auditoriacutea bajo la supervisioacuten del gobierno que constituyoacute la base de un acuerdo conforme al cual

se le exigiacutea a Texpet que llevara a cabo la remediacioacuten de los emplazamientos en proporcioacuten a su

intereacutes de participacioacuten en la sociedad Las obras de remediacioacuten de Texpet fueron

inspeccionadas a fondo certificadas y aprobadas por el Gobierno del Ecuador el cual liberoacute

plenamente a Texpet de todos los reclamos u obligaciones futuros relacionados con las

operaciones de Texpet en el Ecuador Por otra parte Petroecuador nunca cumplioacute con su

responsabilidad de remediar su parte de los emplazamientos de produccioacuten de la sociedad

Texaco se ha visto inmiscuida en una disputa legal desde 1993 liderada por abogados

americanos los cuales trabajan en asociacioacuten con ONGs y activistas locales cuya meta consiste

en obtener de Chevron (actual Texaco) una exorbitante suma monetaria En 1999 siete antildeos

despueacutes de que cesara la participacioacuten de Texpet en las operaciones en Ecuador el Gobierno del

Ecuador promulgoacute un nueva ley ambiental La Ley de Gestioacuten Ambiental de 1999 (EMA) En el

2003 esos mismos abogados estadounidenses entablaron una demanda contra Chevron en

Ecuador tomando como fundamento dicha ley de 1999

Los abogados contrataron a un consultor para que estimara una obligacioacuten econoacutemica que los

demandantes han intentado utilizar para amedrentar a la compantildeiacutea para que llegue a un acuerdo

extrajudicial El perito en cuestioacuten apenas examinoacute brevemente un pequentildeo nuacutemero de

emplazamientos y no buscoacute establecer diferencias entre los dantildeos causados por el consorcio

28

Dentro de la paacutegina Texacocom se utilizaron las siguientes fuentes (Texaco 2010) y (Texaco 2012) 29

Las fuentes empleadas han sido (ANDES Agencia puacuteblica de noticias del Ecuador y Surameacuterica 2013) y

(Rsechilewordpresscom)




104

TexpetPetroecuador y el dantildeo causado por Petroecuador durante los 15 antildeos transcurridos desde

que Texpet se retiroacute del Ecuador

La fase probatoria inicial del pleito en el Ecuador resultoacute desastrosa para los demandantes De las

172 muestras de agua para consumo tomadas en emplazamientos remediados por Texpet el 99

cumpliacutea con las normas y paraacutemetros establecidos por el gobierno ecuatoriano la Agencia de

Proteccioacuten Ambiental de los Estados Unidos y la Organizacioacuten Mundial de la Salud El proceso

de inspecciones judiciales de los emplazamientos alcanzoacute un punto criacutetico con la elaboracioacuten del

primer y uacutenico informe presentado por los cinco peritos dirimentes independientes nombrados

por la Corte para el pozo Sacha-53 Los peritos concluyeron que la remediacioacuten ejecutada por

Texpet se habiacutea llevado a cabo de conformidad con los paraacutemetros exigidos

Posteriormente los demandantes emprendieron una intensa campantildea para hacer abortar el

proceso probatorio y aumentar las protestas disentildeadas para presionar a la Corte Dejaron de

pagar su parte de los honorarios de los peritos dirimentes lo cual habiacutea ordenado la corte y

paralizoacute la labor de eacutestos Renunciaron a la inspeccioacuten de los 64 emplazamientos restantes a la

vez que alegaban que se les debiacutea permitir reclamar dantildeos y perjuicios por estos emplazamientos

no inspeccionados sin necesidad de sustentar sus alegatos con pruebas De mayor importancia

auacuten es el hecho que exigieron que la Corte procediera directamente a una fase de avaluacuteo de

responsabilidad civil y que nombrara a un uacutenico experto seleccionado por ellos para que efectuacutee

el avaluacuteo total

Con la eleccioacuten de un nuevo gobierno en Ecuador y el nombramiento de un nuevo juez eacuteste dio

por terminada la fase probatoria y le asignoacute a un uacutenico ingeniero de minas ecuatoriano la labor

de evaluar la totalidad de los supuestos dantildeos ambientales Maacutes auacuten la nueva rama ejecutiva del

gobierno ecuatoriano ha establecido abiertamente una relacioacuten de trabajo con los demandantes

con el objeto de ejercer todo el poder del Gobierno del Ecuador para responsabilizar a Chevron

por los 17 antildeos de dantildeos ambientales causados por su propia empresa petrolera estatal

712 Versioacuten de los demandantes

Entre 1964 y 1990 la petrolera estadounidense Texaco explotoacute el crudo de la Amazoniacutea

ecuatoriana en lo que hoy son las provincias de Sucumbiacuteos y Orellana Tras su salida del paiacutes la

empresa dejoacute en aquella zona pasivos ambientales a los que peritos internacionales atribuyen la

muerte de 1041 ciudadanos todos afectados de caacutencer

La empresa fingioacute una remediacioacuten ambiental maquillando la selva En los 336 pozos que

explotoacute la petrolera hay 880 piscinas sin proteccioacuten que contienen los residuos Las piscinas se

ubican junto a los pozos petroleros y su funcioacuten es contener los desechos que la explotacioacuten




105

genera Estas piscinas son recubiertas con un material aislante que evita que los toacutexicos propios

de la extraccioacuten regresen a la tierra y contaminen las aguas superficiales Chevron no utilizoacute

aislante contaminando las aguas superficiales y la tierra Esas piscinas se estima que mataron a

24000 cabezas de ganado

Figura 56 Foto de la Amazonia Ecuatoriana [Fuente ANDES]

Se vertieron a los riacuteos un total de 18 mil millones de galones de desechos toacutexicos La

contaminacioacuten de las aguas ha obligado a las comunidades a organizarse y crear un sistema de

recoleccioacuten de agua de lluvia Fruto de la irresponsabilidad de Texaco desaparecieron dos

pueblos ancestrales Tetetes y Sansahuari de la Amazonia ecuatoriana

El Frente para la Defensa de la Amazoniacutea (FEDAM) que aglutina a los 30000 afectados

demandantes queriacutea un juicio en Estados Unidos el paiacutes de origen de la petrolera convencida de

que eacutesta podiacutea sobornar a los jueces ecuatorianos Chevron logroacute ser juzgada finalmente en

Ecuador y ahora deslegitima esa misma justicia con su campantildea millonaria30

Ahora Chevron-

Texaco pretende desconocer el fallo que en su contra dictoacute la corte de Sucumbiacuteos que la obliga a

pagar 19000 millones de doacutelares

30

Alejandro Soto presidente de la Asociacioacuten de Afectados por Texaco




106


En primer lugar y faacutecilmente extraiacuteble de ambas versiones las comunidades locales de la

Amazonia ecuatoriana se vieron clariacutesimamente afectadas En primer lugar en la selva auacuten

pueden encontrarse restos de petroacuteleo lo cual ha obligado a algunas tribus originarias a moverse

de sus casas llegando incluso a desaparecer el modo de vida de al menos dos de ellas Ademaacutes si

bien los datos de los demandantes puedan ser exagerados (1041 personas y 24000 cabezas de

ganado muertas por culpa de esta contaminacioacuten parecen demasiadas) siacute es seguro que alguna

muerte se produjo Y una sola muerte humana a mi juicio es del todo inadmisible por una

negligencia La pregunta que no llega a responderse por la diversidad de opiniones del caso es si

Chevron es la uacutenica culpable pero parece ser que la petrolera estatal y por tanto el estado tienen

tambieacuten gran parte de culpa de todos estos horrores Defiendo la postura de que Chevron tiene

parte de culpa porque incluso si su actuacioacuten de limpieza a su salida de Ecuador fue suficiente

para el tercio de responsabilidad (tercio porque era esa su aportacioacuten econoacutemica a la sociedad

Texpet-Petroecuador) no debiacutea haber dado la espalda a las comunidades que alliacute residiacutean

Debiendo haber exigido a sus colegas de Petroecuador que limpiaran y realizaran el

mantenimiento correspondiente a su parte y denunciando el agravio en caso de que se negaran a

hacerlo

Ademaacutes de las implicaciones ambientales de la zona tambieacuten ha habido implicaciones

econoacutemicas para la petrolera En primer lugar y probablemente la maacutes directa es la multa que le

ha sido impuesta por los tribunales ecuatorianos Si bien es cierto que la petrolera estaacute

interponiendo recursos e intentando defenderse de la acusacioacuten a diacutea de hoy estaacute condenada a

pagar 19000 millones de doacutelares Lo que supone el 73 del beneficio neto del uacuteltimo antildeo de la

corporacioacuten (26179 millones) Ademaacutes de esto en caso de que el fallo favoreciera finalmente a

los demandantes creariacutea un precedente que podriacutean utilizar otros demandantes en otros paiacuteses en

contra no solo de Chevron sino de cualquier petrolera que opere o hubiera operado en zonas de

selva o de residencia de comunidades indiacutegenas locales Por uacuteltimo en caso de que el gobierno

ecuatoriano quisiera crear una alianza con una petrolera extranjera para explotar junto con su

empresa estatal sus recursos parece loacutegico suponer que Chevron quedariacutea excluida directamente

de la negociacioacuten Y teacutengase en cuenta que a diacutea de hoy el mercado petroliacutefero de Ecuador

produce algo maacutes de 500000 barriles de petroacuteleo al diacutea es decir Chevron se estaacute quedando fuera

de un mercado que genera maacutes de 182 millones de barriles al antildeo (aproximadamente 910

millones de doacutelares anuales)




107


Hagamos en este anaacutelisis dos hipoacutetesis para cubrir de una manera maacutes sencilla las distintas

medidas que se podriacutean haber tomado y que se podriacutean auacuten tomar

Hipoacutetesis 1 Texaco cumplioacute ampliamente su parte de responsabilidad antildeos atraacutes

Si este fuera el caso Texaco deberiacutea haber actuado como se menciona en el apartado

anterior haciendo cumplir a la otra empresa que forma parte de su sociedad cumplir su

parte de contrato llegando a denunciar el caso puacuteblicamente si fuera necesario Llegados

al extremo de que Petroecuador no quisiera hacerse cargo de su responsabilidad y a

riesgo de parecer un idealista creo que lo maacutes sensato es que Texaco se hubiera hecho

cargo de toda la limpieza Haciendo una extrapolacioacuten de los 40 millones de doacutelares que

pagoacute por ldquosu tercio de responsabilidadrdquo hubiera tenido que hacerse cargo de 80 millones

maacutes en total 120 millones de doacutelares que hubieran evitado este conflicto casi con total

seguridad y que hubieran hecho parecer a Texaco a los ojos del puacuteblico como una

empresa responsable que se preocupa por las comunidades en las que opera A

continuacioacuten se haraacuten los nuacutemeros para demostrar que auacuten con este desembolso la

inversioacuten hubiera resultado rentable econoacutemicamente para la petrolera americana De

acuerdo a los datos de Texaco de esta operacioacuten ellos recibieron el beneficio de

aproximadamente 102 millones de barriles de petroacuteleo (el 5 del total

aproximadamente) El beneficio que se habriacutea obtenido de estos barriles y que seriacutea

iacutentegramente beneficio de Texaco empleando las cifras que dan sobre la venta de los

barriles de Ecuador en la web de Chevron seriacutea de 490 millones de doacutelares americanos

Por tanto aun haciendo frente al pago iacutentegro de la remediacioacuten habriacutean seguido

obteniendo un beneficio de 370 millones de doacutelares

Hipoacutetesis 2 Texaco no cumplioacute adecuadamente su parte de responsabilidad antildeos atraacutes

Loacutegicamente en primer lugar deberiacutea haber llevado a cabo todas las medidas pertinentes

para limpiar y asegurar la seguridad de la zona en la que operoacute corriendo con al menos

una tercera parte de los gastos Si Petroecuador se negara a abonar su parte de la limpieza

y acondicionamiento de la zona entonces volveriacuteamos al modo de actuacioacuten de la

hipoacutetesis 1

Ademaacutes de esto si no se realizoacute el acondicionamiento necesario podemos sacar dos

conclusiones maacutes del caso En primer lugar falloacute el control de la petrolera a la hora de

revisar si se han cumplido los contratos de manera adecuada Dicho control debe




108

realizarse en cualquier tipo de empresa a la hora de finalizar un contrato de colaboracioacuten

para evitar futuros malentendidos y disputas legales como en este caso En segundo lugar

si no se realizoacute dicha limpieza se refleja una actuacioacuten cuanto menos sospechosa por

parte del gobierno ecuatoriano puesto que no tendriacutea sentido dar el visto bueno a una mal

acondicionamiento de la zona que impediriacutea que algunos de sus propios ciudadanos

pudieran enfermar o tuvieran que abandonar sus tierras Esta actuacioacuten podriacutea deberse o

bien a una completa falta de profesionalidad por parte del gobierno a la hora de investigar

las medidas tomadas por Texaco o bien que los miedos por parte de los demandantes

acerca de la posibilidad de sobornar a entes puacuteblicos no fuera tan descabellada Un dato

actual del estudio de percepcioacuten de la corrupcioacuten llevado a cabo por transparencia

internacional situacutea a Ecuador con 35 puntos sobre 100 valoracioacuten que ha ido mejorando

en los uacuteltimos antildeos




109

Capiacutetulo 8 Resultados del estudio

A continuacioacuten se ilustraraacuten en una tabla para cada stakeholder analizado los distintos iacutendices

que se han analizado Indicando seguacuten son del sector eleacutectrico o petroquiacutemico la conclusioacuten que

se ha obtenido del mismo EL orden de los grupos de intereacutes seraacute el mismo que se ha seguido a

lo largo de este trabajo (empleados proveedores sociedad y clientes) ademaacutes dentro de cada

grupo de intereacutes se respetaraacute un estricto orden alfabeacutetico de los indicadores para facilitar la

buacutesqueda de un determinado indicador deseado

Puede que dicha conclusioacuten sea que el indicador es positivo negativo que no afecta o en el caso

de los iacutendices que eran recogidos uacutenicamente por una empresa se concluiraacute si con los datos

estudiados merece la pena estudiarse maacutes en profundidad o si dicho indicador no resulta muy

prometedor En caso de que un indicador se estudie soacutelo para uno de los dos sectores la casilla

correspondiente al otro se dejaraacute en blanco

81 Empleados

Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico

Absentismo (Iacutendice de

Frecuencia)

Correlacioacuten nula No se dispone de informacioacuten

suficiente para una conclusioacuten

Accidentabilidad (Iacutendice de

Frecuencia)

Relacioacuten inversa con la

productividad


productividad

Altos Directivos Locales Relacioacuten directa con la

productividad Debe

estudiarse maacutes para que pueda

asegurarse dicha relacioacuten

Relacioacuten directa con la

productividad Debe



Actividades Recreativas

(Beneficio Social )

Correlacioacuten nula Debe

estudiarse maacutes como posible

medida de recorte de gastos

Asistencia Sanitaria

(Beneficio Social)

Correlacioacuten nula No resulta

de gran intereacutes su estudio

puesto que en muchos paiacuteses

es obligatorio dispensarla

Correlacioacuten ligeramente

directa con la productividad

No resulta de gran intereacutes su

estudio puesto que en muchos

paiacuteses es obligatorio

dispensarla

Ayuda a Estudios (Beneficio

Social)

Correlacioacuten directa con la

productividad Debe


asegurarse dicha relacioacuten Tabla 81 Resultados Empleados I




110


Despidos por Actuaciones en

Contra del Coacutedigo Eacutetico


inversa con la productividad

Debe estudiarse si los

despidos aun siendo liacutecitos no

disminuyen demasiado la

productividad del resto de

empleados

Dinero percibido salario

beneficios sociales formacioacuten

etc (euroEmpleado)



No se recomienda su estudio

en mayor profundidad puesto

que es complejo y no aporta

mucha informacioacuten

Evaluaciones por Desempentildeo Correlacioacuten inversa con la

productividad Debe

estudiarse maacutes para asegurarse

de dicha correlacioacuten


productividad

Formacioacuten (HorasEmpleado) Correlacioacuten directa con la

productividad


productividad

Formacioacuten (euroEmpleado) No se observa en el anaacutelisis

ninguacuten tipo de correlacioacuten

Formacioacuten en Gestioacuten

(HorasEmpleado)

Correlacioacuten inversa con la

productividad quita tiempo de

trabajo a los empleados y

cuesta dinero a la empresa

Debe estudiarse maacutes para que

pueda asegurarse esta

conclusioacuten

Formacioacuten en Medio

Ambiente (HorasEmpleado)


productividad

Formacioacuten por Ordenador

(HorasEmpleado)


productividad pero en menor

medida que la presencial y la

total

Formacioacuten Presencial

(HorasEmpleado)


productividad similar a la

obtenida en formacioacuten total

Tabla 82 Resultados Empleados II




111


Formacioacuten en Produccioacuten

(HorasEmpleado)


productividad Debe

estudiarse en profundidad para

asegurar esta conclusioacuten y

para obtener si dicha

correlacioacuten (si existiera) es

media o alta

Formacioacuten en Seguridad y

Salud (HorasEmpleado)


productividad

Formacioacuten Tecnoloacutegica

(HorasEmpleado)

Correlacioacuten nula No se

recomienda el estudio de este

indicador puesto que para el

manejo de maquinaria

especializada se debe dar este

tipo de formacioacuten aunque no

aumente la productividad

Planes de Pensiones

(Beneficio Social)


productividad Se debe

estudiar maacutes en profundidad

para asegurar esta conclusioacuten




para dejar de invertir en

pensiones de ser cierta esta

conclusioacuten

Portal de Gestioacuten de dudas Correlacioacuten ligeramente


Programa de desarrollo

personal


productividad Se recomienda

implementar y estudiar esta

medida en otras empresas para

comprobar la veracidad de la

conclusioacuten

Relacioacuten entre Salario Inicial

Salario Miacutenimo local



estudiar en mayor profundidad

para asegurarse de que la

conclusioacuten es correcta





conclusioacuten es correcta y si lo

es buscar el punto de

equilibrio de coste por

aumento de relacioacuten de

salarios con beneficio por

aumento de productividad

Tabla 83 Resultados Empleados III




112


Satisfaccioacuten por la

Formacioacuten



realizar este estudio en maacutes

empresas para comprobar la

veracidad de la conclusioacuten Y

de ser cierta seriacutea fundamental

escuchar a los empleados acerca

de queacute quieren formarse

Seguros meacutedicos y de vida

privados (Beneficio Social)

Correlacioacuten ligeramente directa

con la productividad Se debe


para asegurarse de la

conclusioacuten de existir

correlacioacuten se comprobariacutea

ademaacutes si es ligera o alta



estudiar en mayor

profundidad para asegurarse

de la conclusioacuten

Tabla 84 Resultados Empleados IV

82 Proveedores


Accidentabilidad de

Proveedores (Iacutendice de

Frecuencia)

Correlacioacuten directa con el

coste de los proveedores

Deben analizarse datos de maacutes

empresas para asegurar la

conclusioacuten



Tambieacuten se ha encontrado

correlacioacuten nula con la

productividad

Altos Directivos Locales Correlacioacuten directa con el

nuacutemero de pedidos a

proveedores locales Debe

estudiarse con maacutes datos para

asegurar la conclusioacuten

Ver indicador similar

Empleados Locales ()

Auditoriacuteas Correlacioacuten inversa con el

RatioProd lo que implica que

aumenta la relacioacuten

beneficioscoste proveedores

Debe comprobarse la

conclusioacuten con datos de maacutes

empresas

Tabla 85 Resultados Proveedores I




113


Auditoriacuteas de Caraacutecter Eacutetico y

de Derechos Humanos


Evaluaciones en Materia de

Derechos Humanos

Se obtiene una correlacioacuten

nula con los costes de

proveedores pero sin embargo

una correlacioacuten directa con la

relacioacuten beneficioscoste

proveedores Como todos los

indicadores recogidos por una

uacutenica empresa se necesita maacutes

informacioacuten para asegurar la

conclusioacuten

Compras Locales () No se obtienen conclusiones

directas para este indicador

Ver Proveedores Locales con

Contratos gt 1 Milloacuten de euro para

conclusiones acerca de

compras locales

Correlacioacuten directa con los

costes de proveedores

Contratos Finalizados por

Incumplimientos del Coacutedigo

Eacutetico

Correlacioacuten nula con la

productividad No se


indicador puesto que ademaacutes

de no parecer muy prometedor

las empresas no deben

colaborar con proveedores que

incumplen las normas eacuteticas

ya que aunque no afecte

positivamente finalizar

contratos es probable que

afecte negativamente no

hacerlo si se descubre

Coste Unitario (euroProveedor) Correlacioacuten nula con los


Sorprende este resultado

(parece loacutegico que a mayor

pedido por proveedor

disminuyan los costes) por

ello se recomienda el estudio

de este indicador para maacutes

petroleras

Empleados Locales () Ver indicador similar Altos

Directivos Locales


costes de proveedores Se

recomienda su estudio para

otras empresas del sector Tabla 86 Resultados Proveedores II




114


Empleados para Relaciones

con Comunidades Locales


RatioProd (disminuye relacioacuten

beneficioscoste proveedores)

Se recomienda su estudio con

maacutes datos para comprobar si

tiene otras implicaciones

como menor nuacutemero de

denuncias locales

Evaluaciones por Desempentildeo Correlacioacuten ligeramente

directa con la relacioacuten


Se debe estudiar con maacutes

datos para comprobar la

conclusioacuten y cuantificar con

mayor exactitud la

correlacioacuten


Derechos Humanos

Correlacioacuten nula con costes de

proveedores Implica que no

se penaliza a la eleacutectrica por

evaluarles



de Derechos Humanos

Inversiones en Proveedores

(euro)

Correlacioacuten inversa con el

ratio beneficioscoste

proveedores pero se obtiene

tambieacuten una correlacioacuten

inversa con el nuacutemero de


Proveedores Locales con

Contratos gt 1 Milloacuten de euro

Correlacioacuten inversa con los

costes de proveedores Hay

que estudiar este indicador con

maacutes datos pero parece loacutegico

que proveedores locales con

mayor volumen salga maacutes

rentable

Satisfaccioacuten de los

Proveedores

Correlacioacuten inversa con

RatioProd y los costes de

proveedores Se debe estudiar

con maacutes datos pero parece una

conclusioacuten loacutegica

Tabla 87 Resultados Proveedores III




115

83 Sociedad y clientes


Altos Directivos Locales Correlacioacuten directa con la

valoracioacuten de la marca31

y


satisfaccioacuten del cliente En

ambos casos se debe analizar

este indicador con maacutes datos



Compras en Centros

Especiales de Empleo


valoracioacuten de la marca Deben

analizarse maacutes empresas para

confirmar la conclusioacuten


Directivos Locales


valoracioacuten de la marca Debe

analizarse este indicador en

otras petroleras para confirmar

la conclusioacuten

Inversioacuten I+D+i Correlacioacuten directa con la

valoracioacuten de la marca y


satisfaccioacuten del cliente



Inversioacuten Social Correlacioacuten inversa con la

valoracioacuten de la marca y nula

con la satisfaccioacuten del cliente

Pero sin embargo correlacioacuten

directa con la percepcioacuten

social de la empresa Este

uacuteltimo indicador debe

estudiarse en maacutes empresas

del sector eleacutectrico



Difiere de la conclusioacuten del

sector eleacutectrico probablemente

porque esta inversioacuten social

petroquiacutemica es

fundamentalmente en medio

ambiente y repercute como

publicidad positiva Tabla 88 Resultados Sociedad y Clientes I

31

Para la valoracioacuten de la marca se ha utilizado el iacutendice de Interbrand para las empresas espantildeolas y el de Forbes

para la extranjera BP




116


Pago de Dividendos Correlacioacuten directa con la

valoracioacuten de la marca Y

correlacioacuten ligeramente

directa con la productividad y

los beneficios

Percepcioacuten Social Correlacioacuten directa con el

ROI Debe estudiarse este

indicador en otras eleacutectricas

para asegurar la conclusioacuten

Proveedores Certificados en

Materia de Derechos

Humanos


nula tanto para la valoracioacuten

de la marca como para la





valoracioacuten de la marca y la




Satisfaccioacuten del Cliente Correlacioacuten directa con los

ingresos (EBIT y EBITDA) y

correlacioacuten directa aunque

ligeramente menor con el

ROI

Tabla 89 Resultados Sociedad y Clientes II




117

Capiacutetulo 9 Conclusiones

Para las conclusiones finales de este trabajo basadas en los resultados presentados en el capiacutetulo

anterior se ha decidido analizar las principales y maacutes importantes similitudes dentro del sector

energeacutetico y tambieacuten las diferencias encontradas y los posibles motivos de las mismas en este

mismo sector Por uacuteltimo tambieacuten se remarcaraacuten algunos indicadores que soacutelo han podido

estudiarse en un tipo determinado de empresa (petrolera o eleacutectrica) y de los que se haya

obtenido informacioacuten interesante

91 Similitudes en el sector energeacutetico

En primer lugar se comenzaraacute analizando las similitudes maacutes importantes encontradas dentro del

sector para las medidas relacionadas con los empleados

La primera similitud que cabe destacar es la relacionada con la formacioacuten que las empresas dan a

sus empleados se ha visto que el ratio de horas de formacioacuten por el nuacutemero de empleados de la

empresa estaacute directamente relacionado con la productividad de la misma Es probable que esto

ocurra por dos motivos el primero los empleados se sienten cuidados y esto aumenta su

motivacioacuten y su satisfaccioacuten en el trabajo lo que hace aumentar la productividad Y en segundo

lugar para trabajos maacutes especializados la formacioacuten puede hacer que los empleados empleen

nuevas teacutecnicas maacutes avanzadas en su trabajo que permitan obtener una mayor productividad

En segundo lugar podriacutea destacarse el iacutendice de frecuencia de accidentes se ha encontrado una

destacable correlacioacuten inversa entre la productividad de la empresa y la frecuencia de accidentes

en la misma Parece loacutegico pensar que cuaacutentos maacutes accidentes se producen maacutes desmotivados

quedan los empleados y por tanto decae la productividad global de la empresa

La uacuteltima similitud que puede destacarse por lo curiosa que resulta dentro de este stakeholder es

que el hecho de tener un mayor nuacutemero de altos directivos locales aumenta la productividad

Tanto en el sector petroquiacutemico como en el eleacutectrico hariacutea falta informacioacuten de maacutes empresas

que midiera este indicador para asegurar dicha relacioacuten pero los estudios preliminares aquiacute

realizados parecen apuntar a ello Esto podriacutea deberse al hecho de que se percibe la igualdad de

oportunidades entre los empleados locales y los que la empresa trae de fuera aumentando la

motivacioacuten de los empleados locales con vistas a posibles ascensos si realizan bien su trabajo

Si se analizan ahora similitudes en el sector energeacutetico para los proveedores cabe destacar en

primer lugar el hecho de que realizar evaluaciones en materia derechos humanos con posibles

penalizaciones por incumplimiento a los proveedores tiene una correlacioacuten nula con el coste de




118

los mismos Este detalle es muy importante puesto que el hecho de vigilar que los proveedores

cumplan en materia de derechos humanos no es penalizado por los mismos con mayores costes

Otra importante similitud relacionada con el nuacutemero de empleados locales es que este ratio de

empleados locales respecto al total de empleados estaacute directamente relacionado con el nuacutemero de

pedidos locales y con el coste de proveedores locales Este resultado parece loacutegico puesto que es

probable que empleados locales a cargo de los pedidos a proveedores locales esteacuten dispuestos a

pagar un poco maacutes a cambio de ayudar de esa manera a su comunidad local

Por uacuteltimo las similitudes encontradas dentro del uacuteltimo grupo de intereacutes analizado sociedad y

clientes son las siguientes

En primer lugar que la inversioacuten en investigacioacuten y desarrollo repercute positivamente sobre la

valoracioacuten de la marca En segundo lugar y mencionando nuevamente al porcentaje de

empleados locales indicador que como se ha mencionado anteriormente conviene estudiarse de

nuevo cuando maacutes empresas lo incluyan tiene una directa relacioacuten con la valoracioacuten de la marca

92 Diferencias en el sector energeacutetico

Se analizaran ahora las principales diferencias encontradas en el sector energeacutetico entre empresas

eleacutectricas y petroleras

Comenzando nuevamente por los empleados analizando en primer lugar una diferencia cuanto

menos significativa como es que las evaluaciones por desempentildeo afectan positivamente al sector

petroquiacutemico pero negativamente a la productividad del sector eleacutectrico Se ha llegado a la

conclusioacuten de que esta diferencia podriacutea producirse puesto que en el sector petrolero hay

actividades como las labores de extraccioacuten y exploracioacuten que son criacuteticas para el rendimiento de

la empresa y que el hecho de realizarlas mejor (con mayor acierto en la buacutesqueda de yacimientos

o la extraccioacuten total del crudo y el gas de los mismos) ha de vigilarse con estas evaluaciones Sin

embargo en el sector eleacutectrico las labores de los empleados son maacutes de caraacutecter pasivo es decir

actuacutean en caso de averiacutea o se encargan de planificar futuras inversiones sin intervenir tanto en la

productividad diaria de la empresa sino maacutes bien en el largo plazo

Otra diferencia digna de mencioacuten es que la relacioacuten salario inicial frente a salario miacutenimo local

produce una relacioacuten directa con la productividad en el sector eleacutectrico y sin embargo inversa en

el petrolero Esta diferencia podriacutea deberse a que exista alguacuten punto en el que seguir subiendo

esta relacioacuten empiece a aumentar maacutes el coste que la mejora de la productividad que puedas

conseguir de tu empleado motivado ya que seguacuten los datos observados estas relaciones de

sueldo son mayores dentro del sector petroquiacutemico




119

Si se analizan ahora los proveedores no se ha encontrado ninguna diferencia dentro del anaacutelisis

del sector energeacutetico

Por uacuteltimo en el anaacutelisis de la sociedad y clientes se obtiene una diferencia muy importante entre

las petroleras y las eleacutectricas y es que la inversioacuten social en las petroleras estaacute directamente

relacionada con la valoracioacuten de la marca mientras que en las eleacutectricas se relaciona de manera

inversa Como no se explica en ninguacuten informe como se obtiene esta cifra del valor de la marca

encontrar una explicacioacuten a esta diferencia resulta muy complicado La posible explicacioacuten a esta

diferencia puede deberse a que las petroquiacutemicas son observadas en su labor de manera mucho

maacutes estricta que las eleacutectricas (ya que operan sobre todo en paiacuteses en viacuteas de desarrollo) y de

hecho las principales denuncias medioambientales suelen ser interpuestas contra petroleras por

ello puede resultar crucial para ellas llevar a cabo inversiones sociales en lugares donde operan

para que su imagen no quede dantildeada y evitar denuncias con consecuencias millonarias como la

expuesta en el caso de la petrolera del capiacutetulo 7 de este trabajo

93 Conclusiones particulares para cada divisioacuten del sector

En este apartado se analizaran aquellas medidas que solo hayan podido estudiarse para uno de

los dos subsectores puesto que el otro no los haya incluido en sus informes de sostenibilidad

Como se ha hecho en los dos apartados anteriores se comenzaraacute con los empleados En primer

lugar se hablaraacute de distintos beneficios sociales que se dan a los empleados En primer lugar el

anaacutelisis en el sector eleacutectrico del dinero invertido en actividades recreativas concluye que no

existe ninguacuten tipo de correlacioacuten con la productividad y por tanto seriacutea una medida de recorte de

gastos a tener en cuenta por las empresas En lugar de este beneficio social el sector

petroquiacutemico (en concreto Repsol) estudia la ayuda a los estudios con la informacioacuten de la que se

dispone actualmente parece reflejarse que uno de los beneficios sociales maacutes valorados y con

mayor repercusioacuten en la productividad de los empleados seriacutea esta ayuda a los estudios Por

uacuteltimo otro beneficio social que resultariacutea interesante estudiar cuando maacutes empresas incluyan

informacioacuten acerca del mismo son los seguros meacutedicos privados en ambos sectores se ha

observado una correlacioacuten directa con la productividad aunque en mayor medida en el sector

petroquiacutemico que tiene loacutegica puesto que se producen mayor nuacutemero accidentes que en el sector

eleacutectrico

Tambieacuten resulta interesante que seguacuten los datos obtenidos del sector petroquiacutemico la relacioacuten de

dinero invertido en formacioacuten en funcioacuten del nuacutemero de empleados no guarda relacioacuten directa

con la productividad (recordemos que el nuacutemero de horas por empleado siacute teniacutea relacioacuten con la

productividad) Ademaacutes tambieacuten en este mismo sector se ha estudiado que el uacutenico tipo de




120

formacioacuten que parece no guardar relacioacuten positiva con la productividad en horas por empleado es

la formacioacuten es la tecnoloacutegica

Por uacuteltimo es importante destacar que los programas de desarrollo personal analizados en Repsol

parecen tener una relacioacuten directa muy alta con la productividad es decir que este tipo de

programas que fomentan el desarrollo de las habilidades uacutenicas de cada empleado aumentan la

motivacioacuten de los mismos

Siguiendo con el orden establecido en anteriores apartados se analizaraacuten a continuacioacuten las

medidas particulares de los proveedores En primer lugar un indicador empleado por las

petroquiacutemicas son las inversiones realizadas en sus propios proveedores El estudio de este

indicador ha arrojado dos conclusiones la primera es que el ratio costesbeneficio aumenta lo

cual no resulta productivo Sin embargo tambieacuten se reduce el nuacutemero de accidentes de los

proveedores lo que repercute seguacuten este estudio tanto para petroleras como para eleacutectricas en

menores costes de proveedores

Por uacuteltimo hay que destacar en los resultados de sociedad y clientes un par de indicadores En

primer lugar con la informacioacuten proporcionada por Repsol se observa una correlacioacuten directa

entre la valoracioacuten de la marca y la compra en centros especiales de empleo En segundo lugar y

con datos del sector eleacutectrico uacutenicamente se observa una fortiacutesima relacioacuten entre la satisfaccioacuten

del cliente y la productividad de la empresa Asiacute como una relacioacuten directa entre la percepcioacuten

social de la empresa y la productividad y el retorno de la inversioacuten Por uacuteltimo y en relacioacuten con

esto se ha observado que medidas como la inversioacuten en investigacioacuten y desarrollo y relaciones

apropiadas entre salarios iniciales y los miacutenimos locales de las eleacutectricas repercuten

positivamente en la satisfaccioacuten del cliente




121

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Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la

empresa


Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la empresa


125

Anexo A Datos de las eleacutectricas

Endesa

Antildeo EBIT (M) Activo (M) Sats Cliente ROI Socios evaluados

DerHmnos Proveedores locales con contratos

gt 1 M Compras

locales

2010 5031 62588 781 803 144 2376 81

2011 4653 58721 694 792 23 2832 80

2012 4418 58778 71 751 113 2460 74

Coste proveedores (M)


Compras totalesEBITDA Plantilla EBITDA

Productividad 1

Productividad 2

Horas formacioacuten presencial

5524476 535874172 0739 24732 7474 0302 0203 881033

4516 438052 0622 22877 7265 0318 0203 930382

4174 38818 0596 22807 7005 0307 0194 786912

Horas formacioacuten presencial por empleado

Horas formacioacuten total


AsistMedica (Ben Social)

Act Recreativas (Ben Social)

Seguro (Ben Social)


35623 1073738 43415 246631 43637 37235 68753

40669 1091305 47703 2205657 46515 1652877 714694

34503 985790 43223 3222054 50261 53939 63081

Tasa absentismo Iacutendice frecuencia accidentes Inversioacuten I+D+I (M) Acciones sociales (M) Valoracioacuten Marca (M)

568658 462 48 469 3201

487599 384 41 454 318

40961 289 84 352 351 Tabla 90 Datos Endesa



126

Iberdrola

Antildeo EBIT (M) BAI (M) Activo (M) SatsCliente ROI Importe Proveedores certificados Compras locales

2010 4829 3841 93701 693 5154 792 92

2011 4505 3454 96905 715 4649 775 91

2012 1635 3075 96816 715 1689 841 90




Coste proveedoresEBITDA Plantilla

EBITDA (M)

Productividad 1

Productividad 2

5435 50002 756 0722 29641 7528 0254 0163

5322 484302 757 0696 32809 7650 0233 0137

4830 4347 774 0625 30744 7727 0251 0053




Tasa absentismo

Iacutendice de frecuencia accidentabilidad

Ratio de accidentados

74305 1022000 34479 6997 193 065

77425 1247000 38008 5727 28 046

69235 1120000 36430 5629 42 034

Salario inicialminimo local () Inversioacuten I+D+I (M) Acciones sociales (M) Valoracioacuten Marca (M)

14258 130 881 7943

16192 136 1162 872

15122 145 517 996 Tabla 91 Datos Iberdrola



127

Gas Natural Fenosa

Antildeo EBIT (M) Activo (M) SatsCliente ROI Proveedores evaluados Pedidos a proveedores locales Compras locales

2010 2632 32505

8097

889 87

2011 2947 46502 74 6337

94 935

2012 3067 46887 76 6541 715 946 918




Compras totalesEBITDA Plantilla

EBITDA (M)

Productividad 1

Productividad 2

2092 182004 78 0467 18778 4477 0238 0140

2603 2433805 75 0560 17769 4645 0261 0166

2785 255663 189 0548 17270 5080 0294 0178


Horas formacioacuten por empleado

Satisfaccioacuten por formacioacuten

Accidentes con baja

Tasa absentismo



794769 478 84 228 33 68 2131

809853 522 85 151 294 543 2075

782462 527 87 157 214 496 2325

Altos directivos de comunidad local Valoracioacuten Marca (M) Percepcioacuten Social Positiva Acciones sociales (M)

67 2643 694 137

88 321 666 138

879 434 647 127 Tabla 92 Datos Gas Natural Fenosa


empresa




129

Anexo B Datos de las petroleras

Repsol

Antildeo Plantilla IF Accidentes

Personal Propio Formacioacuten

Seguridad(horas) Inv Formacioacuten

(M) Horas

formempleado Formacioacuten

Invempleado

empleados

evaldesempentildeo

2010 22888 15 163908 1066 43 465746 39

2011 23623 12 139915 1638 40 693392 36

2012 23995 1 217899 19 42 791831 38

Formacioacuten medio ambiente

(horaspersonas)

Gastos en seguridad Privada

(M)

Gastos en seguridad Puacuteblica

(M)

Resolucioacuten gestionesdudas

empleados People Review (nordmempleados)

Mobilidad interna (nordm)

Salario incialsalario

miacutenimo

7097 649 24 90881 1959 4370 346

6070 806 63 98687 1773 4805 328

7750 3736 325 116117 2307 3330 277

Asistencia sanitaria (Ben social m)

Ayudas a estudios (Ben social m)

Planes de pensiones (Ben social m)


Resultado explotacioacuten (M)

Resultado antes de impuestos (M)

12084 2131 30427 3880 6207 5448

13148 1742 30627 4123 3549 2759

14366 2227 30248 5581 4286 3546

Productividad 1 Productividad 2 IF Personal Contratista Coste proveedores (M) Compras locales RatioProd Coste provnordmprov

0171 0150 13 4552 8008 0733 260188625

0150 0117 1 5227 8459 1472 259160097

0179 0148 08 5207 834 1215 266329088 Tabla 93 Datos Repsol I



130


Auditoriacuteas a contratistas (nordm)

Nordmpersonas dedicadas al relacioacuten de com locales Nordm proveedores


(nordm)

1283 188

17495 1238 132 51 20169 10

940 142 49 19551 18

Nota media auditoria eacutetica I+D+I (M) Inv Social (M) Compras centros especiales de empleo (M) Valoracioacuten de la marca (M)

64 2374 19 764

74 2487 42 854

49 83 2405 39 8555 Tabla 94 Datos Repsol II



131

Cepsa

Antildeo Plantilla

IF accidentes con baja

Ind Absentismo

Horas Formacioacuten

Horas formempleado

Formacioacuten Seguridad y Medio ambiente(horas)

Formacioacuten Seguridad y Medio ambiente(hempleado)

2010 12046 376 48 456084 37862 51152 4246

2011 12006 307 392 427368 35596 80898 6738

2012 11743 264 253 394036 33555 62958 5361

Formacioacuten gestioacuten (horas)

Formacioacuten gestioacuten (horasempleado)

Formacioacuten produccioacuten

(horas)


(horasempleado)

Formacioacuten teconologiacutea

(horas)


(horasempleado)

empleados eval

desempentildeo

Resultado explotacioacuten

(M)

611 975

182258 15181 152941 12739 11271 0939 54 1142

192590 16400 123699 10534 14789 1259 54 1092

Resultado del ejercicio (M)

Productividad 1

Productividad 2

Coste total proveedores (M)


Compras locales

IF Accidentabilidad

empleados locales

648 0084 0053 17901 621 379 444 87

657 0092 0055 23031 742 4242 253 591 0093 0050 24615 734 688 226 8845

RatioProd I+D+i Inv Social (M) Valoracioacuten de la marca (M) Inversiones

18360 435 36 174 621

20167

41 213 745

22541

44 213 734 Tabla 95 Datos Cepsa



132

British Petroleum (BP)

Antildeo Plantilla IF accidentes

con lesioacuten Despidos por temas normativos y eacuteticos

Inv Formacioacuten (M)

Formacioacuten Invempleado

Dinero que recae en empleados (M)

Dinero que recae en empleados (Eempleado)

2010 79700 025 552

11772 1477038896

2011 83400 031 529

12328 1478177458

2012 85700 026 424 500 5834306 13117 1530571762

Casos Open Talk

empleados locales

Altos directivos

locales Satisfaccioacuten empleado

Identificacioacuten del empleado con la empresa


Beneficio antes de impuestos (M)

742 88333 551

-5486 -3719

796 86667 5628 62

37183 25700

1295 82667 5633 66 71 20327 11582

Productividad 1 Productividad 2 IF Accidentes con lesioacuten contratistas

Contratos acabados por no cumplir eacutetica (nordm)

Inv Social (M)

Valoracioacuten de la marca (M)


-00688 -00467 084 14 1152 246138 2627

04458 03081 041 14 1037 308928 4072

02372 01351 043 6 906 386463 5294 Tabla 96 Datos BP




133 133

133

Anexo C Informacioacuten relativa a BP

A continuacioacuten se incluye un cuadro doacutende BP explica por queacute no dan ninguacuten tipo de

informacioacuten acerca de temas que deberiacutean estar en un informe que siga las especificaciones GRI

como formacioacuten nuacutemero de contratos con proveedores con claacuteusulas de derechos humanos y

eacuteticas y nuacutemero o porcentaje de colaboradores o empleados que han incumplido claacuteusulas de

derechos humanos entre otros Se incluye a continuacioacuten 3 de estos indicadores tal y como

vienen recogidos en su informe de sostenibilidad de grupo del antildeo 2012 podriacutean ponerse maacutes

ejemplos pero se ha considerado que con 3 es suficiente para ilustrar el por queacute hay menos datos

de BP que del resto de empresas analizadas

LA10

Average hours of

training per year per

employee by gender

and by employee

category

BP does not foresee reporting on this information in the

long term due to the difficulty in collecting and reporting

this information accurately Our report contains many

examples of our commitment to training (for instance in

strengthening capability) We measure and track training

for certain groups of workers (for example where we need

to monitor compliance with local training regulations) but

as this is not a universal requirement across all staff in the

BP group we are unable to disclose group-wide data

HR1

Percentage and total

number of significant

investment

agreements and

contracts that include

clauses incorporating

human rights

concerns or that have

undergone human

rights screening

We do not report a percentage because such a metric

would provide insufficient information about the

significance and context of the project concerned

Furthermore a percentage would be skewed by the

absence of human rights provisions in many agreements

covering small scale developments in locations where

there is a low risk of breaches of human rights

Consequently we believe it is more meaningful to report

qualitative examples Most standard contracts include

human rights related provisions and we are working to

strengthen these in key relevant contracts going forwards

HR2

Percentage of

significant suppliers

contractors and other

business partners that

have undergone

human rights

screening and actions

taken

We do not report specifically on the percentage of

significant suppliers and contractors that have undergone

screening on human rights and action taken

Tabla 97 Informacioacuten Informe Sostenibilidad BP




APLICACIOacuteN DE LA EacuteTICA Y LA RSC PARA AUMENTAR LA

PRODUCTIVIDAD EN LA EMPRESA

Autor Rodriacuteguez Vaacutezquez Carlos

Director Navas Hernaacutendez Ricardo Martiacutenez Rudy

Entidad Colaboradora Fundacioacuten de Ingenieros de ICAI para el Desarrollo

RESUMEN DEL PROYECTO







empleados e idiacutelicamente para todos los grupos de intereacutes de dicha empresa El problema en este

punto es que se estaacute perdiendo el ldquoalmardquo de lo que inicialmente se pretendiacutea formalizando la

normativa de RSC Esta normativa fue redactada para tratar de hacer ver a las empresas que se

debe tratar de ayudar y motivar a tus empleados en primera instancia y a todas las personas

relacionadas con su servicio o producto llegando asiacute hasta acabar aportando unos valores

positivos a la sociedad en su conjunto A diacutea de hoy la RSC se ve maacutes como una herramienta de

marketing en las empresas Se publicitan todas esas medidas que puedan ser percibidas por la

sociedad como altruistas a cambio se gana valor en imagen con una repercusioacuten en la

adquisicioacuten de nuevos clientes o consiguiendo que maacutes gente quiera trabajar en tu empresa

porque se creen que van a ser maacutes felices alliacute
























British Petroleum


















conjunto
















misma













marca


las siguientes









Beneficios sociales





























cliente









PRODUCTIVITY

ABSTRACT













































































index









Social Benefits














productivity












types of centers



satisfaction


























33 P-valor 30





412 Absentismo 37


414 Salario 39
















431 Inversiones 54












612 Absentismo 75


614 Salario 77






6155 Despidos 84















631 Inversiones 96












81 Empleados 109

82 Proveedores 112











Endesa 125

Iberdrola 126



Repsol 129

Cepsa 131






5



















Eleacutectrico 49


Eleacutectrico 51




Eleacutectrico 53















6































7







Eleacutectrico 36






39





Eleacutectrico 43









Eleacutectrico 50






Eleacutectrico 51








8


Eleacutectrico 54




Eleacutectrico 55













62







72





72











9






















86






87














10









































11





















son lo mismo










1 RAE ed2001

2 RAE ed2001




12



















responsables










13



























14




2013


































15








empresa






















16


















imagen












invernadero



10







17



































11








18






























alcalde de






12









19

































16








20














clientes








para













18





21


stakeholder19

externo





























19









22





Norma SGE21







ISO 26000













23



y













rdquo









DESARROLLO




23









24

















25








trabajo
















26
























de ese paiacutes













27












los mismos




riesgos laborales














especie








28




















cabo dichas medidas




29













sum sum sum


(sum )











30





continuacioacuten



ROI Endesa 0531 1 0902 0969

EBIT Endesa 0845 0902 1 0981






33 P-valor






0 le pv le 1












31



ROI Endesa 0644 0 0285 0160

EBIT Endesa 0359 0285 0 0125











015

02

025

03

035

04

1 2 3 4 5 6 7

Pro

du

ctiv

idad

1



Activas Modelo





32




33



















es muy complicado














34










411 Formacioacuten






Iberdrola







Iberdrola














35



-02

0

02

04

06

08

1

12

91 92 93 94 95 96 97 98 99 100

Pro

du

ctiv

idad

1



Activas Modelo


01

02

03

04

05

06

91 92 93 94 95 96 97 98 99 100

Pro

du

ctiv

idad

2



Activas Modelo





36












empleado
























37

412 Absentismo


la formacioacuten



Iberdrola






Iberdrola
























38






Iberdrola





p-valor Iberdrola




menor al 95















39





las dos variables

414 Salario









Iberdrola



015

02

025

03

035

04

1 2 3 4 5 6 7

Pro

du

ctiv

idad

1



Activas Modelo





40













-02

-01

0

01

02

03

04

05

06

07

08

205 21 215 22 225 23 235

Pro

du

ctiv

idad

1



Activas Modelo





41
















-03

-02

-01

0

01

02

03

04

05

06

205 21 215 22 225 23 235

Pro

du

ctiv

idad

2



Activas Modelo





42









-02

-01

0

01

02

03

04

05

06

07

65 70 75 80 85 90

Pro

du

ctiv

idad

1



Activas Modelo





43

















-005

0

005

01

015

02

025

03

035

65 70 75 80 85 90

Pro

du

ctiv

idad

2



Activas Modelo





44





analizados son









dispone de ella




-02

-01

0

01

02

03

04

05

69 70 71 72 73 74 75 76 77 78






45


Productividad 1 0481 0434 1000 0938



Productividad 1 0681 0714 0006 0226


















46









todas ellas

421 Compras locales



005

01

015

02

025

03

035

04

2750 2800 2850 2900 2950 3000 3050 3100 3150






47



GNF Compras locales

Iberdrola

RatioProd 0735 0991 0967










comunidades locales





















48





eleacutectrica



-15

-1

-05

0

05

1

15

2

25

23 24 25 26 27 28 29

Rat

ioP

rod



Activas Modelo





49














Iberdrola



2

22

24

26

28

3

32

34

36

38

4

3700 3900 4100 4300 4500 4700 4900 5100 5300 5500

P

rove

ed

ore

s lo

cale

s co

n c

on

trat

os

gt 1

M e

uro

s En

de

sa



Activas Modelo





50



Iberdrola












del sector









Eleacutectrico








51








siguientes










0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

60 80 100 120 140 160 180 200

Co

ste

pro

vee

do

res

loca

les

(M)



Activas Modelo





52





3500

4000

4500

5000

5500

6000

6500

755 757 759 761 763 765 767 769 771 773 775

Co

ste

pro

vee

do

res

(M)



Activas Modelo


03

04

05

06

07

08

09

1

755 757 759 761 763 765 767 769 771 773 775

Rat

ioP

rod



Activas Modelo





53











Eleacutectrico









0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

65 70 75 80 85 90

Co

ste

pro

vee

do

res

loca

les

(M)



Activas Modelo





54









como empresas






431 Inversiones




















55

















270

290

310

330

350

370

390

410

40 45 50 55 60 65 70 75 80 85

Val

ora

cioacute

n M

arca

(M

)



Activas Modelo





56




el siguiente









ldquoperdidordquo

-2000

-1000

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

90 100 110 120 130 140 150 160 170 180

Val

ora

cioacute

n M

arca

(M

)



Activas Modelo





57











Eleacutectrico







(Franklin 2007)


ROI GN 0868




caso de GNF








26





58




























59











comunidades locales









0

500

1000

1500

2000

2500

355 36 365 37 375 38 385

Val

ora

cioacute

n M

arca

(M

)



Activas Modelo





60


la comunidad local



























61






satisfaccioacuten











67

69

71

73

75

77

79

14 16 18 2 22 24

Sats

Clie

nte



Activas Modelo





62


























63










14000

15000

16000

17000

18000

19000

20000

14 15 16 17 18 19 20 21 22

EBIT

DA

SatsCliente


Activas Modelo





64







sector

-2

0

2

4

6

8

10

12

14

69 7 71 72 73 74 75 76 77 78 79

RO

I

SatsCliente


Activas Modelo





65




































66







en Letonia (GWh)










67








comercial

























69






























70


















611 Formacioacuten








Cepsa







71



Cepsa















-005

0

005

01

015

02

025

33 35 37 39 41 43 45

Pro

du

ctiv

idad

2

Horas formempleado


Activas Modelo





72













tipologiacutea





















73




005

007

009

011

013

015

017

019

021

4 6 8 10 12 14 16 18

Pro

du

ctiv

idad

1



Activas Modelo


0

005

01

015

02

025

4 6 8 10 12 14 16 18

Pro

du

ctiv

idad

2



Activas Modelo





74






















75






612 Absentismo












0

002

004

006

008

01

012

014

016

018

02

105 11 115 12 125 13

Pro

du

ctiv

idad

1



Activas Modelo





76


















siguiente resultado







77





614 Salario













-03

-02

-01

0

01

02

03

04

05

06

0 05 1 15 2 25 3 35 4

Ind Frec accidentes





78




































79















antildeo




-1

-08

-06

-04

-02

0

02

04

06

08

1

55 552 554 556 558 56 562 564






80














analizados son




empleados

-005

0

005

01

015

02

025

45 46 47 48 49 50 51

Pro

du

ctiv

idad

2



Activas Modelo





81








Productividad 1 0368 0961 -0288 0659




Productividad 1 0760 0178 0814 0542












82






01

012

014

016

018

02

022

024

70 75 80 85 90 95

Pro

du

ctiv

idad

1



Activas Modelo





83


















01

011

012

013

014

015

016

017

018

019

02

160 170 180 190 200 210 220 230 240






84







6155 Despidos











0

01

02

03

04

05

06

07

08

09

1

90000 95000 100000 105000 110000 115000 120000

X1





85









(Repsol 2013) Los



continuacioacuten







27


01

011

012

013

014

015

016

017

018

019

02

1700 1800 1900 2000 2100 2200 2300 2400






86

















621 Compras locales




RatioProd 0996 0952









87











Variables RatioProd









humanos



petroquiacutemico




RatioProd -0344





88




















-5

-4

-3

-2

-1

0

1

2

3

4

5

10 11 12 13 14 15 16 17 18 19

Rat

ioP

rod



Activas Modelo





89




Petroquiacutemico















-05

-04

-03

-02

-01

0

01

02

03

04

05

04 045 05 055 06 065 07 075 08 085






90








proveedores

0

002

004

006

008

01

012

014

2 25 3 35 4 45




0

005

01

015

02

025

03

07 08 09 1 11 12 13 14







91
























RatioProd -0290









92





RatioProd -0983







0

05

1

15

2

25

900 950 1000 1050 1100 1150 1200 1250 1300

Rat

ioP

rod



Activas Modelo





93












proveedores


RatioProd 0789 0421





-15

-1

-05

0

05

1

15

2

25

3

130 140 150 160 170 180 190

Rat

ioP

rod



Activas Modelo





94





-20

-10

0

10

20

30

40

50

60

620 640 660 680 700 720 740 760

Rat

ioP

rod



Activas Modelo


-4

-2

0

2

4

6

8

10

620 640 660 680 700 720 740 760

IF A

ccid

en

tab

ilid

ad



Activas Modelo





95






siguientes


RatioProd 0344












comunidades locales















96

631 Inversiones





















97



-200000

-100000

0

100000

200000

300000

400000

500000

600000

0 20 40 60 80 100 120

Val

ora

cioacute

n d

e la

mar

ca (

M)

Inv Social (M)


Activas Modelo


850

900

950

1000

1050

1100

1150

650 700 750 800 850

Val

ora

cioacute

n d

e la

mar

ca (

M)

I+D+I (M)


Activas Modelo





98















0

100000

200000

300000

400000

500000

600000

2500 3000 3500 4000 4500 5000 5500

Val

ora

cioacute

n d

e la

mar

ca (

M)



Activas Modelo





99



siguiente tabla













-1

-08

-06

-04

-02

0

02

04

06

08

1

2500 3000 3500 4000 4500 5000 5500






100





















-10000

0

10000

20000

30000

40000

50000

2500 3000 3500 4000 4500 5000 5500







101














Petroquiacutemico






-100

0

100

200

300

400

500

87 872 874 876 878 88 882 884 886

Val

ora

cioacute

n d

e la

mar

ca (

M)

empleados locales


Activas Modelo





102



general



500

600

700

800

900

1000

1100

15 2 25 3 35 4 45

Val

ora

cioacute

n d

e la

mar

ca (

M)



Activas Modelo





103






paacutegina web28


























28







104





































105














Ahora Chevron-



30





106

















hacerlo



















107





























hipoacutetesis 1







108
















109













81 Empleados



Frecuencia)




Frecuencia)


productividad


productividad


productividad Debe




productividad Debe




(Beneficio Social )





(Beneficio Social)










dispensarla


Social)


productividad Debe






110










empleados



etc (euroEmpleado)








productividad Debe




productividad


productividad


productividad




(HorasEmpleado)







conclusioacuten




productividad


(HorasEmpleado)




total


(HorasEmpleado)








111



(HorasEmpleado)


productividad Debe





media o alta




productividad


(HorasEmpleado)








Planes de Pensiones

(Beneficio Social)










conclusioacuten




personal






conclusioacuten






















112



Formacioacuten




















estudiar en mayor




82 Proveedores


Accidentabilidad de


Frecuencia)





conclusioacuten





productividad












Debe comprobarse la


empresas





113



de Derechos Humanos



Derechos Humanos










conclusioacuten






compras locales





Eacutetico


productividad No se




















petroleras


Directivos Locales








114











denuncias locales







mayor exactitud la

correlacioacuten


Derechos Humanos




evaluarles



de Derechos Humanos


(euro)















rentable


Proveedores










115





y







Compras en Centros







Directivos Locales





la conclusioacuten

























31






116






los beneficios






Materia de Derechos

Humanos
















ROI





117



































118




































119





























eleacutectrico








120


























121

Bibliografiacutea



























122

















Innovation Review











123




DESARROLLO Madrid



empresa




125


Endesa



gt 1 M Compras

locales

2010 5031 62588 781 803 144 2376 81

2011 4653 58721 694 792 23 2832 80

2012 4418 58778 71 751 113 2460 74




Productividad 1

Productividad 2


5524476 535874172 0739 24732 7474 0302 0203 881033

4516 438052 0622 22877 7265 0318 0203 930382

4174 38818 0596 22807 7005 0307 0194 786912






Seguro (Ben Social)


35623 1073738 43415 246631 43637 37235 68753

40669 1091305 47703 2205657 46515 1652877 714694

34503 985790 43223 3222054 50261 53939 63081


568658 462 48 469 3201

487599 384 41 454 318




126

Iberdrola


2010 4829 3841 93701 693 5154 792 92

2011 4505 3454 96905 715 4649 775 91

2012 1635 3075 96816 715 1689 841 90





EBITDA (M)

Productividad 1

Productividad 2

5435 50002 756 0722 29641 7528 0254 0163

5322 484302 757 0696 32809 7650 0233 0137

4830 4347 774 0625 30744 7727 0251 0053




Tasa absentismo



74305 1022000 34479 6997 193 065

77425 1247000 38008 5727 28 046

69235 1120000 36430 5629 42 034


14258 130 881 7943

16192 136 1162 872




127

Gas Natural Fenosa


2010 2632 32505

8097

889 87

2011 2947 46502 74 6337

94 935

2012 3067 46887 76 6541 715 946 918





EBITDA (M)

Productividad 1

Productividad 2

2092 182004 78 0467 18778 4477 0238 0140

2603 2433805 75 0560 17769 4645 0261 0166

2785 255663 189 0548 17270 5080 0294 0178




Accidentes con baja

Tasa absentismo



794769 478 84 228 33 68 2131

809853 522 85 151 294 543 2075

782462 527 87 157 214 496 2325


67 2643 694 137

88 321 666 138



empresa




129


Repsol




(M) Horas


Invempleado

empleados

evaldesempentildeo

2010 22888 15 163908 1066 43 465746 39

2011 23623 12 139915 1638 40 693392 36

2012 23995 1 217899 19 42 791831 38


(horaspersonas)


(M)


(M)





miacutenimo

7097 649 24 90881 1959 4370 346

6070 806 63 98687 1773 4805 328

7750 3736 325 116117 2307 3330 277







12084 2131 30427 3880 6207 5448

13148 1742 30627 4123 3549 2759

14366 2227 30248 5581 4286 3546


0171 0150 13 4552 8008 0733 260188625

0150 0117 1 5227 8459 1472 259160097




130





(nordm)

1283 188

17495 1238 132 51 20169 10

940 142 49 19551 18


64 2374 19 764

74 2487 42 854




131

Cepsa

Antildeo Plantilla


Ind Absentismo


Horas formempleado



2010 12046 376 48 456084 37862 51152 4246

2011 12006 307 392 427368 35596 80898 6738

2012 11743 264 253 394036 33555 62958 5361




(horas)


(horasempleado)


(horas)


(horasempleado)

empleados eval

desempentildeo


(M)

611 975

182258 15181 152941 12739 11271 0939 54 1142

192590 16400 123699 10534 14789 1259 54 1092


Productividad 1

Productividad 2



Compras locales

IF Accidentabilidad

empleados locales

648 0084 0053 17901 621 379 444 87

657 0092 0055 23031 742 4242 253 591 0093 0050 24615 734 688 226 8845


18360 435 36 174 621

20167

41 213 745

22541




132








2010 79700 025 552

11772 1477038896

2011 83400 031 529

12328 1478177458

2012 85700 026 424 500 5834306 13117 1530571762

Casos Open Talk

empleados locales

Altos directivos





742 88333 551

-5486 -3719

796 86667 5628 62

37183 25700

1295 82667 5633 66 71 20327 11582



Inv Social (M)



-00688 -00467 084 14 1152 246138 2627

04458 03081 041 14 1037 308928 4072

02372 01351 043 6 906 386463 5294 Tabla 96 Datos BP




133 133

133










LA10

Average hours of


employee by gender

and by employee

category










HR1



investment

agreements and



human rights


undergone human

rights screening












HR2

Percentage of




have undergone

human rights


taken

















British Petroleum


















conjunto
















misma













marca


las siguientes









Beneficios sociales





























cliente









PRODUCTIVITY

ABSTRACT













































































index









Social Benefits














productivity












types of centers



satisfaction


























33 P-valor 30





412 Absentismo 37


414 Salario 39
















431 Inversiones 54












612 Absentismo 75


614 Salario 77






6155 Despidos 84















631 Inversiones 96












81 Empleados 109

82 Proveedores 112











Endesa 125

Iberdrola 126



Repsol 129

Cepsa 131






5



















Eleacutectrico 49


Eleacutectrico 51




Eleacutectrico 53















6































7







Eleacutectrico 36






39





Eleacutectrico 43









Eleacutectrico 50






Eleacutectrico 51








8


Eleacutectrico 54




Eleacutectrico 55













62







72





72











9






















86






87














10









































11





















son lo mismo










1 RAE ed2001

2 RAE ed2001




12



















responsables










13



























14




2013


































15








empresa






















16


















imagen












invernadero



10







17



































11








18






























alcalde de






12









19

































16








20














clientes








para













18





21


stakeholder19

externo





























19









22





Norma SGE21







ISO 26000













23



y













rdquo









DESARROLLO




23









24

















25








trabajo
















26
























de ese paiacutes













27












los mismos




riesgos laborales














especie








28




















cabo dichas medidas




29













sum sum sum


(sum )











30





continuacioacuten



ROI Endesa 0531 1 0902 0969

EBIT Endesa 0845 0902 1 0981






33 P-valor






0 le pv le 1












31



ROI Endesa 0644 0 0285 0160

EBIT Endesa 0359 0285 0 0125











015

02

025

03

035

04

1 2 3 4 5 6 7

Pro

du

ctiv

idad

1



Activas Modelo





32




33



















es muy complicado














34










411 Formacioacuten






Iberdrola







Iberdrola














35



-02

0

02

04

06

08

1

12

91 92 93 94 95 96 97 98 99 100

Pro

du

ctiv

idad

1



Activas Modelo


01

02

03

04

05

06

91 92 93 94 95 96 97 98 99 100

Pro

du

ctiv

idad

2



Activas Modelo





36












empleado
























37

412 Absentismo


la formacioacuten



Iberdrola






Iberdrola
























38






Iberdrola





p-valor Iberdrola




menor al 95















39





las dos variables

414 Salario









Iberdrola



015

02

025

03

035

04

1 2 3 4 5 6 7

Pro

du

ctiv

idad

1



Activas Modelo





40













-02

-01

0

01

02

03

04

05

06

07

08

205 21 215 22 225 23 235

Pro

du

ctiv

idad

1



Activas Modelo





41
















-03

-02

-01

0

01

02

03

04

05

06

205 21 215 22 225 23 235

Pro

du

ctiv

idad

2



Activas Modelo





42









-02

-01

0

01

02

03

04

05

06

07

65 70 75 80 85 90

Pro

du

ctiv

idad

1



Activas Modelo





43

















-005

0

005

01

015

02

025

03

035

65 70 75 80 85 90

Pro

du

ctiv

idad

2



Activas Modelo





44





analizados son









dispone de ella




-02

-01

0

01

02

03

04

05

69 70 71 72 73 74 75 76 77 78






45


Productividad 1 0481 0434 1000 0938



Productividad 1 0681 0714 0006 0226


















46









todas ellas

421 Compras locales



005

01

015

02

025

03

035

04

2750 2800 2850 2900 2950 3000 3050 3100 3150






47



GNF Compras locales

Iberdrola

RatioProd 0735 0991 0967










comunidades locales





















48





eleacutectrica



-15

-1

-05

0

05

1

15

2

25

23 24 25 26 27 28 29

Rat

ioP

rod



Activas Modelo





49














Iberdrola



2

22

24

26

28

3

32

34

36

38

4

3700 3900 4100 4300 4500 4700 4900 5100 5300 5500

P

rove

ed

ore

s lo

cale

s co

n c

on

trat

os

gt 1

M e

uro

s En

de

sa



Activas Modelo





50



Iberdrola












del sector









Eleacutectrico








51








siguientes










0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

60 80 100 120 140 160 180 200

Co

ste

pro

vee

do

res

loca

les

(M)



Activas Modelo





52





3500

4000

4500

5000

5500

6000

6500

755 757 759 761 763 765 767 769 771 773 775

Co

ste

pro

vee

do

res

(M)



Activas Modelo


03

04

05

06

07

08

09

1

755 757 759 761 763 765 767 769 771 773 775

Rat

ioP

rod



Activas Modelo





53











Eleacutectrico









0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

65 70 75 80 85 90

Co

ste

pro

vee

do

res

loca

les

(M)



Activas Modelo





54









como empresas






431 Inversiones




















55

















270

290

310

330

350

370

390

410

40 45 50 55 60 65 70 75 80 85

Val

ora

cioacute

n M

arca

(M

)



Activas Modelo





56




el siguiente









ldquoperdidordquo

-2000

-1000

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

90 100 110 120 130 140 150 160 170 180

Val

ora

cioacute

n M

arca

(M

)



Activas Modelo





57











Eleacutectrico







(Franklin 2007)


ROI GN 0868




caso de GNF








26





58




























59











comunidades locales









0

500

1000

1500

2000

2500

355 36 365 37 375 38 385

Val

ora

cioacute

n M

arca

(M

)



Activas Modelo





60


la comunidad local



























61






satisfaccioacuten











67

69

71

73

75

77

79

14 16 18 2 22 24

Sats

Clie

nte



Activas Modelo





62


























63










14000

15000

16000

17000

18000

19000

20000

14 15 16 17 18 19 20 21 22

EBIT

DA

SatsCliente


Activas Modelo





64







sector

-2

0

2

4

6

8

10

12

14

69 7 71 72 73 74 75 76 77 78 79

RO

I

SatsCliente


Activas Modelo





65




































66







en Letonia (GWh)










67








comercial

























69






























70


















611 Formacioacuten








Cepsa







71



Cepsa















-005

0

005

01

015

02

025

33 35 37 39 41 43 45

Pro

du

ctiv

idad

2

Horas formempleado


Activas Modelo





72













tipologiacutea





















73




005

007

009

011

013

015

017

019

021

4 6 8 10 12 14 16 18

Pro

du

ctiv

idad

1



Activas Modelo


0

005

01

015

02

025

4 6 8 10 12 14 16 18

Pro

du

ctiv

idad

2



Activas Modelo





74






















75






612 Absentismo












0

002

004

006

008

01

012

014

016

018

02

105 11 115 12 125 13

Pro

du

ctiv

idad

1



Activas Modelo





76


















siguiente resultado







77





614 Salario













-03

-02

-01

0

01

02

03

04

05

06

0 05 1 15 2 25 3 35 4

Ind Frec accidentes





78




































79















antildeo




-1

-08

-06

-04

-02

0

02

04

06

08

1

55 552 554 556 558 56 562 564






80














analizados son




empleados

-005

0

005

01

015

02

025

45 46 47 48 49 50 51

Pro

du

ctiv

idad

2



Activas Modelo





81








Productividad 1 0368 0961 -0288 0659




Productividad 1 0760 0178 0814 0542












82






01

012

014

016

018

02

022

024

70 75 80 85 90 95

Pro

du

ctiv

idad

1



Activas Modelo





83


















01

011

012

013

014

015

016

017

018

019

02

160 170 180 190 200 210 220 230 240






84







6155 Despidos











0

01

02

03

04

05

06

07

08

09

1

90000 95000 100000 105000 110000 115000 120000

X1





85









(Repsol 2013) Los



continuacioacuten







27


01

011

012

013

014

015

016

017

018

019

02

1700 1800 1900 2000 2100 2200 2300 2400






86

















621 Compras locales




RatioProd 0996 0952









87











Variables RatioProd









humanos



petroquiacutemico




RatioProd -0344





88




















-5

-4

-3

-2

-1

0

1

2

3

4

5

10 11 12 13 14 15 16 17 18 19

Rat

ioP

rod



Activas Modelo





89




Petroquiacutemico















-05

-04

-03

-02

-01

0

01

02

03

04

05

04 045 05 055 06 065 07 075 08 085






90








proveedores

0

002

004

006

008

01

012

014

2 25 3 35 4 45




0

005

01

015

02

025

03

07 08 09 1 11 12 13 14







91
























RatioProd -0290









92





RatioProd -0983







0

05

1

15

2

25

900 950 1000 1050 1100 1150 1200 1250 1300

Rat

ioP

rod



Activas Modelo





93












proveedores


RatioProd 0789 0421





-15

-1

-05

0

05

1

15

2

25

3

130 140 150 160 170 180 190

Rat

ioP

rod



Activas Modelo





94





-20

-10

0

10

20

30

40

50

60

620 640 660 680 700 720 740 760

Rat

ioP

rod



Activas Modelo


-4

-2

0

2

4

6

8

10

620 640 660 680 700 720 740 760

IF A

ccid

en

tab

ilid

ad



Activas Modelo





95






siguientes


RatioProd 0344












comunidades locales















96

631 Inversiones





















97



-200000

-100000

0

100000

200000

300000

400000

500000

600000

0 20 40 60 80 100 120

Val

ora

cioacute

n d

e la

mar

ca (

M)

Inv Social (M)


Activas Modelo


850

900

950

1000

1050

1100

1150

650 700 750 800 850

Val

ora

cioacute

n d

e la

mar

ca (

M)

I+D+I (M)


Activas Modelo





98















0

100000

200000

300000

400000

500000

600000

2500 3000 3500 4000 4500 5000 5500

Val

ora

cioacute

n d

e la

mar

ca (

M)



Activas Modelo





99



siguiente tabla













-1

-08

-06

-04

-02

0

02

04

06

08

1

2500 3000 3500 4000 4500 5000 5500






100





















-10000

0

10000

20000

30000

40000

50000

2500 3000 3500 4000 4500 5000 5500







101














Petroquiacutemico






-100

0

100

200

300

400

500

87 872 874 876 878 88 882 884 886

Val

ora

cioacute

n d

e la

mar

ca (

M)

empleados locales


Activas Modelo





102



general



500

600

700

800

900

1000

1100

15 2 25 3 35 4 45

Val

ora

cioacute

n d

e la

mar

ca (

M)



Activas Modelo





103






paacutegina web28


























28







104





































105














Ahora Chevron-



30





106

















hacerlo



















107





























hipoacutetesis 1







108
















109













81 Empleados



Frecuencia)




Frecuencia)


productividad


productividad


productividad Debe




productividad Debe




(Beneficio Social )





(Beneficio Social)










dispensarla


Social)


productividad Debe






110










empleados



etc (euroEmpleado)








productividad Debe




productividad


productividad


productividad




(HorasEmpleado)







conclusioacuten




productividad


(HorasEmpleado)




total


(HorasEmpleado)








111



(HorasEmpleado)


productividad Debe





media o alta




productividad


(HorasEmpleado)








Planes de Pensiones

(Beneficio Social)










conclusioacuten




personal






conclusioacuten






















112



Formacioacuten




















estudiar en mayor




82 Proveedores


Accidentabilidad de


Frecuencia)





conclusioacuten





productividad












Debe comprobarse la


empresas





113



de Derechos Humanos



Derechos Humanos










conclusioacuten






compras locales





Eacutetico


productividad No se




















petroleras


Directivos Locales








114











denuncias locales







mayor exactitud la

correlacioacuten


Derechos Humanos




evaluarles



de Derechos Humanos


(euro)















rentable


Proveedores










115





y







Compras en Centros







Directivos Locales





la conclusioacuten

























31






116






los beneficios






Materia de Derechos

Humanos
















ROI





117



































118




































119





























eleacutectrico








120


























121

Bibliografiacutea



























122

















Innovation Review











123




DESARROLLO Madrid



empresa




125


Endesa



gt 1 M Compras

locales

2010 5031 62588 781 803 144 2376 81

2011 4653 58721 694 792 23 2832 80

2012 4418 58778 71 751 113 2460 74




Productividad 1

Productividad 2


5524476 535874172 0739 24732 7474 0302 0203 881033

4516 438052 0622 22877 7265 0318 0203 930382

4174 38818 0596 22807 7005 0307 0194 786912






Seguro (Ben Social)


35623 1073738 43415 246631 43637 37235 68753

40669 1091305 47703 2205657 46515 1652877 714694

34503 985790 43223 3222054 50261 53939 63081


568658 462 48 469 3201

487599 384 41 454 318




126

Iberdrola


2010 4829 3841 93701 693 5154 792 92

2011 4505 3454 96905 715 4649 775 91

2012 1635 3075 96816 715 1689 841 90





EBITDA (M)

Productividad 1

Productividad 2

5435 50002 756 0722 29641 7528 0254 0163

5322 484302 757 0696 32809 7650 0233 0137

4830 4347 774 0625 30744 7727 0251 0053




Tasa absentismo



74305 1022000 34479 6997 193 065

77425 1247000 38008 5727 28 046

69235 1120000 36430 5629 42 034


14258 130 881 7943

16192 136 1162 872




127

Gas Natural Fenosa


2010 2632 32505

8097

889 87

2011 2947 46502 74 6337

94 935

2012 3067 46887 76 6541 715 946 918





EBITDA (M)

Productividad 1

Productividad 2

2092 182004 78 0467 18778 4477 0238 0140

2603 2433805 75 0560 17769 4645 0261 0166

2785 255663 189 0548 17270 5080 0294 0178




Accidentes con baja

Tasa absentismo



794769 478 84 228 33 68 2131

809853 522 85 151 294 543 2075

782462 527 87 157 214 496 2325


67 2643 694 137

88 321 666 138



empresa




129


Repsol




(M) Horas


Invempleado

empleados

evaldesempentildeo

2010 22888 15 163908 1066 43 465746 39

2011 23623 12 139915 1638 40 693392 36

2012 23995 1 217899 19 42 791831 38


(horaspersonas)


(M)


(M)





miacutenimo

7097 649 24 90881 1959 4370 346

6070 806 63 98687 1773 4805 328

7750 3736 325 116117 2307 3330 277







12084 2131 30427 3880 6207 5448

13148 1742 30627 4123 3549 2759

14366 2227 30248 5581 4286 3546


0171 0150 13 4552 8008 0733 260188625

0150 0117 1 5227 8459 1472 259160097




130





(nordm)

1283 188

17495 1238 132 51 20169 10

940 142 49 19551 18


64 2374 19 764

74 2487 42 854




131

Cepsa

Antildeo Plantilla


Ind Absentismo


Horas formempleado



2010 12046 376 48 456084 37862 51152 4246

2011 12006 307 392 427368 35596 80898 6738

2012 11743 264 253 394036 33555 62958 5361




(horas)


(horasempleado)


(horas)


(horasempleado)

empleados eval

desempentildeo


(M)

611 975

182258 15181 152941 12739 11271 0939 54 1142

192590 16400 123699 10534 14789 1259 54 1092


Productividad 1

Productividad 2



Compras locales

IF Accidentabilidad

empleados locales

648 0084 0053 17901 621 379 444 87

657 0092 0055 23031 742 4242 253 591 0093 0050 24615 734 688 226 8845


18360 435 36 174 621

20167

41 213 745

22541




132








2010 79700 025 552

11772 1477038896

2011 83400 031 529

12328 1478177458

2012 85700 026 424 500 5834306 13117 1530571762

Casos Open Talk

empleados locales

Altos directivos





742 88333 551

-5486 -3719

796 86667 5628 62

37183 25700

1295 82667 5633 66 71 20327 11582



Inv Social (M)



-00688 -00467 084 14 1152 246138 2627

04458 03081 041 14 1037 308928 4072

02372 01351 043 6 906 386463 5294 Tabla 96 Datos BP




133 133

133










LA10

Average hours of


employee by gender

and by employee

category










HR1



investment

agreements and



human rights


undergone human

rights screening












HR2

Percentage of




have undergone

human rights


taken












misma













marca


las siguientes









Beneficios sociales





























cliente









PRODUCTIVITY

ABSTRACT













































































index









Social Benefits














productivity












types of centers



satisfaction


























33 P-valor 30





412 Absentismo 37


414 Salario 39
















431 Inversiones 54












612 Absentismo 75


614 Salario 77






6155 Despidos 84















631 Inversiones 96












81 Empleados 109

82 Proveedores 112











Endesa 125

Iberdrola 126



Repsol 129

Cepsa 131






5



















Eleacutectrico 49


Eleacutectrico 51




Eleacutectrico 53















6































7







Eleacutectrico 36






39





Eleacutectrico 43









Eleacutectrico 50






Eleacutectrico 51








8


Eleacutectrico 54




Eleacutectrico 55













62







72





72











9






















86






87














10









































11





















son lo mismo










1 RAE ed2001

2 RAE ed2001




12



















responsables










13



























14




2013


































15








empresa






















16


















imagen












invernadero



10







17



































11








18






























alcalde de






12









19

































16








20














clientes








para













18





21


stakeholder19

externo





























19









22





Norma SGE21







ISO 26000













23



y













rdquo









DESARROLLO




23









24

















25








trabajo
















26
























de ese paiacutes













27












los mismos




riesgos laborales














especie








28




















cabo dichas medidas




29













sum sum sum


(sum )











30





continuacioacuten



ROI Endesa 0531 1 0902 0969

EBIT Endesa 0845 0902 1 0981






33 P-valor






0 le pv le 1












31



ROI Endesa 0644 0 0285 0160

EBIT Endesa 0359 0285 0 0125











015

02

025

03

035

04

1 2 3 4 5 6 7

Pro

du

ctiv

idad

1



Activas Modelo





32




33



















es muy complicado














34










411 Formacioacuten






Iberdrola







Iberdrola














35



-02

0

02

04

06

08

1

12

91 92 93 94 95 96 97 98 99 100

Pro

du

ctiv

idad

1



Activas Modelo


01

02

03

04

05

06

91 92 93 94 95 96 97 98 99 100

Pro

du

ctiv

idad

2



Activas Modelo





36












empleado
























37

412 Absentismo


la formacioacuten



Iberdrola






Iberdrola
























38






Iberdrola





p-valor Iberdrola




menor al 95















39





las dos variables

414 Salario









Iberdrola



015

02

025

03

035

04

1 2 3 4 5 6 7

Pro

du

ctiv

idad

1



Activas Modelo





40













-02

-01

0

01

02

03

04

05

06

07

08

205 21 215 22 225 23 235

Pro

du

ctiv

idad

1



Activas Modelo





41
















-03

-02

-01

0

01

02

03

04

05

06

205 21 215 22 225 23 235

Pro

du

ctiv

idad

2



Activas Modelo





42









-02

-01

0

01

02

03

04

05

06

07

65 70 75 80 85 90

Pro

du

ctiv

idad

1



Activas Modelo





43

















-005

0

005

01

015

02

025

03

035

65 70 75 80 85 90

Pro

du

ctiv

idad

2



Activas Modelo





44





analizados son









dispone de ella




-02

-01

0

01

02

03

04

05

69 70 71 72 73 74 75 76 77 78






45


Productividad 1 0481 0434 1000 0938



Productividad 1 0681 0714 0006 0226


















46









todas ellas

421 Compras locales



005

01

015

02

025

03

035

04

2750 2800 2850 2900 2950 3000 3050 3100 3150






47



GNF Compras locales

Iberdrola

RatioProd 0735 0991 0967










comunidades locales





















48





eleacutectrica



-15

-1

-05

0

05

1

15

2

25

23 24 25 26 27 28 29

Rat

ioP

rod



Activas Modelo





49














Iberdrola



2

22

24

26

28

3

32

34

36

38

4

3700 3900 4100 4300 4500 4700 4900 5100 5300 5500

P

rove

ed

ore

s lo

cale

s co

n c

on

trat

os

gt 1

M e

uro

s En

de

sa



Activas Modelo





50



Iberdrola












del sector









Eleacutectrico








51








siguientes










0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

60 80 100 120 140 160 180 200

Co

ste

pro

vee

do

res

loca

les

(M)



Activas Modelo





52





3500

4000

4500

5000

5500

6000

6500

755 757 759 761 763 765 767 769 771 773 775

Co

ste

pro

vee

do

res

(M)



Activas Modelo


03

04

05

06

07

08

09

1

755 757 759 761 763 765 767 769 771 773 775

Rat

ioP

rod



Activas Modelo





53











Eleacutectrico









0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

65 70 75 80 85 90

Co

ste

pro

vee

do

res

loca

les

(M)



Activas Modelo





54









como empresas






431 Inversiones




















55

















270

290

310

330

350

370

390

410

40 45 50 55 60 65 70 75 80 85

Val

ora

cioacute

n M

arca

(M

)



Activas Modelo





56




el siguiente









ldquoperdidordquo

-2000

-1000

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

90 100 110 120 130 140 150 160 170 180

Val

ora

cioacute

n M

arca

(M

)



Activas Modelo





57











Eleacutectrico







(Franklin 2007)


ROI GN 0868




caso de GNF








26





58




























59











comunidades locales









0

500

1000

1500

2000

2500

355 36 365 37 375 38 385

Val

ora

cioacute

n M

arca

(M

)



Activas Modelo





60


la comunidad local



























61






satisfaccioacuten











67

69

71

73

75

77

79

14 16 18 2 22 24

Sats

Clie

nte



Activas Modelo





62


























63










14000

15000

16000

17000

18000

19000

20000

14 15 16 17 18 19 20 21 22

EBIT

DA

SatsCliente


Activas Modelo





64







sector

-2

0

2

4

6

8

10

12

14

69 7 71 72 73 74 75 76 77 78 79

RO

I

SatsCliente


Activas Modelo





65




































66







en Letonia (GWh)










67








comercial

























69






























70


















611 Formacioacuten








Cepsa







71



Cepsa















-005

0

005

01

015

02

025

33 35 37 39 41 43 45

Pro

du

ctiv

idad

2

Horas formempleado


Activas Modelo





72













tipologiacutea





















73




005

007

009

011

013

015

017

019

021

4 6 8 10 12 14 16 18

Pro

du

ctiv

idad

1



Activas Modelo


0

005

01

015

02

025

4 6 8 10 12 14 16 18

Pro

du

ctiv

idad

2



Activas Modelo





74






















75






612 Absentismo












0

002

004

006

008

01

012

014

016

018

02

105 11 115 12 125 13

Pro

du

ctiv

idad

1



Activas Modelo





76


















siguiente resultado







77





614 Salario













-03

-02

-01

0

01

02

03

04

05

06

0 05 1 15 2 25 3 35 4

Ind Frec accidentes





78




































79















antildeo




-1

-08

-06

-04

-02

0

02

04

06

08

1

55 552 554 556 558 56 562 564






80














analizados son




empleados

-005

0

005

01

015

02

025

45 46 47 48 49 50 51

Pro

du

ctiv

idad

2



Activas Modelo





81








Productividad 1 0368 0961 -0288 0659




Productividad 1 0760 0178 0814 0542












82






01

012

014

016

018

02

022

024

70 75 80 85 90 95

Pro

du

ctiv

idad

1



Activas Modelo





83


















01

011

012

013

014

015

016

017

018

019

02

160 170 180 190 200 210 220 230 240






84







6155 Despidos











0

01

02

03

04

05

06

07

08

09

1

90000 95000 100000 105000 110000 115000 120000

X1





85









(Repsol 2013) Los



continuacioacuten







27


01

011

012

013

014

015

016

017

018

019

02

1700 1800 1900 2000 2100 2200 2300 2400






86

















621 Compras locales




RatioProd 0996 0952









87











Variables RatioProd









humanos



petroquiacutemico




RatioProd -0344





88




















-5

-4

-3

-2

-1

0

1

2

3

4

5

10 11 12 13 14 15 16 17 18 19

Rat

ioP

rod



Activas Modelo





89




Petroquiacutemico















-05

-04

-03

-02

-01

0

01

02

03

04

05

04 045 05 055 06 065 07 075 08 085






90








proveedores

0

002

004

006

008

01

012

014

2 25 3 35 4 45




0

005

01

015

02

025

03

07 08 09 1 11 12 13 14







91
























RatioProd -0290









92





RatioProd -0983







0

05

1

15

2

25

900 950 1000 1050 1100 1150 1200 1250 1300

Rat

ioP

rod



Activas Modelo





93












proveedores


RatioProd 0789 0421





-15

-1

-05

0

05

1

15

2

25

3

130 140 150 160 170 180 190

Rat

ioP

rod



Activas Modelo





94





-20

-10

0

10

20

30

40

50

60

620 640 660 680 700 720 740 760

Rat

ioP

rod



Activas Modelo


-4

-2

0

2

4

6

8

10

620 640 660 680 700 720 740 760

IF A

ccid

en

tab

ilid

ad



Activas Modelo





95






siguientes


RatioProd 0344












comunidades locales















96

631 Inversiones





















97



-200000

-100000

0

100000

200000

300000

400000

500000

600000

0 20 40 60 80 100 120

Val

ora

cioacute

n d

e la

mar

ca (

M)

Inv Social (M)


Activas Modelo


850

900

950

1000

1050

1100

1150

650 700 750 800 850

Val

ora

cioacute

n d

e la

mar

ca (

M)

I+D+I (M)


Activas Modelo





98















0

100000

200000

300000

400000

500000

600000

2500 3000 3500 4000 4500 5000 5500

Val

ora

cioacute

n d

e la

mar

ca (

M)



Activas Modelo





99



siguiente tabla













-1

-08

-06

-04

-02

0

02

04

06

08

1

2500 3000 3500 4000 4500 5000 5500






100





















-10000

0

10000

20000

30000

40000

50000

2500 3000 3500 4000 4500 5000 5500







101














Petroquiacutemico






-100

0

100

200

300

400

500

87 872 874 876 878 88 882 884 886

Val

ora

cioacute

n d

e la

mar

ca (

M)

empleados locales


Activas Modelo





102



general



500

600

700

800

900

1000

1100

15 2 25 3 35 4 45

Val

ora

cioacute

n d

e la

mar

ca (

M)



Activas Modelo





103






paacutegina web28


























28







104





































105














Ahora Chevron-



30





106

















hacerlo



















107





























hipoacutetesis 1







108
















109













81 Empleados



Frecuencia)




Frecuencia)


productividad


productividad


productividad Debe




productividad Debe




(Beneficio Social )





(Beneficio Social)










dispensarla


Social)


productividad Debe






110










empleados



etc (euroEmpleado)








productividad Debe




productividad


productividad


productividad




(HorasEmpleado)







conclusioacuten




productividad


(HorasEmpleado)




total


(HorasEmpleado)








111



(HorasEmpleado)


productividad Debe





media o alta




productividad


(HorasEmpleado)








Planes de Pensiones

(Beneficio Social)










conclusioacuten




personal






conclusioacuten






















112



Formacioacuten




















estudiar en mayor




82 Proveedores


Accidentabilidad de


Frecuencia)





conclusioacuten





productividad












Debe comprobarse la


empresas





113



de Derechos Humanos



Derechos Humanos










conclusioacuten






compras locales





Eacutetico


productividad No se




















petroleras


Directivos Locales








114











denuncias locales







mayor exactitud la

correlacioacuten


Derechos Humanos




evaluarles



de Derechos Humanos


(euro)















rentable


Proveedores










115





y







Compras en Centros







Directivos Locales





la conclusioacuten

























31






116






los beneficios






Materia de Derechos

Humanos
















ROI





117



































118




































119





























eleacutectrico








120


























121

Bibliografiacutea



























122

















Innovation Review











123




DESARROLLO Madrid



empresa




125


Endesa



gt 1 M Compras

locales

2010 5031 62588 781 803 144 2376 81

2011 4653 58721 694 792 23 2832 80

2012 4418 58778 71 751 113 2460 74




Productividad 1

Productividad 2


5524476 535874172 0739 24732 7474 0302 0203 881033

4516 438052 0622 22877 7265 0318 0203 930382

4174 38818 0596 22807 7005 0307 0194 786912






Seguro (Ben Social)


35623 1073738 43415 246631 43637 37235 68753

40669 1091305 47703 2205657 46515 1652877 714694

34503 985790 43223 3222054 50261 53939 63081


568658 462 48 469 3201

487599 384 41 454 318




126

Iberdrola


2010 4829 3841 93701 693 5154 792 92

2011 4505 3454 96905 715 4649 775 91

2012 1635 3075 96816 715 1689 841 90





EBITDA (M)

Productividad 1

Productividad 2

5435 50002 756 0722 29641 7528 0254 0163

5322 484302 757 0696 32809 7650 0233 0137

4830 4347 774 0625 30744 7727 0251 0053




Tasa absentismo



74305 1022000 34479 6997 193 065

77425 1247000 38008 5727 28 046

69235 1120000 36430 5629 42 034


14258 130 881 7943

16192 136 1162 872




127

Gas Natural Fenosa


2010 2632 32505

8097

889 87

2011 2947 46502 74 6337

94 935

2012 3067 46887 76 6541 715 946 918





EBITDA (M)

Productividad 1

Productividad 2

2092 182004 78 0467 18778 4477 0238 0140

2603 2433805 75 0560 17769 4645 0261 0166

2785 255663 189 0548 17270 5080 0294 0178




Accidentes con baja

Tasa absentismo



794769 478 84 228 33 68 2131

809853 522 85 151 294 543 2075

782462 527 87 157 214 496 2325


67 2643 694 137

88 321 666 138



empresa




129


Repsol




(M) Horas


Invempleado

empleados

evaldesempentildeo

2010 22888 15 163908 1066 43 465746 39

2011 23623 12 139915 1638 40 693392 36

2012 23995 1 217899 19 42 791831 38


(horaspersonas)


(M)


(M)





miacutenimo

7097 649 24 90881 1959 4370 346

6070 806 63 98687 1773 4805 328

7750 3736 325 116117 2307 3330 277







12084 2131 30427 3880 6207 5448

13148 1742 30627 4123 3549 2759

14366 2227 30248 5581 4286 3546


0171 0150 13 4552 8008 0733 260188625

0150 0117 1 5227 8459 1472 259160097




130





(nordm)

1283 188

17495 1238 132 51 20169 10

940 142 49 19551 18


64 2374 19 764

74 2487 42 854




131

Cepsa

Antildeo Plantilla


Ind Absentismo


Horas formempleado



2010 12046 376 48 456084 37862 51152 4246

2011 12006 307 392 427368 35596 80898 6738

2012 11743 264 253 394036 33555 62958 5361




(horas)


(horasempleado)


(horas)


(horasempleado)

empleados eval

desempentildeo


(M)

611 975

182258 15181 152941 12739 11271 0939 54 1142

192590 16400 123699 10534 14789 1259 54 1092


Productividad 1

Productividad 2



Compras locales

IF Accidentabilidad

empleados locales

648 0084 0053 17901 621 379 444 87

657 0092 0055 23031 742 4242 253 591 0093 0050 24615 734 688 226 8845


18360 435 36 174 621

20167

41 213 745

22541




132








2010 79700 025 552

11772 1477038896

2011 83400 031 529

12328 1478177458

2012 85700 026 424 500 5834306 13117 1530571762

Casos Open Talk

empleados locales

Altos directivos





742 88333 551

-5486 -3719

796 86667 5628 62

37183 25700

1295 82667 5633 66 71 20327 11582



Inv Social (M)



-00688 -00467 084 14 1152 246138 2627

04458 03081 041 14 1037 308928 4072

02372 01351 043 6 906 386463 5294 Tabla 96 Datos BP




133 133

133










LA10

Average hours of


employee by gender

and by employee

category










HR1



investment

agreements and



human rights


undergone human

rights screening












HR2

Percentage of




have undergone

human rights


taken




























cliente









PRODUCTIVITY

ABSTRACT













































































index









Social Benefits














productivity












types of centers



satisfaction


























33 P-valor 30





412 Absentismo 37


414 Salario 39
















431 Inversiones 54












612 Absentismo 75


614 Salario 77






6155 Despidos 84















631 Inversiones 96












81 Empleados 109

82 Proveedores 112











Endesa 125

Iberdrola 126



Repsol 129

Cepsa 131






5



















Eleacutectrico 49


Eleacutectrico 51




Eleacutectrico 53















6































7







Eleacutectrico 36






39





Eleacutectrico 43









Eleacutectrico 50






Eleacutectrico 51








8


Eleacutectrico 54




Eleacutectrico 55













62







72





72











9






















86






87














10









































11





















son lo mismo










1 RAE ed2001

2 RAE ed2001




12



















responsables










13



























14




2013


































15








empresa






















16


















imagen












invernadero



10







17



































11








18






























alcalde de






12









19

































16








20














clientes








para













18





21


stakeholder19

externo





























19









22





Norma SGE21







ISO 26000













23



y













rdquo









DESARROLLO




23









24

















25








trabajo
















26
























de ese paiacutes













27












los mismos




riesgos laborales














especie








28




















cabo dichas medidas




29













sum sum sum


(sum )











30





continuacioacuten



ROI Endesa 0531 1 0902 0969

EBIT Endesa 0845 0902 1 0981






33 P-valor






0 le pv le 1












31



ROI Endesa 0644 0 0285 0160

EBIT Endesa 0359 0285 0 0125











015

02

025

03

035

04

1 2 3 4 5 6 7

Pro

du

ctiv

idad

1



Activas Modelo





32




33



















es muy complicado














34










411 Formacioacuten






Iberdrola







Iberdrola














35



-02

0

02

04

06

08

1

12

91 92 93 94 95 96 97 98 99 100

Pro

du

ctiv

idad

1



Activas Modelo


01

02

03

04

05

06

91 92 93 94 95 96 97 98 99 100

Pro

du

ctiv

idad

2



Activas Modelo





36












empleado
























37

412 Absentismo


la formacioacuten



Iberdrola






Iberdrola
























38






Iberdrola





p-valor Iberdrola




menor al 95















39





las dos variables

414 Salario









Iberdrola



015

02

025

03

035

04

1 2 3 4 5 6 7

Pro

du

ctiv

idad

1



Activas Modelo





40













-02

-01

0

01

02

03

04

05

06

07

08

205 21 215 22 225 23 235

Pro

du

ctiv

idad

1



Activas Modelo





41
















-03

-02

-01

0

01

02

03

04

05

06

205 21 215 22 225 23 235

Pro

du

ctiv

idad

2



Activas Modelo





42









-02

-01

0

01

02

03

04

05

06

07

65 70 75 80 85 90

Pro

du

ctiv

idad

1



Activas Modelo





43

















-005

0

005

01

015

02

025

03

035

65 70 75 80 85 90

Pro

du

ctiv

idad

2



Activas Modelo





44





analizados son









dispone de ella




-02

-01

0

01

02

03

04

05

69 70 71 72 73 74 75 76 77 78






45


Productividad 1 0481 0434 1000 0938



Productividad 1 0681 0714 0006 0226


















46









todas ellas

421 Compras locales



005

01

015

02

025

03

035

04

2750 2800 2850 2900 2950 3000 3050 3100 3150






47



GNF Compras locales

Iberdrola

RatioProd 0735 0991 0967










comunidades locales





















48





eleacutectrica



-15

-1

-05

0

05

1

15

2

25

23 24 25 26 27 28 29

Rat

ioP

rod



Activas Modelo





49














Iberdrola



2

22

24

26

28

3

32

34

36

38

4

3700 3900 4100 4300 4500 4700 4900 5100 5300 5500

P

rove

ed

ore

s lo

cale

s co

n c

on

trat

os

gt 1

M e

uro

s En

de

sa



Activas Modelo





50



Iberdrola












del sector









Eleacutectrico








51








siguientes










0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

60 80 100 120 140 160 180 200

Co

ste

pro

vee

do

res

loca

les

(M)



Activas Modelo





52





3500

4000

4500

5000

5500

6000

6500

755 757 759 761 763 765 767 769 771 773 775

Co

ste

pro

vee

do

res

(M)



Activas Modelo


03

04

05

06

07

08

09

1

755 757 759 761 763 765 767 769 771 773 775

Rat

ioP

rod



Activas Modelo





53











Eleacutectrico









0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

65 70 75 80 85 90

Co

ste

pro

vee

do

res

loca

les

(M)



Activas Modelo





54









como empresas






431 Inversiones




















55

















270

290

310

330

350

370

390

410

40 45 50 55 60 65 70 75 80 85

Val

ora

cioacute

n M

arca

(M

)



Activas Modelo





56




el siguiente









ldquoperdidordquo

-2000

-1000

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

90 100 110 120 130 140 150 160 170 180

Val

ora

cioacute

n M

arca

(M

)



Activas Modelo





57











Eleacutectrico







(Franklin 2007)


ROI GN 0868




caso de GNF








26





58




























59











comunidades locales









0

500

1000

1500

2000

2500

355 36 365 37 375 38 385

Val

ora

cioacute

n M

arca

(M

)



Activas Modelo





60


la comunidad local



























61






satisfaccioacuten











67

69

71

73

75

77

79

14 16 18 2 22 24

Sats

Clie

nte



Activas Modelo





62


























63










14000

15000

16000

17000

18000

19000

20000

14 15 16 17 18 19 20 21 22

EBIT

DA

SatsCliente


Activas Modelo





64







sector

-2

0

2

4

6

8

10

12

14

69 7 71 72 73 74 75 76 77 78 79

RO

I

SatsCliente


Activas Modelo





65




































66







en Letonia (GWh)










67








comercial

























69






























70


















611 Formacioacuten








Cepsa







71



Cepsa















-005

0

005

01

015

02

025

33 35 37 39 41 43 45

Pro

du

ctiv

idad

2

Horas formempleado


Activas Modelo





72













tipologiacutea





















73




005

007

009

011

013

015

017

019

021

4 6 8 10 12 14 16 18

Pro

du

ctiv

idad

1



Activas Modelo


0

005

01

015

02

025

4 6 8 10 12 14 16 18

Pro

du

ctiv

idad

2



Activas Modelo





74






















75






612 Absentismo












0

002

004

006

008

01

012

014

016

018

02

105 11 115 12 125 13

Pro

du

ctiv

idad

1



Activas Modelo





76


















siguiente resultado







77





614 Salario













-03

-02

-01

0

01

02

03

04

05

06

0 05 1 15 2 25 3 35 4

Ind Frec accidentes





78




































79















antildeo




-1

-08

-06

-04

-02

0

02

04

06

08

1

55 552 554 556 558 56 562 564






80














analizados son




empleados

-005

0

005

01

015

02

025

45 46 47 48 49 50 51

Pro

du

ctiv

idad

2



Activas Modelo





81








Productividad 1 0368 0961 -0288 0659




Productividad 1 0760 0178 0814 0542












82






01

012

014

016

018

02

022

024

70 75 80 85 90 95

Pro

du

ctiv

idad

1



Activas Modelo





83


















01

011

012

013

014

015

016

017

018

019

02

160 170 180 190 200 210 220 230 240






84







6155 Despidos











0

01

02

03

04

05

06

07

08

09

1

90000 95000 100000 105000 110000 115000 120000

X1





85









(Repsol 2013) Los



continuacioacuten







27


01

011

012

013

014

015

016

017

018

019

02

1700 1800 1900 2000 2100 2200 2300 2400






86

















621 Compras locales




RatioProd 0996 0952









87











Variables RatioProd









humanos



petroquiacutemico




RatioProd -0344





88




















-5

-4

-3

-2

-1

0

1

2

3

4

5

10 11 12 13 14 15 16 17 18 19

Rat

ioP

rod



Activas Modelo





89




Petroquiacutemico















-05

-04

-03

-02

-01

0

01

02

03

04

05

04 045 05 055 06 065 07 075 08 085






90








proveedores

0

002

004

006

008

01

012

014

2 25 3 35 4 45




0

005

01

015

02

025

03

07 08 09 1 11 12 13 14







91
























RatioProd -0290









92





RatioProd -0983







0

05

1

15

2

25

900 950 1000 1050 1100 1150 1200 1250 1300

Rat

ioP

rod



Activas Modelo





93












proveedores


RatioProd 0789 0421





-15

-1

-05

0

05

1

15

2

25

3

130 140 150 160 170 180 190

Rat

ioP

rod



Activas Modelo





94





-20

-10

0

10

20

30

40

50

60

620 640 660 680 700 720 740 760

Rat

ioP

rod



Activas Modelo


-4

-2

0

2

4

6

8

10

620 640 660 680 700 720 740 760

IF A

ccid

en

tab

ilid

ad



Activas Modelo





95






siguientes


RatioProd 0344












comunidades locales















96

631 Inversiones





















97



-200000

-100000

0

100000

200000

300000

400000

500000

600000

0 20 40 60 80 100 120

Val

ora

cioacute

n d

e la

mar

ca (

M)

Inv Social (M)


Activas Modelo


850

900

950

1000

1050

1100

1150

650 700 750 800 850

Val

ora

cioacute

n d

e la

mar

ca (

M)

I+D+I (M)


Activas Modelo





98















0

100000

200000

300000

400000

500000

600000

2500 3000 3500 4000 4500 5000 5500

Val

ora

cioacute

n d

e la

mar

ca (

M)



Activas Modelo





99



siguiente tabla













-1

-08

-06

-04

-02

0

02

04

06

08

1

2500 3000 3500 4000 4500 5000 5500






100





















-10000

0

10000

20000

30000

40000

50000

2500 3000 3500 4000 4500 5000 5500







101














Petroquiacutemico






-100

0

100

200

300

400

500

87 872 874 876 878 88 882 884 886

Val

ora

cioacute

n d

e la

mar

ca (

M)

empleados locales


Activas Modelo





102



general



500

600

700

800

900

1000

1100

15 2 25 3 35 4 45

Val

ora

cioacute

n d

e la

mar

ca (

M)



Activas Modelo





103






paacutegina web28


























28







104





































105














Ahora Chevron-



30





106

















hacerlo



















107





























hipoacutetesis 1







108
















109













81 Empleados



Frecuencia)




Frecuencia)


productividad


productividad


productividad Debe




productividad Debe




(Beneficio Social )





(Beneficio Social)










dispensarla


Social)


productividad Debe






110










empleados



etc (euroEmpleado)








productividad Debe




productividad


productividad


productividad




(HorasEmpleado)







conclusioacuten




productividad


(HorasEmpleado)




total


(HorasEmpleado)








111



(HorasEmpleado)


productividad Debe





media o alta




productividad


(HorasEmpleado)








Planes de Pensiones

(Beneficio Social)










conclusioacuten




personal






conclusioacuten






















112



Formacioacuten




















estudiar en mayor




82 Proveedores


Accidentabilidad de


Frecuencia)





conclusioacuten





productividad












Debe comprobarse la


empresas





113



de Derechos Humanos



Derechos Humanos










conclusioacuten






compras locales





Eacutetico


productividad No se




















petroleras


Directivos Locales








114











denuncias locales







mayor exactitud la

correlacioacuten


Derechos Humanos




evaluarles



de Derechos Humanos


(euro)















rentable


Proveedores










115





y







Compras en Centros







Directivos Locales





la conclusioacuten

























31






116






los beneficios






Materia de Derechos

Humanos
















ROI





117



































118




































119





























eleacutectrico








120


























121

Bibliografiacutea



























122

















Innovation Review











123




DESARROLLO Madrid



empresa




125


Endesa



gt 1 M Compras

locales

2010 5031 62588 781 803 144 2376 81

2011 4653 58721 694 792 23 2832 80

2012 4418 58778 71 751 113 2460 74




Productividad 1

Productividad 2


5524476 535874172 0739 24732 7474 0302 0203 881033

4516 438052 0622 22877 7265 0318 0203 930382

4174 38818 0596 22807 7005 0307 0194 786912






Seguro (Ben Social)


35623 1073738 43415 246631 43637 37235 68753

40669 1091305 47703 2205657 46515 1652877 714694

34503 985790 43223 3222054 50261 53939 63081


568658 462 48 469 3201

487599 384 41 454 318




126

Iberdrola


2010 4829 3841 93701 693 5154 792 92

2011 4505 3454 96905 715 4649 775 91

2012 1635 3075 96816 715 1689 841 90





EBITDA (M)

Productividad 1

Productividad 2

5435 50002 756 0722 29641 7528 0254 0163

5322 484302 757 0696 32809 7650 0233 0137

4830 4347 774 0625 30744 7727 0251 0053




Tasa absentismo



74305 1022000 34479 6997 193 065

77425 1247000 38008 5727 28 046

69235 1120000 36430 5629 42 034


14258 130 881 7943

16192 136 1162 872




127

Gas Natural Fenosa


2010 2632 32505

8097

889 87

2011 2947 46502 74 6337

94 935

2012 3067 46887 76 6541 715 946 918





EBITDA (M)

Productividad 1

Productividad 2

2092 182004 78 0467 18778 4477 0238 0140

2603 2433805 75 0560 17769 4645 0261 0166

2785 255663 189 0548 17270 5080 0294 0178




Accidentes con baja

Tasa absentismo



794769 478 84 228 33 68 2131

809853 522 85 151 294 543 2075

782462 527 87 157 214 496 2325


67 2643 694 137

88 321 666 138



empresa




129


Repsol




(M) Horas


Invempleado

empleados

evaldesempentildeo

2010 22888 15 163908 1066 43 465746 39

2011 23623 12 139915 1638 40 693392 36

2012 23995 1 217899 19 42 791831 38


(horaspersonas)


(M)


(M)





miacutenimo

7097 649 24 90881 1959 4370 346

6070 806 63 98687 1773 4805 328

7750 3736 325 116117 2307 3330 277







12084 2131 30427 3880 6207 5448

13148 1742 30627 4123 3549 2759

14366 2227 30248 5581 4286 3546


0171 0150 13 4552 8008 0733 260188625

0150 0117 1 5227 8459 1472 259160097




130





(nordm)

1283 188

17495 1238 132 51 20169 10

940 142 49 19551 18


64 2374 19 764

74 2487 42 854




131

Cepsa

Antildeo Plantilla


Ind Absentismo


Horas formempleado



2010 12046 376 48 456084 37862 51152 4246

2011 12006 307 392 427368 35596 80898 6738

2012 11743 264 253 394036 33555 62958 5361




(horas)


(horasempleado)


(horas)


(horasempleado)

empleados eval

desempentildeo


(M)

611 975

182258 15181 152941 12739 11271 0939 54 1142

192590 16400 123699 10534 14789 1259 54 1092


Productividad 1

Productividad 2



Compras locales

IF Accidentabilidad

empleados locales

648 0084 0053 17901 621 379 444 87

657 0092 0055 23031 742 4242 253 591 0093 0050 24615 734 688 226 8845


18360 435 36 174 621

20167

41 213 745

22541




132








2010 79700 025 552

11772 1477038896

2011 83400 031 529

12328 1478177458

2012 85700 026 424 500 5834306 13117 1530571762

Casos Open Talk

empleados locales

Altos directivos





742 88333 551

-5486 -3719

796 86667 5628 62

37183 25700

1295 82667 5633 66 71 20327 11582



Inv Social (M)



-00688 -00467 084 14 1152 246138 2627

04458 03081 041 14 1037 308928 4072

02372 01351 043 6 906 386463 5294 Tabla 96 Datos BP




133 133

133










LA10

Average hours of


employee by gender

and by employee

category










HR1



investment

agreements and



human rights


undergone human

rights screening












HR2

Percentage of




have undergone

human rights


taken









PRODUCTIVITY

ABSTRACT













































































index









Social Benefits














productivity












types of centers



satisfaction


























33 P-valor 30





412 Absentismo 37


414 Salario 39
















431 Inversiones 54












612 Absentismo 75


614 Salario 77






6155 Despidos 84















631 Inversiones 96












81 Empleados 109

82 Proveedores 112











Endesa 125

Iberdrola 126



Repsol 129

Cepsa 131






5



















Eleacutectrico 49


Eleacutectrico 51




Eleacutectrico 53















6































7







Eleacutectrico 36






39





Eleacutectrico 43









Eleacutectrico 50






Eleacutectrico 51








8


Eleacutectrico 54




Eleacutectrico 55













62







72





72











9






















86






87














10









































11





















son lo mismo










1 RAE ed2001

2 RAE ed2001




12



















responsables










13



























14




2013


































15








empresa






















16


















imagen












invernadero



10







17



































11








18






























alcalde de






12









19

































16








20














clientes








para













18





21


stakeholder19

externo





























19









22





Norma SGE21







ISO 26000













23



y













rdquo









DESARROLLO




23









24

















25








trabajo
















26
























de ese paiacutes













27












los mismos




riesgos laborales














especie








28




















cabo dichas medidas




29













sum sum sum


(sum )











30





continuacioacuten



ROI Endesa 0531 1 0902 0969

EBIT Endesa 0845 0902 1 0981






33 P-valor






0 le pv le 1












31



ROI Endesa 0644 0 0285 0160

EBIT Endesa 0359 0285 0 0125











015

02

025

03

035

04

1 2 3 4 5 6 7

Pro

du

ctiv

idad

1



Activas Modelo





32




33



















es muy complicado














34










411 Formacioacuten






Iberdrola







Iberdrola














35



-02

0

02

04

06

08

1

12

91 92 93 94 95 96 97 98 99 100

Pro

du

ctiv

idad

1



Activas Modelo


01

02

03

04

05

06

91 92 93 94 95 96 97 98 99 100

Pro

du

ctiv

idad

2



Activas Modelo





36












empleado
























37

412 Absentismo


la formacioacuten



Iberdrola






Iberdrola
























38






Iberdrola





p-valor Iberdrola




menor al 95















39





las dos variables

414 Salario









Iberdrola



015

02

025

03

035

04

1 2 3 4 5 6 7

Pro

du

ctiv

idad

1



Activas Modelo





40













-02

-01

0

01

02

03

04

05

06

07

08

205 21 215 22 225 23 235

Pro

du

ctiv

idad

1



Activas Modelo





41
















-03

-02

-01

0

01

02

03

04

05

06

205 21 215 22 225 23 235

Pro

du

ctiv

idad

2



Activas Modelo





42









-02

-01

0

01

02

03

04

05

06

07

65 70 75 80 85 90

Pro

du

ctiv

idad

1



Activas Modelo





43

















-005

0

005

01

015

02

025

03

035

65 70 75 80 85 90

Pro

du

ctiv

idad

2



Activas Modelo





44





analizados son









dispone de ella




-02

-01

0

01

02

03

04

05

69 70 71 72 73 74 75 76 77 78






45


Productividad 1 0481 0434 1000 0938



Productividad 1 0681 0714 0006 0226


















46









todas ellas

421 Compras locales



005

01

015

02

025

03

035

04

2750 2800 2850 2900 2950 3000 3050 3100 3150






47



GNF Compras locales

Iberdrola

RatioProd 0735 0991 0967










comunidades locales





















48





eleacutectrica



-15

-1

-05

0

05

1

15

2

25

23 24 25 26 27 28 29

Rat

ioP

rod



Activas Modelo





49














Iberdrola



2

22

24

26

28

3

32

34

36

38

4

3700 3900 4100 4300 4500 4700 4900 5100 5300 5500

P

rove

ed

ore

s lo

cale

s co

n c

on

trat

os

gt 1

M e

uro

s En

de

sa



Activas Modelo





50



Iberdrola












del sector









Eleacutectrico








51








siguientes










0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

60 80 100 120 140 160 180 200

Co

ste

pro

vee

do

res

loca

les

(M)



Activas Modelo





52





3500

4000

4500

5000

5500

6000

6500

755 757 759 761 763 765 767 769 771 773 775

Co

ste

pro

vee

do

res

(M)



Activas Modelo


03

04

05

06

07

08

09

1

755 757 759 761 763 765 767 769 771 773 775

Rat

ioP

rod



Activas Modelo





53











Eleacutectrico









0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

65 70 75 80 85 90

Co

ste

pro

vee

do

res

loca

les

(M)



Activas Modelo





54









como empresas






431 Inversiones




















55

















270

290

310

330

350

370

390

410

40 45 50 55 60 65 70 75 80 85

Val

ora

cioacute

n M

arca

(M

)



Activas Modelo





56




el siguiente









ldquoperdidordquo

-2000

-1000

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

90 100 110 120 130 140 150 160 170 180

Val

ora

cioacute

n M

arca

(M

)



Activas Modelo





57











Eleacutectrico







(Franklin 2007)


ROI GN 0868




caso de GNF








26





58




























59











comunidades locales









0

500

1000

1500

2000

2500

355 36 365 37 375 38 385

Val

ora

cioacute

n M

arca

(M

)



Activas Modelo





60


la comunidad local



























61






satisfaccioacuten











67

69

71

73

75

77

79

14 16 18 2 22 24

Sats

Clie

nte



Activas Modelo





62


























63










14000

15000

16000

17000

18000

19000

20000

14 15 16 17 18 19 20 21 22

EBIT

DA

SatsCliente


Activas Modelo





64







sector

-2

0

2

4

6

8

10

12

14

69 7 71 72 73 74 75 76 77 78 79

RO

I

SatsCliente


Activas Modelo





65




































66







en Letonia (GWh)










67








comercial

























69






























70


















611 Formacioacuten








Cepsa







71



Cepsa















-005

0

005

01

015

02

025

33 35 37 39 41 43 45

Pro

du

ctiv

idad

2

Horas formempleado


Activas Modelo





72













tipologiacutea





















73




005

007

009

011

013

015

017

019

021

4 6 8 10 12 14 16 18

Pro

du

ctiv

idad

1



Activas Modelo


0

005

01

015

02

025

4 6 8 10 12 14 16 18

Pro

du

ctiv

idad

2



Activas Modelo





74






















75






612 Absentismo












0

002

004

006

008

01

012

014

016

018

02

105 11 115 12 125 13

Pro

du

ctiv

idad

1



Activas Modelo





76


















siguiente resultado







77





614 Salario













-03

-02

-01

0

01

02

03

04

05

06

0 05 1 15 2 25 3 35 4

Ind Frec accidentes





78




































79















antildeo




-1

-08

-06

-04

-02

0

02

04

06

08

1

55 552 554 556 558 56 562 564






80














analizados son




empleados

-005

0

005

01

015

02

025

45 46 47 48 49 50 51

Pro

du

ctiv

idad

2



Activas Modelo





81








Productividad 1 0368 0961 -0288 0659




Productividad 1 0760 0178 0814 0542












82






01

012

014

016

018

02

022

024

70 75 80 85 90 95

Pro

du

ctiv

idad

1



Activas Modelo





83


















01

011

012

013

014

015

016

017

018

019

02

160 170 180 190 200 210 220 230 240






84







6155 Despidos











0

01

02

03

04

05

06

07

08

09

1

90000 95000 100000 105000 110000 115000 120000

X1





85









(Repsol 2013) Los



continuacioacuten







27


01

011

012

013

014

015

016

017

018

019

02

1700 1800 1900 2000 2100 2200 2300 2400






86

















621 Compras locales




RatioProd 0996 0952









87











Variables RatioProd









humanos



petroquiacutemico




RatioProd -0344





88




















-5

-4

-3

-2

-1

0

1

2

3

4

5

10 11 12 13 14 15 16 17 18 19

Rat

ioP

rod



Activas Modelo





89




Petroquiacutemico















-05

-04

-03

-02

-01

0

01

02

03

04

05

04 045 05 055 06 065 07 075 08 085






90








proveedores

0

002

004

006

008

01

012

014

2 25 3 35 4 45




0

005

01

015

02

025

03

07 08 09 1 11 12 13 14







91
























RatioProd -0290









92





RatioProd -0983







0

05

1

15

2

25

900 950 1000 1050 1100 1150 1200 1250 1300

Rat

ioP

rod



Activas Modelo





93












proveedores


RatioProd 0789 0421





-15

-1

-05

0

05

1

15

2

25

3

130 140 150 160 170 180 190

Rat

ioP

rod



Activas Modelo





94





-20

-10

0

10

20

30

40

50

60

620 640 660 680 700 720 740 760

Rat

ioP

rod



Activas Modelo


-4

-2

0

2

4

6

8

10

620 640 660 680 700 720 740 760

IF A

ccid

en

tab

ilid

ad



Activas Modelo





95






siguientes


RatioProd 0344












comunidades locales















96

631 Inversiones





















97



-200000

-100000

0

100000

200000

300000

400000

500000

600000

0 20 40 60 80 100 120

Val

ora

cioacute

n d

e la

mar

ca (

M)

Inv Social (M)


Activas Modelo


850

900

950

1000

1050

1100

1150

650 700 750 800 850

Val

ora

cioacute

n d

e la

mar

ca (

M)

I+D+I (M)


Activas Modelo





98















0

100000

200000

300000

400000

500000

600000

2500 3000 3500 4000 4500 5000 5500

Val

ora

cioacute

n d

e la

mar

ca (

M)



Activas Modelo





99



siguiente tabla













-1

-08

-06

-04

-02

0

02

04

06

08

1

2500 3000 3500 4000 4500 5000 5500






100





















-10000

0

10000

20000

30000

40000

50000

2500 3000 3500 4000 4500 5000 5500







101














Petroquiacutemico






-100

0

100

200

300

400

500

87 872 874 876 878 88 882 884 886

Val

ora

cioacute

n d

e la

mar

ca (

M)

empleados locales


Activas Modelo





102



general



500

600

700

800

900

1000

1100

15 2 25 3 35 4 45

Val

ora

cioacute

n d

e la

mar

ca (

M)



Activas Modelo





103






paacutegina web28


























28







104





































105














Ahora Chevron-



30





106

















hacerlo



















107





























hipoacutetesis 1







108
















109













81 Empleados



Frecuencia)




Frecuencia)


productividad


productividad


productividad Debe




productividad Debe




(Beneficio Social )





(Beneficio Social)










dispensarla


Social)


productividad Debe






110










empleados



etc (euroEmpleado)








productividad Debe




productividad


productividad


productividad




(HorasEmpleado)







conclusioacuten




productividad


(HorasEmpleado)




total


(HorasEmpleado)








111



(HorasEmpleado)


productividad Debe





media o alta




productividad


(HorasEmpleado)








Planes de Pensiones

(Beneficio Social)










conclusioacuten




personal






conclusioacuten






















112



Formacioacuten




















estudiar en mayor




82 Proveedores


Accidentabilidad de


Frecuencia)





conclusioacuten





productividad












Debe comprobarse la


empresas





113



de Derechos Humanos



Derechos Humanos










conclusioacuten






compras locales





Eacutetico


productividad No se




















petroleras


Directivos Locales








114











denuncias locales







mayor exactitud la

correlacioacuten


Derechos Humanos




evaluarles



de Derechos Humanos


(euro)















rentable


Proveedores










115





y







Compras en Centros







Directivos Locales





la conclusioacuten

























31






116






los beneficios






Materia de Derechos

Humanos
















ROI





117



































118




































119





























eleacutectrico








120


























121

Bibliografiacutea



























122

















Innovation Review











123




DESARROLLO Madrid



empresa




125


Endesa



gt 1 M Compras

locales

2010 5031 62588 781 803 144 2376 81

2011 4653 58721 694 792 23 2832 80

2012 4418 58778 71 751 113 2460 74




Productividad 1

Productividad 2


5524476 535874172 0739 24732 7474 0302 0203 881033

4516 438052 0622 22877 7265 0318 0203 930382

4174 38818 0596 22807 7005 0307 0194 786912






Seguro (Ben Social)


35623 1073738 43415 246631 43637 37235 68753

40669 1091305 47703 2205657 46515 1652877 714694

34503 985790 43223 3222054 50261 53939 63081


568658 462 48 469 3201

487599 384 41 454 318




126

Iberdrola


2010 4829 3841 93701 693 5154 792 92

2011 4505 3454 96905 715 4649 775 91

2012 1635 3075 96816 715 1689 841 90





EBITDA (M)

Productividad 1

Productividad 2

5435 50002 756 0722 29641 7528 0254 0163

5322 484302 757 0696 32809 7650 0233 0137

4830 4347 774 0625 30744 7727 0251 0053




Tasa absentismo



74305 1022000 34479 6997 193 065

77425 1247000 38008 5727 28 046

69235 1120000 36430 5629 42 034


14258 130 881 7943

16192 136 1162 872




127

Gas Natural Fenosa


2010 2632 32505

8097

889 87

2011 2947 46502 74 6337

94 935

2012 3067 46887 76 6541 715 946 918





EBITDA (M)

Productividad 1

Productividad 2

2092 182004 78 0467 18778 4477 0238 0140

2603 2433805 75 0560 17769 4645 0261 0166

2785 255663 189 0548 17270 5080 0294 0178




Accidentes con baja

Tasa absentismo



794769 478 84 228 33 68 2131

809853 522 85 151 294 543 2075

782462 527 87 157 214 496 2325


67 2643 694 137

88 321 666 138



empresa




129


Repsol




(M) Horas


Invempleado

empleados

evaldesempentildeo

2010 22888 15 163908 1066 43 465746 39

2011 23623 12 139915 1638 40 693392 36

2012 23995 1 217899 19 42 791831 38


(horaspersonas)


(M)


(M)





miacutenimo

7097 649 24 90881 1959 4370 346

6070 806 63 98687 1773 4805 328

7750 3736 325 116117 2307 3330 277







12084 2131 30427 3880 6207 5448

13148 1742 30627 4123 3549 2759

14366 2227 30248 5581 4286 3546


0171 0150 13 4552 8008 0733 260188625

0150 0117 1 5227 8459 1472 259160097




130





(nordm)

1283 188

17495 1238 132 51 20169 10

940 142 49 19551 18


64 2374 19 764

74 2487 42 854




131

Cepsa

Antildeo Plantilla


Ind Absentismo


Horas formempleado



2010 12046 376 48 456084 37862 51152 4246

2011 12006 307 392 427368 35596 80898 6738

2012 11743 264 253 394036 33555 62958 5361




(horas)


(horasempleado)


(horas)


(horasempleado)

empleados eval

desempentildeo


(M)

611 975

182258 15181 152941 12739 11271 0939 54 1142

192590 16400 123699 10534 14789 1259 54 1092


Productividad 1

Productividad 2



Compras locales

IF Accidentabilidad

empleados locales

648 0084 0053 17901 621 379 444 87

657 0092 0055 23031 742 4242 253 591 0093 0050 24615 734 688 226 8845


18360 435 36 174 621

20167

41 213 745

22541




132








2010 79700 025 552

11772 1477038896

2011 83400 031 529

12328 1478177458

2012 85700 026 424 500 5834306 13117 1530571762

Casos Open Talk

empleados locales

Altos directivos





742 88333 551

-5486 -3719

796 86667 5628 62

37183 25700

1295 82667 5633 66 71 20327 11582



Inv Social (M)



-00688 -00467 084 14 1152 246138 2627

04458 03081 041 14 1037 308928 4072

02372 01351 043 6 906 386463 5294 Tabla 96 Datos BP




133 133

133










LA10

Average hours of


employee by gender

and by employee

category










HR1



investment

agreements and



human rights


undergone human

rights screening












HR2

Percentage of




have undergone

human rights


taken



















































index









Social Benefits














productivity












types of centers



satisfaction


























33 P-valor 30





412 Absentismo 37


414 Salario 39
















431 Inversiones 54












612 Absentismo 75


614 Salario 77






6155 Despidos 84















631 Inversiones 96












81 Empleados 109

82 Proveedores 112











Endesa 125

Iberdrola 126



Repsol 129

Cepsa 131






5



















Eleacutectrico 49


Eleacutectrico 51




Eleacutectrico 53















6































7







Eleacutectrico 36






39





Eleacutectrico 43









Eleacutectrico 50






Eleacutectrico 51








8


Eleacutectrico 54




Eleacutectrico 55













62







72





72











9






















86






87














10









































11





















son lo mismo










1 RAE ed2001

2 RAE ed2001




12



















responsables










13



























14




2013


































15








empresa






















16


















imagen












invernadero



10







17



































11








18






























alcalde de






12









19

































16








20














clientes








para













18





21


stakeholder19

externo





























19









22





Norma SGE21







ISO 26000













23



y













rdquo









DESARROLLO




23









24

















25








trabajo
















26
























de ese paiacutes













27












los mismos




riesgos laborales














especie








28




















cabo dichas medidas




29













sum sum sum


(sum )











30





continuacioacuten



ROI Endesa 0531 1 0902 0969

EBIT Endesa 0845 0902 1 0981






33 P-valor






0 le pv le 1












31



ROI Endesa 0644 0 0285 0160

EBIT Endesa 0359 0285 0 0125











015

02

025

03

035

04

1 2 3 4 5 6 7

Pro

du

ctiv

idad

1



Activas Modelo





32




33



















es muy complicado














34










411 Formacioacuten






Iberdrola







Iberdrola














35



-02

0

02

04

06

08

1

12

91 92 93 94 95 96 97 98 99 100

Pro

du

ctiv

idad

1



Activas Modelo


01

02

03

04

05

06

91 92 93 94 95 96 97 98 99 100

Pro

du

ctiv

idad

2



Activas Modelo





36












empleado
























37

412 Absentismo


la formacioacuten



Iberdrola






Iberdrola
























38






Iberdrola





p-valor Iberdrola




menor al 95















39





las dos variables

414 Salario









Iberdrola



015

02

025

03

035

04

1 2 3 4 5 6 7

Pro

du

ctiv

idad

1



Activas Modelo





40













-02

-01

0

01

02

03

04

05

06

07

08

205 21 215 22 225 23 235

Pro

du

ctiv

idad

1



Activas Modelo





41
















-03

-02

-01

0

01

02

03

04

05

06

205 21 215 22 225 23 235

Pro

du

ctiv

idad

2



Activas Modelo





42









-02

-01

0

01

02

03

04

05

06

07

65 70 75 80 85 90

Pro

du

ctiv

idad

1



Activas Modelo





43

















-005

0

005

01

015

02

025

03

035

65 70 75 80 85 90

Pro

du

ctiv

idad

2



Activas Modelo





44





analizados son









dispone de ella




-02

-01

0

01

02

03

04

05

69 70 71 72 73 74 75 76 77 78






45


Productividad 1 0481 0434 1000 0938



Productividad 1 0681 0714 0006 0226


















46









todas ellas

421 Compras locales



005

01

015

02

025

03

035

04

2750 2800 2850 2900 2950 3000 3050 3100 3150






47



GNF Compras locales

Iberdrola

RatioProd 0735 0991 0967










comunidades locales





















48





eleacutectrica



-15

-1

-05

0

05

1

15

2

25

23 24 25 26 27 28 29

Rat

ioP

rod



Activas Modelo





49














Iberdrola



2

22

24

26

28

3

32

34

36

38

4

3700 3900 4100 4300 4500 4700 4900 5100 5300 5500

P

rove

ed

ore

s lo

cale

s co

n c

on

trat

os

gt 1

M e

uro

s En

de

sa



Activas Modelo





50



Iberdrola












del sector









Eleacutectrico








51








siguientes










0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

60 80 100 120 140 160 180 200

Co

ste

pro

vee

do

res

loca

les

(M)



Activas Modelo





52





3500

4000

4500

5000

5500

6000

6500

755 757 759 761 763 765 767 769 771 773 775

Co

ste

pro

vee

do

res

(M)



Activas Modelo


03

04

05

06

07

08

09

1

755 757 759 761 763 765 767 769 771 773 775

Rat

ioP

rod



Activas Modelo





53











Eleacutectrico









0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

65 70 75 80 85 90

Co

ste

pro

vee

do

res

loca

les

(M)



Activas Modelo





54









como empresas






431 Inversiones




















55

















270

290

310

330

350

370

390

410

40 45 50 55 60 65 70 75 80 85

Val

ora

cioacute

n M

arca

(M

)



Activas Modelo





56




el siguiente









ldquoperdidordquo

-2000

-1000

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

90 100 110 120 130 140 150 160 170 180

Val

ora

cioacute

n M

arca

(M

)



Activas Modelo





57











Eleacutectrico







(Franklin 2007)


ROI GN 0868




caso de GNF








26





58




























59











comunidades locales









0

500

1000

1500

2000

2500

355 36 365 37 375 38 385

Val

ora

cioacute

n M

arca

(M

)



Activas Modelo





60


la comunidad local



























61






satisfaccioacuten











67

69

71

73

75

77

79

14 16 18 2 22 24

Sats

Clie

nte



Activas Modelo





62


























63










14000

15000

16000

17000

18000

19000

20000

14 15 16 17 18 19 20 21 22

EBIT

DA

SatsCliente


Activas Modelo





64







sector

-2

0

2

4

6

8

10

12

14

69 7 71 72 73 74 75 76 77 78 79

RO

I

SatsCliente


Activas Modelo





65




































66







en Letonia (GWh)










67








comercial

























69






























70


















611 Formacioacuten








Cepsa







71



Cepsa















-005

0

005

01

015

02

025

33 35 37 39 41 43 45

Pro

du

ctiv

idad

2

Horas formempleado


Activas Modelo





72













tipologiacutea





















73




005

007

009

011

013

015

017

019

021

4 6 8 10 12 14 16 18

Pro

du

ctiv

idad

1



Activas Modelo


0

005

01

015

02

025

4 6 8 10 12 14 16 18

Pro

du

ctiv

idad

2



Activas Modelo





74






















75






612 Absentismo












0

002

004

006

008

01

012

014

016

018

02

105 11 115 12 125 13

Pro

du

ctiv

idad

1



Activas Modelo





76


















siguiente resultado







77





614 Salario













-03

-02

-01

0

01

02

03

04

05

06

0 05 1 15 2 25 3 35 4

Ind Frec accidentes





78




































79















antildeo




-1

-08

-06

-04

-02

0

02

04

06

08

1

55 552 554 556 558 56 562 564






80














analizados son




empleados

-005

0

005

01

015

02

025

45 46 47 48 49 50 51

Pro

du

ctiv

idad

2



Activas Modelo





81








Productividad 1 0368 0961 -0288 0659




Productividad 1 0760 0178 0814 0542












82






01

012

014

016

018

02

022

024

70 75 80 85 90 95

Pro

du

ctiv

idad

1



Activas Modelo





83


















01

011

012

013

014

015

016

017

018

019

02

160 170 180 190 200 210 220 230 240






84







6155 Despidos











0

01

02

03

04

05

06

07

08

09

1

90000 95000 100000 105000 110000 115000 120000

X1





85









(Repsol 2013) Los



continuacioacuten







27


01

011

012

013

014

015

016

017

018

019

02

1700 1800 1900 2000 2100 2200 2300 2400






86

















621 Compras locales




RatioProd 0996 0952









87











Variables RatioProd









humanos



petroquiacutemico




RatioProd -0344





88




















-5

-4

-3

-2

-1

0

1

2

3

4

5

10 11 12 13 14 15 16 17 18 19

Rat

ioP

rod



Activas Modelo





89




Petroquiacutemico















-05

-04

-03

-02

-01

0

01

02

03

04

05

04 045 05 055 06 065 07 075 08 085






90








proveedores

0

002

004

006

008

01

012

014

2 25 3 35 4 45




0

005

01

015

02

025

03

07 08 09 1 11 12 13 14







91
























RatioProd -0290









92





RatioProd -0983







0

05

1

15

2

25

900 950 1000 1050 1100 1150 1200 1250 1300

Rat

ioP

rod



Activas Modelo





93












proveedores


RatioProd 0789 0421





-15

-1

-05

0

05

1

15

2

25

3

130 140 150 160 170 180 190

Rat

ioP

rod



Activas Modelo





94





-20

-10

0

10

20

30

40

50

60

620 640 660 680 700 720 740 760

Rat

ioP

rod



Activas Modelo


-4

-2

0

2

4

6

8

10

620 640 660 680 700 720 740 760

IF A

ccid

en

tab

ilid

ad



Activas Modelo





95






siguientes


RatioProd 0344












comunidades locales















96

631 Inversiones





















97



-200000

-100000

0

100000

200000

300000

400000

500000

600000

0 20 40 60 80 100 120

Val

ora

cioacute

n d

e la

mar

ca (

M)

Inv Social (M)


Activas Modelo


850

900

950

1000

1050

1100

1150

650 700 750 800 850

Val

ora

cioacute

n d

e la

mar

ca (

M)

I+D+I (M)


Activas Modelo





98















0

100000

200000

300000

400000

500000

600000

2500 3000 3500 4000 4500 5000 5500

Val

ora

cioacute

n d

e la

mar

ca (

M)



Activas Modelo





99



siguiente tabla













-1

-08

-06

-04

-02

0

02

04

06

08

1

2500 3000 3500 4000 4500 5000 5500






100





















-10000

0

10000

20000

30000

40000

50000

2500 3000 3500 4000 4500 5000 5500







101














Petroquiacutemico






-100

0

100

200

300

400

500

87 872 874 876 878 88 882 884 886

Val

ora

cioacute

n d

e la

mar

ca (

M)

empleados locales


Activas Modelo





102



general



500

600

700

800

900

1000

1100

15 2 25 3 35 4 45

Val

ora

cioacute

n d

e la

mar

ca (

M)



Activas Modelo





103






paacutegina web28


























28







104





































105














Ahora Chevron-



30





106

















hacerlo



















107





























hipoacutetesis 1







108
















109













81 Empleados



Frecuencia)




Frecuencia)


productividad


productividad


productividad Debe




productividad Debe




(Beneficio Social )





(Beneficio Social)










dispensarla


Social)


productividad Debe






110










empleados



etc (euroEmpleado)








productividad Debe




productividad


productividad


productividad




(HorasEmpleado)







conclusioacuten




productividad


(HorasEmpleado)




total


(HorasEmpleado)








111



(HorasEmpleado)


productividad Debe





media o alta




productividad


(HorasEmpleado)








Planes de Pensiones

(Beneficio Social)










conclusioacuten




personal






conclusioacuten






















112



Formacioacuten




















estudiar en mayor




82 Proveedores


Accidentabilidad de


Frecuencia)





conclusioacuten





productividad












Debe comprobarse la


empresas





113



de Derechos Humanos



Derechos Humanos










conclusioacuten






compras locales





Eacutetico


productividad No se




















petroleras


Directivos Locales








114











denuncias locales







mayor exactitud la

correlacioacuten


Derechos Humanos




evaluarles



de Derechos Humanos


(euro)















rentable


Proveedores










115





y







Compras en Centros







Directivos Locales





la conclusioacuten

























31






116






los beneficios






Materia de Derechos

Humanos
















ROI





117



































118




































119





























eleacutectrico








120


























121

Bibliografiacutea



























122

















Innovation Review











123




DESARROLLO Madrid



empresa




125


Endesa



gt 1 M Compras

locales

2010 5031 62588 781 803 144 2376 81

2011 4653 58721 694 792 23 2832 80

2012 4418 58778 71 751 113 2460 74




Productividad 1

Productividad 2


5524476 535874172 0739 24732 7474 0302 0203 881033

4516 438052 0622 22877 7265 0318 0203 930382

4174 38818 0596 22807 7005 0307 0194 786912






Seguro (Ben Social)


35623 1073738 43415 246631 43637 37235 68753

40669 1091305 47703 2205657 46515 1652877 714694

34503 985790 43223 3222054 50261 53939 63081


568658 462 48 469 3201

487599 384 41 454 318




126

Iberdrola


2010 4829 3841 93701 693 5154 792 92

2011 4505 3454 96905 715 4649 775 91

2012 1635 3075 96816 715 1689 841 90





EBITDA (M)

Productividad 1

Productividad 2

5435 50002 756 0722 29641 7528 0254 0163

5322 484302 757 0696 32809 7650 0233 0137

4830 4347 774 0625 30744 7727 0251 0053




Tasa absentismo



74305 1022000 34479 6997 193 065

77425 1247000 38008 5727 28 046

69235 1120000 36430 5629 42 034


14258 130 881 7943

16192 136 1162 872




127

Gas Natural Fenosa


2010 2632 32505

8097

889 87

2011 2947 46502 74 6337

94 935

2012 3067 46887 76 6541 715 946 918





EBITDA (M)

Productividad 1

Productividad 2

2092 182004 78 0467 18778 4477 0238 0140

2603 2433805 75 0560 17769 4645 0261 0166

2785 255663 189 0548 17270 5080 0294 0178




Accidentes con baja

Tasa absentismo



794769 478 84 228 33 68 2131

809853 522 85 151 294 543 2075

782462 527 87 157 214 496 2325


67 2643 694 137

88 321 666 138



empresa




129


Repsol




(M) Horas


Invempleado

empleados

evaldesempentildeo

2010 22888 15 163908 1066 43 465746 39

2011 23623 12 139915 1638 40 693392 36

2012 23995 1 217899 19 42 791831 38


(horaspersonas)


(M)


(M)





miacutenimo

7097 649 24 90881 1959 4370 346

6070 806 63 98687 1773 4805 328

7750 3736 325 116117 2307 3330 277







12084 2131 30427 3880 6207 5448

13148 1742 30627 4123 3549 2759

14366 2227 30248 5581 4286 3546


0171 0150 13 4552 8008 0733 260188625

0150 0117 1 5227 8459 1472 259160097




130





(nordm)

1283 188

17495 1238 132 51 20169 10

940 142 49 19551 18


64 2374 19 764

74 2487 42 854




131

Cepsa

Antildeo Plantilla


Ind Absentismo


Horas formempleado



2010 12046 376 48 456084 37862 51152 4246

2011 12006 307 392 427368 35596 80898 6738

2012 11743 264 253 394036 33555 62958 5361




(horas)


(horasempleado)


(horas)


(horasempleado)

empleados eval

desempentildeo


(M)

611 975

182258 15181 152941 12739 11271 0939 54 1142

192590 16400 123699 10534 14789 1259 54 1092


Productividad 1

Productividad 2



Compras locales

IF Accidentabilidad

empleados locales

648 0084 0053 17901 621 379 444 87

657 0092 0055 23031 742 4242 253 591 0093 0050 24615 734 688 226 8845


18360 435 36 174 621

20167

41 213 745

22541




132








2010 79700 025 552

11772 1477038896

2011 83400 031 529

12328 1478177458

2012 85700 026 424 500 5834306 13117 1530571762

Casos Open Talk

empleados locales

Altos directivos





742 88333 551

-5486 -3719

796 86667 5628 62

37183 25700

1295 82667 5633 66 71 20327 11582



Inv Social (M)



-00688 -00467 084 14 1152 246138 2627

04458 03081 041 14 1037 308928 4072

02372 01351 043 6 906 386463 5294 Tabla 96 Datos BP




133 133

133










LA10

Average hours of


employee by gender

and by employee

category










HR1



investment

agreements and



human rights


undergone human

rights screening












HR2

Percentage of




have undergone

human rights


taken





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ESCUELA TÉCNICA SUPERIOR DE INGENIERÍA...2016/05/11 · ESCUELA TÉCNICA SUPERIOR DE INGENIERÍA (ICAI) INGENIERO INDUSTRIAL Aplicación de la ética y la RSC para aumentar la productividad