ESCUELAS Y TEORIAS ADMINISTRATIVAS.

BLAS DAVID SOTO HOYOS.

DANILO SOTO ORTIZ.

MARIO ENRRIQUE CEBALLOS CUADRADO.

PROFESOR ROBERTO DE VARGAS SOLER.

UNIVERSIDAD DEL SINU ELIAS BECHARA ZAINUM.

FACULTAD DECIENCIAS ECONOMICAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES.

ADMINISTRACION DE EMPRESAS.

MONTERIA.

2013.

INTRODUCCION.

Al estudiar las escuelas administrativas desde sus orgenes hasta nuestros das nos ayuda a

formar un esquema de la teora Administrativa que resulta vital para el entendimiento y

estudio profundo de la ciencia organizacional, debido al marco conceptual que ellas aportan

y al conocimiento variado que en ellas se encuentra.

Al analizar las escuelas cientficas, clsicas, humanistas, sistemticas, motivacionales,

matemticas y estructurales de la administracin se logra desarrollar un concepto ms

detallado y profundo del actual management para la aplicacin correcta del estilo de

organizacin que el administrador de empresas debe comprender.

De esta manera poder lograr el objetivo de este estudio, que es la comprensin de la

evolucin del pensamiento administrativo, el administrador cuenta con una herramienta

fundamental para la toma de decisiones organizacionales, de all su nombre Fundamentos

Organizacionales.

OBJETIVOS.

OBJETIVO GENERAL.

Desarrollar, comprender y analizar la sntesis de la evolucin del pensamiento

administrativo para la configuracin de un esquema terico que permita

comprender la funcin del administrador de empresas en el escenario

organizacional actual.

OBJETIVOS ESPECIFICOS.

Desarrollar un proyecto de aula que d a conocer un resumen detallado y especfico

de la evolucin del pensamiento administrativo.

Comprender las escuelas administrativas y el contexto en el cual se desarrollaron

centrando especial nfasis en el enfoque, los autores y la conclusin de cada

escuela.

Analizar el estudio de las organizaciones en el marco de una evolucin histrica

plasmada en forma de mapas conceptuales que sirven de base y soporte para la

comprensin profunda del tema.

JUSTIFICACION.

En la elaboracin del proyecto de aula Escuelas y Teoras Administrativas se logr

concientizar la importancia de una comprensin profunda del estudio correcto de las

escuelas administrativas entendidas en un contexto histrico y social especifico

desarrolladas progresivamente en el tiempo.

El beneficio de dicha comprensin profunda radica en la utilizacin de esos conocimientos

de los que los integrantes de este proyecto estn completamente apropiados y adquiridos,

objetivo final del estudio de las escuelas administrativas adems de la experiencia real de

la elaboracin de un proyecto de aula dinmico.

Para la catedra Fundamentos Organizacionales corresponde un seguro logro de los

objetivos y metas propuesta en la clase que ya fue posible el aseguramiento de los

conocimientos por parte de los integrantes de este proyecto as como la evidencia misma

de los conocimientos desarrollados en forma de mapas conceptuales.

ESCUELAS Y TEORIAS

ADMINISTRATIVAS.

HISTORIA DE LA ADMINISTRACION.

OBJETIVOS.

OBJETIVO GENERAL.

Mostrar paso a paso la evolucin histrica de la administracin desde sus orgenes

describiendo sus rasgos caractersticos de su surgimiento y los aportes realizados

por las civilizaciones a lo largo del tiempo.

OBJETIVOS ESPECIFICOS.

Describir las caractersticas de las primeras formas de administracin.

Identificar los rasgos caractersticos de la administracin en las pocas antiguas.

Reconocer la importancia de los aportes realizados durante la revolucin industrial.

ORIGENES Y EVOLUCION DE LA ADMINISTRACION.

La administracin aparece desde que el ser humano comienza a trabajar en sociedad. El

surgimiento de la disciplina es un acontecimiento de primera importancia en la historia

social. El ser humano es social por naturaleza, por ello tiende a organizarse y cooperar con

sus semejantes. La historia de la humanidad puede describirse a travs del desarrollo de las

entidades sociales partiendo en la poca prehispnica por las tribus nmadas, donde

comienza la organizacin

para la recoleccin de frutas

y la caza de animales, y

despus con el

descubrimiento de la

agricultura da paso a la

creacin de las pequeas

comunidades.

Asentamientos a orillas de

los ros, denominadas aldeas. En estas primeras agrupaciones surgieron lderes que

organizaban la actividad de las dems personas. Se ejerca el matriarcado donde la mujer

se dedicaba a la recoleccin de frutas y alimentos, mientras los hombres cazaban, cran

animales, el pulimento de piedras y la construccin de herramientas

Si se pudiera repasar toda la historia de la humanidad encontraramos que, los pueblos

antiguos trabajaron unidos en agrupaciones formales ejemplo los ejrcitos griegos y

Primeras formas de organizaciones.

romanos, la iglesia catlica romana, la compaa de las indias orientales, Tambin las

personas han escrito sobre cmo lograr que las organizaciones sean eficientes, mucho antes

de que el trmino "administracin" hubiera aparecido y se hubiera definido.

Las sociedades se han ido transformando, ya que durante siglos se caracterizaron por

poseer formas predominantes agrarias, donde la familia, lo grupos informales y las

pequeas comunidades eran importantes.

La historia suministra al estudioso de la administracin datos que le permiten deducir cmo

eran las formas administrativas en las sociedades del pasado y, aunque la administracin va

siempre acompaada de fenmenos de ndole distinta, sta es reconocible en las formas

como el hombre tomaba decisiones, en las maneras como organizaba las actividades para

alcanzar un objetivo, en las reglas que estableca para desempear sus labores, en los

principios que aplicaba, en las conductas que exiga a cada quien segn el papel que le

correspondiera en los procesos de un trabajo.

LA ADNINISTRACION DENTRO DE LAS GRANDES CIVILIZACIONES EN LA

ANTIGEDAD.

Egipcia la administracin refleja una coordinacin con un objetivo previamente

fijado, su sistema el factor humano; ya tena cargos especiales es decir contaba con

arquero, colectores de miel, marineros contaba con un fondo de valores que se

obtena de los impuestos. Autoridad era el Rey.

Mesopotamia actividades agrcolas y ganaderas mediante la creacin de diques,

presas para la agricultura: poca de siembra, poca de cuidado de la cosecha y de

recoleccin de la misma. El estado regulaba la tenencia de las tierras, labranza,

siembras, recoleccin y dems actividades agropecuarias, mxima autoridad era el

Rey.

China exista un gobierno matriarcal. Surge el cdigo de leyes aplicables al gobierno

y a los individuos referentes a la Administracin Pblica. China evolucion hacia una

organizacin tpicamente feudal, donde la mxima autoridad era el Rey.

Romana los cnsules ostentan el poder ejecutivo, dirigen al ejrcito y realizan las

funciones de jefes de estado .Los antiguos magistrados componen el senado, que

controla la poltica interior y dirige la poltica exterior.

Grecia la administracin griega sobresala en los trabajos de tallado, pintura,

escultura, trabajos manuales donde sobresali la belleza. En esta administracin se

premia a todos aquellas personas donde la naturaleza les doto de habilidad y buen

gusto.

SIGLO XVII

A partir de 1776, con la invencin de la mquina a vapor por James Watt (1736-1819) y, su

posterior aplicacin a la produccin, una nueva concepcin del trabajo vino a modificar

completamente la estructura social y comercial de la poca, provocando en el orden

econmico, poltico y social cambios tan rpidos y profundos que, en un lapso aproximado

de un siglo, fueron mayores que los ocurridos en el milenio anterior. Es el perodo llamado

de la Revolucin Industrial, iniciada en Inglaterra y extendida rpidamente por todo el

mundo Civilizado

REVOLUCIN INDUSTRIAL

Esta poca se caracteriz por la aparicin de diversos inventos y descubrimientos por

ejemplo, la mquina de vapor, mismos que propiciaron el desarrollo industrial y,

consecuentemente, grandes cambios en la organizacin social. Desaparecieron los talleres

artesanales y se centraliz la produccin, lo que dio origen al sistema de fbricas en donde

el empresario era dueo de los medios de produccin y el trabajador venda su fuerza de

trabajo. Surgi la especializacin y la produccin en serie. La administracin segua

careciendo de bases cientficas; se caracterizaba por la explotacin inhumana del

trabajador, horarios excesivos, ambiente de trabajo insalubre, labores peligrosas, etc.,

influida por el espritu liberal de la poca, que otorgaba al empresario gran libertad de

accin.

Se dio la transicin de lo artesanal a lo industrial, desaparecieron los talleres artesanales y

se centraliz la produccin, dndole paso a las grandes industrias.

Esquema de la maquina a vapor creada por James Watt.

ESCUELA CIENTIFICA DE LA

ADMINISTRACION.

INTRODUCCION.

Se denomina Escuela Cientfica o Escuela Clsica de la Administracin el cuerpo de

principios, postulados, tcnicas y teoras administrativas que se vienen estudiando,

aplicando y experimentando a partir de las investigaciones, observaciones y modelos

propuestos por el Ingeniero Industrial americano Frederick W. Taylor y el Ingeniero de

Minas francs Henri Fayol y al grupo de seguidores y crticos de sus teoras.

Estos autores tomaron el fenmeno administrativo como objeto de estudio y tanto los

procesos del trabajo como la organizacin de las empresas se sometieron al anlisis

metdico, llegando, en ambos casos, a conclusiones, pautas y proposiciones que

constituyen los fundamentos de la teora administrativa actual.

Taylor afirm que cada operacin administrativa debe racionalizarse de tal manera que sta

pueda ser ejecutada cientficamente. La suma de principios y tcnicas sobre cada operacin

y sobre cada proceso constituyen la administracin cientfica. Esta racionalizacin debe

abarcar tanto el trabajo del obrero como el del personal directivo.

Por su parte Henri Fayol dedic mayor nfasis al estudio de la organizacin de las empresas

y desarroll un modelo de funciones comunes a todas ellas. Su mayor aporte, fue haber

identificado el proceso administrativo que se ntegra con las funciones de planeacin,

organizacin, direccin, coordinacin y control.

OBJETIVOS.

OBJETIVO GENERAL.

Describir los rasgos caractersticos del surgimiento de la escuela cientfica de Taylor

mediante la implementacin del mtodo cientfico, el estudio de los diferentes

principios.

OBJETIVOS ESPECFICOS.

Reconocer las principales caractersticas de la escuela cientfica de Taylor.

Analizar los planteamientos realizados por Taylor acerca de la organizacin de una

empresa mediante procedimientos bsicos de investigacin.

Mostrar los aportes y principios realizados por Taylor.

Frederick W. Taylor

Naci en German Town, Filadelphia, Estado de Pensilvania, en el ao de 1856. Sus padres

lo enviaron a estudiar a Francia, en donde hizo sus primeras letras. Pens seguir estudios

de Derecho en la Universidad de Harvard, pero le sobrevino una enfermedad en los ojos y

tuvo que aplazar la iniciacin de su carrera.

A causa de no poder seguir sus estudios fue a buscar trabajo y lo consigui en un taller de

mecnica que haba cerca de su casa. All permaneci durante tres aos y aprendi el uso

de las herramientas y el diseo y elaboracin de modelos para la fabricacin de las mismas.

A los 23 aos desempeaba el cargo de sobrestante. A partir de este empleo comenz a

investigar el trabajo que ejecutaban los obreros y sus relaciones con los patronos, de sus

estudios concluyeron que haba muchas fallas como las siguientes:

Deficiencia en la organizacin del trabajo.

Desaprovechamiento de la maquinaria y de los equipos.

Desperdicio de la mano de obra debido a la rutinizacin o repeticin de

movimientos y operaciones innecesarios.

Bajo rendimiento de los operarios.

Con base en estas observaciones invent un nuevo mtodo para cortar metales y escribi

una obra acerca de esta materia en la cual consign los principios y las tcnicas para mejorar

la fabricacin y el uso de las herramientas. Taylor fue consciente de estos conflictos y tuvo

la idea de que muchos de los factores que los originaban podran remediarse con la

racionalizacin del trabajo. Parti de la hiptesis de que al mejorar la eficiencia industrial

se mejoraran las relaciones obrero- patronales adems de lograrse muchos otros

beneficios.

Para probar que el obrero calificado podra producir ms, Taylor realiz experimentos con

grupos de trabajadores as: asign a los trabajadores seleccionados para el experimento

una tarea que slo pudieran ejecutar los ms hbiles, sin que ello excediera su capacidad

normal de trabajo o les ocasionara fatiga indebida. Asegur a los obreros seleccionados que

al cumplir su tarea tendran un salario mayor y que el aumento sera entre un 30% y un

100% segn la naturaleza del trabajo y el aumento del rendimiento.

Descubri tambin que ni los patronos ni los obreros saban la cantidad de tiempo que era

requerido para ejecutar una determinada tarea. Esto lo llev a ejecutar estudios de tiempo,

es decir, estudios conducentes a establecer cul es el tiempo que un obrero debe gastar

para efectuar una determinada operacin.

Otro campo de

experimentacin de

Taylor fueron los

Movimientos que un

obrero haca para realizar

un trabajo y se vio que

podan reducirse si se

empleaban mejores

mtodos. As se fueron

perfeccionando tambin

los estudios de

movimiento.

Simultneamente se

hacan investigaciones en cuanto al aprovechamiento de mquinas y equipos; se estudiaban

las velocidades apropiadas, se desarrollaban nuevas herramientas de trabajo y, en general,

se realizaban estudios acerca de los diferentes pasos que era necesario dar para la ejecucin

de las tareas.

Los estudios de tiempo y movimiento tienen los siguientes propsitos:

Encontrar la manera ms econmica de hacer el trabajo.

Ambiente de trabajo ideado por Taylor.

Estandarizar los mtodos, los materiales, los instrumentos y los equipos.

Determinar el tiempo que una persona calificada y debidamente entrenada

emplea en la ejecucin del trabajo.

Asistir y entrenar al trabajador en la utilizacin de mtodos apropiados.

Simplificar las operaciones al mximo.

Principios del Taylorismo

Para lograr la aplicacin del mtodo cientfico en la organizacin del trabajo, Taylor formul

toda una teora que puede sintetizarse en principios o reglas, como los siguientes:

Estudio y sistematizacin de los conocimientos acerca de cada trabajo, con el fin de

convertirlos en reglas, leyes y frmulas tiles que el trabajador pueda conocer y

emplear en su labor cotidiana.

Seleccin cientfica de los trabajadores tomando en cuenta la naturaleza del trabajo

y las aptitudes y capacitacin requerida.

Adiestramiento y capacitacin del trabajador, por medio de la enseanza de

mtodos cientficos acerca de la forma como debe ejecutar sus funciones.

Colaboracin de la direccin con los trabajadores, con el fin de asegurar que el

trabajo se har de acuerdo con los principios de la ciencia que se deben aplicar a

cada funcin.

Creacin de un ambiente de cooperacin mutua entre el trabajador y los patronos,

para obtener la identificacin de todos los objetivos comunes de la empresa.

Divisin de la responsabilidad entre la direccin y los trabajadores. Esta divisin

consiste en que la direccin hace los planes, dirige, supervisa y controla, mientras

que el trabajador ejecuta y aplica las reglas que le da la direccin para cada tarea.

Supervisin especializada, o sea que para las distintas etapas de un proceso, deben

intervenir supervisores especialistas, de acuerdo con las tcnicas propias del

trabajo.

LA ADMINISTRACIN INDUSTRIAL Y

GENERAL DE HENRI FAYOL.

Es un conjunto de ideas, normativamente orientadas, que se refieren a la estructuracin

de la organizacin. Se le conoce, como "los principios de la administracin o de la

gerencia" (Henry Fayol).

Su origen lo tuvo a partir de la Revolucin Industrial as como el surgimiento a gran escala

y los requerimientos de nuevas formas de organizacin y prcticas administrativas.

Est teora se interesa por la planeacin, la estandarizacin, mejoramiento de la eficiencia

laboral, y las reglas prcticas.

OBJETIVOS.

OBJETIVO GENERAL.

Tener una visin profunda de la teora clsica de la administracin desarrollada por

Henry Fayol, modelo administrativo que se orienta en la estructuracin general de

las organizaciones.

OBJETIVOS GENERALES.

Describir las funciones bsicas de las empresas.

Analizar las caractersticas de la gerencia.

Interpretar los principios de la administracin de Fayol.

HENRI FAYOL.

Naci en Constantinopla en el seno de una familia burguesa, se gradu en ingeniera de

minas a los 19 aos, e ingreso en una empresa metalrgica y carbonfera donde desarrollo

toda su carrera. A los 25 aos fue nombrado gerente de minas y a los 47 aos ocupo la

gerencia general de la compagnie commantry fourchambault et decazeville.

Fundador de la teora clsica de la administracin, modelo administrativo que se basa en

tres aspectos fundamentales: la divisin del trabajo, aplicacin de un modelo administrativo

y la formulacin de los criterios tcnicos que orienten la funcin administrativa. Donde la

funcin administrativa tiene por objeto solamente el cuerpo social, mientras las otras dos

funciones se centran sobre la materia prima y la maquinaria.

Las investigaciones de Fayol se enfocaron hacia todas las empresas y hacia el Estado. Poco

a poco se convenci de que los principios administrativos eran aplicables a todas las

empresas, cualesquiera fuese su naturaleza, objetivos y magnitud.

Para Fayol, gerencia significa mirar adelante, lo cual hace del proceso de previsin y

planeacin una actividad central de la actividad de negocios. La gerencia debe evaluar el

futuro y estar preparado para ste. Una organizacin de negocios para funcionar

adecuadamente necesita de un plan, el cual tenga las caractersticas de:

Unidad, continuidad, flexibilidad y precisin. Los problemas de planeacin que la gerencia

deber vencer.

Unidad asegurarse de que los objetivos de cada parte de la organizacin estn bien

alineados

Continuidad usar la planeacin a corto y a largo plazo

Flexibilidad ser capaz de adaptar el plan a la luz de las circunstancias cambiantes

Organizacin de las funciones empresariales.

Precisin intentar predecir acertadamente los cursos de accin. La esencia de la

planeacin es permitir la ptima utilizacin de los recursos.

Funciones bsicas de las empresas.

Todas las operaciones que se desarrollan en las empresas pueden asociarse en los seis

grupos siguientes:

1. Operaciones tcnicas: produccin, fabricacin y transformacin

2. Operaciones comerciales: compras, ventas y permutas.

3. Operaciones financieras: bsqueda y administracin de capitales.

4. Operaciones de seguridad: proteccin de bienes y de personas.

5. Operaciones de contabilidad: registros contables, inventarios, balances,

contabilidad de costos, etc.

6. Operaciones administrativas: previsin, organizacin, mando, coordinacin y

control.

Estos seis grupos de operaciones o funciones esenciales existen en toda empresa, sea sta

simple o compleja, pequea o grande.

Principios de la administracin.

Fayol fue el primero en sistematizar el comportamiento gerencial y estableci 14 principios

de la administracin.

1. Divisin del trabajo: especializacin de las tareas de las personas para aumentar

la eficiencia.

2. Autoridad y eficiencia: autoridad es el derecho de dar rdenes y el poder de

esperar obediencia; la responsabilidad implica rendir cuentas.

3. Disciplina: obediencia, dedicacin, energa, respeto a las normas establecidas.

4. Unidad se mando: cada empleado debe recibir rdenes de un solo superior.

5. Unidad de direccin: asignacin de un jefe y un plan a cada grupo de actividades

que tengan el mismo objetivo.

6. Subordinacin: los intereses generales deben estar por encima de los

particulares.

7. Remuneracin del personal: pago justo a los empleados.

8. Centralizacin: concentracin de a autoridad en la cpula jerrquica de la

organizacin.

9. Jerarqua: lnea de autoridad que va del escalafn ms alto al ms bajo. Es el

principio de mando.

10. Orden: debe existir un lugar para cada cosa, es el orden material y humano.

11. Equidad: amabilidad y justicia para conseguir la lealtad del personal.

12. Estabilidad del personal: cuanto ms tiempo permanezca una persona en su

cargo, mejor ser para la empresa.

13. Iniciativa: visualizar un plan y asegurar personalmente el xito.

14. Espritu de equipo: armona y unin entre las personas.

ESCUELAS Y TENDENCIAS ACTUALES DE LA ADMINISTRACIN.

INTRODUCCION.

Los nuevos desarrollos, enfoques y tendencias actuales de la administracin, llamados

Escuelas; aparecen a partir de los aportes de Taylor y Fayol, es decir a partir de la Escuela

Clsica.

La palabra Escuela significa conjunto de enseanzas y teoras sobre un campo del saber

humano que en este caso es el campo de la administracin.

Las nuevas ciencias como la sicologa, la informtica y la ciberntica, han contribuido a

nuevas caracterizaciones del fenmeno administrativo y han dado origen a

conceptualizaciones y enfoques prcticos sobre planeacin, organizacin, direccin,

coordinacin y control del trabajo.

La agrupacin de tales aportes conceptos y enfoques se denomina con el trmino de

Escuela.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL.

Interpretar los nuevos desarrollos y enfoques de las nacientes tendencias de la

administracin, llamadas Escuelas; surgidas a partir de los aportes de Taylor y Fayol,

consecuencia del anlisis y profundizacin de sus postulados.

OBJETIVOS ESPECFICOS.

Conocer la importancia de cada una de las nuevas tendencias administrativas.

Comparar cada una de las escuelas segn mtodo de accin.

Apreciar los aportes realizados por los distintos autores y fundadores de estas

escuelas.

LA ESCUELA DE LAS RELACIONES

HUMANAS O ESCUELA HUMANISTA.

Se caracteriza esta Escuela por la importancia que da al estudio del factor humano en la

administracin. Mientras Taylor y sus seguidores se preocuparon inicialmente por la

organizacin y la racionalizacin del trabajo, otros autores de formacin diferente a la

Ingeniera, realizaron investigaciones que los llevaron a descubrir que la eficiencia

industrial, es decir, el rendimiento en el trabajo, no es solamente materia de organizacin

y racionalizacin sino tambin un problema de motivacin del trabajador y de satisfaccin

y entusiasmo personales.

El estudio del hombre, de sus motivaciones, de sus necesidades y de sus expectativas

individuales y sociales origin la teora de las relaciones humanas. Esta teora parte del

postulado de que el elemento humano es lo ms importante en la empresa. Mientras la

Escuela Clsica o Cientfica de la administracin fue desarrollada por ingenieros, la Escuela

Humanstica comienza con estudios e investigaciones realizados por educadores, filsofos,

siclogos, socilogos y humanistas. As se originan nuevos estudios que dan comienzo a

nuevos campos del saber humano relacionados con la administracin.

Caractersticas fundamentales de la escuela humanista.

Enfocaron su estudio sobre el comportamiento del trabajador y de los grupos

humanos.

Le dieron importancia al hombre.

Proceso de motivacin, orientacin, capacitacin y desarrollo del personal.

Proceso de reclutamiento y seleccin.

Grupos laborales socializando.

Mximos exponentes.

Ordway Tead

La administracin es, ante todo, un arte y que el administrador debe ser un maestro, una

especie de educador, un lder que partiendo del conocimiento de la naturaleza humana

Mary Parker Follet.

La comunicacin directa puede lograr mejorar la coordinacin mediante relaciones directas

entre las personas que configuran el grupo de trabajo. En las actividades que ejecuta un

grupo de personas en una empresa, se establecen relaciones. Cualquier persona puede

ayudar, en una situacin dada, a encontrar la mejor solucin.

George Elton Mayo

Experimento de Hawthorne (1880-1949)

Primera etapa: buena y baja iluminacin aumento de la produccin producto de la

motivacin.

Segunda etapa: condiciones de trabajo distintas, se introdujeron otras condiciones de

trabajo como perodos de descanso, refrigerios, reduccin del horario de trabajo, aumento

de la produccin debido a que desarrollaron relaciones de amistad que originaba un

ambiente ms agradable.

Tercera etapa: encuesta de factores sociolgicos El comportamiento resulta de las

relaciones informales de los miembros de la empresa. Entre los obreros aparecen lderes

que mantienen los grupos motivados alrededor de ciertos intereses.

Cuarta etapa: investigar la organizacin informal Los operarios llegaron a un nivel de

produccin del cual no quisieron pasar. El grupo exigi a los ms capaces y rpidos disminuir

su produccin al nivel de los ms lentos.

LA ESCUELA BEHAVIORISTA O DEL

COMPORTAMIENTO ADMINISTRATIVO.

Esta Escuela se caracteriza por afirmar que en un grupo humano vinculado por relaciones

de trabajo, se puede distinguir un determinado comportamiento o conducta, influido por

dos factores principales: el nivel cultural de las personas que forman el grupo y el estilo de

direccin que reciben.

La escala de necesidades humanas.

El psiclogo y consultor industrial Abraham H Maslow quien con base en sus investigaciones

descubri que para los integrantes de las clases altas en las que se supone superadas las

necesidades puramente fisiolgicas adquieren gran fuerza las necesidades sociales y vienen

a ocupar una mayor jerarqua y prioridad en su expectativa personal.

Autorrealizacin moralidad, creatividad, espontaneidad, falta de prejuicios,

aceptacin de hechos, resolucin de problemas

Reconocimiento auto reconocimiento, confianza, respeto, xito, autoestima.

Afiliacin amistad, afecto, intimidad sexual

Seguridad fsica, de

empleo,de recursos,

moral, familiar, de

salud, de propiedad

privada

Fisiologa

respiracin,

alimentacin,

descanso, sexo,

homeostasis

El estilo de direccin

La forma como son dirigidas las personas genera una determinada manera de

comportamiento de un grupo.

Grados de motivacin.

Baja motivacin: apata deslealtad, trabajo mal hecho.

Motivacin intermedia: rutina, mediocridad, trabajo regular.

Alta motivacin: satisfaccin, lealtad, eficiencia.

Estilo tradicional.

Lograr nicamente lo bsico, en la creencia de los incentivos nicamente econmicos. Acta

solamente por dinero.

Estilo innovador.

Tendencia humana de innovar, desarrollo de talento, creatividad.

Se puede concluir que la Escuela Behaviorista considera que la motivacin para el trabajo

depende de dos factores fundamentales: el nivel cultural de los miembros de la

organizacin y el estilo de direccin de los jefes.

Escala de las necesidades Humanas segn A. Maslow

LA ESCUELA ESTRUCTURALISTA TEORA

DE LAS ORGANIZACIONES.

La Escuela Estructuralista enfoca su atencin hacia los elementos y estructura de las

organizaciones.

Se habla de organizacin cuando se tiene un conjunto de partes ordenadas para un fin

determinado. Aqu nos referimos de manera especial a las organizaciones administrativas,

las cuales estn integradas por individuos o grupos de individuos que se ordenan de una

determinada manera para obtener fines o para alcanzar objetivos que ellos se proponen.

Pueden ser grandes, medianas o pequeas. Hay organizaciones tan pequeas que pueden

estar formadas nicamente por dos personas que se proponen hacer algo en cooperacin.

Puede haber organizaciones muy grandes y complejas como las empresas, o un municipio,

o el Estado, o como las Naciones Unidas, o como una empresa multinacional.

Fue James Burnham, profesor de losofa en la Universidad de New York, quien en 1941

public la obra The Managerial Revolution en la cual sostiene que las organizaciones son

dirigidas por los administradores o gerentes. , los gerentes y los administradores son una

misma cosa. Son ellos quienes pueden lograr que la sociedad, como conjunto de

organizaciones, se desarrolle y alcance sus propios nes. Un gerente, un administrador, es

la cabeza de una organizacin y el responsable de su xito o fracaso.

Ejemplo de un organigrama jerarquizado por cargos.

Caractersticas de la burocracia.

La burocracia, en la teora de Max Weber, tiene las siguientes caractersticas:

Se rige por normas escritas. Estas normas son, por ejemplo, los estatutos de las

empresas, los reglamentos de trabajo, la descripcin de funciones de los empleados,

los manuales e instructivos.

Funciona con base en la divisin del trabajo y la clasicacin de cargos. En la

organizacin burocrtica cada participante tiene una esfera de trabajo organizada

en lo que se llama la descripcin del cargo.

Busca la eciencia mediante la aplicacin de normas tcnicas. En las organizaciones

tecnicadas, cada operacin se ejecuta bajo ciertos mtodos descritos previamente.

La especializacin y la profesionalizacin son indispensables. Los empleados y

trabajadores se seleccionan con base en los mritos y en la especialidad que tienen,

con lo cual se asegura un alto rendimiento y calidad.

Generalmente quien administra una empresa no es el dueo de la misma. En las

empresas los dueos son, generalmente, personas distintas de quienes las

administran.

La organizacin burocrtica es jerarquizada. Cada cargo inferior est bajo la

autoridad y control de un cargo superior.

Etapas de toda Organizacin.

Etapa de creacin: en la cual los fundadores de la organizacin o empresarios

manejan y controlan todos los procesos sin mayor formalidad.

Etapa de normalizacin: en la cual, debido al crecimiento de la organizacin, se

emplean personas distintas a los fundadores y se hace necesaria una

reglamentacin que permita la comprensin de los roles de cada uno y la

correspondiente coordinacin.

Etapa de burocratizacin: en la cual al aumentar el personal, al ampliarse las

operaciones y al especializarse las tareas, se requiere una mayor sistematizacin y

el diseo de normas que guen las acciones y el comportamiento de los individuos,

mediante el establecimiento de procedimientos, jerarquizacin de la autoridad y

descripcin de cargos.

Etapa de crtica y autoanlisis: en la cual los elementos innovadores y la

confrontacin con la competencia y el medio ambiente, sumados a las expectativas

de las personas, exigen adaptaciones organizacionales y cambios estructurales

ESCUELA DE SISTEMAS.

Un sistema como un conjunto de partes ordenadas de tal manera que todas contribuyan a

lograr un determinado fin.

Existen sistemas mecnicos, como una mquina. Sistemas biolgicos como lo animales o las

plantas. Sistemas astronmicos como el solar. Sistemas sociales como un club deportivo.

Una asociacin de familiares, una corporacin poltica, una asociacin cvica, son sistemas.

Un sistema consta de una serie de componentes entre los cuales se pueden destacar los

siguientes:

Conjunto de elementos constitutivos, es decir, unas partes u rganos que juegan un

papel determinado. Si falta una de las partes el sistema no puede funcionar.

Un rgano o elemento principal que rige o gobierna la actividad de las otras partes

constitutivas, por ejemplo, el corazn en el sistema circulatorio, el motor de un

carro, el sol en el sistema solar, el gerente de una empresa.

Una red de relaciones entre los elementos que integran el sistema formada por las

funciones que cada elemento desempea y que, a su vez, hacen parte de la funcin

de los dems rganos.

Unos fines que rigen el funcionamiento del sistema y explican las caractersticas

estructurales y funcionales del mismo.

Clasificacin de los sistemas.

Razn Dinmica.

Estticos: no reaccionan.

Dinmicos: Evolucionan

Constantemente.

Homeostticos: capacidad de autorregulacin.

Razn de su dependencia.

Sistemas dependientes.

Sistemas interdependientes.

Razn de comunicacin.

Sistemas abiertos: reciben informacin e interactan con otros sistemas.

Sistemas cerrados: capacidad reducida de recibir informacin.

Razn de naturaleza.

Sistemas naturales: sin el hombre.

Sistemas sociales: con el hombre.

Sistemas artificiales: inventados.

El estudio de los sistemas se facilita cuando podemos representarlos en un modelo. Todos

los sistemas, reales o imaginarios, son susceptibles de ser representados.

Los modelos pueden ser muy variados segn las cosas y caractersticas que se quieren

representar. Por ejemplo:

Modelos a escala. Son simulaciones de objetos reales en proporcin inferior o superior al

original. Ejemplo: los planos de una casa, la maqueta de un edificio, el dibujo de una clula,

etc.

Modelos analgicos. Son representaciones con las cuales se simula la estructura y

funcionamiento del objeto representado, por ejemplo, cuando en un laboratorio se hace

correr agua con color rojo por una tubera de vidrio para simular el sistema circulatorio.

Modelos matemticos. Son aquellos que representan funciones y ecuaciones que deben

realizarse para resolver un problema.

Modelos fsicos. Se emplean para representar las funciones geomtricas.

Modelo de representacin de la

jerarqua de cargos de una

pequea empresa.

ESCUELA DE ADMINISTRACIN

POR OBJETIVOS.

Peter F. Drucker, famoso asesor de empresas quien ha ejercido mucha influencia en el

desarrollo de la moderna gerencia. Seala que la administracin por objetivos es un mtodo

mediante el cual el gerente, los subgerentes, todos los jefes de una organizacin

determinan qu objetivos generales y particulares se proponen alcanzar, cada uno en su

campo y en un determinado tiempo, es decir, fijan metas que sirvan como gua para sus

acciones en un determinado perodo.

Las teoras de Peter F. Drucker han dado origen a investigaciones y estudios de otros autores

que forman lo que se llama La Escuela de Administracin por Objetivos. Los autores de las

teoras de administracin por objetivos sealan que en toda empresa existen reas crticas

o reas claves que merecen atencin frecuente de los ejecutivos. Tales reas son: el estilo

de gerencia de la empresa, polticas acordadas, rea financiera, recursos humanos,

desarrollo tecnolgico, tipo de produccin, publicidad, ventas, relaciones internas y

externas, etc., por citar las ms importantes.

Los pasos que usualmente se siguen en un proceso de formulacin de objetivos pueden

describirse as:

-Realizar una evaluacin de resultados y di agnosticar las debilidades de la empresa

de manera objetiva y deducir las conclusiones que permitan tomar nuevas

decisiones.

-Con base en el diagnstico fijar objetivos generales y particulares. A partir de la

fijacin de los objetivos establecidos por la alta gerencia, comienza el proceso de

fijacin de las metas que cada unidad debe alcanzar para contribuir a los objetivos

fijados por la gerencia. Cada subgerente o jefe de unidad formula sus objetivos y los

analiza con el grupo de su unidad del cual recibe aportes y, a su turno, los miembros

del grupo siguen el mismo procedimiento para traducir las metas de sus superiores

en acciones especficas y para formular sus propias metas en las reas de su

responsabilidad.

-Disear la estrategia. Una vez determinadas las metas, se requiere definir las

estrategias y precisar los recursos que se necesitan y establecer el apoyo logstico y

los mtodos y acciones que cada jefe debe desarrollar para alcanzar los objetivos.

-Autocontrol. Implcita en este proceso est la nocin de autocontrol, donde el

individuo y no su superior, ser el responsable de controlar su propio desempeo

en las actividades requeridas para implementar el plan de accin.

-Evaluacin continuada. Las revisiones peridicas destinadas a asegurar el progreso

y los resultados en trminos de los objetivos establecidos son fundamentales para

el xito del proceso. Por esta va las reas crticas, son identificadas y los obstculos

removidos.

ESCUELA MATEMTICA DE LA

ADMINISTRACIN.

La funcin principal de los administradores y de los gerentes o directivos es la de tomar

decisiones. La Escuela Matemtica de la Administracin est formada por un grupo de

autores e investigadores entre los cuales se cuentan: Herbert A. Simon, Igor H. Ansoff,

Leonard Arnoff, West Churchman y Kenneth Boulding.

Lo ms destacado de esta Escuela es la aplicacin de la matemtica en investigacin de

operaciones.

La aplicacin del mtodo de investigacin de operaciones tiene tres usos principales:

Calcular y conocer el comportamiento de los procesos administrativos.

Servir de base para la toma de decisiones.

Ayudar a la aplicacin de mtodos de control.

Los procesos en las cuales se utiliza ms frecuentemente la investigacin de operaciones

son:

Almacenamiento, distribucin y manejo de materiales.

Organizacin de los transportes.

Cambios organizacionales.

Instalaciones industriales.

Productividad y eficiencia de las mquinas.

Investigacin de mercados.

Distribucin de funciones y delegacin.

La Escuela Matemtica ha dado origen a

varias tcnicas de investigacin

cientfica aplicadas al campo

administrativo. Estas tcnicas de

investigacin operacional y de

aplicaciones matemticas se usan por

ejemplo en: La econometra

administrativa, la programacin

administrativa, los estudios de colas, la

elaboracin de grficas, la simulacin de juegos y las probabilidades.

La econometra administrativa: se emplea en investigacin de mercados o

mercadotecnia y sirve para su cuanticacin y anlisis matemtico.

En la programacin administrativa: se utiliza elaboracin de presupuestos en los

estudios de tiempo y movimiento.

En el estudio y anlisis de colas: se reere al anlisis de los puntos de espera en los

procesos, es decir, las demoras en momentos crticos.

En la elaboracin de grcas: tambin se emplean las matemticas y lo mtodos de

investigacin de operaciones en la elaboracin de diagramas.

Simulacin de juegos empresariales: es una tcnica de simulacin de operaciones

en la cual puede haber varios individuos que asumen un papel, simulando una

situacin real en una empresa o negocio.

Las probabilidades: son estimaciones que se hacen con base en datos conocidos y

en la experiencia.

Ejemplo de anlisis de ventas.

ESTILOS DE ADMINISTRACIN.

Teora X y Teora Y

McGregor, uno de los ms famosos tericos del enfoque del comportamiento en la

administracin, se preocup por comparar dos estilos antagnicos de administrar: un estilo

basado en la teora tradicional, excesivamente mecanicista y pragmtica (al que denomin

teora X), y otro estilo basado en las concepciones modernas frente al comportamiento

humano (al que llam teora Y).

Teora X

Concepcin tradicional de administracin, basado en convicciones errneas e incorrectas

sobre el comportamiento humano, por ejemplo:

- El hombre es indolente y perezoso por naturaleza; evita el trabajo o rinde el mnimo

posible, a cambio de recompensas salariales o materiales.

- Al hombre le falta ambicin; no le gusta asumir responsabilidades y prefiere ser

dirigido y sentirse seguro en la dependencia.

- El hombre es fundamentalmente egocntrico y sus objetivos personales se oponen,

en general a los objetivos de la organizacin.

- Su propia naturaleza lo lleva a resistirse al cambio, pues busca su seguridad y

pretende no asumir riesgos que lo pongan en peligro.

- Su dependencia lo hace incapaz de autocontrolarse y auto disciplinarse; necesita

ser dirigido y controlado por la administracin.

En otros trminos, la teora X lleva a que las personas hagan exactamente aquello que la

organizacin pretende que hagan, independientemente de sus opiniones u objetivos

personales. Siempre que el administrador imponga arbitrariamente, de arriba hacia abajo,

un esquema de trabajo y controle externamente el comportamiento de sus subordinados

en el trabajo, est aplicando la teora X.

Teora Y

Es la concepcin moderna de la administracin, de acuerdo con la teora del

comportamiento. La teora Y se basa en ideas y premisas actuales, sin preconceptos con

respecto a la naturaleza humana, a saber:

- Las personas tienen motivacin, potencial de desarrollo, estndares de

comportamiento adecuados y capacidad para asumir responsabilidades. El hombre

debe poner la auto direccin y el autocontrol al servicio de los objetivos que le son

confiados por la empresa. El control externo y la amenaza de castigo no son los

nicos medios de obtener la dedicacin y el esfuerzo necesarios para alcanzar los

objetivos empresariales.

-Los trabajadores se comprometen con los objetivos empresariales en la medida que

se les recompense por sus logros, la mejor recompensa es la satisfaccin del ego y

puede ser originada por el esfuerzo hecho para conseguir los objetivos de la

organizacin.

-En condiciones normales el ser humano medio aprender no solo a aceptar

responsabilidades sino a buscarlas.

-La mayora de las personas poseen un alto grado de imaginacin, creatividad e

ingenio que permitir dar solucin a los problemas de la organizacin.

La administracin, segn la teora Y, se caracteriza por los siguientes aspectos: La

motivacin, el potencial de desarrollo, la capacidad de asumir responsabilidades y dirigir el

comportamiento hacia los objetivos de la empresa son factores que estn presentes en las

personas.

TEORA Z O RASGOS

DE LA ADMINISTRACIN JAPONESA.

Entre estos estudios figura el titulado Teora Z, cuyo autor es William G. Ouchi, un profesor

de la Escuela de Administracin de la Universidad de Strafford.

Ouchi hizo un estudio comparativo entre la cultura empresarial japonesa y norteamericana.

Cuando decimos que una empresa tiene una cultura, nos referimos a que en la misma existe

una escala de valores, creencias y actitudes: un comportamiento organizacional.

En este sentido, Ouchi estableci que las tcnicas japonesas de administracin tambin

sirven fuera del Japn.

Constat que hay empresas americanas que aplican los valores culturales del tipo de

administracin japonesa y son muchas veces las empresas lderes de Estados Unidos

(Hewlett Packard, entre otras).

Ouchi denomino a su teora la teora Z, porque va ms all de ciertas teoras actuales como

es el caso de la Teora X o la Teora Y, de Douglas McGregor.

La teora Z se basa, entre otros, en los siguientes valores: confianza - intimidad sutileza.

CONFIANZA: En la empresa Z se entiende que la gente se va a comportar correctamente, es

decir, se promueve la confianza en el personal, se piensa que la gente va a producir y por lo

tanto, los controles no son tan exigentes: se promueve el autocontrol entre los

trabajadores.

INTIMIDAD: La relacin empleadojefe debe ser total: abarcar a toda la persona y no

restringirse a una mera relacin funcional. La relacin debe ser INTIMA.

El jefe se preocupa por su empleado: por conocer su situacin, sus alegras, sus angustias,

triunfos, ansiedades, etc... Y darle apoyo afectivo y sicolgico.

Pasos que permiten transformar la organizacin en una empresa Z

El autor enumera una serie de pasos que en su concepto, constituiran un programa de

cambio administrativo en una empresa que quisiera aprovechar las experiencias por l

observadas en empresas tipo Z. Estos pasos son aplicaciones de esa filosofa empresarial:

1.- Comprender primeramente el Tipo Z de organizacin y el papel que han de jugar los

participantes en la transformacin.

2.- Revaluar la filosofa establecida en la organizacin a punto de transformarse.

3.- Definir la nueva filosofa a implementar y hacer partcipe a la directiva de la nueva

direccin a tomar.

4.- Comenzar la implementacin creando las estructuras y los incentivos.

5.- Desarrollar los lazos personales entre los participantes de la nueva organizacin.

6.- Re-evaluar el progreso hasta este punto.

7.- Participar al sindicato en el proceso.

8.- Estabilizar el nmero y categoras de empleados.

9.- Establecer el sistema (lento) de evaluacin y promocin de los trabajadores.

10.- Ampliar y generalizar las carreras de los trabajadores.

11.- Implementacin final hasta este punto.

12.- Promover la participacin y dedicacin de los trabajadores a la organizacin.

13.- Promover la dedicacin totalmente envolvente entre los empleados. Esto incluye todos

los aspectos de la vida social y familiar de estos. Inters holista por el individuo.