Soalan 2Membuat keputusan dapat dianggap sebagai suatu hasil
atau keluaran dari proses mental atau kognitif yang membawa pada
pemilihan suatu jalur tindakan di antara beberapa alternatif yang
tersedia. Setiap proses membuat keputusan selalu menghasilkan satu
pilihan final. Keluarannya boleh berupa suatu tindakan (aksi) atau
suatu pendapat terhadap pilihan.Definisi Membuat Keputusan Menurut
Para Ahli : Menurut George R. Terry pengambilan keputusan adalah
pemilihan alternatif perilaku (kelakuan) tertentu dari dua atau
lebih alternatif yang ada. Menurut Sondang P. Siagian pengambilan
keputusan adalah suatu pendekatan yang sistematis terhadap hakikat
alternatif yang dihadapi dan mengambil tindakan yang menurut
perhitungan merupakan tindakan yang paling cepat.Dari definisi di
atas dapat disimpulkan bahawa membuat keputusan itu adalah suatu
cara yang digunakan untuk memberikan suatu pendapat yang dapat
menyelesaikan suatu masalah dengan cara / teknik tertentu agar
dapat lebih diterima oleh semua pihak. Menurut George R.Terry dan
Brinckloe disebutkan dasar-dasar pendekatan dari pengambilan
keputusan yang boleh digunakan iaitu:
1. IntuisiPengambilan keputusan yang didasarkan atas gerak hati
atau perasaan memiliki sifat subjektif sehingga mudah terkena
pengaruh. Pengambilan keputusan berdasarkan gerak hati ini
mengandungi beberapa kelebihan dan kelemahan.
2. PengalamanPengambilan keputusan berdasarkan pengalaman
mempunyai manfaat bagi pengetahuan praktikal, kerana pengalaman
seseorang boleh meramalkan keadaan sesuatu, boleh diambil kira
untung ruginya terhadap keputusan yang akan dihasilkan. Orang yang
mempunyai banyak pengalaman tentu akan lebih matang dalam membuat
keputusan akan tetapi, peristiwa yang lampau tidak sama dengan
peristiwa yang berlaku kini.
3. FaktaPengambilan keputusan berdasarkan fakta dapat memberikan
keputusan yang sihat, solid dan baik. Dengan fakta, maka tahap
kepercayaan terhadap pengambilan keputusan dapat lebih tinggi,
sehingga orang dapat menerima keputusan-keputusan yang dibuat itu
dengan rela dan lapang dada.
4. WewenangPengambilan keputusan berdasarkan wewenang biasanya
dilakukan oleh pimpinan terhadap bawahannya atau orang yang lebih
tinggi kedudukannya kepada orang yang lebih rendah kedudukannya.
Pengambilan keputusan berdasarkan wewenang ini juga mempunyai
kelebihan dan kekurangan.
5. Logik / RasionalPengambilan keputusan yang berdasarkan logik
ialah suatu kajian yang rasional terhadap semuan unsur pada setiap
sisi dalam proses pengambilan keputusan. Pada pengambilan keputusan
yang berdasarkan rasional, keputusan yang dihasilkan bersifat
objektif, logik, lebih telus, konsisten untuk memaksimumkan hasil
atau nilai dalam batas kekangan tertentu, sehingga boleh dikatakan
mendekati kebenaran atau sesuai dengan apa yang diinginkan.
Proses Membuat KeputusanProses membuat keputusan ditakrifkan
sebagai langkah yang diambil oleh pembuat keputusan untuk memilih
alternatif yang tersedia. Adapun langkah sistematik yang perlu
dilakukan dalam proses pengambilan keputusan adalah sebagai
berikut:
1. Pengambilan keputusanPengambilan keputusan pada dasarnya
adalah proses pemecahan masalah yang menghalang atau menghalang
pencapaian matlamat. Agar masalah dapat diselesaikan, terlebih
dahulu harus dikenali apa masalahnya.
2. Mencari alternatif pemecahanSelepas masalh dikenali maka
dapat dilakukan pencarian terhadap alternatif-alrternatif yang
mungkin dapat menyelesaikan masalah yang dihadapi. Dalam mencari
alternatif hendaknya tidak mamikirkan masalah kecekapan dan
keberkesanan. Ynag terpenting adalah mengumpulkan
sebanyak-banyaknya alternatif. Setelah alternatif terkumpul,
barulah aturan urutan dari yang paling diingini hingga yang tidak
diingini.
3. Memilih alternatifSetelah alternatif tersusun, barulah boleh
dilakukan pilihan alternatif yang boleh memberi manfaat, dalam arti
dapat menyelesaikan masalah dengan cara yang paling efektif dan
berkesan. Sebelum menjatuhkan pilihan pada sebuah alternatif,
ajukan soalan untuk tiap-tiap alternatif.
4. Pelaksanaan alternatifSetelah alternatif dipilih, tibalah
masanya melaksanakannya ke dalam bentuk tindakan. pelaksanaan harus
sesuai denga pelan, agar tujuan menyelesaikan masalh boleh
tercapai.
5. PenilaianSetelah alternatif dilaksanakan, bukan berarti
proses pengambilan keputusan telah selesai. Pelaksanaan alternatif
perlu terus diperhatikan, apakah berjalan sesuai dengan yang
diharapkan. Bila langkah-langkah pelaksanaan telah dilakukan dengan
betul tetapi hasil yang dicapai tidak maksimum, sudah waktunya
untuk mempertimbangkan kembali pemilihan alternatif lain. Tidak
maksimanya hasil yang dicapai mungkin terjadi kerana pengaruh
negatif yang berpotensi benar-benar terjadi, atau mungkin pengaruh
negatif yang tadinya tidak dijangka.
Dari penjelasan yang telah saya paparkan dapat saya simpulkan
bahawa pengambilan keputusan adalah suatu tindakan yang sengaja,
tidak secara kebetulan dan tidak boleh sembarangan dalam rangka
menyelesaikan masalah yang dihadapi suatu organisasi. Di mana
pengambilan keputusan ini ditanggung dan diputuskan oleh pimpinan
organisasi yang bersangkutan dan untuk menghasilkan keputusan yang
baik itu sangat diperlukan maklumat yang lengkap mengenai
permasalahan, inti masalah, penyelesaian masalah, dan akibat
daripada keputusan yang diambil.Selain maklumat, dalam penyelesaian
masalah pun diperlukan perumusan masalah dengan baik. Kemudian
dibuatkan alternatif-alternatif keputusan masalah yang disertai
dengan kesan-kesan positif dan negatif. Jika semua hal itu dapat
dikemukakan dan dicari secara tepat, masalah tersebut akan lebih
mudah untuk diselesaikan.Dalam topik ini, saya mengambil contoh kes
yang menimpa Bibit-Chandra, yang pada intinya Presiden Republik
Indonesia mengambil keputusan untuk membentuk Tim Pencari Fakta
(TPF). Pengambilan keputusan yang dilakukan oleh Presiden
berdasarkan pada kuasa yang dimiliki, rasional, dan fakta yang
terjadi. Hal tersebut sesuai dengan dasar teori pengambilan
keputusan.
