ESOMAR  AU  PRINTEMPS  DES  ETUDES    PROFESSIONAL  DEVELOPMENT  WORKSHOPS  

PARIS  /  10-­‐11  AVRIL  2014  

 

 

   PROGRAMME  DETAILLE        

10 AVRIL  08.00  –  09.30  

PETIT-DEJEUNER ANNONCEURS (OUVERT  A  TOUS  LES  ANNONCEURS  –  DANS  LA  LIMITE  DES  PLACES  DISPONIBLES)  

   Promouvoir le rôle des études chez l’annonceur : comment redonner toute sa place à la fonction étude chez l’annonceur dans l’organisation actuelle des entreprises Animé  par  Anne  Dionisi-­‐Fung  Carrefour  et  représentante  ESOMAR  France  et  Thierry  Semblat  de  Market  Research  News  

 14.00  –  17.00  

WORKSHOP I (A  DESTINATION  DES  ANNONCEURS  –  120  EUROS  LA  SESSION)  

14.00   L’avenir radieux des études chez l’annonceur Philippe  Nahon  

15.15  –  15.30   PAUSE  CAFÉ  

 17.00  

 FIN  DU  WORKSHOP  

11 AVRIL 08.00  –  09.30   PETIT-DEJEUNER

(OUVERT  A  TOUS  -­‐  PRIORITE  AUX  PARTENAIRES  EXPOSANTS,    AUX  CONFERENCIERS  ET  AUX  ANNONCEURS  DANS  LA  LIMITE  DES  PLACES  DISPONIBLES).  OUVERTURE  DES  PORTES  A  8H00.  DEBUT  DE  SEANCE  A  8H30.      

  Big data – Nous dirigeons-nous vers un clash avec le législateur? Avec  la  participation  de  la  Députée  européenne  Françoise  Castex,  vice-­‐présidente  de  la  Commission  des  Affaires  Juridiques  du  Parlement  Européen,    Débat  avec  l’UDA  et  le  Syntec,  animé  par  Kim  Smouter,  Responsable  ESOMAR  des  affaires  publiques    

09.30  –  12.30   WORKSHOP II (OUVERT  A  TOUS  -­‐  120  EUROS  LA  SESSION)  

PROGRAMME  DETAILLE         Les sens au cœur de nos émotions

Mark  Whiting  &  Sandrine  McClure,  Directeurs,  Added  Value,  France  

10.30  –  10.45  PAUSE  CAFÉ  

12.30   FIN  DU  WORKSHOP    14.00  –  17.00  

WORKSHOP III (OUVERT  A  TOUS  -­‐  120  EUROS  PAR  SESSION)  

  Tests de Produits Maximiser   la   valeur   ajoutée   de   vos   protocoles   de   test   pour   créer   des   offres  performantes  et  compétitives.  François  Abiven,  PDG,  Repères,  France

 15.15  –  15.30  

 PAUSE  CAFÉ  

 17.00  

 FIN  DU  WORKSHOP  

   BIOGRAPHIES  DES  ORATEURS      FRANÇOIS  ABIVEN  PDG,  Repères,  France    PDG  de  Repères  depuis  1998,  François  Abiven  a  pu  y  développer  sa  passion  pour  les  études  marketing  et  pour  l’innovation  méthodologique.  Il  a  eu  l’opportunité  de  collaborer  avec  certaines  des  marques  les  plus  prestigieuses  de  la  grande  consommation,  en  les  aidant  à  se  doter  des  outils  d’études  les  plus  performants  pour  élaborer  la  meilleure  offre  et  renforcer  le  lien  avec  leurs  consommateurs.  François  Abiven  intervient  régulièrement  dans  les  conférences  marketing  et  R&D  pour  y  présenter  les  avancées  des  méthodes  d’études  (Congrès  ESOMAR  2009,  Pangborn  2007  et  2011)    MARK  WHITING  Directeur,  Added  Value,  France    Mark  Whiting  est  Directeur  chez  Added  Value  depuis  2010.  Par  ailleurs,  il  dirige  un  workshop  ESOMAR  appelé  “Measuring  Emotions”  et  il  intervient  régulièrement  lors  de  conférences  à  travers  le  monde.  En  

2001,  Mark  avait  rejoint  Hennessy,  à  Paris,  en  tant  que  Consumer  Research  Manager,  avant  d’être  nommé  Directeur  de  l’Intelligence  Marketing  de  Moët  Hennessy,  en  2004.                SANDRINE  MCCLURE  Directeur,  Added  Value,  France    Sandrine  McClure  a  rejoint  Added  Value  en  juin  2012  en  tant  que  Directeur.  Elle  travaille  dans  les  études  de  marché  depuis  20  ans,  et  est  spécialisée  dans  les  problématiques  internationales  à  travers  de  nombreuses  catégories  qui  stimulent  les  sens,  parfums  beautés,  mode,  alcools…  fromages.    Sandrine  intervient  régulièrement  dans  des  conférences  à  travers  le  monde,  et  est  fortement  impliquée  dans  l’organisation  d’ESOMAR.  Sa  première  intervention  fut  couronnée  d’un  prix  Best  Paper  (Quali  2002)  et  depuis,  elle  s’implique  soit  en  présentant,  soit  dans  l’organisation  d’événements  ESOMAR.  Elle  fut  Présidente  du  Comité  de  la  conférence  ESOMAR  qualitative  2011  et  sera  membre  du  Comité  du  Congrès  2014.        PHILIPPE  NAHON    Philippe  Nahon  ,  diplômé  de  Sciences  Po,  a  fait  l’essentiel  de  sa  carrière  chez  l’annonceur  comme  acheteur  et  utilisateur  d’études  de  marchés.  Il  a  exercé  son  métier  principalement  en  grande  conso  en  France  puis  à  l’international.  Dans  ses  différentes  fonctions,  au  sein  notamment  du  groupe  Nestlé,  il  a  été  amené  à  conduire  tous  les  types  d’études  pour  le  développement  des  marques,  l’innovation  produit  ou  la  recherche  d’insights.  Pendant  plus  de  25  ans,  il  a  été  au  contact  d’étudiants  et  de  professionnels  pour  les  sensibiliser  aux  grands  enjeux  de  la  profession  et  les  former  au  métier  des  études.    EXTRAITS  DES  PRESENTATIONS    L’avenir  radieux  des  études  chez  l’annonceur  Philippe  Nahon    La  plupart  de  nos  entreprises  sont  confrontées  à  de  nombreux  défis:  crise  de  la  demande,  contestation  des  marques,  concurrence  des  pays  émergents,  révolution  numérique,  etc.  Au  cours  du  workshop,  nous  verrons  comment  la  fonction  études  chez  l’annonceur  peut  aider  à  répondre  à  ces  défis.  Nous  aborderons  différents  thèmes  tels  que  redécouvrir  le  consommateur,  faire  éclater  la  vérité  du  shopper,  réussir  à  l’international,  tirer  profit  des  nouvelles  technologies,  rester  vigilant  sur  la  qualité  et  bien  sûr  développer  la  fonction  études.  Il  y  aura  des  conseils  mais  aussi  beaucoup  d’échanges.    Les  sens  au  cœur  de  nos  émotions    

Mark  Whiting  &  Sandrine  McClure    Sans  émotions,  pas  de  lien  fort  entre  marques  et  consommateurs.  Raconter  une  histoire  en  utilisant  simplement  des  mots  et  sans  donner  l’opportunité  de  la  vivre  est  devenu  insuffisant.  Cette  prise  de  conscience  des  marqueteurs  signifie  un  changement  de  modèle  pour  les  marques  dont  les  aspérités  doivent  être  activées  de  façon  multi-­‐sensorielle.  Ainsi,  la  création  d’une  expérience  engageante  nécessite  une  narration  multi-­‐facettes  qui  utilise  les  couleurs,  les  arômes,  les  textures,  les  sons,  le  goût  et  provoquera  autant  de  sensations  que  possible  tant  qu’elles  seront  cohérentes  avec  la  métahistoire  racontée.  Nous  avons  assisté  à  l’explosion  de  ces  expérimentations  marketing  :  pop-­‐up  stores,  espaces  «  brandés  »,  événements  live,  concerts,  marketing  aromatique…    une  expérience  sensorielle  devenue  essentielle  pour  toute  marque  souhaitant  laisser  une  trace  émotionnelle  et  donc  mémorielle.  Mais  les  outils  à  notre  disposition  dans  les  études  de  marché  sont-­‐ils  appropriés  lorsqu’il  s’agit    d’évaluer  et  qualifier  l’impact  de  ce  type  de  marketing?  Quels  défis  notre  industrie  peut-­‐elle  relever  afin  d’accompagner  au  mieux  les  marketers,  designers  et  créatifs  ?    Ce  workshop  propose  de  résumer  le  rôle  de  chacun  des  cinq  sens  dans  la  construction  de  connections  émotionnelles.  Un  entretien  d’expert  viendra  illustrer  chaque  sens.    Ainsi  nous  aborderons  :  

o L’utilisation  de  la  couleur  et  de  la  forme  comme  moyen  de  communication  o L’utilisation  du  son  pour  renforcer  une  tonalité    o L’utilisation  de  l’olfactif  en  tant  que  stimulateur  de  souvenirs  o L’utilisation  des  textures  pour  renforcer  les  attributs  produits      o L’utilisation  du  goût,  au-­‐delà  de  sa  définition  traditionnelle  pour  raconter  des  histoires  plus  

marquantes.  Nos  experts  partageront  également  leurs  défis  et  frustrations  lorsqu’ils  isolent  et  mesurent  l’impact  émotionnel  intrinsèque  à  chaque  sens.  Nous  vous  apprendrons  comment  utiliser  des  approches  innovantes  pour  mesurer  et  explorer  l’impact  de  chaque  sens  dans  la  construction  d’un  lien  émotionnel.      Tests  de  Produits  Maximiser  la  valeur  ajoutée  de  vos  protocoles  de  test  pour  créer  des  offres  performantes  et  compétitives.  François  Abiven    La  composante  produit  est  une  dimension  essentielle  de  la  performance  d’une  offre  et  de  son  adoption  durable  par  le  consommateur.  La  mise  en  place  du  meilleur  protocole  de  test  possible  et  la  maximisation  de  sa  valeur  ajoutée  sont  ainsi  de  véritables  enjeux  pour  les  industriels.  Au  cours  de  ce  workshop,  nous  vous  donnerons  les  clefs  pour  élaborer  votre  outil  de  test  quantitatif  :  • Le  protocole  de  test  (lieu  et  plan  d’expérience,  test  en  identifié  ou  en  blind)  et  la  construction  du  

questionnaire,  • L’identification  des  drivers  de  l’appréciation  et  des  meilleures  stratégies  d’optimisation,  • La  prise  en  compte  des  coûts  de  production  pour  une  maximisation  de  la  valeur,  • Le  lien  avec  les  données  sensorielles  pour  des  recommandations  opérationnelles  à  la  R&D  

(Préférence  mapping)  

• L'innovation  avec  l'intégration  de  mesures  passives  (facial  coding,  neuromarketing)  et  la  prise  en  compte  des  réactions  émotionnelles.  

       Breakfast  Panel    Big  data  –  dirigeons-­‐nous  vers  un  clash  avec  le  législateur?    Venez  entendre  les  acteurs  qui  influencent  le  débat  sur  l’adoption  d’un  nouveau  cadre  juridique  pour  la  protection  des  données  privés  applicable  partout  dans  le  monde.  En  début  d’année,  Google  fut  condamné  à  verser  €150.000  pour  des  changements  dans  ses  clauses  de  confidentialité  qui  ne  fut  pas  suffisamment  et  clairement  communiqué  auprès  des  consommateurs.  Des  chefs  d’entreprise  ont  reçu  des  peines  de  prison  pour  avoir  enfreint  la  vie  privée  de  leurs  employés.  Qu’est-­‐ce  que  cela  implique  pour  les  acteurs  des  études?  Est-­‐ce  que  notre  appétit  pour  le  big  data  nous  dirige  droit  vers  un  clash  avec  le  législateur  ?          Intervenants:    -­‐  Françoise  Castex,  vice-­‐présidente  de  la  Commission  des  Affaires  Juridiques  du  Parlement  Européen  -­‐  Un  représentant  de  la  Commission  Européenne  (à  confirmer)    -­‐  et  des  représentants  des  syndicat  et  associations  SYNTEC  Etudes  Marketing  &  Opinion,  UDA,  et  ESOMAR  impliqués  dans  les  négociations  et  représentations.