1

Digitalisering, robotisering og datasikkerhet

Espen Opedal, 2017-10-25

2

Tryg Forsikring i Norge

• 1.200 ansatte i Norge

• Årlige premieinntekter er 8 mrdNOK

• 400.000 kunder

•Markedsområder: Privat, SMB, Industri

• 2 merkevarer (Tryg & Enter)

• Livbøyer og Natteravner

• Tryg er et nordisk forsikringsselskap notertpå København Børs

TRYGT OG ENKELTTRYGT OG ENKELTTRYGT OG ENKELTTRYGT OG ENKELT

Espen Opedal, Norgessjef for Tryg Forsikring

3

Digitalisering og robotisering i Finans

Digitalisering og robotisering i Finans

4

Finansbransjen har over 200 års historie med‘papirproduksjon’ og langsom utvikling på grunnav gamle systemer, juridiske og regulatoriskeforhold samt bransjestandarder.

-- @ --

• Adferdsstimulans – utviklingen mot en merdigital forretningsmodell kommer ikke av teknologi alene.

• Robotisering – muliggjør en kraftig aksellerering i automatiseringog digitalisering i gamle systemer.

• Konkurransen er hard mellom organisasjoner som gjennomgår en digital transformasjon og organisasjoner som er født digitale.

I dag arbeider vi med ;

5

• I bransjer med ‘lavinteresseprodukter’ går den digitale revolusjonen langsommere. Foreløpig.

Likevel;• 81% av kundene i Tryg har valgt ‘papirløshet’.• Salget av forsikring på web dobler seg år for år.• Bruk av mobil i forsikringsgjøremål tredobler seg år for år.

Likevel;• 81% av kundene i Tryg har valgt ‘papirløshet’.• Salget av forsikring på web dobler seg år for år.• Bruk av mobil i forsikringsgjøremål tredobler seg år for år.

Digitalisering og robotisering i Finans

Tryg er markedsledende innen digital skadebehandling.

Trygve – vår robot for skadebehandling

6

Digitalisering og robotisering i Tryg

7

Kundene kan melde alle skader digitalt

50% av skader er helautomatisert

80% av skader meldes digitalt

2020-målsettinger :

1000 skader meldes digitalt hver uke

31% av reiseskader er helautomatisert

40% av skader meldes digitalt

Hvor langt er vi kommet pr 2017:

60% av kjæledyrskader er helautomatisert

8

Digitalisering og robotisering i Tryg

Tryg er markedsledende innen digital skadebehandling.

9

Sourcing, robotisering og sikkerhet

10

Sourcing, robotisering og sikkerhet

INFRASTRUKTUR OG DRIFT

KJERNE-SYSTEMER

STØTTE-SYSTEMER

SOURCINGPARTNERE

SOURCINGPARTNEREIN-HOUSE

Staff Augmentation

Partnere er sentralei Trygs IT-strategier;

1111

Sourcing

Compe-tencies

RiskHandlingof legacy

CostFlexibility

11

Sourcing, robotisering og sikkerhet

Outsourcing handler ikke bare om kostnader;

12

Sourcing, robotisering og sikkerhet

Er det nordmenn, indere eller hackere som gir størst grunn til bekymring ?

13

Sourcing, robotisering og sikkerhet

Phishing virker ofte relativt primitivt,

Og, utrolig nok, noen blir lurt ;

14

Sourcing, robotisering og sikkerhet

15

Sourcing, robotisering og sikkerhet

Hvordan håndterer vi utfordringen ?

16

Sourcing, robotisering og sikkerhet

Hvordan håndterer vi utfordringen ?

Tidligere investeringsprofil. Penger, tid, kompetanse, ressurser.

17

Sourcing, robotisering og sikkerhet

Hvordan håndterer vi utfordringen ?

Fremtidig investeringsprofil. Penger, tid, kompetanse, ressurser.

18

Kan man forsikre seg mot cyberangrep?

19

Mærsk anslår selv et tap på mellom $200-300 milletter nesten 14 dager

avbrudd.

Mange ble rammet av ”Non Petya” Ransomware utbruddet i juni -17.

Kan man forsikre seg mot cyberangrep ?

Tryg og andre forsikringsselskaper selger Cyberforsikring,vi anbefaler likevel å bruke mest penger på ordentlig IT sikkerhet !

Har man etablert en fornuftig IT sikkerhet kan forsikringsselskapenebidra til å avlaste uønsket risiko, f.eks. ved avbrudd el.l.

Vi rådgir våre kunder til å benytte samme modell for sikkerhets-strategi som oss selv. Avbrudd er oftest den dyreste konsekvens.

20

Kan man forsikre seg mot cyberangrep ?

Cyberforsikring

Fordeler for din bedrift:

Beredskap og eksperthjelp – hjelp til å analysere angrepets omfang og minimere avbrudd i drift – dekker kostnader til undersøkelser/utredning av hendelsen

Utbedring av skade – rekonstruksjon av data og programvare, også i skylagringstjenester

Avbruddserstatning – dekker økonomisk tap ved driftsavbrudd i inntil 120 dager Utpressing/kidnapping – hjelp til å beskytte bedriftens data ved eventuelle trusler om cyberangrep – dekker kostnader og bistand ved utpressing/kidnapping

Omdømmebeskyttelse – varsling og medierådgivning ved spredning av sensitive personopplysninger

Erstatningskrav – erstatning for tredjeparts tap etter brudd på personvernlovgiving, tap av data, avbrudd mv.

21

22

Spørsmål eller kommentarer ?