Estrategia Empresarial

Introduccin

El presente Plan Estratgico, elaborado para la empresa CORPORACION AYAGENESIS, ubicada en la 3. Calle 17-31

zona 8 Blvd. Principal San Cristbal, Mixco, Guatemala CA, por los alumnos de la Universidad San Carlos de Guatemala,

de la Facultada de Ciencias Econmicas, de la Escuela de Administracin de Empresas, del curso de Administracin II,

tiene como contenido principal un anlisis del entorno externo e interno de la empresa y con base a ello poder elaborar

estrategias y planes de accin para maximizar los aspectos positivos y minimizar los aspectos negativos de la empresa.

As mismo cuenta con la filosofa empresarial de la empresa, la cual es fundamental, ya que es la columna vertebral de

toda empresa, debido a que all se refleja que es la empresa en la actualidad y hacia dnde quiere llegar a travs de

trabajo arduo y con implantacin de valores y estrategias que ayuden al logro de sus objetivos a largo y mediano y corto

plazo.

Tambin se describen polticas, normas y reglas con las que la empresa cuenta, las cuales regulan la conducta de los

empleados y permiten un adecuado trato con los clientes y as; poder llevar un adecuando funcionamiento de la misma y

un ambiente tanto interno como externo agradable

Anlisis de la Situacin Actual del Entorno de la Empresa

La CORPORACIN AYAGENESIS, se dedica a la distribucin de regalos de carcter social con mensajes positivos para

toda ocasin. La empresa cuya sede central se encuentra en Guatemala, tiene ms de 20 aos de fundacin, y hace 10

aos apertura el rea operacional de la misma con sede en Miami. Luego de un estudio realizado dentro de la empresa,

con informacin brindada por la licenciada Anabella Daetz, gerente de ventas de la misma, se determinaron las

caractersticas ms importantes de la empresa, las cuales son:

1. La empresa cuenta con personal altamente calificado para cada rea, la cual cuenta tambin con tecnologa de

punta para los diversos procesos de importaciones.

2. Los proveedores de la empresa son responsables y nunca han quedado mal en el envi de los productos.

3. La empresa cuenta con productos de muy buena calidad y se mantiene innovando constantemente para satisfacer

los gustos del cliente, aunque actualmente en el mercado se da el fenmeno de la piratera de los productos de la

empresa.

4. Los productos que distribuye la empresa, cuenta con una demanda aceptable dentro del mercado.

5. La empresa actualmente participa en ferias en pases extranjeros, exponiendo los productos que distribuye, y as

poder encontrar nuevos mercados.

6. Existe oportunidad de crear alianzas con Corea, Japn e Italia para que podamos importar sus productos.

7. La empresa trabaja a travs de varias licencias, y en ocasiones es difcil que el dueo de la marca acceda a

cambiar algo en el diseo del producto.

8. La empresa no fabrica sus propios productos, todo lo elabora a base de terceros y a travs de importaciones

9. Existe mucha competencia en el mercado, algunos producen productos similares a los de la empresa de menor

calidad y a bajos precios.

10. Los ejecutivos de ventas viajan constantemente a pases extranjeros, lo cual aumenta la posibilidad de encontrar

nuevos mercados y nuevos proveedores

11. Los precios de los productos de la empresa se encuentran sujetos a los cambios de la moneda nacional (quetzal),

ya que trabaja mayormente a base de importaciones

Planeacin Estratgica y Elementos de la Planeacin

Filosofa Empresarial

Misin

Somos AYAGENESIS nos dedicamos a la distribucin de regalos de tipo social para toda ocasin, nos

distinguimos por brindar a nuestros clientes, productos de primera calidad, innovadores, con precios competitivos

en el mercado y con un valor incalculable de emociones por compartir a travs de mensajes inspiradores y

positivos.

Visin

Llegar a ser la empresa numero uno a nivel mundial, en la distribucin de regalos para toda ocasin y al mismo

tiempo inspirar y transmitir mensajes positivos a nuestros clientes, logrando as ser la mejor opcin en el mercado.

Valores

Amor

Liderazgo

Honestidad

Puntualidad

Trabajo en Equipo

Objetivo general

Ser lder en el mercado ofreciendo una gran gama de productos de excelente calidad y precios accesibles para toda

ocasin y gusto de nuestros clientes, brindando satisfaccin y confianza en lo que hacemos aumentando un 80% de la

eficiencia, productividad y distribucin de nuestros productos para el ao 2017.

Diagnostico FODA

Factores Internos Factores Externos

Fortalezas 1. Personal altamente calificado 2. Proveedores responsables 3. Demanda aceptable de nuestros

productos 4. Productos de buena calidad 5. Innovacin constante en nuestros

productos 6. Tecnologa de punta. 7. Posicionamiento de marca

Debilidades 1. Se trabaja a travs de varias

licencias 2. Dependencia de terceros para

fabricar los productos 3. Todos nuestros productos son

importados

Oportunidades 1. Oportunidad de crear alianzas

con Corea, Japn e Italia 2. Participacin en ferias

extranjeras con nuestros productos

3. Viajes constantes a pases extranjeros

Estrategias FO 1. Capacitar al personal a nivel

Internacional para un mejor desempeo. (O3, F1)

2. Innovar productos acorde a la cultura de cada pas, para obtener ms demanda.(O2,O3, F5)

Estrategias DO 1. Crear su propia licencia. (D1, O2) 2. Crear su propia fbrica

Guatemalteca, para bajar costos. (D2, O2)

Amenazas 1. Piratera 2. Productos de menor calidad a

precios ms bajos 3. Tipo de cambio del quetzal 4. Mucha competencia en el

mercado

Estrategias FA 1. Crear un nuevo catalogo de productos

para que nuestros clientes conozcan los nuevos diseos y los estndares de calidad de nuestro nuevo producto. (F3, F4, F5, A1, A2)

2. Incrementar nuevas estrategias de mercadeo dado el posicionamiento de marca, utilizando la disponibilidad de tecnologa avanzada para hacer proyecciones de nuestro producto dentro de un mercado competitivo. (F4, F6, F7, A4)

Estrategias DA 1. Establecer procesos productivos

de calidad dentro de la empresa. (D2, D3, A2)

2. Verificar que los productos sean de calidad y que tengan un precio accesible para los consumidores. (D2, D3, A2, A3)

Objetivos especficos

Coordinar y evaluar en un 100% el buen funcionamiento y estado de los productos con el fin de ofrecer al mercado

productos de calidad y posicionarnos en la mente de nuestros clientes en el primer semestre del ao.

Ampliar la gama de los productos distribuidos incrementando las ventas en un 20% para el ao 2017.

Registrar en forma clara y precisa todas las operaciones de ingresos y egresos, llevando el 100% de informacin

actualizada para el ao 2016.

Asesorar legalmente en un 100% la empresa, aplicando las leyes vigentes, con el propsito de representarla en

cualquier acto legal y administrativo, con el objetivo de garantizar la proteccin de los intereses econmicos de la

empresa

Metas

Hacer a la compaa ms productiva proveyendo mtodos efectivos para las operaciones de la empresa.

Evitar retrasos de los envos, clientes insatisfechos y problemas de los empleados.

Lograr una mayor cobertura de los productos a nivel nacional y mundial.

Vender 30,000 productos al final del primer semestre del ao.

Apresurar los tiempos de entrega y revisin de documentos de cierre contable.

Llevar un control ordenado de la situacin contable de la empresa; As mismo prever con anticipacin la situacin

futura de la empresa.

Controlar las actividades de ndole legal, que se generen en la Gerencia, en asuntos legales de la empresa.

Brindar asesora legal a todas las reas de la Empresa a nivel nacional que lo soliciten.

Polticas

Si el producto est en mal estado no se recibir.

Los empleados que cumplan aos, tienen 10 das despus de su cumpleaos para cajear su regalo.

No se aceptan cambio ni devoluciones, una vez entregado el producto.

Normas

El rea de compras tiene la obligacin de revisar que el da que se estipulo la llegada de los productos sea la

correcta y que no haya faltantes.

Ningn colaborador podr ingerir alimentos dentro de su rea de trabajo ni en horas de trabajo, solo en las reas

asignadas para colaboradores y en hora de comida.

Debe existir equilibrio entre las entradas y las salidas de dinero en una empresa

Reglas

Queda prohibido el ingreso de armas de fuego o armas blancas a la empresa.

Para ingresar a la empresa, debe de identificarse previamente en recepcin, nicamente con su documento de

identificacin DPI

Queda totalmente prohibido, sacar productos fuera de la empresa sin previa autorizacin.

FORMATO DE PLAN DE ACCIN

EMPRESA: Corporacin Aya Gnesis FECHA:08/02/16

NOMBRE DEL PLAN: Crear un nuevo catalogo de productos para que nuestros clientes conozcan los nuevos diseos y los estndares de calidad de nuestro nuevo producto. (Estrategia FA)

REA: Ventas DEPTO: Produccin SECCIN: todas

OBJETIVO DEL PLAN: Dar a conocer al 75% de nuestros clientes sobre el nuevo catalogo que muestra nuevos diseos y productos de temporada, para este ao 2016.

No. ACTIVIDAD METAS RESPONSABLE TIEMPO

COSTOS PRESUPUESTO INICIO FINAL

1

Presentar una propuesta al gerente de mercadeo sobre el nuevo diseo del producto

Informar el 100% de la propuesta en una sesin

Asistente de mercadeo

8/2/2016

8/2/2016

______

__________

2 Discusin de la propuesta por parte de la Junta Directiva

Lograr que la junta apruebe el proyecto del nuevo producto de temporada

Gerente General

9/2/2016 12/2/2016 ______

________

3 Realizar los diseos de productos fsicos

Documentar la informacin y elaborar el producto nuevo aproximadamente 50 unidades de muestra

Gerente de mercadeo

13/2/2016 29/2/2016 Q. 100.00 Q. 5,000.00

4 Programar reuniones con los jefes de departamento de produccin para la fabricacin del producto

Dar a conocer las especificaciones, modelos y materiales para fabricar el nuevo producto

Jefe de

Departamento

1/3/2016 2/3/2016 _______

___________

5 Evaluacin de la propuesta Verificar el alcance de los resultados de un nuevo producto

Gerente general 3/3/2016 10/3/2016 _______

________

Costo estimado de implementacin: cinco mil quetzales exactos Q. 5,000.00


EMPRESA: Corporacin Aya Gnesis FECHA: 8/2/2016

NOMBRE DEL PLAN: Incrementar nuevas estrategias de mercadeo dado el posicionamiento de marca, utilizando la disponibilidad de tecnologa avanzada para hacer proyecciones de nuestro producto dentro de un mercado competitivo. (Estrategia FA)

REA: Ventas DEPTO: mercadeo SECCIN: todas

OBJETIVO DEL PLAN: Crear una campaa publicitaria que llegue al 100% de nuestros consumidores que haga que prefieran comprar nuestro producto por ser una marca selectiva y de poder durante el segundo semestre del ao 2016.



1

Presentar una propuesta de campaa publicitaria para todo el

pblico con un contenido de expresin social positiva

Lograr trasmitir en una sesin el sentimiento que queremos trasmitir en la campaa al gerente de

mercadeo

Asistente de mercadeo

2/3/2016

2/3/2016

_______

________

2 Discutir la propuesta con los dems jefes de departamento

Aprobar la propuesta en un 100%

Gerente general

3/3/2016 3/3/2016 _______ _________

3 Poner en marcha la propuesta de la campaa publicitaria del

nuevo producto

Hacer 50 vallas publicitarias con los diseos

presentados para dar a conocer el nuevo producto

Gerente de Mercadeo

4/3/2016 6/3/2016 Q.120.00 Q. 6,000.00

4 Distribuir la campaa publicitaria a todo el pas

Contratar personal para colocar las 50 vallas

publicitarias

Asistentes

7/3/2016 15/3/2016 Q. 1,500.00 Q. 4,500.00

5 Evaluar la propuesta de campaa

Verificar si los consumidores tuvieron alguna reaccin con la

promocin de nuestra marca del nuevo producto

Gerente de mercadeo

25/3/2016 31/3/2016 _____ _________

Costo estimado de implementacin: diez mil quinientos quetzales exactos Q. 10,500.00


EMPRESA: Corporacin Aya Gnesis FECHA:8/2/2016

NOMBRE DEL PLAN: Establecer procesos productivos de calidad dentro de la empresa. (Estrategia DA)

REA: Logstica DEPTO: Produccin SECCIN: todas

OBJETIVO DEL PLAN: incrementar la produccin un 75% utilizando los procesos productivos y estndares de calidad adecuados en la elaboracin de nuestro producto en el mes de diciembre de 2016.



1

Presentar una propuesta de un modelo de proceso productivo de

calidad

Informar al gerente general en una sesin sobre

nuestra propuesta

Gerente administrativo

2/4/2016

2/4/2016

_______

_______

2 Discutir la propuesta del nuevo proceso productivo

Aprobar la propuesta y distribuirla al personal

Gerente general

3/4/2016 4/4/2016 _______ _________

3 Reunir a todo el personal de produccin

Informarles de manera clara y concisa como se

utilizan los nuevos procedimientos productivos

Jefe de departamento

5/4/2016 5/4/2016 _______ _______

4 Capacitar a todo el personal de produccin sobre nueva

tecnologa

Lograr que el 100% de los empleados de produccin logren utilizar de manera adecuada los procesos

productivos

Capacitador invitado

9/4/2016 10/4/2016 Q.1,000.00 Q. 2,000.00

5 Repartir los nuevos modelos de proceso de produccin

Lograr que llegue el nuevo modelo al 100% del personal de produccin (1000 copias)

Jefe de produccin

11/4/2016 14/4/2016 Q.0.50 Q. 500.00

6 Evaluar los alcances del nuevo proceso productivo

Verificar que tanta eficiencia produce este

nuevo modelo de proceso productivo en la elaboracin

de nuevos productos por parte de los empleados

Gerente general 20/4/2016 30/4/2016 _______

_________

Costo estimado de implementacin: dos mil quinientos quetzales exactos Q. 2,500.00


EMPRESA: Corporacin Aya Gnesis FECHA: 8/2/2016

NOMBRE DEL PLAN: Verificar que los productos sean de calidad y que tengan un precio accesible para los consumidores. (Estrategia DA)

REA: Ventas DEPTO: Produccin SECCIN: todas

OBJETIVO DEL PLAN: incrementar la eficiencia en un 75% de la elaboracin de un producto con los estndares de calidad propuesto para que satisfagan las necesidades de los consumidores en cuanto a diseo, tamao, calidad, etc., y que mantenga un precio accesible de venta para el presente ao 2016.



1

Elaborar una propuesta que maneje estndares de calidad al

momento de realizar la fabricacin de un producto y que no sea muy

oneroso

Presentar la propuesta en una sesin al gerente general

Jefe de produccin

1/3/2016

1/3/2016

_____

________

2 Discutir sobre la propuesta Lograr que se apruebe la propuesta en un 100% en la sesin

Gerente General

2/3/2016 3/3/2016 _____ _______

3 Hacer las muestras de productos con los estndares

especificados para lograr eficiencia en nuestros trabajadores

Producir 100 unidades de distintos tamaos, colores, diseos, etc., que

cumplan con la satisfaccin en el mercado

Jefe de Produccin

4/3/2016 15/3/2016 Q.500.00 Q.50,000.00

4 Motivar e incentivar a nuestros empleados para que pongan todo su empeo en la elaboracin del

producto ya elaborado.

Lograr implantar mtodos de produccin eficaz en el personal

Jefe de Produccin

16/3/2016 17/3/2016 ______ ________

5 Evaluar la propuesta Comprobar si la propuesta de produccin en los empleados logro

que se mantuviera la eficiencia siempre que el producto sea de

calidad y tenga un precio accesible para los consumidores

Gerente General 25/3/2016 30/3/2016 ______ _________

Costo estimado de implementacin: Cincuenta mil quetzales exactos Q. 50,000.00

FORMATO DE PLAN DE ACCION

Empresa: Corporacin AyaGenesis

Nombre del Plan: Capacitar al personal altamente calificado a nivel Internacional para un mejor desempeo (estrategia FO)

Objetivo: Capacitar al personal altamente calificado para un mejor desempeo a Nivel Internacional a un 95% en un periodo de 5 meses.

TIEMPO

NO. ACTIVIDAD METAS RESPONSABLE INICIO FINAL COSTOS PRESUPUESTO

1

Informar al Gerente General de la empresa sobre el proyecto de la capacitacin al Personal a Nivel

Internacional

Dar a conocer el proyecto al 100%

Estudiante 05/01/2016 05/01/2016 _____ _____

2 Reunin con los Jefes de cada

departamento. Informar sobre propuesta al 100%

Gerente General 06/01/2016 06/01/2016 _____ _____

3 Contactar a la empresa

Internacional para la capacitacin. Llevar a cabo el inicio

del proyecto. Asistente de

Gerencia 08/01/2016 11/01/2016 Q10,000.00 Q. 10,000.00

4 Calendarizacin de la primera

Capacitacin Calendarizar Fechas

Depto. Recursos Humanos

12/01/2016 13/01/2016

Q15.00 Q. 15.00

5 Evaluacin alcance de la

propuesta

Verificar en que porcentaje se

implemento la estrategia Gerente General

15/05/2016 16/05/2016

Q200.00 Q. 200.00

Costo estimado de implementacin: diez mil doscientos quince quetzales exactos Q. 10,215.00



Nombre del Plan: Innovar productos acorde a la cultura de cada pas, para obtener ms demanda (estrategia FO)

Objetivo: Innovacin de los productos acorde a la cultura de cada pas en un 80% en un periodo de 3 meses

TIEMPO


1 Informar al Gerente General de la empresa sobre el proyecto de Innovacin de productos


Estudiante 11/01/2016 11/01/2016 Q. 150.00 Q. 150.00

2 Reunin con el Jefe del

Departamento de Mercadeo y Ventas

Informar sobre propuesta al 100%

Gerente General 13/01/2016 13/01/2016 Q. 50.00 Q. 50.00

3 Contactar a proveedores

Internacionales. Cotizar productos

Gerente de Ventas

15/01/2016 15/01/2016 Q. 50.00 Q. 50.00

4 Realizar pedido para exportar a

las ferias extranjeras. Comprar producto para llevar

a cabo innovacin Depto. De Ventas 22/01/2016 24/01/2016 Q. 50.00 Q. 50.00

5 Viajes a pases extranjeros Evaluacin de demanda del

producto Gerente de

Ventas 03/03/2016 07/03/2016 Q. 3000.00 Q. 3000.00


propuesta Verificar en que porcentaje se implemento la estrategia


Costo estimado de implementacin: tres mil cuatrocientos cincuenta quetzales exactos Q. 3450.00



Nombre del Plan: Crear su propia licencia (estrategia DO)

Objetivo: Creacin de nueva licencia, con una imagen creativa, para aumentar demanda en un 50% en un periodo de 6 meses

TIEMPO


1 Informar al Gerente General de la empresa sobre el proyecto de la creacin de una licencia propia.

Dar a conocer el proyecto al

100% Estudiante 02/03/2016 02/03/2016 Q. 150.00 Q. 150.00

2 Reunin con Junta Directiva de la

empresa

Dar a conocer el proyecto al

100%

Gerente General

03/06/2016 03/06/2016 Q. 300.00 Q. 300.00

3 Reunin con el Jefe del

Departamento de Mercadeo y Ventas

Informar sobre propuesta al

100%

Gerente General

04/03/2016 04/03/2016 Q. 75.00 Q. 75.00

4 Intercambio de ideas para

visualizar la imagen de la nueva licencia.

Creacin de la Imagen

Gerente de Mercadeo

06/03/2016 25/03/2016 Q. 100.00 Q. 100.00

5 Trmites para el registro de la licencia en la institucin donde

corresponde

El Registro legal de la Licencia

Asistente de Mercadeo

30/03/2016 04/05/2016 Q. 200.00 Q. 200.00


propuesta

Verificar en que porcentaje se implemento la

estrategia

Gerente General

25/06/2016 29/06/2016 Q. 150.00 Q. 150.00

Costo estimado de implementacin: novecientos setenta y cinco quetzales exactos Q. 975.00



Nombre del Plan: Crear su propia fbrica Guatemalteca, para bajar costos (estrategia DO)

Objetivo: Creacin de la fbrica en Guatemala, para elaboracin de los productos 100% Guatemaltecos, en perodo de un ao.

TIEMPO


1

Informar al Gerente General de la empresa sobre el

proyecto de la creacin de una licencia propia.


Estudiante 03/07/2016 03/07/2016 Q. 100.00 Q. 100.00

2 Reunin con Junta Directiva. Informar sobre propuesta al 100%


3 Cotizacin de terreno, alquiler de bodegas y

Maquinaria.

Visualizar costos del proyecto.


4

Reunin de Junta Directiva para llevar a cabo la

presentacin de presupuesto.

Autorizacin de la fbrica.

Gerente General y Gerente Financiero

03/08/2016 04/08/2016 Q. 300.00 Q. 300.00

5 Implementar la creacin de

Fbrica. Creacin de Fbrica. Gerente General 15/08/2016 30/10/2016 Q. 500,000.00 Q. 500,000.00

6 Evaluar el progreso de la

implementacin del proyecto.

Verificar en que porcentaje se implemento la

estrategia


Costo estimado de implementacin: quinientos un mil quetzales exactos Q. 501,000.00

Conclusiones

1. En cuanto a Filosofa empresarial, misin, visin, valores y objetivos, del Grupo Ayagnesis, y en particular de la

empresa, aun cuando la licenciada, Anabella Daetz, gerente de ventas manifest en la entrevista que si existen, no

pudo compartirlas debido a que esa informacin es manejada por la gerencia administrativa, a la que no tuvimos

acceso. En sus instalaciones y en su sitio web no existe evidencia de su socializacin, por lo que puede

concluirse que la filosofa empresarial es un tanto endeble o poco socializada en sus departamentos y

colaboradores.

2. Normas, poltica y reglas, existen en la organizacin de manera axiomtica y cotidiana, en la que se asume que

todos las conocen y acatan; al requerirlas no existen documentalmente contndose nicamente con ejemplo de

ellas; reglamento de trabajo, poltica de no devoluciones con los clientes, poltica de canje de regalos con los

empleados, entre otros. Se concluye que todas ellas son de manera muy generalizada.

3. Al indagar sobre el anlisis ambiental que la empresa realiza, se constat que la informacin es dispersa y difusa,

representando un obstculo en trminos organizacionales, se identifican muy bien fortalezas, (representantes de

marcas, tener los contactos con manufactureras internacionales, conocer el comportamiento de la demanda, entre

otras) y crecientes amenazas (piratera, patrones de compra, competencia desleal, entre otras)

4. Se pudo constatar que a nivel direccional, gerente de ventas, existe una claridad operativa producto de la

experiencia en el giro de negocio, 23 aos; no existiendo registro documental de procesos y planes estratgicos.

Recomendaciones

1. Para el fortalecimiento de la filosofa empresarial, se recomienda que la gerencia administrativa cree un programa

de socializacin de la misin, visin, valores y objetivos de la empresa y del grupo corporativo, en todos los niveles

jerrquicos que permitan el conocimiento y empoderamiento de la filosofa empresarial a todo nivel. El programa

puede basarse en charlas informativas y publicaciones internas (fsicas y digitales), en el corto y mediano plazo.

2. La gerencia general deber implementar la documentacin y publicacin en el mediano plazo de sus normas,

polticas y reglas, su conformacin e implementacin le permitir a todos los colaboradores, en todo momento,

direccionar sus decisiones y regular su conducta.

3. Realizar un anlisis situacional de la empresa que le permita de manera sistematizada documentar y plantear sus

estrategias a futuro. La gerencia general deber en el corto plazo realizar este anlisis situacional que le permita

robustecer sus fortalezas, identificar con claridad las debilidades institucionales que le evitan crear nuevos nichos

de oportunidades y que a cada instante le hace ms vulnerable a las amenazas identificadas, pudiendo contratar

para este proceso una consultora organizacional.

4. Se recomienda que la gerencia de ventas procure el registro documental de todos los procesos y planes

estratgicos, en el mediano plazo, con el objeto de que todo el personal tenga conocimiento de qu hacer, cundo

y cmo realizar cada actividad.

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