ecciones_2015-2_Virtual/ PROY/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES / Grupo[001] / 20152/ General/ Examen parcial - semana 4Comenzado eldomingo, 29 de marzo de 2015, 20:28

EstadoFinalizado

Finalizado endomingo, 29 de marzo de 2015, 20:51

Tiempo empleado22 minutos 47 segundos

Puntos15,0/20,0

Calificacin75,0de 100,0

Principio del formularioPregunta1IncorrectaPunta 0,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaEl buen desempeo de un funcionario frente a su trabajo depende de dos aspectos importantes:Seleccione una:a. Conoce el cargo y tiene un salario justo.b. Se es competente y est motivado.c. Las condiciones fsicas y ambientales facilitan el desempeo y se obtiene un reconocimiento justo por la labor desempeada.d. Todo funcionario dar lo necesario y an ms all, si est lo suficientemente motivado, y el clima laboral es el adecuado a las exigencias del proceso empresarial.RetroalimentacinEl concepto de Apto se relaciona con la idoneidad de la persona en una posicin, con su habilidad y destreza en la ejecucin de una tarea o con el propsito para hacer algo. Es decir, el individuo es competente. El otro aspecto es comprender y reconocer su nivel de motivacin en la ejecucin.La respuesta correcta es: Se es competente y est motivado.Pregunta2CorrectaPunta 1,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaEl trmino stakeholder, es un anglisismo que refiere a crupier (quien reparte cartas y controla apuestas), maneja el riesgo e interviene en su control, as que ellos pueden afectar con sus decisiones el futuro de la empresa. Esta afirmacin es falsa o verdadera?Seleccione una:a. VERDADERA.b. FALSA.RetroalimentacinLos stakeholders, son funcionarios de la organizacin que poseen gran credibilidad y pueden influir en la decisiones de los dems.La respuesta correcta es: VERDADERA.Pregunta3CorrectaPunta 1,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaSegn Kletz, la creatividad organizacional debe integrar tres acciones fundamentales, cules son:Seleccione una:a. Ver, pensar, hacer.b. Analizar, definir y proyectar.c. Analizar, evaluar y ejecutar.d. Hacer, hacer y hacer.RetroalimentacinLa creatividad en la empresa, es la capacidad de crear e inventar pero tambin es la habilidad de ver algo diferente en la misma situacin u objeto que otros ven y poder mejorar, donde a travs de esa mejora se logre un valor agregado.De acuerdo con Trevor Kletz la verdadera creatividad consiste en tres verbos: Ver: Lo que todos ven. Pensar: Lo que nadie ms ha pensado. Hacer: Lo que nadie se ha atrevido a hacer.La respuesta correcta es: Ver, pensar, hacer.Pregunta4CorrectaPunta 1,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaEl siguiente aspecto es esencialmente un dilogo entre un lder y un subalterno en un contexto productivo y orientado a mejorar el desempeo. Este es:Seleccione una:a. La retroalimentacin eficaz.b. La negociacin.c. El coaching.d. La delegacin.RetroalimentacinCoaching es esencialmente una conversacin, un dilogo entre un tutor - coach y un pupilo - coachee, en un contexto productivo y orientado a resultados. El coaching consiste en ayudar a las personas o individuos a acceder a lo que saben, es posible que nunca que nunca se hallan formulado las preguntas, pero tienen las respuestas.La respuesta correcta es: El coaching.Pregunta5IncorrectaPunta 0,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaLa Gestin Total de la Calidad - TQM, plantea un nuevo enfoque del plan de negocios en el cual se comprometen todos los miembros de la organizacin con una poltica de calidad en los siguientes trminos:Seleccione una:a. Calidad, costo y oportunidad.b. Eficiencia y eficacia.c. Trabajo en equipo y logro de las metas propuestas.d. Mejoramiento continuo en funcin de los costos operacionales.RetroalimentacinEl concepto de gestin de la calidad total (TCM) se refiere a la aplicacin de un plan de negocios que se basa en un procedimiento de calidad que involucra a todos los empleados, es decir, una estrategia global en la que toda la empresa utiliza todo para satisfacer a sus beneficiarios en trminos de calidad, el costo y una fecha lmite. Un "espritu de calidad" debe ser desarrollado y compartido por todos en una organizacin para que la gestin de calidad total tenga xito.La respuesta correcta es: Calidad, costo y oportunidad.Pregunta6CorrectaPunta 1,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaRobert I. Katz, menciona que todo directivo debe poseer tres tipos de destrezas gerenciales, cules son?Seleccione una:a. Concetuales, humanas y tcnicas.b. Administrativas, de eficiencia y de eficacia.c. De experiencia, de relacin social y de mercadeo.d. Inteligencia emocional, comunicacin y orientacin por el logro.RetroalimentacinRobert l. Katz1, distingue tres tipos de destrezas gerenciales que se deben dominar por parte de un alto directivo en una organizacin: Tcnicas: involucra tanto el conocimiento y la experiencia necesaria en determinados procesos, tcnicas o herramientas propias del cargo o rea especfica que ocupa. Humanas: se refiere a la habilidad de interactuar de forma efectiva y asertiva con las personas. Un gerente interacta y coopera principalmente con los empleados a su cargo; muchos tambin tienen que tratar con clientes, proveedores, etc. Conceptuales: Es la capacidad mental de coordinar e integrar todos los intereses de la organizacin y sus actividades. Incluye la habilidad del gerente para verla como un todo y entender cmo sus partes se relacionan entre s.La respuesta correcta es: Concetuales, humanas y tcnicas.Pregunta7CorrectaPunta 1,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaDentro de la tipologa del liderazgo, el siguiente lder es el nico en la empresa que toma las decisiones acerca del trabajo y la organizacin, sin justificacin a nadie. Sus criterios de evaluacin generalmente no son conocidos ni consultados. La comunicacin es en una sola va, del lder al subordinado. Este es:Seleccione una:a. Autocrtico.b. Determinante.c. Burcrata.d. Sincopado.RetroalimentacinAntes de definir el concepto de liderazgo autocrtico, sepamos qu significa autocracia. Autocracia proviene del griego autos (por uno mismo) y kratos (fuerza, poder, gobierno), lo que equivale a la designacin del poder, la fuerza o el gobierno a una sola persona o a la designacin por uno mismo del poder, la fuerza o el gobierno. As, el estilo de liderazgo en el que hay claramente un lder que manda y gobierna al grupo, que son subordinados a l. El poder, la fuerza y el gobierno residen en una nica figura, la del lder, lo convierten en un lder autocrtico.La respuesta correcta es: Autocrtico.Pregunta8CorrectaPunta 1,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaEvale la siguiente afirmacin: La administracin por valores (APV) es una habilidad gerencial que promueve la motivacin dentro y fuera de la empresa, donde sus gerentes se entrenan en la eficacia de sus compromisos y metas de la compaa. Esta afirmacin es falsa o verdadera?Seleccione una:a. VERDADERA.b. FALSA.RetroalimentacinLa Administracin por Valores (ApV), se basa en valores. El verdadero liderazgo es, en el fondo, un dialogo sobre valores. El futuro de la empresa se configura articulando valores, metforas, smbolos y conceptos que orienten las actividades cotidianas de creacin de valor por parte de los empleados.La respuesta correcta es: FALSA.Pregunta9CorrectaPunta 1,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaLa direccin por valores en la administracin moderna fija y delimita la accin empresarial, es un elemento diferenciador en el mercado, as los jefes se convierten en:Seleccione una:a. Stakeholders.b. Lderes.c. Personal de apoyo y gestin.d. Servidores de la estrategia.RetroalimentacinLa autoridad estar en crisis cuando quien manda se contente con ser un administrador (jefe), sin decidirse a convertirse en lder. Lo que necesita una nacin o cualquier grupo, grande o pequeo, es tener al frente, no a un oportunista arrogante, sino a un servidor sincero.La respuesta correcta es: Lderes.Pregunta10CorrectaPunta 1,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaGracias a los desarrollos tecnolgicos del presente siglo, y a los desafos que impone el mercado y la productividad, los equipos de trabajo valoran hoy ms que ayer dos aspectos fundamentales que son hoy indispensables en el diseo de sus empleos, cules son?Seleccione una:a. Una fuerza laboral con experiencia y capacitacin, y en especial su motivacin y mstica.b. Un lder que acte de manera tica y carismtica, que ejerza su capacidad de influencia en bien de la empresa y su equipo.c. Una empresa que poseea una visin factibe y prometedora de su futuro, y que est comprometida con el desarrollo de su talento humano.d. Una administracin obsesionada con el desarrollo de su talento humano y que mantenga una comunicacin eficaz de sus metas y objetivos.RetroalimentacinEl diseo de puestos de trabajo se produjo con los rpidos avances tecnolgicos a en el siglo 20, cuando surgi la produccin en masa y las operaciones de lneas de trabajo.Como los puestos de trabajo son cada vez ms sofisticados y especializados, la necesidad de una fuerza laboral capacitada y motivada se ha convertido en indispensable.Hoy los trabajadores estn motivados por muchas razones y todas diferentes. Algunas de estas motivaciones se consideran como necesarias y otras, deseadas por los trabajadores.La respuesta correcta es: Una fuerza laboral con experiencia y capacitacin, y en especial su motivacin y mstica.Pregunta11CorrectaPunta 1,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaUna de las condiciones para la formacin de un equipo, que refiere a la atraccin que ejerce el sentido de pertenencia y lealtad, se llama:Seleccione una:a. Confianza.b. Sinerga.c. Cohesin.d. Seguridad.RetroalimentacinLo ms destacable de los equipos eficaces es su elevada cohesin, la comunicacin entre los miembros del equipo es fluida; se sienten libres de expresar sus opiniones y estn satisfechos con lo que hacen; conocen y respetan las normas, y el liderazgo es compartido, porque aunque exista un lder aglutinador, las decisiones se toman por consenso.La respuesta correcta es: Cohesin.Pregunta12IncorrectaPunta 0,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaAl valorar los recursos y capacidades de una organizacin, aquellos que se relacionan con el cliente, o garantizan la calidad de los productos o servicios, se consideran que tienen una mayor importancia para garantizar la sobrevivencia de la empresa, estos recursos se llaman:Seleccione una:a. Necesario.b. Recomendado.c. Raro.d. Crtico.RetroalimentacinLa importancia de los recursos o la disponibilidad de las personas claves en la operacin de un negocio, constituyen un elemento crtico en la ejecucin y en la sobrevivencia de cualquier organizacin.La respuesta correcta es: Crtico.Pregunta13CorrectaPunta 1,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaUno de los aspectos fundamentales para alcanzar la efectividad organizacional es el siguiente:Seleccione una:a. La comunicacin eficaz.b. La planeacin de cada actividad fundamental.c. La percepcin de la calidad del cliente.d. La disponibilidad de los recursos financieros y humanos.RetroalimentacinLa comunicacin efectiva y las habilidades de los directivos para lograrla es una cuestin extremadamente importante para el comportamiento organizacional. La comunicacin se maneja de la siguiente manera en la organizacin: Comunicacin interna: Entre la direccin y los empleados. La comunicacin externa: Entre el personal de la empresa, el entorno y los grupos de inters (stakeholders).La importancia de la comunicacin eficaz para mejorar el desempeo organizacional.La respuesta correcta es: La comunicacin eficaz.Pregunta14IncorrectaPunta 0,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaEn la prctica empresarial existen dos tipos de calidad bien diferenciados. La calidad interna que busca respoder a travs del mejoramiento continuo a la eficiencia y a la eficacia de la operacin. En el sector pblico, la calidad se observa en el ejercicio tico de la utilizacin de los recursos del Estado que deben lograr la mayor eficiencia en uno de los siguientes aspectos:Seleccione una:a. El bienestar y generacin de riqueza de los ciudadanos.b. Comprender y lograr Cero Defectos con respecto a las expectativos de los ciudadanos.c. Eradicar la pobreza y lograr el mejor ndice de educacin del pas.d. Minimizar las tasas de desempleo y llevar salud a las clases menos favorecidas.RetroalimentacinPara las empresas del sector privado la calidad es realmente una cuestin de bsqueda exhaustiva y acercamiento a las expectativas del cliente ("cero defectos"), para satisfacerlas mejor que la competencia. En el sector pblico, la calidad la calidad se revela cuando los fondos pblicos estn siendo utilizados en la prestacin de un servicio que se adapta a las expectativas de los ciudadanos.La respuesta correcta es: El bienestar y generacin de riqueza de los ciudadanos.Pregunta15CorrectaPunta 1,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaExisten tres capacidades que todo comit de direccin debe poseer, estas son:Seleccione una:a. Eficacia, gestin y control.b. Estrategia, ejecucin y liderazgo.c. Planeacin, gestin y estrategia.d. Eficiencia, eficacia y estrategia.RetroalimentacinTodos los directivos deben tener algo de estrategas. Pero ser un buen estratega implica algo ms que ser un buen directivo. El directivo-estratega ha de poseer visin y capacidad de liderazgo. Deber ser capaz de imaginar el futuro que desea para su organizacin. Por lo tanto, ser un buen comunicador de su visin y de cmo alcanzar esa meta, ser el lder que pueda movilizar las voluntades de los dems miembros de la organizacin.La respuesta correcta es: Estrategia, ejecucin y liderazgo.Pregunta16CorrectaPunta 1,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaEn las habilidades, las siguientes permiten evidenciar de qu manera un gerente es percibido por empleados, colegas y compaeros, es muy importante para el buen desempeo personal y futuro en su carrera, a la vez garantiza su impronta en su cultura organizacional exitosa. Esta es:Seleccione una:a. Emocionales.b. Tcnicas.c. Administrativas.d. Sociales.RetroalimentacinSe considera a las habilidades sociales como una aptitud clave para el liderazgo en la mayora de las empresas? La respuesta es s, especialmente cuando se compara con los otros componentes de la inteligencia emocional. La gente parece saber por intuicin que los lderes necesitan manejar las relaciones eficazmente. Ningn lder es una isla. Al fin y al cabo, la misin del lder es lograr que el trabajo se haga a travs de otras personas, y las habilidades sociales lo hacen posible.La respuesta correcta es: Sociales.Pregunta17CorrectaPunta 1,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaEn la bsqueda de un servicio superior, como elemento diferenciador para lograr la ventaja competitiva, la organizacin debe utilizar sus recursos en funcin de uno de los siguientes aspectos, cul es?Seleccione una:a. Superar la expectativa del cliente.b. Mantener la mejor actitud de sus colaboradores.c. Cada empleado debe ser consciente de qu se espera de cada uno de ellos frente al servicio.d. Ofrecer a cada colaborador el reconocimiento adecuado por el buen servicio.RetroalimentacinLa clave para mejorar el servicio est en la motivacin de sus empleados. Asegrese que todos los individuos en su negocio sepan lo que espera de ellos y tambin tengan un inters personal en el negocio. Su personal debe saber que necesita para mantener contentos a los clientes, como hacerlo y tambin estar motivado por la gerencia para realizar un servicio de calidad.La respuesta correcta es: Superar la expectativa del cliente.Pregunta18CorrectaPunta 1,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaEl primer paso para que un profesional, inicie el proceso de coaching para equipos de alta direccin, es:Seleccione una o ms de una:a. Preparar un escenario para desarrollar confianza.b. El Rapport.c. Identificar el coachee.d. El diagnstico.RetroalimentacinEs fundamental que el cliente est comprometido con su proceso de cambio y que se haga responsable del mismo. Por ese motivo entendemos que el punto de partida e inicio del proceso es la toma de conciencia del cliente de su necesidad de cambio, es el diagnstico de la gravedad de la situacin que amerita la intervencin. El cliente no quiere continuar as, sabe que algo ha de cambiar y que ese cambio depende de l.La respuesta correcta es: El diagnstico.Pregunta19IncorrectaPunta 0,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaUna de las habilidades sociales fundamentales que los gerentes deben desarrollar es:Seleccione una:a. La escucha activa.b. El liderazgo carismtico.c. Identificar la motivacin fundamental de cada empleado.d. La inteligencia emocional.RetroalimentacinEn el mundo organizacional, se est cada da ms convencido de que aquellas personas que ms alto o ms rpidamente ascienden en sus carreras profesionales son aquellas que poseen un mayor coeficiente de Inteligencia Emocional. En este sentido, la gestin de la inteligencia emocional significa enfatizar lo emocional o lo racional en las relaciones interpersonales y no comportarnos como los primitivos cediendo a nuestros impulsos primarios.La respuesta correcta es: La inteligencia emocional.Pregunta20CorrectaPunta 1,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaEl propsito del aseguramiento de calidad es cumplir con uno de los siguentes objetivos, cul es?Seleccione una:a. Cumplir con las expectativas del cliente.b. Eliminar la no calidad a travs de esfuerzos en la eficiencia y eficacia operativa.c. Mantener una provisin de materia prima ajustada a las necesidades de la empresa.d. Lograr una cuota de participacin en el mercado adecuada a los proyecciones de la empresa, que garanticen su futuro.RetroalimentacinEl objetivo de garanta de calidad es tranquilizar a un cliente sobre la calidad de la empresa un producto o servicio. El marco se presenta en un manual de garanta de calidad que resume la empresa poltica de la calidad.La respuesta correcta es: Cumplir con las expectativas del cliente.Final del formulario Comenzado ellunes, 16 de marzo de 2015, 19:00

EstadoFinalizado

Finalizado enlunes, 16 de marzo de 2015, 19:31

Tiempo empleado30 minutos 39 segundos

Puntos7,0/10,0

Calificacin17,5de 25,0 (70%)

Principio del formularioPregunta1IncorrectaPunta 0,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaLas empresas de alto desempeo enfocan su atencin sobre la estrategia por niveles con diferentes agendas, dependiendo del alcance de la operacin. Cada nivel se ocupa de un nmero limitado de temas y problemas, y de la manera cmo consolidan y logran la estrategia. Luego la alta direccin, en general, concentra su reflexin es el siguiente aspecto:Seleccione una:a. Un conjunto de temas orientados al logro de la estrategia y las decisiones.b. En la problemtica de cada unidad estratgica, se reflexiona sobre el inters particular.c. Las metas y los resultados a largo plazo.d. Las fuerzas del entorno y su impacto en el medio.RetroalimentacinLa respuesta correcta es: Un conjunto de temas orientados al logro de la estrategia y las decisiones.Pregunta2CorrectaPunta 1,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaEn la toma de decisiones existen dos tipos, cules son?Seleccione una:a. Analticas y consensuadas.b. Analticas y gerenciales.c. Estratgicas y organizacionales.d. Programadas y no programadas.RetroalimentacinLa respuesta correcta es: Programadas y no programadas.Pregunta3CorrectaPunta 1,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaCules son los criterios para determinar la asignacin de los recursos y el aumento en las capacidades de una empresa o proceso?Seleccione una:a. Lo importante, lo estratgico y lo excepcional.b. Lo valioso, lo costoso, lo excepcional y lo insustituible.c. Lo escaso, lo econmico, la ventajosa y lo excepcional.d. Lo importante, lo excepcional, lo escaso.RetroalimentacinLa respuesta correcta es: Lo valioso, lo costoso, lo excepcional y lo insustituible.Pregunta4CorrectaPunta 1,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaUn paso clave en la generacin de nuevas ideas, es que hoy hay que comprender que existe un universo de oportunidades esperando por la pregunta correcta para ser visible. Una primera pregunta de Coyne y su equipo, sugiere es:Seleccione una:a. Cul es la mayor molestia que nuestro cliente tolera sin necesidad, al usar o comprar nuestros productos y servicios.?b. Cul es el valor del producto o servicio - utilizado por el cual paga nuestro cliente?c. Cules son las condiciones de entrega de nuestro producto o servicio, ms valora nuestro cliente?d. Qu hace nuestra competencia para diferenciarse y competir contra nuestros servicos y productos?RetroalimentacinLa respuesta correcta es: Cul es la mayor molestia que nuestro cliente tolera sin necesidad, al usar o comprar nuestros productos y servicios.?Pregunta5CorrectaPunta 1,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaPara lograr respuestas tiles para la pregunta propuesta, acerca de lo que nuestros clientes toleran innecesariamente, el equipo de Coyne propone:Seleccione una:a. Debemos realizar un anlisis sistmico y causal hasta llegar a respuestas cada vez ms especficas.b. Debemos preguntarnos primero que todo por la utilidad de nuestros productos y servicios?c. Son los precios el elemento difrenciador en nuestro nicho de mercado?d. Cmo la competencia innova en su propuesta de valor?RetroalimentacinLa respuesta correcta es: Debemos realizar un anlisis sistmico y causal hasta llegar a respuestas cada vez ms especficas.Pregunta6CorrectaPunta 1,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaCmo describe Porter, la frontera de la productividad?Seleccione una:a. A travs de la adopcin de la cultura del mejoramiento continuo en la efectividad operacional.b. En lograr una capacidad es igual o menor a la demanda que hay de l.c. Como la superacin de cualquier recurso cuya capacidad sea menor a la demanda que hay de l.d. A travs de las fluctuaciones estadsticas.e. A travs el nuevo concepto de la empresa virtual.RetroalimentacinLa respuesta correcta es: A travs de la adopcin de la cultura del mejoramiento continuo en la efectividad operacional.Pregunta7CorrectaPunta 1,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaUsted se acerca a la oficina de un companero de trabajo que cuenta con algunos anos de experiencia y le pide ayuda con un tema en particular, la persona le da algunos "tips" y sugiere una nueva reunion para analizar de forma conjunta los resultados, esta situacion refleja que proceso:Seleccione una:a. Equipo de trabajob. Equipo de trabajo de alto desempenoc. Proceso de autoridad espontanead. Proceso de coachingRetroalimentacinLa respuesta correcta es: Proceso de coachingPregunta8CorrectaPunta 1,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaUn lider que basa su autoridad en el castigo, se muestra distante, impone sus decisiones y le agrada tomar decisiones basado en su poder, se considera un liderazgo:Seleccione una:a. Liderazgo totalitaristab. Liderazgo punitivoc. Liderazgo del temor de Demingd. Liderazgo dictadorRetroalimentacinLa respuesta correcta es: Liderazgo dictadorPregunta9IncorrectaPunta 0,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaUna empresa contrata una capacitacion para su personal en herramientas ofimaticas, sin embargo al finalizar el curso se detecta que el curso estaba dirigido a unas herramientas especificas que no estaban disponibles en la empresa, esta situacion se considera:Seleccione una:a. No existe claridad en la en las habilidades a desarrollarb. La politica de formacion no fue consistentec. La responsabilidad es de sistemas por no informar a tiempo las herramientas de ofimatica existentesd. El proceso de formacion no se planifico adecuadamenteRetroalimentacinLa respuesta correcta es: El proceso de formacion no se planifico adecuadamentePregunta10IncorrectaPunta 0,0 sobre 1,0Marcar preguntaEnunciado de la preguntaLa tica en la empresa es importante para:Seleccione una:a. La tica orienta la toma de decisiones y promueve el compromiso por los valores.b. La tica se fundamenta en la moral de la organizacin y determina la rectitud de las acciones.c. Ayuda a establecer el liderazgo fundamentado en la razn y la moral.d. Vincula a los empleados con la estrategia y con los valores de la organizacin, con la imagen y sus marcas.Retroalimentacin