Estrategias mercad nuevos productos

Estrategias mercadológicas para nuevos productos


Competencias de la empresa en relación con el producto:

COMPETENCIAS

Tecnología (innovación)

Producción

DistribuciónVentas

(atención al cliente)

Negociación

Calidad

II. Estrategias mercadológicas para nuevos productos

II.1. Competencias de la empresa en relación con el producto:

TECNOLOGÍA,

Es indispensable considerar que la tecnología es un plus de suma importancia que dará el valor a nuestro negocio, ya que una de las ventajas competitivas más

importante es el manejo de las NUEVAS TECNOLOGÍAS y LA INNOVACIÓN en nuestros productos



TECNOLOGÍA, o mejor conocida como INNOVACIÓN DE NUEVOS PRODUCTOS …

“La innovación y la tecnología es un proceso de destrucción creativa” Schumpeter, 1930

INDICADORES TECNOLÓGICOS Macro: país Meso: Industria y tecnología, Micro: empresa y consumidor

Tipos de tecnología empresarial…

- Demand Pull: Sofisticación de la demanda de cambios tecnológicos Ejemplo: Generación de software. - Technology Push: Innovaciones, tecnologías que empujan nuevos cambios y tecnologías nuevas.



TECNOLOGÍA,

PARADIGMA FORDISTA, nace a finales del siglo XIX, suceden cambios tecnológicos y organizacionales, producía de forma masiva en grandes volúmenes con base en un patrón. Cadena de montaje. (1900-1970). Se le da impulso de con la 2ª. Guerra mundial, lo que permite el consumo de todos los productos realizados masivamente.

PARADIGMA TOYOTISTA (DE TOYOTA), nace en los 70´s y generó cambios tecnológicos con la revolución de la micro electrónica.



TECNOLOGÍA,

La aplicación de la tecnología y su buen manejo depende de:

1.- Reunir información de fuentes internas y externas entre los diferentes elementos, donde el ingenio se aplica. Solución de problemas, satisfacción de necesidades o deseos.2.- Procesamiento de la información en la mente, esto es interpretar la materia en estudio, análisis de causa efecto.3.- Generación de Ideas: Construcción conceptual de objetos materiales y no materiales, que den respuesta a los cuestionamientos y necesidades.4.- La libertad de pensamiento implica la eliminación de las barreras emocionales y culturales.



PRODUCCIÓN

Se refiere al proceso productivo del producto, desde la compra de materia prima hasta su salida de la planta de producción para su almacenamiento o venta inmediata.

Para su mejor entendimiento se utilizar un diagrama de flujo, entendido éste como la forma más tradicional, practica, segura, universal, sistemática, independiente y duradera para especificar los detalles algorítmicos de un proceso, es decir, son la representación gráfica de los pasos de un proceso, que se realiza para entender mejor al mismo.

MANEJO DE PROTOTIPOS Beta: Al interior de la empresa Alfa: Al exterior de la empresa

II. Estrategias mercadológicas para nuevos productosII.1. Competencias de la empresa en relación con el producto:

PRODUCCIÓNVENTAJAS DE DIAGRAMA DE FLUJO DE PRODUCCIÓN

•Es una representación gráfica de las secuencias del proceso productivo, presenta información clara, ordenada y concisa. •Permite visualizar las frecuencias y relaciones entre las etapas indicadas durante la producción. •Se pueden detectar problemas, desconexiones, pasos de escaso valor añadido, etc. •Compara y contrasta el flujo actual del proceso productivo, contra el flujo ideal, para identificar oportunidades de mejora y optimización. •Identifica los lugares y posiciones donde los datos adicionales pueden ser recopilados e investigados. •Ayuda a entender el proceso completo de producción. •Permite comprender de forma rápida y amena los procesos productivos.



PRODUCCIÓN

Cuando hablamos de nuevos productos que aún no están desarrollados también es válido utilizar un esquema como éste



PRODUCCIÓN

Dinámica

Lectura: METODOLOGÍA DE DIAGRAMAS DE PRODUCCIÓN

Hacer su propio diagrama de flujo de su producto elegido.



PRODUCCIÓN

1.Inspecci—n yan‡lisis de

materias primas ymateriales

5.Incorporaci—nde materias

primas en polvo

7.Incorporado dematerias primas

grasas

10.Enfriamiento

13.Inspecci—nde control de

calidad

2.Almacenamiento de materias

primas ymateriales

4.Incorporaci—nde materia primal’quida en tanque

8.Pre-mezclado yvaciado de

mezcla a tanque

11.Incorporaci—n de materias

primas

14.Llenado agranel

y embotellado

3.Abastecimientode materias

primas ymateriales

6.Pre-mezclado yvaciado de

mezcla a tanque

9.Mezclado

12.Mezclado

15.Almacenamiento de producto

terminado

16.Lavado detanque

17.Lavado dem‡quina llenadora

CALIDAD PRODUCCIONALMACENCOMPRAS

0.Compra dematerias primas y

materiales

Fin

Inicio

18.Inspecci—n yan‡lisis de

producto terminado



DISTRIBUCIÓN

Para acercar el producto al consumidor el canal de distribución funge un papel muy importante e indispensable.

Para elegir los canales de distribución se debe considerar:

1. La cobertura del mercado. En la selección del canal es importante considerar el tamaño y el valor del mercado potencial que se desea abastecer.

2. Control. Cuando el producto sale de las manos del productor, se pierde el control debido a que pasa a ser propiedad del comprador. Ello implica que se pueda dejar el producto en un almacén o que se presente en forma diferente en sus anaqueles. Por consiguiente es más conveniente usar un canal corto de distribución ya que proporciona un mayor control.



DISTRIBUCIÓN

3. Costos. La mayoría de los consumidores piensa que cuando más corto sea al canal, menor será el costo de distribución y, por lo tanto menor el precio que se deban pagar.

Sin embargo, ha quedado demostrado que los intermediarios son especialistas y que realizan esta función de un modo más eficaz de lo que haría un productor; por tanto, los costos de distribución son generalmente más bajos cuando se utilizan intermediarios en el canal de distribución.



VENTAS

De acuerdo con Ron McCann (“El placer de servir con calidad”, Editorial Pax,1991), las nueve herramientas para proporcionar un servicio de calidad son:

1) ¡Servir por el placer de servir! Si usted busca servir por dinero, tarde o temprano se le terminarán las ganas de servir.



VENTAS

2) No sustituya la conveniencia por el servicio. Haga que sus servicios sean más convenientes para sus clientes, pero no elimine el servicio.

3) En cada queja existe una solicitud de servicio. Use las quejas para mejorar los aspectos débiles de su negocio.



VENTAS

4) Maneje sus momentos de verdad y se volverá irresistible. Cualquier contacto con los clientes es un momento de verdad. Aprenda a satisfacer a su cliente en cada uno de ellos y su cliente estará feliz.

5) Preocúpese por sus clientes, e invite a su jefe a preocuparse por usted. La labor de los jefes es ocuparse de sus empleados, para que los empleados nos podamos ocupar de los clientes.



VENTAS

6) Los gerentes no son responsables del trabajo que realiza su gente, sino de la gente que lo lleva a cabo. Las personas son más importantes que los procesos. Cada uno debe responsabilizarse de su trabajo.

7) El placer que se experimenta en los negocios se debe al servicio que ofrecemos al cliente, no a lo que vendemos. El gusto está al entregar el servicio, resolver el problema, proveer la solución, no en el producto en sí.



VENTAS

8) La gente no identifica el servicio excelente si no se le indica donde está. Si usted tiene puntos de servicio excelente, dígaselo al cliente; solo así estará seguro de que él lo sabe.

9) Reconozca el buen servicio que se le brinda y permita que le sirvan. Si alguien da servicio extraordinario, reconózcaselo.

VIDEO DE MC´DONALDS



NEGOCIACIÓN“Ganar – ganar” más que una ideología entre los líderes económicos,

se ha convertido en uno de los hábitos fundamentales de éxito para cualquier organización, es decir, la capacidad de negociación (trueque de intereses) es una de las habilidades más complejas de aprender y manejar en el ámbito empresarial y gubernamental.

Un buen negociador debe dominar múltiples habilidades de psicología persuasiva, pensamiento crítico, lenguaje, improvisación e intuición, pero sobre todo mucha inteligencia. Lo ideal es enfocarse a la posición de “yo estoy bien, tú estás bien”, de tal forma que ninguna de las partes pierda.



NEGOCIACIÓNExisten dos tipos de negociación que toda

empresa deben cuidar

a) Poder de negociación con los compradores, éstas se basan en:

1. Poder de negociación determinado por la concentración de empresas consumidoras, volumen de compra de servicios, nuevas tecnologías.

2. Sensibilidad al precio determinado por relación cantidad / precio, producto diferenciado, calidad, ingresos (rentabilidad) del consumidor, atención al cliente.



NEGOCIACIÓNb) Poder de negociación con los proveedores, enfocadas a:

1. Garantía de oportunidad y calidadEl compromiso que se debe establecer con los proveedores

debe ser invaluable, ya que de ellos también dependen la oportunidad y la calidad de entrega del servicio.

2. Optimización de insumos Hoy por hoy se debe asegurar que los insumos utilizados por

los proveedores sean maximizados para optimizar costos totales y no afecten a nuestro valor financiero.

3. Rendimiento de los artículos entregados. El Despacho Creativo de Imagen Gráfica debe vigilar que los

productos tengan suficiente durabilidad que refleje la optimización de tiempo y capital.



CALIDADEl interés que tienen las organizaciones por estar

a la vanguardia en materia de calidad estratégica total se enfoca principalmente a dos propósitos:

1. Satisfacer adecuadamente las demandas no tan correspondidas y cada vez más exigentes de los clientes,

2. Obtener un mayor rendimiento de la inversión y una mayor participación en los mercados.



CALIDADLos factores que hacen la calidad son:- La oportunidad (filosofía del just in time), - Confiabilidad (prestigio y reconocimiento social)- Mejora continua (manejo de tecnología e

innovaciones)- Servicio a clientes, - Precios (finanzas e inversión adecuada), - Seguridad (de producción, administración, cultural,

ecológica, etc.)- Disciplina y orden …entre otros rubros según el giro de la compañía; lo

que requiere de un programa específico de planeamiento, control y mejora de la Calidad Total.



CALIDADLos factores que hacen la calidad son:- La oportunidad (filosofía del just in time), - Confiabilidad (prestigio y reconocimiento social)- Mejora continua (manejo de tecnología e

innovaciones)- Servicio a clientes, - Precios (finanzas e inversión adecuada), - Seguridad (de producción, administración, cultural,

ecológica, etc.)- Disciplina y orden …entre otros rubros según el giro de la compañía; lo

que requiere de un programa específico de planeamiento, control y mejora de la Calidad Total.

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