ESTRATEGIAS PARA AFRONTAR LOS RIESGOS PSICOSOCIALES Y LAS PNT

YOLANDA GARCÍA RODRIGUEZ

DELEGADA DEL RECTOR PARA LA PROMOCIÓN DE LA CULTURA PREVENTIVA

UNIVERSIDAD COMPLUTENSE DE MADRID

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TEORÍA DE LOS SISTEMAS

ENFOQUE SISTÉMICO

LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA

Sistema: “conjunto de variables en interacción que tienen un objetivo común a todo el sistema” (Ashby, 1958)

Sistema hombre-máquina: “una organización dentro de la cual los elementos que lo componen son hombres y máquinas que trabajan juntos para alcanzar un objetivo común y que se encuentran ligados entre ellos mediante una red de comunicaciones” (Kennedy, 1962)

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Tarea/s (J) Autonomía

Variedad

Conocimientos

Medio ambiente físico...

Material y equipo (M)

Usabilidad

Nivel de movilidad

Peso de los materiales

Toxicidad...Individuo (I)

Necesidades

Valores

Capacidades

Habilidades

Intereses...

SISTEMA HOMBRE-MÁQUINA: SISTEMA IJME

(FAVERGE, 1989)

Entorno técnico-social (E)

Organización temporal

Estructura de la organización

Grado de participación

Sistemas de remuneración

Estilo de liderazgo...

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Interacción

Individuo-Puesto de trabajo-

Organización

LOS FACTORES PSICOSOCIALES

Y SUS CONSECUENCIAS

DERIVAN DE....

LOS FACTORES PSICOSOCIALES EN EL TRABAJOderivan de

SALUD

Capacidades, necesidades y

expectativas del trabajador

Condiciones personales fuera del

trabajo

Medio ambiente de trabajo

Costumbres y culturasSatisfacción en el

trabajo

Condiciones de organización

El rendimiento en el trabajo

La satisfacción en el trabajo

que pueden influir en y

repercutir en

INTERACCIONES

(OIT-OMS, 1984)

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FACTORES PSICOSOCIALES

RIESGOS

DAÑOS A LA SALUD

PROCESO

FÍSICO-QUÍMICOPROCESO

PSICOFISIOLÓGICO

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ENFOQUE ACTUAL DE FACTORES PSICOSOCIALES

“Aquellas características de las condiciones de trabajo y, sobre todo, de su

organización que pueden afectar a la salud de las personas a través de

mecanismos psicológicos”

(Moncada y Artacoz, 2000)

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Exigencia de Tiempo

Definición de Rol

Complejidad

Sistema de Refuerzo

Autonomía

Desarrollo de Carrera

Control

Socialización

Monotonía

Supervisión

Relaciones Interpersonales

Confort Ambiental

Jornada Laboral

FACTORES PSICOSOCIALES

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UNA CONCLUSIÓN DEL INFORME DE INFORME DE SALUD LABORAL 2001-

2010:(FG Benavides, P Boix, F Rodrigo y JM Gil (Coordinadores). Informe de salud laboral, España 2001-

2010. Barcelona: CISAL-UPF, 2013)

“…la crisis actual acentúa la flexibilización de las relaciones laborales, todo lo cual está cambiando en profundidad las condiciones de trabajo, especialmente las relacionadas con la organización del trabajo.”

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¿Cómo influyen los factores sociolaborales en los riesgos

psicosociales?Hipótesis: La precarización del mercado laboral produce un empeoramiento de las

condiciones de trabajo relacionadas con la organización del trabajo (riesgos psicosociales)

Subhipótesis: El mayor descenso en el número de asalariados manuales -cualificados y no cualificados- produce una disminución de posturas dolorosas o fatigantes, movimientos repetitivos, y el disminución del ritmo de trabajo

Subhipótesis: El mayor nivel educativo de los asalariados determina un aumento de posturas dolorosas o fatigantes, movimientos repetitivos, y el aumento del ritmo de trabajo

La evidencia demuestra lo contrario

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¿Cuáles son los riesgos derivados de los factores psicosociales?

Hipótesis: Los riesgos psicosociales producen consecuencias negativas en la salud laboral

Subhipótesis: Un aumento de posturas dolorosas o fatigantes, movimientos repetitivos, y el aumento del ritmo de trabajo producen mayor rotación entre los empleados y mayor frecuencia de accidentes in itinere pero menor gravedad (salud organizacional)

Subhipótesis: Un aumento de posturas dolorosas o fatigantes, movimientos repetitivos, y el aumento del ritmo de trabajo producen un deterioro en la salud física de los trabajadores y mayor nivel de estrés (salud del trabajador)

La evidencia demuestra: Hay una relación significativa entre estrés y dolencias musculoesqueléticas

(¿y probablemente lesiones no mortales en accidentes in itinere?)

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ALGUNAS CONCLUSIONES

Estudios agregados INFORME DE SALUD LABORAL 2001-2010:(FG Benavides, P Boix, F Rodrigo y JM Gil (Coordinadores). Informe de salud laboral, España 2001-2010. Barcelona: CISAL-UPF, 2013)

• Más riesgos psicosociales

• Violencia laboral

• Estrés laboral

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UNA CONCLUSIÓN FINAL

“…quiebra del actual modelo productivo con un elevado empleo temporal y de baja cualificación, que la crisis ha puesto en cuestión incrementando la vulnerabilidad de los trabajadores manuales y de los jóvenes.”

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CARACTERÍSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES

Y DEL MERCADO DE TRABAJO ACTUAL

• Incertidumbre

• Inseguridad

• Corto plazo

• Precariedad

• Segmentación

(Fuente: Carlos María Alcover)

• Inseguridad en el empleo

• Envejecimiento y discriminación por edad

• Impacto de la IA, robótica, automatización, etc.

PRINCIPALES RIESGOS PSICOSOCIALES

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FACTORES PSICOSOCIALES DE RIESGO VS RIESGOS PSICOSOCIALES

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EVALUACIÓN E INTERVENCIÓN

¿Es realmente útil el concepto integral de ERT y FACTORES PSICOSOCIALES

para su intervención en el ámbito laboral?

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FACTORES PSICOSOCIALES VS ESTRÉS LABORAL

FACTORESPSICOSOCIALES

ERT

PERCEPCIONES Y EXPERIENCIAS

TRASTORNOS PSICOLÓGICOS, FISIOLÓGICOS Y COMPORTAMENTALES

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FACTORES PSICOSOCIALES VS ESTRÉS LABORAL

ERT: “Los mecanismos psicofisiológicos a través de los cuales los factores psicosociales ejercen un daño sobre la salud de

los trabajadores”

(Levi, 1981, Cox y Griffiths, 1996)

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CONCEPTO DE ERT

Agencia Europea para la Seguridad y la

Salud en el Trabajo (OSHA, 2000)

“ El estrés relacionado con el trabajo se

experimenta cuando las demandas del medio

ambiente de trabajo exceden la capacidad de

los empleados para hacerles frente (o

controlarlas)”

FISIOLOGÍA DEL ESTRÉS

SNA SE

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CONSECUENCIAS FISIOLÓGICAS, COMPORTAMENTALES Y PSICOLÓGICAS

• Fisiológicas

• Comportamentales

• Psicológicas

• Tabaquismo• Consumo excesivo de

alcohol• Consumo de drogas• Problemas sexuales• Alteraciones del apetito

• Estado depresivo• Ansiedad• Irritabilidad• Fatiga• Insatisfacción hacia el trabajo

• Fatiga, miopatía• Hipertensión• Ulceras• Descalcificación ósea• Anovulación, impotencia, libido• Respuesta inmune deprimida• Alteraciones en la cognición y en los

umbrales sensoriales• Degeneración neural durante el

envejecimiento

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CONSECUENCIAS

Factores Psicosociales

de Riesgo

• Condiciones de la organización del trabajo con probabilidad de riesgo de daño para la salud

Proceso de Estrés

Laboral• Riesgo Psicosocial

Accidentes por PNT

• Daño a la salud

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ACCIDENTES POR PNTFuente:IRSST

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ACCIDENTES POR PNTFuente:IRSST

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EVALUACIÓN DEL ERT

✓Exposición a Factores Psicosociales

✓Mecanismos Psicofisiológicos y Cognitivos

✓Daños a la Salud

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EVALUACIÓN DEL ERT

Medidas individuales

• Medidas psicológicas (cuestionarios, entrevistas, etc.)

• Medidas conductuales (técnicas de observación de conducta)

• Medidas fisiológicas (tasa cardiaca, presión sanguínea, tasa respiratoria, etc.)

• Medidas biológicas (glucosa, cortisol, etc.)

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EVALUACIÓN DEL ERT

Medidas colectivas

• Estrategia de vigilancia• Empresa, departamentos o puestos• Entrevistas y Cuestionarios• Datos administrativos

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• ACCIONES SOBRE LA PROPIA ORGANIZACIÓN

• ACCIONES SOBRE EL INDIVIDUO

MEDIDAS DE PREVENCIÓN E INTERVENCIÓN EN ERT

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MEDIDAS DE PREVENCIÓN E INTERVENCIÓN EN ERT

LA ORGANIZACIÓN

✓ Carácter preventivo: Diseño de la organización

✓ Cultura organizacional integral: PRL y Cultura Preventiva

✓ Desarrollo organizacional➢ Equipos de trabajo➢ Participación de los trabajadores➢ Comunicación y liderazgo

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Acciones sobre el PUESTO DE TRABAJO:

• Cumplimiento de la LPRL (Ley 31/1995)

– Garantizar unos niveles de confort en relación a los estresores identificados

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• Técnicas de enriquecimiento del trabajo

– Autonomía, Variedad de tareas, Identidad de la tarea, significado...

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• Diseño ergonómico de la tarea y del puesto de trabajo

– Luz , temperatura, ruido, complejidad de la tarea...

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• Organización temporal del trabajo

– Cambios de horarios, horario flexible, reorganización de turnos...

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• Planes de carrera:

– Flexibles

– Esfuerzo y eficacia se recompense

– Intercambio de conocimientos entre empleados de distintas edades

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• Presentación previa del puesto o tarea al candidato:

– Conocer las demandas del puesto

– Desempeñar un papel activo en su aceptación

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• Programas participativos:

– Diseño del puesto

– Implantación y gestión de nuevas tecnologías

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• Estructura organizacional definida:

– Reducción del conflicto de rol

– Reducción de la ambigüedad de rol

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EL INDIVIDUO

• Programas de asistencia al empleado

• Formación en el manejo del estrés

MEDIDAS DE PREVENCIÓN E INTERVENCIÓN EN ERT

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PROGRAMAS DE ASISTENCIA AL EMPLEADO (EAP)

"Conjunto de políticas y procedimientos de la organización para identificar y responder a problemas personales de los trabajadores, que interfieren con el rendimiento en el trabajo"

- Compromiso y apoyo de la alta dirección - Políticas y procedimientos escritos, objetivos y

funcionamiento - Cooperación con los sindicatos - Formación de los supervisores - Promoción de los EAP´s dentro de la organización - Seguimiento - Confidelidad de la información

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FORMACIÓN EN EL MANEJO DEL ESTRÉS

OBJETIVOS

• Capacitar a los trabajadores para identificar y reconocer los estresores laborales

• Enseñarles las consecuencias sobre la salud

• Formarles en el desarrollo de capacidades y habilidades de afrontamiento

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ESTRATEGIA DE INTERVENCIÓN INDIVIDUAL EN LA EMPRESA

(Llaneza 2002)

• Compromiso de la Dirección:Pleno apoyo de la dirección de la empresa y de la gerencia

• Acción formativa e informativa:Charlas y conferencias para mandos de duración corta (2-3 horas)

• Identificación de estresores: Análisis y estudio de estresores presentes en departamentos sección o puestos y plantear propuestas correctivas y recomendaciones para su reducción

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ESTRATEGIAS INDIVIDUALES PARA REDUCIR EL ESTRÉS LABORAL

• Disponer de amigos a quien poder contar los problemas. Buscar apoyo familiar y social

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• Saber decir NO y manifestar nuestras opiniones, emociones y derechos sin herir a los demás. Desarrollar un estilo de comunicación ASERTIVO.

Expresión directa de los propios sentimientos, necesidades, derechos legítimos u opiniones sin amenazar a los demás y sin violar sus derechos

Pasividad Asertividad Agresividad

Violación de los

derechos propios

al no expresar

opiniones,

emociones o los

sentimientos ante

los demás

La asertividad

mantiene el

equilibrio entre la

defensa de nuestros

intereses y la

consideración hacia

los demás

Conducta social hostil

que viola el derecho de

los demás a ser

respetado

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• Evitar los pensamientos negativos. Desarrollar pensamientos positivos frente a los problemas cotidianos.

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• Valorar los acontecimientos vitales como un reto que posibilita mejorar ciertas habilidades. Aumentar nuestra creencia de AUTOEFICACIA teniendo presentes nuestras experiencias de logros.

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• Aprender a GESTIONAR EL TIEMPO. Desarrollar aptitudes para predecir la duración de los acontecimientos y aprovechar los beneficios de una organización correcta.

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• Aprender a RELAJARSE. Saber desconectar de las tensiones y preocupaciones diarias.

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• Afrontar directamente los problemas. Posponer las decisiones sólo resulta adecuado en determinadas ocasiones.

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• Hacer deporte, mantener unos hábitos dietéticos saludables y disponer de actividades de ociogratificantes.

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INTERVENCIÓN EN ERT

• Un diagnóstico correcto de ERT condiciona el procedimiento de intervención

• El éxito de un programa de intervención radica en actuar en aquellos Factores Psicosociales concretos

• Las medidas de Intervención deben ser específicas para determinadas condiciones de trabajo y características organizacionales

Yolanda García Rodríguezyogarcia@ucm.es

MUCHAS GRACIAS

SECRETARIA DE SALUD LABORAL Y DESARROLLO TERRITORIAL DE UGT

JORNADA: PNT Y RIESGOS PSICOSOCIALESNOVIEMBRE DE 2019