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ESTRUCTURAS SEMÁNTICAS DESARROLLADAS PARA LOS MEDIOS
SOCIALES DIGITALES, UNA CARACTERIZACIÓN
TERESA DEL SOCORRO SANCHEZ ARTEAGA
Resumen
La Comunicación y las Tecnologías de la información, son dos elementos
indivisibles que se encuentran amalgamados de manera sinérgica, permitiendo una
diversificación y trasformación constante del lenguaje. Para ello, el desarrollo y
diseño de los medios sociales digitales, han representado un escenario favorable
para dicha adaptabilidad, pues han venido a desempeñar el rol de plataformas de
contenidos en donde la construcción de una realidad diseñada a partir de la
representación simbólica y subjetiva del usuario es la materia prima en su dinámica.
Esta autonomía en la creación del contenido y la libre posibilidad de emitirlo,
repercute de manera intrínseca y extrínseca sobre la comunicación y la semántica,
generando unos efectos sobre los elementos tácitos del lenguaje, permitiendo
nuevas formas de expresión textual, iconográfica, audiovisual, entre otras.
Dentro de los medios sociales digitales, se caracterizarán las redes sociales
Facebook, Instagram y YouTube, como plataformas y escenarios claves, para
analizar la trasformación implícita y descrita de la comunicación en este contexto
digital.
Palabras Claves: Semántica de la Comunicación, Estructuras Digitales, Redes
Sociales, Tipos de Redes Sociales, Códigos en las redes sociales.
JEL Classification: M10, M14
Abstract
Communication and Information Technologies are two indivisible elements
that are synergistically amalgamated, allowing a constant diversification and
2
transformation of language. To this end, the development and design of digital social
media have represented a favorable scenario for such adaptability, since they have
come to play the role of content platforms where the construction of a reality
designed from the symbolic and subjective representation of the user it is the raw
material in its dynamics. This autonomy in the creation of content and the free
possibility of broadcasting it, has an intrinsic and extrinsic impact on communication
and semantics, generating a distortion on the tacit elements of language, allowing
new forms of textual, iconographic, audiovisual expression, among others.
Within the digital social media, the social networks Facebook, Instagram and
Youtube will be characterized as key platforms and scenarios, to analyze the implicit
and described transformation of communication in this digital context.
Keywords: Semantics of Communication, Digital Structures, Social Networks,
Types of Social Networks, Codes in social networks.
Introducción
Actualmente, es evidenciable como las dinámicas socioculturales se
encuentran inmersas en una realidad digital, la cual permea a todos aquellos
elementos fundamentales que hacen parte del diario vivir; la vida laboral, social,
familiar, económica, etc. se han visto transformadas, obligando a las personas a
ejercer cambios en sus prácticas y acciones.
La comunicación y el lenguaje es uno de aquellos tantos elementos
esenciales del ser humano que se han visto matizados por estos nuevos escenarios
de interacción digital, desempeñando estos dos factores, un rol crucial como base
estructural para el diseño y desarrollo de las tecnologías de la información. Las
“TICS” orientan su objeto a la gestión de estos, determinando la manera en cómo
se almacena, se procesa, se codifica y se comparte la información.
Dentro de las tecnologías de la información, se encuentran diseñados los
medios sociales digitales, los cuales recrean un contexto social, donde los procesos
comunicativos configuran la naturaleza de las interacciones, permitiendo la
3
existencia de códigos y construcciones simbólicas, acordadas culturalmente por la
comunidad o usuarios del medio social digital.
Teniendo en cuenta lo anterior, es importante el desarrollo de un breve
análisis académico frente a la dinámica mencionada, conllevando a generar la
siguiente consigna, ¿Cómo aparecen nuevas estructuras semánticas en los medios
sociales digitales, y en qué se diferencian?
Mediante la pregunta propuesta, se busca realizar una investigación, acerca
de los conceptos y fuentes teóricas desarrolladas alrededor de las variables de
análisis, permitiendo la elaboración de una caracterización, frente a la dinámica
implícita de los medios sociales digitales, como dispositivos transformadores de la
comunicación, el lenguaje y la semántica intrínseca en la interacción entre sus
usuarios.
Marco Teórico
Se hace importante en el presente planteamiento estructurar un cuerpo
conceptual sólido que permita referenciar y direccionar las variables a analizar. De
esta manera se trae a cita como núcleo de anclaje, el concepto de medios sociales
digitales (social media) o como también se le conoce “web 2.0”, “web del gentío” o
“web humanizadora”, la cual, según Gállego, S. (2016) genera una estructura de
valores y conductas sociales que de manera relacional son aprendidas y a su vez
enseñadas, lo que permite que esta construcción reciproca repercuta y replique de
manera colectiva. “La web del gentío se ha encargado de unir el mundo analógico
y digital haciendo participe de ello a la humanidad”1.
Por lo tanto, esta plataforma que tiene como objeto el dinamismo de la
comunidad, logra romper cualquier paradigma referente a diferencias culturales,
generacionales y lingüísticas, permitiendo el intercambio de información de manera
1 Gállego, S. (2016). Redes sociales digitales; información, comunicación y sociedad en el siglo XIX.
Universidad Coplutense de Madrid. España. Pp. 142-143.
4
libre y universal decodificadas en Imágenes, videos, sonidos y textos, expresiones
semánticas fundamentales en el desarrollo de la comunicación.
A continuación, se ejemplifica el “funcionamiento de los medios sociales”
según el autor en mención2.
Habiendo sido caracterizado el contexto, es importante conceptualizar el
objeto en el cual se encuentra inmersa esta comunidad social digital, la cual se
construye, gestiona y mantiene a partir del intercambio de información de los
usuarios, no siendo este su punto de inflexión, ya que, la forma en como dicha masa
de información aleatoria logra codificarse y adquirir un significado o valor de acuerdo
a un sector o segmento de manera evolutiva, viene a ser, el eje de anclaje para
análisis de la estructura semántica intrínseca en los medios sociales digitales.
Concatenando lo argumentado anteriormente, se trae a colación un breve
concepto general de semántica buscando fundamentar la presente variable de
estudio. Según Lozares, C. Verd, J. Mutanyola, D. (2017) “La semántica trata de los
significados o contenidos de los conceptos”, además añaden que, la manera en
2 Ibídem.
5
como estos se interrelacionan y se vinculan, es lo que dota de significado la
información construida y emitida3.
Es importante observar que la comunicación es el eje central sobre el cual
esta nuevas tecnologías de la información desarrollan, gestionan y ejecutan sus
acciones, a lo cual Moreno, P. Calvo, S. y Rodríguez, L. (2018) definen a esta
amalgama como “procesos de intercambio, producción y consumo simbólico que se
desarrolla en un entorno caracterizado por una gran cantidad de sujetos, medios y
lenguajes interconectados tecnológicamente de manera reticular entre sí”4
En cuanto a lo anterior la Web 2.0 y los medios sociales digitales hacen uso
de plataformas que permiten codificar mencionada información aleatoria presente
en un contexto determinado, en este caso la red, dotando así de significado a
mencionados datos, permitiéndole a su vez generar una gestión y dominio sobre
estos.
Latorre, M (2018) aporta el concepto de (CMS), el cual le define como un
gestor de contenidos, que permite la creación y diseño de medios tales como “blog,
wiki, twitter, Facebook, plataforma de redes sociales, los portales de alojamiento de
fotos, audio o vídeos (flick, YouTube), foros, el Instagram, el Snapchat, el
storytelling, etc.”5 es importante denotar de acuerdo a lo anterior, que la función del
gestor de contenidos ejerce un rol de organizador y codificador semántico que
permite organizar la información y dotarle de significado para el usuario. A esto,
complementariamente, Gállego, S (2016) caracteriza algunos elementos de la
comunicación en las redes sociales digitales que son esenciales para llevar a cabo
el proceso de interacción entre los usuarios, dentro de los cuales se encuentran:6
3 Lozares Colina, C., Verd Pericàs, J. M., & Muntanyola Saura, D. (2017). Redes sociales, entornos
situacionales, entornos reticulares: representaciones distribuidas o el poder borroso de las cliques. Redes:
revista hispana para el análisis de redes sociales, 28(2), 0044-61. 4 De-Casas-Moreno, P., Tejedor-Calvo, S., & Romero-Rodríguez, L. M. (2018). Micronarrativas en
Instagram: Análisis del storytelling autobiográfico y de la proyección de identidades de los universitarios del
ámbito de la comunicación. Pp. 42 5 Latorre, M. (2018). Historias de las Web. 1.0, 2.0, 3.0, 4.0. Universidad Marcelino Champagnat. Pp.4. 6 Gállego, S. (2016). Redes sociales digitales; información, comunicación y sociedad en el siglo XIX.
Universidad Coplutense de Madrid. España. Pp. 193-194
6
A) Globalización: La interacción comunicacional tendrá alcances globales.
B) Digitalización: Proceso mediante el cual se transforma la información analógica
(texto, audio o imagen) a un formato digital estructurado a partir de un código
binario.
C) Hipertextualidad: Conjuntos de contenidos que mediante enlaces permiten una
“lectura selectiva simultánea y no secuencial de los contenidos”.
D) Hipermedialidad: La hipermedia genera el mismo enlace de contenidos que el
hipertexto, pero estos serán de tipo multimedia.
D) Inmediatez: en las redes sociales la comunicación sucede “aquí y “ahora”, tanto
en la emisión de la información como en la recepción de la misma, Ejemplo (un
mensaje en el muro de Facebook o un trino en Twitter).
E) Multisoporte: Es posible hacer uso de diferentes medios sociales digitales al
mismo tiempo. Ejemplo (publicar un video en YouTube, con enlace a Instagram,
twitter o Facebook).
Complementariamente menciona que, el lenguaje predominante en las redes
sociales digitales es el escrito, haciendo uso de “el muro, el chat, comentario de
fotos, etc.”. y los emoticones complementan este mensaje textual. Citando las frases
de Berlanga, I. y Martínez, E. (2010) “el discurso oral se ve enriquecido con el
lenguaje icónico y el audiovisual, privilegiados en la cultura de hoy”.7
Se evidencia por lo tanto la forma adaptativa en que la comunicación matiza
su naturaleza a los medios digitales, generando características en el lenguaje, de
acuerdo a la cultura y el contexto digital en donde se desarrolle. Berlanga y Martínez
(2010) caracterizan el termino ciberlenguaje como el lenguaje de géneros como el
chat y los mensajes enviados por teléfono móvil, que se caracteriza por recurrir a
las abreviaturas de modo poco canónico, por emplear los emoticonos o smiles
(sonrisas) para expresar sentimientos y emociones, que confieren sensibilidad al
7 Berlanga, I. y Martínez, E. (2010). Ciberlenguaje y principios de retórica clásica. Redes sociales: el caso
Facebook. Enl@ce Revista Venezolana de Información, Tecnología y Conocimiento, 7 (2), 47-61
7
mensaje”.8 Lo autores complementan que, el grafismo sencillo, simple y de fácil
decodificación empleado en estos medios es lo que permite su universalidad al ser
un lenguaje en donde las reglas sintácticas y ortográficas pasan a un segundo
plano, y la inmediatez y la espontaneidad en la comunicación priman.
Almansa, A. Fonseca, O. y Castillo, A. (2013) a lo anterior plantean y
complementan que gran parte de los usuarios jóvenes de redes sociales, citando a
Facebook como una de ellas, está siendo escenario de trasformación de la escritura
a nuevos códigos, para los cuales las reglas gramaticales no son prioridad, pero en
donde la agilidad, simplicidad y la estética acaparan la atención, decodificando
nuevas formas de escritura “textos/imagen”, en donde un grafema puede dejar de
ser letra para pasar a ser un símbolo o imagen con un significado lingüístico
contrario.9
Tomando en cuenta lo anterior, Facebook, como plataforma de red social,
genera toda una estructura social, compuesta por nodos (usuarios), que configuran
un rol de emisores y receptores de información, citando a Reyes, G., San Martín,
E., Cea, F., Maldonado, J., & de León, R. (2019) añaden que, “es por ello, que se
considera una herramienta de democratización de la información que transforma a
las personas en receptores y en productores de contenidos”10.
Complementariamente Levato, V. (2013) menciona “el muro, la lista de amigos, los
grupos y páginas, fotos, lista de regalos, juegos, aplicaciones”,11 como aquellos
dispositivos hipertextuales e hipermediales que permiten la entrada y constante flujo
de la información emitida por los usuarios, caracterizando a su vez el contenido
generado, y codificando sus emociones, ideas, pensamientos, etc.
Con base en lo anterior, Instagram es otra red social, que permitirá la
creación, socialización e intercambio de contenido, en donde el lenguaje audiovisual
8 Ibídem. 9 Almansa, A. Fonseca, O. y Castillo, A. (2013). Redes sociales y jóvenes. Uso de Facebook en la juventud
colombiana y española. Revista científica de Educomunicación. N° 40, v. XX. Huelva, España. Pp.129. 10 Reyes, G., San Martín, E., Cea, F., Maldonado, J., & de León, R. (2019). Características del lenguaje y la
comunicación en redes sociales en estudiantes de enseñanza básica. Revista Reflexión e Investigación
Educacional, 2(1), 35-56. 11 Levato, V. (2013). Redes sociales, lenguaje y tecnología Facebook. The 4th Estate Media? Cuadernos del
Centro de Estudios en Diseño y Comunicación. Ensayos, (45), 65-77.
8
se amalgama sutilmente a la social media y los servicios de mensajería. En palabras
de Moreno, P., Calvo, S., & Romero, L. (2018) el Instagram “trata de conectar a la
sociedad a un mundo imaginario a través de las fotografías compartidas. Y el
Smartphone ha sido su gran aliado como plataforma base. Los autores además
identifican una jerarquía temática del por qué los usuarios hacen uso del Instagram,
dentro de estos se encuentra; “cotillear, almacenamiento, interacción social,
expresión y evasión”. Añaden que el Instagram integró el uso del “hashtags” como
mecanismo de etiqueta de contenidos, logrando individualizar dicha información,
vinculándola a un tema o tópico en específico.12
Teniendo en cuenta el marco teórico anteriormente descrito, se puede
denotar la constante transformación que se desarrolla en la comunicación y el
lenguaje, conforme al desarrollo y avance de las tecnologías de la información,
siendo los medios sociales digitales el escenario en donde la ideación de una
realidad individual o colectiva y la expresión autentica, autónoma e inmediata se
sobreponen a las normas y reglas pragmáticas del lenguaje.
Desarrollo del tema
Los medios sociales digitales, como elementos esencialmente incorporados
a las tecnologías de la información, han venido a trasformar las dinámicas
socioculturales e interrelaciónales entre las personas, vinculando a la comunicación
y el lenguaje como núcleo fundamental en su dinámica. Para ello, el diseño y la
creación de las redes sociales, como un contexto digital en donde el intercambio de
información fluya de manera amigable, minimalista, autónoma y que además posea
la capacidad de generar lazos filiales y de identidad entre los usuarios, no solo fue
fundamental y pertinente, si no que vinieron a catapultarse como escenario
transformador en la comunicación.
12 De-Casas-Moreno, P., Tejedor-Calvo, S., & Romero-Rodríguez, L. M. (2018). Micronarrativas en
Instagram: Análisis del storytelling autobiográfico y de la proyección de identidades de los universitarios del
ámbito de la comunicación. Pp. 43
9
Las Redes Sociales, por lo tanto, simulan un contexto estructurado a partir
de un esquema de red, en donde información aleatoria producida por los usuarios
también llamada “contenidos”, es codificada, categorizada y compartida de manera
inmediata, denotándose de esta manera como configuran un escenario en donde la
información es la materia prima, y los usuarios, haciendo uso de las herramientas
vinculadas a las plataformas de contenidos, juegan el rol principal como creadores
y emisores de dicha información.
La autonomía y libertad otorgada por las redes sociales a sus usuarios, ha
generado una transfiguración de la comunicación de naturaleza semántica,
permitiendo que expresiones del lenguaje, como los sentimientos y las emociones
sean representados y emitidos de manera autentica, generando nuevos códigos de
comunicación entre los usuarios.
Facebook, ha sido una de las principales plataformas de contenido, que ha
logrado de manera pertinente generar el escenario ideal de un contexto
sociocultural. Permitiendo no solo el desarrollo de contenidos, además, simula una
comunidad en donde mencionados códigos de comunicación, adquieren una
particularidad basada en el entendimiento y acuerdo reciproco, al otorgarle un
significado a mencionado código o elemento. De esta manera se generan procesos
semánticos, en donde el valor, la codificación y el significado que le otorgue la
comunidad se sobrepone a las reglas sintácticas que puedan imperar sobre el
elemento producido. Por lo tanto, se puede observar, como una letra, un símbolo
ortográfico o una expresión pueden transfigurar su significado de acuerdo al
simbolismo implícito empleado por la comunidad o el usuario, por ejemplo:
smile = , :D guiño = ;) desinteresado = ¬¬ sorprendido= :o
De acuerdo a lo anterior, se observa como el lenguaje escrito empieza a
dinamizarse en las redes sociales, conectándolo con necesidades de expresión y
emociones, características que determinan la transformación semántica en los
medios sociales digitales. Los algoritmos hedonistas y narcisistas bajo las cuales
10
están diseñadas, ha permitido la diversificación del lenguaje, haciendo parte de un
solo cuerpo de información, al texto, la imagen, el video y el sonido, amplificando
así una paleta de elementos comunicativos, que permite una mayor libertad de
expresión para el usuario en la creación de sus contenidos. La red social Facebook,
por ejemplo, cuenta con el “El muro de publicaciones”, un cuadro de texto que
permite la socialización de información y contenido a partir de elementos textuales,
audiovisuales o híbridos, en donde el usuario logra expresar su emociones o deseos
según su intencionalidad. Una vez emitido o publicado dicho contenido, este pasará
a ser un elemento global, que estará a la disposición y conocimiento de cualquier
seguidor, miembro o usuario, el cual podrá replicar, reaccionar o comentar a
mencionada información.
Buscando ejemplificar de mejor manera la dinámica anteriormente descrita,
la red social Instagram permite ampliar lo esbozado. Esta, como plataforma de
contenidos diseñada para compartir elementos audiovisuales en red, permite al
usuario exteriorizar y materializar sus deseos por medio de una foto, imagen, video,
incluso pequeños textos, los cuales son compartidos, y reciben una respuesta de
aprobación o desaprobación de acuerdo a la calidad y tipo de contenido. Uno de los
aspectos interesantes a analizar desde un punto de vista semántico, es la manera
en como la plataforma permite generar reacciones por parte de los usuarios frente
a mencionada información. Esta reacción por medio del hipertexto y la
hipermediabilidad, codifica una expresión o posición de la conducta del usuario a
través de elementos iconográficos que pueden guardar uno o varios significados de
acuerdo a la interpretación que la comunidad digital le haya otorgado. Por ejemplo:
DESINTERES
ENOJO
ALEGRIA
Pero aún dentro del significado implícito en la iconografía, los usuarios le
otorgan a un mismo icono “emoticón”, más de un significado, llegando a generar un
efecto de intencionalidad al mismo, de acuerdo al modo, tiempo y contexto digital
en donde se desarrolle la emisión de dicha expresión. Por ejemplo:
11
CHOCOLATE / ALGO APESTA
OK / UN POCO
UN MONO / EXPRESION DE
VERGUENZA
COMPUESTOS
ME GUSTAS / ME ENAMORAS
ESTOY ENFERMO IRÉ AL MEDICO
POR FAVOR CASATE CONMIGO
Tomando en cuenta los ejemplos en mención, cabe resaltar que el lenguaje
empleado en las redes sociales enriquece las posibilidades del usuario de poder
trasmitir un sentimiento, una emoción o simplemente alguna construcción simbólica
que le es difícil de expresar textual u oralmente, pero que la semántica digital facilita
para su expresión. Por lo tanto, el valor simbólico y el significado que guarde el
elemento emitido, estará estructurado por la semántica implícita que los usuarios
hayan construido frente a este.
Ahora, como mecanismo de reacción frente a los contenidos que se producen
en las redes sociales, la opción “like” o “me gusta”, genera otra gran repercusión en
el uso de la comunicación y el lenguaje digital. Esta opción guarda un significado
global para los usuarios de las redes sociales como dispositivo de aceptación frente
al contenido desarrollado. Por lo tanto, es importante, el valor semántico implícito
en este mecanismo, siendo un elemento de gran preponderancia en la dinámica de
los usuarios, ya que aprueba y refuerza una acción o comportamiento emitido por
estos. En ese sentido, el omitir dicha aprobación frente al contenido también guarda
un efecto adverso, configurando un rol de estímulo negativo o castigo, frente al
contenido socializado. De esta manera el valor semántico que los diseñadores han
otorgado y los usuarios han aceptado e interiorizado, ejemplifica apropiadamente
una dinámica de construcción semántica que es posible gracias a la reciprocidad y
común acuerdo entre los miembros del contexto digital.
Dentro de esta caracterización de las estructuras semánticas en los medios
sociales digitales, YouTube como plataforma de creación de contenidos netamente
audiovisuales, no guarda una relación directa con la naturaleza y forma, en cómo
12
se produce en las redes sociales, a pesar de que se encuentra ampliamente
permeado por el objeto y razón de estas, que es el generar y compartir contenido.
YouTube representa un escenario en donde la semántica simula un
adecuado escenario real de un contexto no digital. Los usuarios en esta plataforma
podrán generar contenidos audiovisuales, sin ninguna regla ni restricción implícita
en el lenguaje y la forma en como este se informa o se comunica, permitiendo una
libertad amplia de interpretación frente a los contenidos. Estos también están
sujetos a factores condicionantes como el “like” o “dislike” y al número de
reproducciones del contenido desarrollado, los cuales guardan también efectos de
aprobación o desaprobación.
Se hace relevante respectivamente, analizar otra expresión semántica que
es ampliamente empleada en los medios sociales digitales, el “hashtag”. Esta
construcción gramatical, acompañada de un símbolo específico y una frase
aleatoria (#redes_sociales), mediante la cual se etiqueta y vincula un contenido a
una comunidad o tema en específico, permite la agrupación de información en un
espacio con unas características de consumo específicas, generando así subgrupos
de filiación e identidad entre los usuarios. Los Hashtag, no solo etiquetan un
contenido, además expresan emociones, movimientos sociales, políticos,
creencias, y todos aquellos aspectos en donde el ser humano pueda representar
aquellas construcciones simbólicas que construye a partir de la información que
recibe del ambiente y la interacción con los estímulos presentes en el contexto en
donde se ubica.
De acuerdo a lo anterior, se hace relevancia en la transversalidad implícita
de la comunicación en el desarrollo de las nuevas tecnologías de la información y
los espacios y medios vinculados a esta, ya que permite una construcción sinérgica
entre el método y medio tecnológico y la base del lenguaje, generando nuevas
construcciones semánticas frente a aquellas expresiones adaptativas que surgen
como producto de la interacción del ser humano y los medios digitales.
13
Conclusiones
Comprender el proceso semántico en los contextos organizativos, es un
ejercicio fundamental, para el desarrollo de un plan estratégico integral, incluyente
y participativo. Este valioso conocimiento, permitirá analizar de manera objetiva la
naturaleza implícita en las dinámicas relacionales, las construcciones simbólicas
producto de la interacción de los sujetos de la organización, y el valor cultural
intrínseco en mencionados juicios.
Los medios sociales digitales, configuran un escenario amplio, dinámico,
colaborativo e inmediato, en donde bajo la estructura de red, permite la cooperación
e intercambio de información entre los miembros adscritos a estas, permitiendo el
desarrollo de contenidos por medio de plataformas, los cuales posteriormente
permiten que dicha información, sea sujeto de interpretación, valoración, aprobación
o hasta la exclusión. Recreando un contexto sociocultural en donde los códigos de
lenguaje digital, imperan como elementos rectores en la comunicación.
Los juicios de valor, como elemento producto de la interpretación subjetiva
del individuo, determina un eje transversal en la construcción simbólica del lenguaje,
el comportamiento y la conducta social. Lo cual las redes sociales han venido a
interpretar y replicar, como un modelo libre y demócrata, en donde los actores del
contexto digital desempeñan un rol semántico fundamental al momento de dotar de
significado y valor aquellos elementos y contenidos que en este se emiten.
Bibliografía:
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Educomunicación. N° 40, v. XX. Huelva, España. Pp.129.
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14
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