Estudio elaborado por: INVAMER S.A.S Investigación y Asesoría de Mercadeo ENCUESTA DE PERCEPCIÓN CIUDADANA SOBRE LA CALIDAD DEL SERVICIO -SANTA ROSA DE

Estudio elaborado por:INVAMER S.A.S

Investigación y Asesoría de Mercadeo

ENCUESTA DE PERCEPCIÓN CIUDADANA SOBRE LA CALIDAD DEL SERVICIO

-SANTA ROSA DE CABAL-Diciembre 2012

Objetivos

Ésta encuesta pretende, de forma general:

Identificar el nivel de satisfacción de los ciudadanos con el servicio que les está prestando la Policía Nacional

Y específicamente,

Determinar cuáles delitos comunes y cuáles comportamientos del Policía como tal, influencian más el que una persona se sienta satisfecha o insatisfecha con la institución.

Conocer la percepción de seguridad que tienen los habitantes de las principales ciudades del País y los Distritos de Interés especial para la Policía Nacional.

Conocer la evolución de los indicadores de servicio y seguridad en el tiempo.

Conocer los factores en los cuales la institución deba mejorar o hacer énfasis.

Metodología

UniversoHombres y mujeres, mayores de 18 años, de todos los estratos sociales, residentes en las cabeceras urbanas de los 50 distritos de Interés Especial para la Policía Nacional de Colombia, descritos en la distribución de la muestra.

Tipo de EntrevistaLas entrevistas se realizaron personalmente en el hogar de la persona entrevistada.

Duración de la entrevistaLas entrevistas tuvieron una duración promedio de 17 minutos.

Trabajo de CampoLas entrevistas fueron realizadas entre el 10 y el 18 de Noviembre de 2.012.

Margen de ErrorLos resultados totales del estudio tienen un margen de error del 2.5% con un nivel de confianza del 95%.

Selección De La MuestraAleatoria a partir de las cartografías urbanas de cada uno de las distritos que componen el Universo de éste estudio. En cada distrito se realiza una selección aleatoria de manzanas y en cada manzana se selecciona un hogar por cada cara de la manzana.

Tamaño y Distribución de la MuestraEn total se realizaron 1600 entrevistas, distribuidas en los siguientes municipios:

DISTRITOS DEPARTAMENTO No. ENTREVISTAS %

1 Puerto Berrio Antioquia 32 2.00%

2 Apartadó Antioquia 32 2.00%

3 Turbo Antioquia 32 2.00%

4 Caucasia Antioquia 32 2.00%

5 Soledad Atlántico 32 2.00%

6 Magangué Bolívar 32 2.00%

7 Sogamoso Boyacá 32 2.00%

8 Duitama Boyacá 32 2.00%

9 La dorada Caldas 32 2.00%

10 Chinchiná Caldas 32 2.00%

11 Salamina Caldas 32 2.00%

12 Puerto rico Caquetá 32 2.00%

13 San Vicente del Caguan Caquetá 32 2.00%

14 Aguazul Casanare 32 2.00%

15 Paz de Ariporo Casanare 32 2.00%

16 Aguachica Cesar 32 2.00%

17 Lorica Córdoba 32 2.00%

18 Montelíbano Córdoba 32 2.00%

19 Tierralta Córdoba 32 2.00%

20 Soacha Cundinamarca 32 2.00%

21 Fusagasugá Cundinamarca 32 2.00%

22 Zipaquirá Cundinamarca 32 2.00%

23 Girardot Cundinamarca 32 2.00%

24 Maicao Guajira 32 2.00%

25 San Juan del cesar Guajira 32 2.00%

Continúa en la sgte diapositiva

Metodología

DISTRITOS DEPARTAMENTO No. ENTREVISTAS %

26 Pitalito Huila 32 2.00%

27 La plata Huila 32 2.00%

28 Ciénaga Magdalena 32 2.00%

29 Fundación Magdalena 32 2.00%

30 Puerto Boyacá Magdalena Medio 32 2.00%

31 Acacías Meta 32 2.00%

32 Granada Meta 32 2.00%

33 Cumaral Meta 32 2.00%

34 San Martín Meta 32 2.00%

35 San Andrés de Tumaco Nariño 32 2.00%

36 Ipiales Nariño 32 2.00%

37 Tibú Norte de Santander 32 2.00%

38 Ocaña Norte de Santander 32 2.00%

39 Puerto Asís Putumayo 32 2.00%

40 Quimbaya Quindío 32 2.00%

41 Santa rosa de Cabal Risaralda 32 2.00%

42 Cimitarra Santander 32 2.00%

43 Tolú Sucre 32 2.00%

44 Cajamarca Tolima 32 2.00%

45 Melgar Tolima 32 2.00%

46 Buenaventura Valle 32 2.00%

47 Palmira Valle 32 2.00%

48 Tuluá Valle 32 2.00%

49 Cartago Valle 32 2.00%

50 Buga Valle 32 2.00%

TOTAL 1600 100%

Metodología

Tamaño y Distribución de la MuestraEn total se realizaron 1600 entrevistas, distribuidas en los siguientes municipios:

Metodología

Factores de PonderaciónCon el fin que los resultados de esta encuesta representen el Universo estudiado, la muestra está ponderada de acuerdo a los tamaños poblacionales de cada Distrito. El factor utilizado es el siguiente:

UNIVERSO

EDAD/MUNICIPIO Puerto Rico Aguazul

Paz de Ariporo Soacha Fusagasugá

Zipaquirá Pitalito Acacías

Puerto Berrío

Apartadó Turbo Tibú

San Andres de Tumaco

18-24 AÑOS 4,570 4,328 3,683 60,458 15,618 14,284 14,397 7,567 5,549 22,203 20,356 4,704 23,534

25-34 AÑOS 4,640 4,795 3,538 64,022 16,175 16,512 15,801 8,946 6,256 21,552 19,573 4,914 27,366

35-44 AÑOS 3,763 4,541 3,220 58,037 13,724 14,813 13,471 8,452 5,518 16,015 14,556 3,518 18,770

45-54 AÑOS 2,545 2,900 2,410 50,103 12,815 12,277 10,363 6,372 3,907 11,152 10,212 2,759 12,720

55 O MAS AÑOS 2,828 2,810 2,877 49,748 23,852 14,452 12,457 7,394 5,730 11,193 10,153 3,428 15,019

TOTAL 18,346 19,374 15,728282,36

882,184 72,338

66,489

38,731 26,960 82,11574,85

019,32

397,409

PORCENTAJE DE UNIVERSO

EDAD/MUNICIPIO Puerto Rico Aguazul

Paz de Ariporo Soacha Fusagasugá

Zipaquirá Pitalito Acacías

Puerto Berrío Apartadó Turbo Tibú

San Andres de Tumaco

18-24 AÑOS 0.15% 0.15% 0.12% 2.03% 0.52% 0.48% 0.48% 0.25% 0.19% 0.75% 0.68% 0.16% 0.79%

25-34 AÑOS 0.16% 0.16% 0.12% 2.15% 0.54% 0.55% 0.53% 0.30% 0.21% 0.72% 0.66% 0.17% 0.92%

35-44 AÑOS 0.13% 0.15% 0.11% 1.95% 0.46% 0.50% 0.45% 0.28% 0.19% 0.54% 0.49% 0.12% 0.63%

45-54 AÑOS 0.09% 0.10% 0.08% 1.68% 0.43% 0.41% 0.35% 0.21% 0.13% 0.37% 0.34% 0.09% 0.43%

55 O MAS AÑOS 0.10% 0.09% 0.00% 1.67% 0.80% 0.49% 0.42% 0.25% 0.19% 0.38% 0.34% 0.12% 0.50%

TOTAL 0.62% 0.65% 0.43% 9.49% 2.76% 2.43% 2.23% 1.30% 0.91% 2.76% 2.51% 0.65% 3.27%

Metodología

UNIVERSO

EDAD/MUNICIPIOPuert

o Asís

Buenaventura

Palmira

Aguachica

Montelíbano

Maicao

Ciénaga

Fundación

La Dorada

Chinchiná

Santa Rosa de Cabal

Girardot

Caucasia

18-24 AÑOS 7,898 49,707 36,233 11,741 11,001 19,295 12,242 7,195 9,923 6,812 8,560 12,548 13,992

25-34 AÑOS 8,901 55,074 44,720 11,479 12,106 20,461 14,385 7,060 9,497 6,588 9,666 13,854 15,417

35-44 AÑOS 6,623 41,151 42,004 10,592 9,411 14,397 12,193 6,379 9,658 7,005 9,005 13,564 12,178

45-54 AÑOS 4,330 31,589 36,387 7,901 7,007 11,189 9,704 5,080 8,469 6,366 8,646 13,344 8,087

55 O MAS AÑOS 4,853 36,964 48,283 9,700 7,143 13,885 11,796 6,077 11,202 8,471 12,050 18,467 9,230

TOTAL 32,605

214,485207,62

751,413 46,668

79,227

60,320 31,791 48,749 35,242 47,927 71,777 58,904


EDAD/MUNICIPIO Puerto Asís

Buenaventura

Palmira

Aguachica

Montelíbano

Maicao

Ciénaga

Fundación

La

Dorada

Chinchiná

Santa Rosa de Cabal

Girardot

Caucasia

18-24 AÑOS 0.27% 1.67% 1.22% 0.39% 0.37% 0.65% 0.41% 0.24% 0.33% 0.23% 0.29% 0.42% 0.47%

25-34 AÑOS 0.30% 1.85% 1.50% 0.39% 0.41% 0.69% 0.48% 0.24% 0.32% 0.22% 0.32% 0.47% 0.52%

35-44 AÑOS 0.22% 1.38% 1.41% 0.36% 0.32% 0.48% 0.41% 0.21% 0.32% 0.24% 0.30% 0.46% 0.41%

45-54 AÑOS 0.15% 1.06% 1.22% 0.27% 0.24% 0.38% 0.33% 0.17% 0.28% 0.21% 0.29% 0.45% 0.27%

55 O MAS AÑOS 0.16% 1.24% 1.62% 0.33% 0.24% 0.47% 0.40% 0.20% 0.38% 0.28% 0.40% 0.62% 0.31%

TOTAL 1.10% 7.21% 6.98% 1.73% 1.57% 2.66% 2.03% 1.07% 1.64% 1.18% 1.61% 2.41% 1.98%


Metodología

UNIVERSO

EDAD/MUNICIPIO Ipiales Tierralta Sogamoso Granada Soledad Magangué LoricaSan Juan del Cesar

Tolú DuitamaSan Vicente del Caguan

La plata Cumaral

18-24 AÑOS 14,716 12,383 13,269 8,600 59,945 9,361 5,641 1,898 2,554 9,783 3,095 2,307 1,253

25-34 AÑOS 19,763 12,075 16,465 9,875 71,836 11,191 6,625 2,524 3,160 13,483 3,596 2,687 1,478

35-44 AÑOS 16,772 9,307 15,760 6,504 66,683 9,943 5,839 2,494 2,937 13,774 3,152 2,528 1,355

45-54 AÑOS 12,716 6,904 14,642 4,503 42,727 6,851 4,069 1,701 1,928 9,925 2,181 1,899 913

55 O MAS AÑOS 16,308 8,452 18,330 5,656 40,817 9,356 4,985 2,044 2,450 11,211 2,476 2,199 1,219

TOTAL 80,275 49,121 78,466 35,138 282,008 46,702 27,159 10,661 13,029 58,176 14,500 11,620 6,218


EDAD/MUNICIPIO Ipiales Tierralta Sogamoso Granada SoledadMagangu

éLorica

San Juan del Cesar

TolúDuitam

a

San Vicente

del Caguan

La plata Cumaral

18-24 AÑOS 0.49% 0.42% 0.45% 0.29% 2.01% 0.31% 0.19% 0.06% 0.09% 0.33% 0.10% 0.08% 0.04%

25-34 AÑOS 0.66% 0.41% 0.55% 0.33% 2.41% 0.38% 0.22% 0.08% 0.11% 0.45% 0.12% 0.09% 0.05%

35-44 AÑOS 0.56% 0.31% 0.53% 0.22% 2.24% 0.33% 0.20% 0.08% 0.10% 0.46% 0.11% 0.08% 0.05%

45-54 AÑOS 0.43% 0.23% 0.49% 0.15% 1.44% 0.23% 0.14% 0.06% 0.06% 0.33% 0.07% 0.06% 0.03%

55 O MAS AÑOS 0.55% 0.28% 0.62% 0.19% 1.37% 0.31% 0.17% 0.07% 0.08% 0.38% 0.08% 0.07% 0.04%

TOTAL 2.70% 1.65% 2.64% 1.18% 9.47% 1.57% 0.91% 0.36% 0.44% 1.95% 0.49% 0.39% 0.21%


Metodología

UNIVERSO

EDAD/MUNICIPIO San Martín

Cajamarca

Melgar Ocaña Cimitarra Tulúa Cartago Buga Salamina Puerto Boyacá Quimbaya TOTAL

18-24 AÑOS 1,900 1,006 2,976 9,065 1,429 18,841 13,243 10,796 1,030 3,749 2,989 620,227

25-34 AÑOS 2,525 1,218 4,471 11,776 2,047 22,783 16,622 13,678 1,169 4,944 3,640 702,929

35-44 AÑOS 2,391 1,328 3,900 10,384 1,697 22,995 16,305 14,216 1,477 4,666 3,586 612,551

45-54 AÑOS 1,770 897 2,436 7,611 1,045 17,066 13,351 11,580 1,476 3,312 2,937 473,074

55 O MAS AÑOS 2,597 1,196 2,603 10,516 1,180 22,021 19,821 15,306 2,212 3,638 4,024 570,679

TOTAL11,183 5,645

16,386

49,352 7,398 103,706 79,342 65,576 7,364 20,309 17,176

2,979,460


EDAD/MUNICIPIO San Martín Cajamarca Melgar Ocaña Cimitarra Tuluá Cartago Buga SalaminaPuerto Boyacá

Quimbaya TOTAL

18-24 AÑOS 0.06% 0.03% 0.10% 0.30% 0.05% 0.63% 0.44% 0.36% 0.03% 0.13% 0.10% 20.84%

25-34 AÑOS 0.08% 0.04% 0.15% 0.40% 0.07% 0.77% 0.56% 0.46% 0.04% 0.17% 0.12% 23.62%

35-44 AÑOS 0.08% 0.04% 0.13% 0.35% 0.06% 0.77% 0.55% 0.48% 0.05% 0.16% 0.12% 20.58%

45-54 AÑOS 0.06% 0.03% 0.08% 0.26% 0.04% 0.57% 0.45% 0.39% 0.05% 0.11% 0.10% 15.89%

55 O MAS AÑOS 0.09% 0.04% 0.09% 0.35% 0.04% 0.74% 0.67% 0.51% 0.07% 0.12% 0.14% 19.08%

TOTAL 0.38% 0.19% 0.55% 1.66% 0.25% 3.48% 2.67% 2.20% 0.25% 0.68% 0.58% 100.00%


Metodología

MUESTRA

EDAD/MUNICIPIOPuerto Rico

Aguazul

Paz de Ariporo

SoachaFusagasug

áZipaquir

áPitalit

oAcacía

sPuerto Berrío

Apartadó

Turbo TibúSan

Andrés de Tumaco

18-24 AÑOS 4 5 4 6 4 11 4 4 5 1 7 3 3

25-34 AÑOS 9 10 10 10 8 3 5 9 8 7 8 7 5

35-44 AÑOS 10 9 15 5 9 9 9 8 3 6 6 10 8

45-54 AÑOS 5 2 3 5 4 4 8 7 4 6 5 8 7

55 O MAS AÑOS 4 6 0 6 7 5 6 4 12 12 6 4 9

TOTAL 32 32 32 32 32 32 32 32 32 32 32 32 32

PORCENTAJE DE MUESTRA

EDAD/MUNICIPIOPuerto

RicoAguazu

lPaz de Ariporo

Soacha

Fusagasugá

Zipaquirá

Pitalito

Acacías

Puerto Berrío

Apartadó

Turbo TibúSan

Andrés de Tumaco

18-24 AÑOS 0.25% 0.31% 0.25% 0.38% 0.25% 0.69% 0.25% 0.25% 0.31% 0.06% 0.44% 0.19% 0.19%

25-34 AÑOS 0.56% 0.63% 0.63% 0.63% 0.50% 0.19% 0.31% 0.56% 0.50% 0.44% 0.50% 0.44% 0.31%

35-44 AÑOS 0.63% 0.56% 0.94% 0.31% 0.56% 0.56% 0.56% 0.50% 0.19% 0.38% 0.38% 0.63% 0.50%

45-54 AÑOS 0.31% 0.13% 0.19% 0.31% 0.25% 0.25% 0.50% 0.44% 0.25% 0.38% 0.31% 0.50% 0.44%

55 O MAS AÑOS 0.25% 0.38% 0.00% 0.38% 0.44% 0.31% 0.38% 0.25% 0.75% 0.75% 0.38% 0.25% 0.56%

TOTAL 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00%


Metodología

MUESTRA

EDAD/MUNICIPIOPuerto Asís

Buenaventura

Palmira

Aguachica

Montelíbano

Maicao

Ciénaga

Fundación

LaDorad

a

Chinchiná

Santa Rosa

de Cabal

Girardot

Caucasia

18-24 AÑOS 7 6 6 10 4 7 1 7 3 4 2 2 4

25-34 AÑOS 10 8 6 4 10 8 9 4 5 4 7 4 8

35-44 AÑOS 4 9 3 8 8 9 8 8 6 8 4 9 3

45-54 AÑOS 6 5 8 6 3 5 5 6 8 10 10 9 7

55 O MAS AÑOS 5 4 9 4 7 3 9 7 10 6 9 8 10

TOTAL 32 32 32 32 32 32 32 32 32 32 32 32 32



Buenaventura

Palmira

Aguachica

Montelíbano

Maicao

Ciénaga

Fundación

La Dorad

a

Chinchiná

Santa Rosa

de Cabal

Girardot

Caucasia

18-24 AÑOS 0.44% 0.38% 0.38% 0.63% 0.25% 0.44% 0.06% 0.44% 0.19% 0.25% 0.13% 0.13% 0.25%

25-34 AÑOS 0.63% 0.50% 0.38% 0.25% 0.63% 0.50% 0.56% 0.25% 0.31% 0.25% 0.44% 0.25% 0.50%

35-44 AÑOS 0.25% 0.56% 0.19% 0.50% 0.50% 0.56% 0.50% 0.50% 0.38% 0.50% 0.25% 0.56% 0.19%

45-54 AÑOS 0.38% 0.31% 0.50% 0.38% 0.19% 0.31% 0.31% 0.38% 0.50% 0.63% 0.63% 0.56% 0.44%

55 O MAS AÑOS 0.31% 0.25% 0.56% 0.25% 0.44% 0.19% 0.56% 0.44% 0.63% 0.38% 0.56% 0.50% 0.63%

TOTAL 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00%


Metodología

MUESTRA


éLorica

San Juan del Cesar

TolúDuitam

a

San Vicente

del Caguan

La plata Cumaral

18-24 AÑOS 6 4 4 5 6 6 2 6 2 7 8 7 3

25-34 AÑOS 6 5 8 7 4 6 5 5 9 5 11 3 9

35-44 AÑOS 9 7 8 7 7 9 8 6 5 5 5 7 6

45-54 AÑOS 5 9 4 6 5 6 11 5 13 10 5 5 6

55 O MAS AÑOS 6 7 8 7 10 5 6 10 3 5 3 10 8

TOTAL 32 32 32 32 32 32 32 32 32 32 32 32 32



éLorica

San Juan del Cesar

TolúDuitam

a

San Vicente

del Caguan

La plata Cumaral

18-24 AÑOS 0.38% 0.25% 0.25% 0.31% 0.38% 0.38% 0.13% 0.38% 0.13% 0.44% 0.50% 0.44% 0.19%

25-34 AÑOS 0.38% 0.31% 0.50% 0.44% 0.25% 0.38% 0.31% 0.31% 0.56% 0.31% 0.69% 0.19% 0.56%

35-44 AÑOS 0.56% 0.44% 0.50% 0.44% 0.44% 0.56% 0.50% 0.38% 0.31% 0.31% 0.31% 0.44% 0.38%

45-54 AÑOS 0.31% 0.56% 0.25% 0.38% 0.31% 0.38% 0.69% 0.31% 0.81% 0.63% 0.31% 0.31% 0.38%

55 O MAS AÑOS 0.38% 0.44% 0.50% 0.44% 0.63% 0.31% 0.38% 0.63% 0.19% 0.31% 0.19% 0.63% 0.50%

TOTAL 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00%


Metodología

MUESTRA


Quimbaya TOTAL

18-24 AÑOS 6 4 5 7 5 3 5 4 4 4 4 241

25-34 AÑOS 10 11 3 5 8 7 5 9 5 5 5 342

35-44 AÑOS 4 5 13 5 8 7 9 7 6 5 8 360

45-54 AÑOS 5 5 7 7 3 5 5 4 4 6 7 304

55 O MAS AÑOS 7 7 4 8 8 10 8 8 13 12 8 353

TOTAL 32 32 32 32 32 32 32 32 32 32 32 1,600



Quimbaya TOTAL

18-24 AÑOS 0.38% 0.25% 0.31% 0.44% 0.31% 0.19% 0.31% 0.25% 0.25% 0.25% 0.25% 15.06%

25-34 AÑOS 0.63% 0.69% 0.19% 0.31% 0.50% 0.44% 0.31% 0.56% 0.31% 0.31% 0.31% 21.38%

35-44 AÑOS 0.25% 0.31% 0.81% 0.31% 0.50% 0.44% 0.56% 0.44% 0.38% 0.31% 0.50% 22.50%

45-54 AÑOS 0.31% 0.31% 0.44% 0.44% 0.19% 0.31% 0.31% 0.25% 0.25% 0.38% 0.44% 19.00%

55 O MAS AÑOS 0.44% 0.44% 0.25% 0.50% 0.50% 0.63% 0.50% 0.50% 0.81% 0.75% 0.50% 22.06%

TOTAL 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 100.00%


Metodología

FACTOR

EDAD/MUNICIPIOPuerto

RicoAguazul

Paz de Ariporo

SoachaFusagasug

áZipaquirá Pitalito Acacías

Puerto Berrío

Apartadó Turbo Tibú

San Andrés

de Tumaco

18-24 AÑOS 0.6141001

0.4652637

0.4949568

5.4163583

2.09872860.698025

51.934755

41.016870

70.5965928

11.9349738

1.5631193

0.8427740

4.2168083

25-34 AÑOS 0.2771261

0.2577452

0.1901778

3.4413688

1.08681672.958560

21.698699

50.534303

90.4203478 1.6549753

1.3151321

0.3773454

2.9420043

35-44 AÑOS 0.2022722

0.2712133

0.1153896

6.2393153

0.81967220.884713

20.804561

60.567899

50.9886952 1.4347548

1.3040456

0.1891027

1.2611777

45-54 AÑOS 0.2736023

0.7794172

0.4318150

5.3863642

1.72210891.649811

20.696301

80.489305

10.5250316 0.9990874

1.0978494

0.1853804

0.9767672

55 O MAS AÑOS 0.3800331

0.2517428

#¡DIV/0!4.456833

01.8315920

1.5536741

1.1160000

0.9936226

0.2566701 0.50138030.909588

80.460662

40.8970166

FACTOR


Buenaventura

PalmiraAguachic

aMontelíba

noMaicao Ciénaga

Fundación

La Dorada

Chinchiná

Santa Rosa

de CabalGirardot Caucasia

18-24 AÑOS 0.6065018

4.45312403.246048

70.631123

71.4782857

1.4816452

6.5802163

0.5525185

1.7779313

0.9154121

2.3005708

3.3724576

1.8802768

25-34 AÑOS 0.4784547

3.70048484.006383

61.542574

20.6507327

1.3747979

0.8591507

0.9487389

1.0209828

0.8853104

0.7422509

1.8617321

1.0358858

35-44 AÑOS 0.8900138

2.45776237.526124

20.711688

50.6323358

0.8598674

0.8192615

0.4286123

0.8652427

0.4706739

1.2101124

0.8101161

2.1820098

45-54 AÑOS 0.3879168

3.39600142.444883

90.707836

21.2554888

1.2028826

1.0432365

0.4551080

0.5690418

0.3421910

0.4647477

0.7969765

0.6209997

55 O MAS AÑOS 0.5217258

4.96730652.883724

21.303508

10.5485101

2.4878639

0.7045215

0.4666521

0.6021401

0.7589015

0.7196917

1.2408188

0.4961394


Metodología

FACTOR

EDAD/MUNICIPIO Ipiales TierraltaSogamos

oGranada Soledad

Magangué

LoricaSan Juan del Cesar

Tolú Duitama

San Vicente

del Caguan

La plata Cumaral

18-24 AÑOS 1.3183797

1.6640557

1.7831184

0.9245501

5.37036370.838635

01.516100

80.170038

40.686424

70.751235

30.2079566

0.1771542

0.2245080

25-34 AÑOS 1.7705313

1.2981328

1.1063021

0.7583000

9.65348521.002581

40.712226

10.271344

70.188732

41.449501

00.1757232

0.4814469

0.0882742

35-44 AÑOS 1.0017154

0.7146833

1.0589323

0.4994413

5.12057910.593850

20.392329

10.223432

90.315744

61.480785

20.3388583

0.1941248

0.1213920

45-54 AÑOS 1.3670440

0.4123446

1.9676253

0.4034156

4.59340120.613768

70.198836

90.182867

40.079719

70.533497

60.2344702

0.2041536

0.0817940

55 O MAS AÑOS 1.4610041

0.6490280

1.2316136

0.4343235

2.19403261.005824

50.446597

10.109870

90.438982

11.205247

80.4436407

0.1182027

0.0819060

FACTOR


Quimbaya

18-24 AÑOS 0.1702176 0.1351886 0.3199373 0.6961002 0.1536258 3.3758620 1.4236996 1.4507911 0.1384137 0.5037992 0.4016686

25-34 AÑOS 0.1357261 0.0595191 0.8010975 1.2659886 0.1375403 1.7495037 1.7869618 0.8169248 0.1256743 0.5315088 0.3913212

35-44 AÑOS 0.3213080 0.1427677 0.1612587 1.1163404 0.1140234 1.7657831 0.9738236 1.0916448 0.1323217 0.5016222 0.2409474

45-54 AÑOS 0.1902853 0.0964327 0.1870601 0.5844477 0.1872393 1.8346943 1.4353102 1.5561468 0.1983482 0.2967161 0.2255319

55 O MAS AÑOS 0.1994233 0.0918407 0.3497971 0.7065820 0.0792855 1.1836928 1.3317956 1.0284276 0.0914626 0.1629609 0.2703771


CONTENIDO

1. Índices de satisfacción,

recomendación

y confianza

2. Comprometidos y no

comprometidos

3. Modelo de mejoramiento

4. Otros indicadores

Índices de satisfacción, recomendación y confianza

1

SATISFACCIÓN GENERAL

P.5 En una calificación de 1 a 5, donde 5 es “Excelente” y 1 es “Pésimo”, en general, ¿Como califica usted el servicio que presta La Policía?


TOTALDIS-TRI-TOS

Jun/09 Nov/09

Mar/10

Jun/10 Sep/10

Dic/10 Mar/11

Jun/11 Sep/11

Dic/11 Mar/12

Jun/12 Sep/12

Dic/120

25

50

75

100

0.00

0.50

1.00

1.50

2.00

2.50

3.00

3.50

4.00

4.50

5.00

12

3

15

34

3

40

25

16

3127

2128

2

1317

25

41

1726

3832

1726 24

3218 20 23 25 30

6357

67

37

60

27

56 5844 41

6149

7562

53

3.05 3.303.04

3.86

3.08

3.86

3.49 3.393.61 3.55 3.48 3.46

3.00 3.183.36

%CALIFICACIÓN "5" %CALIFICACIÓN "4"%CALIFICACIÓN "3/2/1" PROMEDIO

BASE: TOTAL ENTREVISTADOS (32)

RESULTADO OBTENIDO POR TOTAL Y SANTA ROSA DE CABAL EN LAS ANTERIORES MEDICIONES


BASE: TOTAL ENTREVISTADOS (32)NOTA: LAS CIFRAS ESTÁN EXPRESADAS EN PROMEDIO

TOTAL DISTRITOS SANTA ROSA DE CABAL1.00

1.50

2.00

2.50

3.00

3.50

4.00

4.50

5.00

3.07

3.303.08 3.04

3.16

3.86

3.13 3.083.18

3.86

3.05

3.49

3.08

3.39

3.10

3.61

3.16

3.55

3.08

3.48

3.09

3.46

3.04 3.003.013.18

3.05

3.36

Jun/09 Nov/09 Mar/10 Jun/10 Sep/10 Dic/10 Mar/11 Jun/11 Sep/11 Dic/11 Mar/12 Jun/12 Sep/12 Dic/12

SATISFACCIÓN GENERAL





P.6 Basado en su experiencia como ciudadano, en una escala de 1 a 5, donde 5 es "Definitivamente si la recomendaría” y 1 es "Definitivamente no la recomendaría", ¿Recomendaría usted a otros

ciudadanos los servicios que presta la Policía?



TOTALDIS-TRI-TOS

Jun/09 Nov/09

Mar/10

Jun/10 Sep/10

Dic/10 Mar/11

Jun/11 Sep/11

Dic/11 Mar/12

Jun/12 Sep/12

Dic/120

25

50

75

100

0.00

0.50

1.00

1.50

2.00

2.50

3.00

3.50

4.00

4.50

5.00

1912

26

43

11

5243

27

5137

49

29

5

37 3428

46

24 2620

10

2539

1521

1524

46

27 30

5342

50

31

70

3226

34 3543

3745 49

36 36

3.303.48 3.37

3.95

2.92

3.90 4.02 3.93 3.893.67

3.95

3.443.26

3.813.66


RECOMENDACIÓN





1.50

2.00

2.50

3.00

3.50

4.00

4.50

5.00

3.383.48

3.28 3.373.34

3.95

3.46

2.92

3.52

3.90

3.37

4.02

3.34

3.93

3.39

3.89

3.473.67

3.41

3.95

3.39 3.443.32 3.263.28

3.81

3.30

3.66






RECOMENDACIÓN




P.7 Si usted llegara a necesitar los servicios de La Policía, en una calificación de 1 a 5, donde 5 es “Definitivamente SI confiaría en la ayuda que me puede dar” y 1 es “Definitivamente NO confiaría

en la ayuda que me puede dar”, ¿Cuál sería su decisión?



TOTALDIS-TRI-TOS

Jun/09 Nov/09

Mar/10

Jun/10 Sep/10

Dic/10 Mar/11

Jun/11 Sep/11

Dic/11 Mar/12

Jun/12 Sep/12

Dic/120

25

50

75

100

0.00

0.50

1.00

1.50

2.00

2.50

3.00

3.50

4.00

4.50

5.00

2112

30

48

3

6147

25

50

34 37 42

20

38 3428

3524 20 21

4

3145

10

27

9 1119 17

25

50 5446

32

76

3023

3040 38

5447

61

42 41

3.38 3.373.62

3.92

2.82

4.19 4.093.90

3.753.60 3.58 3.68

3.28

3.67 3.61


CONFIANZA





1.50

2.00

2.50

3.00

3.50

4.00

4.50

5.00

3.39 3.373.39

3.62

3.34

3.92

3.39

2.82

3.45

4.19

3.31

4.09

3.34

3.90

3.32

3.75

3.423.60

3.403.58

3.38

3.68

3.33 3.283.34

3.67

3.38

3.61






CONFIANZA




Comprometidos yno comprometidos

2

SATISFACCIÓNGENERAL

CONFIANZA RECOMENDACIÓN

Cuando un ciudadano evalúa estas tres variables con 5 (Mejor Calificación Posible), se denomina “Comprometido”

Los “Comprometidos”, son aquellos ciudadanos que cuando algún conocido le pregunte acerca de su percepción sobre la Policía Nacional, la recomendarán destacando los aspectos positivos y dando comentarios muy favorables.

¿QUIÉN ES UN COMPROMETIDO

?

5

5 5



Por el contrario cuando un ciudadano evalúa esta tres variables con 1, 2 o 3 (Calificaciones Mas Bajas), se denomina “No Comprometido”.

Los No Comprometidos se caracterizan por estar insatisfechos con la institución y no tienen una buena percepción sobre ella y su gestión. Ellos no recomendarían a la institución y si algún conocido les pregunta darán comentarios negativos.

1, 2, 3

1, 2, 3

1, 2, 3

¿QUIÉN ES UN NO

COMPROMETIDO?



Cuando un ciudadano no se clasifica como Comprometido o No Comprometido, se denomina “Neutro”.

Los Neutros probablemente recomendarán a la institución, pero sus comentarios serán muy simples y no se comprometerán a dar una opinión buena o mala de ella.

¿QUIÉN ES UN NEUTRO?

4

4 5

TENDENCIA POR TOTAL DISTRITOSTENDENCIA POR TOTAL DISTRITOS


51% 50% 50%56% 57%

53% 50% 52% 51% 54% 51% 52% 50% 50%

40% 42% 42%36% 33%

39% 41% 40% 39% 37%41% 42% 41% 42%

9% 7% 9% 9% 10% 8% 9% 8% 10% 9% 8% 7% 9% 9%

TENDENCIA POR SANTA ROSA DE CABAL TENDENCIA POR SANTA ROSA DE CABAL


57% 52%41%

50% 50%

69% 65%

38% 46% 46% 43%56% 57% 62%

38% 33%

27%

50%

14% 15%

23% 35%35% 35% 35%

42% 30%

21%

5%

14%

32%

0%

36% 15%

12%27% 19% 19% 23%

2%13% 17%

NEUTROS NO COMPROMETIDOS COMPROMETIDOS

COMPROMETIDOS Y NO COMPROMETIDOS


Modelo de mejoramiento3

El modelo de Mejoramiento muestra de forma ordenada, las variables en las cuales la Policía Nacional debe enfocar sus esfuerzos en busca de lograr el compromiso de la ciudadanía (Satisfacción + Recomendación + Confianza).

A través de un análisis estadístico de correlación se establece el orden de importancia de cada factor y su ubicación en la pirámide. A su vez, cada factor está compuesto por una serie de variables que también se ordenan por la importancia o incidencia que tienen para la ciudadanía.

Veamos…

Modelo de mejoramiento

VARIABLE MUYIMPORTANTE

VARIABLEIMPORTANTE

LA SEGURIDAD EN

GENERAL

ENTORNO DE LA

COMUNIDAD

LA POLICIA COMO

INSTITUCIÓN

LOS POLICIAS COMO

PERSONAS

LA PIRÁMIDE Y MODELO PARA GENERAR COMPROMISO

AÑO 2012

DA UNA ORIENTACIÓN ESTRATÉGICA

1.00

1.50

2.00

2.50

3.00

3.50

4.00

4.50

5.00

10

4

13

765

12

1

39

2

8

14

La pirámide anterior, mostró en términos generales, los factores más importantes. Ahora veamos lo que compone cada factor y el camino a seguir para generar el

compromiso de la ciudadanía.

Para ello, en cada factor, veremos un Mapa Estratégico de Acción de la siguiente forma:

(-) IMPORTANCIA (+)

RUTA DE ACCIÓN: 1-2-3-4

1

2

3

4

En este cuadrante se ubican las variables que están por

debajo de lo esperado y que son muy importantes para

los ciudadanos.

Se convierten en la PRIORIDAD #1 para trabajar y se podrían

catalogar como debilidades. Es necesario mejorarlas de

inmediato.

Aquí se ubican las variables que están por encima de lo

esperado y que son muy importantes para los

ciudadanos.Se convierten en la

PRIORIDAD #2 para trabajar y se podrían

catalogar como Fortalezas. Es necesario sostenerlas.

Aquí vemos las variables, un poco

menos importantes, pero que están por

debajo de lo esperado.Luego de trabajar los

puntos 1 y 2, se deben apuntar a estas

variables.

Finalmente, aquí se ubican las

variables menos importantes y que están por encima de lo esperado.

Con ellas la labor es de

sostenimiento, no se deben hacer

muchos esfuerzos, pero tampoco

olvidarlas.

Veamos….

FACTOR 1:LA SEGURIDAD EN

GENERAL

1.00

1.50

2.00

2.50

3.00

3.50

4.00

4.50

5.00

72

4

5

9

12

11

3

14

6

81

13

1. La presencia de guerrilleros o milicianos (P.2-1)

2. La presencia de bandas criminales (P.2-2)

3. La presencia de vendedores de droga (P.2-3)

4. La presencia de ladrones y pandilleros (P.2-4)

5. La cantidad de robos o atracos (P.2-5)

6. El consumo de drogas (P.2-6)

7. La inseguridad en el sector durante el último año (P.2-7)

8. La cantidad de extorsiones o chantajes (P.2-8)

9. La cantidad de asesinatos (P.2-9)

10.La cantidad de secuestros (P.2-10)

11.La cantidad de personas con armas (P.2-11)

12.La cantidad de amenazas o intimidaciones (P.2-12)

13.La presencia de sádicos o violadores (P.2-13)

14.El vandalismo o daños a los bienes públicos (P.2-14)

HA DISMINUIDOMUCHO

HA AUMENTADOMUCHO

ESTÁ IGUAL

1

2

3

4P.2 ¿De 1 a 5, cómo calificaría _____ en su comunidad?

NOTA: 5 significa que ese aspecto en su comunidad “Ha Disminuido Mucho”, 4 significa “Ha disminuido algo”, 3 significa “Está igual”, 2 significa “Ha aumentado algo” y 1 significa “Ha aumentado mucho”

(-) IMPORTANCIA (+)


RESULTADO OBTENIDO POR SANTA ROSA DE CABAL EN LA RECIENTE MEDICIÓNRESULTADO OBTENIDO POR SANTA ROSA DE CABAL EN LA RECIENTE MEDICIÓN

MAPA ESTRATÉGICO DE ACCIÓN

-LA SEGURIDAD EN GENERAL-

TOTALDISTRITOS

SANTA ROSA DE CABAL

DICIEMBRE 2012SEPTIEMBRE

2012DICIEMBRE 2012

La presencia de guerrilleros o milicianos (P.2-1) 3.22 3.27 3.47

La presencia de bandas criminales (P.2-2) 2.68 2.35 2.91

La presencia de vendedores de droga (P.2-3) 2.50 2.21 2.47

La presencia de ladrones y pandilleros (P.2-4) 2.32 2.17 2.33

La cantidad de robos o atracos (P.2-5) 2.29 2.42 2.52

El consumo de drogas (P.2-6) 2.20 1.75 1.98

La inseguridad en el sector durante el último año (P.2-7) 2.64 2.58 2.96

La cantidad de extorsiones o chantajes (P.2-8) 2.92 3.03 3.32

La cantidad de asesinatos (P.2-9) 2.79 3.34 3.17

La cantidad de secuestros (P.2-10) 3.29 3.30 3.40

La cantidad de personas con armas (P.2-11) 2.59 2.45 2.42

La cantidad de amenazas o intimidaciones (P.2-12) 2.84 2.76 2.88

La presencia de sádicos o violadores (P.2-13) 3.06 2.83 3.00

El vandalismo o daños a los bienes públicos (P.2-14) 2.63 2.56 2.83

PROMEDIO 2.71 2.64 2.83

P.2 ¿De 1 a 5, cómo calificaría _____ en su comunidad?



ORDEN DE IMPORTANCIA-LA SEGURIDAD EN

GENERAL-

Jun/09 Nov/09

Mar/10

Jun/10 Sep/10

Dic/10 Mar/11

Jun/11 Sep/11

Dic/11 Mar/12

Jun/12 Sep/12

Dic/121.00

2.00

3.00

4.00

5.00

3.83

3.063.35

2.42

3.81

2.37

3.203.66

4.143.88 3.68

3.16 3.27 3.472.88 2.68 2.63

2.01

3.232.64

3.22 3.063.64 3.65

2.73 2.782.35

2.91

1.952.20

2.85

1.84

3.30

2.22

2.84 2.77 2.853.11

2.49 2.32 2.212.47

1.852.27 2.22

1.78

2.95

1.93

2.792.40

2.96 2.742.36 2.22 2.17 2.33

1.762.17 2.18

1.83

2.992.61 2.59 2.60

3.04 2.81 2.742.46 2.42 2.52

1.32

2.00 2.07

1.35

2.57

1.63

2.532.13

2.502.14 2.29

1.98 1.75 1.982.44 2.38

2.67

2.01

3.19

2.31

3.14 3.11 3.27 3.21 3.062.54 2.58

2.962.96 2.86 3.022.53

3.99

2.533.03

3.723.47

3.783.44

2.783.03

3.32

2.38 2.53 2.551.99

3.33

2.25

3.15

4.023.75 3.94

3.06 3.14 3.34 3.173.17 3.21 3.272.91

4.01

2.42

3.35

4.14 4.05 3.92 3.763.42 3.30 3.40

2.11 1.992.51

1.86

3.50

1.99

2.82 3.01 2.773.06

2.652.28 2.45 2.422.56 2.76 2.82

2.32

3.58

1.95

3.11 3.33 3.183.73

3.38

2.67 2.76 2.882.60 2.49 2.63

2.32

3.66

2.653.05 3.20

3.67 3.46 3.59

2.75 2.83 3.00

2.25 2.29 2.301.97

3.032.46 2.61 2.57

2.983.26

2.94

2.052.56

2.83

La presencia de guerrilleros o milicianos (P.2-1)La presencia de bandas criminales (P.2-2)La presencia de vendedores de droga (P.2-3)La presencia de ladrones y pandilleros (P.2-4)La cantidad de robos o atracos (P.2-5)El consumo de drogas (P.2-6)La inseguridad en el sector durante el último año (P.2-7)La cantidad de extorsiones o chantajes (P.2-8)La cantidad de asesinatos (P.2-9)La cantidad de secuestros (P.2-10)La cantidad de personas con armas (P.2-11)La cantidad de amenazas o intimidaciones (P.2-12)La presencia de sádicos o violadores (P.2-13)El vandalismo o daños a los bienes públicos (P.2-14)

HA DISMINUIDOMUCHO

HA AUMENTADOMUCHO

ESTÁ IGUAL



TENDENCIA POR SANTA ROSA DE CABALTENDENCIA POR SANTA ROSA DE CABAL

ORDEN DE IMPORTANCIA-LA SEGURIDAD EN

GENERAL-

FACTOR 2:LA POLICIA COMO

INSTITUCIÓN

1.00

1.50

2.00

2.50

3.00

3.50

4.00

4.50

5.00

1134

2

12135

910

6

8

1

1. Es una institución moderna y actualizada (P.8-1)2. Es una institución que esta mejorando día a día (P.8-2)3. Es una institución que se compenetra con la comunidad (P.8-3)4. Es una institución eficiente y ágil (P.8-4)5. Es una institución que promueve los valores éticos y cívicos (P.8-5)6. Es una institución que invierte adecuadamente el dinero (P.8-6)7. Es una institución que cuenta con los recursos necesarios para prestar su servicio (P.8-7)8. Allí la gente trabaja con gusto, se pone la camiseta (P.8-8)9. Es una institución respetuosa de los derechos humanos (P.8-9)10. Es una institución que atiende los casos a tiempo (P.8-10)11. Es una institución que genera confianza permanentemente (P.8-11)12. Es una institución capacitada para afrontar las nuevas tendencias delictivas (P.8-12)13. Es una institución con buena presencia en su sector o comunidad (P.8-13)

1

2

3

4

LE APLICAMUY BIEN

LE APLICAMUY MAL

P.8 ¿De 1 a 5, qué tanto le aplica _____ a la Policía?

5 significa que esa frase le aplica “muy bien” a la Policía y 1 significa que le aplica “muy mal”

(-) IMPORTANCIA (+)



MAPA ESTRATÉGICO DE ACCIÓN-LA POLICÍA COMO

INSTITUCIÓN-

TOTALDISTRITOS

SANTA ROSA DE CABAL

DICIEMBRE 2012

SEPTIEMBRE 2012

DICIEMBRE 2012

Es una institución moderna y actualizada (P.8-1) 3.71 4.26 3.78

Es una institución que esta mejorando día a día (P.8-2) 3.62 3.88 3.70

Es una institución que se compenetra con la comunidad (P.8-3) 3.38 3.61 3.20

Es una institución eficiente y ágil (P.8-4) 3.08 3.32 3.10

Es una institución que promueve los valores éticos y cívicos (P.8-5) 3.42 3.66 3.27

Es una institución que invierte adecuadamente el dinero (P.8-6) 3.10 3.23 2.79

Es una institución que cuenta con los recursos necesarios para prestar su servicio (P.8-7) 3.61 4.22 3.24

Allí la gente trabaja con gusto, se pone la camiseta (P.8-8) 3.54 3.59 3.24

Es una institución respetuosa de los derechos humanos (P.8-9) 3.39 3.68 3.18

Es una institución que atiende los casos a tiempo (P.8-10) 2.68 3.25 2.86

Es una institución que genera confianza permanentemente (P.8-11) 3.20 3.33 3.28

Es una institución capacitada para afrontar las nuevas tendencias delictivas (P.8-12) 3.47 3.94 3.59

Es una institución con buena presencia en su sector o comunidad (P.8-13) 3.28 3.59 3.30

PROMEDIO 3.34 3.66 3.27




ORDEN DE IMPORTANCIA-LA POLICÍA COMO

INSTITUCIÓN-

Jun/09 Nov/09

Mar/10 Jun/10 Sep/10

Dic/10 Mar/11 Jun/11 Sep/11


Dic/121.00

1.50

2.00

2.50

3.00

3.50

4.00

4.50

5.00

3.773.99

4.263.92

4.59

3.95 4.09 3.96 3.94 4.063.80 3.72

4.26

3.783.85 3.76

4.38

3.71

4.27 4.21 4.223.85 4.01 4.08 3.97

3.573.88 3.70

3.51 3.51

4.02

3.14

3.98 4.07

3.623.88 3.96 4.02

3.753.33

3.613.203.12 3.12

3.87

2.93

3.943.56

3.07

3.83 3.72 3.863.46

3.123.32

3.103.38 3.29

4.02

3.30

4.143.76

3.38

4.053.71

4.123.78

3.60 3.663.273.29 3.26

3.63

2.66

3.70

3.253.63 3.68 3.80 3.63 3.54

3.15 3.232.79

3.834.05 4.22

3.86

4.39

3.834.02 4.03

4.354.14

3.85 3.77

4.22

3.243.57

3.783.98

3.53

4.36

3.89 3.98 3.96 3.99 3.86 3.74 3.793.59

3.24

3.743.36

4.06

3.27

3.78 3.85

3.31

3.97

3.32

3.83 3.873.44

3.68

3.18

2.53 2.64

3.70

2.49

3.14 3.14 2.97 2.81

3.333.54

3.172.81

3.252.86

3.27 3.22

4.01

2.64

3.963.55 3.41 3.45 3.47

3.783.42

3.21 3.33 3.283.333.54

4.09

3.42

4.31

3.82 3.71

4.17 4.01 4.073.81

3.30

3.943.593.57 3.44

4.01

2.95

4.33

3.56 3.49

3.993.68

3.91 3.86

3.02

3.593.30

Es una institución moderna y actualizada (P.8-1)Es una institución que esta mejorando día a día (P.8-2)Es una institución que se compenetra con la comunidad (P.8-3)Es una institución eficiente y ágil (P.8-4)Es una institución que promueve los valores éticos y cívicos (P.8-5)Es una institución que invierte adecuadamente el dinero (P.8-6)Es una institución que cuenta con los recursos necesarios para prestar su servicio (P.8-7)Allí la gente trabaja con gusto, se pone la camiseta (P.8-8)Es una institución respetuosa de los derechos humanos (P.8-9)Es una institución que atiende los casos a tiempo (P.8-10)Es una institución que genera confianza permanentemente (P.8-11)Es una institución capacitada para afrontar las nuevas tendencias delictivas (P.8-12)Es una institución con buena presencia en su sector o comunidad (P.8-13)

LE APLICAMUY BIEN

LE APLICAMUY MAL




ORDEN DE IMPORTANCIA-LA POLICÍA COMO

INSTITUCIÓN-

FACTOR 3:LOS POLICIAS COMO

PERSONAS

1.00

1.50

2.00

2.50

3.00

3.50

4.00

4.50

5.00

5

2

36

11

1410

413

12

7

1

8

1. Son respetuosos, amables y corteses con la gente (P.9-1) 2. Son honestos, rectos (P.9-2) 3. Son solidarios con la comunidad (P.9-3) 4. Les gusta servir, tienen vocación de servicio (P.9-4) 5. Inspiran respeto, seguridad y confianza (P.9-5) 6. Son responsables, comprometidos con su trabajo (P.9-6) 7. Son cultos y educados (P.9-7) 8. Están bien capacitados o entrenados (P.9-8)9. Llevan bien puesto su uniforme (P.9-9) 10. Atienden los requerimientos de forma oportuna y veraz (P.9-10)11. Son sensibles y considerados con los problemas de la gente (P.9-11) 12. Son ejemplo para la sociedad (P.9-12) 13. Hacen cumplir correctamente las normas y l eyes del estado (P.9-13)14. Respetan los derechos humanos (P.9-14)

1

2

3

4

LE APLICAMUY BIEN

LE APLICAMUY MAL

P.9 ¿De 1 a 5, qué tanto le aplica _____ a los Policías en general?


(-) IMPORTANCIA (+)



MAPA ESTRATÉGICO DE ACCIÓN-LOS POLICIAS COMO

PERSONAS-

TOTALDISTRITOS

SANTA ROSA DE CABAL

DICIEMBRE 2012

SEPTIEMBRE 2012 DICIEMBRE 2012

Son respetuosos, amables y corteses con la gente (P.9-1) 3.48 3.56 3.18

Son honestos, rectos (P.9-2) 3.15 3.07 2.87

Son solidarios con la comunidad (P.9-3) 3.38 3.50 3.41

Les gusta servir, tienen vocación de servicio (P.9-4) 3.47 3.35 3.24

Inspiran respeto, seguridad y confianza (P.9-5) 3.39 3.51 3.27

Son responsables, comprometidos con su trabajo (P.9-6) 3.45 3.65 3.30

Son cultos y educados (P.9-7) 3.40 3.32 2.95

Están bien capacitados o entrenados (P.9-8) 3.79 4.22 3.98

Llevan bien puesto su uniforme (P.9-9) 4.07 4.46 4.29

Atienden los requerimientos de forma oportuna y veraz (P.9-10) 2.95 3.33 3.08

Son sensibles y considerandos con los problemas de la gente (P.9-11) 3.15 3.32 2.98

Son ejemplo para la sociedad (P.9-12) 3.31 3.58 3.13

Hacen cumplir correctamente las normas y leyes del estado (P.9-13) 3.26 3.66 3.22

Respetan los derechos humanos (P.9-14) 3.35 3.71 2.95

PROMEDIO 3.40 3.59 3.28


5 significa que esa frase le aplica “muy bien” a los Policías y 1 significa que le aplica “muy mal”


ORDEN DE IMPORTANCIA-LOS POLICIAS COMO

PERSONAS-

Jun/09 Nov/09

Mar/10 Jun/10 Sep/10


Dic/11 Mar/12 Jun12 Sep/12

Dic/121.001.502.002.503.003.504.004.505.00

3.343.65

4.00

3.22

3.83 4.023.64

3.893.62

4.203.83

3.48 3.563.183.09 3.22

3.53

2.75

3.56 3.663.42 3.52

3.30 3.37 3.543.12 3.07 2.87

3.273.69 3.86

3.21

4.01 3.943.63

4.013.77 3.95

3.663.43 3.50 3.413.38

3.76 3.91

3.08

4.03 3.863.53

4.18

3.643.92 3.80

3.27 3.35 3.243.343.63

4.32

3.02

4.20 4.063.59

4.12 3.99 3.883.63 3.62 3.51

3.273.323.76

4.12

3.19

4.153.66

3.41

3.933.67

4.113.89

3.293.65

3.303.56 3.52

4.00

3.21

3.96 3.813.39

4.13

3.47

4.05 3.913.53

3.322.95

3.743.95 4.05 3.92

4.14 4.183.93

4.22 4.31 4.18 4.043.69

4.223.98

4.59

3.12

4.47

3.80

4.65 4.58 4.77 4.71 4.734.45

4.19 4.094.46 4.29

2.69

3.283.66

2.91

3.79 3.77

2.943.18 3.36 3.47

3.232.90

3.333.083.28

3.77 3.58

2.95

3.63 3.713.33

3.643.20

3.68 3.503.29 3.32

2.983.22

3.76 3.77

3.12

4.143.80

3.223.65 3.70 3.85 3.65

3.253.58

3.133.26 3.18

4.00

3.17

3.86 3.873.39

3.73 3.824.05

3.613.16

3.663.223.39

3.18

3.82

2.95

3.573.88

2.90

3.823.33

3.913.65

3.15

3.71

2.95

Son respetuosos, amables y corteses con la gente (P.9-1) Son honestos, rectos (P.9-2) Son solidarios con la comunidad (P.9-3) Les gusta servir, tienen vocación de servicio (P.9-4) Inspiran respeto, seguridad y confianza (P.9-5) Son responsables, comprometidos con su trabajo (P.9-6) Son cultos y educados (P.9-7) Están bien capacitados o entrenados (P.9-8) Llevan bien puesto su uniforme (P.9-9) Atienden los requerimientos de forma oportuna y veraz (P.9-10)Son sensibles y considerados con los problemas de la gente (P.9-11) Son ejemplo para la sociedad (P.9-12) Hacen cumplir correctamente las normas y leyes del estado (P.9-13)Respetan los derechos humanos (P.9-14)

LES APLICAMUY BIEN

LES APLICAMUY MAL


5 significa que esa frase le aplica “muy bien” a los Policías y 1 significa que le aplica “muy mal”


ORDEN DE IMPORTANCIA-LOS POLICIAS COMO

PERSONAS-

FACTOR 4:ENTORNO DE LA

COMUNIDAD

1.00

1.50

2.00

2.50

3.00

3.50

4.00

4.50

5.00

7

13

5

16

6

2

12

14

3

91

10

4

11

8

1. La cantidad de desempleados o subempleados (P.3-1)

2. La presencia de desplazados (P.3-2)

3. La presencia de desmovilizados (P.3-3)

4. Los inmuebles abandonados que amenazan ruina (P.3-

4)

5. La invasión del espacio público (P.3-5)

6. Las agresiones verbales o físicas entre algunas

personas

(P.3-6)

7. La alteración de la tranquilidad por establecimientos

abiertos al público (violación de horarios, consumo de

alcohol, ruidos, riñas, etc.) (P.3-7)

8. El ejercicio de la prostitución (P.3-8)

9. La presencia de indigencia o habitantes de la calle (P.3-

9)

10. El maltrato físico o psicológico a menores de edad (P.3-

10)

11. Los problemas con el tráfico vehicular (P.3-11)

12. Los problemas con el alumbrado público (P.3-12)

13. El consumo de alcohol en espacios públicos (P.3-13)

14. El consumo de alcohol por parte de menores de edad

(P.3-14)

15. La cantidad de maltratos o violaciones entre familiares

(P.3-15)

16. La contaminación del medio ambiente y la ecología

(P.3-16)

HA DISMINUIDOMUCHO

HA AUMENTADOMUCHO

ESTÁ IGUAL

1

2

3

4



(-) IMPORTANCIA (+)



MAPA ESTRATÉGICO DE ACCIÓN

-ENTORNO DE LA COMUNIDAD-

TOTALDISTRITOS

SANTA ROSA DE CABAL

DICIEMBRE 2012

SEPTIEMBRE 2012

DICIEMBRE 2012

La cantidad de desempleados o subempleados (P.3-1) 1.86 1.62 2.06

La presencia de desplazados (P.3-2) 2.23 1.57 1.61

La presencia de desmovilizados (P.3-3) 2.69 2.35 2.23

Los inmuebles abandonados que amenazan ruina (P.3-4) 3.05 2.71 3.10

La invasión del espacio público (P.3-5) 2.63 2.70 2.73

Las agresiones verbales o físicas entre algunas personas (P.3-6) 2.57 2.25 2.45

La alteración de la tranquilidad por establecimientos abiertos al público (violación de horarios, consumo de alcohol, ruidos, riñas, etc.) (P.3-7)

2.66 2.51 2.57

El ejercicio de la prostitución (P.3-8) 2.54 2.03 2.37

La presencia de indigencia o habitantes de la calle (P.3-9) 2.54 2.07 1.96

El maltrato físico o psicológico a menores de edad (P.3-10) 2.61 2.32 2.13

Los problemas con el tráfico vehicular (P.3-11) 2.29 2.35 2.81

Los problemas con el alumbrado público (P.3-12) 2.73 2.68 3.16

El consumo de alcohol en espacios públicos (P.3-13) 2.40 2.25 2.16

El consumo de alcohol por parte de menores de edad (P.3-14) 2.05 1.68 1.58

La cantidad de maltratos o violaciones entre familiares (P.3-15) 2.69 2.56 2.37

La contaminación del medio ambiente y la ecología (P.3-16) 2.21 1.95 1.79

PROMEDIO 2.48 2.23 2.32




ORDEN DE IMPORTANCIA-ENTORNO DE LA

COMUNIDAD-

Jun/09 Nov/09

Mar/10

Jun/10 Sep/10

Dic/10 Mar/11

Jun/11 Sep/11

Dic/11 Mar/12

Jun/12 Sep/12

Dic/121.00

1.50

2.00

2.50

3.00

3.50

4.00

4.50

5.00

1.141.42 1.36

1.11

1.742.02

1.381.72 1.65

1.401.71

1.331.62

2.06

1.33

1.87 2.041.80

2.21 2.21 2.291.95

2.232.03

2.33 2.23

1.57 1.611.36

2.612.28

2.052.51 2.54

3.012.60

3.182.75

3.06

2.562.35 2.23

2.502.97 2.81 2.62

3.22

2.52

3.24 3.08

3.673.43

3.89

2.65 2.713.10

2.77 2.79 2.84

2.25

3.06

2.19

3.00 3.00 2.863.06

3.64

2.56 2.70 2.732.752.37 2.34 2.21

2.722.33 2.31

2.91 3.093.32 3.28

2.502.25 2.45

2.98

2.18

2.93

2.25

3.30

2.67 2.532.83 2.89

3.33 3.25

2.56 2.51 2.57

1.40

1.982.43

1.88

2.932.44

2.161.87

2.773.10 3.00

2.68

2.032.37

1.28

1.98 1.84 1.69

2.93

2.27 2.281.98

2.40 2.36 2.35 2.21 2.07 1.96

2.572.10

2.422.00

2.79 2.69 2.52

3.04 3.092.80 2.61

2.32 2.32 2.13

3.03

2.372.73 2.73

3.05

2.01

2.542.95

2.67

3.34 3.37

2.35 2.352.81

3.372.94

3.142.67

3.232.88

3.19 3.08 3.173.56 3.75

2.302.68

3.162.86

2.272.75

2.30

2.982.63 2.73

2.372.85 3.01

3.55

2.652.25 2.16

2.50

1.711.94

1.55

2.562.27

1.972.19

2.43

3.102.69

1.991.68 1.58

2.44 2.55 2.44 2.28

3.13

2.162.51

3.123.32 3.43 3.60

2.58 2.56 2.372.49 2.31 2.171.78

2.32 2.29 2.13 2.25 2.432.82

2.56

2.03 1.95 1.79

La cantidad de desempleados o subempleados (P.3-1)La presencia de desplazados (P.3-2)La presencia de desmovilizados (P.3-3)Los inmuebles abandonados que amenazan ruina (P.3-4)La invasión del espacio público (P.3-5)Las agresiones verbales o físicas entre algunas personas (P.3-6)La alteración de la tranquilidad por establecimientos abiertos al público (violación de horarios, consumo de alcohol, ruidos, riñas, etc.) (P.3-7)El ejercicio de la prostitución (P.3-8)La presencia de indigencia o habitantes de la calle (P.3-9)El maltrato físico o psicológico a menores de edad (P.3-10)Los problemas con el tráfico vehicular (P.3-11)Los problemas con el alumbrado público (P.3-12)El consumo de alcohol en espacios públicos (P.3-13)El consumo de alcohol por parte de menores de edad (P.3-14)La cantidad de maltratos o violaciones entre familiares (P.3-15) La contaminación del medio ambiente y la ecología (P.3-16)

HA DISMINUIDOMUCHO

HA AUMENTADOMUCHO

ESTÁ IGUAL




ORDEN DE IMPORTANCIA-ENTORNO DE LA

COMUNIDAD-

Otros indicadores4

P.1 Utilizando una escala de 1 a 5, donde 5 significa “Muy Seguro” y 1 significa “Muy Inseguro”, ¿Qué tan seguro se siente usted hoy en día viviendo en esta ciudad?


TOTAL DIS-TRI-TOS

Jun/09 Nov/09

Mar/10

Jun/10 Sep/10

Dic/10 Mar/11

Jun/11 Sep/11

Dic/11 Mar/12

Jun/12 Sep/12

Dic/120

25

50

75

100

0.00

0.50

1.00

1.50

2.00

2.50

3.00

3.50

4.00

4.50

5.00

1411

15

33

2

31

9 10

30

21

4135

7

27

1321

31

15 2029

15 1932

14

43

1827 26 28 24

64 5970

48

69

54

72

57 55

37 41 38

68

45

63

3.05 3.013.21

3.59

2.953.30

2.88

3.32 3.443.79 3.90

3.69

3.10

3.65

3.27




SENTIMIENTO DE SEGURIDAD




1.50

2.00

2.50

3.00

3.50

4.00

4.50

5.00

3.163.01

3.24 3.213.25

3.59

3.21

2.953.00

3.30

3.042.88

3.133.32

3.18

3.44

3.11

3.79

3.25

3.90

3.21

3.69

3.01 3.103.11

3.65

3.053.27






SENTIMIENTO DE SEGURIDAD

P.10 Utilizando la escala de 1 a 5 donde 5 significa que “ayudan mucho” y 1 significa que “no ayudan nada”, ¿qué tanto ayudan los miembros de su comunidad a combatir la delincuencia?P.10 Utilizando la escala de 1 a 5 donde 5 significa que “ayudan mucho” y 1 significa que “no ayudan nada”, ¿qué tanto ayudan los miembros de su comunidad a combatir la delincuencia?

TOTAL DIS-TRI-TOS

Jun/09 Nov/09

Mar/10

Jun/10 Sep/10

Dic/10 Mar/11

Jun/11 Sep/11

Dic/11 Mar/12

Jun/12 Sep/12

Dic/120

25

50

75

100

0.00

0.50

1.00

1.50

2.00

2.50

3.00

3.50

4.00

4.50

5.00

21 1628 33

2

3119

13

357 19 23 20 25 2927 32

14

31

49

27

10

29

3

33 3824 26

33

18

50 5058

33

4942

60 58 6256

40 4051

3344

3.347729050385443.42 3.35

3.77

3.363.58

3.033.173861319223763.313256071870493.12

3.493.183.08653237566718

3.523.5301767076965


BASE: TOTAL ENTREVISTADOS



COMPROMISO COMUNITARIO



1.50

2.00

2.50

3.00

3.50

4.00

4.50

5.00

3.323.42

3.29 3.353.30

3.77

3.153.363.28

3.58

3.33

3.03

3.403.17

3.40 3.313.44

3.12

3.383.49

3.313.18

3.313.09

3.26

3.523.35

3.53


P.10 Utilizando la escala de 1 a 5 donde 5 significa que “ayudan mucho” y 1 significa que “no ayudan nada”, ¿qué tanto ayudan los miembros de su comunidad a combatir la delincuencia?P.10 Utilizando la escala de 1 a 5 donde 5 significa que “ayudan mucho” y 1 significa que “no ayudan nada”, ¿qué tanto ayudan los miembros de su comunidad a combatir la delincuencia?



COMPROMISO COMUNITARIO


Jun/09

Nov/09

Mar/10

Jun/10

Sep/10

Dic/10

Mar/11

Jun/11

Sep/11

Dic/11

Mar/12

Jun/12

Sep/12

Dic/12

Jun/09

Nov/09

Mar/10

Jun/10

Sep/10

Dic/10

Mar/11

Jun/11

Sep/11

Dic/11

Mar/12

Jun/12

Sep/12

Dic/12

TOTAL DISTRITOS SANTA ROSA DE CABAL

0

25

50

75

100

16 15 12 15 15 16 13 14 13 15 11 14 19 16 925 22

13

3218 13

35

189

2135 34

16

84 85 88 85 85 84 87 86 87 85 89 86 81 84 9175 78

87

6882 87

65

8291

7965 66

84

SI SABE NO SABE

P.11. ¿Usted sabe si en su sector, la Policía Nacional realiza algún tipo de programas o actividades para mejorar la seguridad?

P.11. ¿Usted sabe si en su sector, la Policía Nacional realiza algún tipo de programas o actividades para mejorar la seguridad?

BASE: TOTAL ENTREVISTADOS (32)NOTA: CIFRAS EXPRESADAS EN PORCENTAJE



CONOCIMIENTO DE ACTIVIDADES POLICIALES

Jun/09

Nov/09

Mar/10

Jun/10

Sep/10

Dic/10

Mar/11

Jun/11

Sep/11

Dic/11

Mar/12

Jun/12

Sep/12

Dic/12

Jun/09

Nov/09

Mar/10

Jun/10

Sep/10

Dic/10

Mar/11

Jun/11

Sep/11

Dic/11

Mar/12

Jun/12

Sep/12

Dic/12


0

25

50

75

100

96 97 98 94 94 91 93 87 90 96 95 92 86 92100 100 100

86 91100 100 100 100 100 100

61

100

45

4 3 2 6 6 9 7 13 10 4 5 8 14 8 14 9

3955

SI CONTRIBUYEN NO CONTRIBUYEN

P.12 ¿Considera que los programas que lidera la Policía Nacional en su sector, contribuyen a mejorar la convivencia y la seguridad, o no?

P.12 ¿Considera que los programas que lidera la Policía Nacional en su sector, contribuyen a mejorar la convivencia y la seguridad, o no?

BASE: ENTREVISTADOS QUE SABEN QUE EN SU SECTOR LA POLICÍA NACIONAL REALIZA PROGRAMAS O ACTIVIDADES PARA MEJORAR LA SEGURIDAD (4)

NOTA: CIFRAS EXPRESADAS EN PORCENTAJE



ACEPTACIÓN DE ACTIVIDADES POLICIALES

Jun/09

Nov/09

Mar/10

Jun/10

Sep/10

Dic/10

Mar/11

Jun/11

Sep/11

Dic/11

Mar/12

Jun/12

Sep/12

Dic/12

Jun/09

Nov/09

Mar/10

Jun/10

Sep/10

Dic/10

Mar/11

Jun/11

Sep/11

Dic/11

Mar/12

Jun/12

Sep/12

Dic/12


0

25

50

75

100

5746

3931 35

4846.369808651455339 34 33

5347.646573580647241.723370923813641.957952980924136 4125

42

20

85

17

3627

75

3930.0799301888483

48.8795624283183

17.1163557301239

4354

6169 65

52 5461 66 67

4752.353426419352858.276629076186458.042047019075964 5975

58

80

15

83

6473

25

6169.9200698111517

51.1204375716817

82.8836442698761

SI PARTICIPA NO PARTICIPA

P.13 ¿Usted participa en los programas de convivencia y seguridadque lidera la Policía Nacional en su sector, o no?

P.13 ¿Usted participa en los programas de convivencia y seguridadque lidera la Policía Nacional en su sector, o no?



PARTICIPACIÓN EN ACTIVIDADES POLICIALES



TOTALDIS-

TRITOS


20

40

60

80

100

18

0

13

0 0 0

22

0

18

39

0

15 14 15

0

15

36

16

38

1420

15

0

18

0 0

12

0

27

05

0 0

8

0

17

0

17

0 0 0 0 0 0

17

50 0

16 14

0

37

0 0 0

75

0 0 0 0

56

64

71

38

72

63

2723

64 61

25

73

86

58

83

1 0 0 0 0 0 0

60

0 0 0 0 0 0 0

A Una A Dos A Tres A Cuatro o más A Ninguna Ns/ Nr

P.14 ¿A cuántas convocatorias o reuniones hechas por la Policía Nacional ha asistido en el último trimestre?





Jun/09

Nov/09

Mar/10

Jun/10

Sep/10

Dic/10

Mar/11

Jun/11

Sep/11

Dic/11

Mar/12

Jun/12

Sep/12

Dic/12

Jun/09

Nov/09

Mar/10

Jun/10

Sep/10

Dic/10

Mar/11

Jun/11

Sep/11

Dic/11

Mar/12

Jun/12

Sep/12

Dic/12


0

25

50

75

100

21 2634

26 212825.927772834891226 31

24 2328.331986593124928.951790345751730.060855401671841 44

24 27

4437

29.57611051536832922

58

40

57.1844980279862

34.428023571138442.2146352664917

79 7466

74 7972 74 74 69

76 7771.668013406875171.048209654248369.939144598328259 56

76 73

5663

70 7178

42

60

42.8155019720138

65.571976428861657.7853647335083

SI LO CONOCE NO LO CONOCE

P.15 ¿Usted conoce el número telefónico del CAI o estación de policía de su sector, o no?P.15 ¿Usted conoce el número telefónico del CAI o estación de policía de su sector, o no?



CONTACTO CON LA POLICÍA


Jun/09

Nov/09

Mar/10

Jun/10

Sep/10

Dic/10

Mar/11

Jun/11

Sep/11

Dic/11

Mar/12

Jun/12

Sep/12

Dic/12

Jun/09

Nov/09

Mar/10

Jun/10

Sep/10

Dic/10

Mar/11

Jun/11

Sep/11

Dic/11

Mar/12

Jun/12

Sep/12

Dic/12


0

25

50

75

100

20 19 21 21 22 2221.775429231826121 27 23 2323.272969932935220.688435203465522.33545347740152818 19 21

33 2922

3347

33 3536.297958555958925.6145830711534

12.8907960828642

80 81 79 79 78 78 78 79 73 77 7776.727030067064879.311564796534577.66454652259857282 81 79

67 7178

6753

67 6563.702041444041174.3854169288466

87.1092039171358

SI LOS HA UTILIZADO NO LOS HA UTILIZADO

P.16 ¿En los últimos 12 meses ha utilizado usted los servicios de la Policía, o no?P.16 ¿En los últimos 12 meses ha utilizado usted los servicios de la Policía, o no?





Jun/09

Nov/09

Mar/10

Jun/10

Sep/10

Dic/10

Mar/11

Jun/11

Sep/11

Dic/11

Mar/12

Jun/12

Sep/12

Dic/12

Jun/09

Nov/09

Mar/10

Jun/10

Sep/10

Dic/10

Mar/11

Jun/11

Sep/11

Dic/11

Mar/12

Jun/12

Sep/12

Dic/12


0

25

50

75

100

12 17 12 17 1621 15 18 16 17 1416.827357165568512.650566839180314.326022395078911

415 20

1316.691600525774824

155

2017.060705075501413.828379946413124.3493350699591

88 83 88 83 84 79 85 82 84 83 8683.172642834431587.349433160819785.6739776049211100

8996

85 8087 83

7685

958082.939294924498686.171620053587

75.6506649300409

SI HA DEJADO DE UTILIZARLOS NO HA DEJADO DE UTILIZARLOS

P.17 ¿En los últimos 12 meses ha dejado de utilizar los servicios de la Policíateniendo la necesidad de hacerlo, o no?

P.17 ¿En los últimos 12 meses ha dejado de utilizar los servicios de la Policíateniendo la necesidad de hacerlo, o no?





Jun/09

Nov/09

Mar/10

Jun/10

Sep/10

Dic/10

Mar/11

Jun/11

Sep/11

Dic/11

Mar/12

Jun/12

Sep/12

Dic/12

Jun/09

Nov/09

Mar/10

Jun/10

Sep/10

Dic/10

Mar/11

Jun/11

Sep/11

Dic/11

Mar/12

Jun/12

Sep/12

Dic/12


0

25

50

75

100

7 6 4 4 4 4 7 4 6 5 55.438443717391433.668804394703554.6446174138098 8 3 10 9 6 2 6 2.79361210898912

93 94 96 96 96 96 93 96 94 95 9594.561556282608696.331195605296495.3553825861902100 100 10092 97

90 91 94 98 94 100 100 10097.2063878910109

SI HA CONTRATADO NO HA CONTRATADO

P.18 ¿En los últimos 12 meses ha contratado o utilizado los servicios de alguna empresa o grupo de seguridad privada o particular, o no?

P.18 ¿En los últimos 12 meses ha contratado o utilizado los servicios de alguna empresa o grupo de seguridad privada o particular, o no?



CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE SEGURIDAD


Jun/09

Nov/09

Mar/10

Jun/10

Sep/10

Dic/10

Mar/11

Jun/11

Sep/11

Dic/11

Mar/12

Jun/12

Sep/12

Dic/12

Jun/09

Nov/09

Mar/10

Jun/10

Sep/10

Dic/10

Mar/11

Jun/11

Sep/11

Dic/11

Mar/12

Jun/12

Sep/12

Dic/12


0

25

50

75

100

23 24 22 23 21 22 21 18 21 17 17 17 19 1724 27 26

37

14 17 179

2518 17

8 8

26

77 76 78 77 79 78 79 82 79 83 83 83 81 8376 73 74

63

86 83 8391

7582 83

92 92

74

SI NO

P.19 ¿Considera usted que poseer un arma de fuego o de otro tipo le ofrece más seguridad, o no?P.19 ¿Considera usted que poseer un arma de fuego o de otro tipo le ofrece más seguridad, o no?



SEGURIDAD PERSONAL


Jun

/09

Nov

/09

Mar

/10

Jun

/10

Sep

/10

Dic

/10

Mar

/11

Jun

/11

Sep

/11

Dic

/11

Mar

/12

Jun

/12

Sep

/12

Dic

/12

Jun

/09

Nov

/09

Mar

/10

Jun

/10

Sep

/10

Dic

/10

Mar

/11

Jun

/11

Sep

/11

Dic

/11

Mar

/12

Jun

/12

Sep

/12

Dic

/12


0

25

50

75

100

47 47 45 4738 40 4139.771329907754340.406632654056139 4036.309513613423939.369615081297333.2881785783448

67

46

71

52

33

52

7964.5997298655933

27.6932391363377

57 5442.173585552063540.4345794026745

66.0150678241482

22 1

12 2 21.59978750455799

1.17109543273172 21.84536771288171.4867986506315

2.02953863510492

7

3

2

25 6 5 7

9 4 78.354836225427876.043307962905565 68.229572122933588.989665356351827.94300933983958

3

6 8

3.1428136228411

6.72275219735449

425 20 29 23

24 242829.594434389260326.491615630023627

3228.0522909652394

31.057162654760932.8857998934479

9 3825

33

31

26

1026.1361307478382

53.6881765489378

19 4052.210036973082851.0977852331525

22.722916329897113

12 9 107 13

1110.64434700738599.3723923480410412

1112.7173476092894

9.3518304815409110.62780190352663

3 4

13

7 34.518696567616711632.255001377743735.953384465178435.67479162797652

810 10 11

18 14128.9762194480128914.94453251520412

911.8533192890078.4990068113496811.582013588282112

15 208 62.087674445227677.377135549753342 33.361376097112.514250898994612.79361210898912

1 2 1 1 2 21.059045517600891.570423457037961 10.9925886872247191.245920964067951.643658061453815 4.03365131849966 2.79361210898912

En la madrugada (Entre 12 am y 6 am) En la mañana (Entre 6 am y 12 del día) En la tarde (Entre 12 del día y 7 pm)En la noche (Entre 7 pm y 12 pm) A ninguna hora A todas horasNs-Nr

P.20 ¿Cuál considera usted que es la hora más críticaen la que en su barrio o sector se sienten problemas de seguridad?

P.20 ¿Cuál considera usted que es la hora más críticaen la que en su barrio o sector se sienten problemas de seguridad?


SEGURIDAD PERSONAL



TOTAL DISTRITOS

SANTA ROSA DE CABAL

0

20

40

60

80

100

2517

7583

0 0

Si se ha enterado No se ha enterado No Sabe/ No Responde

RESULTADO OBTENIDO POR TOTAL Y SANTA ROSA DE CABAL EN LA RECIENTE MEDICIÓNRESULTADO OBTENIDO POR TOTAL Y SANTA ROSA DE CABAL EN LA RECIENTE MEDICIÓN


P.21 En estos últimos tres meses, ¿se ha enterado usted de que algún Policía haya cometido una falta grave, un abuso de autoridad o una violación a los derechos humanos, o no se ha enterado?P.21 En estos últimos tres meses, ¿se ha enterado usted de que algún Policía haya cometido una falta grave, un abuso de autoridad o una violación a los derechos humanos, o no se ha enterado?

TOTAL DISTRITOS

SANTA ROSA DE CABAL

0

20

40

60

80

100

9 7

91 93

0.153773783085595 0

Si se ha enterado No se ha enterado No Sabe/ No Responde


P.22 El Director General de la Policía, General José Roberto León, despacha personalmente de vez en cuando durante unos días desde alguna ciudad del país. En estos últimos tres meses, ¿Se ha

enterado usted de esto o no?

P.22 El Director General de la Policía, General José Roberto León, despacha personalmente de vez en cuando durante unos días desde alguna ciudad del país. En estos últimos tres meses, ¿Se ha

enterado usted de esto o no?RESULTADO OBTENIDO POR TOTAL Y SANTA ROSA DE CABAL EN LA RECIENTE MEDICIÓNRESULTADO OBTENIDO POR TOTAL Y SANTA ROSA DE CABAL EN LA RECIENTE MEDICIÓN

DIRECCION GENERALOficina de comunicaciones

EstratégicasDiciembre 2012

¡Gracias!-Fin de la Presentación-

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Estudio elaborado por: INVAMER S.A.S Investigación y Asesoría de Mercadeo ENCUESTA DE PERCEPCIÓN CIUDADANA SOBRE LA CALIDAD DEL SERVICIO -SANTA ROSA DE