ESTUDIO EMPRESAS Y TRABAJADORES EN CRISIS COVID-19€¦ · APOYO MÁS RELEVANTE DE LA EMPRESA DURANTE CRISIS Empresas: De las siguientes cosas, ... (19%) 2 (31%) Resumen medidas tomadas

Deloitte. 1E S T U D I O E M P R E S A S Y T R A B A J A D O R E S E N C R I S I S C O V I D - 1 9

ESTUDIO EMPRESAS Y TRABAJADORES EN CRISIS COVID-19Mayo 2020


METODOLOGÍA Y MUESTRA


METODOLOGÍAMETODOLOGÍAEstudio cuantitat ivo con metodología onl ine mediante encuestas auto apl icadas enviadas v ía mai l a l Panel de Cadem Onl ine y dir ig ido a empresas con BBDD de Deloitte y Cadem.Cuest ionario semi estructurado con una duración aproximada de 8 minutos.

GRUPO OBJETIVO Empresas: Hombres y mujeres, directores, gerentes generales, gerentes de prime-ra l ínea de diferentes empresas nacionales e internacionales situadas en Chile.Trabajadores: Hombres y mujeres, colaboradores de empresas nacionales e in-ternacionales en Chi le .

MUESTRASe logró una muestra de 153 casos de empresas y 700 casos de trabajadores/as.

TRABAJO DE CAMPOEmpresas: Se real izó entre el jueves 7 y miércoles 13 de mayo.Trabajadores: Se real izó entre el lunes 27 y martes 28 de abri l .

PONDERACIÓNLos datos de trabajadores están ponderados a nivel de sujetos por Zona Geográ-f ica, GSE, Sexo y Edad, obteniendo una muestra de representat iva del universo de estudio. La muestra de empresas no t iene ponderación.

ERROR ESTADÍSTICOEl margen de error est imado, considerando el supuesto de var ianza máxima y un nivel de conf ianza de 95%, para una muestra de 700 casos es de +/- 3 ,7%.


PERFIL EMPRESAS: ROL EN LA ORGANIZACIÓN¿Cuál es tu rol actual en la empresa/organización?

25%

42%

25%

7%1%

GERENTE GENERAL/CEO

MIEMBRO DEL DIRECTORIO

NO SABE, NO RESPONDE

GERENTE/ SUBGERENTE

GERENTE DE PRIMERA LÍNEA/CFO, LEGAL,RRHH, OPERACIONES, COMERCIO

42%

25%

1% 7%

25%

CASOS: 153


17

2021

1415

14

Hasta 2,5 mil millones (US $3M) Entre 2,5 mil millones y 15 milmillones (US $3,M y US $18M)

Entre 16 y 100 mil millones (US$19M y US $120M)

Entre 100 mil y 400 mil millones(US $ 19M y US $ 470M)

Más de 400 mil millones (Más deUS $4700M)

No responde

RANGO DE FACTURACIÓN ANUAL DE EMPRESAS¿Cuál es el rango de facturación anual de tu empresa? %

17

2021

1415

14

CASOS: 153


4 713

19

28

1713

22

1115

18 19

8 6

Yo solo o hasta 4 personas

Entre 5 y 10 personas



Entre 201 y 1.500 personas

Entre 1.501 y 5.000 personas

Más de 5.000 personas

Empresas Trabajadores

TAMAÑO DE EMPRESAS¿Cuántas personas trabajan aproximadamente en tu empresa? %

4

22

711 13 15

19 18

28

19 17

813

6

empresas trabajadores


2116

12 11 116 5 4 4 3

7

24

6 6

17

85 4

12

5 511

Salud/Educación

Servicios profesionales/

Consultoría

Industria Consumo masivo/

retail

Recursos Naturales

Telecom./Tecnología

Servicios financieros

Sector público

Transporte Construcción e inmobiliarias

Otros


ÁREAS DE DESEMPEÑO¿En qué sector económico trabajas u opera la empresa donde trabajas? %


2124

16

6

12

611

17

11 128 6 5 5 4 4 4 35 5 7

11


SITUACIÓN LABORAL TRABAJADORES¿Cuál es su situación laboral actual?

72%

14%

5%3%6%

FULL-TIME


PART-TIME

CONTRATISTA

OTROS

5%

14%

72%

6% 3%

CASOS: 700


TRABAJADORES

69%

31%

41%

22%

29%

8%

P E R S O N A S A S U C U I D A D O¿Tiene hi jos bajo su cuidado? Y s in considerar hi jos , ¿v ive contigo alguien más que esté bajo tu cuidado?

A C C E S O A A P O Y O E N E L C U I D A D O D E L O S H I J O S¿Cuál de las s iguientes alternat ivas ref le ja mejor su s i tuación en relación al cuidado de sus hi jos?

CASOS: 393Solo si tiene hijos

CASOS: 700

TIENE HIJOS Y/O PERSONAS A SU

CUIDADO

NO TIENE PERSONAS A SU CUIDADO

TENGO FULL APOYO PARA EL CUIDADO DE MIS HIJOS

TENGO ALGO DE APOYO PARA EL CUIDADO DE MIS HIJOS

NO TENGO ACCESO

A ALGUIEN QUE CUIDE A

MIS HIJOS (Nana o alguien

que cuide de ellos)

TENGO UN ACCESO MUY LIMITADO DE APOYO DADA

CONDICIONES DE SALUD EN MI FAMILIA

31%

29%

69%

41%

22%

8%


EVALUACIÓN DEL ROL DE LA EMPRESA ANTE LA CRISIS


EMPRESAS: CUMPLIMIENTO DE MEDIDAS DURANTE LA CRISISEn relación a la cr is is por el Coronavirus. En una escala de 1 a 5, donde 1 es su empresa no cumple para nada y 5 es su empresa cumple totalmente ¿Qué nota le pondría a su empresa en…? %

94

9492

918888

8886

8686

83

8278

7876

75

7146

3

2

3

7

8

8

5

6

9

9

5

11

9

13

11

15

14

14

1

1

1

1

3

2

2

5

3

3

6

5

7

5

5

8

9

33

2

4

4

1

1

3

5

3

3

3

7

2

7

5

9

3

7

6

Constante comunicación equipo a pesar de no estar físicamente juntos en mismo lugar …

Estamos asegurando pago remuneraciones/cotizaciones de seguridad socialRoles críticos para la continuidad operación y personas que ocupan están conscientes de …

Sistemas informáticos/recursos están disponibles/habilitados para trabajar efectivamente …Líderes transmiten visión empresa de personas al centro y preocuparse por su …

Estrategia corporativa de cara clientes/proveedores/empresas contratistas y no perder …

Protocolos adecuados para evitar riesgo contagio personas en oficina/operaciónEquipo encargado continuidad operacional

Dando seguimiento estado salud colaboradores/familias y qué personas brindarle más …Tenemos planes de acción para sobrellevar la crisis

Activados protocolos en caso de confirmación de contagio de empleadoEducando constantemente trabajadores qué significa esto/cómo mantenerse …

Actualizando procesos RRHH nuevos lineamientos legales laborales nuevas medidas …

Asegurando distribución/duración jornada trabajo tomando medidas/no sobrepasar máx. …Acuerdos pactos teletrabajo (empresa obliga trabajador, trabajador solicita o se acuerda …

Tenemos planes acción claros para volver a normalidad cuando paseResguardar propiedad equipos/materiales con personas que están trabajando manera …

Apoyo profesional (médico/psicológico) para responder preguntas trabajadores/alivianar …

Nota 4+5 Nota 3 Nota 1+2 No sabe, no responde

CASOS: 153

No sabe, no responde


95

4 1 0

60

2512

3

Muy bien/Bien Regular Muy mal/Mal No sabe, no responde


EVALUACIÓN REACCIÓN EMPRESA ANTE CRISIS COVID-19¿Cómo cree que ha reaccionado tu empresa/organización en esta cris is del Coronavirus?


95

60

4

25

112

30


TRABAJADORES: EVALUACIÓN ACTORES FRENTE A CRISIS CORONAVIRUS¿Cuán bien crees que lo están haciendo frente a la Crisis del Coronavirus (…)?

nota 1 - 4 nota 6 + 7

33

65

17

79

46

11

62

3

Su empresa

Las empresas en general

Tú como trabajador

Los chilenos en general

Nota 1 a 4 Nota 6 + 733

65

17

79

46

11

62

3

Su empresa

Las empresas en general

Tú como trabajador

Los chilenos en general

Nota 1 a 4 Nota 6 + 7

33

65

17

46

11

62

379

CASOS: 700


86

6358

52

169

42 45 47

31

12 16

5

Facilitar teletrabajo Aumentar protocolossalud/higiene

Dar tranquilidadtrabajo

no está en riesgo

Mantener informadosituación empresa

Capacitaciones/entrenamientos online

Informacióndecisionesgobierno/…

Ningún apoyo/medida


APOYO MÁS RELEVANTE DE LA EMPRESA DURANTE CRISIS Empresas: De las siguientes cosas, cuales consideras que han signif icado un apoyo más importante a los trabajadores de tu empresa/organización durante la cr is is?Trabajadores: De las siguientes cosas, cuales consideras que han signif icado el apoyo más importante de tu empresa/organización durante la cr is is? Respuesta múlt iple %


86

42

63

45

5847

52

31

16 12 916

5


TRABAJADORES: MANERA DE APOYO DE LA EMPRESA DURANTE CRISIS¿De qué manera tu empresa/organización pudiera ayudarte durante este periodo? Espontánea %

19

14

1211

8

8

53

3

22

1

11

Apoyo económico (mantener sueldos, apoyo gastos casa)

Asegurar estabilidad laboral

Facilidades teletrabajo

Acceso a información

Protocolos de seguridad en pandemia

Flexibilidad horario laboral

Bienestar para el trabajador

Capacitación / Clases

Beneficios (bonos, vacunas, buses acercamiento)

No acogerse a ley de desempleo/quiebra

Como empresa

Infraestructura

Facilidad de dar servicio online

Cuarentenas

CASOS: 700


Sugerencias para trabajo remoto 1 (49%) 6 (21%)

Resumen de las medidas tomadas por la empresa 2 (42%) 10 (13%)

Recursos e ideas para la Salud Mental 3 (35%) 3 (30%)

Acceso a entrenamientos y capacitaciones online 4 (35%) 4 (29%)

Opciones reducción carga laboral para cuidar niños/adultos 5 (26%) 9 (16%)

Información actualizada por expertos médicos 6 (20%) 1 (35%)

Resumen de las medidas tomadas por el gobierno 7 (19%) 2 (31%)

Resumen medidas tomadas por bancos/instituciones financieras 8 (19%) 5 (27%)

Ejercicios físicos que pudiera hacer en casa (Info o Videos) 9 (17%) 7 (19%)

Actividades que pueda hacer con mis hijos 10 (9%) 8 (17%)

Resumen de los beneficios de la Empresa 11 (7%) 11 (11%)

Consejos o Recetas de cocina 12 (1%) 12 (11%)

empresas

Empresas: Qué información, de esta l ista, crees que sería más úti l para los trabajadores de tu empresa (marque máximo 3)Trabajadores: Qué información, de esta l ista, sería más úti l para t i en estos momentos (marque máximo 3)Respuesta múlt iple %

INFORMACIÓN ÚTIL EN ESTOS MOMENTOS PARA LOS TRABAJADORES

trabajadores

vs


PREOCUPACIONES MÁS RELEVANTESDel siguiente l istado ¿Cuáles creen que son las 3 cosas que más le preocupan hoy a los trabajadores de su empresa? %

Contagiarse de Coronavirus (o un familiar directo) 1 (80%) 1 (66%)Seguridad laboral (pérdida o temer de perder el trabajo) 2 (62%) 2 (34%)Impacto económico en largo plazo 3 (31%) 3 (32%)Tener que ir f ísicamente al trabajo 4 (18%) 8 (16%)Disponibilidad de insumos como mascarillas, alcohol gel 5 (17%) 5 (22%)Cuidado de los niños 6 (16%) 9 (15%)Susto de salir a la calle (contacto con público) 7 (11%) 13 (7%)Impacto en su educación o la de sus hijos 8 (10%) 11 (10%)Aislamiento y estar lejos de mi familia 9 (9%) 7 (18%)Efectividad y productividad en el trabajo en casa 10 (9%) 16 (4%)Pago de las cuentas (mantenerse al día) 11 (9%) 4 (24%)Salud mental 12 (7%) 6 (18%)Mantenerme al día con información que se ha compartido 13 (5%) 17 (1%)Cuidado de una persona enferma 14 (3%) 10 (12%)Cancelación de eventos 15 (1%) 18 (1%)Impacto en desarrollo de mi carrera 16 (1%) 14 (5%)Impacto en mi retiro/jubilación 17 (1%) 12 (8%)Impacto en salud física (-) 15 (4%)


vs


Empresas: ¿Cuan satisfechos crees que están los trabajadores de tu empresa con.. .?Trabajadores: ¿Con qué nota evaluarías tu nivel de satisfacción con…?% Evaluación 6 y 7

SATISFACCIÓN CON ÁMBITOS DEL TRABAJO

78 7871 71

31

5360

66

45

32

La empresa en que trabajan

Su estado de salud actual El tipo de trabajo que realizan

Su calidad de vida actual, en general

Su sueldo



78 78

5360

71 71

45

31 32

66


TRABAJADORES: ACTITUDES FRENTE A LA CRISIS DEL CORONAVIRUS En una escala de 1 a 5, donde 1 es muy en desacuerdo y 5 es totalmente de acuerdo ¿Cuan de acuerdo es-tás con las siguientes frases? %

1520

2425

56

1010

2429

384846

50

6462

5755

8986

7978

5346

4335

3227

Confío en la información que mi empresa/organización me entrega

Me siento apoyado por mi empresa/organización

Tengo temor a perder mi trabajo/empleo

Me da susto presentarme físicamente a trabajar

Me preocupa que mi familia se contagie

El Coronavirus es algo que me preocupa

Me preocupa el impacto que esto tendrá en la economía

Me preocupa contagiarme

Me asusta salir a la calle (contacto con público)

Me siento aislado de los demás

Siento que soy persona de alto riesgo frente a Covid-19

Confío en las medidas que está tomando el gobierno

Considero que la respuesta del país frente a la pandemia ha sido la adecuada

Confío en la información que se entrega en las noticias

% Desacuerdo (Muy en desacuerdo + En desacuerdo) % De acuerdo (Muy de acuerdo + De acuerdo)

1520

2425

56

1010

2429

384846

50

6462

5755

8986

7978

5346

4335

3227

Confío en la información que mi empresa/organización me entrega






Me preocupa el impacto que esto tendrá en la economía

Me preocupa contagiarme







% Desacuerdo (Muy en desacuerdo + En desacuerdo) % De acuerdo (Muy de acuerdo + De acuerdo)% desacuerdo

(Muy en desacuerdo + En Desacuerdo)% de acuerdo (Muy de acuerdo + De acuerdo)

CASOS: 700


TRABAJADORES: ACTITUDES FRENTE A LA CRISIS DEL CORONAVIRUS En una escala de 1 a 5, donde 1 es muy en desacuerdo y 5 es totalmente de acuerdo ¿Cuan de acuerdo es-tás con las siguientes frases? % Muy de acuerdo + De acuerdo

HOMBRE

MUJER

EDAD_18_34

EDAD_35_54

EDAD_55_MAS

GSEALTO

GSEMEDIO

GSE BAJO



Me preocupa el impacto que esto

tendrá en la economía

Me preocupa contagiarmeConfío en la información que mi empresa/organización me entrega











SERVICIOS MÁS UTILIZADOSQué servicios estás uti l izando en estos momentos. Respuesta múlt iple %

90

84

79

64

41

41

27

26

25

10

8

2

WhatsAPP

Redes sociales como facebook, twitter, instagram

Servicios de internet

Youtube

Herramientas de educación en línea (para tí o sus hijos)

Servicios para reuniones virtuales con la oficina, familia o amigos

Juegos en línea

Servicios o videos para entrenamiento / ejercicio físico

Delivery de comida

Comunidades en línea, cómo bibliotecas u otros

Servicios de Salud o salud Mental en línea

Otras

CASOS: 700


TELETRABAJO EN CONTEXTO DE CRISIS


10%

34%56%

44%

42%

14%

ACTUAL MODALIDAD TRABAJOTrabajadores: Actualmente estás…?Empresas: ¿Los trabajadores de su empresa están actualmente …?

AMBOS

AMBOS

ASISTIENDO A SU LUGAR DE TRABAJO

TRABAJANDO DESDE CASA

TRABAJANDO DESDE CASA

ASISTIENDO A SU LUGAR DE TRABAJO

34%

14%

56%

42%

44%

10%

CASOS: 153CASOS: 700

Deloitte. 24

26

71%

3%11

85%

4%

TRABAJADORES: RAZÓN PARA ESTAR TELETRABAJANDO

TRABAJADORES SIN TELETRABAJO: TRABAJAR DESDE EL HOGAR SI SE LO PIDIERAN

¿Qué estés trabajando desde tu casa es …? Si se lo pidieran ¿Cree que puede hacer su trabajo habitual desde su casa …?

SÓLO MIENTRAS DURA LA CRISIS

DEL CORONAVIRUS

NO


SIEMPRE HA SIDO ASÍ

SI


26%

85%71%

11%

4%3%

CASOS: 316Trabajadores sin teletrabajo

CASOS: 404Solo trabajadores si está en teletrabajo

Deloitte. 25

26

63%

1%

10%

16%

23%

39%

21%

1%

EMPRESAS EN TELETRABAJO

P O R C E N T A J E O P E R A N D O E N T E L E T R A B A J O H O Y¿Qué porcentaje de sus colaboradores está trabajando actualmente en modo Teletrabajo por la cr is is del Coronavirus?

T E L E T R A B A J O P R E V I O A L C O R O N A V I R U SAntes de la cr is is del Coronavirus ¿tenía su empresa un s istema de teletrabajo?

CASOS: 153CASOS: 137Solo empresas que indican que sus trabajadores están teletrabajando

EL 100% ESTÁ EN MODO

TELETRABAJO

MÁS DEL 50%


NO

SI

ENTRE 1% Y 20%

ENTRE 21% Y 50%

NO ESTÁ CON TELETRABAJO


10%

39%

63%

23%

16%

26%

1%

21%

1%


Empresarios: ¿Cómo evalúa usted la experiencia de tener a sus colaboradores en modo teletrabajo? Trabajadores: ¿Cómo evalúas tu experiencia de teletrabajo…?

EVALUACIÓN TELETRABAJO


80

17

3

47

2823

Muy buena/Buena Regular Mala/Muy mala


80

47

17

28

3

23

CASOS: SE OMITE ALTERNATIVA NS/NR


EVALUACIÓN TELETRABAJO¿Cómo evalúa usted la experiencia de tener a sus colaboradores en modo teletrabajo?% 6+7

47 4251

4352 47 50 48

37

5243 45 50

64

Total Hombre 35-54 Medio Regiones Sin acceso/accesolimitado cuidado

hijos

Full apoyo cuidadohijos

Mujer 18-34 55 y más Alto Bajo Santiago Sin acceso/ acceso

limitado cuidado hijos

Full apoyo

cuidadohijos

Algo deapoyo

cuidadohijos

empresas

trabajadores

47 47 50 4837

504251 52 52

43 43 4564

80 73 80 8373

88 9275 70

Total Miembrodel Directorio

GerenteGeneral/CEO

Gerente deprimera línea

Gerente/Subgerente

Menos de 50 Entre 50 y 200 Entre 201 y1500

Más de 1500

80 80 83 88 9275 7073 73


NIVEL DE PREPARACIÓN EMPRESA POR TELETRABAJO¿Qué tan bien preparada estaba tu empresa/organización para el teletrabajo?% Solo si está teletrabajando


69

27

4 0

47

34

17

2

Muy bien/Bien Regular Muy mal/Mal No sabe, no responde


69

47

2734

04

17

0 2


Empresas: ¿Usted cree que el nivel de productividad de sus colaboradores que se encuentran en teletrabajo es?Trabajadores: ¿Crees que tu efectividad/productividad en este minuto es…?%

PERCEPCIÓN DE EFECTIVIDAD/PRODUCTIVIDAD EN TELETRABAJO


17

53

28

211

42 43

5

Mejor que antes Igual que antes Peor que antes No sabe


1711

53

42

28

43

2 5


PREFERENCIA MODALIDAD TRABAJO AL TERMINAR CRISIS¿Qué preferir ías cuando termine la cr is is del Coronavirus?% Solo si está teletrabajando


15 11

74

9

29

60

Empresarios: Mantener a un % Teletrabajando

Trabajadores: Teletrabajar

Volver físicamente al trabajo Empresas: Política de fleixibilidad para trabajar fisicamente y teletrabajo

Trabajadores: Flexibilidad para trabajar físicamente y teletrabajo


159 11

29

7460


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