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Estudio de Caso: Caso de Estudio:
Historia
Solución
Problema
Sector:
Walmart Chile Rancagua, Chile
Colocar fotogra+a Del cliente
www.walmartchile.c
Hipermercado
Personal calificado de NCH Chile, realizó evaluación en
terreno de las líneas del desagüe y vitrina de refrigeración
de pollos y cerdos. De acuerdo al resultado de la
evaluación en terreno, se recomendó implementar en la
vitrina una bomba dosificadora de citrasol, para degradar
grasas y fibrina de la carne del pollo y el cerdo, como
también resolver el problema de malos olores
Colocar fotogra+a Del problema
Walmart Chile es una compañía chilena cuyo principal negocio es la venta al por menor o “retail”, la que desarrolla a través de sus distintos formatos de supermercados: Lider, Express de Lider, Lider.cl, Ekono, SuperBodega, aCuenta y Central Mayorista, distribuidos en todo el territorio nacional desde Arica a Punta Arenas. Es el Hipermercado económico que responde al concepto “todo en un sólo lugar”. Se caracteriza por ofrecer un mix muy variado, con productos no comestibles de hogar, electrodomésticos, electrónica, textiles, ferretería y juguetes, además de las líneas tradicionales comestibles.
Al acomodar en las vitrinas de refrigeración las piezas de pollos y cerdos, éstos generan un líquido producto de la descongelación. El uso diario de esta vitrina genera constantes malos olores en vitrina. Los clientes del supermercado, presentaron reclamos tanto verbales como escritos. El problema no es tan solo de la emanación de malos olores, sino también de los atascamientos en las tuberías de las vitrinas de refrigeración.
F1 F1 Enero 2014 Enero 2014
Cámara 1 Cámara 2
Resultados
Firma del cliente
Información de Contacto:
www.la.NCH.com! World Leading Industrial Solutions
Nombre: Cargo: Empresa: Dirección Teléfono: Email:
Enzo Landucci Gerente de Ventas Walmart Chile
: Eduardo Frei Montalva 190, Rancagua (569) 9231-2494 [email protected]
Los malos olores desaparecieron por completo, las
tuberías y desagües ya no presentan problemas de
transito lento, y los reclamos de los clientes ya
cesaron por completo.
F1
F1 Julio 2014 Julio 2014
Cámara 1
Beneficios Cliente y colaboradores se encuentra satisfechos con los
resultados, ya que se atacaron los dos problemas
principales: malos olores y atascamiento del sistema de
refrigeración y de tuberías, esto fue resuelto con una sola
solución.
Sus cliente perciben el agradable olor a naranja siendo mas
agradable la visita al supermercado y el ambiente laboral.