1. TAT DU COMMERCELECTRONIQUE AU QUBEC ET AU CANADA

2. AGENDA tats des lieux du commerce lectronique Quelques faits saillants Concurrence Les nouvelles tendances de consommation Pourquoi investir sur le Web ? Nouveaux modles daffaires 5 conseils retenir 3. TAT DES LIEUX DUCOMMERCE LECTRONIQUE 4. TAT DES LIEUX DU COMMERCELECTRONIQUELCONOMIE DU WEB DANS LES PAYS DU G20 2,3 mille milliards de dollars en 2010 4,1 % du PIB du G20 8 % du PIB de certains pays Prvisions dici 2016: 4,2 mille milliards de dollars pour lconomie numrique des pays du G20 La mobilit reprsentera 4/5 des accs hautes vitesses 5. TAT DES LIEUX DU COMMERCELECTRONIQUELCONOMIE DU WEB AU QUBEC 5,6 milliards de $ en 2011 81,1 % des internautes consultent au moins 1 sourceInternet avant achat et 69% dentre eux consultent 2sources En 2011, 61% des internautes qubcois ont achet aumoins un service ou un bien en ligne, soit 53 % des adultes 15,2% des PME qubcoises ayant un site Web vendenten ligne 6. TAT DES LIEUX DU COMMERCELECTRONIQUERPARTITION DES CONNEXIONS INTERNET AU QUBECCapitale Nationale79.5%Montral79,3%Cte-Nord et Nord du Qubec 78,5%Lanaudire78,1%Centre du Qubec76,8%Outaouais 76,7%Montrgie76,6%Estrie76,1%Ensemble du Qubec75,9%Saguenay-Lac-St-Jean73,2%Laurentides 72.9%Laval 72,5%Chaudires-Appalaches 71,9%Mauricie69,8%Abitibi-Tmiscamingue 68,9%Gaspsie-lesde-la-Madeleine 60,3%Bas-Saint-Laurent 59,7% 7. TAT DES LIEUX DU COMMERCELECTRONIQUELCONOMIE DU WEB AU CANADA Une croissance de 24,9 % pour 2012 21,4 milliards de dollars de ventes en 2011 82 % des internautes canadiens magasinent en ligne 57 % des internautes ont effectu un achat en ligne Prvisions dici 2016 Croissance annuelle canadienne de 7,4% dici 2016 3,6 % du PIB canadien en 2016 8. LES ENTREPRISES CANADIENNESPEU PRSENTES Offre limite pour de nombreux secteurs dactivit Meubles / lectromnagers Biens pour la maison / dcoration Biens de consommation gnrale Faible prsence des entreprises canadiennes sur le Web Pas de catalogue de produits Pas de fonctionnalits transactionnelles 9. TAT DES LIEUX DU COMMERCELECTRONIQUELCONOMIE WEB DU ROYAUME-UNI 191 milliards de dollars de ventes en 2010(121 milliards ) 8,3 % du PIB Prdictions : 12 % de croissance pour 2013 Les Britanniques ralisent prs de 13,5% de leurs achats enligne Boom du m-commerce: 304 % de 2011 2012 10. TAT DES LIEUX DU COMMERCELECTRONIQUEET CHEZ NOS VOISINS AMRICAINS ? 226 milliards de $ de ventes aux .-U. pour 2012 Une progression nette de plus de 15 % Le commerce lectronique reprsentait 5,2% des ventes totalesdu secteur dtail en 2012 7,2% des ventes totales en excluant lessence, les voitureset les restaurants Le m-commerce reprsente 8 milliards $ 11. TAT DES LIEUX DU COMMERCELECTRONIQUECOMPARAISON DES ACHATS PAR INTERNAUTE EN 2011 Le Canada et le Qubec se valent 57% / 61% Le Canada est la trane derrire les tats-Unis 70% Le Royaume-Uni est le chef de file 80% Au Qubec, beaucoup de transactions lectroniques se fontaujourdhui sur les sites dannonces classes 12. QUELQUES FAITS SAILLANTS Les grandes chanes amricaines ferment leurs magasins pourconcentrer leurs efforts sur le Web On note un recul de 0,5 % du nombre de magasins grandessurfaces entre 2010 et 2011 Le Top 100 des chanes amricaines ont augment leurs ventesWeb de 16% en 2011 Plusieurs joueurs amricains ont un site .CA sans avoir deprsence physique au Canada Lindice de satisfaction des consommateurs est plus lev pourles sites de e-commerce que les magasins physiques 13. QUELQUES FAITS SAILLANTS Nordstrom prvoit dinvestir 1 milliard dans le commercelectronique dans les 5 prochaines annes Nordstrom estime que le potentiel douverture de nouvellessuccursales aux .-U. se limite 8 nouveaux magasins Khols investira 500 millions $ dans les prochaines annes sur leWeb pour ouvrir des centres de distribution 14. EXEMPLE DE DTAILLANTSAUX TATS-UNIS 15. En 2011, augmentation de 70% des ventes Web pour un total de510 millions $ D laugmentation du nombre de SKUs offerts en ligne quireprsentent maintenant plus de 225 000 SKUs Les ventes totales du groupe sont en hausse de 2,9% Baisse de 1,37% du nombre de magasins physiques aux .-U. 16. 1,5 milliards de dollars de ventes en ligne en 2011, enhausse de 10% Les ventes Web reprsentent 2% de leurs ventes totales Les ventes en ligne reprsentent les ventes de 38magasins physiques 17. 1,4 milliards de dollars de ventes Web en 2011, en hausse de18% Les ventes Web reprsentent 38% de leurs ventes totales Les ventes en ligne reprsentent les ventes de 352 magasinsphysiques 18. VS Netflix enregistre des ventes de 3,2 milliards de dollars en 2011,une augmentation de 48% Blockbuster chute de 75%, passant de 570 millions $ 137 millions $ pour les ventes en ligne 19. Croissance annuelle de 40% anne aprs anne Ventes en Amrique du Nord en 2011 : 26,7 milliards $, soit13,7% des ventes totales du commerce en ligne aux .-U. Offre des services aux marchands, dont son Marketplace Investissement de 2,9 milliards $ en 2011, en hausse de 70% 20. NOUVELLES TENDANCES DECONSOMMATION 21. LES NOUVELLES TENDANCES DECONSOMMATION Le Web comme outil principal de magasinage Le multi-crans, les consommateurs utilisent plusieurs crans(mobile, tablette, PC, Tlvision, etc.) en mme temps Leurs mthodes dachats se mtamorphosent, aujourdhui lapratique du showrooming est en croissance Lachat hors-frontires 22. LES NOUVELLES TENDANCES DECONSOMMATION Le consommateur est de plus en plus puissant avec ses outilsdachats Recherche dune exprience de marque en ligne sur lesite, mobile ou tablette Personnalisation de produits et services Recherche de deals, de coupons ou de tarifs avantageux 23. POURQUOI INVESTIR SUR LEWEB ? 24. POURQUOI INVESTIR SUR LE WEB ? Les consommateurs veulent conomiser du temps et des filesdattentes Ils veulent magasiner et acheter de la maison (ou ailleurs) Ils veulent comparer les prix (entre autre sur leur mobile) Les dtaillants amricains comptent sur le Web pour augmenterleurs ventes totales et pour dvelopper de nouveaux marchs(Canada) La concurrence est beaucoup plus grande et froce, il faut sedmarquer et augmenter sa visibilit 25. POURQUOI INVESTIR SUR LE WEB ? Les nouvelles opportunits du Web Augmenter le nombre de produits disponibles Dvelopper de nouveaux marchs moindre cot Les technologies permettent de dvelopper des programmesmarketing faible cot Marketing par courriel personnalis Connaissance du comportement du consommateur 26. POURQUOI INVESTIR SUR LE WEB ? Acqurir de lexpertise et de lexprience pour affronter lanouvelle concurrence Prparer son organisation prendre le virage du commerce lectronique Les dtaillants ayant pignon sur rue ont encore un avantage surles autres Localisation / proximit / visibilit La livraison reste encore un enjeu 27. EXEMPLE DUN DTAILLANTQUBCOIS 28. Double ses ventes en ligne chaque anne depuis 2008 Le magasin Web se localise dans le premier quartile desmagasins au niveau des ventes 30 % de ses ventes Web lextrieur du rseau de sessuccursales physiques 10 % lextrieur du Qubec 29. NOUVEAUX MODLES DAFFAIRES 30. LES NOUVELLES STRATGIES Plusieurs nouveaux modles daffaires se dveloppent ou serinventent sur le Web Ils visent : Les marchs de niche La personnalisation Lexprience utilisateur 31. 5 CONSEILS RETENIR1. Dvelopper une initiative de commerce lectronique ds maintenant2. Investir progressivement Avoir de bons indicateurs de performance pour investir au bon endroit Ne pas ngliger la planification et la commercialisation du site de commerce lectronique Investissements quivalents louverture dun magasin 32. 5 CONSEILS RETENIR3. Utiliser lavantage des magasins physiques pour renforcer la prsence Web Prsentation des produits / conseils / retours Livraison4. Surveiller la concurrence de prs (locale et trangre)5. Valider si de nouveaux modles daffaires ne pourraient pas tre mis en place sur le Web 33. MERCI DE VOTREATTENTION !