ETIKA PADA STAKEHOLDER

disusun guna memenuhi tugas mata kuliah Etika Bisnis pada semester enamtentang etika pada stakeholder

Disusun oleh kelompok 3:Arif Wibowo(1142620068)Baiq Nadia Aisha F.(1142620013)Sonia Ghina Izzati(1142620032)

Kelas 3B D4Administrasi NiagaManajemen Pemasaran

Politeknik Negeri MalangJl. Soekarno-Hatta No. 9 MalangKATA PENGANTAR

Segala puji dan syukur kami panjatkan kepada Tuhan YME yang telah memberikan rahmat serta karunia-Nya kepada kami sehingga berhasil menyelesaikan makalah Etika Bisnis yang mengerucut pada pokok pembahasan Etika Pada Stakeholder.Laporan / makalah ini dibuat sebagai tugas matakuliah Etika Bisnis pada semester VI, Jurusan Administrasi Niaga, Program Studi Manajemen Pemasaran yang merupakan hasil dari rangkuman beberapa buku.Diharapkan laporan ini dapat memberikan informasi kepada mahasiswa Manajemen Pemasaran pada khususnya dan Masyarakat luas pada umumnya. Menyadari bahwa laporan / makalah ini masih jauh dari sempurna, oleh karena itu kritik dan saran dari semua pihak yang bersifat membangun selalu diharapkan demi kesempurnaan makalah ini. Akhir kata, disampaikan terimakasih kepada semua pihak yang telah berperan serta dalam penyusunan dari awal sampai akhir. Semoga Tuhan senantiasa menuntun segala usaha kita. Amin.

Malang, 18 Maret 2014

PenulisDAFTAR ISI

HalamanKATA PENGANTAR iiDAFTAR ISI iii

BAB I PENDAHULUAN 11.1 Latar Belakang 11.2 Rumusan Masaah 21.3 Tujuan dan Manfaat 2

BAB II TINJAUAN PUSTAKA 32.1 Pengertian Etika 32.2 Teori Etika 32.2 Pengertian Stakeholder 42.4 Etika Perusahaan terhadap Konsumen (Pelanggan) 52.5 Etika Perusahaan Terhadap Pegawai (Karyawan) 62.6 Etika Perusahaan terhadap Masyarakat Umum 62.7 Etika Perusahaan terhadap Lingkungan7

BAB III STUDI KASUS 8

BAB IV PEMBAHASAN 14 4.1 Kode Etik Terhadap Stakeholder144.2 Etika dan Stakeholder16

BAB V PENUTUP 185.1 Kesimpulan 185.2 Saran 18

DAFTAR PUSTAKA 19

BAB IPENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Baik dari segi moral dan hakikat manusia maupun dari segi hakikat kegiatan bisbis itu sendiri, semua kita kiranya sepakat bahwa tidak benar jika manajer hanya punya tanggung jawab dan kewajiban moral kepada para pemegang saham. Sebagai manusia dan sebagai manajer sekaligus mereka mempunyai tanggung jawab dan kewajiban moral sekian banyak orang dan pihak lain yang berkaitan dengan kegiatan dan operasi bisnis perusahaan yang dipimpinnya. Mereka mempunyai tanggung jawab dan kewajiban moral untuk memperhatikan hak dan kepentingan karyawan, konsumen, pemasok, penyalur, masyarakat setempat, dan seterusnya. Singkatnya, tanggung jawab dan kewajiban moral mereka tidak hanya tertuju kepada stakeholders tetapi juga kepada stakeholders pada umumnya.Para manajer bekerja dalam sebuah dunia yang secara moral penuh dengan tanggung jawab yang beragam, bahkan sering saling bertentangan. Mereka bukan sekedar alat yang punya dan dibatasi hanya pada satu tanggung jawab dan kewajiban yang lebih luas dari sekedar kepada para pemilik modal. Dan yang menarik, tanggung jawab dan kewajiban moral ini tidak hanya menyangkut dan berintikan keuntungan finansial sebesar-besarnya. Kalaupun benar bahwa tanggung jawab dan kewajiban moral para manajer hanya tertuju pada stakeholders, tanggung jawab dan kewajiban moral mereka tidak hanya sebatas uang. Karena, manusia dan masyarakat para pemegang saham punya sekian banyak kepentingan lain lebih dari sekedar uang belaka. Merekapun memiliki kepentingan, misalnya agar tercipta sebuah sistem moral yang yang baik, tertib dan aman. Dan karena itu, para manajer punya tanggung jawab dan kewajiban moral untuk menjaga agar hak dan kepentingan semua pihak yang berkaitan dengan kegiatan binis perusahaannya tidak dirugikan. 1.2 Rumusan Masalah1.2.1 Jelaskan pengertikan etika dan stakeholders?1.2.2 Bagaimana Etika yang dilakukan pada stakeholders?

1.3 Tujuan dan Manfaat 1.3.1 Tujuan a. Untuk mengetahui pengertian etika dan stakeholdersb. Untuk mengetahui bagaimana etika yang diterapkan pada stakeholders1.3.2 Manfaat a. Mendapat pengetahuan mengenai etika pada stakeholdersb. Meningkatkan disiplin dan tanggung jawab mahasiswa dalam melaksanakan tugas

BAB IITINJAUAN PUSTAKA

2.1 Pengertian EtikaEtika berasal di kata Yunani etbos, yang dalam bentuk jamaknya (ta etba) berarti adat istiadat atau adat istiadat atau kebiasaan. Dalam pengertian ini etika berkaitan dengan kebiasaan hidup yang baik, baik pada diri seseorang maupun pada suatu masyarakat atau kelompok masyarakat. Ini berarti etika berkaitan dengan nilai-nilai, tata cara hidup yang baik,aturan hidup yang baik, dan segala kebiasaan yang dianut dan titawarkan dari satu orang ke orang yang lain atau dari satu generasi ke generasi yang lain. kebiasaan ini lalu terungkap dalam perilaku berpola yang terus berulang sebagai sebuah kebiasaan. Etika dapat dirumuskan sebagai sebuah refleksi kritis dan rasional mengenai nilai dan norma yang menyangkut bagaimana manusia harus hidup baik sebagai manusia dan mengenai masalah masalah kehidupan manusia dengan mendasarkan diri pada nilai dan norma-norma moral yang umum diterima. Dalam bahasa Kant, etika berusaha menggugah kesadaran manusia untuk bertindak secara otonom dan bukan secara heteronom. Etika bermaksud membantu manusia untuk bertindak secara bebas tetapi dapat dipertanggungjawabkan. Kebebasan dan tanggung jawab adalah unsur pokok dari otonomi moral yang merupakan salah satu prinsip utama moralitas, termasuk etika bisnis sebagaimana yang telah dibahas.

2.2 Teori Etika2.2.1 Etika DeontologiIstilan dentologi berasal dari kata Yunani deon, yang berarti kewajiban. Karena iitu, etika Deontologi menekankan kewajiban manusia untuk bertindak secara baik. Menurut Etika Deontologi, suatu tindakan itu baik bukan dinilai dan dibenarkan berdasarkan akibat atau tujuan baik tindakan itu, melainkan berdasarkan tindakan itu sendiri sebagai baik pada dirinya sendiri. 2.2.2 Etika TeleologiBerbeda dengan etika deontology, etika teleologi justru mengukur baik buruknya suatu tindakan berdasarkan tujuan yang mau dicapai dengan tindakan itu, atau berdasarka akibat yang ditimbulkan oleh tindakan itu. Suatu tindakan dinilai baik, kalau bertujuan mencapai sesuatu yang baik, atau kalau akibat yang ditimblkannya baik daan berguna.

2.3 Pengertian StakeholderStakeholder merupakan semua pihak yang berkepentingan dalam aktivitas bisnis yang dilakukan oleh suatu perusahaan atau organisasi. Stakeholder juga dapat diartikan sebagai suatu lingkungan masyarakat berupa individu atau institusi yang mempengaruhi atau dipengaruhi oleh tindakan, keputusan, kebijakan praktek-praktek atau tujuan perusahaan itu secara institusional. Adapun kepentingan yang dimaksud mencakup 3 tingkatan, kepedulian sederhana lantaran mendapat pengaruh dari perusahaan itu (an interest) hak legal atau moral untuk suatu perlakuan tertentu atau suatu perlindungan tertentu (a legal of moral right) dan klaim legal terhadap kepemilikan perusahaan (ownership).Menurut Trevino dan Nelson (1995) empat unsur utama yang berkepentingan dalam setiap keputusan bisnis adalah konsumen, pegawai, pemegang saham dan lingkungan (masyarakat sebagai keseluruhan).2.3.1 Perusahaan sebagai Pelaku BisnisPelaku bisnis adalah pemimpin dibidang bisnis tertentu yang harus bertanggung jawab terhadap pelanggan, karyawan, pemegang saham atau pemilik, mitra kerja dan masyarakat pada umumnya. Dengan penyelenggaraan tanggung jawab etika tersebut dalam kegiatan bisnis, maka akan dapat mendukung keberhasilan bisnis. Beberapa praktik etika yang berkaitan dengan tanggung jawab perusahaan dan diperkirakan berpengaruh positif dalam menjaga pertumbuhan dan keberhasilan bisnis adalah:a. Menawarkan kebahgiaan kepada segenap stakeholderb. Memberi imbalan kepada karyawan di luar gaji pokokc. Mengapresiasi perusahaand. Mewujudkan budaya yang bernilai luhure. Peningkatan kualitas material dan spiritualf. Menawarkan nilai kenyamanan, kegairahan dan kesejahteraang. Mendedikasikan diri bagi kepentingan kesejahteraan bersamah. Tidak cenderung memaksakan keuntunga jangka pendeki. Keyakinan bahwa keberadaan bisnis dapat memberikan manfaatj. Menawarkan harapan masa depan kepada karyawank. Membina hubungan impersonal antara pemilik dengan perusahaanl. Kepedulian pebisnis dalam mengemban nilai luhur Langkah dalam membangun etika bisnisa. Memenuhi legalitas, mendengar suara hatib. Memperlakukan orang lain sebagaimana kita ingin diperlakukanc. Memperlakukan orang lain sebagimana mereka ingin diperlakukand. Memikirkan kepentingan masa depane. Memberikan yang terbaik bagi orang lainf. Mengembalikan keimanan kepada Tuhan YME

2.4 Etika Perusahaan terhadap Konsumen (Pelanggan)Konsumen atau pelanggan merupakan pembeli produk suatu perusahaan yang dapat menjadi penentu keberhasilan perusahaan. Perusahaan harus memeiliki tanggung jawab kepada konsumen, antara lain:a. Memberikan produk/jasa dengan kualitas terbaik sesuai kebutuhanb. Memberikan perlakuan yang adil dalam setiap transaksic. Memelihara kesehatan produk dan kesehatan lingkungan konsumend. Tanggap dan hormat terhadap martabat konsumene. Menghormati integritas kultur yang berlaku pada konsumenUntuk menjamin kesejahteraan pegawai, pelaku usaha hendaknya menggunakan dasar persaingan usaha bebas yang menjamin hak konsumen manapun untuk membuat pilihan yang terinformasi dan tidak terbentuk dari suatu konsumen alternatif. Hal-hal yang harus diperhatikan perusahaan terhadap produk atau jasa adalah:a. Keamanan produk / mutu produk yang dapat diterima konsumenb. Pemasangan iklan yang bertanggung jawabc. Desain produk dan jasa harus memenuhi ketentuan dan peraturand. Bahan baku harus sesuai dengan peraturan pemerintahe. Produksi produk harus dibuat tanpa cacatf. Pengawasan mutu produk harus diperiksa secara teraturg. Kemasan, label dan peringatan harus dikemas secara aman

2.5 Etika Perusahaan Terhadap Pegawai (Karyawan)Karyawan merupakan Sumber Daya Manusia yang menjadi salah satu faktor produksi penting didalam perusahaan. Tanggung jawab perusahaan terhadap karyawan antara lain:a. Lapangan kerja dan kompensasi yang dapat meningkatkan kualitas hidup karyawanb. Kondisi dan tempat kerja c. Kelancaran komunikasid. Transparansi prestasie. Merespon secara aktif terhadap setiap saran dan kritikf. Memberikan perlindungan yang baik terhadap kesehatan, keselamatan, dan kecelakaan karyawan g. Memberi dorongan konstruktif bagi pengembangan dan keahlianh. Tanggap terhadap peningkatan pengangguran disetiap keputusan yang dilakukan perusahaan

2.6 Etika Perusahaan terhadap Masyarakat Umum Tanggung jawab perusahaan terhadap Masyarakat Umum antara lain:a. Melakukan tanggung jawab sosial perusahaanb. Sebagai partner kerja dalam hubungannya dengan pemasok dan permintaan c. Mengakomodasi kepentingan masyarakat dalam jangka panjang

2.7 Etika Perusahaan terhadap LingkunganTujuan etika lingkungan adalah untuk melindungi lingkungan, udara, air, bumi, dari kegiatan bisnis dan individu. Kewajiban etis yang implisit bagi kita semua adalah berpikir jangka panjang mengenai kesehatan planet dan lingkungannya untuk diri kita sendiri dan generasi yang akan datang.

BAB IIISTUDI KASUS

3.1 Study Kasus Dalam Etika Bisnis Dan Tanggung Jawab SosialMengamati etika bisnis dan tanggung jawab sosial yang dilakukan oleh perusahaan UNILEVER yang merupakan perusahaan besar didunia.

Review Kinerja SosialSalah satu kewajiban menyoroti yang muncul dalam bisnis perusahaan adalah untuk mengadopsi perilaku etis dan moral dalam manajemen operasi mereka (Novak, 1996) yang menghasilkan fakta bahwa organisasi terikat untuk memproyeksikan tanggung jawab mereka terhadap masyarakat. Hal ini menunjukkan gambaran yang jelas kristal yang menyerang dalam pikiran adalah bahwa organisasi tidak dapat mengekstrak dan mengembangkan reputasi yang kuat dalam lingkungan bisnis tanpa mempertimbangkan pelanggan dan masyarakat di mana ia melakukan serangkaian operasinya. Oleh karena itu, kinerja sosial mengarahkan nasib organisasi, sampai batas tertentu. Unilever, sebagai perusahaan produk konsumen terkemuka telah menganalisis pentingnya memenuhi kebutuhan masyarakat dan pemangku kepentingan dan telah mengambil implikasi sehingga menghasilkan output yang bermanfaat bagi para stakeholder. Tulisan ini ditujukan untuk memberikan analisis terhadap pemeriksaan kinerja sosial Unilever.

Unilever Tanggung Jawab SosialUnilever adalah salah satu perusahaan terbesar di dunia multinasional memperluas wilayah usahanya ke hampir 170 negara. Perusahaan ini telah mempekerjakan 163.000 orang pada akhir tahun 2009 merekrut 90% tenaga kerja mereka dari pasar domestik di mana ia beroperasi bisnisnya. Ini telah mengambil tanggung jawab memenuhi kebutuhan lebih dari 2 miliar orang di seluruh masyarakat, setiap hari (Unilever, website).Menjadi multinasional besar, cakrawala dari mewajibkan tanggung jawab sosial perusahaan jauh lebih banyak daripada perusahaan kecil biasa, karena merupakan salah satu tantangan terbesar dari setiap multinasional untuk mempertahankan legitimasi sosial mereka (Drucker, 2001). Saat ini, perusahaan tidak diharapkan untuk fokus sebagian pada dampak sosial tetapi mereka harus beroperasi sebagai anggota premium masyarakat dengan mempertimbangkan lingkup perilaku etis dan moral dalam cara terbaik mungkin mereka (Frank, 1999). Oleh karena itu, Unilever meninggalkan kebutuhan bisnis yang terlewat untuk memperbesar pentingnya terhadap tanggung jawab sosial perusahaan. Visi Unilever jelas mendefinisikan jalan bahwa organisasi ini telah memberikan perhatian untuk mempertahankan standar tinggi etika perusahaan terhadap konsumen dan pemegang saham. Karena tidak ada organisasi yang dapat menopang tanpa memberikan pentingnya nilai-nilai sosial

Unilever Telah KinerjaOrganisasi yang menawan hati para stakeholder sebagai mitra dan membuat isu mereka sebagai tujuan strategis untuk memecahkan, dapat memiliki sukses luar biasa (Freeman, 1984). Oleh karena itu, tidak tantangan baru bagi Unilever untuk mengurangi dampaknya terhadap masyarakat dan stakeholder. Selama 100 tahun terakhir, pendirinya telah memberikan merek konsumen atas dunia yang paling dan memenuhi kebutuhanstakeholderjuga. Upgrade baru terhadap perbaikan yang lebih baik dari masyarakat dan stakeholders dalam norma-norma Unilever. Mereka tidak peduli dengan usaha usaha mereka melakukan atau berfokus pada ide membuat dan menjual. Manajemen dan para eksekutif Unilever telah melakukan tanggung jawab mereka dari kepemimpinan perusahaan sedemikian rupa sehingga menjadi konsumen terbesar di dunia produk perusahaan akhirnya bertindak dengan cara terbaik atas nama para pemangku kepentingan. Perusahaan ini selalu membawanya pelanggan dan masyarakat dalam keprihatinan strategis dari setiap operasi bisnis.Unilever telah terentang operasi bisnis untuk lebih dari 170 negara memenuhi kebutuhan 2 miliar pelanggan setiap hari. Dengan lini produk yang besar, pelanggan menuntut keterjangkauan yang sama, kualitas, periklanan dll upaya di semua produk-produknya. Pada tahun 2004, Unilever lini produk dianggap sebagai yang paling terjangkau dan fleksibel di sebagian besar negara berkembang (Maplecroft, 2004).Unilever memiliki hampir 19.000 mitra bisnis strategis di seluruh dunia menurut laporan dari tim Maplecroft (2004). Unilever telah membuat kode bisnis yang tepat untuk mitra strategis yang membuat mereka memenuhi syarat untuk menjadi bagian dari produksi 19%. Kode ini berkaitan dengan prinsip-prinsip umum yang berkaitan dengan integritas bisnis, tanggung jawab yang berkaitan dengan karyawan, konsumen akhir yang melayani dan kelestarian lingkungan operasinya.Masalah-masalah berkenaan dengan masyarakat selalu menerima umpan balik positif dari Unilever. Di era masa lalu Unilever telah melayani lebih dari lebih dari 13.000 masyarakat (Maplecroft, 2004). Unilever telah menganalisis gravitasi manfaat yang dapat mencapai dengan melayani masyarakat dengan cara terbaik mungkin. Lebih dari 200 juta orang yang dilayani langsung oleh masyarakat yang dijalankan oleh Unilever.

Pendekatan Baru dari UnileverOrganisasi yang sangat berinvestasi dalam kegiatan CSR sebagai operasi strategis bisnis yang menghasilkan keuntungan kompetitif yang lebih besar atas pesaing mereka (Porter dan Cramer, 2002). Oleh karena itu, pada tahun 2009, Unilever diubah pendekatannya dalam mencapai visi utama dengan memberikan merupakan hal penting untuk mengurangi dampak dari operasinya di lingkungan, itu bekerja dengan (Unilever, website). Ini adalah tantangan besar untuk mempertahankan dengan komitmen organisasi telah merencanakan sejauh ini karena pengurangan ini dimulai dari produksi barang ke konsumsi. Pembuangan produk harus dalam dirancang sedemikian rupa bahwa dampak keseluruhan terhadap lingkungan berkurang. Hal ini dapat mempengaruhi omset serta keuntungan rasio marjin memberikan semacam ancaman pada laba pemegang saham. Tapi perusahaan mengambil tantangan ini dan membuat keseimbangan seperti yang memenuhi kebutuhan pelanggan juga dan stabilitas kepentingan stakeholder juga dipertahankan.Untuk mencapai tantangan ini Unilever mengambil rumahnya sendiri produksi dan membuat start pertama dan menjadi sukses dalam meningkatkan ramah lingkungan lingkungan dari pabrik, itu dimiliki. Selama 15 tahun terakhir, mereka memungkinkan untuk operasi mereka untuk bekerja dalam suasana yang memiliki dampak signifikan rendah terhadap lingkungan. Pelepasan gas CO2 dari energi berkurang menjadi 41%, konsumsi air telah turun sebesar 73% dan total limbah menjadi 23% per ton produksi dibandingkan dengan tahun-tahun sebelumnya produksi. Tapi mereka tidak tinggal dengan prestasi banyak, mereka akan terus menerus bekerja dan perencanaan untuk mencapai semboyan mereka untuk mengurangi dampak lebih dan lebihOperasi dikendalikan secara signifikan yang dampaknya berkurang jauh. Tantangan terbesar yang datang ke depan adalah jaringan rantai nilai sebagai jumlah emisi dari pabrik-pabrik tetap untuk sebagian kecil. Sumber bahan baku dan konsumsi konsumen dari produk adalah dampak terbesar yang dihasilkan dari produk-produk Unilever. Dalam hal ini, mereka membuat rencana dan program dengan pelanggan, organisasi non pemerintah dan seluruh organisasi mitra untuk menyelesaikannya pada setiap tahap dari seluruh jaringan mulai dari pemasok di satu ujung dan digunakan pelanggan produk di ujung lain .Menjadi perusahaan makanan dua pertiga dari kesepakatan bahan baku dengan produk pertanian. Mereka membuat ambisi mereka untuk membeli produk-produk pertanian dari sumber yang berkelanjutan, yang mengakibatkan sertifikat Palm Hijau dengan menutup 15% volume produk minyak dari sumber yang berkelanjutan. Demikian pula, mereka membuat ambisi mereka untuk mengambil pemasok untuk produk mereka yang akan mencakup volume 100% bahan baku yang berkelanjutan, pada tahun 2015 (Unilever, website).Sejauh pelanggan yang bersangkutan, mereka perlu merenungkan tentang dampak yang dihasilkan oleh mereka juga. Unilever telah mengakui bahwa produk yang mereka tawarkan kepada pelanggan mereka memiliki dampak terbesar terhadap lingkungan. Contoh penggunaan deterjen adalah cukup untuk memberikan bukti air dan penggunaan energi untuk sebagian besar. Dalam situasi ini organisasi ini tidak dapat mencapai tujuan akhir yang ditetapkan. Oleh karena itu, telah mengambil langkah untuk mendidik pelanggan mengenai penggunaan yang efisien dari produk disertai dengan fashion sumber daya yang efisien.

Masa Depan KomitmenUnilever menjadi besar dan salah satu perusahaan makanan terbesar terlibat dengan sejumlah besar komitmen bahwa itu berharap untuk mencapai. Pendekatan baru dan visi Unilever tidak cukup untuk mendefinisikan tujuan masa depan sehubungan dengan masalah masyarakat dan lingkungan untuk mencapai keberlanjutan. Unilever telah mempertahankan kecepatan reguler dalam menetapkan tujuan yang lebih tinggi terhadap masyarakat dan lingkungan.Untuk mencapai tujuan masa depan sehubungan dengan masyarakat dan stakeholders Unilever telah merancang sejumlah program melalui mana ia mencapai visi dan tujuan. Ada sejumlah program yang Unilever menunjukkan kemajuan dan di antara mereka beberapa termasuk mencapai dari 100 juta orang menjalani Uji Usia jantung pada tahun 2020, membimbing pelanggan untuk menggunakan jumlah minimal garam dalam penggunaan sehari-hari produk dengan mengurangi ke 5 g per hari pada 2015, dan melakukan tinjauan reguler pada portofolio produk perusahaan yang harus memenuhi persyaratan kebersihan dan gizi produk makanan (Unilever, website). Demikian pula, ada komitmen lain juga yang menunjukkan tanggung jawab sosial didefinisikan seperti mengurangi CO2 dari proses manufaktur sebesar 25% lebih pada tahun 2015, pembelian dari semua minyak kelapa sawit dari sumber yang berkelanjutan dan terus menerus pengurangan produksi sampah per ton yang diperoleh dari proses manufaktur .Memang komitmen masa depan yang menantang tetapi mereka memiliki dampak besar pada masyarakat serta stakeholder. Unilever telah membuat kemajuan dalam mencapai komitmen masa depannya sampai tanggal ini. Sangat jelas bahwa ia akan mencapai target sebelum waktu yang telah ditetapkan pada program tertentu komitmen.

Stakeholder EngagementUnilever memiliki keunggulan kompetitif dalam menjaga hubungan baik dengan individu dan bisnis yang memiliki saham itu bisnisnya. Perusahaan ini memiliki portofolio yang terdiversifikasi mulai lebih pasangan 19.000 bisnis strategis dalam bentuk, mereka distributor pemasok dan pelanggan bisnis. Operasi bisnis Unilever memiliki dampak lebih besar pada lembaga pemerintah dan non pemerintah, masyarakat lokal, pelanggan, konsumen dll Oleh karena itu, Unilever memiliki untuk menganalisis inti dari keterlibatannya di semua negara operasinya. Secara teoritis, tidak mungkin untuk menunjukkan dan memberikan pengarahan keprihatinan stakeholder itu berurusan dengan, namun, asosiasi bisnis utamanya adalah orang penting yang meliputi instansi pemerintah dan non pemerintah. Tanggung Jawab Sosial Eropa adalah sebuah organisasi nirlaba yang mengarahkan dan Unilever singkat untuk terlibat dalam tanggung jawab sosial perusahaan (Unilever, website). Demikian pula, terdapat asosiasi-asosiasi bisnis dan pemegang saham yang juga merupakan kebijakan dalam mencapai pertumbuhan berkelanjutan memiliki dampak yang besar pada masyarakat.

BAB IVPEMBAHASAN

4.1 Kode Etik Terhadap Stakeholder1. Pelanggana. Memberikan produk/jasa dengan kualitas terbaik sesuai kebutuhanb. Memberikan perlakuan yang adil dalam setiap transaksic. Memelihara kesehatan produk dan kesehatan lingkungan konsumend. Tanggap dan hormat terhadap martabat konsumene. Menghormati integritas kultur yang berlaku pada konsumen2. Pekerja i. Memberikan pekerjaan dan imbalan yang dapat memperbaiki kondisi kehidupan merekaj. Memberikan kondisi yang menghormati kesehatan dan martabat pekerjak. Bersikap jujur dalam berkomunikasi dengan pekerja dan terbuka dalam memberikan informasil. Bersedia mendengarkan dan sejauh mungkin bertindak atas saran, gagasan, permintaan dan keluhan pekerjam. Mengajak bermusyawarah apabila terjadi konflikn. Menghindari praktik diskriminasi dan menjamin perlakuan dan kesempatan yang sama pada pekerja sekalipun berbeda gender, usia, suku dan agamao. Mengembangkan diversifikasi pekerjaan dalam bisnis agar pekerja dapat suungguh sungguh bermanfaatp. Melindungi pekerja dari kemungkinan terkena penyakit dan kecelakaan ditempat kerjaq. Mendorong dan membantu pekerja dalam mengembangkan pengetahuan dan keterampilan yang relevan dan dapat dialihkan.r. Tanggap terhadap masalah pengangguran dalam pembuatan keputusan bisnis dan bekerjasama dengan pemerintah, serikat pekerja dan pihak-pihak lain untuk menangani masalah ini.3. Pemegang Sahama. Menetapkan manajemen yang profesional dan tekunb. Memperlihatkan informasi yang relevan terhadap investorc. Menghemat, melindungi, dan menumbuhkan aset aset investord. Menghormati permintaan, saran dan keluhan solusi dari investor4. Pemasoka. Mengusahakan terwujudnya prisip keadilan dan keujujuranb. Menjamin aktivitas bisnis terbebas dari pemaksaanc. Membantu terciptanya stabilitas hubungan janka panjang dengan pemasokd. Berbagi informasi dengan pemasoke. Membayar pemasok tepat pada waktunyaf. Mencari, mendukung dan mengutamakan pemasok5. Pesainga. Mengembangkan pasar terbuka untuk perdagangan dan inverstasib. Mengembangkan perilaku yang bersaing dan menguntungkan secara sosialc. Menghindarkan dari pemberian gaji atau hadiah yang dapat dipertanyakand. Menghormati hak cipta dan hak patene. Menolak untuk mencuri gagasan baik inovasi maupun penciptaan produk6. Masyarakat a. Menghormati hak asasi manusia dan lembaga lembaga demokrasi b. Mengakui kewajiban kepada pemerintah dan masyarakatc. Bekerjasama dengan kekuatan-kekuatan yang ada di masyarakatd. Mengembangkan pembangunan berklanjutane. Mendukung perdamaian keamanan, keanekaragaman, dna keutuhan sosialf. Menghormati keutuhan budaya lokal

4.2 Etika dan StakeholderPerusahaan secara formal betul-betul merupakan entitas yang berdiri terpisah dari institusi institusi lain bahkan dengan manajer professional atau pemiliknya sendiri karena perusahaan masih tetap bisa berdiri sekalipun manajer berganti pemilik berganti. Pandangan terhadap perusahaan seperti inilah yang disebut stakeholder view of the firm dan secara ringkas terlihat pada bagian skema dalam gambar yang menunjukkan seluruh pihak yang berkepentingan terhadap perusahaan. Karena peran pemilik dan manajer amat menentukan awal dari keberadaan suatu perusahaan dimana pemilik memberi kemungkinan melalui penyediaan fasilitas sedangkan manajer mendapatkan mandat dari pemilik untuk mewuudkannya melaui aktivitas rill, maka kedunya merupakan persyaratan internal sutau bisnis yang sering digolongkan sebagai pihak yang berkepentingan internal (internal stakeholder)Dengan status yang disandangnya, perusahaan membentuk perilaqku terhadap berbagai stakeholder nya didalam system atau struktur ekonomi tempatnya beroprasi. Perilaku itu didasari suatu asumsi motivasional bahwa perusahaan merefleksikan sifat hakiki manusia ekonomi yang rasional, yaitu berbuat sedemikian rupa untuk mendapatkan nilai sebesar-besarnya pada pengeluaran nilai yang paling sedikit.Singkatnya, maksimalisasi keuntungan sebagai upaya maksimalisasi nilai perusahaan yang dimiliki pemegang saham (stakeholders value). Dengan motivasi itu pula, perusahaan menyusun strateginya.Berlainan dengan perilaku terhadap institusi institusi pasar (primary stakeholders) yang bisa secara terang-terangan dan langsung dimotivasi untuk maksimalisasi keuntungan, perilaku perusahaan terhadap institusi-institusi diluar pasar ( secondary stakeholder ) lebih menekankan upaya untuk memperoleh citra baik keseluruhan perusahaan beserta produk dan proses produksinya, walaupun disadari pula bahwa pada akhirnya akan mempengaruhi suksesnya hubungan dengan institusi-institusi pasar.

BAB VPENUTUP

5.1 KesimpulanSingkatnya, kita dapat mengatakan bahwa Unilever menjadi organisasi terbesar adalah memenuhi kebutuhannya dari pelanggan dan masyarakat dengan cara paralel. Kinerja masa lalu dan masa kini implikasi terhadap tanggung jawab sosial perusahaan adalah menyoroti snapshot jernih implikasi masa depan yang lebih besar. Stakeholder Unilever dan badan usaha mereka dalam dilapisi dengan program pembangunan masa depan yang berkaitan dengan masyarakat.

5.2 SaranUntuk kedepannya kita sebagai insane bisnis haruslah senantiasa menjynjyng etika dala setiap kegiatan bisnis di Masyarakat agar bisnis yang kita jalankan berjalan dengan baik.