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ETIQUETA Y PROTOCOLO EMPRESARIAL
Las presentaciones:
Como y Cuando hacerlo.
Objetivo de la presentación
Quién presenta a quién?
Cómo se presenta
Es conveniente no presentar
Como estrechar la mano de forma correcta
Como saludar correctamente
El saludo en la calle
Es parte de las buenas
maneras, hacerlo con gracia
facilita aún mas las cosas y
confiere seguridad a quien lo
hace
COMO Y CUANDO
HACERLO
Una presentación o un saludo
puede ser decisivo a la hora de ganar
amistades, mejorar nuestra imagen
personal, profesional, realizar
negociaciones o alcanzar las metas
propuestas en el campo laboral
Merecen mucha atención,
conocimiento y práctica frecuente
OBJETIVOS DE LA
PRESENTACION
Conseguir que otros nos identifiquen
Establecer vínculos entre las personas “personal – familiar – social – política
– comercial – empresarial”
Fomentar la comunicación entre los grupos heterogéneos e intercambiar
ideas
QUIEN PRESENTA A QUIEN?C R I T E R I O S A T E N E R E N C U E N T A :
La jerarquía : ocupan altas posiciones sociales
La dignidad y respeto: destacan en el ámbito cultural, científico,
profesional u otros
La edad: las personas de mayor edad por su experiencia
acumulada a lo largo de la vida merecen un trato especial
Genero: tanto en presentaciones como en saludos siempre va en
primer termino la mujer.
COMO SE PRESENTA
Decir el nombre completo de las personas presentadas
La formula de presentación: Permítame que le presente a ….
La formula de responder: Encantado de conocerle – mucho gusto
– es un placer – es un honor – me alegro de..
COMO SE PRESENTA
Un caballero siempre se pone en pie cuando se le presenta a alguien
Las señoras no tienen porque levantarse ante otras damas o caballero,
si es de edad avanzada si
Si el caballero lleva sombrero, boina o gorra, deberá descubrirse,
mientras las señoras pueden permanecer cubiertas
En una sala o habitación, ingresa alguna personalidad , todos se ponen
de pie
ES CONVENIENTE NO
PRESENTAR
Cuando una persona sale del lugar a donde llegamos y va de afán
Cuando advertimos que no podemos interrumpir una
conversación importante
Cuando sabemos que existe cierta discrepancia entre las personas
que debemos presentar.
COMO ESTRECHAR LA
MANO DE FORMA
CORRECTA
La forma de estrechar la mano revela cómo se es y cómo le ven los
demás
La mano seda como saludo después de una presentación o un
encuentro
Se debe dar la mano derecha
El apretón debe tener fuerza
El beso en las mejillas entre mujeres
El abrazo, la palmada en el hombro o la espalda
AUTO PRESENTACION
Donde hay muchas personas y deseamos relacionarnos: cócteles,
reuniones políticas, encuentros empresariales, seminarios, congresos,
ferias, convenciones ….
En ambientales laborales y empresariales, donde son habituales
con el fin de dar a conocer un programa, producto, servicio o negocio
Cuando una persona ha llamado nuestra atención y deseamos
aproximarnos a ella
COMO SALUDAR
CORRECTAMENTE
Utilizar gestos y expresiones que demuestren calidez y respeto
Emplear títulos como señor, señora, doctor ….
Considerar las circunstancias: el saludo varia de acuerdo con las
personas, los lugares y las situaciones en que tiene lugar.
Para saludar podemos utilizar
expresiones como:
Buenos días, cómo amanece?
Como está usted, encantado
de conocerlo
Buenas noches, como le fue
hoy?
COMO SALUDAR CORRECTAMENTE
De manera informal:
Hola…
Como estas
Como te va
Que tal
EL SALUDO EN LA
CALLE
Deben ser breves
De una acera a otra
Si esta en un automóvil
Si va acompañado
La cortesía es indispensable en el ámbito laboral, se
expresa en un trato agradable, de amabilidad y gentileza
sutil. Se expresa en el tono de voz y en las actitudes hacia
quienes nos rodean
Ascensor y puertas
Procesos jerárquicos: relación entre
superior y subalterno – ejecutivos y
cliente – cliente y proveedor
Cada persona conoce su posición la
hace respetar
La cortesía y actitud van de la mano
La cortesía: se ve en el tono de voz
Expresiones no verbales
Actitudes complementarias con los
compañeros de trabajo
Saludo
Ser optimista
Ser responsable
Aprender de las criticas
Mostrar agrado al realizar su labor
Ser discreto, valor mas apreciado al
igual que la lealtad
GUIA PARA APRENDER
CORTESIA
SIENTA PLACER EN
ATENDER A LOS DEMAS.
ACOSTUMBRESE A
SONREIR.
TRATE A SUS
COMPAÑEROS Y SOCIOS
COMO QUIERE QUE LO
TRATEN A USTED
Respeto a las personas
Sonrisa al momento de conversar con
el cliente
Técnicas adecuadas de conversación
Ofrecer información y ayuda
Evitar actitudes emotivas en este
contacto
Nunca dar ordenes al cliente o
mostrar favoritismo con ellos
Relación con el cliente difícil
El contacto telefónico
La comunicación por correo
La atención de reclamos y
cumplidos
SEA HONESTO
S E R V I C I O A L C L I E N T E
El contacto cara a cara:
Respeto a las personas
Sonrisa al momento de conversar con el cliente
Usar técnicas adecuadas de conversación
Ofrecer información y ayuda
Evitar actitudes emotivas en este contacto
Nunca dar ordenes al cliente
Nunca mostrar favoritismo por el cliente.
ERRORES
Atender al visitante y dejar esperando a quien llama.
Detener una charla para quedarse hablando con otra persona.
No recibir el mensaje.
Usar el identificador para evitar algunas personas.
Hablar por el celular en el trabajo, responder una llamada en medio de una cita en una conferencia o frente a los amigos.
Fisgonear en celulares privados a quienes llaman y quién los llama, revisar sus mensajes.
Salude amablemente, identificando quien habla y de que sección.
Tome nota.
Cumpla sus promesas.
Sea cordial y concreto
Maneje el tiempo.
Y cuándo es Ud. Quien llama?
Carta cordial, acerca al cliente
Dirigirse a alguien de forma
particular
No es un folleto o similares
No considerar al cliente como
un número más al que se le envía
correspondencia
Atender una queja sin duda es la
mejor comunicación con el cliente
interno y externo
Cliente insatisfecho es una amenaza
para la empresa
Una queja es una estrategia de
servicio, se debe atender con prontitud.
SERVICIO AL CLIENTE
La comunicación por correo: Atención de reclamos y cumplidos:
E T I Q U E T A I N T E R N A C I O N A L E N E L A M B I T O E M P R E S A R I A L
ALEMANIA: A los ejecutivos se les trata de acuerdo con su profesión y cargo,
no hable sino de negocios., sea puntual, fije la cita con anticipación. El almuerzo es
la comida para tratar los negocios.
ARABIA SAUDITA: Si un hombre de negocios sostiene su mano mientras
camina, no se alarme es un signo de amistad. No haga cita previa, pero no se
sorprenda si lo atienden con más personas. Coma copiosamente, no admire sus
posesiones. Los obsequios son apreciados, pero no esperados, evite regalar licor,
fotos o esculturas de mujeres, pues están prohibidas por el Islam.
E T I Q U E T A I N T E R N A C I O N A L E N E L A M B I T O E M P R E S A R I A L
ALEMANIA: A los ejecutivos se les trata de acuerdo con su profesión y cargo,
no hable sino de negocios., sea puntual, fije la cita con anticipación. El almuerzo es
la comida para tratar los negocios.
ARABIA SAUDITA: Si un hombre de negocios sostiene su mano mientras
camina, no se alarme es un signo de amistad. No haga cita previa, pero no se
sorprenda si lo atienden con más personas. Coma copiosamente, no admire sus
posesiones. Los obsequios son apreciados, pero no esperados, evite regalar licor,
fotos o esculturas de mujeres, pues están prohibidas por el Islam.
ARGELIA: Se saludo con un estrechón de manos. Los títulosprofesionales son muy importantes y deben ser tenidos en cuenta.
ARGENTINA: Los hombres cuando se encuentran
después de largo tiempo se abrazan, las mujeres estrechan ambasmanos y se besan en las mejillas. Si lo invitan a una casa lleve flores odulces al anfitrión, evite discusiones controvertidas como religión, política ofútbol.
AUSTRALIA: Son directos, la puntualidad es apreciada, solicite cita. Esaceptable llevar botella de vino o flores al anfitrión.
BELGICA: Aquí el beso se da tres veces alternando las mejillas, no sesorprenda de ver a los hombres besarse.
BOLIVIA: Estrechar las manos es común, se aprecia la
puntualidad. Aprecian a quien come un poco de todo lo que les
ofrecen. Flores y pequeños detalles son muestras de gratitud con el
anfitrión.
BRASIL: Su saludo es similar al de los Colombianos, como todos
los latinos son informales acerca del tiempo y el trabajo. No se debe
ir directo al grano en las negociaciones se debe esperar a tomar
varias tazas de café muy fuerte. Se deben enviar flores al siguiente
día de una invitación formal teniendo cuidado con las purpuras ya
que se asocian con la muerte.
CANADA: Son conservadores, es aconsejable estrechar las manosal llegar y al partir. La puntualidad es muy importante para ellos, losnegocios generalmente se hacen en Restaurantes y Clubes. Si loinvitan a una casa por favor lleve flores a la anfitriona.
CHILE: Cuando se da la presentación se acostumbra a estrecharlas manos y besarse en la mejilla derecha. Las citas previas seacostumbran y aprecian la puntualidad.
CHINA: Una pequeña reverencia es apropiada al conocer aalguien, son bastante formales y usan los títulos de sus invitados, lascitas previas son necesarias. Este preparado para ofrecer un brindisde gratitud y de amistad
COSTA RICA: Sus costumbres son muy similares a las nuestras.
ECUADOR: Muy similares a las nuestras.
EGIPTO: La semana laboral va de Sábado a Jueves; el viernes es el
día de descanso de los musulmanes, para entrar a la mezquita hay que
quitarse los zapatos.
ESPAÑA: Se saludan con doble beso en la mejilla, se come muy tarde,
los Restaurantes abren a las 9 p.m. y en verano a las 11 p.m. Evite
discusiones acerca de la Religión, la familia y el trabajo.
ESTADOS UNIDOS: La puntualidad es imprescindible. Su
almuerzo generalmente es algo ligero ya que continúan con su
trabajo, la cena es la comida más importante y se da en casa entre las
7 y 9 de la noche. Los hombres estrecha la mano, las mujeres por
regla general no lo hacen, solo aquellas que ostentan altos cargos, los
besos solo tienen lugar entre personas muy cercanas. Se deben
llevar siempre tarjetas de presentación.
.FRANCIA: Son formales y conservadores, altamente corteses; lapuntualidad entre ellos lo define todo, las reglas de etiqueta en labuena mesa son importantísimas.
HONG KONG: La gente es reservada y formal en casi todas lassituaciones. Cuando se hace una cita se dan treinta minutos decortesía.
INGLATERRA: Se da alta importancia a la aplicación delprotocolo. Se llevan chocolates y flores como cortesía a la anfitriona.Recuerde que usted no toma Whisky sino scotch y que es mejorreferirse a los Británicos no a los Ingleses.
ITALIA: Estrechar la mano y abrazar son gestos espontáneos ,Quienes tienen títulos suelen esperar que usted los Rechazar unainvitación a almorzar o a comer es descortés.
JAPON: La manera usual de saludarse es una inclinación decabeza. Nunca se dirija a un Japonés por su nombre hágalosiempre por su apellido anteponiendo el Sr. La puntualidad esimportante.
MEXICO: La costumbre es estrechar las manos pero losamigos de mucho tiempo se abrazan y las mujeres se besan en lamejilla. Los regalos no son usuales pero si apreciados.
PANAMA: Los amigos inclinan la cabeza o se abrazan. Lossocios de negocios estrecha las manos
PERU: Son conservadores, formales y orgullosos de sus
antepasados. Su saludo es similar al nuestro. Las invitaciones a
comer se dan hacia las 9 p.m. y se da ½ hora de retraso.
VENEZUELA: Los hombres se saludan de abrazo y las
mujeres con un beso en la mejilla, solo invitan a su casa a los
amigos más cercanos.
1. Tenga claro cómo quiere mostrarse y conozca sus limitaciones.
2. Planifique cada conjunto y susaccesorios.
3. Improvise sólo cuando conozca y domine las bases de su estilo e imagen.
4. Vístase de acuerdo a la ocasión y la compañía.
5. Siéntase cómodo y de la impresión de que su vestimenta y su cuerpo son un todo.
IMAGEN EMPRESARIAL
6. No corra tras las tendencias.
7. Aprenda a observarsedesapasionadamente en elespejo para descubrir las partesde su cuerpo que debe iluminaro dejar en penumbra.
8. Siempre que pueda escoja eloriginal y no la copia.
9. Huya de las tendencias másextremas y de lo que lleva todoel mundo.
10. Cuando encuentre su propioestilo e imagen, séales fieles.
Usted puede llevar casi todo,tome como referencia sufigura.
Deje de Usar:
Faldas muy “mini”.
Blusita diminutas.
Medias tobilleras.
Pulseras en los tobillos.
Short para salir a la calle.
Nunca abandone el sostén
L O Q U E D E B E U S A R S E G Ú N L A E D A DEN LOS TREINTA EN LOS CUARENTA
Retire de su ropero:
Sostenesmagicap o balconet
Medias de mallao pantalones tipo chicle.
Telas metálicas.
Botas confaldas cortas.
Corbatas dehombre.
Transparencias.
Ropa deaeróbicos fuera del gimnasio.
Le quedan mal:
Las prendas de cuero.
Sandalias de tacón alto.
Faldas por encima de larodilla.
Cinturones exagerados
EN LOS CINCUENTAEN LOS SESENTA
IMAGEN PERSONAL
El vestuario es muy importante en todos los
ámbitos de nuestra vida, pero en el ámbito
laboral adquiere una cierta importancia en
función del cargo que desempeñemos.
Las personas que trabajan de cara al público
deben dar una determinada imagen, agradable y
cordial, y el vestuario hace mucho.
Aquí podríamos aplicar la conocida frase, una
imagen vale mas que mil palabras.
M O D O S D E V E S T I RE L S M O K I N G
Indumentaria de fiesta, utilizada principalmente
para celebraciones de última hora de la tarde y
noche.
Chaqueta de color negro, azul oscuro, granate o
blanco. Variable según el sitio y la época del año.
El más utilizado es el negro. Puede ser recto o
cruzado, con solapas redondas de gran abertura,
en seda o raso brillante. Si la chaqueta es cruzada
no se debe vestir fajín. Solo se abrocha el botón
superior.
E L F R A C
Es el atuendo de gran gala. Podemos decir que es la indumentaria masculina de
máxima etiqueta.
Se utiliza generalmente de noche y en lugares cerrados.
Por delante llega hasta la cintura, y por detrás tiene dos faldones, separados entre si
y que llegan a la altura de las rodillas (por su parte posterior).
Las prendas básicas que componen este vestuario son:
Chaqueta. De color negro o azul-negro. Por delante llega hasta la cintura y por
detrás lleva dos faldones caídos. Las solapas en seda, sin brillos, preferiblemente
mates.
Pantalones. Negros, de corte clásico y lisos. Cinta lateral de unos 2 cms. de
ancho, generalmente en raso.
T R A J E S D E N O C H ELa riqueza y variedad de prendas que hay en el mercado,
nos hace, que elegir un vestuario determinado para las
mujeres sea un tarea bastante compleja.
Para elegir un vestido de "etiqueta" cuenta con una
amplia variedad de posibilidades: discretos escotes,
tirantes sugerentes, espaldas al aire ... pero siempre
manteniendo el gusto y la elegancia. El vestido deberá
ser largo.
Los zapatos deberán ser altos y de tacón fino, a juego
con el vestido. El bolso pequeño, de mano, de metal,
carey o de tela con pedrería o brocados.
Respecto a las joyas, pocas y de calidad (un collar, unos
pendientes y alguna pulsera y sortija).
EL TRAJE DE COCTEL
El traje de cóctel o vestido de cóctel, podríamos decir
que se sitúa, en elegancia, entre el traje de noche. El largo
suele ir hasta la rodilla o un poco por debajo de la misma.
Los de satén son muy utilizados, también se usa el tejido, la
seda, el algodón o el lino).
El carácter de "elegancia" del vestido se verá muy influido
por el lujo en sus telas (bordados, pedrería), ya que puede
servir como prenda de gran etiqueta, para acompañar a un
frac o esmoquin, o puede ser una prenda de etiqueta media.
T R A J E S C O M P L E M E N T A R I O S
Etiqueta Media. Es un término que hace referencia a un tipo de vestuario poco definido y que
lo hemos situado entre el vestuario de etiqueta y formal. Aunque es un vestuario formal, no llega a
ser de etiqueta. Para los hombres suele ser el traje oscuro y para las señoras, dependiendo de la hora
traje corto o de chaqueta, o bien vestido de cóctel. Hay autores que indican que la media etiqueta es
utilizar una prenda de etiqueta combinada con otras del vestuario formal.
Vestuario formal. Hombres traje completo. Mujeres vestido corto y cóctel.
Vestuario informal. Una amplia gama de posibilidades en ambos sexos, hombres y mujeres. Para
los caballeros desde un pantalón de vestir combinado con una camisa y un jersey hasta los vaqueros
combinados con una camisa de manga corta o un polo. Las mujeres muchas combinaciones de falda-
blusa, pantalón-blusa, trajes de chaqueta, etc. La moda influye mucho en el vestuario, pero de forma
mucho más directa en el vestuario femenino.
IMAGEN PERSONAL
HIGIENE PERSONAL
EL CABELLO.
LOS ACCESORIOS.
JOYAS Y ADORNOS
EL PERFUME.
LAS MANOS Y PIES.
MAQUILLAJE.
LA PIEL.
HIGIENE Y ESTETICA EN EL VESTUARIO
1 0 N O R M A S M I N I M A S D E E T I Q U E T A
1. Como decían de la mujer del César, sea discreta y/oaparéntelo, sin dejar de ser alegre.
2. Compórtese y vístase según la ocasión.
3. Coordine su vestuario con sus accesorios (zapatos, billetera,bolso)
4. Trate de usar su celular lo más discretamente posible.
5. No presuma.
6. Tome asiento con elegancia y según el glamour para su sexo.
7. No juguetee con sus manos.
8. Evite los manoseos en público.
9. Jamás se rasque en público.
10. Cuidado con el chicle.
E T I Q U E T A Y P R O T O C O L O E N L A M E S A
Llevar un detalle de atención a la anfitriona
Antes de sentarse a la mesa…
A la hora de servirnos, no hay que pasar revista al platón,
tome la cuchara con la derecha y el tenedor con la izquierda.
La anfitriona debe empezar primero a comer
Para festejar un acontecimiento, se prepara una mesa formal.
La vajilla de juegos de porcelana o cristal..
El mantel puede ser hilo o encaje a igual que las servilletas, en
forma rectangular o triangulo, se colocan sobre el plato superior o a
la izquierda de este.
En comidas elegantes no hay uso de servilleta de papel
La comida formal consta de tres platos como mínimo: hondo o
sopero – pando – postre
En una comida formal, constituida por cuatro platos la ensalada
se sirve como entremés y puede usarse el plato de postre o un
recipiente especial.
Se usan los cubiertos que se necesitan, se retiran saleros.
Si se sirve sopa, la cuchara se coloca al lado de los cuchillos
Si el primer plato es un entremés no hay necesidad de cuchara
de sopa
Los anfitriones se colocan en las
cabeceras de la mesa.
Los anfitriones presiden la
mesa colocados en el centro de la
mesa y frente a frente
M E T O D O D E D I S T R I B U C I O N D E L O S I N V I T A D O S E N U N A M E S A
INGLES FRANCES
DESAYUNOS
ALMUERZOS
BUFETES
CENAS FAMILIARES
CENAS FORMALES
Cuando se sirve la cena, será suficiente colocar los platos
individuales
En el centro un adorno, según el tamaño de la mesa
Los cubiertos para ensaladas se colocan según la mesa.
En una cena formal, el café se sirve en tazas pequeñas
La cristalería debe combinar
Las copas para vino sean grandes o pequeñas se sirve la
cantidad recomendada
En estas cenas nunca se sirve cerveza
Cuando la cena formal sea banquete en casa, no se
presentan cigarrillos ni ceniceros durante la comida
Los platos se sirven por la izquierda y se retiran por la
derecha
El vino y otras bebidas se sirve por la derecha
Adapte el ritmo de conversación al de la mayoría para no
atrasar el paso del plato siguiente
El orden en que se sirven los platos, responde al principio según el
cual primero se ofrece lo mas suave y luego lo mas fuerte
Las salsas y las carnes blancas son las primeras
Los vinos secos se sirven primero que los vinos dulces.
D E C O R A C I O N D E L A M E S A
Las velas de los candelabros: color blanco o color marfil. En navidad rojo
o verde
Las velas de cera inodora
Si usa flores que sean sin perfume
Los arreglos de flores no sean altos
Es mejor decorar una mesa rectangular que una redonda
C O R R E C T A U T I L I Z A C I O N D E L O S C U B I E R T O S
Denota , en gran medida, la buena educación de una persona
Como regla general, todos los cubiertos se cogen por el mango en su parte
superior.
Tenedor
Cuchara
Cuchillo
La comida se lleva a la boca
Ninguna pieza de cubertería se limpia con la servilleta
La regla general:
Cuando se inicia a comer?
Los alimentos blandos se
toman con el tenedor
Los más duros con cuchillo y
tenedor
Los pescados con la pala y
tenedor de pescado
P R O T O C O L O A L A H O R A D E C O M E R
Cubiertos
C O N S O M E S Y S O P A S
Se toman con la cuchara sopas, caldos y consomés
Si sirven en taza con asas
Purés, cremas y texturas similares
Si algunos de los caldos tienen “tropezones” grandes, podemos
auxiliarnos con el tenedor y cuchillo
No inclinar el plato para terminar el contenido
VERDURAS
Los espárragos se toman con la mano o tenedor, si están fibrosos
trocearlos con el cuchillo
Las alcachofas se toman con las manos, hoja por hoja hasta llegar al
corazón que se toma con el tenedor
Los guisantes se “cargan” con el tenedor, pero no se pinchan
Nos podemos ayudar con el cuchillo
Las verduras duras necesitan cuchillo
El resto de verduras se toman con el tenedor
HUEVOS
Pasados por agua o hervidos se toman con cucharilla de postre
Fritos se toman con tenedor
Las tortillas se trocean y se comen con tenedor
Revueltos, pudding,..se toman con tenedor, salvo que tengan
tropezones y necesiten del auxilio del cuchillo
Los duros: tenedor para sujetar el huevo y cuchillo para cortarlo
P E S C A D O S Y M A R I S C O S
Los pescados se toman con la pala y tenedor de pescado
Cuando se sirven enteros se les quita la cola, las espinas y la
cabeza. Se consume con el tenedor de pescado
Si el pescado se sirve limpio utilizamos tenedor de pescado para
trocear y comer
El pulpo con tenedor, si es muy grande nos auxiliamos con el
cuchillo.
ESPAGUETIS
Se comen preferiblemente con tenedor y cuchara
La cuchara se toma con la mano izquierda para que sirva de apoyo al
enrollar las pastas con el tenedor
Si no son largas como los raviolis, se usa el tenedor.
L O C O R R E C T O A L A H O R A D E C O M E R
Avise al restaurante si cambió el número de comensales
El día de la comida el anfitrión tiene que llamar al invitado para
confirmar la cita
Llegue al restaurante antes que su invitado
Aclare desde un principio que es una invitación (por lo que
usted pagará la cuenta)
Haga la invitación por lo menos una semana antes, si usted
eligió el lugar y hay una etiqueta en el vestir, hágaselo saber a su
invitado
Si por causas ajenas a su voluntad llega tarde discúlpese al llegar
De a su invitado el mejor lugar( silla con brazos, la mejor vista..)
El invitado ordena primero
Aunque usted abstemio debe ofrecer vino y aperitivo a sus invitados
Cuide el volumen con el que habla en la mesa
Se debe excusar si se retira de la mesa
Debe ponerse de pie cuando una dama regresa a la mesa o sitio de
reunión
El que propuso la comida debe pagar
Seleccione el vino una vez que se haya escogido los alimentos, este no
debe ser el mas barato ni el mas caro
Una vez descorchen el vino, le darán el corcho para detectar que no
este muy reseco o muy blando, debe olerlo para comprobar que este bien
Como anfitrión debe degustarlo antes de que se sirva
Cuide los modales: no hablar con la boca llena, no poner los codos
sobre la mesa, masticar con la boca cerrada
Como anfitrión debe indicar la hora de retirarse pidiendo la cuenta.
L O I N C O R R E C T O A L A H O R A D E C O M E R
No deje una invitación sin responder, diga si o no
No llegue tarde al restaurante
No ponga el celular sobre la mesa
No hable de dietas, si esta cuidándose, sea discreto
No valla mesa en mesa, aunque encuentre conocidos
No salude de mano a otra persona si esta comiendo
No entre revisando el lugar ni a los comensales
No se siente en cualquier silla si viene en grupo, espere a que el
anfitrión asigne el lugar
No pida como aperitivos licores como coñac, brandy, anís o
licores que se toman después de la comida
No se levante en medio de la comida y deje su servilleta sucia a
la vista de todos
No se debe llamar la atención al mesero en público, si algo esta
mal, no muestre prepotencia
No fume cuando este comiendo
No corrija una cuenta frente a sus invitados, despídase
de ellos y regrese a hacer las correcciones con el mesero
No olvide agradecer si la otra persona pagó la cuenta
![ABC da Etiqueta Empresarial [Modo de Compatibilidade] · PDF file2. Tranque a porta e, ... O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL . N M E D C F B A L J O Q I V X G H R S T U Fim P Traba lho](https://img.pdfslide.tips/doc/110x75/5aa9da597f8b9a8b188d5f4c/abc-da-etiqueta-empresarial-modo-de-compatibilidade-tranque-a-porta-e-o.jpg)
