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Etude de cas
Etude de cas2
1) Quels sont les canaux de communication utilisés par la SNCB sur le web ?
2) A partir des informations publiées sur ces différents canaux, identifiez les finalités économiques, sociales et sociétales de la SNCB.
3) Selon vous, quelle est l’image désirée par la SNCB ?
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Etude de cas3
4) Selon vous, l’image acquise et l’image réelle sont-elles en adéquation avec l’image désirée ?
5) La SNCB communique régulièrement en vue de gagner la confiance des usagers (objectif réputation). Donnez des exemples d’actions de communication destinées à mettre en avant les composantes d’une bonne réputation.
Etude de cas4
Commentez les publications suivantes :
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Etude de cas5
Etude de cas6
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Etude de cas7
Etude de cas8
Proposez une ébauche de plan de communication à Sabri Na.